酒店自查報(bào)告錦集四篇

酒店自查報(bào)告。

報(bào)告能幫助我們洞察工作中的規(guī)律，提升效率，在日常工作務(wù)中，我們都要依賴(lài)報(bào)告。那么，在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要注意哪些點(diǎn)呢？下面是關(guān)于“酒店自查報(bào)告”的一篇極好的文章，趕緊來(lái)閱讀吧，相信這篇文獻(xiàn)一定會(huì)帶給您豐富的收獲！

酒店自查報(bào)告 篇1

根據(jù)深圳市旅游局發(fā)布的《緊急通知》(深圳市旅游管理[20xx]25號(hào)文件)和公司經(jīng)濟(jì)綜合辦公室的工作指示，酒店安全工作自查報(bào)告的模式二是落實(shí)“五一”和奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f期間的旅游安全工作，有效消除火災(zāi)隱患。5月7日，我公司組織物業(yè)服務(wù)部、工程部專(zhuān)職安全技術(shù)人員和消防維修單位人員，對(duì)公司各部門(mén)、各地區(qū)的安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次大檢查。具體檢查如下:

一、硬件設(shè)施:

1.檢查火災(zāi)監(jiān)控中心的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是否處于良好的工作狀態(tài)。

2.檢查各區(qū)域安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明燈的配置和使用情況。

3、檢查消火栓、各區(qū)域自動(dòng)噴淋探頭、水壓是否正常，配件是否齊全，清洗保養(yǎng)、簽到檢查是否完好。

4.檢查各部門(mén)配置的ABC干粉滅火器是否處于清潔、維護(hù)和簽到檢查的良好狀態(tài)，無(wú)故障或過(guò)期。

5、檢查消防廣播、音視頻切換系統(tǒng)是否正常。

6.檢查各區(qū)域消防樓梯、消防出口、消防出口無(wú)堵塞和占用，防火門(mén)和閉門(mén)器正常使用。

二、安全管理:

1、以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案齊全。

2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄完好。

三、整改措施

1、工程部負(fù)責(zé)酒店整體電力線路和電氣設(shè)備的安全檢查，確保線路無(wú)隱患，設(shè)備無(wú)故障。

2、安保部負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備的安全維護(hù)，根據(jù)需要采購(gòu)相應(yīng)的消防設(shè)備，并進(jìn)行日常消防安全檢查。

3、安保部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入酒店的可疑人員進(jìn)行查詢(xún)、監(jiān)控和驅(qū)逐，確保入住和用餐客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4、餐飲部負(fù)責(zé)食品安全，確保原料合格符合采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，加工服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每餐所用餐具進(jìn)行消毒，對(duì)中大型宴會(huì)的食品留樣，確保食品安全。

5、所有電氣設(shè)施設(shè)備，責(zé)任到人，專(zhuān)人管理。

6、煤氣柜要做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，加強(qiáng)管理。

7、對(duì)所有員工進(jìn)行安全檢查意識(shí)、應(yīng)急處理方法和緊急疏散演習(xí)的培訓(xùn)。

8、加強(qiáng)星級(jí)酒店員工禮儀培訓(xùn)，按要求著裝，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。

酒店自查報(bào)告 篇2

xx酒店位于xx，交通便利，地段繁華，營(yíng)業(yè)面積200平方米。

為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門(mén)前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點(diǎn)來(lái)抓。下面就有關(guān)情況作一介紹：

一、廚房基本情況

酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開(kāi)業(yè)，衷情營(yíng)業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。

酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。

一是把購(gòu)進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類(lèi)、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類(lèi)、家禽類(lèi)、冷凍品類(lèi)等大眾商品、原料的采購(gòu)，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購(gòu)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購(gòu)人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二是合理保管存放商品、食品，倉(cāng)庫(kù)保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類(lèi)存放的保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過(guò)期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。

三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作

為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購(gòu)管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組

為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xx

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。

酒店自查報(bào)告 篇3

尊敬的丁處長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先我代表xxx國(guó)際酒店全體職工對(duì)檢查領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xxx國(guó)際酒店指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。

xxx國(guó)際酒店是由xxx房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨(dú)立法人資格的四星級(jí)涉外旅游酒店。xxxx年3月10日對(duì)外營(yíng)業(yè)，xxxx年10月評(píng)為四星級(jí)酒店。酒店占地面積12000平方米，營(yíng)業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標(biāo)準(zhǔn)客房 125間，豪華標(biāo)準(zhǔn)房40間，豪華單人房20間，三人客房 2間，商務(wù)套房 10間，豪華商務(wù)套房9 間，豪華套房1間；大中小型會(huì)議中心3間；餐廳設(shè)有自助餐區(qū)、宴會(huì)廳、二十二間特色包房；酒店還設(shè)有酒吧、商場(chǎng)，健身中心等多項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施。多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，xxx國(guó)際酒店的經(jīng)營(yíng)和管理取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著“背靠xxx、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設(shè)施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)xxx國(guó)際酒店內(nèi)涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將xxx國(guó)際酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)及自檢自查情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、安全品質(zhì)全面提升，安全運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)更加牢固。

1.全面推進(jìn)安全管理體系建設(shè)

xxx國(guó)際酒店層層簽訂安全《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、進(jìn)一步完善各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。特別強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。認(rèn)真落實(shí)《餐具消毒管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步細(xì)化了安全責(zé)任體系，再次梳理了安全隱患庫(kù)，深入開(kāi)展了隱患排查整改工作，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

我們結(jié)合畢節(jié)當(dāng)?shù)厍闆r給商旅客人提供一個(gè)吃住及娛樂(lè)休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在xxx國(guó)際酒店范圍內(nèi)對(duì)保安、工程等關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強(qiáng)調(diào)持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調(diào)酒店各部門(mén)精干力量組建了xxx國(guó)際酒店義務(wù)消防隊(duì)，充實(shí)消防救援力量。

2.進(jìn)一步完善安全服務(wù)設(shè)施，提升xxx國(guó)際酒店安全保障能力

（1）xxx國(guó)際酒店投入76萬(wàn)余元，用于完善消防設(shè)備設(shè)施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬(wàn)余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。

（2）積極開(kāi)展消防知識(shí)進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識(shí)制作成溫馨的卡片，放置于客房?jī)?nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設(shè)施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評(píng)。

二、推進(jìn)品牌建設(shè)，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高

1.持續(xù)完善服務(wù)體系

對(duì)照“星級(jí)酒店”運(yùn)行質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)神秘旅客服務(wù)體驗(yàn)，查找自身短板，針對(duì)存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績(jī)效考核管理辦法》。建立各部門(mén)服務(wù)連動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善服務(wù)保障信息預(yù)警機(jī)制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。

2.推進(jìn)品牌建設(shè)工作

踐行中國(guó)服務(wù)，樹(shù)立xxx國(guó)際酒店服務(wù)意識(shí)，打造xxx國(guó)際酒店特色服務(wù)品牌。針對(duì)畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，xxx國(guó)際酒店于xxxx年10月成立針對(duì)機(jī)場(chǎng)客戶(hù)的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對(duì)境外人員服務(wù)的內(nèi)容，提供更加精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)?！肮芗沂健狈?wù)品牌已初具雛形。

3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎(chǔ)質(zhì)量不斷提高

針對(duì)xxx國(guó)際酒店服務(wù)設(shè)施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。

（1）xxxx年投資189余萬(wàn)元，對(duì)酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調(diào)整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，預(yù)計(jì)xxxx年12月份全部投入使用。

（2）xxxx年投資456余萬(wàn)元，對(duì)酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂(lè)活動(dòng)，預(yù)計(jì)xxxx年5月份全部投入使用。。

（3）xxxx年投入198余萬(wàn)元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，安全性更加符合四星級(jí)酒店的整體要求；投資56余萬(wàn)元，更換了液晶電視，購(gòu)置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了xxx國(guó)際酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 （4）xxxx年預(yù)計(jì)再投入26萬(wàn)對(duì)LED更換，預(yù)計(jì)xxxx月3月完成并使用。

（5）xxxx年預(yù)計(jì)再投入對(duì)員工食堂、員工宿舍、員工娛樂(lè)項(xiàng)目改造為95萬(wàn)，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。

（6）xxxx年預(yù)計(jì)再投入客房布草及家具更35萬(wàn)，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。

4.強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)技能

服務(wù)培訓(xùn)工作制度化，經(jīng)?；母窬忠殉醪叫纬伞Hxxxx年全年共組織大規(guī)模培訓(xùn)30次，平均參加培訓(xùn)88人次。選派10余名管理人員赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀酒店學(xué)習(xí)考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到酒店的實(shí)際工作當(dāng)中，今年9月17日，在市飯店協(xié)會(huì)組織的“全市飯店業(yè)職工技能”大賽中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)獲得了團(tuán)體金獎(jiǎng)，中餐、中式面點(diǎn)特金獎(jiǎng)，客房服務(wù)技能金獎(jiǎng)。

5.服務(wù)監(jiān)督，檢查體系初具雛形

重新組建xxx國(guó)際酒店質(zhì)檢部。完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合，日常檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合能力。

三、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均控制在預(yù)算內(nèi)

xxx國(guó)際酒店不斷創(chuàng)新思維，進(jìn)一步整合資源，逐步形成了以xxx國(guó)際酒店市場(chǎng)為龍頭，多層次客戶(hù)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的銷(xiāo)售市場(chǎng)格局。xxxx年（總收入），xxx國(guó)際酒店實(shí)現(xiàn)收入4789.53萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了99.96%。與10年相比，分別增長(zhǎng)了890.53萬(wàn)元，20.32%。超額完成預(yù)算指標(biāo)579.53萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1256.2萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)指標(biāo)123.8萬(wàn)元。xxxx年（總收入），1月——11月收入1879.59萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了70.36%。與12年同期相比，分別減少約了2789萬(wàn)元，約65%。分別客房平均完成月/70萬(wàn)、餐廳平均完成月/50萬(wàn)、休閑會(huì)所平均完月/50萬(wàn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)89萬(wàn)元。

節(jié)能減排各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)xxxx年取得四星級(jí)酒店資格認(rèn)證后，xxx國(guó)際酒店不斷完善設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度，創(chuàng)新運(yùn)行模式，在進(jìn)一步開(kāi)展節(jié)能降耗的同時(shí)，積極投入到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

1、xxx國(guó)際酒店通過(guò)制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結(jié)合對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行檢查。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設(shè)施投入，更換了166只LED光源，進(jìn)一步減少電量的消耗。通過(guò)各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，xxx國(guó)際酒店全年（1月——11月）能源費(fèi)用支出41余萬(wàn)元，在客房收入大幅減的前提下，與去年相比基本相當(dāng)。

2、xxx國(guó)際酒店嚴(yán)格執(zhí)行出車(chē)單制度，車(chē)輛保養(yǎng)制度，在杜絕車(chē)輛帶病出行的同時(shí)，降低車(chē)輛使用頻次。

3、xxx國(guó)際酒店積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，張貼了禁煙宣傳標(biāo)語(yǔ)、擺放了禁煙標(biāo)識(shí)、制作了禁煙告知書(shū)，在酒店范圍內(nèi)實(shí)行了全面禁煙。同時(shí)利用戶(hù)外LED顯示屏對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣傳。

4、xxx國(guó)際酒店從部投入空調(diào)系統(tǒng)改造后就空調(diào)系統(tǒng)每月電費(fèi)也省了4.8萬(wàn)。

5、加強(qiáng)節(jié)能減排的督導(dǎo)，員工節(jié)能減排意識(shí)也搞高，對(duì)酒店水電費(fèi)也減少了5萬(wàn)多元（1月-11月）

6、積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化精神 1.xxx國(guó)際酒店“質(zhì)檢組”深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設(shè)置了先鋒崗，重新劃分了質(zhì)檢責(zé)任區(qū)，xxx國(guó)際酒店人力資源部對(duì)員工工作積極兌現(xiàn)承諾公平公正、有獎(jiǎng)有罰。 2充分發(fā)揮員工工作積極作用，xxx國(guó)際酒店工會(huì)積極組織員工參加集團(tuán)開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在畢節(jié)大型企業(yè)聯(lián)合文藝會(huì)舉辦的“我愛(ài)我家”演講比賽和“唱家鄉(xiāng)、頌黨恩”文藝會(huì)歌會(huì)中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)均獲得了好評(píng)，前廳部員工劉天麗獲得唱歌比賽一等獎(jiǎng)。堅(jiān)持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設(shè)施，提升膳食標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關(guān)注職工利益需求，通過(guò)互助資金，愛(ài)心捐助，資助患病員工劉能1.7萬(wàn)元，幫助他度過(guò)了難關(guān)。

7、自身酒店感覺(jué)不足之處 ：

1. 員工后勤設(shè)備老化，包括宿舍、員工餐廳（改造中）；

2. 員工流失大xxxx年38%流失率，所以服務(wù)上有有些到不達(dá)服務(wù)規(guī)范和個(gè)性化服務(wù)；

3. 酒店門(mén)頭不夠氣派；

4. 房間部草由于xxxx年使用率高部份陳舊；

5. 后勤區(qū)域雜物間配備不夠；

6. 以上自查問(wèn)題xxx國(guó)際酒店已經(jīng)在全力以赴整改中。

在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，進(jìn)一步查找不足，努力開(kāi)創(chuàng)xxx國(guó)際酒店發(fā)展的新局面。

謝謝！

報(bào)告人：總經(jīng)理

xxx國(guó)際酒店

xxxx-11-10

酒店自查報(bào)告 篇4

一、安全管理制度

1落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。

2確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。

3成立了安全委會(huì)，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

4建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)。

5各種制度與方案上墻。

二、培訓(xùn)與持證上崗

1.企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。

2.定期培訓(xùn)員工安全自救知識(shí)及安全逃生知識(shí)；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對(duì)應(yīng)。

三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）

1.電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書(shū)、安檢報(bào)告。

2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報(bào)警裝置以及門(mén)的安全裝置完整，且靈敏可靠。

3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長(zhǎng)度和固定狀態(tài)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。

4.鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測(cè)，安全使用期符合要求。并有專(zhuān)人持證上崗

四高壓配電房

1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動(dòng)物出入的措施。

2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,其耐火等級(jí)不低于3級(jí)。并配有符合要求的滅火器材。

五動(dòng)力（照明）配電箱

1）箱內(nèi)外整潔、完好、無(wú)雜物、無(wú)積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。

2）箱體的PE線連接可靠。

3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護(hù)器。

4）外露帶電部分屏護(hù)完好。

5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測(cè)量一次,其接地電阻的大小應(yīng)符合要求。

6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相

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酒店年終述職報(bào)告(集錦十四篇)

值得被我們借鑒的年度述職報(bào)告有哪些？隨著時(shí)間無(wú)聲無(wú)息的流逝，轉(zhuǎn)眼間這一年的工作即將過(guò)去了，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，作好的年度工作述職對(duì)于未來(lái)的發(fā)展非常緊要，下面的內(nèi)容主題為“酒店年終述職報(bào)告”，是幼兒教師教育網(wǎng)小編為你整理的，我們的網(wǎng)站會(huì)持續(xù)更新歡迎您收藏并隨時(shí)關(guān)注我們的動(dòng)態(tài)！

酒店年終述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

很榮幸能在這里向酒店領(lǐng)導(dǎo)各位同事匯報(bào)我今年以來(lái)的工作，說(shuō)句實(shí)話(huà)，我此刻心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這樣說(shuō)?因?yàn)槲伊私饩频陫蕵?lè)部有過(guò)輝煌的一頁(yè)，同時(shí)也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)上的舉步為艱，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)與去年相比較下降。實(shí)際上娛樂(lè)部，開(kāi)始我就感到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的困難，通過(guò)對(duì)外市場(chǎng)模式調(diào)查和部門(mén)內(nèi)部情況的分析，在今年主要做了以下工作：

一、尋找機(jī)遇找賣(mài)點(diǎn)

作為酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一，如何提高部門(mén)收入。我們通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，利用酒店的品牌打造屬于自己的經(jīng)營(yíng)特色。

1、在環(huán)境不好情況下，推出泰式足浴為亮點(diǎn)，推銷(xiāo)足浴卡，增加回頭客。

2、對(duì)足浴市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查，周邊幾乎走遍，發(fā)現(xiàn)足浴用的毛巾干洗后衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，容易引起感染，改換為一次性毛巾，洗一條毛巾的費(fèi)用是3.6元，一次性毛巾1.6元。衛(wèi)生提高，成本降低。

二、加大管理，提升服務(wù)(分4點(diǎn))

大家都明白，娛樂(lè)的管理是酒店最敏感的，有他的特殊性和政策邊緣性，如管理跟不上，其他就無(wú)從談起。

1、首先在工作中以身作則，從自己做起，我要求下屬做到的自己先做到，對(duì)自己提示的要求，是不計(jì)較個(gè)人得失，做到，做好不向上請(qǐng)功，當(dāng)然你們都有突出的一面，

