業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得五篇

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得。

我們每一天都在不斷進步成長，我們可以將這些想法做一次簡單的記錄和總結(jié)。在我們受到某篇文章的啟發(fā)后，不妨寫下一篇心得體會來記錄此刻的收獲，一篇高質(zhì)量優(yōu)秀的心得體會要怎么去撰寫呢？

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇1)

一位教育家以前說過：“好的師風(fēng)師德就是一本教科書，對學(xué)生的影響是終身的?！苯處熉殬I(yè)的特點和性質(zhì)，決定了教師要做“人之楷?！薄煹虏粌H僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學(xué)生的重要手段，起著“以身立教”的作用。作為教師的我只有堅定自己從教的信念，具備良好的法律素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)潛質(zhì)，才能成為一名合格的教育工作者。

一、堅定從事教育事業(yè)的信念

當(dāng)前教師行業(yè)出現(xiàn)不安心工作、人員流動、跳槽等現(xiàn)象，使很多人不敢說：“我喜愛教書?！倍覅s理直氣壯地說：“教書真好!”或許我的個性很適合教書，但我更覺得我的理想就是教書。理由有三：首先經(jīng)濟上我不求大富大貴，只求平穩(wěn)。目前我的收入能解決溫飽，我知足常樂。其次精神上，我覺得追求所有，不如追求內(nèi)心的平靜，在學(xué)校工作能找到精神上的平和、純真。再次，從教多年，掛念我的學(xué)生越來越多，他們走上工作崗位后，常以不一樣的方式對我表示關(guān)心。因此放眼將來，眾多學(xué)生在社會上的成功是我一生的幸福。

“窮且益堅，不墜青云之志?！毕褡T世明、陳善知等這些誠實質(zhì)樸的人民教師，為保護近萬名學(xué)生的生命安全，臨危不懼，舍生忘死，創(chuàng)造了學(xué)生無一人丟失，無一人傷亡的奇跡，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的英雄人物和感人事跡。他們的身上閃爍著師德的絢爛光輝。

孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！毙W(xué)教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人，教師的道德表現(xiàn)能夠影響一個學(xué)生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標(biāo)準(zhǔn)，這是構(gòu)建我們未來民族道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。

“老師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表?！苯處煹牡赖拢墙逃幕纳顚觾?nèi)涵，也是一個民族在教育活動中表現(xiàn)出來的富有強大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅定行為，是提高民族素質(zhì)、培養(yǎng)民族精神的動力之源。青少年的健康成長是一項要全社會共同發(fā)奮的系統(tǒng)工程，高素質(zhì)的'教師隊伍是這一工程順利實現(xiàn)的根本保證。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻

奉獻是世世代代人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)，道德行為，道德境界。一名教師就應(yīng)對學(xué)生無私奉獻。具有高度的敬業(yè)精神是無私奉獻的表現(xiàn)之一。敬業(yè)，就是敬重自己從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”的傳統(tǒng)。

愛崗敬業(yè)還表示此刻對學(xué)生無私的愛。高爾基曾說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子。”同時，愛也是一門藝術(shù)，我們務(wù)必學(xué)會正確的愛的方式。傳統(tǒng)教育中我們關(guān)注的是“分?jǐn)?shù)優(yōu)秀率、及格率”。此刻我們關(guān)注的是是否有利于學(xué)生主體的全面發(fā)展。知識的無限性和教學(xué)時刻的有限性促使我們?nèi)リP(guān)注學(xué)生的潛質(zhì)培養(yǎng)、思維發(fā)展和人格的塑造，一切本著有利于全體學(xué)生身心和諧健康發(fā)展的原則，這是對學(xué)生真正的愛，是對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?，F(xiàn)今社會是知識社會，學(xué)習(xí)的社會，知識更新加快。因此，教師要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，要以寬廣扎實的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，真正掌握教書育人的本領(lǐng)，尤其是必要的現(xiàn)代化教育技術(shù)手段。用心參與教育科研。在教學(xué)實踐中，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探索解決問題的新途徑、新方法，以教師的創(chuàng)造性勞動來實現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐潛質(zhì)學(xué)生的目標(biāo)。

