物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(精品七篇)。
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一、引言
物業(yè)試崗轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對于一名物業(yè)試崗員工工作表現(xiàn)的綜合評價，是對于員工工作能力及崗位勝任度的評估和考核。此次試崗轉(zhuǎn)正工作對于員工本身來說是一次機會，而對于物業(yè)公司來講又是一次挖掘和配置人才的機會。本文從積極的角度來評述自己的工作經(jīng)驗，談談個人獲得的成長及經(jīng)驗，并為物業(yè)公司和員工在日后工作中做好指明方向的工作總結(jié)。
二、個人情況及崗位背景
我是一名畢業(yè)不久的大學生，根據(jù)物業(yè)公司招聘信息應聘了物業(yè)管理的試崗崗位。這是我第一次接觸物業(yè)管理行業(yè)，剛進入公司的時候，我感到比較陌生。但是在公司的培訓過程中，我踏實學習，積極融入到團隊中。
三、工作內(nèi)容及實施過程
在試崗期，我主要負責小區(qū)設施維護和小區(qū)居民服務。比如公共設施日常維護，如衛(wèi)生死角的清理、電梯故障的檢修、道路安全的檢查等。同時，還要積極與居民溝通，了解他們的需求并及時反饋解決，定期組織安全講座等活動，讓居民明白在小區(qū)內(nèi)他們的維權(quán)路徑。
在工作實施過程中，我意識到不能停留在任務完成的表層，而是要探索任務背后的原因和核心。我從工作流程角度，尋找瓶頸，優(yōu)化流程，為物業(yè)管理的制定提出了針對性的方案建議，以便將流程優(yōu)化為更高效的模式。當然，在這個過程中會遇到各種困難和問題，但我時刻牢記“團結(jié)就是力量”的原則，始終與同事保持緊密配合，勇于突破難關(guān)，共同承擔困難帶來的挑戰(zhàn)。在這些困難和挑戰(zhàn)的磨煉中，我的工作能力得到了提高。
四、工作成果
在試崗期內(nèi)，我兢兢業(yè)業(yè)，認真履行崗位職責，積極貫徹公司的各項政策，保持良好的工作態(tài)度，得到了公司領導和上級領導的好評。我在工作中不斷挑戰(zhàn)自己，克服各種困難，最終為公司的運營穩(wěn)定與發(fā)展做出了積極的貢獻。我相信這一切也是為我獲得試崗合格的重要原因。
五、個人成長與收獲
在試崗期內(nèi)，不僅僅是熟悉了自己的崗位，還體會到了協(xié)作，感受到了作為一個人應有的職責和責任。要知道，工作中最重要的不是完美而是責任，會承擔責任的人才能得到上級的信賴和同事們的尊重。在職業(yè)生涯中我還要提高自己的實際操作技能，并從工作的過程中學習新知識，不斷拓展自己的職業(yè)生涯，積極響應公司的發(fā)展需求，為公司貢獻出自己的力量。
六、今后方向和展望
研究報告發(fā)現(xiàn)，物業(yè)行業(yè)近年來工作競爭越來越激烈，要成為一名成功的物業(yè)管理者，具備明確的發(fā)展目標非常重要。從我個人來看，我會始終堅持專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展，不斷升級自己的能力和技能，向更高標準的工作崗位挑戰(zhàn)。此外，我還會繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，了解行業(yè)政策與標準，加強與朋友、同事、同行的交流和合作，不斷拓展自己的行業(yè)視野。
七、總結(jié)
本文談到了自己在試崗轉(zhuǎn)正工作中的工作過程、成績和經(jīng)驗收獲。通過此次轉(zhuǎn)正工作，我認清了自己的不足，提高了個人能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時也實現(xiàn)了物業(yè)公司對我的期待和我對自己的期盼。在以后的工作中，應進一步錘煉心態(tài)，提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，創(chuàng)造屬于自己的發(fā)展道路，并為公司的成功及團隊的壯大作出更大的貢獻。
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)保安隊伍逐漸成為了社區(qū)生活的重要組成部分。他們不僅僅保障了業(yè)主的安全，還在日常管理中起著重要的作用。而我，作為一名物業(yè)保安隊長，經(jīng)過一段時間的實習，現(xiàn)在終于要轉(zhuǎn)正了。今天，我就來總結(jié)一下自己這段時間的工作經(jīng)驗和感受，準備迎接新的挑戰(zhàn)。
首先，我感到非常榮幸能夠成為物業(yè)保安隊長。在崗位選擇時，我非常珍視這份工作。因為我認為，能夠為社區(qū)居民提供安全保障，為社區(qū)管理提供服務支持，是一份非常有意義的工作。同時，我也充分認識到了任職物業(yè)保安隊長所需要具備的能力和素質(zhì)。警覺、耐心、溝通能力等等，這些都是我必須要具備的基本素質(zhì)。
其次，我在實習期間也充分意識到了一名物業(yè)保安隊長的責任。相比普通保安崗位，物業(yè)保安隊長更需要擁有更高的管理和指揮能力。因為，我們需要協(xié)調(diào)隊伍，制定計劃，提高工作效率。在實踐中，我不斷學習、積累經(jīng)驗, 不斷改進管理方式。通過與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，我讓隊伍的團結(jié)性不斷提高，讓居民的安全問題快速得到解決。
此外，作為物業(yè)保安隊長，我們還需要承擔更多的責任。我們不僅要協(xié)調(diào)和管理隊員的工作，還要為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務。在提高隊伍管理能力的同時，我也著力提高了服務質(zhì)量。我們逐步建立了完善的服務體系，比如加強巡邏力度，做好業(yè)主的各項服務需求等等。因此，居民們的安全感也得到了極大的提高。
總的來說，這段時間讓我深刻地認識到了一個物業(yè)保安隊長的角色和責任。同時，實踐和充分理解了業(yè)內(nèi)的管理經(jīng)驗和業(yè)務技巧。因此，我表示非常愿意接受更多的挑戰(zhàn)，繼續(xù)為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務和安全保障。最后，衷心感謝所有支持、幫助和帶領我的朋友，讓我能夠迎來這樣一個美好的職業(yè)發(fā)展機會！
作為一個剛剛轉(zhuǎn)正的物業(yè)工作人員，我有幸在過去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗和管理思維。在這里，我想簡單總結(jié)一下自己在工作中所學到的東西。
一、不斷增強服務意識
在物業(yè)服務行業(yè)中，服務是最重要的一環(huán)。針對不同業(yè)主的需求，做到及時響應、有效解決、細致周到的服務，才是物業(yè)服務的成功之關(guān)鍵。因此，作為一個物業(yè)工作人員，要時刻將服務放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿意的服務。具體來說，可以通過定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設施設備、加強保安巡邏、開展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務水平。
二、不斷提升管理能力
物業(yè)管理工作涉及到的人員、設備、資金等要素十分復雜，因此，需要具備扎實的管理知識和管理能力。作為一個物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術(shù)融合到自己的實際工作中。例如，可以通過參加各種物業(yè)管理培訓班、研討會、閱讀物業(yè)管理類書籍等多種方式提升自己的管理水平。
三、持續(xù)加強協(xié)調(diào)溝通
在實際工作中，物業(yè)工作人員需要時刻協(xié)調(diào)業(yè)主之間的利益關(guān)系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。例如，在與業(yè)主溝通時，應統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達到和諧、友好、互利的效果。
四、注重業(yè)務學習
物業(yè)行業(yè)涉及到的業(yè)務領域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務知識。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務和技能培訓，了解行業(yè)前沿動態(tài)，掌握先進技術(shù)和方法，提升業(yè)務水平，是不可或缺的工作內(nèi)容。
在整個工作崗位的轉(zhuǎn)正過程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學習、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務意識和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
后勤物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)
隨著社會的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷地完善和改進，后勤物業(yè)部也不例外。在長期的實踐中，我們深刻認識到，后勤物業(yè)部要能夠持續(xù)發(fā)展，必須具備自我反省能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸完善自己。在此次轉(zhuǎn)正總結(jié)中，我們將結(jié)合自身經(jīng)驗和實際情況，對這一問題進行探討。
一、轉(zhuǎn)正的意義
后勤物業(yè)部作為一個實踐性很強的部門，在不斷的實踐中總會遇到各種問題，但是與其在問題面前彷徨，不如把時間和精力花在思考如何解決問題上，這也正是轉(zhuǎn)正總結(jié)的初衷。
總結(jié)是一種思維和認知方式，其目的在于對已完成的工作進行反思和評估，找出存在的問題和不足之處。而轉(zhuǎn)正總結(jié)更是將總結(jié)的成果和對工作質(zhì)量的認識作為起點，得出對工作的規(guī)劃和指導，為持續(xù)發(fā)展和提高工作質(zhì)量奠定基礎。
二、存在的問題
在后勤物業(yè)部的實踐中，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問題。首先，部門中的人員組成和配備不合理。由于每個部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務范圍不同，所必需的人員崗位以及規(guī)模會有所不同。因此，后勤物業(yè)部在招聘人員時，應該根據(jù)自己的實際情況來確定需求崗位數(shù)量和崗位要求。其次，我們發(fā)現(xiàn)部門人員之間的協(xié)調(diào)及合作存在問題。該問題主要是由于各種原因?qū)е碌?，例如人員之間思想觀念的差異、互相之間了解不足等。這不僅損害了工作的正常運轉(zhuǎn)，更是影響了部門的工作效率和工作質(zhì)量。
三、解決問題的辦法
針對存在的問題，我們可以采取一些措施來解決。首先，應該根據(jù)實際情況調(diào)整和優(yōu)化人員崗位以及數(shù)量，保證工作效率和流程的暢通。其次，部門應該注重加強人員之間的溝通與協(xié)作，開展一些有利于人員之間相互了解和協(xié)調(diào)的活動。這樣可以提高部門的整體協(xié)作能力和減少出現(xiàn)摩擦和沖突的可能性，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、對于轉(zhuǎn)正總結(jié)的思考
