醫(yī)生最新個人述職報告合集

醫(yī)生述職報告。

今天小編特意為大家整理了一篇“醫(yī)生最新個人述職報告”的文章。光陰似箭，驀然回首，這一階段的工作即將過去，下面我們要做的不就是把述職報告給寫好嗎。述職報告是工作報告中的總結(jié)性報告，是向上級反映的行文，可以讓未來的工作有所進(jìn)步和提高。衷心感謝您的到訪希望這篇文章能夠啟發(fā)您的思考！

醫(yī)生最新個人述職報告【篇1】

在過去的20__年里，本人在縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持以黨綱要精神以及十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名基層衛(wèi)生醫(yī)師的要求。

一、在政治思想方面

始終堅持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及 “三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

在自己積極要求靠攏黨組織的過程中，雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自己始終保持一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位;自己作為組織中的一員，自己理當(dāng)服從組織的安排，理當(dāng)服從組織的每一項決定。

二、學(xué)習(xí)上

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的基層衛(wèi)生醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面。

始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。

三、工作上

工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。一年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

總之，盡我之最大能力完成作為一個基層衛(wèi)生醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。一年來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。

對于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則，做好農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的這一大項工作。

我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

上面就是網(wǎng)小編特意收集整理的基層醫(yī)生個人述職報告范文精選3篇，希望對大家有所幫助。

醫(yī)生最新個人述職報告【篇2】

尊重的院領(lǐng)導(dǎo)干部、各位同仁：

各位好！!（實習(xí)報告網(wǎng) wwW.sXw9.COm）

自己承擔(dān)麻醉的日常管理方面，在院領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注適用下，我與護(hù)理人員一道努力扎扎實實工作中，各層面獲得令人滿意考試成績。下邊我也年度中的工作情況向大伙兒作個簡略報告，以接納大伙兒的評定。

做為部門的管理人員，我用心執(zhí)行自身的崗位職責(zé)。麻醉是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高，風(fēng)險性很大的部門，我積極主動健全部門各類管理制度，按時機(jī)構(gòu)理論學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的診療安全防范意識，碰到疑難問題危重病人，積極參加臨床醫(yī)學(xué)部門探討并一同制訂麻醉劑計劃方案。

我自始至終重視學(xué)科新技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)行運用。麻醉劑課程是近些年發(fā)展趨勢迅速的'一門中國臨床醫(yī)學(xué)。僅有不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)提升，才可以能夠更好地服務(wù)項目臨床醫(yī)學(xué)、服務(wù)項目病人。

一年中關(guān)鍵緊緊圍繞麻醉經(jīng)營范圍開展工作，相互配合臨床醫(yī)學(xué)進(jìn)行了腹腔鏡手術(shù)消融手術(shù)、超聲波砂礫石術(shù);如今80—90歲大齡患者手術(shù)治療已普遍，普及化提升大齡病人檢測醫(yī)治水準(zhǔn)，讓大齡患者安全渡過圍手術(shù)期;引入瑞芬太尼、順式阿曲庫銨等藥品開展全麻，使全身麻醉患者術(shù)畢立即清醒;部門普及化營銷推廣管理中心靜脈置管術(shù)，有益于急危重癥病人的醫(yī)治;相互配合消化科進(jìn)行無痛胃鏡等。

下一步，我將依照三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的規(guī)定搞好學(xué)科的基本建設(shè);切實加強(qiáng)部門工作人員的思想道德建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育工作中，立即學(xué)習(xí)傳達(dá)院務(wù)會精神實質(zhì);再次引入進(jìn)行新技術(shù)應(yīng)用(有創(chuàng)中心靜脈壓檢測等);擴(kuò)展麻醉服務(wù)項目行業(yè)(與腦外科溝通交流協(xié)作，為癌病病人給予止痛服務(wù)項目);提升服務(wù)規(guī)范，為病人和臨床醫(yī)學(xué)部門構(gòu)建最好手術(shù)治療服務(wù)平臺;勤奮緩解病人壓力，安全用藥，減少手術(shù)治療步驟，以病人投訴量零水準(zhǔn)為總體目標(biāo)，提倡為病人做善事，降低醫(yī)療事故;麻醉劑專業(yè)技能規(guī)定精雕細(xì)琢，全面提高臨床醫(yī)學(xué)麻醉劑滿意率。

匯總一年來的工作中，可以說：自身敬業(yè)、盡職、盡心竭力、竭盡全力。憧憬未來，任重道遠(yuǎn)，我將以更為圓潤的工作熱情和高寬比的使命感、責(zé)任感領(lǐng)著我部門工作人員投身于到醫(yī)院發(fā)展和部門基本建設(shè)之中，為醫(yī)院門診的發(fā)展趨勢做出自身的奉獻(xiàn)，也期待院領(lǐng)導(dǎo)干部和同仁們一如既往地關(guān)注我、支持我。

感謝!

醫(yī)生最新個人述職報告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光如梭，轉(zhuǎn)眼我已來院x年，在這x年內(nèi)我認(rèn)真履行了自己的.工作職責(zé)，踏實工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)述職如下：

一、在執(zhí)業(yè)道德方面

本人作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。

二、在業(yè)務(wù)水平方面

作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級醫(yī)師請教，在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時觀察，及時調(diào)整用藥等，學(xué)會在實踐中提高自己。注重平時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動去參加并通過了全國職業(yè)醫(yī)師考試，按時參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，保持知識的持久更新。

三、在科室崗位方面

去年在手足口病暴發(fā)時，我主動要求到手足口一線病房工作，并圓滿完成任務(wù)。

今年入冬以來，兒科病人增多，在工作量繁重情況下，我加班加點，使更多患兒康復(fù)出院。在平時工作中，積極配合主任工作，及時完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。

作為一名年輕醫(yī)師，將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

醫(yī)生最新個人述職報告【篇4】

腫瘤科醫(yī)生述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！

我是一名腫瘤科醫(yī)生，很榮幸能在這里向大家匯報我在這個領(lǐng)域所做的工作以及成果。

我進(jìn)入腫瘤科多年，一直堅持著以患者為中心的理念，一心一意地為患者的健康和幸福而努力。在這段時間里，我所參與的各種疾病診治，不斷地豐富了我的職業(yè)技能和經(jīng)驗，也讓我深刻認(rèn)識到腫瘤不僅僅是一種疾病，更是一種心理和生理的巨大考驗。

作為一名優(yōu)秀腫瘤科醫(yī)生，我們首先要具備良好的學(xué)習(xí)能力，因為醫(yī)學(xué)是一門不斷發(fā)展的科學(xué)，無論是臨床醫(yī)學(xué)還是醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論，都需要我們不斷地學(xué)習(xí)并更新自己的知識。同時，我們還要具備扎實的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，這些是我們能夠在實踐中不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造的基礎(chǔ)。

在腫瘤科工作中，我們所面對的病情十分復(fù)雜多樣，這就需要我們在醫(yī)療方案的制定上要具備高度的靈活性和創(chuàng)新性。在我所參與的診療中，我經(jīng)常采用“個體化治療”方案，根據(jù)患者的具體情況，結(jié)合目前的治療技術(shù)和藥物，精準(zhǔn)地制定出最適合患者的治療計劃。

在腫瘤治療中，化療是比較常見的一種治療方案，但化療會對患者產(chǎn)生很大的身體和心理沖擊，我們需要從患者角度出發(fā)，付出更多的愛心和耐心進(jìn)行細(xì)致的護(hù)理工作。在這些工作中，我們需要充分關(guān)注患者的身體和心理狀態(tài)，提供精神上的慰藉和支持，讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)切和溫暖。

另外，在腫瘤的臨終關(guān)懷中，我們更要體現(xiàn)出醫(yī)者仁心。對于晚期腫瘤患者，我們不僅要加強(qiáng)他們的疼痛管理，并且讓他們的身體和心靈感受到關(guān)注和安慰，盡可能讓患者安全、舒適地度過每一天。

總之，作為一名腫瘤科醫(yī)生，我們要牢記患者是天職的理念，堅持用真情和專業(yè)去服務(wù)于每一位患者。相信在我們的共同努力下，我們可以為癌癥患者帶來更多的希望與信心，為人類健康事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

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2023最新醫(yī)生述職報告合集(8篇)

這次的工作算是圓滿地劃上了句號了，下面到了我們正式寫自己的述職報告的時候了。述職報告是一種格式化但又具有特色的應(yīng)用文書，是總結(jié)工作，展示工作能力的一個重要的途徑，如何突出重點來寫自己的工作述職報告呢？以下內(nèi)容“2023最新醫(yī)生述職報告”是我們從網(wǎng)絡(luò)收集整理的，祝你能從中獲得啟示！

2023最新醫(yī)生述職報告(篇1)

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我20__年畢業(yè)于__醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，九年來一向在從事口腔醫(yī)療工作，在20__年11月被任命為口腔醫(yī)師。此刻我的工作總結(jié)如下：

在政治意識形態(tài)，始終堅持黨的路線、方針、政策、學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及_的“三個代表”重要思想，始終堅持為人民服務(wù)的原則，堅持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和提高，不斷提高自我的政治理論。進(jìn)取參與各種活動，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。

在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了很多的讀書筆記，豐富了自我的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了很多新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

九年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一齊差錯事故，盡我之最大本事完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴(yán)格要求自我，不驕傲自滿，比較自我年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20__年進(jìn)取主動去參加并經(jīng)過了全國職業(yè)醫(yī)師考試，20__年參加并經(jīng)過了口腔中級職稱考試，今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試，今年8月份醫(yī)院外派山東大學(xué)齊魯醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。