總之，師德是中華優(yōu)秀文化的精粹，也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分，教書育人，教書者務(wù)必先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業(yè)特點決定了教師務(wù)必具備更高的素質(zhì)，而師德是教師最重要的素質(zhì)，是教師的靈魂。既然選取了這一職業(yè)，就要愛我的職業(yè)，愛我的學(xué)生，在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，以心換心，以愛博愛，傾我所有，去換取明天的桃李芬芳。加強師德修養(yǎng)即是社會賦予我們教師的職責(zé)，也是我們教師適應(yīng)教育改革開放的必然需要。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇2)

時光如梭，回首過往半年的培訓(xùn)與成果，心中甚感責(zé)任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認(rèn)知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來;與大家的共同努力與協(xié)作分不開;與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開;作為一名業(yè)務(wù)員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的我的感受。

一、面對客戶：

1、我們做出了全方位的服務(wù)。

2、給了的價格資源。

二、面對公司與同事：

1、部門銜接配合相對比較和諧。

2、希望公司能對業(yè)務(wù)員的做培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

3、建議參加一些專業(yè)的展會。

4、建議公司能加強對國內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭獲取利益化;在報價方面，更具備優(yōu)勢。

5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊;圖文并貌，同時更加便利業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度;現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標(biāo)相差三分之二;在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標(biāo)，我也為自己捏把汗;面對接下來的六個月的時間，我會提高培訓(xùn)激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求;加強對客戶的主動性與熱情度;積極的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣傳的力度;提高自我對產(chǎn)品的認(rèn)知，盡可能做到專業(yè)化，精細(xì)化;從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。

以上是網(wǎng)小編精心整理的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得分享精選3篇，僅供參考。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇3)

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。

管理既包括如何制定一個切實可行的.銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。

首先培訓(xùn)目標(biāo)就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇4)

作為**縣辦公室系統(tǒng)的一員，我非常珍惜此次寶貴的學(xué)習(xí)機會，通過對培訓(xùn)內(nèi)容的思考與感悟，不斷汲取知識的養(yǎng)分，取精用宏，積聚力量，進步成長。

一、糧草先行，不敢旁騖。單位需要筆桿子，學(xué)會行文，掌握公文辦理要義，才能更好地發(fā)揮施政之力。我們要多讀書、讀好書，積累素材，要提高站位，捋清思路，做到身在兵位，胸為帥謀，要吃得了苦，聽得進話，靜下心、坐下身，才能參透其中規(guī)律，寫出內(nèi)容充實、生動活潑、指導(dǎo)性強的好文章。

二、臨淵羨魚，不如抓輿。課上，趙老師以數(shù)據(jù)剖析，以實例分析，解讀了當(dāng)下輿情應(yīng)對工作的實務(wù)內(nèi)容，進一步提升了大家對輿情處置工作的感知發(fā)現(xiàn)力、分析研判力、應(yīng)對處置力。我們要順應(yīng)政務(wù)新媒體形勢發(fā)展需要，增強運用互聯(lián)網(wǎng)思維推動工作的本領(lǐng)，努力彌補差距與不足，迎頭趕上工作。

三、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室財務(wù)管理有嚴(yán)格的辦事程序和工作要求，我們要樹立正確的財務(wù)管理觀念，學(xué)會合理規(guī)劃使用資金，使辦公室財務(wù)工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，確保零差錯零違規(guī)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇5)

豐富而令人愉悅的暑假業(yè)務(wù)培訓(xùn)已圓滿結(jié)束了。在這短短的五天時間里，我接受了一次思想和心靈的洗禮。在歷史的長河里，我收獲了教育的智慧，領(lǐng)略了名人的風(fēng)采;在閱讀的世界里，我知道了做人的大道，育人的關(guān)鍵;在前輩的報告里，我體會到了信仰的力量，執(zhí)著的魅力;在領(lǐng)導(dǎo)的講話里，我感受到了xx小的底蘊，看到了她的輝煌前景;在專家的講座里，我學(xué)習(xí)了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、字理教學(xué)、書法教育、教學(xué)研究和得體的禮儀……這不僅對于我個人來說是一次褪變，更體現(xiàn)了xx小這個集體對老師的培養(yǎng)、關(guān)懷，體現(xiàn)了以人為本的思想，也為我們能更好地進入工作狀態(tài)奠定了良好的基礎(chǔ)。

