個人質(zhì)量工作計劃

質(zhì)量工作計劃。

在眾多文章中欄目小編為大家挑選出一篇精心策劃的“個人質(zhì)量工作計劃”，所述信息僅供參考，請以專業(yè)人士意見為準。為了確保領導所分派的任務能夠完美地完成，我們可以認真制定一份工作計劃。我們制定工作計劃的目的，就是將整個工作過程分解為多個小而可行的任務。

個人質(zhì)量工作計劃 篇1

質(zhì)量強市工作計劃：打造產(chǎn)業(yè)品牌，提高行業(yè)質(zhì)量水平

當前，質(zhì)量問題已成為制約我國制造業(yè)發(fā)展的重要因素。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善質(zhì)量監(jiān)管機制是擺在我們面前的重大課題。質(zhì)量強市工作計劃旨在全面推進質(zhì)量工作，加強質(zhì)量監(jiān)管，提高行業(yè)質(zhì)量水平，同時促進企業(yè)品牌建設和市場競爭力提升。

一、制定質(zhì)量標準和監(jiān)管體系

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，我們將著力制定一整套行業(yè)標準和監(jiān)管體系，包括建立企業(yè)質(zhì)量控制體系、強制執(zhí)行國家標準、完善質(zhì)量檢測技術評估機制、定期開展質(zhì)量監(jiān)督檢查等，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家要求，滿足顧客需求。

二、加強質(zhì)量監(jiān)督管理

通過建立完善的質(zhì)量監(jiān)管機制，確保企業(yè)嚴格按照國家標準執(zhí)行生產(chǎn)流程。加強對企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督，督促企業(yè)全面推行質(zhì)量管理，對存在問題的企業(yè)進行整改，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全、顧客滿意和品牌形象的提升。

三、扶持企業(yè)建設品牌

在質(zhì)量提升的基礎上，我們將積極扶持企業(yè)開展品牌建設，推動企業(yè)形象和文化建設，提高品牌知名度和美譽度。鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)掘產(chǎn)品特色，提高核心競爭力，推動城市產(chǎn)業(yè)升級。

四、完善質(zhì)量評估機制

制定質(zhì)量評估指標體系，以評估企業(yè)的質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等方面。定期評估企業(yè)績效，問卷調(diào)查，采集用戶反饋，了解用戶需求，匯總問題并協(xié)調(diào)解決，在不斷地改進中提高質(zhì)量水平。

五、加大質(zhì)量宣傳力度

加強宣傳工作，深入推進質(zhì)量宣傳，提高消費品質(zhì)量意識，激發(fā)市民和企業(yè)的消費熱情和信心，增強質(zhì)量監(jiān)管的自覺性和主動性，營造文化氛圍，共同推動質(zhì)量強市示范城市建設。

最后，質(zhì)量強市工作計劃是推動城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效手段，也是增強市場競爭力和塑造城市形象的重要途徑。我們將一如既往地加強質(zhì)量工作，推動城市產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，并致力于打造一個安全、質(zhì)量、創(chuàng)新的未來城市。

個人質(zhì)量工作計劃 篇2

超市服務質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務質(zhì)量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務規(guī)范培訓內(nèi)容：

一、顧客服務的原則

二、接待禮儀標準

三、儀容儀表標準

四、為顧客服務時站姿標準

五、微笑服務標準

六、基本服務用語標準

以上詳見服務禮儀教材

實施步驟：

1、宣傳培訓階段。

時間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關服務規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管安排

落實培訓，要求員工知曉率100%。

2、執(zhí)行階段

時間：1月1日-1月20日

（1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規(guī)范，對執(zhí)行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監(jiān)督。

（3）聘請神秘顧客對服務質(zhì)量進行監(jiān)測。

3、考評階段（見附圖3）

通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。

4、持續(xù)改進階段

通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標準、培訓員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務質(zhì)量提升。

個人質(zhì)量工作計劃 篇3

一、范行政執(zhí)法方面

1、統(tǒng)一電子版執(zhí)法文書。今年將進一步規(guī)范機關業(yè)務科、隊、各縣級局的執(zhí)法辦案文書，統(tǒng)一全系統(tǒng)的案件辦理模式。

2、完善全系統(tǒng)行政執(zhí)法辦案備案制度。為了便于市局更好的掌握縣級局案件辦理和行政處罰情況，也便于市局領導掌控全市的執(zhí)法動態(tài)，今年繼續(xù)完善和執(zhí)行該項制度。

