旅游的應(yīng)急預(yù)案

旅游應(yīng)急預(yù)案。

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旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇1】

旅館、酒店的選擇： 1，交通要方便。旅行者時(shí)間比較緊迫，往往一天里要逛好幾個(gè)景點(diǎn)，所以交通問題要放在重要位置。 2，收費(fèi)要經(jīng)濟(jì)。自助旅行當(dāng)然不比跟團(tuán)啦，每分每毫都要仔細(xì)算喲！ 3，一般來說，交通方便與收費(fèi)經(jīng)濟(jì)是成反比的。在同一住宿條件下，收費(fèi)便宜的旅店往往交通不方便。如何找到其中的'平衡呢？算算你從那間旅店搭出租車到市中心的花費(fèi)加上房租之和哪個(gè)比較便宜，就選便宜的那間吧。當(dāng)然，注意搭車的時(shí)間可別太長(zhǎng)，時(shí)間可寶貴著吶。 住宿登記須知： 1，登記住宿時(shí)，出示護(hù)照、回鄉(xiāng)證、居民身份證或其它有關(guān)證件。填好住房登記表，并告知離店日期。 2，臨時(shí)換人必須先到服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù)。一般不允許增加人數(shù)(如三人住二人房)。 3，退房時(shí)間一般都定在次日中午12點(diǎn)前，晚了可要加錢哦。 4，親友來訪，不能過夜。多數(shù)酒店把時(shí)間下限定在晚11點(diǎn)到12點(diǎn)間。 住宿安全要注意： 1，最基礎(chǔ)的，就是貴重物品隨身攜帶，離開房間時(shí)關(guān)好房門。 2，住宿其間旅客如有貴重物品而又?jǐn)y帶不便，可交到服務(wù)臺(tái)辦理保管手續(xù)。(一般的星級(jí)賓館都有這項(xiàng)服務(wù)) 3，不要在酒店房間內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熨斗等。也不要躺在床上吸煙(很容易失火的)。 4，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定， 、放射性危險(xiǎn)品是不能帶進(jìn)酒店的。 、吸毒、賭博等就更不要搞啦。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇2】

為切實(shí)保護(hù)好武當(dāng)山風(fēng)景名勝資源，使風(fēng)景名勝資源達(dá)到有效利用，做到以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以最佳的方法滅火，把火災(zāi)所引起的損失減少到最低限度，根據(jù)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)目前的管理職責(zé)分配情況及實(shí)際需要，特制定本預(yù)案：

一、指揮系統(tǒng)及其職責(zé)

1、火災(zāi)總指揮部

總 指 揮：劉建平（6666）

副總指揮：姬富國(guó) (6888) 張剛(6988)

成 員：局辦及各部門有關(guān)負(fù)責(zé)人

職 責(zé)：全面指揮救火安全過程

片區(qū)指揮：太子坡景區(qū) 李強(qiáng)(6122)

南巖景區(qū) 曹樹清(6707)

瓊臺(tái)景區(qū) 尚 超(6199)

金頂景區(qū) 肖興群(6588)

職 責(zé)：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的`天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。

通 訊：移動(dòng)電話、座機(jī)、對(duì)講機(jī)、廣播，要求全天候保證暢通。

2、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部

總 指 揮：姬富國(guó) (6888)

職 責(zé)：審查撲火方案，動(dòng)員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告及向鄰區(qū)呼援。

參 謀：周國(guó)鋒（6708）

職 責(zé)：研制適合實(shí)際情況的撲火方案，并依據(jù)當(dāng)時(shí)的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時(shí)把火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)展情況匯報(bào)給總指揮部。

3、撲救組

組 成：景區(qū)護(hù)林防火大隊(duì)、轄區(qū)各中隊(duì)、村組防火應(yīng)急分隊(duì) 負(fù) 責(zé) 人：劉鋒（6388）

職 責(zé)：按照防火指揮部的要求，組織現(xiàn)場(chǎng)人員合理科學(xué)的撲救森林火險(xiǎn)。并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)指揮部。