五天的培訓(xùn)，感慨良多。下面我就以下三個方面著重談?wù)勛约旱捏w會：

一、教育的智慧蘊藏于歷史之中，我們要努力傳承好傳統(tǒng)文化。

正像我們生活在陽光下一樣，我們也沐浴在智慧之中，特別是擁有五千年文明傳承的中國的悠久的歷史，所以這需要我們博覽群書，不斷地充實自己，提升自己。教育的智慧，大都是緣于一些古老的智慧，古老的智慧存在于經(jīng)典之中，經(jīng)典往往比時尚更接近事實，因為它經(jīng)過了歲月的洗禮和一代又一代人的社會實踐，我跟著劉教授領(lǐng)略了很多經(jīng)典，這讓我知道了自己的淺薄、無知，鞭策我努力學(xué)習(xí)。古老的智慧理解起來并不難，難的是如何將其轉(zhuǎn)化為自己的信念和行為。它需要點點滴滴的浸染、涵養(yǎng)，經(jīng)年累月的嘗試、摸索、積累和深化;它需要反復(fù)的咀嚼，再三的琢磨，做到“學(xué)、問、思、辯、行”的結(jié)合，才能從微言中曉其大義。這需要我做生活的有心人，多觀察，多研究。

二、懷感恩之心，讓愛創(chuàng)造奇跡。

通過這次培訓(xùn)，不但讓我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上得知識，更是讓我心胸變得寬廣，明白了很多做人做事的道理。習(xí)近平總書記講到，教師要有仁愛之心，要用愛培養(yǎng)愛、激起愛、傳播愛。愛我們的集體，常懷感恩之心，人的幸福指數(shù)和生活品質(zhì)才能提高;愛我們的工作，才能在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);愛我們的學(xué)生，才能構(gòu)建良好的師生關(guān)系，孩子們才能更好地學(xué)習(xí)，健康地成長。“愛，可以創(chuàng)造一切奇跡“這是xx小人的信念。

三、“xx小”是個團結(jié)、奮進、充滿正能量的大集體。

培訓(xùn)的日子里，我認(rèn)識了xx小的同事，朋友們，他們一個個精氣神充足，眉眼間傳遞著自信與驕傲。特別是聽了謝校長和李老師的講座，以及朱主任每堂講座后那信手拈來的精彩點評。我油然而生一種向上的力量和責(zé)任感。有領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚引領(lǐng)著;有名師的執(zhí)著、敬業(yè)和專業(yè)素養(yǎng)熏陶著;有集體的.關(guān)懷溫暖著;我期待著自己以后的成長和進步，我也期待著和xx小一起前行，堅持不懈!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇6)

春節(jié)伊始，該局集中對全體工作人員進行了為期6天的培訓(xùn)。這項培訓(xùn)由該組織的10名同事進行，他們結(jié)合自己的日常工作實踐，制作PPT，并專注于串通。培訓(xùn)內(nèi)容和形式令人耳目一新。春訓(xùn)雖然時間短，但內(nèi)容安排豐富，局里對春訓(xùn)的要求很高。希望借此機會，進一步加強學(xué)習(xí)，使全體同志都能有所學(xué)、有所思、有所用。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，找準(zhǔn)差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高能力，進一步推進學(xué)習(xí)型機構(gòu)建設(shè)，為20xx年開好局、邁好步。以下是我在這項研究中的經(jīng)驗：

一、集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到了這次春訓(xùn)的重要性

當(dāng)前，黨委、政府對審計工作的重視程度越來越高，社會對審計的期望越來越高，審計職能越來越強，審計地位越來越高。面對如此良好的發(fā)展形勢，我們每一位審計人員都應(yīng)該充分認(rèn)識到我們的審計責(zé)任，同時也必須認(rèn)識到我們的不足。在新形式下，我局正以這種形式進一步推進學(xué)習(xí)型審計機構(gòu)建設(shè)，提高審計工作水平，解決審計人員思想觀念、精神狀態(tài)、知識技能、審計工作方法等不適應(yīng)的問題，樹立創(chuàng)新精神，培養(yǎng)更高的.政治素質(zhì)并具有理論素養(yǎng)和掌握現(xiàn)代科學(xué)文化的審計干部隊伍，具有管理知識、熟悉審計業(yè)務(wù)和優(yōu)良作風(fēng)。

二、注重訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，使我感到不斷加強學(xué)習(xí)的緊迫性

