溝通培訓(xùn)心得精品八篇

溝通培訓(xùn)心得。

人的思維和想法會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的變化而改變，我們可以通過文字來記錄下來。寫下我們的心得體會(huì)可以保持思緒的活躍，并且不斷進(jìn)步。幼兒教師教育網(wǎng)小編認(rèn)為這篇“溝通培訓(xùn)心得”的文章非常適合廣大讀者閱讀，希望您能把它加入您的個(gè)人收藏！

溝通培訓(xùn)心得【篇1】

周六，一大早起來，天還有點(diǎn)冷，我們就趕往了明陽天下拓展基地培訓(xùn)，但是我們的心去如此幟熱，因?yàn)檫@次明陽天下拓展公司組織的拓展培訓(xùn)加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)間的有效溝通，仿佛心靈的碰撞，那么緊緊相依，沒有分歧，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)方向，眾志成城。

在訓(xùn)練的過程中我看到大家不管是曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的，還是從未碰過面的，在遇到困難的時(shí)候都可以不顧一切牽起對方的手，拉著對方闖過難關(guān)，走向勝利與成功。我更希望在以后的日子里還能多參加這樣的培訓(xùn)，讓我們更加了解彼此。

確實(shí)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要大家在共同努力，個(gè)人的表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，因此，每個(gè)人做好自己份內(nèi)之事的同時(shí)也要幫助他人完成任務(wù)，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀。我要在今后的工作中提升和注意的事項(xiàng)有，做事保證其質(zhì)量;做事要講求方式方法;要有全局性的觀念;凡事要有計(jì)劃，而且是最佳計(jì)劃，同時(shí)保證預(yù)案的可能性;注意團(tuán)隊(duì)的合作;珍惜時(shí)間，充分的利用好時(shí)間;熱愛團(tuán)隊(duì)，關(guān)心同事;最大限度地提升自己的學(xué)習(xí)能力;自覺地去了解和遵守規(guī)則。

通過這次的拓展培訓(xùn)使我懂得了團(tuán)結(jié)精神。人與人的幫助，是我在人生的路上又一個(gè)新的起點(diǎn)，在以后的工作中，要把工作中的同事們當(dāng)做自己的兄弟姐妹，要互相幫助、互相呵護(hù)、互相支持，做到團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，去迎接更好的明天。

溝通培訓(xùn)心得【篇2】

近日接受了《有效溝通》的培訓(xùn)，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”，同時(shí)也讓我對工作中的溝通有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)知。

主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運(yùn)用溝通技巧，如何做到有效傾聽，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達(dá)到溝通的目的。余老師在課中講的一些錯(cuò)誤的溝通方式在我身上也有體現(xiàn)，通過他的課，我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點(diǎn)：

一、首先是心態(tài)問題

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。

在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

二、缺乏主動(dòng)

很多時(shí)候覺得與他人無話可說，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，

我覺得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng)，當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對溝通的話題沒有做好準(zhǔn)備，對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細(xì)考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通，影響溝通正常進(jìn)行。

要在干完工作或者ail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，

人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

溝通培訓(xùn)心得【篇3】

1.增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織 2.改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)健康 積極、付出的工作精神。

3.轉(zhuǎn)變員工的工作觀念,不抱怨，不埋怨 拒絕借口 4.提升員工忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

5.加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。

6．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！7.學(xué)習(xí)在于認(rèn)同，認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀 8．學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

6、如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？ 1.你在為誰而工作？自己還是老板？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2.老板只能給你一個(gè)位臵，但未來需要你自己創(chuàng)造 3.不好好工作，誰的損失最大？

4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！

5.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運(yùn)的人？ 6.案例：“我做的是否夠好”

7，放棄責(zé)任，就等于放棄成長！責(zé)任越大，成就越大！8.如何做公司最有價(jià)值的員工？ 第四章節(jié)：堅(jiān)持付出

1、優(yōu)秀員工的觀念：自己最大的需求是“被公司需求”！

2、對待工作：你是在用“心”，還是在用“腦”？區(qū)別在哪里？

3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？

4、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

9、你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析

10、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！

2、行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人

3、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解

4、我是一切問題的根源，凡事從自己找原因！1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事 3．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？

4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！5．合作是一種境界，也是一種智慧！合作創(chuàng)造奇跡！第七章節(jié)：寬容理解

