店長(zhǎng)的述職報(bào)告(模板15篇)

店長(zhǎng)述職報(bào)告。

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店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇1

時(shí)光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美好時(shí)光，開始了新的工作歷程?；厥?xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我南寧新世界HK珠寶店特根據(jù)公司要求，對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成情況：

由于我南寧新世界HK珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在20xx年，我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析，做到及時(shí)上報(bào)。

4、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

二、業(yè)績(jī)完成情況

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了XX-XX萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

一年來，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。

四、存在不足及16年規(guī)劃

由于南寧新世界商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇2

1、外部營(yíng)銷（主要以券的形式對(duì)寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對(duì)外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營(yíng)銷達(dá)到鍛煉員工的交際能力，引進(jìn)新客戶的目的并同時(shí)增加客源基數(shù)達(dá)到增加營(yíng)業(yè)額的目的。

xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會(huì)不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處：

1、節(jié)能降耗；樹立節(jié)能降耗的意識(shí)，更加注重對(duì)物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點(diǎn)滴做起，為店面毛利潤(rùn)的提高努力！

2、向店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)報(bào)表的分析，給自己的店面試著去作出評(píng)估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。

3、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來，從管理的角度去服務(wù)客人，從家人的角度去關(guān)懷客人。

4、衛(wèi)生：從個(gè)人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者及時(shí)監(jiān)督，并把獎(jiǎng)罰制度貫徹下去。

5、多組織員工安全隱患的培訓(xùn)，在自身安全的同時(shí)，關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺(tái)！祝愿公司xx年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇3

從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任―― ?幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。 B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況

C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法

B：營(yíng)業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等） C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇4

回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我上半年的的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位同仁對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷。

各位朋友們都認(rèn)真讀完了出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編分享的美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)范文內(nèi)容了嗎?雖然范文是他人的經(jīng)歷，但是，作為同樣的崗位，我們?cè)趯懣偨Y(jié)的時(shí)候，完全是可以參考的。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇5

尊敬的評(píng)委，大家好！我是來自房地產(chǎn)中介行業(yè)的店長(zhǎng)，非常榮幸能夠參與這次競(jìng)聘，并在此向大家發(fā)表一份述職報(bào)告。

我所在的房地產(chǎn)中介門店不僅多次獲得公司的銷售冠軍榮譽(yù)，而且取得了極高的客戶滿意度，同時(shí)還獲得了省級(jí)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)的殊榮。在這里，我擔(dān)任門店主管一職已經(jīng)有兩年之久，并且我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)工作效率高、經(jīng)驗(yàn)豐富，取得了不俗的業(yè)績(jī)成績(jī)。接下來，我將通過以下三個(gè)方面來向大家展示我的工作成績(jī)。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一家中介機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是非常重要的。我將通過以下幾點(diǎn)來介紹我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解和實(shí)踐：

1.第一，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)。明確的目標(biāo)有助于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。在我領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊(duì)不僅有統(tǒng)一的目標(biāo)，而且每個(gè)人都非常明確自己的角色和職責(zé)。

2.第二，注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在我們團(tuán)隊(duì)中，我嚴(yán)格要求每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)組織各種培訓(xùn)和講座來提升我們的專業(yè)素質(zhì)。

3.第三，鼓勵(lì)員工溝通。有效的溝通可以更好地協(xié)作和配合工作。在我們團(tuán)隊(duì)中，我注重與員工溝通，了解每個(gè)人的想法和看法。另外，我還會(huì)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的感情和凝聚力。

二、銷售成績(jī)

作為中介門店的一名店長(zhǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)是我的一項(xiàng)基本工作。以下是我和我的團(tuán)隊(duì)取得的銷售業(yè)績(jī)：

1.在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我們房屋銷售金額從50萬(wàn)升至500萬(wàn)，環(huán)比回報(bào)率得到了提...

