主管工作總結(jié)(集合13篇)

主管工作總結(jié)。

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主管工作總結(jié) 篇1

繁忙的工作中不知不覺(jué)20XX已過(guò)去10天?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)一名中層員工，我深深感受到我們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠(yuǎn)洋人拼搏的精神。上半年作為銷(xiāo)售部一名主管，我深深感覺(jué)到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現(xiàn)自我的素質(zhì)，更是代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一年銷(xiāo)售主管崗位的磨練，在今年6月份通過(guò)業(yè)績(jī)考核，從一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管成長(zhǎng)為一名的銷(xiāo)售經(jīng)理，并且在努力做好自己的本職工作同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，能夠幫助更多的同事共同成長(zhǎng)。在這里我要特別感謝營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳總對(duì)我的信任和幫助。當(dāng)然我要想成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，還需要更多工作的磨練，不斷努力，提升執(zhí)行力和管理能力。下面就是我對(duì)今年個(gè)人和銷(xiāo)售部所做具體工作的總結(jié)和下年工作的改進(jìn)。

B組主要工作

上半年B組共簽約10套，簽約總面積：2193.64平米，簽約總金額：2134.06萬(wàn)元(含自己簽約3套，簽約面積630平米，簽約677.76萬(wàn)元)。完成上半年小組銷(xiāo)售任務(wù)的107%。

(一) 上半年累計(jì)訪119組，來(lái)訪成交率達(dá)8.4%。 邀約客戶40余組參加私人飛機(jī)展和特斯拉車(chē)展。 完成元宵節(jié)客戶上門(mén)拜訪，贈(zèng)送湯圓53組。

(二) 請(qǐng)老客戶吃飯：上半年共計(jì)宴請(qǐng)10組老客戶;

(三) 端午節(jié)為老客戶和意向客戶送粽子，本地送上門(mén)，外地快遞，共計(jì)送出100余份;

(四) 上半年生日蛋糕和鮮花派送，共計(jì)送出18份;

(五) 處理客戶意見(jiàn)：處理客戶房屋質(zhì)量問(wèn)題5次。

銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位：

主要工作：

下半年銷(xiāo)售部共簽約30套，簽約總面積：6935.87平米，簽約總金額：6523.53萬(wàn)元。下半年共完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的82%。

20XX全年實(shí)際簽約46套，簽約面積10394.16平米，簽約均價(jià)9573元/平米，簽約總金額9950.73萬(wàn)元.

20XX年遠(yuǎn)洋桃花島凈簽約44套，簽約面積10031.4平米，簽約均價(jià)9631元/平米，簽約總金額9661.25萬(wàn)元。完成全年銷(xiāo)售任務(wù)0.8億的120.77%，實(shí)現(xiàn)毛利率29.9%。

全年具體工作：

1、全年宴請(qǐng)客戶32組;

2、贈(zèng)送老客戶生日禮物57組;

3、傳統(tǒng)三節(jié)老客戶贈(zèng)送禮物435組;

4、處理老客戶問(wèn)題21次。

(五) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶邀約：

1、私人飛機(jī)展;

2、特斯拉車(chē);

3、拉斯維加斯系列活動(dòng)5場(chǎng);

4、國(guó)慶七天樂(lè)海獅表演;

5、趣味高爾夫活動(dòng);

6、元宵DIY;

7、公益拍賣(mài)募捐活動(dòng);

8、心系魯?shù)?，公益捐款活?dòng);

9、風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)4場(chǎng);

10、中秋大富翁活動(dòng)。

(六) 營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)：

1、參加20XX北京春季房展會(huì);

2、20XX黃山房地產(chǎn)展示交易會(huì)。

(七) 客戶分析：

1、完成每周意向客戶每周追訪情況;

2、完成“五一”來(lái)訪客戶分析;

3、完成端午節(jié)來(lái)訪客戶分析;

4、完成國(guó)慶節(jié)來(lái)訪客戶分析;

5、完成中秋節(jié)來(lái)訪客戶分析;

6、完成20XX年全年成交客戶分析表。

7、完成收房后客戶房屋質(zhì)量問(wèn)題反饋及后期維護(hù)分析。YJs21.coM

(八) 市場(chǎng)調(diào)研：

完成每周市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告

(九) 內(nèi)部培訓(xùn)：

1、完成日常晨訓(xùn)組織接電接訪和逼定技巧演練;

2、完成每周銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作;

3、完成對(duì)新老員工每月銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)和考核工作。

(十) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的起草與簽報(bào)：

1、完成20XX年全員營(yíng)銷(xiāo)方案的起草;

2、完成下半年月度營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度起草與簽報(bào);

3、完成下半年階段性價(jià)格調(diào)整起草與簽報(bào);

(十一) 合同審查：

完成46份合同審查工作。

(十二) 其他工作：

1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作;

2、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成客戶談判、簽約、收房及相關(guān)問(wèn)題的處理工作。

我的總結(jié)完畢，歡迎領(lǐng)導(dǎo)指正。

主管工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個(gè)人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個(gè)人一年的工作總結(jié)如下;

一、年初，生產(chǎn)線開(kāi)的比較緊迫，針對(duì)熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員對(duì)工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項(xiàng)操作。

二、___月—___月在生產(chǎn)過(guò)程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時(shí)做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時(shí)，查找原因，對(duì)于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來(lái)的不必要的消耗，從而減少炸筒的機(jī)率。

三、___月___日，因員工___和___上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致___工傷事故，對(duì)于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)員工的安全教育，并對(duì)不合理的行為加以制止杜絕。

20___年末，本班卷繞員工共計(jì)___人，20___年新進(jìn)員工___人，辭職及自動(dòng)離職共計(jì)___人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位___人，現(xiàn)有人員___人(___人為工傷假)。

1、在處理不是我分管的工作時(shí)，表現(xiàn)不夠主動(dòng)，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時(shí)就表現(xiàn)出不主動(dòng)提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。

2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路去處理問(wèn)題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

3、班組的管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識(shí)，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。

以上的缺點(diǎn)我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來(lái)克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

一年的時(shí)間對(duì)于忙碌的我們來(lái)說(shuō)真的很短暫，而對(duì)于我而言，這份工作是我的信仰，這份工作也是我生活的絕大部分。在步入這個(gè)行業(yè)之前，我就已經(jīng)給自己定下了一個(gè)個(gè)目標(biāo)，我想要憑借著自己的努力不斷的向目標(biāo)靠攏，也想為自己的理想和熱愛(ài)做一次堅(jiān)持，不負(fù)青春，不負(fù)時(shí)光。以下是我對(duì)今年整體一年工作的總結(jié)，如有需要改進(jìn)的地方領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)可指點(diǎn)：

