信用工作總結(jié)。
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為了深入推進(jìn)糾風(fēng)維穩(wěn)工作,糾正行業(yè)不正之風(fēng),確保有一個和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,以穩(wěn)定促進(jìn)改革,以改革實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,xx縣聯(lián)社按照《省聯(lián)社紀(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全省糾風(fēng)工作電視電話會議精神傳達(dá)提綱的通知》要求,在轄內(nèi)各級、各部門狠抓落實,取得成效。
一、落實工作責(zé)任,排查矛盾糾紛
在糾風(fēng)工作中,理事長為第一責(zé)任人,承擔(dān)糾風(fēng)維穩(wěn)工作管理職責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部室、紀(jì)檢監(jiān)察部門、基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人。紀(jì)檢監(jiān)察部門以不斷完善維護(hù)穩(wěn)定工作和糾正行業(yè)不正之風(fēng)為已任,把責(zé)任分解到每一個部門、每一個崗位和每一位員工,建立橫到邊、縱到底的糾風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò),形成層層有責(zé)任、級級有落實的工作機制,徹底解決糾風(fēng)維穩(wěn)工作上熱下冷這一突出問題。
二、暢通渠道,廣泛收集信息
在開展糾風(fēng)維穩(wěn)工作中,我社在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了“意見箱”,向社會公布舉報電話,接受群眾監(jiān)督,廣泛收集信息,為開展糾風(fēng)維穩(wěn)工作掌握第一手資料。
三、深入開展案防治理,糾正內(nèi)部不正之風(fēng)
按照銀監(jiān)部門關(guān)于案件防控治理和深入開展案件治理“回頭看”深度排查工作的部署要求,在鞏固前三年案件專項治理工作成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開展了“兩案”治理和加強案防工作,從源頭上糾正了內(nèi)部不正之風(fēng),消除了不穩(wěn)定因素的苗頭和隱患。
四、深入落實,效果明顯
1、經(jīng)營環(huán)境和諧穩(wěn)定,各項業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展,存款比年初純增3.17億元,貸款凈擴規(guī)模4.28億元,收入達(dá)9千萬元,各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平,實現(xiàn)了新跨越。
2、群眾通過信訪渠道反映的信訪事件,在限期內(nèi),均得到了圓滿解決,及時將矛盾糾紛化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。僅今年,我社共收到群眾來信來訪事件22件,其中,反映存款余額不正確的有3件,反映貸款余額不正確、村級信貸聯(lián)絡(luò)員不稱職不廉潔、員工服務(wù)態(tài)度差等問題的有16件,不服我社行政除名處分決定的我單位原職工來信3件。自接到上述來信來訪后,在經(jīng)過深入調(diào)查,充分掌握實際情況的基礎(chǔ)上,主要采取了多向當(dāng)事人溝通、多作解釋的方法處理,均得到了妥善解決,共辭退在工作中不稱職、不廉潔的村級信貸聯(lián)絡(luò)員1名,經(jīng)濟處罰服務(wù)態(tài)度差、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的員工67人,有效地糾正了行業(yè)不正之風(fēng)。
XX農(nóng)合行:
XXX支行九月份工作在全體員工的努力之下有所進(jìn)展,存款超額完成任務(wù)。但是,其他各項經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)完成得不太理想。究其原因,主要是當(dāng)年到期貸款收回率低下,清收盤活工作進(jìn)展緩慢,貸款收息率低。這三項工作的開展非常困難,資金回收阻力非常大,直接影響到XXX支行的結(jié)賬,是我行工作的重點和難點。我行員工面對困難并沒有懈怠、放棄,仍然積極面對挑戰(zhàn)。下面將九月份工作報告如下:
一、當(dāng)月各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
1、組織資金。九月底止,實際完成各項存款8028萬元,比年初增加1704萬元,超九月份任務(wù)628萬元,為九月份任務(wù)的158.4%;與去年同期相比增長1871萬元,超年末任務(wù)404萬元,是全年任務(wù)的131%。
2、增量貸款。九月底止,貸款余額1455萬元,與年初貸款余額比凈投放增加36萬元,尚未完成的九月份貸款營銷任務(wù)有345萬元。當(dāng)月未能及時收回的到期貸款有50.1萬元,當(dāng)年到期貸款收回率為88.4%。
3、貸款利息收入。九月底止,實際完成貸款利息收入55萬元,完成本月任務(wù)的55.6%,距離完成本月任務(wù)尚有44萬元差距。已完成的利息收入占全年利息收入任務(wù)的36.9%,全年利息尚有94萬元未完成。
4、中間業(yè)務(wù)收入。本月實際完成中間業(yè)務(wù)收入2萬元,占本月任務(wù)的33.3%,尚有4萬元任務(wù)未完成。至九月底,我行尚欠全年任務(wù)7萬元,占全年任務(wù)的22.2%。
5、??òl(fā)行。九月底止實際發(fā)行福卡825張,超額完成本月任務(wù)72張,完成全年任務(wù)的91.69%,距離全年任務(wù)的完成只有75張。
6、清收盤活。九月底止,實際盤活不良貸款3.39萬元,完成情況不容樂觀,尚欠本月任務(wù)40.12萬元,全年任務(wù)56.75萬元。
二、縣聯(lián)社安排的工作落實情況
XX農(nóng)合行于8月5日召開全行民主生活會,市聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)親臨會議并作重要講話,總行四位班子成員在會上開展了批評與自我批評的發(fā)言;8月9日又召開全行8月份工作例會,總結(jié)上月工作,安排部署8月份各項工作;又于8月10日召開工作被動網(wǎng)點的誡勉談話會,分析工作被動的原因,督促完成各項工作;又于8月25日召開全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人會議,主要是安排加強內(nèi)部安全管理工作。我們支行對總行的每一次會議精神都及時傳達(dá)到全體員工,并號召全體人員積極投身到各項工作中去,努力完成各項工作任務(wù)。
三、工作被動的主要癥結(jié)
1、當(dāng)年到期貸款。截至九月底當(dāng)年到期未收回貸款筆,貸款金額為50.1萬元,收回率為88.4%,責(zé)任人全部為祝忠榮。未能收回貸款具體情況如下:
一是長春村雙孢蘑菇種植貸款3筆,全部為房地產(chǎn)抵押貸款,總金額為31.1萬元,皆因虧損無力償還。我行準(zhǔn)備為其辦理借新還舊貸款手續(xù),但必須償還部分貸款本金,且利息要全部結(jié)息到位。經(jīng)催收,利息始終未能到位。我行員工整理貸款上報資料都反復(fù)幾次,一直沒有放棄,但最后還是化解不了這3筆貸款;
二是劉才華用廠房抵押貸款16萬元,該廠目前已經(jīng)停止經(jīng)營達(dá)兩年之久,所欠貸款已經(jīng)辦理了兩次借新還舊手續(xù),目前仍未還本付息。我行員工多次上門催討,仍然無法還清本息。經(jīng)過多次催討協(xié)商,如至20xx年9月15日還不能還款,我行將依法起訴,收回抵債資產(chǎn),然后再租賃或拍賣。
三是李德勇欠貸款3萬元。此人XXX鄉(xiāng)胡廠人,長期在外游手好閑,無法找到其人,收回這筆貸款非常困難。
2、05年至09年五年逾期貸款。XXX支行05年至09年逾期貸款共32筆,貸款金額654615元。按責(zé)任人劃分為祝忠榮25筆,貸款金額579115元,占逾期貸款的88.5%;薛維銳5筆,貸款金額為720xx元,占逾期貸款的11%。以上貸款我們支行也在積極配合清盤部進(jìn)行催收,至今還沒有產(chǎn)生效果,收回難度非常大。3、貸款結(jié)息。半年度貸款結(jié)息比較好,除祝忠榮所放貸款未結(jié)息外,其他信貸人員貸款利息全部結(jié)息到位。
