個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃

質(zhì)量工作計(jì)劃。

在眾多文章中欄目小編為大家挑選出一篇精心策劃的“個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃”，所述信息僅供參考，請(qǐng)以專業(yè)人士意見為準(zhǔn)。為了確保領(lǐng)導(dǎo)所分派的任務(wù)能夠完美地完成，我們可以認(rèn)真制定一份工作計(jì)劃。我們制定工作計(jì)劃的目的，就是將整個(gè)工作過程分解為多個(gè)小而可行的任務(wù)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇1

質(zhì)量強(qiáng)市工作計(jì)劃：打造產(chǎn)業(yè)品牌，提高行業(yè)質(zhì)量水平

當(dāng)前，質(zhì)量問題已成為制約我國制造業(yè)發(fā)展的重要因素。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制是擺在我們面前的重大課題。質(zhì)量強(qiáng)市工作計(jì)劃旨在全面推進(jìn)質(zhì)量工作，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，提高行業(yè)質(zhì)量水平，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭力提升。

一、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，我們將著力制定一整套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系，包括建立企業(yè)質(zhì)量控制體系、強(qiáng)制執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、完善質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)評(píng)估機(jī)制、定期開展質(zhì)量監(jiān)督檢查等，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家要求，滿足顧客需求。

二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理

通過建立完善的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，確保企業(yè)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)流程。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督，督促企業(yè)全面推行質(zhì)量管理，對(duì)存在問題的企業(yè)進(jìn)行整改，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全、顧客滿意和品牌形象的提升。

三、扶持企業(yè)建設(shè)品牌

在質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，我們將積極扶持企業(yè)開展品牌建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)形象和文化建設(shè)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)掘產(chǎn)品特色，提高核心競(jìng)爭力，推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

四、完善質(zhì)量評(píng)估機(jī)制

制定質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系，以評(píng)估企業(yè)的質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。定期評(píng)估企業(yè)績效，問卷調(diào)查，采集用戶反饋，了解用戶需求，匯總問題并協(xié)調(diào)解決，在不斷地改進(jìn)中提高質(zhì)量水平。

五、加大質(zhì)量宣傳力度

加強(qiáng)宣傳工作，深入推進(jìn)質(zhì)量宣傳，提高消費(fèi)品質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)市民和企業(yè)的消費(fèi)熱情和信心，增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管的自覺性和主動(dòng)性，營造文化氛圍，共同推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市建設(shè)。

最后，質(zhì)量強(qiáng)市工作計(jì)劃是推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效手段，也是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力和塑造城市形象的重要途徑。我們將一如既往地加強(qiáng)質(zhì)量工作，推動(dòng)城市產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，并致力于打造一個(gè)安全、質(zhì)量、創(chuàng)新的未來城市。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇2

超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動(dòng)計(jì)劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容：

一、顧客服務(wù)的原則

二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標(biāo)準(zhǔn)

五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、基本服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)

以上詳見服務(wù)禮儀教材

實(shí)施步驟：

1、宣傳培訓(xùn)階段。

時(shí)間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管安排

落實(shí)培訓(xùn)，要求員工知曉率100%。

2、執(zhí)行階段

時(shí)間：1月1日-1月20日

（1）由各部門主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規(guī)范，對(duì)執(zhí)行不力的員工進(jìn)行溝通，情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過周檢以及平時(shí)巡場(chǎng)檢查對(duì)各部門落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

（3）聘請(qǐng)神秘顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

3、考評(píng)階段（見附圖3）

通過打分表對(duì)各部門的成績進(jìn)行評(píng)價(jià)并張榜公布，分值高低作為管理獎(jiǎng)考評(píng)要素。

4、持續(xù)改進(jìn)階段

通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇3

一、范行政執(zhí)法方面

1、統(tǒng)一電子版執(zhí)法文書。今年將進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科、隊(duì)、各縣級(jí)局的執(zhí)法辦案文書，統(tǒng)一全系統(tǒng)的案件辦理模式。

2、完善全系統(tǒng)行政執(zhí)法辦案?jìng)浒钢贫取榱吮阌谑芯指玫恼莆湛h級(jí)局案件辦理和行政處罰情況，也便于市局領(lǐng)導(dǎo)掌控全市的執(zhí)法動(dòng)態(tài)，今年繼續(xù)完善和執(zhí)行該項(xiàng)制度。

3、繼續(xù)完善自由裁量規(guī)定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業(yè)務(wù)部門將進(jìn)一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監(jiān)察規(guī)定、條形碼、3C、工業(yè)產(chǎn)品許可證等違法行為的自由裁量規(guī)定。對(duì)于已制定好的自由裁量規(guī)定要把好關(guān)。

4、開展行政執(zhí)法工作檢查。今年下半年對(duì)全市各縣級(jí)局執(zhí)法辦案情況進(jìn)行一次全面的檢查，內(nèi)容包括：執(zhí)法文書規(guī)范化、辦案質(zhì)量等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問題將予以通報(bào)批評(píng)。

5、召開案例研討會(huì)。擬于今年年中召集全系統(tǒng)的案例研討會(huì)。旨在提高執(zhí)法人員的辦案水平，將崗位引向深入。

6、嚴(yán)把案件審理關(guān)。根據(jù)案件審理的有關(guān)規(guī)定把好案件的審理關(guān)，對(duì)于證據(jù)不足，程序違法的案件，該撤銷的堅(jiān)決撤銷，決不將就姑息。

