店長的述職報告(模板15篇)

店長述職報告。

您是否了解“店長的述職報告”我們?yōu)槟砹艘恍┫嚓P信息，文檔處理能力是職業(yè)成功的關鍵之一，當我們不知道怎么下筆時可以借鑒相關范文。閱讀經(jīng)典范文可以提高我們的綜合素質和能力。一篇優(yōu)秀的范文可以提高什么能力？

店長的述職報告 篇1

時光飛逝，光陰似箭。轉眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美好時光，開始了新的工作歷程。回首2xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界HK珠寶店特根據(jù)公司要求，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成情況：

由于我南寧新世界HK珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在2xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年，我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。

4、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。

二、業(yè)績完成情況

在今年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現(xiàn)了XX-XX萬元的銷售業(yè)績。

三、團隊建設情況

一年來，我店深入店內(nèi)團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業(yè)培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。

四、存在不足及16年規(guī)劃

由于南寧新世界商場是新開設商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

店長的述職報告 篇2

1、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結）

2、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷達到鍛煉員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的。

xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1、節(jié)能降耗；樹立節(jié)能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力！

2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。

3、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“服務”和“質量”進發(fā)，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。

4、衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者及時監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去。

5、多組織員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時，關懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺！祝愿公司xx年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！

店長的述職報告 篇3

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經(jīng)營效益之目標。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。

一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任―― ?幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

是指能扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。

A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。 B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法

B：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產(chǎn)品排列等） C：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較

店長的述職報告 篇4

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我上半年的的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位同仁對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

各位朋友們都認真讀完了出國留學網(wǎng)的小編分享的美容店長上半年工作總結范文內(nèi)容了嗎?雖然范文是他人的經(jīng)歷，但是，作為同樣的崗位，我們在寫總結的時候，完全是可以參考的。

店長的述職報告 篇5

尊敬的評委，大家好！我是來自房地產(chǎn)中介行業(yè)的店長，非常榮幸能夠參與這次競聘，并在此向大家發(fā)表一份述職報告。

我所在的房地產(chǎn)中介門店不僅多次獲得公司的銷售冠軍榮譽，而且取得了極高的客戶滿意度，同時還獲得了省級服務標桿企業(yè)的殊榮。在這里，我擔任門店主管一職已經(jīng)有兩年之久，并且我?guī)ьI的團隊工作效率高、經(jīng)驗豐富，取得了不俗的業(yè)績成績。接下來，我將通過以下三個方面來向大家展示我的工作成績。

一、團隊建設

作為一家中介機構，團隊的建設是非常重要的。我將通過以下幾點來介紹我對我的團隊建設的理解和實踐：

1.第一，明確團隊的目標。這是團隊建設的起點。明確的目標有助于調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。在我領導下，我們的團隊不僅有統(tǒng)一的目標，而且每個人都非常明確自己的角色和職責。

2.第二，注重團隊成員的培訓和學習。在我們團隊中，我嚴格要求每個人不斷學習、不斷更新知識和經(jīng)驗。我會組織各種培訓和講座來提升我們的專業(yè)素質。

3.第三，鼓勵員工溝通。有效的溝通可以更好地協(xié)作和配合工作。在我們團隊中，我注重與員工溝通，了解每個人的想法和看法。另外，我還會組織團隊建設活動，增強員工之間的感情和凝聚力。

二、銷售成績

作為中介門店的一名店長，提高銷售業(yè)績是我的一項基本工作。以下是我和我的團隊取得的銷售業(yè)績：

1.在我的領導下，我們房屋銷售金額從50萬升至500萬，環(huán)比回報率得到了提...

