ktv個人工作總結7篇

ktv工作總結。

幼兒教師教育網編輯仔細篩選并整理了一系列有關“ktv個人工作總結”的文章供您查閱，范文的寫作需要我們有哪些準備？文檔很多人還是第一次撰寫，寫文章之前我們需要了解一下基本的要求。

ktv個人工作總結 篇1

時間匆匆，飛快流逝，又一個月過去了，現(xiàn)如今我已經在ktv度過了一個春秋。我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。以下是我本月的工作總結。

一、工作總結

1、每天都要協(xié)助自己部門的經理做好ktv包房的日常工作

這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結解決問題的服務技巧知識。

2、合理的和樓層服務員們做好溝通工作并且與其他服務員做好換班工作

只有通過各崗位的協(xié)調才能夠讓場所正常運轉。所有服務員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務員工作中非常重要的一點。

3、每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的.解決辦法。

作為一名基層服務員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協(xié)調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。

4、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作

雖然ktv中有專門負責衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的。

二、工作計劃

1、與之前相比，xx在儀容儀表方面有很大的改進，樓道干凈整潔，本月將安排標準服務儀容儀表的強化培訓。另外工裝已全部統(tǒng)一，費用已全部扣除。

2、xx服務員的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客戶的一致好評，滿意度高。本月爭取做的更好，加大宣傳，增加更多更好的活動項目，把最優(yōu)質的服務帶給每一位尊貴的客人，讓客人感覺永遠不OUT。

3、xx的房內氣氛很好，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動，客人玩的非常開心，酒水的銷量也有所提高。本月將專門安排針對服務方面的培訓，內容為集體舞和敬酒歌。希望經過培訓后，能贏得更大的收獲，提高營業(yè)額。

4、經過對客戶的意見收集，反映出一些問題，比如房間有異味，個別xx年齡偏大等。針對以上問題，本月將嚴格督查轄區(qū)內的衛(wèi)生情況，并責任到人，天天檢查，天天改進。

5、管理人員缺乏責任感，管理意識比較淡薄一直是我們存在的問題。面對競爭和困難，主動出擊，及時想辦法解決的少，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導致公司員工團結凝聚力較差。本月將加強運營管理，想方設法提高員工的積極性和團隊精神，互幫互助，努力營造一種既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。

6、本月每位員工應以身作則，嚴于律己，做好本職工作，保持高水準的服務?；ハ啾O(jiān)督，做好安全、節(jié)約水電、防火、防盜等工作。

本月的工作計劃已經明確，只要我們團結在一起，踏實工作，盡職盡責，創(chuàng)新求變，我們的目標一定能實現(xiàn)，公司的效益會步步高升。

ktv個人工作總結 篇2

1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。

2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

3、服務生應在每天營業(yè)前一小時開例會。

4、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關用品。

5、衛(wèi)生結束后檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于3個煙頭。

10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經理報告。

11、客人離開時注意問候。12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關掉所有電源。

ktv個人工作總結 篇3

精神文化是一個企業(yè)的價值取向，是全體員工認可的價值觀，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神支柱，_-x能有今天的大發(fā)展，三年來靠的是全體員工以“平等、競爭、學習、進缺的_-x精神為動力，努力創(chuàng)新，頑強拼搏。在新的一年，我們要繼續(xù)加強精神文化建設，進一步深化、提煉_-x的精神，既要繼承和發(fā)揚我們敬崗愛業(yè)、團結奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要大膽創(chuàng)新，突破自己使我們_-x精神的內涵隨著時代的變化、所面監(jiān)的形勢和任務的不同而不斷豐富和發(fā)展，在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰(zhàn)略計劃過程中，我們_-x人必須緊緊圍繞：三個一“展開各項工作。