在轉(zhuǎn)正總結(jié)的過程中，我們應該深刻反思自己的工作及存在的問題，并采取針對性的措施進行改進。同時，我們也應該深入和全面地了解業(yè)務的發(fā)展動態(tài)及自身情況，不斷地學習和提升自己，加強自身的優(yōu)勢與特長，逐漸完善自己。只有通過不斷地總結(jié)和進步，我們才能不斷地發(fā)展，成為一個優(yōu)秀的后勤物業(yè)部，更好地為社會發(fā)揮貢獻。
總之，后勤物業(yè)部轉(zhuǎn)正總結(jié)是我們努力工作的一個重要環(huán)節(jié)，希望大家通過自我反省和總結(jié)，找到自己的不足之處，并繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作質(zhì)量，成為一個創(chuàng)新和發(fā)展的有力支撐。
一、入職初期
作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)揮自己才能的平臺，讓我有機會在職場中展示自己的能力。入職時，我不僅學習了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價值觀。剛開始的時候，我雖然有些不適應，但是通過努力學習和積極實踐，最終還是逐漸地適應了這里的工作環(huán)境。
二、自我提升
在工作的過程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學習、鉆研技術(shù)知識，認真傾聽工長、組長和品管人員的指導意見，逐步掌握各種設備的機理和操作方法，并且能夠獨立運行、檢修、維護和調(diào)試各種設備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會隨著實踐的深入而逐漸清晰，通過自己不斷的實踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個領域有了更深入的認識和理解。
三、工作中的表現(xiàn)
作為一名物業(yè)水暖工，我認真負責，工作中可以獨當一面，能夠熟練運用各種工具和設備，能夠快速、準確的解決各種設備的故障，確保各項設備運行安全可靠。同時，在上班期間，我認真記錄相關(guān)的維修信息和報修單，詳細描述故障情況和維修措施，及時跟進故障解決進展，確保工作的有效性和及時性。在不斷的工作中，我的實際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。
四、團隊合作
在工作中，團隊合作也是非常重要的。合作的過程中，我尊重他人，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調(diào)配合，共同推進工作進程，不斷改進和完善工作流程。在這個過程中，我非常感謝我的同事們在工作中的默契配合和不斷支持和幫助，這也讓我感受到了團隊的力量。
五、看未來
在物業(yè)這個領域，市場空間非常大，所以我相信開闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來若干年，我會更加努力地學習和實踐，提升自己的工作能力和技術(shù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，在這幾個月的工作中，我意識到自己成長了很多，也體重新的真正的積極進取學習的重要性。我感謝公司和領導對我的支持和鼓勵，我也深知自己還有很多不足之處需要改進和提高，我將繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。
物業(yè)庫管轉(zhuǎn)正總結(jié)
作為一個物業(yè)庫管，我在這里工作已經(jīng)三年了。這三年來，我深深地感受到了物業(yè)行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)里，要持之以恒、不斷進步、不斷學習，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過這次轉(zhuǎn)正，我想好好總結(jié)一下這三年的工作經(jīng)驗，為今后的工作繼續(xù)努力。
一、工作成績
在這三年里，我認真負責地執(zhí)行著我的職責，積累了豐富的工作經(jīng)驗。我工作中的成績主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.管理素質(zhì)得到提高。在三年的物業(yè)庫管崗位工作中，我的管理素質(zhì)得到了很大的提高。我天天關(guān)注庫存情況、維護訂單帳，深入了解每件商品的詳細情況，確保物資的管理規(guī)范化、科學化、人性化。取得了不錯的成果，得到了領導和客戶的認可。
2.工作效率得到提高。我在這三年的工作中，不斷總結(jié)并優(yōu)化自己的工作流程，有效地減少了工作中出現(xiàn)的錯誤，提升了工作效率。品質(zhì)穩(wěn)定性得到了大幅提升。
3.具有較強的責任心。在各項工作中，我始終保持著一顆對工作的熱愛之心，對任務的完成保持著嚴格認真的態(tài)度。我認為責任心是做好工作的基礎，不論遇到什么困難都要堅持到底，這樣才能圓滿完成任務。
二、工作經(jīng)驗
在工作中我收獲的經(jīng)驗可謂豐富，我的工作經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.物資管理經(jīng)驗。貨物往來繁瑣，在貨物管理上，我清楚意識到了前置作業(yè)的重要性，分析前置作業(yè)的難點并尋找解決方法，并通過不斷的實踐不斷更新管理經(jīng)驗，積極提高庫存管理技能。
2. 辦公軟件的管理和應用。我的工作環(huán)境是基于辦公軟件的。通過對不斷的學習和實踐，我已經(jīng)掌握并成功地使用了公司內(nèi)部管理軟件和其他管理辦公軟件，對管理工作能做到真正的數(shù)字化、信息化，提高了工作效率。
3.快速響應工作變化的能力。在實際工作中，我天天關(guān)注所管庫存的能動性，嚴把庫存出院關(guān)、入倉關(guān)、檢查關(guān)，及時分析庫存情況，及時分析業(yè)務營銷情況，及時獲得客戶反饋，及時解決問題，遇到工作上的突發(fā)情況，我十分的鎮(zhèn)定，能快速做出應對方案。
三、個人不足和整改措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.缺乏獨立思考能力。在工作中，我有時過于依賴團隊，缺乏獨立思考的能力。這種情況在管理層級較高的時候顯得尤為突出。
2.工作中的倦怠狀態(tài)。在平穩(wěn)的時候我經(jīng)常會陷入倦怠的狀態(tài)，這極其影響我的工作效率。
對于以上不足，我有以下整改措施：
1.加強獨立思考能力的鍛煉。通過閱讀學習，參加培訓，提高自己的思考能力和全面分析問題的能力。
2.鍛煉自己的心理能力。平常要多運動，多讀書，聽音樂，把自己心態(tài)穩(wěn)定下來，保證工作狀態(tài)。
總的來說，這三年的工作歷程是我學習、成長與斗爭的三年，也是我收獲幸福與成功的三年。我將在今后的工作中以更加專業(yè)的態(tài)度、更加努力的精神去工作，為公司創(chuàng)造價值做出自己的貢獻。愿我們的公司越來越強大、越來越國際化、越來越負責任。
近日，我很榮幸地得以轉(zhuǎn)正為物業(yè)工程助理，這是我一直以來努力奮斗所得到的結(jié)果，同時也是對我工作成績的肯定。在這里，我將回顧自己成長的歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗和體會，并表示對未來的展望和計劃。
一、回顧成長歷程
作為一名物業(yè)工程助理，我從進入公司的那一天起就開始了我的職業(yè)生涯。一開始，由于缺少實際的工作經(jīng)驗，我感覺自己并不符合公司的要求。但后來，在公司前輩們的幫助和指導下，我逐漸開始掌握了一些基本的知識和技能，為公司的工作做出了一些貢獻。比如，我曾在填寫物業(yè)檢查表單方面起到了一定的作用，同時也為公司維保管理的文件整理做出了一些貢獻。
隨著工作的不斷深入，我也逐漸開始參與到一些項目技術(shù)指導中。通過和團隊成員的協(xié)作和合作，我成功地協(xié)助完成了一些樓道照明的改造項目，并在項目完成后得到了公司領導的表揚。在工作的同時，我也開始加強自己的學習和提高自身技能。參加公司內(nèi)的技能培訓班和學習工程維護知識，我不斷積累工作經(jīng)驗和知識，為公司工作的順利推進提供了支持和幫助。
二、總結(jié)工作經(jīng)驗和體會
在這段時間的工作中，我獲得了一些寶貴的工作經(jīng)驗和體會，這些經(jīng)驗都將成為我今后繼續(xù)工作和提高自身的支持和幫助。首先，我懂得了珍惜時間，把握機會。我們的工作十分重要，需要密切關(guān)注細節(jié)和工作中的各個環(huán)節(jié)，時刻關(guān)注物業(yè)的建設和維護。因此，我會讓自己的工作有條有理，盡量減少無效的浪費和邊角的損失。同時，我也學會了與他人合作，充分地交流和溝通，尊重團隊成員的意見，不斷與團隊成員協(xié)作，使工作更加得心應手。
此外，我也發(fā)現(xiàn)在工作中需要學會不斷地學習和進步。我們這個行業(yè)的發(fā)展日新月異，需要我們密切關(guān)注市場動態(tài)和最新的技術(shù)知識。因此，不斷地提高自身技能和學習技術(shù)知識，是我今后繼續(xù)工作的重要方面。
三、對未來的展望和計劃
經(jīng)歷了這段時間的工作和學習之后，我對未來的展望和計劃也更加清晰。首先，在工作中我將更加努力，為公司的工作貢獻自己的力量。在這個行業(yè)中，我們需要不斷地學習新的知識和技能，掌握新的技術(shù)，這也是我將來繼續(xù)前進的一種動力。
其次，在未來的工作中，我也需要加強自己的責任心和工作能力。每一天工作都要追求更高的水平和質(zhì)量，為公司帶來更多的貢獻，取得更加出色的成績。因此，我會更加嚴謹對待工作，認真完成每一個任務，讓自己的工作和提高能力更加得到提升。
最后，我希望在未來的工作中能夠成為一個更為優(yōu)秀的物業(yè)工程助理，為公司的發(fā)展和建設做出更大的貢獻。同時也希望通過自己的努力和不懈的追求，為自己的職業(yè)生涯做出突破和成就。
總之，作為一名物業(yè)工程助理的成長歷程充滿了經(jīng)驗的積累和收獲的喜悅。我將迎接一個更加充滿挑戰(zhàn)的未來，為公司的發(fā)展和建設實現(xiàn)夢想和貢獻自己的力量。
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時間如梭，歲月易逝，時間過得飛快，現(xiàn)如今，我們已經(jīng)步入了職場，我們要寫一篇總結(jié)來檢驗這段工作，工作總結(jié)是向上溝通的重要手段。所以工作總結(jié)要怎么寫才能寫好呢？小編特意收集和整理了小區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)(精品15篇)，但愿對你的學習工作帶來幫助。
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準X/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用X余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過X%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了X%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計XX余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
x年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結(jié)的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。
自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
在這一季度的工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有
多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。
尊敬的領導：
您好!