祝忠榮經(jīng)手發(fā)放的貸款(未逾期貸款)應(yīng)結(jié)息21筆,利息金額11.28萬元,截止9月30日一筆未結(jié)。我行信貸員積極進(jìn)行了催收,比如劉士華,南平鄭東人,貸款50萬元,六月底應(yīng)結(jié)息3萬余元。我行員工到鄭東催收協(xié)調(diào)多次,后又電話聯(lián)系不知10次,但他找各種借口推脫一拖再拖,造成我行利息收入任務(wù)完成缺口大。
以上工作的滯后,是XXX支行工作被動的主要癥結(jié),制約著我行各項業(yè)務(wù)的經(jīng)營與發(fā)展,制約著全體員工績效收入的提高。我行員工對此付出了很多的精力和最大的努力,但是收效甚微,對此感到很沮喪。
四、下月工作安排
十月是豐收的季節(jié),在糧食豐收的時節(jié),我行將把握時機大力吸收存款,同時積極走訪,加大催收力度,盡力完成到期貸款回收和利息收入任務(wù)。我行員工將眾志成城,全力以赴。
在存款工作上:一是將廣泛開展宣傳農(nóng)合行的活動,擴大我行的影響,提高農(nóng)合行地位;二是在服務(wù)上要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),以高效優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)吸引客戶,進(jìn)而留住客戶;三是要積極走訪存款大戶,保持交流的通暢聯(lián)絡(luò)感情,讓存款能穩(wěn)得?。凰氖前l(fā)動員工積極業(yè)余攬儲,通過親找親,鄰找鄰等辦法廣泛吸收存款,來確保全年存款任務(wù)的完成。
在信貸營銷工作上,我們將繼續(xù)扎實認(rèn)真開展“走千家,訪百店”活動,走出門去尋訪客戶。將本地區(qū)的種植大戶、養(yǎng)殖大戶、個體工商戶、商戶門店和加工企業(yè)進(jìn)行全面的上門調(diào)查和建檔工作,做到對本地區(qū)的潛在優(yōu)質(zhì)貸款客戶心中有數(shù),這對做大做強我行貸款營銷業(yè)務(wù),扭轉(zhuǎn)我支行貸款營銷的被動局面有重要意義。
到期貸款收回和清收盤活工作是我行將其視為工作的重點和難點。我們將下定決心攻克難關(guān),確保當(dāng)年到期貸款按期收回和清收盤活工作全面完成。在貸款利息收入上,做到大額貸款按月結(jié)息,小額貸款按季結(jié)息,確保三季度利息收入顆粒歸倉。
在防案控險上,繼續(xù)以“合規(guī)建設(shè)年活動”和“安防知識百日學(xué)習(xí)活動”為契機,帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度,讓合規(guī)意識深入人心,讓規(guī)章制度規(guī)范工作,并認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,教育全行員工每時每刻都要繃緊安全這根弦,確保全年安全無事故。
總之,面對即將到來的十月,XXX支行將充分調(diào)動全員工作積極性,迎難而上,全力以赴,力爭完成全年各項工作目標(biāo)任務(wù),為三季度能結(jié)一個好賬而努力工作。
我社制度執(zhí)行工作緊緊圍繞上級主管部門的要求和聯(lián)社年初工作會議確立的總體工作思路,重點圍繞執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)、合規(guī)守法經(jīng)營、內(nèi)控制度執(zhí)行、規(guī)范管理、風(fēng)險防范等情況開展全面自查。有效促進(jìn)我社依法合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,為確保我社各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供強有力的保障,
一、當(dāng)前制度執(zhí)行中存在的主要問題
(一)會計業(yè)務(wù)方面主要存在:
1. 尾箱間劃轉(zhuǎn)未打印交接的問題;
2. 掛失業(yè)務(wù)無聯(lián)網(wǎng)核查記錄,辦理代理解掛業(yè)務(wù),沒有提供相關(guān)證明,掛失資料保管不規(guī)范的問題;
(二)信貸方面主要存在:
1. 質(zhì)押貸款未辦理止付手續(xù)的問題;
2. 信貸檔案資料不完善的問題;
3. 借款合同簽訂不規(guī)范、要素不齊的問題;
4. 貸款利率執(zhí)行不準(zhǔn)確的問題;
5. 農(nóng)戶小額信用貸款的核定、發(fā)放未嚴(yán)格堅持“兩年一次核定”的問題;
6.貸后管理不到位的問題。
7.貸款到期通知不及時,逾期催收不力,清收措施不力,貸款本息對賬不力。
(三)安全保衛(wèi)方面主要存在:
1.少數(shù)員工安全意識不到位的問題。
(四)SC6000柜面業(yè)務(wù)方面主要存在:
1.柜員離柜未進(jìn)行系統(tǒng)簽退的問題;
2.柜員離柜款箱、印章、重空未收撿鎖好的問題;
3. 臨柜操作未堅持復(fù)核制度的問題。
(五)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)方面主要存在:
服務(wù)態(tài)度差:沒有穿工作服、態(tài)度生硬、不夠熱情大方。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任
成立由邱敬清為組長,各員工為成員的“加強制度執(zhí)行力度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)對信用社加強制度執(zhí)行力度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作工作。
三、強化學(xué)習(xí)、提供案防意識
切實做好對相關(guān)規(guī)定、制度、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并做好記錄。并針對業(yè)務(wù)操作中易發(fā)問題和案防薄弱環(huán)節(jié),提高案防意識,加大風(fēng)險隱患排查力度,著力提高制度執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作。
四、為進(jìn)一步制度執(zhí)行、防范風(fēng)險、規(guī)范業(yè)務(wù)操作,圍繞縣聯(lián)社提出的要求,再次鞏固了以下工作:
1.認(rèn)真開展自查整改,嚴(yán)防案件發(fā)生。
2.員工的柜員密碼使用管理情況進(jìn)行全面自查整改。
3.開展SC6000柜面操作自查。
制度執(zhí)行、案防工作必須常抓不懈,年年都得抓,月月都要抓,每月每日必須從基本制度的執(zhí)行抓起。從近三年抓制度執(zhí)行、案防工作、合規(guī)操作以來,全員意識得到加強,認(rèn)識有了極大提高。促進(jìn)了工作作風(fēng)不斷改進(jìn),提高了服務(wù)水平和質(zhì)量,為信用社的快速健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
信用社:邱敬清
二0一二年十月十二日
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情贊助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很年夜的提高,專業(yè)技巧水平也有了很年夜的提高,特別是在落實焦化公司提出的“平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化扶植和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化扶植”方面做出了一定的工作,為車間日常治理打下了優(yōu)越的基本,也為公司全年平安生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對治理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)運動,努力鉆研本專業(yè)的平安與技巧業(yè)務(wù),深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精力,針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)偏向保持一致。