我個(gè)人是非常熱愛(ài)這份工作的，我之所以用“熱愛(ài)”二字，是因?yàn)槲覍?duì)這份職業(yè)抱有著非常大的憧憬和想象。我通過(guò)自己一步一個(gè)腳印的探索和追求，終于在自己的努力之下成為了部門(mén)的主管。我在這個(gè)職位上也加以拼搏多年，一直兢兢業(yè)業(yè)不敢犯錯(cuò)，也不容許自己犯錯(cuò)。我時(shí)常嚴(yán)格要求自己，也自我克制，有明顯的目標(biāo)，有堅(jiān)定的決心。因?yàn)樵谖业恼J(rèn)識(shí)中，工作是我們生活的原動(dòng)力，只有好好的工作我們才能更好的生活。工作為我們提供了物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也為我們個(gè)人的精神財(cái)富增添了一筆色彩。其次這一年里，我一直強(qiáng)調(diào)部門(mén)員工以有追求有目的作為前進(jìn)的方向。我們出來(lái)工作，沒(méi)有哪一個(gè)人是沒(méi)有目標(biāo)的。有些人為了生活，而有些人也是為了理想。這一切都需要我們的努力才能達(dá)到。所以無(wú)論我們部門(mén)的成員是抱有怎樣的目的，我都希望他們可以用一種積極的態(tài)度去面對(duì)，這樣我們的工作才會(huì)做的更棒，我們部門(mén)的建設(shè)也才會(huì)越來(lái)越好。

在工作中努力無(wú)疑是帶領(lǐng)我們走向勝利的利器，努力也是成就我們豐富物質(zhì)生活、精神世界的基礎(chǔ)。當(dāng)我們有了一個(gè)好的工作態(tài)度，有了一種正確的價(jià)值觀后，我們就會(huì)認(rèn)識(shí)到，工作是生活的一部分，而我們的生活也無(wú)法沒(méi)有工作，而努力是成就美好生活和工作的唯一途徑。所以這一年中，我不論是在部門(mén)的建設(shè)上，還是在個(gè)人的工作中，我都付出了自己百分之兩百的力氣。我們部門(mén)的業(yè)績(jī)也體現(xiàn)了我們的努力程度，而這也恰好可以證實(shí)只有努力了，只有堅(jiān)定了決心了，我們的工作才會(huì)刷新舊狀，迎接新生!努力也是恰恰可以成就工作，成就人生的!

未來(lái)一年已在足下了，我作為部門(mén)主管，已經(jīng)有了一個(gè)全新的構(gòu)思，未來(lái)一年的計(jì)劃，我會(huì)在再往后幾天打印出來(lái)，讓部門(mén)成員都了解明年的主要方向。只有給我們這個(gè)集體統(tǒng)一了方向，我們便會(huì)更加團(tuán)結(jié)，前進(jìn)的速度也會(huì)快起來(lái)。其次我們也會(huì)迎接我們真正的光明，創(chuàng)造更高的價(jià)值，迎來(lái)更高的標(biāo)準(zhǔn)!

主管工作總結(jié) 篇3

數(shù)字制造主管工作總結(jié)

作為數(shù)字制造主管，我每天都面臨著既有的一系列的挑戰(zhàn)，也面臨著新的機(jī)遇和發(fā)展。在這里，我想分享下我的一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)相關(guān)的同行或者準(zhǔn)備進(jìn)入這一行的人有所幫助。

1. 必須熟練掌握數(shù)字制造相關(guān)的技術(shù)和工具

數(shù)字制造是一項(xiàng)跨學(xué)科的領(lǐng)域，需要同時(shí)具備電子、機(jī)械、軟件、材料等方面的知識(shí)。當(dāng)然，也需要熟練掌握各種相關(guān)的工具和軟件，例如CAD、CAM、PLM、ERP等。只有了解這些工具和軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地應(yīng)用它們，提高數(shù)字制造流程的效率和質(zhì)量。

2. 必須具備領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力

作為數(shù)字制造主管，領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力是必不可少的。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)和指導(dǎo)不同領(lǐng)域的人員合作，同時(shí)還需要與上級(jí)、下級(jí)以及廠商之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。所以，領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力是數(shù)字制造主管的必備素質(zhì)。

3. 必須保持對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)的敏感度

數(shù)字制造領(lǐng)域的技術(shù)和市場(chǎng)都是在不斷變化和更新的。數(shù)字制造主管必須保持對(duì)新技術(shù)和市場(chǎng)的敏感度，及時(shí)了解新的趨勢(shì)和變化，并加以應(yīng)用。只有這樣，才能保證數(shù)字制造技術(shù)與市場(chǎng)的緊密結(jié)合，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和知識(shí)傳承

數(shù)字制造是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，需要不同領(lǐng)域、不同層次的人員協(xié)同合作。數(shù)字制造主管必須注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，還需要注重知識(shí)傳承，將經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)傳承給下一代的數(shù)字制造人才。

5. 必須注重創(chuàng)新和優(yōu)化數(shù)字制造過(guò)程

數(shù)字制造的過(guò)程非常復(fù)雜，需要對(duì)工藝流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新。數(shù)字制造主管必須注重創(chuàng)新和優(yōu)化數(shù)字制造過(guò)程，同時(shí)也需要不斷尋找和開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6. 必須關(guān)注數(shù)字制造的合規(guī)性和安全性

數(shù)字制造涉及到大量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密，同時(shí)也會(huì)涉及到一些安全和合規(guī)的問(wèn)題。數(shù)字制造主管必須關(guān)注數(shù)字制造的合規(guī)性和安全性，制定并執(zhí)行相關(guān)的政策和程序，以保障公司和客戶的利益和安全。

總之，數(shù)字制造主管工作是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇的職業(yè)。除了上述幾點(diǎn)以外，還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)，在數(shù)字制造領(lǐng)域不斷探索和創(chuàng)新，以推動(dòng)數(shù)字制造技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展。

主管工作總結(jié) 篇4

洗浴主管工作總結(jié)

作為一名洗浴主管，我在管理和運(yùn)營(yíng)整個(gè)洗浴中心的過(guò)程中，積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我認(rèn)為對(duì)洗浴主管非常重要的幾個(gè)方面。

第一，服務(wù)是關(guān)鍵。為了確?？蛻魧?duì)洗浴中心的滿意度，我們必須提供高質(zhì)量的服務(wù)。這包括友好的員工、整潔的設(shè)施和舒適的氛圍。我們不僅需要擁有優(yōu)秀的服務(wù)技能，還需要保持耐心和細(xì)致的態(tài)度。