3、繼續(xù)完善自由裁量規(guī)定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業(yè)務部門將進一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監(jiān)察規(guī)定、條形碼、3C、工業(yè)產(chǎn)品許可證等違法行為的自由裁量規(guī)定。對于已制定好的自由裁量規(guī)定要把好關。

4、開展行政執(zhí)法工作檢查。今年下半年對全市各縣級局執(zhí)法辦案情況進行一次全面的檢查，內(nèi)容包括：執(zhí)法文書規(guī)范化、辦案質(zhì)量等。對檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問題將予以通報批評。

5、召開案例研討會。擬于今年年中召集全系統(tǒng)的案例研討會。旨在提高執(zhí)法人員的辦案水平，將崗位引向深入。

6、嚴把案件審理關。根據(jù)案件審理的有關規(guī)定把好案件的審理關，對于證據(jù)不足，程序違法的案件，該撤銷的堅決撤銷，決不將就姑息。

二、 宣傳工作方面

1、要切實加大宣傳工作力度。要求各單位要切實抓好新聞宣傳報道工作，通過完善宣傳工作機制，突出宣傳工作重點，積極探索宣傳工作方法，采取有效宣傳措施，多宣傳報道深層次、高質(zhì)量、影響大、效果好、頻率高的質(zhì)監(jiān)新聞，建立起以電視新聞、廣播電臺、報紙、刊物和網(wǎng)絡為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報道工作有新突破、新成效，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會影響力，營造良好的輿論氛圍。

2、要綜合利用質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類宣傳素材，組織有關新聞媒體報道，并及時報送市局、省局宣傳工作機構。各縣級局在報送各類政務工作信息給市局、省局辦公室的同時，要通過電子郵件報送市局法規(guī)科（新聞報道專用郵箱）和省局法規(guī)處（新聞報道專用郵箱），以切實反映質(zhì)監(jiān)部門工作動態(tài)；重點執(zhí)法打假案件查處情況原則上要向媒體公開曝光，但須經(jīng)單位領導同意。開展監(jiān)督抽查的情況，特別是在監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)存在危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全等嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品和企業(yè)的，要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，報省局法規(guī)處，由省局統(tǒng)一對外公告。

3、要實行宣傳工作目標管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫的稿件，經(jīng)局領導同意后，可以宣傳通訊員名義或與新聞記者聯(lián)名直接向新聞媒體投稿，凡向省級以上媒體投稿的，同時發(fā)送電子郵件至市局法規(guī)科和省局法規(guī)處新聞報道專用郵箱。市局各科（室、隊）和縣級局新聞報道的任務數(shù)詳見附表。

4、要建立宣傳工作通報、考核和獎勵制度。一是實行宣傳工作月通報制度。要求各單位于每月4日前填寫《新聞宣傳統(tǒng)計報表》，將上月本單位開展宣傳工作情況，特別是在省級以上媒體發(fā)表的新聞報道情況,報市局法規(guī)科，逾期報送或未報送的，視為當月未發(fā)表報道。二是加強對宣傳工作的考評。市局在年終行政執(zhí)法和打假責任制考評中，將宣傳工作單列進行考評，并將考評結果予以通報。三是落實獎勵制度。市局每年開展評選質(zhì)監(jiān)新聞宣傳先進單位、優(yōu)秀宣傳通訊員、質(zhì)監(jiān)好稿件好新聞等活動，對宣傳工作中成績突出的單位和個人，給予獎勵。

個人質(zhì)量工作計劃 篇4

酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：

一、質(zhì)量管理目標

1、提高酒店對管理與服務品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，

促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）

二、活動口號

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”

“滿意的服務，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動的內(nèi)容與計劃

1、建立健全酒店服務質(zhì)量評審委員會

質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務質(zhì)量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

2、酒店各部門成立“部門服務質(zhì)量督導小組”

部門服務質(zhì)量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業(yè)務培訓活動

飯店服務品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有

專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質(zhì)的提升。

4、開展關于酒店服務品質(zhì)提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的

服務品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力

資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設立“最佳品質(zhì)管

理部門”以及“最佳品質(zhì)服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質(zhì)。

四、活動要求

請各部結合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質(zhì)檢運作程序

PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學管理方法。PDCA循環(huán)轉動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結，并布置下月的服務質(zhì)量管理月度計劃；

2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改；

3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結果制定相應的質(zhì)檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實具體工作的實施方法

1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質(zhì)量工作中來，共同完善服務產(chǎn)品及提高服務質(zhì)量。

