質(zhì)量管理報(bào)告優(yōu)選9篇

質(zhì)量管理報(bào)告。

根據(jù)您提供的信息幼兒教師教育網(wǎng)小編為您整理了一份實(shí)用的“質(zhì)量管理報(bào)告”，可以借鑒一下說不定會(huì)有靈感呢。一般而言，有付出才會(huì)有回報(bào)，日常工作中。報(bào)告與我們的生活緊密相連，寫好報(bào)告，才能對(duì)工作進(jìn)行全面的復(fù)盤。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇1】

本次是四年級(jí)上冊(cè)期末考試，試卷符合四年級(jí)學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)，本次考試考試人數(shù)為87人，無缺考的人，80分以上有兩人，及格的人數(shù)39人。均分56.45。

這題主要考查學(xué)生對(duì)生字詞語的掌握情況。本題得分范圍在4.6―6分之間，平均值為5.46分，從得分范圍來看，普遍學(xué)生的拼讀能力比較強(qiáng)，而且對(duì)于課文中要求掌握的生字詞能正確書寫。但學(xué)生對(duì)于平常易錯(cuò)難寫的字掌握得不夠扎實(shí)，如：“融洽” “欣喜若狂”、“寄托”、出錯(cuò)率比較高。

第二大題：用“√”在括號(hào)里選擇正確的詞語和前面的詞語搭配起來（6分）

這題主要是考查學(xué)生對(duì)詞語搭配的運(yùn)用情況，得分較高。

這題主要是考查學(xué)生對(duì)課內(nèi)四字詞語的積累。整體完成得較好，但學(xué)生書寫時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)別字比較多，如：“龍飛鳳舞”的“鳳”字寫成“風(fēng)”。

這題是課文中的原題，部分學(xué)生能做出來，少數(shù)學(xué)生能找出錯(cuò)別字，但改正的時(shí)候?qū)戝e(cuò)如：默默無蚊的“蚊”知道是錯(cuò)的但改正的時(shí)候?qū)懗伞拔摹?。得分不高?/p>

第五大題：下列每組詞中，有一個(gè)不是同類，把不是的同類用“＼”劃掉（4分）

本題得分率較高，題目難度不大。學(xué)生做得較好。

這題主要是考查學(xué)生意思相近的詞語意思的理解及對(duì)近義詞的區(qū)別與運(yùn)用，關(guān)聯(lián)詞的運(yùn)用考察關(guān)聯(lián)詞部分做的不夠理想。本題得分范圍在2―6分之間，從得分范圍來看，得分的差距比較大。

這題主要考查學(xué)生把陳述句改反問句、改夸張句、擬人句、轉(zhuǎn)述句的掌握情況。小部分中下層的學(xué)生不會(huì)改，原因是掌握不好改句子的方法，反問句中有部分學(xué)生把句子開頭的“不”字去掉，后部分又不加不字，使句子的意思都改變了。

本題整體完成得比較好，說明學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容比較熟悉。

（1）考查學(xué)生對(duì)《題西林壁》這首詩的掌握情況。大部分學(xué)生都能默寫出這首詩，但錯(cuò)別字太多，如： “緣”字部分學(xué)生寫錯(cuò)。

（2）補(bǔ)充詩句?？疾閷W(xué)生對(duì)課內(nèi)日積月累部分詩句的掌握情況，完成得較好。

（3）根據(jù)《鳥的天堂》填空，考查學(xué)生對(duì)于要背誦的課文的掌握情況。小部分中下層的學(xué)生不會(huì)填寫。

這題主要考查學(xué)生的課外閱讀、理解能力。此題從卷面得分可以看出：學(xué)生完成課內(nèi)閱讀好于課外閱讀，完成知識(shí)性問題好于能力性問題。一部分學(xué)生回答問題邏輯性較差，不夠完整，而課外閱讀在有限的'時(shí)間內(nèi)既要理解又要運(yùn)用，所以正確率較差。原因有許多，其中，學(xué)生沒有讀懂文章和題目的要求是最關(guān)鍵的。我們的學(xué)生具備了一定的閱讀能力，基本上能把握短文的主要內(nèi)容，對(duì)語言有一定的領(lǐng)悟能力，也能運(yùn)用語言表達(dá)自己的體會(huì)和感受。不能潛心讀書，把握不住問題的要點(diǎn)，回答同樣抓不住要點(diǎn)，語句不通順。但是學(xué)生的理解和概括能力有待進(jìn)一步提高。

如找比喻句。總體掌握不夠好，沒有真正掌握比喻句，又因?yàn)楸疚牡谋扔骶洳幻黠@，所以有部分學(xué)生不會(huì)找出比喻句。

大多數(shù)同學(xué)能深入讀懂文章，回答得較好，但有部分學(xué)生的閱讀能力比較差，不會(huì)在原文里面找答案，而且概括能力也比較差。中下層的學(xué)生失分比較嚴(yán)重。

本次作文大部分的學(xué)生能寫出動(dòng)物的外形、脾氣等特點(diǎn)，能按一定的順序來寫，其中有不少新而有趣的創(chuàng)意的文章。學(xué)生基本能做到字?jǐn)?shù)足夠，語句通順。但有一部分學(xué)生詞語積累比較少，在文章中很少運(yùn)用到好詞佳句。有個(gè)別學(xué)生內(nèi)容欠具體寫，不能突出喜愛之情。部分學(xué)生語句不夠通順，錯(cuò)別字也多，沒能抓住特點(diǎn)寫。

1、錯(cuò)別字較多，學(xué)生卷面上本應(yīng)會(huì)寫的字，卻錯(cuò)字連篇，在本學(xué)期中學(xué)過的生字掌握較好，但是以前學(xué)過的字，錯(cuò)誤率較高，尤其在回答問題和寫作文時(shí)。另外，學(xué)生書寫不規(guī)范、不整潔，勾劃、亂涂的現(xiàn)象較嚴(yán)重。

2、一部分學(xué)生僅僅積累了書上的內(nèi)容，課外的積累非常少，學(xué)生的答案只定位在語文課本上，沒有生活，沒有實(shí)踐，進(jìn)而就沒有運(yùn)用。學(xué)生對(duì)要求看得不夠仔細(xì)，審題能力要進(jìn)一步提高。

3、不能潛心讀書，把握不住問題的要點(diǎn)，回答同樣抓不住要點(diǎn)，語句不通順。

4、從本次作文中可以看出，學(xué)生對(duì)物觀察的敏銳程度不夠，所以文章的內(nèi)容不夠具體，是大部分學(xué)生的通病，原因是學(xué)生知識(shí)面過窄，沒有細(xì)致的觀察，另外，錯(cuò)別字較多也比較普遍。

