策劃述職報告八篇

策劃述職報告。

相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，在平日里的學習工作中。一般都會需要撰寫報告，在報告中我們應該從提出問題到分析問題，最后解決問題。為了使您更加滿意我們編輯了“策劃述職報告”，歡迎你分享我的作品一起創(chuàng)造更多美好的事物！

策劃述職報告 篇1

是總經辦工作充實、團結奮進的一年?？偨涋k2____同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結

一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。

總經辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。總經辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

20，總經辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經辦年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。2016年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產經營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

2016年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發(fā)揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

策劃述職報告 篇2

我是一名去年剛畢業(yè)的大專生，20xx年12份我加入湖南銀河電氣有限公司這個大家庭，在公司各領導的領導下，在各親愛同事的熱情幫助下，通過自己的努力，我的工作有了很大改觀，

20xx年度個人工作總結及新年計劃。從一個對電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近，這不得不說是一個進步，更不得不說是個超越，當然這完全要歸功于公司上下領導和同事的大力支持與協(xié)助，在此深表感謝。

回顧剛過去的一年，用時間飛逝來形容難免顯得有點傷感，似乎也先得很狼狽，但是這其中的點點滴滴唯有自己親身經歷過才感覺得出生活的韻味，也只有這樣才能方顯自己對工作的熱情。

20xx年2月

20xx年新年伊始。在開始的歲月里，在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時，我們就開始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實習一個月。帶著夢想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來，很快進入預期狀態(tài)，在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡單設計嘗試，而且還可以零距離接觸我先前一直沒有接觸到的并且今后經常要面對的實物元氣件，可以說，雖然只有簡短的一個月，卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說工作馬上要真正開始，而這個月的用心和付出讓我充滿自信。

20xx年3月

實習回來的我，接到的第一個任務就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國際電機技術展覽會的電氣控制輔助設計。可以說這是我從事電氣控制輔助設計相關方面工作的真正開始。在領導的直接領導下，設計任務如期完成，并達到了預期目的。這讓我信心倍增。

20xx年3月~20xx年5月

中央試驗室項目系統(tǒng)設計工作。由于當時我們工程部門人員組成相當特殊，尤其是我，因為剛畢業(yè)，嚴重缺乏相關設計方面的工作經驗，致始工程設計工作從一開始就出現(xiàn)了很多另人難以想象的難題，曾經一度導致工程實際工作不能如期進行，更談不上達到預期的目的，給公司上下都帶來了很大負面影響。值得慶幸的是，好在領導有方，給了我莫大的鼓勵和支持，我也盡我最大的努力盡快進入自己的角色，在夏季來臨之前，工程設計任務終于有了很大進步和突破。所有的電氣控制柜和試驗臺都按預期目標完成組裝和生產并發(fā)往客戶。雖然這其中有許多個不眠之夜(可以說不分白天和黑夜)，也放棄了好幾個美好的周末(實際上當時沒有周末之言)，連五一勞動節(jié)也加班加點，我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請，但是換來的是項目設計工作終于畫上的一個圓滿句號。似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散，突然間讓人也有種莫名的輕松和感動。在這個項目最為關鍵也最為艱難的時刻我們都挺過來了，心有千千結也有萬萬語，都化作一股豪情和喜悅伴隨著自己，這其中的滋味不是隨便誰能感受得到的，也不是誰能夠隨便體會得到，給人太多太多的不僅僅是回味，更是享受，而我是其中幸運的一名，工作總結《20xx年度個人工作總結及新年計劃》()。

20xx年6月~20xx年8月

中央試驗室項目系統(tǒng)總體安裝和系統(tǒng)初步調試工作。也許這個時候很多人是最不情愿工作的，天氣悶熱異常，溫度超高難以忍受，連喝水都成了問題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌，可以坐在辦公桌上做自己想做的事。但是為了滿足客戶要求，保證工作進度，我們還是以一種飽滿的情緒投入到現(xiàn)場工作當中，要知道項目設計完成可以說還只是開始，真正的工作還在后面。系統(tǒng)安裝隨著時間的一天天推移也逐漸步入完善階段，也許是習慣了，再熱的天好象在我們眼里已經變得不那么熱了，相反我更加擔心的是安裝過程可能出現(xiàn)的我們沒有發(fā)覺的問題，這是相當危險的。當時由于工作疏忽，導致高壓進線側跳閘，這給客戶帶來一定的經濟損失。有了這次教訓，后面的工作我更加仔細小心，經過仔仔細細的觀察，經過反反復復的核對，后面的工作進行的.還算順利。在我自己心目中，這幾個月是我成長最快的幾個月，在某種程度上來說算是一種獨立工作的體現(xiàn)，只可惜水平還很差。幸好我有一個好領導，他既給我工作上的肯定，必要時也給我由衷的批評和建設性的意見。有領導親自牽頭指導工作，我感覺工作順利了許多，明顯我比先前要大膽了很多，這真的要感謝我的直接領導的大力栽培。