4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。

個人質(zhì)量工作計劃 篇5

評價制度改革是新一輪課程改革的一項重要內(nèi)容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進學生全 面發(fā)展、促進教師不斷提高、促進課程不斷發(fā)展的評價體系，以評價制度的改革保證課程改 革的順利推進。

建構我市中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，其目的：一是配合新課程的實施，有利于促進各學科課程標準的全面達成；二是根據(jù)我市基礎教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求 的同時，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學質(zhì)量管理的科學化水平；四是有利于總 結我市多年來開展教學評價和考試改革的經(jīng)驗，推動評價制度改革的深化。

建構我市中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，要正確認識和處理好下面四個關系：一是取消義務教 育階段統(tǒng)考與建立學生學業(yè)質(zhì)量定期抽樣監(jiān)測制度的關系；二是注重過程的發(fā)展性評價與注 重結果的水平性評價和選拔性評價的關系；三是關注學生個體差異發(fā)展評價與反映區(qū)域學習 質(zhì)量的目標參照評價的關系；四是學校內(nèi)部考試與社會性公開考試(中考、高考、競賽等)的 關系，對于學校評價制度改革中的這四種關系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。

一、中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的基本框架 對中小學生學業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)測，要在正確的價值觀指導下，遵循科學的方法穩(wěn)妥有序地進行 。

根據(jù)教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價過分強調(diào)甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評價促進學生發(fā)展的功能。

對學生學業(yè)質(zhì)量的評價，既要關注學生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關注他們情感、態(tài)度與價值觀的形成和發(fā)展；既要關注學生學習的成 果，更要關注他們學習過程中的變化和發(fā)展。

對中小學生學業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)測，首先，要加強對學生學業(yè)質(zhì)量形成過程的監(jiān)測，這種過程性 評價主要通過發(fā)展性評價來進行。

其次，要做好對學生經(jīng)過一定階段學習的結果進行監(jiān)測， 這種終結性評價主要通過水平性評價和某些選拔性評價來進行。

此外，還應重視對影響學生 學業(yè)質(zhì)量的保障條件進行監(jiān)測，這種監(jiān)測主要通過對影響學業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設備、管理等進行條件評價來進行。

建構中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，并不是對現(xiàn)行評價和考試制度的一概否定。

對中小學生學 業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)測，要建構一個科學的學生學業(yè)成就評價體系，該體系按評價的功能為其準進 行分類，由發(fā)展性評價、水平性評價和選拔評價構成。這三種評價各有其主要功能和適用范 圍，不能簡單地用一種評價取代其他的評價，應該將三種不同功能評價科學地有機整合，構成完整的、有效的學生學業(yè)質(zhì)量評價體系，達到促進學生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構一個可操作的學生學業(yè)監(jiān)測管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監(jiān)控常模，實行 市、區(qū)、校三級質(zhì)量管理。

二、中小學學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的基本內(nèi)容

(一)積極推進重在過程的發(fā)展性評價

改革課程評價考試制度，加強重在過程的發(fā)展性評價，是新課程標準試驗實施的重要內(nèi)容。學校內(nèi)部日常大量的教育評價都是發(fā)展性的教學評價。

發(fā)展性學生評價以促進每個學生的發(fā) 展為根本目的，注重學生發(fā)展過程，著眼于學生的未來發(fā)展，在關注學生發(fā)展的全面性的同 時關注學生發(fā)展的個別差異。發(fā)展性學生評價倡導運用多種方式、方法評價學生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質(zhì)性評價的方法，例如實驗考查、上機 操作、提交作品、口試、活動報告、課堂觀察、評語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個任務的表現(xiàn)性評價、學生成長記錄袋等。除了教師對學生的評價，更倡導學生的自評和互評，倡 導教師、學生、家長的共同參與。評價結果一般可以采用質(zhì)性與量化結合的方式呈現(xiàn)，發(fā)展 性學生評價注重學生本人在評價中的積極參與，注重學生自我評價能力和意識的培養(yǎng)，通過 評價讓學生體驗到自己的進步。

20xx學年全市已經(jīng)全面進入義務教育新課程改革試驗，在本學年度由區(qū)或學校組織的期中和 期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進行選擇性考查、開放式 考試、表現(xiàn)性評價、成長記錄袋等考試方法，激勵學生進步。要通過課程評價改革，減輕目 前初中學生學業(yè)水平分化嚴重的現(xiàn)象，縮小學習中下面，促進學生發(fā)展。