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
述職人：xxxx
20xx年x月xx日
尊敬的領導：
我于xx年2月11日成為xx國家電網(wǎng)的試用保安，到今天已經(jīng)有1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
作為一個剛剛復原的，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了從軍人到職員的轉(zhuǎn)變。
在這段時間里，我主要的工作是安全,通過鍛煉，我熟悉了公司的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這1個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我復原后的第一份工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
申請人：
20xx年x月x日
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的.一些問題以及工作打算匯報如下:
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)檢查察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
(1)組織架構(gòu)的建立
(2)人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
(3)新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
(4)交房資料的準備工作
我們整齊了、、、、等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物業(yè)秩序主管轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)時光荏苒，歲月如梭，從去年五月進入麗島物業(yè)這個溫馨的大家庭至今已將近一年。在這一年中，我在領導的關(guān)懷及同事的幫助下，努力學習公司文化及崗位職責，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，從一名秩序維護員做到實習主管，都讓我感觸頗深。
以下是我對這段時期的工作情況總結(jié)：
1．嚴于律己，身先士卒。作為一名秩序主管，更應該嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，事事都要以身作則，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員。
2．重視大樓安防工作。寫字樓人員出入主要集中在幾個時間段，如早上08：00-09：00，中午11：00-12：00及下午17：00-18：30。這幾個時間段更應該加強人員出入和來訪人員管理，做到所有人員“憑證出入”。
3．加強秩序隊員培訓。秩序部隊員流動性較大，人員更替頻繁，培訓更顯重要，包括崗前培訓，崗位職責培訓，軍事體能訓練，公司BI禮儀培訓等，需要結(jié)合各分中心實際情況開展。
4．關(guān)心隊員日常生活，及時與隊員溝通。隊員工作中遇到困難或者對工作有情緒，主管應及時與隊員溝通交流，解決隊員困擾，讓隊員真正感受到“公司是我家”。
5．管理中還存在不足。由于從事管理方面工作時間不長，管理經(jīng)驗稍顯不足，應加強這方面鍛煉；培訓方面，隊員培訓的力度和效率未達到理想標準，應學習相關(guān)培訓知識。
尊敬的領導：
我于202x年x月xx日成為xxxx的試用保安，到今天已經(jīng)有x個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
作為一個剛剛復原的軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了從軍人到職員的轉(zhuǎn)變。
在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這x個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我復原后的第一份工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
申請人：xxx
202x年x月xx日
尊敬的領導：
我于xx年2月11日成為xx國家電網(wǎng)的試用保安，到今天已經(jīng)有1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
作為一個剛剛復原的軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了從軍人到職員的轉(zhuǎn)變。
在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這1個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我復原后的第一份工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
申請人：
20xx年x月x日
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，XX小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將XX小區(qū)物業(yè)管理處XX年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，XX小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，XX年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，XX物業(yè)XX小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時XX物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立xx燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲更加提高了節(jié)日的氣氛。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、D區(qū)的前期介入
（1）組織架構(gòu)的建立
（2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（3）新員工的培訓
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
（4）交房資料的準備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強A、B、D各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼試用期結(jié)束了。在即將過去的試用期里，我在公司領導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對試用期的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準x元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用xx萬余元，其中xx小區(qū)x期住宅的物業(yè)費收取率超過xx%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了xx%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
忙碌的_年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關(guān)心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。
自_、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
_年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!_年我們的工作計劃是：
一、針對_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高_年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處20__年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0、2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費用_萬余元，其中__小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計_余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20__年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為__物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。
20XX年是xx的年代，對于xx小區(qū)來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間xx小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因為有了20XX年成功分亨芒果的經(jīng)驗，20XX年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
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我于2022年_月_日成為物業(yè)的試用員工，到今天__個月試用期已滿，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這__個月的工作情況總結(jié)如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務，保證物業(yè)項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。
三、協(xié)助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在_—_月份，還是積極主動的協(xié)助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給__。
總之，經(jīng)過__個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量。
小區(qū)物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2022最新(五)
本人__畢業(yè)于__大學，所學專業(yè)為__，于2022年__月__開始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學習掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
作為一個剛剛轉(zhuǎn)正的物業(yè)工作人員，我有幸在過去的一年中，深入了解了物業(yè)管理領域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，也逐漸形成了自己的管理經(jīng)驗和管理思維。在這里，我想簡單總結(jié)一下自己在工作中所學到的東西。
一、不斷增強服務意識
在物業(yè)服務行業(yè)中，服務是最重要的一環(huán)。針對不同業(yè)主的需求，做到及時響應、有效解決、細致周到的服務，才是物業(yè)服務的成功之關(guān)鍵。因此，作為一個物業(yè)工作人員，要時刻將服務放在首位，為業(yè)主提供貼心、周到、滿意的服務。具體來說，可以通過定期裝修小區(qū)環(huán)境、修繕設施設備、加強保安巡邏、開展安全宣傳等多種形式提升物業(yè)服務水平。
二、不斷提升管理能力
物業(yè)管理工作涉及到的人員、設備、資金等要素十分復雜，因此，需要具備扎實的管理知識和管理能力。作為一個物業(yè)工作人員，要不斷提升自己的管理能力，將管理思想和管理技術(shù)融合到自己的實際工作中。例如，可以通過參加各種物業(yè)管理培訓班、研討會、閱讀物業(yè)管理類書籍等多種方式提升自己的管理水平。
三、持續(xù)加強協(xié)調(diào)溝通
在實際工作中，物業(yè)工作人員需要時刻協(xié)調(diào)業(yè)主之間的利益關(guān)系，并且與業(yè)主保持良好的溝通和合作。因此，一個成功的物業(yè)工作人員需要具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。例如，在與業(yè)主溝通時，應統(tǒng)籌考慮各方面的利益，講求方式方法，以達到和諧、友好、互利的效果。
四、注重業(yè)務學習
物業(yè)行業(yè)涉及到的業(yè)務領域較為廣泛，常需處理各種瑕疵和突發(fā)事件，要求物業(yè)工作人員必須擁有全面、豐富的業(yè)務知識。因此，作為物業(yè)工作人員，經(jīng)常參加業(yè)務和技能培訓，了解行業(yè)前沿動態(tài)，掌握先進技術(shù)和方法，提升業(yè)務水平，是不可或缺的工作內(nèi)容。
在整個工作崗位的轉(zhuǎn)正過程中，我收獲了許多，不僅在工作中深入了解了物業(yè)管理領域的各種工作內(nèi)容、管理理念和管理技能，而且更加清晰地意識到自己跨足物業(yè)管理行業(yè)的責任和使命。最后，我想告訴大家，只有在不斷學習、不斷拓展自己的能力范圍，不斷提升服務意識和管理能力，才能成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
一、入職初期
作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)揮自己才能的平臺，讓我有機會在職場中展示自己的能力。入職時，我不僅學習了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價值觀。剛開始的時候，我雖然有些不適應，但是通過努力學習和積極實踐，最終還是逐漸地適應了這里的工作環(huán)境。
二、自我提升
在工作的過程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學習、鉆研技術(shù)知識，認真傾聽工長、組長和品管人員的指導意見，逐步掌握各種設備的機理和操作方法，并且能夠獨立運行、檢修、維護和調(diào)試各種設備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會隨著實踐的深入而逐漸清晰，通過自己不斷的實踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個領域有了更深入的認識和理解。