2.由于我深諳市場趨勢和客戶需求，沒有一單業(yè)務失敗，成功率非常高。

3.我利用新媒體推廣平臺，優(yōu)化了門店宣傳，吸引更多的潛在客戶到店，進一步拓展業(yè)務范圍。

三、客戶服務

作為一家中介門店，為客戶提供專業(yè)、細致的服務是至關重要的。以下是我們團隊在服務方面所做的幾件事情：

1.始終把客戶的需求和利益放在首位，積極協(xié)助客戶完成買賣雙方的協(xié)商和交易。

2.制定了一套完整的服務流程和規(guī)范的服務標準，確保客戶感受到我們出色的專業(yè)服務和細致入微的關心。

3.加強對已成交客戶的后續(xù)跟蹤服務，保持聯(lián)系，解決一些意外的情況。

綜上所述，作為一名中介門店店長，我和我的團隊非常重視團隊建設，不斷提高銷售業(yè)績，并始終致力于為客戶提供卓越的專業(yè)服務。我相信，這樣的成績是我們團隊不懈努力和堅持不懈的結果。最后，感謝評委的聆聽！

店長的述職報告 篇6

尊敬的領導：

我是某超市的收銀店長，很榮幸能夠向您提交這份述職報告。在過去一年中，我與我的團隊一起努力工作，不斷提升服務質量和銷售額?，F(xiàn)在，我想向您匯報我們的成就和經(jīng)驗。

一、工作成就

1. 提升銷售額

在過去一年中，我們通過多種方式提升了銷售額，包括規(guī)范化管理、培訓員工技巧和提供更好的促銷活動等。我們還進行了市場調研，找出最受歡迎的商品，并在倉庫中增加了更多的存貨。這些措施幫助我們實現(xiàn)了銷售額的增長。

2. 縮短排隊時間

我們認識到排隊時間過長會影響客戶的購物體驗。因此，我們采取了多種措施，包括提高員工的操作效率、使用更先進的技術和增加收銀臺的數(shù)量等。這些努力使得顧客不再需要在收銀處等待太長時間，他們非常滿意我們的服務。

3. 控制成本

我們深知經(jīng)營超市的成本是非常高的。因此，我們采取了多種措施來控制成本，包括優(yōu)化采購、規(guī)范貨架布置、減少在銷售和廣告活動上的花費等。這些措施幫助我們在經(jīng)濟方面保持了穩(wěn)定。

二、經(jīng)驗與教訓

1. 培訓員工

我們發(fā)現(xiàn)，對員工的培訓是提升服務的關鍵。在過去，我們花了更多的時間和資源來培訓新員工。在這些培訓中，我們注重強調良好的服務態(tài)度和技巧。這些培訓讓員工具備了應對各種情況的能力，提升了服務質量。

2. 緊密協(xié)作

我們通過緊密協(xié)作來提升工作效率并增強團隊的凝聚力。我們鼓勵員工之間互相協(xié)作，通過更好的溝通來解決問題。我們還希望他們能積極分享經(jīng)驗和學習，并相互支持。

3. 注意人性化需求

我們最近意識到，購物前來的人們有時會需要一些額外的關懷和照顧。我們因此增加了員工數(shù)量，以便更好地響應他們的需求。我們也正提高員工的情感智商，為員工提供更加人性化的服務。

三、未來規(guī)劃

1. 增加服務品質

我們將繼續(xù)提高服務品質，以更好地滿足客戶的需求。我們還將持續(xù)努力培養(yǎng)員工的技能和知識，以便為客戶提供更加完美的服務。

2. 創(chuàng)新銷售方式

我們將抓住現(xiàn)代科技的機遇，創(chuàng)新超市銷售方式。比如，我們將嘗試通過社交媒體等渠道推銷商品，以及增加線上銷售。我們還將不斷尋找更好的促銷策略，在保證質量的基礎上增加銷售額。

3. 提升管理效率

我們計劃使用更加先進的管理方式，提升管理效率。我們將更好地考慮管理和運營部門的應用，以便快速響應需求并促進溝通交流。

在過去的一年中，我與我的團隊在服務質量和銷售額方面都取得了很大的成就。我們也有所經(jīng)驗和教訓，并計劃在未來進一步提升我們的工作和團隊管理。我們希望您對我們的工作贊賞，并繼續(xù)支持我們不斷發(fā)展。

此致

敬禮

某超市的收銀店長

店長的述職報告 篇7

敬重的各位領導及各位家人：

大家中午好！

XX年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴謹、務實的看法，根據(jù)公司的管理制度，在店長的分工及賜予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其詳細內(nèi)容為以下幾點：