各學科可以從實際出發(fā)，選擇若干個重點，有側重地開展學生學業(yè)成績的發(fā)展性評價研究，例如：

——語文和英語作為語言學習學科，十分強調(diào)語言的積累和語言的實踐運用，要通過側重過程的發(fā)展性評價，促進學生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語文學習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語是非母語學習，需要學生積極主動地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個學 科可以從多個方面對學生的學習過程進行考察，例如學生課堂學習活動的投入程度；學生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內(nèi)容和數(shù)量；學生的課外聽說活動(錄音、錄象、演講 會、英語角、辯論賽等)的內(nèi)容和數(shù)量；課外書面表達(中英文日記、書信等)的內(nèi)容和數(shù)量等。

——數(shù)學是最容易引起學習成績分化的學科之一，從促進學生發(fā)展出發(fā)，教師應建議每個學 生建立自己的數(shù)學學習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語、錯漏記載和自我反思)、數(shù)學 日記(記錄學生聽課和解題的感想、疑問)、數(shù)學期末評語(對學生數(shù)學學習表現(xiàn)的評價和改 進學習的意見)等，通過反思促進自己的數(shù)學學習。針對數(shù)學學習中不及格學生比例大的現(xiàn) 狀，要加強分層要求和分類指導(輔導)，例如讓學生針對缺陷進行訓練，提高課堂訓練的有 效性；加強數(shù)學日常測驗的分析、改錯，允許部分學生進行補測，讓學生及時體驗成功，加 強自我激勵，改進學習方法。要通過有效的課堂提問和練習，觀察學生的學習狀態(tài)，判斷學 生數(shù)學學習方式和學習水平，通過關注和幫助，促進學生數(shù)學學習的發(fā)展。

——物理、化學、生物和小學科學作為科學學習的學科，要加強科學探究思想和實驗操作能 力的過程性考查，要大力提倡探究性學習，提倡將書本學到的科學理論知識應用于實際。學科內(nèi)的各種研究性學習專題成果，學生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標本、小制作以及學生在 各種課外科技活動和競賽(如物理科的"無線電競賽"、"物理活動設計賽"、"物理創(chuàng)意 實驗設計"、化學科的"我與化學"、"家庭實驗100秒"，生物科的調(diào)查報告、實驗設計 及改進、戶外生命科學考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學科的學生學業(yè)成就發(fā)展 性評價的重要內(nèi)容。從20xx年開始，在初中畢(結)業(yè)試中增加實驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。

——政治、歷史、地理和小學思想品德等學科可以把學生參與日常的社會實踐活動的數(shù)量和 質(zhì)量納入評價范圍。歷史、地理科在初中結業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評的一 定比例。初中地理要繼續(xù)進行任務型作業(yè)、角色扮演、實驗操作、鄉(xiāng)土地理實踐、創(chuàng)作作品 等表現(xiàn)性的評價研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結合的考試方式外，還提倡用撰 寫政治小論文、主題演講、時事政策學習評價、法律知識競賽、學習辯論、社會調(diào)查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務等形式對學生政治(工思想品德)學習進行評價 。在高中，各科都要將教學大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評價進行。

——信息技術課可以通過課堂觀察，對學生上機過程中的操作技能、合作意識、學習態(tài)度等 狀況進行記錄；要根據(jù)教學需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專項技能測試、制作計算 機作品(或完成主題"任務")等多種方式，檢驗學生在某一教學模塊(或教學單元)的學習過 程中教學目標的達成情況，診斷學生認知水平、操作技能，運用信息技術能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學生個人學習成長的電子檔案，記錄學習過程各項成績、專項測試結果、學習自評和互 評的評價表、本人代表性作品、問卷調(diào)查情況、學期考核成績、教師和家長的評價意見等， 并以此作為學生評定發(fā)展等級的依據(jù)。

(二)完善學期考試、畢業(yè)考試等水平性評價

學期或學年考試是目標參照的水平性評價，目的是通過檢測，及時發(fā)現(xiàn)教和學中的問題，及時對教學過程進行調(diào)控，使學生更好地達到預期的學習目標。所以，編制試題時，試題內(nèi)容 要盡可能全面檢測學生在新課程的學習中"知識與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度 和價值觀"等課程目標的達成度，試題難度的把握要體現(xiàn)目標參照考試的性質(zhì)。對預測，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計、質(zhì)量分析和改進教學意見的制度。

小學和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價，為了保證教學質(zhì)量，必須根據(jù)課程目標， 通過質(zhì)量監(jiān)控，加強管理。學校是畢業(yè)考試的具體實施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題 指導，健全試題自評和質(zhì)量分析上報制度，從命題、考務、評卷、統(tǒng)計、分析等各個環(huán)節(jié)， 做好小學和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關工作。

