師德培訓(xùn)總結(jié)(經(jīng)典七篇)。
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“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。教師的使命不僅僅是教授學(xué)生知識和文化，老師自己就必須有自己的道德準(zhǔn)則。師德，永遠(yuǎn)是衡量一名教師的最基本的準(zhǔn)則。一名教師可以教學(xué)能力不怎么樣，但是師德卻是不能夠缺少的，教師最不能缺的就是師德。
現(xiàn)將這次暑期師德專題培訓(xùn)的情況總結(jié)如下：
形式多樣，過程落實。這次師德培訓(xùn)，培訓(xùn)采取了大會學(xué)習(xí)(包括集中學(xué)習(xí)文件，觀看錄像片等)和小組座談討論相結(jié)合的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。為人師表、愛生如子的優(yōu)良師德;愛崗敬業(yè)、追求卓越的園丁品質(zhì);淡泊名利、勇于獻(xiàn)身的高尚情操;在平凡的工作崗位上，實現(xiàn)最偉大的人生價值。對學(xué)業(yè)有困難、行為有偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，老師們討論認(rèn)為：作為教師要做到有愛心、有耐心、有細(xì)心、有恒心。對有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生以及教師參與賭博等的看法是要極力遏止，要率先垂范，落實在自己的行動上等等。切實提高了教師加強(qiáng)思想、道德、作風(fēng)建設(shè)的自覺性，明確努力方向，開展自我教育、自我改進(jìn)、自我提高。注重評價，落實行動。在培訓(xùn)的實施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結(jié)合。并把這次培訓(xùn)例如教師的繼續(xù)教育和年度考核中。確實，在這2天中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找自身不足，不斷改進(jìn)工作措施，創(chuàng)新工作方法，使這次師德培訓(xùn)取得了良好的效果。
我把此次學(xué)習(xí)同自己的實際工作聯(lián)系起來，要全心全意投入教書育人的事業(yè)，做為人民服務(wù)，讓人民滿意的教師，辦好人民滿意的教育
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20xx.x.x
幼教是教師隊伍之中一道亮麗的風(fēng)景，大家都知道，國家的興衰，系于教育;教育的興衰，系于教師。教師是立校之本，而師德師風(fēng)則是教育之魂。從古至今，在人們心目中，似乎也很難找出比教師更受敬重的職業(yè)。作為一名幼兒教師，我們也深深地感受到了這一點，確切的說更加深刻感受。我們的對象是更小的孩子，面對更加稚嫩的面孔，我們更是加倍小心的呵護(hù)，但我們也相信只要用真誠的心去照顧和幫助每一個孩子，用真誠的愛去呵護(hù)每一個孩子，我們才能當(dāng)之無愧地說我們愛我們的幼教事業(yè)。著名教育家斯霞曾經(jīng)說過：“要使學(xué)生的品德高尚，教師自己首先應(yīng)該是一個品德高尚的人。”教師是孩子的一面鏡子，言談舉止，為人處世，衣著穿戴……都會影響孩子，也會傳達(dá)給孩子無限的多的信息。尤其是幼兒園的孩子，為人師表這四個字更是一份責(zé)任，不能說一套做一套，搪塞應(yīng)付，應(yīng)嚴(yán)以律己，言行一致，表里如一，孔子說得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”
教書育人是師德師風(fēng)的關(guān)鍵。教師要把自己的孩子培養(yǎng)成為有用的人才，就必須從每一個細(xì)節(jié)入手，這就要求教師要“無所不能”，既要做好媽媽的角色，又要做好老師的角色，還要做好朋友的角色。在知識的海洋里，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教師如同一葉扁舟，常年累月航行于其中，將一批又一批祖國的花朵送達(dá)人生的起航之路，風(fēng)雨無阻，無怨無悔。每當(dāng)看到孩子背上書包走進(jìn)學(xué)校，心里只有欣慰和祝福，選擇了幼教職業(yè)就選擇了艱辛和挑戰(zhàn)。教書育人是教師的天職。教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是是教孩子，而應(yīng)是通過教學(xué)活動在孩子心靈上精心施工的工程師。
師德，即教師的職業(yè)道德;師風(fēng)，即教師的行為作風(fēng)。師德師風(fēng)對一個教師特別的重要，因為，教師是學(xué)生行動的標(biāo)桿。其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。對于師德師風(fēng)問題，不少教育家及曾有過精辟的論述：孔子提出：“躬自厚而薄責(zé)于人”，“以身立教，為人師表”等。綜上所述，我們清楚地意識到：正確認(rèn)識自身的職業(yè)價值，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，強(qiáng)化責(zé)任意識，是社會對教育職業(yè)道德的必然要求。由此可知，作為教師，你要把孩子培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使孩子成為有道德的人，就要讓孩子愿意和你接近，以便對孩子施加大的影響。因此，你自己就首先要成為有道德的人。
良好的師德師風(fēng)的形成，絕非一朝一夕，在制度約束的基礎(chǔ)上，也需要我們教師提高自律意識，自覺改正自己生活、工作中的不良習(xí)慣，在孩子心中樹立起良好的師德師風(fēng)。
我認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個方面下手，努力提高自身的綜合素質(zhì)。
1、愛崗敬業(yè)。首先，要熱愛教育事業(yè)，要對教育事業(yè)盡心盡力。我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。只有這樣學(xué)生才 能受到 老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
2、尊重孩子。每一位孩子都應(yīng)該得到老師的理解和尊重。我們要與孩子平等相待，不能把孩子當(dāng)小孩子隨便呵斥。只有我們把孩子看重了，孩子得到老師的尊重了，他們才會尊重老師，愿意和老師一起生活學(xué)習(xí)。作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)技能、不斷的完善自己，才能教好孩子。如果自身散漫，怎能要求孩子認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取家長和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。
3、以身作則。教師的言行對孩子的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，孩子都喜歡模仿，這將給孩子成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為孩子做出好的榜樣，凡要求孩子要做到的，自己首先做到。堅持嚴(yán)于律己。
以上是我對師德師風(fēng)的一些學(xué)習(xí)體會。我將堅持不斷的學(xué)習(xí)，使自己能在不斷更新的知識中汲取營養(yǎng)，能夠把自己所學(xué)奉獻(xiàn)給學(xué)生，更會在道德和作風(fēng)方面給學(xué)生以積極的影響。
最后，讓我用魏書生老師的一段話作為總結(jié)吧：世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。教師是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的事業(yè)，這一職業(yè)應(yīng)該是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那片園地，管理得天清日朗，以使我們無愧于自己的學(xué)生，以使我們的學(xué)生無愧于生命長河中的那段青春年華。
師者，所以傳道授業(yè)解惑也。教師的使命不僅僅是教授學(xué)生知識和文化，老師自己就必須有自己的道德準(zhǔn)則。師德，永遠(yuǎn)是衡量一名教師的最基本的準(zhǔn)則。一名教師可以教學(xué)能力不怎么樣，但是師德卻是不能夠缺少的，教師最不能缺的就是師德。師德是衡量教師價值的第一準(zhǔn)則，師德培訓(xùn)是極為重要的，每一所學(xué)校都應(yīng)該就師德培訓(xùn)做出自己的最好的培訓(xùn)。
根據(jù)新的形勢與要求，對廣大教師不斷加強(qiáng)師德教育已是一項深入持久的重要任務(wù)，近幾年來，我們袁花鎮(zhèn)中心小學(xué)在堅持完善教師暑期師德培訓(xùn)方面做了大量的工作，并收到了明顯的效果。為了繼續(xù)提高教師的教學(xué)水平和師德教育的成果，今年暑期，在國家教育部文件《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》和嘉興市教育局文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)教育的通知》精神的指導(dǎo)下，我校組織全體101 名教師參加了為期二天的暑期師德專題培訓(xùn)。與往年相比，此次師德培訓(xùn)結(jié)合實際、因地制宜、求真務(wù)實?，F(xiàn)將這次暑期師德專題培訓(xùn)的情況總結(jié)如下：
一、過程落實，成效顯著。
1 、形式多樣，過程落實。
這次師德培訓(xùn)，我校堅持重點突出、務(wù)求實效、不走過場。培訓(xùn)采取了大會學(xué)習(xí)（包括集中學(xué)習(xí)文件，觀看錄像片等）和小組座談討論相結(jié)合的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。為人師表、愛生如子的優(yōu)良師德；愛崗敬業(yè)、追求卓越的園丁品質(zhì)；淡泊名利、勇于獻(xiàn)身的高尚情操；在平凡的工作崗位上，實現(xiàn)最偉大的人生價值。對學(xué)業(yè)有困難、行為有偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，老師們討論認(rèn)為：作為教師要做到有愛心、有耐心、有細(xì)心、有恒心。對有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生以及教師參與等的看法是要極力遏止，要率先垂范，落實在自己的行動上等等。老師們推心置腹坦誠交流個人的實踐經(jīng)驗，暢談體會，從思想深處認(rèn)識到師德師風(fēng)的重要意義，切實提高了教師加強(qiáng)思想、道德、作風(fēng)建設(shè)的自覺性，明確努力方向，開展自我教育、自我改進(jìn)、自我提高。在集中學(xué)習(xí)和討論的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn) 101 名教師都撰寫了學(xué)習(xí)體會文章。教師把此次學(xué)習(xí)同自己的實際工作聯(lián)系起來，老師們表示：要全心全意投入教書育人的事業(yè)，做為人民服務(wù)，讓人民滿意的教師，辦好人民滿意的教育
2、嚴(yán)格考勤，強(qiáng)調(diào)會風(fēng)。
在本次培訓(xùn)過程中，我們嚴(yán)格考勤，采取了點到簽名的方式，如沒有參加學(xué)習(xí)必須出示相關(guān)的證明。兩天的培訓(xùn)，老師們都能準(zhǔn)時參加學(xué)習(xí)。這二天正值高溫天氣。在培訓(xùn)期間，雖然老師們大汗淋漓，但都能堅持學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取，是本次培訓(xùn)在會風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面都保持了良好的師德師風(fēng)狀態(tài)。
3、注重評價，落實行動。
在培訓(xùn)的實施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結(jié)合。并把這次培訓(xùn)例如教師的繼續(xù)教育和年度考核中。確實，在這2天中，老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找自身不足，不斷改進(jìn)工作措施，創(chuàng)新工作方法，使這次師德培訓(xùn)取得了良好的效果。
二、統(tǒng)一部署，精心組織。
1、成立師德領(lǐng)導(dǎo)小組。 為了提高我鎮(zhèn)教師隊伍的整體素質(zhì)，切實加強(qiáng)對師德建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校成立了以支部書記孫明祥校長為組長、由支部委員崔新江、顧峰、教導(dǎo)主任陸國良、人事干部張志琴為組員的師德領(lǐng)導(dǎo)小組。并多次召開培訓(xùn)工作會議，制定計劃，研究方案，從而切實把教師職業(yè)道德建設(shè)納入重要議事日程，同時將職業(yè)道德建設(shè)與加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，做到制度落實、組織落實、內(nèi)容落實，從而確保此次培訓(xùn)順利開展，各項活動落到實處。
2、制訂培訓(xùn)計劃。 為制定出一份切實可行的計劃，小組成員學(xué)習(xí)了有關(guān)師德培訓(xùn)的具體文件精神，經(jīng)過反復(fù)研究與修改，并緊密結(jié)合本校教師實際需要，精心策劃，認(rèn)真組織，突出培訓(xùn)的實效性，制定了本鎮(zhèn)小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的計劃。在計劃中，對培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式及考核評價進(jìn)行了明確的規(guī)定，在組織管理中明確各級職責(zé)，在培訓(xùn)過程中做到分工明確、責(zé)任到位，使整個培訓(xùn)過程做到可操作性強(qiáng)，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。
三、內(nèi)容豐富，注重實效。
1 、學(xué)習(xí)文件，明確目的。 學(xué)習(xí)教育活動在學(xué)校的統(tǒng)一安排下，首先孫明祥校長作了動員宣傳，隨后組織老師們集中學(xué)習(xí)了《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見（教師〔XX〕1號）》和嘉興市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)教育的通知》兩個文件，同時每位教師人手一冊《XX年嘉興市中小學(xué)教師全員培訓(xùn)輔導(dǎo)材料匯編》。通過學(xué)習(xí)，使全體教師統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)教育的必要性和緊迫性，明確了 加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的總體要求和主要任務(wù)和加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的主要措施。
2 、聽取報告，感人肺腑。 兩天來，全體教師聽取了三位優(yōu)秀教師的典型報告，分別是 重慶開縣優(yōu)秀教師群體事跡報告會專輯 《 一切為了學(xué)生》、鄭琦同志事跡介紹《向山區(qū)孩子播灑陽光》、殷雪梅同志事跡介紹《舍身救學(xué)生，梅馨映師德》。老師們被三位老師的的感人故事深深地打動了。其中有在突如其來的井噴事故和洪災(zāi)考驗面前，重慶開縣優(yōu)秀教師群體把學(xué)生的安危放在首位，臨危不懼，舍生忘死，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，搶險救災(zāi)，保護(hù)學(xué)生，譜寫了一曲新時期師德精神的頌歌的感人事跡，再現(xiàn)了他們保護(hù)學(xué)生、無私奉獻(xiàn)、危難關(guān)頭舍己救人的英雄壯舉。他們的事跡感人肺腑，動人心弦，許多老師都禁不住流下了眼淚。
通過這次培訓(xùn)，使我鎮(zhèn)全體教師對師德的建設(shè)有了更深刻的認(rèn)識。我們深知，師德建設(shè)是一個永恒的主題，它任重而道遠(yuǎn)。在當(dāng)前落實科教興國和人才強(qiáng)國的戰(zhàn)略中，全面實施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，全社會加強(qiáng)公民道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的新形式下，教師職業(yè)道德建設(shè)要常抓不懈，以教師隊伍的職業(yè)道德的全面提升，為教育的改革與發(fā)展保駕護(hù)航。
總體來說，這一次全鎮(zhèn)師德培訓(xùn)取得了極大的成功，相信在以后的歲月中，師德培訓(xùn)還將會繼續(xù)下去。師德對學(xué)生的影響實在是太大了。一名有師德的教師和沒有師德的教師教出來的學(xué)生絕對是不一樣的。學(xué)高為師，身正為范。以后的道路要怎么走，誰也無法知曉。不過師德培訓(xùn)將會長期的堅持下去，師德是最重要的！
經(jīng)過短暫暑期師德培訓(xùn)，期中包括學(xué)習(xí)溫州教育局鄭建海局長的視頻學(xué)習(xí)，本校校長的專題報告——“貫徹全國職教會議精神促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”；自學(xué)最美教師陳克素老師等等。其中體會深切的是，如何做到“愛心、耐心、包容、理解”。
一、用愛心來書寫教育
曾經(jīng)一本書中看到過：“當(dāng)一個好老師最基本的條件是什么？是擁有一顆愛學(xué)生的心！”“離開情感，一切教育都無從談起?！睈蹖W(xué)生，就必須走進(jìn)學(xué)生的情感世界，把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。尤其面對現(xiàn)代社會下的職高學(xué)生特點，學(xué)生特別渴求得到老師的關(guān)愛。愛心還表現(xiàn)為對學(xué)生的贊美與寬容，尊重學(xué)生的成功，哪怕他們只取得了一點點的成績，也不要吝嗇贊美，這能促使他們繼續(xù)努力爭取更好的成績；如果他們犯了錯誤，要細(xì)心教導(dǎo)，讓他們感受到教師是因為愛他們才教導(dǎo)他們的，這樣的教育更有意義，也讓學(xué)生更容易接受！
二、用耐心來完善教育
教育的耐心需要我們學(xué)會等待。因為教師不能等待而扼殺學(xué)生的興趣與積極性的事例有很多，相反，等待時機(jī)成熟教育學(xué)生的優(yōu)秀教師也大有人在。“誨人不倦”也是耐心的體現(xiàn)。教師要耐心地向?qū)W生講解，耐心地等待學(xué)生回答，耐心地聽學(xué)生回答，耐心地給學(xué)生解惑，耐心地批評教育學(xué)生，耐心得等待學(xué)生轉(zhuǎn)變。
三、用包容來接納學(xué)生
針對這點，尤其適合我們學(xué)校學(xué)生，對學(xué)生“少一些嚴(yán)厲，多一些寬容”。教師也是恨鐵不成鋼，學(xué)生一時不聽話，教師就氣憤不已，瞪眼嚴(yán)斥；學(xué)生一時做到不合已意，教師可能就會隨口說出傷害學(xué)生的話：“怎么那么笨？”學(xué)生一時成績不好，個別教師可能就會采用簡單又直接的方法，放棄這個學(xué)生，讓其自生自滅。成績好壞是基礎(chǔ)不好，技能不學(xué)是學(xué)生不主動學(xué)習(xí)，推卸做為一名教師的最基本的職責(zé)。
四、用理解來引導(dǎo)學(xué)生
理解，是師生溝通的橋梁。它是一種修養(yǎng)和品格，一種對別人不卑不亢的平等對待，一種對他人人格與價值的充分肯定。它給成功的學(xué)生以理解，表明對學(xué)生成功的敬佩、贊美；給失敗的學(xué)生以理解，表明對學(xué)生失敗的同情、安慰與鼓勵。只有真正理解了學(xué)生的“攪局行為”，讀懂學(xué)生行為后面的內(nèi)心渴望，教師才能做出正確的引導(dǎo)。
20xx年師德培訓(xùn)工作已結(jié)束，回顧一年的師德教育工作，在上級的要求和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校開展了一系列師德教育活動，并取得了很好的教育效果，教師的職業(yè)道德水平有了明顯的提高，一個高素質(zhì)的教師隊伍已經(jīng)形成，為我鎮(zhèn)的教育教學(xué)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我們?yōu)榱税呀處煹膸煹陆逃ぷ髀鋵?，學(xué)校專門成立了師德培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，這樣學(xué)校已形成了師德培訓(xùn)工作管理網(wǎng)絡(luò)，有效地促進(jìn)了師德培訓(xùn)工作的開展，同時我們根據(jù)市局的指示，結(jié)合我校的實際情況，我們做到活動有計劃，學(xué)習(xí)有內(nèi)容，有總結(jié)、教育有效果。
二、加大師德培訓(xùn)力度，提高教師的思想意識。
