柜員工作總結(jié)六篇

柜員工作總結(jié)。

幼兒教師教育網(wǎng)為您搜羅了多種“柜員工作總結(jié)”的相關(guān)信息。很多人在收到文檔寫作任務(wù)時會感到有些驚訝不知如何是好，范文在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的地位逐漸攀升，不僅是寫作方法，思路也同樣重要。希望這篇文章對您有所啟發(fā)并能夠讓您更加了解相關(guān)知識！

柜員工作總結(jié)【篇1】

導(dǎo)語：時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。2002年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶

? 時候飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行互助走過了五個年齡。2002年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新秀的時候，我懷著滿腔的熱忱和美好的神馳走進**銀行的情況油然在目。入行以來，我一貫在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”辦理理念的氛圍中，在帶領(lǐng)和同事的救助下，我始終嚴(yán)厲要求本身竭力進修專業(yè)知識，進步專業(yè)技巧，美滿交易本質(zhì)，在差別的工作崗?fù)ど现?jǐn)小慎微，經(jīng)驗日趨充裕，愈來愈自負(fù)的為客戶供給如意的辦事，漸漸成長為新區(qū)支行的交易骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在本身選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步調(diào)將更加剛強，更加富裕決議信念。

? 1、好學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)

? 進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗?fù)?。凡是聽他人說:“儲蓄出納是一個煩瑣死板的崗?fù)?有著忙不完的事”。方才兵戈，我被嚇到過，可是不平輸?shù)男郧闆Q議了我不會認(rèn)輸，并且在這個崗?fù)ど弦桓杀闶俏迥辍?/p>

? 當(dāng)時的我,可以說是從零入手下手,交易不熟、技巧薄弱,在處理交易不經(jīng)常碰到堅苦，猛烈的波折感讓我在內(nèi)心安靜地跟本身“比較”,要做就要做得最好。凡是自動當(dāng)真地進修新交易、新知識,碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及同事請教。我知道為客戶供給優(yōu)良的辦事件必具有一身過硬的金融專業(yè)知識與操縱根本功。俗語說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為本身法則了“四個一點”，即：夙起一點，晚睡一點，午時少歇息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地進修交易和操練根本功。相對別的技巧,點鈔是我的弱項,為了盡快進步點鈔的速度和精確率,我謙和向行里點鈔妙手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不典范舉動。一遍到處操練，固然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的酷好和永不平輸?shù)钠磩牛彩遣倬毜缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親德律風(fēng)的時候，老是說我過的很好讓她本身保重，本來有多少心酸只有本身知道。為了盡快適應(yīng)工作崗?fù)さ囊?，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時候用來連續(xù)的進修工作，工夫不負(fù)故意人,經(jīng)過議定長期吃苦地操練,我的集體技巧獲得了較大的進步。

? 我在平常的一線辦事中始終保存著頹廢的工作熱忱和精良的工作立場。**銀行是一家年青的銀行,每一名客戶都是員工辛辛艱苦開辟來的。這不但要求我們具有諳練的交易技巧,更要求我們能針對每一名客戶的差別心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)良的辦事。在平常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的辦道理念來鞭策本身，從每件小事做起。記得有一次我正籌辦下班時，一名客戶一臉發(fā)急地沖進來，說本身的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)法則掛失要供給有效證件的，可是面對發(fā)急的客戶，我一面安慰這位客戶，讓他不要發(fā)急；一面從頭開機，根據(jù)客戶供給的身份證號碼進行查問，查出他的卡號，幫忙客戶經(jīng)過議定我們95577客服德律風(fēng)進行口掛，禁止大略產(chǎn)生的吃虧。如許的小事在我們身邊經(jīng)常產(chǎn)生，固然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的本質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗?fù)な且粋€小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我凡是提醒本身要堅定做好“三聲辦事”、“站立辦事”和“微笑辦事”,耐煩細(xì)致的解答客戶的題目,面對個別客戶的傲慢,奇妙應(yīng)對,不傷溫和;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從差錯客戶容易言“不”,在不違背原則的環(huán)境下盡量滿足他們的業(yè)必必要。我始終堅定“客戶第一”的思維,把客戶的事變當(dāng)作本身的事來辦,換位思慮題目,急客戶之所急，想客戶之所想。針對差別客戶采納差別的工作方法,竭力為客戶供給最優(yōu)良如意的辦事。