我要正確應(yīng)對現(xiàn)實，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。

九年來，在各級的幫忙和同道們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

2023最新醫(yī)生述職報告(篇2)

20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科改善了住院部，住院環(huán)境，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

一年來，積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)活動，做到思想上，政治上時刻同黨保持高度一致。同時堅持學(xué)以致用，用有所成的原則吧學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，兩者相互促進(jìn)共同提高，參加醫(yī)院組織的各項評選活動，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足自己在思想，作風(fēng)，紀(jì)律以及工作質(zhì)量，工作效率等方面都有了很大提高。

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)所在，我們以對醫(yī)院負(fù)責(zé)，對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作。

1、在外聘專家的支持下，堅持學(xué)習(xí)眼科理論研究的新成果，不斷吸取業(yè)務(wù)知識，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高

2、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)提高醫(yī)療服務(wù)。在思想和行動上為病人著想，許多同事收到病人的好評，工作人員部分上下班時間不計較個人利益，主動幫忙工作，使科里工作得到順利，有序開展。

三、開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動

這使許多眼疾患者得到診治，使醫(yī)院聲譽(yù)在群眾中得到升華，這一年中共接診門診患者4725人次，收住白內(nèi)障，青光眼，胬肉，耳鼻喉各類患者共計625例。

繼續(xù)開展宜良縣創(chuàng)建“光明工程”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為582例眼病患者實施了手術(shù)治療，其中287例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達(dá)到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。20xx年5月專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。

20xx年五官科總收入達(dá)到134萬元使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅實一步。

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好

總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的五官病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。

2023最新醫(yī)生述職報告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人在本年度的針灸臨床工作中，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)師的崗位職責(zé)要求述職如下。

一、貫穿一條主線，情為群眾所系。本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研，時刻嚴(yán)格要求自己，踐行了一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)，一絲不茍診治每一位患者，自任職以來，本人精心診治上萬名患者，總有效率為98%以上，從未發(fā)生任何醫(yī)療事故。

二、堅持兩個導(dǎo)向，營造和諧氛圍。首先堅持正確的政治導(dǎo)向。同時本人以身作則，遵紀(jì)守法，積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，能全面、熟練地履行崗位職責(zé)，積極承擔(dān)醫(yī)療、預(yù)防、科研及培養(yǎng)指導(dǎo)下級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優(yōu)秀工作者。其次堅持良好的環(huán)境導(dǎo)向。

在本人分管的范圍里，結(jié)合工作實際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以完善制度為基礎(chǔ)、以提高醫(yī)技為保障，以端正醫(yī)風(fēng)為前提，以重點人群的規(guī)范管理為主線，注重服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，以老年人、慢性病人等為重點，健全規(guī)章制度，完善服務(wù)功能，規(guī)范運作管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有的醫(yī)療資源。

第三必須有高遠(yuǎn)的境界。一個好的醫(yī)生必須立足長遠(yuǎn)，有前人栽樹、后人乘涼、敢當(dāng)人梯的覺悟，有新竹高于舊樹枝的勇氣，有敢于創(chuàng)新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎(chǔ)工作，多干惠民實事。

四、抓住四個關(guān)鍵，提高服務(wù)水平。在業(yè)務(wù)上，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成本職崗位所承擔(dān)的工作任務(wù)，工作成績突出，成為本單位針灸骨干。開展了針灸治療內(nèi)、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治，對某些慢性頑固性疾病，采用自己獨特的手法，取得了很好的效果。

尤其擅長治療各種疼痛(頸肩腰痛、三叉神經(jīng)痛、偏頭痛、痛經(jīng)……)、神經(jīng)性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風(fēng)后遺癥等。一年來，通過大量病例觀察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤突出臨床觀察”等論文，并相繼在省級刊物上發(fā)表。

對處在中醫(yī)理論前沿的“經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)的實質(zhì)”進(jìn)行探索，并發(fā)表論文，其論點被日本一學(xué)者在實驗研究中證實。本人在臨床中，深感患者恐懼針刺疼痛，經(jīng)反復(fù)研究實踐，創(chuàng)立了“無痛”針法，使患者樂于接受，深受好評。針對部分無法行走的偏癱患者，本人無償上門服務(wù)，精心診治，直至患者可到門診就診，曾多次收到患者表揚信。

在科研教學(xué)上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學(xué)上本人堅持培養(yǎng)并指導(dǎo)臨床醫(yī)師實踐操作，組織指導(dǎo)本專業(yè)的技術(shù)工作和科研工作，近年來，本人對“神經(jīng)性耳鳴、耳聾”的診治做了進(jìn)一步研究，療效有了新的突破。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，本人深切認(rèn)識到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸指示，寫下大量讀書筆記，經(jīng)常參加及省市內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽專家學(xué)術(shù)講座;積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實了自己的理論指示，為更好地使理論與實踐相結(jié)合提供了扎實保證。

在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，為祖國醫(yī)學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)畢生力量!

此致

敬禮!

2023最新醫(yī)生述職報告(篇4)

搶救室醫(yī)生述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。我是搶救室的醫(yī)生，今天我向大家匯報一下我的工作情況，我給這個報告定了一個主題，那就是“拯救生命的使命”。

首先，我要感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切合作。搶救室是醫(yī)院最重要和最關(guān)鍵的部門之一，我們面臨的是重癥患者，危急時刻需要第一時間做出正確的判斷和處理。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊進(jìn)行了大量的工作，取得了一定的成績。

一、嚴(yán)守崗位，確保搶救室高效運轉(zhuǎn)。在搶救室工作是非常緊張和復(fù)雜的，每一秒鐘都可能決定一個人的生死。為了做好搶救工作，我首先要求自己必須熟悉各種疾病的搶救方法和操作規(guī)程，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我還積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在業(yè)余時間認(rèn)真閱讀醫(yī)學(xué)書籍，不斷提升自己的搶救水平。在工作中，我始終保持著良好的工作態(tài)度，恪守醫(yī)療紀(jì)律，細(xì)致入微地完成各項搶救任務(wù)，保證了搶救室的高效運轉(zhuǎn)。

二、高質(zhì)量的搶救工作。在搶救室工作，時間往往非常寶貴，每一秒都可能關(guān)系到生命的延續(xù)，所以我們必須要保證高效和高質(zhì)量。在過去的一年中，我參與了多起重癥患者的搶救工作，我和我的團(tuán)隊通過多科室配合、多專家會診的方式對患者進(jìn)行全面的檢查和搶救，最大限度地挽救了患者的生命。在搶救工作中，我堅持以患者為中心，全力關(guān)心、安撫并指導(dǎo)患者及家屬，給予他們最大的支持和幫助，使他們感受到醫(yī)生的溫暖和關(guān)心。

三、積極參與科研和教學(xué)工作。在醫(yī)院的搶救室工作中，我也積極參與科研和教學(xué)工作。我參與了多個課題的研究，其中包括疾病的診治進(jìn)展、搶救技術(shù)的創(chuàng)新等方面，通過科學(xué)的研究來提高診斷和搶救的水平。同時，我還經(jīng)常應(yīng)邀參加內(nèi)外科的學(xué)術(shù)講座，向其他醫(yī)生分享我的經(jīng)驗和心得體會，共同促進(jìn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

總結(jié)來說，作為搶救室的醫(yī)生，我深知自己肩負(fù)著拯救生命的重責(zé)大任，工作中我始終以患者為中心，努力提升自己的專業(yè)水平，不斷提高搶救工作的效率和質(zhì)量。我將繼續(xù)發(fā)揚搶救室優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持科學(xué)、人文的工作理念，為每一位患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也希望大家能夠繼續(xù)給予我支持和幫助，在今后的工作中共同努力，為搶救室的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

謝謝大家！

2023最新醫(yī)生述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名心血管內(nèi)科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)述職如下：

一、政治思想：

堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針，和黨中央、醫(yī)院、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持高度一致，以黨的衛(wèi)生事業(yè)為重，以醫(yī)院大集體利益為重，做到個人、小集體利益服從大集體利益，始終把良好的社會效益放在首位。

二、執(zhí)業(yè)道德：

作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。

三、業(yè)務(wù)工作：

在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級醫(yī)師請教，不恥下問，吸取高年資醫(yī)師的臨床經(jīng)驗?？蒲泄ぷ鞣矫妫e極參加科研學(xué)術(shù)講座，積極參與科研課題標(biāo)書填報。教學(xué)方面，認(rèn)真對待臨床帶教，嚴(yán)格要求實習(xí)、見習(xí)醫(yī)師掌握心內(nèi)科常見病種的診療。在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時觀察，及時調(diào)整用藥等，學(xué)會在實踐中提高自己。對待患者如同親人，細(xì)心、耐心、有愛心，也得到患者的好評。工作中，還注意協(xié)調(diào)好科室同事之間的關(guān)系，與同事關(guān)系融洽，和睦相處。

述職人：xxx

20xx年x月x日

2023最新醫(yī)生述職報告(篇6)

尊敬的評審專家組、領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX醫(yī)院的XX，現(xiàn)任婦產(chǎn)科副主任，今天我將向大家匯報我在職業(yè)生涯中的成果、經(jīng)驗和教訓(xùn)，并希望能夠獲得大家的意見和建議。

一、工作成果

在過去的幾年里，我盡我所能地為XX醫(yī)院婦產(chǎn)科的發(fā)展做出了不懈努力。我將自己對婦產(chǎn)科學(xué)的深入研究與實際工作相結(jié)合，不斷提升自己的專業(yè)技能和臨床水平。我一直積極參與科研項目，取得了一定的研究成果，并發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文。另外，我還參與了多項臨床試驗，為婦產(chǎn)科學(xué)的發(fā)展提供了一定的貢獻(xiàn)。