首先，要加大師德培訓(xùn)的力度，讓全體教師進(jìn)一步明確師德培訓(xùn)的目的。深知教師的主要工作，是教書育人，教師的道德水準(zhǔn)高與低、好與壞，會直接影響學(xué)生思想健康和教育事業(yè)的興衰，所以，加大師德教育的力度，顯得尤為重要。我們根據(jù)這一教育形式，我們在學(xué)校開展了“愛崗敬業(yè)”事跡報告會，師德經(jīng)驗座談會爭做“師德標(biāo)兵”、“文明教育職工發(fā)”、“無私奉獻(xiàn)”等教育活動，通過師德啟示錄系列教育活動使全體教師師德水平有了顯著的提高，增強(qiáng)了教師的責(zé)任感和使命感。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，落實任務(wù)，嚴(yán)加管理
我們在平常政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了法律的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護(hù)法》、《通化市教師職業(yè)道德規(guī)范處分規(guī)定》。每位教師的師德表現(xiàn)進(jìn)行了全方位的記錄，很好的規(guī)范了教師師德行為，我們一系列管理方法受到了學(xué)生家長和社會的好評。
四、建立監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)社會透明度。
我們?yōu)榱私∪O(jiān)督機(jī)制，對全校教師師德行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
增強(qiáng)社會、家長、學(xué)生的透明度，每位教師進(jìn)行了自查，詳細(xì)分析了存在的問題，采取家長給教師打分，學(xué)生給教師打分、校領(lǐng)導(dǎo)給教師打分，我們通過三方面進(jìn)行測試，沒有發(fā)現(xiàn)教師有突出的問題，但也有一些不足的地方，我們對這樣的教師進(jìn)行了批評教育，對他們提出了整改措施。
總之，我校通過師德教育檢查活動的開展，全體教師充分的認(rèn)識到事業(yè)崇高而神圣，一種責(zé)任感和使命感，忠于職守，無私奉獻(xiàn)的良好師德風(fēng)尚，在我已經(jīng)形成，為我鎮(zhèn)師德教育工作深入持久的開展下去，奠定了良好的基礎(chǔ)。
教師是學(xué)校教育教學(xué)工作的執(zhí)行者，其思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到教育教學(xué)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到青少年學(xué)生的健康成長。一年來，我校堅持把加強(qiáng)教師的思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)擺在十分突出的地位，注重塑造教師健康的人格，優(yōu)秀的師表，引導(dǎo)教師樹立正確的價值觀，大力倡導(dǎo)敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，致力于建設(shè)一支政治堅定、品德高尚、精于教書、勤于育人的教師隊伍，結(jié)合學(xué)校的工作實際，有目標(biāo)、有計劃、有步驟、有措施地開展師德師風(fēng)教育活動，并取得了必須的成效。現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
一、完善管理體制，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
在長期的工作中我們認(rèn)識到，僅有領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，具有良好的運行保障機(jī)制，師德建設(shè)才能切實有效地進(jìn)行。為此，學(xué)校成立了由校長任組長、分管副校長、學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部和各班主任為組成人員的師德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅持把《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》以及其他法律法規(guī)和有關(guān)文件精神落到實處。
學(xué)校明確了工作導(dǎo)向：師德教育為先導(dǎo)，教書育人為中心，素質(zhì)教育為根本，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
要求教師樹立正確的價值觀：以艱苦為榮，以創(chuàng)造為樂，以嚴(yán)格為自尊，以拼搏為自強(qiáng)，以奉獻(xiàn)為自愛，以培養(yǎng)人才為已任。在教師中大樹為人師表、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、愛生樂教、無私奉獻(xiàn)的典型。
二、不斷端正從教思想，增強(qiáng)教師職責(zé)意識。
經(jīng)過政治學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化教師的職業(yè)意識教育，使教師真正認(rèn)識教師職業(yè)的崇高意義，增強(qiáng)作為人民教師的強(qiáng)烈的自豪感、自尊心和自強(qiáng)不息的上進(jìn)心，時刻不忘人民教師所肩負(fù)的`職責(zé)，并由衷地把它轉(zhuǎn)化為高度的職責(zé)心和義務(wù)感，牢固樹立愛國主義思想，化作強(qiáng)大的內(nèi)在動力，不斷激勵和鞭策自我的行為。
經(jīng)過教師職業(yè)道德教育，我們普遍認(rèn)識到，教師是學(xué)生的表率，要從本質(zhì)上認(rèn)識問題，不能因為眼前的誘惑和不良社會思潮而喪失信心，產(chǎn)生消極情緒，影響學(xué)生，而要滿懷信心，時刻堅持高度的政治覺悟，用我們的言論和行動去感染學(xué)生，使之得到潛移默化的教育。
三、進(jìn)取投身教育實踐，全心全意教書育人。
1、強(qiáng)調(diào)以身立教，努力為人師表。
首先，學(xué)校要求教師要堅持以求實、嚴(yán)謹(jǐn)、虛心、刻苦的態(tài)度去從事教育教學(xué)工作，樹立終身從教的思想，把獻(xiàn)身人民教育事業(yè)的夢想貫穿于工作的始終，努力構(gòu)建教師的優(yōu)秀品格，把“言教”和“身教”有機(jī)結(jié)合起來，用高尚的師表形象去感染學(xué)生，教育學(xué)生，真正成為學(xué)生靈魂的工程師。
其次，學(xué)校切實加強(qiáng)教師的工作作風(fēng)、生活態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、待人接物等社會道德的建設(shè)。要求教師工作嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)正派;服飾端莊、舉止大方、談吐禮貌、態(tài)度謙和;遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo);團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實進(jìn)取。我們結(jié)合各種節(jié)日的慶?；顒雍蛯W(xué)校具體工作安排，積極開展各類師德教育活動，，進(jìn)行教師基本功訓(xùn)練、比賽，青年教師師德演講比賽，加強(qiáng)教師素質(zhì)建設(shè)，鼓勵進(jìn)取，自找差距，全面提高教師以身立教、為人師表的師德素質(zhì)。
2、勤懇鉆研業(yè)務(wù)，提高教學(xué)本事。
作為教師，必須勤懇鉆研業(yè)務(wù)，努力提高教育教學(xué)的本事，針對不一樣學(xué)科、不一樣資料、不一樣教育對象，認(rèn)真做好教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)，深入探討教學(xué)方法，在實施素質(zhì)教育的實踐中，轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念，樹立多樣化、多層次的人才觀，全面性、發(fā)展性的評價觀，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。積極引導(dǎo)、鼓勵、支持教師參與各類繼續(xù)教育，積極開展教育科研活動。
3、真誠熱愛學(xué)生，密切聯(lián)系家長。真心熱愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的基本資料，教師對學(xué)生具有愛心，把學(xué)生當(dāng)作自我的兒女一樣，事事關(guān)懷、體貼，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，，堅持“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切、一切為了學(xué)生”的原則，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公平對待學(xué)生，如嚴(yán)父慈母般嚴(yán)格要求、耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。
學(xué)校還注重加強(qiáng)廣大教師與學(xué)生家長的聯(lián)系，建立學(xué)生家長檔案，所有教師尤其是班主任教師正常進(jìn)行家訪，學(xué)校開好家長會。經(jīng)過與家長的密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家庭、在社會、在假期的學(xué)習(xí)、生活情景，并向家長匯報學(xué)生在校情景，互相溝通，主動爭取家長的支持與配合，進(jìn)取宣傳科學(xué)的教育思想和方法，虛心聽取家長對學(xué)校管理、教師教育的意見和提議，構(gòu)成學(xué)校、家庭、社會共同育人的合力。四、引入激勵機(jī)制，增強(qiáng)工作動力。
學(xué)校積極引入激勵機(jī)制，注重在物質(zhì)動力、精神動力、信息動力等幾個方面采取措施，充分調(diào)動教師的工作進(jìn)取性，激發(fā)教師熱愛本職工作的熱情。
1、學(xué)校盡最大努力改善教師的物質(zhì)生活條件和教學(xué)工作條件，進(jìn)一步調(diào)動教師的進(jìn)取性。改善教師工作環(huán)境，加快學(xué)校的教育現(xiàn)代化建設(shè)，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、和諧、敬業(yè)、進(jìn)取的良好工作氛圍，為每一位教師充分發(fā)揮自我的才干創(chuàng)設(shè)平臺，激發(fā)教師工作的進(jìn)取性和主動性，優(yōu)化分配方案，建立科學(xué)合理的分配激勵機(jī)制，使教師的勞動價值在經(jīng)濟(jì)上得到合理體現(xiàn)。
2、建立目標(biāo)激勵機(jī)制，用目標(biāo)引導(dǎo)人心，凝聚人心，鼓舞人心。一是學(xué)校發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)：創(chuàng)立一流的學(xué)校。教師工作目標(biāo)：“今日我以學(xué)校為榮，明天學(xué)校以我為榮”，樹立“想干事、干好事、干實事”的職責(zé)意識。二是建立以校長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的人員激勵機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子重視自我的品德修養(yǎng)，以德育德，以情感人以人為本，讓教師始終在一個充滿人情味的環(huán)境中工作。三是結(jié)合社會、學(xué)生、家長的監(jiān)督意見，全面、公正、公平地評價教師業(yè)務(wù)實績，與評優(yōu)評先、職稱晉級掛鉤，體現(xiàn)師德與業(yè)績并重，本事與效果相成的原則，激發(fā)教師進(jìn)行師德教育的動力和自覺性。
3、適應(yīng)信息化社會，增強(qiáng)信息動力。學(xué)校加強(qiáng)教育現(xiàn)代化建設(shè)，多途徑培養(yǎng)教師適應(yīng)信息化社會的本事，用現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益，實現(xiàn)教育教學(xué)的少投入，多產(chǎn)出。我校堅持不懈地抓好師德建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，全體教師銳意進(jìn)取，教師隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高，有力地推動了素質(zhì)教育的全面實施，學(xué)校聲譽(yù)越來高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大人民群眾的贊揚(yáng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)致力于打造一支高素質(zhì)的教師隊伍，我我校教育教學(xué)工作的發(fā)展供給強(qiáng)有力的保證。
為期四天的師德培訓(xùn)結(jié)束了，通過學(xué)習(xí)，我們了解的師德的真正含義。師德是教師職業(yè)道德的簡稱，它是指教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。愛崗敬業(yè)精神是師德的核心內(nèi)容，愛崗敬業(yè)作為教師職業(yè)道德的基本規(guī)范，是做好教育工作和履行其他教師道德規(guī)范的思想前提，教師只有具備了愛崗敬業(yè)精神，才能熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、廉潔從教、為人師表、為祖國培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。因此，作為一名教師我把“愛崗敬業(yè)鑄師魂”作為加強(qiáng)師德修養(yǎng)的一個重要主題，不斷提高自身素質(zhì)，完成教書育人的重任。
一、 熱愛教育事業(yè)。
我從事教育工作已經(jīng)14年了，在這14年中，我始終熱愛我的教育工作，
我對工作充滿熱情，每天都是滿臉笑容地迎接孩子和家長的到來。對待工作我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不遲到早退。領(lǐng)導(dǎo)布置給我們的任務(wù)，我總是欣然接受，并按時、有效地完成。對于我的工作，家長也給予了很大的肯定。
二、 熱愛幼兒。
幼兒是祖國的花朵，祖國的未來。熱愛幼兒是教師所特有的一種寶貴的職業(yè)情感，是良好的師生關(guān)系得以存在和發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。蘇霍姆林斯基也曾經(jīng)說過：“我一生中最主要的東西是什么呢？我會毫不猶豫地回答：熱愛兒童?！睙釔塾變菏紫纫獙W(xué)會尊重幼兒、信任幼兒。只有尊重，信任幼兒，才能建立一種平等、和諧的師生關(guān)系，才能培養(yǎng)出人格健全的學(xué)生。
對待孩子一視同仁，給孩子同等的機(jī)會。如：我班每天會選出幾個小組長，負(fù)責(zé)分發(fā)碗勺、管理小朋友的紀(jì)律、班級衛(wèi)生……每個幼兒都有機(jī)會，每個幼兒都得做，所以在此活動中每個幼兒都得到了不同的鍛煉和發(fā)展，不僅學(xué)會了做一些簡單的事務(wù)，變得熱愛集體、熱愛勞動了，而且增強(qiáng)了幼兒的管理能力和獨立性。
在生活中我了解孩子，并善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”即使非常調(diào)皮的孩子他們身上也有閃光點。我班有一個叫超超的孩子，他呢就是一個很淘氣愛搗亂的孩子，總是比其他孩子好動，如果我們只看到他的這一面，就會覺得他只是一個會搗亂的壞孩子，但如果你再看到另一面的他你便會覺得他很可愛。
在一次活動結(jié)束后，孩子們忙著整理自己的玩具。當(dāng)桌上的玩具整理得差不多的時候，不知是哪個粗心的小朋友把一塊積木掉在了地上，好多小朋友走過去都沒有發(fā)現(xiàn)，后來有一個小朋友要回位的時候似乎發(fā)現(xiàn)了那塊積木，對著那塊積木看了看，我以為他肯定能撿起來，結(jié)果很令我失望。后來，我正要向那塊積木走去，沒想到平時很調(diào)皮的超超迅速走過去，彎腰把積木撿起來送回了筐里。這一切發(fā)生的那么順其自然，這時我的心猛的抽了一下，原來我們的“調(diào)皮大王”也有這么可人的一面，原來再調(diào)皮的孩子也有閃光的一面。在班里，我特意把超超表揚(yáng)了一番，讓全班小朋友為他鼓掌，獎勵他粘紙，他非常得高興。
三、教師要做好表率，塑造人格魅力
教師的人格魅力是幼兒成長的重要保證。在教學(xué)中我總以自己的模范品行來教育和影響幼兒。我在思想行動上嚴(yán)格要求自己。從小事做起，從自我做起，率先垂范，以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護(hù)人。只有這樣，才能保證教書育人的實效。
我還在專業(yè)業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求自己?！敖蹋菫榱瞬唤獭保@是現(xiàn)代教育家葉圣陶先生的至理名言，也是我們每一個教師必須追求的最高境界。現(xiàn)代社會的中學(xué)生，已經(jīng)不是“你講我聽，你說我服”的一代，他們的思維活躍，自主意識增強(qiáng)，也善于追究和探討。為了讓我們的學(xué)生真正成為未來社會的新型人才，我們必須愿意學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于學(xué)習(xí)，才能有博深的學(xué)問，才能具備較高的綜合文化素質(zhì)，才能適應(yīng)時代的需要。
總之，我們應(yīng)做到熱愛教育、熱愛自己的幼兒園；熱愛學(xué)生，建立良好師生關(guān)系；面向全體，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展；身正為范，塑造人格魅力。應(yīng)把“愛崗敬業(yè)鑄師魂”作為加強(qiáng)師德修養(yǎng)的一個重要主題，不斷提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時代需要，完成教書育人的重任。
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美發(fā)服務(wù)流程培訓(xùn)總結(jié)
隨著人們對形象要求的不斷提高，美發(fā)服務(wù)在現(xiàn)代社會日益受到重視。為了提高美發(fā)師的專業(yè)水平，讓他們能夠更好地為顧客提供服務(wù)，我公司近期進(jìn)行了一次美發(fā)服務(wù)流程的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我們的美發(fā)師們能夠更好地理解和掌握美發(fā)服務(wù)的整個流程，并且能夠更加細(xì)致入微地為顧客服務(wù)。
在培訓(xùn)中我們強(qiáng)調(diào)了溝通和咨詢的重要性。美發(fā)師與顧客的溝通能力對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。通過與顧客的交流，美發(fā)師可以了解顧客的需求、喜好以及亮點，從而根據(jù)顧客的要求提供專業(yè)的建議。在培訓(xùn)中，我們鼓勵美發(fā)師們要細(xì)心傾聽顧客的需求，同時通過自己的專業(yè)知識為顧客提供適合的發(fā)型建議，讓顧客感到被重視和滿意。
培訓(xùn)中我們注重了洗發(fā)的細(xì)節(jié)。在美發(fā)服務(wù)流程中，洗發(fā)作為重要的前期準(zhǔn)備工作，不僅要保證顧客的頭發(fā)干凈，還要給與顧客舒適的體驗。在培訓(xùn)中，我們教導(dǎo)美發(fā)師們正確使用洗發(fā)產(chǎn)品，確保洗發(fā)的溫度和水流的舒適度。我們還強(qiáng)調(diào)了按摩技巧的重要性，通過適當(dāng)?shù)陌茨κ址梢苑潘深櫩偷念^皮和肌肉，增強(qiáng)顧客的享受感。
我們在培訓(xùn)中重點講解了剪發(fā)技術(shù)。剪發(fā)作為美發(fā)服務(wù)中最核心和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對美發(fā)師的技術(shù)要求非常高。在培訓(xùn)中，我們詳細(xì)介紹了各種剪發(fā)工具的使用方法，包括剪刀、梳子等。我們還對剪發(fā)的步驟進(jìn)行了詳細(xì)的演示和實踐，確保美發(fā)師們掌握正確的剪發(fā)技巧。同時，我們鼓勵美發(fā)師們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，探索適合不同顧客的發(fā)型設(shè)計，提升美發(fā)服務(wù)的個性化水平。
在培訓(xùn)的過程中，我們也關(guān)注了美發(fā)服務(wù)中的其他細(xì)節(jié)。例如，染發(fā)技術(shù)和造型技巧。對于染發(fā)技術(shù)，我們強(qiáng)調(diào)了正確選用染發(fā)產(chǎn)品的重要性，以及在染發(fā)過程中保護(hù)顧客頭發(fā)和皮膚的安全。對于造型技巧，我們詳細(xì)介紹了不同發(fā)型的造型方法，以及如何使用吹風(fēng)機(jī)、卷發(fā)棒等工具來完成不同的造型效果。這些都是提高美發(fā)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使顧客能夠得到更滿意的服務(wù)。
在培訓(xùn)的結(jié)尾，我們鼓勵美發(fā)師們熱情和真誠地對待每一位顧客，并且要建立良好的顧客關(guān)系。一個美發(fā)師能否長久留在一個發(fā)廊，關(guān)鍵是能否與顧客建立穩(wěn)定的互動關(guān)系。我們希望美發(fā)師們通過自己的努力和真誠服務(wù)，能夠贏得顧客的信任并建立良好的口碑。