我現(xiàn)在還記得20xx年8月15日，在我們硬件電路通電正常的前提下，軟件系統(tǒng)調試也取得了突破性的進步，首先是利用變頻器拖動牽引電機轉動機組取得圓滿成功，當天晚上我們加班到了將近12點，終于利用直流調速器帶動直流電機拖動機組取得成功，可以說這是項目自設計到系統(tǒng)調試最為重要的一天，有著特殊的意義。這為以后的系統(tǒng)調試奠定既好又扎實的基矗

20xx年9月~20xx年12月

這幾個月的時間在某種程度上來說算是真正的獨立了。主要是協(xié)助集成部做系統(tǒng)調試試驗。明顯達到預期的效果，自己在領導的大力支持和栽培下，也有了一定的進步。

回顧剛過去的一年，我參與的項目主要有：

1、公司參加的上海國際電機技術展覽會的電氣控制部分的輔助設計

2、AnyWay試驗臺水泵控制系統(tǒng)上海

3、中央試驗室地鐵、地軌交流牽引電氣傳動試驗系統(tǒng)

4、604開關分斷試驗控制系統(tǒng)

吃一嵌長一智，之前所有的所有，一切的一切早已如過眼云煙。在經歷種種困難之后，終于看到希望的曙光?；叵胫暗囊磺?，我感慨萬千。似乎喜怒哀樂應有盡有，酸甜苦辣味味具全，歡樂與痛苦同在，傷心與開心并存，傷感與開懷攜手，黯然和豁達并肩。先是不分晝夜和周末的加班，我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季，我也記不清那太陽有多么的火熱;再是冬季的嚴寒，兩件秋季的衣服傲然面對，我不知道我自己是怎么挺過來的，但是我心里卻只有一個目標，再堅持有一會，一切都會好的。值得慶幸的是，我堅持下來了，我承認中途有那種消極的想法，甚至打算放棄，但是每當我想起我們工程部領導親自帶頭做我們下屬做的事時，我很快醒悟了，我不可以放棄，也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領導而自豪，也一直為自己一開始就能從事這樣的工作而高興，我是幸運的。只可惜自己還是讓領導傷透了神，費盡了心，這也是我最痛苦也最納悶的事。

新年計劃

告別201x，迎來滿是激情的2017年，在這個辭舊迎新的時刻，心情除了激動還是激動，雖然心中還有太多太多的不舍，也有太多太多的感動，但是時間不允許我只停留在我曾經駐足過的地方，雖然那里有太多的美好讓人無法忘記，時間也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續(xù)我的征程和旅途。新年新氣象，新年新起點，20xx年的最后一晚，我倒數(shù)著時間傾聽2017新年的腳步聲，許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望，心情無比澎湃。

新年伊始，在這個美好時候，我與千年又一次相約，許下自己在這新的一年甚至一生的諾言，做出自己新年的工作安排和相應的具體計劃和目標。

1、繼續(xù)自學S7200 PLC編程。對每一條指令至少做到熟練應用，尤其是在傳送指令、轉換指令、PID控制、算法、功能流程圖等關鍵編程位置能夠做到得心應手，爭取能夠實現(xiàn)簡單的系統(tǒng)控制(只在程序上)。

2、繼續(xù)對電氣工程控制設計相關方面的學習。并竟這還是我的弱項，也是我真正要挑戰(zhàn)的，因為這是我的主要工作方向，也是我的目標，我先不求什么工程師的級別，也先不求工程師對應的待遇。好好學習先前做過的控制系統(tǒng)，學習里面控制的原理以及實現(xiàn)控制的方式方法，希望有所獲。

3、收集相關方面的資料，尤其是一些經常要用的電氣元氣件，進行系統(tǒng)的分類和歸納。

4、培養(yǎng)能夠獨立工作的工作習慣，至少在施工現(xiàn)場能夠獨立工作，在工程項目設計上繼續(xù)尋找自己的設計思想和風格，在領導的直接指導下，繼續(xù)做相關的輔助設計，爭取有所提高。

5、放開手腳大膽嘗試，努力學習，爭取盡早獨立工作。

也許在別人眼里我永遠是個學生，對此我并不否認，因為我知道作為一名工作者，我缺少的是工作經驗，但是我相信，我通過自己的努力，一定會達到一定水準，我沒什么付出的，唯以青春的付出為代價，雖然我不是很"年輕"。

回首過去，有太多的感慨一時難以說清楚;回首過去，我們付出了很多，收獲可能不是很多，在很多時候甚至事倍功半;但是我一直在堅持。一路走來，我哭過，也黯然流過淚，也獨自傷感過，但是我更笑過，我無怨無悔。展望未來，我只奉行一條：堅持堅持再堅持，重復重復再重復，不一定要記住自己的成功，但是一定要記住自己的失敗!