在這次集中培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟責(zé)任審計、政府投資審計等以往不從事的審計業(yè)務(wù)的程序和方法，進一步明確了審計審查的業(yè)務(wù)流程和意義，還學(xué)習(xí)了最新的公務(wù)處理規(guī)則而最常用和實用的電腦使用方法在培訓(xùn)中，讓我受益匪淺，感覺到所學(xué)的知識與太多的個人不足，給年輕的審計人員帶來了新的知識和技能的啟發(fā)，感受到了更大的壓力。今后，作為審計人員，首先要系統(tǒng)學(xué)習(xí)審計業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，同時要廣泛覆蓋各方面知識，加強知識儲備，加強對寫作、計算機等方面的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，拓展視野，提高綜合素質(zhì)，更好地履行審計職責(zé)。

三、今后要以學(xué)習(xí)促工作，以一流的成績檢驗學(xué)習(xí)效果

經(jīng)過學(xué)習(xí)，通過與同事的總結(jié)和比較，我個人在審計業(yè)務(wù)和相關(guān)工作上有很大的差距。在今后的工作中，一是正視差距，努力學(xué)習(xí)。今后，我們將更加注重學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果，把學(xué)習(xí)與思考結(jié)合起來，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握審計業(yè)務(wù)知識，與同事進行經(jīng)驗交流和討論，加深了解，鞏固知識。同時，要找準(zhǔn)個人的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出思想觀念、思維方式和工作方法的偏差和不足，真正填補空白，提高思想認(rèn)識和工作水平。二是勤學(xué)苦練。培訓(xùn)拓寬了視野和思路，對今后的審計工作具有重要的借鑒和啟示。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到要不斷鍛煉自己，牢固樹立科學(xué)審計、終身學(xué)習(xí)的理念，增強宏觀意識、大局意識和拓展意識，認(rèn)真思考、用心積累、細(xì)心發(fā)現(xiàn)，始終保持主動精神，頑強拼搏，勇于創(chuàng)新，堅忍不拔，陽光大氣，不斷提高技術(shù)應(yīng)用的綜合分析、總結(jié)、積累、溝通協(xié)調(diào)能力。把學(xué)到的新知識、新技能運用到審計工作中，努力在審計理念、審計內(nèi)容、審計技術(shù)、審計方法等方面進行創(chuàng)新，努力取得新的成績和突破。

集中培訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐。今后，我們要冷靜學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，相互學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇7)

21日，在@@煙草專賣局（公司）安排下，我有幸來到了云南省煙草學(xué)校接受了財務(wù)管理培訓(xùn)課程，此次培訓(xùn)讓我對管理有了一個全新的了解認(rèn)識。戶外的拓展訓(xùn)練增進了學(xué)員之間的相互信任、理解，打開了人與人之間的心靈壁壘，加強了團隊合作，樹立隊員合力致勝的信念；突破了隊員們的思維定勢，開發(fā)了個人和團隊潛能；培養(yǎng)了隊員們勇于面對競爭、壓力、風(fēng)險的良好心理素質(zhì)。培訓(xùn)老師的授課使我豁然清醒、受益匪淺。授課幽默詼諧，深入淺出、不但新穎且有針對性、互動性，拓展了思維、增長了見識。更好地詮釋了管理的魅力。下面就學(xué)習(xí)管理，談幾點心得體會。

一、提升項目管理水平，管理觀念是核心。

管理簡單的講就是一門整合各項資源的藝術(shù)并使其得到最合理的分配和充分利用，通過一系列的職能活動，達到預(yù)期目標(biāo)的過程。那么管理的核心是什么呢？即樹立正確的管理觀念—人本管理。要真正做到人本管理須從以下幾個方面做起：

首先，把員工當(dāng)“人”看。每個人都有做人的尊嚴(yán)和權(quán)利，都渴望被尊重、被贊美和被欽佩。要從心里尊重每一個員工，當(dāng)員工得到肯定和尊重時，他們會盡全力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

其次，挖掘員工內(nèi)心深處對真、善、美的追

求，因勢利導(dǎo)，使員工成為一個真誠、仁愛、有大局觀、有追求的人，爭取做到三者的統(tǒng)一；再次，樹立正確的人生觀和價值觀，將個人生命價值與企業(yè)價值有機融為一體，凝聚員工的向心力，共同創(chuàng)造輝煌，收獲幸福。