1、注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，要求學(xué)生平時(shí)就注重書面的整潔，盡量不涂改，想好了再動(dòng)筆。強(qiáng)調(diào)第一次的正確率。

2、在學(xué)生熟練掌握拼音，生字的基礎(chǔ)上，采取多種形式，激發(fā)學(xué)生的興趣，將以前學(xué)過的知識(shí)穿插運(yùn)用，以生帶熟，增加練習(xí)的實(shí)效性。

3、在積累運(yùn)用方面不能一味的強(qiáng)調(diào)積累的量，而要強(qiáng)調(diào)學(xué)生靈活掌握的情況，本學(xué)期我們不再單純的讓學(xué)生抄寫好詞佳句，而是以讀后感，課前三分鐘向同學(xué)推薦好文章的形式，讓學(xué)生在一定的情境中不知不覺的積累到更多的知識(shí)，最主要的，是讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用積累的知識(shí)。

4、在句式練習(xí)中，本學(xué)期我們要讓學(xué)生加大練習(xí)量，切實(shí)用好語文基礎(chǔ)訓(xùn)練，設(shè)置形式多樣的練習(xí)題，見多才能識(shí)廣。

5、學(xué)生的閱讀能力的增強(qiáng)決非一日之功，在平時(shí)的閱讀中，教會(huì)學(xué)生閱讀的方法，強(qiáng)化學(xué)生的閱讀能力是關(guān)鍵，除了讓學(xué)生在練習(xí)中沉住氣，真正讀懂文章的內(nèi)容以外，平時(shí)還要多注重學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)，如：主要內(nèi)容的概括，回答問題的完整，有邏輯，加深學(xué)生對(duì)閱讀的重視。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇2】

2017質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

自公司通過了IATF16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)審核后，通過運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。一年以來，公司實(shí)施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評(píng)審。健全了自我完善機(jī)制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進(jìn)效果。現(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

質(zhì)量方針：

顧客的滿意是我們追求的目標(biāo)

堅(jiān)持質(zhì)量第一

追求質(zhì)量效益

實(shí)施品牌戰(zhàn)略

滿足客戶需求 質(zhì)量目標(biāo)：

1）成品合格率100%。2）顧客滿意度100%。

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。合同履約率已達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到95%以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對(duì)職工進(jìn)行了綜合考核。

二、文件管理和執(zhí)行情況

一年來，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。

各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況

對(duì)于內(nèi)審和管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。今年5月公司進(jìn)行了本第一次內(nèi)審，開具3項(xiàng)不合格報(bào)告，其中一項(xiàng)為嚴(yán)重不符合項(xiàng)，其他均為一般不合格項(xiàng)。從IATF16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中解讀出，設(shè)備管理的嚴(yán)重不符合項(xiàng)目將直接的影響到公司取得再次認(rèn)證通過的資格，請(qǐng)?jiān)O(shè)管部務(wù)必配合體系工程師做好整改工作。內(nèi)審的不符合項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項(xiàng)的改善，并在以后工作中更加傾向于事務(wù)的糾正、預(yù)防實(shí)施情況跟蹤其有效性，避免重復(fù)發(fā)生。

四、人力資源管理工作情況

為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強(qiáng)了對(duì)公司技術(shù)人員、新進(jìn)員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，操作工人的技能達(dá)到加工工藝要求，我們采取多種形式對(duì)公司新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對(duì)公司職工進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，請(qǐng)客戶的技術(shù)人員，檢驗(yàn)人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗(yàn)員工作。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)。

3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評(píng)審控制

在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時(shí)和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括營銷中心、物控部、生技部、研發(fā)部、品管中心、財(cái)務(wù)部等部門共同評(píng)審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進(jìn)行會(huì)辦處理。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭(zhēng)把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制

1、公司質(zhì)量方針：

顧客的滿意是我們追求的目標(biāo)

堅(jiān)持質(zhì)量第一

追求質(zhì)量效益

實(shí)施品牌戰(zhàn)略

滿足客戶需求

2、生技部加強(qiáng)了對(duì)車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補(bǔ)訂，并對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品及時(shí)制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對(duì)違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行入廠前的培訓(xùn)，使每個(gè)工人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

3、生技部門在開工前，檢查各項(xiàng)開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識(shí)，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點(diǎn)，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。

4.采購員根據(jù)材料計(jì)劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗(yàn)員前去檢驗(yàn)，堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。

5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進(jìn)廠后倉庫應(yīng)按要求對(duì)材料的碼放、識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格控制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅(jiān)持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)包括營銷中心、物控部、生技部、研發(fā)部、品管中心、財(cái)務(wù)部等部門共同評(píng)審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

6、采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進(jìn)行會(huì)辦處理。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意

見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭(zhēng)把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

七、技術(shù)、質(zhì)量部管理

1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，責(zé)任落實(shí)到人

自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊(cè)、貫徹IATF16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識(shí)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗(yàn)收規(guī)范對(duì)加工件、產(chǎn)品進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。對(duì)每道工序的半成品都進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)員共同進(jìn)行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理情況，并制定了獎(jiǎng)罰制度。

4、堅(jiān)持生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)和工序檢驗(yàn)。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動(dòng)。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。

5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進(jìn)行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗(yàn)收合格。

6.質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量處理記錄。

八、存在的問題和建議存在的問題：

通過一年多的體系運(yùn)行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理尚存在不同程度的問題； 2）外委件進(jìn)出廠驗(yàn)收記錄問題；

3）公司需加強(qiáng)對(duì)管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強(qiáng)提高。改進(jìn)的建議：

1）加強(qiáng)對(duì)部門質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對(duì)各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

5）嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)一步做好記錄檔案及管理； 6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合TS16949-2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！本報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正！

管理者代表：

2017.9.1 2

質(zhì)量管理報(bào)告【篇3】

質(zhì)量管理分析報(bào)告

自11月27日至12月26日，公司共接到客戶投訴12起，投訴原因主要涉及顏色不符（顏色方面有反應(yīng)整批顏色跟樣品不符、發(fā)黑、透明度不行、同一卷或同一批顏色不一致等）、沖切爆邊、硅油比例不對(duì)、有水紋、收卷不齊和標(biāo)簽錯(cuò)誤等方面。

上述質(zhì)量問題經(jīng)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等各方面綜合分析，原因有一下幾點(diǎn)：