隨著課程改革的推進，小學的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價的內(nèi)容，初中的畢業(yè)考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發(fā)展性評價或非 紙筆考試成績共同構成。20xx學年的初中畢業(yè)考試，英語口試占該科畢業(yè)考試成績15%。物 理和化學的實驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績總分的20%。

普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學生文化學習是否達到國家規(guī)定的必修課教學要求的水平性評 價，是確定學生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴招，高考繼續(xù)實行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩(wěn)定我市高中辦學水平、提高我 市高中教學質(zhì)量，促進學生科學文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。

從20xx年夏季開始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學生參加(含省一 級學校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級學?？梢?申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報制度。

另外，部分科目學生的畢業(yè) 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計算方式，其中非紙筆考試具體的 內(nèi)容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。

(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學科競賽制度

在規(guī)范和完善各學段畢業(yè)考試同時，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評價的改革。要加快研究 和完善我市小學升初中升學制度，繼續(xù)抓好以考試內(nèi)容和方式改革為重點的中考考試改革， 在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時，政治等學科可以率先進行將與學科學習相關的表現(xiàn)性評價 、 成長記錄袋評價逐步納入升學成績的試驗。

組織學科競賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競賽)是適應學生個性特長發(fā)展需要，促進優(yōu) 秀學生成長的重要措施。根據(jù)國家有關學科競賽的規(guī)定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學科競賽，但應嚴格申辦手續(xù)，數(shù)量上適度控制，健全相 應的管理制度。

三、中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的管理

(一)實行三級管理 我市中小學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系實行市、區(qū)(縣級市)、校的三級管理。

以促進學生學業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價，主要由學校負責實施，區(qū)和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價，由學校、區(qū)和市三級共同負責實施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學校實施；小學階段和初中階段的學年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或 學校實施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實施和管理。

以選拔為主要目的的各種升學考試和學科競賽，一般由市負責實施，區(qū)和學校協(xié)助管理。

(二)建立質(zhì)量抽樣檢測制度

建立全市性中小學生學業(yè)質(zhì)量抽測制度，是質(zhì)量監(jiān)控的重要管理措施。學業(yè)質(zhì)量抽測目的是 通過對我市基礎教育學生學業(yè)質(zhì)量采樣檢測，及時反映教學中存在問題，以便對教學進行有 效的調(diào)控。

區(qū)域性的學生學業(yè)質(zhì)量抽樣檢測，由市和區(qū)教學主管部門負責，學校的學生學業(yè) 質(zhì)量抽測，由學校負責。

抽測的時機可以是學科在某個階段學習的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價 、中期的形成性評價和后期的終結性評價在質(zhì)量監(jiān)控方面的各自功能，正確評估學生學科的 知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價值觀的邏輯起點，導向和調(diào)控學生學科的成就發(fā)展的過 程和結果。其中前期抽測主要是對學生已有學習基礎的檢測，一般由校內(nèi)進行；中期抽測目 的是對學生學習過程狀況的了解，一般在校、區(qū)進行；后期抽測目的是對學生階段性學業(yè)結 果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進行。全市性的質(zhì)量抽測主要是中期和后期的抽測。

1.質(zhì)量抽測的內(nèi)容

質(zhì)量抽樣檢測不是簡單的"統(tǒng)考"，從內(nèi)容上看，它既包括對學習結果的抽測，也包括對學 習過程的監(jiān)控；目前，全市性的學生學業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評價的抽測和發(fā)展性評價的抽 檢兩種：

抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學科學習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價。考試命題的依據(jù)是教學大綱或課程標準。全市性的抽測由市統(tǒng)一命題，測試后要進行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績和進步、存在的問題，提出有針對性的改進建議。統(tǒng)計結果不進行排隊。

抽檢B：專項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過程性的發(fā)展性 評價，例如日?？谡Z交際、實驗操作、表現(xiàn)性評價、研究性學習檔案抽檢等。

2.抽測方式

全市性的質(zhì)量抽測，一般一個學科在不同學段只選擇一個年級抽測，不同學科適當錯開年級 。

抽測的方式暫定有如下三種：

抽測方式① 抽測全市所有學校某一年級的某一學科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評卷 和統(tǒng)計，抽測結果上報市分析。