二、提升管理水平，良好的溝通是高效團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。

團隊是為了一個共同目標(biāo)一起努力的一群人。其本質(zhì)是團隊合作，要培養(yǎng)員工團隊意識則是整體配合意識、主動性意識，它表現(xiàn)為整體的一種1+1>2的結(jié)合力、向心力、凝聚力。一個好的管理制度，要有好的落實，否則任何制度和決策都可能成為空談。團隊執(zhí)行力的強弱取決于兩個因素----能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，而態(tài)度則是關(guān)鍵。我認(rèn)為提高執(zhí)行力要有強烈的責(zé)任感，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，在工作中做到五個一點，即細(xì)心一點、勤快一點、精明一點、多做一點、做好一點，輔以有效的溝通，這樣就能積少成多、積極主動去工作。團隊建設(shè)也是如此，讓每名員工明確工作目標(biāo)，積極主動地開展工作，學(xué)會欣賞他人，學(xué)會妥協(xié)與讓步，這不僅是一種素質(zhì)、一種能力，更是一個人有智慧的表現(xiàn)。員工要擁有強烈的團隊合作意識和歸屬感，強烈地感覺到自己是團隊的一員，才會真正快樂地投身于團隊的工作之中，體會到工作對于人生價值的重要性。

五、提升管理水平，壓力管理不容忽視。

隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。通過此次培訓(xùn)使我們理解了挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法，同時讓我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

煙草企業(yè)大成文化建設(shè)讓我們有了工作的目標(biāo)和努力的方向，讓我們乘著大成文化建設(shè)的東風(fēng)，齊心協(xié)力，為##煙草美好的明天而努力奮斗。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇8)

這次學(xué)習(xí)感悟最深的四點:

1. 中試管理落到實處，實際上是制造工藝的匹配與完美。

2. 用文檔傳承公司技術(shù)和記錄技術(shù)發(fā)展。

3. 工作進程盡量改串行推進方式為并行方式，提高工作效率。

4. 提高工作能力的最有效辦法——多做+總結(jié)。

工藝是產(chǎn)品開發(fā)和制造間的橋梁。工藝工作不光對新產(chǎn)品的概念、計劃階段和開發(fā)階段、驗證階段進行全程參與，并且要擔(dān)負(fù)起量產(chǎn)前期生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。這之間的所有過程都圍繞用怎樣的工藝來完成作為中試管理的核心。曾經(jīng)在我們開發(fā)工作中有許多產(chǎn)品都因無法實現(xiàn)順利量產(chǎn)，造成產(chǎn)品制造缺陷，甚至把缺陷帶給客戶。

公司發(fā)展過程中會有眾多人員參與，會有人員變遷，也有大家勞動智慧的結(jié)晶。這個過程要用文檔記錄，作為重要的傳承方式，它是公司的無形資產(chǎn)。有效的文檔管理重能實現(xiàn)工作高效，避免重蹈覆轍。中試管理中的并行流程方式：與產(chǎn)品開發(fā)全程階段同時推進，實現(xiàn)產(chǎn)品可制造需求、制造工藝設(shè)計、工藝調(diào)整和驗證、量產(chǎn)工藝。低效的方式就是把制造工藝管理工作放在產(chǎn)品開發(fā)以后。在我們工作中常常遇到類似事情，

同一件事多做就能生巧，加上善于總結(jié)學(xué)習(xí)，就會不斷進步，這的確是提高工作能力的有效辦法。

以上幾點啟發(fā)結(jié)合公司情況可以做出如下改善：

1. 公司產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)文檔規(guī)范整理

2. 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文檔規(guī)范整理

3. 總結(jié)工作流程中能串改并的環(huán)節(jié)

4. 我們公司雖然沒有中試部門,但中試的工作也必須要規(guī)范,從前期的產(chǎn)品概念提及都把量產(chǎn)過程問題充分考慮進來,防微杜漸.確保產(chǎn)品能順利生產(chǎn)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇9)

今天是進單位的第4 天，碰巧趕上了公司成立40周年的紀(jì)念日，我進單位那天也恰好是我的生日，特別的`高興，前天下午應(yīng)邀參加董事長的演講會，這是第2次聽演講，第一次是上月23號公司音樂會，感觸頗深！每一次的演講，讓我對公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，有了更高層次的認(rèn)識，聽成功人士的演講，對于我們這種初出茅廬沒有幾年的毛頭小子來說，真的是一種珍貴的財富，因為這種機會特別少，我感覺應(yīng)該寫點東西總結(jié)一下，把這種財富記錄下來，以后漫漫的人生路上迷茫了，我可以再翻出來重新審視自己，細(xì)細(xì)斟酌，走好每一步！