4、交通組

組 成：武當(dāng)山旅游車隊(duì)、景管局、索道公司各確定1人。 負(fù) 責(zé) 人：薛華軍(6112)

職 責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，負(fù)責(zé)調(diào)集車輛和索道，及時(shí)輸運(yùn)撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運(yùn)送傷員、食物等。

5、醫(yī)療組

組 成：特區(qū)紅十字會(huì)、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護(hù)人員。

負(fù) 責(zé) 人：張正東(6638)

職 責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護(hù)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)救護(hù)傷員。

6、宣傳組

組 成：護(hù)林防火大隊(duì)、政策法規(guī)科、各配備2名人員 負(fù)責(zé)人：王華（6333）

職 責(zé)：服從總指揮調(diào)度指揮，動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)人員投入撲火行動(dòng)，及時(shí)向指揮部傳遞現(xiàn)場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序及治安。

7、后勤組

組 成：景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶

責(zé)任人：鄧永林(6188)

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊(duì)運(yùn)送前線食品及其他用品。

8、善后組

組 成：火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊(duì)全體成員、景管局

負(fù)責(zé)人：張剛(6988)

職 責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負(fù)責(zé)做好安撫工作，并拿出處理報(bào)告。

二、具體實(shí)施方案

一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打火警119，同時(shí)還要通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人，報(bào)警及通知人員應(yīng)快速準(zhǔn)確地報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)及具體位置、火勢(shì)大小及火源情況。

1、如果是森林火災(zāi)，滅火人員必須馬上成立臨時(shí)指揮部，調(diào)動(dòng)一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場(chǎng)人員。除用滅火器材對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制外，要立即對(duì)火勢(shì)、風(fēng)勢(shì)、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)入性作出較準(zhǔn)確的判斷，然后分小隊(duì)進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊(duì)的工作，如果火勢(shì)得不到有效的控制，則應(yīng)該向上一級(jí)部門報(bào)告。

2、如果是建筑性火災(zāi)，首先要確定是否有人員被困，同時(shí)通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人，并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護(hù)組。在專業(yè)滅火人員未到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行火勢(shì)控制，如果是文物著火應(yīng)盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢(shì)加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。

3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點(diǎn)，并找到電源開關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇3】

1、火災(zāi)總指揮部

總指揮：

副總指揮：)

成員：

職責(zé)：

片區(qū)指揮：

南巖景區(qū)

瓊臺(tái)景區(qū)

金頂景區(qū)

職責(zé)：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。

通訊：移動(dòng)電話、座機(jī)、對(duì)講機(jī)、廣播，要求全天候保證暢通。

2、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮部

總指揮：

職責(zé)：審查撲火方案，動(dòng)員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告及向鄰區(qū)呼援。

參謀：

職責(zé)：研制適合實(shí)際情況的撲火方案，并依據(jù)當(dāng)時(shí)的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時(shí)把火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)展情況匯報(bào)給總指揮部。

3、撲救組

組成：景區(qū)護(hù)林防火大隊(duì)、轄區(qū)各中隊(duì)、村組防火應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)人：

職責(zé)：按照防火指揮部的要求，組織現(xiàn)場(chǎng)人員合理科學(xué)的撲救森林火險(xiǎn)。并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)指揮部。

4、交通組

組成：武當(dāng)山旅游車隊(duì)、景管局、索道公司各確定1人。

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，負(fù)責(zé)調(diào)集車輛和索道，及時(shí)輸運(yùn)撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運(yùn)送傷員、食物等。

5、醫(yī)療組

組成：特區(qū)紅十字會(huì)、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護(hù)人員。

負(fù)責(zé)人：

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護(hù)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)救護(hù)傷員。

6、宣傳組

組成：護(hù)林防火大隊(duì)、政策法規(guī)科、各配備2名人員負(fù)責(zé)人：

職責(zé)：服從總指揮調(diào)度指揮，動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)人員投入撲火行動(dòng)，及時(shí)向指揮部傳遞現(xiàn)場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序及治安。