1、人的因素：如配料工不嚴(yán)格按工藝配方配料，同一批次的產(chǎn)品采用不同來源的回料，導(dǎo)致片材顏色不一致；收卷工未嚴(yán)格自檢，收卷不齊的、同一卷顏色有差異的未及時(shí)發(fā)現(xiàn)；未嚴(yán)格按客戶要求配比硅油；機(jī)長(zhǎng)、質(zhì)檢巡檢不嚴(yán)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)厚度、寬度、顏色、脆性等問題而導(dǎo)致客戶投訴。

措施：嚴(yán)格按工藝卡配料并如實(shí)記錄，同一批次的產(chǎn)品應(yīng)采用同一廠家、同一來源的原材料；嚴(yán)格執(zhí)行自檢、首檢、巡檢制度，杜絕不良品流出

2、機(jī)器的因素：如配料攪拌不均勻、分層、沉底，側(cè)喂料的使用導(dǎo)致顏色不一致

措施：采用先結(jié)晶后攪拌的工藝，延長(zhǎng)攪拌時(shí)間，使配料充分?jǐn)嚢杈鶆?，?cè)喂料盡量不要使用。

3、原材料的因素：原材料的水分含量、回料的質(zhì)量等會(huì)導(dǎo)致片材發(fā)黑、發(fā)脆

措施：延長(zhǎng)結(jié)晶干燥時(shí)間，做好回料分級(jí)并標(biāo)識(shí)清楚

4、工藝的因素：工藝配方問題，如B級(jí)料使用過多、色母配比、結(jié)晶時(shí)間短等導(dǎo)致發(fā)黑、發(fā)脆、透明度低、顏色不一致

措施：重新調(diào)整工藝配方，延長(zhǎng)結(jié)晶時(shí)間

結(jié)合公司目前現(xiàn)狀∶工藝配方、流程待完善，設(shè)備需改進(jìn)，未全員參與質(zhì)量管理，內(nèi)、外溝通問題，員工質(zhì)量意識(shí)差、檢驗(yàn)人員的專業(yè)能力待加強(qiáng)、供應(yīng)鏈的管理穩(wěn)定，質(zhì)量異常處理的合理性等等都是我們公司提高產(chǎn)品質(zhì)量的突破口。

我個(gè)人認(rèn)為公司應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量提升∶

一、發(fā)揮質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)規(guī)劃能力，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化和量化，重點(diǎn)、關(guān)鍵過程的明確、規(guī)范化、流程化。

重新調(diào)整工藝配方，生產(chǎn)計(jì)劃單和工藝配方要同時(shí)下發(fā)到車間，生產(chǎn)主管、機(jī)長(zhǎng)要簽字確認(rèn)，各崗位（包括配料、收卷）都必須明確產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。

確定了的工藝不要輕易更改；產(chǎn)品出質(zhì)量問題，要找到問題的根源、主要因素或者主要表現(xiàn);在沒有搞清楚問題前，輕易更改工藝其實(shí)掩蓋了真正原因和問題。

二、從生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作等足一的對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到每位員工能獨(dú)立熟悉各個(gè)生產(chǎn)工序和檢驗(yàn)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

三、內(nèi)、外溝通問題。內(nèi)主要表現(xiàn)在與公司各部門之間的溝通與協(xié)作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺位。外則主要表現(xiàn)在與供貨商，客戶的質(zhì)量異常處理的合理性溝通和交流上，這是缺乏質(zhì)量服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)，作為質(zhì)量管理我們除了要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行控制、質(zhì)量監(jiān)督與管理與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作。

四、積極協(xié)助采購部建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，找到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)商，降低公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

五、以質(zhì)量為重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防控制，結(jié)合事后檢驗(yàn)分析、追蹤功能，持續(xù)改進(jìn)。把以前試驗(yàn)和總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律再復(fù)習(xí)復(fù)習(xí);一旦發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律后，再深入下去把它上升為理論，哪怕多廢點(diǎn)成本也值得。要建立預(yù)防的思維，質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是出了問題后如何挽救;同一質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)第二次時(shí)應(yīng)該引起高度重視。

六、健全質(zhì)量記錄，明確各崗位職責(zé)、權(quán)限，參與工藝改善，提高檢驗(yàn)人員能力，合理編制人力資源，對(duì)不合格品的有效管控，提高對(duì)儀器的監(jiān)控能力。

過程控制要有量化和追溯的強(qiáng)烈意識(shí)，任何細(xì)節(jié)盡一切可能用數(shù)據(jù)去控制并記錄（特別是配料記錄，一定要真實(shí)、詳細(xì)），過程細(xì)節(jié)不進(jìn)行控制和追溯會(huì)誤導(dǎo)糾正、預(yù)防措施的制定。

七、以質(zhì)量為主線，落實(shí)建立顧客拜訪，與客戶共同商討質(zhì)量改進(jìn)，做好客戶關(guān)系。

自十二月中旬對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并調(diào)整了工藝配方后，產(chǎn)品質(zhì)量有了顯著提高，客訴率大幅下降，透明片材的工藝基本可以確定，但目前顏色片材仍然存在問題，與樣品還是存在差異，而且同一批次的產(chǎn)品還是有顏色不一致的問題出現(xiàn)，工藝還未確定，應(yīng)盡快確定新的顏色片材工藝配方，確立標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配料系統(tǒng)。

目前應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，必須明確重點(diǎn)、關(guān)鍵過程的要求，使其制度化、流程化。各部的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)明確、規(guī)范，使各崗位都知道做什么，不該做什么，什么必須做，什么不該做。提高全員質(zhì)量意識(shí)，讓全員參與，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高顧客滿意度，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇4】

供銷部質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況報(bào)告

供銷部按照《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的要求工作實(shí)施有如下幾點(diǎn)：組織和建立供方檔案資料供銷部負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行一般可行性情況調(diào)查，要求供方及外協(xié)方提供營業(yè)執(zhí)照，檢驗(yàn)報(bào)告和專利證書等。由供銷部對(duì)供方提供的資料及對(duì)供方提供的物料的使用情況和檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)定的主要內(nèi)容是對(duì)供方對(duì)其質(zhì)量保證的能力設(shè)備及技術(shù)基礎(chǔ)，物料價(jià)格和供貨日期保證及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)評(píng)審后得出結(jié)論。由公司總經(jīng)理或供銷部經(jīng)理進(jìn)行審定批準(zhǔn)的合格供應(yīng)商，納入合格供應(yīng)商一覽表，并進(jìn)行相關(guān)資料整理，建立合格供應(yīng)商檔案。