通過這次美發(fā)服務(wù)流程的培訓(xùn)，我們的美發(fā)師們?nèi)〉昧撕艽蟮奶岣摺Ｋ麄儾粌H掌握了美發(fā)服務(wù)的整個流程，還能夠在服務(wù)中更加細(xì)致入微地關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。我們相信，通過這些培訓(xùn)，我們的美發(fā)師們能夠為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、個性化的美發(fā)服務(wù)。
再提高的機(jī)會，讓我們能聚集在一起相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。通過這次培訓(xùn)，收獲很多，眼界開闊了，思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，湖州師范學(xué)院為我們安排了專題講座，每一場講座都好比一份美味大餐，拓展我們的視界，提升我們的認(rèn)識。學(xué)院還為我們提供了實踐機(jī)會，學(xué)員現(xiàn)場研討更讓我們難忘。學(xué)員們多次開展研討，研討中沒有虛假的恭維，只有真知灼見、真實流露；沒有形式上的大話、套話，只有深入思考后的針鋒相對。現(xiàn)場研討，成為思維交鋒、不同地域多元教研文化交融的平臺。認(rèn)識，在交流中提升；情感，在交流中深化。
這近二個月來的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。這是收獲豐厚的二個月，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長的二個月。所以我一次又一次地告訴自己要必須以十二分的干勁和熱情努力！
一、更新觀念，以新的觀念做為指導(dǎo)思想
1、轉(zhuǎn)變教師觀
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時代的需要了，必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評價學(xué)生。
教師除了一方面有豐富的知識外，更多地應(yīng)具有高尚的道德、情操與人格魅力，教師的言行對學(xué)生有直接的影響，教師要通過自身榜樣無言的力量教給學(xué)生做人道理，教師的價值應(yīng)體現(xiàn)在道德情操與知識水平、教學(xué)能力完善統(tǒng)一上。
2、轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念
在現(xiàn)代社會里，必須教育民主化，教師與學(xué)生是平等的，教師有尊嚴(yán)、學(xué)生也有尊嚴(yán)。每一個學(xué)生不管成績好壞，品德是否有缺陷都有他的尊嚴(yán)，應(yīng)受到尊重。教師要發(fā)自內(nèi)心地愛學(xué)生，努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生多方面的優(yōu)點，欣賞學(xué)生的每一點進(jìn)步，學(xué)生只有感受到老師的愛和尊重，方能愉快地學(xué)習(xí)，健康的成長。在信息時代，教師很多方面的`知識都可能不如學(xué)生，那么必須放下架子，與學(xué)生建立相互學(xué)習(xí)的伙伴朋友關(guān)系，真誠地向?qū)W生學(xué)習(xí)，教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
3、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
二、積極實踐，不斷提升完善
科技飛速發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)，方能與時俱進(jìn)，以全新的眼光觀察和指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，時代對教師提出了非常高的要求，教師要學(xué)習(xí)的東西越來越多元化，多學(xué)科的知識都要涉及，無論是哪方面的知識都要懂一點方能勝任新時期的教學(xué)。
寬容的課堂氣氛，與學(xué)生一起分享他們的情感體驗和成功喜悅，能夠承認(rèn)過失和錯誤。
交流，不僅使自己在業(yè)務(wù)上有所得，更在思想上時刻提醒自己，化緊迫感和危機(jī)感為動力。社會不斷發(fā)展，競爭日益激烈，只有自己不松懈，堅持學(xué)習(xí)教育理論，同時在思想品德上不斷提升自己，使自己既有過硬的業(yè)務(wù)水平，更有教師具有的道德情操，才能適應(yīng)新時代的教學(xué)。
三、提高教育教學(xué)能力：
實施素質(zhì)教育推進(jìn)新課改形勢下的教育教學(xué)本質(zhì)是把握社會發(fā)展對人的發(fā)展的基本需要，確立培養(yǎng)目標(biāo)，把握學(xué)生年齡個性特點。
1、育人能力：
（勤于了解、樂于交流、善于溝通。
（愛心評價。要善于差異評價，提倡無錯評價。
2、教學(xué)能力：
（激活教材內(nèi)容。
（勝于調(diào)控、精于啟發(fā)、善于表達(dá)。語言表達(dá)要準(zhǔn)確規(guī)范、樸實、風(fēng)趣。
（方法再改進(jìn)、過程再體驗，體現(xiàn)后再提升能力，反思是教師提高教學(xué)水平的助推器。
3、科研能力：
提高教科研能力是當(dāng)務(wù)之急：在目標(biāo)上關(guān)注個體潛能發(fā)揮；在模式上關(guān)注個體主動探究和情感體驗；在策略上，關(guān)注自主學(xué)習(xí)與受導(dǎo)學(xué)習(xí)統(tǒng)一。教育由以本為本變?yōu)橐匀藶楸?，教師由控制者、評判者轉(zhuǎn)向參與者、引導(dǎo)者，學(xué)生由接受型轉(zhuǎn)向探究型與接受型相結(jié)合。
培訓(xùn)只是一個手段，培訓(xùn)只是一個開端，對于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它細(xì)水長流。今后我會學(xué)以致用，我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運用于教育教學(xué)過程中去，結(jié)合我校的實際情況，及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時的學(xué)習(xí)、充電，他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。
美發(fā)服務(wù)流程培訓(xùn)總結(jié)
一、
美發(fā)服務(wù)流程是指在發(fā)廊或美容美發(fā)店進(jìn)行發(fā)型設(shè)計、洗剪吹、染燙造型等美發(fā)項目時，按照一定的順序和步驟進(jìn)行的服務(wù)流程。一個良好的服務(wù)流程可以提升顧客的體驗感，增加店鋪的口碑和忠誠度。本次培訓(xùn)旨在幫助美發(fā)師掌握正確的服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
二、前期準(zhǔn)備
（一）溝通需求
1. 與顧客進(jìn)行溝通，了解其期望的發(fā)型效果、造型風(fēng)格以及個人習(xí)慣等。可以通過詢問、觀察或參考照片等方式獲取信息。
2. 根據(jù)顧客的要求和發(fā)質(zhì)，提供合適的發(fā)型建議和設(shè)計方案，以確保滿足顧客的期望并使其滿意。
3. 確定服務(wù)項目和價格，與顧客達(dá)成共識。
（二）準(zhǔn)備工具和材料
1. 確保所需的工具、儀器和設(shè)備完整并處于良好的工作狀態(tài)。
2. 細(xì)心檢查和清潔工具，保證沒有附著物、味道或毛發(fā)。
3. 準(zhǔn)備好所需的美發(fā)產(chǎn)品，包括洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、染發(fā)膏等。
三、服務(wù)流程
（一）洗發(fā)
1. 為顧客提供舒適的洗發(fā)體驗，讓其感受到輕松和放松。
2. 根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)和需求，選擇合適的洗發(fā)產(chǎn)品，徹底清洗頭發(fā)和頭皮，確保無殘留物。
3. 使用柔軟而細(xì)膩的毛巾輕柔地擦干頭發(fā)，以保護(hù)頭發(fā)質(zhì)量。
（二）修剪和造型
1. 根據(jù)設(shè)計方案和顧客期望，運用正確的剪技和工具進(jìn)行修剪。
2. 根據(jù)顧客的臉型、發(fā)質(zhì)和個性特點，結(jié)合設(shè)計概念和時尚元素，提供合適的造型建議。
3. 運用吹風(fēng)機(jī)和卷發(fā)器等工具，調(diào)整發(fā)型并定型，使之符合顧客的要求。
（三）護(hù)理和保養(yǎng)
1. 根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)和需求，選擇適當(dāng)?shù)淖o(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理，例如護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。
2. 使用對顧客頭皮和發(fā)質(zhì)有益的手法進(jìn)行按摩，促進(jìn)血液循環(huán)和頭皮健康。
3. 針對顧客的發(fā)質(zhì)特點，提供養(yǎng)發(fā)建議，幫助顧客保持頭發(fā)健康和美麗。
（四）染燙
1. 根據(jù)顧客的需求和設(shè)計方案，選擇合適的染發(fā)產(chǎn)品和燙發(fā)技巧，完成染燙工作。
2. 注意掌握染發(fā)劑和燙發(fā)劑的使用和配比，確保染發(fā)和燙發(fā)的效果均勻、自然。
3. 在染燙后，使用護(hù)理和保養(yǎng)的步驟，為顧客提供頭發(fā)的修復(fù)和保護(hù)。
四、后期服務(wù)
（一）展示和解釋
1. 為顧客展示并解釋好新發(fā)型的效果和造型方法，使之能夠自己完成類似效果的打理。
2. 傾聽顧客的反饋和意見，及時解決顧客對發(fā)型的不滿和疑問。
（二）結(jié)賬和付費
1. 確認(rèn)所有服務(wù)項目已經(jīng)完成，與顧客一起復(fù)核服務(wù)內(nèi)容和價格。
2. 對顧客給予的費用提供合適的找零和票據(jù)，并以禮貌和微笑的態(tài)度感謝顧客的光臨和支持。
（三）顧客關(guān)懷
1. 給予顧客個性化的推薦和建議，例如適合的護(hù)發(fā)產(chǎn)品、家居護(hù)理和理發(fā)周期等。
2. 主動表達(dá)對顧客的關(guān)懷和感謝，留下良好的印象，以期吸引顧客的再次光臨。
五、總結(jié)
通過本次美發(fā)服務(wù)流程培訓(xùn)，美發(fā)師們進(jìn)一步掌握了正確的服務(wù)流程，增強(qiáng)了對美發(fā)師職業(yè)技能和素養(yǎng)的認(rèn)識。具備了靈活應(yīng)對不同顧客需求的能力，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為發(fā)廊店鋪的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。相信在以后的工作中，大家將能更好地服務(wù)于顧客，提供更優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)。
我是一名來自河北的女孩，來到北京美麗屋參加工作也是我第一份工作。屬實，雖然北京的工作機(jī)會特別多，但同樣競爭也會相對于激勵。隨后在出租屋無聊的日子里一直在網(wǎng)上投簡歷，當(dāng)時的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍。后來美麗屋的HR給我打電話說讓我過去面試，面試后我做了對比和找朋友幫我分析，綜合考慮選擇了美麗屋，就這樣順理成章的成為了美麗屋的一員。在美麗屋工作以來，說實話領(lǐng)導(dǎo)和同事都對我蠻不錯的。自己也特別喜歡這樣的環(huán)境。
公司有健身房，還有讀書區(qū)，環(huán)境超級棒。然后氛圍也很棒。入職還有很多培訓(xùn)和輔導(dǎo)。剛參加完雛鷹培訓(xùn)，分享分享自己的感想。
首先，非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們新員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個人認(rèn)為服務(wù)最主要的是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。但經(jīng)過這次培訓(xùn)后讓自己明白我們要做到百分百的正直的人，承認(rèn)自己的無知。并且我也學(xué)會了怎么樣去約束自己，談吐文雅、舉止大方、行為規(guī)范。做一個積極樂觀的人，真好。并且感受到了很多陽光、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的團(tuán)隊氣息，身為美麗屋的一員必須時刻提醒自己肩負(fù)責(zé)任與使命。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!有付出就有匯報!學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把租房服務(wù)變得更加美好。
作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。
經(jīng)?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣!
然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。
半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的"語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運用語言表達(dá)時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼鳎c口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時也有利于提高明珠的信譽(yù)。
六、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給顧客以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
我是一名來自河北的女孩，來到北京美麗屋參加工作也是我第一份工作。屬實，雖然北京的工作機(jī)會特別多，但同樣競爭也會相對于激勵。隨后在出租屋無聊的日子里一直在網(wǎng)上投簡歷，當(dāng)時的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍。后來美麗屋的HR給我打電話說讓我過去面試，面試后我做了對比和找朋友幫我分析，綜合考慮選擇了美麗屋，就這樣順理成章的成為了美麗屋的一員。在美麗屋工作以來，說實話領(lǐng)導(dǎo)和同事都對我蠻不錯的。自己也特別喜歡這樣的環(huán)境。
公司有健身房，還有讀書區(qū)，環(huán)境超級棒。然后氛圍也很棒。入職還有很多培訓(xùn)和輔導(dǎo)。剛參加完雛鷹培訓(xùn)，分享分享自己的感想。
首先，非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們新員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個人認(rèn)為服務(wù)最主要的是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。但經(jīng)過這次培訓(xùn)后讓自己明白我們要做到百分百的正直的人，承認(rèn)自己的無知。并且我也學(xué)會了怎么樣去約束自己，談吐文雅、舉止大方、行為規(guī)范。做一個積極樂觀的人，真好。并且感受到了很多陽光、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的團(tuán)隊氣息，身為美麗屋的一員必須時刻提醒自己肩負(fù)責(zé)任與使命。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!有付出就有匯報!學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把租房服務(wù)變得更加美好。
我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它們?nèi)跒橐惑w，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實的。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。
服務(wù)意識：賓客是我們的服務(wù)對象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母?？腿擞肋h(yuǎn)是對的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要做的是一種先知先覺的服務(wù)，不用客人去說，他的一個眼神，一個動作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)作好，我們才能越走越遠(yuǎn)。
管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時那些是對的，那些是錯的，有獎有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重點。
培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項目、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷的技巧等。
制度與職責(zé)：常講沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法，店有店規(guī)，設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊，做到獎罰分明，我們的隊伍必須要有鐵的紀(jì)律，提倡軍人的風(fēng)格，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明，沒有特例，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而帶來良好的聲譽(yù)，最終贏得可觀的效益。
衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對于服務(wù)行業(yè)極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會給客人以踏實、安心、愉悅的享受，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視，員工要有健康證，平時要做到四勤，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計劃，包括日清掃計劃、周清掃計劃等。堅持每天按計劃檢查衛(wèi)生工作，針對不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對于破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗。
團(tuán)隊意識：團(tuán)隊意識對于一個企業(yè)來講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團(tuán)結(jié)是我們隊伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!
經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。
由于個人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)20__年沒到你的店來了，20__年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現(xiàn)金來開戶，當(dāng)數(shù)到第三把時發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽光。
中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時也有利于提高明珠的信譽(yù)。
六、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給顧客以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由_國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則：
對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法：
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當(dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;_小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，_將是個和諧的小區(qū)。
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。
經(jīng)?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣!