2.由于我深諳市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，沒有一單業(yè)務(wù)失敗，成功率非常高。

3.我利用新媒體推廣平臺(tái)，優(yōu)化了門店宣傳，吸引更多的潛在客戶到店，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍。

三、客戶服務(wù)

作為一家中介門店，為客戶提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)是至關(guān)重要的。以下是我們團(tuán)隊(duì)在服務(wù)方面所做的幾件事情：

1.始終把客戶的需求和利益放在首位，積極協(xié)助客戶完成買賣雙方的協(xié)商和交易。

2.制定了一套完整的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶感受到我們出色的專業(yè)服務(wù)和細(xì)致入微的關(guān)心。

3.加強(qiáng)對(duì)已成交客戶的后續(xù)跟蹤服務(wù)，保持聯(lián)系，解決一些意外的情況。

綜上所述，作為一名中介門店店長(zhǎng)，我和我的團(tuán)隊(duì)非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高銷售業(yè)績(jī)，并始終致力于為客戶提供卓越的專業(yè)服務(wù)。我相信，這樣的成績(jī)是我們團(tuán)隊(duì)不懈努力和堅(jiān)持不懈的結(jié)果。最后，感謝評(píng)委的聆聽！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某超市的收銀店長(zhǎng)，很榮幸能夠向您提交這份述職報(bào)告。在過去一年中，我與我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和銷售額。現(xiàn)在，我想向您匯報(bào)我們的成就和經(jīng)驗(yàn)。

一、工作成就

1. 提升銷售額

在過去一年中，我們通過多種方式提升了銷售額，包括規(guī)范化管理、培訓(xùn)員工技巧和提供更好的促銷活動(dòng)等。我們還進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，找出最受歡迎的商品，并在倉(cāng)庫(kù)中增加了更多的存貨。這些措施幫助我們實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)。

2. 縮短排隊(duì)時(shí)間

我們認(rèn)識(shí)到排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，我們采取了多種措施，包括提高員工的操作效率、使用更先進(jìn)的技術(shù)和增加收銀臺(tái)的數(shù)量等。這些努力使得顧客不再需要在收銀處等待太長(zhǎng)時(shí)間，他們非常滿意我們的服務(wù)。

3. 控制成本

我們深知經(jīng)營(yíng)超市的成本是非常高的。因此，我們采取了多種措施來控制成本，包括優(yōu)化采購(gòu)、規(guī)范貨架布置、減少在銷售和廣告活動(dòng)上的花費(fèi)等。這些措施幫助我們?cè)诮?jīng)濟(jì)方面保持了穩(wěn)定。

二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

1. 培訓(xùn)員工

我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工的培訓(xùn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵。在過去，我們花了更多的時(shí)間和資源來培訓(xùn)新員工。在這些培訓(xùn)中，我們注重強(qiáng)調(diào)良好的服務(wù)態(tài)度和技巧。這些培訓(xùn)讓員工具備了應(yīng)對(duì)各種情況的能力，提升了服務(wù)質(zhì)量。

2. 緊密協(xié)作

我們通過緊密協(xié)作來提升工作效率并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們鼓勵(lì)員工之間互相協(xié)作，通過更好的溝通來解決問題。我們還希望他們能積極分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，并相互支持。

3. 注意人性化需求

我們最近意識(shí)到，購(gòu)物前來的人們有時(shí)會(huì)需要一些額外的關(guān)懷和照顧。我們因此增加了員工數(shù)量，以便更好地響應(yīng)他們的需求。我們也正提高員工的情感智商，為員工提供更加人性化的服務(wù)。

三、未來規(guī)劃

1. 增加服務(wù)品質(zhì)

我們將繼續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，以更好地滿足客戶的需求。我們還將持續(xù)努力培養(yǎng)員工的技能和知識(shí)，以便為客戶提供更加完美的服務(wù)。

2. 創(chuàng)新銷售方式

我們將抓住現(xiàn)代科技的機(jī)遇，創(chuàng)新超市銷售方式。比如，我們將嘗試通過社交媒體等渠道推銷商品，以及增加線上銷售。我們還將不斷尋找更好的促銷策略，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上增加銷售額。

3. 提升管理效率

我們計(jì)劃使用更加先進(jìn)的管理方式，提升管理效率。我們將更好地考慮管理和運(yùn)營(yíng)部門的應(yīng)用，以便快速響應(yīng)需求并促進(jìn)溝通交流。