第二，安全至關(guān)重要。無(wú)論是客戶還是員工，安全都應(yīng)該是我們的首要任務(wù)。了解并且堅(jiān)持遵守相關(guān)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，以確保洗浴中心的安全。實(shí)施健康安全計(jì)劃，并定期檢查和維護(hù)設(shè)備和設(shè)施，從而確?？蛻艉蛦T工的安全。

第三，有效的溝通是成功的關(guān)鍵。溝通是任何一個(gè)管理層次的核心。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)保持定期的溝通，與員工建立信任關(guān)系，能夠建立有益的合作關(guān)系。這需要坦誠(chéng)和明確的交流，以便員工能夠理解他們的工作和職責(zé)，了解他們可以做哪些改進(jìn)，以及讓員工能夠共同解決問(wèn)題。

第四，團(tuán)隊(duì)合作能力也非常重要。在洗浴中心運(yùn)作期間，協(xié)調(diào)和合作是至關(guān)重要的。洗浴中心涵蓋各種服務(wù)，需要組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，以保持良好的工作氛圍，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和客戶滿意度。以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，維護(hù)全體員工的信任和合作，為客戶帶來(lái)超乎預(yù)期的服務(wù)。

第五，了解市場(chǎng)需求。對(duì)市場(chǎng)需求的了解是持續(xù)成功的關(guān)鍵。了解客戶的需求和喜好，以及對(duì)洗浴行業(yè)的影響，是洗浴主管取得成功的關(guān)鍵。深入了解客戶需求，并對(duì)行業(yè)趨勢(shì)有深入的了解，是洗浴主管取得成功的關(guān)鍵。

總之，作為一名洗浴主管，我們需要具備服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)，溝通意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及市場(chǎng)意識(shí)。只有具備這些意識(shí)和實(shí)施這些逐步和因時(shí)而異發(fā)展的目標(biāo)，才能讓洗浴中心取得更高的成功。

主管工作總結(jié) 篇5

團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)理工作總結(jié)

作為團(tuán)隊(duì)的主管經(jīng)理，我所承擔(dān)的職責(zé)是要確保團(tuán)隊(duì)的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，保持團(tuán)隊(duì)成員之間的良好溝通和協(xié)作關(guān)系，以及幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。這一年來(lái)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此，在這一年的工作中，我不斷努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思和完善自己的工作，以下是我這一年的工作總結(jié)。

一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)顯得尤為重要，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力直接影響到團(tuán)隊(duì)工作成果和績(jī)效。因此，我通過(guò)不斷營(yíng)造團(tuán)隊(duì)文化、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信息共享和知識(shí)傳遞、促進(jìn)溝通與合作，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和合作力。同時(shí)，我也在團(tuán)隊(duì)成員互相交流的同時(shí)，積極引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和思考，鼓勵(lì)他們提出問(wèn)題、互相幫助，并不斷探索更好的解決方案，以此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)新性和合作精神。

二、 推動(dòng)工作效率提升

在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，我也以提高工作效率為重要目標(biāo)，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。在團(tuán)隊(duì)日常工作中，我通過(guò)不斷審核和優(yōu)化工作流程，提高工作效率，同時(shí)按照重要性和緊急程度進(jìn)行分配工作，并配合相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們盡可能的將重要任務(wù)提前操作和完成，以此來(lái)提高整體工作效率。除此之外，我還嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員的工作品質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員中與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)，有效提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行能力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

三、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是一個(gè)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的重要組成部分。在過(guò)去的一年中，我時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，并通過(guò)不斷的評(píng)估和反思來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提高。我堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)績(jī)和質(zhì)量為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)和實(shí)施了一套全面、公正、透明的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員了解自己的短板，快速改進(jìn)自己的工作，并最終達(dá)到提高工作效率和工作績(jī)效的目的。

四、 不斷學(xué)習(xí)和自我提升

作為團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)理，我始終認(rèn)識(shí)到自我提升和學(xué)習(xí)的重要性。因此，我不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和方法，參加各種行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己和團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和管理能力。同時(shí)，我還不斷反思和總結(jié)自己的工作，總結(jié)高效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和改進(jìn)自己的管理方式和方法，使管理效果得到不斷提升。

五、 總結(jié)與展望

此次工作總結(jié)，讓我進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，而作為團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)理，必須不斷提高自己的管理能力，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的工作協(xié)作和效率，以此為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，推動(dòng)工作效率的不斷提升，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和培訓(xùn)，不斷自我反思和學(xué)習(xí)，努力做到更好的團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)理。

主管工作總結(jié) 篇6

20xx年受市行委派我到XX路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開(kāi)展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類(lèi)資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反對(duì)洗錢(qián)工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員XX，6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員XX由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員XX調(diào)至XX路支行，柜員XX由XX路支行調(diào)到我行，柜員XX由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年X季度XX市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

1、加強(qiáng)反對(duì)洗錢(qián)內(nèi)控管理。從反對(duì)洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反對(duì)洗錢(qián)資料。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反對(duì)洗錢(qián)工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。

1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表

3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4、組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5、配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查

主管工作總結(jié) 篇7

質(zhì)量部門(mén)是服務(wù)部門(mén)，是負(fù)增值部門(mén)，也是在公司里處于相對(duì)比較尷尬的部門(mén)。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不理想時(shí)，質(zhì)量部的責(zé)任首當(dāng)其沖;當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，它又像是可有可無(wú)的花瓶，所以現(xiàn)在的有些企業(yè)的質(zhì)量部門(mén)仍舊是可有可無(wú)的部門(mén)。

有些企業(yè)的質(zhì)量部門(mén)是其它部門(mén)兼管，有些是某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兼管，發(fā)與不發(fā)貨、原材料接收與否、制程中出現(xiàn)不良時(shí)是否停線等等質(zhì)量事件，也就由某領(lǐng)導(dǎo)手一揮，桌一拍,做下了決定，這樣的質(zhì)量管控基本上是沒(méi)管控。

在下拙見(jiàn)，只有所有管理者足夠重視質(zhì)量，全員參與管控質(zhì)量，才能做出讓顧客滿意的產(chǎn)品。以下是我在公司做品質(zhì)經(jīng)理的主要質(zhì)量管控：

一、 最基礎(chǔ)的質(zhì)量檢驗(yàn)

1、上任后，制定行業(yè)認(rèn)可且正確的產(chǎn)品規(guī)范、制定有各測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程、普通產(chǎn)品來(lái)料、制程、半成品、成品、出貨檢驗(yàn)規(guī)程;特殊產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)程若干。