2、在嚴(yán)格治理的同時,努力維護(hù)全體職工的好處,工作中嚴(yán)于律己,率先垂范,時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,并且有10余名職工積極上交入黨申請書,從而鼓勵了職工的上進(jìn)心,使車間全體職工形成了一小我人求上進(jìn),技巧比爭先的優(yōu)越氣氛。
3、為更好地搞好全車間的平安生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反應(yīng)的各類意見、建議和要求,團結(jié)周圍的同志,年夜力抓好車間的平安生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在平安生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務(wù)水平賡續(xù)提高的同時,把積極抓好職工的平安思想教導(dǎo),也作為自己的一項重要任務(wù),一年來,自己總是應(yīng)用好班前會,在部署工作任務(wù)的同時,結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各類事故案例,有針對性的對職工進(jìn)行平安思想教導(dǎo),讓職工穩(wěn)固樹立“平安第一”的思想,提高每位員工互保、自保意識,較好的包管了車間平安生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
xx年重點是強化班組扶植,強化班組扶植是要保持以人為本,以樹立班組團隊為核心,以強化班組治理為重點,以打造平安為主線,以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),并提出一些與平安生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,將的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹立平安生產(chǎn)責(zé)任意識。把平安工作真正放在了首位,放在了心里,把曩昔嘴上講平安釀成了現(xiàn)在心中想平安。形成了平安工作天天講,人人抓的優(yōu)越局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,以便實時發(fā)明異常情況,采取方法消除隱患,排除故障,防止事故的產(chǎn)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交代班制度,要求交代班人員必須口對口、手拉手,你不來我不走的原則將生產(chǎn)、平安等情況交代清楚,做到不清楚就不交班,不交班,防止因交代班不清楚而危機生產(chǎn)平安。
4、按期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)頤養(yǎng),隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動掩護(hù)用品,掩護(hù)自身的平安健康。通過我們的努力,煉焦車間xx年無產(chǎn)生輕傷、重傷事故,確保了全年平安生產(chǎn)。
6、保持增強現(xiàn)場平安治理,發(fā)明隱患、實時消除;保持制止各類違章行為;保持增強員工平安、消防知識培訓(xùn),并且組織開展“平安生產(chǎn)月”運動,提高員工們的平安意識。
7、保持每周二召開一次班組平安生產(chǎn)例會和月度全體職工的平安生產(chǎn)例會,保持每周二的設(shè)備包機檢查和日常平安衛(wèi)生巡查工作,查出平安隱患實時整改。
韶光易逝,一學(xué)年的工作已結(jié)束。回顧這一年,我時時處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,以做好校長助手為己任,以為一線教師作表率為目標(biāo),以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo),以教好學(xué)生,讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,踏踏實實,任勞任怨。為使今后更好地開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
本人熱愛人民,堅持教育方針,忠誠教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來,我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我,處處做同志們的表率,發(fā)揮模范帶頭作用。一年來,我從不因故請假,遲到,曠工。不怕苦,不怕累,總是以百倍的熱情投入到工作之中。
2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。
a.配合xx主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。
b.精心組織每次的月考工作,讓每個環(huán)節(jié)零失誤。
c.做好x年級一高中提前招生和x月的中考的報名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。
d.做好x年級新生的錄取的相關(guān)工作。
3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級是初中的最后一年,對于每一位學(xué)生來說,都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路,但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考,他們或成竹在胸,或怨天尤人,或自暴自棄,或隨波逐流。因此最重要的是要點燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑,幫他們及時解決。經(jīng)過一年的共同努力我班共xx人,考入高中xx人,考入一高中xx人。
在這一年的工作中,我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評。但是,檢查起來,所存在的缺點毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面:一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,但是個人潛力還有待提高,學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。今后,我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下,加強學(xué)習(xí),提高工作潛力,使自我的思想和工作都能更上一個臺階!
時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間在上海特能公司工作近一個月了,在財務(wù)部各位同事的大力支持和積極配合下,為我盡快學(xué)習(xí)、了解和掌握財務(wù)部各個崗位奠定了良好的工作基礎(chǔ)。同時為主抓各項財務(wù)管理工作的落實,及做好對DM和物流(站點)的對賬、開票及結(jié)算工作打下基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上規(guī)范各項財務(wù)工作制度,并且快速有效的落實完成此次對上海特能的審計所需工作。站在對財務(wù)管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量及財務(wù)整合管理是我的工作重點。與此同時財務(wù)的工作重心由核算向管理轉(zhuǎn)變,對財務(wù)部來說,工作重心在原有工作基礎(chǔ)上應(yīng)從確認(rèn)、核算、報表向預(yù)測、控制、分析等管理職能轉(zhuǎn)變。要做好財務(wù)管理工作,首先要取得公司總裁的支持,就財務(wù)工作在公司經(jīng)營中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通。以下我會在幾個方面闡述我前期的工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案和審計工作中的具體內(nèi)容、問題所在及時間進(jìn)程。
一、工作中的問題及解決方案。