在過去的一年中，我與我的團(tuán)隊(duì)在服務(wù)質(zhì)量和銷售額方面都取得了很大的成就。我們也有所經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并計(jì)劃在未來進(jìn)一步提升我們的工作和團(tuán)隊(duì)管理。我們希望您對(duì)我們的工作贊賞，并繼續(xù)支持我們不斷發(fā)展。

此致

敬禮

某超市的收銀店長(zhǎng)

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇7

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：

大家中午好！

XX年，是xx鵝火鍋邁向新臺(tái)階的又一年，個(gè)人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的看法，根據(jù)公司的管理制度，在店長(zhǎng)的分工及賜予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其詳細(xì)內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

一、培訓(xùn)：

1、業(yè)務(wù)技能的駕馭（菜單規(guī)范的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)和細(xì)微環(huán)節(jié)的塑造等）。

2、企業(yè)文化的了解及運(yùn)用（服務(wù)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、公司的發(fā)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）。

3、利用業(yè)余時(shí)間組織員工活動(dòng)并讓員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝合力、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有協(xié)作度和默契度。

目的：讓員工了解公司的發(fā)展，參加到公司的成熟體系當(dāng)中，在此基礎(chǔ)駕馭嫻熟的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯起先”。

二、對(duì)員工定時(shí)摸底：

1、針對(duì)員工的上班狀態(tài)以談心的方法（激勵(lì)、情感）做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù)。

2、從店面動(dòng)身，以員工為基礎(chǔ)，讓員工提出店面不足之處，并參考其看法作出改善，（目的是讓員工能夠參加到管理當(dāng)中來，以店為家、以店理家）。

3、了解員工和客人之間的溝通狀況，并剛好的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語(yǔ)加以培訓(xùn)以運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中來。

4、對(duì)有潛力、有管理方面意愿的員工重點(diǎn)培育，作為店面的標(biāo)兵，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ)。

目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依靠感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

三、營(yíng)銷：

1、外部營(yíng)銷（主要以券的形式對(duì)寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對(duì)外發(fā)放并定期做以總結(jié)）

2、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣揚(yáng)鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣揚(yáng)鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營(yíng)銷達(dá)到熬煉員工的交際實(shí)力，引進(jìn)新客戶的目的并同時(shí)增加客源基數(shù)達(dá)到增加營(yíng)業(yè)額的目的。

XX年的'工作方向：

在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)我們店還面臨著許多任務(wù)，所以接下來工作中我會(huì)不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處：

1、節(jié)能降耗；樹立節(jié)能降耗的意識(shí)，更加注意對(duì)物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點(diǎn)滴做起，為店面毛利潤(rùn)的提高努力！

2、向店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)報(bào)表的分析，給自己的店面試著去作出評(píng)估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。

3、培育員工的創(chuàng)新實(shí)力，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓員工更多的參加到管理當(dāng)中來，從管理的角度去服務(wù)客人，從家人的角度去關(guān)懷客人。

4、衛(wèi)生：從個(gè)人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者剛好監(jiān)督，并把獎(jiǎng)罰制度貫徹下去。

5、多組織員工平安隱患的培訓(xùn)，在自身平安的同時(shí)，關(guān)懷到客人的身體平安、食用平安以及店面平安。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺(tái)！祝福公司XX年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇8

自從進(jìn)入足療服務(wù)行業(yè)，我學(xué)會(huì)了以下幾點(diǎn)：

一、 良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個(gè)店長(zhǎng)都渴求的，除了招工上下工夫以外，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡(jiǎn)單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當(dāng)?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時(shí)日，且比較耗費(fèi)心力。

二、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外，我們應(yīng)該教會(huì)技師獨(dú)立面對(duì)及處理問題，不能依賴于店長(zhǎng)。這樣技師才會(huì)經(jīng)常學(xué)會(huì)思考，在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)越來越好、這樣去做了之后，技師的高度會(huì)越來越高，她對(duì)服務(wù)的認(rèn)知會(huì)越來越有心得與體會(huì)。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。

三、 扎實(shí)的技術(shù)功底。因?yàn)榧紟煹男膽B(tài)問題，很少有人會(huì)將這一行當(dāng)做終身的行業(yè)來做。因此，在技術(shù)上面通常的認(rèn)知，就是差不多就可以了?；驹趯W(xué)會(huì)上鐘了之后，就很難再有多大的提升。