二、 宣傳工作方面

1、要切實(shí)加大宣傳工作力度。要求各單位要切實(shí)抓好新聞宣傳報(bào)道工作，通過完善宣傳工作機(jī)制，突出宣傳工作重點(diǎn)，積極探索宣傳工作方法，采取有效宣傳措施，多宣傳報(bào)道深層次、高質(zhì)量、影響大、效果好、頻率高的質(zhì)監(jiān)新聞，建立起以電視新聞、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、刊物和網(wǎng)絡(luò)為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報(bào)道工作有新突破、新成效，提高質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)影響力，營造良好的輿論氛圍。

2、要綜合利用質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類宣傳素材，組織有關(guān)新聞媒體報(bào)道，并及時(shí)報(bào)送市局、省局宣傳工作機(jī)構(gòu)。各縣級(jí)局在報(bào)送各類政務(wù)工作信息給市局、省局辦公室的同時(shí)，要通過電子郵件報(bào)送市局法規(guī)科（新聞報(bào)道專用郵箱）和省局法規(guī)處（新聞報(bào)道專用郵箱），以切實(shí)反映質(zhì)監(jiān)部門工作動(dòng)態(tài)；重點(diǎn)執(zhí)法打假案件查處情況原則上要向媒體公開曝光，但須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意。開展監(jiān)督抽查的情況，特別是在監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)存在危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全等嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品和企業(yè)的，要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，報(bào)省局法規(guī)處，由省局統(tǒng)一對(duì)外公告。

3、要實(shí)行宣傳工作目標(biāo)管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫的稿件，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以宣傳通訊員名義或與新聞?dòng)浾呗?lián)名直接向新聞媒體投稿，凡向省級(jí)以上媒體投稿的，同時(shí)發(fā)送電子郵件至市局法規(guī)科和省局法規(guī)處新聞報(bào)道專用郵箱。市局各科（室、隊(duì)）和縣級(jí)局新聞報(bào)道的任務(wù)數(shù)詳見附表。

4、要建立宣傳工作通報(bào)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度。一是實(shí)行宣傳工作月通報(bào)制度。要求各單位于每月4日前填寫《新聞宣傳統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，將上月本單位開展宣傳工作情況，特別是在省級(jí)以上媒體發(fā)表的新聞報(bào)道情況,報(bào)市局法規(guī)科，逾期報(bào)送或未報(bào)送的，視為當(dāng)月未發(fā)表報(bào)道。二是加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的考評(píng)。市局在年終行政執(zhí)法和打假責(zé)任制考評(píng)中，將宣傳工作單列進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果予以通報(bào)。三是落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度。市局每年開展評(píng)選質(zhì)監(jiān)新聞宣傳先進(jìn)單位、優(yōu)秀宣傳通訊員、質(zhì)監(jiān)好稿件好新聞等活動(dòng)，對(duì)宣傳工作中成績突出的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇4

酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：

一、質(zhì)量管理目標(biāo)

1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，

促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭能力。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）

二、活動(dòng)口號(hào)

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)

質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”，并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改；

2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。

3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有

專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)

開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的

服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力

資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管

理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

四、活動(dòng)要求

請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。

五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；

（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序

PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。

1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃；

2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；

3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法

1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。

（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇5

評(píng)價(jià)制度改革是新一輪課程改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評(píng)價(jià)與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進(jìn)學(xué)生全 面發(fā)展、促進(jìn)教師不斷提高、促進(jìn)課程不斷發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，以評(píng)價(jià)制度的改革保證課程改 革的順利推進(jìn)。

建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，其目的：一是配合新課程的實(shí)施，有利于促進(jìn)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的全面達(dá)成；二是根據(jù)我市基礎(chǔ)教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求 的同時(shí)，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化水平；四是有利于總 結(jié)我市多年來開展教學(xué)評(píng)價(jià)和考試改革的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)評(píng)價(jià)制度改革的深化。

建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，要正確認(rèn)識(shí)和處理好下面四個(gè)關(guān)系：一是取消義務(wù)教 育階段統(tǒng)考與建立學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量定期抽樣監(jiān)測(cè)制度的關(guān)系；二是注重過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)與注 重結(jié)果的水平性評(píng)價(jià)和選拔性評(píng)價(jià)的關(guān)系；三是關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異發(fā)展評(píng)價(jià)與反映區(qū)域?qū)W習(xí) 質(zhì)量的目標(biāo)參照評(píng)價(jià)的關(guān)系；四是學(xué)校內(nèi)部考試與社會(huì)性公開考試(中考、高考、競(jìng)賽等)的 關(guān)系，對(duì)于學(xué)校評(píng)價(jià)制度改革中的這四種關(guān)系，要辯證地認(rèn)識(shí)，防止片面性和極端化。

一、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的基本框架 對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，要在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)下，遵循科學(xué)的方法穩(wěn)妥有序地進(jìn)行 。

根據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變?cè)u(píng)價(jià)過分強(qiáng)調(diào)甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。

對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)、技能與方 法的理解和掌握，也要關(guān)注他們情感、態(tài)度與價(jià)值觀的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的成 果，更要關(guān)注他們學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。

對(duì)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，首先，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量形成過程的監(jiān)測(cè)，這種過程性 評(píng)價(jià)主要通過發(fā)展性評(píng)價(jià)來進(jìn)行。