? 經(jīng)過議定連續(xù)的竭力進修,在實際工作中的連續(xù)考驗，如今已經(jīng)諳練把握了相干交易以及規(guī)章軌制，漸漸成長為一名交易熟手，這時候我垂垂明白不管是做儲蓄還是當(dāng)管帳都是具有挑釁的工作，緊張的是如何將它做的好，做的更好。

? 跟著交易的成長,新區(qū)支行的交易量連續(xù)增大,交易筆數(shù)節(jié)節(jié)爬升,儲蓄窗口的交易量急劇上升，為了工作加班加點我自動的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時候的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以賜顧幫襯他們。可是看著客戶如意而歸的時候，內(nèi)心又會覺得安慰；本身的辛苦換來的大家的快樂值得。交易增加了，效果就必須進步，這就迫使我自已連續(xù)的提醒本身要在工作中當(dāng)真當(dāng)真再當(dāng)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)厲根據(jù)行里訂定的各項規(guī)章軌制操縱流程來辦理各項交易。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

? 2、聯(lián)合協(xié)作 互助進步?

? 銀行工作必要的是集體的聯(lián)合協(xié)作,一個人的氣力老是有限的。作為一名老員工,我不但僅滿足于把本身手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的效用，自動、熱忱、耐煩地救助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗?fù)?，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相干交易，較好地把握交易技巧。聯(lián)合我本身做新秀時的經(jīng)驗，我注意指導(dǎo)他們從賬理動身,而不是教他們?nèi)绾芜M行大略的菜單操縱。在平常的工作中,我還將本身的工作進修經(jīng)驗毫無保存地報告他們。我想,如許的教法不必定是最好的,但必定會讓他們學(xué)到交易知識點的本質(zhì),學(xué)會領(lǐng)悟領(lǐng)悟,舉一反三。新區(qū)支行客歲接踵有四名新同事參加, 他們雖有必定的金融專業(yè)知識，但對付臨柜操縱技巧來講，另有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟隨練習(xí)的新同事耐煩進行操縱章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)厲根據(jù)規(guī)章軌制、交易流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗。對付他們的薄弱關(guān)鍵—技巧，也將本身凡是操練的心得報告他們，供他們參考。經(jīng)過議定一段時候的雙向竭力，他們已能諳練進行單人上崗操縱了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下結(jié)壯的根本。只有集體的本質(zhì)進步了,支行的管帳交易程度才華上一個臺階。大家互助竭力,在新區(qū)暖和的大家庭里高興的工作著。

? 銀行新進人員垂垂增多，在救助他們同時，我也看到他們的長處，不時讓我有危機感，我經(jīng)常告誡本身不能滿足近況,要甘于平凡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳結(jié)壯地將手中的工作結(jié)束,也要連續(xù)吸取新的知識以歡迎將來的挑釁。期間是在連續(xù)成長的,銀行工作的競爭也日趨猛烈。**銀行也在連續(xù)開辟新的交易,從頭基金的發(fā)行到海內(nèi)首張鈦金名譽卡的上市,看著**銀行連續(xù)開辟立異，我深切地領(lǐng)會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具有更高的交易程度,只有連續(xù)地加強本身的綜合本質(zhì),連續(xù)地擴大本身的知識面才華將工作干得更好。因而在緊急工作之余,我還自動參加各種進修，獲得了《管帳從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《管帳交易上崗資格證書》、《儲蓄交易上崗資格證書》、《出納交易上崗資格證書》、《銀行卡交易資格證書》。利用業(yè)余時候報考管帳本科、經(jīng)濟師職稱資格測驗,為在今后的工作中能獲得更大的成績打下堅固的根本。