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策劃述職報告 篇3

連日來，江山市遭遇連續(xù)強降雨，6月21日至28日，全市平均降雨量達337.4mm。由于降雨持續(xù)時間長，雨量集中，導致魚塘塘堪被沖毀、水庫山塘溢洪，給該市漁業(yè)基礎設施造成嚴重破壞，漁業(yè)養(yǎng)殖戶損失慘重。針對嚴峻汛情，江山市水利局積極行動，多措并舉切實做好當前漁業(yè)防汛防災工作。

一是加強信息預警預報。

加強與防指辦、氣象、水文聯(lián)系，密切關注天氣和水雨情，加強信息溝通，及時通過微信群、qq群及短信群發(fā)平臺等方式向全市養(yǎng)殖戶發(fā)布氣象、降水等預警預報信息，提醒養(yǎng)殖戶采取切實有效措施，提前做好防范工作。特別是得知我市大型水庫白水坑水庫要開閘泄洪的情況時，市水產站工作人員更是駐守市防指辦，及時取得第一手信息，做到盡早預警。

二是強化技術指導。

由分管領導牽頭，組織技術骨干深入生產一線了解災情，指導養(yǎng)殖戶開展生產自救。抓緊修復加固塘堪、防逃設施，及時補充親本、補放苗種，爭取受災少減產、少損失。

三是適時宣傳漁業(yè)互助保險。

今年江山市是漁業(yè)互助保險試點縣，即將開展?jié)O業(yè)互助保險業(yè)務。在指導養(yǎng)殖戶同時，市水產技術人員向廣大養(yǎng)殖戶宣講了互助保險的一些政策和好處，讓養(yǎng)殖戶知道在發(fā)生因缺氧、疾病導致魚死亡和因洪災導致魚逃逸等事件造成損失時都可以得到一定的賠償。

策劃述職報告 篇4

作為生產副總，我深知自己在公司的職責和重要性。一年過去了，回顧這一年，可以看到我們團隊在各個崗位上取得的驕人成績和進步，但也清楚地認識到還有許多需要改進和加強的地方。下面是我對這一年的工作總結和未來計劃的詳細闡述。

一、工作總結

1. 合理安排生產計劃

我主持了生產部的工作，在這一年中，我們采用了新的生產計劃管理工具，并秉持著優(yōu)化生產流程的原則， 合理安排了每一道工序。我們將生產批次、計劃時間、設備情況、人員分配以及生產線平衡生產等各種要素綜合考慮，制定有組織、科學化的生產計劃，在保證生產進度的前提下，降低了生產成本。

2. 引進新技術

隨著科技發(fā)展的迅速，新技術的不斷涌現(xiàn)，我們的公司不斷地提升自身的技術含量和競爭力。我牽頭的部門，積極拓展新技術應用和開發(fā)推廣，不斷創(chuàng)新生產工藝。我們引進了有助于節(jié)能環(huán)保的新生產設備、新材料、環(huán)保型涂料等，并加強員工培訓，提高了團隊的生產能力和競爭力。

3. 確保生產質量

我在生產質量管理方面，主要負責了各個環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控和檢驗工作。我們建立了完善的質量管理體系，著力于生產優(yōu)質的產品。我們始終重視監(jiān)督控制環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行檢驗標準和流程，確保產品的質量和安全，取得了客戶和上級部門的高度評價。

4. 團隊建設

作為管理團隊的一員，我著重關注團隊建設和員工激勵。這一年，我們注重加強員工管理，提高員工滿意度和歸屬感，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識和工作熱情，激發(fā)大家的工作潛力，提高了工作效率和團隊協(xié)作的積極性。

二、未來計劃

1. 規(guī)范化管理

我們的公司已經走過了艱苦的創(chuàng)業(yè)時期，現(xiàn)在需要加強規(guī)范化管理，建立健全科學的經營體系。為此，我計劃對我領導的生產部門進行管理制度的完善和細化。我會制定培訓計劃，加強職業(yè)化教育和崗位培訓，努力構建人才培養(yǎng)和選用機制，加強人員流動、管理模式創(chuàng)新等方面的工作， 以提升生產效益和業(yè)務質量。

2. 改善生產環(huán)境

為了提高員工的工作環(huán)境和生產效率，我將積極著手改善公司的生產環(huán)境，讓員工的工作愉快、便捷、安全。我會制定相關方案，對車間、設施、設備進行整治，加強生產安全管理，提高員工的積極性和生產效率，加大節(jié)能減排、環(huán)保和資源管理方面的投資力度，建設環(huán)保型企業(yè)。