2、制度管人，部門(mén)按崗位，對(duì)區(qū)域所發(fā)生的問(wèn)題責(zé)任到當(dāng)事人。

3、加強(qiáng)檢查，部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定，員工積極性不高，閑時(shí)就懶散，部門(mén)針對(duì)這一情況每周不定期的檢查，每周二下午的部門(mén)針對(duì)性的總結(jié)。

4、提高管理水平與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)是酒店的生命。好的服務(wù)是高水平管理得來(lái)的，每周進(jìn)行管理骨干的會(huì)議，對(duì)服務(wù)案例進(jìn)行探討，對(duì)酒店投訴進(jìn)行分析，并針對(duì)性加以總結(jié)。

5、必須一切行動(dòng)同從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行保密手冊(cè)，客戶(hù)資料，營(yíng)運(yùn)知識(shí)。

三、節(jié)能降耗，確保安全。(分4點(diǎn))

1、嚴(yán)格執(zhí)行布草報(bào)廢成本，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，水，電，空調(diào)的使用，做了明確的規(guī)定，各區(qū)域人走人關(guān)燈，電器斷電。

3、針對(duì)物品的領(lǐng)用與易耗品，指定人專(zhuān)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一開(kāi)單領(lǐng)用。同時(shí)對(duì)報(bào)計(jì)劃的領(lǐng)用品嚴(yán)格控制使用。

4、積極主動(dòng)的與執(zhí)能部門(mén)保持聯(lián)系，確保經(jīng)營(yíng)安全信息暢通。

四、通過(guò)一年的工作，本人還有許多不足之處(分四點(diǎn))

1、市場(chǎng)信息把握不準(zhǔn)，沒(méi)有挖掘特色強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

2、經(jīng)營(yíng)膽量不夠強(qiáng)，對(duì)走政策擦邊項(xiàng)目把握不穩(wěn)。

3、管理魄力有待加強(qiáng)。

五、對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)和管理構(gòu)思

1、努力打造，借鑒市場(chǎng)方向創(chuàng)建特色品牌項(xiàng)目。

2、加大管理人員和骨干培養(yǎng)，保證服務(wù)的個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工群體，管理機(jī)智靈活化。

3、下步將組建娛樂(lè)營(yíng)削隊(duì)伍，征求金點(diǎn)子，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，對(duì)酒店娛樂(lè)提成從新計(jì)劃方案，全員銷(xiāo)售。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，非常感謝你們的過(guò)去一年對(duì)我工作給予的關(guān)心指導(dǎo)與幫助。我將遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以管理為基礎(chǔ)，以服務(wù)為保障的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新，把握市場(chǎng)，帶領(lǐng)部門(mén)全體努力把部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平推上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)完成下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

酒店年終述職報(bào)告 篇2

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事:

大家好！

春節(jié)將至，萬(wàn)象更新。借此機(jī)會(huì)，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，感謝各位同事的支持。在過(guò)去的九個(gè)月里，我忠于職守，努力工作，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年九個(gè)月的工作和明年的工作思路報(bào)告如下。

一、履行職責(zé)

20xx年3月4日上任后，前幾個(gè)月(3月、4月、5月)主要擔(dān)任xx副總監(jiān)，負(fù)責(zé)排班、餐具管理、預(yù)訂部管理。接下來(lái)的幾個(gè)月(6-12月)，由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)信任，自身發(fā)展需要，調(diào)到餐廳擔(dān)任總監(jiān)一職，9月開(kāi)始擔(dān)任部門(mén)培訓(xùn)?；仡櫧鼛讉€(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面:

1、重視學(xué)習(xí)和教育，鼓勵(lì)人們努力工作

就職后，在做管理工作時(shí)，了解到大部分餐廳員工來(lái)自湖南不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)差異較大，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較低。針對(duì)這種情況，我把看到的不足一一列舉出來(lái)，進(jìn)行了全面的培訓(xùn)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，講解理論，實(shí)踐操作。從規(guī)范客人進(jìn)店時(shí)的禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)、職業(yè)道德、食物搭配，到規(guī)范餐飲六大技能的實(shí)際操作流程，通過(guò)學(xué)習(xí)，員工可以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平?？腿诉M(jìn)店可以互相打招呼，迎賓員可以主動(dòng)熱情的為客人服務(wù)，介紹餐廳的特色菜。當(dāng)客人準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)燃或呈上煙灰缸。

11月，酒店舉辦了一系列技能大賽活動(dòng)，美食廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員獲得托盤(pán)接力賽第一名。通過(guò)這次比賽，其他員工養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，比如不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，互相求教，學(xué)到了很多知識(shí)，精神面貌越來(lái)越好，提高了工作效率。

2.掌握管理制度的執(zhí)行情況

前期美食廣場(chǎng)工作存在諸多問(wèn)題，員工對(duì)制度不清楚，部分制度沒(méi)有具體負(fù)責(zé)人落實(shí)。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)管理人員的認(rèn)真討論，我在辦公室張貼了獎(jiǎng)懲制度、電源切換時(shí)間、負(fù)責(zé)人和各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、完成工作的注意事項(xiàng)，并及時(shí)更換了公告欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)員工增強(qiáng)工作意識(shí)、明確工作職責(zé)有很大幫助。

3.掌握內(nèi)部客戶(hù)之間的溝通

真誠(chéng)與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和協(xié)調(diào)，利用每天的下班會(huì)及時(shí)將客戶(hù)的信息反饋到廚房。比如有時(shí)候顧客反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚(yú)”不夠香，菜的味道咸等等。通過(guò)客戶(hù)真誠(chéng)的反饋，加上我們認(rèn)真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)，及時(shí)記錄客戶(hù)信息。

4.做好會(huì)議餐、團(tuán)餐的接待、管理和宣傳工作

餐廳接待過(guò)多次大型會(huì)議餐，對(duì)會(huì)議餐的主要要求是速度快、效率高。團(tuán)隊(duì)針對(duì)這一點(diǎn)，把客人的心理需求牢牢放在第一位，通過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務(wù)滿(mǎn)足客人的要求。在各種會(huì)議餐的接待過(guò)程中，沒(méi)有出現(xiàn)重大投訴，也起到了很好的宣傳酒店規(guī)模的作用。

5、深入市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

團(tuán)隊(duì)組建了市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，跟進(jìn)菜品，及時(shí)規(guī)劃餐廳的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益

總之，在這平凡又不平凡的九個(gè)月里，我深深的感受到了，同時(shí)也深深的感受到了自己的不足。

二、工作中存在的問(wèn)題

1.協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情沒(méi)有完全協(xié)調(diào)到位，平衡不合理，影響工作質(zhì)量。

2.信稿內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)，不全面。

3.工作中的細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

4.經(jīng)營(yíng)中缺乏務(wù)實(shí)精神

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的言行對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的精神面貌、工作水平和工作作風(fēng)起著重要的作用，所以我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高我的管理水平、文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)我的工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。

以上工作我只做了匯報(bào)，但難免有很多疏漏，還有很多未盡事宜。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。如果取得了一些成績(jī)，也是酒店領(lǐng)導(dǎo)等所有成員共同努力的結(jié)果，也是各個(gè)團(tuán)隊(duì)和外部部門(mén)支持的結(jié)果。

第三，下一步工作

目前外部市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)放，需要繼續(xù)努力。我會(huì)在這些方面努力:

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確本部門(mén)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，做好團(tuán)隊(duì)員工的及時(shí)信息傳遞服務(wù)。

2.不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3.在做好這個(gè)崗位的同時(shí)，要通過(guò)自己和團(tuán)隊(duì)全體成員的努力，不斷認(rèn)識(shí)新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，留住客戶(hù)，維護(hù)和溝通內(nèi)部客戶(hù)。

4.有計(jì)劃地安排餐廳的所有工作。

5.及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，多了解心理學(xué)，做好員工的心理咨詢(xún)師，為員工做好職業(yè)規(guī)劃

6、結(jié)合實(shí)際，提高團(tuán)隊(duì)整體工作水平，本著服務(wù)、求實(shí)、高效的原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度，做好員工檔案管理，加強(qiáng)員工宿舍管理，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍。

7.與酒店密切合作，每月完成不同的業(yè)務(wù)任務(wù)

8.努力提高溝通協(xié)調(diào)能力，深刻理解領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步督促檢查酒店的信件、決定、指示到達(dá)團(tuán)隊(duì)后的執(zhí)行和落實(shí)情況。

9.及時(shí)做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理突發(fā)事件。

10.緊跟市場(chǎng)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為年初餐廳早茶開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備！

以上是我的述職報(bào)告。請(qǐng)考慮。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！

酒店年終述職報(bào)告 篇3

酒店質(zhì)檢年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是酒店質(zhì)檢部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)一直致力于提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在此，我將向大家匯報(bào)我們一年來(lái)的工作，以及我們的成績(jī)和問(wèn)題。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中，我們持續(xù)加強(qiáng)了酒店的質(zhì)檢工作。我們建立了一套完整的質(zhì)檢制度，包括定期檢查客房、餐廳、前臺(tái)等各個(gè)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)整改不合格項(xiàng)。我們還針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提高了服務(wù)的一致性和規(guī)范性。同時(shí)，我們還加大了培訓(xùn)力度，提高了員工的服務(wù)技能和意識(shí)。

二、工作成績(jī)

酒店質(zhì)檢工作在過(guò)去的一年中取得了顯著的成績(jī)。客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了明顯的提升，反饋的投訴率下降了30%以上。我們通過(guò)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，并向相關(guān)部門(mén)提供了指導(dǎo)和培訓(xùn)，使得各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的不合格率大幅降低，得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。此外，我們還通過(guò)定期的質(zhì)檢報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，為酒店的改進(jìn)提供了有力的參考依據(jù)。

三、存在的問(wèn)題

在工作過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題。首先，質(zhì)檢人員的素質(zhì)與能力還需要進(jìn)一步提高，對(duì)于某些細(xì)微問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和判斷還不夠敏銳。其次，目前我們的質(zhì)檢工作主要集中在表面的檢查上，對(duì)于一些隱性問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決還有待加強(qiáng)。最后，酒店管理層對(duì)于質(zhì)檢工作的支持和配合有時(shí)不夠積極，導(dǎo)致一些問(wèn)題的整改進(jìn)展緩慢。

四、工作展望

在未來(lái)的一年里，我們將繼續(xù)努力提高酒店的質(zhì)檢工作質(zhì)量。首先，我們將加大對(duì)質(zhì)檢人員的培訓(xùn)力度，提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和判斷能力。其次，我們將優(yōu)化質(zhì)檢流程，建立更嚴(yán)密的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改問(wèn)題的全程跟蹤和監(jiān)督。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和合作，共同解決存在的問(wèn)題，并推動(dòng)酒店的整體提升。

以上是我對(duì)酒店質(zhì)檢工作的年終述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為酒店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更滿(mǎn)意的入住體驗(yàn)。謝謝！

酒店年終述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20XX年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門(mén)經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話(huà)，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上、部門(mén)辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話(huà)，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》;

其次是參加招待所安排的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)《六常管理法》;

再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足。

過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：

(1)加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;

(2)加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;

(3)加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門(mén)順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門(mén)全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

(1)針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;

(2)針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力;

(3)協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn);

(4)針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。

按照部門(mén)經(jīng)理的指示：

(1)加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制;

(2)加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度，并結(jié)合所學(xué)，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;

(3)多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;

(4)加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到：

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;

(2)多次代表部門(mén)經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;

(3)平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難;

(4)今年8月份廚師長(zhǎng)一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契。

這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過(guò)各種形式的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。

3、要提倡部門(mén)全員參與管理。

涉及到部門(mén)全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門(mén)每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。

在經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類(lèi)楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批這樣的人。這種方式可以加強(qiáng)部門(mén)的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。

管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門(mén)員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。

如果條件允許部門(mén)每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到xx元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到xx元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。

固步自封、閉門(mén)造車(chē)，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿(mǎn)情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話(huà)，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話(huà)送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報(bào)告 篇5

日月如梭，看時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去了?；叵朐谶@一年里，在總經(jīng)理和各基層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致, 穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

廚房的多項(xiàng)管理制度和紀(jì)律制度都使每個(gè)員工嚴(yán)格要求自己，在制度的要求下，每個(gè)員工的工作水平和個(gè)人素質(zhì)都有了提高，廚房的衛(wèi)生在員工辛勤勞動(dòng)下，都做得干干凈凈，在各個(gè)方面都有了規(guī)范化的管理，業(yè)務(wù)技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩(wěn)定性。能夠積極地執(zhí)行各位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合各部門(mén)之間的日常工作

能夠加強(qiáng)出品的穩(wěn)定性，注重細(xì)節(jié)。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，讓自己的人生有一個(gè)飛躍：

一.在思想上，我一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，積極向組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)傳達(dá)的思想，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛(ài)同志，盈造和諧團(tuán)對(duì);盡心做好自己的本職工作。

二.在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

1.在酒店加入戴斯集團(tuán)的工作中做出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2.在評(píng)定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應(yīng)有貢獻(xiàn)。

3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚(yú)片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

4.還常常利用自己的休息時(shí)間給廚房的學(xué)工們講菜品理論知識(shí)和食品雕刻技法等等。

5.還為高檔宴會(huì)的擺臺(tái)制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀(jì)念碑。

6.還不段創(chuàng)作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚(yú)戲水、壽星老人。

三.在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終 做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事;勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，為賓館現(xiàn)出微薄之力。

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店年終述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

作為酒店安保人員，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)。

加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門(mén)要經(jīng)常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門(mén)更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè)。

門(mén)崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20XX年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭?；仡欁哌^(guò)的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來(lái)很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。四年來(lái)，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進(jìn)，連續(xù)x年來(lái)都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善。20XX年，酒店經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高。在成績(jī)面前，我戒驕戒躁，永葆*員先進(jìn)性，保持清醒頭腦，制定了20XX年個(gè)人工作目標(biāo)：加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高治理水平，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高酒店硬件設(shè)施的功能，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量。現(xiàn)將一年來(lái)的工作述職報(bào)告如下：

一、積極參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念

經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見(jiàn)，我積極開(kāi)展自我批評(píng)，清楚地看到了自己的問(wèn)題和不足。經(jīng)過(guò)深刻地剖析自身存在的問(wèn)題的內(nèi)在原因，進(jìn)一步明確了整改方向，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，切實(shí)改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能

1、綜合環(huán)境整治。

20XX年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時(shí)拆除了酒店停車(chē)場(chǎng)前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物，完成了近xx平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修，修建專(zhuān)用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號(hào)樓工作間，投入資金x多x萬(wàn)元。

2、新建太陽(yáng)能中心供熱工程

酒店的兩臺(tái)鍋至今已使用xx年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求，運(yùn)行成本高，年消耗成本達(dá)xx萬(wàn)元。經(jīng)工程立項(xiàng)后，通過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽(yáng)能工程前期市場(chǎng)調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談。在xx月下旬召開(kāi)的專(zhuān)題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽(yáng)能供貨及施工單位，工程費(fèi)用xx萬(wàn)元。我對(duì)工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿(mǎn)足酒店熱水供給需求，售后服務(wù)及時(shí)周到，工程費(fèi)用全包干，不再發(fā)生其它費(fèi)用。現(xiàn)在，太陽(yáng)能中心熱水器供熱效果良好。

3、網(wǎng)球場(chǎng)修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場(chǎng)自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂(lè)功能，投資近xx多萬(wàn)元對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地面、防護(hù)網(wǎng)、照明燈進(jìn)行了極具專(zhuān)業(yè)性的修整，效果良好。

4、燙平機(jī)、烘干機(jī)、蒸飯車(chē)的購(gòu)置、床上用品的更新。新建了太陽(yáng)能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車(chē)等設(shè)備不能使用，酒店投資xx萬(wàn)元購(gòu)置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車(chē)二臺(tái)。另外，投資xx萬(wàn)元更新了全部床上用品。

5、消防設(shè)施的維護(hù)與更新。

　三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量

1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間

多年來(lái)，我一直非常重視酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶(hù)的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問(wèn)題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)家院士及八國(guó)專(zhuān)家友人、xx評(píng)審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議。酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)

2、加強(qiáng)日常治理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高治理水平。

3、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，打造良好的自然與人文環(huán)境。

20XX年，酒店完成了全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國(guó)文明城市、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，xx環(huán)境治理體系的復(fù)評(píng)、飯店復(fù)核。在會(huì)議上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事，這是對(duì)我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們就再?zèng)]有任何吸引人的地方了?！?/p>

　四、下一步的工作打算

20XX年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高;勞動(dòng)用工日益緊張，勞動(dòng)用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會(huì)分析，一分為二的看問(wèn)題，看清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn)。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四酒店，全面打造xx當(dāng)?shù)刂放啤Ｇ袑?shí)做到：治理專(zhuān)業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng);服務(wù)個(gè)性化。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得的利益空間;經(jīng)營(yíng)特色化。酒店有著豐富的會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，我們要把會(huì)務(wù)接待做成特色，做成專(zhuān)業(yè)。

20XX年，我將按照市政府提倡的政事分開(kāi)、政企分開(kāi)、立足于自收自支、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則，努力探索新的治理模式、運(yùn)營(yíng)模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會(huì)議室擴(kuò)容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌!