上海特能的財務(wù)工作比較繁瑣但實際操作并不復(fù)雜,因涉及到DM的開票、月底結(jié)算和物流數(shù)據(jù)及站點的對賬、憑證、POS機的結(jié)算。所以對財務(wù)管理職能的認(rèn)識不夠,財務(wù)部的定位較低,財務(wù)管理職能的發(fā)揮受到很大的限制,難以支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展。另外,作為財務(wù)人員只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料,在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。適當(dāng)向總裁闡述好財務(wù)工作的重要性,是很應(yīng)該的。財務(wù)管理在準(zhǔn)確核算、對賬、財務(wù)成本與經(jīng)營成本降低、規(guī)范手續(xù)降低經(jīng)營風(fēng)險方面是很重要的。但同時財務(wù)部職能僅限于財務(wù)會計核算、對賬及資金調(diào)撥,資金管理、稅務(wù)籌劃、財務(wù)計劃與監(jiān)控、決策支持等職能相對弱化。所以這方面的管理工作還相差太遠(yuǎn)。
每個崗位財務(wù)核算專員、出納和會計對自己所經(jīng)手的業(yè)務(wù)非常認(rèn)真,日復(fù)一日,年復(fù)一年的重復(fù)工作,對工作質(zhì)量和細(xì)節(jié)的要求是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。但在實際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,總在對一些已形成習(xí)慣做法的問題上處理業(yè)務(wù),改變起來還有一定困難。財務(wù)核算專員自身的潛在價值并沒有良好的發(fā)揮出來,應(yīng)積極給他們更大的發(fā)揮空間和潛能。財務(wù)部崗位沿用過去的設(shè)置,并未隨著公司的發(fā)展作相應(yīng)的調(diào)整,只能滿足會計核算、資金撥付的需要,非常重要的資金管理、稅務(wù)籌劃、財務(wù)計劃與決策支持等職能缺少相應(yīng)的機構(gòu)和崗位平臺支持。
有很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,對照制度的要求,還存在問題,針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,應(yīng)是今后工作中的又一重點。會計核算工作缺少規(guī)范,業(yè)務(wù)流程和核算流程存在一定程度的不規(guī)范。財務(wù)支出審批的責(zé)任不明確,沒有明文的具體授權(quán)管理;資金的收付和日常管理存在不足,缺少適用制度進(jìn)行規(guī)范;
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督,對本部門以外的信息應(yīng)及時了解,目前部門之間的協(xié)作沒有問題,就是相關(guān)的信息、業(yè)務(wù)等沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解,另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時很被動。現(xiàn)在信息社會,沒有政府職能部門的經(jīng)常指導(dǎo),很多政策是沒法完全、及時掌握的。銀行部門能夠給企業(yè)傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向;稅務(wù)部門能夠給企業(yè)提供重要的新政策,經(jīng)常交流有助于企業(yè)準(zhǔn)確處理稅務(wù)事宜;很多時候,財務(wù)部門已經(jīng)有了好的制度與流程,但實施起來磕磕碰碰,其實就是部門協(xié)調(diào)的問題。這個問題相當(dāng)普遍,但是深入分析這些矛盾,應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn),所謂矛盾,大多是工作上的矛盾,是出于程序執(zhí)行方面的糾紛。合情合理、有根有據(jù)地與各部門處理好業(yè)務(wù),能夠從外圍上保障財務(wù)工作正常進(jìn)行,特別是準(zhǔn)確性和及時性上。當(dāng)然,這個前提是有一套成型的財務(wù)和業(yè)務(wù)流程。
二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,計劃今后的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)及提高
1、 建立一套完善的工作(財務(wù)和業(yè)務(wù))流程。
對于做好財務(wù)工作來講,一套完整的、十分具有可操作性的財務(wù)流程是必須的,它是做好財務(wù)基礎(chǔ)工作的最重要保障。這些財務(wù)制度包括起碼的賬務(wù)處理流程、發(fā)貨和應(yīng)收款管理流程、應(yīng)付款入賬和核對流程、資產(chǎn)盤點制度、資金管理制度等等與財務(wù)工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。有了這些流程,遇到問題就不會慌張,而且遇到問題的機率會明顯降低。最重要的是,這些成型的、經(jīng)過實踐檢驗的制度可以預(yù)防出現(xiàn)差錯,大大降低經(jīng)營中出現(xiàn)風(fēng)險的概率。
做好日常會計核算工作,只有按照《財務(wù)制度》合理、合法做好日常會計核算工作,做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。在這種情況下,要提高財務(wù)工作水平,首先是幫助財務(wù)人員提高工作效率和工作質(zhì)量及后勤保障和福利待遇,解放財務(wù)人員的勞動力,將其更多的精力轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上來。其次是制定一套良好的工作效率和工作質(zhì)量方面的考核方法,如“分值考核、績效考核與獎金掛鉤”等等工作方法。
針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗,提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,加強事前了解,掌握經(jīng)營活動的第一手資料,加強預(yù)測、分析工作,按照集團公司要求,認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照各部門及財務(wù)計劃,監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用,使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,分析查找原因,根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差,或調(diào)整已有計劃,同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
在接下來的工作,我計劃多花一些時間,多研究研究當(dāng)前所用的財務(wù)軟件(金蝶)及軟件中的功能模塊和各個分子科目,盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,讓特能的財務(wù)管理工作更上一個臺階,起到真正的控制、管理作用。
對財務(wù)知識以外的與物流、DM及各大賣場非賣場有關(guān)的知識掌握不夠,有時也會影響到自己的'財務(wù)管理工作。所以在平時,除了加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,要多向其他部門的同事請教,尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,不能單以自己的理解,應(yīng)在徹底搞清楚之后,進(jìn)行處理。
在今后的工作中,對內(nèi)需要財務(wù)部和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,形成一種聯(lián)動效應(yīng),對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,對不同時期的各種信息資料不斷更新,掌握每一部門的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,及時掌握有關(guān)政策信息,既依法納稅又合理避稅,為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。財務(wù)部門需要重點處理的外部關(guān)系,主要包括銀行、稅務(wù)、財政等部門的關(guān)系。