三、工作中的表現(xiàn)
作為一名物業(yè)水暖工，我認真負責，工作中可以獨當一面，能夠熟練運用各種工具和設備，能夠快速、準確的解決各種設備的故障，確保各項設備運行安全可靠。同時，在上班期間，我認真記錄相關(guān)的維修信息和報修單，詳細描述故障情況和維修措施，及時跟進故障解決進展，確保工作的有效性和及時性。在不斷的工作中，我的實際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。
四、團隊合作
在工作中，團隊合作也是非常重要的。合作的過程中，我尊重他人，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調(diào)配合，共同推進工作進程，不斷改進和完善工作流程。在這個過程中，我非常感謝我的同事們在工作中的默契配合和不斷支持和幫助，這也讓我感受到了團隊的力量。
五、看未來
在物業(yè)這個領域，市場空間非常大，所以我相信開闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來若干年，我會更加努力地學習和實踐，提升自己的工作能力和技術(shù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，在這幾個月的工作中，我意識到自己成長了很多，也體重新的真正的積極進取學習的重要性。我感謝公司和領導對我的支持和鼓勵，我也深知自己還有很多不足之處需要改進和提高，我將繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。
三個月來，固然完成了一些任務，取得了一點造詣，但離領導的要求尚有必然差距，我也深知存在一些不夠：比如剛來工作時，由于本身的情感問題沒處置懲罰好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性施展的還不敷，對工作的后續(xù)支配的預見性不敷，離領導的要求還有必然的間隔;在實際工作上，有時感到專業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不夠，在以后的工作中，我都邑注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的盡力：
1、增強專業(yè)知識學習，學習新規(guī)范、新技巧，不只向書本學習，更要向其他同事學習。
2、增強英語的學習，盡力進步白話方面的才能，使本身能盡快能使用英語和業(yè)主攀談。
3、盡快的學會使用三維cad設計軟件，進步本身的業(yè)務才能4、增強其他方面知識的學習，拓寬本身的知識面，了解更多的新知識，象治理、司法、營銷等等。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、才能與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也異常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，往后，我將進一步增強學習，扎實工作，充分施展個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的供獻。
長溝流月去無聲，暮雨朝云年暗換。流光如時間似箭，不覺間來到花園 物業(yè)客服部已兩年多了20xx年對付 物業(yè)客服部來說，可以說是繼承成長爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)辦事的一年，賡續(xù)改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我團隊，打造堅實果敢的團隊精神是不懈的追求。這之中，客服部的工作獲得公司領導的關(guān)心和鼎力支持，各項工作制度賡續(xù)獲得完善和落實，客戶至上，誠信為人，居心服務”理念在司理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回首這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人如下：
一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在 年初步完善的各項規(guī)章制度的根基上，年依據(jù)領導提出“一年打根基，二年上條理，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，賡續(xù)學習和控制物業(yè)治理相關(guān)律例、辦事收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基礎環(huán)境。20xx年致力于經(jīng)心全意進步團隊共同協(xié)作意識，在公司領導的率領下朝著辦事創(chuàng)優(yōu)的目標賡續(xù)進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的普遍支持理解和積極地確定贊揚。
二.深刻了解控制園區(qū)整體工程基礎環(huán)境，理論聯(lián)系實際，積極介入學習與培訓。
自 年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已竣工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已竣工__棟，共計__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，解決入住__戶，此中具備解決入住條件共__戶，未解決入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，此中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備解決入住條件未解決入住__戶。
自覺接收品質(zhì)部的培訓與稽核，控制客服部基礎作業(yè)法度模范，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力圖工作認真過細，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時實時反饋回訪業(yè)主。
三.落實客服助理崗位職責，實時完成對客戶的辦事及領導交給的其他工作任務。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)明設備設施及處置懲罰隱患154起，矯正違規(guī)、違反裝修治理規(guī)定，在日檢責任區(qū)底細況時下發(fā)整改看護58份，此中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自篡改設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等環(huán)境。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處置懲罰工作，現(xiàn)場漏水環(huán)境查觀并作整理記錄，看護施工單位維修處置懲罰各種滲水、漏水共計83戶，此中維修產(chǎn)生損失并要求規(guī)復及補償客戶已上報部門司理逐級上報妥善處置懲罰辦理。
3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處置懲罰工作隨時與施工單位溝通，處置懲罰率達到98%以上，別的為業(yè)主在裝修歷程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說明處置懲罰工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處置懲罰維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未獲得妥善處置懲罰。
5.為進步立異優(yōu)質(zhì)辦事給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的棲身生活情況，積極開展20xx―20xx年B區(qū)物業(yè)辦事費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不盤算在內(nèi))，B5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，B2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。此中未繳納業(yè)主除棲身外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼承做催繳說明工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有貳言，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處置懲罰施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)辦事費用的順利收取。
四、革故鼎新賡續(xù)晉升自身素養(yǎng)，進步辦事品質(zhì)。
業(yè)主的滿意便是物業(yè)辦事的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，晉升自身心理素質(zhì)。對付社會工作經(jīng)驗不富厚的我而言，工作中難免遇到各類各樣的阻礙和艱苦，但在領導和同事的贊助和關(guān)心和包涵下，尤其是丁司理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來許多。
工作生活中體會到了細節(jié)的緊張性。細節(jié)因“小”而常被疏忽，常使人認為繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻切記領導強調(diào)的“辦事細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20xx年是我賡續(xù)探索，也是自我追尋的一年，在將來20xx年全新的一年里，我要盡力改正曩昔一年工作中的缺點，賡續(xù)晉升、增強以下幾方面：
1.繼承增強學習物業(yè)治理的基礎條例，了解控制相關(guān)司法律例。
2.增強文案、表格數(shù)據(jù)等基礎工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)治理案例解析。
3.進一步改良自我性格，進步工作耐心度，加倍注重細節(jié)，增強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，晉升才能，跟上公司前進方式。
近年來，隨著物業(yè)業(yè)務的快速發(fā)展，物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員成為了物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。他們是物業(yè)公司與業(yè)主之間的紐帶，負責協(xié)調(diào)解決各種大小問題，同時也是保障物業(yè)服務質(zhì)量的重要力量。本文將就物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員工作的特點、職責、優(yōu)點及挑戰(zhàn)等方面進行詳細闡述，旨在提高物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員的工作效率和服務質(zhì)量。
一、物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員的工作特點
對于物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員來說，他們的工作屬于“后臺服務”型的工作。即，他們直接面對的是業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務的反應、需求和訴求，負責解決物業(yè)服務中出現(xiàn)的問題和難題，是物業(yè)服務的執(zhí)行者、傳遞者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者。他們主要負責維護物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn)，調(diào)解業(yè)主之間的矛盾，負責通知社區(qū)內(nèi)的各種重要信息等，具有很強的信息流和服務流職能。
二、物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員的主要職責
物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員的工作職責很多，主要是針對業(yè)主對物業(yè)服務的反饋和要求，具體分為以下幾個方面:
1、信息流管理：及時傳達業(yè)主與物業(yè)公司間的各種信息，包括比如提供小區(qū)的所有信息，工作日志記錄等。同時，需要定期向業(yè)主提供物業(yè)公司的各項服務進展情況及政策規(guī)定；
2、服務流協(xié)調(diào)：為業(yè)主解決所遇到的各種問題和需求，如綠化養(yǎng)護、保潔等。同時，建立和完善業(yè)主關(guān)系維護機制，并制定反饋機制，收集和整理業(yè)主反饋的問題，保證各項服務的有效進行。
3、聯(lián)系管理：需密切關(guān)注業(yè)主的動態(tài)，通過上門拜訪、電話、短信等方式與業(yè)主保持聯(lián)系，了解其對物業(yè)服務的反饋和要求，解決其所出現(xiàn)的問題，并及時反饋給上級領導；
4、信息審核及問題解決：對業(yè)主提出的問題進行審核，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時予以解決。對于無法解決的問題，需要及時匯報給上級領導，尋找其他有效的解決方案。
5、責任檔案管理：需要建立業(yè)主反饋檔案系統(tǒng)，并建立良好的檔案管理體制，以便日后查詢和維護。
三、物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員的優(yōu)點和挑戰(zhàn)
物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員具有很強的服務意識和細心負責的優(yōu)點。他們工作的結(jié)果直接關(guān)系到物業(yè)管理服務的質(zhì)量和水平，因此，他們的工作承擔了很大的工作壓力。要想做好這個工作，需要具備以下幾個方面的能力：
1、良好的溝通能力：需要與不同類型的業(yè)主進行溝通，同時，還需要顧及到物業(yè)服務的質(zhì)量，能夠清晰有效地表達出預期的信息；
2、敏捷的處理能力：需要在各種不同情況下快速做出反應，并且能夠利用有效的的工具和資源去解決問題；
3、較強的心理素質(zhì)：需要處理業(yè)主的投訴，包括一些比較復雜和艱難的問題，需要能夠保持良好的心態(tài)，善于處理矛盾和協(xié)調(diào)解決問題；