一、培訓：

1、業(yè)務技能的駕馭（菜單規(guī)范的填寫、買單程序、應知應會和細微環(huán)節(jié)的塑造等）。

2、企業(yè)文化的了解及運用（服務文化、應知應會、公司的發(fā)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）。

3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝合力、向心力從而使團隊更有協(xié)作度和默契度。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展，參加到公司的成熟體系當中，在此基礎駕馭嫻熟的業(yè)務技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯起先”。

二、對員工定時摸底：

1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法（激勵、情感）做一了解并達到調整心情微笑服務。

2、從店面動身，以員工為基礎，讓員工提出店面不足之處，并參考其看法作出改善，（目的是讓員工能夠參加到管理當中來，以店為家、以店理家）。

3、了解員工和客人之間的溝通狀況，并剛好的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。

4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培育，作為店面的標兵，為公司內(nèi)招鋪墊基礎。

目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依靠感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

三、營銷：

1、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結）

2、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣揚鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣揚鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷達到熬煉員工的交際實力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)達到增加營業(yè)額的目的。

XX年的'工作方向：

在做好上述四點的同時我們店還面臨著許多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1、節(jié)能降耗；樹立節(jié)能降耗的意識，更加注意對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力！

2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。

3、培育員工的創(chuàng)新實力，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“服務”和“質量”進發(fā)，讓員工更多的參加到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。

4、衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者剛好監(jiān)督，并把獎罰制度貫徹下去。

5、多組織員工平安隱患的培訓，在自身平安的同時，關懷到客人的身體平安、食用平安以及店面平安。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺！祝福公司XX年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長的述職報告 篇8

自從進入足療服務行業(yè)，我學會了以下幾點：

一、 良好的形象與氣質。這樣的技師是每一個店長都渴求的，除了招工上下工夫以外，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當?shù)牡瓓y就可以了。而氣質的培養(yǎng)就需要時日，且比較耗費心力。

二、 優(yōu)質的服務質量。除了基本的服務禮儀禮節(jié)的培訓之外，我們應該教會技師獨立面對及處理問題，不能依賴于店長。這樣技師才會經(jīng)常學會思考，在思考中為客人服務的質量也會越來越好、這樣去做了之后，技師的高度會越來越高，她對服務的認知會越來越有心得與體會。服務的質量自然就高了。

三、 扎實的技術功底。因為技師的心態(tài)問題，很少有人會將這一行當做終身的行業(yè)來做。因此，在技術上面通常的認知，就是差不多就可以了?；驹趯W會上鐘了之后，就很難再有多大的提升。

四、 穩(wěn)定的心理素質。在面對著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個別技師會因為厭惡某幾種客人，而導致服務質量的下降。因此，如果沒有穩(wěn)定的心理素質，技師的選擇面會越來越窄，點鐘也會越來越少。

五、 嫻熟的對客技巧。一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

六、 強烈的賺錢欲望。這一點是最重要的一點，只有達到了這一點，從各方面去了解技師的經(jīng)濟狀態(tài)及對錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。

店長的述職報告 篇9

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

一、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

二、注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的`習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!

區(qū)店長述職報告篇4

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司經(jīng)營的策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長的述職報告 篇10

房地產(chǎn)中介店長競聘述職報告

尊敬的領導和評委：

我是xxx，非常榮幸能夠參加房地產(chǎn)中介店長的競聘，感謝您能給我這次展示自己的機會。在這里，我希望能夠展示我作為一個房地產(chǎn)中介店長所必備的素質和能力，以及我在實踐中的經(jīng)驗和成果，并展現(xiàn)我未來在這個職位上的規(guī)劃和目標。

一、個人背景和特點

我大學學習地產(chǎn)專業(yè)，畢業(yè)后一直從事房地產(chǎn)行業(yè)，對行業(yè)有著深入的了解和認識，具有一定的市場敏銳度和洞察力。在一線銷售、銷售主管和營銷總監(jiān)等崗位中，一直對自己嚴格要求，通過學習提高自己的業(yè)務水平，為公司帶來很好的業(yè)績。