抽測方式② 抽測部分學校某一年級的某一學科。抽測的部分學校可以是市在不同類型學校 中抽樣確定的若干所學校，可以是指定的某一類型的學校。抽測的年級和科目在學期初公布 ，抽測的學校在測試前一個月前公布。紙筆考試由市命題，根據(jù)需要，可以全市統(tǒng)一評卷， 也可以由學校或區(qū)縣為單位組織評卷，成績上報市進行分析。

抽測方式③ 抽測某一區(qū)(縣市)的某一年級某一學科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評 卷并統(tǒng)計，區(qū)將抽測的試卷、成績和質(zhì)量分析上報市。

(三)建立質(zhì)量監(jiān)控常模

在積累質(zhì)量抽測統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎上，爭取用3～5年時間，逐步地分別建立起我市義務教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類型學校主要學科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模。其中，小學和初 中主要年級(或年段)不同類型學校主要學科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模的建立，由區(qū)和市教研部門 完成；高中階段各年級不同類型學校主要學科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模，由市負責建立。

建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，是一項關系課 程評價制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門和教研科研機構、各類學校要積極配合 ，各行其責，大膽探索，努力實施，爭取我市基礎教育學生學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的盡早完善， 為推動新課程改革的全面實施，深化教育評價改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務。

個人質(zhì)量工作計劃 篇6

根據(jù)龍農(nóng)（20xx）59號文件通知，為加強我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測，經(jīng)研究制定市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測工作計劃。

一、任務分工

(一)市農(nóng)業(yè)局內(nèi)部分工

1.市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心負責牽頭組織實施，協(xié)調(diào)溝通。

2.市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心負責制定抽檢計劃、完成食安辦下達的任務和蔬菜、水果、茶葉等樣品的監(jiān)測。

3.市農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構負責對不合格農(nóng)產(chǎn)品的處理；市農(nóng)技站、經(jīng)作站、植保站等對不合格樣品生產(chǎn)基地及時開展技術指導和培訓。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心任務

1.按計劃要求做好蔬菜農(nóng)藥殘留的快速檢測，并將相關檢測數(shù)據(jù)按月匯總后，于每月25日上報市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心。

2.按照屬地管理的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負責對監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題及時上報市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心并進行跟蹤，及時指導生產(chǎn)，消除安全隱患。

二、蔬菜、水果農(nóng)藥殘留監(jiān)測時間和數(shù)量

1.監(jiān)測時間：每天監(jiān)測

2.監(jiān)測數(shù)量：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以當?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場、蔬菜生產(chǎn)基地、專業(yè)戶為重點，全市每年監(jiān)測共10000批次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測批次任務見附件1

3.監(jiān)測品種：見附件2

三、檢測費用

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心所使用的酶試劑、顯色劑、底物由農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一購買。每檢測一個樣品補貼1元采樣費，經(jīng)費在任務完成后憑借檢測單統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)局領取。

四、聯(lián)系方式

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心按照本通知要求，將負責人的姓名、職務、電話認真填寫后，于6月20日前以電子郵件的方式報市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心

個人質(zhì)量工作計劃 篇7

本次命題體現(xiàn)素質(zhì)教育要求，加強考試內(nèi)容與學生生活實際的聯(lián)系，重視對學生運用所學的基礎知識和技能的考查。試卷中把學生必須掌握的基礎知識作為重點考查的內(nèi)容，如：聽力題的一題、二題;筆試題的一題、二題等，因為這些知識的掌握能更好地為今后的學習打下堅實的基礎。小學英語確立以聽說能力的培養(yǎng)為主要目標，讀寫跟上的原則，試卷從教材教學要求和學生的實際水平出發(fā)，著重考查學生聽力、理解、運用語言的能力，突出語言的交際功能。在試卷的設計上，增加了對學生活用語言能力的考查。如：聽力題三、四題;筆試題的三、四、五題等。試題難易適度，題型靈活多樣，有利于提高學生學習英語的興趣，促進學生樂學，善學。

本學段教學的內(nèi)容：(1)能聽懂，會說所學對話，并能進行簡單的交流。(2)能聽，說，認讀98個單詞并且能聽，說，讀寫54個單詞和進行簡單的運用。(3)能了解簡單的中西文化知識。(4)能根據(jù)所學內(nèi)容表演小對話或歌謠。三年級已經(jīng)掌握了26個英文字母及簡單的問候，能做簡單的表演，在此基礎上加深學習。鞏固性試題有聽力題三題，筆試題二題A部分。

試卷滿分100分，聽力題40分，筆試題60分。知識型、能力型的分配比例為4:6。

(1)、聽錄音，選出你所聽到的單詞，并將其代號填入題前括號內(nèi);