4、學習能力強：能夠及時了解物業(yè)公司的各項政策和規(guī)定，并根據(jù)實際情況不斷提高自己的工作水平和素質(zhì)；
總的來說，物業(yè)轉(zhuǎn)正客服專員是在物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，負責協(xié)調(diào)處理各種大小問題，是物業(yè)管理服務的保障者和傳遞者。他們的工作職責需要承擔很大的工作壓力，因此需要具備心理素質(zhì)強、敏捷的處理能力，學習能力強、良好的溝通技巧等方面的能力。只有這樣他們才能更好地完成其重要職責，提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量和水平。
物業(yè)環(huán)境管理轉(zhuǎn)正總結(jié)
近年來，隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。作為城市日常管理的一項重要工作，物業(yè)環(huán)境管理工作在社區(qū)建設、居民生活等方面具有不可替代的作用。本文將就本人在物業(yè)環(huán)境管理工作中的任務、工作內(nèi)容、實踐經(jīng)驗、工作成果等方面進行詳細探討，以期為今后的工作提供經(jīng)驗和啟示。
一、任務與工作內(nèi)容
本人作為一名物業(yè)環(huán)境管理人員，主要負責小區(qū)的日常環(huán)境管理和維護工作。具體來說，主要包括以下內(nèi)容：
1. 環(huán)境整治和美化
作為一個住宅小區(qū)，環(huán)境整治和美化是非常重要的一項工作。在本人的工作中，我主要負責對小區(qū)的綠化、道路、車位等公共場所進行清理和整治，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔，讓居民們有一個舒適宜居的環(huán)境。
2. 設備設施維護
在小區(qū)環(huán)境管理工作中，設備設施的維護也是非常重要的一項。我主要負責小區(qū)公共空間的設備設施維護，如照明、門禁、電梯等。如果發(fā)現(xiàn)設備存在故障或者異常，及時提醒維修人員進行維修。
3. 安全保護
小區(qū)的安全保護工作也是重中之重。在本人的工作中，我主要負責對小區(qū)的監(jiān)控、門禁等設備進行管理，并與保安人員一起保障小區(qū)內(nèi)的治安安全。如果發(fā)現(xiàn)居民存在違法行為或者噪音擾民等情況，及時向物業(yè)公司報告處理。
二、工作實踐經(jīng)驗
在物業(yè)環(huán)境管理工作中，實踐經(jīng)驗非常重要。在本人的工作中，我積累了以下幾點實踐經(jīng)驗：
1. 全面細致的管理態(tài)度
物業(yè)環(huán)境管理工作需要一個全面細致的管理態(tài)度，只有這樣才能做好相關(guān)工作。在我的工作中，我時刻保持一份責任心和耐心，對小區(qū)環(huán)境進行全面管理。由于工作涵蓋的領域較為廣泛，我時常進行有效地時間管理，依據(jù)我的觀察和任務清單逐項完成工作，確保任務完成的全面細致化。
2. 與居民保持良好的溝通和聯(lián)絡
物業(yè)管理工作不僅要靠專業(yè)技能，還要靠良好的人際交往。在我的工作中，我時常與居民們保持密切聯(lián)絡，在各種溝通中建立互信，解決問題和防患于未然。
3. 及時處理突發(fā)事件
物業(yè)管理工作中，時常會遭遇各種突發(fā)事件，如水電管道爆裂，治安突發(fā)事件等等。在這些突發(fā)事件中，我們應該保持冷靜的態(tài)度，及時掌握事件進展，協(xié)調(diào)處理，切實保障居民的生命財產(chǎn)安全。
三、工作成果
在我的工作中，我為物業(yè)環(huán)境管理方面做出了客觀的貢獻。我通過對小區(qū)環(huán)境日常的維修和整治，使整個小區(qū)環(huán)境得到了長足的改善。同時，我與保安人員緊密協(xié)作，加強對小區(qū)治安管控，從而保障了居民的生命財產(chǎn)安全。我還帶領一支高效團隊完成了大型小區(qū)的環(huán)境維護和管理工作，得到了居民的好評和物業(yè)公司的認可。
四、總結(jié)與展望
通過以上工作實踐與經(jīng)驗的累積，我深刻認識到物業(yè)環(huán)境管理工作的重要性，同時也感受到了工作中的挑戰(zhàn)與機遇。在今后的工作中，我將進一步完善自己的工作技能，切實提高工作質(zhì)量和績效，爭取更好的發(fā)展與成果。我們也相信，在物業(yè)環(huán)境管理行業(yè)的發(fā)展中，能夠有越來越多的優(yōu)秀從業(yè)人員，共同創(chuàng)造一個更加美好的城市生活環(huán)境。
一、引言
隨著社會的發(fā)展，城市的建設不斷加快，物業(yè)環(huán)境管理人員的崗位也愈加重要。隨著新業(yè)務工作的要求，如何在工作中實現(xiàn)晉升和轉(zhuǎn)正成為了物業(yè)環(huán)境管理人員頭痛的問題。下文將對轉(zhuǎn)正總結(jié)進行詳細、具體的分析和探討，為各位物業(yè)環(huán)境管理人員提供有益的參考和指導。
二、崗位要求
物業(yè)環(huán)境管理人員是一個非常具有挑戰(zhàn)性的崗位。在這個崗位上，需要員工具備以下能力：
1、專業(yè)知識：物業(yè)環(huán)境管理人員需要熟悉業(yè)界的規(guī)定和標準，掌握一定的物業(yè)環(huán)境管理基本方法。
2、組織協(xié)調(diào)能力：管理好物業(yè)的環(huán)境需要多個方面的協(xié)調(diào)和組織。
3、溝通技巧：作為物業(yè)管理者，需要與各方面的人員進行溝通，如與居民進行溝通、與上級領導、執(zhí)法機關(guān)進行溝通等。
4、管理能力：物業(yè)管理需要領導者有一定的管理技能。
通過掌握以上能力，可以拓展自身能力，并為轉(zhuǎn)正創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間。
三、工作內(nèi)容
充分了解崗位要求后，就需要了解物業(yè)環(huán)境管理人員具體所從事的工作內(nèi)容：
1、日常巡檢和維護：負責小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全管理和公共設施的建設。
2、投訴處理：負責處理居民投訴，維護小區(qū)秩序。
3、資產(chǎn)管理：負責小區(qū)資產(chǎn)的統(tǒng)計、管理和維護。
4、協(xié)調(diào)管理：負責協(xié)調(diào)各部門的工作配合，維護良好的小區(qū)管理環(huán)境。
以上工作內(nèi)容都需要物業(yè)環(huán)境管理人員認真負責、務實、執(zhí)行力強、購買材料有分析水平和預算編制能力。
四、總結(jié)經(jīng)驗和成果
在工作中，物業(yè)環(huán)境管理人員需要時刻關(guān)注各種新技術(shù)、新物質(zhì)、新管理的方法，拓展自己的管理技能和智力。在轉(zhuǎn)正的過程中，需要掌握以下核心經(jīng)驗：
1、優(yōu)秀工作態(tài)度：明確自己的工作目標，嚴格遵守公司規(guī)章制度，勤奮工作，具有高度的責任心。
2、深入了解業(yè)務知識：廣泛接觸新的信息，盡量做到全面、深入地了解自己的業(yè)務，并且始終保持更新的意識。
3、業(yè)務創(chuàng)新：在新的工作環(huán)境中，不斷嘗試各種業(yè)務創(chuàng)新，探索新的管理方法來管理小區(qū)，提高工作效率，優(yōu)化服務質(zhì)量。
4、穩(wěn)步進步：在工作中要保持高效率，不斷學習和總結(jié)，吸取相關(guān)的經(jīng)驗，穩(wěn)步進步。
五、結(jié)論
物業(yè)環(huán)境管理是一個非常重要和挑戰(zhàn)性的崗位，在此崗位上工作已成為許多人的信仰和追求。要在物業(yè)環(huán)境管理崗位上獲得轉(zhuǎn)正資格，需要不斷學習和總結(jié)自己的經(jīng)驗，增強自己的能力和素質(zhì)。在工作中突破固有的思維模式和方法，勇于嘗試，才能夠站在更高的層次上看待問題，從而在物業(yè)環(huán)境管理崗位上實現(xiàn)升職晉升，獲得自己的成功和成就。
物業(yè)保安領班轉(zhuǎn)正總結(jié)
隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代城市的不斷建設，物業(yè)保安行業(yè)越來越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務的質(zhì)量不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也關(guān)乎居民和商戶的生命財產(chǎn)安全。作為物業(yè)保安領班，我深切的意識到了這一點。三年的工作經(jīng)歷，讓我在這個崗位上有了較為豐富的實踐經(jīng)驗，也讓我成長為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領班。
一、工作態(tài)度
作為一名物業(yè)保安領班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標準要求自己，積極主動服務員工和客戶，盡心盡責地完成本職工作。常常主動承接各類任務和班長應當完成的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報，上級指示即時付諸實施。工作中力求做到用心、用愛、用智的態(tài)度，并以認真的態(tài)度對待每一個人每一件事。
二、團隊建設
作為一個團隊的領袖，團隊建設是非常重要的。我承擔起公司銷售業(yè)務方面的工作，全方位地協(xié)助公司完成銷售任務，也積極承擔部門內(nèi)部的文員、記錄員、班組長以及公安、保潔、垃圾清運等工作。在建設集體的過程中不斷妥善處理班組人員之間的關(guān)系，團結(jié)在一起協(xié)助公司較好地完成任務，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。
三、技能提升
技能提升是一個人成長的不二法門。在物業(yè)保安崗位的工作經(jīng)歷，我協(xié)助公司不斷地完善新人員性質(zhì)的培訓計劃，以整改和改進為宗旨，推進全員教育，增進員工技能水平，探索員工能力不足的問題并進行專項培訓，提高員工的素質(zhì)水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運用相關(guān)法律法規(guī)和保安業(yè)務知識，為自己的職業(yè)崗位和隊伍的發(fā)展提供動力。
四、管理經(jīng)驗
在團隊協(xié)作環(huán)境中，管理經(jīng)驗往往成為載體之一。在參與公司的內(nèi)部管理的過程中，我多方面參與管理和運營工作，發(fā)揮了教練的作用，調(diào)動了員工的積極性，推動了部門的工作進度。同時還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問題，提高管理水平，更有力地提高服務質(zhì)量。這些都是我管理經(jīng)驗方面的體現(xiàn)。
通過本篇總結(jié)，我認為我在工作態(tài)度，團隊建設，技能提升以及管理經(jīng)驗等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會更加注重科學發(fā)展，不斷學習和前進，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
趙小姐是一名剛剛進入物業(yè)行業(yè)的新人，自從她獲得了自己的物業(yè)工作機會以來，她一直努力工作，學習并且提高自己的專業(yè)素質(zhì)。最近，她終于等到了轉(zhuǎn)正的機會。這篇文章將會詳細介紹趙小姐在轉(zhuǎn)正過程中所做的一些工作總結(jié)。
工作職責
在第一次接手物業(yè)工作時，趙小姐首先了解她的工作職責。她的主要工作職責包括維護物業(yè)設施、管理物業(yè)費用、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及處理日常問題等方面。為了更好地履行自己的職責，她通過培訓和自學不斷提高自己的技能和知識。
了解園區(qū)情況
在物業(yè)工作初期，趙小姐花了很多時間了解園區(qū)的主要情況。她密切關(guān)注業(yè)主的反饋，了解他們對設施的需要，考慮如何滿足和改進服務。通過這些信息收集和處理，她改善了園區(qū)的安全和溫馨度，從而獲得了業(yè)主的滿意。
管理費用
管理物業(yè)費用是一個很重要的工作，趙小姐深知這一點。她一直堅持細心管理物業(yè)費用，及時記錄并清晰報告物業(yè)費的支出情況。同時，她協(xié)同財務部，明確解釋收費明細細節(jié)，監(jiān)聽業(yè)主反饋以確?？蛻魧~單無疑義。
協(xié)調(diào)關(guān)系及處理問題
在工作過程中，處理好業(yè)主的投訴是不可避免的問題，趙小姐也遇到過這樣的情況。在處理這些問題時，趙小姐表現(xiàn)出了職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。她深入了解問題，解決糾紛并保持穩(wěn)定與客戶溝通，從而維護了良好的業(yè)主關(guān)系。在此過程中，她也學會了不斷提高維護服務質(zhì)量的技能和知識。
總結(jié)
總之，從一個新的物業(yè)員工到轉(zhuǎn)正物業(yè)主管，這個轉(zhuǎn)變是一個挑戰(zhàn)和積累經(jīng)驗的過程。在整個過程中，趙小姐一直關(guān)注業(yè)主需要，盡力為他們提供最好的服務，加強了單位與業(yè)主之間的聯(lián)系以及溝通，為園區(qū)多增加了好感，從而獲得了轉(zhuǎn)正的機會。在未來，她會不斷提高自己的專業(yè)能力，更加努力工作，努力為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務。
物業(yè)庫管轉(zhuǎn)正總結(jié)
作為一個物業(yè)庫管，我在這里工作已經(jīng)三年了。這三年來，我深深地感受到了物業(yè)行業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)。在這個行業(yè)里，要持之以恒、不斷進步、不斷學習，才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過這次轉(zhuǎn)正，我想好好總結(jié)一下這三年的工作經(jīng)驗，為今后的工作繼續(xù)努力。
一、工作成績
在這三年里，我認真負責地執(zhí)行著我的職責，積累了豐富的工作經(jīng)驗。我工作中的成績主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.管理素質(zhì)得到提高。在三年的物業(yè)庫管崗位工作中，我的管理素質(zhì)得到了很大的提高。我天天關(guān)注庫存情況、維護訂單帳，深入了解每件商品的詳細情況，確保物資的管理規(guī)范化、科學化、人性化。取得了不錯的成果，得到了領導和客戶的認可。