? 3、交易周全 進步向上

? 在市場競爭日趨猛烈的本日，在具有熱忱的辦局勢度，純熟的交易本領(lǐng)的同時，務(wù)必要連續(xù)的進步本身，才華更好的向客戶供給高效、快捷的辦事。分行進行的各種培訓(xùn)和技巧考核為我盡快進步交易技巧供給了有力的保險。我始終自動參加各種培訓(xùn)，堅定當(dāng)真聽課，聯(lián)合平常進修的規(guī)章軌制和法律、標(biāo)準(zhǔn)，竭力進步著本身的交易表面程度。在一二季度的管帳人員考核定級中，綜合成績始終保存在一二名。

? 2006年我們支行嚴(yán)厲根據(jù)ISO9001質(zhì)量辦理系統(tǒng)的推行進度做好各項工作。在包管平常交易順利進行的同時，我們起早貪黑，將全部身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。從訂定自查籌劃到詳細(xì)的履行、從總分查對到各種掛號簿的建立健康、從掃數(shù)傳票的從頭考核到開消戶資料的再料理……大家對存在的題目發(fā)起了改革的方法并加以履行。實情表明，付出的辛苦汗水異國白搭，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批考核單位，順利經(jīng)過議定了內(nèi)審和外審。

? 本年因為工作的必要,我被安排到管帳綜合崗,入手下手進修新的交易知識,為下一步履行綜合柜員做籌辦。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑釁不遲不疾,我謙和向其他的管帳柜面人員請教,當(dāng)真進修管帳操縱規(guī)程。在較短的時候里，順利結(jié)束了從儲蓄柜員到管帳柜員的角色轉(zhuǎn)換。因為新區(qū)的單子互換量較大，每一場互換都有100多筆單子。為了包管發(fā)起互換質(zhì)量，裁減退票，在系統(tǒng)單子錄入的同時，我也堅定考核單子要素，堅定核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三符合，克服時候緊急帶來的感化，篡奪裁減不必要的退票。

? 在反洗錢工作局勢日趨嚴(yán)峻的本日，我對每筆大額資金的流向都特別注意，每日對觸及大額資金的交易都逐筆進行掛號，分析其產(chǎn)生頻率和真正性，按法則上報人民銀行，包管了客戶資金的安定性，防備了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過議定幾個月的進修，我更加領(lǐng)會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),管帳工作作為銀行最根本的工作,務(wù)必要嚴(yán)厲按操縱規(guī)程辦事,當(dāng)真細(xì)致,結(jié)壯投入,一步一個腳跡。

? 進入**五年來，榮華的姑蘇城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在這里我經(jīng)心追尋我的抱負(fù)，我用心進修每一點知識，用心明白我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我獲得本日的成績與集體是痛癢相干的,我很慶幸本身能夠進入如許一個聯(lián)合協(xié)作的集體中工作,是如許的一個集體給了我進修進步的機遇,我也愛惜如許的機遇。在今后的工作中,我將以更加殷勤熱忱的辦事去嬴得客戶、留下客戶,牢靠建立“辦事是立行之本，立異是成長之路”的思維。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,連續(xù)進步,結(jié)壯工作,同**銀行互助成長，去創(chuàng)設(shè)一個更加美好的明天將來誥日。

柜員工作總結(jié)【篇2】

中國人壽作為中國保險業(yè)的龍頭企業(yè)，一直以來重視綜合柜員的工作，通過加強培訓(xùn)和管理，不斷提升其服務(wù)能力和客戶滿意度。本文將從以下幾個方面對中國人壽綜合柜員的工作進行總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

中國人壽綜合柜員的主要工作內(nèi)容是向客戶提供保險產(chǎn)品咨詢和銷售服務(wù)，處理有關(guān)保單的各種業(yè)務(wù)，并為客戶解決保單糾紛和理賠問題等。此外，還需要積極開展市場調(diào)研和宣傳推廣活動，提高公司品牌知名度。

二、服務(wù)精神

中國人壽綜合柜員始終秉持著“專業(yè)、高效、誠信、親切”的服務(wù)精神，依托于公司完善的服務(wù)體系，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，他們注重與客戶的溝通和交流，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。在服務(wù)中，他們盡量能為客戶提供方便、快捷、安全、保密的服務(wù)，讓客戶感受到超出期望的服務(wù)體驗。