在工作中，我有自己的一套管理模式，也是自我管理的一種方式。具體來說，我比較注重實干和結果導向，高度重視目標達成所需要的策略和行動計劃，并適時地進行調整和改進。同時，在團隊管理方面，我注重管理和指導個人，關注團隊建設，使得團隊成員之間彼此信任，互相支持，并在目標達成中形成合力。我對于時間管理非常的看重，時刻把握時間來安排好時間和事務，充分利用每一刻時間可以更有效的完成工作。另外，我倡導一個積極向上、快樂向善、充滿活力的工作氛圍，給員工們更多的正能量和動力。為此，我也經(jīng)常開展團隊文化建設和員工培養(yǎng)，盡可能地激發(fā)出員工們的潛能和激情。

二、管理能力和工作成果

作為一名房地產(chǎn)中介店長，最為基本的就是擁有較強的管理能力和展示自己在實踐中取得的成果。下面我將主要從工作成果和管理能力兩方面來進行說明。

1. 工作成果

作為一名在房地產(chǎn)行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我具有很多出色的業(yè)務成績，其中包括以下幾點：

銷售業(yè)績：在銷售崗位期間，我由于我既重視客戶需求，也善于發(fā)掘潛在需求，反映在市場上是非常成功的。我所在的團隊年年榮膺公司銷售冠軍，業(yè)績增長率更是強勁。并且我注重長期和客戶接觸，通過客戶關系管理落實銷售額的提高，年度客戶保持率較高，并沒有過多追求短期利益。

管理業(yè)績：在擔任營銷總監(jiān)期間，我領導的團隊在短時間內(nèi)取得了很大的進步。首先，我?guī)ьI團隊對市場、產(chǎn)品和客戶進行了深入的分析，明確了目標和要求。在實際工作中，我著重培養(yǎng)員工的主動性和創(chuàng)造力，注重調動團隊成員的積極性，形成了團隊良好的工作氛圍。最終，我們通過團隊努力，成功地在市場上開拓了更多的影響力，達成了年度的營銷目標。

2. 管理能力

基于我的實際工作經(jīng)歷，我認為作為一名房地產(chǎn)中介店長，必備的管理能力應該具備以下幾個方面：

團隊管理：這是我認為最重要的能力，因為房地產(chǎn)中介店長的職責就是對于一支團隊的需要進行按照時間節(jié)點的要求和目標進行自主的把控。我在團隊管理方面比較注重員工的個體差異和科學管理，對于員工進行充分的信任，開展員工教育和培訓，鼓勵團隊成員之間交流和分享。最終，這樣的管理方式使整個團隊能夠形成高績效和高凝聚力。

銷售能力：對于房地產(chǎn)中介店長而言，特別注重銷售能力的維持和提升。我的銷售能力一直是我工作中的亮點，而且我始終感到從這方面提升也可以為員工樹立榜樣。我注重整個銷售流程的管控和創(chuàng)新，把整個銷售流程劃分成不同的階段，并于不同階段引入不同的營銷策略和銷售工具。同時，我實踐“以客戶之需”為宗旨，注重客戶體驗，不斷提升服務水平和客戶滿意度。

戰(zhàn)略規(guī)劃：房地產(chǎn)市場變幻莫測，如何因不同市場情況來進行讓客戶和自己都能獲益的交易是重要的。作為房地產(chǎn)中介店長，我有義務掌握房地產(chǎn)市場最新消息和動向，把握市場發(fā)展方向，制定合理可操作性很強的營銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。為此，我們要對產(chǎn)品的細節(jié)進行深入的分析，合理的定價，通過多方面的傳播途徑來進行宣傳和推廣。

三、未來規(guī)劃和目標

作為一名房地產(chǎn)中介店長，我認為穩(wěn)固的管理能力和優(yōu)秀的業(yè)績不僅可以體現(xiàn)現(xiàn)階段的工作要求，更重要的是具備良好的未來戰(zhàn)略規(guī)劃和能力。具體來說，我主要從以下兩個方面來規(guī)劃未來的目標和工作方向：