四、 穩(wěn)定的心理素質(zhì)。在面對(duì)著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個(gè)別技師會(huì)因?yàn)閰拹耗硯追N客人，而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，如果沒有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，技師的選擇面會(huì)越來越窄，點(diǎn)鐘也會(huì)越來越少。

五、 嫻熟的對(duì)客技巧。一個(gè)做一年的技師和一個(gè)做了半年的技師相比，在對(duì)客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

六、 強(qiáng)烈的賺錢欲望。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，只有達(dá)到了這一點(diǎn)，從各方面去了解技師的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)及對(duì)錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強(qiáng)烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇9

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

一、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

二、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四、善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的`習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

區(qū)店長(zhǎng)述職報(bào)告篇4

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)的策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇10

房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)競(jìng)聘述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委：

我是xxx，非常榮幸能夠參加房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)的競(jìng)聘，感謝您能給我這次展示自己的機(jī)會(huì)。在這里，我希望能夠展示我作為一個(gè)房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)所必備的素質(zhì)和能力，以及我在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和成果，并展現(xiàn)我未來在這個(gè)職位上的規(guī)劃和目標(biāo)。

一、個(gè)人背景和特點(diǎn)

我大學(xué)學(xué)習(xí)地產(chǎn)專業(yè)，畢業(yè)后一直從事房地產(chǎn)行業(yè)，對(duì)行業(yè)有著深入的了解和認(rèn)識(shí)，具有一定的市場(chǎng)敏銳度和洞察力。在一線銷售、銷售主管和營(yíng)銷總監(jiān)等崗位中，一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司帶來很好的業(yè)績(jī)。

在工作中，我有自己的一套管理模式，也是自我管理的一種方式。具體來說，我比較注重實(shí)干和結(jié)果導(dǎo)向，高度重視目標(biāo)達(dá)成所需要的策略和行動(dòng)計(jì)劃，并適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重管理和指導(dǎo)個(gè)人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使得團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任，互相支持，并在目標(biāo)達(dá)成中形成合力。我對(duì)于時(shí)間管理非常的看重，時(shí)刻把握時(shí)間來安排好時(shí)間和事務(wù)，充分利用每一刻時(shí)間可以更有效的完成工作。另外，我倡導(dǎo)一個(gè)積極向上、快樂向善、充滿活力的工作氛圍，給員工們更多的正能量和動(dòng)力。為此，我也經(jīng)常開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和員工培養(yǎng)，盡可能地激發(fā)出員工們的潛能和激情。

二、管理能力和工作成果

作為一名房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，最為基本的就是擁有較強(qiáng)的管理能力和展示自己在實(shí)踐中取得的成果。下面我將主要從工作成果和管理能力兩方面來進(jìn)行說明。

1. 工作成果

作為一名在房地產(chǎn)行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我具有很多出色的業(yè)務(wù)成績(jī)，其中包括以下幾點(diǎn)：

銷售業(yè)績(jī)：在銷售崗位期間，我由于我既重視客戶需求，也善于發(fā)掘潛在需求，反映在市場(chǎng)上是非常成功的。我所在的團(tuán)隊(duì)年年榮膺公司銷售冠軍，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率更是強(qiáng)勁。并且我注重長(zhǎng)期和客戶接觸，通過客戶關(guān)系管理落實(shí)銷售額的提高，年度客戶保持率較高，并沒有過多追求短期利益。

管理業(yè)績(jī)：在擔(dān)任營(yíng)銷總監(jiān)期間，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)取得了很大的進(jìn)步。首先，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶進(jìn)行了深入的分析，明確了目標(biāo)和要求。在實(shí)際工作中，我著重培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，注重調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，形成了團(tuán)隊(duì)良好的工作氛圍。最終，我們通過團(tuán)隊(duì)努力，成功地在市場(chǎng)上開拓了更多的影響力，達(dá)成了年度的營(yíng)銷目標(biāo)。

2. 管理能力

基于我的實(shí)際工作經(jīng)歷，我認(rèn)為作為一名房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，必備的管理能力應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面：

