醫(yī)院工作計(jì)劃。
為了在后續(xù)工作中高效完成任務(wù),工作計(jì)劃也不例外。工作計(jì)劃的主要構(gòu)成因素有工作項(xiàng)目、內(nèi)容,完成標(biāo)準(zhǔn),完成時(shí)間等,你知道工作計(jì)劃之中要包括什么內(nèi)容嗎?急你所急,小編為朋友們了收集和編輯了“醫(yī)院的工作計(jì)劃”,僅供參考,歡迎閱讀。
根據(jù)省局《20xx年安徽省醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管工作計(jì)劃》(皖食藥監(jiān)械[20xx]58號(hào)和《20xx年全省醫(yī)療器械流通監(jiān)督管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》文件要求,為切實(shí)解決保障當(dāng)前醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序中存在的問(wèn)題,消除公眾用械安全隱患,結(jié)合我縣實(shí)際情況,對(duì)醫(yī)療器械的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開(kāi)展了檢查。
一、基本情況
我縣日前擁有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)2家、醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)4家,醫(yī)療器械零售企業(yè)31家。具有三類醫(yī)療經(jīng)營(yíng)資格企業(yè)8家,其中具有一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)5家。醫(yī)療器械使用單位300余家。
二、監(jiān)管措施
(一)全面整治、突出重點(diǎn)
在開(kāi)展整頓和規(guī)范市場(chǎng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)中,重點(diǎn)開(kāi)展了計(jì)劃生育用械、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用械、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械購(gòu)銷、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)原輔料采購(gòu)等進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
1、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)
(1)加強(qiáng)對(duì)xxxx醫(yī)療器械有限公司、xxxx廠的原輔料的購(gòu)入以及供應(yīng)商資格審查;
(2)督促二家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整頓,并將整頓報(bào)告報(bào)至我局。
2、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械流通秩序。
(1)依法查處和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)、xxx范圍經(jīng)營(yíng)等違法活動(dòng);
(2)加大醫(yī)療器械零售企業(yè)購(gòu)銷記錄不完備等違規(guī)行為。
(4)開(kāi)展一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè),對(duì)供貨方資質(zhì)、購(gòu)銷記錄、產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存條件進(jìn)行檢查。
3、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械使用秩序。
(1)對(duì)我縣轄區(qū)內(nèi)的3家縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和36所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展全面檢查。
把外科、檢驗(yàn)科、婦產(chǎn)科、檢驗(yàn)科的醫(yī)療器械作為重點(diǎn),認(rèn)真審查供方提供的資質(zhì)證明和產(chǎn)品注冊(cè)證,并對(duì)照國(guó)家公布的假劣醫(yī)療器械數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢查。
(2)對(duì)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械重點(diǎn)品種進(jìn)行逐一核對(duì),檢查產(chǎn)品資質(zhì)和可追溯情況,規(guī)范其醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)和使用。
(3)宣傳醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)的知識(shí)。
三、取得成果
在20xx年中,我局結(jié)合日常監(jiān)督和專項(xiàng)檢查活動(dòng),共檢查涉械企業(yè)150多家(其中生產(chǎn)企業(yè)2家,批發(fā)企業(yè)4家),出動(dòng)300多車次,取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械戶2家,查獲假劣醫(yī)療器械20多種。達(dá)到對(duì)涉械單位監(jiān)管的`100的履蓋率。
20xx年工作思路
一、充分發(fā)揮“兩網(wǎng)”監(jiān)管資源,加強(qiáng)對(duì)協(xié)管員、信息員的培訓(xùn),使“兩網(wǎng)”積極發(fā)揮作用,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)處醫(yī)療器械的監(jiān)督和舉報(bào)案件查處。
二、在完成日常工作的同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管,保證每年二次以上的'監(jiān)督檢查。