1. 規(guī)劃未來——剖析市場，搶占優(yōu)勢

作為一名房地產(chǎn)中介店長，我要時刻關注市場動向，緊緊把握優(yōu)質樓盤的項目信息。同時，我還要對市場進行深度的分析，根據(jù)當下市場情況，靈活的調整和改變營銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。在此過程中，我會不斷的從客戶和同行那里汲取營銷戰(zhàn)略經(jīng)驗，和我的團隊一起尋找增長和發(fā)展的方向。從長遠的角度看，我要不斷挖掘消費者的需求，發(fā)布可以滿足需求的服務模式，并不斷提升營銷策略的效果，增加公司的經(jīng)濟效益。

2. 提升企業(yè)效率——深化現(xiàn)有服務，加速注重流程改變

隨著市場競爭的加劇，如何打造一支足夠強大的團隊，來提升企業(yè)的效益，是我未來的工作重點。我相信，在這樣的競爭激烈的市場中，只有建立良好的流程和有效的團隊管理，才能夠打造和維護優(yōu)化的服務。此外，我將加強企業(yè)內(nèi)部流程改變，增加公司服務效率，提高企業(yè)整體績效。

四、總結

為了競聘房地產(chǎn)中介店長，我做了充分準備，認真完成了述職報告，同時，我也感謝領導和評委對我的信任和支持。我堅信，作為一名合格的房地產(chǎn)中介店長，我具備豐富的工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的管理能力和卓越的績效。同時，我也將以穩(wěn)定和創(chuàng)新的態(tài)度，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在工作中不斷地提升自己，推進團隊和企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)和人生目標。感謝大家的傾聽，謝謝！

店長的述職報告 篇11

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對xx-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。

服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。

在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊惲袔熞私馑鼈兊膭酉?，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

1、女裝廠家進貨： 當然正規(guī)的廠家貨源充足，服務質量和女裝質量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實力，或者是有效的分銷渠道，那就當我沒說了。

2、女裝批發(fā)市場進貨。 到批發(fā)市場進貨是最直接，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝，使勁往下砍價，但是同品牌女裝終極的價格肯定不會和廠家出的一樣(否則的話批發(fā)商都餓死了)?？硟r的同時也要留意和批發(fā)商搞好關系，以達成一個長期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。

3、批發(fā)商處進貨： 這種方式最多的是在網(wǎng)上找女裝代辦代理商，一般這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質量有一定的保障，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經(jīng)銷商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。

4、收購庫存或清倉女裝 現(xiàn)在好多賣女裝的店鋪因為各種原因無法經(jīng)營下去，假如有途徑收購這些清倉女裝，轉到網(wǎng)上去賣，將是一個不錯的選擇，往往這種女裝收購價格比較低，本錢相對較低，條件是我們能夠掌握女裝的質量，由于我們的女裝都是針對年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質量，或者是自己有其他的一些分銷渠道，這些都會降低我們的投資風險。

5、收購外貿(mào)產(chǎn)品 現(xiàn)在好多外貿(mào)服裝企業(yè)除了外貿(mào)訂單以外還會剩下一定的存貨，這些女裝價格比較低廉，而且質量絕對有保障，所以我們的銷路也會不錯，但是這種貨源很難找到我們頭上，究竟我們不熟悉這些外貿(mào)企業(yè)的老總，或者某某主任之類的，而且就算我們能夠和外貿(mào)企業(yè)聯(lián)系上，資金也是一個很大的壓力，往往這些外貿(mào)企業(yè)的存貨對于我們來說已經(jīng)是一個很大的數(shù)字了，企業(yè)一般會要求進貨者全部吃下。

店長的述職報告 篇12

20XX年是我校內(nèi)涵建設各項工作上臺階的一年，也是進一步深化人事制度改革，全面推進崗位設置和聘任工作的一年。

我作為人事處處長，在校領導的直接領導下，在校各二級單位和其他職能部門的大力配合以及本部門同志們的大力支持下，順利完成了上級主管部門和校領導布置的各項工作。

在思想政治學習方面，自己始終能夠以高標準嚴格要求自己，以身作則，積極參加學校的中心組學習，積極參加行政機關總支的各種活動，加強思想政治學習，關注國家的政策動向，做到思想上與時俱進。