物料采購方面，供銷部根據(jù)生產(chǎn)部、倉庫的采購申請(qǐng)單來負(fù)責(zé)準(zhǔn)備生產(chǎn)性物料的采購。供銷部在合格供應(yīng)商進(jìn)行采購，有周期性材料需要編制“訂購單”傳真到供方，讓供方在規(guī)定的時(shí)間簽字、蓋章傳回；對(duì)有現(xiàn)貨的供方一般不需要編制“訂購單”，只需電話通知就可以進(jìn)行采購。對(duì)下達(dá)“訂購單”的，供銷部及時(shí)跟進(jìn)到貨，保證生產(chǎn)性物料按期到廠，供銷部負(fù)責(zé)保證到廠的生產(chǎn)性物料合格率達(dá)98℅。物料入庫所有的生產(chǎn)性物料及外協(xié)加工件在入庫前，都經(jīng)過質(zhì)檢員對(duì)其品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證，并及時(shí)反饋信息。有不合格物料通知采購將不合格品退回廠商，倉庫對(duì)合格品清點(diǎn)數(shù)量，辦理入庫，由物料使用部門開出物料領(lǐng)料單領(lǐng)料，倉管嚴(yán)格按領(lǐng)料單發(fā)料，倉庫確保帳、物、卡一致率達(dá)100℅，倉庫布置、物料擺放有明顯提高。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施性的建議建議公司在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)考慮供方提供的生產(chǎn)性物料和外

團(tuán)體加工件的周期，使下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃日期與投產(chǎn)日期的間隔更加合理，若兩者時(shí)間間隔很近，供銷部很難保證生產(chǎn)性物料和外協(xié)加工件能夠按期交貨，特別是進(jìn)口材料、鎖具類制品，供銷部采購生產(chǎn)性物料和外協(xié)加工件都有一定的時(shí)間過程，一般周期為15天左右。

供應(yīng)銷售方面，人員通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系文件，使本部門從管理水平、營銷能力、質(zhì)量意識(shí)和人員素質(zhì)等方面決取得了不同程度的進(jìn)步，具體表現(xiàn)為：

一、職責(zé)權(quán)限：在部門內(nèi)制定了相關(guān)的崗位編制和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使各崗位人員職責(zé)權(quán)限更加明確，做到事事有人干，責(zé)任有人擔(dān)，杜絕了因職責(zé)不清而相互扯皮的現(xiàn)象；

二、供銷能力:由于采用了顧客滿意測(cè)量系統(tǒng),激發(fā)了人員的工作熱情和工作主動(dòng)性,供銷能力和供銷的展開均得到擴(kuò)展和深化；

三、質(zhì)量意識(shí)：通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證體系文件，使本部門人員的質(zhì)量意識(shí)有所提高，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，是公司發(fā)展所不可或缺的必要條件，也是我們每一個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的直接保障；

四、人員素質(zhì)：由于體系文件對(duì)各級(jí)人員的崗位標(biāo)準(zhǔn)都有明確的規(guī)定，促使各崗位人員不斷地通過各種途徑來提高自身素質(zhì)以滿足崗位要求;當(dāng)然，在看到了成績(jī)地同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到在有些方面我們還存在著不足，如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不是按體系規(guī)定地程序辦事，而是按以往地習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)辦事，對(duì)此，我們有決心堅(jiān)持不懈地逐步改變舊觀念，改正舊習(xí)慣，更加完善 質(zhì)量保證體系,為公司的進(jìn)一步發(fā)展增磚添瓦！

供 銷 部

2010年8月23日

質(zhì)量管理報(bào)告【篇5】

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

公司自2011年8月公司通過了TS16949-2009質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BSI年度例行審核后，通過運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。

一年以來，公司實(shí)施了四次過程審核、兩次內(nèi)審和二次管理評(píng)審。健全了自我完善機(jī)制，提高公司內(nèi)部整體的持續(xù)改進(jìn)效果。

現(xiàn)將一年來質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：

由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。

經(jīng)過一年來的運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。

質(zhì)量方針：落實(shí)管理體系PDCA過程

提升整體競(jìng)爭(zhēng)力

爭(zhēng)取顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)：出廠產(chǎn)品品質(zhì)零缺陷

年度毛坯不良率5% 機(jī)加成品不良率1500PPM 年度制造成本下降10% 顧客訴怨處理時(shí)效3~7天

至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。合同履約率已達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到95%以上，各部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對(duì)職工進(jìn)行了綜合考核。

二、文件管理和執(zhí)行情況

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

一年來，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況

對(duì)于內(nèi)審和管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。

今年5月公司進(jìn)行了本年度第一次內(nèi)審，開具60項(xiàng)不合格報(bào)告，其中一項(xiàng)為嚴(yán)重不符合項(xiàng)，其他均為一般不合格項(xiàng)。12月的第二次內(nèi)審，開具63項(xiàng)不合格報(bào)告，其中一項(xiàng)為嚴(yán)重不符合項(xiàng)，其他均為一般不合格項(xiàng)。兩次的嚴(yán)重不符合項(xiàng)都是“設(shè)備管理”的內(nèi)容，從TS16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中解讀出，設(shè)備管理的嚴(yán)重不符合項(xiàng)目將直接的影響到公司取得再次認(rèn)證通過的資格，請(qǐng)?jiān)O(shè)管部務(wù)必配合體系工程師做好整改工作。兩次內(nèi)審的不符合項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、人員技能的獲得與持續(xù)改善方面也是很薄弱的環(huán)節(jié)，望各部門盡快完成不符合項(xiàng)的改善，并在以后工作中更加傾向于事務(wù)的糾正、預(yù)防實(shí)施情況跟蹤其有效性，避免重復(fù)發(fā)生。

四、人力資源管理工作情況

為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，各部門分別加強(qiáng)了對(duì)公司技術(shù)人員、新進(jìn)員工及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：

1、為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，操作工人的技能達(dá)到加工工藝要求，我們采取多種形式對(duì)公司新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提升培訓(xùn)，對(duì)公司職工進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、組織有關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商技術(shù)人員到公司進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，請(qǐng)客戶的技術(shù)人員，檢驗(yàn)人員來廠指導(dǎo)操作者和檢驗(yàn)員工作。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)。

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

3、內(nèi)培分類、分部門、分崗位等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫了培訓(xùn)記錄。

4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員及操作工人的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。