三、對(duì)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械和三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)加大監(jiān)督力度,對(duì)重點(diǎn)品種和容易出問(wèn)題的品種予以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
四、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的外包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。尤其對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)所出現(xiàn)的夸大適用范圍的醫(yī)療器械進(jìn)行檢查。
五、加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)。
六、建立健全監(jiān)管檔案。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)收賬工作計(jì)劃
收賬工作是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作,對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和信譽(yù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。因此,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要制定一份詳細(xì)的收賬工作計(jì)劃,來(lái)保障醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的順利開(kāi)展。
一、制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并且科學(xué)合理地制定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使患者在就醫(yī)時(shí)不受到不必要的經(jīng)濟(jì)壓力,也要保證醫(yī)院收費(fèi)的合理性。通過(guò)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將有效降低收費(fèi)咨詢的工作量,減少患者和醫(yī)務(wù)人員之間的矛盾,提高醫(yī)院的賺錢(qián)能力。
二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)章制度
保證每位收費(fèi)員都能熟練掌握收費(fèi)規(guī)章制度,并準(zhǔn)確操作收費(fèi)系統(tǒng),這是保證醫(yī)院收賬工作順暢進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí),針對(duì)不遵守規(guī)章制度的人員,必須給予懲罰,以防止其他人也有犯同樣錯(cuò)誤的可能性。
三、加強(qiáng)對(duì)患者收費(fèi)知情權(quán)的保障
有限公開(kāi)收費(fèi)信息,更新收費(fèi)信息公告欄,為患者提供充分的收費(fèi)信息,加強(qiáng)對(duì)患者知情權(quán)的保障,這也是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)的一個(gè)有效途徑。同時(shí),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員要充分了解患者需求和開(kāi)支情況,為患者提供更加實(shí)惠和合理的費(fèi)用政策,在保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更好地滿足患者需求。
四、采取嚴(yán)密的制度監(jiān)管措施
建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理制度和規(guī)章制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)資料的保管,保障醫(yī)院的財(cái)務(wù)審計(jì)工作開(kāi)展。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)資料的記錄、統(tǒng)計(jì)和審計(jì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題,確保醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)性和有效性。
五、建立完善的收費(fèi)流程和實(shí)名制管理系統(tǒng)
為了更好地保護(hù)醫(yī)院的資金安全,建立完善的收費(fèi)流程和實(shí)名制管理系統(tǒng),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)第三方支付和網(wǎng)上支付的審查和管理。在實(shí)名制管理的基礎(chǔ)上,采用手工盤(pán)點(diǎn)、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等方式來(lái)監(jiān)察和管理醫(yī)院的收費(fèi)工作,特別是加強(qiáng)對(duì)交費(fèi)人身份和出院時(shí)的核對(duì),防止虛假結(jié)算和資金拖欠問(wèn)題的發(fā)生。
總之,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)收賬工作計(jì)劃需要制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)患者收費(fèi)知情權(quán)的保障,采取嚴(yán)密的制度監(jiān)管措施,建立完善的收費(fèi)流程和實(shí)名制管理系統(tǒng),保證醫(yī)院財(cái)務(wù)安全和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)健發(fā)展,更好地服務(wù)于患者,提高醫(yī)院的知名度和信譽(yù),使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
寵物醫(yī)院工作計(jì)劃
作為一名寵物醫(yī)生,在我們的職業(yè)中,我們?yōu)楸Wo(hù)和關(guān)心寵物健康而服務(wù)。我們的工作不僅限于治療疾病,還包括預(yù)防措施、警惕疾病和保護(hù)我們所服務(wù)的小動(dòng)物。我們的工作計(jì)劃是確保我們的服務(wù)對(duì)寵物主人和寵物都能獲得高質(zhì)量的照顧和治療。
下面是一些我們作為寵物醫(yī)院醫(yī)生要考慮和落實(shí)的計(jì)劃和措施:
1. 來(lái)自業(yè)主的預(yù)約和問(wèn)詢管理
- 我們需要建立一套預(yù)約系統(tǒng),保證業(yè)主能及時(shí)安排好自家寵物的治療。我們會(huì)向業(yè)主提供方便快捷的查詢方式,確保他們知道自己預(yù)約的時(shí)間和服務(wù)費(fèi)用。
- 我們需要建立一套問(wèn)詢管理系統(tǒng),使得業(yè)主們能隨時(shí)聯(lián)系到我們,獲得幫助和建議。例如,在我們的寵物醫(yī)院網(wǎng)站上開(kāi)啟一個(gè)在線聊天系統(tǒng),這樣業(yè)主們?cè)诖_保自己的寵物安全時(shí),能即時(shí)獲得我們專業(yè)醫(yī)生的幫助和建議。
2. 安全、有效的臨床治療
- 我們將制定一份病歷記錄表,用于將業(yè)主和寵物的個(gè)人信息和醫(yī)療證明記錄下來(lái)。這份表格需要在一次次的治療中在更新,確保寵物醫(yī)生和業(yè)主們都能獲得最新的寵物健康狀況。
- 我們需要保證臨床治療環(huán)境的消毒措施嚴(yán)格執(zhí)行,以避免交叉感染;
- 我們需要根據(jù)臨床治療中不同疾病的特點(diǎn),選擇相應(yīng)的藥品和治療方法,確保治療的安全和有效性。
3. 健康監(jiān)測(cè)和疫苗接種
- 我們將給所有客戶提供全面的健康檢查,確保寵物的身體狀況得到及時(shí)的監(jiān)測(cè)和提示,以提前發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題。
- 我們需要關(guān)注寵物的喂養(yǎng)和生活習(xí)慣,以確保寵物的健康質(zhì)量和食品安全。
- 我們需要根據(jù)寵物的種類和實(shí)際情況,制定針對(duì)性的疫苗接種計(jì)劃,以保護(hù)寵物免受一些必要的、可預(yù)防的疾病的侵害。
4. 倡導(dǎo)社區(qū)教育
- 我們將向社區(qū)倡導(dǎo)教育,以提高業(yè)主和社區(qū)居民對(duì)寵物的責(zé)任感和保護(hù)意識(shí),同時(shí)傳遞有關(guān)寵物的健康和保護(hù)指導(dǎo)。
- 我們將持續(xù)關(guān)注全市、全國(guó)和全球的臨床行業(yè)知識(shí)和發(fā)展,以確保我們的醫(yī)療服務(wù)水平始終跟上時(shí)代步伐,并能為寵物的健康和保護(hù)做出貢獻(xiàn)。
綜上所述,以上是我們作為寵物醫(yī)院醫(yī)生要考慮和落實(shí)的計(jì)劃和措施。這些計(jì)劃和措施,旨在為我們的寵物主人和寵物提供高質(zhì)量的照顧和治療。我們會(huì)繼續(xù)不斷嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃和措施,為寵物及其主人提供最佳的醫(yī)療服務(wù),讓寵物們能夠快樂(lè)、健康地成長(zhǎng)。
在護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想下制定20xx年科室護(hù)理工作計(jì)劃
一 、加強(qiáng)護(hù)理安全管理
(一)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作的查對(duì)制度,在進(jìn)行輸液、給藥、康復(fù)治療措施前后,認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑,至少同時(shí)使用兩種患兒識(shí)別方法,開(kāi)展請(qǐng)患兒和家屬說(shuō)出自己名字,然后再次核對(duì)的確認(rèn)患兒姓名的方法。
2、進(jìn)一步完善使用“腕帶”,作為各項(xiàng)診療操作前辨識(shí)病人的一種手段。
(二)提高用藥安全
1、藥物存放標(biāo)示清晰,注射用藥與內(nèi)服用藥分開(kāi)放置,特殊用藥及高濃度藥物有醒目標(biāo)志。
2、所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都有嚴(yán)格的二人核對(duì)、簽名程序,認(rèn)真遵循。
3、執(zhí)行輸液、注射用藥時(shí)注意藥物配伍禁忌,控制靜脈輸液滴速,執(zhí)行輸液查對(duì)及告知義務(wù),預(yù)防輸液反應(yīng)。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求
全年至少進(jìn)行兩次手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)科室人員的洗手依從性。
(四)防范與減少患兒跌倒、墜床、燒傷等意外事件發(fā)生
1、加強(qiáng)住院患兒安全教育,與家屬及時(shí)溝通。
2、設(shè)置安全措施,粘貼醒目的警示標(biāo)志。
3、護(hù)士嚴(yán)格按照護(hù)理分級(jí)制度及時(shí)主動(dòng)巡視患兒 ,遇突發(fā)事件緊急采取措施,并及時(shí)上報(bào)。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度
二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職教育,提高科室護(hù)士的綜合素質(zhì)
1、利用理論考試和技術(shù)操作考試等方式強(qiáng)化科室護(hù)理人員的學(xué)習(xí)意思,采取獎(jiǎng)勵(lì)的方式提高她們主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。
2、前半年注重??评碚撝R(shí)的學(xué)習(xí),每季度進(jìn)行一次??评碚撝R(shí)考試。下半年在??评碚撝R(shí)的基礎(chǔ)上注重實(shí)際操作能力,每季度進(jìn)行一次專科病人護(hù)理技能評(píng)比,以達(dá)到科室護(hù)士掌握護(hù)理??撇∪说闹R(shí)和技能。
3、每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主講人采用輪流的方式,根據(jù)不同層次護(hù)士的特點(diǎn)安排不同的內(nèi)容,以達(dá)到豐富科室護(hù)理人員的理論知識(shí),提高護(hù)士在醫(yī)生、患者心目中的地位,增強(qiáng)護(hù)士的自信心和綜合能力。
4、鼓勵(lì)護(hù)理人員通過(guò)自己閱讀護(hù)理雜志,將自己認(rèn)為比較新穎、值得交流的護(hù)理知識(shí)記錄在筆記本上,在護(hù)理會(huì)上分享給大家,積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)引入變革和創(chuàng)新,拓展知識(shí)面。