2.工作效率得到提高。我在這三年的工作中，不斷總結(jié)并優(yōu)化自己的工作流程，有效地減少了工作中出現(xiàn)的錯誤，提升了工作效率。品質(zhì)穩(wěn)定性得到了大幅提升。
3.具有較強的責任心。在各項工作中，我始終保持著一顆對工作的熱愛之心，對任務的完成保持著嚴格認真的態(tài)度。我認為責任心是做好工作的基礎，不論遇到什么困難都要堅持到底，這樣才能圓滿完成任務。
二、工作經(jīng)驗
在工作中我收獲的經(jīng)驗可謂豐富，我的工作經(jīng)驗主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.物資管理經(jīng)驗。貨物往來繁瑣，在貨物管理上，我清楚意識到了前置作業(yè)的重要性，分析前置作業(yè)的難點并尋找解決方法，并通過不斷的實踐不斷更新管理經(jīng)驗，積極提高庫存管理技能。
2. 辦公軟件的管理和應用。我的工作環(huán)境是基于辦公軟件的。通過對不斷的學習和實踐，我已經(jīng)掌握并成功地使用了公司內(nèi)部管理軟件和其他管理辦公軟件，對管理工作能做到真正的數(shù)字化、信息化，提高了工作效率。
3.快速響應工作變化的能力。在實際工作中，我天天關(guān)注所管庫存的能動性，嚴把庫存出院關(guān)、入倉關(guān)、檢查關(guān)，及時分析庫存情況，及時分析業(yè)務營銷情況，及時獲得客戶反饋，及時解決問題，遇到工作上的突發(fā)情況，我十分的鎮(zhèn)定，能快速做出應對方案。
三、個人不足和整改措施
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.缺乏獨立思考能力。在工作中，我有時過于依賴團隊，缺乏獨立思考的能力。這種情況在管理層級較高的時候顯得尤為突出。
2.工作中的倦怠狀態(tài)。在平穩(wěn)的時候我經(jīng)常會陷入倦怠的狀態(tài)，這極其影響我的工作效率。
對于以上不足，我有以下整改措施：
1.加強獨立思考能力的鍛煉。通過閱讀學習，參加培訓，提高自己的思考能力和全面分析問題的能力。
2.鍛煉自己的心理能力。平常要多運動，多讀書，聽音樂，把自己心態(tài)穩(wěn)定下來，保證工作狀態(tài)。
總的來說，這三年的工作歷程是我學習、成長與斗爭的三年，也是我收獲幸福與成功的三年。我將在今后的工作中以更加專業(yè)的態(tài)度、更加努力的精神去工作，為公司創(chuàng)造價值做出自己的貢獻。愿我們的公司越來越強大、越來越國際化、越來越負責任。
在現(xiàn)代辦公中，完成文件的撰寫已經(jīng)成為最基本的任務之一。很多時候，為了更好地完成這項任務，我們會通過借鑒范文來提升寫作水平。通過閱讀優(yōu)秀的范文，我們能夠激發(fā)寫作靈感，開啟創(chuàng)造力的大門。你是否清楚一篇優(yōu)秀的范文應該如何寫作呢？為了讓大家更好地理解，幼兒教師教育網(wǎng)編輯精心制作了最新的“物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié)”，歡迎繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站獲取更多信息！
物業(yè)保安領班轉(zhuǎn)正總結(jié)
隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代城市的不斷建設，物業(yè)保安行業(yè)越來越成為城市管理的重要環(huán)節(jié)之一。保安服務的質(zhì)量不僅是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也關(guān)乎居民和商戶的生命財產(chǎn)安全。作為物業(yè)保安領班，我深切的意識到了這一點。三年的工作經(jīng)歷，讓我在這個崗位上有了較為豐富的實踐經(jīng)驗，也讓我成長為一位更優(yōu)秀的物業(yè)保安領班。
一、工作態(tài)度
作為一名物業(yè)保安領班，要起到模范帶頭作用。工作中，我始終以較高的工作標準要求自己，積極主動服務員工和客戶，盡心盡責地完成本職工作。常常主動承接各類任務和班長應當完成的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報，上級指示即時付諸實施。工作中力求做到用心、用愛、用智的態(tài)度，并以認真的態(tài)度對待每一個人每一件事。
二、團隊建設
作為一個團隊的領袖，團隊建設是非常重要的。我承擔起公司銷售業(yè)務方面的工作，全方位地協(xié)助公司完成銷售任務，也積極承擔部門內(nèi)部的文員、記錄員、班組長以及公安、保潔、垃圾清運等工作。在建設集體的過程中不斷妥善處理班組人員之間的關(guān)系，團結(jié)在一起協(xié)助公司較好地完成任務，并且在各方面中得到更好的鍛煉和提升。
三、技能提升
技能提升是一個人成長的不二法門。在物業(yè)保安崗位的工作經(jīng)歷，我協(xié)助公司不斷地完善新人員性質(zhì)的培訓計劃，以整改和改進為宗旨，推進全員教育，增進員工技能水平，探索員工能力不足的問題并進行專項培訓，提高員工的素質(zhì)水平。自己也不斷磨煉自己的能力，掌握和運用相關(guān)法律法規(guī)和保安業(yè)務知識，為自己的職業(yè)崗位和隊伍的發(fā)展提供動力。
四、管理經(jīng)驗
在團隊協(xié)作環(huán)境中，管理經(jīng)驗往往成為載體之一。在參與公司的內(nèi)部管理的過程中，我多方面參與管理和運營工作，發(fā)揮了教練的作用，調(diào)動了員工的積極性，推動了部門的工作進度。同時還積極參加公司改善信息化的努力，不斷探尋隱藏管理問題，提高管理水平，更有力地提高服務質(zhì)量。這些都是我管理經(jīng)驗方面的體現(xiàn)。
通過本篇總結(jié)，我認為我在工作態(tài)度，團隊建設，技能提升以及管理經(jīng)驗等方面，都有了非常顯著的提升。在今后的工作中，我會更加注重科學發(fā)展，不斷學習和前進，不斷發(fā)揮自己的作用，為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
一、較好的完成了所下達的指標
截止到xx月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理
一年來，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，認真為農(nóng)戶服好務，提高服務質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的＇客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年x月份，在xx舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作鑒定及總結(jié)，有什么不足之處，敬請領導批評指正！
很榮幸來到xx小區(qū)擔任保潔員，這份清潔工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份清潔工作。
做保潔清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的清潔工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際清潔工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在xx小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職清潔工作。(樓道清掃)由于清潔工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的清潔工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的清潔工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的清潔工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項清潔工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常清潔工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的清潔工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在清潔工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個月的清潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的清潔工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項清潔工作，不辜負公司領導的期望。
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在清潔工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為xx盡心盡力，努力清潔工作，主要情況匯報如下:
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在清潔工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在清潔工作上，圍繞公司xx的中心清潔工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項清潔工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的清潔工作態(tài)度和一絲不茍的清潔工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著xx的實行，可以預料我們的清潔工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的清潔工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種清潔工作技能，為xx應有的貢獻。
物業(yè)水電工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
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時間如梭,轉(zhuǎn)眼間，又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結(jié)如下：
一、精誠團結(jié)，攻堅克難，市場供電網(wǎng)改造順利完成。
1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺；新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩(wěn)運行。
2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的增設，安裝了167臺空調(diào)進戶線。
3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預想效果。
4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設備故障及時處理。
二、落實安全生產(chǎn)責任。
1、科室領導把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。
2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
三、認真開展檢查工作。
1、每天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產(chǎn)生的.安全隱患。
4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領導匯報。
5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。
6、在每次臺風來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
四、全力配合設備修試，加強設備維護保養(yǎng)
1、為適應市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等）給予相應的整改措施使其使用達到性能。
2、結(jié)合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(guān)（600a）8組,主柜dw10斷路器（XXa）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
xx物業(yè)是我第一份正式工作 ，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應對20xx的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎服務
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xxx組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴；
2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作；
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等；
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度；
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中；
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送；
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測星服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計；
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質(zhì)；
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難；
3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑；
4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習；
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好；
6、除學習本部門]涉及的相關(guān)范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎；