在臨床工作中，我積極與團(tuán)隊合作，充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長。我注重與病人的溝通交流，傾聽病人的需求和意見，盡量滿足病人的期望。我提倡以病人為中心的醫(yī)療模式，在病人的全程就醫(yī)過程中給予他們最佳的關(guān)懷和支持。同時，我還致力于提升我所在團(tuán)隊的整體綜合實力，幫助年輕醫(yī)生提高專業(yè)技能，積極參與科室的教學(xué)培訓(xùn)工作。

二、工作經(jīng)驗與教訓(xùn)

在過去的幾年里，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于工作量繁重，我經(jīng)常要面對緊張的工作壓力。為此，我學(xué)會了合理安排時間和工作優(yōu)先級，提高自己的工作效率。其次，我還積極參加各種學(xué)術(shù)交流會議和培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，以適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。

另外，我也意識到團(tuán)隊合作的重要性。在團(tuán)隊合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，積極與團(tuán)隊成員協(xié)作，共同解決問題。我深知，只有通過團(tuán)隊的力量，我們才能取得更好的成績。

三、未來展望與努力方向

展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和臨床水平。我會不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，不斷提高自己的臨床操作能力，以更好地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也會繼續(xù)參與科研項目，積極推動醫(yī)學(xué)科研的發(fā)展，為婦產(chǎn)科學(xué)作出更大的貢獻(xiàn)。

另外，我還將加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)和管理。我會繼續(xù)培養(yǎng)年輕醫(yī)生的專業(yè)技能，鼓勵他們積極參與科研和臨床工作，使整個團(tuán)隊的綜合實力得到進(jìn)一步提升。同時，我還會與其他科室進(jìn)行深入合作，共同推動婦產(chǎn)科學(xué)的發(fā)展。

最后，我真誠希望能夠獲得各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見和建議，幫助我進(jìn)一步提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我堅信，在大家的共同努力下，婦產(chǎn)科學(xué)在未來將會取得更加輝煌的成就，為社會的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

2023最新醫(yī)生述職報告(篇7)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高組織管理，溝通協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對村社防疫員的培訓(xùn)，不斷提高他們的思想認(rèn)識，統(tǒng)一思想，提高防疫水平。

2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成上下溝通，齊心協(xié)力的動物防疫體系。

3、利用不同形式，加大宣傳力度，強(qiáng)化村社農(nóng)戶對動物疫病防制重要性認(rèn)識，使他們的思想由獸醫(yī)站站要我們防疫，變?yōu)槲覀円笠酪?，由被動變?yōu)橹鲃印?/p>

4、加強(qiáng)防疫后服務(wù)，對反應(yīng)大的要及時進(jìn)行解救，并做好解釋，減少死亡率，解除農(nóng)戶的后顧之憂。

總之，動物防疫是一個復(fù)雜而龐大的社會系統(tǒng)工程，它不僅關(guān)系千家萬戶的經(jīng)濟(jì)效益，而且還關(guān)系到人類健康，工作量大，涉及農(nóng)戶多，必須上門服務(wù)?，F(xiàn)在人們對此又不夠重視，因此，要真正搞好防疫，僅靠站里幾個人是無法實現(xiàn)的，還需要上級各部門、各級組織及廣大農(nóng)戶的上下協(xié)調(diào)，共同努力，積極配合，才能實現(xiàn)。

2023最新醫(yī)生述職報告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去的一年，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，堅決貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。

思想政治方面，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動。始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下了相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。已能獨立完成診治過程，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關(guān)病歷文書。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

新的一年里，我將更加勤奮的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)能力，虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，在平凡的崗位上做出不平凡的自己，燃燒最炙熱的青春，成就最好的自己!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

最新醫(yī)保辦述職報告集合

我很高興與大家分享一篇關(guān)于“醫(yī)保辦述職報告”的文章。不知道你是否正在尋找文案模板范文呢？范文可以成為我們的指引。通過借鑒優(yōu)秀的范文，我們能夠迅速找到寫作的方向。本文提供給你閱讀參考，并請將它收藏起來！

醫(yī)保辦述職報告(篇1)

?一、2021年主要工作情況

?（一）堅定理想信念，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)

?一是講政治，局黨組以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，切實發(fā)揮好把方向、管大局、抓落實的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。認(rèn)真落實“第一議題”制度，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神和十九屆六中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第二十八次集體學(xué)習(xí)重要講話精神，結(jié)合實際，謀劃推動惠城醫(yī)療保障事業(yè)改革發(fā)展。3-6月，區(qū)委巡察組巡察了我局黨組，局黨組班子好評率為100%。二是強(qiáng)學(xué)習(xí)，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，中心組組織了6次專題研討學(xué)習(xí)。黨支部結(jié)合“三會一課”和主題黨日等，以每月安排一名干部上講臺的形式推動學(xué)習(xí)，以課后相互點評的形式取長補(bǔ)短共同進(jìn)步，促進(jìn)學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)同步提升。同時，充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”資源，開展線上學(xué)習(xí)活動，每日推送一集“跟總書記學(xué)黨史”到微信工作群。三是辦實事，以學(xué)促干，認(rèn)真組織“我為群眾辦實事”，實地到掛點社區(qū)、醫(yī)院等調(diào)研，找準(zhǔn)醫(yī)保領(lǐng)域的難點堵點問題，精準(zhǔn)施策，開展醫(yī)保政策立體化宣傳、推進(jìn)村衛(wèi)生站“一站式”結(jié)算及醫(yī)療待遇、大病救助、門診慢性病辦理等方面為群眾辦實事6件，組織局黨員干部為社區(qū)群眾辦實事數(shù)量5件。四是抓整改，對區(qū)委巡察區(qū)醫(yī)保局黨組反饋的3方面26個具體問題，照單全收，以刀刃向內(nèi)的革命精神，自我加壓，舉一反三，落實責(zé)任人、責(zé)任股室，明確整改措施、期限。至10月20日，已全面完成整改。五是造鐵軍，貫徹落實惠城區(qū)整頓作風(fēng)鍛造鐵軍工作部署，深化醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，加大干部隊伍的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力培訓(xùn)，鍛造忠誠擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔高效、服務(wù)為民的醫(yī)療保障干部隊伍。

?（二）積極開展醫(yī)療救助。深化落實《惠州市困難人員醫(yī)療救助辦法》，常態(tài)化發(fā)揮醫(yī)療救助機(jī)制作用，確保困難人員“應(yīng)保盡?！薄皯?yīng)救盡救”。推進(jìn)醫(yī)療救助一體化經(jīng)辦、一站式結(jié)算，全區(qū)141家村衛(wèi)生站全部實現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算網(wǎng)絡(luò)接入，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

?（三）開展醫(yī)療保障基金監(jiān)管。一是開展醫(yī)保基金清零行動。成立區(qū)醫(yī)保局清零行動工作專班，制定《2021年惠城區(qū)醫(yī)?；鸨O(jiān)管清零行動工作方案》（惠城醫(yī)保〔2021〕7號），對2019年3月至2020年12月底發(fā)現(xiàn)但未查處完結(jié)的疑似問題進(jìn)行清零，追回醫(yī)?；鸸灿嫿?萬元。二開展年度打擊欺詐騙保專項整治行動，利用第三方智能監(jiān)管系統(tǒng)，審核定點醫(yī)院診療數(shù)據(jù)，追回醫(yī)?；鹂偨痤~元34.65萬元。行政立案8宗，罰款2.8萬元，追回醫(yī)?；鹂偨痤~元1.4萬元。三是開展審計整改督促落實工作。貫徹落實《關(guān)于印發(fā)《惠州市2020年基本醫(yī)療保險基金審計報告問題整改工作責(zé)任分工及臺賬》的通知》（惠醫(yī)保發(fā)〔2021〕35號），督促轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照審計意見加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管和規(guī)范收費，建立健全機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)保監(jiān)管長效機(jī)制，停止有關(guān)損害參保人利益的行為，對多收取金額及時進(jìn)行清退。

?（四）組織實施藥品跨區(qū)域聯(lián)合集中采購改革。常態(tài)化跟蹤監(jiān)測47種防控藥品的價格和供需，保障防控藥品供應(yīng)。持續(xù)做好我區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與藥品集中帶量、耗材網(wǎng)上交易采購工作，按時間節(jié)點要求組織好報量、采購實施、回款工作。對于采購任務(wù)執(zhí)行滯后、回款逾期的單位進(jìn)行重點督導(dǎo)，確保公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)按時完成采購任務(wù)及回款進(jìn)度。執(zhí)行跨區(qū)域集中采購以及國家集采和國談藥品落地實施以來，惠城區(qū)累計節(jié)省1.91億元(統(tǒng)計2019年1月18日至2021年11月30日惠城區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效訂單金額)，綜合降幅31.33%，其中深圳GPO平臺藥品跨區(qū)域集中采購累計降費4422萬元，以量換價成效明顯。????????????????