5、有計(jì)劃的列出科室護(hù)理會(huì)上提問(wèn)的問(wèn)題,讓護(hù)士帶著問(wèn)題,有目的的翻閱資料,聯(lián)系本科室的實(shí)際病例,并通過(guò)案例分析討論法組織護(hù)士闡述自己的診斷、護(hù)理目標(biāo),護(hù)理措施等。已達(dá)到讓護(hù)士在輕松活潑的氛圍中對(duì)疾病知識(shí)的牢固掌握,并鍛煉她們主動(dòng)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
6、科室制作,利用微信平臺(tái)傳播學(xué)習(xí)康復(fù)專業(yè)知識(shí),并加強(qiáng)護(hù)患、醫(yī)患之間的溝通和聯(lián)系。使科室積極發(fā)展。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理管理水平
1、本年度積極參加院內(nèi)外舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí),積累管理經(jīng)驗(yàn),更新護(hù)理管理理念,掌握護(hù)理管理技巧,以高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力,進(jìn)行護(hù)理管理工作。同時(shí)在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長(zhǎng)遠(yuǎn)作用,以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信,使各項(xiàng)工作更順利地開(kāi)展。
2 、健全科室護(hù)理管理制度,使護(hù)理工作做到有章可循、有據(jù)可依,在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上,針對(duì)科室自身的特點(diǎn)及工作中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題制訂相應(yīng)措施、制度。加強(qiáng)監(jiān)督力度,工作中有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性,注重采取定期與不定期的跟班、查房,檢查時(shí)不流于形式,查出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改,嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。
3、每季度制定科室特色護(hù)理工作,有方案、有措施、有總結(jié)。
4、營(yíng)造科室文化,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。作為護(hù)士長(zhǎng)身體力行、率先垂范,在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,做到互幫互助、互學(xué)互促,不斷增加集體凝聚力,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
四、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,提高病人滿意度
1、從思想上轉(zhuǎn)變觀念,變被動(dòng)為主動(dòng),設(shè)身處地為患者著想。
2、加強(qiáng)有效的護(hù)患溝通,關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,通過(guò)具體的行為舉止把護(hù)士的
關(guān)愛(ài)之意傳遞給患者,讓患者真正感受到我們的服務(wù),品味出護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)所在。結(jié)合護(hù)理部護(hù)“深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量”的創(chuàng)新服務(wù)理念,把微笑留給病人,把質(zhì)量留給病人。在護(hù)理服務(wù)上追求“三零服務(wù)”(服務(wù)病人做到“零距離”,滿足病人實(shí)現(xiàn)“零投訴”,護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”)目標(biāo)。
3、加強(qiáng)健康教育力度,認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,作好專科常見(jiàn)疾病知識(shí)指導(dǎo)及出院宣教,對(duì)病人進(jìn)行住院過(guò)程的全程健康教育。用通俗易懂的語(yǔ)言讓病人了解疾病的有關(guān)知識(shí),將健康教育落到實(shí)處。
4、每月召開(kāi)公休座談會(huì),征求病人及家屬的意見(jiàn),針對(duì)病人提出的具體問(wèn)題采取相應(yīng)的措施,盡量滿足病人的合理要求。
5、延伸護(hù)理服務(wù),做好電話回訪工作。
五、制定護(hù)理工作指標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%
2、??谱o(hù)理合格率90%
3、危重病人護(hù)理合格率85%
4、急救物品完好率100%
5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率95%
6、病人滿意度90%
7、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%
8、“三基”考核合格率100%
9、健康宣教覆蓋率100%
10、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率100%
11、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90
1、建立計(jì)劃免疫兒童個(gè)案信息網(wǎng)
(1)20xx年實(shí)現(xiàn)兒童接種資料個(gè)案管理信息化,出生兒童接種卡發(fā)卡率達(dá)到100%。
(2)20xx年1月1日以后出生兒童預(yù)防接種信息全部錄入計(jì)算機(jī)。
2、繼續(xù)開(kāi)展預(yù)防接種證查驗(yàn)工作。對(duì)20xx年幼兒園、小學(xué)入學(xué)新生開(kāi)展預(yù)防接種證查驗(yàn)工作。要求幼兒園、小學(xué)入學(xué)新生預(yù)防接種證查驗(yàn)率達(dá)到100%,漏種疫苗補(bǔ)種率達(dá)到100%以上。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)接種門(mén)診管理工作。規(guī)范接種程序,搞好接種環(huán)境衛(wèi)生,為群眾提供一個(gè)安全舒適的接種環(huán)境。