酒店年終述職報(bào)告 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來(lái)履職狀況匯報(bào)如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)狀況

公司全年給我部門(mén)的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率x%以上。我司全年資金上存率為x%。二是年末貨幣資金余額x元以上，其中公司本級(jí)x萬(wàn)。我司年末貨幣資金余額x萬(wàn)元，因購(gòu)置設(shè)備支付x萬(wàn)元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒(méi)有達(dá)標(biāo)。三是新開(kāi)項(xiàng)目資金策劃率x%。本年度公司新開(kāi)x個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤(rùn)總額x萬(wàn)元。實(shí)際全年完成利潤(rùn)x萬(wàn)元。五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為x。財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一齊投訴。

　二、全年所做的主要工作

我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財(cái)務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來(lái)預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效。

三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量，有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶給各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問(wèn)題和不足

我們?cè)谝韵聨追矫妫€有待在以后的工作中加以改善：

一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠。

二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)。

三是財(cái)務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和狀況。四是我本人工作作風(fēng)還有待改善。

四、財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想

財(cái)務(wù)除在原先的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。

二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控潛力。

三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營(yíng)。

四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原先許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫忙和配合。二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報(bào)告 篇9

20xx年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭?；仡欁哌^(guò)的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來(lái)很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。四年來(lái)，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進(jìn)，連續(xù)四年來(lái)都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善。

現(xiàn)將一年來(lái)的工作述職報(bào)告如下：

一、積極參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念。

經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見(jiàn)，我認(rèn)真進(jìn)行了自我黨性分析，積極開(kāi)展自我批評(píng)，清楚地看到了自己的問(wèn)題和不足。經(jīng)過(guò)深刻地剖析自身存在的問(wèn)題的內(nèi)在原因，進(jìn)一步明確了整改方向，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，切實(shí)改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能。

1、綜合環(huán)境整治。

20xx年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時(shí)拆除了酒店停車(chē)場(chǎng)前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修，修建專(zhuān)用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號(hào)樓工作間，投入資金60多萬(wàn)元。

2、高壓供電增容工程。

3、新建太陽(yáng)能中心供熱工程。

酒店的兩臺(tái)鍋至今已使用十六年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求，運(yùn)行成本高，年消耗成本達(dá)40萬(wàn)元。經(jīng)工程立項(xiàng)后，通過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽(yáng)能工程前期市場(chǎng)調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談。在xx月下旬召開(kāi)的專(zhuān)題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽(yáng)能供貨及施工單位，工程費(fèi)用48萬(wàn)元。我對(duì)工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿(mǎn)足酒店熱水供給需求，售后服務(wù)及時(shí)周到，工程費(fèi)用全包干，不再發(fā)生其它費(fèi)用。現(xiàn)在，太陽(yáng)能中心熱水器供熱效果良好。

4、網(wǎng)球場(chǎng)修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場(chǎng)自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂(lè)功能，投資近20多萬(wàn)元對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地面、防護(hù)網(wǎng)、照明燈進(jìn)行了極具專(zhuān)業(yè)性的修整，效果良好。

5、燙平機(jī)、烘干機(jī)、蒸飯車(chē)的購(gòu)置、床上用品的更新。新建了太陽(yáng)能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車(chē)等設(shè)備不能使用，酒店投資12.5萬(wàn)元購(gòu)置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車(chē)二臺(tái)。另外，投資8.5萬(wàn)元更新了全部床上用品。

6、消防設(shè)施的維護(hù)與更新。

三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量。

1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。

多年來(lái)，我一直非常重視酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶(hù)的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問(wèn)題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)家院士及八國(guó)專(zhuān)家友人、xx評(píng)審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議。酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)

2、加強(qiáng)日常治理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高治理水平。

3、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，打造良好的自然與人文環(huán)境。

20xx年，酒店完成了全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國(guó)文明城市、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，ISO14001環(huán)境治理體系的復(fù)評(píng)、飯店復(fù)核。在會(huì)議上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事，這是對(duì)我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們就再?zèng)]有任何吸引人的地方了。”

四、下一步的工作打算

20xx年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高；勞動(dòng)用工日益緊張，勞動(dòng)用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會(huì)分析，一分為二的看問(wèn)題，看清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn)。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代進(jìn)步機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四酒店，全面打造xx當(dāng)?shù)刂放?。切?shí)做到：治理專(zhuān)業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng)；服務(wù)個(gè)性化。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得的利益空間；經(jīng)營(yíng)特色化。酒店有著豐富的會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，我們要把會(huì)務(wù)接待做成特色，做成專(zhuān)業(yè)。

20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開(kāi)、政企分開(kāi)、立足于自收自支、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則，努力探索新的治理模式、運(yùn)營(yíng)模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會(huì)議室擴(kuò)容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌！

酒店年終述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè)、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比xx縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：

一、所做的主要工作

(一)在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：

1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)x個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近xx萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。

2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項(xiàng)回報(bào)。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門(mén)及班組推行。

績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。

2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門(mén)基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。

3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為xx拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后x次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂(lè)部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過(guò)我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

20xx年酒店先后配合x(chóng)x縣接待辦接待了政府領(lǐng)導(dǎo)及軍區(qū)中將，創(chuàng)xx以來(lái)最高規(guī)格，全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)x次，地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近xx次，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)xx余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門(mén)的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足

(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂(lè)，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，酒店各部門(mén)一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20xx年任職想法

1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了酒店品形象，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)xx縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著手，打造大眾餐飲xx縣第一品，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來(lái)維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過(guò)磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見(jiàn)，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資x萬(wàn)元，對(duì)x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦xx臺(tái)，由原來(lái)的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來(lái)的月均xx萬(wàn)元提高到xx萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

(3)通過(guò)近一年的經(jīng)營(yíng)，康樂(lè)部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一，應(yīng)將康樂(lè)部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂(lè)生機(jī)。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造，鋪設(shè)地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫(huà)進(jìn)行墻面裝點(diǎn)，真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣(mài)場(chǎng)，保障康樂(lè)部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托xx集團(tuán)人脈資源，開(kāi)發(fā)代銷(xiāo)商品項(xiàng)目，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過(guò)大;二是狠抓足療項(xiàng)目。

4、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于xx縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開(kāi)業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問(wèn)題，酒店一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來(lái)吸引外來(lái)人才，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開(kāi)展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn)，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。

5、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過(guò)去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對(duì)部分員工的問(wèn)題上，經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問(wèn)題和事務(wù)方面有些軟讓?zhuān)灾伦躺瞬糠秩藛T的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來(lái)人員心理平衡。新的一年，將通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn)，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6、品形象提升：品形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20xx年下半年由于餐飲、康樂(lè)與足浴經(jīng)營(yíng)，加上人員流失等問(wèn)題酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理、大堂副理、康樂(lè)主管，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂(lè)、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶(hù)服務(wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細(xì)說(shuō)。一句話(huà)，除了硬件上的缺項(xiàng)之外，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿(mǎn)足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手，相信有公司的支持，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助，為xx打造一支過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。

四、對(duì)酒店未來(lái)發(fā)展的建議

自從20xx年到xx酒店工作至今已近1年，在看到xx酒店伴隨xx旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一年來(lái)也感覺(jué)到一絲擔(dān)憂(yōu)和壓力：xx旅游在經(jīng)過(guò)保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來(lái)越多的酒店建設(shè)，將會(huì)形成店多客少、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，新興酒店的開(kāi)業(yè)，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，營(yíng)業(yè)中酒店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng)，酒店業(yè)的利潤(rùn)難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開(kāi)業(yè)后，老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：

1、就目前xx酒店來(lái)講，雖然地理位置好，但隨著xx公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭(zhēng)取酒店早日徹底改制，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處xx縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地。

2、對(duì)于酒店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大，但是收入比例卻不樂(lè)觀，如果改造，可分期進(jìn)行，一期規(guī)模不宜過(guò)大，先從年后的大項(xiàng)改造問(wèn)題上著手，以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問(wèn)題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項(xiàng)等問(wèn)題。

回顧20xx年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營(yíng)無(wú)法突破一個(gè)瓶頸，無(wú)法達(dá)到利潤(rùn)的最大化，這種起落，也是個(gè)人能力的表現(xiàn)，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺(jué)，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿(mǎn)意的。雖然董事長(zhǎng)沒(méi)有對(duì)自己責(zé)罰，并賦予重任在20xx年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動(dòng)的同時(shí)，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把酒店經(jīng)營(yíng)管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿(mǎn)意，將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大酒店即將開(kāi)業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭(zhēng)酒店再創(chuàng)新高，并推動(dòng)酒店早日徹底改制，致力“打造品新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn)。

述職人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)藥自查報(bào)告(錦集四篇)

小編考慮到您的需求精心為您制作了這份“醫(yī)藥自查報(bào)告”，在日常的學(xué)習(xí)工作中。撰寫(xiě)報(bào)告是極為平常的一件事，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的，報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式怎么寫(xiě)？希望本文能夠帶給您一些新的知識(shí)和信息。

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇1】

根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的關(guān)于《全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理專(zhuān)項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》的通知后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次方案，立即成立中藥藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)黃春送擔(dān)任組長(zhǎng)，針對(duì)我院中藥藥事、結(jié)合我院實(shí)際情況進(jìn)行全面自查與整改，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、我院基本情況：

中藥專(zhuān)業(yè)人員兩人，中醫(yī)師一人、中藥師1人，中藥房1間。

二、工作情況：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。醫(yī)院高度重視中醫(yī)藥工作，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立健全組織機(jī)構(gòu)、完善規(guī)章制度，落實(shí)到位，從而為貫徹落實(shí)《相關(guān)規(guī)范》，提供了有力的組織和制度保障。

3、根據(jù)我院實(shí)際情況，針對(duì)中藥房進(jìn)行了統(tǒng)一的'規(guī)范化的整理，對(duì)于一些有問(wèn)題中藥飲片進(jìn)行統(tǒng)一收集銷(xiāo)毀處理。

4、通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)檢查，我院深刻的體會(huì)到此項(xiàng)工作自查的重要性，針對(duì)自查中存在的中藥飲片及存儲(chǔ)等不規(guī)范的一系列問(wèn)題做到及時(shí)的整改。

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇2】

根據(jù)xx號(hào)文件要求，我局對(duì)照《xx市基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程省級(jí)督查評(píng)估細(xì)則》，對(duì)全縣中醫(yī)藥工作進(jìn)行自查考核，查漏補(bǔ)缺?，F(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任管理，為中醫(yī)藥提升工程實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)組織保障

縣委、縣政府高度重視，將中醫(yī)藥工作納入“十二五”社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要，20xx年5月縣政府牽頭，衛(wèi)生、人社、發(fā)改、藥監(jiān)四部門(mén)聯(lián)合成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃，并組建了辦公室；與各相關(guān)單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、主要措施等。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，每半年督導(dǎo)檢查一次，并通報(bào)、總結(jié)。各縣直醫(yī)療單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，制定了相應(yīng)的實(shí)施方案，不斷加大中醫(yī)藥工作力度，構(gòu)建了提升工程良好的組織體系。

（二）加大資金投入，為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

在中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展中，縣政府以“發(fā)展提高縣級(jí)，充實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)，不斷鞏固村級(jí)”的發(fā)展思路，出臺(tái)了一系列政策，不斷鞏固完善農(nóng)村中醫(yī)藥三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)以推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)、三堂一室建設(shè)以及十縣百鎮(zhèn)千村創(chuàng)建為契機(jī)在中醫(yī)藥方面投入大量資金。

一是縣委縣政府加大對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)投入?？h財(cái)政每年按人均xx元的投入比例安排中醫(yī)藥工作建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于中醫(yī)藥醫(yī)、教、研工作。同時(shí)，保證中醫(yī)藥事業(yè)費(fèi)逐年有所增長(zhǎng)，近三年平均比例高出縣財(cái)政同期支出增長(zhǎng)8個(gè)百分點(diǎn)。

二是我局利用扶持資金和自籌資金，加大中醫(yī)藥投入。20xx年我局利用省提升工程村衛(wèi)生室項(xiàng)目資金4萬(wàn)元再增加6萬(wàn)元共10萬(wàn)元，為100個(gè)村衛(wèi)生室配備價(jià)值10萬(wàn)元的中醫(yī)藥設(shè)備。

三是各單位加大資金投入。近3年來(lái)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以“國(guó)醫(yī)堂”建設(shè)為契機(jī)，共投入200余萬(wàn)元改造中醫(yī)科建設(shè) “國(guó)醫(yī)堂”。

（三）積極推進(jìn)中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)中的發(fā)展。

為了推動(dòng)中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中獨(dú)特作用，我局下發(fā)了《關(guān)于中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)用通知》，明確了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用中醫(yī)藥知識(shí)和技能開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)、基本方法，切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥預(yù)防保健能力。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開(kāi)展有中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科。能開(kāi)展中藥飲片、針灸理療、推拿按摩、穴位注射、牽引、小針刀等多種診療項(xiàng)目，診療設(shè)備齊全，如：針灸針、小針刀、頸椎電動(dòng)牽引椅、三維多功能牽引床、推拿病床、紅外TDP烤燈、多功能治療儀、全自動(dòng)煎藥機(jī)等多種診療設(shè)備，價(jià)值100余萬(wàn)元。

基本滿(mǎn)足社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治以及預(yù)防保健服務(wù)。全縣共有12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均能開(kāi)展中醫(yī)診療、中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，并配備有針灸針、頸椎牽引椅、多功能治療儀、艾灸盒、火罐、神燈治療儀等。100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有中成藥。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共有93名執(zhí)業(yè)（執(zhí)業(yè)助理）醫(yī)師，其中中醫(yī)（中西醫(yī)）類(lèi)別27人，占29%，12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各有一名以上中醫(yī)（中西醫(yī)）類(lèi)別醫(yī)師。

（四）以創(chuàng)建為抓手，大力夯實(shí)基層中醫(yī)藥基礎(chǔ)。

我縣以“ 十縣百鎮(zhèn)千村示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“國(guó)醫(yī)堂”、大力開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)為抓手，大力發(fā)展基層中醫(yī)藥服務(wù)。

1、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“國(guó)醫(yī)堂”，深入開(kāi)展“十縣百鎮(zhèn)千村示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)。

20xx年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展了“國(guó)醫(yī)堂”建設(shè)的熱潮，3年來(lái)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共投入200余萬(wàn)元改造中醫(yī)科建設(shè)門(mén)診、中藥房、針灸理療室、煎藥室、住院病區(qū)等集中一起，建筑裝飾中式古色古香，中醫(yī)藥科普宣傳分布于櫥窗、走廊，中醫(yī)藥文化氛圍濃厚，“國(guó)醫(yī)堂”已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院亮點(diǎn)科室，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。其中xxxxxxx等衛(wèi)生院“國(guó)醫(yī)堂”建設(shè)設(shè)計(jì)精致，投入大，面貌新穎，社會(huì)反響好，“國(guó)醫(yī)堂”建設(shè)率100%。xx已經(jīng)省級(jí)驗(yàn)收授牌。

2、中醫(yī)藥適宜技術(shù)全面推廣。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能開(kāi)展中藥飲片、針灸、推拿、針刀等10種以上中醫(yī)藥技術(shù)；村衛(wèi)生室均能開(kāi)展針灸、火罐等適宜技術(shù)4項(xiàng)以上，42%的村衛(wèi)生室設(shè)有中藥柜，100%的衛(wèi)生室有中成藥?；緷M(mǎn)足鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)常見(jiàn)病、多發(fā)病的基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。

3、充實(shí)中醫(yī)藥隊(duì)伍，努力提高中醫(yī)藥技術(shù)水平。

我縣采取多種形式培養(yǎng)了一大批中醫(yī)藥人才。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)（執(zhí)業(yè)助理）醫(yī)師xx人，其中中醫(yī)（中西醫(yī)）類(lèi)別xx人，占26%。42%的村衛(wèi)生室有中醫(yī)專(zhuān)業(yè)村醫(yī)，100%的村衛(wèi)生室是能中會(huì)西的村醫(yī)。

4、中醫(yī)藥服務(wù)量大幅提高。

20xx年縣鄉(xiāng)兩級(jí)年門(mén)診人次108.9萬(wàn)人次，其中：中醫(yī)診療33.2萬(wàn)人次，占年門(mén)診量30.5%，同比增長(zhǎng)20.6%；全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占總收入的33.6%?？h中醫(yī)院門(mén)診中醫(yī)藥治療率達(dá)到了82.2%，病房中醫(yī)藥治療率達(dá)到75.5%，中藥處方合格率達(dá)98%，門(mén)診中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)92%，住院病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)96%，80%病區(qū)實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)甲級(jí)率達(dá)91%，處方書(shū)寫(xiě)合格率96%。

（五）強(qiáng)化中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科（專(zhuān)?。┙ㄔO(shè)，實(shí)施名科、名院戰(zhàn)略。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大投入，優(yōu)化人力組合，強(qiáng)化中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科（專(zhuān)病）建設(shè)，實(shí)施名科、名院戰(zhàn)略。

