旅游的應(yīng)急預(yù)案

旅游應(yīng)急預(yù)案。

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旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇1】

旅館、酒店的選擇： 1，交通要方便。旅行者時間比較緊迫，往往一天里要逛好幾個景點，所以交通問題要放在重要位置。 2，收費要經(jīng)濟。自助旅行當(dāng)然不比跟團啦，每分每毫都要仔細算喲！ 3，一般來說，交通方便與收費經(jīng)濟是成反比的。在同一住宿條件下，收費便宜的旅店往往交通不方便。如何找到其中的'平衡呢？算算你從那間旅店搭出租車到市中心的花費加上房租之和哪個比較便宜，就選便宜的那間吧。當(dāng)然，注意搭車的時間可別太長，時間可寶貴著吶。 住宿登記須知： 1，登記住宿時，出示護照、回鄉(xiāng)證、居民身份證或其它有關(guān)證件。填好住房登記表，并告知離店日期。 2，臨時換人必須先到服務(wù)臺辦理手續(xù)。一般不允許增加人數(shù)(如三人住二人房)。 3，退房時間一般都定在次日中午12點前，晚了可要加錢哦。 4，親友來訪，不能過夜。多數(shù)酒店把時間下限定在晚11點到12點間。 住宿安全要注意： 1，最基礎(chǔ)的，就是貴重物品隨身攜帶，離開房間時關(guān)好房門。 2，住宿其間旅客如有貴重物品而又攜帶不便，可交到服務(wù)臺辦理保管手續(xù)。(一般的星級賓館都有這項服務(wù)) 3，不要在酒店房間內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熨斗等。也不要躺在床上吸煙(很容易失火的)。 4，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定， 、放射性危險品是不能帶進酒店的。 、吸毒、賭博等就更不要搞啦。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇2】

為切實保護好武當(dāng)山風(fēng)景名勝資源，使風(fēng)景名勝資源達到有效利用，做到以最快的速度到達現(xiàn)場，以最佳的方法滅火，把火災(zāi)所引起的損失減少到最低限度，根據(jù)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)目前的管理職責(zé)分配情況及實際需要，特制定本預(yù)案：

一、指揮系統(tǒng)及其職責(zé)

1、火災(zāi)總指揮部

總 指 揮：劉建平（6666）

副總指揮：姬富國 (6888) 張剛(6988)

成 員：局辦及各部門有關(guān)負責(zé)人

職 責(zé)：全面指揮救火安全過程

片區(qū)指揮：太子坡景區(qū) 李強(6122)

南巖景區(qū) 曹樹清(6707)

瓊臺景區(qū) 尚 超(6199)

金頂景區(qū) 肖興群(6588)

職 責(zé)：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的`天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進行撲救。

通 訊：移動電話、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。

2、火災(zāi)現(xiàn)場指揮部

總 指 揮：姬富國 (6888)

職 責(zé)：審查撲火方案，動員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場，向上級有關(guān)部門報告及向鄰區(qū)呼援。

參 謀：周國鋒（6708）

職 責(zé)：研制適合實際情況的撲火方案，并依據(jù)當(dāng)時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災(zāi)現(xiàn)場的發(fā)展情況匯報給總指揮部。

3、撲救組

組 成：景區(qū)護林防火大隊、轄區(qū)各中隊、村組防火應(yīng)急分隊 負 責(zé) 人：劉鋒（6388）

職 責(zé)：按照防火指揮部的要求，組織現(xiàn)場人員合理科學(xué)的撲救森林火險。并根據(jù)實際情況，及時組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時把現(xiàn)場情況通報指揮部。

4、交通組

組 成：武當(dāng)山旅游車隊、景管局、索道公司各確定1人。 負 責(zé) 人：薛華軍(6112)

職 責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，負責(zé)調(diào)集車輛和索道，及時輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運送傷員、食物等。

5、醫(yī)療組

組 成：特區(qū)紅十字會、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護人員。

負 責(zé) 人：張正東(6638)

職 責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護車趕赴現(xiàn)場，負責(zé)救護傷員。

6、宣傳組

組 成：護林防火大隊、政策法規(guī)科、各配備2名人員 負責(zé)人：王華（6333）

職 責(zé)：服從總指揮調(diào)度指揮，動員現(xiàn)場人員投入撲火行動，及時向指揮部傳遞現(xiàn)場情況，負責(zé)現(xiàn)場秩序及治安。

7、后勤組

組 成：景區(qū)各經(jīng)營單位、個體經(jīng)營戶

責(zé)任人：鄧永林(6188)

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊運送前線食品及其他用品。

8、善后組

組 成：火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊全體成員、景管局

負責(zé)人：張剛(6988)