結合人事處工作實際，和本部門黨員同志一道討論學習，找出工作中的問題和差距，并進行思考改進工作的辦法和解決問題的對策。

在工作中，非常注重樹立大局意識和服務意識，充分認識本部門工作對學校穩(wěn)定的重要作用，力求把工作做細做好，在工作中任勞任怨，犧牲節(jié)假日和業(yè)余時間，注重人事處團隊精神的培養(yǎng)和工作隊伍的鍛煉，在穩(wěn)步推進中力求有所創(chuàng)新，不斷解決新形勢下的新問題和學校發(fā)展中遇到的新問題，確保工作水平和服務水平不斷提升。

崗位設置與聘任工作是國家人事政策的一次大的改革，涉及到事業(yè)單位的各類人員，為了做好此項工作，早在20XX年就已經(jīng)開始了對其他高校的調研。

20XX年年初就開始了對校內(nèi)情況的排摸。

暑假期間，在校領導的直接帶領下，經(jīng)過多次討論和研究，起草了五套可供校領導選擇的方案，在上海市正式啟動此項工作之后，迅速進入了文件修改階段，為在短時間內(nèi)完成此項工作及早做好了充分的準備。

20XX年9月以來，結合我校的實際情況，制定了《崗位設置方案》、《崗位設置管理實施方案》和教師崗位、其他專業(yè)技術崗位、管理崗位、工勤技能崗位以及新設專業(yè)技術崗位的聘任實施細則。

為了傾聽更多教職工的心聲，使方案更加完善，增加教職工對崗位設置與聘任工作的了解，參與了各教研及教輔部門負責人懇談會、教授懇談會、輔導員懇談會、青年教師懇談會、其他專業(yè)技術人員懇談會、民主黨派負責人和黨外代表人士懇談會、機關職能部門和古北校區(qū)各部門負責人懇談會。

認真匯總各部門提出的意見并進行研究，及時準確地將意見和建議向校領導匯報，并根據(jù)校領導指示進行了4次大規(guī)模的修改和20多次小規(guī)模修改，充分體現(xiàn)了學校發(fā)展的要求，實現(xiàn)崗位設置與聘任方案與我校已有政策和實際情況的結合，做到了公開接受教職工監(jiān)督，公開征求教職工意見，公開每一道程序，為此項工作的順利開展奠定了基礎。

20XX年，我校教師培養(yǎng)實現(xiàn)了從國內(nèi)到國外的跨越。

為滿足我校辦學國際化戰(zhàn)略的要求，學校積極實施“送出去”戰(zhàn)略，啟動了骨干教師海外訪學計劃，20XX年年初，根據(jù)校領導的指示，在征求各二級單位意見的基礎上，制定了《上海對外貿(mào)易學院骨干教師海外訪學暫行辦法》，加大了對骨干教師培養(yǎng)的力度，資助教師到海外名校進行為期半年到一年的訪學進修。

3月份，學校批準了11位教師到海外放學，截至20XX年年底已有7位教師在英美等國的知名高校進行研修。

20XX年10月我校又啟動了第二次骨干教師海外訪學的申報工作，目前有20人申請，正在遴選的過程中。

國際旅費項目也取得了突破。

我校在獲悉國家留學基金委開始實施國際旅費項目之后馬上動手準備申請材料，僅用了一天時間將全部材料準備妥當并寄送北京國家留學基金委。

由于材料準備到位，我校成功獲得每年30個國際旅費資助名額。

在各學院領導和相關教師的積極配合下，填寫相關申請材料，人事處進行審核之后將26位教師的申請材料寄送北京。

經(jīng)審批，我校共有5人獲得了資助，占上海市獲得資助名額的十分之一，全國有150人獲得了資助。

這個項目為學校節(jié)約了資金。

海外課程進修是我校延續(xù)多年的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目，20XX年，我校共完成6期招投標任務，先后有23位教師出國進行課程進修。