3. 著重新陳代謝

在新市場競爭越來越激烈的今天，企業(yè)的生命力和活力越來越呼之欲出。為促進企業(yè)的新陳代謝，促進企業(yè)的跨越式發(fā)展，我會鼓勵員工創(chuàng)新和思維轉變。 我們將瞄準新技術、新產品、新模式，進行資源整合和優(yōu)化調整，推動新項目和新業(yè)務的引進，促進企業(yè)的突破和發(fā)展。

總之，我將以更加飽滿的熱情和精神，積極履行自己職責，持續(xù)發(fā)揮管理和帶領的作用，不斷完善和提高管理能力和管理水平，為企業(yè)的快速增長和高效精干的目標不斷努力！

策劃述職報告 篇5

一、五年工作回顧

過去五年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，以脫貧攻堅為第一要務，全面實施“旅游興鎮(zhèn)，工業(yè)強鎮(zhèn)，產業(yè)富鎮(zhèn)，和諧穩(wěn)鎮(zhèn)”四大戰(zhàn)略，取得了“脫貧成效扎實、經濟發(fā)展平穩(wěn)、鎮(zhèn)村面貌一新、社會和諧穩(wěn)定”的良好成績。

脫貧攻堅成效顯著。五年來，我鎮(zhèn)嚴格按照精準扶貧工作要求，全鎮(zhèn)上下團結一心，合力攻堅，扎實推進了脫貧攻堅工作。全面完成了xxx戶xxxx人脫貧任務，x個“十三五”貧困村全部退出。落實貧困戶產業(yè)扶貧直補資金xxx.xx萬元，五年來，共引導返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)設立扶貧車間x家，共吸納建檔立卡貧困戶就業(yè)xx人，累計開發(fā)貧困戶公益性崗位xxx個。大力推進基礎設施建設，五年來共安排扶貧項目xxx個，投入扶貧資金xxxx.xx萬元；累計完成危房改造xxx戶，xx戶xx人易地搬遷“扶貧新居”建設全面完成，并持續(xù)做好后續(xù)安置工作。全面接受國家脫貧摘帽驗收和普查工作，接受了中央暗訪和抽查工作，全面完成了脫貧攻堅任務。

鎮(zhèn)村建設煥然一新。按照“整潔美麗和諧宜居”的要求，近五年，我鎮(zhèn)共建設完成新農村建設點xxx個，爭取上級資金約xxxx萬元。打造了xxx，xxx坑兩個鎮(zhèn)級示范點。xx新村點被評為全縣新農村建設示范點，并爭取獎補資金xxxx萬元。完成了高沙村沿線和集鎮(zhèn)、清水等地的新農村建設。累計硬化主干道及入戶便道xx公里，陰陽溝x萬米，墻面涂新xx萬平方米，清理污泥垃圾約xxxx噸，村莊面貌煥然一新。同時我鎮(zhèn)還扎實推進了農村環(huán)境“六亂”治理工作，按照“清存量、配設施、建機制”要求，投入xxx余萬元，配齊了垃圾車、灑水車、垃圾桶等設施，并選聘保潔員xx余人，逐步形成了“收運體系完善、保潔全域覆蓋、機制體制健全”的工作體。進一步加強了農民建房管理，嚴格控制一戶一宅及建筑面積和層高。xxxx年共計審批xx戶。加強對違規(guī)建房的管理，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，嚴厲打擊違規(guī)建房。特別是集鎮(zhèn)建設方面，從婺桃線市政工程改造、新增及疏通下水道、墻面涂新、統(tǒng)一招牌、完善集鎮(zhèn)綠化等五個方面進行了改造提升，受到集鎮(zhèn)百姓的一致好評。全盤統(tǒng)籌推進。路域環(huán)境整治取得良好成效，主干道及村組道路沿線茅草、垃圾和棚垛等得到全面清理；農村生活垃圾治理常態(tài)化開展，村收集鎮(zhèn)轉運縣處理模式有效運轉，垃圾收集設施得到有效補充，新添置大小垃圾桶xxxx余個；殯葬改革工作有序推進，噪口村公墓主體工程完工，清水村公墓基本完工，高沙村白馬坑簡單公墓全部完工，全鎮(zhèn)亡故人員xxx%火化，已建成公墓村亡故人員xxx%入公墓安葬；農村房屋亂建問題得到有效遏制，開展全鎮(zhèn)范圍專項巡查xx余次，開展重點巡查xxx余次，發(fā)現(xiàn)未批先建xx戶、未掛準建牌xx戶，已全部整改到位。非法采砂整治深入推進，開展突擊巡查xxx余次，抓獲偷采砂大小車輛xxx余輛，強力打擊了偷挖偷采亂象。