團(tuán)隊(duì)管理：這是我認(rèn)為最重要的能力，因?yàn)榉康禺a(chǎn)中介店長(zhǎng)的職責(zé)就是對(duì)于一支團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求和目標(biāo)進(jìn)行自主的把控。我在團(tuán)隊(duì)管理方面比較注重員工的個(gè)體差異和科學(xué)管理，對(duì)于員工進(jìn)行充分的信任，開展員工教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交流和分享。最終，這樣的管理方式使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠形成高績(jī)效和高凝聚力。

銷售能力：對(duì)于房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)而言，特別注重銷售能力的維持和提升。我的銷售能力一直是我工作中的亮點(diǎn)，而且我始終感到從這方面提升也可以為員工樹立榜樣。我注重整個(gè)銷售流程的管控和創(chuàng)新，把整個(gè)銷售流程劃分成不同的階段，并于不同階段引入不同的營(yíng)銷策略和銷售工具。同時(shí)，我實(shí)踐“以客戶之需”為宗旨，注重客戶體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

戰(zhàn)略規(guī)劃：房地產(chǎn)市場(chǎng)變幻莫測(cè)，如何因不同市場(chǎng)情況來進(jìn)行讓客戶和自己都能獲益的交易是重要的。作為房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，我有義務(wù)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)最新消息和動(dòng)向，把握市場(chǎng)發(fā)展方向，制定合理可操作性很強(qiáng)的營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。為此，我們要對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)進(jìn)行深入的分析，合理的定價(jià)，通過多方面的傳播途徑來進(jìn)行宣傳和推廣。

三、未來規(guī)劃和目標(biāo)

作為一名房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，我認(rèn)為穩(wěn)固的管理能力和優(yōu)秀的業(yè)績(jī)不僅可以體現(xiàn)現(xiàn)階段的工作要求，更重要的是具備良好的未來戰(zhàn)略規(guī)劃和能力。具體來說，我主要從以下兩個(gè)方面來規(guī)劃未來的目標(biāo)和工作方向：

1. 規(guī)劃未來——剖析市場(chǎng)，搶占優(yōu)勢(shì)

作為一名房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，我要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，緊緊把握優(yōu)質(zhì)樓盤的項(xiàng)目信息。同時(shí)，我還要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度的分析，根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)情況，靈活的調(diào)整和改變營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。在此過程中，我會(huì)不斷的從客戶和同行那里汲取營(yíng)銷戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，和我的團(tuán)隊(duì)一起尋找增長(zhǎng)和發(fā)展的方向。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，我要不斷挖掘消費(fèi)者的需求，發(fā)布可以滿足需求的服務(wù)模式，并不斷提升營(yíng)銷策略的效果，增加公司的經(jīng)濟(jì)效益。

2. 提升企業(yè)效率——深化現(xiàn)有服務(wù)，加速注重流程改變

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何打造一支足夠強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，來提升企業(yè)的效益，是我未來的工作重點(diǎn)。我相信，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有建立良好的流程和有效的團(tuán)隊(duì)管理，才能夠打造和維護(hù)優(yōu)化的服務(wù)。此外，我將加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部流程改變，增加公司服務(wù)效率，提高企業(yè)整體績(jī)效。

四、總結(jié)

為了競(jìng)聘房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，我做了充分準(zhǔn)備，認(rèn)真完成了述職報(bào)告，同時(shí)，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委對(duì)我的信任和支持。我堅(jiān)信，作為一名合格的房地產(chǎn)中介店長(zhǎng)，我具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的管理能力和卓越的績(jī)效。同時(shí)，我也將以穩(wěn)定和創(chuàng)新的態(tài)度，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在工作中不斷地提升自己，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)和人生目標(biāo)。感謝大家的傾聽，謝謝！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇11

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。

在進(jìn)行陳列策劃的過程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。

1、女裝廠家進(jìn)貨： 當(dāng)然正規(guī)的廠家貨源充足，服務(wù)質(zhì)量和女裝質(zhì)量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實(shí)力，或者是有效的分銷渠道，那就當(dāng)我沒說了。

2、女裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。 到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨是最直接，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝，使勁往下砍價(jià)，但是同品牌女裝終極的價(jià)格肯定不會(huì)和廠家出的一樣(否則的話批發(fā)商都餓死了)?？硟r(jià)的同時(shí)也要留意和批發(fā)商搞好關(guān)系，以達(dá)成一個(gè)長(zhǎng)期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。