?（五）開展醫(yī)保政策立體化宣傳。通過舉辦四場“宣傳貫徹條例、加強(qiáng)基金監(jiān)管宣講暨惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法”大型宣講培訓(xùn)，開展“為民辦實事，醫(yī)保政策進(jìn)社區(qū)”活動，開展“學(xué)黨史我為群眾送醫(yī)保政策”宣傳咨詢等系列活動，以點對點、面對面的形式，立體化精準(zhǔn)推進(jìn)醫(yī)保政策咨詢宣傳，用實際行動回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼，讓群眾享受惠城醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果。

?（六）醫(yī)保信息化建設(shè)有序推進(jìn)。做好國家和省統(tǒng)一和醫(yī)療保障信息平臺惠城上線運行工作，建立暢通的平臺運維渠道，下發(fā)《HIS結(jié)算業(yè)務(wù)操作指引》，建立工作專班，積極協(xié)調(diào)解決平臺切換造成的數(shù)據(jù)對接問題，2月3日，惠城區(qū)正式上線運行“國家和省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺”。進(jìn)一步推廣醫(yī)保電子憑證，一方面持續(xù)提升激活率，至10月底，惠城區(qū)激活率51.5%，圓滿完成了市下達(dá)的任務(wù)；另一方面不斷擴(kuò)展線上線下應(yīng)用場景，推廣線上支付，其中區(qū)直三級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，目前，第三人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線，醫(yī)院公眾號相關(guān)醫(yī)保電子憑證場景即將正式發(fā)布應(yīng)用，可實現(xiàn)門診掛號醫(yī)保電子憑證個賬支付及門診統(tǒng)籌、慢性病線上報銷支付。第二婦幼保健院正對公眾號相關(guān)醫(yī)保電子憑證場景進(jìn)行建設(shè)，將于2022年3月底上線試應(yīng)用。認(rèn)真開展15項醫(yī)保業(yè)務(wù)編碼貫標(biāo)工作，扎實做好國家對業(yè)務(wù)編碼貫標(biāo)成果實地隨機(jī)抽查驗收迎檢工作。

?（七）積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。2021年8月起，積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。目前籌建工作進(jìn)展順利，區(qū)委編委印發(fā)了《關(guān)于明確惠城區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心機(jī)構(gòu)編制事項的通知》，區(qū)政府已同意招聘5名編外人員并安排了開辦資金，辦事窗口6個設(shè)在區(qū)行政服務(wù)中心1樓。按市醫(yī)保局工作部署，區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心將于2022年1月1日前正式對外掛牌開辦。

??二、存在問題

??一是醫(yī)?；菝裾叩男麄髁Χ扔写訌?qiáng)；二是隊伍專業(yè)性水平不高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠；三是醫(yī)療服務(wù)項目收費管理需進(jìn)一步提高。

??三、2022年主要工作安排

??一是繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)，做好大型定點藥店和二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保電子憑證使用場景的應(yīng)用推廣和醫(yī)保外購處方電子流轉(zhuǎn)，減少醫(yī)藥機(jī)構(gòu)掛號、看病、取藥排隊時間長人員聚集過多現(xiàn)象，助力疫情防控。

??二是全力以赴做好醫(yī)保鄉(xiāng)村振興工作，做好防止返貧監(jiān)測和幫扶工作。繼續(xù)做好困難群眾數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測，確保救助對象看病就醫(yī)“一站式”結(jié)算，實現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。

??三是推進(jìn)藥品、耗材帶量采購的常態(tài)化和制度化，落實省局《關(guān)于做好藥品和醫(yī)用耗材采購工作的指導(dǎo)意見》，推動醫(yī)用耗材多平臺采購工作，強(qiáng)化督導(dǎo)，提高結(jié)算效率，擴(kuò)大帶量采購規(guī)模和降價效果。

??四是堅持監(jiān)督檢查全覆蓋，強(qiáng)化醫(yī)保基金監(jiān)管。由區(qū)醫(yī)療保障局、市公安局惠城區(qū)分局、區(qū)衛(wèi)生健康局組成聯(lián)合檢查組，對轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自2020年1月1日以來納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的所有醫(yī)藥服務(wù)行為和醫(yī)藥費用進(jìn)行100%全覆蓋檢查。

醫(yī)保辦述職報告(篇2)

醫(yī)保部年終述職報告：打造公平、高效、可持續(xù)的醫(yī)療保障體系

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療保障的要求也越來越高。醫(yī)保部門作為醫(yī)療保障體系中的重要組成部分，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造一個公平、高效、可持續(xù)的醫(yī)療保障體系，并且在年終述職報告中對其工作進(jìn)行總結(jié)和展望。

一、公平是醫(yī)保部門的核心價值觀

公平是醫(yī)保部門的核心價值觀，也是其工作的出發(fā)點和落腳點。醫(yī)保部門一直堅持循序漸進(jìn)、穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，通過建立統(tǒng)一的醫(yī)保制度和規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)價格，努力實現(xiàn)全國范圍內(nèi)醫(yī)療保險制度的統(tǒng)一和覆蓋范圍的擴(kuò)大。同時，醫(yī)保部門還積極開展義務(wù)醫(yī)療保險、大病保險等醫(yī)保業(yè)務(wù)，為困難群眾和患重病的群體提供免費或補(bǔ)助醫(yī)療保障服務(wù)，全力保障西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)保資金投入，確保醫(yī)療保障政策的公平性和普惠性。

二、高效運行是醫(yī)保部門的重要目標(biāo)

高效運行是醫(yī)保部門的重要目標(biāo)，也是日常工作中不斷努力的方向。醫(yī)保部門通過積極推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)、互聯(lián)互通等信息化建設(shè)，為保險參保人提供了更加便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在理賠服務(wù)方面，醫(yī)保部門升級了理賠系統(tǒng)，在理賠時限、理賠金額、審核流程等方面進(jìn)行了優(yōu)化，大幅提高了理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，醫(yī)保部門還加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)企業(yè)等各方面的溝通與合作，推動了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)了藥品質(zhì)量安全管理，全面提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

三、可持續(xù)發(fā)展是醫(yī)保部門的根本之策

可持續(xù)發(fā)展是醫(yī)保部門的根本之策，也是全面深化醫(yī)改的目標(biāo)之一。醫(yī)保部門通過加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管，規(guī)范費用管理，加大風(fēng)險預(yù)防和管理力度，逐步建立支撐可持續(xù)發(fā)展的財務(wù)制度和管理體系，為醫(yī)療保障體系的健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。同時，醫(yī)保部門還通過制定醫(yī)保優(yōu)化措施、推行基本藥物制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，減輕醫(yī)療保障負(fù)擔(dān)，加快醫(yī)療保障制度改革，努力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

總之，醫(yī)保部門不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造一個公平、高效、可持續(xù)的醫(yī)療保障體系，全力保障國民健康和全面深化醫(yī)改的順利推進(jìn)。未來，醫(yī)保部門將繼續(xù)秉承公平、高效、可持續(xù)的理念，創(chuàng)新運營模式，推進(jìn)行業(yè)變革，深化改革成果，不斷創(chuàng)造更多的醫(yī)療保障亮點，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更普惠的醫(yī)療保障服務(wù)。

醫(yī)保辦述職報告(篇3)

一、全年工作目標(biāo)

⒈擴(kuò)面新增萬人。（其中靈活就業(yè)人員人）

⒉基金征繳率達(dá)到以上，征繳稽核面。

⒊強(qiáng)化醫(yī)療監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，減輕參保人個人負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)質(zhì)量，參保人員個人負(fù)擔(dān)比例以內(nèi)，參保人滿意率以上。

二、一季度工作情況

一季度，醫(yī)保中心圍繞全年工作目標(biāo)，主要做了以下工作：

⒈繼續(xù)擴(kuò)大醫(yī)療保險覆蓋面

今年，是市委、市政府大力推進(jìn)全市社會保險擴(kuò)面工作的第一年。為搞好這次擴(kuò)面工作，我們組織了大量人力投入此項工作，原創(chuàng)：專門印制了一本政策匯編和一套共計頁的基本醫(yī)療保險宣傳卡，投放到全市每個社區(qū)，讓每個職工更加了解醫(yī)療保險政策。另外，我們還實行參保實名制度，將參保單位名單提供給所屬縣區(qū)，便于縣區(qū)勞動保障部門及時掌握所屬縣區(qū)單位參保情況；將已參保的靈活就業(yè)人員名單提供給社區(qū)，使每個社區(qū)能夠準(zhǔn)確掌握所屬人員的參保情況，規(guī)范了參保職工的管理工作。

今年一季度，全市新增參保單位戶，新增參保人員人，完成省定指標(biāo)的。截止到月末全市參保單位已達(dá)戶，其中企業(yè)戶，機(jī)關(guān)事業(yè)戶，參保人員人，覆蓋面其中在職職工人，退休人員人，退休人員撫養(yǎng)比為。

截止到××年月末，靈活就業(yè)人員參保人數(shù)達(dá)到人，其中在職人數(shù)人，退休人數(shù)人，月份新增靈活就業(yè)人員人，完成省定指標(biāo)的。

⒉破產(chǎn)及無繳費能力單位參保工作全面啟動

市政府《關(guān)于破產(chǎn)改制單位退休人員及無繳費能力單位職工參加醫(yī)療保險問題的意見》（號文件）已于××年月日出臺。按照文件要求，我單位從今年一季度開始將破產(chǎn)、改制企業(yè)退休人員及無繳費能力單位職工有計劃有步驟納入醫(yī)療保險范圍。目前，已有戶無繳費能力單位，共計名職工；戶破產(chǎn)企業(yè)名退休職工正在認(rèn)定及辦理參保手續(xù)。

⒊醫(yī)療保險基金征繳情況

×年月，全市收繳醫(yī)療保險費萬元（其中統(tǒng)籌基金收入萬元，個人帳戶收入萬元，公務(wù)員補(bǔ)助收入萬元），基金收繳率為。統(tǒng)籌基金當(dāng)期支出萬元個人帳戶當(dāng)期支出萬元，公務(wù)員補(bǔ)助支出萬元。市級醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金為人次支付住院及特殊病種待遇，參保人住院（特殊病種門診）平均個人負(fù)擔(dān)比例，參保人平均滿意率達(dá)到了。