(2)、聽錄音給下列圖片用數(shù)字1，2，3，4，5標上序號;

(3)、聽錄音，根據(jù)所聽到的內(nèi)容，把左圖與右圖用直線連接起來;

(4)、聽錄音，根據(jù)錄音內(nèi)容涂顏色;

(5)、聽錄音，選擇正確的答語，將其代號填入題前括號內(nèi)。

聽力部分得分率相對來說比較高，失分較多的是第四題，學生有的不能認真審題，理解判斷能力較差。

筆試部分主要考查學生的語言基礎知識和基本技能，現(xiàn)分述如下：

7、看一看，選一選，是屬于基礎知識，主要考查學生對單詞的意思的認識。失分率較低。

8、將下列單詞分類，完全都是平時所熟悉的四會單詞，考察單詞的記憶能力，部分學生的失分原因是學生的單詞記憶不夠牢固。

9、情景選擇，內(nèi)容都是書上平時的對話內(nèi)容，部分學生做得很好，但也有很差的，原因是因為不能弄清楚句子的含義故不能準確找出答句，同時考查了學生對句子的整體認讀綜合運用能力。

個人質(zhì)量工作計劃 篇8

質(zhì)量檢驗員個人工作計劃

一、引言

質(zhì)量檢驗員是企業(yè)質(zhì)量管理體系中不可或缺的關鍵角色。他們的責任是確保產(chǎn)品或服務的質(zhì)量符合標準和客戶需求。一個好的質(zhì)量檢驗員需要具備嚴謹細致的工作態(tài)度，熟悉各種質(zhì)量檢驗方法，并能夠準確有效地記錄、分析和報告檢驗結果。為了更好地履行職責，制定個人工作計劃尤為重要。

二、目標設置

1. 提高質(zhì)量檢驗效率：通過優(yōu)化檢驗流程和操作方法，減少不必要的時間浪費，提高工作效率。

2. 提升質(zhì)量檢驗準確度：熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標準，掌握各類檢驗方法，確保準確判斷產(chǎn)品是否合格。

3. 加強數(shù)據(jù)分析與反饋：及時記錄和分析檢驗結果，發(fā)現(xiàn)問題并提出有效改進措施，向相關部門反饋結果，促進質(zhì)量持續(xù)改進。

4. 持續(xù)學習和自我提升：關注行業(yè)最新質(zhì)量標準和檢驗技術，不斷學習，提高專業(yè)素養(yǎng)。

三、工作計劃

1. 分析質(zhì)量檢驗工作需求：了解企業(yè)產(chǎn)品或服務的特點和質(zhì)量標準，熟悉相關的法規(guī)和標準，為質(zhì)量檢驗工作做好準備。

2. 制定檢驗計劃和流程：根據(jù)產(chǎn)品類型和數(shù)量，制定合理的檢驗計劃和流程，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保能夠及時進行質(zhì)量檢驗。

3. 確定檢驗所需設備和工具：根據(jù)檢驗項目的要求，準備好所需的測量儀器、工具和試驗設備，確保檢驗過程的可靠性和準確性。

4. 進行質(zhì)量檢驗：按照檢驗計劃和流程，進行質(zhì)量檢驗，記錄和保存檢驗結果，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，并及時發(fā)現(xiàn)問題。

5. 分析檢驗結果：對檢驗結果進行仔細分析，從中總結出問題的原因和規(guī)律，并提出有效的改進建議，以促進質(zhì)量持續(xù)改進。

6. 與相關部門溝通與合作：將檢驗結果及時向生產(chǎn)、采購、質(zhì)量控制等相關部門反饋，協(xié)助解決問題和改進工藝流程，確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平。

7. 持續(xù)學習和提升：關注行業(yè)的最新質(zhì)量標準和技術，積極參加培訓和學習活動，提高專業(yè)知識和技能水平，不斷提升自我價值和職業(yè)競爭力。

四、時間安排

制定合理的時間安排對于完成工作計劃至關重要。根據(jù)工作的緊急程度和重要性，將工作任務合理分配到不同的時間段。合理規(guī)劃時間可提高工作效率，避免拖延和緊迫感。

五、工作評估

1. 定期評估自身工作表現(xiàn)和實際業(yè)績：對自己的工作進行定期評估，查看是否達到了工作目標，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。

2. 參加內(nèi)部或外部審核：積極參與公司內(nèi)部或外部的質(zhì)量審核活動，通過與他人的交流和經(jīng)驗分享，提高自身質(zhì)量檢驗能力。