人類所進行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產力中最活躍的因素，人類所進行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關，我們_-x所有員工構成了_-x大KTV娛樂場所這一主體，每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子，形成一個集體，每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關，榮辱與共，每一位員工都應做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存“_-x大KTV娛樂場所“這一主體，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務，忠于自己的事業(yè)，對事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們_-x員工的服務情操和服務情懷。我們要實現(xiàn)第二次部署戰(zhàn)略規(guī)劃目標，全體員工必須緊緊地依靠_-x大KTV娛樂場所這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，所以堅持”一個主體“是實施我們第二次部署戰(zhàn)略計劃的前提。

總結我們開業(yè)三年以來的寶貴經驗，大量的數(shù)據(jù)和事實證明，_-x啊寶貴的財富是_-x精神，三年來，“平等、競爭、學習、進勸的_-x精神不斷增強了我傘兵凝聚力，激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在_-x這片熱土上艱苦奮斗，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，涌現(xiàn)出許許多多的勇于創(chuàng)新、敬崗愛業(yè)、團結奉獻的_-x人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想”不動搖，抓住了這“一個思想”就抓住了我們_-x前進的動力源泉。所以堅持“一個思相”是實施我們第二次部署戰(zhàn)略計劃的精神動力。

ktv個人工作總結 篇4

班前例會召開、記錄宣達的各項內容和公司文令等、對本樓層或區(qū)域的人員再次崗位細分。

上班次組長的進行交接、檢查樓層或區(qū)域的各項資產、交接樓層或區(qū)域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務儀態(tài)、

服務是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、教育、配合班次主管調配人力、顧客意見調查和收集、客訴等特殊狀況處理及匯報。

對班前例會宣達事項做總結、總結和評定人員的工作表現(xiàn)、進行區(qū)域交接。向當班主管匯報工作、記錄次日的工作重點。

做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規(guī)范服務。

1、每日例行業(yè)務工作的開展和處理。

2、和對口業(yè)務干部進行交接。

3、配合公司的其他部門完成業(yè)務工作。

營運動線中合理調動人力盡量避免客訴，發(fā)生后及時補救和匯報。

1、向班次主管匯報。

2、每周參加店內干部會議，并做好會議記錄，執(zhí)行會議決議。

1、顧客現(xiàn)場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統(tǒng)或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經理匯報。

ktv個人工作總結 篇5

工作心得

時間流逝得如此快，在歡唱ＫＴＶ我度過了一個快樂的春秋。首先要感謝公司各領導給我在不同崗位上的學習機會，使我得到了很大的提高。從培訓到上崗，再到對業(yè)務流程的深度了解，最后是個人能力的提高。從最基本的微笑服務開始，每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，無論是何時何地保持以微笑待客人，其實這是可以傳染的，微笑可以解決很多麻煩，尤其是客訴。客人投訴，在第一時間安撫客人報以微笑，基本上就沒事了。我一直在想為什么客人要投訴?第一：按服務鈴沒人理會。第二：理會了但是態(tài)度不好，其實就是沒有微笑。第三：不會安撫客人，客人其實很多時候只需要一個理由，不是說服自己，而是說服他的朋友。

個人認為服務員考究的就是應對人的能力，而地哩考究的是體力及記憶力的能力。能力的提高少不了持續(xù)的培訓，系統(tǒng)的培訓，有目的的培訓。

工作了很久，從流水線上的作業(yè)流程我們不難看出工作效率從何而來。2011年五月的上百人培訓沒能參加，我覺得很可惜。成功是用汗水換來的，至少在作業(yè)流程上，每一個細節(jié)我想都很成功的植入到了每一位學員中。好的流程也需要細節(jié)才能流暢，作為未來的連鎖店我想這個尤其重要。其實很多細節(jié)不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有這個毛病。工作的質量的提高，我想在各位領導們的人格魅力的影響下，相信我們每一個員工都能百分之百的發(fā)揮對工作的熱情，投入到工作中去。

在處事方面不夠果斷，這個應該是我最大的缺點吧。

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ktv個人工作總結 篇6

在ktv這樣場所工作的朋友要善于總結。這樣我們可以不斷的成長。今天我們要和大家分享的知識是某知名ktv場所公關工作總結簡要內容。

在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必須要具備五項能力：

五項能力分別是指：①創(chuàng)意能力②表達能力③理解能力④溝通能力⑤判斷能力。下面我們來看看這五個基本能力的詳細內容。

首先來看看創(chuàng)意能力：

能夠通過新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產品的內涵，使品牌或者產品的傳播效果最大化。

接下來我們看看表達能力：[88教案網 wWw.jAB88.CoM]