1．寬容別人就是搬掉壓在自己心靈的一塊石頭！2.寬容別人就是寬容自己！

3．寬容心態(tài)對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？ 6．團(tuán)隊(duì)成員之間的寬容與和諧就是企業(yè)的競爭力 第八章節(jié)：凡事感恩

1、“感恩”的力量

2、如何培養(yǎng)員工對公司的感恩之心？

3、感恩的越多，你得到的越多！

4、去除“理所當(dāng)然”，重塑“感恩之心”

5、學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！

“尊敬的員工家長，值此新春之際，我謹(jǐn)代表中國建設(shè)銀行婁底分行黨委，向一年來默默無聞支持我行員工工作、學(xué)習(xí)和生活，關(guān)注建行事業(yè)的廣大員工家長表示誠摯的慰問和新春祝?！苯找环夥獍钋榈摹爸氯w員工父母的慰問信”隨同慰問金匯款單分別郵寄至建設(shè)銀行婁底分行400多名員工父母手里，以感謝全行員工為建行發(fā)展所做的辛勤努力，感謝員工父母長期以來對子女工作的支持和理解。

本次活動(dòng)是該行開展關(guān)愛員工主題活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是該行黨委關(guān)心關(guān)愛員工推出的又一惠及員工父母的新舉措。

2011年國際經(jīng)濟(jì)金融形勢復(fù)雜多變，國內(nèi)調(diào)控政策緊縮，銀行業(yè)競爭加劇，婁底行全行上下頂住壓力，全力投入到各項(xiàng)工作中，主動(dòng)“出擊”，求突破，求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了跨越性的長足發(fā)展。截至2011年12月31日，全行全口徑存款180.32億元，各類貸款134.16億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1.45億元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤4.87億元，存款總額、貸款總額、中間業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量等主要經(jīng)營指標(biāo)繼續(xù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)保持第一，成為當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中最具競爭實(shí)力的銀行。截至2012年1月9日，全行較2012年“兩節(jié)”基數(shù)存款日均新增18.29億元，日均余額達(dá)到188.47億元，存款時(shí)點(diǎn)新增25.54億元，時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到199.60億元，存款時(shí)點(diǎn)新增和日均新增均在全省建行排名第一位，取得了2012年“創(chuàng)造新業(yè)績，實(shí)現(xiàn)新跨越”營銷競賽活動(dòng)“開門紅”，為新一年工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。成績的取得，離不開廣大員工的努力拼搏和忘我工作，更離不開廣大員工父母對建行事業(yè)的關(guān)心理解和傾心支持。建設(shè)銀行婁底分行為有這樣的員工和家長而感到驕傲和自豪。

為此，在新年到來之時(shí)，該行及時(shí)把殷殷關(guān)懷和新年祝福送到員工父母心坎里，用愛的橋梁將建行大家與員工小家緊密聯(lián)系到一起，營造出濃厚的人文親情氛圍，讓員工父母一同感受到建行大家庭的溫暖，感受到建行“以人為本，關(guān)愛員工”的深情厚誼。員工父母紛紛囑咐自己的子女要好好工作，不要辜負(fù)建行大家庭的關(guān)愛，盡心盡力為建行事業(yè)

做出更大的貢獻(xiàn)。

圍繞感恩與關(guān)愛主題，暢所欲言、認(rèn)真傾聽、交流感受、溝通情感，言辭間滿是真誠、感恩與責(zé)任。

會(huì)議就下一階段“感恩”“關(guān)愛”工作提出三點(diǎn)要求：一是要以此次活動(dòng)為契機(jī)，在全行內(nèi)部開展“感恩教育”與“關(guān)愛員工”大討論，將對“感恩”與“關(guān)愛”的深刻認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為更大的工作熱情。

二是要在全體員工中間開展“感恩教育”，培育建行“感恩文化”。結(jié)合我行實(shí)際，創(chuàng)新性的開展豐富多彩的感恩教育，通過感恩教育使全行員工能夠更加愛行愛崗、團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，以實(shí)現(xiàn)我行又好又快發(fā)展。

三是要研究探索開展更多形式的員工關(guān)愛活動(dòng)，創(chuàng)造性地開展員工思想教育工作，通過建立完善關(guān)愛員工的系統(tǒng)平臺(tái)和長效機(jī)制，營造以人為本、和諧奮進(jìn)的良好氛圍。