然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。
半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的"語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運用語言表達(dá)時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。
我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它們?nèi)跒橐惑w，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實的。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。
服務(wù)意識：賓客是我們的服務(wù)對象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母。客人永遠(yuǎn)是對的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要做的是一種先知先覺的服務(wù)，不用客人去說，他的一個眼神，一個動作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)作好，我們才能越走越遠(yuǎn)。
管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的規(guī)章制度、崗位職責(zé)是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時那些是對的，那些是錯的，有獎有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重點。
培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項目、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷的技巧等。
制度與職責(zé)：常講沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法，店有店規(guī)，設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊，做到獎罰分明，我們的隊伍必須要有鐵的紀(jì)律，提倡軍人的風(fēng)格，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明，沒有特例，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而帶來良好的聲譽(yù)，最終贏得可觀的效益。
衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對于服務(wù)行業(yè)極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會給客人以踏實、安心、愉悅的享受，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視，員工要有健康證，平時要做到四勤，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計劃，包括日清掃計劃、周清掃計劃等。堅持每天按計劃檢查衛(wèi)生工作，針對不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對于破損物品要查明原因按程序報損，盡量減低損耗。
團(tuán)隊意識：團(tuán)隊意識對于一個企業(yè)來講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團(tuán)結(jié)是我們隊伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)20__年沒到你的店來了，20__年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現(xiàn)金來開戶，當(dāng)數(shù)到第三把時發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽光。
中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。
轉(zhuǎn)眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，XX年是>房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了XX年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。
（一）市場形勢分析由XX年10月4600元/平方的均價開售，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，>證券市場的全線飄紅，加上外來>投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達(dá)到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達(dá)到了1XX0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應(yīng)該會逐步回升，公司在XX年亦會有新盤推出市場，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
（二）>工作匯報XX年的銷售業(yè)績比XX年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成：
---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的>培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
服務(wù)顧問工作總結(jié)（二）
20xx年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項法律服務(wù)和法律活動，通過法律顧問這一平臺，以運用法律知識為導(dǎo)向，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù)，實現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)將20xx年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：
一、建立機(jī)制、有序推進(jìn)
今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務(wù)來抓。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村、組、戶三級網(wǎng)絡(luò)管理，實行村包組、組包
戶服務(wù)模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調(diào)解委、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展。
二、創(chuàng)新模式，活動多樣
農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作、普法教育、人民調(diào)解、法律援助、法律服務(wù)等多項工作職能結(jié)合起來，開展形式多樣的法律服務(wù)活動，主要有：
（一）開展普法宣傳，提高村>民法律素質(zhì)，增強(qiáng)村民法制意識。本村利用廣播、畫展、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育，宣傳普及《>憲法》、《村民委員會組織法》、《土地承包法》、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
一年來，本村共發(fā)放各類宣傳資料守法、用法的氛圍日益濃厚。
（二）依法管理，化解矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標(biāo)工作。
其次及時化解因婚姻家庭、勞務(wù)關(guān)系、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位，甚至沒上班、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后、雙方通過勞動法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后、該職工也認(rèn)識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關(guān)法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司。例二：在今年我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及僅僅用了一個月時間、分三個階段把本村事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過說要分配住宅。在此情況下、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕、環(huán)境優(yōu)美>幸福生活。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心、耐心的調(diào)解下、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來，共接受群眾法律咨件件有答復(fù)、件件有落實。
通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動以來，我們在積累了一些成功的經(jīng)驗
的同時也清醒的認(rèn)識到工作的不足。在下步工作中，我們將不斷探索新農(nóng)村建設(shè)中法律顧問工作的一些新思路、新作法，實現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化、制度化，把好事做好、實事做實，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào)，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運作的長效工作機(jī)制，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)顧問工作總結(jié)（三）
忙忙碌碌的過了一年，但在我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。
內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理（維修、更換）、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢；2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理；3：負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時服務(wù)。
在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的>收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。
我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學(xué)習(xí)，使我對自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、做汽車索賠員有基本工作要點。
原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點表，
及時與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務(wù)報表。托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款。6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機(jī)與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。
雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
服務(wù)提升培訓(xùn)總結(jié)
在快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境下，提供高質(zhì)量的服務(wù)已成為企業(yè)競爭的重要因素之一。為了進(jìn)一步提升員工的服務(wù)水平和技能，我們組織了一場名為“服務(wù)提升培訓(xùn)”的專題研討會。此次培訓(xùn)以“使每一位客戶都感受到我們的熱情和專業(yè)”為主題，旨在幫助員工提升服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)的良好形象。
培訓(xùn)首先以授課的形式展開，通過行業(yè)實例和案例分析，向員工介紹了服務(wù)提升的重要性以及如何實現(xiàn)卓越服務(wù)。授課環(huán)節(jié)主要包括以下幾個方面：
1. 服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)：通過教學(xué)和角色扮演，培訓(xùn)師詳細(xì)解讀了良好的服務(wù)態(tài)度對企業(yè)形象的重要性。員工們學(xué)習(xí)到了如何以積極正向的態(tài)度面對客戶，并如何從細(xì)微之處傳遞出真誠的關(guān)懷。
2. 客戶需求分析：了解客戶的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過有效的溝通和提問，全面了解客戶的需求，并提供針對性的解決方案。這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了員工在工作中的主動性和責(zé)任感。
3. 協(xié)調(diào)與合作：良好的團(tuán)隊合作是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列團(tuán)隊合作的游戲和活動，鍛煉員工之間的溝通能力和協(xié)作意識。通過此環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，員工們更加明白了團(tuán)隊合作對于提供卓越服務(wù)的重要性。
在授課環(huán)節(jié)結(jié)束后，我們組織了一場實踐活動，讓員工們將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中。活動中，培訓(xùn)師模擬了不同的客戶情景，員工們按照所學(xué)的知識和技巧進(jìn)行了服務(wù)模擬演練。這一活動極大地提升了員工們的實際操作能力和應(yīng)變能力。
為了進(jìn)一步鞏固學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，我們還安排了一次實地考察。此次考察我們選擇了一家服務(wù)優(yōu)秀的企業(yè)作為參觀對象。通過現(xiàn)場觀摩，員工們親身感受到了卓越服務(wù)的魅力和效果。在參觀過程中，員工們和參觀企業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，不僅增長了經(jīng)驗，而且為今后提供更好的服務(wù)指明了方向。
通過這次“服務(wù)提升培訓(xùn)”，員工們不僅加深了對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解，也提高了實際操作能力。他們意識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是企業(yè)的責(zé)任，更是每一位員工的責(zé)任。只有將服務(wù)理念融入到工作中的每一個環(huán)節(jié)，才能真正提升客戶滿意度和企業(yè)形象。
此次培訓(xùn)的總結(jié)是，通過培訓(xùn)，員工們學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的有效方法和技巧。他們意識到提供卓越服務(wù)需要從態(tài)度、技能、團(tuán)隊合作等多個方面共同努力。未來，我們將進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)提升培訓(xùn)，持續(xù)加強(qiáng)員工的服務(wù)水平，提升企業(yè)的核心競爭力。我們相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們能夠為客戶提供更加專業(yè)和周到的服務(wù)，成為行業(yè)的佼佼者。
餐飲服務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)
餐飲服務(wù)是一個綜合性的工作，需要涉及多個方面的知識和技能。為了提高餐飲服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，企業(yè)普遍進(jìn)行了餐飲服務(wù)知識培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多有關(guān)餐飲服務(wù)的重要知識，提高了自己的專業(yè)水平。
首先，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于衛(wèi)生安全的知識。在餐飲業(yè)中，衛(wèi)生安全是最重要的。通過培訓(xùn)，我們了解了食品安全的重要性，學(xué)習(xí)了正確的食物存儲、處理和烹飪方法，學(xué)會了如何識別食品質(zhì)量問題，并闡述了預(yù)防食品中毒的措施。我們還學(xué)習(xí)了良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，并了解了餐廳衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這些知識使我們意識到餐飲服務(wù)中衛(wèi)生安全要放在首位，只有確保食品安全，才能贏得客戶的信任和口碑。
其次，我們學(xué)習(xí)了服務(wù)技能和禮儀。在餐飲服務(wù)中，我們不僅需要提供美味的食物，還需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了如何與客人進(jìn)行有效的溝通，提供周到的建議，并解決客人的問題和需求。我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)員的基本禮儀，如注重儀容儀表，禮貌待客，傾聽客人意見等。這些技能和禮儀使我們能夠提供專業(yè)、熱情和高效的餐飲服務(wù)，給客人留下良好的印象。
此外，我們還學(xué)習(xí)了團(tuán)隊合作和管理技巧。在餐飲服務(wù)中，團(tuán)隊合作是非常重要的。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了如何與其他團(tuán)隊成員有效合作，分工合作并互相支持。我們還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對忙碌的工作環(huán)境，合理安排時間和資源，提高工作效率。這些技巧使我們能夠在繁忙的餐廳環(huán)境中保持冷靜和高效，為客人提供更好的服務(wù)。
最后，我們學(xué)習(xí)了創(chuàng)新和提升的思維方式。在餐飲服務(wù)行業(yè)中，競爭十分激烈，不斷創(chuàng)新和提升是成功的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研的重要性，學(xué)會了傾聽客戶的需求和反饋，并提供相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們還學(xué)習(xí)了如何創(chuàng)造獨特的餐飲體驗，通過菜品創(chuàng)新和裝修設(shè)計來吸引客人。這些思維方式使我們能夠在餐飲行業(yè)中脫穎而出，贏得市場競爭的優(yōu)勢。
通過這次餐飲服務(wù)知識培訓(xùn)，我們得到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。這些知識不僅幫助我們提高了職業(yè)技能，也提高了我們對餐飲服務(wù)工作的認(rèn)識和對客戶需求的理解。我們將充分運用這些知識并結(jié)合實踐，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。我們相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們一定能夠在餐飲服務(wù)行業(yè)中取得更好的成就。
本文將帶您透過不同角度的分析，全面探討“教師培訓(xùn)總結(jié)”。處理辦公文件時，我們需要了解和應(yīng)用與法律法規(guī)政策相關(guān)的規(guī)定。當(dāng)我們在寫文檔時感到困惑時，可以適當(dāng)參考一些范文。多閱讀范文可以讓我們在處理各種工作時得心應(yīng)手，輕松應(yīng)對。您知道一篇優(yōu)秀的范文應(yīng)該如何撰寫嗎？請您認(rèn)真閱讀本文，并將其收藏備用！
不知不覺已經(jīng)過去了兩個月，激動人心的實踐培訓(xùn)與緊張的學(xué)生復(fù)習(xí)和考試交織在一起。雖然很累，但是收獲很大。在為期兩個月的培訓(xùn)中，我認(rèn)真聆聽了黃曉光、劉曉明、王慶蘭、趙文娟等專家的授課，讓我接觸到了許多先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教育方法。 、思想、生活等方面積極交流。以下是對這次培訓(xùn)的一些想法。
我。思想大轉(zhuǎn)變
在黃曉光老師的《關(guān)愛學(xué)生是教師道德修養(yǎng)之魂》的講座中，要求教師從嚴(yán)對待學(xué)生。善待彼此；以尊重的態(tài)度走進(jìn)學(xué)生的心中；不要“體罰”或“體罰”學(xué)生等。這些理論指導(dǎo)和改變我的思想和行動。作為一名教師，不僅要把傳授知識作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和宗旨，更應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)共同體的一員，成為學(xué)生的伙伴和密友。在教育教學(xué)中，我不再把老師和班主任視為權(quán)威的象征，不再要求學(xué)生服從他們的決定，而是接近學(xué)生，尊重他們的個體差異，平等對待每一位學(xué)生，尤其是成績不佳的學(xué)生。通過努力和實踐，我和學(xué)生之間的關(guān)系變得更加融洽融洽。
2.教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變
趙文娟老師說，教學(xué)沒有固定的方法，但一定要靈活實用，才能啟發(fā)學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的需求。一些能力。因此，在教學(xué)中，我嘗試改變“教師教、學(xué)生學(xué)”的傳統(tǒng)過時的教學(xué)模式，在教師的引導(dǎo)和啟發(fā)下，開展自主探究、合作探究的學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生更輕松、更輕松地學(xué)習(xí)。免費學(xué)習(xí)?？臻g。這種以學(xué)生為本的教學(xué)理念給我的課堂注入了生機(jī)和活力，改變了課堂的面貌，使課堂氣氛活躍起來，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高，師生關(guān)系也融洽，教學(xué)效果也有所改善。 ，那么性能的提升自然是“自然”的問題。
三。促進(jìn)反思
通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我被鼓勵不斷反思。反思自己的教學(xué)理念，反思我的教學(xué)方法，反思我的課堂效果，反思我的知識儲備……我會讓反思成為我不斷進(jìn)步的不竭動力。
培訓(xùn)即將結(jié)束，但也是我教育教學(xué)新起點的開始。將培訓(xùn)中學(xué)到的新的教學(xué)理念和教學(xué)方法逐步運用到教育教學(xué)實踐中，落實學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生需求，真正做到讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
首先，我很榮幸參加了2009年寶山區(qū)教育系統(tǒng)新教師培訓(xùn)。參加本次培訓(xùn)，意味著我進(jìn)入了教師這一職業(yè)。雖然天氣炎熱，但教育局對我們的新教師進(jìn)行了非常努力的培訓(xùn)，并邀請了很多優(yōu)秀的教師給我們做精彩的報告，對新教師的成長提出了殷切的期望和認(rèn)真的教導(dǎo)。
其次，在本次培訓(xùn)中，所有新教師將完成師德教育報告、課堂教學(xué)常規(guī)教育、二級輔導(dǎo)、優(yōu)秀班主任報告等幾個方面的學(xué)習(xí)。給我印象最深、最感人的，是培智學(xué)校特教教師、全國優(yōu)秀教師唐靜老師關(guān)于師德教育的報告。
唐先生以十年的工作實踐告訴我們，作為一名教師，我們需要愛、責(zé)任和服務(wù)意識，我也體會到了作為一名教師不求回報的精神。培智學(xué)校是一所特殊教育學(xué)校，學(xué)生都是平均智商在40左右的殘疾兒童。每個學(xué)生都不同于普通的中小學(xué)。他們不像正常兒童那樣具有與年齡相適應(yīng)的自理能力和學(xué)習(xí)能力。因此，無論是家長還是老師，他們的訓(xùn)練都是特殊的。唐老師就是這樣一位在特殊教育崗位上無私奉獻(xiàn)的老師。十年來，除了備課、上課、批作業(yè)，她的工作和普通教師一樣。她還喂學(xué)生；對學(xué)生的異常行為提供正確的指導(dǎo)；家里的情況等等。這些舉動說明她很有耐心和愛心。她對待每一個有缺陷的孩子都像對待自己的孩子一樣關(guān)心和愛護(hù)，甚至比自己的孩子還要多。當(dāng)每個孩子都取得了進(jìn)步，甚至看到學(xué)生在她的課堂上學(xué)會舉手發(fā)言，她都將其視為一種幸福，并為學(xué)生的進(jìn)步感到自豪。在很多人眼里，特殊教育可能是一個容易被外人忽視的教師職業(yè)。取得優(yōu)異的考試成績和高等教育榮譽(yù)并不像普通教育教師那樣容易，得到社會的廣泛認(rèn)可，從學(xué)生的成績中獲得。報酬。這是一份不容易做到的普通工作，而且是一份付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過回報的工作。但是，從唐老師那里，我了解到，作為一名教師，我必須熱愛我的職業(yè)，并且對它充滿熱情。作為教師，我們要以學(xué)生為本，毫無保留地把知識傳授給學(xué)生，把我們的愛和無私奉獻(xiàn)傳播到每一個角落，讓師德永遠(yuǎn)存在于我們的教育中。
作為教師，除了熱愛自己的職業(yè)，還要努力學(xué)習(xí)和進(jìn)取。從唐老師的身上，我們可以看出，一個畢業(yè)后分配到學(xué)校的人，既是中文課，又是美術(shù)專業(yè)。為了充分發(fā)揮自己的才藝，讓學(xué)生們學(xué)到更多的知識，從學(xué)習(xí)中獲得更多的樂趣，她積極請求校長給她機(jī)會，讓她在學(xué)校開設(shè)專門的藝術(shù)課程。為了這個理想，她努力從零開始，到其他學(xué)校上課，取長補(bǔ)短，專攻教學(xué)方法。說明在我們的崗位上，不僅可以發(fā)揮自己的專業(yè)能力，還可以激發(fā)其他人才。教師自身肩負(fù)著為師、講道、講授、解惑的重任。沒有自信的老師，她怎么能讓學(xué)生渴求知識？