3、批發(fā)商處進(jìn)貨： 這種方式最多的是在網(wǎng)上找女裝代辦代理商，一般這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質(zhì)量有一定的保障，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經(jīng)銷商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。

4、收購(gòu)庫(kù)存或清倉(cāng)女裝 現(xiàn)在好多賣女裝的店鋪因?yàn)楦鞣N原因無法經(jīng)營(yíng)下去，假如有途徑收購(gòu)這些清倉(cāng)女裝，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上去賣，將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，往往這種女裝收購(gòu)價(jià)格比較低，本錢相對(duì)較低，條件是我們能夠掌握女裝的質(zhì)量，由于我們的女裝都是針對(duì)年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質(zhì)量，或者是自己有其他的一些分銷渠道，這些都會(huì)降低我們的投資風(fēng)險(xiǎn)。

5、收購(gòu)?fù)赓Q(mào)產(chǎn)品 現(xiàn)在好多外貿(mào)服裝企業(yè)除了外貿(mào)訂單以外還會(huì)剩下一定的存貨，這些女裝價(jià)格比較低廉，而且質(zhì)量絕對(duì)有保障，所以我們的銷路也會(huì)不錯(cuò)，但是這種貨源很難找到我們頭上，究竟我們不熟悉這些外貿(mào)企業(yè)的老總，或者某某主任之類的，而且就算我們能夠和外貿(mào)企業(yè)聯(lián)系上，資金也是一個(gè)很大的壓力，往往這些外貿(mào)企業(yè)的存貨對(duì)于我們來說已經(jīng)是一個(gè)很大的數(shù)字了，企業(yè)一般會(huì)要求進(jìn)貨者全部吃下。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇12

20XX年是我校內(nèi)涵建設(shè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階的一年，也是進(jìn)一步深化人事制度改革，全面推進(jìn)崗位設(shè)置和聘任工作的一年。

我作為人事處處長(zhǎng)，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在校各二級(jí)單位和其他職能部門的大力配合以及本部門同志們的大力支持下，順利完成了上級(jí)主管部門和校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

在思想政治學(xué)習(xí)方面，自己始終能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，積極參加學(xué)校的中心組學(xué)習(xí)，積極參加行政機(jī)關(guān)總支的各種活動(dòng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，關(guān)注國(guó)家的政策動(dòng)向，做到思想上與時(shí)俱進(jìn)。

結(jié)合人事處工作實(shí)際，和本部門黨員同志一道討論學(xué)習(xí)，找出工作中的問題和差距，并進(jìn)行思考改進(jìn)工作的辦法和解決問題的對(duì)策。

在工作中，非常注重樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)本部門工作對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的重要作用，力求把工作做細(xì)做好，在工作中任勞任怨，犧牲節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間，注重人事處團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和工作隊(duì)伍的鍛煉，在穩(wěn)步推進(jìn)中力求有所創(chuàng)新，不斷解決新形勢(shì)下的新問題和學(xué)校發(fā)展中遇到的新問題，確保工作水平和服務(wù)水平不斷提升。

崗位設(shè)置與聘任工作是國(guó)家人事政策的一次大的改革，涉及到事業(yè)單位的各類人員，為了做好此項(xiàng)工作，早在20XX年就已經(jīng)開始了對(duì)其他高校的調(diào)研。

20XX年年初就開始了對(duì)校內(nèi)情況的排摸。

暑假期間，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，經(jīng)過多次討論和研究，起草了五套可供校領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案，在上海市正式啟動(dòng)此項(xiàng)工作之后，迅速進(jìn)入了文件修改階段，為在短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作及早做好了充分的準(zhǔn)備。

20XX年9月以來，結(jié)合我校的實(shí)際情況，制定了《崗位設(shè)置方案》、《崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》和教師崗位、其他專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位以及新設(shè)專業(yè)技術(shù)崗位的聘任實(shí)施細(xì)則。