溝通培訓(xùn)心得【篇4】

上周，學(xué)校舉行了開學(xué)初第一次家長會(huì)。周二下午放學(xué)后是我們高年級舉行家長會(huì)的時(shí)間。家長們挺配合學(xué)校的教育教學(xué)工作，除了極個(gè)別家長有特殊原因不能如期到校開會(huì)，絕大部分家長都按時(shí)來了。家?；?dòng)的多些，會(huì)更有利于我們開展工作，會(huì)更有利于孩子的成長。

家長會(huì)的整個(gè)過程持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。語數(shù)英三科教師分別針對各科學(xué)期初學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及本學(xué)期的規(guī)劃和家長進(jìn)行了交流，之后班主任做了總結(jié)。通過這次家長會(huì)，家長不僅了解到孩子最近兩周的在校表現(xiàn)，還增長了知識(shí)：孩子各個(gè)年齡階段的需求是不一樣的，如果錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)，可能再也難以彌補(bǔ)；最好的教育，就是幫助每個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)最佳的天賦，找到自己的生命價(jià)值......

傍晚了，家長會(huì)結(jié)束了。有些家長還沒有回去，或想了解更多自己孩子的情況，或想向老師反映孩子的近況......我也是在這期間，通過和家長的談心，了解到自己班級里個(gè)別孩子的一些情況，而這些信息，僅僅通過孩子的在校表現(xiàn)是觀察不到的。比如，其中一個(gè)孩子，一直品學(xué)兼優(yōu)，卻連續(xù)幾天都不能及時(shí)完成任務(wù)，都是后來補(bǔ)上的。問到原因，支支吾吾，撓撓頭，說是家里有事。家長會(huì)后，他媽媽和我說了最近家里發(fā)生的事，我又了解到更多信息：看來是由于沒有足夠的溝通，我差點(diǎn)兒誤解孩子，還以為孩子說謊呢。班里另外一個(gè)孩子，平時(shí)一起作業(yè)經(jīng)常不能及時(shí)完成，自從上學(xué)期后半學(xué)期成績下降了不少。由于平時(shí)都是和爺爺一起生活，這次家長會(huì)也是爺爺來參加的。通過交流才知道孩子父母最近離異，父親賺錢養(yǎng)家，顧不上帶孩子。孩子的事情只好由爺爺代管。爺爺年紀(jì)大了，在教育孩子方面有欠缺，再加上孩子自制力差等原因，導(dǎo)致孩子表現(xiàn)不如以前。有了對孩子們進(jìn)一步的了解，我覺得更能針對性地開展教育教學(xué)工作了。

感謝這次家長會(huì)，它讓我收獲了很多，明白了更多。溝通的重要性不能忽視。

溝通培訓(xùn)心得【篇5】

1、創(chuàng)造聆聽的氛圍

首先，我們的孩子隨著年齡的增加，懂得越來越多，有些時(shí)候可能感覺父母的思想很陳舊，有些時(shí)候，遇到事情先給小伙伴們說，最后沒辦法，才向父母求助，但是有些時(shí)候，做父母的就是一聽孩子說這些事情，就開始教育，你不應(yīng)該怎么怎么，說一大堆，孩子也不愿聽。所以，首先就是學(xué)會(huì)聆聽孩子的心聲，晚飯的時(shí)候，都在家里面吃飯的話，是很好的時(shí)機(jī)，卻由于父母很忙，沒有空或者很累，不想聽，從而錯(cuò)過了，如果想改變與子女的關(guān)系，那么就抽出時(shí)間陪子女一起吃飯，另外也讓孩子知道你們對于他們的愛。

2、做一個(gè)旁觀者

有時(shí)候，我們喜歡直接告訴孩子你應(yīng)該怎樣，不應(yīng)該怎樣，孩子有些事情需要做，我們總是認(rèn)為這里不好，那里不好，孩子會(huì)很煩的，最好的方法是陪著孩子，他有不會(huì)的來請教你，你告訴他方法，讓他自己動(dòng)手去做，不要總是插手，只要是不違背一些規(guī)范就好。

3、書信交流

因?yàn)橐恍┬∈虑?，和孩子爭吵，孩子生氣，你也生氣，你如果用大道理告訴孩子父母也是為了你好，他是體會(huì)不到的，體會(huì)到的只是你一直禁錮著他，總是都是他自己的錯(cuò)，因此，想要表達(dá)一些情感的時(shí)候，可以考慮一下寫信。這樣孩子會(huì)認(rèn)真的去看完，也會(huì)思考，也許還會(huì)反省的。