最后，唐老師告訴新老師要感恩老師。 從她自己的經(jīng)歷來看，她說，能有今天的成就，除了靠自己的努力，還要靠學(xué)校和校長的支持和機(jī)會。 是的，每個人，無論他處于什么位置，他的成功都離不開他人的幫助和支持。 作為新老師，我們經(jīng)驗不足，所以我們身邊的每一位老師都是我們自己的老師，我們要團(tuán)結(jié)互助，努力培養(yǎng)下一代。
最后，唐老師的名言會用在我心里：
我們可以沒有掌聲，
但我們不能有自己的舞臺 沒有窗簾；
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我們可以沒有收獲，
但我們不能沒有耕作。
金秋時節(jié)到來之際，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我有幸參加了這一次德宏州雙語教師培訓(xùn)。此次，我參加培訓(xùn)的是傣語小組，在培訓(xùn)過程中我受益匪淺，確實進(jìn)一步了解和認(rèn)識到了邊疆少數(shù)民族地區(qū)培養(yǎng)雙語教師的重要性、必要性。
為全面貫徹落實國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，積極穩(wěn)妥、科學(xué)有序推進(jìn)雙語教育，建設(shè)一支與我州雙語教育發(fā)展相適應(yīng)的教師隊伍，提高德宏民族教育質(zhì)量，德宏州教育局于20xx年9月22—27日在盈江組織了“ 20xx年雙語教師培訓(xùn)會”。
9月23日上午，在盈江縣第一小學(xué)舉行了隆重的培訓(xùn)開班儀式，開班儀式上，盈江縣教育局司銀荃局長做了熱情洋溢的講話，對參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、專家、老師表示熱烈的歡迎。王根順局長做了題為《加強(qiáng)雙語雙文教學(xué)全面提高民族地區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量》的講話。他說：多年來，我州堅持開展少數(shù)民族雙語教育，初步形成了具有德宏特色的雙語教學(xué)模式。通過開展雙語教學(xué)，全州基礎(chǔ)教育的教學(xué)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高，同時也促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)、維系了邊疆穩(wěn)定。云南省教育廳民教主任霍云云指出，全面提高雙語雙文教學(xué)質(zhì)量，要抓好以下幾方面的工作：一是要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高度重視雙語教學(xué)工作；二是要認(rèn)真貫徹落實雙語課程標(biāo)準(zhǔn)，制定可行的實施方案；三是要結(jié)合實際，創(chuàng)造條件將各學(xué)段工作落實到位；四是要營造教研氛圍，努力提高“雙語”學(xué)校的辦學(xué)層次和管理水平；五是要加強(qiáng)少數(shù)民族教師隊伍的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作及教材開發(fā)工作；六是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高民族教育保障水平。
9月23日上午，州教科所袁習(xí)淵所長做了題為《德宏少數(shù)民族雙語教育的改革與思考》的專題講座。楊所長從國家省的中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要以及我州的實施意見切入，深入分析了我州雙語教學(xué)面臨的形勢，提出加強(qiáng)雙語教學(xué)的措施：一是要深化教育教學(xué)改革；二是要提高教師素養(yǎng)；三是要形成德宏雙語教學(xué)特色。她深邃的思想、睿智語言，獨到的見解，不時引來教師們熱烈的掌聲。
9月23—25日，州教科所傣語教研員謝定峰老師、景頗語教研員沙小東老師、載瓦語教研員尚臘江老師分別帶領(lǐng)傣語組、景頗語組、載瓦語組的全體老師到盈江一小、盈江盞西小學(xué)、盈江銅壁小學(xué)開展聽課活動，并開展三個語種的教材教法培訓(xùn)。三位老師從教材編寫、課堂教學(xué)等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的指導(dǎo)，受到教師們熱烈的`歡迎和普遍的好評。
此次培訓(xùn)規(guī)格高，規(guī)模大，內(nèi)容豐富，在培訓(xùn)工作期間各位專家精心授課，全體參訓(xùn)教師聚精會神、認(rèn)真聽課、勤于思考、刻苦鉆研、互助互學(xué)。學(xué)員們紛紛表示要以本次培訓(xùn)為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、勤于專研、樂于奉獻(xiàn)的精神，爭取在雙語教學(xué)工作崗位上取得更好的成績，為我州雙語教學(xué)工作的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)活動對認(rèn)真貫徹落實教育發(fā)展規(guī)劃綱要精神，加強(qiáng)我州少數(shù)民族教師隊伍建設(shè)，培養(yǎng)少數(shù)民族優(yōu)秀教師起到了積極的推動作用，對全面提高我州民族教育教學(xué)水平，大力推進(jìn)德宏教育跨越發(fā)展和促進(jìn)橋頭堡黃金口岸建設(shè)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)接觸到了專家學(xué)者們的教育新理念，學(xué)習(xí)了不少優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)設(shè)計。我們雙語教師按時收看視頻，按時完成作業(yè)，收獲頗多，感觸較深。同時也認(rèn)識到了自己教學(xué)中的不足，因此，可以說這次培訓(xùn)很有意義。培訓(xùn)內(nèi)容很深刻，培訓(xùn)的效果影響深遠(yuǎn)。作為一線的“雙語”教師，我們深深感到學(xué)習(xí)的重要性。在今后的教學(xué)中，我們將立足于自己的本職工作，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，積極實踐新課改，促進(jìn)自己的教學(xué)工作不斷進(jìn)步。
總之，通過這次“雙語”培訓(xùn)，我們收獲頗多。我們希望在今后的工作中充分理解并運用有關(guān)理論和方法，把我們的“雙語”教學(xué)搞的有聲有色，大面積提高“雙語”教學(xué)成績，為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)村振興教師培訓(xùn)總結(jié)
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，農(nóng)村教育的發(fā)展也變得至關(guān)重要。為了提高農(nóng)村教師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)，我們組織了一場鄉(xiāng)村振興教師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)是為了幫助農(nóng)村教師更好地適應(yīng)鄉(xiāng)村振興的需求，提供他們需要的教學(xué)技能和教育理念。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹培訓(xùn)的內(nèi)容和效果。
首先，我們邀請了一批來自城市的優(yōu)秀教育專家和教育學(xué)者來主持這次培訓(xùn)。專家們針對鄉(xiāng)村教育的具體情況，精心設(shè)計了一系列實用的培訓(xùn)課程。這些課程包括教育心理學(xué)、課程設(shè)計、教學(xué)方法、信息技術(shù)應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容。通過這些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，農(nóng)村教師們能夠更好地理解學(xué)生的需求，提高班級管理能力，優(yōu)化課程教學(xué)體驗，開拓教學(xué)思路。
其次，我們還組織了一系列工作坊和實踐活動，以幫助農(nóng)村教師將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力。工作坊中，教師們可以共同討論教學(xué)難題，分享經(jīng)驗和教學(xué)資源。同時，我們也提供了一些區(qū)域性的教學(xué)案例供教師們觀摩交流，并邀請了一些成功的農(nóng)村教育實施者進(jìn)行經(jīng)驗分享。通過這些交流和互動，農(nóng)村教師們能夠從實踐中學(xué)習(xí)并提高自己的教學(xué)能力。
此外，我們還鼓勵農(nóng)村教師們在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行實踐研究。他們可以選擇一個具體的教學(xué)課題，進(jìn)行調(diào)查研究，提出解決方案，并在實踐中不斷探索和改進(jìn)。通過實踐研究，他們能夠更加深入地理解教育問題，并提出創(chuàng)新和有效的解決方案。我們鼓勵教師們形成小組，共同合作開展研究，并在一定時間內(nèi)提交研究成果。這樣的做法不僅能夠促進(jìn)教師之間的合作與交流，還能促進(jìn)教育改革的深入推進(jìn)。
通過這次鄉(xiāng)村振興教師培訓(xùn)，我們?nèi)〉昧艘恍┓e極的成果。首先，培訓(xùn)后的農(nóng)村教師們對教育問題有了更深入的認(rèn)識，并提高了教育教學(xué)的能力。他們能夠更好地理解學(xué)生的需求，靈活運用各種教學(xué)方法，提供更多元化和貼近學(xué)生實際的教學(xué)內(nèi)容。
其次，培訓(xùn)活動促進(jìn)了農(nóng)村教師之間的交流與合作。他們共同探討教育問題，分享教學(xué)經(jīng)驗，幫助彼此提高。這些交流與合作不僅能夠促進(jìn)教育教學(xué)改進(jìn)，還能提高教師的團(tuán)隊合作意識和能力。
最后，通過實踐研究的方式，農(nóng)村教師們提出了大量的創(chuàng)新解決方案，并在實踐中取得了一些成果。這些創(chuàng)新方案不僅對農(nóng)村教育具有重要的參考價值，還為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施提供了新的思路和方法。
綜上所示，這次鄉(xiāng)村振興教師培訓(xùn)對提高農(nóng)村教師的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)起到了積極的推動作用。通過專家課程、工作坊和實踐研究的方式，農(nóng)村教師們提高了教育教學(xué)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊合作，提出了創(chuàng)新解決方案。這對于實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中農(nóng)村教育的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。我們相信，在今后的工作中，農(nóng)村教師們將會繼續(xù)努力，為鄉(xiāng)村教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
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2017——2018學(xué)年度
貴德小學(xué)學(xué)習(xí)師德師風(fēng)方案
為深入貫徹落實總書記系列重要講話精神和《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》建立和完善師德建設(shè)長效機(jī)制，全面加強(qiáng)我校教師師德師風(fēng)建設(shè)，積極引導(dǎo)廣大教師堅守三尺講臺、立德樹人、為人師表，建設(shè)一支“有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心”的教師隊伍，經(jīng)研究決定，于2017年9月在全校開展師德師風(fēng)建設(shè)主題活動月活動。
一、 具體安排如下
活動月主題及指導(dǎo)思想 今年我校師德師風(fēng)活動月的主題是：甘守三尺講臺，爭做“四有”教師。
指導(dǎo)思想：以總書記系列重要講話和對教育工作的重要指示為指導(dǎo)，圍繞城區(qū)政府的工作部署和教育局今年總體工作要求，根據(jù)城區(qū)政府雙創(chuàng)工作部署和教育局今年工作要點，以教師節(jié)為契機(jī)，宣傳高尚師德，彰顯優(yōu)良師風(fēng)。以愛崗敬業(yè)、教書育人為核心，豐富師德建設(shè)內(nèi)容，創(chuàng)新師德活動形式，引導(dǎo)廣大教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)，踐行師德規(guī)范，增強(qiáng)教書育人的責(zé)任感和使命感。以提高教師職業(yè)道德水平為目的，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的師德，帶動教風(fēng)、促進(jìn)學(xué)風(fēng)，在全社會營造尊師重教濃厚氛圍，推動我校教育教學(xué)持續(xù)、健康發(fā)展。
二、活動月主要內(nèi)容
（一）開展師德教育學(xué)習(xí)活動 圍繞“甘守三尺講臺，爭做‘四有’教師”主題，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》以及省委教育工委、省教育廳《關(guān)于建立健全中小學(xué)師德建設(shè)長效機(jī)制的實施意見》等法律法規(guī)和相關(guān)文件。師德教育學(xué)習(xí)活動要堅持與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，與城區(qū)政府“雙創(chuàng)”工作相結(jié)合，以集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，自學(xué)為輔。通過開展師德教育學(xué)習(xí)活動，使廣大教師不斷提高思想政治素質(zhì)，樹立正確的教師職業(yè)理想，不忘初心、潛心育人，進(jìn)一步增強(qiáng)教師職業(yè)的光榮感、使命感和責(zé)任感。
（二）舉行中小學(xué)新教師入職宣誓儀式 以學(xué)校為單位組織新教師入職宣誓活動。新學(xué)年開學(xué)或者教師節(jié)期間，各中小學(xué)幼兒園要組織新任教師入職宣誓儀式，引導(dǎo)和激勵新教師自覺踐行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，堅定新教師的職業(yè)理想、基本信念和責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng)新教師的責(zé)任感和使命感。并以此為契機(jī)開展新教師職業(yè)理想與職業(yè)道德教育活動。中小學(xué)新教師宣誓詞為：“我是一名光榮的人民教師，我莊嚴(yán)宣誓：忠誠黨的教育事業(yè)，貫徹國家教育方針，履行教師神圣職責(zé)。修身立德，為人師表；終身學(xué)習(xí)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；關(guān)愛學(xué)生，教書育人；傳承文明，勇于創(chuàng)新；愛國守法，愛崗敬業(yè)；廉潔從教，樂于奉獻(xiàn)。為全體學(xué)生美好未來，我愿奉獻(xiàn)全部智慧和力量！”通過新教師入職宣誓活動，集中展現(xiàn)新教師為人師表的崇高信念，展示新教師忠誠黨的教育事業(yè)，貫徹國家教育方針，嚴(yán)格履行教師神圣職責(zé)的決心，體現(xiàn)新教師恪盡職守、廉潔從教，接受監(jiān)督的莊嚴(yán)承諾。
貴德小學(xué)
2017年9月
努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學(xué)方法，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練運用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。要做終身學(xué)習(xí)的...
這個暑期我校組織了師德培訓(xùn)活動，在這段的學(xué)習(xí)過程中，作為一個從事十九年教學(xué)工作的我，認(rèn)識又加深了一層，對教育教學(xué)又有了一個新境界。通過培訓(xùn)，反思以往工作中的不足，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：
一、教師要有良好的師德修養(yǎng)
不同時代有不同的道德觀，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，從古止今但無論哪個時代，也無論何種職業(yè)，道德觀念必有其共通的地方。教師作為社會的一分子，其道德內(nèi)涵必然融匯于整個社會公德之中;而教師的特殊職業(yè)與地位，則決定著師德必然對整個社會公德產(chǎn)生極大影響。德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師,要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無怨無悔，關(guān)鍵在于有一種精神。
二、教師要尊重學(xué)生，重視學(xué)生天真的夢想
放棄任何框框和本本，尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢想，然后教師進(jìn)行觀察分析，再是順導(dǎo)性的教育，同時附上適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制和計劃，這就是自然的教育。當(dāng)孩子們盡情地流露他們的本性，真的，善的，美的，于是，我們讓他們互融這種本性，這是一種巨大的能量，他能化解個別孩子的不良習(xí)性，能在一定程度上防御孩子們感染社會惡習(xí)。讓學(xué)生成為一個品德高尚的人，學(xué)生教育是起步，起步是最關(guān)鍵的。
三、教師要會寬容孩子
如果說，尊重、理解學(xué)生需要教師有較高的素養(yǎng)的話，寬容學(xué)生則需要勇氣和更大的投入，這是針對學(xué)生認(rèn)識的不穩(wěn)定而言。允許學(xué)生的認(rèn)識反復(fù)的過程，需要我們有更大的耐性。寬容，不是放縱，更不是溺愛，它有著豐富的內(nèi)涵。寬容，是理解的繼續(xù)，也是理解最真實。最具體的體現(xiàn)。寬容應(yīng)該有多種形式，各種形式的確定必須根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原則。寬容，還應(yīng)為學(xué)生排除不良因素的干擾，創(chuàng)造條件，指出實實在在的。讓學(xué)生“跳一跳”就可以達(dá)到的努力目標(biāo)，同時要因勢利導(dǎo)，用愛心感染學(xué)生，尊重、理解、寬容有機(jī)地結(jié)合，提高與孩子交流的深度、廣度和質(zhì)量，也使老師的愛心放大了更多倍。在與學(xué)生一起相處的日子，多一份愛心，少一點虛榮;多一份理解、幫助，少一點指責(zé)。批評;多一份寬容。耐心，少一點責(zé)難、懲罰!這樣會讓教師的職業(yè)道路更加美好。
四、教師要學(xué)做會反思
應(yīng)該說，反思對于激發(fā)教師的自我提高動機(jī)，調(diào)動教師積極的自我思考與實踐，使其以主體身分投入其中，使教師的教育教學(xué)觀念、教育教學(xué)行為和能力有本質(zhì)性的提高來說，是一種比較有效的方法。作為骨干教師首先在教育實踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在實踐的不斷反思中二次學(xué)習(xí)。教師的自我思考、審視、反省、判斷、分析、概括、總結(jié)能使自己在今后的教學(xué)活動中更靈活的調(diào)整自己的教育策略，使教師的專業(yè)素質(zhì)在反思中不斷的，有效的提高和成長。
五、要做終身學(xué)習(xí)型教師
只有與時俱進(jìn)，努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學(xué)方法，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練運用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。要做終身學(xué)習(xí)的教師，只有具備櫛風(fēng)沐雨，探幽發(fā)微的求索精神，才會厚積薄發(fā)，得心應(yīng)手，才會不負(fù)歷史的重任。作為新世紀(jì)的一名老師，不僅要上好一堂課，還要加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，更應(yīng)提高老師自己的心理健康水平。這就是我從本次師德培訓(xùn)中得到的一點體會。
通過前幾天學(xué)校組織師德師風(fēng)教育的學(xué)習(xí)活動，使我進(jìn)一步認(rèn)識到作為教師在新時期的素質(zhì)要求，范文之心得體會:學(xué)習(xí)師風(fēng)師德心得體會。下面簡單談?wù)剮c體會：
一、敬崗愛業(yè)，要熱愛教育事業(yè)
要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)
自己應(yīng)該系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)文件，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)
崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
四、孜孜不倦，積極進(jìn)取
有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。
五、以身作則、率先垂范
教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
通過師風(fēng)師德的學(xué)習(xí)，我又一次認(rèn)識到教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。師德的形象，不是簡單地說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!形象需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——我們每位教師的自我修養(yǎng)!“花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的?！边@是雨果先生曾經(jīng)說過的話。其實教師這個行業(yè)就象那默默奉獻(xiàn)的綠葉，學(xué)生就像那含苞欲放的花朵，綠葉時時刻刻襯托著鮮花的美麗。“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。”教師的品行和素養(yǎng)是教師發(fā)展的一個重要前提，也只有對“怎樣做一名教師”這一問題有深刻的認(rèn)識，才能提出對自己更高的要求。
作為為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為當(dāng)今社會服務(wù)的教師，應(yīng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：
“獻(xiàn)身教育，甘為人梯”是人民教師忠于黨、忠于人民、忠于會主義祖國的高尚道德境界的具體表現(xiàn)，它是履行其師德要求的思想基礎(chǔ)和前提條件，只有首先具備這一道德感情的信念，才能做到自覺地履行其他師德規(guī)范，為人民教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“我一生中最主要的東西是什么呢?我會毫不猶豫地回答?熱愛兒童。?愛，是學(xué)生的需要。熱
愛學(xué)生，是教師在一種道德責(zé)任感的驅(qū)使下對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的誠摯的親密感情。熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不記回報、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其根本的功能。俗話說，“愛”能使“冰雪融化”。特別是對后進(jìn)生，只要我們對他們傾注真心的愛，并把握好教育時機(jī)，掌握恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ覀兿嘈?，再頑皮的學(xué)生也是可以轉(zhuǎn)化的。正如一位教育家所說：“沒有不好的學(xué)生，只有不好的教育。”因為有了愛，教書育人才會由被動變?yōu)橹鲃?因為有了愛，我們看差生時才不會有“看不順眼”的現(xiàn)象，我們才會很樂意地去想辦法去改變他們。愛學(xué)生，怎么愛才是真正的愛，近來一些輿論批評某些教師是“制造自卑者的教師”。好多教師都認(rèn)為，學(xué)生的優(yōu)點，不夸跑不了;學(xué)生的缺點，不批改不了。因此，他們總是批評、訓(xùn)斥、否定學(xué)生，而很少鼓勵、表揚(yáng)、肯定學(xué)生。其實，在老師的眼里不應(yīng)有教不好的孩子，愛學(xué)生就要對學(xué)生一視同仁，不能用簡單粗暴的做法對待學(xué)生或歧視學(xué)生。應(yīng)當(dāng)相信每一個學(xué)生都能成功，平等對待每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，讓每一個學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。
“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”，最可貴的是身體力行。兒童、少年學(xué)生，除了向書本上學(xué)習(xí)之外，主要是向教師學(xué)習(xí)。在他
們的心目中，教師的話就是真理，教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn)，教師是智慧的象征、高尚人格的化身。教師的榜樣作用非常重要，教師的思想、行為、作風(fēng)和品質(zhì)，每時每刻都在感染、熏陶和影響學(xué)生。正所謂“身教重于言教”。一個好教師應(yīng)十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率，使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。由此，教師的教學(xué)、待人接物、行為舉止，一言一行都須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強(qiáng)烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，掌握教學(xué)規(guī)律，是培養(yǎng)出合格的社會主義事業(yè)接班人的關(guān)鍵。教育者必須先受教育?！皩W(xué)然后知不足，教然后知困……故曰教學(xué)相長也?！边@句話確實很有道理。
動。這就要求每個教師既要充分發(fā)揮個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，又要發(fā)揮互相學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，處理好各方面的人際關(guān)系。
走上三尺講臺，教書育人;走下三尺講臺，為人師表。教師不僅是精神文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子們的道德基因的轉(zhuǎn)接者。因此，師德,不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是----每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍(lán)天!