7、后勤組

組成：景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶

責(zé)任人：

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊(duì)運(yùn)送前線食品及其他用品。

8、善后組

組成：火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊(duì)全體成員、景管局

負(fù)責(zé)人：

職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負(fù)責(zé)做好安撫工作，并拿出處理報(bào)告。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇4】

為進(jìn)一步提高我市市區(qū)內(nèi)冬季清除積冰積雪效果，最大限度地預(yù)防和減少暴風(fēng)雪等災(zāi)害性天氣對(duì)市民工作和生活造成的不便，確保市區(qū)道路安全暢通，市容環(huán)境整潔有序，根據(jù)《大同市人民政府辦公廳關(guān)于清掃道路積雪積冰的通告》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、建立清除積冰積雪應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)市區(qū)冬季除雪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立大同市冬季清除積冰積雪應(yīng)急工作指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮和協(xié)調(diào)全市的除雪工作。指揮部組成如下:

總指揮:宋世義

副總指揮:趙炳

成員:徐世平、王興洲、張冬梅、張強(qiáng)、機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及委屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促清除積冰積雪工作。

指揮部下設(shè)辦公室、督察組、安全保障組、新聞報(bào)道組，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)科。各組成員組成如下:

辦公室主任:張成

督察組組長(zhǎng):

安全保障組組長(zhǎng):

新聞報(bào)道組組長(zhǎng):

成員由各組組長(zhǎng)從委科室及下屬單位抽調(diào)。

辦公室負(fù)責(zé)指揮部日常事務(wù)及工作安排，督察組負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)清掃積雪活動(dòng)的督促檢查，安全保障組負(fù)責(zé)全市清掃積雪活動(dòng)的安全保障工作，新聞報(bào)道組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)媒體及有關(guān)單位對(duì)我市的清掃積雪活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

二、準(zhǔn)備除雪物資購(gòu)置維修設(shè)施設(shè)備

為確保清除積冰積雪工作順利進(jìn)行，各相關(guān)科室單位要認(rèn)真做好清除積冰積雪的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一要儲(chǔ)備除雪物資。購(gòu)置融雪劑和除雪工具，確保降雪前各項(xiàng)除雪物資及工具到位。融雪劑的儲(chǔ)備量按每平方米20克、三場(chǎng)雪和道路面積核定;除雪工具主要包括鐵鍬、鎬、掃把、手推車等，做到除雪工具人手一把。二要做好除雪設(shè)備的技術(shù)籌備工作。除雪設(shè)備未購(gòu)置到位的，應(yīng)盡快籌備資金購(gòu)置;對(duì)現(xiàn)有除雪機(jī)械設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查、安裝、維修、調(diào)試，使之處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，確保除雪設(shè)備處于良好狀態(tài)。三要組織操作人員培訓(xùn)。大型除雪設(shè)備每臺(tái)培訓(xùn)3名操作人員，撒布機(jī)與除雪車的司機(jī)交換培訓(xùn)，做到一專多能。

三、啟動(dòng)應(yīng)急指揮程序

當(dāng)收到降雪的氣象信息后，指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案程序，有關(guān)單位按照各自職責(zé)開展工作。

指揮部:采取召開除雪緊急會(huì)議、下發(fā)除雪緊急通知、市領(lǐng)導(dǎo)電視講話等多種形式動(dòng)員部署除雪工作，下達(dá)除雪指令。

辦公室:密切關(guān)注氣象部門通報(bào)和降雪情況，及時(shí)下達(dá)除雪指令，做好除雪工作的信息收集與處理，協(xié)調(diào)解決除雪工作中存在的問題。

督查組:按分工分赴責(zé)任區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促責(zé)任單位除雪工作，協(xié)調(diào)解決責(zé)任區(qū)除雪工作中存在問題，并將除雪進(jìn)度、好的做法、存在問題等情況一天一次(下午4時(shí))報(bào)除雪指揮部辦公室(聯(lián)系電話:xxxxxxxxx)。

安全保障組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交警市政等相關(guān)部門，協(xié)助指揮疏導(dǎo)人員車輛，防止交通堵塞。并協(xié)調(diào)有關(guān)部門保障清掃積雪活動(dòng)的安全事宜。