4、疫苗及冷鏈管理 繼續(xù)貫徹執(zhí)行條例和工作規(guī)范的.有關(guān)規(guī)定,做好疫苗管理和冷鏈系統(tǒng)管理。加強(qiáng)疫苗的計(jì)劃、使用和內(nèi)部管理工作,建立健全各項(xiàng)管理制度;實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專帳管理;繼續(xù)做好疫苗微機(jī)化管理工作,切實(shí)提高其管理水平。及時(shí)制訂和上報(bào)第一類疫苗的年度使用計(jì)劃,確保第一類疫苗有計(jì)劃的分發(fā)和使用,避免疫苗浪費(fèi)。嚴(yán)格冷鏈?zhǔn)褂霉芾碇贫?,完善疫苗貯存、運(yùn)輸溫度記錄和庫(kù)存管理等冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,要按要求做好配發(fā)冷鏈設(shè)備的使用與維護(hù)工作,保證專物專用。
5、預(yù)防接種管理 正確處理第一類疫苗和第二類疫苗的關(guān)系,必須在優(yōu)先確保第一類疫苗接種的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地開(kāi)展其他疫苗的預(yù)防接種工作,決不允許因開(kāi)展其他疫苗的預(yù)防接種沖擊和干擾免疫規(guī)劃項(xiàng)目的正常實(shí)施;二類疫苗必須在群眾自愿的基礎(chǔ)上自行選擇使用,不得強(qiáng)制使用。進(jìn)一步加大工作力度,強(qiáng)化常規(guī)免疫的日常管理,在做好基礎(chǔ)免疫的同時(shí),切實(shí)將加強(qiáng)免疫接種納入常規(guī)冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的免疫服務(wù)工作,提高加強(qiáng)免疫的合格接種率和及時(shí)接種率;提高常規(guī)接種率報(bào)告的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;統(tǒng)一使用《陜西省兒童預(yù)防接種證》,加強(qiáng)接種卡、證的管理,提高卡、證相符率。
6、預(yù)防接種安全及異常反應(yīng)監(jiān)測(cè) 要加強(qiáng)預(yù)防接種前接種人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo),嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程操作,減少和避免預(yù)防接種不良事件的發(fā)生。在預(yù)防接種積極使用一次性無(wú)菌注射器,加強(qiáng)注射器使用后的回收和無(wú)害化處理。加強(qiáng)預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作,按照工作規(guī)范相關(guān)要求,對(duì)預(yù)防接種異常反應(yīng)進(jìn)行報(bào)告和處理。
7、宣傳和培訓(xùn) 充分利用提供預(yù)防接種服務(wù)的時(shí)機(jī),采用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)形式,廣泛宣傳免疫規(guī)劃工作的重要意義,普及免疫防病知識(shí),爭(zhēng)取群眾的理解、支持和配合;做好“4、25”宣傳日和消滅脊灰強(qiáng)化免疫日的宣傳工作。建立、健全培訓(xùn)制度和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)前例會(huì)制度,有計(jì)劃地開(kāi)展針對(duì)工作人員的《傳染病防治法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》及《預(yù)防接種工作規(guī)范》等法律、法規(guī)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
8、流動(dòng)人口管理 流動(dòng)人口是免疫預(yù)防管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),要按照要求定期和不定期開(kāi)展流動(dòng)人口的調(diào)查,切實(shí)了解轄區(qū)流動(dòng)人口的分布及動(dòng)態(tài)變化情況,并結(jié)合當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)人口的實(shí)際,想方設(shè)法,在預(yù)防接種門(mén)診的開(kāi)診頻次、時(shí)間、方式等多方面為流動(dòng)人口提供更方便、周到的服務(wù)。
為使醫(yī)院發(fā)展更給力,更好人民身體健康服務(wù),結(jié)合自己分管工作,擬確定以工作思路,即:一個(gè)主旨、兩創(chuàng)活動(dòng)、三個(gè)文件、四項(xiàng)措施、五項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。
一個(gè)主旨:樹(shù)立以為病人和為臨床一線服務(wù)主旨。自己分管工作是黨務(wù)和行政,分管科室是院辦、黨辦、服務(wù)部、總務(wù)科、保衛(wèi)科,協(xié)助院長(zhǎng)管理藥事和設(shè)備科,這些科室都是醫(yī)院職能科室,既有管理職能又有服務(wù)職能,而服務(wù)病人、服務(wù)一線是主要工作職能,自己要積極協(xié)調(diào)各科室關(guān)系,深入一線、深入臨床,做好服務(wù)工作,做好保障工作,使醫(yī)院工作慣性運(yùn)行。