7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業(yè)主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器維修,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最后因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足;
2、部份流程過于重復繁雜;
3、各部門職責混淆不清;
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動;
2、繼續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到80%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
銀行電話物業(yè)客服上半年工作總結(jié)從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話物業(yè)客服上半年工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾(法制宣傳活動總結(jié))個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，現(xiàn)在上半年來的工作總結(jié)如下：
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行。
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領導分憂解難。
隨著時代的發(fā)展和社會的變遷，物業(yè)行業(yè)在我國的城市化進程中扮演著非常重要的角色，其重要性不容小覷。在這個快速發(fā)展的行業(yè)里，物業(yè)工程人員是其中不可或缺的一環(huán)，他們的主要職責是負責小區(qū)、商場、寫字樓等不同場所的維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作。筆者在此通過總結(jié)自己轉(zhuǎn)正的過程，分享一些物業(yè)行業(yè)工程人員轉(zhuǎn)正的經(jīng)驗，并對未來的工作進行展望。
一、轉(zhuǎn)正前的準備
物業(yè)行業(yè)是一個注重細節(jié)、實干能力強、眼觀八方的工作，因此在轉(zhuǎn)正前我們必須做好自己的準備工作，為自己走向成功打下基礎。
1、了解崗位要求
我們必須深入了解自己所從事的崗位，如在物業(yè)行業(yè)中從事維修保養(yǎng)工作的人員除了具有熟練的操作技能外，還必須掌握基本的安全、環(huán)保和勞動保護知識，并關(guān)注物業(yè)行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。
2、提高綜合素質(zhì)
工作經(jīng)驗不僅是轉(zhuǎn)正的必備條件，還需要在工作中不斷學習，不斷提高自己的素質(zhì)。比如通過學習專業(yè)知識，提高操作技能；時刻保持高度警覺和觀察力，緊緊關(guān)注身邊發(fā)生的變化和不安全的隱患；積極參加工作培訓，學習氛圍和社會經(jīng)驗都是提高綜合素質(zhì)的途徑。
3、積極表現(xiàn)
轉(zhuǎn)正關(guān)鍵在于表現(xiàn)的好壞，而表現(xiàn)的好壞又取決于個人的態(tài)度和工作能力。在平時工作中，必須認真負責、盡職盡責，目光敏銳，能夠發(fā)現(xiàn)和解決各種問題，特別是順應物業(yè)行業(yè)的習慣和規(guī)范，積極主動的為單位做貢獻。
二、轉(zhuǎn)正的過程
1、提前了解政策
不同公司對于轉(zhuǎn)正的時機和條件都有所不同，因此我們必須提前了解公司的轉(zhuǎn)正政策，以便于合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和轉(zhuǎn)正時間，同時也可以為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎。
2、重視工作質(zhì)量和效率
在工作中，工作效率和工作質(zhì)量是優(yōu)秀員工的標志。我們應該嚴格按照規(guī)定的工作流程和標準，確保工作質(zhì)量和效率。同時，我們也可以優(yōu)化工作流程，提高效率，提高工作的綜合質(zhì)量。
3、認真履行職責
在工作過程中，物業(yè)行業(yè)工程人員的職責是保證業(yè)主和租戶的權(quán)益，確保物業(yè)設施設備的正常運轉(zhuǎn)，營造出舒適的工作與生活環(huán)境。我們必須認真履行職責，完成任務，務必嚴格遵守工作程序，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范。
三、轉(zhuǎn)正后的展望
轉(zhuǎn)正是一件高興的事情，但并不意味著我們就可以輕視自己的崗位，在此，我想向大家分享一些未來轉(zhuǎn)正后的展望。
1、不斷學習
在物業(yè)行業(yè)工作，當前的困難和問題只是開始，未來的新的挑戰(zhàn)和新的問題都將會接踵而來。因此，轉(zhuǎn)正后我們應該更加注重學習能力的提升，拓寬眼界，了解業(yè)內(nèi)最新的行業(yè)動態(tài)，爭取在物業(yè)行業(yè)中擁有更廣闊的發(fā)展空間。
2、拓寬視野
物業(yè)工作囊括了很多內(nèi)容，物業(yè)行業(yè)工程人員要承擔的工作也非常繁瑣，因此在物業(yè)行業(yè)中，拓寬視野和能力也是十分必要的，對于相關(guān)的知識、技能和工作經(jīng)驗，我們應該多加學習和掌握，不斷提高自己。
3、加強團隊合作和溝通
物業(yè)行業(yè)的工作往往需要多人合作完成，因此，團隊合作和溝通能力非常重要。轉(zhuǎn)正之后，我們應該加強團隊溝通和合作，保持足夠的耐心和耐心，更好地完成工作，并解決各種客戶的問題。
四、總結(jié)
總之，在物業(yè)行業(yè)工作，物業(yè)人員必須認真負責、勤學苦練、注重實踐，在轉(zhuǎn)正之前做好充分的準備，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，在轉(zhuǎn)正之后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和所長，切實履行自己的職責，以此為契機走向更好更有前途的職業(yè)發(fā)展道路。我們相信，只要我們不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)的浪潮中披荊斬棘，迎接一個更光明的未來。
一、入職初期
作為一名新入職的物業(yè)水暖工，我首先要感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)揮自己才能的平臺，讓我有機會在職場中展示自己的能力。入職時，我不僅學習了公司的工作流程，還了解了公司的文化和價值觀。剛開始的時候，我雖然有些不適應，但是通過努力學習和積極實踐，最終還是逐漸地適應了這里的工作環(huán)境。
二、自我提升
在工作的過程中，我不斷地自我提升，不斷地深入學習、鉆研技術(shù)知識，認真傾聽工長、組長和品管人員的指導意見，逐步掌握各種設備的機理和操作方法，并且能夠獨立運行、檢修、維護和調(diào)試各種設備。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的思路會隨著實踐的深入而逐漸清晰，通過自己不斷的實踐和鉆研，我發(fā)現(xiàn)自己在這個領域有了更深入的認識和理解。
三、工作中的表現(xiàn)
作為一名物業(yè)水暖工，我認真負責，工作中可以獨當一面，能夠熟練運用各種工具和設備，能夠快速、準確的解決各種設備的故障，確保各項設備運行安全可靠。同時，在上班期間，我認真記錄相關(guān)的維修信息和報修單，詳細描述故障情況和維修措施，及時跟進故障解決進展，確保工作的有效性和及時性。在不斷的工作中，我的實際能力得到了極大的提升，工作能力也更加出色。
四、團隊合作
在工作中，團隊合作也是非常重要的。合作的過程中，我尊重他人，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)程，與同事協(xié)調(diào)配合，共同推進工作進程，不斷改進和完善工作流程。在這個過程中，我非常感謝我的同事們在工作中的默契配合和不斷支持和幫助，這也讓我感受到了團隊的力量。
五、看未來
在物業(yè)這個領域，市場空間非常大，所以我相信開闊自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未來若干年，我會更加努力地學習和實踐，提升自己的工作能力和技術(shù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，在這幾個月的工作中，我意識到自己成長了很多，也體重新的真正的積極進取學習的重要性。我感謝公司和領導對我的支持和鼓勵，我也深知自己還有很多不足之處需要改進和提高，我將繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)水暖工。
范文的寫作有哪些地方需要我們注意的呢？在數(shù)字化的時代里，范文是絕對不會被淘汰的。學習范文可以讓我們更加真實地反映自己的生活和體驗，經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的編輯的反復篩選和優(yōu)化這篇“物業(yè)轉(zhuǎn)正個人總結(jié)”更加精煉，感謝你選閱希望信息幫助到你！
作為一個實施高效物業(yè)管理的從業(yè)者，我很榮幸能夠撰寫這篇關(guān)于我的物業(yè)崗位工作轉(zhuǎn)正總結(jié)。在過去的一年里，我經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和機會，通過不斷的努力和學習，我成功地完成了各項任務，并取得了許多積極的成果。
在工作中，我始終堅持以客戶為中心的原則，全力滿足業(yè)主和租戶的需求。我非常重視與他們的有效溝通，確保及時解決他們的問題和疑慮。通過保持友好和專業(yè)的態(tài)度，我不僅建立了良好的信任關(guān)系，也提升了物業(yè)服務的質(zhì)量。我參與了組織各種活動和會議的籌備工作，為社區(qū)增添了活力和凝聚力。
我在設施管理方面取得了顯著的進展。通過合理規(guī)劃、識別設施瑕疵并及時解決問題，我成功提高了設施的可用性和安全性。在保養(yǎng)和維修方面，我確保設備和設施能夠持續(xù)運轉(zhuǎn)，并隨時提供服務。我還積極與供應商和承包商合作，確保他們按時完成工作，并嚴格控制成本，以提高效益。
我在團隊協(xié)作方面表現(xiàn)出色。我積極與同事合作，共同解決問題，并與他們保持良好的工作關(guān)系。我尊重他們的意見和建議，并樂意提供幫助和支持。通過有效地團隊合作，我們能夠更好地應對日常工作的挑戰(zhàn)，提供更好的物業(yè)服務。
另外，我還不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我積極參加各種培訓和研討會，深入學習物業(yè)管理領域的最新趨勢和實踐。我也努力獲得相關(guān)的資格證書，以進一步提高自己的能力。這些努力使我能夠更好地應對各種復雜情況，提供專業(yè)的建議和解決方案。
我要感謝我的上司和同事們對我的支持和鼓勵。正是因為你們的指導和信任，我才能夠更好地發(fā)展自己的潛力，并取得了轉(zhuǎn)正的成績。我也要感謝業(yè)主和租戶們對我的理解和支持，你們的滿意是我最大的動力。
在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作表現(xiàn)。我將更加注重創(chuàng)新，積極探索物業(yè)管理領域的新方向和新方法。我也將進一步加強與客戶的溝通，了解他們的需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務。我相信，只有通過持續(xù)的努力和卓越的表現(xiàn)，我才能獲得更多的成長和發(fā)展。
過去的一年是我在物業(yè)崗位上求職轉(zhuǎn)正的寶貴經(jīng)驗。通過全面的工作表現(xiàn)和不斷的學習，我為公司物業(yè)服務工作做出了積極貢獻。我深知轉(zhuǎn)正只是一個新的起點，我將繼續(xù)保持激情與動力，以更高的目標和更強的責任感，不斷發(fā)展自己，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
一、背景介紹
金碧物業(yè)公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，成立于2010年。經(jīng)過多年的發(fā)展和努力，公司的規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務范圍不斷拓展。為了進一步提高企業(yè)的管理水平，金碧物業(yè)決定進行內(nèi)部轉(zhuǎn)正評估，以評估組織的發(fā)展情況和員工績效。本文將針對此次轉(zhuǎn)正評估的結(jié)果進行總結(jié)，并提出未來的發(fā)展方向。
二、轉(zhuǎn)正評估
1. 組織發(fā)展情況評估
在轉(zhuǎn)正評估中，金碧物業(yè)對公司的發(fā)展情況進行了全面的考察。通過調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)，金碧物業(yè)在過去的幾年里取得了顯著的進展。公司的規(guī)模擴大了兩倍以上，業(yè)務涵蓋了住宅、商業(yè)、工業(yè)物業(yè)的管理。同時，公司還引入了先進的物業(yè)管理系統(tǒng)和技術(shù)手段，有效提高了管理效率和客戶滿意度。
2. 員工績效評估
除了對組織發(fā)展情況的評估，金碧物業(yè)還對公司的員工績效進行了評估。通過績效考核，發(fā)現(xiàn)，大部分員工在日常工作中表現(xiàn)出色，積極主動、團隊合作，有效推動了公司的快速發(fā)展。金碧物業(yè)注重員工的專業(yè)培訓和素質(zhì)提升，在不斷提高員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的同時，也為員工的個人成長提供了良好的平臺。
三、總結(jié)評估結(jié)果
1. 發(fā)展?jié)摿蜋C遇
通過轉(zhuǎn)正評估，發(fā)現(xiàn)金碧物業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。隨著城市化進程的推進和人們對物業(yè)管理的要求日益增高，金碧物業(yè)有足夠的市場份額和機遇來實現(xiàn)更大的發(fā)展。同時，金碧物業(yè)也應抓住創(chuàng)新科技的機會，進一步提升自身的服務水平和管理效率。
2. 需要解決的問題
盡管金碧物業(yè)在轉(zhuǎn)正評估中取得了良好的成績，但也意識到還存在一些問題需要解決。公司的人力資源管理還需要進一步完善，更好地激勵員工，提高員工的工作積極性和滿意度。公司的品牌形象還有待提升，需要加強市場宣傳和品牌推廣，提高知名度和美譽度。金碧物業(yè)還需加強內(nèi)部溝通與合作，打破各部門之間的壁壘，促進團隊協(xié)作和信息共享。