2、設(shè)立品質(zhì)部，確認(rèn)QC、QA人員，通過(guò)在崗在職培訓(xùn)考核、早會(huì)宣導(dǎo)等方法，要求質(zhì)量人員對(duì)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的理解，能準(zhǔn)確無(wú)誤的判斷，現(xiàn)實(shí)行每半年一次培訓(xùn)并考試，合格方可繼續(xù)勝任原工作崗位，每一季度一次現(xiàn)場(chǎng)考核，通過(guò)QC驗(yàn)證后的產(chǎn)品進(jìn)行再確認(rèn)，確認(rèn)誤檢、誤判、漏檢機(jī)率，并將此結(jié)果納入檢驗(yàn)員的績(jī)效考核;

3、要求QC人員能夠?qū)|(zhì)量結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和解釋，當(dāng)有QC向我匯報(bào)不良現(xiàn)象時(shí)，我都會(huì)問(wèn)對(duì)方：你認(rèn)為是何種原因?qū)е逻@種不良現(xiàn)象產(chǎn)生，并與對(duì)方進(jìn)行必要的討論和分析。

二、加強(qiáng)公司各部門(mén)對(duì)在制品、研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)

1、每天兩次不定時(shí)走訪車(chē)間各工序，觀察現(xiàn)有正在生產(chǎn)產(chǎn)品的工作流程，以減少工作失誤，提高工作效率為準(zhǔn)，不合理的流程容易造成質(zhì)量不穩(wěn)定，部門(mén)間相互扯皮影響團(tuán)體合作，若發(fā)現(xiàn)不合理流程，及時(shí)與管理層協(xié)商溝通，糾正其工作流程;

2、觀察全員質(zhì)量意識(shí)，是否承擔(dān)應(yīng)有的質(zhì)量責(zé)任，是否按流程工作，工作質(zhì)量如何。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與管理層及部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通、改善。主導(dǎo)并協(xié)助各部門(mén)建立有一套有效的績(jī)效考核，從而增加全員質(zhì)量意識(shí)。

三、將人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面管控用于實(shí)際工作

1、生產(chǎn)人員(人)

現(xiàn)由行政部及車(chē)間跟蹤確認(rèn)：生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，每一員工入職培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核合格，車(chē)間實(shí)習(xí)，能勝任工作后才正常上崗。

現(xiàn)品質(zhì)部與技術(shù)部確認(rèn)：特殊工序應(yīng)明確規(guī)定特殊工序操作(熔煉、制粉、成型、燒結(jié)、電鍍等工序)、操作人員及檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能，考核合格者持證上崗。

操作人員能?chē)?yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作，現(xiàn)由車(chē)間主管及專職QC巡視，督促員工執(zhí)行力。

檢驗(yàn)人員按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，要求各檢驗(yàn)工序每日下班前將各檢驗(yàn)數(shù)據(jù)輸入電子檔。

2、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)(機(jī))

制定有“設(shè)備管理辦法”，其中設(shè)備的購(gòu)置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。

新設(shè)備試樣跟蹤采取新產(chǎn)品試樣跟蹤一樣機(jī)制;

一季度一次由品質(zhì)部主導(dǎo)，檢查設(shè)備管理辦法各項(xiàng)規(guī)定有無(wú)有效實(shí)施，檢查項(xiàng)目有：設(shè)備臺(tái)賬、維修檢定計(jì)劃、維修記錄等有無(wú)實(shí)施(隨機(jī)抽樣方式詢問(wèn)一線操作人員，什么時(shí)間什么人是否為你操作的設(shè)備做過(guò)維修或保養(yǎng))，查是否有相關(guān)記錄。

3、生產(chǎn)物料(料)

主要原材料，只能由已審核過(guò)合格供方提供。主導(dǎo)每年一次的主要原材料供應(yīng)商審核，包括供應(yīng)商的體系審核和產(chǎn)品審核。

與采購(gòu)部門(mén)協(xié)商后，要求采購(gòu)訂單除明確數(shù)量、重量、單價(jià)、交貨日期等常規(guī)要求外，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)(磁性能要求、尺寸、外觀要求)都需要明示于采購(gòu)訂單，采購(gòu)人員將技術(shù)指標(biāo)輸入電子檔共享，以便于來(lái)料驗(yàn)證其材料是否符合采購(gòu)訂單要求。

下道工序負(fù)責(zé)監(jiān)督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工序承擔(dān)并記入工序績(jī)效考核中。

所有工序產(chǎn)品必須有批次或序列號(hào)標(biāo)識(shí)，便于跟蹤追溯，隨時(shí)檢查標(biāo)識(shí)單、跟蹤卡等填寫(xiě)情況是否符合要求。

4、作業(yè)方法(法)

對(duì)已區(qū)分的關(guān)鍵工序、特殊工序和一般工序，分別建有質(zhì)量控制點(diǎn)。

主要工序懸掛工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工藝文件對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過(guò)程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求;特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還對(duì)工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取、設(shè)備和環(huán)境條件等作出具體的規(guī)定。

重要的生產(chǎn)過(guò)程控制圖的控制方法發(fā)現(xiàn)潛在不良因素，現(xiàn)我公司計(jì)量型采用_-R控制圖，計(jì)數(shù)型采用不合格品率P控制圖

5、生產(chǎn)環(huán)境(環(huán))

環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術(shù)文件要求，我公司特殊工序環(huán)境要求按特殊作業(yè)規(guī)程的規(guī)定執(zhí)行，一般工序的產(chǎn)品對(duì)溫濕度要求不高，常溫常濕即可。

生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、材料、工裝、夾具整齊、有序，執(zhí)行5S相關(guān)要求，每周行政部組織相關(guān)部門(mén)不定期檢驗(yàn)各車(chē)間各工序5S執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果與車(chē)間、工序負(fù)責(zé)人績(jī)效掛鉤。

6、質(zhì)量檢查和反饋(測(cè))

制定的檢驗(yàn)規(guī)程包含檢驗(yàn)項(xiàng)目、項(xiàng)目指標(biāo)、檢驗(yàn)方法、抽樣方案、檢驗(yàn)頻次、儀器等要求。

各工序檢驗(yàn)按檢驗(yàn)規(guī)程驗(yàn)證產(chǎn)品并記錄，每工序檢驗(yàn)站提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，要求日?qǐng)?bào)第二天八點(diǎn)半之前提交，周報(bào)次星期一上午提交，月報(bào)次月8號(hào)前提交。

控制不合格品，對(duì)返修、返工重點(diǎn)跟蹤，制定有返工、返修品跟蹤單。

檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)：待檢品、合格品、返修品、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標(biāo)醒目標(biāo)志，分別存放或隔離。(白色是待檢品、藍(lán)色是合格品、黃色是返修品、紅色是廢品)。

特殊工序的各種質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、理化分析報(bào)告、控制圖表等都必須歸檔整理保管，隨時(shí)處于受檢狀態(tài)。