一是縣中醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)了針灸推拿、心腦血管病、肝膽病、糖尿病、骨傷、神經(jīng)外科、乳腺、肛腸等8個(gè)專(zhuān)科和脾胃病、風(fēng)濕病、頸肩腰腿痛病3個(gè)專(zhuān)病。其中針灸推拿專(zhuān)科設(shè)置床位70張，20xx年創(chuàng)建為省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，在xx市及周邊地區(qū)享有盛譽(yù)。20xx年縣中醫(yī)院腦（血管）病科評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)科。并高標(biāo)準(zhǔn)建成了養(yǎng)生堂及治未病中心。專(zhuān)科建設(shè)走在全省同級(jí)前列。20xx年通過(guò)二甲復(fù)審。全院積極開(kāi)展醫(yī)院信息化建設(shè)。

二是縣人民醫(yī)院高標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建中醫(yī)科、中藥房，全院病床910張，其中中醫(yī)科病床65張，占7%。醫(yī)院專(zhuān)門(mén)配備了中醫(yī)藥預(yù)防保健人員和設(shè)施，明確規(guī)定了中醫(yī)在臨床科室的聯(lián)合診療，特別在預(yù)防保健、傳染病方面的獨(dú)特作用。

（六）以縣中醫(yī)院為龍頭，不斷鞏固完善中醫(yī)藥服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

1、縣中醫(yī)院與1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了合作協(xié)議，并專(zhuān)門(mén)成立了基層指導(dǎo)科。

2、縣中醫(yī)院購(gòu)置電教、多媒體設(shè)備和示教器材建設(shè)適宜技術(shù)推廣基地。遴選了8位中醫(yī)專(zhuān)家，作為中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣縣級(jí)師資力量，縣級(jí)師資在臨床中認(rèn)真實(shí)踐，篩選出我縣適宜技術(shù)，編印《xx中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣手冊(cè)》500余冊(cè)，翻印國(guó)家中醫(yī)藥管理局《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)分冊(cè)》第一、二、三冊(cè)800余本，開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。組織了針灸、艾炙、穴位貼敷、內(nèi)病外治等傳統(tǒng)中醫(yī)療法和小針刀療法20余項(xiàng)適宜技術(shù)培訓(xùn)，先后培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)人員300多人次。培訓(xùn)村醫(yī)800多人次。

3、加大各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣使用指導(dǎo)和考核力度。20xx年以來(lái)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了8個(gè)輪次督導(dǎo)指導(dǎo)，每半年對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行一次通報(bào)。

4、開(kāi)展中醫(yī)藥人員縣、鄉(xiāng)、村一體化管理試點(diǎn)工作。探索中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師縣、鄉(xiāng)、村縱向流動(dòng)機(jī)制，逐步建立縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院從人才、技術(shù)等多方面幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科發(fā)展。

（七）充實(shí)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，努力提高中醫(yī)技術(shù)水平。

我縣采取多種形式培養(yǎng)了一大批中醫(yī)藥人才。

一是對(duì)所有中醫(yī)藥人員進(jìn)行輪訓(xùn)。依托十堰醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)校教學(xué)優(yōu)勢(shì)，做為中醫(yī)理論培訓(xùn)基地，以縣中醫(yī)院為臨床培訓(xùn)基地，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)藥人員進(jìn)行了正規(guī)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)，近3年共培訓(xùn)1256人次，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，有70多名理論基礎(chǔ)扎實(shí)的中醫(yī)骨干赴上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

二是依托縣中醫(yī)院師資，多層面、全方位、系統(tǒng)化對(duì)基層中醫(yī)藥人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，先后舉辦了中醫(yī)正骨、中藥炮制、中醫(yī)防治心腦血管疾病、中醫(yī)針灸推拿技術(shù)、中醫(yī)呼吸內(nèi)科常見(jiàn)疾病診療技術(shù)、中醫(yī)藥適宜技術(shù)、中醫(yī)針刀技術(shù)應(yīng)用、中醫(yī)治療糖尿病、中醫(yī)“治未病”等10多個(gè)培訓(xùn)班。

三是出臺(tái)優(yōu)惠政策，采取減免和補(bǔ)助學(xué)費(fèi)的方式鼓勵(lì)在職醫(yī)務(wù)人員參加中醫(yī)專(zhuān)科自學(xué)考試。全縣有188名西醫(yī)人員通過(guò)自學(xué)考試取得中醫(yī)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)，有12人參加湖北中醫(yī)學(xué)院中醫(yī)研究生理論培訓(xùn)班，143名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加省衛(wèi)生廳組織的中專(zhuān)學(xué)歷教育，12名中醫(yī)骨干參加全省中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)化培訓(xùn)，并取得證書(shū)。

四是制訂鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)五年規(guī)劃（20xx—20xx），市醫(yī)藥衛(wèi)校開(kāi)設(shè)中醫(yī)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)班，從20xx年開(kāi)始由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村委會(huì)聯(lián)合選拔后備村醫(yī)，簽訂定向培養(yǎng)協(xié)議，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生后備人才建設(shè)，全縣3年來(lái)共有136人報(bào)名學(xué)習(xí)，為全省探索了一條鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)新模式，全省多地亦在效仿實(shí)施。

五是為提高基層中醫(yī)藥人員的素質(zhì)，鼓勵(lì)年輕中醫(yī)藥人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)骨干的模范帶頭作用，衛(wèi)生計(jì)生局建立考核辦法，促進(jìn)中醫(yī)師帶徒活動(dòng)開(kāi)展，加快年輕人員成長(zhǎng)。

六是挖掘中醫(yī)確有專(zhuān)長(zhǎng)人員充實(shí)到村醫(yī)隊(duì)伍中，近年有8名中醫(yī)確有專(zhuān)長(zhǎng)人員參加國(guó)家中醫(yī)助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，4人成績(jī)上線，6人充實(shí)到村衛(wèi)生室工作。

組織開(kāi)展“名中醫(yī)”評(píng)選活動(dòng)，縣衛(wèi)生局每五年在全縣評(píng)選出10個(gè)名中醫(yī)，通過(guò)“名中醫(yī)”的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大中醫(yī)藥的服務(wù)市場(chǎng)的影響力。

（八）提高中醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)比例，落實(shí)基本藥物制度。

1、在城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革中，將縣中醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的治療性中藥劑和常用中藥飲片、中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥，報(bào)銷(xiāo)提升10%比例。

2、在新型農(nóng)村合作醫(yī)療中規(guī)定，鼓勵(lì)支持中醫(yī)藥參與合作醫(yī)療，參合農(nóng)民住院期間使用符合基本用藥目錄范圍內(nèi)的中藥飲片、中草藥和規(guī)定范圍內(nèi)的中醫(yī)適宜技術(shù)所發(fā)生的費(fèi)用，在規(guī)定的各級(jí)報(bào)銷(xiāo)比例基礎(chǔ)上將補(bǔ)償比例提高10%。

3、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行基本藥物制度國(guó)務(wù)院有關(guān)中藥飲片定價(jià)、采購(gòu)、配送、使用和基本醫(yī)療保險(xiǎn)給付等各項(xiàng)政策規(guī)定。

（九）積極鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)改精神，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展，我局本著“積極引導(dǎo)、合理規(guī)劃、嚴(yán)格審批、依法管理”的原則，參照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，制定了《xx社會(huì)和個(gè)人舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定》，對(duì)舉辦中醫(yī)門(mén)診部、中醫(yī)診所、中醫(yī)診室等不同類(lèi)型的中醫(yī)機(jī)構(gòu)提出了具體的要求，釋放了積極信號(hào)，在社會(huì)公布，凡符合條件快速審批，調(diào)整和補(bǔ)充中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)格局，滿(mǎn)足了廣大人民群眾需求。

（十）強(qiáng)化中藥飲片、中成藥監(jiān)管。

藥品與人民群眾的生活息息相關(guān)，與人民群眾的健康密不可分。為確保我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥安全有效，我局聯(lián)合食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)監(jiān)局等多個(gè)部門(mén)，組成藥品監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。發(fā)放《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理規(guī)范》、《湖北省中藥飲片炮制規(guī)范》等宣傳冊(cè)1000余份。每半年督導(dǎo)檢查一次，并通報(bào)、總結(jié)。先后舉辦了中草藥采集、中藥飲片鑒別、中成藥用藥注意事項(xiàng)等10多個(gè)培訓(xùn)班。

（十一）積極開(kāi)展中醫(yī)中藥進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭活動(dòng)。 為進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥科普宣傳，為中醫(yī)藥發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍，我縣采取義診咨詢(xún)、送醫(yī)送藥、健康講座等活動(dòng)，利用廣播電視報(bào)紙等多種媒介，結(jié)合健康墻報(bào)、健康宣傳手冊(cè)、櫥窗、走廊等多種形式，弘揚(yáng)宣傳中國(guó)中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化知識(shí)，開(kāi)展中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來(lái)，全縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)藥宣傳200場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料20萬(wàn)張，受益群眾達(dá)10萬(wàn)余人。

二、存在不足

（一）個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)文化宣傳氛圍不濃厚。

（二）偏遠(yuǎn)地方衛(wèi)生室中藥飲片儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)不規(guī)范。

（三）基層中醫(yī)藥工作發(fā)展和中醫(yī)診療設(shè)備配備不均衡。

（四）中醫(yī)藥參與公共衛(wèi)生力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（五）中醫(yī)藥政策宣傳精準(zhǔn)度上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 經(jīng)過(guò)自查，我縣基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程達(dá)965分，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)這次自查自糾，我們對(duì)以上不足之處，我們召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施，督查整改結(jié)果；對(duì)一些工作亮點(diǎn)給予肯定、表彰，發(fā)現(xiàn)好的方法措施大力推廣。基層中醫(yī)藥服務(wù)提升工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我們必須常抓不懈。我們將以此次為契機(jī)，查漏補(bǔ)缺，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)再上新的臺(tái)階。

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇3】

中醫(yī)藥工作自查報(bào)告

一、基本條件建設(shè)

1、我中心于xx年2月設(shè)立了中醫(yī)科和中藥房，但沒(méi)有完全達(dá)到《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標(biāo)準(zhǔn)》。18分。

2、我中心設(shè)置了一個(gè)中醫(yī)科室、一個(gè)針灸診室、一個(gè)推拿診室、一個(gè)理療診室。今年中心整體搬遷完畢后，新設(shè)置的中醫(yī)科會(huì)在裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，并形成相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。13分

3、我中醫(yī)科目前配備的診療設(shè)備有：針灸治療床、推拿治療床、針灸器具、火罐、TDp神燈、刮痧板。15分

4、中藥房設(shè)置：配備了中藥飲片柜、中藥顆粒劑飲片柜、藥品柜、調(diào)劑臺(tái)、藥戥、電子秤、消毒鍋。配備的中藥飲片160種，中藥飲片顆粒劑322種，并提供了煎藥服務(wù)。13分

二、中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)

我中心中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)為20%。30分

三、中醫(yī)藥服務(wù)能力

1、我中心目前能夠提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，在門(mén)診工作中能夠運(yùn)用中醫(yī)理論辯證論治處理常見(jiàn)病、多發(fā)病。28分

2、經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，我中心自2月20日開(kāi)診至今，中醫(yī)藥處方數(shù)為2622，總處方數(shù)為，比例為%。6分

四、推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)

1、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第一冊(cè)系列叢書(shū)。11分

2、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第二冊(cè)系列叢書(shū)。15分

3、正在逐步開(kāi)展應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段結(jié)合現(xiàn)代理療方法對(duì)疾病的康復(fù)治療。15分

五、中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用

1、由于我中心中醫(yī)藥人員有限，目前還未開(kāi)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。10分

2、我中心未能提供中醫(yī)藥健康教育資料。分

3、我中心對(duì)中醫(yī)藥健康教育進(jìn)行了宣傳，并在宣傳欄內(nèi)展出。分

4、由于中醫(yī)藥人員緊缺未開(kāi)展公眾健康中醫(yī)藥咨詢(xún)活動(dòng)。分

5、未對(duì)農(nóng)民開(kāi)展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)和方法。分

6、未對(duì)孕產(chǎn)婦健康管理運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)。0分

7、未對(duì)老年人、婦女、兒童及亞健康人群進(jìn)行中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。11分

8、未在慢病管理中運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)。13分

9、在傳染病預(yù)防工作中未發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)。7分

六、中醫(yī)藥服務(wù)滿(mǎn)意率和知曉率60分

1、我中心在中醫(yī)科開(kāi)展前，設(shè)計(jì)出了具有本中心中醫(yī)科特色的宣傳彩頁(yè)，并在所在街道的所有村鎮(zhèn)進(jìn)行了宣傳，并一一發(fā)放到村民手中。

2、自開(kāi)診以來(lái)，我中醫(yī)科的幾名中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)人員利用精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)治好了很多村民的疑難雜癥，得到了村民們的一致認(rèn)可。

總分279分

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇4】

醫(yī)療器械監(jiān)督管理局：

為保障社區(qū)人民群眾用藥品安全、醫(yī)用醫(yī)療器械安全、保證患者生命健康，我們針對(duì)上級(jí)文件精神，我中心特組織相關(guān)人員重點(diǎn)就中心藥品醫(yī)療器械進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，成立醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理小組、增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

中心成立了以中心主任為組長(zhǎng)、各科室主任為成員的醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理小組。把藥品醫(yī)療器械的安全管理納入醫(yī)院管理工作的重中之重。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。中心建立、完善了覆蓋質(zhì)量管理全過(guò)程的醫(yī)療器械相關(guān)制度：采購(gòu)、進(jìn)貨查驗(yàn)制度、醫(yī)療器械貯存制度、醫(yī)療器械使用前質(zhì)量檢查制度、醫(yī)療器械維護(hù)維修管理制度、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)制度等相關(guān)制度，明確醫(yī)療器械管理人員職責(zé)，以制度來(lái)保障中心臨床工作的安全順利開(kāi)展。

二、嚴(yán)格查驗(yàn)供貨者資質(zhì)，確保醫(yī)療器械的質(zhì)量和使用安全，杜絕不合格藥品醫(yī)療器械進(jìn)入。

中心特制訂藥品醫(yī)療器械采購(gòu)、進(jìn)貨查驗(yàn)管理制度。對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品醫(yī)療器械所具備的條件以及供應(yīng)商所具備的資質(zhì)做出了嚴(yán)格的規(guī)定，并對(duì)購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械進(jìn)行驗(yàn)收且對(duì)進(jìn)貨查驗(yàn)情況做真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，對(duì)運(yùn)輸存儲(chǔ)條件有特殊要求的醫(yī)療器械核實(shí)儲(chǔ)運(yùn)條件符合說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽標(biāo)示的要求；妥善保存第三類(lèi)醫(yī)療器械的原始資料；未曾購(gòu)進(jìn)或轉(zhuǎn)讓、捐贈(zèng)過(guò)期、失效、淘汰、檢驗(yàn)不合格的醫(yī)療器械。

三、保證藥品及醫(yī)療器械的質(zhì)量，做好藥品醫(yī)療器械日常維護(hù)維修工作。

我中心建立并實(shí)施醫(yī)療器械維護(hù)維修制度，按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)、校準(zhǔn)、保養(yǎng)、維護(hù)并記錄，及時(shí)分析評(píng)估，確保醫(yī)療器械處于良好狀態(tài)，并對(duì)從事醫(yī)療器械維護(hù)維修的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，建立培訓(xùn)檔案。

四、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良件的的監(jiān)測(cè)管理，最大限度地控制醫(yī)院器械潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療器械安全有效的使用。

我中心制定并執(zhí)行醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)制度，設(shè)置醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)小組負(fù)責(zé)本中心使用的醫(yī)療器械不良事件信息收集、報(bào)告工作，依法履行醫(yī)療器械不良事件報(bào)告義務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)使用的醫(yī)療器械存在安全隱患會(huì)立即停止使用，通知檢修，未曾使用檢修后仍不達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療器械。

五、我中心今后藥品醫(yī)療器械工作的重點(diǎn)

切實(shí)加強(qiáng)中心藥品、醫(yī)療器械安全工作，杜絕藥品安全事件和醫(yī)療器械安全事件的發(fā)生，保證廣大患者的用藥及醫(yī)療器械安全，在今后工作中，我們打算:

1、進(jìn)一步加大藥品醫(yī)療器械安全知識(shí)的宣傳力度，落實(shí)相關(guān)制度，提高中心的藥品醫(yī)療器械安全責(zé)任意識(shí)。

2、增加中心藥品醫(yī)療器械安全工作的日常檢查、監(jiān)督的頻次，及時(shí)排查藥品醫(yī)療器械安全隱患，牢固樹(shù)立"安全第一''意識(shí)，服務(wù)患者，構(gòu)建群眾滿(mǎn)意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

3、繼續(xù)與上級(jí)部門(mén)積極配合，鞏固中心藥品醫(yī)療器械安全工作取得成果，共同營(yíng)造藥品醫(yī)療器械安全的良好氛圍。

酒店調(diào)查報(bào)告(范例4篇)