職 責(zé)：負責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負責(zé)做好安撫工作，并拿出處理報告。

二、具體實施方案

一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即撥打火警119，同時還要通知護林防火大隊及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人，報警及通知人員應(yīng)快速準確地報告發(fā)生火災(zāi)的地點及具體位置、火勢大小及火源情況。

1、如果是森林火災(zāi)，滅火人員必須馬上成立臨時指揮部，調(diào)動一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場人員。除用滅火器材對火勢進行控制外，要立即對火勢、風(fēng)勢、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場可進入性作出較準確的判斷，然后分小隊進行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應(yīng)該向上一級部門報告。

2、如果是建筑性火災(zāi)，首先要確定是否有人員被困，同時通知護林防火大隊及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)負責(zé)人，并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護組。在專業(yè)滅火人員未到達時，應(yīng)立即組織現(xiàn)場人員進行火勢控制，如果是文物著火應(yīng)盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。

3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點，并找到電源開關(guān)，然后關(guān)掉電源，再組織現(xiàn)場人員進行滅火。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇3】

1、火災(zāi)總指揮部

總指揮：

副總指揮：)

成員：

職責(zé)：

片區(qū)指揮：

南巖景區(qū)

瓊臺景區(qū)

金頂景區(qū)

職責(zé)：根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進行撲救。

通訊：移動電話、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。

2、火災(zāi)現(xiàn)場指揮部

總指揮：

職責(zé)：審查撲火方案，動員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場，向上級有關(guān)部門報告及向鄰區(qū)呼援。

參謀：

職責(zé)：研制適合實際情況的撲火方案，并依據(jù)當(dāng)時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災(zāi)現(xiàn)場的發(fā)展情況匯報給總指揮部。

3、撲救組

組成：景區(qū)護林防火大隊、轄區(qū)各中隊、村組防火應(yīng)急分隊負責(zé)人：

職責(zé)：按照防火指揮部的要求，組織現(xiàn)場人員合理科學(xué)的撲救森林火險。并根據(jù)實際情況，及時組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時把現(xiàn)場情況通報指揮部。

4、交通組

組成：武當(dāng)山旅游車隊、景管局、索道公司各確定1人。

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，負責(zé)調(diào)集車輛和索道，及時輸運撲火力量，并要求協(xié)助醫(yī)療組運送傷員、食物等。

5、醫(yī)療組

組成：特區(qū)紅十字會、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護人員。

負責(zé)人：

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護車趕赴現(xiàn)場，負責(zé)救護傷員。

6、宣傳組

組成：護林防火大隊、政策法規(guī)科、各配備2名人員負責(zé)人：

職責(zé)：服從總指揮調(diào)度指揮，動員現(xiàn)場人員投入撲火行動，及時向指揮部傳遞現(xiàn)場情況，負責(zé)現(xiàn)場秩序及治安。

7、后勤組

組成：景區(qū)各經(jīng)營單位、個體經(jīng)營戶

責(zé)任人：

職責(zé)：服從總指揮部調(diào)度指揮，協(xié)助車隊運送前線食品及其他用品。

8、善后組

組成：火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊全體成員、景管局

負責(zé)人：

職責(zé)：負責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理，如有人員傷亡，則還要負責(zé)做好安撫工作，并拿出處理報告。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇4】

為進一步提高我市市區(qū)內(nèi)冬季清除積冰積雪效果，最大限度地預(yù)防和減少暴風(fēng)雪等災(zāi)害性天氣對市民工作和生活造成的不便，確保市區(qū)道路安全暢通，市容環(huán)境整潔有序，根據(jù)《大同市人民政府辦公廳關(guān)于清掃道路積雪積冰的通告》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本預(yù)案。

一、建立清除積冰積雪應(yīng)急指揮機構(gòu)

為加強對市區(qū)冬季除雪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立大同市冬季清除積冰積雪應(yīng)急工作指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮和協(xié)調(diào)全市的除雪工作。指揮部組成如下:

總指揮:宋世義

副總指揮:趙炳

成員:徐世平、王興洲、張冬梅、張強、機關(guān)相關(guān)科室負責(zé)人及委屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)指導(dǎo)督促清除積冰積雪工作。

指揮部下設(shè)辦公室、督察組、安全保障組、新聞報道組，辦公室設(shè)在環(huán)衛(wèi)科。各組成員組成如下:

辦公室主任:張成

督察組組長:

安全保障組組長:

新聞報道組組長:

成員由各組組長從委科室及下屬單位抽調(diào)。

辦公室負責(zé)指揮部日常事務(wù)及工作安排，督察組負責(zé)全市范圍內(nèi)清掃積雪活動的督促檢查，安全保障組負責(zé)全市清掃積雪活動的安全保障工作，新聞報道組負責(zé)協(xié)調(diào)媒體及有關(guān)單位對我市的清掃積雪活動進行宣傳報道。

