藥房工作計(jì)劃。
編輯精心為您籌備的"藥房個(gè)人工作計(jì)劃"將會(huì)引導(dǎo)您的思維。為了更好地管理不同任務(wù)在未來(lái)工作安排中所需遵守的法律法規(guī)，我們需要形成一份工作計(jì)劃。這個(gè)工作計(jì)劃可以驅(qū)動(dòng)我們更高效地工作。這絕對(duì)有益于你的產(chǎn)出！
住院藥房個(gè)人工作計(jì)劃
隨著我國(guó)醫(yī)療水平的不斷提高和老齡化趨勢(shì)的不斷加速，住院藥房作為醫(yī)院藥劑工作的核心部門，其工作任務(wù)日益繁重，對(duì)于藥劑師的能力要求也越來(lái)越高。因此，制定一份個(gè)人工作計(jì)劃，是每個(gè)住院藥房藥劑師不可缺少的任務(wù)之一。
一、了解藥房工作任務(wù)：
首先，我需要了解住院藥房的工作任務(wù)。住院藥房是醫(yī)院中藥物供應(yīng)的重要部門，其主要工作任務(wù)包括藥品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、藥品分配和配藥等。具體來(lái)說，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：
1、藥品采購(gòu)：根據(jù)醫(yī)生開具的處方，按照醫(yī)院的藥房管理制度和采購(gòu)流程，及時(shí)采購(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)的藥品。
2、倉(cāng)庫(kù)管理：對(duì)藥品進(jìn)行清點(diǎn)、分類、整理和儲(chǔ)存等，確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的藥品屬于正確、無(wú)損、干燥、無(wú)異味等。
3、藥品分配：根據(jù)醫(yī)生囑托，按照治療方案，及時(shí)配藥，并保證藥品使用規(guī)范和準(zhǔn)確。
4、藥品配藥：對(duì)多樣化用藥進(jìn)行配藥，確保藥品用量與病情管理的準(zhǔn)確性，并對(duì)用藥信息做好及時(shí)記錄。
5、藥品監(jiān)測(cè)：對(duì)藥品的質(zhì)量和使用效果等方面進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告和處理藥品問題。
二、制定個(gè)人工作計(jì)劃：
1、優(yōu)先處理緊急情況：
作為住院藥房的藥劑師，關(guān)注患者健康狀況是首要任務(wù)。一方面，我需要密切配合醫(yī)生、護(hù)士等工作人員，及時(shí)處理各類情況；另一方面，我需要注意藥品的有效期、庫(kù)存情況等，確保藥品供應(yīng)的及時(shí)性和有效性。
2、提高服務(wù)質(zhì)量：
我將努力提高自己的藥學(xué)知識(shí)，熟練掌握藥品的相互作用、禁忌癥、配伍禁忌等方面，對(duì)患者的用藥信息作出準(zhǔn)確判斷和咨詢。與此同時(shí)，我也將在藥房工作中注重細(xì)節(jié)和心理護(hù)理，提高患者滿意度。
3、積極參與藥物優(yōu)化：
藥物優(yōu)化是醫(yī)院藥劑科工作中不可或缺的一部分。我將與醫(yī)生、主管藥劑師、護(hù)士以及患者溝通，分析病情，制定治療方案，并對(duì)用藥過程進(jìn)行跟蹤和調(diào)整，確保藥品的有效性和安全性，從而達(dá)到更好的治療效果。
4、強(qiáng)化藥品管理：
為了有效管理藥品，我將認(rèn)真執(zhí)行藥品質(zhì)量管理制度，定期檢查倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、藥品采購(gòu)、使用等方面，及時(shí)更新藥品資料，減少遺漏和浪費(fèi)，保證藥品庫(kù)存的合理和安全。
三、總結(jié)與展望：
作為藥劑師，我要時(shí)刻牢記實(shí)現(xiàn)患者健康和滿意才是我們最終目的。通過制定個(gè)人工作計(jì)劃，我將認(rèn)真履行本職工作，積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)工作，努力提高自身專業(yè)技能和素養(yǎng)，為患者的治療做出自己的努力和貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也相信，隨著科技和時(shí)代的不斷發(fā)展，我們的工作將更加規(guī)范、高效，為患者的健康貢獻(xiàn)更多的力量。
藥房年度的工作計(jì)劃模板是每一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有者的必備元素之一。這個(gè)模板需要詳細(xì)地描述藥房的各項(xiàng)工作，以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，來(lái)保證藥房在一整年的經(jīng)營(yíng)中，能夠順利做好每一項(xiàng)工作，達(dá)到謀求成長(zhǎng)和盈利的目標(biāo)。
藥房業(yè)務(wù)工作的第一環(huán)節(jié)是貨品采購(gòu)。貨品采購(gòu)需要定期進(jìn)行，以確保藥房貨源的穩(wěn)定性，同時(shí)也需要囤積合適的庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)顧客日益增長(zhǎng)的需求。因此，藥房年度計(jì)劃的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是設(shè)立一個(gè)采購(gòu)計(jì)劃，考慮采購(gòu)的量和種類，以及采購(gòu)的時(shí)機(jī)和渠道。在采購(gòu)的過程中，藥房應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，并定期更新自己的商品資料以保證市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
另外一項(xiàng)重要的工作是銷售。藥房需要擁有一定的銷售目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是根據(jù)過去一年的銷售情況進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)結(jié)合未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)形式來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。每個(gè)月還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以達(dá)到提升銷售的效果。
藥房工作的另外一個(gè)重要環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)盈利。藥房需要通過合理的定價(jià)和精確的成本控制來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。藥房應(yīng)該定期進(jìn)行成本分析，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行成本調(diào)整，保證藥房的盈利水平。
藥房還需要注重員工的培訓(xùn)和管理。藥房的員工是藥房的重要資產(chǎn)，需要保證員工的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平，以提高藥房的整體素質(zhì)。藥房也要建立一套科學(xué)的人事管理制度，以規(guī)范藥房的內(nèi)部管理，確保員工與藥房共同發(fā)展。
藥房還需要關(guān)注市場(chǎng)宣傳。藥房需要開展多方面的宣傳工作，以提升藥房的品牌知名度和銷售額。藥房可以通過線下廣告、社交媒體、電視和報(bào)紙等宣傳方式來(lái)實(shí)現(xiàn)宣傳效果。
藥房年度的工作計(jì)劃模板能夠?qū)崿F(xiàn)藥房經(jīng)營(yíng)的有條不紊，同時(shí)可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作，使得藥房的經(jīng)營(yíng)趨向穩(wěn)定和健康。藥房需要認(rèn)真貫徹執(zhí)行這個(gè)模板，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)不足之處，以推進(jìn)藥房業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
藥房服務(wù)在人們的日常生活中起著很重要的作用.隨著人口老齡化等社會(huì)因素的影響,藥品的銷售和服務(wù)需求也越來(lái)越多,也促使了藥房人員工作計(jì)劃的實(shí)施以及不斷優(yōu)化.如何更好的服務(wù)消費(fèi)者, 不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，是藥房員工需要不斷努力追求的目標(biāo).
一、藥房人員工作時(shí)間
藥房是一個(gè)24小時(shí)工作的行業(yè), 因此藥房人員的工作時(shí)間必須要設(shè)計(jì)得恰當(dāng), 從而不至于影響服務(wù)質(zhì)量和員工健康.藥房人員需要根據(jù)具體的時(shí)間來(lái)分配自己的工作，例如：按照簽到簽退制度, 制定具體的排班計(jì)劃，以及安排臨時(shí)調(diào)動(dòng)等.
二、藥房人員工作內(nèi)容
藥房人員的職責(zé)比較復(fù)雜，主要涉及到藥品的銷售, 咨詢, 管理等多個(gè)業(yè)務(wù)流程.我們可以從以下幾點(diǎn)來(lái)說明:
（1）藥品的銷售.藥房是經(jīng)營(yíng)藥品的專業(yè)機(jī)構(gòu), 應(yīng)該以藥品銷售為中心, 根據(jù)客戶需求, 技能合理的推薦藥品.
（2）藥品的咨詢.藥品咨詢可以幫助消費(fèi)者了解藥品的作用、用法、副作用等多個(gè)方面, 使消費(fèi)者對(duì)藥品有更充分的認(rèn)知.
（3）藥品管理.藥品的管理和保管也是藥房人員的職責(zé), 它涉及到藥品的存儲(chǔ), 盤點(diǎn), 過期處理等多個(gè)方面.
（4）配制藥品和手術(shù)室.藥房人員需要根據(jù)客戶需求, 配置各種藥品, 進(jìn)行各種操作，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
三、藥房人員的崗位技能要求
（1）藥物專業(yè)知識(shí).藥品銷售是藥房的核心職責(zé)之一, 員工必須掌握藥品銷售的各項(xiàng)知識(shí)、技能, 包括藥品治療學(xué)、藥品劑型、藥品組成、功效等相關(guān)知識(shí).
（2）電子技能.現(xiàn)代藥房離不開現(xiàn)代科技的支持，員工需要掌握各種電子設(shè)備的使用方法, 如掃描槍, POS機(jī)等等的操作技巧.
（3）服務(wù)能力.藥房服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)需要藥房員工具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí), 善于溝通，熟練處理各種問題, 維護(hù)藥房的形象和信譽(yù)度.
（4）專業(yè)職業(yè)素養(yǎng).藥房職業(yè)是需要高度責(zé)任心和職業(yè)道德的, 員工必須嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定和流程要求, 堅(jiān)守職業(yè)道德紅線, 不得違規(guī)從事非法銷售以及非法行為.
四、藥房員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
為了滿足藥房市場(chǎng)需求的不斷升級(jí)和藥品行業(yè)技術(shù)類需求的快速變化,藥房員工必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣, 始終不斷跟進(jìn)行業(yè)最新知識(shí)和技能，保證服務(wù)質(zhì)量高效.
在實(shí)踐中,藥房要建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，建立員工培訓(xùn)制度，提高員工績(jī)效，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造附有利于藥房發(fā)展的服務(wù)環(huán)境.
總之，藥房人員工作計(jì)劃一般應(yīng)包括工作時(shí)間的安排、工作內(nèi)容的分配、崗位技能的要求、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等科學(xué)的流程，從而促進(jìn)藥房服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，為消費(fèi)者提供健康保障，為藥房服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供有效的保障.