在當(dāng)代，人們?nèi)找嬷匾曌陨淼木C合素質(zhì)，因此常常需要進(jìn)行報(bào)告撰寫(xiě)。如果要寫(xiě)出精良的總結(jié)報(bào)告，就必須深入挖掘事物的真諦和規(guī)律。如何撰寫(xiě)一份合格的報(bào)告呢？如果你想學(xué)習(xí)有關(guān)“酒店調(diào)查報(bào)告”的知識(shí)，那么讓編輯來(lái)給你介紹一下，相信你會(huì)從中學(xué)到很多有益的經(jīng)驗(yàn)和技巧！

酒店調(diào)查報(bào)告 篇1

第一部分 調(diào)查的主要說(shuō)明

一、調(diào)查項(xiàng)目背景

根據(jù)已出爐的中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒，全國(guó)的星級(jí)酒店從2000年的6029家增長(zhǎng)到了2006年年底的12751家，星級(jí)酒店總數(shù)的年均增長(zhǎng)率達(dá)到15.3%。2000年到2006年，全國(guó)星級(jí)酒店的客房數(shù)量從594，700間增長(zhǎng)至1，459，800間左右，年均增長(zhǎng)率為7.7%。2007年，旅游酒店數(shù)量達(dá)到14327家，其中五星級(jí)361家，四星級(jí)1631家，酒店客房數(shù)達(dá)到160萬(wàn)間，其中五星級(jí)飯店數(shù)量增長(zhǎng)明顯，2007年新評(píng)定五星級(jí)飯店65家，比2006年增長(zhǎng)30家，同比增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%。。

二、玉溪賓館市場(chǎng)簡(jiǎn)介

對(duì)于玉溪市，賓館數(shù)量很多，其中包括星級(jí)酒店、家庭式賓館、經(jīng)濟(jì)型賓館，招待所等等，其中占有量最大的是家庭式賓館。近幾年來(lái)的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，入境旅游者對(duì)玉溪市住宿質(zhì)量總體評(píng)價(jià)普遍較好。賓館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是賓館，還有星級(jí)酒店、百年老店、還有各式各樣招待所等等。

三、調(diào)查目的

(一)了解賓館在玉溪的發(fā)展環(huán)境及其市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

(二) 了解所服務(wù)對(duì)象的需求

1、 總目標(biāo)

把握消費(fèi)者對(duì)賓館的需求標(biāo)準(zhǔn)，為本次賓館創(chuàng)業(yè)提供理性方向和決策依據(jù)，從而為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。了解本地區(qū)各年齡階層的住宿風(fēng)格和住宿習(xí)慣，以及賓館存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的決策方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、 分項(xiàng)目標(biāo)

(1) 了解消費(fèi)者消費(fèi)心理，消費(fèi)行為的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

(2) 了解消費(fèi)者對(duì)賓館的認(rèn)知和評(píng)價(jià)狀況。

(3) 了解賓館消費(fèi)者的消費(fèi)方式，消費(fèi)人群構(gòu)成，消費(fèi)人數(shù)及消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)狀況。

(4) 了解賓館消費(fèi)者的總體消費(fèi)特征。

(三)了解賓館在玉溪的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

四、調(diào)查范圍與方法

(一)抽樣范圍

本次調(diào)查針對(duì)本區(qū)各年齡人口，調(diào)查的對(duì)象主要包括我身邊朋友、校友和研和鎮(zhèn)上的村民。

(二)抽樣方式

賓館問(wèn)卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式。

(三)調(diào)查方法

賓館消費(fèi)者問(wèn)卷采取留置問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)收發(fā)問(wèn)卷的調(diào)查方式。

五、調(diào)查內(nèi)容

了解消費(fèi)者對(duì)賓館環(huán)境衛(wèi)生，安全，室內(nèi)布局，地理選址，價(jià)格，服務(wù)態(tài)度等個(gè)方面評(píng)價(jià)。

六、調(diào)查問(wèn)卷表

第二部分 分析賓館市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

一、調(diào)查結(jié)果分析

1.消費(fèi)者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，83.55%的人都去過(guò)賓館消費(fèi)，其中經(jīng)常去賓館消費(fèi)的人群占16.44%，偶爾去賓館消費(fèi)的人群占67.11%。男女比例

2.消費(fèi)者的消費(fèi)水平

在被調(diào)查的對(duì)象中，有35.56%的消費(fèi)者能接受的價(jià)格為51-70元，有29.78%的消費(fèi)者能接受的價(jià)格為30-50元，有21.78%的消費(fèi)者能接受的價(jià)格為71-100元，而能接受價(jià)格在100元以上的人數(shù)較少。

3.消費(fèi)者消費(fèi)行為情況

(一)、影響消費(fèi)者選擇賓館的因素

在眾多的因素中，安全性占178人，衛(wèi)生情況占158人，價(jià)格優(yōu)惠占114人，影響消費(fèi)者選擇賓館的因素比例較小的是賓館等級(jí)、地理位置和有無(wú)停車(chē)場(chǎng)、以及設(shè)施設(shè)備是否完善。說(shuō)明消費(fèi)者在選擇賓館的時(shí)候更加注重安全性、以及衛(wèi)生情況，而價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的，其次衛(wèi)生情況也是影響消費(fèi)者選擇的重要因素。在被調(diào)查的對(duì)象中，有90人認(rèn)為在選擇賓館時(shí)最重要的因素是服務(wù)質(zhì)量，而交通便利和地理位置不是影響選擇賓館的最重要因素。

(二)賓館設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者的影響

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，61.33%的消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)約的客房設(shè)計(jì)風(fēng)格，50.67%的消費(fèi)者喜歡藝術(shù)感強(qiáng)的設(shè)計(jì)，24.44%的消費(fèi)者喜歡復(fù)古的設(shè)計(jì)。

(三)賓館客房?jī)?nèi)部裝飾特點(diǎn)

對(duì)于賓館的客房裝飾特點(diǎn)，在被調(diào)查的對(duì)象中，有154人喜歡溫馨的客房裝飾，94人喜歡清新明快的客房裝飾，74人喜歡簡(jiǎn)約的客房裝飾。

(四)、地理位置對(duì)消費(fèi)者的影響

賓館的選址，對(duì)于消費(fèi)者的出行便利影響很大。調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的對(duì)象中，有110人會(huì)選擇在旅游景點(diǎn)附近住宿，有92人喜歡在公園附近住宿，有97人會(huì)選擇在交通樞紐地區(qū)住宿，而選擇在會(huì)展中心住宿的僅有21人。

第三部分 對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)的建議

(一)、選址方面：

(1)旅游景點(diǎn)附近。選擇此處開(kāi)設(shè)賓館，人流量較大，消費(fèi)人群多為旅行者，可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的概率較大。

(2)市中心繁華區(qū)，雖然租金高，但人流量大、交通便利、購(gòu)物方便，主要消費(fèi)人群針對(duì)出差者、旅行者、閑散人員。因此，對(duì)于賓館選址是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(3)交通樞紐地區(qū)，客流量大，消費(fèi)人群主要為等待乘車(chē)旅客、出差者、外來(lái)打工人員、以及探親訪友人員。

(二)衛(wèi)生情況方面

在被調(diào)查的225人中有158人注重衛(wèi)生情況，因此在衛(wèi)生方面，必須不斷改善。具體來(lái)說(shuō)床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、墻壁衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等都要高度重視。對(duì)于設(shè)施設(shè)備，購(gòu)置應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，預(yù)前考慮，供給賓客使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)身處地為賓客提供角度考慮設(shè)置。

(三)價(jià)格方面

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，玉溪市消費(fèi)水平相對(duì)較低，大部分人能接受的價(jià)格在100元以下，因此賓館在設(shè)置價(jià)格的時(shí)候，要符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。在考慮經(jīng)營(yíng)成本以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，定位的價(jià)格要在消費(fèi)者能接受的范圍內(nèi)。房型需配備齊全，能滿(mǎn)足賓客需求。

(四)服務(wù)方面

服務(wù)是吸引顧客的法寶之一，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員素質(zhì)，要求員工真正做到“顧客就是上帝”。

(五)客房裝飾方面

調(diào)查的225人中有154人喜歡溫馨的客房裝飾特點(diǎn)，有94人喜歡清新明快的客房裝飾，因此，賓館在客房裝飾方面應(yīng)以溫馨為主，清新明快為輔，配套設(shè)施功能應(yīng)相應(yīng)齊全，讓消費(fèi)者更好的享受服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者，以此獲得賓館的最大收益。整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、功能布局應(yīng)科學(xué)合理，應(yīng)從節(jié)約成本、便于管理等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

(六)安全方面

在被調(diào)查的225人中，有178人是最看重賓館安全的。在外住宿，安全性對(duì)于顧客是至關(guān)重要的。賓館必須加強(qiáng)管理，保證顧客的人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全，為顧客提供一個(gè)安心、舒心的住宿環(huán)境。

(七)經(jīng)營(yíng)方面

好的經(jīng)營(yíng)管理方法是一個(gè)企業(yè)成功的保障。在賓館的經(jīng)營(yíng)管理方面，經(jīng)營(yíng)者要具有優(yōu)秀的管理能力，按既定的方向投資興建并實(shí)施科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)管理，將能實(shí)現(xiàn)較為理想的投資回報(bào)。

(八)賓館外觀設(shè)計(jì)

賓館外觀設(shè)計(jì)現(xiàn)代氣息要濃，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)蓬勃生機(jī)，要有一種奮發(fā)向上的氣勢(shì)，給人以視覺(jué)上的震撼感。

酒店調(diào)查報(bào)告 篇2

一、實(shí)習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到xx大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

我被分配到前臺(tái)工作，雖然相對(duì)于餐廳和客房我更喜歡前臺(tái)接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。

因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接，外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。

另外，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)——前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。

酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

也許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。

二、實(shí)習(xí)感受

(一)成績(jī)與收獲

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象

的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。

在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

(二)問(wèn)題與不足

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐;

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力;

最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

三、意見(jiàn)與建議

電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

問(wèn)題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣?，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準(zhǔn)備新客入住。

在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。主要的做法有以下兩點(diǎn)。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工;

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。

另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。

實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

回到學(xué)校，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐的相結(jié)合才是最重要。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!

酒店調(diào)查報(bào)告 篇3

酒店是綜合性的公共建筑。其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一般地說(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。酒店還可以承擔(dān)部會(huì)功能。

1.酒店基本功能

大型高級(jí)酒店基本功能分析圖

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

1)必須一句旅館規(guī)模、類(lèi)型、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)旅館基地環(huán)境條件及功能要求，進(jìn)行平面組合、空間設(shè)計(jì);

2)注重旅館的各個(gè)組成部分：公共活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)客房層、客房、后勤輔助管理、職工生活等部分的使用效益;

3)注重旅館安全設(shè)計(jì)。依據(jù)各種設(shè)計(jì)規(guī)范，使設(shè)計(jì)符合規(guī)范要求。同時(shí)須注意殘疾人的使用及安全要求。

2.旅館流線分析

酒店流線有住宿、后勤、服務(wù)、消防等多條流線，當(dāng)酒店兼顧旅游集散，提供對(duì)外餐飲、康樂(lè)服務(wù)時(shí)應(yīng)合理布置，避免交叉。

3.酒店常用組合方式

1、全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)典型酒店規(guī)模分析

2、優(yōu)秀酒店案例分析

1)挪威，特隆赫姆，Clarion酒店與會(huì)議中心

這座酒店重新定義了傳統(tǒng)的中庭酒店類(lèi)型，具有個(gè)性鮮明的新特征。客房都布置在四個(gè)設(shè)計(jì)非常合理的結(jié)構(gòu)中，全部面向優(yōu)美的景色。旋轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)使中庭從

一個(gè)封閉的中央空間轉(zhuǎn)變成三維的星形大堂。

本案酒店的大堂能提供三維的動(dòng)態(tài)空間體驗(yàn)，屋頂經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，還在隱約閃現(xiàn)與全景、私密與完全顯露之間形成了一系列變化。

酒店一層沒(méi)有設(shè)置客房，目的是方便公眾進(jìn)入。開(kāi)放性確保建筑內(nèi)外有良好的方向性，建筑內(nèi)的方向指的是接待區(qū)、電梯、大堂酒吧、展覽區(qū)和會(huì)議區(qū)之間的通道。設(shè)計(jì)鼓勵(lì)酒店將常用功能區(qū)交叉連接、設(shè)置捷徑且移到相鄰的廣場(chǎng)上：室外用餐可以在西南面Brattra盆地形成的露臺(tái)上進(jìn)行，休息區(qū)設(shè)在公園，展覽及娛樂(lè)活動(dòng)可在室外舞臺(tái)上舉辦，設(shè)有噴泉和石雕花園的有代表性的紅地毯入口朝向城市。

明星大堂是酒店里一個(gè)特殊的公共空間，連接著從一層到上部樓層的所有公共功能區(qū)域。在這個(gè)三維的大堂內(nèi)，壁爐室、會(huì)議設(shè)施和帶有屋頂露臺(tái)的空中酒吧都被設(shè)計(jì)成自由形式，充分利用了公園、Brattra盆地的獨(dú)特美景和周?chē)ㄖ蠠o(wú)遮擋的視野。內(nèi)部的晶體形狀分裂成碎片，但總體走勢(shì)是垂直的，能讓人聯(lián)想到懸崖、峽谷和冰川上壯觀的結(jié)冰效果

2)新加坡，必麒麟街派樂(lè)雅酒店

新加坡的WOHA建筑師事務(wù)所一直以來(lái)都在致力于設(shè)計(jì)真正的“綠色城市”——一個(gè)基本上由植被組成的地方，植被面積比荒野要多得多——而必麒麟街派樂(lè)雅酒店正是一家花園式酒店，實(shí)際上使其建筑基地的綠色發(fā)展?jié)摿Ψ艘环?/p>

酒店調(diào)查報(bào)告 篇4

(一) 市場(chǎng)狀況

數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)在20xx年呈蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，降價(jià)、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機(jī)等成為這一年度搜索率較高的關(guān)鍵詞，但也傳出部分?jǐn)?shù)碼相機(jī)廠商退市的信息。在經(jīng)過(guò)紛繁復(fù)雜的一年后，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)步入20xx年。但競(jìng)爭(zhēng)仍是推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)的主旋律，廠商的市場(chǎng)推廣不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，這使得以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式漸成主流。據(jù)此，某某中心在即將到來(lái)的黃金銷(xiāo)售季節(jié)前，對(duì)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際用戶(hù)與潛在用戶(hù)的消費(fèi)行為以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品特征調(diào)查，為廠商提供參考。

(二) 調(diào)查說(shuō)明

本次調(diào)查主要采用網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷的方式，從20xx年3月1日開(kāi)始，于3月30日截止，歷時(shí)一個(gè)月，期間共回收總樣本量23923份，審核校對(duì)后獲得有效樣本量為19246份，樣本有效樣本率為80.4%。

消費(fèi)者的積極參與，使得本次獲得了大量的調(diào)研樣本，這使得調(diào)查更為貼近市場(chǎng)，并為廠商提供參考價(jià)值。

(三) 調(diào)查結(jié)論

通過(guò)調(diào)查，某某中心得出以下主要結(jié)論：

1、從市場(chǎng)狀況來(lái)看：

首先，目前數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)仍存在較大的拓展空間，學(xué)生市場(chǎng)初步形成，而年齡在18-25歲之間的用戶(hù)對(duì)新興市場(chǎng)興趣較高。

其次，購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)時(shí)間在1-2年以及2年以上的用戶(hù)分別占據(jù)了26.6%與19.0%的比例，這類(lèi)用戶(hù)在市場(chǎng)上容易促成市場(chǎng)二次購(gòu)機(jī)高潮的到來(lái)，換機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)較大，而像素的提升成為換機(jī)的最重要因素。再次，與實(shí)際用戶(hù)相比，潛在用戶(hù)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)單反產(chǎn)品的比例提升，在潛在用戶(hù)中占據(jù)近20%的比例，潛在用戶(hù)市場(chǎng)中單反相機(jī)產(chǎn)品將初具規(guī)模。此外，潛在用戶(hù)對(duì)高倍光學(xué)變焦產(chǎn)品的關(guān)注，使得長(zhǎng)焦數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上嶄露頭角。

此外，假期時(shí)間較長(zhǎng)的“五一”、“十一”與春節(jié)成為數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)銷(xiāo)售的最佳時(shí)機(jī)。

2、從品牌的角度來(lái)看：

其一，佳能不僅是市場(chǎng)上品牌占有率最高的廠商，同時(shí)也是潛在用戶(hù)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品品牌分布率最高的廠商。

其二，在二次換機(jī)用戶(hù)中，佳能數(shù)碼相機(jī)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度最高，索尼、柯達(dá)、尼康、奧林巴斯、三星這六大廠商中三星數(shù)碼相機(jī)的用戶(hù)流失最大，其二次購(gòu)機(jī)的用戶(hù)將目光轉(zhuǎn)向佳能與的居多。

3、從產(chǎn)品的角度來(lái)看：

首先，消費(fèi)類(lèi)市場(chǎng)仍是主流，但單反相機(jī)在潛在市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿薮?。產(chǎn)品在市場(chǎng)主流價(jià)位停留在20xx-3000元之間，且中低端價(jià)位產(chǎn)品將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的產(chǎn)品。