日常各工序發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)給品質(zhì)部，能確認(rèn)不良的原因，通知相關(guān)部門(mén)，馬上糾正預(yù)防，如不能確認(rèn)不良原因的小質(zhì)量事故(質(zhì)量損失小于5000元)，電話或者郵件通知相關(guān)部門(mén)，或者與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人碰頭共同找出原因，及時(shí)糾正預(yù)防，大的質(zhì)量事故(批量報(bào)廢、質(zhì)量損失大于5000元，顧客投訴系統(tǒng)性不良等)，通知產(chǎn)線停線，由品質(zhì)部組織召開(kāi)臨時(shí)品質(zhì)會(huì)議，記錄整理會(huì)議內(nèi)容，形成的決議，后續(xù)跟蹤驗(yàn)證，并將結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào)。

周報(bào)、月報(bào)按各種質(zhì)量缺陷進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)每周周會(huì)、每月月會(huì)，針對(duì)主要缺陷項(xiàng)目，品質(zhì)部向管理層、各部門(mén)主管溝通協(xié)商，采取措施，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行工藝試驗(yàn)，取得成果后納入工藝規(guī)程。

四、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化

1、主導(dǎo)公司ISO9001、TS16494體系文件編制、審核，將如上三點(diǎn)管控工作納入公司質(zhì)量體系改進(jìn)的整體計(jì)劃之中，在已制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)各工序、各部門(mén)現(xiàn)行具體要求與體系要求執(zhí)行有偏差時(shí)，進(jìn)而采取改進(jìn)措施，做到寫(xiě)的和做的一致，做的與記錄的一致，通過(guò)不斷的改進(jìn)，持續(xù)循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

2、負(fù)責(zé)體系每年度第三方外審、第二方顧客審核，主導(dǎo)內(nèi)部審核、管理評(píng)審，將三部分審核不符合項(xiàng)納入質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)。

五、顧客服務(wù)

負(fù)責(zé)處理顧客抱怨、投訴，并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)顧客，通過(guò)電話溝通、郵件往來(lái)、拜訪顧客等方式，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題與顧客進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。

主管工作總結(jié) 篇8

建筑模型主管工作總結(jié)

作為一名建筑模型主管，我深深感受到了這份工作的重要性和挑戰(zhàn)性。建筑模型是建筑師和設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意展示、交流溝通、審美感受、工程規(guī)劃等階段必備的輔助工具。建筑模型主管作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中心樞紐，需要對(duì)建筑模型制作的方方面面進(jìn)行嚴(yán)格把控，使設(shè)計(jì)成果能夠在模型中完美體現(xiàn)。

建筑模型主管是團(tuán)隊(duì)中的核心成員，在整個(gè)工作流程中扮演著決策者、協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、溝通者等多重角色。以下就我工作中的經(jīng)驗(yàn)和心得，展開(kāi)一些對(duì)建筑模型主管工作的總結(jié)。

一、前期準(zhǔn)備要充分

在接到項(xiàng)目之后，我們需要根據(jù)設(shè)計(jì)師的需求確定建筑模型的主題、規(guī)模、比例、樣式等。同時(shí)還需要和財(cái)務(wù)、采購(gòu)、項(xiàng)目管理等部門(mén)進(jìn)行溝通，確保各方面資源配置到位，以便快速出圖、出模型。

二、工作計(jì)劃必須嚴(yán)謹(jǐn)

制作建筑模型一般需要多種不同材料，例如紙、板材、金屬、木材、草模、電子設(shè)備等。建筑模型主管需要合理規(guī)劃生產(chǎn)流程和建筑模型制作周期，制作時(shí)間盡可能短，并在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。

三、嚴(yán)格的模型管理流程

制作建筑模型的過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)材料及零部件的損壞，以及人為因素等造成的工藝問(wèn)題。因此，建筑模型主管需要建立嚴(yán)格的管理流程，包括材料、零部件、圖紙、模型等物品的標(biāo)簽管理，定期檢查和維修、清潔模型等環(huán)節(jié)。同時(shí)，建筑模型主管還應(yīng)該保持與制模工場(chǎng)和相關(guān)供應(yīng)商的聯(lián)系，及時(shí)獲取建筑模型制作材料和知識(shí)儲(chǔ)備。

四、規(guī)范的制作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制

建筑模型主管要時(shí)刻保持著對(duì)模型的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)制作制定出嚴(yán)密的規(guī)范，要求相關(guān)制作人員嚴(yán)格要求每一道工藝，工藝具體步驟必須規(guī)范化，流程必須精細(xì)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格化。同時(shí)，細(xì)致認(rèn)真檢查質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)糾正不足和不合理之處，建立相關(guān)跟蹤和反饋機(jī)制。

五、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

很多時(shí)候，建筑模型主管需要與設(shè)計(jì)師，建筑師和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，從而達(dá)成更好的合作，從而發(fā)揮出模型的強(qiáng)大呈現(xiàn)能力。有效溝通和協(xié)商，能夠有效減少模型制作過(guò)程中的沖突和問(wèn)題，更好地符合設(shè)計(jì)需求。

六、模型展示技能豐富

建筑模型主管需要掌握模型的顯示技巧，對(duì)模型的展示進(jìn)行優(yōu)化，發(fā)揮設(shè)計(jì)效果，使之更好地展示到客戶和相關(guān)專業(yè)人才面前。在模型展示的方面，建筑模型主管需要關(guān)注各種不同的展示方式，以滿足展示內(nèi)容的不同的要求。

七、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)

從事建筑模型制作的人員需要了解到，制作模型的過(guò)程中需要認(rèn)真細(xì)致，尤其對(duì)質(zhì)量要保證高效。自己需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)部分零件的失誤，也要果斷地采取返工措施，以確保建筑模型制作品質(zhì)的高度和穩(wěn)定。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的建筑模型主管，則更需要把工作視為自己的責(zé)任和目標(biāo)，始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神，為團(tuán)隊(duì)中各環(huán)節(jié)工作提供保障，展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神。

建筑模型主管是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的角色，他的工作需要關(guān)注每一步的細(xì)節(jié)并提供準(zhǔn)確的建議，創(chuàng)造出一個(gè)支撐建筑、設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)，不論在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)外，建筑模型主管都擁有著重要的職責(zé)，讓設(shè)計(jì)的創(chuàng)意將建筑模型的真實(shí)面貌完美地展示出來(lái)。

主管工作總結(jié) 篇9

作為一名促銷(xiāo)主管，我的主要任務(wù)是制定和實(shí)施有效的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)增加銷(xiāo)售收入。在這篇文章中，我想詳細(xì)介紹我在工作中遇到的挑戰(zhàn)，以及我如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