優(yōu)青專項基金項目結項優(yōu)秀率得到提高。

根據(jù)市教委的部署，人事處從各個環(huán)節(jié)加強對項目的過程管理，提高了我校青年教師獲得資助的比例，共17有位青年教師獲得20XX年度優(yōu)青專項資助，中標率達到100%。

同時注重項目結項率和優(yōu)秀率。

完成20XX年獲得專項資助14位教師的結項考核工作，優(yōu)秀率較以往有所提高。

同時高端人才項目的申報也是我們20XX年的重要工作。

牽頭組織了相關二級學院申報3個東方學者崗位，組織申報上海市領軍人才1人。

我校師資隊伍的學歷學位提升情況明顯。

年內(nèi)，共有177人正在接受學歷學位培訓，其中博士68人(20XX年新增15人)，碩士9人(20XX年新增2人)。

在聽取用人部門意見的基礎上，配合學科建設，積極做好20XX年度人才引進與錄用計劃工作。

人事處匯總各部門錄用計劃，在中國教育網(wǎng)站、省級以上報紙、我校學術期刊等多種媒體向社會公布人才需求信息，并組織好引進與錄用工作。

20XX年，引進錄用專任教師共計19人，其中具有博士學位的教師有18人，具有副高級專業(yè)技術職務3人(其中1人正在辦理審批手續(xù))，正高級專業(yè)技術職務1人。

20XX年共接洽擬引進高層次人才29人，按照學校有關規(guī)定，全部提交校學術委員會，根據(jù)具體情況商談引進事項，其中部分人員正在處于辦理引進手續(xù)過程中。

20XX年，我校教師的職務結構得到了極大改善，達到了我校有史以來的最佳結構，20XX年，共有57人晉升高級專業(yè)技術職務，其中正高16人，副高41人，高級職務教師占專業(yè)技術人員的45.14%。

同時完成了21位教師晉升中級專業(yè)技術職務學術評議和聘任、18位新進教師聘任中初級專業(yè)技術職務聘任的工作。

20XX年年底，我校教師的職務結構得到了進一步優(yōu)化，高級職務比例達到了45%的歷史最高點。

根據(jù)上級關于浦江計劃學者申報文件的精神，我校共有7人符合浦江計劃學者的申報條件，人事處積極組織相關人員進行溝通，并對3位申報教師的材料進行審核和上報。

20XX年，組織了會計學院、商務信息學院和WTO教育學院三個二級單位申報3個東方學者崗位。

人事處配合進行了網(wǎng)上申報和材料審核等工作。

20XX年，組織申報上海市領軍人才1人。

店長的述職報告 篇13

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。

于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知、（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）、通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的、后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

3、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅、經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)、面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

4、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)、但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足、在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的.作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步??！

店長的述職報告 篇14

敬重的領導：

你好！

很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售實力和良好的領導實力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，須要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作實力，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路途和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣揚和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源足夠，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務實力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經(jīng)達到肯定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路途。

下面就四個方面談一下我的安排：

一、人員管理

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞干脆關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公允處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責隨意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當剛好與之溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加主動的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

二、人員培訓

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)學問了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功起先練起，并結合我的實際閱歷，手把手的'教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發(fā)揮運用。

三、房源維護

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質量干脆確定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售安排，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。 一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質量服務的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質房源都是維護出來的。 四、客戶維護

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房實力，找出最適合房子與之配對，駕馭配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對于還不能精確駕馭其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在舉薦中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)駕馭其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多舉薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。 大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這須要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導勝利前看房勝利的機會比較小。全部的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿意自身“機會，占便宜”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在舉薦物業(yè)時肯定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的勝利營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人閱歷之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，常常聯(lián)絡，了解客戶需求的改變，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長的述職報告 篇15

1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數(shù)，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

實行以低成本為基礎的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?xx年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權限分割，往往就劃分不清這個進貨不當?shù)呢熑螝w咎于門店還是總部。

喜歡《店長的述職報告(模板15篇)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了店長述職報告專題，希望您能喜歡！