關(guān)于公司的企業(yè)文化與價值觀：誠信、感謝報恩；真善美、共生共榮；天人合一。我們大家都來自不同的背景，具有不同的思維方式和行為方式，不同的追求和目標(biāo)，企業(yè)要發(fā)展，必須統(tǒng)一思想和行動，我在《企業(yè)管理概論》里面也學(xué)到單靠傳統(tǒng)的行政命令和規(guī)章制度的強制約束力往往是難以奏效的。要建立一個合適的企業(yè)文化，員工就會在潛移默化中理解和接受企業(yè)共同的價值觀，也就會自覺地把個人的目標(biāo)融入企業(yè)的大目標(biāo)中去。更重要的是能內(nèi)在東西激勵著我們強烈的使命感和主人翁意識，擁有高昂的工作熱情和無窮的創(chuàng)造力。這不僅是董事長說出來，在公司到處洋溢著一種天人合一，人文化的氣息，有釋迦摩尼，孔子，音樂女神，閱覽室，好多感謝報恩之類的雕刻，千年紫薇花等等，雖然我對那些雕塑不是很懂，但都蘊含著公司的企業(yè)文化很獨到，我在上海也已經(jīng)5年的時間了，我還沒有看到那家公司做的這么好。每天上下班走在靜思小徑，一排大柳樹，樹下杜鵑花相映襯，一排凳子放置其中，就是看書，散心，感覺身心放得很開。

關(guān)于晉升領(lǐng)導(dǎo)干部： ,熱心度，2認(rèn)同公司理念文化，工作能力增加“專業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)的才能，行政管理的能力”，

3計劃好未來的宏偉藍圖。熱心度那是每一位員工對工作最基本的認(rèn)知狀態(tài)。認(rèn)同公司理念文化已經(jīng)參透，工作能力的增加，現(xiàn)在不是講“一專多能”嘛，我在央視春晚也聽到一句話“不想當(dāng)廚子的裁縫不是個好司機”，好多人都問我啥意思，看不懂，但是你細(xì)細(xì)的品味一下，還是有一番道理的，我感覺他顛覆了原始觀念中從士兵到將軍發(fā)展方向的純度，而是站在十字街頭，你可以選擇n多個方向，選擇多了，機會多了，但是熊瞎子掰苞米，總得有一棒的，總之我自己感覺在干好本職的工作，還要努力進行自我升值，大好的時光就在此時，可以全身心的投入其中，等到將來成家，拖家?guī)Э诘?，學(xué)東西真的有所顧慮，有點分心的。對未來做好計劃，這是應(yīng)該每個人有夢想的人，真的要做好計劃，有條不紊的一步一個腳印去實現(xiàn)它，不能渾渾噩噩這樣荒廢時間，25歲之前就要大致給自己的路定好位，離那個數(shù)字只有不到2年的光景，真的時間太快了，假如還能回到 8歲，我肯定更加萬分辛苦的，那天在網(wǎng)看到一句話“是鷹就要去鷹擊長空，是男兒就要馳騁沙場”說得真好！

關(guān)于每天早上作“5s”，真得做這個很好，我感覺自己要堅持下去，就是以后在生活當(dāng)中，也能做一個有條理的人，我在前幾年真的有好多惡習(xí)，做好多東西不管是上班干活，還是下班清掃工作，都是差不多很潦草的完事，但當(dāng)我真正的把一件事當(dāng)做事業(yè)去完成的，是在這里，那種文化的熏陶指引著必須這樣去做，“細(xì)節(jié)決定成敗”，一件很小很簡單的小事都做不好，談何讓領(lǐng)導(dǎo)交給我一個重要任務(wù)去完成，能放心嗎？“成果，成效的多少與才華沒有關(guān)系，與平時的行為習(xí)慣有關(guān)，我會努力從內(nèi)心里挖掉那些惡習(xí)，完善自己！