班主任在我們的教育中是一個不可缺少的角色。班主任的發(fā)展也是一個非常重要而緊迫的問題。所以我們有必要認(rèn)真學(xué)習(xí)并進(jìn)行正規(guī)的班主任培訓(xùn)，對于確定班主任的專業(yè)化地位，加強(qiáng)班主任隊伍的專業(yè)化建設(shè)具有十分重要的意義。通過多種途徑，采用有效方式，提高班主任的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)班主任的專業(yè)發(fā)展。
二十一世紀(jì)，班主任面對的學(xué)生不再是一個等著灌水的空瓶子，而是一扇扇等待開啟的大門。每一個學(xué)生的內(nèi)心都是一個豐富的未知世界，這個世界充滿著求知的渴望、自我實現(xiàn)的設(shè)想、社會交往的需求、五花八門的矛盾、突如其來的異想天開……學(xué)生的內(nèi)心世界是一個等待開墾的世界，是一個充滿能力量的世界，是一個充滿矛盾的世界。隨著歷史的進(jìn)步，我們的國門打開了，心門卻逐漸關(guān)閉了，人們的內(nèi)心有了存放隱私的角落。學(xué)生的內(nèi)心更是這樣。班主任教師再也不能指望像以往那樣強(qiáng)迫他們進(jìn)入我們設(shè)定的世界。反之，能不能進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界是當(dāng)今決定教育成敗的關(guān)鍵一步。隨著社會對培養(yǎng)學(xué)生的要求的改變，更迫切地向班主任提出了更高的時代要求。我想，作為新時代的班主任，應(yīng)做到如下幾點：
一、尊重學(xué)生信任學(xué)生，實現(xiàn)自我教育。
美國著名心理學(xué)家詹姆斯說過“人性中最深切的本質(zhì)是被人賞識的渴望”。學(xué)生是一個活潑的生命個體，他們有自己的思維與追求，他們希望得到外界的信任，期待著收獲的肯定和贊譽(yù)?！毕Ｍ侨瞬粩嘧非蟮钠瘘c，應(yīng)信任學(xué)生對他們充滿希望喚醒他們的自主意識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，實現(xiàn)自我教育，按照老師的意向投入學(xué)習(xí)處理好學(xué)習(xí)、生活，工作各方面關(guān)系使整個班級朝共同的目標(biāo)努力，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。幾位老師在講座中舉了非常生動的案例，讓我們在自己的身邊看到了信任的重要性。
二、班主任要會愛每一個學(xué)生。
沒有愛就沒有教育，托爾斯泰認(rèn)為：“如果教師只有對事業(yè)的愛，那么他是一個好教師，如果教師對學(xué)生具有父母一樣的愛，那么，他要比一個讀過許多書但不熱愛教育事業(yè)又不熱愛兒童的教師好。教師把對事業(yè)的愛和對學(xué)生的愛融為一體，他就是一個完美的教師?！睈蹖W(xué)生是教師的職責(zé)，又是我們從事教育工作的前提。班主任是教師隊伍里的排頭兵，所以這種愛在班主任身上體現(xiàn)的最為突出。只有真心地去愛每個學(xué)生，才會換來學(xué)生對教師的愛的回報。這個回報不僅是學(xué)生愛老師，而且是喚起學(xué)生對學(xué)習(xí)的、對生活的愛，以及使學(xué)生學(xué)會如何愛他人。在與學(xué)生的相處過程中，既要把他們當(dāng)學(xué)生，更要把他們當(dāng)朋友。
我教育學(xué)生的宗旨是：首先要學(xué)會做人，學(xué)習(xí)再好如果品質(zhì)不好，稱不上是好學(xué)生;學(xué)習(xí)好品行好才是好學(xué)生。那些基礎(chǔ)差的同學(xué)，如果學(xué)習(xí)盡力了，即使學(xué)習(xí)不怎么好，只要品行好，也是好學(xué)生。
眾所周知，愛優(yōu)等生是很容易做到的事情，而真正去愛后進(jìn)生卻并不是每個人都能做好的。作為班主任，在班級管理中，我們應(yīng)努力將自己的愛心傾注給后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注，更多的投入。在班集體中，我們要精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。
大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習(xí)慣。就說我們班的張亞楠吧，因為基礎(chǔ)差，再加上父母的文化素質(zhì)不高，無法輔導(dǎo)他，父親又長年在外打工，長期不在家，所以他經(jīng)常無人管教。他很貪玩，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，沒過幾天，他就會積起一大堆作業(yè)沒有完成。我有時也真是氣極了，但靜下心來想想也挺可憐他的。有一次我進(jìn)教室找他要作業(yè)，聽到他正大聲給同學(xué)們講笑話，大家都笑成一團(tuán)。于是我趁機(jī)當(dāng)著他的面對同學(xué)們說：“沒想到張亞楠這么會講笑話，這么愛笑，如果我們大家多去督促他，指導(dǎo)他完成作業(yè)，相信他完成作業(yè)后會是更加的喜氣洋洋，大家能聽到更多的笑話?！边@令他感到很意外，馬上坐下刷刷刷地做作業(yè)。這以后，大家都熱情地幫助他，我也時時提醒他，他的情況也有所好轉(zhuǎn)了。
我相信，只要我們能真正地愛那些后進(jìn)生，我們就能去愛所有的學(xué)生，我們的教育就會出現(xiàn)“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的美好境界。
作為教師對待學(xué)生，首先要有愛心，很多教師往往對一個班上的好生和差生關(guān)注得比較多，好學(xué)生成績優(yōu)異，需要提高，差生學(xué)習(xí)能力差，需要幫助，而中等生一般成績平平，在班集體里不顯眼，不容易引起老師的注意，但不可否認(rèn)的是有些中等生拉一拉就能成為好生，而放一放就變成了差生，因此，作為老師對班上的孩子應(yīng)當(dāng)同等對待，讓每一位學(xué)生都得到關(guān)注，不忽視任何一個學(xué)生。
教師的一舉一動、一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人?！蹦阆Ｍ愕膶W(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而你首先要一視同仁，嚴(yán)格要求。
師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強(qiáng)的原則性和崇高的.使命感。正如馬卡連柯所說;“如果沒有要求，那就不可能有教育?！苯處熞龅綈鄱卸?，嚴(yán)而有格。
這次培訓(xùn)還讓我知道，做為老師，要能把平凡的事務(wù)轉(zhuǎn)化為精彩，把煩惱的事情轉(zhuǎn)化為快樂。除此而外，我們還要正確處理好與班科任老師的關(guān)系，處理好與家長的關(guān)系。對學(xué)生的教育，單靠我們班主任是不夠的，我們也要有團(tuán)隊精神，處理好與同事，任課老師在工作上生活上的關(guān)系，有益于更愉悅的工作。隨著家長教育意識的提高，我們應(yīng)該利用家長這個群體，讓他們配合我們一起來培養(yǎng)教育學(xué)生。讓家長，老師，學(xué)生明白：除了傳道授業(yè)解惑外，重要的是我們應(yīng)教會學(xué)生學(xué)會在社會中生存?！俺砷L比成功更重要，成長比成績更重要，付出比結(jié)果更重要”。
班主任的一言一行，一舉一動都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來就強(qiáng)調(diào)身教勝于言傳，要求學(xué)生做到的，班主任首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。同時班主任還要善于創(chuàng)新，做到以德育德，以個性育個性，以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些班主任還要不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立實實在在的影響。
提高個人學(xué)識方面的素質(zhì)：
1、要有扎實的專業(yè)知識，自覺堅持繼續(xù)教育，不斷更新知識，始終站在教育知識的前沿，掌握教育科學(xué)理論，把理論應(yīng)用于實際工作中去。
2、班主任必須是一位稱職的優(yōu)秀教學(xué)工作者，要求班主任必須有精深的專業(yè)知識，必備的教育學(xué)科知識，廣博的科學(xué)文化知識，還必須具備相應(yīng)的能力，如：準(zhǔn)確生動的語言表達(dá)能力，完整的課堂教學(xué)組織能力，對學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)能力，自我調(diào)控能力等。
提高管理方面的能力素質(zhì)：
1、較強(qiáng)的組織能力能順利組織學(xué)生參加、開展各種活動，這是班主任最基本的一項要求。
2、要有創(chuàng)新開拓的科研意識。
3、慧眼識人的能力。班主任工作的開展首先應(yīng)全面了解學(xué)生，再如何根據(jù)各人所長，知人善任。這就要求班主任具有“識人”的能力。
所以說，新的時代向我們提出了新的要求，新課程向我們提出了新的理念。我們要用心育德、用情育德、用行育德。
在湖北大學(xué)經(jīng)歷了五天緊張而又愉快的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽了十位班主任教育工作專家的精彩講座，猶如在品味一頓又一頓營養(yǎng)大餐。這次培訓(xùn)讓我得以與眾多經(jīng)驗豐富、造詣高深的專家和同行零距離接觸，作為來自農(nóng)村的班主任教師的我能有這樣的充電機(jī)會由衷地感到幸福。從專家所講的案例和闡述的理論中，讓我接觸并感悟到很多先進(jìn)的科學(xué)的教育理念，學(xué)到了很多科學(xué)的班級管理方法，深刻地認(rèn)識到班主任工作的使命和肩負(fù)的責(zé)任，也認(rèn)識到要做好班主任工作是很不容易的，需要很強(qiáng)的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。通過培訓(xùn)，我感悟很深。
葉圣陶先生曾說過，教育是農(nóng)業(yè)，而不是工業(yè)。對學(xué)生培養(yǎng)不能像工廠的流水線上生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品。教育像農(nóng)業(yè)，是說播下一粒種子，讓它在水份、陽光、土壤的環(huán)境作用下自由的生長。學(xué)校教育工作者就是創(chuàng)造環(huán)境的人，是讓學(xué)生能自由健康成長的人。作為班主任，要用心用情打造一個幸福的班集體，讓它水分充裕，陽光充足，土壤肥沃。班主任應(yīng)是學(xué)生健康成長的引路人和守護(hù)者，是學(xué)生成長道路上的一個標(biāo)桿，要用正確的人生態(tài)度和價值觀念引導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生的幸福人生奠基。
班主任要用先進(jìn)的、科學(xué)的教育理念和管理理念指導(dǎo)班主任工作，打造一個和諧幸福的班集體，使之成為學(xué)生健康成長的搖籃。先進(jìn)的、科學(xué)的教育理念和管理理念應(yīng)當(dāng)成為班主任從事班主任工作畢生的追求。一個沒有理念的班主任是不可能做好班主任工作的。
2、學(xué)習(xí)班級管理方法和班主任的工作方法，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
班主任是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作，沒有扎實過硬的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能是無法勝任班主任工作的。所以，作為一位班主任，要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
班主任當(dāng)前遇到的最大的尷尬不是理論的匱乏，而是具有操作價值的方法技巧和教育智慧的匱乏。所以，班主任要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，積極開展研究，積極反思，以提升自己的工作能力，增長自己的教育智慧。
三、善于和學(xué)生交往溝通，在交往中了解學(xué)生，認(rèn)識學(xué)生，是班主任成長的重要技能
班主任，要學(xué)會和處于“叛逆期”與“風(fēng)暴期”的初中生交往，學(xué)會走進(jìn)他們的心靈空間，用廣闊的胸懷接納包容他們的缺點，給予他們最深度的關(guān)懷和關(guān)愛，用心去了解他們，認(rèn)識他們，與他們真誠溝通。若能做到這些，那么和學(xué)生的交往就會如魚得水，游刃有余，就會體驗交往的輕松，交往的愉快，交往的幸福。和學(xué)生關(guān)系融洽了，那么，班主任對學(xué)生的教育才最有效。所以，作為一位班主任，要懂得和學(xué)生交往溝通的重要性和必要性。
班主任工作是平凡的，瑣碎的，但也是豐富的，快樂的。藝術(shù)的。因為我們培養(yǎng)的是希望和未來，讓我們用慈愛呵護(hù)純真，用智慧孕育成長，用真誠開啟心靈，用希冀放飛理想，默默耕耘，用愛用心用智慧打造一個溫馨的班集體，成就學(xué)生的美好未來，同時也是為了成就自己幸福的人生。
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，我校根據(jù)戶縣教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)》的通知和戶縣教育局《關(guān)于在全縣教育系統(tǒng)集體開展師德師風(fēng)教育月活動》的安排意見，結(jié)合我校的具體實際，精心組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)的實效性，目前，師德師風(fēng)教育活動已收到了一定的成效，現(xiàn)將整個活動總結(jié)如下。
首先，我們讓領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確這次活動的指導(dǎo)思想，即以學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主線，以規(guī)范教師行為和完善師德建設(shè)為重點，以“開展向馮雪紅同志學(xué)習(xí)活動”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)，提高教師師德素養(yǎng)，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、忠誠黨的教育事業(yè)，讓人民滿意的教師隊伍。
其次，讓領(lǐng)導(dǎo)們明白開展活動的目標(biāo)任務(wù)是：提高思想覺悟，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)各項工作。
我校對這次教育整頓活動十分重視，成立了由校長任組長，副校長任副組長，教導(dǎo)處、工會、辦公室等各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。把各項內(nèi)容的組織安排具體落實到每一位領(lǐng)導(dǎo)小組成員，責(zé)任到人，制定了日程，安排詳盡的實施方案，并將活動安排印刷下發(fā)。
為了營造學(xué)習(xí)氛圍，我校制作了學(xué)習(xí)、宣傳版面，懸掛了兩條橫幅，召開了教工學(xué)習(xí)動員會，組織學(xué)習(xí)了師德《倡議書》，學(xué)習(xí)了縣局黨委《關(guān)于開展向馮雪紅同志學(xué)習(xí)活動的決定》。
師德師風(fēng)教育活動的第一階段，主要任務(wù)是政治學(xué)習(xí)。我校采取了集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。學(xué)校選擇印發(fā)了《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等教育法律、法規(guī)，以及《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》、《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)若干意見》、《陜西省中小學(xué)教師八不準(zhǔn)》等教師職業(yè)道德建設(shè)的要求。
在深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們組織全體教職工，人人寫出書面對照檢查材料。學(xué)校又召開了部分家長會，用電話以及在體育、計算機(jī)考試時（家長接送子女）口頭征集家長對老師、對學(xué)校的意見，同時又下發(fā)“師德師風(fēng)意見征集表”，書面征集家長意見，由學(xué)生帶去帶回。學(xué)校向?qū)W生下發(fā)“意見征集表”，讓學(xué)生從八個方面評價老師，用“A、B、C、D”劃分等次，評出優(yōu)劣（A占95‰為優(yōu)秀），學(xué)校張榜公布。這八個方面是“師德師風(fēng)、工作態(tài)度、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、教學(xué)效果、管理能力、關(guān)愛學(xué)生”。
學(xué)校下發(fā)“教工意見征集表”，為了消除顧慮，讓教工先一天帶回，第二天無記名投箱收集，并注明：“可讓他人，那怕是怨言恨語，但只求真實。
經(jīng)過認(rèn)真的反思和自查，以及廣泛的意見征集。我們一致認(rèn)為，幾年來學(xué)校的管理和教育教學(xué)質(zhì)量雖然年年穩(wěn)步上升，同志們也為此付出了艱辛的勞動，但也存在不少問題：
1、學(xué)校管理方面存在的主要問題是，雖然學(xué)校重智育教育的研究、管理和考核，但思想品德教育管理研究少，管理考核機(jī)制有待完善；學(xué)校重中考科目，輕非中考科目。
2、師德師風(fēng)方面，同志們在自查中反映出的主要問題是：有的同志事業(yè)心不強(qiáng)，鉆研業(yè)務(wù)少，教學(xué)成績差；教育學(xué)生缺乏耐心，方法簡單粗暴，在部分教師中存在體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象；管理缺乏愛心，少數(shù)教師不能因材施教，一味嚴(yán)厲要求，對品德有缺陷，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生關(guān)心不夠；教育觀念陳舊，以分?jǐn)?shù)定優(yōu)劣，以考試論成敗的觀念依然存在，未能樹立正確的人才觀，不能適應(yīng)素質(zhì)教育的需要；少數(shù)教師組織觀念淡漠，紀(jì)律松懈散漫；還有個別教師言行不規(guī)范，不注重儀表，不能為人師表。
3、學(xué)生教育管理方面存在的主要問題是：雖然重視學(xué)生思想品德、法制、安全、心理健康教育，但不少教師重“管”輕“導(dǎo)”；部分教師缺乏同學(xué)生的溝通和交流，信奉“嚴(yán)師出高徒”，忽視了“親其師，信其道”的古訓(xùn)。
針對上述存在問題，全體教職工結(jié)合工作實際制定了各自的整改方案，提出了改進(jìn)措施做出了莊重的書面“承諾書”。各部門根據(jù)大家的意見和建議制定了本部門的整改措施。學(xué)校綜合各個方面的情況，制定了綜合性的整改方案。
時間會一分一秒的從我們身邊溜走，新的工作馬上就要來了，我們也該準(zhǔn)備總結(jié)這一階段的工作了。總結(jié)是對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通協(xié)調(diào)，你是否也在尋找工作總結(jié)的通用模板？有請駐留片刻，小編為你推薦師德培訓(xùn)總結(jié)8篇，不妨參考一下。希望你喜歡！
“天空有無盡的湛藍(lán)，但仍為白云留出了些許空間，于是，藍(lán)天滿足了白云，白云點綴了藍(lán)天;海洋有怒吼的波濤，但仍為游魚留下了些許空間，于是海水養(yǎng)育了游魚，游魚豐富了海洋?！比祟愰g的合作空間，猶如碧海藍(lán)天一樣廣闊，每一個人在自我發(fā)展的同時，也促進(jìn)了他人的發(fā)展。合作能夠使組織樹立共贏思維，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，最大限度土拓寬組織生存與發(fā)展的空間，追求組織之間的共贏。同事或同行是我們教師職業(yè)生涯最為重要的合作伙伴。學(xué)校把教師分成了年級組、教研組、備課組、班級教師團(tuán)隊等等，就是為了讓教師在教育教學(xué)工作中取長補(bǔ)短，挖掘出更有效的教育教學(xué)對策，取得更顯著的教學(xué)成效。當(dāng)你給予同事無私的幫助或協(xié)助時，不久你會發(fā)現(xiàn)他們就會以各種形式回饋給你。正如美國思想家艾默生所說“你能誠心地幫助別人，別人一定會幫助你，這是人生中最好的一種報酬?！?/p>
通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在今后的教育教學(xué)工作中，我會堅持不斷地提升教育教學(xué)理念;提高教師的師德修養(yǎng)，樹立更好地教師形象;在合作中享受工作的歡樂，在新時代的教育的天地里不斷地求索、創(chuàng)造、前進(jìn)，以得到更新、更卓越的發(fā)展。
兩年的教學(xué)下來，給我最大的感觸是無論是哪個年級的學(xué)生，都希望自己能碰到好的老師。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德底線的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績，做一名合格的學(xué)生。
我感覺要成為師德高尚的老師，在這將近一年的教學(xué)工作，有了以下心得體會：
一、教師要經(jīng)常自?。?/strong>