中心藥房工作計(jì)劃
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人口老齡化趨勢(shì)的逐漸明顯，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷完善與進(jìn)步。藥房作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，不能為空！藥房的工作對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體質(zhì)量有著不可或缺的作用。為了保證藥房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量，制定中心藥房工作計(jì)劃是必不可少的。以下就具體闡述中心藥房工作計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施方案。
一、藥品管理
1. 控制藥品采購(gòu)。中心藥房要根據(jù)患者的需求和醫(yī)生的處方，按需正確采購(gòu)，避免浪費(fèi)和過期。
2. 藥品分類存儲(chǔ)。根據(jù)藥品的屬性、作用等，將藥品分門別類地存儲(chǔ)，以方便醫(yī)護(hù)人員的取用和管理。
3. 藥品有效期監(jiān)管。定期檢查藥品的有效期，及時(shí)處理過期藥品，確保發(fā)放給患者的藥品質(zhì)量可靠。
4. 藥品注冊(cè)管理。中心藥房要依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)完成藥品注冊(cè)和備案。
二、服務(wù)管理
1. 提高醫(yī)護(hù)人員關(guān)注度。通過科普活動(dòng)、培訓(xùn)等形式，分享藥物知識(shí)和使用方法，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)藥品服務(wù)的認(rèn)識(shí)和關(guān)注度。
2. 建立藥品使用監(jiān)控系統(tǒng)。中心藥房要建立藥品使用監(jiān)控與信息錄入系統(tǒng)，及時(shí)了解藥品的使用情況，為患者提供更合適的藥物選擇。
3. 開展藥品合理應(yīng)用推廣。對(duì)于一些明確適應(yīng)癥的藥物，中心藥房要積極開展推廣，并對(duì)常用藥品開展科普宣教，引導(dǎo)患者及時(shí)選藥，避免不當(dāng)使用。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 建立醫(yī)藥專家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。中心藥房要加強(qiáng)醫(yī)藥專家團(tuán)隊(duì)和中心藥師隊(duì)伍的建設(shè)，以學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)為載體，提高醫(yī)藥團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)能力，并在藥物治療等領(lǐng)域積極開展研究。
2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)。中心藥房要根據(jù)不同崗位、不同職責(zé)，為醫(yī)藥人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
3. 鼓勵(lì)醫(yī)藥人員自我提升。中心藥房要鼓勵(lì)醫(yī)藥人員不斷學(xué)習(xí)和自我提升，支持醫(yī)藥人員參加學(xué)習(xí)和工作交流，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。
四、信息化建設(shè)
1. 建立電子藥房信息化管理系統(tǒng)。中心藥房要建立先進(jìn)的電子藥房信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品信息的快速記錄和查詢，提高藥品管理精度。
2. 發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢(shì)。中心藥房要充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解患者的藥品需求和醫(yī)生的處方，合理分配藥品資源，提高各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。
3. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范。中心藥房要提高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的重視，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，保護(hù)患者信息和藥品信息的安全性。
總之，制定中心藥房工作計(jì)劃是藥房日常管理的基礎(chǔ)和保障，有效促進(jìn)藥店工作更加順暢高效，切實(shí)保障患者用藥質(zhì)量和藥品安全。同時(shí)，也是提升中心藥房服務(wù)和管理水平的有效途徑，進(jìn)一步提升全社會(huì)對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的認(rèn)識(shí)和支持。
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這份特別定制的“藥房年度工作計(jì)劃”一定超出您的期望，歡迎你的到來(lái)愿這篇文章能夠開拓你的視野并請(qǐng)與你的粉絲分享。為了達(dá)成工作目標(biāo)我們需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，我們得早早的打算下一階段的工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃可以指導(dǎo)我們更好的完成下階段工作。
20××年我院將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十九大六中全會(huì)的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來(lái)開展工作，現(xiàn)將20××年工作作如下安排：
一、 加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生 質(zhì)量是效益的根本。
20××年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對(duì)每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、 加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、 疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健 對(duì)非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常生活中的保劍 我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母-子平安，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)，使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。 今年我院將繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)15—49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作 我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、 加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和黨的十六屆六中全會(huì)精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對(duì)接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問核對(duì)，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對(duì)不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對(duì)各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15—20日，只要在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)設(shè)施，克服一切困難，爭(zhēng)創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、 加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理 今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。 進(jìn)一步完善愛滋病防治機(jī)制，建立以院長(zhǎng)為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法等知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)愛滋病疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告，切實(shí)做好愛滋病防治工作。 繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)重大傳染病的監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡，避免漏報(bào)、遲報(bào)。
三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅(jiān)持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)。今年將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保艦康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。
四、 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)
抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng) ，堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委。
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的.監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的`服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
四、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
時(shí)間飛縱即逝，轉(zhuǎn)眼一年就過去了，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作都順利完成，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。
我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。
銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向。
剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。
對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。
凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。
一、本部門年度工作目標(biāo)
1、國(guó)家基本藥物使用金額占總藥品金額43%以上。配備的國(guó)家基本藥物品種數(shù)占總藥物品種數(shù)50%以上。
2、藥品收入占業(yè)務(wù)收入的26%以下。
3、住院病人抗菌藥物使用強(qiáng)度控制在40DDDS以下。
4、抗菌藥物品種不超過35種。
5、Ⅰ類切口手術(shù)抗菌藥物使用率控制在30%以下。
6、Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物時(shí)間不超過24小時(shí)。
7、住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。
8、門診患者抗菌藥物處方比例不超過12%。
9、急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%。
二、主要工作措施
1、按照醫(yī)保局《關(guān)于推進(jìn)落實(shí)國(guó)家組織藥品集中采購(gòu)和使用工作》的相關(guān)文件要求，將本院目錄中在用的非國(guó)家基本藥物品種替換為國(guó)家基本藥物品種，將來(lái)新增的藥物品種優(yōu)先選用國(guó)家基本藥物品種。鼓勵(lì)臨床科室優(yōu)先使用國(guó)家基本藥物品種。
2、加強(qiáng)臨床用藥合理性監(jiān)督管理，按制度要求開展處方點(diǎn)評(píng)工作，把抗菌藥物及重點(diǎn)監(jiān)控品種作為處方點(diǎn)評(píng)工作重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題按制度進(jìn)行處罰。
3、加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物使用療程的監(jiān)督管理。
4、嚴(yán)格把關(guān)，控制抗菌藥物品種在35以內(nèi)。
5、協(xié)助臨床藥學(xué)辦組織召開“Ⅰ類切口手術(shù)抗菌藥物使用控制”專題討論會(huì)，發(fā)揮上下聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)作的職能作用。
三、針對(duì)本部門工作特點(diǎn)，提出對(duì)醫(yī)院的建議
1、對(duì)上級(jí)文件的處置不夠清晰，辦公室只轉(zhuǎn)發(fā)文件到涉及部門，沒有明確要求。建議：由院長(zhǎng)或者分管副院長(zhǎng)作批示，明確牽頭部門及協(xié)助部門。
2、除緊急情況外，各種會(huì)議應(yīng)該有序安排，提前1-2天由指定部門經(jīng)指定路徑發(fā)會(huì)議通知并做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備，以免打亂各科室、部門的工作節(jié)奏。
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科20xx年的工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫(kù)管理
1、提高醫(yī)療安全意識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的"四查十對(duì)"和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的"五專一定"確保采購(gòu)，保證使用安全。
4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào)，采購(gòu)藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計(jì)劃，滿足臨床需求。
二、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。
三、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作匯報(bào)
自20xx年3月12日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20xx年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。
1、提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)。
2、提高自己的銷售技能、銷售意識(shí)：加強(qiáng)p類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3、藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
4、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5、積極的實(shí)干精神藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
7、團(tuán)結(jié)向上：借一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降?！比耸×Γ娜烁p松，眾人團(tuán)結(jié)緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20xx年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過去的'一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油！同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和正確指導(dǎo)下，結(jié)合20xx年工作出現(xiàn)的問題，確定在20xx年的工作 以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。要加強(qiáng)基本技能與基本技術(shù)的提高，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到人。要加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查。要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。我們必須繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的制度，使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
一 加強(qiáng)科室管理。發(fā)揮出科室的優(yōu)勢(shì)。我們要加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，我們要繼續(xù)鞏固已取得的成績(jī)，發(fā)現(xiàn)和培植新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，加強(qiáng)自我宣傳，樹立科室的形象。
二 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭(zhēng)取院醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高 加強(qiáng)職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
三 加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)的教育，深入開展法紀(jì)教育、廉潔自律教育，筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，廣泛開展職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，不斷增強(qiáng)全體人員廉潔意識(shí)，抵制不正之風(fēng)的侵蝕。 加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
四 加強(qiáng)處方質(zhì)量管理，針對(duì)我院處方書寫質(zhì)量不高。診斷與用藥不符。劑量過高等問題。藥劑科每個(gè)月對(duì)所有醫(yī)生處方點(diǎn)評(píng)考核，并將結(jié)果上報(bào)到業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。提出整改意見。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，對(duì)在治療中出現(xiàn)的不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)到藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)辦公室。合理調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)，結(jié)合我院實(shí)際情況，綜合醫(yī)生反饋的意見。對(duì)我院藥品及時(shí)調(diào)整。確保醫(yī)生用藥習(xí)慣。并對(duì)藥品加大庫(kù)存。保障臨床用藥。
五 加強(qiáng)抗菌藥物管理，以《抗菌藥物合理使用》管理法為基礎(chǔ)。結(jié)合醫(yī)生用藥，切實(shí)保障病人用藥安全。有效。合理用藥原則。參與醫(yī)生使用抗生素審核，調(diào)劑工作。并提出合理意見。對(duì)于不聽從者。藥劑科將情況上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。
20xx年上半年已經(jīng)過去時(shí)，回首上半年的工作，我從一個(gè)普通的藥店?duì)I業(yè)員轉(zhuǎn)變成為了藥店銷售組長(zhǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我一路成長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績(jī)!
然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定20xx年下半年的工作計(jì)劃。如下：
一：要提高工作能力水平，增強(qiáng)對(duì)于藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高銷售技巧，增強(qiáng)自信!通過加強(qiáng)與公司營(yíng)銷部門的溝通，及時(shí)收集客戶信息，采取跟蹤，回訪，利用各種渠道資源，以提高門店的銷售業(yè)績(jī)。
二，花更大的努力核對(duì)藥品數(shù)量、編號(hào)、配件，以確保相應(yīng)無(wú)誤，避免因藥品編號(hào)與價(jià)格不相符的情況發(fā)生。如若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息，及時(shí)進(jìn)行更正。詳細(xì)規(guī)范信息錄入工作，追蹤每一件藥物的銷售情況!做到每天核準(zhǔn)一次。
三：每天都開例會(huì)，熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正，對(duì)于在工作當(dāng)中遇到的問題，發(fā)現(xiàn)問題、錯(cuò)誤，勇于承認(rèn)，及時(shí)糾正，以避免更加嚴(yán)重錯(cuò)誤的發(fā)生。
四：做好各部門工作銜接，處理好銷售部門與售后部門的關(guān)系。
20xx年上半年工作中的收獲是很大的，但是工作中存在的不足之處依然很多。我要進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自我工作能力，提高自我的工作態(tài)度，盡一切努力完成公司在下半年的銷售目標(biāo)。
感謝公司給我一個(gè)鍛煉與展示自己的平臺(tái)!我將嚴(yán)格按照工作計(jì)劃要求，努力工作!
1、對(duì)藥學(xué)技術(shù)職員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，特別對(duì)低級(jí)職稱職員，與每月科室質(zhì)控檢查相結(jié)合，進(jìn)行藥品說明書提問考核，記錄在質(zhì)控本上，考核提問分歧格者，下一次質(zhì)控考核重復(fù)提問，直至通過。并將考核結(jié)果記錄專用本上。
2、做好處方評(píng)價(jià)工作。根據(jù)《處方治理辦法》對(duì)不公道用藥處方進(jìn)行干預(yù)。改進(jìn)工作方法，在每月抽查處方后將分歧格處方通報(bào)給發(fā)生題目的科室，進(jìn)行雙向溝通，無(wú)異議后每季度將處方抽查結(jié)果匯總報(bào)院質(zhì)控科，并在醫(yī)院《藥事與臨床》刊登發(fā)布。
3、對(duì)處方調(diào)劑流程、發(fā)藥交代、用藥指導(dǎo)、發(fā)出藥品的外包裝所書寫的留意事項(xiàng)等進(jìn)行調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)控，改進(jìn)藥品包裝工序。修改監(jiān)控措施并設(shè)專用記錄本。嚴(yán)格退藥治理制度，對(duì)其進(jìn)行完善。