關(guān)于感恩的心與人文藝術(shù)的修養(yǎng)：董事長的 2字方針“關(guān)心關(guān)懷關(guān)照，同心同步同調(diào)”“創(chuàng)造價值，共生共榮”“感謝報恩，回饋社會” 從平時的事跡報告中，還有看到的點滴，尤其是最近燒烤大會，董事長親力親為，慰問每一位同仁，還有昨天晚上剛剛跟模具部的聚餐回來，在公寓樓看到董事長，林經(jīng)理在跟好幾位同仁一起用餐等等，我真的很是感動，一個董事長能做到這點真的不易，真正讓我體會到“我們是一家人，合璧愛我，我愛合璧”，董事長跟大家真正的融入到一起了?！案卸髂苁刮覀兂砷L，報恩能令我們成就”，我一直在努力“知恩圖報”將是我一生要去履行的諾言，擁有人間大愛的心靈，我切身做到了，《42 我心與你們同在》玉樹地震，以后我還會努力的。每天早上遇見同仁，很簡單的問候語“早”，但是很親切，使各位同仁之間的距離拉近好多，每一位的精神面貌都積極向上，感覺對一整天的工作都充滿了動力。公司還會經(jīng)常舉辦一些活動，聚餐之類的，好有氣氛，“現(xiàn)在的人應(yīng)該精神往上比，物質(zhì)向下比"說得真好。

以上就寫這么多了，“男怕選錯行，女怕嫁錯郎”進了對的公司，跟對了好的領(lǐng)導(dǎo)，有很好的企業(yè)文化和經(jīng)營管理理念，再加上自己擁有感恩的心和人文藝術(shù)的修養(yǎng)，前途的路會無限光明的，整個世界都會給你讓路的。能進入這樣的公司，加入這個精誠團結(jié)的團隊我感到無上光榮，加入這樣的團隊，不管自身價值的提升還是實現(xiàn)都會有很大的改觀的，也對往后的生活和學(xué)習(xí)也有很大的幫助。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇10)

首先，我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也非常珍惜這次機會。各位老師為大家詳細(xì)講解了證券賬戶業(yè)務(wù)、證券市場投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、單客戶多銀行業(yè)務(wù)、限售股業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)禮儀與技巧等。并且就當(dāng)前經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)形式的現(xiàn)狀，未來的發(fā)展，以及將要面臨的許多問題做了深刻、發(fā)人深思的講話。

在此次培訓(xùn)中我對平日較少辦理的非交易過戶、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務(wù)、周末開戶業(yè)務(wù)、交易結(jié)算資金監(jiān)控業(yè)務(wù)、證券市場投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)以及限售股等，在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，都有了更多的了解，在以后的業(yè)務(wù)辦理中會進一步的深化和掌握。

對新三板業(yè)務(wù)及創(chuàng)業(yè)板相關(guān)的業(yè)務(wù)在日常辦理業(yè)務(wù)常遇到的問題老師都做了詳細(xì)的解答，對我日常的業(yè)務(wù)辦理有很大的幫助。

在單客戶多銀行業(yè)務(wù)這項新業(yè)務(wù)中，我對具體的操作和流程并不熟悉。通過老師的詳細(xì)講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實際操作。在業(yè)務(wù)正式上線的第一天，我就接待了辦理此項業(yè)務(wù)的客戶，在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識充分得到了應(yīng)用。我覺得此項業(yè)務(wù)的開通是為更好地服務(wù)客戶提供了一種便利。

在客戶服務(wù)禮儀方面是很重要的，是對客戶零投訴的重要基石。這次培訓(xùn)中對客戶的服務(wù)規(guī)范禮儀、主動服務(wù)技巧、客戶服務(wù)投訴管理與處理技巧、客戶流失挽留方法指引等，都有了新的認(rèn)識，對我在日后為客戶提供更好的服務(wù)有很大幫助與指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到服務(wù)不光是為客戶更快更好地辦理業(yè)務(wù)，更是要認(rèn)真聆聽客戶的心聲。再以后日常工作中我會不斷努力學(xué)習(xí)此方面的知識和技巧，讓客戶滿意我們的服務(wù)。

我很榮幸能參加此次培訓(xùn)，公司舉辦這樣的培訓(xùn)也是對我們一線業(yè)務(wù)人員的重視，這使我深刻認(rèn)識清楚了自己的位置。并且通過此次培訓(xùn)，使我對日常辦理的各項業(yè)務(wù)流程有了更深層次的理解，針對平時較少碰到的問題和辦理的業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識，為能更好的與實踐相結(jié)合打下堅實基礎(chǔ)。使我認(rèn)識到堅持從學(xué)習(xí)入手，加強業(yè)務(wù)建設(shè)才是根本，這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點，以業(yè)務(wù)流程為指引，做好自己的本職工作，提高理論知識水平，熟練業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