其次，要做好對(duì)學(xué)生經(jīng)過一定階段學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)， 這種終結(jié)性評(píng)價(jià)主要通過水平性評(píng)價(jià)和某些選拔性評(píng)價(jià)來進(jìn)行。

此外，還應(yīng)重視對(duì)影響學(xué)生 學(xué)業(yè)質(zhì)量的保障條件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，這種監(jiān)測(cè)主要通過對(duì)影響學(xué)業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設(shè)備、管理等進(jìn)行條件評(píng)價(jià)來進(jìn)行。

建構(gòu)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，并不是對(duì)現(xiàn)行評(píng)價(jià)和考試制度的一概否定。

對(duì)中小學(xué)生學(xué) 業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，要建構(gòu)一個(gè)科學(xué)的學(xué)生學(xué)業(yè)成就評(píng)價(jià)體系，該體系按評(píng)價(jià)的功能為其準(zhǔn)進(jìn) 行分類，由發(fā)展性評(píng)價(jià)、水平性評(píng)價(jià)和選拔評(píng)價(jià)構(gòu)成。這三種評(píng)價(jià)各有其主要功能和適用范 圍，不能簡單地用一種評(píng)價(jià)取代其他的評(píng)價(jià)，應(yīng)該將三種不同功能評(píng)價(jià)科學(xué)地有機(jī)整合，構(gòu)成完整的、有效的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構(gòu)一個(gè)可操作的學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)測(cè)管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監(jiān)控常模，實(shí)行 市、區(qū)、校三級(jí)質(zhì)量管理。

二、中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的基本內(nèi)容

(一)積極推進(jìn)重在過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)

改革課程評(píng)價(jià)考試制度，加強(qiáng)重在過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)，是新課程標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)實(shí)施的重要內(nèi)容。學(xué)校內(nèi)部日常大量的教育評(píng)價(jià)都是發(fā)展性的教學(xué)評(píng)價(jià)。

發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā) 展為根本目的，注重學(xué)生發(fā)展過程，著眼于學(xué)生的未來發(fā)展，在關(guān)注學(xué)生發(fā)展的全面性的同 時(shí)關(guān)注學(xué)生發(fā)展的個(gè)別差異。發(fā)展性學(xué)生評(píng)價(jià)倡導(dǎo)運(yùn)用多種方式、方法評(píng)價(jià)學(xué)生，它可以采 用紙筆測(cè)驗(yàn)的方法，但主要是采用非紙筆測(cè)驗(yàn)的一些質(zhì)性評(píng)價(jià)的方法，例如實(shí)驗(yàn)考查、上機(jī) 操作、提交作品、口試、活動(dòng)報(bào)告、課堂觀察、評(píng)語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個(gè)任務(wù)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、學(xué)生成長記錄袋等。除了教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，更倡導(dǎo)學(xué)生的自評(píng)和互評(píng)，倡 導(dǎo)教師、學(xué)生、家長的共同參與。評(píng)價(jià)結(jié)果一般可以采用質(zhì)性與量化結(jié)合的方式呈現(xiàn)，發(fā)展 性學(xué)生評(píng)價(jià)注重學(xué)生本人在評(píng)價(jià)中的積極參與，注重學(xué)生自我評(píng)價(jià)能力和意識(shí)的培養(yǎng)，通過 評(píng)價(jià)讓學(xué)生體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。

20xx學(xué)年全市已經(jīng)全面進(jìn)入義務(wù)教育新課程改革試驗(yàn)，在本學(xué)年度由區(qū)或?qū)W校組織的期中和 期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測(cè)驗(yàn)方式外，還可進(jìn)行選擇性考查、開放式 考試、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、成長記錄袋等考試方法，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。要通過課程評(píng)價(jià)改革，減輕目 前初中學(xué)生學(xué)業(yè)水平分化嚴(yán)重的現(xiàn)象，縮小學(xué)習(xí)中下面，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

各學(xué)科可以從實(shí)際出發(fā)，選擇若干個(gè)重點(diǎn)，有側(cè)重地開展學(xué)生學(xué)業(yè)成績的發(fā)展性評(píng)價(jià)研究，例如：

——語文和英語作為語言學(xué)習(xí)學(xué)科，十分強(qiáng)調(diào)語言的積累和語言的實(shí)踐運(yùn)用，要通過側(cè)重過程的發(fā)展性評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語文學(xué)習(xí)尤其要加強(qiáng)"積累"和" 表達(dá)"；英語是非母語學(xué)習(xí)，需要學(xué)生積極主動(dòng)地參與、體驗(yàn)、運(yùn)用和積累。所以這兩個(gè)學(xué) 科可以從多個(gè)方面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考察，例如學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)的投入程度；學(xué)生課 外閱讀(報(bào)刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內(nèi)容和數(shù)量；學(xué)生的課外聽說活動(dòng)(錄音、錄象、演講 會(huì)、英語角、辯論賽等)的內(nèi)容和數(shù)量；課外書面表達(dá)(中英文日記、書信等)的內(nèi)容和數(shù)量等。