經濟實力穩(wěn)步提升。五年來，我們圍繞?“強工興鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略，引進返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)累計xx余家，新增就業(yè)崗位xxxx余個。工業(yè)主營業(yè)務收入達x.x億元，地區(qū)生產總值從xxxx年的x.x億元增加到xxxx年的約xx.x億元，年均增長xx.x%；社會固定資產投資從xxxx年的x.x億元上升到xxxx年的x.x億元，年均增長xx%；xxxx年農民人均純收入xxxx元，比xxxx年增加xxxx元，財政收入從xxxx年xxxx萬元到xxxx年完成了xxxx萬元，年均增長xx.xx%。

旅游興鎮(zhèn)持續(xù)有力。每年對我鎮(zhèn)旅游發(fā)展進行投入，逐年遞增，五年來共計投入資金xxx萬元，為做實旅游興鎮(zhèn)，全面提升旅游景區(qū)環(huán)境面貌，爭取政策支持，全鎮(zhèn)在東嶺景區(qū)等地開展滅荒除茅xxxx余畝，極大地改善我鎮(zhèn)生態(tài)景觀，清水、東嶺風景區(qū)，滅荒除茅后新栽桃園達xxx余畝，進一步提升旅游景觀觀賞水平。特別是清水村自我加壓，積極籌措資金拓寬了進清水溶洞的旅游公路。xxxx年，我鎮(zhèn)成功舉辦首屆四都鎮(zhèn)東嶺桃花特色旅游節(jié)。組織開展了開園儀式，形象大使選拔，攝影大賽，到四都尋寶，閉園儀式等主題活動。開園當天接待省內外游客近x萬人，有力地向全省、全市推介了四都旅游資源。同時，五杰廣場至抱電的水生態(tài)環(huán)境治理項目全線完工，為我鎮(zhèn)旅游發(fā)展奠定了扎實的基礎，xxxx年完成了旅游區(qū)公廁（集鎮(zhèn)）建設，維修改造東嶺路段提升，旅游基礎設施有了較大的提高。

各項工作推動有序。全心全意辦好民生實事。一是推進項目建設強基礎。四都鎮(zhèn)社會足球場項目已完成球場硬化、水溝建設，xx月底完工；啟動了六都村幼兒園項目建設，完成了兩層框架及坡頂建設；敬老院搬遷項目已完成規(guī)劃設計，預計年前開工；四都村至江源、西坑至查林橋、岔路口至田家三處窄路面拓寬工程，總里程xx公里，已完成圖審，確定施工隊伍后將盡快實施；四都村古來丘危橋改造工程已開工建設，預計年前完工。二是落實民生保障解困境。全面摸排全鎮(zhèn)困難群眾和重點人員，確保民生保障“應享盡享”。xxxx年上半年全鎮(zhèn)享受低保補助xxxx人，共計發(fā)放低保金xxxxxxx元；享受殘疾補助xxx人，共計發(fā)放殘疾補貼xxxxxx元。三是促進社會和諧保穩(wěn)定。推進網格員巡查常態(tài)化，積極排查化解矛盾糾紛，網格出勤率和巡查時長排在全縣第一方陣，網格巡查時長及事件上報獲得綜治年終考評加分獎勵。深入開展掃黑除惡專項斗爭，通過召開戶主會和警情通報會、分發(fā)掃黑除惡宣傳貼紙和宣傳單，讓掃黑除惡專項斗爭深入人心。積極開展信訪接訪工作，上半年接收信訪件xx件，已辦結x件。近年來，我鎮(zhèn)大力實施“雙萬雙千雙百雙十工程”，農業(yè)產業(yè)發(fā)展穩(wěn)健，油茶、茶葉、桃梨、蔬菜等產業(yè)基地不斷擴大。交通水利設施建設進一步完善，四上公路維修工程全面完成，全年新修村級公路xx.x公里，修復危橋x座，修復水毀水渠xx.x公里，河堤xx多處。畜禽養(yǎng)殖場污染整治扎實推進，拆除畜禽養(yǎng)殖場面積xxxx平方米。全年開展安全隱患排查xx次，整改安全隱患xx起，打非整治x起。全鎮(zhèn)低保戶發(fā)放低保金xxx萬元，發(fā)放各類救助資金xx萬元，新農合參保率xx%以上，新農保參加率xx%以上。中學新教學樓已完成墻體粉刷工作，中小整體搬遷已征地及規(guī)劃工作，社會綜治得到加強，信訪工作機制進一步健全，社會大局安定穩(wěn)定。