4、繼續(xù)做好號(hào)戶結(jié)對(duì)活動(dòng)。號(hào)戶結(jié)對(duì)是我科自成立青年文明號(hào)以來(lái)進(jìn)行的社會(huì)公益活動(dòng)之一，我們要繼續(xù)深進(jìn)開展此項(xiàng)活動(dòng)。
5、組織一系列主題活動(dòng)。在五四、七一期間組織以宣傳黨團(tuán)知識(shí)、弘揚(yáng)愛國(guó)精神為主題的活動(dòng)，寓教于樂，增強(qiáng)團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)團(tuán)員青年愛黨、愛國(guó)意識(shí)和崗位奉獻(xiàn)精神。
6、定期召開青年文明號(hào)工作會(huì)議，交流思想，為文明號(hào)復(fù)查做好預(yù)備工作。繼續(xù)做好推優(yōu)薦才工作，積極向黨組織匯報(bào)團(tuán)員思想狀況，把優(yōu)秀青年接受到黨組織中來(lái)。
7、開展以部分為單位的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富職工的業(yè)余生活。
為了讓工作更好地完成，那么也到了撰寫出一份自己能夠?qū)崿F(xiàn)的工作計(jì)劃的時(shí)候了。做好工作計(jì)劃，能對(duì)下階段的工作起到一定的警示作用。優(yōu)秀的工作計(jì)劃里的內(nèi)容一般是什么呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“客房部經(jīng)工作計(jì)劃經(jīng)典”，如果對(duì)這個(gè)話題感興趣的話，請(qǐng)關(guān)注本站。
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【導(dǎo)語(yǔ)】計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃。下面是工作計(jì)劃網(wǎng)為您整理的《酒店客房部工作計(jì)劃》，僅供大家查閱。
一、逐步培訓(xùn)提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)
(1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對(duì)以前管理上存在的一些陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。
(3)重點(diǎn)進(jìn)行思想教育工作，使每位員工增加敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
二、制定部門服務(wù)質(zhì)量檢查制度，及獎(jiǎng)罰制度，在檢查中發(fā)現(xiàn)更多問題，并針對(duì)問題去加以整改，使工作更加完善。
(1)推行個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
(2)每周各區(qū)域領(lǐng)班進(jìn)行互相檢查。
〈檢查內(nèi)容：?jiǎn)T工儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量及消防安全意識(shí)〉
(3)每周主管、經(jīng)理檢查。
(4)統(tǒng)計(jì)檢查評(píng)分。
(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當(dāng)?shù)奶幜P。
三、增收節(jié)支，增加客房迷你吧酒水銷售量。
針對(duì)08年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況，部門將對(duì)一些不對(duì)路不好銷的客人消耗品進(jìn)行調(diào)整，增加飲料，小食品種，來(lái)引導(dǎo)客人消費(fèi)，增加銷售量，同時(shí)，將對(duì)以前一些不合理的現(xiàn)象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改，力爭(zhēng)09年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。
另一方面部門將嚴(yán)格控制消耗，制定出相對(duì)應(yīng)的表格，以表格數(shù)字為依據(jù)。具體制定出：
(1)當(dāng)月易耗品消耗數(shù)量、金額表;
(2)洗滌布草及客衣數(shù)量統(tǒng)計(jì)表;
(3)酒水銷售數(shù)量金額統(tǒng)計(jì)表;
(4)免費(fèi)礦泉水消耗統(tǒng)計(jì)表;
(5)客賠、報(bào)損數(shù)量統(tǒng)計(jì)表;等表格。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范圍之內(nèi)。
四、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
盡管酒店開業(yè)才兩年多的時(shí)間，但由于以前對(duì)客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)不夠重視，加上某些方面本來(lái)裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴(yán)重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時(shí)可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護(hù)，玻璃開裂等。
作為一名客房部經(jīng)理，我的工作計(jì)劃主要是確保酒店客房的順暢運(yùn)營(yíng)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。在我的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我認(rèn)為一個(gè)有效的工作計(jì)劃應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：
1. 設(shè)定工作目標(biāo)
作為一名客房部經(jīng)理，我需要根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和品牌形象，設(shè)定客房部的工作目標(biāo)。這需要考慮到酒店的客房預(yù)訂率、房間出租率、客房收入和客人滿意度等各方面的指標(biāo)。同時(shí)，我還要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行定期調(diào)整和優(yōu)化，以保證目標(biāo)的有效性和可操作性。
2. 確定工作重點(diǎn)
客房部的工作涉及房間清潔、客房服務(wù)、房間維修等多個(gè)方面，我的工作計(jì)劃需要明確這些方面的具體工作任務(wù)及其優(yōu)先級(jí)，以便更好地分配資源、時(shí)間和人力，確保各項(xiàng)工作的高效和質(zhì)量。
3. 制定工作計(jì)劃
為了更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和重點(diǎn)，我需要在每個(gè)工作周期開始前制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。這需要考慮到客房部的每個(gè)工作崗位的具體工作任務(wù)和工作量，以及相關(guān)資源的可用性。同時(shí)，為防止計(jì)劃的落空，要預(yù)留一定的時(shí)間和資源來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
4. 確定工作標(biāo)準(zhǔn)
為了保證客房部工作的質(zhì)量和效率，我需要制定并執(zhí)行一套嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，并不斷強(qiáng)化工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。這包括對(duì)客房清潔、客房服務(wù)、房間維修等環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的規(guī)范和約束，同時(shí)對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
5. 培訓(xùn)和管理員工
作為客房部經(jīng)理，我需要負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理部門員工，幫助他們掌握工作技能和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這需要我進(jìn)行定期的員工培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)并糾正員工工作中存在的問題，同時(shí)也要對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
6. 協(xié)調(diào)其他部門工作
客房部的工作需要與其他部門緊密協(xié)調(diào)，比如與前臺(tái)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等部門。我需要積極參與酒店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的工作關(guān)系與溝通，避免出現(xiàn)交叉和沖突，提高整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。
總之，一個(gè)有效的客房部經(jīng)理工作計(jì)劃需要在工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)管理和協(xié)調(diào)其他部門等方面做好充分的準(zhǔn)備和安排。通過精心組織和管理，我們可以為客人提供更好的住宿體驗(yàn)，同時(shí)也為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項(xiàng)目的情況下，將在這個(gè)月的計(jì)劃中進(jìn)行，這是我的十月份工作計(jì)劃請(qǐng)檢閱！
根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1。提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同部長(zhǎng)、主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級(jí)服務(wù)員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2。提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、部長(zhǎng)對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；部門經(jīng)理或部長(zhǎng)主管對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，
有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3?？刂莆锖摹㈤_源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從10月1號(hào)開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，部長(zhǎng)督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房主管每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層部長(zhǎng)將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4。客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，必須實(shí)行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5?？头坎肯聦倏倷C(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情。并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
重點(diǎn)：1、部門建立工作管理制度（獎(jiǎng)罰制度）
2、將部門管理層其員工定位
3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決
4、把房間消費(fèi)、布草統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理（做到隨時(shí)有交接無(wú)漏洞）
5、解決房間配置問題（必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化）
6、解決客房樓道間外觀維修問題（墻紙、地毯、窗臺(tái)等問題 建議以上問題，希望能得到各部門的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持盡快解決和完善。，
以上報(bào)告和敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
【酒店客房部計(jì)劃第4篇】
圖書室內(nèi)蘊(yùn)藏著的知識(shí)資源，是讀者的良師益友和終身學(xué)習(xí)的地方。小學(xué)圖書室，藏有的書籍、報(bào)刊等文獻(xiàn)，為學(xué)教育教學(xué)工作中了的服務(wù)。圖書室的狀況，本學(xué)期將如下的管理工作：
一、科學(xué)管理，為讀者服務(wù)
學(xué)校采用任我游管理系統(tǒng)師生圖書的借閱。為一~六年級(jí)的學(xué)生辦理圖書借閱證，對(duì)學(xué)生借閱圖書借還的方法，讓學(xué)生能看上書、看好書。對(duì)新書分類、編目和上架，裝訂、入帳。
二、讀書活動(dòng)
讀書活動(dòng)圖書室的天職，讀書活動(dòng)，吸引更多的讀者圖書室，圖書室，從而學(xué)生素質(zhì)，的校園文化，校園的建設(shè)本學(xué)期將“讀書寫作工程”，安排教師閱覽室學(xué)習(xí)閱讀書籍資料。
向?qū)W生推薦多彩，適合閱讀的書籍。鼓勵(lì)低年級(jí)學(xué)生摘記好詞好句，86。好的片段，日積月累，潛移默化，詞匯量，在讀讀寫寫中運(yùn)用。中高年級(jí)的學(xué)生能對(duì)摘記歸類，對(duì)照，語(yǔ)言，能寫出的感受，寫好讀后感、讀書心得。從而激發(fā)愛讀課外書，感受閱讀的快樂。
三、學(xué)生管理
一支強(qiáng)的學(xué)生圖書管理員是搞好圖書室工作的保障，期初在一~六年級(jí)的每個(gè)班中挑選出兩名熱愛讀書、組織潛力強(qiáng)、職責(zé)心強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生圖書管理員，協(xié)助圖書室的管理人員圖書借還，書庫(kù)整理、秩序，圖書館的安靜。
四、素質(zhì)、精通管理
圖書管理員學(xué)習(xí)圖書室的規(guī)章制度，政治學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)努力自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)書籍，對(duì)照要求規(guī)范圖書室管理工作。
培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生管理隊(duì)伍，對(duì)學(xué)校成立的學(xué)生管理員隊(duì)伍圖書管理培訓(xùn)，的職責(zé)意識(shí)與服務(wù)精神
工作安排：
九月份
1、制訂圖書室工作計(jì)劃
2、整理暑期的報(bào)刊雜志，發(fā)放到師生手里
3、推選學(xué)生圖書管理員，專題會(huì)議
4、新生借閱知識(shí)講座和圖書室專題知識(shí)講座
5、學(xué)生圖書借閱，開始流通
6、圖書室環(huán)境的布置
十月份
1、征訂新書
2、編制新書簡(jiǎn)介期
3、學(xué)生閱覽和借書工作
4、參加縣圖書室工作人員的培訓(xùn)
十一月份：
1、參加縣圖書室工作人員的培訓(xùn)
2、舉行期學(xué)生圖書管理員培訓(xùn)
3、圖書室專題會(huì)議
4、讀書節(jié)活動(dòng)
5、編制新書簡(jiǎn)介期
6、師生刊雜志的征訂工作
十二月份：
1、學(xué)生讀書筆記、讀后感展評(píng)
2、圖書室專題會(huì)議
3、編制新書簡(jiǎn)介期
一月份：
1、評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員
2、圖書歸還工作和教輔用書（循環(huán)使用教材）的整理工作；
3、20xx年期刊裝訂、上架流通
4、圖書室專題會(huì)議，總結(jié)本學(xué)期圖書館工作
新的一年，新的起點(diǎn)，新的舞臺(tái)，在即將來(lái)臨的20______年，客房部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造“精品舒適，物有所值”客房產(chǎn)品，開展工作，努力提高營(yíng)業(yè)收入，強(qiáng)化內(nèi)部管理，盡可能將各項(xiàng)費(fèi)用控制到最低。
一、管理思路
1、管理上依照酒店客房部原有規(guī)章制度為基礎(chǔ)，樹立管制制度紅線意識(shí)，指導(dǎo)員工徹底貫徹執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。
2、加大管理、服務(wù)及制度創(chuàng)新力度，樹立管理的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
3、把賓客的滿意度(對(duì)外)和員工的滿意度(對(duì)內(nèi))作為系統(tǒng)工程來(lái)抓。
4、增收節(jié)支，緊縮內(nèi)部各項(xiàng)管理費(fèi)用，從管理和技術(shù)上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。
二、客房營(yíng)銷計(jì)劃
加強(qiáng)客戶維系、提升客戶滿意度
1、將酒店綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評(píng)分保持在4.8分以上為目標(biāo)，做好OTA網(wǎng)絡(luò)入住客人入住體驗(yàn)，讓客人多寫好評(píng)，維護(hù)好賓客關(guān)系處理好客人投訴，多走動(dòng)，多接觸客人，提高賓客滿意度;
2、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。服務(wù)
體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會(huì)給人留下難忘的美
好感覺。接近賓客與酒店的距離。
3、加強(qiáng)服務(wù)員崗位工作服務(wù)規(guī)范操作，加強(qiáng)客房安全工作，加強(qiáng)客房巡視機(jī)制，強(qiáng)化客房安全培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)酒店制度，確保賓客安全、員工安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全。
4、提升客房服務(wù)主動(dòng)性，細(xì)化落實(shí)客房細(xì)節(jié)服務(wù)，諸如：燒開水、提前開空調(diào)、開夜床、洗襪子之類的細(xì)微化服務(wù)，拉近賓客關(guān)系距離，提升賓客滿意度。
三、人力資源開發(fā)與管理
做到“兩化”管理，以“人力優(yōu)化、能源量化”為主導(dǎo)思想，做好內(nèi)部成本控制，扁平化的管理模式，實(shí)行一崗多能，一專多職的角色扮演原則。能源管理方面;做到燈有控制表，設(shè)備有使用量化表。
在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上重視員工滿意度，企業(yè)文化是維系酒店發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)重要法寶，也是企業(yè)的一種工作氛圍和習(xí)慣，同樣也是管理層敬業(yè)愛崗具有企業(yè)共同愿景一種精神依托，積極穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。繼續(xù)加強(qiáng)員工溝通交流制度建設(shè)，推進(jìn)民主與透明化管理的進(jìn)程，增強(qiáng)員工的歸屬感，通過多種途徑體現(xiàn)酒店對(duì)員工的關(guān)心，限度地降低員工的流失率。調(diào)整與建設(shè)管理班子，抓好現(xiàn)有管理人員，以經(jīng)營(yíng)為向?qū)В苑?wù)為基準(zhǔn)，抓好品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，以管理者的行動(dòng)為動(dòng)力，帶動(dòng)全體員工的活力，在工作管理中，以“先扶后舍”的原則，逐步完善及更新團(tuán)隊(duì)力量?，F(xiàn)階段生意旺季為確保服務(wù)質(zhì)量，我建議部門員工先不變動(dòng)編制，待元月底依據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行編制計(jì)劃。四、培訓(xùn)方面
品質(zhì)提升起培訓(xùn)為根本，強(qiáng)化酒店的各類培訓(xùn)制度，督促實(shí)施與完善，細(xì)化各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，著重以新人系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐級(jí)設(shè)定崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化與規(guī)范。
1、崗前培訓(xùn)，人事培訓(xùn)課件的制作，形成最基本的培訓(xùn)教材。
2、在崗培訓(xùn)，也稱為繼續(xù)教育，全面熟悉并掌握本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
3、晉升培訓(xùn)，建立優(yōu)秀員工的晉升平臺(tái)，完善督導(dǎo)晉升培訓(xùn)課件，學(xué)習(xí)基本的管理技巧及知識(shí)，切實(shí)留住員工、留住人才，并構(gòu)建一個(gè)讓人才充分發(fā)揮自己的平臺(tái)。
4、交流觀摩培訓(xùn)，由酒店組織，定期開展與同行之間特別是外市區(qū)酒店間的交流培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。以提高員工思想境界及標(biāo)準(zhǔn)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)記錄存檔管理，確保培訓(xùn)有計(jì)劃、有評(píng)估、有考核、有總結(jié)，所有記錄全部存檔可查。
四、成本控制方面：
1、加強(qiáng)客房易耗品的配送與管理，杜絕流失現(xiàn)像，做到月算月核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查找補(bǔ)漏。
2、及時(shí)依據(jù)季節(jié)及銷售情況，更新客房商品，減少庫(kù)存，達(dá)到減本增效。
3、加強(qiáng)能耗管控，水、電使用的嚴(yán)格控制，制定酒店大型設(shè)備使用表，流量提示卡，時(shí)刻提醒員工節(jié)能意識(shí)。
綜上所述只是介于對(duì)酒店整體計(jì)劃管理一部分，有不到之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與已修改指正。以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要各個(gè)部門的協(xié)助與配合，更需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0______年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，更有累累碩果。
客房部經(jīng)理工作計(jì)劃
作為一位客房部經(jīng)理，我的工作涉及到客房預(yù)訂，客房清潔，員工管理以及客房部的預(yù)算和財(cái)務(wù)。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我知道了如何安排自己的工作時(shí)間和合理分配任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和客戶滿意度。下面是我的工作計(jì)劃，旨在為客房部的運(yùn)作提供指導(dǎo)和支持。
1.客戶滿意度的提升：讓每一位客戶都感受到我們的服務(wù)質(zhì)量，在滿足客戶需求的同時(shí)提高客戶體驗(yàn)。與客戶溝通以獲取反饋，改變消極評(píng)價(jià)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。我會(huì)每周分析客戶滿意度的數(shù)據(jù)，對(duì)不同問題進(jìn)行改進(jìn)措施的安排。