——數(shù)學(xué)是最容易引起學(xué)習(xí)成績分化的學(xué)科之一，從促進(jìn)學(xué)生發(fā)展出發(fā)，教師應(yīng)建議每個(gè)學(xué) 生建立自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)記錄，包括測(cè)驗(yàn)試卷分析(有教師評(píng)語、錯(cuò)漏記載和自我反思)、數(shù)學(xué) 日記(記錄學(xué)生聽課和解題的感想、疑問)、數(shù)學(xué)期末評(píng)語(對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和改 進(jìn)學(xué)習(xí)的意見)等，通過反思促進(jìn)自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。針對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不及格學(xué)生比例大的現(xiàn) 狀，要加強(qiáng)分層要求和分類指導(dǎo)(輔導(dǎo))，例如讓學(xué)生針對(duì)缺陷進(jìn)行訓(xùn)練，提高課堂訓(xùn)練的有 效性；加強(qiáng)數(shù)學(xué)日常測(cè)驗(yàn)的分析、改錯(cuò)，允許部分學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)測(cè)，讓學(xué)生及時(shí)體驗(yàn)成功，加 強(qiáng)自我激勵(lì)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要通過有效的課堂提問和練習(xí)，觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，判斷學(xué) 生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)水平，通過關(guān)注和幫助，促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的發(fā)展。

——物理、化學(xué)、生物和小學(xué)科學(xué)作為科學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)科，要加強(qiáng)科學(xué)探究思想和實(shí)驗(yàn)操作能 力的過程性考查，要大力提倡探究性學(xué)習(xí)，提倡將書本學(xué)到的科學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際。學(xué)科內(nèi)的各種研究性學(xué)習(xí)專題成果，學(xué)生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標(biāo)本、小制作以及學(xué)生在 各種課外科技活動(dòng)和競(jìng)賽(如物理科的"無線電競(jìng)賽"、"物理活動(dòng)設(shè)計(jì)賽"、"物理創(chuàng)意 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)"、化學(xué)科的"我與化學(xué)"、"家庭實(shí)驗(yàn)100秒"，生物科的調(diào)查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 及改進(jìn)、戶外生命科學(xué)考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)成就發(fā)展 性評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。從20xx年開始，在初中畢(結(jié))業(yè)試中增加實(shí)驗(yàn)操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。

——政治、歷史、地理和小學(xué)思想品德等學(xué)科可以把學(xué)生參與日常的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的數(shù)量和 質(zhì)量納入評(píng)價(jià)范圍。歷史、地理科在初中結(jié)業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結(jié)合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報(bào)、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評(píng)的一 定比例。初中地理要繼續(xù)進(jìn)行任務(wù)型作業(yè)、角色扮演、實(shí)驗(yàn)操作、鄉(xiāng)土地理實(shí)踐、創(chuàng)作作品 等表現(xiàn)性的評(píng)價(jià)研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結(jié)合的考試方式外，還提倡用撰 寫政治小論文、主題演講、時(shí)事政策學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、法律知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)辯論、社會(huì)調(diào)查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務(wù)等形式對(duì)學(xué)生政治(工思想品德)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。在高中，各科都要將教學(xué)大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評(píng)價(jià)進(jìn)行。

——信息技術(shù)課可以通過課堂觀察，對(duì)學(xué)生上機(jī)過程中的操作技能、合作意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度等 狀況進(jìn)行記錄；要根據(jù)教學(xué)需要，選擇形成性練習(xí)、診斷性測(cè)驗(yàn)、專項(xiàng)技能測(cè)試、制作計(jì)算 機(jī)作品(或完成主題"任務(wù)")等多種方式，檢驗(yàn)學(xué)生在某一教學(xué)模塊(或教學(xué)單元)的學(xué)習(xí)過 程中教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況，診斷學(xué)生認(rèn)知水平、操作技能，運(yùn)用信息技術(shù)能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)成長的電子檔案，記錄學(xué)習(xí)過程各項(xiàng)成績、專項(xiàng)測(cè)試結(jié)果、學(xué)習(xí)自評(píng)和互 評(píng)的評(píng)價(jià)表、本人代表性作品、問卷調(diào)查情況、學(xué)期考核成績、教師和家長的評(píng)價(jià)意見等， 并以此作為學(xué)生評(píng)定發(fā)展等級(jí)的依據(jù)。

(二)完善學(xué)期考試、畢業(yè)考試等水平性評(píng)價(jià)

學(xué)期或?qū)W年考試是目標(biāo)參照的水平性評(píng)價(jià)，目的是通過檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教和學(xué)中的問題，及時(shí)對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)控，使學(xué)生更好地達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以，編制試題時(shí)，試題內(nèi)容 要盡可能全面檢測(cè)學(xué)生在新課程的學(xué)習(xí)中"知識(shí)與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度 和價(jià)值觀"等課程目標(biāo)的達(dá)成度，試題難度的把握要體現(xiàn)目標(biāo)參照考試的性質(zhì)。對(duì)預(yù)測(cè)，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量分析和改進(jìn)教學(xué)意見的制度。

小學(xué)和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評(píng)價(jià)，為了保證教學(xué)質(zhì)量，必須根據(jù)課程目標(biāo)， 通過質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)管理。學(xué)校是畢業(yè)考試的具體實(shí)施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題 指導(dǎo)，健全試題自評(píng)和質(zhì)量分析上報(bào)制度，從命題、考務(wù)、評(píng)卷、統(tǒng)計(jì)、分析等各個(gè)環(huán)節(jié)， 做好小學(xué)和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關(guān)工作。

隨著課程改革的推進(jìn)，小學(xué)的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評(píng)價(jià)的內(nèi)容，初中的畢業(yè)考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發(fā)展性評(píng)價(jià)或非 紙筆考試成績共同構(gòu)成。20xx學(xué)年的初中畢業(yè)考試，英語口試占該科畢業(yè)考試成績15%。物 理和化學(xué)的實(shí)驗(yàn)考查，各占該科畢業(yè)考試成績總分的20%。