二、存在的問題及不足

回顧過去五年的工作，我鎮(zhèn)取得的成績有目共睹，可圈可點。成績的取得得益于縣委、縣政府的堅強領導，得益于全體代表積極建言獻策，得益于全鎮(zhèn)干群的團結奮進。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，雖取得了一定的成績，但與先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，與群眾的要求相比，我們的工作還存在一些困難和問題。

1、環(huán)境綜合整治壓力大。縣里對城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作提出了具體明確要求，標準高，任務重，特別是我鎮(zhèn)在路域環(huán)境整治，農民建房管理，采砂采石整治方面工作欠賬多、差距大。

2、農業(yè)基礎設施薄弱。病險水庫、山塘多，水堰水圳需修理修復任務重，群眾呼聲高。

3、產業(yè)發(fā)展后勁不足。農業(yè)產業(yè)規(guī)模不大，帶動力不強；旅游產業(yè)發(fā)展不快，基礎弱，優(yōu)勢不明顯。

三、xxxx年工作安排和打算

（一）著力抓好常態(tài)化疫情防控。在公共場所推廣使用贛通碼，做好重點人員摸排工作，密切關注本轄區(qū)內自特別是境外返鄉(xiāng)人員行蹤。

（二）著力鞏固脫貧攻堅工作成效。重點關注邊緣戶和脫貧監(jiān)測戶，全力補足“兩不愁三保障”短板弱項，建立健全致貧返貧預警機制，著力防范化解返貧風險。對全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶實施分類管理、分級防控，根據脫貧戶脫貧成效的穩(wěn)定性，將返貧級別劃分為易返貧、較易返貧以及不易返貧三個等級，由村評定、鎮(zhèn)審核，報縣級備案。結合疫情帶來的影響，對貧困戶和“四類對象”逐村逐戶逐人逐項開展回查，對已脫貧人口中存在返貧風險、邊緣人口中存在致貧風險的人口實行動態(tài)監(jiān)測并建立臺賬，實現(xiàn)分級分類即時預警。對出現(xiàn)返貧風險和新發(fā)生貧困人口及時對接、精準幫扶。對在xxxx年度人均收入低于xxxx元的脫貧戶和“邊緣戶”，全面落實好返貧保險，確保貧困戶持續(xù)穩(wěn)定脫貧。

（三）著力發(fā)展壯大農業(yè)產業(yè)。一是推動構建“一村一品”產業(yè)發(fā)展格局。盤活農村閑置土地資源，推動農業(yè)產業(yè)規(guī)?；^(qū)域化發(fā)展，打造以清水桃園和水產、東嶺茶葉和旅游觀光、六都蠶桑和林果、大坪及四都油茶、彭姑香菇、五都藥材為重點的各有特色的“一村一品”產業(yè)布局。二是鞏固提升脫貧攻堅產業(yè)發(fā)展成果，促進農民穩(wěn)定增收。利用好現(xiàn)有產業(yè)政策，采取村委會領辦或致富能人領辦的方式，做優(yōu)做強“一領辦三參與”產業(yè)基地。加大產業(yè)直補、技術服務、產銷對接等支持力度，鼓勵、引導農戶和貧困群眾因地制宜發(fā)展果蔬種植及家禽、牲畜、水產養(yǎng)殖。三是加強農業(yè)技術推廣，提升農產品品質。結合農村產業(yè)發(fā)展實際需求，邀請農業(yè)技術專家系統(tǒng)開展農業(yè)技術培訓，培養(yǎng)農業(yè)技術實用型人才。完善規(guī)模農業(yè)產業(yè)生產經營標準，遵循“綠色生態(tài)”原則，為市場提供標準化、無公害的優(yōu)質農產品。

（四）著力抓實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。一是加強集鎮(zhèn)及路域環(huán)境整治，在今年完成集鎮(zhèn)一期工程的基礎上繼續(xù)推進集鎮(zhèn)二期建設；二是協(xié)調推進專項整治。聚焦重點難點和頑固問題，查找分析癥結、細化整治措施、落實專人負責，確保按期整治到位。三是完善長效管護機制。健全督查檢查制度和獎懲規(guī)則，明確鎮(zhèn)村干部駐點包片責任，完善村（居）信息員巡查制度。四是加強生態(tài)文明宣傳。借助微信公眾號、宣傳欄、宣傳冊、主題黨日活動等形式廣泛宣傳生態(tài)文明建設，提高人民群眾生態(tài)文明素養(yǎng)，發(fā)動群眾主動參與房前屋后環(huán)境整治、積極配合專項整治行動。