三、能力素質(zhì)

中國人壽綜合柜員需要具備較強的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識，能夠為客戶提供全面、準(zhǔn)確的咨詢和解答服務(wù)。同時，還需要具備一定的溝通能力和人際交往能力，能夠在與客戶的交往中注意細(xì)節(jié)，以提高自身的服務(wù)水平。此外，還需要善于總結(jié)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，時刻保持積極進取的態(tài)度，以不斷提升自我價值和服務(wù)水平。

四、管理機制

中國人壽注重對綜合柜員的管理和培訓(xùn)，通過考核和交流，不斷激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)新能力。同時，公司還建立了完善的激勵機制，為表現(xiàn)突出的綜合柜員提供相應(yīng)的薪酬和晉升機會。通過這些措施，公司能夠更好地激發(fā)綜合柜員的工作積極性和創(chuàng)造性，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

總之，中國人壽綜合柜員是公司服務(wù)團隊中不可或缺的一員，其工作對于公司的品牌形象和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。在新的時代背景下，中國人壽將繼續(xù)加強對綜合柜員的培訓(xùn)和管理，不斷提高其服務(wù)水平和能力素質(zhì)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

柜員工作總結(jié)【篇3】

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于206月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的.漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)k，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

柜員工作總結(jié)【篇4】

在20xx年度里，我本人能夠擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，遵守國家的各項規(guī)章制度，在工作中做到刻苦耐勞，任勞任怨，按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，能夠團結(jié)同事之間的關(guān)系，在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的進取心。處理故障時有條不紊，辦事利落，準(zhǔn)確；有整體觀念，能團結(jié)同事，共同完成任務(wù)。在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。??? 我在20xx年主要工作有：??? 1、?努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，在鞏固原有知識的基礎(chǔ)上，通過自覺不斷充實自己的知識面與工作技能，務(wù)求清晰所有系統(tǒng)的使用途徑和熟悉維護方法。除著系統(tǒng)的完美，除國際業(yè)務(wù)的黃金買賣外，其他的如fmis,cms，人行的反洗錢系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，工會財務(wù)系統(tǒng)等等等系統(tǒng)都已經(jīng)換成網(wǎng)頁版，每更新一個系統(tǒng)，都會主動了解相關(guān)操作及技術(shù)情況，通過不斷的學(xué)習(xí)和虛心請教，使自己永不落后。????? 2、?處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度去解決故障，如一時去不到，會說明原因，所有故障盡量在兩個工作日內(nèi)解決，特別是重要部門，比如五樓的行長室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時經(jīng)常提醒同事及時備份，重要文件一定要存放在非系統(tǒng)盤，并耐心解答同事各種電腦疑問。平時想同事所想，急同事所急，通過耐心細(xì)致的工作，既贏得了同事的認(rèn)同也提高了科技部在機關(guān)中地位。??? 3、?遇到硬件損壞的電腦，及時通知廠家更換設(shè)備，分行現(xiàn)時大部分電腦都較新，還沒有過保修期，期間當(dāng)有壞件時，及時通過800電話通知廠家過來更換零件，保障了系統(tǒng)的正常運作。???? 4、?理清各科室的設(shè)備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現(xiàn)時還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少量配置較高的作為備份機外，把沒有用的舊電腦全部上收，使之后的資產(chǎn)清理減少很多工作。??? 