其次，500萬(wàn)像素產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選，但高像素?cái)?shù)碼相機(jī)占據(jù)一定的比例，其將成為市場(chǎng)膨脹的最突出的產(chǎn)品。

再次，具有金屬特色的數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上多為用戶(hù)所喜愛(ài)。而產(chǎn)品在外觀上時(shí)尚化的傾向更為明顯，大屏幕、輕巧機(jī)身等特征成為產(chǎn)品走向的一大亮點(diǎn)。

此外，產(chǎn)品的綜合性能成為潛在消費(fèi)者選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，光學(xué)防抖、高倍光學(xué)變焦以及快速響應(yīng)時(shí)間這三大技術(shù)特征所占比例均超過(guò)50%。

4、從渠道的角度來(lái)看：

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體成為消費(fèi)者獲知產(chǎn)品信息的最重要來(lái)源，而市場(chǎng)終端銷(xiāo)售者推薦作用降低，口碑傳播對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響較大。

其次，網(wǎng)上購(gòu)物的方式仍不成熟，專(zhuān)賣(mài)店與電子賣(mài)場(chǎng)為主要銷(xiāo)售場(chǎng)所。

5、從消費(fèi)行為來(lái)看：

首先，持幣代購(gòu)的心理以及等待降價(jià)的過(guò)程，導(dǎo)致消費(fèi)者持幣代購(gòu)

在三個(gè)月中的表現(xiàn)最為明顯。

其次，能夠接受產(chǎn)品實(shí)際價(jià)位與心理價(jià)位出現(xiàn)500-1000元之間差距的潛在用戶(hù)在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)。

再次，“五一”與“十一”成為潛在用戶(hù)計(jì)劃購(gòu)機(jī)行為最為集中的時(shí)間段。

此外，在促銷(xiāo)方式中，降價(jià)成為最佳的促銷(xiāo)方式。

服務(wù)自查報(bào)告(集錦四篇)

本文的核心內(nèi)容是與“服務(wù)自查報(bào)告”有關(guān)的話(huà)題，希望這篇文章能夠讓您對(duì)某個(gè)問(wèn)題有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。俗話(huà)說(shuō)，只有通過(guò)實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，不管我們是學(xué)習(xí)，還是工作中。報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告可以充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性。

服務(wù)自查報(bào)告(篇1)

按照市地稅局關(guān)于辦稅機(jī)構(gòu)自查工作的通知精神，延川縣地稅局積極開(kāi)展自查工作。認(rèn)真實(shí)踐“政風(fēng)行風(fēng)”建設(shè)的要求，堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，本著為納稅人提供完善的納稅服務(wù)舉措和優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)質(zhì)量為目的，延川縣辦稅服務(wù)廳依照通知精神逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果上報(bào)如下：

一、自查現(xiàn)狀

(一)規(guī)章制度方面

1、今年年初機(jī)構(gòu)改革，辦稅服務(wù)廳從原來(lái)隸屬于直屬分局獨(dú)立了出來(lái)，辦稅服務(wù)廳人員也有較大變動(dòng)，原大廳辦稅人員因工作需求調(diào)入其他部門(mén)，同時(shí)辦稅服務(wù)廳組建了新的管理機(jī)構(gòu)，由主任親自主抓各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)主任崗、綜合管理崗;另由一位稅務(wù)人員負(fù)責(zé)發(fā)票(票證)管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、稅收會(huì)計(jì)崗;還有一位稅務(wù)人員負(fù)責(zé)申報(bào)征收崗。分工合作各負(fù)其責(zé)，使獨(dú)立后的辦稅服務(wù)廳工作有聲有色。

2、我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點(diǎn)，密切聯(lián)系實(shí)際工作，健全規(guī)范管理制度，先后完善了“服務(wù)制度”、“服務(wù)承諾”、“主任值班制度”、“崗位工作職責(zé)”、“考勤制度”等相關(guān)制度。使大廳的工作有章可循，有章可依。以完善的規(guī)章制度指導(dǎo)工作，規(guī)范辦稅人員行為，明確的崗位職責(zé)和完善的日?？己?，落實(shí)了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)辦稅流程方面

1、為全心全意為納稅人服務(wù)，我們以?xún)?yōu)化窗口服務(wù)為切入點(diǎn)，分設(shè)綜合管理區(qū)、申辦征收區(qū)、發(fā)票管理區(qū)及綜合服務(wù)區(qū)，分工明確的辦稅區(qū)域?yàn)榧{稅人提供了便捷高效的服務(wù)。

2、因?yàn)檗k稅服務(wù)廳獨(dú)立不久，很多辦稅程序還不獨(dú)立和完善，比如納稅人前來(lái)申報(bào)納稅，需要先到二樓的管理科找到對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后的納稅資料還要納稅人再送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來(lái)了諸多不便。

(三)納稅服務(wù)制度和承諾

1、按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，本著“以人為本、親民化服務(wù)”的原則，我們建立了辦稅服務(wù)制度，限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等各種服務(wù)措施保證了向納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，真誠(chéng)歡迎納稅人及廣大群眾給予監(jiān)督，并提寶貴意見(jiàn)和建議。

2、為全心全意為納稅人服務(wù)，營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的稅收環(huán)境，我們特向社會(huì)公開(kāi)我們的服務(wù)承諾。包括信息服務(wù)承諾、咨詢(xún)服務(wù)承諾、辦稅服務(wù)承諾、發(fā)票辦理服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度承諾、政務(wù)公開(kāi)承諾及信息保密承諾。各項(xiàng)承諾是我們堅(jiān)持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，也是我們提高服務(wù)水平的決心。

(四)基本建設(shè)方面

1、大廳獨(dú)立以來(lái)，我們以完善大廳便民服務(wù)設(shè)施以便提高辦事效率著手，狠抓大廳硬件設(shè)施建設(shè)，廳里分設(shè)了綜合業(yè)務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理和綜合服務(wù)區(qū)作為服務(wù)項(xiàng)目。由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻。

2、在辦稅服務(wù)廳門(mén)口公布了各季節(jié)的辦公時(shí)間。并設(shè)立意見(jiàn)舉報(bào)箱。必要的辦公用品齊全，增設(shè)了飲水機(jī)，空調(diào)、資料取閱架等便民服務(wù)設(shè)施。但是我們的設(shè)施還不到位，比如還未安裝觸摸屏。

(五)文明服務(wù)方面

辦稅服務(wù)廳全體人員嚴(yán)格遵守“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的宗旨，對(duì)前來(lái)辦稅或咨詢(xún)的每一位納稅人熱情周到，禮貌用語(yǔ)，耐心講解。在規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上下班，工作時(shí)間堅(jiān)決不串崗、不離崗、不打游戲、不看電影，不干與工作無(wú)關(guān)的事情。服務(wù)廳人員都能熟練掌握各項(xiàng)工作流程，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人提供強(qiáng)有力保證。讓每一位納稅人都感受到納稅服務(wù)承諾和首問(wèn)責(zé)任就在我們身上落實(shí)。不足之處是不能長(zhǎng)期堅(jiān)持著統(tǒng)一制服上班。

二、自查中存在問(wèn)題

(一)服務(wù)程序繁瑣，效率低下

比如納稅人前來(lái)申報(bào)納稅，需要先到二樓的管理科找到

對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后的納稅資料還要納稅人親自送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來(lái)了諸多不便。

(二)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)不到位

由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻，觸摸屏等辦稅設(shè)施也沒(méi)有安裝到位。

(三)稅務(wù)人員不能按規(guī)定統(tǒng)一著制服辦公

三、自查整改措施

(一)針對(duì)上述問(wèn)題一，我們采取如下措施加強(qiáng)整改，

對(duì)于前來(lái)申報(bào)納稅的納稅人，先到二樓的管理科找對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后的納稅資料不需要納稅人親自送回管理科，而是由大廳的辦稅人員整理收集，一個(gè)工作日結(jié)束后轉(zhuǎn)交給管理員。這樣就避免了納稅人多趟跑了，也給納稅人帶來(lái)了方便。

(二)源于辦稅服務(wù)廳條件限制，我們的公告制度不能一一上墻，通過(guò)整改，我們將需要上墻的公告制度通過(guò)電子顯示屏、資料取閱架觸摸屏等設(shè)施公開(kāi)稅收政策、辦稅程序、服務(wù)承諾、稅收行政收費(fèi)項(xiàng)目、稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦理時(shí)間、咨詢(xún)和投訴舉報(bào)電話(huà)等應(yīng)公開(kāi)事項(xiàng)。更加科學(xué)便利的為納稅人服務(wù)。

(三)經(jīng)過(guò)整改，加強(qiáng)了稅務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了遵守工作紀(jì)律的習(xí)慣?，F(xiàn)在，全體工作人員都統(tǒng)一制服按時(shí)上下班，并且做到辦公時(shí)間不脫崗，不串崗，不打游戲看電影，不炒股等從事其他與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

通過(guò)一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，辦稅人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有了大幅度的提高，在以后的工作中，我們會(huì)定期不定期的自查，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，爭(zhēng)取“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對(duì)納稅人的服務(wù)做的盡善盡美。

服務(wù)自查報(bào)告(篇2)

醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平和健康意識(shí)不斷提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視醫(yī)療保健服務(wù)。在這樣的背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)了越來(lái)越大的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用也成為人們普遍關(guān)注的問(wèn)題。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了收費(fèi)自查，并報(bào)告成果如下：

一、患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)調(diào)查，收集了一份典型的患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)如下：

門(mén)診服務(wù)費(fèi)用

掛號(hào)費(fèi)：10元

診查費(fèi)：30元

手續(xù)費(fèi)：5元

醫(yī)藥費(fèi)用

西藥費(fèi)用：150元

中藥費(fèi)用：0元

治療費(fèi)用

檢查費(fèi)用：100元

化驗(yàn)費(fèi)用：70元

手術(shù)費(fèi)用：2000元

住院費(fèi)用

住院費(fèi)用：1000元/天

如上所述，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)主要由門(mén)診服務(wù)費(fèi)用、醫(yī)藥費(fèi)用、治療費(fèi)用和住院費(fèi)用四部分組成，其中以手術(shù)費(fèi)用和住院費(fèi)用為主要部分，所占比例較大。這也說(shuō)明了本醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于手術(shù)和住院治療的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較高。

二、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)不同項(xiàng)目的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較，報(bào)告如下：

門(mén)診服務(wù)費(fèi)用

掛號(hào)費(fèi)：10元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，屬于市場(chǎng)平均價(jià)格）

診查費(fèi)：30元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略高）

手續(xù)費(fèi)：5元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略低）

醫(yī)藥費(fèi)用

西藥費(fèi)用：150元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格相同）

中藥費(fèi)用：0元（本醫(yī)療機(jī)構(gòu)不提供中藥服務(wù)）

治療費(fèi)用

檢查費(fèi)用：100元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略高）

化驗(yàn)費(fèi)用：70元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格相同）

手術(shù)費(fèi)用：2000元（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略高）

住院費(fèi)用

住院費(fèi)用：1000元/天（與同類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格相同）

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的核算過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)梳理，并對(duì)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較。在醫(yī)藥費(fèi)用、中藥費(fèi)用、化驗(yàn)費(fèi)用和住院費(fèi)用方面，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)相對(duì)于同行業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在價(jià)格上處于相同的水平。但在檢查費(fèi)用和手術(shù)費(fèi)用方面，價(jià)格略高。

三、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最為重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量方面，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了多種評(píng)估指標(biāo)，包括年度醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、反饋醫(yī)療差錯(cuò)以及患者服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。

年度醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年都會(huì)進(jìn)行一次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，該監(jiān)測(cè)主要考查的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。該監(jiān)測(cè)分為門(mén)診和住院兩個(gè)方面。

門(mén)診方面，監(jiān)測(cè)指標(biāo)主要包括患者的診療完整性、門(mén)診待診的時(shí)間、門(mén)診服務(wù)態(tài)度以及門(mén)診醫(yī)生的治療質(zhì)量等。本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診服務(wù)受到多方面的考查，每月都會(huì)進(jìn)行兩次的內(nèi)部質(zhì)量控制，以提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量。

住院方面，監(jiān)測(cè)指標(biāo)主要包括患者的手術(shù)服務(wù)質(zhì)量、療效以及治療費(fèi)用等。本醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)三年獲得了市級(jí)醫(yī)院評(píng)審評(píng)選中的“住院服務(wù)質(zhì)量第一名”。

反饋醫(yī)療差錯(cuò)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)有三級(jí)醫(yī)療差錯(cuò)反饋制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門(mén)要完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，對(duì)于醫(yī)療差錯(cuò)進(jìn)行反省和分析，并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。

患者服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年會(huì)針對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和氛圍。

四、醫(yī)療服務(wù)后續(xù)整改措施

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)收費(fèi)自查報(bào)告中存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)后續(xù)整改措施：

1、優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度，減少門(mén)診患者等待時(shí)間和不必要的費(fèi)用消耗。

2、針對(duì)門(mén)診診療費(fèi)用的相對(duì)高昂，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)將繼續(xù)探討不同的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量與控制費(fèi)用相平衡。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)差錯(cuò)反饋管理，始終保持對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和反思。

4、繼續(xù)開(kāi)展患者服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和患者體驗(yàn)。

綜上所述，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)將以此次收費(fèi)自查為契機(jī)，全面規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋患者和社會(huì)。

服務(wù)自查報(bào)告(篇3)

根據(jù)峽行管字[20xx]17號(hào)要求，認(rèn)真研究，精心部署，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，嚴(yán)格依法行政，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。堅(jiān)持責(zé)任明確，邊查邊糾，邊糾邊改，緊密?chē)@中心和水利工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)就此項(xiàng)工作報(bào)告如下：

一、“自查自糾”工作的組織開(kāi)展情況

自縣行政服務(wù)中心管委會(huì)文件下發(fā)后，9月11日水利局召開(kāi)班子會(huì)議，專(zhuān)題研究部署“自查自糾”工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、局屬基層單位、各股室主要負(fù)責(zé)人為成員，為此工作的順利開(kāi)展提供有力的組織保障。要求高度重視，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真排查，消滅死角，多層次、多方位查找我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔?，?duì)存在問(wèn)題，不能拖延、推諉，立即整改。

二、存在問(wèn)題及整改成效

根據(jù)上級(jí)要求，我縣水利系統(tǒng)民主評(píng)議服務(wù)內(nèi)容主要是：依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉潔四個(gè)方面。局評(píng)議辦對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分解，落實(shí)到人，要求每位干部、職工結(jié)合自身工作對(duì)號(hào)入座。

1、依法行政情況。在執(zhí)法過(guò)程中部分執(zhí)法人員精力不熟、打不開(kāi)工作情況，怕得罪人。為此，局已派2批3人次到省、市參加培訓(xùn)，10月還有1人參加全省水政執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。設(shè)立陽(yáng)光臺(tái)，全局工作人員像片、從事工作一一標(biāo)明，減少行政審批事項(xiàng)5件，縮短審批日限3—5天，制定了行政審批流程圖，收費(fèi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)張貼在醒目位置，做到了收費(fèi)不超標(biāo)。執(zhí)法按要求、程序進(jìn)行，見(jiàn)章辦事，杜絕辦事不公、亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。

2、服務(wù)態(tài)度。制定了服務(wù)措施，公開(kāi)了監(jiān)督電話(huà)和開(kāi)通了服務(wù)網(wǎng)站，在具體服務(wù)過(guò)程中，做到“微笑、熱情、周到”一站式服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，按照“公開(kāi)、公平、公正、透明、廉潔、高效”原則，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，制定了“服務(wù)承諾制度”。

3、辦事效率。今年，我縣共向上爭(zhēng)取水利項(xiàng)目36個(gè)，總投資1.38億元，9月10日召開(kāi)了全縣水利進(jìn)程建設(shè)推進(jìn)會(huì)，要求全局干部、職工要發(fā)揚(yáng)水利行業(yè)精神，對(duì)每個(gè)水利工程項(xiàng)目，逐漸梳理，倒排工期，扎實(shí)工作，強(qiáng)化舉措，確保按期全面完成年度水利建設(shè)任務(wù)，同時(shí)采砂管理、移民等中心工作也要積極跟進(jìn)，制定了違犯機(jī)關(guān)管理處罰辦法，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、勤政廉潔。制定了水利系統(tǒng)干部、職工“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三重一大”集體決策制度、財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)所有水利工程都按照招投標(biāo)要求進(jìn)行，按程序進(jìn)入省、市、縣招投標(biāo)中心進(jìn)行招標(biāo)，未存在不給好處不辦事，給了好處亂辦事和“吃拿卡要”現(xiàn)象，做到吃請(qǐng)不到，送禮不要，不存在損害群眾合法權(quán)益、違反黨紀(jì)政紀(jì)問(wèn)題。

服務(wù)自查報(bào)告(篇4)

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地向廣大人民群眾提供安全有效、方便優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我院按照衛(wèi)計(jì)委的部署要求，于20xx年12份開(kāi)始實(shí)施“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)活動(dòng)，緩解了群眾住院一次性交費(fèi)的壓力，方便了群眾就醫(yī)。