2.員工管理：設(shè)立培訓(xùn)和提升計(jì)劃，讓員工在工作崗位上具有更豐富的知識(shí)技能，提高他們對(duì)客戶服務(wù)的敏感度。定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，讓員工建立互信和相互支持的良好關(guān)系。我還會(huì)安排定期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并通過績(jī)效評(píng)估來(lái)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。
3.生產(chǎn)和成本控制：優(yōu)化客房部的流程以提高效率，同時(shí)控制成本。通過采購(gòu)方式的變化或策略性的供應(yīng)商合作來(lái)降低購(gòu)買成本。安排定期的財(cái)務(wù)分析和發(fā)票管理，確保財(cái)務(wù)賬目正確無(wú)誤。
4.客房清潔：營(yíng)造整潔、清新的客房環(huán)境，是提高客戶體驗(yàn)和滿意度的重要因素。我將安排一名負(fù)責(zé)客房清潔的主管管理整個(gè)清潔團(tuán)隊(duì)。制定周循環(huán)計(jì)劃，每天督導(dǎo)負(fù)責(zé)清潔的員工。確保所有客房在時(shí)效和質(zhì)量方面都得到了及時(shí)的處理和維護(hù)。
5.預(yù)訂管理：我會(huì)設(shè)立一個(gè)電子化的房間預(yù)訂系統(tǒng)，以及一個(gè)信息中心，并督導(dǎo)工作人員不斷跟進(jìn)客房預(yù)訂的進(jìn)展?？蛻舻念A(yù)訂確定后，進(jìn)一步規(guī)劃不同時(shí)間段的銷售策略，以最大化客房的銷售量和收益。
6.市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)：開展市場(chǎng)活動(dòng)和品牌宣傳，加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和忠誠(chéng)度。我將與酒店的營(yíng)銷部合作，共同制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并定期評(píng)估其有效性。我也會(huì)在其它媒體或活動(dòng)上為企業(yè)品牌的宣傳發(fā)聲，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
在客房部開展工作，我始終將客戶體驗(yàn)和滿意度始終放在第一位。通過管理好員工，控制好成本以及強(qiáng)化品牌形象，我相信客房部業(yè)績(jī)將會(huì)趨于穩(wěn)定，同時(shí)也會(huì)為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
時(shí)間主要事項(xiàng)采取措施量化目標(biāo)及進(jìn)展負(fù)責(zé)人
每月管理、執(zhí)行力堅(jiān)持做到“三多”、“三快”加創(chuàng)新管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。
管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問題。
管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。
服務(wù)、設(shè)施、衛(wèi)生深化服務(wù)深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
完善設(shè)施在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對(duì)客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。
確保衛(wèi)生質(zhì)量首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題；其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最后是主管經(jīng)理的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練管理人員親自擔(dān)任培訓(xùn)，無(wú)論是理論還是實(shí)操，均有管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并限期對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對(duì)后進(jìn)者進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、實(shí)效性。
重視崗位培訓(xùn)，持之以恒抓好班前班后會(huì)工作業(yè)精于勤荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，定期舉行部門會(huì)議，和每天班前班后會(huì)，加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確做法、及時(shí)糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。
1月節(jié)日宣傳準(zhǔn)備節(jié)日所需物品購(gòu)買對(duì)聯(lián)、中國(guó)結(jié)等對(duì)酒店進(jìn)行裝飾，渲染酒店節(jié)日氣氛。
節(jié)日安全加強(qiáng)安全培訓(xùn)定期給員工培訓(xùn)提高安全的員工意識(shí)，確保無(wú)突發(fā)性事件。
員工節(jié)假日班次合理安排員工班次保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2月加強(qiáng)與員工的溝通互動(dòng)會(huì)議探討形式利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
3月加強(qiáng)內(nèi)部管理抓好質(zhì)量控制工作強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識(shí)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。
4月加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)組織開展員工教育思想活動(dòng)增加相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增加企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
5月加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作培養(yǎng)一職多能抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力人本的控制，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展道路。
6月加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
7月強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品管理完善成本管理控制制度以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用，杜絕各類能源的浪費(fèi)。
8月做好月餅銷售工作全員銷售力爭(zhēng)完成任務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)。
9月加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作做好相應(yīng)的培訓(xùn)和跟進(jìn)有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量。
10月做好旺季的準(zhǔn)備工作做好培訓(xùn)和跟進(jìn)工作對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)如：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、常見的案例分析、如何做好搶房工作等。
11月做好淡季的計(jì)劃衛(wèi)生及年底考核工作安排并實(shí)施工作清洗房間和公共區(qū)域的紗簾及衣柜簾等；2、部門舉行做床比賽為主題的年底考核。
12月做年終總結(jié)及盤點(diǎn)工作總結(jié)全年工作
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心
目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容①接聽電話并提供服務(wù)?？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使中科軟件園接待員根本無(wú)法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
四、拓展前臺(tái)UPSALL的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，20xx年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。
(一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方便請(qǐng)客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對(duì)房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘宦菲桨病?/p>
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。
(二)對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。
(一)員工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元，成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資500元。
2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī)不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無(wú)技能工資。
3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績(jī)優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資
(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1100元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī)，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。
3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了上半年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)?；仡櫳习肽暌詠?lái)我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完20xx年上半年工作總結(jié)，我們對(duì)20xx年下半年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)
創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究想客人之所想，急客人之所急。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的剛想睡覺，就送來(lái)一個(gè)枕頭。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供五心服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有物有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治
室內(nèi)綠色植物品種更換自16年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)
提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行一站式服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢?duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
xxxx年是酒店開業(yè)第一年，xxxx年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展?fàn)顩r予以匯報(bào):
一、培訓(xùn)方面
酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實(shí)際狀況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)資料現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。透過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)到達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也持續(xù)在三分鐘左右，會(huì)議排房前臺(tái)員工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，透過近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人帶給一個(gè)良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每一天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才帶給的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每一天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每一天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本，但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì)根據(jù)狀況為客人帶給更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人帶給一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的狀況，來(lái)開展這項(xiàng)工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人帶給一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一向追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開部門會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去服務(wù)。330客人是xx公司客人，在酒店長(zhǎng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不能為客人代購(gòu)藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都明白，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否到達(dá)規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。個(gè)性是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部十分重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅僅能夠減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能持續(xù)地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水狀況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
20xx年5月至7月1日五悅九寨店籌備開業(yè)，作為五悅九寨店客房部經(jīng)理，我將圍繞總公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，店長(zhǎng)的工作思路及工作指示和具體安排進(jìn)行有效的工作計(jì)劃，我的開業(yè)前期工作計(jì)劃及個(gè)人思路在以下幾個(gè)方面作出計(jì)劃嘗試以及具體實(shí)施：
一、招聘
首先按照酒店人事部的要求及規(guī)定招聘員工，客房部要吃苦耐勞。有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有上進(jìn)心。有靈活頭腦。一崗多能的原則，組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我計(jì)劃采取優(yōu)勝劣汰，考核末尾淘汰制度，把員招聘工作放在重要位置，培養(yǎng)良好的工作氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作。互相包容，發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)效益。計(jì)劃聘用的客房員工5月30至6月1日這三天作為到店報(bào)到時(shí)間。
二、培訓(xùn)
起止時(shí)間：20xx年6月1日至20xx年7月1日。
參培人員：客房部員工及所有關(guān)客房部管轄內(nèi)的員工。
培訓(xùn)范圍：禮貌禮節(jié)。儀容儀表，客房基本常識(shí)?？头考寄堋A技能常識(shí)。職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等。
培訓(xùn)具體安排：
6月1日至6月5日作為客房部前期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：儀容儀表。禮貌禮節(jié)。
6月6日至6月27日作為中期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：客房基本常識(shí)?？头考寄芗记?，PA工作的范圍及基本的工作常識(shí)。
6月28日至7月1日作為開業(yè)后期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)道德。團(tuán)隊(duì)協(xié)作力等。
注：培訓(xùn)期間涉及到實(shí)操演練及客房開業(yè)前的衛(wèi)生打掃，我計(jì)劃將這兩者結(jié)合：培訓(xùn)+實(shí)操+考核，開業(yè)前三天將人員崗位制度等一系列的都制定出來(lái)。
三、員工技能。職業(yè)素養(yǎng)考核
1、筆試：將培訓(xùn)期間的所有內(nèi)容以書面的試卷形式復(fù)印成文，發(fā)放參考人員進(jìn)行筆試考試，不識(shí)字的員工進(jìn)行口頭考試。
2、職業(yè)技能現(xiàn)場(chǎng)考核：對(duì)客房服務(wù)員的客房清掃流程。做床。對(duì)客服務(wù)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，PA進(jìn)行如何安全使用操作機(jī)器。這一考核完成后準(zhǔn)備開業(yè)。
四、開業(yè)前期每個(gè)工作崗位需要的各種表格的制作。
前期客房每個(gè)崗位都需要各個(gè)崗位不同的表格，我計(jì)劃這些表格的制作結(jié)合酒店本身的實(shí)際情況和實(shí)際操作的便利來(lái)制作。
開業(yè)前期我部將以這四點(diǎn)為工作重心，做好開業(yè)前的準(zhǔn)備，做好開業(yè)前可能發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案，為酒店開業(yè)做好鋪墊。
為了提高工作效率和生產(chǎn)效率，我們?cè)诿總€(gè)階段的工作之前也應(yīng)該有工作計(jì)劃。如何撰寫出一篇合格的工作計(jì)劃呢？想要了解“人事的工作計(jì)劃”相關(guān)信息嗎請(qǐng)看下文精心準(zhǔn)備的資料，希望本文內(nèi)容能夠解決您的問題為您提供一些有用的幫助！
回首以往的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光飛快，不知不覺中，充滿希望的就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f20是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就個(gè)人工作計(jì)劃展開如下：
一、人事總務(wù)部在年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
(1)加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實(shí)際工作情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
(2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型好人好事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
(3)加大管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、提供合理依據(jù)。
(4)完成日常人力資源招聘與配置。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(6)規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
(7)加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
(8)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作。
人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
2019年公司是緊張而忙碌的，人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!
人事工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要，因此，人事部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。下面是本人2019年的工作計(jì)劃：
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升人事從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核有效性
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、人事部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人事部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人事部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。人事部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從十個(gè)方面開展提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性;
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度;
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù);
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證;
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助;
3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
(1)目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在方案：
1、方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸。
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展;