一、制定促銷(xiāo)計(jì)劃

在開(kāi)始任何促銷(xiāo)活動(dòng)之前，我首先需要制定一個(gè)詳細(xì)的、步驟清晰的促銷(xiāo)計(jì)劃。這個(gè)促銷(xiāo)計(jì)劃需要考慮到多種因素，比如產(chǎn)品特性、市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售目標(biāo)等等。在制定計(jì)劃時(shí)，我會(huì)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門(mén)密切合作，確保我們的促銷(xiāo)活動(dòng)能夠最大化地發(fā)揮作用。

二、選擇促銷(xiāo)手段

促銷(xiāo)手段可以是多種多樣的，比如打折、贈(zèng)品、推廣活動(dòng)等等。在選擇促銷(xiāo)手段時(shí)，我會(huì)評(píng)估不同手段的優(yōu)缺點(diǎn)，以及它們是否適合我們的產(chǎn)品。例如，如果我們的產(chǎn)品定位高檔，打折可能會(huì)損害我們的品牌形象。因此，我通常會(huì)選擇一些與我們品牌形象相符合的促銷(xiāo)手段，比如推廣活動(dòng)、產(chǎn)品展示等等。

三、制定營(yíng)銷(xiāo)策略

制定營(yíng)銷(xiāo)策略是實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。為了提高營(yíng)銷(xiāo)效果，我通常會(huì)采用多種策略，比如定向廣告、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等等。當(dāng)然，不同的策略適用于不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，因此我需要仔細(xì)評(píng)估每種策略的優(yōu)缺點(diǎn)，以及它們能否幫助我們達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。

四、提高促銷(xiāo)活動(dòng)效果

在促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行期間，我會(huì)密切關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，以及對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行不斷的優(yōu)化。例如，如果一個(gè)促銷(xiāo)手段效果不佳，我會(huì)考慮將其替換為其他手段，或者對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。我也會(huì)定期分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和消費(fèi)者需求的變化，以適時(shí)調(diào)整我們的促銷(xiāo)策略。

五、評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)成果

促銷(xiāo)活動(dòng)完成后，我會(huì)對(duì)其成果進(jìn)行全面的評(píng)估，并提出下一步的改進(jìn)建議。我會(huì)分析每種促銷(xiāo)手段的效果、消費(fèi)者反饋、銷(xiāo)售成果等等，并比較預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果之間的差距。通過(guò)這些分析，我可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的促銷(xiāo)活動(dòng)提供參考和借鑒。

總之，作為一名促銷(xiāo)主管，我的工作并不簡(jiǎn)單，但是每一次成功的促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)給我?guī)?lái)巨大的成就感。在未來(lái)的工作中，我將不斷提高自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多價(jià)值。

主管工作總結(jié) 篇10

作為一名主管藥師，我在這個(gè)職位上禮讓了很多的時(shí)間和精力。這一路上，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但是我總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是，每一個(gè)藥師都應(yīng)該擁有管理技能，以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)和工作的激情和專注。在這篇文章中，我將分享我的工作總結(jié)，并提供一些建議和想法，希望能夠幫助各位藥師提升自己的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力。

一、正確處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系

作為一名管理者，我認(rèn)為處理好團(tuán)隊(duì)關(guān)系是非常重要的。這意味著要與團(tuán)隊(duì)成員保持有效的溝通和合作，而且要確保所有人都知道他們的職責(zé)和工作要求。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)與成員們進(jìn)行一些小組討論和個(gè)人談話，以了解他們對(duì)于工作的看法和困難，同時(shí)也給予支持和鼓勵(lì)。

其次，我認(rèn)為清晰明確的溝通也非常關(guān)鍵。作為一個(gè)藥師，每一次交流都應(yīng)該非常清楚和詳盡。不僅要表達(dá)自己的意見(jiàn)和需求，也要認(rèn)真傾聽(tīng)并理解他人的觀點(diǎn)。至關(guān)重要的是，要在決策和計(jì)劃制定中確保每個(gè)人都有參與和誠(chéng)實(shí)的意見(jiàn)，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作的目標(biāo)。

二、制定計(jì)劃和戰(zhàn)略

這是每一位管理者都必須掌握的技能，包括藥師。作為一名主管藥師，我會(huì)制定和實(shí)施計(jì)劃和戰(zhàn)略來(lái)確保我們的工作按計(jì)劃運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)成員都在路線圖內(nèi)輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。例如，我會(huì)設(shè)置工作流程來(lái)更好地管理我們的藥品庫(kù)存，以及制定時(shí)間表和表格來(lái)監(jiān)控每個(gè)人的工作完成情況。

此外，制定和實(shí)施計(jì)劃和戰(zhàn)略也需要對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)趨勢(shì)和規(guī)定有深刻的了解。我們必須時(shí)刻密切關(guān)注行業(yè)中最新的變化，并在整個(gè)流程中調(diào)整我們的工作。我相信，這種敏銳的意識(shí)可以讓我們盡快適應(yīng)變化，并在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

三、提高領(lǐng)導(dǎo)力

作為一名主管藥師，提高領(lǐng)導(dǎo)力是非常必要的。這意味著我們必須能夠鼓舞和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，建立一種良好的工作氛圍，并提高工作效率。我發(fā)現(xiàn)，引領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要有高水平的專業(yè)技術(shù)，以確保我們的工作得到了專業(yè)的保證。然后我們需要建立一種讓成員們積極參與和發(fā)揮他們技能的氛圍。

在我的工作中，我也試著打造一種受歡迎的管理風(fēng)格，鼓勵(lì)成員們有分寸的干事情，并給予充分的自由。同時(shí)，及時(shí)以積極的建議進(jìn)行反饋和指導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和提高。我的指導(dǎo)原則是，鼓勵(lì)成員們成為他們所能成為的最好版本，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

結(jié)論

作為一名主管藥師，我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)之一是，要保持緊密的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以促進(jìn)協(xié)同工作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，制定和實(shí)施計(jì)劃和戰(zhàn)略也可以使我們?cè)诖蟓h(huán)境中不斷前進(jìn)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)威脅和挑戰(zhàn)。最后，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)他們的潛力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我相信 對(duì)于每一位藥師來(lái)說(shuō)，這些技能都是必不可少的，并可以讓我們?cè)谖覀兊墓ぷ髦袑?shí)現(xiàn)更好的晉升和發(fā)展。

主管工作總結(jié) 篇11

經(jīng)營(yíng)方面

1、按董辦及總辦意見(jiàn)，本部又重新制定了xx月全月經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃;

2、抓好住客早餐出品及服務(wù)的工作;

3、根據(jù)客戶意見(jiàn)，對(duì)早餐、午餐、晚餐的自助餐水果進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，客戶比較滿意;

4、從宿舍倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)椅凳及新客房投入使用后餐廳所需餐具到酒店以方便服務(wù)客人;