兩創(chuàng)活動(dòng):開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院工作核心,要充分運(yùn)用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)醫(yī)院黨基層組織建設(shè),發(fā)揮黨組織堡壘作用和黨員先鋒模范作用,開(kāi)展亮牌示崗活動(dòng),通過(guò)黨員亮作風(fēng),模范亮業(yè)績(jī),奉獻(xiàn)亮精神,強(qiáng)化我責(zé)任我負(fù)責(zé)責(zé)任意識(shí),我崗位我示范帶頭意識(shí),我是黨員我付出奉獻(xiàn)意識(shí)。樹(shù)立先鋒形象,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量有效載體,在今年工作基礎(chǔ)上,確定明年為創(chuàng)新服務(wù)年,要明確創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)、方法、步驟和效果,在細(xì)、實(shí)、做上下功夫,把創(chuàng)新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,將各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)措施落實(shí)到具體實(shí)際操作和醫(yī)療護(hù)理行為中,讓群眾感受超值服務(wù)。
三個(gè)文件:修訂《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)院工作人員職責(zé)》和《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》。醫(yī)院工作制度和工作人員職責(zé)是醫(yī)院大法,是醫(yī)務(wù)人員工作行為指南,醫(yī)院要以衛(wèi)生部醫(yī)管司修訂《全國(guó)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》為藍(lán)本,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,成立專門(mén)組織,抽調(diào)專業(yè)人員,研究修訂確定可行醫(yī)院《全國(guó)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》,以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。醫(yī)療服務(wù)是常抓不懈工作,針對(duì)幾年來(lái)開(kāi)展服務(wù)細(xì)化、服務(wù)創(chuàng)新等工作情況,認(rèn)真總結(jié)和歸納醫(yī)院服務(wù)各項(xiàng)措施方法,從iso服務(wù)操作指南到創(chuàng)新服務(wù)410條,從醫(yī)務(wù)人員衣表著裝語(yǔ)言禮儀到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等,制定詳細(xì)可行《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范》,用此規(guī)范統(tǒng)一醫(yī)務(wù)人員工作行為。
四項(xiàng)措施:要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè),提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。針對(duì)醫(yī)院知識(shí)分子集中,年輕同志多特點(diǎn),認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動(dòng),從總支、支部到科室,把學(xué)習(xí)型醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)組織好,明確目,明確內(nèi)容、明確時(shí)間、明確責(zé)任,充分運(yùn)用好黨員教育網(wǎng)和雙衛(wèi)網(wǎng)平臺(tái),形成良好學(xué)習(xí)氛圍,培育優(yōu)良職工隊(duì)伍;要深入科室,深入基層,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。醫(yī)院科室多,分類細(xì),各科室情況復(fù)雜,堅(jiān)持深入科室制度,掌握科室情況,解職工思想動(dòng)態(tài),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),為科室和職工解決工作生活中困難,提高工作效率;要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,工作有布置、有檢查和有落實(shí)。
科室多、類別多、分類細(xì)是醫(yī)院工作特點(diǎn),成立相應(yīng)組織或用現(xiàn)有人員,加大工作督導(dǎo)檢查力度,克服布置多,檢查少;說(shuō)多,做少缺點(diǎn),轉(zhuǎn)變作風(fēng),靠前指揮,既當(dāng)指揮員又是戰(zhàn)斗員,工作身先士卒,推動(dòng)工作開(kāi)展;要發(fā)揮各級(jí)組織和黨團(tuán)員作用,凝聚大家智慧和力量。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織是凝心聚力有效組織,在醫(yī)院發(fā)展中功不可沒(méi),黨、團(tuán)是中堅(jiān)力量,發(fā)揮先鋒模范作用五項(xiàng)任務(wù):以內(nèi)科病房樓建設(shè)使用為依托,抓好環(huán)境建設(shè)。內(nèi)科病房樓預(yù)計(jì)7月份投入使用,依據(jù)工程進(jìn)度情況,做好工程質(zhì)量監(jiān)管、甲方供才采買(mǎi)和裝修裝飾等;做好院內(nèi)科室布局和科室搬家工作;做好醫(yī)院商務(wù)樓勘察和設(shè)計(jì)工作;改造院內(nèi)停車場(chǎng),為來(lái)院群眾提供溫馨診療環(huán)境。
以創(chuàng)新服務(wù)為主線,抓好服務(wù)質(zhì)量提升。完善細(xì)化創(chuàng)新服務(wù)措施,在細(xì)化、深化上下功夫,走出去,學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)院服務(wù)理念,請(qǐng)進(jìn)來(lái),聘請(qǐng)專家來(lái)院講座,對(duì)幾年重點(diǎn)投訴案例進(jìn)行分析,剖析患者不滿意環(huán)節(jié),提出改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),滿足群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)需求。以慶祝建黨xx周年為主題,抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨委各項(xiàng)要求,開(kāi)展豐富多彩慶祝活動(dòng),謳歌建黨90年來(lái)偉大成績(jī),歌唱共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好,組織黨員亮牌示崗活動(dòng),使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作和業(yè)務(wù)工作相得益章,真正做到抓好黨建促進(jìn)醫(yī)療,抓好醫(yī)療促黨建,推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作扎實(shí)開(kāi)展。