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究;
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的.基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理;
協(xié)同責(zé)任人：行政人事部經(jīng)理助理。
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20××年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。（如下表）車間名稱 需要工種 需要人數(shù)（男/女） 合 計(jì)
xx車間 操作工 男（15）、女（25） 40人
xx車間 焊接工 女（65） 65人
xx車間 注塑工 男（5）、女（10） 15人
xx車間 操作工 女（70） 70人
xx車間 操作工 男（10）、女（6） 16人
xx車間 操作工 男（15）女（15） 30人
xx車間 操作工 女（10） 10人
xx車間 操作工 男（20）、女（180） 200人
總 計(jì) 男（65）、女（381） 446人
1、初中以上文化，年齡18~35周歲；
2、身體素質(zhì)好，忠厚老實(shí)，吃苦耐勞，視力在1.0以上，手腳靈活，反映靈敏；
3、要求應(yīng)聘者必須提供身份證原件（或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明，內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無(wú)效證件）。
1、招聘信息發(fā)布時(shí)間：
①將20××年1~3月份定為本公司的“招聘宣傳月”；
②每周二、周四組織專人外出發(fā)放、張貼招聘簡(jiǎn)章，做好周邊地區(qū)的招工宣傳工作。
2、招聘方式：
① 在周邊地區(qū)大量張貼廣告；
② 在給員工郵寄新年賀卡時(shí)，附本公司的招聘簡(jiǎn)章，以擴(kuò)大宣傳范圍；
③ 通
通過職業(yè)介紹所和勞務(wù)市場(chǎng)等渠道招聘員工；
④ 聯(lián)系各中專院校，招聘技術(shù)人才；
⑤ 各人才市場(chǎng)招聘會(huì)；
6 公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介等。
1、小組成員：
組長(zhǎng)：xxx（人力資源部經(jīng)理）
組員：xxx、xxx、xxx
2、小組職責(zé)：
每個(gè)組中首先制定出個(gè)人工作計(jì)劃，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定外出宣傳時(shí)間表及宣傳內(nèi)容，提出招聘建議和方法；
組員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳物品，執(zhí)行宣傳任務(wù)等。
1、各種招聘費(fèi)用清單：
① 印制廣告及相關(guān)宣傳材料：x元/月；
② 中介機(jī)構(gòu)招聘費(fèi)用：x元/人；
③ 員工介紹費(fèi)用：x元/人；
④ 郵寄信件費(fèi)用：x元/封；
⑤ 聯(lián)系各中專院校，幫助學(xué)生就業(yè)，原則上不付給報(bào)酬；
⑥ 招聘會(huì)攤位費(fèi)：x元/場(chǎng)。
2、招聘效果分析：
① 郵寄信件和張貼招聘廣告的實(shí)際費(fèi)用較低，但是，需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對(duì)較差。預(yù)計(jì)能完成總招聘工作計(jì)劃的15%左右。
費(fèi)用計(jì)算方式：（x元/月 * 12月） （x元/封 * 300封）= ？元/年
② 員工介紹和聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的招聘費(fèi)用相對(duì)較高，但是，人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的85%左右。
費(fèi)用計(jì)算方式：x元/人 * 446人 * 85% =？元/年
③ 招聘會(huì)攤位費(fèi)
：x元
綜上所述：預(yù)計(jì)20××年的招聘總費(fèi)用為：？元 ？元 x =？元。
人事勞資員工作計(jì)劃
人事勞資管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)好的人事勞資管理計(jì)劃可以確保員工的福利待遇，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和盈利能力。在這篇文章中，我們將深入研究人事勞資管理計(jì)劃，介紹如何制定一個(gè)成功的計(jì)劃，讓您的員工更加忠誠(chéng)、滿意和有成就感。
一、制定員工招聘計(jì)劃
招聘新員工是企業(yè)增長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵。招聘計(jì)劃需要定期評(píng)估，并確定當(dāng)前以及將來(lái)的職位要求。為了制定一個(gè)成功的招聘計(jì)劃，需要考慮以下幾個(gè)因素：
1. 經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)
必須將招聘計(jì)劃與企業(yè)的目標(biāo)和策略相協(xié)調(diào)，確保新員工符合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和理念。
2. 需求預(yù)測(cè)和預(yù)算
根據(jù)預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、季節(jié)性需求等等，估算每個(gè)職位的人數(shù)需求，并進(jìn)行預(yù)算，確定可以支付的招聘費(fèi)用。
3. 招聘流程和策略
制定招聘流程和策略，包括應(yīng)聘者信息的收集和記錄、面試流程以及篩選標(biāo)準(zhǔn)等。
4. 招聘文本和宣傳
審查和升級(jí)招聘文本和宣傳材料，以確保它們符合當(dāng)前的勞動(dòng)市場(chǎng)以及個(gè)人和行業(yè)的潛在應(yīng)聘者的需求。
二、實(shí)施培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃
為了確保員工的忠誠(chéng)度和持續(xù)性，需要定期為員工制定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。這些計(jì)劃包括：
1. 入職培訓(xùn)計(jì)劃
每個(gè)新員工都應(yīng)該有一個(gè)入職培訓(xùn)計(jì)劃，以培養(yǎng)其技能和知識(shí)，并增強(qiáng)其與企業(yè)的聯(lián)系。
2. 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
為員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以幫助他們了解晉升和升職的機(jī)會(huì)，并遵循企業(yè)和個(gè)人共同的目標(biāo)。
3. 專業(yè)技能提高計(jì)劃
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在員工專業(yè)領(lǐng)域確定技能提高計(jì)劃，以確保員工始終跟上行業(yè)的最新發(fā)展和進(jìn)展。
三、制定績(jī)效管理計(jì)劃
績(jī)效管理計(jì)劃可以幫助監(jiān)督和評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，并定期檢查和更新業(yè)務(wù)目標(biāo)。以下幾個(gè)步驟有助于制定績(jī)效管理計(jì)劃：
1. 設(shè)定工作目標(biāo)
為每個(gè)員工設(shè)定可識(shí)別的績(jī)效目標(biāo)，并制定相應(yīng)的績(jī)效任務(wù)以及量化的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期檢查和評(píng)估
對(duì)員工工作的檢查和評(píng)估需要定期進(jìn)行，以及時(shí)糾正不足之處，并給予獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。
3. 制定獎(jiǎng)勵(lì)和處分
根據(jù)員工的表現(xiàn)制定獎(jiǎng)勵(lì)和處分計(jì)劃，以保持員工的動(dòng)力和引導(dǎo)他們的行為。
四、員工福利計(jì)劃
員工福利計(jì)劃可以為企業(yè)增加員工的忠誠(chéng)度和減少員工的流失。以下是一些官方和非官方的福利計(jì)劃，您可以考慮為員工制定：
1. 基本福利計(jì)劃
為雇員提供標(biāo)準(zhǔn)的惠及福利，例如健康和醫(yī)療保健計(jì)劃，退休計(jì)劃等等。
2. 特殊福利計(jì)劃
除了基本福利計(jì)劃，還可以為員工提供其他特殊的福利，例如比賽獎(jiǎng)金、生日禮物、假期活動(dòng)等等。
3. 工作靈活性計(jì)劃
為員工提供更靈活的工作時(shí)間或工作環(huán)境，以提高員工的滿意度和工作效率。
綜上所述，人事勞資管理計(jì)劃是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)成功的人事勞資管理計(jì)劃可以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，最大程度地利用員工的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和盈利能力。通過這些指南，您可以為您的企業(yè)制定一個(gè)適合您和您的員工的人事勞資管理計(jì)劃，并加強(qiáng)企業(yè)和員工之間的聯(lián)系。
善于規(guī)劃，勤于思考。那么又到了我們?cè)搶懝ぷ饔?jì)劃的時(shí)候了。事先準(zhǔn)備好工作計(jì)劃能推動(dòng)工作的順利進(jìn)行，你知道從哪些方面著手去編寫工作計(jì)劃嗎？有請(qǐng)駐留一會(huì)，閱讀小編為你整理的工廠個(gè)人工作計(jì)劃經(jīng)典14篇，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)公司的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓員工完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為員工服務(wù)能力。第三，必須注重策略，理解員工，尊重員工。對(duì)待員工的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和員工發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了員工的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證公司的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化公司的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保公司各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的公司保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作
華陽(yáng)服裝公司
二00八年元月二日
一、盡快開齊車，產(chǎn)量突破200T
力爭(zhēng)上半年開齊開足，實(shí)現(xiàn)月產(chǎn)200T以上產(chǎn)量，生產(chǎn)效率由70%提高到80%以上。
二、質(zhì)量上檔次
1.條干質(zhì)量由Uster95%以下水平提高到75%以上水平;
2.綜合質(zhì)量滿足客戶要求;
3.推進(jìn)全面質(zhì)量管理。
三、萬(wàn)錠用工逐步控制在100人以內(nèi)
1.三班制向二班制過渡;
2.普絡(luò)改自絡(luò)，年內(nèi)至少1臺(tái)，力爭(zhēng)2臺(tái);
3.細(xì)紗自動(dòng)落紗;
4.清梳聯(lián)改造1~2套。
四、新產(chǎn)品開發(fā)和改造
1.細(xì)紗賽絡(luò)紡改造：至少1臺(tái);
2.細(xì)紗竹節(jié)紗改造：至少1臺(tái);
3.細(xì)紗包芯紗改造：至少1臺(tái);
4.半精紡生產(chǎn)線1條等。
五、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步
(一)開清棉
1.FA106A變頻改造;
2.清花除塵改造;
3.清梳聯(lián)和自勻整改造等。
(二)梳棉：
A186F三羅拉剝棉、龍頭、變頻改造等。
1、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識(shí)在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和材料浪費(fèi)流失。
2、以人本管理為主，加強(qiáng)員工素質(zhì)培育。物資管理過程中，人力資源是最關(guān)鍵的因素。下一年度，我們將大力完善績(jī)效考核，加大經(jīng)濟(jì)杠桿作用，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)工作積極性。由于我中心人員基數(shù)較大，再加上近期新調(diào)入人員的增加，業(yè)務(wù)水平參差不齊，提高培訓(xùn)顯得尤為重要。為此對(duì)于新來(lái)員工我們按計(jì)劃分步驟實(shí)施培訓(xùn);在管理上采取以老帶新的方式，崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工適應(yīng)崗位需要，適應(yīng)我礦、戰(zhàn)線形勢(shì)發(fā)展的要求。開展評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)，試行末位淘汰制。在物管中心績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，每月或每季度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選。建立和完善考核機(jī)制，實(shí)行任務(wù)、績(jī)效考核和工資獎(jiǎng)金掛鉤;建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，準(zhǔn)備試行末位淘汰制，以調(diào)動(dòng)全員的工作熱忱。
3、積極推行現(xiàn)代化管理模式，提高信息化管理水平我中心將逐步提高物資管理的手段，使用電腦、網(wǎng)絡(luò)等有效的管理手段，提高物資管理供應(yīng)水平。
4、設(shè)立主任信箱、民主監(jiān)督信箱，聽取員工的意見和合理化建議，收集員工對(duì)管理人員的違章違紀(jì)舉報(bào)材料，隨時(shí)接受職工群眾的監(jiān)督，加強(qiáng)了與員工的溝通渠道。
5、做好與供應(yīng)站、公司計(jì)劃科、供應(yīng)處等外部單位的協(xié)調(diào)工作，以保證物資供應(yīng)的正常運(yùn)行，并做好職工的福利和后勤保障工作，創(chuàng)造寬松、緊張、快樂的工作生活環(huán)境。
6、完成礦和戰(zhàn)線交給的其它任務(wù)。
第一章職責(zé)
一、崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃車間各項(xiàng)工作;
2、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制各班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)制定車間各崗位職責(zé)，并進(jìn)行績(jī)效考核;
4、組織實(shí)施工藝驗(yàn)證和其它驗(yàn)證工作;
5、負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄修改;起草、編制、審核相關(guān)SOP文件;
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，編制及執(zhí)行車間預(yù)算。
二、管理職能：1.車間主任負(fù)責(zé)車間全面行政管理工作，是本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。
2、愛崗敬業(yè)，執(zhí)行并落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，車間主任對(duì)本車間生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安全等各項(xiàng)工作負(fù)全責(zé)。
3、根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，組織車間生產(chǎn)，制定車間生產(chǎn)的具體計(jì)劃，并有效落實(shí)到各個(gè)班組，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，保證車間生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。
4、合理安排生產(chǎn)，確保車間批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)效率及經(jīng)濟(jì)效益，積極參與車間成本核算和員工工時(shí)核算;負(fù)責(zé)本車間人力資源調(diào)度，按權(quán)限批準(zhǔn)員工加班加點(diǎn)(需提前告知)和各種假期。
5、教育員工嚴(yán)格按工藝流程操作，積極推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，貫徹產(chǎn)品質(zhì)量理念，把好質(zhì)量關(guān)，確保車間的產(chǎn)品質(zhì)量。
6、組織車間人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題，積極開展技術(shù)革新、工藝改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)量質(zhì)量，降低消耗和員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
7、支持質(zhì)檢員的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，及時(shí)組織分析解決質(zhì)量問題，出現(xiàn)重大的設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量等問題要及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
8、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，不定期檢查機(jī)械設(shè)備，人員的安全生產(chǎn)情況;嚴(yán)格制定和執(zhí)行每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)工種的安全操作規(guī)程，杜絕一切安全事故發(fā)生。
9、對(duì)新進(jìn)廠的員工有傳幫帶的義務(wù)，做好崗位技能培訓(xùn)、安全教育和廠規(guī)廠紀(jì)教育。10、抓好文明生產(chǎn)工作，車間布置合理;原材料、半成品、成品分開存放，堆垛整齊;設(shè)備、地面保持清潔;不斷改善勞動(dòng)環(huán)境。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
三、管理思路：一個(gè)管理者必須思路清晰，謀定而后動(dòng)。
1、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念
2、程序流程、表格設(shè)計(jì)
3、組織結(jié)構(gòu)、功能模塊
4、部門崗位、權(quán)責(zé)價(jià)值
5、規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范
6、管理控制、決策支持
第二章凝聚力
一、滿足員工的基本要求——公平
1、薪酬制度的公平
2、績(jī)效考核的公平
3、選拔機(jī)會(huì)的公平
4、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平
5、勞動(dòng)紀(jì)律等管理制度的公平
二、創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通
1、應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)
2、溝通的內(nèi)容：工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等
3、建立完善的職工建議制度
4、溝通的形式：職工會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、與員工交心談心
三、讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛
1、企業(yè)關(guān)愛員工，員工就會(huì)更熱愛企業(yè)
2、員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等待可以統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施
3、對(duì)新進(jìn)的高學(xué)歷的員工，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，為企業(yè)留住人才
4、鼓舞員工的士氣(各種獎(jiǎng)勵(lì)措施)
5、重視員工的身心健康，緩解員工壓力
6、做到人盡其才
四、構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享
1、經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性
2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)提高的目標(biāo)一致性
第三章人員流失
一、人員流動(dòng)特點(diǎn)：
1、人員流動(dòng)大，流失率高
2、知識(shí)型人才流動(dòng)較為頻繁
3、員工流失隨意性大，沒有約束的自由離去
二、人員流動(dòng)原因：1、員工個(gè)人因素：想嘗試新的工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)，在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
2、企業(yè)的因素：
3、薪酬制度
4、看不清企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖
5、工作環(huán)境不太理想
6、人際關(guān)系
7、缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)
三、合理對(duì)策：
1、樹立企業(yè)與員工是合作伙伴的理念
2、充分授權(quán)，給員工充分發(fā)揮長(zhǎng)才的空間
3、完善企業(yè)合理化建議
4、營(yíng)造一個(gè)充分溝通，信息知識(shí)共享的環(huán)境
5、為員工提供培訓(xùn)升遷的機(jī)會(huì)：加強(qiáng)培訓(xùn)工作;實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)晉升制度
第四章人員調(diào)配
一、目的
1、規(guī)范公司的用工管理、通過人力資源的有效整合，更好的發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)與積極性、提高工作效率與工作質(zhì)量;
2、用人部門在人員調(diào)配安置上有章可循。二、具體辦法：
1、對(duì)調(diào)離人員進(jìn)行合理的宣導(dǎo)、說服
2、人員調(diào)配有利于公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展
3、不同崗位能發(fā)揮員工不同的才能
4、人員調(diào)配應(yīng)公平、公正
5、跟蹤掌握情況
三、制定管理制度，要求服從：
1、有時(shí)候我們要說服一群人，還不如想著如何先給某些或者某個(gè)用戶一點(diǎn)甜頭;然后，讓他去帶動(dòng)其他員工，趨之若鶩
2、分配任務(wù)時(shí)，要細(xì)，要能夠落實(shí)到個(gè)人，要以天為單位
3、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化