5、 管理逐步規(guī)范化：現(xiàn)時分行大部分電腦都是dell和聯(lián)想，還有少量方正。dell中的520和320都配備了系統(tǒng)光碟，當(dāng)這兩種電腦系統(tǒng)崩潰時，用隨機光碟恢復(fù)正版winxp系統(tǒng)。??? 6、重視計算機安全運行環(huán)境，分行現(xiàn)有超過200套計算機，每臺機都有自己的相關(guān)專業(yè)軟件，為保證每個系統(tǒng)正常工作，每臺機都安裝了省行招標(biāo)的pc cillen殺毒軟件，為了防止木馬傳播，在pc cillen的基礎(chǔ)上加裝360安全衛(wèi)士等安全軟件。??? 7、?分營的維持工作，分營在分行大樓下，除接待普通客戶外，機關(guān)所有員工業(yè)務(wù)都在此辦事，有時兩層樓的工作量甚至比整個分行還要多，包括了互聯(lián)網(wǎng)，辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)，由于高度集中，網(wǎng)與網(wǎng)之間的暢通成了最主要的工作，其次是各個設(shè)備的正常動作，比如影像支票系統(tǒng)，支票打印系統(tǒng)，種類業(yè)務(wù)的查詢等，為保證對外對內(nèi)的正常業(yè)務(wù)進行，經(jīng)常是加班加點排除故障。??? 8、? 13樓監(jiān)控中心是一個新的業(yè)務(wù)部門，包含了大型顯示墻，2700多個攝像頭的監(jiān)控，6臺服務(wù)器，門禁系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間既有相關(guān)也相互獨立，從開始施工的網(wǎng)絡(luò)布線，到裝修結(jié)束后的服務(wù)器調(diào)度，各個系統(tǒng)之間均能緊密跟進，使系統(tǒng)與系統(tǒng)之間能有條不紊在接要求完成驗收。??? 9、改造七樓視頻會議室，七樓之前的會議室包含著娛樂的功能，所以音響、線路非常凌亂，隨時有可能是視頻會議的故障隱患，為保證整個視頻會議的質(zhì)量，建議更換投影設(shè)備，與電工一起整理所有網(wǎng)絡(luò)，理順視頻線、音頻線，改造后，整個會議室視覺效果為之一新，無論是會議質(zhì)量還是培訓(xùn)質(zhì)量都大大提高。??? 10、做好世博會與第16屆亞運會計算機安全工作，在這兩個重大活動期間，本人能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)病毒活動，做好計算機防病毒工作。加強敏感信息保護。嚴(yán)格執(zhí)行上級監(jiān)管部門和我行的各項保密制度和涉密信息處置流程，加強檢查，預(yù)防由于管理或技術(shù)漏洞導(dǎo)致的信息泄露務(wù)，及時反饋問題，排除設(shè)備故障，營造良好的服務(wù)環(huán)境。???? 11、做好臨時接待任務(wù)，經(jīng)常有很多檢查團來進行檢查，為此要搭建臨時電腦辦公環(huán)境，在此情況下都會用最快速度滿足檢查團需要，提供足夠的設(shè)備保證了網(wǎng)絡(luò)與打印的要求。??? 科技部作為分行一個重要部門，負(fù)擔(dān)著系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常運作的重要職責(zé)，現(xiàn)代辦公越來越依賴于電腦和網(wǎng)絡(luò)，如缺少其中一樣，必然會造成工作效率低下，所以作為科技人員一定要有清晰的認(rèn)識，高度重視，把分行系統(tǒng)維護做好。在新的一年里，我應(yīng)緊跟行領(lǐng)導(dǎo)和科技部老總領(lǐng)導(dǎo)，再接再厲，戒驕戒躁，爭取更好的成績。

績效考核工作總結(jié)范文

績效考核工作是每一個公司的員工都要面對的，所以進行績效考核工作總結(jié)就是一個對企業(yè)的發(fā)展有利的事情。很多企業(yè)的績效考核指標(biāo)不明確，所以就導(dǎo)致了無法對員工的具體工作業(yè)績有一個明確的認(rèn)知，這樣不進行績效考核工作總結(jié)的結(jié)果就是，不知道員工的工作效率如何，也不知道自己公司的目標(biāo)有沒有達成，甚至是不知道自己的目標(biāo)是什么了。

?

績效考核工作總結(jié)是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200X年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施,5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)\行政 部\人力資源部)進行績效考核試運行工作,下面就將本次試行情況總結(jié)如下:

?

績效考核工作總結(jié)第一部分、 職能部考核試行結(jié)果

?

本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門KpI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下:

?