一、實(shí)施流程

患者家屬持醫(yī)生開(kāi)具的住院證，《XX縣中醫(yī)院先住院后付費(fèi)住院治療費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書(shū)》，到住院處辦理住院手續(xù)，同時(shí)需暫壓患者二代身份證原件，直至出院結(jié)清住院費(fèi)用方可取回身份證原件。住院手續(xù)辦理完畢后，患者即可到科室住院治療。

二、實(shí)施成效

自“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，得到了社會(huì)和廣大群眾的'認(rèn)可。通過(guò)“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，深化了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革取得的成效，使人民群眾得到了實(shí)惠，為我院增添了活力，極大地提高了我院綜合服務(wù)質(zhì)量。

三、存在問(wèn)題

1.由于我院今年在環(huán)境建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置等方面資金投入比較大，醫(yī)院周轉(zhuǎn)資金比較緊張，在為患者墊資方面存在資金周轉(zhuǎn)困難，對(duì)醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)有所影響。

2.預(yù)防機(jī)制不夠完善。自活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，雖然沒(méi)有發(fā) 生惡意拖欠費(fèi)用問(wèn)題，但是一旦發(fā)生惡意拖欠，醫(yī)院方面不能及時(shí)催討到欠款，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生不良后果，我院擬與縣農(nóng)合建立有效的預(yù)防及清算機(jī)制，望領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

服務(wù)自查報(bào)告(篇5)

市人民政府：

為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況，總結(jié)我市公共資源交易工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索公共資源交易運(yùn)行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進(jìn)我市公共資源交易的規(guī)范運(yùn)作，爭(zhēng)取做出特色和亮點(diǎn)。近期，市政務(wù)服務(wù)管理局、市公共資源交易中心組成調(diào)研組對(duì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心基本情況

各縣（區(qū)）認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)文件精神和3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，圍繞“底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運(yùn)行”的目標(biāo)要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，全力推進(jìn)，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)取得了明顯成效。

（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個(gè)縣（區(qū)）中，已掛牌運(yùn)行縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）?？傮w來(lái)看，各縣（區(qū)）都有了具體的計(jì)劃和安排，正按照總體目標(biāo)要求積極推進(jìn)。墨江、孟連兩縣通過(guò)新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個(gè)縣（區(qū)）采取改建過(guò)渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個(gè)縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進(jìn)度分析，預(yù)計(jì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在12月31日前掛牌運(yùn)行。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和水平差異也較大，但在底前基本可以全部掛牌運(yùn)行。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，全力推進(jìn)交易中心建設(shè)。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標(biāo)要求，各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，成立機(jī)構(gòu)，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)，制定了相關(guān)交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動(dòng)統(tǒng)一、有序、高效運(yùn)行。其中，景東縣通過(guò)購(gòu)買(mǎi)改建原縣信用社辦公樓解決縣政務(wù)服務(wù)管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計(jì)投入1090萬(wàn)元；孟連縣在財(cái)政收入較為困難的基礎(chǔ)上，投入280余萬(wàn)元以新建的方式解決了縣政務(wù)服務(wù)中心及縣公共資源交易中心辦公用房。

（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運(yùn)行?？h（區(qū)）公共資源交易中心主要負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)交易、工程建設(shè)招投標(biāo)、司法機(jī)關(guān)罰沒(méi)物品拍賣(mài)等本級(jí)公共資源交易的綜合服務(wù)工作。為確保公共資源交易中心按期建成運(yùn)行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計(jì)加快交易中心建設(shè)。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調(diào)了財(cái)政、住建、國(guó)土等職能部門(mén)工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務(wù)用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務(wù)服務(wù)和公共資源交易大樓。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格管理，確保公共資源交易陽(yáng)光運(yùn)行。各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，基本構(gòu)建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴(yán)格按照監(jiān)管辦分離原則，主動(dòng)邀請(qǐng)行業(yè)主管部門(mén)到場(chǎng)監(jiān)督；二是紀(jì)檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀(jì)委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進(jìn)駐交易中心，加強(qiáng)對(duì)資源交易適時(shí)監(jiān)督；三是場(chǎng)內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。

（四）堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運(yùn)行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，能通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)限和監(jiān)管，均實(shí)行機(jī)器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有開(kāi)評(píng)標(biāo)、拍賣(mài)、談判等交易現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實(shí)時(shí)監(jiān)控，又可存檔備查。促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)的高效、便捷運(yùn)行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。

（五）落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。為將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各縣（區(qū)）都明確責(zé)任目標(biāo)和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)交易中心建設(shè)。景東縣通過(guò)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書(shū)，明確工作責(zé)任，同時(shí)確定以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，按工作推進(jìn)情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，有效推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi)用于公共資源交易中心建設(shè)。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。

三、取得的成效

總體來(lái)看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認(rèn)識(shí)均比較統(tǒng)一，都有工作計(jì)劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運(yùn)行以來(lái)，成效初步顯現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開(kāi)放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉(zhuǎn)變。

一是促進(jìn)了公共資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是強(qiáng)化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺(tái)的建立，從體制機(jī)制上解決了過(guò)去招投標(biāo)活動(dòng)的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請(qǐng)的被動(dòng)監(jiān)督為監(jiān)督部門(mén)入駐中心進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構(gòu)建預(yù)防腐敗的堅(jiān)實(shí)屏障。

三是減少了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項(xiàng)交易活動(dòng)的公開(kāi)、公平、公正、透明、高效，營(yíng)造了黨風(fēng)廉潔、民風(fēng)和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四、存在的困難和問(wèn)題

各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)雖然取得了一些成效，但也還存在一些問(wèn)題和困難，進(jìn)度也不平衡。

一是思想認(rèn)識(shí)不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認(rèn)識(shí)較高，公共資源交易中心建設(shè)工作推進(jìn)較快，軟硬設(shè)施配套到位，運(yùn)作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)公共資源中心建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設(shè)緩慢，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平較低。

二是軟硬件配置不專(zhuān)業(yè)，服務(wù)不到位。要達(dá)到公共資源交易公開(kāi)、公平、公正，應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)化的.開(kāi)評(píng)標(biāo)場(chǎng)所，技術(shù)成熟的電子化招投標(biāo)系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動(dòng)抽取專(zhuān)家和語(yǔ)音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財(cái)政困難，公共資源交易中心建設(shè)資金不足，辦公地點(diǎn)及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設(shè)進(jìn)度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場(chǎng)所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場(chǎng)所仍未落實(shí)。此外，部分縣（區(qū)）設(shè)備簡(jiǎn)陋，專(zhuān)家?guī)斓膶?zhuān)家面窄人少、工作人員的素質(zhì)高低不一等問(wèn)題，難以為公共資源交易活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子和人員未落實(shí)到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個(gè)縣交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子尚未落實(shí)；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個(gè)縣（區(qū)）交易中心雖已落實(shí)編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達(dá)縣級(jí)交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無(wú)法做到全程進(jìn)場(chǎng)交易，也無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

五、下步工作打算和建議

（一）加大督促力度，積極推進(jìn)縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)。我們將按照省、市有關(guān)文件精神和今年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)加快公共資源交易中心建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)步伐。為加大督促協(xié)調(diào)力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務(wù)服務(wù)管理局及市公共資源交易中心等部門(mén)組成督察組，于9月至10月到各縣（區(qū)）督導(dǎo)公共資源交易中心建設(shè)工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問(wèn)題，確保12月31日前全市10個(gè)縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運(yùn)行。

（二）協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)公共資源進(jìn)行集中交易集中監(jiān)管是利用市場(chǎng)機(jī)制配置公共資源、加強(qiáng)權(quán)力制約、增加財(cái)政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級(jí)有關(guān)職能部門(mén)應(yīng)統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調(diào)機(jī)制，健全市級(jí)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會(huì)積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推動(dòng)公共資源市場(chǎng)化配置工作深入有序地開(kāi)展。

（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關(guān)縣（區(qū)）的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加以上6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿(mǎn)足工作需要。

（四）對(duì)于財(cái)政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機(jī)構(gòu)組建和規(guī)范運(yùn)行的關(guān)系，先搭架子、再完善職能，先運(yùn)行、再規(guī)范。同時(shí)酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當(dāng)資金補(bǔ)助，以加快公共資源交易中心建設(shè)。

（五）加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)。依托省、市兩級(jí)公共資源交易中心優(yōu)勢(shì)，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。適時(shí)組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)自查報(bào)告(篇6)

為進(jìn)一步提高農(nóng)村信用社對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)能力和工作有效性，支持我縣域內(nèi)小微企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《銀行開(kāi)展小企業(yè)授信工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引（試行）》等有關(guān)文件精神，現(xiàn)將我縣農(nóng)村信用社xxxxx年第一季度小微企業(yè)金融服務(wù)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

截止20xx年一季度末，我社小企業(yè)授信戶(hù)數(shù)xxx戶(hù)，較年初增加xxx戶(hù)，增長(zhǎng)12.4%。小企業(yè)表內(nèi)外授信總額xxxxx萬(wàn)元，較年初增加xxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)9.3%。其中貸款余額xxxxx萬(wàn)元,貼現(xiàn)余額xxx萬(wàn)元；表外授信余額xxx萬(wàn)元，其中票據(jù)承兌xxxx萬(wàn)元，保函xxxx萬(wàn)元。一季度末，小企業(yè)不良貸款余額xxxx萬(wàn)元，較年初增減xxx萬(wàn)。

二、小企業(yè)授信業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)及作法

（一）主要特點(diǎn)

1、貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

結(jié)合我縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和小微企業(yè)規(guī)模小、資金少、需求小、用款急的特點(diǎn)，我聯(lián)社細(xì)化貸款手續(xù)，縮短貸款審批時(shí)限，通過(guò)評(píng)級(jí)、授信、抵質(zhì)押品評(píng)估和貸款審批“四合一”流程，隨貸隨評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度，提高了貸款發(fā)放效率。同時(shí)全轄xxxx余人的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍積極深入有信貸需求的小微企業(yè)，幫助小微企業(yè)客戶(hù)解決實(shí)際困難，同時(shí)為企業(yè)提供發(fā)展建議。截止1季度末，我社累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款xxxx萬(wàn)元，扶持個(gè)體工商戶(hù)xxxx戶(hù)，累計(jì)表內(nèi)外授信xxxxx萬(wàn)元，小微企業(yè)貸款余額xxxxx萬(wàn)元，無(wú)不良貸款。

2、貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

根據(jù)我社目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，暫時(shí)對(duì)外未開(kāi)辦貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務(wù)。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，我社會(huì)適時(shí)開(kāi)辦以上業(yè)務(wù)，為轄內(nèi)小微企業(yè)提供更加全面的金融服務(wù)。

（二）主要作法

一是創(chuàng)新?lián)５盅悍绞?，在大力推廣土地使用權(quán)擔(dān)保、商用門(mén)點(diǎn)房抵押等傳統(tǒng)擔(dān)保方式的同時(shí)，逐步探索宣傳公務(wù)員擔(dān)保、動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保、小微企業(yè)聯(lián)保、政府擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保等新型擔(dān)保方式。從企業(yè)多元化的現(xiàn)實(shí)需求入手，為小微企業(yè)提供了更大的融資選擇空間。

二是堅(jiān)持“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)和成本”及“盡職免責(zé)、失職問(wèn)責(zé)”的原則，適當(dāng)放寬小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)容忍度，同時(shí)通過(guò)各類(lèi)擔(dān)保形式相結(jié)合的方式降低小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)全流

程的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，提高審批質(zhì)量和效率。同時(shí)深入研究小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”有關(guān)政策要求，把握信貸投向，使信貸資金真正用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)決杜絕信貸資金被挪用或流向民間借貸領(lǐng)域。

（三）不良資產(chǎn)情況

截止一季度末，我社小微企業(yè)無(wú)不良貸款。主要由于我社在小微企業(yè)貸款投放之初，就制定了嚴(yán)格的`風(fēng)險(xiǎn)防控制度，同時(shí)客戶(hù)經(jīng)理本著“盡職免責(zé)、失職問(wèn)責(zé)”的原則，貸款發(fā)放前已對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展情況及周邊經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，前移貸款風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、小企業(yè)其它業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

截止目前我社為縣域小微企業(yè)提供包括結(jié)算、賬戶(hù)管理、信息查詢(xún)，同時(shí)為全轄xxx戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)安裝了POS終端，進(jìn)一步拓展了結(jié)算渠道。隨著省聯(lián)社后續(xù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展和完善，企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也將在7月1日后全面運(yùn)行，屆時(shí)將進(jìn)一步提升我社對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)能力。

四、小企業(yè)金融服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題

小微企業(yè)做為我縣域內(nèi)企業(yè)主要構(gòu)成部分，但是在信貸投放過(guò)程中還存在以下問(wèn)題。一是雖然部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力較成立之初有很大的提高，但是仍有大部分小微企業(yè)存在管理不規(guī)范、財(cái)

務(wù)不透明、信息不對(duì)稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大、擔(dān)保能力不足等因素，致使對(duì)小微企業(yè)的評(píng)級(jí)授信、貸款發(fā)放有一定的難度。二是部分小微企業(yè)投放貸款后，由于大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)性大，發(fā)展不穩(wěn)定，造成企業(yè)償債能力不足，易造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。

五、改進(jìn)措施及建議

（1）科學(xué)合理把握信貸投放節(jié)奏。根據(jù)我社自身發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)防控能力制定季度小微企業(yè)投放計(jì)劃，確保信貸投放平穩(wěn)增長(zhǎng)，防止大起大落。

（2）從嚴(yán)把握信貸政策界限。對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策要求的一律不得授信。重點(diǎn)支持對(duì)“三農(nóng)”及小微企業(yè)貸款投放力度。

（3）切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。發(fā)揮審查、審批的風(fēng)險(xiǎn)管理作用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性、獨(dú)立性素質(zhì)。

（4）結(jié)合小微企業(yè)的實(shí)際需求,全面推進(jìn)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的實(shí)施。

二0一二年四月九日

白酒自查報(bào)告

今天我們將為您詳細(xì)介紹有關(guān)“白酒自查報(bào)告”的相關(guān)信息。俗話(huà)說(shuō)，只有通過(guò)實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，隨著個(gè)人素質(zhì)的提升。為了總結(jié)問(wèn)題提升效率都需要報(bào)告，報(bào)告的用途逐步擴(kuò)大，用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投融資、公司發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展等方面。希望我的建議能夠幫你解決困境別忘了收藏~！

白酒自查報(bào)告 篇1

白酒自查報(bào)告

一、企業(yè)概況

本公司成立于2005年，主要從事白酒生產(chǎn)與銷(xiāo)售。公司位于中國(guó)白酒之鄉(xiāng)——山西省臨汾市，占地面積8000平方米，擁有現(xiàn)代化的白酒生產(chǎn)線和自動(dòng)化的灌裝流水線。公司產(chǎn)品主要包括：高粱香型白酒、蕎麥香型白酒、麥香型白酒等品種，年產(chǎn)量達(dá)10,000噸以上。公司一直秉承“質(zhì)量第一，客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

二、質(zhì)量體系

本公司從一開(kāi)始就注重質(zhì)量管理，建立了完整的質(zhì)量管理體系。引進(jìn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，并且我們的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司已通過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證、食品安全認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證等多項(xiàng)認(rèn)證，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了廣泛認(rèn)可。

三、質(zhì)量控制

(a) 原料控制

公司自成立以來(lái)，一直對(duì)原材料的采購(gòu)把控嚴(yán)格。我們只從質(zhì)量可靠的正規(guī)的大型農(nóng)民合作社采購(gòu)原料，保證原材料的優(yōu)質(zhì)和安全性。同時(shí)，我們對(duì)原材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，只有通過(guò)了檢驗(yàn)的原料才能進(jìn)入生產(chǎn)線。

(b) 生產(chǎn)控制

我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采取嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn)。我們購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備都是精密設(shè)備，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)，公司嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的食品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行制定的操作規(guī)范，禁止使用有毒有害物質(zhì)，確保生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生和潔凈。我們還對(duì)原料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品進(jìn)行追溯管理，一旦發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題立即進(jìn)行處理，并追責(zé)到人。

(c) 檢驗(yàn)控制

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們?cè)O(shè)置了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)和質(zhì)檢流程。從進(jìn)貨到成品出廠，每道工序都有對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試設(shè)備。同樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行三次檢驗(yàn)，以確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效力。所有的產(chǎn)品出廠之前，都進(jìn)行了嚴(yán)格的化學(xué)，微生物等多方面的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

(d) 售后服務(wù)

我們一直把客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品有任何質(zhì)量方面的投訴或意見(jiàn)，我們都會(huì)積極地提供并及時(shí)處理。同時(shí)，我們也提供完善的售后服務(wù)，確?？蛻?hù)能夠享受到最優(yōu)異的服務(wù)體驗(yàn)。

四、思考與展望

我們相信，在未來(lái)的日子里，中國(guó)白酒行業(yè)有著更廣闊的前景。我們將繼續(xù)本著“質(zhì)量第一、客戶(hù)至上”經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，在中國(guó)白酒行業(yè)中追求更高的發(fā)展道路。