⒋醫(yī)療費用成本調(diào)查工作全面展開

由于醫(yī)療價格上漲的因素，醫(yī)療費用居高不下，而且呈逐年上漲的趨勢?！痢聊晡沂嗅t(yī)療保險參保患者次均住院費用為元，與××年相比增加了元，增幅達(dá)到了。為了防范風(fēng)險、保障醫(yī)保基金安全，為了維護(hù)廣大參保職工的利益，協(xié)調(diào)好醫(yī)、患、保三者之間的關(guān)系，醫(yī)保中心從今年三月起對遼陽市各醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費用構(gòu)成開展了成本調(diào)查。

本次成本調(diào)查，由市勞動和社會保障局醫(yī)?？?、市醫(yī)保中心抽調(diào)相關(guān)人員共同進(jìn)行，主要采取單病種病歷分析、各醫(yī)院之間費用比較等方式，對各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價格、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨環(huán)節(jié)，以及用藥、檢查、治療等各項目進(jìn)行分析對比，以核實各個醫(yī)療項目的成本構(gòu)成，各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費用是否合理。我們將定期通過媒體向社會公布一些相關(guān)醫(yī)療費用指標(biāo)，同一病種在不同醫(yī)院的費用情況等，供廣大參保職工參考，督促各醫(yī)院采取措施降低成本，使我市醫(yī)療市場走上正規(guī)、有序競爭的軌道。

二、二季度工作安排

⒈進(jìn)一步抓好擴(kuò)面工作

借全市擴(kuò)面大會的東風(fēng)，盡快完成省、市擴(kuò)面任務(wù)，特別抓緊落實號文件精神，盡快解決困難單位和無繳費能力單位參保問題。

具體措施：月月有計劃，季季有突破，力爭超額完成省、市任務(wù)，征繳科安排出時間進(jìn)度表。①將省、市下達(dá)擴(kuò)面指標(biāo)分解到縣區(qū)、部門和單位，落實擴(kuò)面。②采取領(lǐng)導(dǎo)分片包干，深入社區(qū)發(fā)動宣傳。③抓大企業(yè)和民營企業(yè)的擴(kuò)面工作。

⒉繼續(xù)加大基金的征繳力度，確保基金征繳率達(dá)

征繳科將對一季度繳費的`單位認(rèn)真清理，對機(jī)關(guān)、事業(yè)戶欠費單位，下發(fā)繳費預(yù)告，使之增強(qiáng)征繳的自覺性、強(qiáng)制性和制約性。

⒊抓好定點醫(yī)院信用等級評定工作和醫(yī)療成本分析調(diào)查工作

①加大日常監(jiān)督管理力度，用醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、醫(yī)療費用指標(biāo)、動態(tài)管理醫(yī)院，保證信用等級評定工作，規(guī)范化、制度化，做好定點醫(yī)院信用等級試點中期總結(jié)工作。

②協(xié)同醫(yī)?？葡蛏鐣几麽t(yī)院的評估指標(biāo)，向社會公布單病種在各醫(yī)院的平均住院天數(shù)、平均住院費用等，打造數(shù)字醫(yī)保，使醫(yī)院從數(shù)字中找出差距和不足，促進(jìn)醫(yī)院自我控制、自我管理、自我監(jiān)督、自我完善。

③醫(yī)療成本分析及調(diào)查工作，準(zhǔn)備六月末結(jié)束。

⒋嚴(yán)格基金結(jié)算及審批程序

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療費審批程序，堅持按政策辦事，杜絕違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，把好醫(yī)療費結(jié)算總閥門，把好基金支出關(guān)。

⒌加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，全心全意為人民服務(wù)

積極參與全省各市醫(yī)保開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評比工作，我中心將加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，從提高干部隊伍綜合素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力、提高工作效率、提高服務(wù)效率入手，培養(yǎng)一支講政策、能吃苦、會管理、講貢獻(xiàn)的隊伍。

⒍確保參保職工醫(yī)療保險待遇

與中保人壽保險公司協(xié)商盡快解決人的超限額補(bǔ)充醫(yī)療保險賠付問題。

醫(yī)保辦述職報告(篇4)

今年以來，在縣委縣府、縣醫(yī)保局、鄉(xiāng)黨委政府及鄉(xiāng)社保所的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門關(guān)心和支持下，我院按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作，嚴(yán)密部署，落實責(zé)任，堅持“以病人為中心”，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，較好地完成了參合農(nóng)民醫(yī)療服務(wù)及費用報銷等有關(guān)事務(wù)，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)匯報如下：

一、工作開展情況：

(一)加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。

宣傳工作是推行城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是加大宣傳力度，擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的影響力。今年，通過宣傳服務(wù)車逐村進(jìn)行宣傳，以專版、專題等多種形式先后公告了我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補(bǔ)償中的實例，進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補(bǔ)償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《云陽縣城鄉(xiāng)合作醫(yī)療保險試行辦法》的條款和各項管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使我院醫(yī)保服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補(bǔ)償之所，更是宣傳城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過組織專題會議、政務(wù)公開等多種形式定期對外公布參合農(nóng)民醫(yī)療費用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時了解全鄉(xiāng)補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實例，真正感受到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動參加、支持城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。

我院對相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的參合農(nóng)民也加大宣傳，同時為相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的偏遠(yuǎn)地方的老百姓提供便利、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，并不斷征求外鄉(xiāng)參合農(nóng)民對我鄉(xiāng)醫(yī)保工作提出好的意見和建議，為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，也為城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。

(二)強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我院堅持努力提高醫(yī)保服務(wù)管理水平。在城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療實施過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費用補(bǔ)償兌現(xiàn)問題。城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)操作，實行一站式服務(wù)，截至11月30日，全鄉(xiāng)共補(bǔ)償10521人次，其中住院補(bǔ)償494人次，補(bǔ)償金額共計758726.79元，通過近四年運轉(zhuǎn)，以戶為單位受益面達(dá)40%左右。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)保工作的自查自糾工作,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實提高服務(wù)水平，我院組織開展了自查工作，針對醫(yī)療收費、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。同時，為及時了解社會各界特別是參合農(nóng)民對我們工作的意見和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時，我們還設(shè)立了意見箱，廣泛了解參合農(nóng)民對我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務(wù)對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。

(三)完善制度、規(guī)范行為，確保醫(yī)保工作運轉(zhuǎn)安全。

公布就醫(yī)流程、設(shè)咨詢臺(咨詢窗口)，完善參保對象住院告知手續(xù)，方便參保人員就醫(yī)購藥。院內(nèi)各項醫(yī)療保險管理制度健全，相關(guān)文書按規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄管理規(guī)定，基本用藥目錄內(nèi)藥品備藥率達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，藥品質(zhì)量合格、安全有效，無假冒偽劣藥品銷售。公布本院醫(yī)保政策咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善處理參保人員投訴。建立健全了財務(wù)管理制度，規(guī)范報銷審核程序，對本院和各村衛(wèi)生室的各項合作醫(yī)療報賬報表、票據(jù)，逐項審核，驗收，院長最后審批把關(guān)，形成嚴(yán)格的三級審核程序，確保報銷經(jīng)額、項目準(zhǔn)確無誤。每月按規(guī)定及時上報醫(yī)保報表和電子版報表，從未拖欠村衛(wèi)生室報銷的費用。定期分析參保人員的醫(yī)療及費用情況，及時解決問題，根據(jù)情況采取不定期對本院和各村衛(wèi)生室進(jìn)行抽查，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。我院住院部嚴(yán)格掌握參合病人的入院指針，住院病人一人一床，從無醫(yī)保病人掛床住院，住院病人分不同顏色的住院卡管理，入院24小時內(nèi)，立即建立病歷，完善相關(guān)內(nèi)容。

二、下一步工作要點：

(一)加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜椃?wù)的管理

進(jìn)一步完善定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。

(二)提前謀劃，全力以赴

積極配合做好20__年城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療參?；I資的各項準(zhǔn)備工作，保證醫(yī)保工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。

醫(yī)保辦述職報告(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的大力支持與配合下，堅持以病人為中心，以創(chuàng)新的精神和與時俱進(jìn)的態(tài)度，做好醫(yī)院醫(yī)保、新農(nóng)合工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審議。

一、加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

1.加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合專業(yè)知識學(xué)習(xí)。積極參加各類醫(yī)保、農(nóng)合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院實際，理順并規(guī)范醫(yī)保、農(nóng)合業(yè)務(wù)流程，更好的為病人服務(wù)，提高病人的滿意度。

2. 抓好政治理論學(xué)習(xí)

渠道地進(jìn)行宣傳，方便患者就醫(yī)。

（2）陪同科主任深入到每個臨床科室參加科室早交班，宣傳醫(yī)保、農(nóng)合相關(guān)政策知識，與醫(yī)護(hù)人員面對面的交流，答疑解惑，起到了非常好的效果。

2.制定醫(yī)保、新農(nóng)合相關(guān)制度、措施，確保醫(yī)院醫(yī)保、農(nóng)合管理工作順利有效開展。年初草擬并下發(fā)了《關(guān)于做好我院20xx年度醫(yī)保工作的通知》、《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年新農(nóng)合工作的通知》等一系列管理文件，為臨床科室做好醫(yī)保、農(nóng)合工作提供理論參考。