五、合同評(píng)審控制

在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時(shí)和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括銷售部、采購部、生產(chǎn)中心、技術(shù)部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部等部門共同評(píng)審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。

采購部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求認(rèn)真“外協(xié)加工合同”進(jìn)行會(huì)辦處理。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，采購部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭(zhēng)把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。

六、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制

1、公司質(zhì)量方針：落實(shí)管理體系PDCA過程 提升整體競(jìng)爭(zhēng)力

爭(zhēng)取顧客滿意

2、工程部加強(qiáng)了對(duì)車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

目前本公司在產(chǎn)品開發(fā)段的文件與資料欠缺，望在后續(xù)工作中盡快補(bǔ)訂，并對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品及時(shí)制定完善的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由工程部門和管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對(duì)違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行入廠前的培訓(xùn)，使每個(gè)工人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

3、生產(chǎn)部門在開工前，檢查各項(xiàng)開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識(shí)，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點(diǎn)，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。

4.采購員根據(jù)材料計(jì)劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。較大的外協(xié)件車間派檢驗(yàn)員前去檢驗(yàn)，堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。

5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進(jìn)廠后倉庫應(yīng)按要求對(duì)材料的碼放、標(biāo)識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格控制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅(jiān)持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場(chǎng)整理，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序。

5、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對(duì)重點(diǎn)過程以及重點(diǎn)工藝的執(zhí)行檢查，如分項(xiàng)、分部、單位產(chǎn)品，每項(xiàng)產(chǎn)品必須合格，方可進(jìn)行下步生產(chǎn)，決不允許不合格的產(chǎn)品流入下一工序。不定時(shí)抽查在線產(chǎn)品，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司進(jìn)行不定期抽查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即下通知并限期整改，重大問題立即停工，返工重做，并進(jìn)行相關(guān)責(zé)任人的處理。

6、在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進(jìn)行分析，判斷采納合理建議，并對(duì)顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對(duì)顧客的滿意答復(fù)。

七、技術(shù)、質(zhì)量部管理

1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，責(zé)任落實(shí)到人

2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊(cè)、貫徹TS16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識(shí)。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。

2.工程部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗(yàn)收規(guī)范對(duì)加工件、產(chǎn)品進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。對(duì)每道工序的半成品都進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)員共同進(jìn)行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理情況，并制定了獎(jiǎng)罰制度。

4、堅(jiān)持生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)和工序檢驗(yàn)。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動(dòng)。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。

5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)量部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進(jìn)行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗(yàn)收合格。

6.質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量處理記錄。

八、存在的問題和建議

存在的問題：

通過一年多的體系運(yùn)行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了極大的發(fā)展，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）生產(chǎn)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理尚存在不同程度的問題； 2011年度TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

2）外委件進(jìn)出廠驗(yàn)收記錄問題；

3）公司需加強(qiáng)對(duì)管理人員及生產(chǎn)質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作； 4）糾正措施與持續(xù)改善的有效性有待加強(qiáng)提高。

改進(jìn)的建議：

1）加強(qiáng)對(duì)部門質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；

2）對(duì)各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施；

3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；

5）嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)一步做好記錄檔案及管理；

6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。

總結(jié)一年來質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合TS16949-2009標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。

希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！

本報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正！

管理者代表： 袁先華 體系工程師：何麗 2012.1.4 6

質(zhì)量管理報(bào)告【篇6】

本人所在的工程項(xiàng)目為渝湘高速公路黔彭段D19合同段，本合同段一隧一橋。蔡家堡隧道主體工程已施工完畢，干溪溝2號(hào)特大橋正在進(jìn)行主橋懸灌箱梁和部分下部結(jié)構(gòu)施工。作為全線控制性工程的干溪溝2號(hào)特大橋，施工難度大，質(zhì)量要求高。08年以來，在主橋上部懸灌箱梁的施工中，本部及本部相關(guān)質(zhì)量管理人員本著“質(zhì)量第一”的方針原則進(jìn)行所屬工程項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理和控制，確保了工程質(zhì)量，在業(yè)主質(zhì)安組、監(jiān)理的檢查中多次得到好評(píng)。當(dāng)然，同時(shí)也存在不足之處，作為本合同段的質(zhì)檢工程師，對(duì)本合同段的質(zhì)量管理行為分析如下：

一、熟悉施工圖紙，對(duì)圖紙中各分項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)尺寸、鋼筋布置參數(shù)、預(yù)應(yīng)力的位置及張拉、壓漿等的要求，做到心中有數(shù)。熟悉和掌握施工技術(shù)規(guī)范及業(yè)主招標(biāo)文件中對(duì)各分項(xiàng)工程、工序的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，更好的做好本合同段的質(zhì)檢工作，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)承諾。

二、學(xué)習(xí)和掌握各分項(xiàng)工程的施工方法、施工順序、施工工藝以及各工藝之間的銜接情況。只有如此，才能把質(zhì)檢工作真正做到實(shí)處，不停留于形式上，確確實(shí)實(shí)的保證工程質(zhì)量。

三、隨時(shí)檢查和監(jiān)督質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，定期和不定期的對(duì)各施工隊(duì)、各班組的專職和兼職質(zhì)檢員的質(zhì)檢工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)查找原因并糾正。

四、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)檢工作，盡量做到處處到，每個(gè)分項(xiàng)工程、工序都檢查到，檢查合格后方可進(jìn)入下道工序的施工。對(duì)于各關(guān)鍵工序、特殊工序等關(guān)鍵部位的質(zhì)檢，必須親自檢查合格并報(bào)監(jiān)理工程

師檢查合格后方可進(jìn)行下道工序，確保每個(gè)分項(xiàng)、每道工序均合格，并逐漸提高要求，使合格工程向優(yōu)良工程發(fā)展。對(duì)每種分項(xiàng)工程、每種工序，特別是關(guān)鍵工序、特殊工序，施工的前期都要在報(bào)檢前或報(bào)檢中將工人、工班長(zhǎng)、質(zhì)檢員等召集到現(xiàn)場(chǎng)，講解或交流施工時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，使工人、工班長(zhǎng)和其他質(zhì)檢人員對(duì)質(zhì)量要求也做到心中有數(shù)，提高報(bào)檢通過率，確保工程質(zhì)量。

五、在質(zhì)量檢查中，對(duì)不合格的工程堅(jiān)決返工，并對(duì)相應(yīng)的工班及個(gè)人進(jìn)行處罰，提高質(zhì)量意識(shí)。在質(zhì)量管理中遵循“事前控制”、“事中控制”、“事后檢查”的方法和原則，保證工程實(shí)體質(zhì)量，減少經(jīng)濟(jì)損失。