普通高中畢業(yè)考試是檢驗(yàn)高中學(xué)生文化學(xué)習(xí)是否達(dá)到國家規(guī)定的必修課教學(xué)要求的水平性評(píng) 價(jià)，是確定學(xué)生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴(kuò)招，高考繼續(xù)實(shí)行"3+X "模式的背景下，需要適度強(qiáng)化我市的高中畢業(yè)考試，這對(duì)穩(wěn)定我市高中辦學(xué)水平、提高我 市高中教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。

從20xx年夏季開始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學(xué)生參加(含省一 級(jí)學(xué)校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評(píng)卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級(jí)學(xué)?？梢?申請(qǐng)單獨(dú)命題和考試，但要堅(jiān)持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度。

另外，部分科目學(xué)生的畢業(yè) 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計(jì)算方式，其中非紙筆考試具體的 內(nèi)容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。

(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學(xué)科競(jìng)賽制度

在規(guī)范和完善各學(xué)段畢業(yè)考試同時(shí)，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評(píng)價(jià)的改革。要加快研究 和完善我市小學(xué)升初中升學(xué)制度，繼續(xù)抓好以考試內(nèi)容和方式改革為重點(diǎn)的中考考試改革， 在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時(shí)，政治等學(xué)科可以率先進(jìn)行將與學(xué)科學(xué)習(xí)相關(guān)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià) 、 成長記錄袋評(píng)價(jià)逐步納入升學(xué)成績的試驗(yàn)。

組織學(xué)科競(jìng)賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競(jìng)賽)是適應(yīng)學(xué)生個(gè)性特長發(fā)展需要，促進(jìn)優(yōu) 秀學(xué)生成長的重要措施。根據(jù)國家有關(guān)學(xué)科競(jìng)賽的規(guī)定，除組織好國家級(jí)和省級(jí)競(jìng)賽以外， 要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學(xué)科競(jìng)賽，但應(yīng)嚴(yán)格申辦手續(xù)，數(shù)量上適度控制，健全相 應(yīng)的管理制度。

三、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的管理

(一)實(shí)行三級(jí)管理 我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系實(shí)行市、區(qū)(縣級(jí)市)、校的三級(jí)管理。

以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評(píng)價(jià)，主要由學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施，區(qū)和市負(fù)責(zé)指導(dǎo)和抽查。以檢測(cè)目標(biāo)達(dá)成度為目的的水平性評(píng)價(jià)，由學(xué)校、區(qū)和市三級(jí)共同負(fù)責(zé)實(shí)施，其中單元測(cè)驗(yàn) 和期中、期末等考試主要由學(xué)校實(shí)施；小學(xué)階段和初中階段的學(xué)年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或 學(xué)校實(shí)施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實(shí)施和管理。

以選拔為主要目的的各種升學(xué)考試和學(xué)科競(jìng)賽，一般由市負(fù)責(zé)實(shí)施，區(qū)和學(xué)校協(xié)助管理。

(二)建立質(zhì)量抽樣檢測(cè)制度

建立全市性中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè)制度，是質(zhì)量監(jiān)控的重要管理措施。學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測(cè)目的是 通過對(duì)我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量采樣檢測(cè)，及時(shí)反映教學(xué)中存在問題，以便對(duì)教學(xué)進(jìn)行有 效的調(diào)控。

區(qū)域性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽樣檢測(cè)，由市和區(qū)教學(xué)主管部門負(fù)責(zé)，學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè) 質(zhì)量抽測(cè)，由學(xué)校負(fù)責(zé)。

抽測(cè)的時(shí)機(jī)可以是學(xué)科在某個(gè)階段學(xué)習(xí)的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評(píng)價(jià) 、中期的形成性評(píng)價(jià)和后期的終結(jié)性評(píng)價(jià)在質(zhì)量監(jiān)控方面的各自功能，正確評(píng)估學(xué)生學(xué)科的 知識(shí)、能力、方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀的邏輯起點(diǎn)，導(dǎo)向和調(diào)控學(xué)生學(xué)科的成就發(fā)展的過 程和結(jié)果。其中前期抽測(cè)主要是對(duì)學(xué)生已有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的檢測(cè)，一般由校內(nèi)進(jìn)行；中期抽測(cè)目 的是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程狀況的了解，一般在校、區(qū)進(jìn)行；后期抽測(cè)目的是對(duì)學(xué)生階段性學(xué)業(yè)結(jié) 果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進(jìn)行。全市性的質(zhì)量抽測(cè)主要是中期和后期的抽測(cè)。

1.質(zhì)量抽測(cè)的內(nèi)容

質(zhì)量抽樣檢測(cè)不是簡單的"統(tǒng)考"，從內(nèi)容上看，它既包括對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的抽測(cè)，也包括對(duì)學(xué) 習(xí)過程的監(jiān)控；目前，全市性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評(píng)價(jià)的抽測(cè)和發(fā)展性評(píng)價(jià)的抽 檢兩種：

抽測(cè)A：一般采用紙筆考試，全面考查學(xué)科學(xué)習(xí)目標(biāo)的到達(dá)度，屬于目標(biāo)參照的水平性評(píng)價(jià)?？荚嚸}的依據(jù)是教學(xué)大綱或課程標(biāo)準(zhǔn)。全市性的抽測(cè)由市統(tǒng)一命題，測(cè)試后要進(jìn)行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績和進(jìn)步、存在的問題，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議。統(tǒng)計(jì)結(jié)果不進(jìn)行排隊(duì)。