（五）著力推進工程項目建設。一是明確項目負責人，由鎮(zhèn)主要領導牽頭，各分管班子按職責分工跟進，嚴格把關項目工期和項目質量。二是規(guī)范招投標程序，嚴格審查施工方資質，確保進場施工方能力素質和技術水平能夠滿足工程項目建設需求。三是組織專項工作組開展不定期督查，對照預排工期實地檢查工程進度，發(fā)現(xiàn)進度滯后及時督促施工方整改，確保集鎮(zhèn)改造提升項目、婺桃線沿線民居“穿衣戴帽”工程、秀美鄉(xiāng)村示范點建設項目年前完工。

（六）著力增進民生福祉。一是完善社會兜底保障。持續(xù)做好新農合、新農保參保續(xù)保工作，進一步擴大政策宣傳，提高參保率。嚴格把握低保信息動態(tài)調整工作，實現(xiàn)“應保盡?！?，更大力度保障困難群眾基本生活。二是增加城鄉(xiāng)居民就業(yè)。對在家勞動力開展就業(yè)意愿摸底調查，積極對接縣工業(yè)園區(qū)、集鎮(zhèn)加工制造企業(yè)和扶貧車間，摸清用工需求，點對點推送崗位信息。合理開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先安排困難群眾就業(yè)。三是加強平安四都建設。繼續(xù)把掃黑除惡專項斗爭推向深入，加強農村普法宣傳，聯(lián)合派出所開展社會治安巡邏走訪，完善網格化管理，確保社會和諧穩(wěn)定。

策劃述職報告 篇6

在公司的這大半年的時間，個人的的工作能力和業(yè)務知識有了一定的了解，對于貨代的操作流程有了一定的了解，對于詢價應注意的問題有了一定的了解，對于內支線的貨物的操作流程以掌握。當然在工作中自己也存在很多不足和需要改進的地方。

1、專業(yè)知識缺乏，在和客戶溝通過程中，有時容易緊張。和客戶談及這方面業(yè)務的問題，底氣總是不足。

2、針對突發(fā)事件的應對能力較差。如在操作過程中，有時應該拖車不及時到工廠，因為開始自己沒有掌握第一手情況，導致客戶問的時候不知道該怎么回答，導致客戶投訴，自己也處于相當被動的地位。

3、思考問題不夠全面，在處理問題的時候經常顧此失彼。

4、平時工作中缺少總結，有時會犯同樣的`錯誤，不能過舉一反三。

一、加強專業(yè)知識的學習，提高自己的業(yè)務水平。對客戶的維護有待加強。加強對客戶詢價的整理，及時和客戶溝通，了解客戶的需求。

二、報價還有就是交談技巧，港口的認識，報關，外貿，財務等的知識都要加強。貨代的技巧有待改進。對于是何時以低價+利潤，平報，量大的話負報的報價模式尺度要掌握不好，必須加強對行業(yè)知識的學習，提高對市場的洞察力。

三、加強散貨和框架等特殊貨物操作知識的學習。

策劃述職報告 篇7

20xx年是“十二五”規(guī)劃實施的第一年，是深入推進轉型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經受市場考驗的關鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務領導決策”這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、車輛管理、物品采購、網站維護、內刊編排、督辦考核、固定資產、企業(yè)文化建設、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將20xx年工作總結暨20xx年工作計劃匯報如下：

20xx年的總結工作如下：

一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復印共XXX件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動態(tài)XX篇，共計XXX字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計XXX次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務求辦事質量，用心完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障日常工作正常運轉發(fā)揮了用心的作用。

立足服務為要，做好綜合服務工作，樹立“建設學習型辦公室”的目標。嚴格把關低值易耗品采購和領用，全年節(jié)約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展帶給良好的服務。

一是根據集團公司下達的《20xx年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等資料，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應，按程序來辦事，督查辦結率到達100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執(zhí)行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關，在公司規(guī)模不斷擴大，業(yè)務交往越來越多的狀況下，確保費用不超預算。

對安全生產的嚴峻性，要始終持續(xù)清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，務必警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標職責書》簽訂率達100%，嚴格執(zhí)行各項安全生產職責制和安全事故職責追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到職責人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾職責制。

(一)進一步加強辦公室業(yè)務學習，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團隊。

(二)進一步加強立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。

(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協(xié)調功能發(fā)有待進一步加強。

20xx年工作計劃如下：

一是以提高素質、改善作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關文件精神;二是用心參加夜校培訓和業(yè)余自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業(yè)知識的了解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強職責心和事業(yè)心，加強辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調服務。第一，增強服務意識，確保“兩個到位”。一是為全局工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面帶給服務，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為公司帶給良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，構成“三個關系”。一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領導與員工的交流溝通，構成政令暢通的工作關系。二是發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好員工與員工之間的配合協(xié)作，構成協(xié)調和諧的人際關系。三是發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調好部門與部門之間的關系，構成相互配合的協(xié)作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高潛力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領導工作更全面、更細致。