六、平時(shí)經(jīng)常和材料保障人員、試驗(yàn)檢測(cè)人員聯(lián)系，監(jiān)督和共同檢查原材料的進(jìn)場(chǎng)，確保不合格的原材料不進(jìn)入工地，從源頭抓好工程質(zhì)量管理工作。

七、經(jīng)常與質(zhì)檢員和資料員溝通質(zhì)檢資料的填寫格式和標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)檢資料按施工技術(shù)規(guī)范、檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主的要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

以上就是本人作為本合同段質(zhì)檢工程師平時(shí)的質(zhì)量管理行為，通過以上行為和管理，本合同段的工程質(zhì)量基本上均滿足設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)規(guī)范要求。但由于本人自身原因，質(zhì)量管理工作和工程質(zhì)量的控制也有不足和忽視的地方，為確保本項(xiàng)目的工程質(zhì)量，本人在以后的工作中要加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)水平和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任心，與大家一起確實(shí)抓好本合同段的質(zhì)量管理工作和質(zhì)量檢查工作。

二、加強(qiáng)管理，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)本合同段質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督，確保質(zhì)保體系向良性發(fā)展。確實(shí)加強(qiáng)和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，真正做到人人抓質(zhì)量，人人管質(zhì)量。

三、加強(qiáng)對(duì)所有質(zhì)量管理人員、施工操作人員的質(zhì)量教育工作，提高全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任心，確保本合同段的質(zhì)量管理目標(biāo)。

2008年5月2日

質(zhì)量管理報(bào)告【篇7】

一、試題分析：

我校組織的本次考試屬摸底性質(zhì)，因此從試題意圖上看，能夠立足于七年級(jí)剛剛從小學(xué)升入初中的實(shí)際，緊扣蘇教版語文七年級(jí)上冊(cè)教材，題目面向于全體學(xué)生，注重課本基礎(chǔ)，考查課內(nèi)字詞，考查課文相關(guān)知識(shí)，與生活的關(guān)聯(lián)不緊密，試題的樣式古板，不夠創(chuàng)新與靈活，基本上是就教材考教材。

語文試題總分為100分，考試時(shí)間90分鐘，共分為三大板塊。

一是積累和運(yùn)用。共涉及看拼音寫漢字、背誦默寫、修改病句、名著閱讀，口語交際五個(gè)小題，共計(jì)25分。從試題中可以看出，字詞均為課下注釋，背誦前四個(gè)小題為課文內(nèi)容或是誦讀欣賞內(nèi)容，屬應(yīng)該背誦范疇，只有第五個(gè)小題是讓學(xué)生寫出描寫秋天的詩句，稍微寬泛一些，并無多大難度。修改的病句為經(jīng)典性案例，只牽扯成分殘缺和句式雜揉兩類問題，名著閱讀考察的是《湯姆?索亞歷險(xiǎn)記》，只涉及了作者國籍與姓名，主要人物等基本情況，口語交際為請(qǐng)求類試題，只需要學(xué)生能夠講出理由，表明請(qǐng)求意愿即可得分。

二是閱讀。共設(shè)計(jì)了兩個(gè)語段，一則是現(xiàn)代文，一則是文言文，共計(jì)35分。其中現(xiàn)代文閱讀為原課文語段，前兩個(gè)小題應(yīng)該是語言的規(guī)范使用方面的語法問題，并不屬于真正意義上的閱讀考查。第三個(gè)小題和第五個(gè)小題考察了學(xué)生的閱讀涉獵面，只能說相關(guān)，也不屬于能力考查。只有第四個(gè)小題讓學(xué)生用自己的話概括語段大意，才算得上一個(gè)能力考查方面的簡(jiǎn)單試題。文言文閱讀也是原課文語段，主要考察了作品出處，文言虛詞與實(shí)詞，句子翻譯，比喻句和概括主要內(nèi)容幾個(gè)方面。因在講課過程中，這些知識(shí)或是能力都是基本課堂要求，所以沒有答題障礙。

三是作文。總分40分，要求學(xué)生寫不少于400字的文章，題目要求比較寬松，學(xué)生選材的范圍比較廣泛，可從自己生活實(shí)際中容易得到，也比較容易抓住文章的重點(diǎn)進(jìn)行詳略安排，便于抒發(fā)真情實(shí)感。

二、考試結(jié)果分析：

七年級(jí)五班參加本次考試的有49人，語文科全班合計(jì)得分2947，平均成績(jī)?yōu)?0.14。從分?jǐn)?shù)分布情況來看，80分以上無有一人，優(yōu)秀率為0%，70－79共計(jì)10人，占全班人數(shù)的20.4%，60－69共計(jì)16人，占全班人數(shù)的32.7%，這兩類學(xué)生合計(jì)即為及格學(xué)生人數(shù)，共有26人，及格率為53.1%。有及格人數(shù)共有23人，占到全班人數(shù)的46.9%，在學(xué)生中比重偏大?？傮w上說，本次考試沒有達(dá)到預(yù)期的理想水平，五班學(xué)生的語文學(xué)科成績(jī)還不能夠讓人滿意，其主要表現(xiàn)為尖子生群體缺失，總體水平偏低，尾巴較大。