二、準備除雪物資購置維修設(shè)施設(shè)備

為確保清除積冰積雪工作順利進行，各相關(guān)科室單位要認真做好清除積冰積雪的各項準備工作。一要儲備除雪物資。購置融雪劑和除雪工具，確保降雪前各項除雪物資及工具到位。融雪劑的儲備量按每平方米20克、三場雪和道路面積核定;除雪工具主要包括鐵鍬、鎬、掃把、手推車等，做到除雪工具人手一把。二要做好除雪設(shè)備的技術(shù)籌備工作。除雪設(shè)備未購置到位的，應(yīng)盡快籌備資金購置;對現(xiàn)有除雪機械設(shè)備應(yīng)及時進行檢查、安裝、維修、調(diào)試，使之處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，確保除雪設(shè)備處于良好狀態(tài)。三要組織操作人員培訓(xùn)。大型除雪設(shè)備每臺培訓(xùn)3名操作人員，撒布機與除雪車的司機交換培訓(xùn)，做到一專多能。

三、啟動應(yīng)急指揮程序

當(dāng)收到降雪的氣象信息后，指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案程序，有關(guān)單位按照各自職責(zé)開展工作。

指揮部:采取召開除雪緊急會議、下發(fā)除雪緊急通知、市領(lǐng)導(dǎo)電視講話等多種形式動員部署除雪工作，下達除雪指令。

辦公室:密切關(guān)注氣象部門通報和降雪情況，及時下達除雪指令，做好除雪工作的信息收集與處理，協(xié)調(diào)解決除雪工作中存在的問題。

督查組:按分工分赴責(zé)任區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)、督促責(zé)任單位除雪工作，協(xié)調(diào)解決責(zé)任區(qū)除雪工作中存在問題，并將除雪進度、好的做法、存在問題等情況一天一次(下午4時)報除雪指揮部辦公室(聯(lián)系電話:xxxxxxxxx)。

安全保障組:負責(zé)協(xié)調(diào)交警市政等相關(guān)部門，協(xié)助指揮疏導(dǎo)人員車輛，防止交通堵塞。并協(xié)調(diào)有關(guān)部門保障清掃積雪活動的安全事宜。

新聞報道組:利用各種媒體宣傳市政府的除雪規(guī)定、冰雪天氣安全常識。報道表揚除雪工作中先進集體和先進個人，曝光批評除雪效果差、進度慢及不履行除雪義務(wù)的單位和集體。

四、除雪要求

(一)降小雪(降雪厚度在1厘米或降水量在1毫米以下)。降雪停止后，8小時內(nèi)把市區(qū)內(nèi)主次干道的車行道、人行通道上的積雪清除完畢;其他道路12小時內(nèi)清掃完畢。

(二)降中雪(降雪厚度在1—5厘米或降水量在1—5毫米)。降雪開始時，在主要道路、上下坡地段及重點地區(qū)撒布融雪劑。降雪停止后，12小時內(nèi)把市區(qū)內(nèi)的主要道路的車行道、人行通道積雪清除完畢;24小時內(nèi)將其他主次干道的車行道、人行通道清理出來;2天內(nèi)，將背街小巷的道路清理出來;3天內(nèi)，將所有堆在路邊的積雪清運到城區(qū)外垃圾場。

(三)降大雪或特大雪(降雪厚度在5—10厘米或降水量在5—10毫米)。降雪開始時，在主要道路、上下引坡地段及重點地區(qū)撒布融雪劑。降雪停止后，24小時內(nèi)把市區(qū)內(nèi)的主要道路的車行道、人行通道的`積雪清除完畢;2天內(nèi)，將其他主次干道的車行道、人行通道清理出來;3天內(nèi)將背街小巷的道路清理出來;4天內(nèi)，將所有堆在路邊的積雪清運到城區(qū)外垃圾場。

(四)清理的積雪，應(yīng)當(dāng)及時運送到指定的地點，一時無法清運的，可整齊堆放到人行道路兩側(cè)，不準向雨水井內(nèi)倒雪，不準向車行道上攤雪，嚴禁將使用有融雪劑的積雪堆放到樹穴或草坪內(nèi)。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇5】