力爭在20xx年在集團公司內網上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網站建成政策性強、資料全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確?！半p零”目標。

一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的狀況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個用心向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實職責，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。

我們要繼續(xù)發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀產品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設進度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設為首要任務，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產，切實推動又好又快發(fā)展，為郵輪的完美明天做出自己微薄的力量。

在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是請求××局的領導出面協(xié)調，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌?，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經營網絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。

從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經開業(yè)的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

我公司領導班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

XX年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。

在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了XX年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責。

1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行;

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據遷移工作;

3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中;

4、配合公司的種子計劃提供技術支持;

5、海辰機房高溫預警解決方案;

6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動籌備工作。

(一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。

2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3.分析ERS數(shù)據庫和MP數(shù)據庫，并整理數(shù)據庫中各個數(shù)據表的結構表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5.分析ERS數(shù)據庫和MP數(shù)據庫中各個表之間的關系，按照ERS數(shù)據庫的結構，將MP數(shù)據庫中的數(shù)據統(tǒng)一整理出來，時間截止到XX年5月31日。

(二)遇到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數(shù)據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據有上百萬條，整理出來的數(shù)據經驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據按照每個Excel中放10000條數(shù)據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據庫中。

(三)經驗積累:

1.對數(shù)據遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據的結構整理數(shù)據。

2.整理出來的數(shù)據，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據的人員進行培訓。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務器及數(shù)據、程序定期備份，確保數(shù)據災難恢復;

3.機房高溫預警解決方案，并實施;

4.處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

4.系統(tǒng)解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建;

5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;

6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;

8.驛若各部門網絡綜合布線調整;

9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

11.其他電子設備的調試和維護。

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;

2.解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網*于開通中繼線路的方法及相關費用;

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;

2.執(zhí)行力仍需加強;

3.部門協(xié)作不到位。

(五)經驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。

與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新;

2、每月制作《固定資產月報表》;

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;

4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;

5、新人入職管理流程，固定資產分配;

6、閑置電腦合理分配利用;

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;

2、MOSS系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節(jié)了解;

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統(tǒng)的運維保障;

4、員工電腦的日常維護;

5、技術能力的學習提高;

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結如下。

本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

(一)規(guī)范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率到達85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

即將過去的XX年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

XX年工作總結：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的XX年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于XX年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

XX年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.

策劃述職報告 篇8

由于受到梅雨季節(jié)影響，我區(qū)近期連受大雨、暴雨侵襲，對漁業(yè)安全造成了嚴重危害，為切實做好漁業(yè)領域的防汛減災工作，我局著重突出“五舉措”，有序開展度汛工作。

一、提高重視，配合上級做好防汛工作。

近期，省、市、區(qū)各級應急管理部門連續(xù)發(fā)布強降雨預警信息。我局高度重視漁業(yè)領域防汛減災工作，第一時間開展度了汛排查工作，落實完善防汛工作責任制，檢查防汛物資儲備情況，同時成立了3個應急搶險小分隊，確保隨時能夠開展搶險工作。

二、加強聯(lián)動，進一步完善應急救援體系。

為切實有效開展汛期應急救援工作，我局依照應急預案要求，與海事、氣象等部門深入溝通交流，明確責任，形成部門合力，強力推進漁業(yè)領域防汛減災工作。

三、落實值班，做好汛期天氣信息互聯(lián)互通。

我局嚴格落實信息中心24小時值班制度，加強與氣象部門的信息互通，第一時間將氣象信息發(fā)送給各地信息分中心和發(fā)送給轄區(qū)內船東船長，確保漁民能最快掌握天氣變化，及時做好漁船防護工作。

四、加強巡邏，積極做好靠港漁船度汛工作。

由于近期仍處于禁漁期，大量漁船靠港伏休。為做好停泊船只的安全管理工作，我局要求各地成立巡邏小組，在各港口進行巡查，檢查船只加固及防水情況，第一時間排除安全隱患。同時要求漁民和修船廠在漁船維修時，嚴格注意用火用電，堅決防范火災或觸電事故。

五、嚴格管控，繼續(xù)強化休閑漁船管理工作。

暑期是休閑漁業(yè)生產旺期，但受到近期惡劣天氣影響，休閑漁業(yè)存在安全隱患。我局為做好休閑漁船管理，防范漁業(yè)安全生產事故。召開了休閑漁船船東船長會議，要求密切關注天氣情況，嚴禁“五超”行為，進一步做好汛期漁船防護工作，切實保障游客生命財產安全。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網”的《策劃述職報告八篇》一文，希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了策劃述職報告專題，希望您能喜歡！