抽檢B：專項(xiàng)抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結(jié)合)，屬于過程性的發(fā)展性 評(píng)價(jià)，例如日?？谡Z交際、實(shí)驗(yàn)操作、表現(xiàn)性評(píng)價(jià)、研究性學(xué)習(xí)檔案抽檢等。

2.抽測(cè)方式

全市性的質(zhì)量抽測(cè)，一般一個(gè)學(xué)科在不同學(xué)段只選擇一個(gè)年級(jí)抽測(cè)，不同學(xué)科適當(dāng)錯(cuò)開年級(jí) 。

抽測(cè)的方式暫定有如下三種：

抽測(cè)方式① 抽測(cè)全市所有學(xué)校某一年級(jí)的某一學(xué)科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評(píng)卷 和統(tǒng)計(jì)，抽測(cè)結(jié)果上報(bào)市分析。

抽測(cè)方式② 抽測(cè)部分學(xué)校某一年級(jí)的某一學(xué)科。抽測(cè)的部分學(xué)?？梢允鞘性诓煌愋蛯W(xué)校 中抽樣確定的若干所學(xué)校，可以是指定的某一類型的學(xué)校。抽測(cè)的年級(jí)和科目在學(xué)期初公布 ，抽測(cè)的學(xué)校在測(cè)試前一個(gè)月前公布。紙筆考試由市命題，根據(jù)需要，可以全市統(tǒng)一評(píng)卷， 也可以由學(xué)?；騾^(qū)縣為單位組織評(píng)卷，成績上報(bào)市進(jìn)行分析。

抽測(cè)方式③ 抽測(cè)某一區(qū)(縣市)的某一年級(jí)某一學(xué)科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評(píng) 卷并統(tǒng)計(jì)，區(qū)將抽測(cè)的試卷、成績和質(zhì)量分析上報(bào)市。

(三)建立質(zhì)量監(jiān)控常模

在積累質(zhì)量抽測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，爭取用3～5年時(shí)間，逐步地分別建立起我市義務(wù)教育階 段和高中階段各年級(jí)(或年段)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模。其中，小學(xué)和初 中主要年級(jí)(或年段)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模的建立，由區(qū)和市教研部門 完成；高中階段各年級(jí)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)常模，由市負(fù)責(zé)建立。

建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，是一項(xiàng)關(guān)系課 程評(píng)價(jià)制度改革的有益嘗試，各級(jí)教育行政管理部門和教研科研機(jī)構(gòu)、各類學(xué)校要積極配合 ，各行其責(zé)，大膽探索，努力實(shí)施，爭取我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的盡早完善， 為推動(dòng)新課程改革的全面實(shí)施，深化教育評(píng)價(jià)改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務(wù)。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇6

根據(jù)龍農(nóng)（20xx）59號(hào)文件通知，為加強(qiáng)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)，經(jīng)研究制定市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃。

一、任務(wù)分工

(一)市農(nóng)業(yè)局內(nèi)部分工

1.市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施，協(xié)調(diào)溝通。

2.市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心負(fù)責(zé)制定抽檢計(jì)劃、完成食安辦下達(dá)的任務(wù)和蔬菜、水果、茶葉等樣品的監(jiān)測(cè)。

3.市農(nóng)業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)不合格農(nóng)產(chǎn)品的處理；市農(nóng)技站、經(jīng)作站、植保站等對(duì)不合格樣品生產(chǎn)基地及時(shí)開展技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心任務(wù)

1.按計(jì)劃要求做好蔬菜農(nóng)藥殘留的快速檢測(cè)，并將相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)按月匯總后，于每月25日上報(bào)市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心。

2.按照屬地管理的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題及時(shí)上報(bào)市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心并進(jìn)行跟蹤，及時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)，消除安全隱患。

二、蔬菜、水果農(nóng)藥殘留監(jiān)測(cè)時(shí)間和數(shù)量

1.監(jiān)測(cè)時(shí)間：每天監(jiān)測(cè)

2.監(jiān)測(cè)數(shù)量：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）以當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、蔬菜生產(chǎn)基地、專業(yè)戶為重點(diǎn)，全市每年監(jiān)測(cè)共10000批次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測(cè)批次任務(wù)見附件1

3.監(jiān)測(cè)品種：見附件2

三、檢測(cè)費(fèi)用

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心所使用的酶試劑、顯色劑、底物由農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一購買。每檢測(cè)一個(gè)樣品補(bǔ)貼1元采樣費(fèi)，經(jīng)費(fèi)在任務(wù)完成后憑借檢測(cè)單統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)局領(lǐng)取。

四、聯(lián)系方式

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管中心按照本通知要求，將負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)、電話認(rèn)真填寫后，于6月20日前以電子郵件的方式報(bào)市農(nóng)業(yè)局監(jiān)管中心

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇7

本次命題體現(xiàn)素質(zhì)教育要求，加強(qiáng)考試內(nèi)容與學(xué)生生活實(shí)際的聯(lián)系，重視對(duì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能的考查。試卷中把學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)作為重點(diǎn)考查的內(nèi)容，如：聽力題的一題、二題;筆試題的一題、二題等，因?yàn)檫@些知識(shí)的掌握能更好地為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。小學(xué)英語確立以聽說能力的培養(yǎng)為主要目標(biāo)，讀寫跟上的原則，試卷從教材教學(xué)要求和學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā)，著重考查學(xué)生聽力、理解、運(yùn)用語言的能力，突出語言的交際功能。在試卷的設(shè)計(jì)上，增加了對(duì)學(xué)生活用語言能力的考查。如：聽力題三、四題;筆試題的三、四、五題等。試題難易適度，題型靈活多樣，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)，善學(xué)。