大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛，你的表達能力一定要極強的，負責這一職位你是難以勝任的。

其次我們來看看理解能力：

理解能力欠缺的人是難以從事這項工作的，因為在我們ktv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務呢？

再就是溝通能力：

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進我們ktv場所的團結。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務。

最后我們來看看判斷能力：

判斷總是在關鍵的時候起作用，在我們ktv場所工作的公關朋友們時刻都要面臨著判斷。

以上這些內容便是我們ktv公關工作總結中關于公關必備的五項基本能力的簡要內容。

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ktv個人工作總結 篇7

一、主要工作

(一)積極爭取國家資金支持，推進農村市場改造升級

完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿市場及專業(yè)市場改擴建項目包裝7個，積極申報省級、市級鄉(xiāng)鎮(zhèn)農貿(集貿)市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設改造項目6個，分別是三岔河鎮(zhèn)紫溪園農貿市場、馬街鎮(zhèn)海界集貿市場、三岔河鎮(zhèn)三岔子集貿市場、龍海鄉(xiāng)新型農貿市場、活水鄉(xiāng)活水村農貿市場、板橋鎮(zhèn)板橋社區(qū)農貿市場建設項目。

(二)抓實“家電下鄉(xiāng)”工程，加強“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管

按照曲靖市財政局曲靖市商務局《關于轉發(fā)云南省財政廳、云南省商務廳〈進一步做好家電下鄉(xiāng)銷售網點管理和補貼對付工作的通知〉的通知》文件精神，為加大銷售網點監(jiān)管力度，我縣組織家電下鄉(xiāng)備案銷售網點160余戶，召開家電下鄉(xiāng)工作會議，建立了履約保證金制度，按銷售網點的銷售額分檔繳納：累計銷售額在10萬元以下的，繳保證金1000元;累計銷售額在10萬元以上(含10萬元)50萬元以下的，繳保證金3000元;累計銷售額在50萬元以上(含50萬元)100萬元以下的，繳保證金5000元;累計銷售額在100萬元及以上的，繳保證金1萬元。各銷售網點簽訂《陸良縣家電下鄉(xiāng)銷售網點代理審核并墊付補貼資金協(xié)議書》，并按制定的履約保證金繳存標準按時繳納到指定賬戶。截止3月31日，全縣備案銷售網點164家，已有94個銷售網點繳存履約保證金，收繳履約保證金36.1萬元，共銷售家電下鄉(xiāng)產品67503件，銷售金額達13044萬元，補貼家電下鄉(xiāng)產品58689件，發(fā)放補貼資金1421萬元，銷售量、兌付率居全市前列。

(三)強化服務意識，保障成品油市場供應正常

組織全縣各成品油經營企業(yè)召開度成品油經營企業(yè)年度檢查工作會議，順利完成度成品油經營企業(yè)年檢工作。與各成品油經營企業(yè)簽訂了20__年安全生產目標管理責任書，要求各成品油經營企業(yè)要高度重視成品油市場供應和安全生產工作，提高企業(yè)安全防范能力和應急工作水平，做好企業(yè)內部安全生產自查、自糾，防患于未然。同時，加強與成品油經營企業(yè)的聯(lián)絡服務，協(xié)調中石油、中石化兩大集團企業(yè)和社會加油站組織油源，保障人們群眾生活、生產用油供應。做好成品油日常監(jiān)測工作，及時、準確報送成品油月報表、市場運行監(jiān)測周報表，做好成品油項目初報、成品油企業(yè)年審申報工作。20__年1-3月，全縣共銷售成品油17213噸，全縣51座加油站點通過年審，2座加油站因長期沒有經營，責令其限期整改。