財務(wù)部平時應(yīng)注意收集整理公司下發(fā)的各種文件和通知,按年建立電子文件檔,隨時打印出文件和通知,定期按目錄裝訂成冊,用政策和文件及通知去指導(dǎo)日常工作。在工作中從業(yè)務(wù)開始就按最基本的要求去做,業(yè)務(wù)發(fā)生時看看是不是執(zhí)行了預(yù)算,有沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字,發(fā)票是不是符合“管理辦法”要求,符不符合稅法規(guī)定,填制的會計科目是否正確,摘要是否簡明扼要有無錯字,該提取的費用是否提取、該結(jié)轉(zhuǎn)的費用是否結(jié)轉(zhuǎn),簽字是否齊全,裝訂是否整齊,是否按編號隨時登記、妥善保管,
這次審計工作委托上海財瑞會計師事務(wù)所有限公司對上海特能及外阜各分子公司進(jìn)行財務(wù)審計。在審計前的所需工作主要是財瑞所需的各類資料和有關(guān)報表(20xx年12月、20xx年12月、20xx年12月年報和20xx年3月報表)。財務(wù)人員除需提供以上資料外,還需準(zhǔn)備稅務(wù)資料20xx年1月-20xx年3月(納稅申報表、稅單、所得稅清算表等)、固定資產(chǎn)清單(20xx年12月、20xx年12月、20xx年3月)、車輛行駛證、20xx年3月31日銀行對賬單等。除以上所需資料外,企業(yè)資料所需十三項,會計資料所需二十項及其他資料十項。
上海特能在審計前所遇到問題大多是報表方面的,其以下幾個方面:
第一、 帳套太多,三家企業(yè)和四家服務(wù)社。其中上海運捷和特能市場為正常運作企業(yè),如翼公司尚未啟動零申報。
第二、 報表與電腦(金蝶)財務(wù)帳套中金額不一致。電腦財務(wù)帳套中期末數(shù)過賬到下年期初數(shù)時金額不一致,例如特能市場推廣公司20xx年期末盈余公積為88,966.47元,過賬到20xx年期初為120,682.85元。
第三、 特成快遞服務(wù)社20xx年度、20xx年度收到杭州、無錫、合肥、蘇州、福州、深圳上交投資收益,特成賬面并無相關(guān)長期投資。
對于以上問題解決,財務(wù)部在集團財務(wù)經(jīng)理和上海特能財務(wù)經(jīng)理的配合下將20xx-20xx的報表從新整理了一遍。由于這是我們第一次在外部審計的工作,其問題所在于:
1、 帳套太多存在的分子科目太過繁瑣。
2、 人員交接上出現(xiàn)不能及時準(zhǔn)確的交接現(xiàn)有業(yè)務(wù),對于如報表、科目余額表、往來明細(xì)表、往來余額表、固定資產(chǎn)折舊表等的更新不能及時到位,造成與電腦(金蝶軟件)的賬面不一致。
3、 由于前期財務(wù)負(fù)責(zé)人更換較多導(dǎo)致對企業(yè)各部門及業(yè)務(wù)了解的不全面,所以不能及時正確的判斷。
4、 溝通太少,財務(wù)負(fù)責(zé)人要做好財務(wù)工作,首先要取得公司總裁及各個部門總經(jīng)理的支持,就財務(wù)工作在公司經(jīng)營中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通。
此次審計工作的時間安排,在與財瑞會計師事務(wù)所的溝通下,預(yù)期在七月底到八月初完成審計工作,其中包括對各分子公司的審計工作。審計工作將由外阜各分子公司開始,外阜審計工作結(jié)束后將對上海特能進(jìn)行最后的審計工作。并按照創(chuàng)投集團的要求在九月份順利掛牌。
以上是我在上海特能財務(wù)部經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)及工作總結(jié),我認(rèn)為自己能較好的完成各項工作任務(wù)并履行職責(zé)。但自身仍有許多缺點和不足,我認(rèn)為工作的創(chuàng)新精神還不夠,工作經(jīng)驗也不足,自己的知識距離新的形勢要求還有差距,實踐能力也需要不斷提高與完善。為此,我將在不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)與實踐工作中,客服弱點,加強鍛煉,早日成熟。
今以來,xx市農(nóng)村信用社堅持以效益為核心,緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”宗旨,創(chuàng)新服務(wù)手段,狠抓信貸支農(nóng)工作,全面支持xx市社會主義新農(nóng)村建設(shè),為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、信用社增盈打下了良好的基礎(chǔ)。截止20063月底,累計投放農(nóng)貸x 萬元,占貸款總投放的x %,比同期多投放x萬元。調(diào)查農(nóng)戶x萬戶,建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案x萬戶,調(diào)查面達(dá)到x%,評定信用農(nóng)戶x萬戶,發(fā)放農(nóng)戶貸款證x萬本,其中一級信用農(nóng)戶 x萬戶,農(nóng)戶貸款證授信總額x萬元;農(nóng)戶貸款證成為了信用社經(jīng)營的一塊金字招牌。
主要工作措施
1、繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè),營造良好的支農(nóng)氛圍。
20xx以來,xx市農(nóng)村信用社按省人民政府提出的開展信用工程建設(shè)的要求,在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展信用工程建設(shè)活動,明確凡是農(nóng)貸回籠率達(dá)不到x%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,不得評為信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村,并實施信貸制裁,改善了農(nóng)村信用環(huán)境。曾嶺村是多寶鎮(zhèn)的一個落后村,村組干部和農(nóng)戶信用觀念淡薄,20xx多寶信用社宣傳農(nóng)戶小額信用貸款的政策,有選擇地在該村發(fā)放了x萬元貸款支持x戶種田大戶,當(dāng)全部收回,第二,信用社加大投放量,每戶達(dá)到x萬元。這樣農(nóng)戶得到了實惠,真正認(rèn)識了信用的價值,很多農(nóng)戶包括村干部主動還清舊貸,重新與信用社建立了信貸關(guān)系。曾嶺村的信用環(huán)境得到了改善,連續(xù)三被評為信用村,信用農(nóng)戶從無到有,目前已占全村的x%,得到的信貸支持達(dá)到了x萬元。目前全市信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)由最初的x個發(fā)展到如今的x個,占x%,信用村達(dá)到x個。信用環(huán)境的改善,為支農(nóng)貸款的發(fā)放營造了良好的氛圍。
2、選準(zhǔn)支農(nóng)切入點,建立支農(nóng)服務(wù)工作聯(lián)系點制度。
支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)為信用社的支農(nóng)工作指明了方向,xx市聯(lián)社把建立支農(nóng)服務(wù)工作聯(lián)系點制度作為重要舉措落實省聯(lián)社的意見,并以文件形式將一個涉農(nóng)龍頭企業(yè)———xx市永康油脂化工有限公司、多寶革新村等五個村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)聯(lián)系點,[第一 課件]并要求各社也要建立相應(yīng)制度來促進(jìn)支農(nóng)工作。目前支農(nóng)服務(wù)工作聯(lián)系點工作正在各地有條不紊地展開,結(jié)合當(dāng)前春耕生產(chǎn)的實際,把聯(lián)系點作為支農(nóng)著力點,放大支農(nóng)效應(yīng),更好的滿足新農(nóng)村建設(shè)中各類主體的資金需求。
3、規(guī)范農(nóng)貸管理,加大農(nóng)貸投放力度。
一是全面推行農(nóng)戶貸款證管理,實行“一次核定,隨用隨貸,余額控制,周轉(zhuǎn)使用”的管理辦法,持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款,只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)直接到信用社網(wǎng)點辦理,就像持有活期存折一樣方便,無須層層審批,手續(xù)簡便;