5、按海瑞斯派長(zhǎng)住客2205房及1816房的要求，本部已對(duì)其開(kāi)發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)調(diào)節(jié);

6、廣交會(huì)期間自助早餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)第一期:10月15日-10月19日604人第二期:10月23日-10月27日633人第三期:10月31日-11月04日471人

7、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比:

籌備工作

1、同裕富寶最終確認(rèn)了新廚房所需設(shè)備的項(xiàng)目及數(shù)量;

2、已同"君源"確定可調(diào)撥物品項(xiàng)目，本部所需采購(gòu)項(xiàng)目清單也已交至總辦待審批;

3、根據(jù)總辦意見(jiàn)，為方便實(shí)際運(yùn)作，將取消的原計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的宴會(huì)廳主要運(yùn)作物資重新修改;

4、根據(jù)總辦意見(jiàn)，含代表食品圖片的原主餐牌設(shè)計(jì)版需每款都要配圖片，因原材料及餐具尚未到位，因此相關(guān)工作開(kāi)展會(huì)比較緩慢;

5、初步確定了新自助晚餐毛利及售價(jià);

6、新餐廳酒水毛利表在參考過(guò)本酒店現(xiàn)有的售價(jià)及對(duì)比過(guò)豪門(mén)酒店的酒水牌之后，計(jì)劃下月初能上交總辦審批;

7、已確定新餐廳自助餐雪糕品種;

8、參加"石基系統(tǒng)"基本設(shè)置會(huì)議;

9、美爵標(biāo)志早餐臺(tái)紙已投入使用，打包袋樣板已呈交總辦待審批。

工程進(jìn)度餐廳:

1、新餐廳天花板已封;

2、樓面的玻璃幕墻已安裝;

3、四條大理石的柱子包大理石已完成;

4、貼石頭，做地面大理石。

廚房:

1、西餐的排煙管已基本施工完畢;

2、廚房的儲(chǔ)油池完成;

3、廚房的墻已經(jīng)做好，現(xiàn)在做貼瓷片及地面

4、正在進(jìn)行水電安裝。

會(huì)議室:

1、av系統(tǒng)設(shè)備尚未到位;

2、正在進(jìn)行不銹鋼包飾面;

3、會(huì)議室在進(jìn)行天花封板已完畢，跟進(jìn)天花批灰，補(bǔ)灰，打磨;

4、跟進(jìn)會(huì)議室墻面木飾面安裝;

5、會(huì)議室跟進(jìn)刷油漆。

人事方面

1、根據(jù)總辦指示，本部員工最新調(diào)整工資將于十二月一日開(kāi)始執(zhí)行。另外，從十一月一日開(kāi)始來(lái)應(yīng)聘者均可以享受新工資試用期待遇;

2、做好了廣元實(shí)習(xí)生最后幾天工作日的思想穩(wěn)定工作，本月15日，本部最后兩個(gè)實(shí)習(xí)生結(jié)束實(shí)習(xí)，最終返校;

3、完成了實(shí)習(xí)生座談會(huì)所需的茶點(diǎn)服務(wù)工作;

4、加緊開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部介紹員工的工作，以解決人手嚴(yán)重不足的問(wèn)題;

5、一名洗碗阿姨在廣交會(huì)期間因突發(fā)疾病，本部特向人事部申請(qǐng)了幫工一名，極大的緩解了早上人手不足且又繁重的工作量;

6、根據(jù)民主選舉，推選出西廚房的冷廚廚工曾仕聰為本部第三季度優(yōu)秀員工;

7、本部員工拾到1608房christ的諾基亞手機(jī)一部，已通過(guò)前臺(tái)歸還中船的這位常住客，客人表示非常感謝。

8、本月人員異動(dòng)情況表:

職位辭職11月需招聘已入職還應(yīng)招聘?jìng)渥⑽鞑椭魅?101為配合籌備工作加緊開(kāi)展樓面領(lǐng)班0000咨客1101高服0202服務(wù)員1202洗碗工0101酒吧主任1000新編制取消此職位高級(jí)酒吧員1000新編制取消此職位酒吧員0101熱廚師1110巴西燒烤師傅0220入職后即派至君源學(xué)習(xí)合計(jì)51138培訓(xùn)方面

1、因?qū)嵙?xí)生未能及時(shí)分配到本部門(mén)，而且現(xiàn)在職員工又少，所以取消專門(mén)針對(duì)實(shí)習(xí)生制定的培訓(xùn)課程;

2、對(duì)酒店常住客及餐廳熟客的飲食喜好做了統(tǒng)一培訓(xùn)。

采購(gòu)方面

1、為方便經(jīng)營(yíng)及更好的服務(wù)董辦的各項(xiàng)會(huì)議，特采購(gòu)小部分中西式茶壺;

2、根據(jù)總辦指示，美爵標(biāo)志糖包需在太古糖包用完之后才可繼續(xù)使用的原則，本部已與倉(cāng)庫(kù)溝通相關(guān)的進(jìn)貨時(shí)間安排;

3、為防止物品流失，酒吧申購(gòu)掛鎖兩把，以便通宵班時(shí)段鎖住公共區(qū)域的酒吧冷藏酒水柜;

4、因經(jīng)營(yíng)所需，計(jì)劃采購(gòu)鐵觀音茶葉，以滿足部分本地客戶的消費(fèi)需求。

部門(mén)協(xié)助

1、完成行政接待員在本部門(mén)的實(shí)習(xí)培訓(xùn);

2、已同銷(xiāo)售部確認(rèn)了兩款拜訪用西餅調(diào)撥價(jià);

3、a級(jí)拜訪用果籃的成本已交給營(yíng)銷(xiāo)部，并得到其認(rèn)可;

4、主動(dòng)提供咖啡渣及柚子皮給管家部新裝修樓層去異味專用。

其它

1、完成本部銷(xiāo)售的月餅款投款工作;

2、完成接待雅高衛(wèi)生檢查專員的工作，并向總辦呈交了檢查報(bào)告以及整改方案;

3、因管家部地毯清洗機(jī)損壞，本部地毯從20日到月底都無(wú)法清洗;

4、繼續(xù)跟進(jìn)廚房及樓面的衛(wèi)生工作;

5、本月下旬開(kāi)始，本部開(kāi)始每隔三到四日按例更換董事長(zhǎng)辦公室整只水果籃;

6、完成月底酒店與僑聯(lián)洽談會(huì)議的茶水服務(wù)

7、為早餐時(shí)段賓客精力充沛的開(kāi)展一天工作，已早餐時(shí)段純背景音樂(lè)更換為英文唱歌碟。

下月計(jì)劃

1、開(kāi)始建立熟客資料庫(kù)，為即將開(kāi)業(yè)的餐廳經(jīng)營(yíng)打下一定客源基礎(chǔ);