(四)加大監(jiān)管力度，維護市場運行秩序

組織開展春節(jié)安全生產大檢查，對全縣52家加油站、30家超市、9家生豬屠宰企業(yè)以及4家酒類生產企業(yè)的經營網點、生產生活區(qū)等重點隱患部位展開了針對性檢查，保障節(jié)假日市場秩序運行安全、平穩(wěn)。

與財政局牽頭，聯(lián)合工商局、國稅局、質監(jiān)局等部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務站、財政所等站辦所，開展家電下鄉(xiāng)防止騙補專項檢查，檢查組共出動執(zhí)法人員120余人次，出動車輛48臺次，深入中樞鎮(zhèn)、板橋鎮(zhèn)、三岔河鎮(zhèn)、召夸鎮(zhèn)、馬街鎮(zhèn)、大莫古鎮(zhèn)和小百戶鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)40個村委會3個社區(qū)51個村民小組，共檢查“家電下鄉(xiāng)”備案銷售網點96個，隨機抽選176家農戶入戶調查，檢查“家電下鄉(xiāng)”補貼產品469件，查出錯誤信息錄入26條，收回補貼資金7382.31元，對10個銷售網點進行黃牌警告，責令其進行整改，取消備案時間超過1年且無銷售記錄或僅有5次以下銷售記錄且近半年無銷售記錄的16個銷售網點備案資格。

二、存在問題

一是家電下鄉(xiāng)最新政策、中標產品、補貼標準宣傳不到位，個別銷售網點進銷貨臺帳不健全，信息錄入不及時、不準確，發(fā)票使用不規(guī)范，售后服務不到位，存在違規(guī)操作。

二是部分社會成品油零售企業(yè)供油渠道不穩(wěn)定，在油源供應緊張的情況下，經營明顯處于弱勢，致使安全生產方面存在隱患;少數(shù)加油站長期沒有經營和擅自擴建，未到商務主管部門辦理相關手續(xù)。

三是農村集貿市場改造項目自有資金不足，融資困難，推進緩慢。

四是市場監(jiān)管機構不健全、人員少、經費緊、無專職執(zhí)法隊伍等，監(jiān)管困難大。

三、下步工作

一是扎實做好“家電下鄉(xiāng)”工作。進一步加強部門協(xié)作，加大政策宣傳力度，加強銷售網點管理，對全縣范圍內的“家電下鄉(xiāng)”銷售網點集中整治，依法嚴處存在虛假銷售、惡意騙補、價格欺詐的銷售網點，逐步調整優(yōu)化網點布局;進一步規(guī)范銷售企業(yè)行為，督促“家電下鄉(xiāng)”銷售企業(yè)切實履行承諾書和協(xié)議書規(guī)定的義務，按要求組織采購，保證產品質量和貨物供應，完善售后服務;努力完善農村市場售后服務體系，加強產品售后服務建設，增派專業(yè)維修技術人員，積極引導農民購買功能齊全、操作簡便、價格實惠的家電下鄉(xiāng)產品，提高農民購買產品的積極性。

二是加快農村集貿市場改造工作。深入推進農產品批發(fā)市場標準化進程，抓好農貿市場的標準化改造，重點做好縣城專業(yè)市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村集貿市場的改擴建項目，跟蹤上報個市場建設項目配套資金爭取情況和項目資金使用情況，逐步完善城鄉(xiāng)商品市場體系。

三是繼續(xù)加強與中石化、中石油兩大集團的聯(lián)系，密切關注成品油供應情況和價格變化，做好成品油供應協(xié)調工作，做好加油站的審批、報批及監(jiān)管工作。

四是按照商務部《酒類流通管理辦法》和省商務廳有關實施意見，繼續(xù)做好酒類流通備案和酒類流通隨附單的發(fā)放、使用工作。

五是強化市場體系監(jiān)管。進一步加強對酒類流通、二手車、繭絲綢、成品油、拍賣、典當、直銷、民爆器材等特殊行業(yè)和特殊商品的清理、整頓，做好生活必需品、重要生產資料、重點流通企業(yè)和成品油的市場監(jiān)測工作。

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