以二甲醫(yī)院復(fù)審為載體,抓好管理各項(xiàng)工作。各職能科室在服務(wù)臨床、服務(wù)一線同時(shí)中,應(yīng)重點(diǎn)深入下去,做到腳勤、嘴勤和腦勤,強(qiáng)化科室管理,規(guī)范業(yè)務(wù)行為,爭(zhēng)取二甲復(fù)審取得好成績(jī)。以社會(huì)綜合治理為核心,抓好醫(yī)院軟秩序建設(shè)。醫(yī)院規(guī)模在擴(kuò)大,人員在增多,診療軟環(huán)境需進(jìn)一步提升,后勤保障重點(diǎn)加強(qiáng),深入科室服務(wù)患者,聘請(qǐng)保安人員,優(yōu)化秩序,強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查督導(dǎo),創(chuàng)建平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院。
近年來(lái),醫(yī)院的收費(fèi)工作越來(lái)越成為一個(gè)難題。在這樣的背景下,一個(gè)好的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)能夠合理、高效地管理醫(yī)院的收款工作,使得患者可以照顧好自己的身體,同時(shí)也維護(hù)了醫(yī)院的財(cái)務(wù)體系。因此,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要一份周密的計(jì)劃,來(lái)確保醫(yī)院的收賬工作能夠有效地開(kāi)展。
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定
一項(xiàng)有效的收賬計(jì)劃首先要考慮的是醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)致的評(píng)估,確定一份合理的價(jià)格和費(fèi)用清單,不但要考慮到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和患者的承受能力,還要考慮到競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和市場(chǎng)的需求。
同時(shí),在這個(gè)過(guò)程中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與醫(yī)生們密切合作,以確定具體項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為了保持價(jià)格的合理性,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程中注重市場(chǎng)調(diào)研,了解其他醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),然后再根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的綜合地評(píng)估。
二、建立合理的收費(fèi)體系
建立一個(gè)合理的收費(fèi)體系是日常收賬工作的基礎(chǔ)工作。在這一過(guò)程中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先了解到患者能夠接受的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),然后通過(guò)醫(yī)院現(xiàn)有的收費(fèi)系統(tǒng)來(lái)確定實(shí)施的具體方案。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)體系的監(jiān)控,確保價(jià)格的正確性和合理性,防止因?yàn)椴缓侠淼膬r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的紛爭(zhēng)。
同時(shí),在收費(fèi)體系的建立過(guò)程中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該立足于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)的分解,方便患者進(jìn)行理解,從而促進(jìn)醫(yī)院的信譽(yù)度和促進(jìn)患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。
三、優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)的優(yōu)化,從而增強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效。首先,醫(yī)院應(yīng)該注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行解決,減少由于收款工作不規(guī)范造成的損失。其次,醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)收益管理,優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析功能,及時(shí)了解各類收入的來(lái)源和比例分配,從而更好地了解醫(yī)院的收費(fèi)情況。最后,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該對(duì)醫(yī)院的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,增強(qiáng)收費(fèi)管理部門(mén)的重要性,使其在醫(yī)院收費(fèi)管理鏈中更具有核心作用。
總之,一個(gè)好的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備良好的醫(yī)院管理思維和能力,以及良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,從而讓醫(yī)院的收費(fèi)工作更加有序地開(kāi)展,從而促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。