部門KpI指標(biāo)考核(Tp):部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次KpI指標(biāo)的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KpI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門KpI的考核。

柜員工作總結(jié)【篇5】

20xx年已顛末去，回望我今年整體的工作環(huán)境，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，我始終嚴(yán)格要求本身盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善辦事素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益富厚，越來越自信的為客戶提供滿意的辦事。一年多以來，在x銀行的人人庭里，我漸漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作環(huán)境，總結(jié)如下：

一、勤奮盡力，愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合?？梢曰蛟S認(rèn)真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲辦事，過細(xì)地辦理客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和善，面對客戶的稱頌，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。顛末繼續(xù)盡力學(xué)習(xí)，在實際工作中持續(xù)檢驗，現(xiàn)在已經(jīng)純熟控制了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的成長，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量靠近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我繼續(xù)提醒本身要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里訂定的各項規(guī)章制度操作流程來解決各項業(yè)務(wù)，并繼續(xù)數(shù)月無毛病。

二、團隊協(xié)作，配合提高。

銀行工作必要的是集體互助，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把本技藝中的工作干好，還要與同事互相贊助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將本身的經(jīng)驗毫無保留地奉告他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)程度能力上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，應(yīng)用休息光陰來柜面學(xué)習(xí)控制管帳柜業(yè)務(wù)。在同事的贊助下，我學(xué)了不少器械，真的是三人行，必有我?guī)熝?。固然各方面取得了提高，但我仍然存在著不夠，如點鈔雖將將達標(biāo)，然則還必要繼承盡力，繼續(xù)進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求本身，對客戶辦事激情親切、對同事關(guān)切友愛、和同事關(guān)系融洽，可以或許精誠互助、對領(lǐng)導(dǎo)交卸的工作可以或許認(rèn)真完成。在繼續(xù)進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來盡力充足本身。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和贊助，我會在20xx年的工作中奮不顧身，與x銀行配合發(fā)展，謝謝！

柜員工作總結(jié)【篇6】

這次考試共100分，2小時，三個板塊，第一部分選擇題，95題，第二部分，10分語言表達。第三板塊，10分資料分析。

首先是選擇題部分，這次考試范圍很廣，但是沒有涉及英語和計算機和管理學(xué)知識(和校招相比)。這次題目有涉及民法挺多的，其他的就是行測還有專業(yè)知識(這次會計考的比較少)和時政，文學(xué)常識。

其次，語言表達和材料分析都是一分一題，每個版塊包括兩道大題。都不難

總的'來說，行測做的好就是王道，而專業(yè)知識就重在平時積累了。

現(xiàn)在能想起的題目，

。。。

1.十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，是什么人(完全民事行為能力人)

5.先有8分，1角，2角得郵票若干，要組成1元2角2分，至少要用多少郵票

6.班級共有50名學(xué)生，第一個到達會場女生和所有男生握手，第二個女生，和少一個男生握手，第三個，少兩個。。。最后一個女生和七個男生握手，問，這個班有多少男生

其他的，目前沒想起來。。。。

柜員工作總結(jié)【篇7】

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎。入行以來，我一直在一線工作，在xx銀行激入奮進的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

我的崗位是個小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了xx行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營銷，以及業(yè)務(wù)辦理過程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;面對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

在工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進取心放在心上。我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己。現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。

在業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。

在營銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象，同時，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?以下是我在柜面工作的心得體會。

一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。

二、了解所營銷的產(chǎn)品

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個性化的推薦。在面對客戶的咨詢時做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因為專業(yè)，營銷才更有力度。

三、差異化營銷

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。

回顧這一年工作里，雖然有了一定的進步和成績，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識和風(fēng)險防范上還需加強。在未來的工作中我將加倍努力，彌足不足。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

柜員工作總結(jié)【篇8】

個人月績效考核總結(jié)篇一

來到新公司已經(jīng)三個月了，在這三個月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時間工作總結(jié)如下：

（一）加強學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

知識方面：在溫習(xí)以前的知識加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學(xué)校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗;另一方面我通過各種書報雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。

（二）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作

在這幾個月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。我開展的主要工作有：

l 費用報銷審核：

根據(jù)公司財務(wù)審批及費用開支標(biāo)準(zhǔn)對差旅費、業(yè)務(wù)招待費、汽車費、電話費、報關(guān)費等費用的發(fā)票進行審核，蓋章。