二是規(guī)范農(nóng)貸發(fā)放的操作程序,嚴(yán)格按照調(diào)查建卡—審查評級—授信發(fā)證—臺賬監(jiān)測—柜臺辦貸五個程序操作;嚴(yán)格實行審貸分離,杜絕了人情貸款;
三是實行常放款,做到常放常收,打破以往“春放秋收冬不貸”的傳統(tǒng)做法,規(guī)范的管理,明確的操作程序,為農(nóng)貸的投放、回籠提供了可靠的保證。
4、實施“黃金客戶”戰(zhàn)略,拓展支農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。
近來,xx市農(nóng)村信用社實施“黃金客戶”戰(zhàn)略,對象主要是涉農(nóng)民營企業(yè)和種養(yǎng)加銷大戶,把他們當(dāng)作自己的合作伙伴,走社企雙贏的道路。這樣拓展了支農(nóng)層次,使得信貸支農(nóng)工作向縱深發(fā)展。通過實施“黃金客戶”戰(zhàn)略,有重點地支持了一批產(chǎn)權(quán)明晰、經(jīng)營靈活的涉農(nóng)民營企業(yè),如德力油化、昌豐棉麻、恒泰精米、永康油脂、興天制紗等近x多家,累放貸款近x萬元,較好地為農(nóng)副產(chǎn)品找到了出路;有重點地支持了一批具有區(qū)域特色、科技合量高、市場前景好的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目,如多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生,黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、拖市的砂梨,干一鎮(zhèn)的蓮籽和網(wǎng)箱黃鱔養(yǎng)殖,沉湖的種田大戶,岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶,胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等,促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。通過黃金客戶戰(zhàn)略的實施,培植了信用社新的客戶群,形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟增長點。
5、創(chuàng)新服務(wù)手段,用活信貸品種。
一是轉(zhuǎn)變了經(jīng)營觀念和方式,從原來的“四忙”(忙于在家接待客人,忙于工作匯報,忙于發(fā)放關(guān)系戶貸款,忙于貸款催收)變?yōu)椤八那凇保ㄇ谟谛麄髦мr(nóng)政策,勤于調(diào)查農(nóng)戶情況,勤于審查貸款證和勤于發(fā)放貸款證)。信用社由等客上門變?yōu)樾刨J員上門營銷。多寶信用社信貸員鄭書洋五共為x戶農(nóng)戶發(fā)放了貸款證,貸款投放從20xx的x萬元增至今的x萬元,利息收入x萬元到x萬元,經(jīng)營業(yè)績增長。農(nóng)戶由上門求貸變?yōu)殡S用隨貸,極大地方便了農(nóng)戶,最大限度地滿足了農(nóng)戶資金需求。
二是靈活運用貸款方式,切實解決大額貸款農(nóng)戶不能滿足大額貸款抵押條件的矛盾。主要是積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款,認(rèn)真實施小額貸款延伸管理辦法,xx農(nóng)村信用社根據(jù)省聯(lián)社有關(guān)精神制定了適合xx實際情況的聯(lián)保貸款管理辦法,既方便了大額貸款需求戶,又降低了他們的成本,做到了手續(xù)簡化、時間短、效率高地滿足了他們的資金需求。多寶信用社今就發(fā)放聯(lián)保貸款近x筆,金額近x萬元,極大地滿足了大戶的資金需求。
6、強化管理措施,加大支農(nóng)考核力度/。
為切實搞好支農(nóng)服務(wù)工作,按照20xx“擴面升級、增量提速、力求高效”的信貸工作總體思路,力爭投放及時、投量足、投面廣,xx市聯(lián)社采取了一系列措施,
一是制定了《xx市農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作考核辦法》,克服“農(nóng)貸投放已飽和”的錯誤認(rèn)識和消極思想,調(diào)動全員支農(nóng)積極性;
二是建立聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)中層干部包社督導(dǎo)農(nóng)貸工作責(zé)任制,確保完成農(nóng)貸投放任務(wù)。
20xx年我由新街信用社調(diào)往xx信用社工作,主管舊貸工作,負(fù)責(zé)包片神農(nóng)分社。在近半年的工作中結(jié)合自己的實際情況,開展安全工作自查自糾活動。主要存在以下幾個方面情況:
一、成績方面
1、各項硬件比較到位,如營業(yè)網(wǎng)點的防彈玻璃都安裝到位,報警器、守庫室、防盜門等都基本達(dá)到公安機關(guān)合格標(biāo)準(zhǔn)。
2、各項制度比較建全,崗位操作比較規(guī)范,如外包村的操作手續(xù)比較規(guī)范,基本杜絕“一手清”情況;崗位輪崗情況,會計憑證的管理情況,會出手續(xù)交接情況等都按章操作。能夠執(zhí)行“五雙一交叉”制度。
二、存在的問題
1、安全意識比較淡溥,隨著近幾年信用社業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,業(yè)務(wù)量的不斷增加,經(jīng)營效益的好轉(zhuǎn),部分職工對安全防范的意識變得逐漸模糊起來,甚至有的職工信為安全防范只是上級領(lǐng)導(dǎo)的事,與自己無關(guān),守庫是為主任守庫,各種安保登記簿只是為了應(yīng)付形勢等等不良思想傾向,給安全防范工作留下了人為的禍根。
2、信貸手續(xù)辦理不合規(guī):有人片面信為,信用社的安全防范工作只要做到不被偷不被搶就行了,往往忽視了信貸手續(xù)的合法、合規(guī)操作,給不法分子留下可乘之機。稍有不慎同樣會給信用社帶來不可低估的損失。
3、分社上、下介款存在不安全隱患,厲山信用社地處國道兩旁,人員流動比較繁鎖,而我社目前兩分社的上介、下介款仍然采取的是最原始的用摩托車送款,給安全工作留下極不安全隱患。
三、建議與措施
1、加強安全教育,增加安全意識。
2、配備運鈔車。
3、規(guī)范操作手續(xù)。
“青苔事件”的發(fā)生,既有它的必然性,又有它的偶然性。我市農(nóng)村信用社在向農(nóng)村合作銀行的轉(zhuǎn)軌進(jìn)程中,加強員工思想道德修養(yǎng)教育和員工行為規(guī)范教育,還必須花一定的氣力。加強員工自我約束能力,規(guī)范日常工作生活言行舉止一靠各級領(lǐng)導(dǎo)身體力行,二靠廣大員工高度的自覺性,這里就不在贅言。
我深信,只要管理機關(guān)嚴(yán)格用“湖北省農(nóng)村信用社十二條禁令”來規(guī)范約束信用社員工思想行為,必將取得“事半功倍”的效果?!笆l禁令”是興社之根本、信合事業(yè)成功之源泉、員工行為規(guī)范之準(zhǔn)繩。在本工作崗位上,做執(zhí)行制度的楷模,履行職責(zé)的先鋒。只要我們員工在自己的工作崗位上自我約束,恪盡職守,踏實工作,信合事業(yè)何愁不興。
我叫賀磊,男,大學(xué)本科,20__年12月在錦石鄉(xiāng)信用社上班,20__年8月調(diào)碧泉分社上班任會計,現(xiàn)將工作匯報如下:
一年來,在兩任領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的各項規(guī)章制度,我以“窗口行業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn),樹立信合品牌形象,在我社職工中樹立了“形象重于生命”的理念,使全體職工發(fā)揮主動性,積極投身到形象建設(shè)中去。同時,建立思想政治工作制度,加強員工的思想教育,樹立“信用社是一個大家庭,需要人人關(guān)注,人人愛護(hù)”的觀念,使員工能以嚴(yán)格的舉止,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投身到工作中去,以個體的微薄之力推動整個信合品牌的壯大。
1、樹立信合形象
我的職責(zé),從客戶進(jìn)門時起,我就主動迎接客戶,詢問客戶的需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo),我以熱情、誠懇、耐心地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。向客戶推薦關(guān)福祥卡的方便、快捷、農(nóng)民工卡特色服務(wù)。快速妥善地處理客戶與柜員之間發(fā)生的直接爭執(zhí),化解矛盾,耐心接受客戶提出的寶貴意見。