4、不要刨根問底

有時(shí)候，孩子需要的只是一個(gè)安慰和家長的陪伴，我們不要總是去訓(xùn)斥自己的孩子，在學(xué)校家長或者朋友之間鬧了矛盾，心情不好了，回家了，孩子不高興，我們陪著就好了，不要總是追問，怎么了？一直問個(gè)不停，有時(shí)候，孩子說了，我們還去判斷誰對誰錯(cuò)，我們要知道，孩子需要的是什么。陪伴，家人給的溫暖。

5、私人空間不要打擾

孩子長大了，有自己的秘密了。想一下自己小時(shí)候，是不是也有秘密不愿意讓父母知道的？所以，現(xiàn)在自己的孩子長大了，需要私人空間，不要總是去隨意的翻閱或者是偷偷的看，這樣很影響你們之間的關(guān)系的。做到和自己好好的交流，也就不要害怕自己的子女有什么秘密瞞著你啦。

6、學(xué)會(huì)聊天

和孩子聊天的時(shí)候，不要總是一聊天就是學(xué)習(xí)怎么樣，怎么受到老師的批評了，導(dǎo)致孩子不愿意聊天了，也不要總是和他說別人家的孩子多么優(yōu)秀等等，這個(gè)是絕對不允許一直說的，我們和孩子聊聊家常，平時(shí)發(fā)生的事情，順便過渡到孩子周圍發(fā)生的日常事情，從而讓你們之間能正常的去交流，沒有矛盾，這就是一個(gè)很好的開始。良好的開端。

溝通培訓(xùn)心得【篇6】

有些班主任感覺和家長溝通比較困難，下面我就通過一個(gè)案例告訴大家一個(gè)訣竅。

上周五下午，我以前曾教過的學(xué)生回母校來看我。曾經(jīng)見我就嚇得躲到一邊的學(xué)生，現(xiàn)在沒有了往日的膽怯和恐懼，而是有了親切和熱情。他們給我聊往日的同學(xué)現(xiàn)在怎么樣了，聊現(xiàn)在的同學(xué)和老師的事情，聊現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活是多么的緊張……閑談中他們突然說道他們學(xué)校某班的老師批評學(xué)生，學(xué)生回家之后和家長溝通內(nèi)容不夠客觀和不全面而導(dǎo)致家長和老師之間產(chǎn)生了矛盾。這讓我想起，我校也有部分家長，在家中只聽孩子站在自己的立場上說老師對他如何，從而對老師抱有成見。如何避免這樣的現(xiàn)象不發(fā)生呢？我總結(jié)自己的做法是：在班內(nèi)表揚(yáng)家長，讓家長把老師的表揚(yáng)帶回家，讓學(xué)生在老師和家長之間傳遞良好的信息。

就說那天下午，學(xué)校讓我班三十名孩子到測繪學(xué)院配合英語名師上公開課。本來很多學(xué)生有輔導(dǎo)班要讓，還有的孩子要隨父母外出玩耍或辦事……經(jīng)過一番千辛萬苦的做工作溝通，有事的家長才勉強(qiáng)同意讓學(xué)生去上課。當(dāng)時(shí)會(huì)務(wù)組的工作人員和我校溝通的是下午四點(diǎn)半就放學(xué)，有的孩子還準(zhǔn)備結(jié)束這邊的聽課之后還要趕到輔導(dǎo)班上課?？僧?dāng)時(shí)的情況卻是下午四點(diǎn)四十分才上第二節(jié)課，結(jié)果是到五點(diǎn)三十分才結(jié)束，更不巧的是那天又下起了雨，給家長接送孩子也帶來一定的困難。有許多家長是很通情達(dá)理的，難免有部分家長會(huì)說兩句牢騷話，這些都在情理之中的。第二天我把配合英語專家講課的學(xué)生和學(xué)生家長表揚(yáng)了一番，表揚(yáng)了他們具有集體榮譽(yù)感，為了集體利益而舍棄個(gè)人利益。特別提出了我班優(yōu)秀的學(xué)生劉某，對于這樣授課內(nèi)容簡單的課，他完全可以不屑一顧，而是去外面上他那一節(jié)就要花費(fèi)百十元的英語輔導(dǎo)課。我和他家長溝通之后，他爸爸費(fèi)了一番功夫才和輔導(dǎo)班的老師請假的。表揚(yáng)家長能積極配合學(xué)校的活動(dòng)，不因天氣惡劣而有怨言。我再三強(qiáng)調(diào)學(xué)生，一定把老師表揚(yáng)家長的話帶回家。這件事后，我發(fā)現(xiàn)再有什么活動(dòng)，學(xué)生積極參加，家長能主動(dòng)配合。