為提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障,維護(hù)正常的'門(mén)診、住院工作流程和醫(yī)療程序,保障患者正常就醫(yī),特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急規(guī)劃。
一、組織機(jī)構(gòu):略
二、應(yīng)急范圍
范圍:?jiǎn)蝹€(gè)計(jì)算機(jī)、外圍設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦病毒感染、停電
三、報(bào)告程序及規(guī)劃啟動(dòng)
a、報(bào)告程序
如出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,網(wǎng)管員應(yīng)立即上報(bào)主任與分管院長(zhǎng)或總值班室,請(qǐng)求一定的協(xié)助。
b、規(guī)劃啟動(dòng)
當(dāng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)停止使用時(shí),各科室采取以下方式進(jìn)行運(yùn)行
1、各醫(yī)生工作站采取手式開(kāi)處方。
2、門(mén)診收費(fèi)處應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)票,進(jìn)行手工收費(fèi)。
3、門(mén)診西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥,并應(yīng)備用藥品價(jià)格表(如價(jià)格有調(diào)整藥劑科應(yīng)及時(shí)通知各藥房更改)
4、住院科室用藥,查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行。
5、住院西藥房采取手工方式發(fā)藥操作,并做好各科室藥品的登記。
6、住院收費(fèi)處,如當(dāng)日有病人需出院,告知病人原因并留下病人電話,等系統(tǒng)恢復(fù)后通知病人來(lái)院進(jìn)行結(jié)算
四、預(yù)防措施
1、軟件系統(tǒng)故障:操作員可以關(guān)閉計(jì)算機(jī)并撥除電源插座,過(guò)一分鐘后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)將自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤。同時(shí)信息科應(yīng)做好軟件操作系統(tǒng)的快速備份,在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)計(jì)算機(jī)運(yùn)行。(如不能正常關(guān)閉計(jì)算機(jī),可直接按主機(jī)電源5秒強(qiáng)行關(guān)閉,此操作對(duì)計(jì)算機(jī)有損害請(qǐng)盡量避免)
2、硬件系統(tǒng)故障:如發(fā)現(xiàn)在鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、顯示器或不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī),請(qǐng)與信息科聯(lián)系,經(jīng)網(wǎng)管員檢測(cè)不能立即修復(fù)的,網(wǎng)管員應(yīng)立即起用備用設(shè)備對(duì)其進(jìn)行更換,同時(shí)信息科應(yīng)好備用計(jì)算機(jī)的工作。
3、打印機(jī)系統(tǒng)故障:如打印機(jī)在工作中出現(xiàn)異常(打印頭溫度過(guò)高、打印頭發(fā)出異響、進(jìn)紙器卡紙),操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源與信息科聯(lián)系,網(wǎng)管員經(jīng)檢測(cè)不能修復(fù),可采用備用打印機(jī)替換,計(jì)算機(jī)操作員不能帶電拆解打印機(jī)與計(jì)算機(jī)外部器件。
4、網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)線、交換機(jī)、光纖模塊、ups電源故障,由信息科進(jìn)行檢修,如不能在立即修復(fù)采用備用設(shè)備進(jìn)行更換,保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
5、服務(wù)器
a、ups電源故障:我們現(xiàn)有兩臺(tái)服務(wù)器電源是接入1kv的ups電源,保證在停電狀態(tài)下醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)的安全,如ups出現(xiàn)故障,服務(wù)器暫時(shí)接入市電啟動(dòng)服務(wù)器運(yùn)行。
b、軟件系統(tǒng)故障:當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障,網(wǎng)管員應(yīng)采取相應(yīng)的方法盡快解決,如不能立即解決應(yīng)立即起用報(bào)告制度與手工操作方式(見(jiàn)后)。
c、硬件系統(tǒng)故障:當(dāng)硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障,不能修復(fù)應(yīng)立即起用備用服務(wù)器,替代主服務(wù)器進(jìn)行工作。
d、數(shù)據(jù)安全與病毒防范:網(wǎng)管員應(yīng)每天檢查服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)行狀況,如出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止工作站操作查找原因,并對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采取備份保留。網(wǎng)管員應(yīng)定時(shí)升級(jí)服務(wù)器病毒數(shù)據(jù)庫(kù),定時(shí)手工查殺病毒并打開(kāi)服務(wù)器實(shí)時(shí)病毒監(jiān)控系統(tǒng),如工作站受到病毒感染應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī),等待網(wǎng)管員通知開(kāi)機(jī)(期間沒(méi)有網(wǎng)管員通知不準(zhǔn)擅自開(kāi)機(jī))。
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