3. 參與績效考核：參與公司的績效考核，了解自己的工作能力和水平，制定個人提升計劃。

六、總結

質(zhì)量檢驗員是企業(yè)質(zhì)量管理的中流砥柱，在企業(yè)的質(zhì)量保障體系中起著至關重要的作用。制定個人工作計劃是提高工作效率、提升工作準確性和推動質(zhì)量持續(xù)改進的關鍵。通過合理的時間安排，持續(xù)學習和自我提升，質(zhì)量檢驗員可以不斷提升自身能力水平，在工作中扮演更加重要的角色。

個人質(zhì)量工作計劃 篇9

市政質(zhì)量員工作計劃是指城市和市政機構質(zhì)量管理的計劃。它的主要目的是提高公共服務和市政設施質(zhì)量，以更好地為市民和社會提供服務。

市政質(zhì)量員的職責包括：負責監(jiān)察市政設施和公共服務的質(zhì)量管理，負責組織和開展培訓，安排和管理實施質(zhì)量保證計劃，評估和監(jiān)督市政設施和公共服務的質(zhì)量，并根據(jù)客戶反饋提供有效解決方案。

市政質(zhì)量員首先應當制定一份詳細的工作計劃，以確保能夠高效、有序地開展工作。他們應該有一個完整的工作手冊，其中包含一些現(xiàn)有的質(zhì)量標準、過程管理、檢查清單，以及一些不斷更新的數(shù)據(jù)和信息。這個手冊可以幫助工作人員更好地了解如何處理市政服務和設施的質(zhì)量問題，并使其更加專業(yè)化。

在工作計劃中，市政質(zhì)量員應該確保實現(xiàn)以下目標：

1、提高市政設施的建設質(zhì)量：制定標準和檢驗計劃，以確保所有市政設施均能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成建設并符合質(zhì)量標準。

2、改善公共服務：制定標準和檢驗計劃，以確保公共服務的及時性、專業(yè)性、有效性和質(zhì)量性。

3、管理投訴和意見：建立完善的市民反饋機制，建立監(jiān)督機制，及時處理市民反饋的問題，并進行跟蹤和反饋。

4、開發(fā)和維護質(zhì)量管理信息中心：建立質(zhì)量管理信息中心，通過采集和整理市政設施和公共服務的質(zhì)量問題和反饋，分析并提供解決方案，以改善公共服務和市政設施。

5、推廣質(zhì)量管理理念：開展各種形式的宣傳和培訓，以提高市民對質(zhì)量管理的認識和參與度，并為工作人員提供更好的機會和平臺，以增加其專業(yè)技能和知識水平。

6、評估市政設施質(zhì)量，為未來的計劃和決策提供信息支持。

為實現(xiàn)上述目標，市政質(zhì)量員應該執(zhí)行以下工作：

1、制定市政質(zhì)量管理標準、指南和流程，并確保其執(zhí)行和更新。

2、詳細記載每一個市政服務項目所涉及到的質(zhì)量管理問題，并更新處理過程的方法。

3、收集和分析市民反饋的信息，進行分類和評估，并按照一定的程序處理上報的問題。

4、與市政設施建設和維護人員一起合作，確保所有的市政設施都符合質(zhì)量標準并按時完成。

5、發(fā)現(xiàn)市政服務中存在的問題，提出解決方案，隨時向有關部門匯報，并跟蹤問題的整個過程。

6、開展一系列質(zhì)量管理培訓和推廣活動，向市民和市政工作人員宣傳質(zhì)量管理知識和方法。

在工作計劃中，市政質(zhì)量員應該遵守以下準則：

1、獨立性和中立性：市政質(zhì)量員必須是獨立且中立的，不受政治或私人利益的影響，全力維護公共利益。

2、公開透明度：市政質(zhì)量員必須保持工作的公開透明，確保市民明確工作進展和質(zhì)量處理過程。

3、專業(yè)知識：市政質(zhì)量員必須具備專業(yè)技能和知識，以提高服務和維護質(zhì)量水平。

4、負責任的態(tài)度：市政質(zhì)量員必須對工作負責，認真解決所有質(zhì)量問題，并提供有效的解決方案。

市政質(zhì)量員的工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，其工作涵蓋了市政服務和設施的各個領域，對于提高公共服務水平和城市形象有著重大意義。市政質(zhì)量員應該嚴格按照工作計劃和準則執(zhí)行其工作，確保其工作更加專業(yè)、高效、有序，并為市民和社會提供更好的服務。

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