為了傾聽更多教職工的心聲，使方案更加完善，增加教職工對(duì)崗位設(shè)置與聘任工作的了解，參與了各教研及教輔部門負(fù)責(zé)人懇談會(huì)、教授懇談會(huì)、輔導(dǎo)員懇談會(huì)、青年教師懇談會(huì)、其他專業(yè)技術(shù)人員懇談會(huì)、民主黨派負(fù)責(zé)人和黨外代表人士懇談會(huì)、機(jī)關(guān)職能部門和古北校區(qū)各部門負(fù)責(zé)人懇談會(huì)。

認(rèn)真匯總各部門提出的意見并進(jìn)行研究，及時(shí)準(zhǔn)確地將意見和建議向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行了4次大規(guī)模的修改和20多次小規(guī)模修改，充分體現(xiàn)了學(xué)校發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置與聘任方案與我校已有政策和實(shí)際情況的結(jié)合，做到了公開接受教職工監(jiān)督，公開征求教職工意見，公開每一道程序，為此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

20XX年，我校教師培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的跨越。

為滿足我校辦學(xué)國(guó)際化戰(zhàn)略的要求，學(xué)校積極實(shí)施“送出去”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了骨干教師海外訪學(xué)計(jì)劃，20XX年年初，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示，在征求各二級(jí)單位意見的基礎(chǔ)上，制定了《上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院骨干教師海外訪學(xué)暫行辦法》，加大了對(duì)骨干教師培養(yǎng)的力度，資助教師到海外名校進(jìn)行為期半年到一年的訪學(xué)進(jìn)修。

3月份，學(xué)校批準(zhǔn)了11位教師到海外放學(xué)，截至20XX年年底已有7位教師在英美等國(guó)的知名高校進(jìn)行研修。

20XX年10月我校又啟動(dòng)了第二次骨干教師海外訪學(xué)的申報(bào)工作，目前有20人申請(qǐng)，正在遴選的過程中。

國(guó)際旅費(fèi)項(xiàng)目也取得了突破。

我校在獲悉國(guó)家留學(xué)基金委開始實(shí)施國(guó)際旅費(fèi)項(xiàng)目之后馬上動(dòng)手準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，僅用了一天時(shí)間將全部材料準(zhǔn)備妥當(dāng)并寄送北京國(guó)家留學(xué)基金委。

由于材料準(zhǔn)備到位，我校成功獲得每年30個(gè)國(guó)際旅費(fèi)資助名額。

在各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師的積極配合下，填寫相關(guān)申請(qǐng)材料，人事處進(jìn)行審核之后將26位教師的申請(qǐng)材料寄送北京。

經(jīng)審批，我校共有5人獲得了資助，占上海市獲得資助名額的十分之一，全國(guó)有150人獲得了資助。

這個(gè)項(xiàng)目為學(xué)校節(jié)約了資金。

海外課程進(jìn)修是我校延續(xù)多年的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，20XX年，我校共完成6期招投標(biāo)任務(wù)，先后有23位教師出國(guó)進(jìn)行課程進(jìn)修。

優(yōu)青專項(xiàng)基金項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)優(yōu)秀率得到提高。

根據(jù)市教委的部署，人事處從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的過程管理，提高了我校青年教師獲得資助的比例，共17有位青年教師獲得20XX年度優(yōu)青專項(xiàng)資助，中標(biāo)率達(dá)到100%。

同時(shí)注重項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)率和優(yōu)秀率。

完成20XX年獲得專項(xiàng)資助14位教師的結(jié)項(xiàng)考核工作，優(yōu)秀率較以往有所提高。

同時(shí)高端人才項(xiàng)目的申報(bào)也是我們20XX年的重要工作。

牽頭組織了相關(guān)二級(jí)學(xué)院申報(bào)3個(gè)東方學(xué)者崗位，組織申報(bào)上海市領(lǐng)軍人才1人。

我校師資隊(duì)伍的學(xué)歷學(xué)位提升情況明顯。

年內(nèi)，共有177人正在接受學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)，其中博士68人(20XX年新增15人)，碩士9人(20XX年新增2人)。

在聽取用人部門意見的基礎(chǔ)上，配合學(xué)科建設(shè)，積極做好20XX年度人才引進(jìn)與錄用計(jì)劃工作。

人事處匯總各部門錄用計(jì)劃，在中國(guó)教育網(wǎng)站、省級(jí)以上報(bào)紙、我校學(xué)術(shù)期刊等多種媒體向社會(huì)公布人才需求信息，并組織好引進(jìn)與錄用工作。