反省的方式很多：對待學(xué)生態(tài)度的反省，上課言行舉止的反省，上課方法的反省，自身知識的反省等等。作為教師，不僅要對學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對社會負(fù)責(zé)、對科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。通過反省，可以改正自己的態(tài)度，認(rèn)清自己的想法，提升自己的知識。
二、要正確對待學(xué)生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學(xué)相長，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)換位思考，理解學(xué)生的心理，包容學(xué)生的個性，因為每個學(xué)生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果。另外老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會比較順利。
三、必須樹立平等觀;
我覺得每個學(xué)生都有自身的閃光點，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學(xué)生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車;教師應(yīng)服務(wù)于全面，對每一個學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。每個人都有存在的價值，學(xué)生更是如此，教師應(yīng)該公平對待，不應(yīng)該只以成績來衡量學(xué)生優(yōu)秀與否。不僅對學(xué)生如此，對與同事也是一樣的，互相尊重，對事不對人，積極探索。
四、對于學(xué)生，嚴(yán)慈相輔，引導(dǎo)為主
社會的發(fā)展促進(jìn)學(xué)生個性的發(fā)展，作為教師深感責(zé)任重大，對學(xué)生嚴(yán)格要求固然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡單關(guān)系，因為這種不平等的師生關(guān)系會阻礙師生間的平等交流，觀點具有“權(quán)威性”，久之則會壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。很重要的是要尊重學(xué)生的想法，老師能做的就是盡量引導(dǎo)學(xué)生去做一個正確的選擇。我時常會注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見解的想法和看法。同時對我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f教學(xué)應(yīng)以“人”為本，鼓勵學(xué)生積極思考、創(chuàng)新。
總而言之，也許不夠資格做人類靈魂的工程師，但是每一天都要爭取傳播正能量，對于學(xué)生，對社會都如此。
師德學(xué)習(xí)心得
——蒙成永
師德古來有之，不同時代對師德有不同的要求，現(xiàn)代師德是對古代師德的繼承與發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時代對師德賦予了新的內(nèi)涵。
1、愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是師德的基本要求
教師的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有愛崗敬業(yè)，教師才能積極面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù)，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動中有所收獲。
教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。
2、熱愛學(xué)生、教書育人是師德的核心
熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，不歧視學(xué)生，建立民主平等、親密的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。教師對學(xué)生的愛，是師德的核心。教師對學(xué)生的愛，是一種只講付出不記回報、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛。這種愛是神圣的，是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)。學(xué)生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其根本的功能。
愛學(xué)生，怎么愛才是真正的愛，近來一些輿論批評某些教師是“制造自卑者的教師”。好多教師都認(rèn)為，學(xué)生的優(yōu)點，不夸跑不了；學(xué)生的缺點，不批改不了。因此，他們總是批評、訓(xùn)斥、否定學(xué)生，而很少鼓勵、表揚(yáng)、肯定學(xué)生。其實，在老師的眼里不應(yīng)有教不好的孩子，愛學(xué)生就要對學(xué)生一視同仁，不能用簡單粗暴的做法對待學(xué)生或歧視學(xué)生。應(yīng)當(dāng)相信每一個學(xué)生都能成功，平等對待每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，讓每一個學(xué)生都能品嘗到成功的喜悅。
3、更新觀念、努力創(chuàng)新是師德的新發(fā)展
要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場所。教師應(yīng)是教練員，不是運動員，要讓學(xué)生運用感覺器官和思維器官，去學(xué)習(xí)、去實踐。
4、以身作則、為人師表是師德的人格力量
在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強(qiáng)烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
5、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取是師德的升華
在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識結(jié)構(gòu)很快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
師德學(xué)習(xí)心得
——羅權(quán)
作為教師,都愿意與有道德的人接近和交往,當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。作為學(xué)生, 也都愿意與有道德的人接近和交往,當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。所以,要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生,或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師,你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。
學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí),既受同學(xué)的影響也受教師的影響,而主要是受教師的影響。學(xué)生愿意接近的教師,比學(xué)生不愿意接近的教師,對學(xué)生的影響要大。由此推斷,作為教師,你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人,你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德,而你要使學(xué)生成為有道德的人,就要讓學(xué)生愿意和你接近,以便對學(xué)生施加更大的影響。因此,你自己就首先要成為有道德的人。
學(xué)生接近教師有很多原因。除了道德,教師的學(xué)識、權(quán)力、外表等都會成為促使學(xué)生接近的因素。但學(xué)識只能滿足學(xué)生一時的求知愿望,權(quán)力只能維系短暫的順從與親近,外表只能吸引膚淺的注意。真正打動學(xué)生內(nèi)心的,是人格和道德的力量。這力量才是長久的,它將影響學(xué)生的一生,是學(xué)生未來的立身之本。因此,就對學(xué)生一生的影響來講,學(xué)識、權(quán)力、外表等加在一起,也遠(yuǎn)不如道德重要。
對教師來說,最好的回報就是得到學(xué)生的真心擁戴。但對一位教師師德師風(fēng)的真實準(zhǔn)確的評價,往往是在其失去一切外表的吸引力、學(xué)術(shù)和行政的種種權(quán)力,以及對學(xué)生所能構(gòu)成影響的所有因素之后,才能真正得到。
好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn),就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。
由于受傳統(tǒng)教育思想的影響頗深,師道尊嚴(yán)使學(xué)生在教師面前往往
會失去自我,特別是在中小學(xué)階段,平等觀念幾乎完全為師道尊嚴(yán)所替代。在教育這一培養(yǎng)人的社會實踐活動中,教師和學(xué)生不是簡單的主體與客體的關(guān)系,而是教育主體與受教育主體間的雙向交流的關(guān)系。向?qū)W生灌輸平等意識,使他們的主體意識覺醒,并在學(xué)習(xí)和其他社會實踐活動中不斷發(fā)展其主體性,這是大學(xué)教師義不容辭的責(zé)任。教師在內(nèi)心深處確立了學(xué)生的主體地位,學(xué)生的主體意識又逐步覺醒和發(fā)展,這樣才能進(jìn)行主體與主體間的有效交流和溝通,達(dá)到教育實踐活動的良好效果。
好的師德師風(fēng)的另一個具體表現(xiàn),是師生之間要倡導(dǎo)民主，并且教師要身體力行，為學(xué)生做出表率。
民主是現(xiàn)代文明社會的重要特征。但是,在傳播知識、播種文明的校園里,卻有部分教師缺乏民主意識,有些中小學(xué)教師甚至成了“專制”的代名詞,可見教師倡導(dǎo)民主并身體力行的必要性。大學(xué)教師雖不像中小學(xué)教師那么專制,但師道尊嚴(yán)的流毒依然至深,認(rèn)為學(xué)生尊重教師是天經(jīng)地義,卻忽視了教師也應(yīng)該尊重學(xué)生。在教學(xué)過程和教育管理中,對學(xué)生過多地指責(zé)和否定,指責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)不努力、生活散漫、胸?zé)o大志等等。即使這種指責(zé)是善意的、有根據(jù)的,學(xué)生在內(nèi)心深處也是難以接受的。因為學(xué)生的需求和個性被忽視了,他們的主體地位得不到體現(xiàn),而且有的批評和指責(zé)帶有主觀武斷的色彩,缺乏在相互新生的基礎(chǔ)上討論問題的民主氛圍,本質(zhì)上不是主體與主體間的交流。顯然,民主作風(fēng)是確立和發(fā)展學(xué)生主題性的基礎(chǔ),是師德師風(fēng)建設(shè)中不可或缺的重要內(nèi)容。
不知道；永遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)，也不知道；未來會怎樣，更不知道，但我可以清楚地知道，教育路上我已經(jīng)從 XX年踏踏實實地走來。
一、一切理念，愛為基礎(chǔ)。
教育就是愛，勝利的教育就是巧妙地施愛。身為人民教師，清楚自己肩挑的重?fù)?dān)，任務(wù)就是為祖國培養(yǎng)更多充滿實力的后備力量。要為每一點后備力量負(fù)責(zé)，特別是心理健康方面至關(guān)重要。但如何培養(yǎng)呢？想起了新師德中的前三條：維護(hù)國家利益守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生，看起來確似簡單，但實踐起來就猶為值得思考了一個 “ 愛 ” 字，很明顯地道出了有關(guān)一個人的思想問題。作為一個公民，有責(zé)任要愛國守法；教育者，有責(zé)任要愛崗敬業(yè)；教師，有責(zé)任要關(guān)愛學(xué)生。有了愛 ” 這條標(biāo)尺，每時每刻都在量度著自己的良心，鞭笞自己一定要堅持黨的方針政策，忠誠于黨，忠誠于人民，忠誠于教育事業(yè)，為自己的每一個學(xué)生服務(wù)。都說教師是辛勤的園丁，既然選擇了園丁，那就要義無反顧地用愛心支熏陶每一棵渴望成長的幼苗，讓每一棵幼苗都散發(fā)著愛的氣息，讓愛永駐人間，這是動身點，也是追求，相信這種境界更是教育界的至善至美。
那節(jié)課我上到有關(guān)父母的愛的內(nèi)容，恰好班里有一個失去母親的孩子因事請假，想到平時她都是獨來獨往，沒人愿意跟她好，甚至還說她笨，說她頭發(fā)有虱子等。于是因勢利導(dǎo)，說：能有父母的愛確實是很幸福的'但我知道我班有一個同學(xué)就沒能夠很好地得到母親的愛，就是王林同學(xué)。今天因為家里有事請假，不在才說，如果她話，根本一敢說，怕勾起她傷心的回憶。說到這里，看到有幾個女同學(xué)已經(jīng)淚光閃閃了其他同學(xué)也很認(rèn)真地在聽，就繼續(xù)說：不是班的一員呢？不是應(yīng)該多關(guān)心多幫助她呢？應(yīng)該。同學(xué)們齊聲回答。第二天，看到班里的很多同學(xué)都和王林玩，也終于看到王林臉上應(yīng)有的充溢童真的笑容。
二、一切行動，以人為本。
權(quán)宜之計教育為本，一切教育行動，以人為本。人是萬物之靈，事在人為。試看新師德六條中的為人師表、教書育人，再一次強(qiáng)調(diào)了人的重要性。人無了誰來主宰世界??？特別是現(xiàn)代社會，每一個孩子就是一個希望，就是一個人才，直接面對，親手扶持，都不希望哪個孩子有什么三長兩短。每一周的班會課上，很重視安全問題，盡量做到早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)，早解決。黑板角上也明確標(biāo)明安全注意事項。凡是要求學(xué)生不準(zhǔn)做的堅決不做，而且在平時的生活中，點點滴滴都注意自己的言行舉止。對于學(xué)生而言，認(rèn)為一個也不能少，盡管這時他頑皮了些或者不太懂事，但我要堅守崗位，要教書育人，留得青山在就不怕沒柴燒。
第八節(jié)，踴躍運動，一二三四，唉喲 ” 只見我班的領(lǐng)操員因地滑不小心摔倒了突然好幾個同學(xué)圍了上去，原來整整齊齊的隊伍變得亂七八糟，下面的觀眾也一片躁動。糟了這次體操競賽我班肯定倒數(shù)第一。正在走過去的時候，領(lǐng)操員站起來了沒事，那幾個同學(xué)也各自回位，體操競賽若無其事地繼續(xù)進(jìn)行，下面響起了一陣熱烈的掌聲。沒想到啊，這就是學(xué)生，一個多么堅強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、鎮(zhèn)定的群體，更沒想到班在這次體操競賽中居然還能獲得第一名。臺下掌聲陣陣，校園上空久久回旋。
三、一切創(chuàng)新，皆在學(xué)習(xí)。
人生在世，學(xué)習(xí)是無止境的與其說教到老學(xué)到老，不如說活到老學(xué)到老。難怪師德里要求我要終身學(xué)習(xí)，想只有學(xué)習(xí)，才干使我頭腦更加空虛；只有學(xué)習(xí)，才干使我業(yè)務(wù)水平有所提高；只有學(xué)習(xí)，才會不斷地有所創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是不固定的可以觀賞訪問，可以集體培訓(xùn)，可以讀書看報，還可以看電視新聞或上網(wǎng)瀏覽等到關(guān)鍵是要學(xué)會在適合的時段采取相應(yīng)的方法。有些同志埋怨說沒有時間，其實時間是靠自己擠的沒有哪一分鐘會鑿定為學(xué)習(xí)的時間。誰善于擠和鉆，誰就會獲得更多的時間。學(xué)習(xí)面越廣，點子就越多，特別是面對的活生生的群體，要想方設(shè)法地引導(dǎo)好他始終相信 “ 熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟 ” 道理。只有學(xué)習(xí)理論，才會有理論聯(lián)系實際，思想，行為才會沿著正軌一路走好。
經(jīng)過這幾天的商業(yè)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感受良多。我的感受總結(jié)如下：
1、教師必須具備職業(yè)道德
作為教師，我們不僅要有相關(guān)的專業(yè)技能，還要有相關(guān)的職業(yè)道德
首先，作為教師，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，努力工作。只有當(dāng)我們真正喜歡這份工作時，我們才能用心去做，把它做好。我們常說“興趣是老師”。只有當(dāng)我們對這份工作感興趣時，我們才會有熱情并努力工作。因此，如果你想做好這項工作，就讓自己真正喜歡它
第二，作為老師，我們應(yīng)該關(guān)心我們的學(xué)生?，F(xiàn)代教學(xué)有權(quán)將教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰逃?。作為老師，我們?yīng)該善良。我以前做得不好。我會對學(xué)生發(fā)脾氣，對他們大喊大叫，總是用一種力量來約束學(xué)生。當(dāng)學(xué)生犯錯誤時，我會非常生氣并嚴(yán)厲批評他們。仔細(xì)考慮之后，我感到非常遺憾。古人說：“人不是圣人，會犯錯誤?！蔽覀兂赡耆藨?yīng)該被允許犯錯誤，兒童應(yīng)該被允許犯錯誤。我們應(yīng)該冷靜地對待學(xué)生的錯誤。在處理學(xué)生問題時，我們應(yīng)該學(xué)會尊重學(xué)生，注意保持學(xué)生的自尊。我們應(yīng)該學(xué)會從學(xué)生的角度看待問題
寬容學(xué)生，給學(xué)生解釋的機(jī)會，真正抓住學(xué)生的心。在新學(xué)期，我計劃改變自我管理策略，實現(xiàn)“不生氣、不大聲說話、不盲目批評”的三不，真正關(guān)心教學(xué)，不依靠壓力和權(quán)力強(qiáng)迫學(xué)生學(xué)習(xí)，用關(guān)心打動學(xué)生，讓他們從內(nèi)心敬佩老師，真正“親吻他們的老師，相信他們的方式”。我相信我的努力將是卓有成效的。我期待和自信。我相信我的愛心教學(xué)一定會成功
2、終身學(xué)習(xí)；“活到老學(xué)到老?！?/strong>
我們的老師應(yīng)該這樣做。我們應(yīng)該給學(xué)生新鮮的水，所以我們必須讓自己成為一條源源不斷的生命之水，我們必須永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。要成為一名成功的教師，我們必須設(shè)定終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我知道當(dāng)我們剛走出大學(xué)時，我以為我的學(xué)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了。上班后，我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯誤的。工作也是一種學(xué)習(xí)，我需要在工作中不斷學(xué)習(xí)。我在兩年的教學(xué)中學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。開學(xué)后，我將任教五年。五年級的語文教學(xué)要求教師具備較高的語文素養(yǎng)。學(xué)生被要求廣泛閱讀課外書籍，教師本身也被要求有豐富的課外閱讀。所以在今后的工作中，除了完成必要的教學(xué)工作外，我還要閱讀大量的課外書籍，努力學(xué)習(xí)，隨時為自己充電。讓自己不要耗盡知識，也不要讓自己成為死水
3、學(xué)會成為一名合格的教師
也許大多數(shù)人不會相信。他們會說，你是老師。你怎樣才能學(xué)會當(dāng)老師？我過去認(rèn)為我是一名教師。只要我有一節(jié)好課，批改作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生。但當(dāng)我認(rèn)真做了這件事之后，我發(fā)現(xiàn)我只能給自己打70分。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我知道我從未當(dāng)過老師。如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師，想在教育方面取得一些成就，我必須首先學(xué)會做一名快樂的教師。除了上課、作業(yè)和輔導(dǎo)學(xué)生之外，教師還有大量的工作和知識
首先，我們應(yīng)該平等對待學(xué)生。堅信自己的學(xué)生是我們的孩子。我們應(yīng)該正確對待兒童智商的差異，針對不同的兒童采取不同的教育方法。這樣，我們就不會因為一些學(xué)生成績不好而發(fā)脾氣，我們也可以冷靜地對待那些成績不好的學(xué)生。其次，我應(yīng)該仔細(xì)分析我的教學(xué)策略并加以完善。教師在課堂上不應(yīng)該說太多，不應(yīng)該讓學(xué)生依賴教師，而應(yīng)該教學(xué)生思考，這樣才能真正體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。這學(xué)期有許多略讀課文。我要讓學(xué)生們談?wù)撍麄?。鍛煉學(xué)生的表達(dá)技巧和勇氣。我們還應(yīng)該讓學(xué)生及時批改作業(yè)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。此外，我將始終增強(qiáng)學(xué)生的自信，讓他們以飽滿的精神投入學(xué)習(xí)，相信自信會創(chuàng)造奇跡。我想在課堂上貼上這樣一條橫幅：“努力讓生活變得精彩”