本學(xué)段教學(xué)的內(nèi)容：(1)能聽懂，會(huì)說所學(xué)對(duì)話，并能進(jìn)行簡單的交流。(2)能聽，說，認(rèn)讀98個(gè)單詞并且能聽，說，讀寫54個(gè)單詞和進(jìn)行簡單的運(yùn)用。(3)能了解簡單的中西文化知識(shí)。(4)能根據(jù)所學(xué)內(nèi)容表演小對(duì)話或歌謠。三年級(jí)已經(jīng)掌握了26個(gè)英文字母及簡單的問候，能做簡單的表演，在此基礎(chǔ)上加深學(xué)習(xí)。鞏固性試題有聽力題三題，筆試題二題A部分。

試卷滿分100分，聽力題40分，筆試題60分。知識(shí)型、能力型的分配比例為4:6。

(1)、聽錄音，選出你所聽到的單詞，并將其代號(hào)填入題前括號(hào)內(nèi);

(2)、聽錄音給下列圖片用數(shù)字1，2，3，4，5標(biāo)上序號(hào);

(3)、聽錄音，根據(jù)所聽到的內(nèi)容，把左圖與右圖用直線連接起來;

(4)、聽錄音，根據(jù)錄音內(nèi)容涂顏色;

(5)、聽錄音，選擇正確的答語，將其代號(hào)填入題前括號(hào)內(nèi)。

聽力部分得分率相對(duì)來說比較高，失分較多的是第四題，學(xué)生有的不能認(rèn)真審題，理解判斷能力較差。

筆試部分主要考查學(xué)生的語言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，現(xiàn)分述如下：

7、看一看，選一選，是屬于基礎(chǔ)知識(shí)，主要考查學(xué)生對(duì)單詞的意思的認(rèn)識(shí)。失分率較低。

8、將下列單詞分類，完全都是平時(shí)所熟悉的四會(huì)單詞，考察單詞的記憶能力，部分學(xué)生的失分原因是學(xué)生的單詞記憶不夠牢固。

9、情景選擇，內(nèi)容都是書上平時(shí)的對(duì)話內(nèi)容，部分學(xué)生做得很好，但也有很差的，原因是因?yàn)椴荒芘宄渥拥暮x故不能準(zhǔn)確找出答句，同時(shí)考查了學(xué)生對(duì)句子的整體認(rèn)讀綜合運(yùn)用能力。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇8

質(zhì)量檢驗(yàn)員個(gè)人工作計(jì)劃

一、引言

質(zhì)量檢驗(yàn)員是企業(yè)質(zhì)量管理體系中不可或缺的關(guān)鍵角色。他們的責(zé)任是確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。一個(gè)好的質(zhì)量檢驗(yàn)員需要具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，熟悉各種質(zhì)量檢驗(yàn)方法，并能夠準(zhǔn)確有效地記錄、分析和報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。為了更好地履行職責(zé)，制定個(gè)人工作計(jì)劃尤為重要。

二、目標(biāo)設(shè)置

1. 提高質(zhì)量檢驗(yàn)效率：通過優(yōu)化檢驗(yàn)流程和操作方法，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。

2. 提升質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)確度：熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握各類檢驗(yàn)方法，確保準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品是否合格。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與反饋：及時(shí)記錄和分析檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題并提出有效改進(jìn)措施，向相關(guān)部門反饋結(jié)果，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：關(guān)注行業(yè)最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)。

三、工作計(jì)劃

1. 分析質(zhì)量檢驗(yàn)工作需求：了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)量檢驗(yàn)工作做好準(zhǔn)備。

2. 制定檢驗(yàn)計(jì)劃和流程：根據(jù)產(chǎn)品類型和數(shù)量，制定合理的檢驗(yàn)計(jì)劃和流程，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保能夠及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

3. 確定檢驗(yàn)所需設(shè)備和工具：根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的要求，準(zhǔn)備好所需的測(cè)量儀器、工具和試驗(yàn)設(shè)備，確保檢驗(yàn)過程的可靠性和準(zhǔn)確性。

4. 進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)：按照檢驗(yàn)計(jì)劃和流程，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，記錄和保存檢驗(yàn)結(jié)果，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

5. 分析檢驗(yàn)結(jié)果：對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)分析，從中總結(jié)出問題的原因和規(guī)律，并提出有效的改進(jìn)建議，以促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

6. 與相關(guān)部門溝通與合作：將檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)向生產(chǎn)、采購、質(zhì)量控制等相關(guān)部門反饋，協(xié)助解決問題和改進(jìn)工藝流程，確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平。

7. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升：關(guān)注行業(yè)的最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高專業(yè)知識(shí)和技能水平，不斷提升自我價(jià)值和職業(yè)競(jìng)爭力。

四、時(shí)間安排

制定合理的時(shí)間安排對(duì)于完成工作計(jì)劃至關(guān)重要。根據(jù)工作的緊急程度和重要性，將工作任務(wù)合理分配到不同的時(shí)間段。合理規(guī)劃時(shí)間可提高工作效率，避免拖延和緊迫感。