此外，還有以下幾點(diǎn)：1、管理者本人應(yīng)該是一個(gè)心胸寬廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、講原則、富有人情味和執(zhí)行力的人。2、安排工作時(shí)用溝通代替命令。3、提供員工參與解決問題的機(jī)會(huì)，使其感覺受到重視，并給予正面評(píng)價(jià)。4、善于協(xié)調(diào)和化解各方面的矛盾。5、在不違反原則的情況下，實(shí)時(shí)注意和解決員工的困難。6、正確把握績(jī)效考核方法，對(duì)員工實(shí)行公平的考核。7、力爭(zhēng)創(chuàng)造更寬松的工作環(huán)境。8、幫助對(duì)犯錯(cuò)誤的員工改正錯(cuò)誤，對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)重造成很大影響和經(jīng)濟(jì)損失的要與其講明情況，按制度嚴(yán)肅處理，決不縱容。
為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對(duì)緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰(shuí)的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對(duì)于個(gè)人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，尋求解決。
作為一位年輕的管理者，必須做到公私分明，這是體現(xiàn)公平的其中一個(gè)方面，也是管理者必須具備的魄力體現(xiàn)，但需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。若對(duì)該企業(yè)的生產(chǎn)管理過程中的技術(shù)不熟悉，可才有人性化管理方式接近原有員工，吸取相應(yīng)技術(shù)。接著就是日常細(xì)節(jié)，例如員工生病時(shí)，真誠(chéng)一句慰問也許比金錢還重要，需要時(shí)，辛苦一下暫為員工減輕工作量;點(diǎn)滴的這些習(xí)慣，一定能提升員工對(duì)該店的歸屬感。如果允許，建立一個(gè)報(bào)償獎(jiǎng)勵(lì)小制度，配合實(shí)行，效果更好。所說的制度可以是節(jié)日的禮品發(fā)放(按績(jī)效分配)，可以是工資的提升(按績(jī)效調(diào)整)等。相應(yīng)的政策實(shí)行需要企業(yè)上層以上的管理者認(rèn)可和支持。
第五章企業(yè)運(yùn)營(yíng)
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)一般分為五個(gè)主要部分：
一、行政管理層面：企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核;人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理;公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng);融資、引資;福利、后勤;黨建、工會(huì);建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化。
二、銷售層面：產(chǎn)品銷售;情報(bào)收集;形象推廣;產(chǎn)品監(jiān)測(cè);庫(kù)品管理;售后服務(wù)。
三、生產(chǎn)層面：設(shè)備采購(gòu)、使用和管理;原料采購(gòu)、使用和管理;生產(chǎn)組織、管理生產(chǎn)人員管理和考核;生產(chǎn)成本管理、考核。
四、技術(shù)層面：為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證;為銷售提供技術(shù)支持和保證;技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā);人員技術(shù)培訓(xùn)。
五、資金管理層面：常規(guī)財(cái)務(wù)工作;資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警;融資、引資;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核。
資本構(gòu)成的基本要素，一是人，二是實(shí)力，三是無(wú)形資產(chǎn)。一般企業(yè)的品牌、標(biāo)識(shí)、智力因素等劃為無(wú)形資產(chǎn)。堅(jiān)持以人為本理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、個(gè)人工作定位
作為一名生產(chǎn)主管，我應(yīng)該承擔(dān)起我應(yīng)有的責(zé)任。在這個(gè)崗位上，我不應(yīng)該承擔(dān)沉重的責(zé)任，要把握好方向，堅(jiān)定信心，持之以恒，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、總結(jié)。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的紡織形勢(shì)，我們應(yīng)以感恩的心，堅(jiān)定不移地跟隨領(lǐng)導(dǎo)決策，盡職盡責(zé)地做好生產(chǎn)管理工作，服務(wù)大眾，無(wú)條件地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。企業(yè)發(fā)展了，才會(huì)有個(gè)人發(fā)展。
二、發(fā)展規(guī)劃
(1)質(zhì)量:滿足用戶要求，優(yōu)一級(jí)品率不低于98%。
(2)在產(chǎn)量上，可以用最少的能耗生產(chǎn)出適合銷售市場(chǎng)的數(shù)量。
(3)安全生產(chǎn):安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)生存和發(fā)展的前提。所以要定期告訴員工，要知道操作要點(diǎn)，進(jìn)行安全演習(xí)，讓警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
(4)節(jié)能降耗:合理用工，合理配棉，嚴(yán)格控制機(jī)件、材料、電耗、跑、灑、滴、漏等。
(5)穩(wěn)定員工:制度在管理上必不可少，但制度的力量是有限的。體制只能讓一部分人害怕犯錯(cuò)。如果員工與企業(yè)有凝聚力和凝聚力，就必須依靠情感，用毅力和品格換取人心。
(6)執(zhí)行:作為生產(chǎn)主管，必須嚴(yán)格執(zhí)行，并組織實(shí)施。將實(shí)施與決策計(jì)劃相匹配，帶動(dòng)員工將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益。
三、工作思路
目前生產(chǎn)處于弱勢(shì)狀態(tài)。問題在于大多數(shù)企業(yè)難以適應(yīng)新趨勢(shì)。問題不是勞動(dòng)力成本上升，也不是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)效，而是人民幣加速升值導(dǎo)致訂單銳減，出口困難，限制企業(yè)“危機(jī)”，大浪不可擋。但我們堅(jiān)信，誰(shuí)掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，培育了新的利潤(rùn)來(lái)源，誰(shuí)就贏得了發(fā)展空間。如果一直停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)階段，永遠(yuǎn)沒有競(jìng)爭(zhēng)力，永遠(yuǎn)受制于市場(chǎng)上的其他人。那么我們今冬明春的技術(shù)改造就不可避免了。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)，做好行業(yè)調(diào)研，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好行業(yè)預(yù)測(cè)，做好明年規(guī)劃。一定要練好內(nèi)功，等待春天的到來(lái)。
我公司在20xx年憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂下半年工作計(jì)劃如下。
一、人力資源計(jì)劃
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置。
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
1、前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。
2、車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料。
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
七、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)（產(chǎn)品）營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
第一條 為加強(qiáng)與公司其他部門的溝通，建立快速高效的信息傳遞及處理機(jī)制，確保焊裝二車間生產(chǎn)的順利進(jìn)行，現(xiàn)制定生產(chǎn)部車間技術(shù)員崗位職責(zé)規(guī)定。
第二條 車間技術(shù)員全面負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)做好車間工藝技術(shù)管理，品質(zhì)管理，物料管理，對(duì)車間主任及部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
第三條 車間技術(shù)員在工藝技術(shù)方面代表本部門對(duì)所管區(qū)域負(fù)責(zé)，接受車間、工藝科、品管部及技術(shù)中心的領(lǐng)導(dǎo)。
第四條 有較高的思想政治覺悟，過硬的綜合身體素質(zhì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，作風(fēng)硬朗。
第五條 具備一定的機(jī)械工藝技術(shù)能力。
(1)負(fù)責(zé)按照研發(fā)中心已審核的設(shè)計(jì)圖紙及工藝規(guī)定指導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)，保證生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
(2)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并找出原因，及時(shí)上報(bào)工藝科及技術(shù)中心。
(3)配合各部門的研發(fā)試制工作，協(xié)助技術(shù)中心對(duì)生產(chǎn)工藝流程的改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率。 b.品質(zhì)管理方面：
(1)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)工藝質(zhì)量問題的反饋與措施的制定。
(2)協(xié)助品管部對(duì)工藝質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)質(zhì)檢員提出的問題及時(shí)處理，杜絕有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下道工序。 c.物料管理方面:
(1)監(jiān)督指導(dǎo)車間領(lǐng)料員落實(shí)好物料的領(lǐng)發(fā)及存放，落實(shí)好車間半成品的存放，落實(shí)好車間物料申購(gòu)等各項(xiàng)物料管理工作。
(2)定期對(duì)車間堆放的物料進(jìn)行整理和盤點(diǎn)，計(jì)劃下料，合理用料，避免浪費(fèi)，協(xié)助車間主任推廣6s工作。
第七條 第十二條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況加以完善。
第八條 第十三條 本規(guī)定由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)解釋。
一.本年的全面財(cái)務(wù)預(yù)算。
也就是把XX年全年的客流量，銷售收入，各項(xiàng)成本，費(fèi)用，利潤(rùn)總額等全部做一個(gè)初步的預(yù)算，并對(duì)XX年全年的各類資產(chǎn)購(gòu)置，材料采購(gòu)(分具體的品種明細(xì))進(jìn)行初步預(yù)算。這樣，在年初就可以預(yù)知XX年得大致經(jīng)營(yíng)情況。
二.本年的全年資金計(jì)劃。
在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上，對(duì)XX年全年的資金收支情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，做出XX年的資金計(jì)劃，為XX年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。
三.對(duì)所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面的盤點(diǎn)。
要求財(cái)務(wù)部組織對(duì)公司全部進(jìn)行年終盤點(diǎn)，并與XX年的年終全面盤點(diǎn)進(jìn)行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。
四.對(duì)XX年全年的經(jīng)營(yíng)情況做進(jìn)行全面的總結(jié)分析。
1.對(duì)公司XX年全年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，包括收入，客流，成本，費(fèi)用，利潤(rùn)，資金實(shí)際收支，資產(chǎn)和負(fù)債的增減變動(dòng)等; (附表格“份”)
五.做全年的工作總結(jié)報(bào)告。
要求所有從事財(cái)務(wù)工作的人員，從經(jīng)理到庫(kù)管都要做一個(gè)全年的工作總結(jié)。
六.年終評(píng)優(yōu)。
對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的每個(gè)崗位都評(píng)選出一個(gè)先進(jìn)來(lái)，具體評(píng)選辦法另發(fā)。
七.召開工作總結(jié)表彰大會(huì)。
計(jì)劃在春節(jié)前，在全公司召開一個(gè)所有財(cái)務(wù)人員都參加的“年終財(cái)務(wù)工作總結(jié)大會(huì)”，并現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出來(lái)的先進(jìn)進(jìn)行表彰。
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
為了使財(cái)務(wù)工作更好地為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定以下財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息。
財(cái)務(wù)部是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行管理，其核算職能是對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算，其預(yù)警提示職能是對(duì)于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理反饋公司資金的營(yíng)運(yùn)預(yù)警和提示。切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
1.嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，完善公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度、內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度與方法。
2.完成指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
3.做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，細(xì)化成本核算，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門;及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
4.做好會(huì)計(jì)檔案的管理工作。
(二)加強(qiáng)公司的資金管理 1.擬定公司的年度資金預(yù)算并提交公司董事會(huì)審批。
2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會(huì)審批。
3.調(diào)度公司資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金的集中使用。
4. 加強(qiáng)公司的存貨管理、應(yīng)收帳款管理。
1.制定全面預(yù)算，提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
2.按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
1.嚴(yán)格抓好采購(gòu)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。
2.實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制機(jī)制，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的全過程、各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。
及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)等信息資料，采用科學(xué)的分析方法，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，全面、客觀地評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績(jī)，有效控制財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行，正確預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)發(fā)展的未來(lái)。
隨著公司的不斷壯大，面對(duì)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)和日益加大的競(jìng)爭(zhēng)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、財(cái)務(wù)管理制度，提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新業(yè)務(wù)知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí),以拓展知識(shí)面,提高理論和實(shí)際操作水平。
3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。通過交流可促進(jìn)理論知識(shí),有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)水平,還
能提高寫作能力和口述能力。通過對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求,確保公司各部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
增加資金投入：資金需求計(jì)劃和融資計(jì)劃。根據(jù)我司20xx年的銷售計(jì)劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總體目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。在這個(gè)問題上財(cái)務(wù)部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、重大發(fā)生費(fèi)用支出應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部備案，以使有計(jì)劃地?cái)備N支付(如銷售返利)。
2、加大新藥產(chǎn)品的開發(fā)力度，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
3、做好原料定價(jià)采購(gòu)工作，控制采購(gòu)成本升高，努力降低采購(gòu)成本，增加產(chǎn)品毛利率。
4、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費(fèi)用支出：
(1)要控制推銷費(fèi)用支出，制定促銷費(fèi)支出，要量入而出。
(2)期間費(fèi)用(管理費(fèi)用等)要制定一定措施，要有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)銷制度，而且要加強(qiáng)管理、監(jiān)督、用較少錢辦更多事。
根據(jù)**縣教育委員會(huì)財(cái)務(wù)科**年的工作計(jì)劃，結(jié)合我校的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以最大限度的爭(zhēng)取資金，改善辦學(xué)條件，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。后勤全體人員本著求實(shí)、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原則，全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。
1、根據(jù)**縣財(cái)政局、**縣教委關(guān)于下達(dá)的**年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)增長(zhǎng)。
2、加強(qiáng)過程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，準(zhǔn)確，每月向校長(zhǎng)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
3、支持財(cái)會(huì)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)水平，做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。
4、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書費(fèi)的工作。
5、要求會(huì)計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。
6、做好職工公費(fèi)醫(yī)療工作，按時(shí)發(fā)放門診費(fèi)。
1、執(zhí)行?**縣教育局資產(chǎn)報(bào)損管理辦法?，加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開出率。
2、定期對(duì)各專室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)記錄和處理。
3、做好設(shè)備購(gòu)置可行報(bào)告，立項(xiàng)書上報(bào)計(jì)財(cái)科，爭(zhēng)取增加設(shè)備，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購(gòu)物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
1、落實(shí)教育大會(huì)要求，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作。解決大營(yíng)滿族小學(xué)27間教室漏雨問題，滿足教育教學(xué)需要。需投入18.3萬(wàn)元。
2、中心校沒有主席臺(tái)，體育設(shè)備存放在教室，操場(chǎng)不平，影響學(xué)生上操和室外活動(dòng)，需增加設(shè)施和進(jìn)行休整，以便更好地開展教育教學(xué)活動(dòng)。中心校建主席臺(tái)一個(gè)，房屋4間。規(guī)劃操場(chǎng)560平方米。北墻裂縫，重建90米。需投入30萬(wàn)元。
3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入15萬(wàn)元。
為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃
1. 嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長(zhǎng)明明白白繳費(fèi)。
2. 開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。
3. 按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類工資表格。