4、做一個快樂的老師
大多數(shù)教師認(rèn)為教師的職業(yè)注定是不幸福的。他們每天都和麻煩的孩子打交道。大大小小的事情都在等待老師去解決。學(xué)生的學(xué)習(xí)也總是讓老師生氣。我也是。我想我很累了。我每天都對我的學(xué)生生氣，而且總是看起來很生氣。聽了陶老師的話，我收獲了很多。我不能每天因為我的憤怒而責(zé)備學(xué)生。這完全是因為我不夠慷慨和寬容
陶老師說：“宇宙浩瀚無垠。人類生存的反常之處在于與人相處。這是一種天與地的機(jī)會。因此，我們必須珍惜“我們與學(xué)生的相識是一種緣分?！?。我們不應(yīng)該因為自己的沖動而毀掉這個完美的命運。這要求我們學(xué)會優(yōu)化我們的情緒，弱化我們的煩惱。陶老師說得好：“不要做一個杯子，而要成為一個湖?！蔽蚁胛乙郧盁o法控制自己的情緒。當(dāng)我心情不好的時候，我會很不耐煩，讓學(xué)生不敢接近我。它阻礙了師生之間的交流。在未來，我將努力做一個湖，學(xué)會優(yōu)化自己的情緒，永遠(yuǎn)做學(xué)生眼中快樂的老師；文本對齊：左；“>我的課成績從來都不是很好。我曾想過放棄，但每當(dāng)我看到那些天真幼稚的面孔，我就忍不住放棄。聽了陶老師的課，我更加堅定，我永遠(yuǎn)不會放棄。即使我再次失敗，即使我再次失望，我也不會放棄。這是我作為一名教師最基本的道德準(zhǔn)則。我和他們一起工作，相信我們會進(jìn)步。即使有一點進(jìn)步，我們也會很開心”在新的學(xué)期里，我會和我的孩子們一起歡呼，相信他們會讓我成為一名快樂的老師
2017年8月17——19日，我們進(jìn)行了為期三天的師德集訓(xùn)，通過此次集訓(xùn)，使我更加明白了師德的重要性，其中體會也頗深。
著名的教育家陶行知先生曾說過：“學(xué)高為師，德高為范?！弊鳛橐幻鈽s的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德哪?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重?！苯處熞跃醋灾兀叵忍岣咦陨淼穆殬I(yè)道德素養(yǎng)。師德教育活動是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，也是促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業(yè)愛生，在為人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創(chuàng)新施教，要做到以人為本，因材施教，同時要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，更新教育觀念，掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段。
一、愛崗敬業(yè)：首先，要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，” 無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。有句話說的好，沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的'老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。
五、以身作則、率先垂范，教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才?，F(xiàn)將從教以來的工作情況總結(jié)如下：在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德師規(guī)，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛崗敬業(yè)。堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事，不進(jìn)行有償家教，贏得了廣大學(xué)生家長的普遍贊許。在教育教學(xué)過程中，利用學(xué)科特點加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。個人以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵，新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：
第一、 視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像xx
提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”;
第二、不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;
第三、在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。我覺得新時代的師德師風(fēng)應(yīng)該是與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我的標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進(jìn)步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。通過師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為素質(zhì)教育，事實上，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。家長是子女的第一老師，孩子們在家的時間顯然多于在校，如果家長文化素質(zhì)低下，言行不文明、不規(guī)矩，孩子們怎會有高質(zhì)量的成長?什么才是素質(zhì)，咱們需要具備些什么素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)素質(zhì)不等于忽視品德。我國古代的教育家早就說過，人者，德為先。未學(xué)文而先學(xué)文德，未學(xué)武而先重武德，學(xué)好文武，不光是光宗耀祖，最主要的是報效國民。但是，自從改革開放后，國人片面地以為西方之所以發(fā)達(dá)，就是因為能以自我為主，于是“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”這話一直被歪曲到現(xiàn)在，結(jié)果腐化案件層出不窮，而且級別越來越大。這種不良風(fēng)氣已嚴(yán)重影響到了還在校求學(xué)的青少年。說起倒臺的貪官時，一些學(xué)生不僅不以為然，還自以為是地說那是“他們不會做，如果是我，保證不露馬腳”。這不能不令人擔(dān)憂。一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進(jìn)取，合理地忍讓，適當(dāng)時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。素質(zhì)教育不等于要一味地苛求全面發(fā)展。能夠全面發(fā)展，固然更好，但不是所有的人都能全面發(fā)展，而不全面的人未必就不是人才。世上本無十全十美的人和事，我們也就不必苛求人人都全面發(fā)展。但現(xiàn)實教育中，我們卻在違背這一規(guī)律，爭取全科優(yōu)秀，以為什么都懂才算是素質(zhì)高，絲毫不理會孩子們的感受，結(jié)果孩子們更是厭學(xué)，完全違背了教師和家長們的初衷。而我們的社會不光需要學(xué)者，還需要專家;既需要全才，也需要專才。事實上想面面俱到的話，到頭來一面都難到。要是當(dāng)年清華大學(xué)也只招收全科合格的考生的話，中國肯定會少了個歷史學(xué)家吳晗;要是美國的公司錄用員工時一律要本科畢業(yè)生的話，現(xiàn)在也就不一定有比爾?蓋茨了。也許有的人會擔(dān)心，不多學(xué)一點，以后在工作中碰到來自其他方面的難題時怎么辦?這好辦，先使專長得到發(fā)揮后，即便將后的工作中會遇上其他方面的難題，補(bǔ)起課來也會效率很高，因為這時候的學(xué)習(xí)是急迫的，有目的的，出于需要，故而興趣也大?？鬃釉缇驼f過，要“因材施教”，他的門生們也確實都各有所長。咱們的代人怎么就糊涂了呢
總之，通過這次的師德培訓(xùn)，我在思想上有了更深的認(rèn)識和體會，這樣的認(rèn)識和體會一定會使我在今后的教育工作中有更大的提高。
根據(jù)區(qū)教育局要求，我校于8月25日上午教師報到，下午師德動員輔導(dǎo)報告，統(tǒng)一思想，傳達(dá)貫徹暑期書記校長學(xué)習(xí)會精神，重點傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)教育局黨委書記梅豐同志的報告，貫徹本學(xué)期學(xué)校工作計劃。26日上午，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤在建黨九十周年大會上的講話精神，國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）和吳興區(qū)教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，下午觀看和聆聽上海尚文中學(xué)特級教師黃靜華作師德視頻報告會。27日上午學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、作師德師風(fēng)、廉潔從教輔導(dǎo)講座，下午分線布置工作，簽訂教職工安全工作目標(biāo)責(zé)任書。28日上午分中小學(xué)部署工作，下午自學(xué)并撰寫師德培訓(xùn)體會文章。29日統(tǒng)一進(jìn)行全面家庭訪問，要求人人有記錄反饋，尤其是對特困生家庭和單親家庭。30日上午分組討論，下午交流學(xué)習(xí)心得體會，評選優(yōu)秀體會文章。31日上午學(xué)生報到，進(jìn)行始業(yè)教育。
通過這次師德培訓(xùn)，大家統(tǒng)一了思想，明確了今后的工作目標(biāo)，大家一致認(rèn)為，幾個報告充分肯定了我市、我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展所取得的成績，指明了我們肩負(fù)的任務(wù)，同時也對我們提出了更高的要求。從而為樹立依法治校、以德治教，創(chuàng)設(shè)和諧學(xué)校構(gòu)建和諧教育打下基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí)，大家對工作充滿了信心，圍繞重點，熱烈討論和發(fā)言。
1、師德方面，通過聽師德師風(fēng)輔導(dǎo)報告，大家都很感動，談了自具體從以下幾方面談及了自己的體會：己要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，以教師職業(yè)道德規(guī)范及公民道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，做學(xué)生的表率，堅持既教書又教人，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光。
2、在學(xué)生思想政治工作方面，如何以心換心、以心激情，以與學(xué)生平等的心態(tài)對待學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，以自己最大的努力去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點。
3、在教育活動中加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系，密切與家長的關(guān)系，開好各年段的家長會，做到家校密切配合，達(dá)到共同教育管好學(xué)生的目的。
4、圍繞聯(lián)盟組團(tuán)發(fā)展的新思路，認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作，認(rèn)真?zhèn)?、后勤工作如何想方設(shè)法找準(zhǔn)目標(biāo)，為第一線服務(wù)，嚴(yán)格校產(chǎn)管6、更多的同志從不同方面談了在新學(xué)期的做法與打算。總之，通過學(xué)習(xí)，收到了良好的效果。大家一致認(rèn)為，要以師德新的學(xué)期我們將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全社會在關(guān)注著我們，我課、上課，向課堂45分鐘要效益，樹立以質(zhì)量立校的觀念。
培訓(xùn)為契機(jī)，把學(xué)的東西進(jìn)一步消化并付諸于下階段的工作中去。們要以“兩個規(guī)范”為準(zhǔn)則，堅持依法治校、以德治教的原則，只要我們落實科學(xué)的發(fā)展觀，踏實工作，取信于民，在努力構(gòu)建和諧教育上下功夫，那么，我們教育事業(yè)的明天將一定會更美好，我們所做的一切將定會贏得社會的肯定和老百姓的認(rèn)同。
如果說工人是用一臺機(jī)器創(chuàng)造著祖國的財富，那么教師則是用一支粉筆描繪出五彩的人生；如果說農(nóng)民是用一把鋤頭開墾著四方土地，那么教師的三尺講臺則記錄了學(xué)生成長的歲月；如果說戰(zhàn)士是用一把鋼槍守衛(wèi)著祖國的領(lǐng)土，那么教師則是用一塊黑板書寫知識的篇章；如果說花農(nóng)用一把大剪剪出了滿園的碧綠，那么教師是用兩袖清風(fēng)培育出桃李滿天下。
教書育人是愛的事業(yè)，教師的愛與眾不同，它不同于母愛、友愛和情愛。母愛容易出現(xiàn)溺寵，友愛重在禮尚往來，情愛少了幾多嚴(yán)謹(jǐn)。而師愛是嚴(yán)與愛的巧妙結(jié)合，是理智的科學(xué)的愛，是主動的積極的愛。精誠所致，金石為開。我們的愛不會付之東流，我們平淡的生活并不平凡：三尺講臺是我們思緒縱橫的絢麗舞臺，它面對的是將來的桃李滿天下；明凈課堂有我們燈火闌珊的徹悟境界，那里寫滿了學(xué)生點點滴滴的成長。“為什么我的眼里常含淚水/因為我對這片土地愛得深沉”。放眼物欲橫流的世界，三尺講臺承載了多少薪火相傳的道德與責(zé)任。風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，為人師者的種種滋味都已嘗遍，也已經(jīng)明白：那間教室里放飛的是希望，守巢的是自己；那塊黑板上寫下的是真理，擦去的是功利?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”是教師不朽的追求。雖然我們還很清貧，但三尺講臺需要我們?nèi)ナ赝竦募覉@。站在三尺講臺上，教師會成為一種永久的偉岸；跋涉于文字間，我領(lǐng)悟了風(fēng)清月白的寧靜和曠遠(yuǎn)。疲憊忙碌的日子里，我只想著用道德和智慧的甘泉澆灌出一片如茵的芳草地。用堅實的腳步，書寫一段段青春的壯麗詩行。
當(dāng)我在課堂上傾心投入和同學(xué)們教學(xué)相長的時候，當(dāng)我和同學(xué)們在辦公室敞開心扉促膝談心的時候，當(dāng)我看到學(xué)生的成績明顯進(jìn)步的時候，當(dāng)我在節(jié)日里收到學(xué)生溫馨的祝福和問候的時候，我和許多老師一樣，體會到了付出后的快樂，這是教師所特有的快樂。擁有這些，我不再艷羨李嘉臣的萬貫家財，我也擁有我人生的一筆寶貴的精神財富。
與學(xué)生朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是“假如我是學(xué)生”“假如他是我的孩子”。這樣的情感使我對學(xué)生少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責(zé)，多了一份尊重。眾所周知，由于教育體制的變化，中職學(xué)校的學(xué)生普遍都是普高的淘汰者，他們有的基礎(chǔ)很差、有的調(diào)皮搗蛋；有的整天睡覺、有的沉迷電腦。管理這樣的學(xué)生，難度可想而知，但家長把這些學(xué)生交給我們培養(yǎng)，這是對我們的極大信任。我們又怎么能不全身心地去愛護(hù)他們、教育他們呢？
學(xué)生的年齡特點和青春期的特征決定了學(xué)生不可避免會犯一些或大或小的錯誤，這就需要老師的引導(dǎo)、幫助和教育。對待犯了錯誤的學(xué)生，老師更要有耐心，如果熟視無睹，置之不理，放任不管的話，很容易使學(xué)生一錯再錯，最終走上邪路！這是極端不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)！當(dāng)然，也不能動輒呵斥怒罵，大呼小叫，橫眉冷對，這樣不僅于事無補(bǔ)，還會傷了學(xué)生自尊，使其產(chǎn)生逆反心理，與老師“尖對尖”、“硬碰硬”，導(dǎo)致師生關(guān)系惡化，彼此水火不容！正確的做法是：要在平等、尊重、互信的基礎(chǔ)上以理服人，以情感人，春風(fēng)化雨，潤物無聲。要講究批評的方式方法，講究藝術(shù)，講究人情味，因為犯了錯誤的學(xué)生，并不是無可救藥，“人非圣賢，孰能無過？過而能改，善莫大焉”，歷史上的偉人在其一生中都難免犯這樣那樣的錯誤，一生功過相隨，何況思想不夠成熟、未諳世事的青年學(xué)生呢？我班的？同學(xué)，性格比較暴躁，有時任性胡為，而且不計后果。有一次為了和朋友一起慶祝其生日，竟然在“查房”后溜之大吉，逃之夭夭，并且一夜未歸。此舉被宿舍管理員“抽查”發(fā)現(xiàn)，并且驚動了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，雖是初犯，但情節(jié)比較嚴(yán)重，為警示后來者，學(xué)校對其處于“留校察看”的處分。事后，其本人對學(xué)校的處分很不理解，認(rèn)為這是“芝麻綠豆大”的小事，卻處分那么重，心理有對抗情緒。為使其充分認(rèn)識錯誤，筆者不止一次找他談話，了解當(dāng)晚發(fā)生的情況，向他說明一夜不歸的后果，可能出現(xiàn)的“萬一”的意外，以及老師為此“一夜未睡”的緊張和擔(dān)心，對其是動之以情，曉之以理，情真意切，終于使他明白了老師的良苦用心，理解了學(xué)校的做法，并書面保證不再犯錯，為表示誠意和悔改的決心，又在全班同學(xué)面前作了深刻檢討！
高尚的師德是教師的靈魂，是教師的根本。而精湛的業(yè)務(wù)能力就是教師的名片，教師的形象?，F(xiàn)在咱們一提到“百家講壇”這個節(jié)目，我們的腦海中馬上就會想起易中天、錢文忠、于丹、紀(jì)連海、酈波這些老師們，這些優(yōu)秀的教師，正是憑著高尚的師德、淵博的學(xué)識、瀟灑的舉止、風(fēng)趣的談吐，走進(jìn)了學(xué)生的心中，為自己的人生畫卷添上了最絢麗的一筆！在今天這個日新月異、高速發(fā)展的社會，作為一名中職學(xué)校的教師，更應(yīng)該樹立“終身學(xué)習(xí)”的思想和理念。不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念。因為我們的教育對象是活生生的個體，不同的學(xué)生需要采用不同的教育方法才能取得理想的教育效果。
各位老師，“學(xué)高為師，身正為范”是我們的人生境界，“鑄師魂，強(qiáng)師能，育新人”是我們的奮斗目標(biāo)。既然我們已選定教師這一終身職業(yè)，我們就理應(yīng)甘于平凡，永葆一顆事業(yè)心、責(zé)任心，真正走進(jìn)學(xué)生的心田，用愛去澆灌學(xué)生的理想之花，讓它來輝映我們美麗的人生。教師不是偉人，不能像偉人一樣成為偶像，受人敬仰；教師不是英雄，不能象英雄那樣樹碑立傳，流芳千古；教師不是明星，不能象明星一樣婦孺皆知，家喻戶曉。相比之下，教師所做的一切，是那么普通，那么平凡。但教師卻能用自己的知識和愛培育出偉人、培育出英雄、培育出明星！親愛的老師們！就讓我們在平凡中用知識和愛去創(chuàng)造一個個不平凡吧！讓我們用慈愛呵護(hù)純真；用智慧孕育成長；用真誠開啟心靈；用希冀放飛理想，我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽！
回顧過去，我無怨無悔，展望未來，我覺得任重而道遠(yuǎn)。
“耿耿園丁意，拳拳育人心；身于幽谷處，孕育蘭花香。”最后讓我們發(fā)起青春的誓言：任憑歲月更迭世事滄桑，任憑青春流逝憔悴紅顏，我們將永守心中這盞愛心之燈，雖然一燈如豆，四壁生的心中，為自己的人生畫卷添上了最絢麗的一筆！在今天這個日新月異、高速發(fā)展的社會，作為一名中職學(xué)校的教師，更應(yīng)該樹立“終身學(xué)習(xí)”的思想和理念。不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念。因為我們的教育對象是活生生的個體，不同的學(xué)生需要采用不同的教育方法才能取得理想的教育效果。
各位老師，“學(xué)高為師，身正為范”是我們的人生境界，“鑄師魂，強(qiáng)師能，育新人”是我們的奮斗目標(biāo)。既然我們已選定教師這一終身職業(yè)，我們就理應(yīng)甘于平凡，永葆一顆事業(yè)心、責(zé)任心，真正走進(jìn)學(xué)生的心田，用愛去澆灌學(xué)生的理想之花，讓它來輝映我們美麗的人生。教師不是偉人，不能像偉人一樣成為偶像，受人敬仰；教師不是英雄，不能象英雄那樣樹碑立傳，流芳千古；教師不是明星，不能象明星一樣婦孺皆知，家喻戶曉。相比之下，教師所做的一切，是那么普通，那么平凡。但教師卻能用自己的知識和愛培育出偉人、培育出英雄、培育出明星！親愛的老師們！就讓我們在平凡中用知識和愛去創(chuàng)造一個個不平凡吧！讓我們用慈愛呵護(hù)純真；用智慧孕育成長；用真誠開啟心靈；用希冀放飛理想，我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽！
回顧過去，我無怨無悔，展望未來，我覺得任重而道遠(yuǎn)。
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