3.通過切實有效的管理，臨床科室醫(yī)保、農(nóng)合醫(yī)療質(zhì)量有了較大的提高，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失也降到最低。主要是：

（1）嚴(yán)把醫(yī)保質(zhì)量關(guān)，加大醫(yī)保質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果反饋到相關(guān)臨床科室，與科室獎金掛鉤；

（2）采取有效措施嚴(yán)格控制不合理醫(yī)療費用，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高了患者的滿意度；

(3)積極應(yīng)對。針對醫(yī)保、農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對我院的檢查情況，要求臨床科室認(rèn)真對待、書面反饋，及時整改，規(guī)范違規(guī)行為；同時積極溝通，有效減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

4.醫(yī)院醫(yī)保、新農(nóng)合收入穩(wěn)步增加

20xx年度我院城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合患者出院人次、有效收入等各方面都有不同程度的增加。具體如下：

（1）城鎮(zhèn)職工醫(yī)保出院患者10943人次，收入16828.35萬元；分別比20xx年同期減少了

6.44%、4.65%。醫(yī)院承擔(dān)費用比20xx年度減少了近500萬元。

（2）城鎮(zhèn)居民醫(yī)保出院患者3950人次，收入5650.43萬元；分別比20xx年同期增加了18.65%、22.51%。

（3）參合患者住院即時結(jié)報64912人次，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入99540.95萬元；分別比20xx年同期增加了3.84%、4.86%。

5. 完成科室主任交代的其他工作。

醫(yī)保辦述職報告(篇6)

近日，醫(yī)保部門提交了一份年終述職報告，這份報告旨在總結(jié)2020年醫(yī)保工作所取得的成績和面臨的挑戰(zhàn)。該報告詳細(xì)具體、生動形象地描繪出了醫(yī)保部門的工作情況。

這份年終述職報告展現(xiàn)了2020年醫(yī)保部門工作的進(jìn)展情況。在過去的一年里，醫(yī)保部門深入貫徹黨中央的決策部署，圍繞保障人民健康權(quán)益的方向不斷努力，并取得了一系列顯著成果。

首先，醫(yī)保部門在深化醫(yī)改方面做出了積極貢獻(xiàn)。根據(jù)報告，截至2020年底，全國485個地市級以上城市實現(xiàn)了基本醫(yī)保全覆蓋，參保人數(shù)超過14億人。醫(yī)保部門還通過完善醫(yī)療關(guān)系的機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對廣大人民群眾的服務(wù)意識和服務(wù)水平，從而促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)向更為高效、公平、合理的方向發(fā)展。

其次，在創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)方面，醫(yī)保部門也不斷取得進(jìn)展。報告中提到，醫(yī)保部門加強(qiáng)了對基本醫(yī)保的監(jiān)管和執(zhí)行力度，出臺了一系列促進(jìn)基本醫(yī)保在服務(wù)隊伍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的優(yōu)化及完善政策。并通過建立智慧醫(yī)保服務(wù)平臺，為廣大參保人提供高效便捷的服務(wù)。此外，醫(yī)保部門還積極推廣慢性病管理和居民健康檔案等服務(wù)，進(jìn)一步提高了基本醫(yī)保的保障水平和參保人的獲得感。

然而，作為國家醫(yī)保領(lǐng)域的重要部門，醫(yī)保部門仍面臨多方面的挑戰(zhàn)。報告中指出，我國醫(yī)保制度仍需要優(yōu)化和完善。一些地區(qū)的醫(yī)保保障水平有待提高，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力還需要進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)保支付機(jī)制存在著一些不足之處。此外，新冠疫情對醫(yī)保領(lǐng)域的影響也讓醫(yī)保部門面臨了一些新的情況和挑戰(zhàn)。

總的來看，醫(yī)保部門在2020年所取得的成績是斐然的。通過深化醫(yī)改、創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)等一系列措施，醫(yī)保部門不斷提升醫(yī)保制度的保障水平，增強(qiáng)了公眾對醫(yī)保服務(wù)的信心和滿意度。當(dāng)然，在未來，醫(yī)保部門仍需要不斷優(yōu)化和完善，以更好地應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)保辦述職報告(篇7)

20__年，__縣醫(yī)保局以落實“民生工程”為主線，以保穩(wěn)定、促發(fā)展為重點，以全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)管理任務(wù)為核心，不斷夯實醫(yī)保各項基礎(chǔ)工作，大力提升經(jīng)辦能力，確保了全縣醫(yī)療保險工作健康運行的良好態(tài)勢。

(一)擴(kuò)面情況。

預(yù)計到 12月底，72129人參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險，其中：22093人參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險, 50036人參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。城鎮(zhèn)居民覆蓋達(dá)96.5%。

(二)基金運行情況。

1.城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險。預(yù)計到20__年12月底,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金收入3056萬元，其中：計入統(tǒng)籌基金1680萬元，支出2100萬，統(tǒng)籌基金當(dāng)期赤字420萬元;個人帳戶計入1376萬元，支出1151萬元，結(jié)余225萬元。破產(chǎn)企業(yè)退休職工基金累計收入1705萬元，今年基金無收入，累計支出1400萬元，基金結(jié)余305萬元，一次性交費破產(chǎn)企業(yè)退休人員基金累計收入1874萬元，累計支出728萬元，基金結(jié)余1146萬元。

2.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。預(yù)計到月底,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金收入1496萬元(其中：上級補(bǔ)助1071.6萬元，個人繳納424.4萬元)，支出1730萬元,基金累計結(jié)余1224萬元，預(yù)計到今年年底居民醫(yī)療保險基金當(dāng)期將出現(xiàn)赤字。

3.補(bǔ)充醫(yī)療保險。到20__年12月底，城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險收入190萬元，支出190萬元;城鎮(zhèn)居民補(bǔ)充醫(yī)療保險收入199.7萬，當(dāng)期支出199.7萬。

(三)主要工作措施。

1.強(qiáng)化參保擴(kuò)面，以城鎮(zhèn)居民醫(yī)保為重點，參保擴(kuò)面取得新突破。今年以來，我局始終堅持“政府主導(dǎo)、醫(yī)保主抓、部門協(xié)作、基層操作”的工作措施，強(qiáng)力推進(jìn)居民醫(yī)保工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。年初，縣委、縣政府將居民醫(yī)保工作列入了民生工程進(jìn)行目標(biāo)管理，將任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年底進(jìn)行目標(biāo)考核，整體推進(jìn)居民醫(yī)保工作;二是宣傳有力。1.集中宣傳。在電視臺開辟宣傳專欄和新聞報道為主進(jìn)行政策宣傳;2.陣地宣傳。在定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點藥店和局內(nèi)設(shè)置宣傳專欄進(jìn)行政策宣傳，方便居民了解政策;3.流動宣傳。錄制居民醫(yī)保宣傳磁帶，在城區(qū)居民集中居住地流動播放，提高城鎮(zhèn)居民的政策知曉率，激發(fā)他們的參保積極性。三是繳費方式快捷。今年，我局與縣信用聯(lián)社采取銀行代扣代繳的方式，繳納居民醫(yī)保費。免去了以往居民到社區(qū)-銀行-醫(yī)保局三地往返辦理參保登記手續(xù)的麻煩，方便了廣大參保群眾的參保需求，同時也提高了參保率。

2.強(qiáng)化基金征收，以提高繳費基數(shù)為重點，基金征收取得新突破。今年，我局將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不足支付的問題作為工作重中之重，加強(qiáng)基金征收。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視?？h政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險工作的通知》，要求所有城鎮(zhèn)用人單位按照《勞動法》、《社會保險法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定參加城鎮(zhèn)職工各項醫(yī)療保險，必須履行相應(yīng)的繳費義務(wù)。二是規(guī)范繳費基數(shù)。從年起財政預(yù)算單位，按照國家政策規(guī)定足額預(yù)算財政各預(yù)算單位的醫(yī)療保險費。財政預(yù)算外單位和各企事業(yè)單位，要嚴(yán)格按照《暫行辦法》規(guī)定申報繳費基數(shù)和繳納各項醫(yī)療保險費，不得少報、漏報和瞞報。三是加大征收力度。我局采取定期不定期地開展醫(yī)療保險繳費稽核工作，對少報、瞞報、漏報繳費基數(shù)的參保單位，依法予以征收，確保醫(yī)療保險費按時足額繳納。同時，對過期不繳納或欠繳費者，按日加罰萬分之五滯納金，滯納金并入統(tǒng)籌基金，有效提高了基金的抗風(fēng)險能力。

3.強(qiáng)化待遇保障，以實施公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助為重點，待遇保障取得新突破。今年，為進(jìn)一步提高公務(wù)員醫(yī)療待遇，縣政府決定從2013年1月起實施國家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助制度。為確保我縣國家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助制度的如期實施，我局已按照政策規(guī)定，要求對符合享受國家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助制度的單位申報了享受人員花名冊。目前共申報單位87家， 3461人，已呈報縣委組織部、縣人社局、縣財政局進(jìn)行了身份認(rèn)定，擬定在12月進(jìn)行待遇賠付，有效提高了公務(wù)員醫(yī)療待遇。

4.強(qiáng)化結(jié)算管理，以實施即時結(jié)算為重點，結(jié)算管理取得新突破。為方便參保人員就醫(yī)，我局經(jīng)過幾個月的艱苦努力，通過藥品對碼、數(shù)據(jù)接口，目前已在__縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院運行即時結(jié)算，預(yù)計在12月底，再在各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展。實行即時結(jié)算醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為將進(jìn)一步規(guī)范,患者醫(yī)療費用報銷環(huán)節(jié)減少，同時也減輕了參保人員墊付醫(yī)療費用的壓力。截止目前，即時結(jié)算支付醫(yī)療費用120余萬元。