就試卷情況來看，三個(gè)板塊的失分率都比較高。其中尤以積累和運(yùn)用部分的失分最為可惜，看拼音寫漢字一題中，肇事的“肇”字錯(cuò)誤是普遍現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生由于書寫習(xí)慣的原因，在“戶”字下面加上了一個(gè)口字，導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。在背誦默寫中，學(xué)生對(duì)詩詞名句的記憶似是而非，容易寫錯(cuò)個(gè)別易混淆的字眼，導(dǎo)致失分。這說明學(xué)生的背誦關(guān)可能過得不是很好，或者可以這么說，背過了，可就是有些字寫不出來，寫不正確。修改病句中，90%的學(xué)生不能正確答出第一小題，找不到問題的癥結(jié)，認(rèn)識(shí)不到成分殘缺的毛病，根本就不知道只要取掉“通過”或者“使”都能夠使語句通順，這說明學(xué)生平時(shí)用語不夠規(guī)范。當(dāng)然，此種現(xiàn)象的產(chǎn)生，也可能與蘇教版語文科教材對(duì)語法的淡化有一定關(guān)系?？谡Z交際中，學(xué)生的答案五花八門，洋相百出，有給母親上政治課的，有苦苦哀求母親的，有的竟然用了“你不讓我出去打籃球，我就自殺”這類讓人目瞪口呆的語言，充分暴露出當(dāng)代青少年學(xué)生禮儀缺失，不大懂得與人溝通交流的技巧的特點(diǎn)來。二是閱讀考試習(xí)題本就與所選語段的關(guān)系不大，甚至大部分可以獨(dú)立作答。大多學(xué)生表現(xiàn)出涉獵面較窄的缺憾，也表現(xiàn)出課堂上已經(jīng)基本掌握，但不能用自己的話語精準(zhǔn)概括的特點(diǎn)，凡此兩種，導(dǎo)致失分過分嚴(yán)重。從試卷卷面上反映，現(xiàn)代文閱讀17分，大多數(shù)學(xué)生得分均只能在7到9分之間，當(dāng)中還有學(xué)生以0分出現(xiàn)的情況。文言文閱讀中，學(xué)生對(duì)文章出處掌握不錯(cuò)，可是翻譯起來，抓不住關(guān)鍵詞語，甚至不能把兩個(gè)分句有機(jī)地聯(lián)系起來，導(dǎo)致失分過多。其次對(duì)比喻句一題，考查目的相當(dāng)明確和簡(jiǎn)單，但竟然有學(xué)生一空未填，這就說明學(xué)生在聽課時(shí)，可能能夠意會(huì)文章內(nèi)容，但對(duì)具體的解釋不能入腦入心，淺嘗輒止。三是作文方面，學(xué)生的字?jǐn)?shù)都能滿足要求，也能把填寫的詞語有效地表現(xiàn)出來。可是綜觀全文，總會(huì)覺得文章詳略上安排很不得當(dāng)，甚至有半數(shù)以上同學(xué)寫不清產(chǎn)生這種行為或心情的原因，讓文章成了空中樓閣，沒有厚重的基礎(chǔ)。大部分學(xué)生的語言停留在去寫一件事上，強(qiáng)于記流水帳，卻忽略文章主要的情趣的生動(dòng)。更有甚者，有些學(xué)生寫的話語前言不搭后語，不通順，無聯(lián)系，而且是錯(cuò)別字滿紙，實(shí)在讓人不敢相信自己的眼睛。

三、考試的反思：

針對(duì)以上指出的存在問題，去思考我們教學(xué)中還可能出現(xiàn)的偏差。

我不難看出，教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成。一是表現(xiàn)在課前預(yù)習(xí)方面做得很不到位，甚至連最基本的要求――消滅字詞，掌握文意都不能達(dá)到。二是表現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)還只是停留在課堂上聽講，根本達(dá)不到課下去積極背誦精彩片段的要求，學(xué)生在下課后，很少再去花時(shí)間鞏固所學(xué)，本已經(jīng)掌握的知識(shí)隨著時(shí)間推移遺忘加劇得很快，更不用說主動(dòng)去涉獵一些課外讀物了。三是上課時(shí)沒有養(yǎng)成做好讀書筆記的習(xí)慣，不注意聽課方法的積累，導(dǎo)致一味被動(dòng)接受老師所講，概括歸納的能力沒有得到有效提高。

還有一點(diǎn)，就是學(xué)生從語文課中得到的精神愉悅不夠，熏陶不夠，感染不夠，其主要表現(xiàn)在語言的不夠文明，禮儀失范，不懂得最起碼的尊重，不會(huì)與他人進(jìn)行平等的交流，道德品質(zhì)低下，自私狹隘。

針對(duì)以上兩點(diǎn)，我覺得今后教學(xué)過程中，有必要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，初始階段，不排除使用強(qiáng)制性手段的可能。還應(yīng)該加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，真正做到在精講的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)性地強(qiáng)化訓(xùn)練，讓學(xué)生們明白語文學(xué)習(xí)的規(guī)律。換句話說，就是一邊進(jìn)行素質(zhì)教育，一邊也不能讓應(yīng)該教育落空。另外，應(yīng)該加強(qiáng)挖掘文章學(xué)習(xí)過程中的人文內(nèi)涵，有目的地提高學(xué)生的道德情操，提升學(xué)生的文化品位，不能只講語法規(guī)范，不講禮儀規(guī)范。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇8】

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

一、體系運(yùn)行情況概述

2008年，我院在全面實(shí)行ISO質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，推行績(jī)效管理，始終重視廣大教職員工對(duì)人、財(cái)、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績(jī)效重考評(píng)”的良性循環(huán)狀態(tài)。

1、目標(biāo)計(jì)劃管理體系： 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級(jí)的文件形式表達(dá)出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃，并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個(gè)部門和每一個(gè)員工，從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)?！钡哪康?。

2、質(zhì)量管理體系： 這一體系的核心是強(qiáng)調(diào)“過程管理”，其基本理念為“質(zhì)量不是結(jié)果，而是過程”。通過對(duì)“過程”的有效監(jiān)控和管理來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級(jí)文件構(gòu)成：一級(jí)文件為《質(zhì)量手冊(cè)》，這級(jí)文件對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進(jìn)行明確的規(guī)定，真正使各項(xiàng)職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級(jí)文件為《程序文件》，這級(jí)文件規(guī)定了我院17個(gè)涉及到全院多個(gè)接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級(jí)文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，這級(jí)文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單，其主要目的在于對(duì)部門自身各項(xiàng)工作的有序展開提供技術(shù)支持，并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評(píng)價(jià)提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯(cuò)誤，而程序的目的是如何把事情做對(duì)。

3、績(jī)效考核管理體系： 這一體系規(guī)定了全院績(jī)效考核的層級(jí)、頻次和方法。“考核就是執(zhí)行力”，這一體系的目的是通過績(jī)效考核，驗(yàn)證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

4、OA平臺(tái)：這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動(dòng)態(tài)信息管理控制平臺(tái)。這一工作平臺(tái)的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級(jí)、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個(gè)體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計(jì)劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績(jī)效考核管理體系和OA平臺(tái)一起合稱為“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺(tái)上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化。

二、體系運(yùn)行的成效

1、運(yùn)行“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的管理模式，完善了各級(jí)各類體系文件；

2、實(shí)現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對(duì)敏感信息的管控。建立合理的激勵(lì)機(jī)制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；

3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實(shí)處。

4、新版質(zhì)量手冊(cè)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級(jí)機(jī)構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書也進(jìn)行了修改和完善。