20XX年，引進(jìn)錄用專任教師共計(jì)19人，其中具有博士學(xué)位的教師有18人，具有副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)3人(其中1人正在辦理審批手續(xù))，正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人。

20XX年共接洽擬引進(jìn)高層次人才29人，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定，全部提交校學(xué)術(shù)委員會(huì)，根據(jù)具體情況商談引進(jìn)事項(xiàng)，其中部分人員正在處于辦理引進(jìn)手續(xù)過程中。

20XX年，我校教師的職務(wù)結(jié)構(gòu)得到了極大改善，達(dá)到了我校有史以來的最佳結(jié)構(gòu)，20XX年，共有57人晉升高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，其中正高16人，副高41人，高級(jí)職務(wù)教師占專業(yè)技術(shù)人員的45.14%。

同時(shí)完成了21位教師晉升中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)學(xué)術(shù)評(píng)議和聘任、18位新進(jìn)教師聘任中初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的工作。

20XX年年底，我校教師的職務(wù)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，高級(jí)職務(wù)比例達(dá)到了45%的歷史最高點(diǎn)。

根據(jù)上級(jí)關(guān)于浦江計(jì)劃學(xué)者申報(bào)文件的精神，我校共有7人符合浦江計(jì)劃學(xué)者的申報(bào)條件，人事處積極組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)3位申報(bào)教師的材料進(jìn)行審核和上報(bào)。

20XX年，組織了會(huì)計(jì)學(xué)院、商務(wù)信息學(xué)院和WTO教育學(xué)院三個(gè)二級(jí)單位申報(bào)3個(gè)東方學(xué)者崗位。

人事處配合進(jìn)行了網(wǎng)上申報(bào)和材料審核等工作。

20XX年，組織申報(bào)上海市領(lǐng)軍人才1人。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇13

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。

于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知、（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）、通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的、后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

3、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對(duì)方的角度去思考問題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度，還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅、經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)、面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

4、善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)、但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足、在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的.作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5）因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步??！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇14

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

很感謝公司對(duì)我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售實(shí)力和良好的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，須要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培育員工的工作實(shí)力，培育團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路途和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣揚(yáng)和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源足夠，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)實(shí)力。通過大家共同的努力派單等宣揚(yáng)工作已經(jīng)達(dá)到肯定的宣揚(yáng)效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路途。

下面就四個(gè)方面談一下我的安排：

一、人員管理

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞干脆關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必需以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公允處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)隨意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)剛好與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加主動(dòng)的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況，幫助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

二、人員培訓(xùn)

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性學(xué)問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會(huì)閱歷不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實(shí)的基本功起先練起，并結(jié)合我的實(shí)際閱歷，手把手的'教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參與各種培訓(xùn)講座的，也很注意對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

三、房源維護(hù)

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量干脆確定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和緣由。房源肯定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售安排，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告知他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣揚(yáng)并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。 一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些B類C類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。那么A類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。 四、客戶維護(hù)

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買方的購(gòu)房實(shí)力，找出最適合房子與之配對(duì)，駕馭配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深化了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對(duì)于還不能精確駕馭其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在舉薦中增加溝通的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)駕馭其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過多舉薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加勝利的不確定性。 大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這須要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)勝利前看房勝利的機(jī)會(huì)比較小。全部的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價(jià)格，以滿意自身“機(jī)會(huì)，占便宜”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在舉薦物業(yè)時(shí)肯定要做好鋪墊，營(yíng)造“機(jī)會(huì)及占便宜的”氣氛，這種氣氛的勝利營(yíng)造往往比自己本身更為重要。以上也是我對(duì)配對(duì)的一些個(gè)人閱歷之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則，同樣建立檔案，分級(jí)別跟蹤，常常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的改變，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

店長(zhǎng)的述職報(bào)告 篇15

1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面、深入的了解，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對(duì)性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長(zhǎng)持以往，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì)，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動(dòng)性，為此建議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品，公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實(shí)際的情況來看，超市的用人狀況確實(shí)從數(shù)量上減下來了，但從另外一個(gè)角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本確實(shí)低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬?，但xx年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎?xx年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來講，庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。

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