5.強(qiáng)化內(nèi)部管理，以完善信息平臺為重點, 內(nèi)部管理取得新突破。一是加強(qiáng)信息平臺建設(shè)。通過增強(qiáng)硬件配置、軟件開發(fā)，目前，醫(yī)保工作從參保登記、費用審核、待遇支付、監(jiān)督檢查等所有崗位均實現(xiàn)了電算化管理。同時，還針對重要崗位，在信息系統(tǒng)里設(shè)置了三級審批權(quán)限，做到層層把關(guān)，零誤差。二是加強(qiáng)信息操作培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了信息管理人員的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)教育，提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。

(三)存在的主要問題。

1.城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險擴(kuò)面難度加大。一是自愿參保原則，出現(xiàn)有病參保，無病不參?，F(xiàn)象，二是城鎮(zhèn)居民個人繳費額比新農(nóng)合高,存在攀比心，影響了參保的積極性。

2.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金難以運轉(zhuǎn)。雖然提高了繳費基數(shù)，但由于基金結(jié)余少，加之參保對象老齡化程度的加劇，住院人員大額住院費用日益增大，醫(yī)保待遇大幅提升，極大地削弱了基金抗風(fēng)險能力。

醫(yī)保辦述職報告(篇8)

0000 年深圳 00 醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié) 年在深圳市社會保障局醫(yī)保處及羅湖區(qū)社會保障局醫(yī)保科的領(lǐng) 導(dǎo)和幫助下，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，在全院醫(yī)務(wù)人員的 協(xié)作下，我們醫(yī)院醫(yī)?？萍叭簡T工以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽?旨，團(tuán)結(jié)合作共同努力，貫徹落實執(zhí)行深圳市社會保障局有關(guān)醫(yī)保的 新政策，圓滿的完成了全年的醫(yī)療保險工作，現(xiàn)就這一年的工作做如 下總結(jié)

一、 配備優(yōu)秀人員，建立完善制度 1．醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊撸瑸閺V大的 參保人員服務(wù)不應(yīng)成為一句空洞的'口號， 在具體工作中需要有一支敬 業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參?；颊叻?wù)的工作隊伍。因此院領(lǐng) 導(dǎo)組織了精干的人員進(jìn)行此項工作，并成立了以院長 000 為組長，書 記 00 為副組長，醫(yī)?？浦魅?00、護(hù)理部主任 00、內(nèi)科主任 00、大 外科主任、婦科主任、藥劑科主任為組員的信用等級評定領(lǐng)導(dǎo)小組。

醫(yī)?？婆鋫淙藛T，醫(yī)?？浦魅?、醫(yī)務(wù)科長、醫(yī)保物價管理。院領(lǐng) 導(dǎo)為了保證基本醫(yī)療參保人員在我院就診的質(zhì)量、方便患者就醫(yī)、保 證醫(yī)保管理部門與醫(yī)?；颊吆歪t(yī)療科室之間的聯(lián)系特別指定各科主 任及負(fù)責(zé)人為醫(yī)療保險聯(lián)絡(luò)員，并制定醫(yī)療保險患者住院一覽表。根 據(jù)醫(yī)療保險信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)的要求書記兼副院長孟醒為醫(yī)療保險 分管院長，每月組織醫(yī)?？坪腿合嚓P(guān)人員召開一次醫(yī)療保險會議， 并帶領(lǐng)醫(yī)?？迫藛T聯(lián)同醫(yī)?？崎L薛毓杰每周對患者進(jìn)行一次查房。

2．我院現(xiàn)有大型設(shè)備如、彩超、24 小時心電監(jiān)測、X 光機(jī)等都符合國家標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先，保證了診療的準(zhǔn)確性。認(rèn)真執(zhí)行大型 設(shè)備檢查申請批準(zhǔn)制度。

3．2009 年我們醫(yī)?？平M織醫(yī)保培訓(xùn)每季度 1 次,每季度組織考 核 1 次。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論、落實深圳市人民政府第 180 號文件 精神 。

二、 認(rèn)真完成工作任務(wù) 2009 年我們醫(yī)?？瓢瘁t(yī)保公司及醫(yī)院的要求認(rèn)真工作，誠心為 患者服務(wù)圓滿的完成了各項工作，0000 年（1―12 份）我院共收住院 醫(yī)保患者 000 人次， 醫(yī)療費用總計 000， 住院人次費用 000 住門比 000。

醫(yī)保門診 000 ，門診人次 000，人均費用 000。

三、樹立良好的服務(wù)理念，誠信待患 為了讓患者滿意在醫(yī)院，放心在醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織行風(fēng)學(xué)習(xí)與討論，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，開展了創(chuàng)建患者放心滿意醫(yī) 院活動。為了實現(xiàn)就診公開化、收費合理化的承諾，我院把所有服務(wù) 內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)公開， 把收費標(biāo)準(zhǔn)及藥品價格制成公示板懸掛在門診 大廳兩側(cè)。我院還對就診患者實行首問負(fù)責(zé)制，每位來院患者問到每 一個醫(yī)務(wù)人員都會。院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)?？迫藛T經(jīng)常對住院患者進(jìn)行探望， 詢問病情問詢對醫(yī)院的要求及意見。醫(yī)院實行了科學(xué)化及自動化管 理，收費、藥局、護(hù)士站均使用了微機(jī)管理，并上了科學(xué)的 HISS 系 統(tǒng)，每天給住院患者提供一日清單，把每天發(fā)生的費用情況打印后交 到患者手中，各種費用一目了然，免除了患者很多的麻煩和不必要的 擔(dān)心，增加了收費的透明度。院領(lǐng)導(dǎo)和我們醫(yī)保科經(jīng)常深入病房之中監(jiān)督醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量， 杜絕了冒名住院、 分解住院及未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)收治住院、 串換藥品及診療項目、串換醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、串換病種、亂收費、分解 收費等違法違規(guī)行為的發(fā)生。

患者出院后我們醫(yī)?？茖λ麄兘淮龍箐N 原則，及時整理賬目，按時返還報銷金。年底我們對來院就醫(yī)的醫(yī)療 保險患者進(jìn)行服務(wù)調(diào)查， 反饋回信息患者及家屬對醫(yī)院及醫(yī)?？频墓?作給予很高的評價，總滿意率達(dá)到 98%以上。

這一年我們醫(yī)保工作取得了一定的成績，同時也存在一些問題， 但我們深信在新的一年里，在醫(yī)療保險公司的大力支持下，院領(lǐng)導(dǎo)的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會把醫(yī)療保險這項工作完成的更加出色，造福 全市的參保人員。

醫(yī)保辦述職報告(篇9)

醫(yī)院醫(yī)?？颇甓瓤己藗€人總結(jié)

隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療保險成為了人們生活中不可或缺的一部分，也是重要的社會保障制度。而醫(yī)?？凭褪轻t(yī)療保險的重要部門之一，承擔(dān)著管理、籌資、報銷等工作。本文將結(jié)合自身工作實際，對醫(yī)院醫(yī)?？颇甓瓤己俗龀鰝€人總結(jié)。

一、工作職責(zé)

作為醫(yī)保科的一名工作人員，在日常工作中，首先要熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)國家和地方醫(yī)療保險規(guī)定和政策，及時修訂、完善該科室治理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。同時要嚴(yán)格保密，防止泄漏患者個人信息，做好信息管理和保密工作。

在醫(yī)保費的籌集方面，要根據(jù)醫(yī)保政策和規(guī)定，及時制定和發(fā)布收費政策，準(zhǔn)確計算醫(yī)療保健服務(wù)費，分類收取、合理使用和安全保管醫(yī)療保障基金。在患者報銷方面，要依據(jù)規(guī)定和政策，及時辦理醫(yī)保費用審核，核對患者報銷資料，確保資金使用的安全可靠。

在工作過程中，還需積極與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會保險部門建立良好的聯(lián)絡(luò)與溝通，了解基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況反映，及時解決問題，協(xié)調(diào)解決有關(guān)醫(yī)療保險的各種疑難問題。

二、具體工作

本人在醫(yī)?？频木唧w工作中，主要負(fù)責(zé)醫(yī)保費用審查和報銷工作。在這個崗位上，需要認(rèn)真審閱患者的病歷資料，核對醫(yī)保資料，關(guān)注患者繳費和報銷情況，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

在具體工作中，本人經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和提高，逐漸形成了一套成熟的工作流程，把握了審查的時間和標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率和審查質(zhì)量。尤其是在醫(yī)保費用分類和審核過程中要求高精準(zhǔn)，工作量大，需要鉆研各種規(guī)定和政策，認(rèn)真審核每一條醫(yī)療保健服務(wù)數(shù)據(jù)。在審核過程中，需準(zhǔn)確把握醫(yī)療保險的結(jié)算流程，適時提示繳費者支付醫(yī)保費用，避免耽誤報銷。

三、心得體會

通過這些年的工作，我認(rèn)識到醫(yī)?？乒ぷ鞯闹匾?，也十分明確醫(yī)?？频墓ぷ髂繕?biāo)和發(fā)展方向。我要始終堅持保障民眾的基本醫(yī)療權(quán)益，推動醫(yī)保制度的完善，強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)和機(jī)能。

在未來的工作中，我會繼續(xù)注重學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，在工作中體現(xiàn)出社會責(zé)任和任職使命。同時，我也希望醫(yī)院做好醫(yī)?？频目己嗽u估、提高工作效率、優(yōu)化醫(yī)保政策和流程，不斷提高醫(yī)?？频臉I(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