最后，希望公司能多多安排這樣的培訓(xùn)，不僅是對我們的提高，而且能使各營業(yè)部的員工有了一個互相交流、學(xué)習(xí)的機會。使我們能更加緊密的結(jié)合在一起，打造一個高素質(zhì)的團隊，創(chuàng)造出更高的效益，做好工作，服務(wù)好客戶，及時接收公司的新信息，共同為公司的發(fā)展做貢獻。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇11)

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓(xùn)練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結(jié)，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。

另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅持 48 小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領(lǐng)我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于xx未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的'方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業(yè)額從 1981 年的 1 萬元發(fā)展到 1985 年的 224 萬元，發(fā)展到 年的 189000 萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將xx的企業(yè)文化――“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機會，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓(xùn)練中那種團結(jié)互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。

xxxx年xx月xx日對我來說是一個值得慶祝的日子，我慶幸能赴上海進行上海xx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感謝上海xx能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會，從中也可以看得出上海xx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。

從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自xx全國 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。

“ 上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而上海xx國旅也正為其做出了很大的奉獻，上海xx旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得(篇12)

11月24日以來，根據(jù)市局安排，我參加了全市心理咨詢師“團體心理咨詢、行為訓(xùn)練”業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班，通過四天培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)體驗，我收獲很大，提升了自己，學(xué)習(xí)了技能，開拓了思路，明確了目標(biāo)，進一步增強了做好民警心理健康服務(wù)工作的信心和決心。

以前參加過的很多各式各樣的培訓(xùn)班，培訓(xùn)就是老師在上面講，我們在下面認(rèn)真的聽、記。講和聽的大都很煩躁，內(nèi)容枯燥，學(xué)到業(yè)務(wù)技能，都是一知半解。這次培訓(xùn)采取的是體驗式教學(xué)和行為訓(xùn)練，老師和我們打成一片，身體力行，用幽默風(fēng)趣的活動，給我們傳遞信息，活動結(jié)束后進行點評，讓隊員說明感受和體會，從活動中讓我們感受了不同的道理?！八住薄ⅰ按箫L(fēng)吹”、“我是誰”在活躍的氣氛中互相認(rèn)識和了解，“信任之旅”增加了對他人的信任和接納，“車輪滾滾”、“鐵甲斗士”“蛟龍出?！睆娀嘶ブ献鞯囊庾R，增強了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。而高空“急速追捕”、半空“信任背摔”則挑戰(zhàn)了自我，增強了自信心、責(zé)任感和合作精神。通過這此培訓(xùn)，進一步提升了我們的心理健康能力和水平，也學(xué)習(xí)了一些團體心理輔導(dǎo)的基本技巧，為下一步開展好心理健康服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)前，市局和縣局黨委對心理健康服務(wù)工作高度重視，縣局黨委在全局組建了心理健康服務(wù)團隊，建立了心理健康服務(wù)站，并且投資為服務(wù)站和大橋派出所心理減壓室配備了減壓設(shè)備、宣泄設(shè)備、測評設(shè)備等工作設(shè)施，我們縣局的所有咨詢師一定會把各級領(lǐng)導(dǎo)的支持變?yōu)楣ぷ鲃恿?，積極主動的開展好民警心理健康服務(wù)工作，提高民警心理健康能力和水平。

雖然這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一些團體心理輔導(dǎo)的技術(shù)，但是心理健康工作面對的情況是多種多樣，不是照搬一兩種技術(shù)就能解決的，下一步工作中，我們將以這次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為引領(lǐng)，舉一反三，把心理健康知識教育宣傳的.普遍性、個別心理咨詢交流的直接性和團體心理咨詢的獨特性有機結(jié)合起來，主動學(xué)習(xí)和綜合運用各種技巧，針對不同的問題和方面，開展不同的心理健康服務(wù)和團體訓(xùn)練，培養(yǎng)民警與他人相處及合作的能力；加深民警對自我的了解，增強自信心，開發(fā)心理潛能；增強民警的歸屬感、責(zé)任感和凝聚力，確保民警始終保持團結(jié)協(xié)作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心態(tài)投入到公安工作和日常生活中去，推動全縣公安工作和民警家庭幸福都取得健康的發(fā)展。

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