4. 做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。
5. 做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作。
6. 與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好XX年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7. 與總務(wù)主任合作，做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8. 配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫工作。
9. 和班主任老師密切配合，做好XX年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長(zhǎng)、為社會(huì)做實(shí)事。
10. 每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11. 積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
去年一整年的鍛煉讓我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為財(cái)務(wù)方面的管理者。今年，我將繼續(xù)我的財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)及教育。使財(cái)務(wù)工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容。
今年工作計(jì)劃中我共擬定了三方面的內(nèi)容：第一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是去年年底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：今年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部今年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
第二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金治理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為工廠提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
今年，我的個(gè)人工作計(jì)劃已詳細(xì)分明。我深知，想把財(cái)務(wù)工作做好不是件容易的事，但若把財(cái)務(wù)人員合理安排，共同努力，定將我司的財(cái)務(wù)工作推向一個(gè)更高臺(tái)階。
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來(lái)有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)某某萬(wàn)元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo)，制定出臺(tái)《某某縣農(nóng)村信用社增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量?jī)?yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項(xiàng)操作：一是財(cái)務(wù)開支操作：對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無(wú)正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來(lái)，通過每年的序時(shí)檢查，使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用，管理達(dá)到了加強(qiáng)，但此項(xiàng)工作不敢懈怠，某某年5月份我們要組織人員對(duì)205月至年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求信用社主管會(huì)計(jì)每月對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
去年某某月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點(diǎn)為某某元，法人股入股起點(diǎn)為某某元，投資股比例某某某%。入股起點(diǎn)的提高，給規(guī)范股本金帶來(lái)了巨大困難，2020年雖然開展了此項(xiàng)工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。2020年底投資股比例某某%，還差某某個(gè)百分點(diǎn)，需在一季內(nèi)達(dá)到比例。2020年要大力開展增資擴(kuò)股工作，雖然底縣信用社的資本充足率已達(dá)到某某%，但如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項(xiàng)票據(jù)，還需進(jìn)一步加大增資擴(kuò)股的力度，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付時(shí)不受影響。
信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對(duì)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會(huì)”召開情況、利潤(rùn)分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實(shí)準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我園后勤工作以園方工作計(jì)劃為依據(jù)，以上級(jí)學(xué)校安全工作意見為指導(dǎo)，圍繞幼兒園中心工作的實(shí)踐創(chuàng)新，進(jìn)一步樹立服務(wù)理念，繼續(xù)加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)園資和園產(chǎn)管理，強(qiáng)化安全管理，厲行節(jié)約，積極改善園容園貌，通過持續(xù)改進(jìn)和規(guī)范，積極提高后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平。為幼兒園教育和孩子們的生活提供更好的后勤保障，努力開創(chuàng)后勤工作的新局面，以積極嶄新的姿態(tài)迎接省級(jí)示范園區(qū)的復(fù)評(píng)和檢查。
二、工作措施和目標(biāo)
1.規(guī)范食堂管理，打造滿意食堂，確保師生飲食安全營(yíng)養(yǎng)。
2.擴(kuò)大綠化面積，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，建立“四園”模式。
3.開展常規(guī)工作，完善檔案管理，實(shí)現(xiàn)省級(jí)示范園區(qū)復(fù)評(píng)中后勤工作綜合合格。
三、具體工作
(1)加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，不斷完善校園設(shè)施設(shè)備，為教師和幼兒創(chuàng)造更好、更舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
1.注重校園文化建設(shè)，打造我園特色文化理念，使園容煥然一新，使我園幼教環(huán)境獨(dú)具特色。本學(xué)期，我園將改造舊的兒童城堡區(qū)，種植草坪花木，不斷擴(kuò)大綠化面積；校園大門也將重建，使我們的花園環(huán)境更加凈化和美化。同時(shí)還會(huì)設(shè)計(jì)制作各類標(biāo)識(shí)，讓我們的辦園理念、宗旨、模式、特色融入校園的每一個(gè)角落。
2.擴(kuò)大兒童活動(dòng)區(qū)建設(shè)，營(yíng)造良好的兒童游戲環(huán)境。一是我園將廢棄的后花園進(jìn)行改造利用，在里面設(shè)置兒童游樂區(qū)和爬墻；二是改建南教學(xué)樓屋頂，規(guī)劃成兒童活動(dòng)區(qū)。同時(shí)對(duì)周邊進(jìn)行綠化，讓孩子們?cè)趦?yōu)美舒適的環(huán)境中發(fā)展茁壯。
(2)更新部分設(shè)備設(shè)施，使我園硬件設(shè)施更加完善。
1.購(gòu)買視聽設(shè)備:辦公電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)等。，為課堂教學(xué)和教師辦公提供更大的便利。
2.建立一個(gè)員工餐廳，并配備所有相關(guān)物品，讓員工感受到幼兒園家庭的溫暖，創(chuàng)造一個(gè)更加和諧溫馨的工作環(huán)境。
3.定制教職工制服，規(guī)范教師著裝儀表。
(三)梳理完善各類物流信息，進(jìn)一步規(guī)范物流管理。
1.各后勤線的資料由負(fù)責(zé)人記錄，學(xué)期結(jié)束后由總務(wù)主任保管。
2.嚴(yán)格按照規(guī)定和程序整理各類資料，迎接我園示范園區(qū)復(fù)評(píng)檢查。
(4)做好日常后勤服務(wù)工作，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)，保證幼兒園各項(xiàng)工作的順利開展。
1.加強(qiáng)食堂管理，確保教師和孩子們飲食的安全和營(yíng)養(yǎng)。做好師生營(yíng)養(yǎng)平衡的研究，保證師生的飯菜可口、營(yíng)養(yǎng)豐富。嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)索證索票制度，大宗物資定點(diǎn)集中采購(gòu)；抓好食堂衛(wèi)生消毒制度，督促炊事班長(zhǎng)落實(shí)衛(wèi)生承包面積，責(zé)任到人，量化考核。
2.做好園區(qū)所有線路的物資供應(yīng)，及時(shí)采購(gòu)發(fā)放辦公用品和生活用品。
3.加強(qiáng)安全防護(hù)和安全教育，把孩子的生命健康放在第一位。嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，督促門衛(wèi)關(guān)好大門；隨時(shí)檢查水電是否正常，及時(shí)檢查維護(hù)園區(qū)物業(yè)設(shè)施；協(xié)助診所進(jìn)行體檢和防疫；積極配合家長(zhǎng)協(xié)調(diào)醫(yī)保和平安保險(xiǎn)的理賠事宜，努力打造平安校園。
4.重視后勤人員的思想學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)。組織不定期學(xué)習(xí)，召開后勤工作會(huì)議，邊學(xué)習(xí)邊認(rèn)真對(duì)照值班要求，總結(jié)工作得失，提出改進(jìn)意見和方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、 對(duì)全員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容理解貫徹程度，車間將利用工作或業(yè)余時(shí)間和員工進(jìn)行思想交流，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，便以更好地開展工作穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
2、 車間協(xié)同班組將繼續(xù)持之以恒的全面推行5S管理，整理整頓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。并要求班組利用班會(huì)強(qiáng)化員工安全意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生。
3、 本月車間將對(duì)原輔料、機(jī)物料實(shí)行專人管理，對(duì)原輔料、機(jī)物料的使用采取計(jì)劃控制，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗杜絕浪費(fèi)，全面提高成本控制意識(shí)，并分解指標(biāo)到班組。對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)要逐漸細(xì)化責(zé)任到人。定期對(duì)消耗指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致分析，并針對(duì)性的控制。
4、 合理組織生產(chǎn)保證生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，強(qiáng)化班組管理人員的生產(chǎn)組織能力，定期分崗位召開班組長(zhǎng)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，針對(duì)崗位的瓶頸，集思廣益提出解決措施、查找改進(jìn)不足，提高整體工作效率。
5、 協(xié)同品質(zhì)在壓制退火環(huán)節(jié)加強(qiáng)產(chǎn)品電感管控能力，提高電感分級(jí)合格率。全員繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)崗位自檢力度，并結(jié)合車間制定的《質(zhì)量問題及事故的處理規(guī)定》，嚴(yán)格考核貫徹崗位質(zhì)量管理，杜絕人為質(zhì)量問題及客戶投訴的發(fā)生。
6、 本月設(shè)備組加強(qiáng)車間各機(jī)電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修執(zhí)行程度。重點(diǎn)對(duì)幾臺(tái)機(jī)械壓機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)控，不出現(xiàn)因潤(rùn)滑不夠造成的設(shè)備故障。
7、 針對(duì)9月份的不足之處進(jìn)行改善。
十月份銷售工作計(jì)劃書：
鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)一直都不理想，我作為國(guó)際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場(chǎng)上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)7,8,9月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問題如下：
一、市場(chǎng)方面：
1、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，對(duì)其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
2、客戶開發(fā)：一直以來(lái)置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴(kuò)大宣傳面，基本大街上的人都對(duì)傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問津;
3、客戶維護(hù)：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理?yè)?jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購(gòu)買欲;
二、管理方面：
1、來(lái)訪來(lái)電登記不夠明確，有些自來(lái)客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需;
3、對(duì)于休假、請(qǐng)假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;
十月份的工作重點(diǎn)：
針對(duì)7,8,9月份出現(xiàn)的問題，我們十月份的工作重點(diǎn)有
一、市場(chǎng)方面：
1、做好市場(chǎng)調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，做詳細(xì)對(duì)比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;
2、有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，固定時(shí)間，固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售，營(yíng)造熱銷的氛圍;
2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;
3、對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭(zhēng)取帶來(lái)新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息;
4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì);
三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，并端正自己的管理與被管理意識(shí);
2、改變每天會(huì)議方式，置業(yè)顧問每早匯報(bào)昨天的成績(jī)和今天的工作計(jì)劃，讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩，匯報(bào)完后要無(wú)條件按計(jì)劃執(zhí)行，
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識(shí)，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天;
四、十月份對(duì)自己有以下要求
1、每天做好工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;
3、置業(yè)顧問接待客戶時(shí)要旁聽，適時(shí)幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、及時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會(huì)我們有“天高皇帝遠(yuǎn)，不服天朝管”的思想;
6、和開發(fā)商多多溝通，爭(zhēng)取讓開發(fā)商重新建立起對(duì)我們的信任;
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說我是最好的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn);
10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成。
以上工作計(jì)劃僅供參考，具體情況大家還得結(jié)合一下自己的工作，這樣才可以寫出一份符合自己的工作計(jì)劃，才能更有效的提高工作效率，加快辦公速度，節(jié)省時(shí)間。
按照公司3年規(guī)劃綱要，制訂本計(jì)劃。
力爭(zhēng)上半年開齊開足，實(shí)現(xiàn)月產(chǎn)200T以上產(chǎn)量,生產(chǎn)效率由70%提高到80%以上。
1. 條干質(zhì)量由Uster95%以下水平提高到75%以上水平;
2. 綜合質(zhì)量滿足客戶要求;
3. 推進(jìn)全面質(zhì)量管理。
1. 三班制向二班制過渡；
2. 普絡(luò)改自絡(luò)，年內(nèi)至少1臺(tái)，力爭(zhēng)2臺(tái)；
3. 細(xì)紗自動(dòng)落紗；
1. FA106A變頻改造;
2. 清花除塵改造;
3. 清梳聯(lián)和自勻整改造等。
（四） 粗紗：FA4501、SA4504變頻改造或新型粗紗機(jī)；
分線整改，落實(shí)包機(jī)，推行設(shè)備完好考核和計(jì)劃維修管理。
1. 執(zhí)行操作法，實(shí)施操作測(cè)定、考核；
2. 以計(jì)件為主體，多勞多得，調(diào)到生產(chǎn)積極性。
1. 結(jié)合設(shè)備整改和技改，工藝優(yōu)化上機(jī)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)；
2. 根據(jù)客戶品質(zhì)要求控制配棉質(zhì)量，確定原料采購(gòu)品質(zhì)。
1. 加強(qiáng)除塵管理；
2. 溫濕度控制；
1. 班中清潔熱水供應(yīng)；
3. 宿舍管理到位；
1. 分月盤存統(tǒng)計(jì)，成本分析控制；
2. 節(jié)能管理，合理有效控制水電氣，杜絕跑冒滴漏；
3. 控制配件物料消耗，做好修舊利廢工作等。
盡快制定和完善生產(chǎn)制度，有章可循，依章制廠。
會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，而且比較繁雜的工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度要求辦理一切會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。
1、做好出納核算工作。按制度規(guī)定審核每一張?jiān)紤{證，對(duì)不合理、不合法、手續(xù)不全的憑證不予辦理或退回補(bǔ)辦。按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，不簽發(fā)空頭支票。
2、做好預(yù)決算工作。根據(jù)財(cái)政要求和本校實(shí)際情況編制年度預(yù)算收支計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，全面做好財(cái)務(wù)年終決算工作。合理安排和節(jié)約使用資金，嚴(yán)格按制度辦事，使有限的資金得到合理的運(yùn)用，保證黨校事業(yè)經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
3、做好辦班收費(fèi)工作。有條不紊地做好函授大專、本科、電大班和研究生班，各類內(nèi)外聯(lián)班的收費(fèi)、結(jié)報(bào)、核算工作。并按規(guī)定管理、使用非稅票據(jù)。
4、做好各類賬戶的收支登激作。對(duì)行政、工會(huì)、基建、行政備查賬等賬戶的日常收、支業(yè)務(wù)進(jìn)行憑證編制、審核、并及時(shí)登記入賬。正確、無(wú)誤報(bào)出各類賬戶報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。
5、做好各類繳費(fèi)的結(jié)報(bào)工作。根據(jù)上級(jí)要求做好在職、離退休人員醫(yī)藥費(fèi)結(jié)報(bào)、發(fā)放，和在編人員公積金、社會(huì)保險(xiǎn)金基數(shù)調(diào)整、匯繳工作。認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制、上報(bào)等工作。
6、做好固定資產(chǎn)的登記核查工作。配合校產(chǎn)辦建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度,對(duì)新購(gòu)、報(bào)廢固定資產(chǎn)及時(shí)登記與核查，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。
7、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
根據(jù)校部要求，從黨校事業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，配合中心財(cái)務(wù)做好餐飲、客房、會(huì)務(wù)等部門會(huì)計(jì)成本核算工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督與檢查，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，費(fèi)用合理化，成本化。
全體財(cái)會(huì)人員積極參加會(huì)計(jì)繼續(xù)教育和各種財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)要求認(rèn)真做好會(huì)計(jì)年審、換證工作。在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)制度和法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和政府平臺(tái)新財(cái)會(huì)軟件運(yùn)用操作，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。熟練運(yùn)用新軟件進(jìn)行帳務(wù)處理、相關(guān)業(yè)務(wù)操作和報(bào)表的編制。