隨著各種工作經(jīng)驗的增多,我對個人在工作中的要求不斷地提高。我的一言一行代表著營業(yè)部的形象,我的工作不能有一點馬虎和放松。經(jīng)常會有人辦理個人匯款和關(guān)帝卡的業(yè)務(wù),有的人連所需要的單都不會填寫,每次我都會認(rèn)真為他們講解怎么填寫,知道填好為止,臨走是叮囑他們收好回單以便查詢。當(dāng)為他們辦理完業(yè)務(wù)時,他們都會不斷地向我表示感謝,還說服務(wù)態(tài)度真好,有錢就存你這。我心里就萬分的高興,那不光是對我的表揚,更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。我要用心來為客戶服務(wù),才是最好的服務(wù)。
2、堅持從我做起,保證工作質(zhì)量
身為綜合柜員的我,我能以身作則,做到表率。因為我知道客戶的到來并不是對我們工作的打擾,而是我們工作的目的,客戶給我們打電話是為了幫助我們,而不是我們在幫助他,客戶是把需求告訴我們,而我們的工作需要滿足他,
3、積極開拓儲源,超額完成任務(wù)
3、遵守法律法規(guī),確保資產(chǎn)安全
一年來,沒有發(fā)生過違章違紀(jì)不遵守勞動紀(jì)律的現(xiàn)象,所有的工作我都能積極主動帶頭干,從不怕苦,不怕累,各項工作都能起到帶頭作用。
正所謂是“金無赤足,人無完人”,在取得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足:一是工作中有時魄力還不夠,放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。今后的工作應(yīng)吸取教訓(xùn)和不足,加培努力是自己的工作進(jìn)一步提高。以上是自己三年來的工作述職,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
【論文摘要】:我國消費信貸才開始起步。消費信貸的開展并不盡人意,與社會良好的意愿形成強烈的反差。其中很重要的一個因素便是個人消費信用制度的缺乏。因此,建立個人消費信用制度對我們來說已經(jīng)迫在眉睫。
我國消費信貸起步很晚,直到19,為刺激內(nèi)需,中央決定加速發(fā)展消費信貸,人民銀行陸續(xù)出臺了一系列促進(jìn)消費信貸的政策。
然而,消費信貸的開展并不盡人意,與社會良好的意愿形成強烈的反差。在很多地方,呈現(xiàn)出一種觀望咨詢多,銀行宣傳解釋多,而實際借款人少的現(xiàn)象。究其原因,除了貸款需求方消費意愿不強,負(fù)債消費觀念尚未形成等原因之外,其中很重要的一個因素便是個人消費信用制度的缺乏。因此,建立個人消費信用制度對我們來說已經(jīng)迫在眉睫。
個人信用是從事社會經(jīng)濟活動的個人為取得某種商品和服務(wù)的所有權(quán)(使用權(quán))做出的償還承諾和償還行為。它不再僅僅是靠過去所依據(jù)的勞動合同來提供勞動力和獲取報酬,也不再僅僅通過銀行的存、取款來達(dá)到消費的目的,而是利用起個人信用來達(dá)到消費和經(jīng)營的目的。
個人消費信用制度作為開展消費信貸的一個極其重要的組成部分,其主要內(nèi)容包括個人身份證明和個人社會檔案、個人銀行賬戶和收入來源、個人保險保障情況、個人信用記載、個人其他資產(chǎn)構(gòu)成以及個人債務(wù)情況等六個部分。
1.個人身份證明和個人社會檔案。此項內(nèi)容主要是方便銀行對借款人真實身份、社會關(guān)系和社會經(jīng)歷等基本情況的一般把握。
2.個人銀行賬戶和收入來源。銀行所發(fā)放的任何一筆貸款,都基于對借款人運用第一還款來源的預(yù)期,就個人而言,現(xiàn)金收入即為第一還款來源。
3.個人保險保障情況。由于個人消費貸款的期限較長,不可控的因素較多,銀行和貸款人都在尋求第三方保障。當(dāng)借款人無力償還貸款時,由保險公司償還貸款,從而有力地保障了消費信貸的安全性。
4.個人信用記載。通過借款人歷次借款活動的連續(xù)紀(jì)錄,以觀察其是否有良好的還款意愿,是否有惡意拖欠或賴帳等惡劣傾向。
5.個人其他資產(chǎn)的構(gòu)成。銀行掌握個人的全部資產(chǎn),既可在貸款時選擇合適的抵押品,又可對借款人的償還有一個全面的判斷。
6.個人債務(wù)情況。商業(yè)銀行在考慮貸款時,還應(yīng)適當(dāng)考慮借款人的負(fù)債情況。如果借款人負(fù)債比例過高,無法通過正常途徑保證貸款的安全性,那么銀行就不應(yīng)發(fā)放貸款。
目前,我國消費信貸市場空間不斷拓展,住房信貸、汽車信貸、耐用消費品信貸、助學(xué)信貸等業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。隨著消費貸款規(guī)模不斷擴大,其中存在的問題和風(fēng)險也逐步暴露出來。
消費信貸風(fēng)險主要來自借款人的收入波動和道德風(fēng)險。我國目前尚未建立起一套完備的個人信用制度,銀行缺乏征詢和調(diào)查借款人資信的有效手段,銀行難以對借款人的財產(chǎn)、個人收入的完整性、穩(wěn)定性和還款意愿等資信狀況做出正確判斷。在消費信貸過程中,各種惡意欺詐行為時有發(fā)生,銀行采用當(dāng)面對證或上門察看等原始征詢方式已經(jīng)不能保證信用信息的時效性和可靠性。
現(xiàn)在國內(nèi)商業(yè)銀行管理水平不高,更缺乏消費信貸方面的管理經(jīng)驗,對同一個借款人的信用信息資料分散在各個業(yè)務(wù)部門,難以實現(xiàn)資源共享。對個人的信用調(diào)查基本上依賴于借款人的自報及其就職單位的說明,對借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、社會活動及表現(xiàn),有無違法紀(jì)錄,有無失信情況等缺乏正常程序和渠道進(jìn)行了解征詢,導(dǎo)致銀行和客戶之間的信息不對稱。
在我國,雖然“欠債還錢”這是天經(jīng)地義的.,然而在“同情弱者”的文化背景下,我國實踐中常常發(fā)生“欠債有理”的現(xiàn)象,一些法律法規(guī)中似乎也有“維護(hù)債務(wù)人權(quán)益”的傾向。由于消費信貸業(yè)務(wù)的客戶比較分散,均是消費者個人,并且貸款金額小、筆數(shù)多,保護(hù)銀行債權(quán)的法規(guī)又不健全,特別是在個人貸款的擔(dān)保方面缺乏法律規(guī)范,風(fēng)險控制難以落實。
隨著國內(nèi)金融業(yè)務(wù)的廣泛交叉,借款人可以多頭貸款。但同時一些借款人利用商業(yè)銀行之間信貸信息交流不暢的缺陷,重復(fù)抵押貸款、逃廢債現(xiàn)象時有發(fā)生,信貸風(fēng)險增大。
消費貸款的一個顯著特點是客戶分散且數(shù)量大、客戶風(fēng)險狀況存在顯著差異。因此,對不同客戶群應(yīng)采取不同的利率定價,以實現(xiàn)貸款風(fēng)險收益的最大化。但由于目前我國利率尚處于管制階段,商業(yè)銀行無法通過差別定價的貸款策略,增加對高風(fēng)險客戶貸款的風(fēng)險貼水,從而不能有效地降低消費貸款的平均損失率。
一些商業(yè)銀行為了擴大消費信貸規(guī)模,對基層行下達(dá)硬性的放貸指標(biāo)。不少銀行擅自降低貸款標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保條件,對高風(fēng)險、低信用的客戶提供消費貸款,一些地區(qū)的基層行甚至為了完成貸款任務(wù),給大量收入無保證的下崗職工發(fā)放金額高達(dá)數(shù)萬元的消費貸款,這種現(xiàn)象的蔓延將造成新一輪的風(fēng)險積聚,不利于消費信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
消費信用保證保險是指個體要想獲得金融機構(gòu)的按揭貸款,申請保險公司購買的保險。借款人不能按約定還款,由保險公司負(fù)責(zé)銀行的損失,可見信用保證保險可以降低市場交易成本,提高市場經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)效率,我國市場經(jīng)濟建設(shè)迫切需要信用保證保險。如何加快發(fā)展信用保證保險,促進(jìn)我國市場經(jīng)濟建設(shè),成為我們亟待研究的課題。
第一,要倡導(dǎo)信用文化,強化社會信用意識。通過各種宣傳、教育以及正反面典型的示范,在全社會形成誠實守信的理念,使講信用成為最基本的社會道德規(guī)范。
【論文摘要】:我國消費信貸才開始起步。消費信貸的開展并不盡人意,與社會良好的意愿形成強烈的反差。其中很重要的一個因素便是個人消費信用制度的缺乏。因此,建立個人消費信用制度對我們來說已經(jīng)迫在眉睫。