2 處理憑證：

出納結(jié)過來單先對單，制定銀行對賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp、過帳、對賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。

3 開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票：

根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機，打印發(fā)票并蓋章，整理。一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應(yīng)收（xxx）做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納（xxx），月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)?！緒WW.F215.coM 中學(xué)范文網(wǎng)】

4 掃描發(fā)票抵扣聯(lián)：

掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識別結(jié)果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發(fā)票號碼，確認(rèn)無誤后發(fā)票入庫，識別完發(fā)票查詢并打印，再校對一遍，最后導(dǎo)入移動盤，供辦稅員用。

錄入海關(guān)發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運輸發(fā)票，進入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資資料，并核對。

5 日常事務(wù)工作：

部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況，掛在pdm我的文件考勤表（xxx）文件中。

申請領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。

系統(tǒng)維護：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護。

檔案管理：負(fù)責(zé)資料室的檔案管理工作。

在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較陌生，同時由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此遇到了各種各樣的問題，但是因為有同事們的不吝指導(dǎo)，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主

動性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自己的本質(zhì)工作。

（三）積極參加公司及部門組織的各種活動。

我一直堅信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司籃球聯(lián)賽、日電集團足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動認(rèn)識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到美芝這個大家庭中去。。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下，我的工作取得了較好的進展，但是仍然有許多改進之處，所以需要認(rèn)真總結(jié)，看到自己的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的個人素質(zhì)，爭取取得更好的成績。

個人月績效考核總結(jié)篇二

20XX年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強完善績效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，用心推進全員績效考核工作，本著規(guī)范管理，加強管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進帶給了有力的保障?，F(xiàn)將20xx年度績效考核工作開展?fàn)顩r匯報如下：

一、完善績效考核制度

為了順利推進績效考核工作，針對我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點，明確了績效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實用性更強。使我公司的績效考核管理更加規(guī)范化。

二、考核進行狀況

我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實行上級與下級層層考核的方法，實行分?jǐn)?shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。每月、每季度由部門負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進心、精神禮貌等方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。

在工作中，各部門負(fù)責(zé)人加強了對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問題，能夠及時責(zé)成改善，同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，給予認(rèn)可。在考核過程中，各部門負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對待考核，堅持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性。

透過考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過場，以績效考核為契機進一步完善了各項制度，明確崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時，進一步增強了職工的職責(zé)感，激發(fā)了職工的工作熱情。

三、公示考核結(jié)果

在每月考核結(jié)束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認(rèn)識到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻，員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對職工的激勵作用，從而改善和提高了工作效率。

總體來說，我公司在20XX年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進一步修訂績效考核管理制度，及時收集職工的推薦和意見，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。

柜員工作總結(jié)【篇9】

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性?！躲y行新員工個人工作總結(jié)》是為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。

篇一：

我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

展望新的一年，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足!

篇二：

20xx年的鐘聲即將敲響，回首XX年走過的路有太多的得與失，悲與喜。XX年對我來說，是收獲的一年，XX年我走出校門，踏入社會。來到XX銀行。滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求我走進了XX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來XX支行已經(jīng)5個月了，在這短短的5個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都逐漸成熟起來。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

在XX銀行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名XX銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示XX銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

二、存在不足

進入XX銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

柜員工作總結(jié)【篇10】

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。

當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

柜員工作總結(jié)【篇11】

時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經(jīng)近半年的時間。回顧這段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能，我不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧，使我能夠快速的進步?，F(xiàn)就將這半年來的工作總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

半年來，通過每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo)，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務(wù)，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。

四、積極參加行里的各項活動，展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。

在過去的半年里。我盡我所能，積極參加行里的各項活動，我報名參加了行里組建的樂隊，編寫了網(wǎng)點年會的小品，并積極投稿參加文學(xué)社團的活動。

五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高柜雙層門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)。

總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé)。

相信《柜員工作總結(jié)六篇》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼兒工作總結(jié)，工作計劃的必備網(wǎng)站，請您收藏yjs21.com。同時，編輯還為您精選準(zhǔn)備了柜員工作總結(jié)專題，希望您能喜歡！