五、工作評(píng)估

1. 定期評(píng)估自身工作表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績：對(duì)自己的工作進(jìn)行定期評(píng)估，查看是否達(dá)到了工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。

2. 參加內(nèi)部或外部審核：積極參與公司內(nèi)部或外部的質(zhì)量審核活動(dòng)，通過與他人的交流和經(jīng)驗(yàn)分享，提高自身質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

3. 參與績效考核：參與公司的績效考核，了解自己的工作能力和水平，制定個(gè)人提升計(jì)劃。

六、總結(jié)

質(zhì)量檢驗(yàn)員是企業(yè)質(zhì)量管理的中流砥柱，在企業(yè)的質(zhì)量保障體系中起著至關(guān)重要的作用。制定個(gè)人工作計(jì)劃是提高工作效率、提升工作準(zhǔn)確性和推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。通過合理的時(shí)間安排，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，質(zhì)量檢驗(yàn)員可以不斷提升自身能力水平，在工作中扮演更加重要的角色。

個(gè)人質(zhì)量工作計(jì)劃 篇9

市政質(zhì)量員工作計(jì)劃是指城市和市政機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理的計(jì)劃。它的主要目的是提高公共服務(wù)和市政設(shè)施質(zhì)量，以更好地為市民和社會(huì)提供服務(wù)。

市政質(zhì)量員的職責(zé)包括：負(fù)責(zé)監(jiān)察市政設(shè)施和公共服務(wù)的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)組織和開展培訓(xùn)，安排和管理實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃，評(píng)估和監(jiān)督市政設(shè)施和公共服務(wù)的質(zhì)量，并根據(jù)客戶反饋提供有效解決方案。

市政質(zhì)量員首先應(yīng)當(dāng)制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，以確保能夠高效、有序地開展工作。他們應(yīng)該有一個(gè)完整的工作手冊(cè)，其中包含一些現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程管理、檢查清單，以及一些不斷更新的數(shù)據(jù)和信息。這個(gè)手冊(cè)可以幫助工作人員更好地了解如何處理市政服務(wù)和設(shè)施的質(zhì)量問題，并使其更加專業(yè)化。

在工作計(jì)劃中，市政質(zhì)量員應(yīng)該確保實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、提高市政設(shè)施的建設(shè)質(zhì)量：制定標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃，以確保所有市政設(shè)施均能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成建設(shè)并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、改善公共服務(wù)：制定標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃，以確保公共服務(wù)的及時(shí)性、專業(yè)性、有效性和質(zhì)量性。

3、管理投訴和意見：建立完善的市民反饋機(jī)制，建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理市民反饋的問題，并進(jìn)行跟蹤和反饋。

4、開發(fā)和維護(hù)質(zhì)量管理信息中心：建立質(zhì)量管理信息中心，通過采集和整理市政設(shè)施和公共服務(wù)的質(zhì)量問題和反饋，分析并提供解決方案，以改善公共服務(wù)和市政設(shè)施。

5、推廣質(zhì)量管理理念：開展各種形式的宣傳和培訓(xùn)，以提高市民對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和參與度，并為工作人員提供更好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，以增加其專業(yè)技能和知識(shí)水平。

6、評(píng)估市政設(shè)施質(zhì)量，為未來的計(jì)劃和決策提供信息支持。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，市政質(zhì)量員應(yīng)該執(zhí)行以下工作：

1、制定市政質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、指南和流程，并確保其執(zhí)行和更新。

2、詳細(xì)記載每一個(gè)市政服務(wù)項(xiàng)目所涉及到的質(zhì)量管理問題，并更新處理過程的方法。

3、收集和分析市民反饋的信息，進(jìn)行分類和評(píng)估，并按照一定的程序處理上報(bào)的問題。

4、與市政設(shè)施建設(shè)和維護(hù)人員一起合作，確保所有的市政設(shè)施都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)完成。

5、發(fā)現(xiàn)市政服務(wù)中存在的問題，提出解決方案，隨時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，并跟蹤問題的整個(gè)過程。

6、開展一系列質(zhì)量管理培訓(xùn)和推廣活動(dòng)，向市民和市政工作人員宣傳質(zhì)量管理知識(shí)和方法。

在工作計(jì)劃中，市政質(zhì)量員應(yīng)該遵守以下準(zhǔn)則：

1、獨(dú)立性和中立性：市政質(zhì)量員必須是獨(dú)立且中立的，不受政治或私人利益的影響，全力維護(hù)公共利益。

2、公開透明度：市政質(zhì)量員必須保持工作的公開透明，確保市民明確工作進(jìn)展和質(zhì)量處理過程。

3、專業(yè)知識(shí)：市政質(zhì)量員必須具備專業(yè)技能和知識(shí)，以提高服務(wù)和維護(hù)質(zhì)量水平。

4、負(fù)責(zé)任的態(tài)度：市政質(zhì)量員必須對(duì)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真解決所有質(zhì)量問題，并提供有效的解決方案。

市政質(zhì)量員的工作是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，其工作涵蓋了市政服務(wù)和設(shè)施的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于提高公共服務(wù)水平和城市形象有著重大意義。市政質(zhì)量員應(yīng)該嚴(yán)格按照工作計(jì)劃和準(zhǔn)則執(zhí)行其工作，確保其工作更加專業(yè)、高效、有序，并為市民和社會(huì)提供更好的服務(wù)。

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