新聞報(bào)道組:利用各種媒體宣傳市政府的除雪規(guī)定、冰雪天氣安全常識(shí)。報(bào)道表?yè)P(yáng)除雪工作中先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，曝光批評(píng)除雪效果差、進(jìn)度慢及不履行除雪義務(wù)的單位和集體。

四、除雪要求

(一)降小雪(降雪厚度在1厘米或降水量在1毫米以下)。降雪停止后，8小時(shí)內(nèi)把市區(qū)內(nèi)主次干道的車行道、人行通道上的積雪清除完畢;其他道路12小時(shí)內(nèi)清掃完畢。

(二)降中雪(降雪厚度在1—5厘米或降水量在1—5毫米)。降雪開始時(shí)，在主要道路、上下坡地段及重點(diǎn)地區(qū)撒布融雪劑。降雪停止后，12小時(shí)內(nèi)把市區(qū)內(nèi)的主要道路的車行道、人行通道積雪清除完畢;24小時(shí)內(nèi)將其他主次干道的車行道、人行通道清理出來;2天內(nèi)，將背街小巷的道路清理出來;3天內(nèi)，將所有堆在路邊的積雪清運(yùn)到城區(qū)外垃圾場(chǎng)。

(三)降大雪或特大雪(降雪厚度在5—10厘米或降水量在5—10毫米)。降雪開始時(shí)，在主要道路、上下引坡地段及重點(diǎn)地區(qū)撒布融雪劑。降雪停止后，24小時(shí)內(nèi)把市區(qū)內(nèi)的主要道路的車行道、人行通道的`積雪清除完畢;2天內(nèi)，將其他主次干道的車行道、人行通道清理出來;3天內(nèi)將背街小巷的道路清理出來;4天內(nèi)，將所有堆在路邊的積雪清運(yùn)到城區(qū)外垃圾場(chǎng)。

(四)清理的積雪，應(yīng)當(dāng)及時(shí)運(yùn)送到指定的地點(diǎn)，一時(shí)無法清運(yùn)的，可整齊堆放到人行道路兩側(cè)，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)倒雪，不準(zhǔn)向車行道上攤雪，嚴(yán)禁將使用有融雪劑的積雪堆放到樹穴或草坪內(nèi)。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇5】

為有效應(yīng)對(duì)冰凍雨雪災(zāi)害性天氣，最大限度地避免和減輕冰凍雨雪對(duì)城市交通和環(huán)境造成的影響，確保城市道路暢通，保障城區(qū)生產(chǎn)、生活的正常秩序，制定城區(qū)除雪防凍工作應(yīng)急預(yù)案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)政府成立江都區(qū)城區(qū)除雪防凍指揮部（以下簡(jiǎn)稱“指揮部”，詳見附件1），由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)田醒民任總指揮，副區(qū)長(zhǎng)楊德銀任副總指揮，區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)機(jī)關(guān)工委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)公安局、區(qū)城建局、區(qū)城管局、區(qū)房管局、區(qū)交通局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)氣象局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)建管局、區(qū)鹽務(wù)局、供電公司等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員。

指揮部工作職責(zé)：在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮城區(qū)除雪防凍工作，制定除雪防凍工作總體安排和具體方案，負(fù)責(zé)通報(bào)雪情、協(xié)調(diào)矛盾，督促成員單位按照各自職能做好除雪防凍工作，保證正常生產(chǎn)生活秩序。

指揮部下設(shè)辦公室，由區(qū)政府辦公室副主任王松山兼任辦公室主任，日常辦公地點(diǎn)設(shè)在區(qū)政府辦公室。

工作職責(zé)：建立24小時(shí)值班制度，密切關(guān)注氣象部門通報(bào)和降雪情況，及時(shí)傳達(dá)指揮部除雪指令，做好除雪工作的信息收集與處理，上報(bào)除雪工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決除雪工作中存在的突出問題。