為有效應(yīng)對冰凍雨雪災(zāi)害性天氣，最大限度地避免和減輕冰凍雨雪對城市交通和環(huán)境造成的影響，確保城市道路暢通，保障城區(qū)生產(chǎn)、生活的正常秩序，制定城區(qū)除雪防凍工作應(yīng)急預(yù)案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)政府成立江都區(qū)城區(qū)除雪防凍指揮部（以下簡稱“指揮部”，詳見附件1），由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長田醒民任總指揮，副區(qū)長楊德銀任副總指揮，區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)機關(guān)工委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)公安局、區(qū)城建局、區(qū)城管局、區(qū)房管局、區(qū)交通局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)氣象局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)建管局、區(qū)鹽務(wù)局、供電公司等相關(guān)部門負責(zé)人為指揮部成員。

指揮部工作職責(zé)：在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮城區(qū)除雪防凍工作，制定除雪防凍工作總體安排和具體方案，負責(zé)通報雪情、協(xié)調(diào)矛盾，督促成員單位按照各自職能做好除雪防凍工作，保證正常生產(chǎn)生活秩序。

指揮部下設(shè)辦公室，由區(qū)政府辦公室副主任王松山兼任辦公室主任，日常辦公地點設(shè)在區(qū)政府辦公室。

工作職責(zé)：建立24小時值班制度，密切關(guān)注氣象部門通報和降雪情況，及時傳達指揮部除雪指令，做好除雪工作的信息收集與處理，上報除雪工作進展情況，協(xié)調(diào)解決除雪工作中存在的突出問題。

二、保障范圍

以城區(qū)主要交通道路、橋梁、涵閘為重點，同時確保街巷社區(qū)道路暢通。

三、主要任務(wù)分工

（一）城區(qū)重點路段。請責(zé)任部門（單位）按照《揚州市江都區(qū)建設(shè)全國文明城市指揮部關(guān)于明確城區(qū)各機關(guān)、單位包干管理路段的`通知》（揚江建文指〔20xx〕2號）文件規(guī)定包干負責(zé)除雪防凍任務(wù)。

（二）未列入上述重點路段的道路、街巷。由仙女鎮(zhèn)政府包干負責(zé)除雪防凍任務(wù)。

（三）城區(qū)干道橋梁。主干道的橋梁除雪防凍由區(qū)城建局負責(zé)，次干道橋梁除雪防凍由仙女鎮(zhèn)政府負責(zé)。

（四）城區(qū)涵閘河道。由區(qū)水務(wù)局負責(zé)除雪防凍任務(wù)。

（五）供電、供水、供氣、供熱、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。由各主管部門做好除雪防凍保供工作。

四、除雪要求

各部門、各單位要以雪為令，夜間降雪，翌日早晨立即組織清除，白天降雪，視情組織清理，確保道路暢通。對城區(qū)主干道機動車道的積雪，以機械作業(yè)為主；非機動車道、人行道人工進行清掃。城建、交通、水務(wù)、建管、仙女鎮(zhèn)政府等各單位大型除雪裝備（鏟雪車、鏟車等）優(yōu)先保障主干道的積雪清理，必要時由區(qū)除雪防凍指揮部統(tǒng)一調(diào)度。

五、工作措施

（一）制定除雪防凍預(yù)案。各部門、各單位要結(jié)合自身實際，充分考慮社會資源整合、遭遇災(zāi)害性天氣時的應(yīng)急指揮調(diào)度等問題，制定適用于本責(zé)任區(qū)域的除雪防凍工作預(yù)案，并報區(qū)除雪防凍指揮部辦公室備案。

（二）落實除雪防凍物資（裝備）。各部門、各單位要認真做好除雪的各項準備工作，購置除雪裝備物資（包括鏟雪車、鏟車、鐵鍬、鎬、掃把、工業(yè)鹽或尿素等），確保降雪前各項除雪物資及工具到位。

（三）強化社會動員。城管局要劃分沿街單位、店鋪的責(zé)任區(qū)，與沿街單位、店鋪簽訂除雪防凍責(zé)任書。動員沿街單位、店鋪提前準備做好掃雪工具。一旦發(fā)生冰雪災(zāi)害，要迅速組織沿街單位和店鋪按照除雪防凍責(zé)任制的要求，及時清除責(zé)任區(qū)內(nèi)積雪。

（四）加強應(yīng)急值守。除雪期間，各部門、各單位要加強應(yīng)急值守，堅持值班制度，明確聯(lián)絡(luò)員、值班人員，保持通信暢通，隨時傳達上級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及相關(guān)部門要求，及時上報除雪進展情況，確保除雪防凍工作順利進行。

旅游的應(yīng)急預(yù)案【篇6】

（一）總體要求

1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位。

2.現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)?排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3.經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。

4.聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處?措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的'特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1.加油站

（1）加油站負責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導(dǎo)客戶有序排隊，設(shè)?的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)?醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位?和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

3.餐廳

（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設(shè)?團隊接待處，由專人負責(zé)，做好團隊就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

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