在新的一年里，我們財(cái)務(wù)科在上級(jí)財(cái)政部門和校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能作用，努力做好工作，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃的順利完成，為黨校發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，規(guī)劃財(cái)務(wù)工作要按照“保障為主題、管理為主線，服務(wù)為抓手”這一總體工作思路的要求，進(jìn)一步更新觀念、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)謀大局，加強(qiáng)配合求發(fā)展，圍繞中心爭(zhēng)資金，科學(xué)理財(cái)出效益。繼續(xù)圍繞“三保一增”，即：保重點(diǎn)、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保待遇，財(cái)政投入增長(zhǎng)15%的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職能作用，做好以下幾項(xiàng)工作
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取力度?？茖W(xué)編制部門預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭(zhēng)取資金超額到位，確保傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的遞增和新增項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，重點(diǎn)爭(zhēng)取解決民政工作經(jīng)費(fèi)，確保單位人員經(jīng)費(fèi)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，用心配合相關(guān)科室和二級(jí)單位，做好各項(xiàng)專項(xiàng)資金和項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取、分配和撥付工作。二是提升預(yù)算管理水平。要加強(qiáng)預(yù)算實(shí)施管理，確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。按部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥、發(fā)放程序，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的時(shí)效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析，用心開展支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高預(yù)算管理和決策水平，透過加大治理“三公”經(jīng)費(fèi)支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
加強(qiáng)對(duì)基層民政統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計(jì)工作評(píng)價(jià)辦法》，將財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)日常工作管理機(jī)制，加強(qiáng)民政統(tǒng)計(jì)分析，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
1、抓建章立制，規(guī)范各項(xiàng)民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項(xiàng)民政資金的管理、使用和發(fā)放。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事。
2、抓指導(dǎo)培訓(xùn)，提高基層財(cái)務(wù)管理水平。采取以會(huì)代訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)人員以及縣市和基層財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3、抓監(jiān)督檢查，確保專項(xiàng)資金合法使用。加強(qiáng)民政專項(xiàng)資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計(jì)。結(jié)合省廳明年的審計(jì)檢查的要求和安排，加大對(duì)基層民政專項(xiàng)資金監(jiān)督檢查力度。主要是對(duì)明年省廳安排的民政專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)使用狀況進(jìn)行檢查；對(duì)優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計(jì)整改狀況進(jìn)行“回頭看”；做好低保資金專項(xiàng)審計(jì)前的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
規(guī)劃工作是計(jì)財(cái)?shù)囊豁?xiàng)新的工作任務(wù)，隨著國(guó)家對(duì)項(xiàng)目的投入日益加大，規(guī)劃財(cái)務(wù)部門的建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù)也越來(lái)越重，從編制規(guī)劃到項(xiàng)目的上報(bào)和具體實(shí)施，財(cái)務(wù)部門都要全程參與，做好管理和服務(wù)工作。所以，這項(xiàng)工作是我們需要突破和加強(qiáng)的一項(xiàng)工作。要以落實(shí)和啟動(dòng)民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目為契機(jī)，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以吸納資金為保障，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，充分發(fā)揮規(guī)劃財(cái)務(wù)部門的主導(dǎo)作用。
1、推動(dòng)規(guī)劃項(xiàng)目落實(shí)。規(guī)劃關(guān)于民政基本公共服務(wù)設(shè)施確定的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)、進(jìn)度，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)與發(fā)改委在項(xiàng)目立項(xiàng)、審批方面的聯(lián)系與溝通，加強(qiáng)項(xiàng)目資金的管理，指導(dǎo)做好項(xiàng)目前期工作。
2、加強(qiáng)在建項(xiàng)目監(jiān)督管理。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織開展組織項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管及項(xiàng)目評(píng)估等方面的培訓(xùn)。建立切合實(shí)際的項(xiàng)目管理模式，推進(jìn)項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化。
3、健全完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和項(xiàng)目集中儲(chǔ)備，是項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目實(shí)施的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。要做好民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)數(shù)據(jù)的錄入工作，及時(shí)申報(bào)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目，并于省廳規(guī)劃項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)實(shí)現(xiàn)了有效對(duì)接，為有效爭(zhēng)取民政項(xiàng)目打下了較好的基礎(chǔ)。
搞好會(huì)計(jì)核算是做好學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會(huì)計(jì)核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,提高會(huì)計(jì)核算的水平。
我們將在20xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營(yíng)性外匯財(cái)務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級(jí)核算單位會(huì)計(jì)工作制度》等，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加完善的制度環(huán)境。
我們將進(jìn)一步開發(fā)財(cái)務(wù)專網(wǎng)在財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算中的作用;進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，做好財(cái)務(wù)信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內(nèi)部報(bào)表制度，開發(fā)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
從財(cái)務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)20xx年后勤改革的經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟(jì)管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);設(shè)立后勤專管員了解后勤財(cái)務(wù)狀況，幫助主管校長(zhǎng)進(jìn)行后勤理財(cái);擴(kuò)大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
20xx年將定期對(duì)會(huì)計(jì)核算和使用天財(cái)財(cái)務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合20xx年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)地對(duì)一些重點(diǎn)科目進(jìn)行講解。
20xx年將重點(diǎn)開發(fā)為各系財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和系會(huì)計(jì)人員使用的財(cái)務(wù)報(bào)表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計(jì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
做好211工程的驗(yàn)收檢查及財(cái)務(wù)文件的歸檔以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。掌握985經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃(規(guī)劃),加強(qiáng)平日管理、檢查、分析和控制工作。
對(duì)所有的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強(qiáng)票據(jù)的管理和監(jiān)督。
在工資實(shí)現(xiàn)一級(jí)核算之后，完成助學(xué)金一級(jí)核算的動(dòng)員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作,實(shí)現(xiàn)助學(xué)金的銀行。
一、今年的經(jīng)營(yíng)工作方針和企業(yè)管理指導(dǎo)思想。
今年的經(jīng)營(yíng)工作方針是：“夯實(shí)基礎(chǔ)狠抓質(zhì)量強(qiáng)管理，構(gòu)建和諧增收降耗創(chuàng)效益”。
企業(yè)管理的指導(dǎo)思想為：“立足內(nèi)部挖潛，打好基礎(chǔ)，向管理要效益，走質(zhì)量、品種、效益穩(wěn)定發(fā)展型的路子?！币蕴岣咂髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，從強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理入手，以深化專業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，通過“一治理、二整頓、三改進(jìn)”的措施和手段(即徹底治理環(huán)境的臟、亂、差，整頓勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律，改進(jìn)勞動(dòng)者的工作責(zé)任心和思想觀念，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù))，為實(shí)現(xiàn)本年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真抓好企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。
根據(jù)我廠管理工作現(xiàn)狀，今年企業(yè)管理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理上，全廠各車間科室在2月底以前要對(duì)各自管理工作進(jìn)行一次全面的清理，從存在的問題和矛盾著手，認(rèn)真分析找管理之不足，從每道工序上找差距抓管理，樹立下道工序就是用戶的思想。從用戶的要求上找差距抓管理解決質(zhì)量之不足，從安全、消耗、效益上找差距抓管理;從職工思想動(dòng)態(tài)、勞動(dòng)表現(xiàn)上抓管理，針對(duì)問題進(jìn)行整改。當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容和具體要求是：
1、逐步建立和完善工廠管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，使管理工作有章可循。企業(yè)的產(chǎn)品必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，質(zhì)量才有保證。生產(chǎn)過程、工序要求，操作要求等應(yīng)有明確的規(guī)章說明，建立起以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為保證、包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作操作標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。過去工廠的各類制度也訂了一些，但未形成體系，監(jiān)控方面如何逗硬不配套，這次基礎(chǔ)管理工作，要把制度建設(shè)從獎(jiǎng)罰配套著手，形成可操作性，辦得了多少訂多少，逐步完善，反對(duì)搞形式主義。
2、嚴(yán)格計(jì)量管理，對(duì)計(jì)量薄弱環(huán)節(jié)要加強(qiáng)研究，制訂措施使工作到位。擴(kuò)大計(jì)量業(yè)務(wù)范圍和準(zhǔn)確性，搞好計(jì)量臺(tái)帳、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和儲(chǔ)存，使其有效地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)核算工作服務(wù)。
3、搞好信息管理，按生產(chǎn)過程建立完善各種原始記錄、憑證、臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。做到準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)，以便使用方便，管理有效。
4、加強(qiáng)班組建設(shè)，搞好職工生產(chǎn)技能和操作要求的傳幫帶活動(dòng)。這項(xiàng)工作是落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的起點(diǎn)，因人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，各車間要結(jié)合工作要求來(lái)規(guī)范班組行為，把班組建設(shè)作為一件大事來(lái)抓。
5、整頓現(xiàn)場(chǎng)管理，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作環(huán)境，從治理臟、亂、差著手，對(duì)全廠生產(chǎn)、辦公區(qū)域，劃定環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任區(qū)，廠區(qū)的原輔材料和設(shè)備物資必須按作業(yè)要求存放。特別要抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，排除不安全隱患。逐步推行定置管理，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，合理調(diào)整工藝流程和設(shè)備布局，建立起環(huán)境整潔，工、器具放置有序，人流物流運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的文明生產(chǎn)秩序。
班組建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理是切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn)，因此，我們要培養(yǎng)和選聘好合格的敢抓、敢管、敢逗硬的班組管理骨干，結(jié)合工資獎(jiǎng)金待遇掛鉤，努力提高班組管理工作。
我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)6S管理制度，力爭(zhēng)在8月份生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階?？傊?，為實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
評(píng)估崗位技術(shù)含量和勞動(dòng)強(qiáng)度。對(duì)相應(yīng)的薪酬做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。真正想辦法留住一些老員工。進(jìn)而通過培訓(xùn)和優(yōu)秀老員工的留用，降低一些因人為因素所造成的浪費(fèi)。機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)沒有做到位，機(jī)器沒有做到預(yù)防維修，而是緊急維修，這無(wú)形浪費(fèi)了生產(chǎn)過程的時(shí)間。后續(xù)將加大機(jī)器保養(yǎng)維修的力度，真正做到預(yù)防維修。減少因維修而浪費(fèi)的時(shí)間。
嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行車間員工首檢、自檢的習(xí)慣。避免造成批量的不良。加強(qiáng)機(jī)臺(tái)操作技能的培訓(xùn)，把調(diào)機(jī)消耗降到最低。
找出消耗根源所在，制定可行的改善方案措施。加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)管理，做到人走電關(guān)、水關(guān)、燈關(guān)等。堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
讓大家對(duì)安全有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，自覺提高自身的安全防范意識(shí)。并不定時(shí)的自檢現(xiàn)場(chǎng)安全隱患點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，提高安全防范的硬件設(shè)施。做到防患于未然。
面對(duì)到來(lái)的2022，我愿以最飽滿的熱情，最昂揚(yáng)的斗志對(duì)待新年的每一天。與各兄弟部門團(tuán)結(jié)協(xié)作。提高產(chǎn)量質(zhì)量，抓好消耗的控制，抓好安全生產(chǎn)。為公司的健康發(fā)展盡我最大的努力。
⒈加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員新理念、新知識(shí)培訓(xùn)
一是根據(jù)油田分公司培訓(xùn)計(jì)劃選送經(jīng)營(yíng)管理干部參加分公司組織的管理人員培訓(xùn)班或到省外的其它地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。二是各科室職能部門要根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，組織本系統(tǒng)人員進(jìn)行行業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)。三是各單位要結(jié)合本單位生產(chǎn)實(shí)際，通過舉辦短期培訓(xùn)班、專題講座或有計(jì)劃的業(yè)余自學(xué)等形式，抓好經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)工作。
⒉加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)
一是抓好高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加股份公司舉辦的高新技術(shù)培訓(xùn)班和選拔專業(yè)技術(shù)人員功讀碩士研究生，做好高層次人才的培養(yǎng)。二是同機(jī)關(guān)科室聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，搞好業(yè)務(wù)知識(shí)的更新培訓(xùn)，以適應(yīng)新機(jī)制新體制的要求。三是依托地質(zhì)研究所和工藝研究所兩家科研單位，舉辦采油工藝和地質(zhì)工藝的“三新知識(shí)”培訓(xùn)班，使培訓(xùn)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，直接為油田開發(fā)服務(wù)。四是聘請(qǐng)的專家教授來(lái)我廠講學(xué)或?qū)ｎ}講座，拓寬思路和知識(shí)面，做好技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)。
⒊加強(qiáng)操作服務(wù)人員的新理論、新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)
一是配合油田分公司組織好班站長(zhǎng)的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。二是在繼續(xù)抓好操作服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)和崗位練兵基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)工藝、地質(zhì)兩研究所的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)采油井區(qū)的操作人員進(jìn)行采油、地質(zhì)的新工藝新技術(shù)培訓(xùn)，用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。三是組織開展技術(shù)能手、管理能手和計(jì)算機(jī)能手競(jìng)賽活動(dòng)，要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，選好載體，積極開展技術(shù)比賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，選拔一批技術(shù)能手和技術(shù)尖子。四是要緊密圍繞技能鑒定工作，認(rèn)真抓好技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，在嚴(yán)培訓(xùn)、硬考核上下功夫。五是根據(jù)改革發(fā)展的需要，認(rèn)真抓好轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。
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