白酒自查報(bào)告 篇2

白酒自查報(bào)告

主題：白酒自查報(bào)告，共創(chuàng)健康品質(zhì)生活

一、引言

白酒是中國(guó)的傳統(tǒng)獨(dú)特飲品，也是中國(guó)文化中不可或缺的一部分。然而，在白酒的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，一些問(wèn)題也逐漸浮出水面，例如添加劑問(wèn)題、高度酒精致人健康問(wèn)題等。為了保證白酒產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我們XXX公司自覺(jué)進(jìn)行了全面自查，并通過(guò)本報(bào)告向各界公開(kāi)。

二、公司情況概述

XXX公司是一家以生產(chǎn)白酒為主的公司，擁有專(zhuān)業(yè)的釀酒師團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化釀酒設(shè)備。在多年的發(fā)展中，我們秉持以質(zhì)量為本的原則，深受消費(fèi)者的信賴(lài)。然而，我們也意識(shí)到存在一些問(wèn)題，迫使我們對(duì)自身進(jìn)行全面檢查和改進(jìn)。

三、自查項(xiàng)目及方法

1. 添加劑問(wèn)題

我們對(duì)公司現(xiàn)有所有白酒產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)，確定是否存在不合規(guī)定的添加劑使用情況。我們嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)要求，對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行了成分分析，確保沒(méi)有使用違法添加劑。

2. 酒精度問(wèn)題

高度酒精會(huì)對(duì)人體健康造成極大危害，我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。因此，我們對(duì)產(chǎn)品的酒精度進(jìn)行了全面檢測(cè)，并確保每一款產(chǎn)品都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

3. 生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)管

我們建立了全面的生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)管制度，包括原料采購(gòu)、發(fā)酵、蒸餾等各個(gè)環(huán)節(jié)。我們與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，并要求其提供質(zhì)量合格的原材料。

四、自查結(jié)果報(bào)告

經(jīng)過(guò)全面自查，我們得出以下結(jié)論：

1. 結(jié)論一：我們的產(chǎn)品無(wú)添加劑問(wèn)題。經(jīng)過(guò)檢測(cè)，所有白酒產(chǎn)品成分符合相關(guān)法規(guī)要求，不存在不合規(guī)的添加劑使用情況。

2. 結(jié)論二: 我們的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)酒精度要求。依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們白酒的酒精度均在合理范圍內(nèi)，不存在高度酒精致人健康問(wèn)題。

3. 結(jié)論三: 我們的生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)管到位。通過(guò)與供應(yīng)商合作，保證原材料的質(zhì)量，從源頭上控制產(chǎn)品的安全性。

五、改進(jìn)計(jì)劃

盡管自查結(jié)果顯示我們的產(chǎn)品沒(méi)有明顯問(wèn)題，但我們深知品質(zhì)無(wú)止境。為了持續(xù)提升自身，我們制定了以下改進(jìn)計(jì)劃：

1. 建立更嚴(yán)格的原材料采購(gòu)體系，確保原材料的質(zhì)量和安全。

2. 引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，提升生產(chǎn)效率的同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的意識(shí)和責(zé)任感。

4. 加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通與合作，及時(shí)了解最新政策和法規(guī)，確保公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次全面自查，我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些問(wèn)題，并制定了改進(jìn)計(jì)劃。我們深信，只有持續(xù)不斷地改進(jìn)和自查，才能為消費(fèi)者提供更安全、更放心的白酒產(chǎn)品，共創(chuàng)健康品質(zhì)生活。

七、致謝

我們感謝監(jiān)管部門(mén)對(duì)我們的大力支持和關(guān)心，也感謝消費(fèi)者對(duì)我們一直以來(lái)的信任和支持。我們將始終堅(jiān)持以質(zhì)量為本的原則，不斷改進(jìn)和提升，為大家奉獻(xiàn)更好的白酒產(chǎn)品。

白酒自查報(bào)告 篇3

白酒自查報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一家白酒生產(chǎn)企業(yè)，我們深知自身的責(zé)任和使命，也十分注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。為了更好地保障消費(fèi)者的健康和權(quán)益，我們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查報(bào)告向您通報(bào)：

一、生產(chǎn)過(guò)程方面

1.原材料采購(gòu)：我們嚴(yán)格按照國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，從正規(guī)供應(yīng)商采購(gòu)符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的食材原材料，確保生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)污染、無(wú)摻雜。

2.注重衛(wèi)生安全：我們配備了專(zhuān)業(yè)的清潔消毒團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)設(shè)備、車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的清潔、消毒工作。并通過(guò)消毒記錄、自查檢查等程序，全程掌握產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全情況。

3.生產(chǎn)技術(shù)：我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)不斷研究和優(yōu)化，確保產(chǎn)品口感純正、均衡、酒體醇厚，同時(shí)確保產(chǎn)品中甲醇、苯等不良成分含量低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

4.生產(chǎn)設(shè)備：生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢查、保養(yǎng)和維修，確保其良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而保證白酒質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

1.質(zhì)檢體系：我們建立完備的質(zhì)檢體系，根據(jù)不同等級(jí)的產(chǎn)品制定出相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)的白酒進(jìn)行質(zhì)量管理和把控，確保產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.內(nèi)部檢測(cè)：我們?cè)谏a(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部檢測(cè)，對(duì)所有原材料和半成品進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。

3.外部檢測(cè)：我們委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，確保產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面

1.員工培訓(xùn)：我們注重員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量管理的教育，讓員工認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)管理水平和員工工作技能水平。

2.環(huán)保意識(shí)：我們積極參與環(huán)保行動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類(lèi)和處理，保護(hù)環(huán)境和生態(tài)。

3.社會(huì)責(zé)任：我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工權(quán)益和消費(fèi)者權(quán)益，為推動(dòng)白酒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

以上是我方自查報(bào)告的主要內(nèi)容，如有不足之處，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員指正并提出意見(jiàn)和建議，我們將不斷完善自身，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

白酒自查報(bào)告 篇4

中國(guó)白酒是中國(guó)文化的一個(gè)重要代表，也是國(guó)內(nèi)餐桌上最為常見(jiàn)的酒類(lèi)。但隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)白酒的要求也越來(lái)越高，對(duì)于白酒安全、品質(zhì)等問(wèn)題的關(guān)注度也逐漸增加。因此，白酒企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自查工作，出具可信的自查報(bào)告，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)自我發(fā)展。

一、自查報(bào)告的編制必須真實(shí)、全面、準(zhǔn)確

自查報(bào)告是企業(yè)檢查、評(píng)估和總結(jié)自身管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面情況的文件，是企業(yè)與監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者溝通的橋梁，其編制必須真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，否則就是虛假宣傳和欺騙行為。報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等方面的情況，以及企業(yè)目前存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施等，同時(shí)應(yīng)配合檢查、檢驗(yàn)、抽查等工作進(jìn)行反饋和完善。

二、自查報(bào)告的開(kāi)展應(yīng)連續(xù)、持續(xù)、有針對(duì)性

企業(yè)開(kāi)展自查工作，必須具有連續(xù)性、持續(xù)性和有針對(duì)性。只有通過(guò)長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)、整理、總結(jié)，才能完整準(zhǔn)確地反映企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保、營(yíng)銷(xiāo)等方面的情況和存在的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)摸清自己的“底數(shù)”，確定改進(jìn)的方向和重點(diǎn)，制定可行的改進(jìn)方案，持之以恒地推進(jìn)。

三、自查報(bào)告的發(fā)布應(yīng)透明、公開(kāi)、及時(shí)

自查報(bào)告是企業(yè)品牌形象和信譽(yù)的重要體現(xiàn)，應(yīng)該透明、公開(kāi)、及時(shí)地發(fā)布。企業(yè)應(yīng)通過(guò)自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)紙媒體等多種途徑向公眾發(fā)布自查報(bào)告，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的疑問(wèn)和質(zhì)疑，并及時(shí)公布召回、停產(chǎn)等重要信息。

四、自查報(bào)告的實(shí)施應(yīng)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、有力

自查報(bào)告的實(shí)施應(yīng)該規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)和有力，達(dá)到預(yù)期效果。企業(yè)應(yīng)事先制定自查細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任制等，確保自查過(guò)程中的結(jié)果公正，對(duì)存在的問(wèn)題嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，對(duì)改進(jìn)措施按時(shí)跟進(jìn)，確保自查報(bào)告的真實(shí)性和可信度。

五、自查報(bào)告的作用及意義

通過(guò)對(duì)自己進(jìn)行自我檢查、自我總結(jié)和自我評(píng)估，企業(yè)的管理能力將得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量和安全性也將得到保障，逐步提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和信任度，更好地贏得市場(chǎng)。同時(shí)，自查報(bào)告也可以幫助政府監(jiān)管部門(mén)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，預(yù)警食品安全、環(huán)保等問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

綜上所述，自查報(bào)告是企業(yè)規(guī)范自身管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要工具，是推進(jìn)企業(yè)和行業(yè)自我發(fā)展、提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性的必要手段。企業(yè)要嚴(yán)格按照正規(guī)程序編制自查報(bào)告，實(shí)事求是、真實(shí)可信地反映企業(yè)的情況，取得消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可，推動(dòng)行業(yè)向更為健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。

白酒自查報(bào)告 篇5

白酒自查報(bào)告

一、引言

作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表之一，白酒在我國(guó)民間有著悠久的歷史。然而在長(zhǎng)期的生產(chǎn)與發(fā)展過(guò)程中，白酒行業(yè)也時(shí)常出現(xiàn)一些負(fù)面事件，這對(duì)于企業(yè)形象和白酒市場(chǎng)的發(fā)展都造成了一定的負(fù)面影響。因此，為了保持行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭和使消費(fèi)者能夠享受到健康、高品質(zhì)的白酒產(chǎn)品，本次白酒自查報(bào)告將對(duì)企業(yè)所存在的問(wèn)題進(jìn)行如實(shí)記錄，并提出相應(yīng)的解決方案和改進(jìn)措施，以期提高行業(yè)整體形象和消費(fèi)者的信任度。

二、企業(yè)自查概況

近年來(lái)，企業(yè)一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，并不斷加強(qiáng)自身的管理與監(jiān)管，在此過(guò)程中取得了一定的成果。但是，也發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題：

1.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，存在部分批次的質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

2.某些員工意識(shí)較差，容易犯錯(cuò)，導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的某些問(wèn)題；

3.企業(yè)內(nèi)部管理與監(jiān)管有所疏漏，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管和追溯不到位；

4.銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚未充分開(kāi)展，導(dǎo)致賣(mài)出的產(chǎn)品有一定程度的滯銷(xiāo)或者過(guò)期。

三、改進(jìn)措施

對(duì)于上述問(wèn)題，企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施來(lái)改進(jìn)和解決，以下是具體措施：

1.完善生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行一一檢測(cè)，并保障不合格產(chǎn)品不上市；

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)及教育，提高員工意識(shí)，降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，實(shí)行責(zé)任追究制度；

3.優(yōu)化內(nèi)部管理，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯與管理制度，提高產(chǎn)品監(jiān)管水平；

4.拓展新的銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品的知名度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)及時(shí)清理滯銷(xiāo)或過(guò)期產(chǎn)品。

四、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制機(jī)制

白酒行業(yè)加強(qiáng)自我約束，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制工作，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)建立完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)，對(duì)可能產(chǎn)生負(fù)面影響的因素提前進(jìn)行預(yù)警和控制，避免影響企業(yè)的形象和品牌。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)變化，調(diào)整生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

五、結(jié)語(yǔ)

作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表之一，白酒行業(yè)在發(fā)展中肩負(fù)著歷史保護(hù)和文化傳承的重任。企業(yè)應(yīng)該明確自身使命和責(zé)任，密切關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者需求變化，積極改善產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)管工作，以提高消費(fèi)者的信任度和行業(yè)的整體形象。本次白酒自查報(bào)告為企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的參考意見(jiàn)和借鑒案例，希望企業(yè)能夠以此為基礎(chǔ)，更好地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

白酒自查報(bào)告 篇6

白酒自查報(bào)告

一、引言

作為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)酒類(lèi)之一的白酒，承載了豐富的文化內(nèi)涵和歷史傳統(tǒng)。然而，近年來(lái)，白酒行業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等。為了進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)、提升白酒品質(zhì)、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，我公司決定進(jìn)行自查自改，并將自查結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，提供給相關(guān)部門(mén)參考和管理。

二、自查內(nèi)容

1.產(chǎn)品質(zhì)量：檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制措施、原材料采購(gòu)情況，以及產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

2.企業(yè)文化建設(shè)：調(diào)研企業(yè)文化建設(shè)情況，以及員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，評(píng)估公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

4.產(chǎn)品創(chuàng)新：研究當(dāng)前市場(chǎng)流行的產(chǎn)品，了解消費(fèi)者需求，思考如何推出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任：回顧公司近年來(lái)在環(huán)境保護(hù)、員工福利等方面的表現(xiàn)，評(píng)估企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況。

三、自查結(jié)果

1.產(chǎn)品質(zhì)量：我們通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量控制措施和提升員工技術(shù)培訓(xùn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量合格率提高了15%。

2.企業(yè)文化建設(shè)：我們加大了對(duì)員工道德操守的宣傳和培訓(xùn)力度，提高了員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：我們了解到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，我們將更加注重產(chǎn)品品質(zhì)，增加宣傳力度，開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者需求。

4.產(chǎn)品創(chuàng)新：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)，我們正在籌備推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，并已積極與相關(guān)合作伙伴進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)將在年底前上市。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任：我們?cè)诃h(huán)境保護(hù)方面投入了一定資源，實(shí)現(xiàn)了從小規(guī)模到大規(guī)模的環(huán)境友好型生產(chǎn)，加強(qiáng)了對(duì)員工福利的考慮，提升了員工的獲得感和歸屬感。

四、自查改進(jìn)措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，實(shí)行可追溯的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感。

3.加大市場(chǎng)推廣和宣傳力度，提高品牌知名度和產(chǎn)品認(rèn)可度。

4.繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)投入，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。

5.持續(xù)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

通過(guò)本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，為行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

六、參考文獻(xiàn)

[1]白酒自查相關(guān)法規(guī)、規(guī)范

[2]白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析報(bào)告

[3]白酒行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析報(bào)告

以上即是本次白酒自查報(bào)告的主要內(nèi)容，我們將始終保持對(duì)白酒行業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注，并為之努力奮斗，以塑造一個(gè)更加健康、有活力的行業(yè)形象。

白酒自查報(bào)告 篇7

白酒自查報(bào)告

一、前言

作為白酒行業(yè)的從業(yè)者，我們深知自我監(jiān)管的重要性，也深知白酒行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的自律和規(guī)范。因此，我們決定進(jìn)行一次全面的自查，以期發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本次自查報(bào)告將圍繞白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、環(huán)境保護(hù)、品質(zhì)控制、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等主題進(jìn)行分析和總結(jié)。

二、白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，中國(guó)白酒產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，成為全球酒類(lèi)市場(chǎng)的重要一員。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，白酒企業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。首先，一些企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，忽視了產(chǎn)品品質(zhì)的把控，導(dǎo)致白酒市場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。此外，白酒行業(yè)中存在著一些不合規(guī)的生產(chǎn)現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的健康和安全。我們?cè)诒敬巫圆橹袑⒅攸c(diǎn)檢視企業(yè)在環(huán)保方面是否合規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并深入研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等問(wèn)題。

三、環(huán)境保護(hù)

作為酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)，我們深知環(huán)境保護(hù)的重要性，積極加強(qiáng)對(duì)企業(yè)周邊環(huán)境的保護(hù)工作。我們對(duì)企業(yè)的廢水排放、廢氣排放等進(jìn)行了全面檢測(cè)和分析，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)培訓(xùn)，提高了員工對(duì)環(huán)保工作的重視程度。我們將持續(xù)加大環(huán)保投入力度，保障企業(yè)的環(huán)保指標(biāo)符合法規(guī)要求。

四、品質(zhì)控制

白酒作為消費(fèi)品，產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石。我們深入研究市場(chǎng)需求，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)。我們注重原材料的選擇和質(zhì)量把控，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。此外，我們建立了完善的質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)估，保證產(chǎn)品的合規(guī)性和安全性。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品質(zhì)控制，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給消費(fèi)者。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

白酒行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。在本次自查中，我們對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行了綜合評(píng)估。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的市場(chǎng)定位不夠明確，產(chǎn)品定位不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致品牌形象混亂，影響了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們將進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)定位，并制定具體的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

六、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

作為白酒企業(yè)，我們深知自身的社會(huì)責(zé)任，積極履行企業(yè)公民的義務(wù)。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們積極參與公益事業(yè)，支持教育事業(yè)和社會(huì)公益活動(dòng)。同時(shí)，我們重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)體系的建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們將進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的投入力度，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

七、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、品質(zhì)控制、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將以此次自查報(bào)告為基礎(chǔ)，不斷完善企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們堅(jiān)信，只有通過(guò)不斷的自我剖析和改進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，為白酒行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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