二、保障范圍

以城區(qū)主要交通道路、橋梁、涵閘為重點(diǎn)，同時(shí)確保街巷社區(qū)道路暢通。

三、主要任務(wù)分工

（一）城區(qū)重點(diǎn)路段。請(qǐng)責(zé)任部門（單位）按照《揚(yáng)州市江都區(qū)建設(shè)全國(guó)文明城市指揮部關(guān)于明確城區(qū)各機(jī)關(guān)、單位包干管理路段的`通知》（揚(yáng)江建文指〔20xx〕2號(hào)）文件規(guī)定包干負(fù)責(zé)除雪防凍任務(wù)。

（二）未列入上述重點(diǎn)路段的道路、街巷。由仙女鎮(zhèn)政府包干負(fù)責(zé)除雪防凍任務(wù)。

（三）城區(qū)干道橋梁。主干道的橋梁除雪防凍由區(qū)城建局負(fù)責(zé)，次干道橋梁除雪防凍由仙女鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)。

（四）城區(qū)涵閘河道。由區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)除雪防凍任務(wù)。

（五）供電、供水、供氣、供熱、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。由各主管部門做好除雪防凍保供工作。

四、除雪要求

各部門、各單位要以雪為令，夜間降雪，翌日早晨立即組織清除，白天降雪，視情組織清理，確保道路暢通。對(duì)城區(qū)主干道機(jī)動(dòng)車道的積雪，以機(jī)械作業(yè)為主；非機(jī)動(dòng)車道、人行道人工進(jìn)行清掃。城建、交通、水務(wù)、建管、仙女鎮(zhèn)政府等各單位大型除雪裝備（鏟雪車、鏟車等）優(yōu)先保障主干道的積雪清理，必要時(shí)由區(qū)除雪防凍指揮部統(tǒng)一調(diào)度。

五、工作措施

（一）制定除雪防凍預(yù)案。各部門、各單位要結(jié)合自身實(shí)際，充分考慮社會(huì)資源整合、遭遇災(zāi)害性天氣時(shí)的應(yīng)急指揮調(diào)度等問題，制定適用于本責(zé)任區(qū)域的除雪防凍工作預(yù)案，并報(bào)區(qū)除雪防凍指揮部辦公室備案。

（二）落實(shí)除雪防凍物資（裝備）。各部門、各單位要認(rèn)真做好除雪的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，購(gòu)置除雪裝備物資（包括鏟雪車、鏟車、鐵鍬、鎬、掃把、工業(yè)鹽或尿素等），確保降雪前各項(xiàng)除雪物資及工具到位。

（三）強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)員。城管局要?jiǎng)澐盅亟謫挝?、店鋪的?zé)任區(qū)，與沿街單位、店鋪簽訂除雪防凍責(zé)任書。動(dòng)員沿街單位、店鋪提前準(zhǔn)備做好掃雪工具。一旦發(fā)生冰雪災(zāi)害，要迅速組織沿街單位和店鋪按照除雪防凍責(zé)任制的要求，及時(shí)清除責(zé)任區(qū)內(nèi)積雪。

（四）加強(qiáng)應(yīng)急值守。除雪期間，各部門、各單位要加強(qiáng)應(yīng)急值守，堅(jiān)持值班制度，明確聯(lián)絡(luò)員、值班人員，保持通信暢通，隨時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門要求，及時(shí)上報(bào)除雪進(jìn)展情況，確保除雪防凍工作順利進(jìn)行。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇6】

（一）總體要求

1.人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。

2.現(xiàn)場(chǎng)管理：按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)?排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵。

3.經(jīng)營(yíng)管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。

4.聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處?措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的'特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員（保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1.加油站

（1）加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫(kù)存量及當(dāng)天油品入庫(kù)數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。

（3）通過高速公路情報(bào)板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

（4）免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采取：一是用防撞隔離墩排出加油排隊(duì)車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案），引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)?的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長(zhǎng)度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)?醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶按車型、油箱位?和所需油品類型自覺分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語(yǔ)言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭(zhēng)搶車道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

3.餐廳

（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。

（4）設(shè)?團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。

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