2、注重加強(qiáng)同長(zhǎng)住客的溝通交流;

3、做好11月18日-21日虎門(mén)服裝節(jié)的人手安排;

4、配合營(yíng)銷(xiāo)部做好圣誕節(jié)推廣宣傳的相關(guān)工作;

5、繼續(xù)跟進(jìn)籌備的各項(xiàng)工作開(kāi)展(工程及物資采購(gòu)等)。

主管工作總結(jié) 篇12

商務(wù)接待主管工作總結(jié)

作為一個(gè)商務(wù)接待主管，我的工作主要是協(xié)調(diào)公司與客戶之間的溝通，確保客戶的需求得到充分的滿足。通過(guò)這一年的工作，我對(duì)該職位具體的工作內(nèi)容和要求有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、團(tuán)隊(duì)管理

作為一個(gè)商務(wù)接待主管，團(tuán)隊(duì)管理是非常重要的一項(xiàng)工作。在這一年的工作中，我通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，制定了更加切實(shí)可行的管理計(jì)劃。我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效地解決。在注重團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力的同時(shí)，我也十分注重激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，鼓勵(lì)他們不斷進(jìn)取和提高。

二、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是商務(wù)接待主管工作最為重要的一項(xiàng)職責(zé)。在接待客戶時(shí)，我注重了解客戶需求，適時(shí)調(diào)整接待方案，確?？蛻舾械綕M意。我堅(jiān)信客戶的滿意度是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，因此我總是細(xì)心、耐心地對(duì)待客戶，滿足他們的需求，并且盡力為他們提供更好的服務(wù)。

三、渠道拓展

在商務(wù)接待主管的工作中，渠道拓展也是非常重要的一項(xiàng)工作。在這一年的工作中，我積極參與公司組織的多項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，充分利用這些機(jī)會(huì)擴(kuò)大公司的客戶群和影響力。同時(shí)，我也通過(guò)各種渠道尋找適合公司的合作伙伴，建立了廣泛的人脈關(guān)系，并與對(duì)方進(jìn)行深入的交流，為公司的發(fā)展開(kāi)拓了更廣闊的空間。

四、協(xié)調(diào)與溝通

商務(wù)接待主管作為一個(gè)中間人，需要協(xié)調(diào)公司與客戶之間的溝通，解決雙方的分歧和矛盾。在這一年的工作中，我通過(guò)積極溝通，協(xié)調(diào)雙方的意見(jiàn)和需求，確保公司獲得了客戶的認(rèn)可和信任。同時(shí)，我也注重了解公司內(nèi)部部門(mén)之間的工作和需求，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋客戶需求，協(xié)調(diào)各方的工作，提高效率和效益。

總之，商務(wù)接待主管是一個(gè)重要的管理職位，需要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和良好的溝通、協(xié)調(diào)與管理能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

主管工作總結(jié) 篇13

古語(yǔ)說(shuō)：“得道者得天下?！钡?，即民心。《三國(guó)演義》中諸葛亮費(fèi)盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過(guò)這種特別的方式，有效的向當(dāng)?shù)厝苏咽玖耸駠?guó)的強(qiáng)大，仁義，贏得了一片民心及該地區(qū)的穩(wěn)定。我們?cè)谄饺盏墓芾砉ぷ髦?，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗(yàn)，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。

一、通過(guò)例會(huì)，招聘時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。

對(duì)于新來(lái)的`員工必須在上崗前清楚的告訴她：

1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化（關(guān)鍵的理念）、優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景。

2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清楚地解釋，對(duì)某些員工多犯的條款應(yīng)重點(diǎn)解釋，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。新?lái)的員工，主管還必須將其要去上班的商場(chǎng)的情況告訴她，并對(duì)其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問(wèn)題。開(kāi)始可能上不了手但要有耐心，并對(duì)其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，技巧培訓(xùn)，要求簡(jiǎn)單易懂。在該員工上班后三天，主管必須到現(xiàn)場(chǎng)看望或電話聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷(xiāo)售情況，并根據(jù)情況作出指導(dǎo)，激勵(lì)，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作。

4、平時(shí)通過(guò)文化墻、例會(huì)，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動(dòng)態(tài)，辦事處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進(jìn)事跡等。讓員工覺(jué)得有歸屬感，有榜樣學(xué)習(xí)。

二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立你的權(quán)威。

能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個(gè)主管沒(méi)有權(quán)威，那就沒(méi)有人跟隨，就是說(shuō)你下達(dá)的命令沒(méi)有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對(duì)你信任的基礎(chǔ)上，所以主管要注意以下幾方面：

1、言出必行。如不能做到必須及時(shí)解釋或道歉。

2、獎(jiǎng)罰公平，獎(jiǎng)有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒(méi)有私情。我不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威，傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的感情，除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于處罰也不能搞一刀切，或簡(jiǎn)單的罰款了事，必須根據(jù)員工對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)程度及態(tài)度來(lái)決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。

3、公開(kāi)表?yè)P(yáng)你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。

4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個(gè)在批評(píng)中的人，心情會(huì)很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會(huì)有好的效率嗎？如果你的員工錯(cuò)，要清楚地告訴她錯(cuò)在哪，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責(zé)。

5、培訓(xùn)并激勵(lì)你的員工，讓其得與進(jìn)步。

6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感。

三、關(guān)注、關(guān)心你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。

1、換位思考。有一次，我想把一個(gè)員工調(diào)到對(duì)班，以達(dá)到一個(gè)銷(xiāo)售好的帶一個(gè)一般的促銷(xiāo)局面（一班兩個(gè)促銷(xiāo)員），在我想來(lái)調(diào)個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事。我就對(duì)她說(shuō)“XX，你明天調(diào)去上那邊班?！边@個(gè)促銷(xiāo)員一下子就沖我說(shuō)：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我?！蔽耶?dāng)時(shí)正要去處理另外的事，就簡(jiǎn)單地說(shuō)：“調(diào)個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了。”結(jié)果中午，那位促銷(xiāo)員就打電話跟我辭職。當(dāng)時(shí)我震動(dòng)很大，因?yàn)榻Y(jié)果是我想不到的。在我多次的追問(wèn)下，她終于說(shuō)出了她的感受，她覺(jué)得我這樣做太不尊重她，態(tài)度也生硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個(gè)，是不是因?yàn)樗u(mài)得比對(duì)方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉（我承認(rèn)我的態(tài)度錯(cuò)了，不是決定出錯(cuò)），并坦誠(chéng)地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個(gè)促銷(xiāo)員留了下來(lái)。

2、聆聽(tīng)員工的訴說(shuō)。

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