5、修訂“B版控制程序”內(nèi)容；

6、將教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)估在公正、公平、公開方面逐漸完善；

7、周考核、半月考核、月匯總、年總評(píng)工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作；

8、實(shí)現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對(duì)工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；做好各項(xiàng)記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們?cè)僭O(shè)計(jì)類似的工作時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定實(shí)施方案，實(shí)施方案就會(huì)更有針對(duì)性；

9、增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移，著眼預(yù)防”，解決“四不為”的問題；

10、推動(dòng)和落實(shí)義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動(dòng)，樹立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個(gè)崗位中；將“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)精”文件的考核工作落到實(shí)處；加強(qiáng)監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性；

11、落實(shí)和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；

三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念

1、校訓(xùn)：格物致新 厚德澤人；

2、共同價(jià)值觀：講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團(tuán)隊(duì)精神、享受工作；

3、學(xué)校育人理念：教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；

4、定位：由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸，由?？茖哟蜗虻奖究茖哟芜^渡；

5、學(xué)校共同愿景：讓學(xué)校與教職員工共同成長(zhǎng)；

6、學(xué)校質(zhì)量方針: 依法辦學(xué)、質(zhì)量強(qiáng)校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；

7、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)：創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校，培養(yǎng)社會(huì)滿意的人才；

8、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美，不斷提升教育服務(wù)品質(zhì)，使政府和社會(huì)信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、學(xué)生和家長(zhǎng)滿意；

9、學(xué)校的人才取向：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員；

10、學(xué)校經(jīng)營理念：運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)的管理手段，低成本、差異化經(jīng)營，不遺余力地使學(xué)校增值；

11、學(xué)校管理理念：以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進(jìn)；

12、學(xué)校共同信念:堅(jiān)信制度治校方可使學(xué)校持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)信基于人道主義為核心的愛心和奉獻(xiàn)精神是學(xué)校立校之本；

13、學(xué)校的工作要求：“四確?！薄八膹?qiáng)化”“四不讓”：

（1）確保按照科學(xué)發(fā)展觀的要求完成部門的各項(xiàng)工作；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)；不讓布置的工作在我部門延誤；

（2）確保履行承諾中的各項(xiàng)承諾；強(qiáng)化服務(wù)及質(zhì)量意識(shí)；不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；

（3）確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；強(qiáng)化大局意識(shí)；不讓不協(xié)調(diào)、不文明的現(xiàn)象在我部門發(fā)生；

（4）確保不斷提升部門人員的各項(xiàng)素質(zhì)；強(qiáng)化以人為本的意識(shí)。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。

四、體系運(yùn)行存在的問題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與和PDCA過程方式?！皼]有最好，只有更好”，對(duì)全院管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。最根本的要求是：“說＝寫＝做?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。

1、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)：規(guī)則意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)公民都應(yīng)該具備的一種意識(shí)。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識(shí)不強(qiáng),特權(quán)意識(shí)膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實(shí)際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項(xiàng)工作的策劃及執(zhí)行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個(gè)人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；

2、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個(gè)人對(duì)服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋Ｕ希彩强鞓饭ぷ鞯脑慈?。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識(shí)膨脹, 對(duì)工作程序理解不夠，不可避免會(huì)對(duì)工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強(qiáng)責(zé)任心，服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤；

3、隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄?！钡珜?shí)際工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā)，隨便改變操作程序等現(xiàn)象。或者某些部門在執(zhí)行相關(guān)程序文件時(shí)理解不夠或圖省事，就錯(cuò)誤地實(shí)行等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)文件要求，以便將工作落到實(shí)處；使全體教職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件；

四、提交評(píng)審會(huì)議通過的內(nèi)容

1、改版《B版質(zhì)量手冊(cè)》；修訂的《新版質(zhì)量手冊(cè)》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。

2、改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個(gè)程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識(shí)管理控制程序”從二級(jí)文件移入黨（院）辦的三級(jí)文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制程序”從二級(jí)文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級(jí)文件中；

3、《新版程序文件》共17個(gè)。增加了“11學(xué)費(fèi)收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業(yè)工作控制程序”“16節(jié)約型校園管理控制程序”； 將“院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程”從三級(jí)文件中移入二級(jí)文件，修改為“17院務(wù)公開監(jiān)督控制程序”

4、進(jìn)一步完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；

5、進(jìn)一步完善“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式；

6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進(jìn)行了修改和完善。

7、增加了正科級(jí)機(jī)構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對(duì)學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實(shí)行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場(chǎng)化的服務(wù)模式；

8、綜合檢查小組人員變動(dòng)情況：組長(zhǎng)： 羅廣圣

成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；

9、各考核小組成員變動(dòng)情況：具體見質(zhì)管辦三級(jí)文件“考核組成員名單”。

五、總結(jié)

在最高管理者的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，學(xué)校各項(xiàng)管理工作都能按照體系文件的要求去有序進(jìn)行。使我院的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化?？傊^續(xù)把“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”創(chuàng)新管理模式在我院運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。

質(zhì)量管理報(bào)告【篇9】

ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

自從2010年2月份ISO9001質(zhì)量管理體系在我公司運(yùn)行以來，我們通過了解、學(xué)習(xí)、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并持續(xù)改進(jìn)，生產(chǎn)部有了很大的改觀，主要表現(xiàn)有以下幾方面：

1、記錄：以前的生產(chǎn)記錄雖然也能把當(dāng)天生產(chǎn)情況記錄清楚，但是記錄不是很規(guī)范，有漏項(xiàng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，有時(shí)只是口頭上說，并沒有在記錄本上說明，使得過后因各種原因（質(zhì)量異議等）再查看記錄時(shí)并沒有理想的收獲；

2、現(xiàn)場(chǎng)管理：ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我們有了《現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，能更好的約束我們的行為，讓我們有個(gè)更好的工作環(huán)境；

3、員工的責(zé)任心：我們有各種操作規(guī)程，員工們完全按照操作規(guī)程來生產(chǎn)，避免了很多不安全因素的發(fā)生，大大提高了員工的責(zé)任心并且及時(shí)預(yù)防的事故的發(fā)生；

4、生產(chǎn)計(jì)劃：以前的生產(chǎn)計(jì)劃不是很規(guī)范，車間主任自己下本車間的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃沒有落實(shí)分解，現(xiàn)在每天都有日生產(chǎn)計(jì)劃，使得生產(chǎn)有條不紊，員工不會(huì)因?yàn)橛?jì)劃不詳而誤操作從而造成不必要的損失；

生產(chǎn)部

2010-6-22

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