我國消費信貸起步很晚,直到19,為刺激內(nèi)需,中央決定加速發(fā)展消費信貸,人民銀行陸續(xù)出臺了一系列促進(jìn)消費信貸的政策。
然而,消費信貸的開展并不盡人意,與社會良好的意愿形成強烈的反差。在很多地方,呈現(xiàn)出一種觀望咨詢多,銀行宣傳解釋多,而實際借款人少的現(xiàn)象。究其原因,除了貸款需求方消費意愿不強,負(fù)債消費觀念尚未形成等原因之外,其中很重要的一個因素便是個人消費信用制度的缺乏。因此,建立個人消費信用制度對我們來說已經(jīng)迫在眉睫。
個人信用是從事社會經(jīng)濟活動的個人為取得某種商品和服務(wù)的所有權(quán)(使用權(quán))做出的償還承諾和償還行為。它不再僅僅是靠過去所依據(jù)的勞動合同來提供勞動力和獲取報酬,也不再僅僅通過銀行的存、取款來達(dá)到消費的目的,而是利用起個人信用來達(dá)到消費和經(jīng)營的目的。
個人消費信用制度作為開展消費信貸的一個極其重要的組成部分,其主要內(nèi)容包括個人身份證明和個人社會檔案、個人銀行賬戶和收入來源、個人保險保障情況、個人信用記載、個人其他資產(chǎn)構(gòu)成以及個人債務(wù)情況等六個部分。
1.個人身份證明和個人社會檔案。此項內(nèi)容主要是方便銀行對借款人真實身份、社會關(guān)系和社會經(jīng)歷等基本情況的一般把握。
2.個人銀行賬戶和收入來源。銀行所發(fā)放的任何一筆貸款,都基于對借款人運用第一還款來源的預(yù)期,就個人而言,現(xiàn)金收入即為第一還款來源。
3.個人保險保障情況。由于個人消費貸款的期限較長,不可控的因素較多,銀行和貸款人都在尋求第三方保障。當(dāng)借款人無力償還貸款時,由保險公司償還貸款,從而有力地保障了消費信貸的安全性。
4.個人信用記載。通過借款人歷次借款活動的連續(xù)紀(jì)錄,以觀察其是否有良好的還款意愿,是否有惡意拖欠或賴帳等惡劣傾向。
5.個人其他資產(chǎn)的構(gòu)成。銀行掌握個人的全部資產(chǎn),既可在貸款時選擇合適的抵押品,又可對借款人的償還有一個全面的判斷。
6.個人債務(wù)情況。商業(yè)銀行在考慮貸款時,還應(yīng)適當(dāng)考慮借款人的'負(fù)債情況。如果借款人負(fù)債比例過高,無法通過正常途徑保證貸款的安全性,那么銀行就不應(yīng)發(fā)放貸款。
目前,我國消費信貸市場空間不斷拓展,住房信貸、汽車信貸、耐用消費品信貸、助學(xué)信貸等業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。隨著消費貸款規(guī)模不斷擴大,其中存在的問題和風(fēng)險也逐步暴露出來。
消費信貸風(fēng)險主要來自借款人的收入波動和道德風(fēng)險。我國目前尚未建立起一套完備的個人信用制度,銀行缺乏征詢和調(diào)查借款人資信的有效手段,銀行難以對借款人的財產(chǎn)、個人收入的完整性、穩(wěn)定性和還款意愿等資信狀況做出正確判斷。在消費信貸過程中,各種惡意欺詐行為時有發(fā)生,銀行采用當(dāng)面對證或上門察看等原始征詢方式已經(jīng)不能保證信用信息的時效性和可靠性。
現(xiàn)在國內(nèi)商業(yè)銀行管理水平不高,更缺乏消費信貸方面的管理經(jīng)驗,對同一個借款人的信用信息資料分散在各個業(yè)務(wù)部門,難以實現(xiàn)資源共享。對個人的信用調(diào)查基本上依賴于借款人的自報及其就職單位的說明,對借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、社會活動及表現(xiàn),有無違法紀(jì)錄,有無失信情況等缺乏正常程序和渠道進(jìn)行了解征詢,導(dǎo)致銀行和客戶之間的信息不對稱。
在我國,雖然“欠債還錢”這是天經(jīng)地義的,然而在“同情弱者”的文化背景下,我國實踐中常常發(fā)生“欠債有理”的現(xiàn)象,一些法律法規(guī)中似乎也有“維護(hù)債務(wù)人權(quán)益”的傾向。由于消費信貸業(yè)務(wù)的客戶比較分散,均是消費者個人,并且貸款金額小、筆數(shù)多,保護(hù)銀行債權(quán)的法規(guī)又不健全,特別是在個人貸款的擔(dān)保方面缺乏法律規(guī)范,風(fēng)險控制難以落實。
隨著國內(nèi)金融業(yè)務(wù)的廣泛交叉,借款人可以多頭貸款。但同時一些借款人利用商業(yè)銀行之間信貸信息交流不暢的缺陷,重復(fù)抵押貸款、逃廢債現(xiàn)象時有發(fā)生,信貸風(fēng)險增大。
消費貸款的一個顯著特點是客戶分散且數(shù)量大、客戶風(fēng)險狀況存在顯著差異。因此,對不同客戶群應(yīng)采取不同的利率定價,以實現(xiàn)貸款風(fēng)險收益的最大化。但由于目前我國利率尚處于管制階段,商業(yè)銀行無法通過差別定價的貸款策略,增加對高風(fēng)險客戶貸款的風(fēng)險貼水,從而不能有效地降低消費貸款的平均損失率。
一些商業(yè)銀行為了擴大消費信貸規(guī)模,對基層行下達(dá)硬性的放貸指標(biāo)。不少銀行擅自降低貸款標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保條件,對高風(fēng)險、低信用的客戶提供消費貸款,一些地區(qū)的基層行甚至為了完成貸款任務(wù),給大量收入無保證的下崗職工發(fā)放金額高達(dá)數(shù)萬元的消費貸款,這種現(xiàn)象的蔓延將造成新一輪的風(fēng)險積聚,不利于消費信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
消費信用保證保險是指個體要想獲得金融機構(gòu)的按揭貸款,申請保險公司購買的保險。借款人不能按約定還款,由保險公司負(fù)責(zé)銀行的損失,可見信用保證保險可以降低市場交易成本,提高市場經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)效率,我國市場經(jīng)濟建設(shè)迫切需要信用保證保險。如何加快發(fā)展信用保證保險,促進(jìn)我國市場經(jīng)濟建設(shè),成為我們亟待研究的課題。
第一,要倡導(dǎo)信用文化,強化社會信用意識。通過各種宣傳、教育以及正反面典型的示范,在全社會形成誠實守信的理念,使講信用成為最基本的社會道德規(guī)范。
第二,加快信用法治建設(shè)。充分借鑒發(fā)達(dá)國家在立法方面的經(jīng)驗和教訓(xùn),結(jié)合我國的實際情況,盡快出臺并完善有關(guān)信用管理和信用保證保險的法律法規(guī),對權(quán)利人的利益提供充分的法律保護(hù),對違約失信者或其高層管理人員要追究責(zé)任。同時,更要嚴(yán)格執(zhí)法,排除地方保護(hù)主義等非正常因素的干擾,嚴(yán)厲打擊違約失信行為,大大提高違約失信行為的成本。
第三,發(fā)展信用服務(wù)中介行業(yè)。主要是發(fā)展信用信息征集機構(gòu)和信用等級評估機構(gòu),解決信用信息的征集、分析和共享問題,使保險人能夠提高獲取信息的速度,降低使用信息的成本,同時也為企業(yè)進(jìn)行信用風(fēng)險管理提供便利。
信用保證保險是高風(fēng)險業(yè)務(wù),從發(fā)達(dá)國家的保險實踐看,一般商業(yè)性保險機構(gòu)只能選擇性地涉足部分領(lǐng)域。鑒于信用保證保險對經(jīng)濟發(fā)展的重要作用,國家應(yīng)積極扶持,成立相應(yīng)的政策性保險機構(gòu),以財政資金作后盾,進(jìn)行市場化運作管理。政策性保險和商業(yè)性保險可在不同領(lǐng)域內(nèi)分工協(xié)作、同步發(fā)展。政策性保險機構(gòu)負(fù)責(zé)經(jīng)營出口信用保險、財務(wù)風(fēng)險保險等高風(fēng)險業(yè)務(wù),此外,為一些特定對象提供特殊政策性保險;商業(yè)性保險機構(gòu)則經(jīng)營其他如國內(nèi)貿(mào)易信用保證保險、工程履約保證保險等業(yè)務(wù)。有關(guān)保險機構(gòu)應(yīng)根據(jù)社會需求和特定的信用環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真研究,強化產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新,不斷改進(jìn)現(xiàn)有險種,推出新產(chǎn)品,滿足不同層次的社會群體對信用保證保險的需求。
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