四、未來發(fā)展方向
1. 強化企業(yè)文化建設
在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強企業(yè)文化建設，建立健康、積極向上的工作氛圍。通過組織各類團隊活動和培訓，提高員工的凝聚力和歸屬感，促進員工個人價值和公司價值的完美融合。
2. 創(chuàng)新科技應用
金碧物業(yè)應抓住科技發(fā)展的機遇，積極應用智能化技術(shù)，提高物業(yè)管理的效率和品質(zhì)。例如，可通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)對物業(yè)設施的智能監(jiān)控，提前預測維修需求，減少故障和事故發(fā)生的可能性。另外，金碧物業(yè)還可以通過開發(fā)便捷的手機應用程序，方便居民和商戶隨時隨地進行報修、繳費等操作，提升用戶體驗。
3. 加強人才隊伍建設
金碧物業(yè)的成功與否，關(guān)鍵在于人才。未來，金碧物業(yè)應加強人才隊伍建設，通過培訓和內(nèi)部晉升的機會，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。同時，也要加強與高校和行業(yè)合作，引進優(yōu)秀人才，提升整體的專業(yè)素質(zhì)。
4. 加強市場推廣
金碧物業(yè)在轉(zhuǎn)正評估中發(fā)現(xiàn)了品牌形象的不足之處，因此在未來的發(fā)展中，金碧物業(yè)應加強市場推廣，提升品牌的知名度和美譽度。可以通過增加廣告投放、參加行業(yè)展覽、舉辦公益活動等方式來提高金碧物業(yè)的曝光率和形象。
五、結(jié)語
通過本次轉(zhuǎn)正評估，金碧物業(yè)對自身的發(fā)展情況和員工績效有了全面的認識。金碧物業(yè)將進一步加強企業(yè)文化建設，積極應用科技創(chuàng)新，加強人才隊伍建設，提升市場推廣，努力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。金碧物業(yè)相信，憑借團隊的努力和不斷進取的精神，一定會在物業(yè)管理領域取得更大的成就。
近期，我有幸參與了物業(yè)工程維修部門的轉(zhuǎn)正評估，并得以順利轉(zhuǎn)正。通過這段時間的工作，我對物業(yè)工程維修的職責和要求有了更深刻的理解，并認識到了自己的短板和成長空間。在此總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗，以便今后能更好地提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
在物業(yè)工程維修部門的工作中，最重要的是解決居民的維修問題。這既需要技術(shù)的實力，也需要良好的溝通能力和解決問題的思維方式。在過去一年中，我通過日常操作和維修過程中的實踐，逐漸熟悉了各類設備和維修方法，對維修過程中可能出現(xiàn)的問題和常見故障有了更全面的認識和解決方案。同時，在與居民的溝通中，我學會了聆聽和耐心解答問題，不斷提升自己的服務意識和溝通能力。
除了技術(shù)和溝通能力，物業(yè)工程維修工作還需要具備一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力。在工作中，我意識到好的組織和協(xié)調(diào)能力對于提高效率和工作流程的順暢運行至關(guān)重要。通過與其他部門和供應商的配合，我協(xié)調(diào)解決了一些復雜的維修問題，確保了工程維修工作的順利進行。
在過去一年的工作中，我還在專業(yè)知識和技能方面不斷追求進步。我定期參加各類培訓和學習，通過學習新的維修技術(shù)和理論知識，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，我也積極參與團隊的工作討論和問題解決，與同事們分享經(jīng)驗和互相學習，提高了團隊整體的工作水平。
在獲得維修轉(zhuǎn)正的機會后，我對自己提出了更高的要求。我將繼續(xù)學習和提升自己的技術(shù)能力，通過實踐和經(jīng)驗積累，成為一個更專業(yè)和熟練的維修工程師。我會不斷提升溝通能力和服務意識，始終站在居民的角度思考問題，用真心和耐心去解決他們的需求。我也會積極參與團隊合作，與同事們共同努力，為小區(qū)的居民提供更好的維修服務。
在過去一年的工作經(jīng)驗中，我不僅完成了工作職責，而且提高了自身素質(zhì)和綜合能力。通過不斷總結(jié)和反思，我認識到自己的短板和不足之處，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和潛力。未來，我將繼續(xù)努力，不斷追求進步和發(fā)展，為物業(yè)工程維修部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
尊敬的公司領導、親愛的同事們：
我想借此機會向大家報告我在物業(yè)公司工作期間的經(jīng)驗和總結(jié)。在這個充滿活力和競爭的行業(yè)里，我有幸作為一名職工加入這個團隊，并在此過程中取得了一定的成就。我將在以下幾個方面分享我個人的成長和進步，以及我對公司的感激之情。
我想談談我在工作技能方面的提高。在加入公司的早期，我通過專業(yè)培訓和學習，努力提升自己的工作技能和知識水平。通過參加相關(guān)培訓課程，我不斷學習新的行業(yè)知識，并將之應用到實際工作中。例如，我積極學習物業(yè)管理法規(guī)，加強對物業(yè)運作各個環(huán)節(jié)的理解和掌握。同時，我也通過與同事的交流和合作，學習了很多實用的管理技巧和工作經(jīng)驗。這些努力使我逐漸成長為一名熟練的物業(yè)管理人員，并在工作中更加自信和有能力應對挑戰(zhàn)。
我認為團隊意識和溝通能力也是工作中不可忽視的重要因素。在一個高效的團隊中工作，每個人的獨特貢獻都是不可或缺的。在過去的時間里，我始終努力保持良好的團隊合作精神，與同事們相互支持和幫助。我參與并推動了一些跨部門合作的項目，幫助解決了一些復雜的問題。這些經(jīng)歷使我更加意識到溝通與協(xié)作的重要性，并從中學會了如何更好地與他人合作，充分發(fā)揮團隊的力量。
責任心與工作態(tài)度也是在職期間我所注重的。作為一名物業(yè)管理人員，我們需要時刻保持積極進取的態(tài)度，并對本職工作負責任。在過去的工作中，我總是以專業(yè)的態(tài)度對待每一項工作，與此同時，也時刻關(guān)注工作的細節(jié)，并采取有效的措施解決問題。通過與居民和業(yè)主的良好溝通，我很榮幸地幫助他們解決了一些居住問題，同時也建立了良好的職業(yè)聲譽。我相信，責任心和敬業(yè)精神是成為一名優(yōu)秀職工的重要素質(zhì)，也是我職業(yè)道路上的不斷追求。
我想表達對公司的感激之情。在我加入公司后的這段時間里，我得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。他們不僅給予我充分的機會去發(fā)展自己的潛力，還給予我鼓勵和獎勵。公司提供了良好的培訓機制和晉升機會，讓我能夠在工作中不斷成長并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標。我深知，這個機會不僅是公司對我個人能力的認可，更是公司對所有職工的關(guān)愛和重視。我感激公司對我的信任，也將繼續(xù)為公司的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
小編認為，我很榮幸能成為這個團隊的一員，并在此期間獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和機會。我所取得的進步和成績是得益于自身的努力，同時也離不開公司領導和同事們的支持和鼓勵。我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神，在工作中不斷追求進步，以回報公司的培養(yǎng)和期望。
我想再次感謝公司領導和所有同事們對我的信任與支持。感謝大家的耐心閱讀，希望我能成為公司更好的一員！
謝謝！
作為一名物業(yè)工程助理，我很榮幸能夠在這個職位上工作。經(jīng)過一段時間的努力和學習，我終于迎來了轉(zhuǎn)正的機會。在這篇文章中，我將詳細地總結(jié)我在這個職位上的所學所得，以及我未來的發(fā)展方向和目標。
在我擔任物業(yè)工程助理的這段時間里，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。作為物業(yè)工程助理，我不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備團隊合作、溝通協(xié)調(diào)以及解決問題的能力。通過與團隊成員的緊密合作，我學習到了如何高效地完成各項工作任務，并且不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在工作中，我主要負責協(xié)助物業(yè)工程師進行現(xiàn)場巡檢和設備維修等工作。通過實踐，我學會了如何正確使用工具和設備，并且了解了不同類型設備的特點和維護方法。同時，我也掌握了如何處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力，保證了物業(yè)設施的正常運行和安全。
除了技術(shù)方面的提升，我也注重自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力的培養(yǎng)。我積極參與公司內(nèi)部的培訓和交流活動，不斷學習和積累經(jīng)驗。在團隊合作中，我始終保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，與同事之間建立了良好的工作關(guān)系，有效提升了團隊的工作效率。
在未來，我希望能進一步提升自己的專業(yè)技能和水平，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師。我計劃繼續(xù)深入學習相關(guān)知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。通過參加專業(yè)培訓和持續(xù)學習，我可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，適應和掌握新的工作要求。
我也希望能夠擴展我的能力邊界，提升自己的管理和領導能力。在工作中，我會積極爭取更多的機會，參與項目的管理和決策過程，提高自己的組織和協(xié)調(diào)能力。通過這些實踐經(jīng)驗，我相信我可以更好地發(fā)揮我的潛力，為公司和團隊做出更大的貢獻。
我也希望能夠不斷拓展我的視野，了解更多不同類型的物業(yè)和工程項目。通過參觀和學習其他物業(yè)項目的經(jīng)驗和做法，我可以不斷吸取優(yōu)秀的經(jīng)驗和教訓，為自己的工作提供更多的借鑒和啟發(fā)。同時，我也希望能夠與更多的同行進行交流和合作，共同提升物業(yè)工程行業(yè)的發(fā)展水平。
通過這段時間的工作和學習，我深刻認識到了作為一名物業(yè)工程助理的責任和使命。我將始終以積極的態(tài)度、勤奮的精神和專業(yè)的素養(yǎng)面對工作中的各種挑戰(zhàn)和困難。相信在不久的將來，我會成為一名合格的物業(yè)工程師，并為公司和社會做出更大的貢獻。
一、
物業(yè)監(jiān)控室作為保障小區(qū)安全的核心工作場所，為了進一步加強管理，我于去年入職該部門，并通過一年的努力，最終順利轉(zhuǎn)正。在這段時間里，我深感物業(yè)監(jiān)控室工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并通過實踐提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。下面將從工作內(nèi)容、個人成長和反思三個方面詳細總結(jié)。
二、工作內(nèi)容總結(jié)
1.日常監(jiān)控管理：我認真負責地執(zhí)行小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設備的日常維護和管理工作。包括檢查設備運行狀況、及時處理異常情況，并通過技術(shù)手段提升監(jiān)控系統(tǒng)的效能和安全性。
2.崗位職責履行：我按照崗位職責，認真記錄并上報小區(qū)內(nèi)的重要信息和事件，如可疑人員進出、安全隱患、火災報警等情況，確保信息的及時準確傳達給相關(guān)部門，同時配合其他部門的工作需要。
3.應急處理能力：在工作中，我時刻保持警覺，能夠及時回應突發(fā)事件并采取適當?shù)膽贝胧?。通過在各種緊急情況下的處理經(jīng)驗，提高了自己的應變能力和決策能力。
4.團隊協(xié)作：在小組協(xié)作中，我積極溝通，與同事共同完成監(jiān)控巡邏、設備調(diào)試等任務。通過密切配合，我們提高了工作效率，有效解決了各類問題。
三、個人成長總結(jié)
1.專業(yè)知識提升：在工作中，我主動學習相關(guān)法律法規(guī)、安全知識和技術(shù)知識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。通過培訓和學習，我熟練掌握了監(jiān)控設備的安裝、運行和維護，不斷提高了自己的技能水平。
2.責任心塑造：在每一次工作中，我時刻保持高度的責任心，始終將小區(qū)居民的安全放在首位。不論面對何種情況，我都堅決履行自己的職責，盡力保障小區(qū)安全。
3.溝通能力提升：通過與小區(qū)居民的交流和反饋，我提升了自己的溝通能力，并且能夠更好地處理各類問題。同時，我也在工作中注重與同事的良好溝通合作，加強了團隊協(xié)作的意識。
4.時間管理技巧：通過工作經(jīng)驗的積累，我逐漸掌握了時間管理的重要性，并學會了如何分配和優(yōu)化工作時間，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、反思與展望
在工作中，我深感自己還存在一些不足之處。需要不斷提升自己的技術(shù)水平，學習新的監(jiān)控系統(tǒng)及設備的知識。要加強與居民的溝通，及時獲取他們的反饋和需求，不斷改進自己的服務。要進一步提高應急處理能力，通過日常訓練和學習，保持應對突發(fā)事件的能力。
回顧過去一年的工作經(jīng)歷，我深感成長的重要性和必要性。未來，我將繼續(xù)總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為小區(qū)的安全和居民的幸福做出更大的貢獻。
今年以來，我通過在物業(yè)監(jiān)控室的工作實踐，深化了對工作內(nèi)容的理解，提升了自身的技能和素質(zhì)。同時，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，為自我提升定下了新的目標。相信在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷成長和進步。
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