我班還有一位學(xué)生，性格比較倔強(qiáng)。家長也比較溺愛孩子，如果老師批評學(xué)生，家長總要對于老師對他孩子的批評給予一番爭論，導(dǎo)致這個(gè)孩子對于老師的批評更加不屑。我剛接著這個(gè)班的時(shí)候，有一次開班會(huì)，討論家長如何配合學(xué)校的紀(jì)律教育學(xué)生的時(shí)候，我說：“我們班就沒有家長不配合學(xué)校工作的家長?！睂W(xué)生紛紛喊道：“不對，咱們班某某的家長就教育他的孩子，誰打你，你就打他?！蔽铱匆娺@位學(xué)生的臉上立刻流露出憤怒的神情。我說：“我看到這位同學(xué)和他的家長都不是這樣?！彪m然同學(xué)們露出不太相信的神態(tài)。此時(shí)我看到這個(gè)學(xué)生的臉上的表情沒有了憤怒而是充滿了感激地望著我。也許是父子二人為了證明自己確實(shí)是優(yōu)秀的家長，利用自己的休息時(shí)間，幫助班級干活（為了避免家長看到此文章對號入座，我再此就不說干的什么活。）我在班中好好表揚(yáng)這位同學(xué)及他的家長，并在家長會(huì)上表揚(yáng)這位孩子的父親。在以后的日子，當(dāng)他的孩子再犯錯(cuò)誤后我再批評他的孩子的時(shí)候，家長就非常配合，感覺老師會(huì)公平正確地對待他的孩子。

我們老師不要認(rèn)為只有學(xué)生需要表揚(yáng)，其實(shí)學(xué)生家長也需要我們的表揚(yáng)，還要經(jīng)常讓孩子把這些表揚(yáng)的信息帶回家。這樣通過孩子地方口告訴家長，讓家長感覺老師沒有忘記家長對學(xué)校工作支持，孩子都是家長的寶貝，家長看到自己孩子高興，家長心里更高興，下次再有什么活動(dòng)，家長就更支持。

溝通培訓(xùn)心得【篇7】

作為一名典型的工科男生，語言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！

曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達(dá)能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅(jiān)持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進(jìn)步。

很難得有機(jī)會(huì)能進(jìn)行一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現(xiàn)場訓(xùn)練讓我受益匪淺……

俞波老師作為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達(dá)能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評解決問題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！

組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語言表達(dá)問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機(jī)制出了問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致，各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會(huì)，除了自己各部門的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì)，還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。

溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程；溝通要目標(biāo)導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價(jià)值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的思維。

至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì)，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動(dòng)人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到，而此次培訓(xùn)過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認(rèn)，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。

最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)，還需在生活中加以運(yùn)用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。

溝通培訓(xùn)心得【篇8】

近期觀看了國學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的《高品質(zhì)溝通》講座，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強(qiáng)化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說“思考力是萬利之源”，有了正確的思想指導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)附加準(zhǔn)確的行動(dòng)力，沒有什么問題就解決不了的。

講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉?biāo)老?；研究一下這句話，一臉?biāo)老鄷?huì)帶給我們什么？之前有學(xué)習(xí)有一句話叫做：你怎么對待別人，別人就會(huì)怎么對待你。我們在與人溝通時(shí)如果一臉?biāo)老?，別人也不會(huì)有好臉色對待你，兩個(gè)人都丑著個(gè)臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個(gè)微笑代表一個(gè)態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會(huì)感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽光一樣會(huì)給人帶來溫暖，溝通起來自然也會(huì)順暢。

溝通最常用的手段是口頭表達(dá)，一個(gè)人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語言表達(dá)出來?？谀诵闹T戶！我大學(xué)學(xué)習(xí)的是視覺傳達(dá)藝術(shù)，語言也是一門藝術(shù)，它可以通過一些言語傳達(dá)給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客戶購買我們的產(chǎn)品，我們要傳達(dá)的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢，對客戶有利的因素。

溝通是一個(gè)很大的話題，對于社會(huì)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，

對于世界的每個(gè)人來說都是如此。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對方。要會(huì)傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少做許多錯(cuò)事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。

成功永遠(yuǎn)屬于戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我知道了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是通過組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來成就自己偉大的夢想！一個(gè)人只有加入自己理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長，而對于管理者來說，用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。用人所長，必容人所短。

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