總之，在醫(yī)?？频哪甓瓤己酥校艺J(rèn)為正確的工作態(tài)度、嚴(yán)格的工作流程和高質(zhì)量的工作人員團(tuán)隊是成功的關(guān)鍵，希望未來的工作中不斷提高自己，為社會醫(yī)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。

醫(yī)保辦述職報告(篇10)

一我們的工作流程存在著比較大的缺陷，醫(yī)保工作總結(jié)。在工作上是“部長——干事”兩級制，沒有借鑒之前辦理火車票的成功經(jīng)驗，沒有充分發(fā)揮各級組長的作用，導(dǎo)致材料匯總比較混亂，部長壓力過大。以下是我設(shè)想的工作流程：

簡而言之就是使每個人都忙起來，充分發(fā)揮組長，掛鉤干事的作用。各級工作由組長分配，由組長承擔(dān)責(zé)任。

二應(yīng)該承認(rèn)我們的工作效率還不夠高。我們當(dāng)中很多人都還不熟悉excel等辦公軟件的操作，有很多人不夠?qū)Ｗ?，?dǎo)致出錯率高，效率低。針對這問題，我們各干事首先自己要多學(xué)習(xí)office，一方面可以作培訓(xùn)，最重要的還是要端正心態(tài)，因為我們是服務(wù)性的部門，我們要對我們學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)任，來不得半點馬虎

三部門內(nèi)部各組之間交流協(xié)作不多。這一點跟我們部門內(nèi)部溝通問題有關(guān)，我們之間的溝通還不足夠好。關(guān)于溝通問題，我向我們部門提出我的一些想法：

4、個人認(rèn)為醫(yī)保宣傳工作做得太差，導(dǎo)致很多人不愿意參保，我們的工作也變得困難叢叢。其實細(xì)心想過的都會知道以80塊換一年的保障是十分值得的，而我們作為生活部，作為服務(wù)學(xué)生的部門，卻沒有宣傳醫(yī)療保險的好處，這是說不過去的。由于參保率的要求，這也會帶給我們工作上的麻煩。我覺得無論是出于參保率抑或是從服務(wù)學(xué)生的角度來看，我們都應(yīng)該做好宣傳工作。醫(yī)保工作可以是我們部門將來的重要工作之一，但只有當(dāng)我們當(dāng)它是我們的工作，而不是學(xué)院的工作的時候，它才真正是我們的工作。

最新客服個人述職報告合集

俗話說，做什么事都要有計劃和準(zhǔn)備。當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時，往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考相關(guān)資料會讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的最新客服個人述職報告合集，可能你會喜歡，歡迎分享。

客服個人述職報告 篇1

結(jié)合售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現(xiàn)了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改善的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：

一.不足之處

售后服務(wù)部成立時間較短，新成員較多，制度不夠健全，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺，我們必須堅持加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提升責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提升工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的`各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二.客戶管理細(xì)化

根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象；通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改善措施；對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增多客戶對專營店的依賴感和歸屬感。入廠臺次的增多導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，推動良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提升整體的戰(zhàn)斗力。

三.人員培訓(xùn)

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提升，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提升一個臺階，對培訓(xùn)工作明確提出了更高的要求。增加培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；重視理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待重視產(chǎn)品基本知識和實實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。維修技師重視操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提升員工的整體戰(zhàn)斗力。隨著保有量增多和回廠頻次的增多，在加強(qiáng)管理提升工作效率考核人均產(chǎn)值的同時，適當(dāng)增多維修人員數(shù)量。

四.團(tuán)隊建設(shè)

目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能保證個人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，重視細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提升自身素質(zhì)。實施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

客服個人述職報告 篇2

藥業(yè)公司客服的年終總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，xx已經(jīng)過去，迎來嶄新的2015年，在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲?；厥讀x我在剛剛進(jìn)入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成績，有失敗，有快樂，有無助，可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo)。xx是一個不平凡的一年。現(xiàn)在這一個不平凡的一年已經(jīng)過去。我也要對自己做一個很好的總結(jié)。一個總結(jié)的結(jié)束就意味著一個全新的開始。這次終結(jié)我分為三大塊商業(yè)、客服和2015的計劃。

（一）xx年全年的客服工作取得成就和不足

1、xx 年我剛剛進(jìn)入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對xx年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進(jìn)入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進(jìn)入公司的一個月后嚴(yán)格按照公司規(guī)定建立好。xx也是第一個合格的服務(wù)中心。

在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難。因為對xx這個城市不熟導(dǎo)致工作進(jìn)度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會影響以后的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當(dāng)然也有不足在我建里第2個服務(wù)中心時，因為自己對自己放松要求細(xì)節(jié)也不很仔細(xì)導(dǎo)致第2個服務(wù)中心在xx年的失敗。在這里我也認(rèn)識到細(xì)節(jié)在于品質(zhì)，也就是我在建立第2個服務(wù)中心放松一點點?？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。

2、對人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售，雖然我們是一個治療機(jī)構(gòu)可是對人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時也要有很好溝通能力。還要有責(zé)任態(tài)度。我xx年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓(xùn)出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強(qiáng)自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。

3、xx年里，因為我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進(jìn)來。對專業(yè)知識的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn)，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索。這樣也導(dǎo)致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識缺乏。在一年里我對專業(yè)做出強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加快自身學(xué)習(xí)速度。為2012年打下扎實的基礎(chǔ)。通過自我的`學(xué)習(xí)，感化員工學(xué)習(xí)的積極性。只要付出就會有回報，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_(dá)幾十人。得到患者的認(rèn)可。還有就是不光是專業(yè)的學(xué)習(xí)。對患者的管理，對患者的溝通也要學(xué)習(xí)。還有對促銷活動的學(xué)習(xí)。xx年是我們xx人員學(xué)習(xí)的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個緊握的拳頭已經(jīng)具備強(qiáng)大的力量。出擊2012。

4、促銷活動的開展，我為什么把促銷單獨列一條，因為在這一年里。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進(jìn)行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務(wù)中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗ξ覀兊恼J(rèn)識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認(rèn)真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。

（二）xx年全年的商業(yè)工作取得成就和不足

1、xx的商業(yè)終端，xx我在xx工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù)，一個商業(yè)是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績的工作。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個終端的好壞直接導(dǎo)致你在這市場里能不能立足。在我也認(rèn)識到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進(jìn)行了解，調(diào)查各個藥店對我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈品的發(fā)放問題。導(dǎo)致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品。有的都出現(xiàn)抵觸心理。態(tài)度極其不好，再就是長期沒有服務(wù)中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞共建優(yōu)質(zhì)均衡教育、加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程主題，樹立教育法治理念，不斷完善和規(guī)范教育決策、執(zhí)法、指導(dǎo)和監(jiān)督等機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)效能，創(chuàng)新教育管理，推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，提升依法行政、依法治教的能力和水平，為教育現(xiàn)代化縣創(chuàng)建和教育事業(yè)優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展創(chuàng)造良好的制度平臺和法治環(huán)境。

二、主要工作

1。 完善法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，強(qiáng)化依法治教理念

健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，制定普法教育宣傳工作計劃和方案。堅持局黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)法、機(jī)關(guān)干部集中法律知識培訓(xùn)，重視公務(wù)員在線學(xué)法，要求機(jī)關(guān)干部每年在線學(xué)法達(dá)48小時，將干部法制自學(xué)與集中培訓(xùn)、專家輔導(dǎo)相結(jié)合，營造機(jī)關(guān)法治文化氛圍。根據(jù)縣普法辦和市教育局的統(tǒng)一部署，組織機(jī)關(guān)工作人員參加法律知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新出臺的教育政策法規(guī)，做到學(xué)法“計劃、內(nèi)容、時間、人員、效果”五落實。組織開展《憲法》、《校車安全管理條例》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升廣大教職工的法律水平，提升普法用法的意識和水平，積極開展“一二· 四”全國法制宣傳日咨詢活動。

結(jié)合權(quán)力陽光運行機(jī)制建設(shè)進(jìn)程，加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)、直屬單位工作人員執(zhí)法知識培訓(xùn)，積極開展行政執(zhí)法證申領(lǐng)工作，提高行政執(zhí)法證持有率，確保執(zhí)法人員主體合格，持證上崗。主動配合縣政府法制辦和市教育局對本局依法行政工作和權(quán)力陽光運行機(jī)制建設(shè)的督查和指導(dǎo)。

加強(qiáng)學(xué)校法制教育，健全校長任職前法律知識培訓(xùn)制度，圍繞《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》，豐富法制教育形式，完善教育內(nèi)容，突出以樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念為目標(biāo)的公民意識教育，加強(qiáng)綜合治理，努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三位一體的法制教育模式。

2．加強(qiáng)制度建設(shè)，提高科學(xué)民主決策水平

規(guī)范行政決策行為，提高決策透明度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行重大行政決策系列制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政規(guī)范性文件管理辦法，推進(jìn)科學(xué)民主決策。加強(qiáng)行政性規(guī)范性文件的管理，不斷規(guī)范行政規(guī)范性文件備案審查制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件立項、調(diào)研、起草、審查、征求意見、備案、公布等各項工作制度，確保規(guī)范性文件備案及時、合法適當(dāng)，促進(jìn)行政規(guī)范性文件質(zhì)量提升。加強(qiáng)行政執(zhí)法制度建設(shè)，做好與行政服務(wù)中心綜合窗口的業(yè)務(wù)對接，優(yōu)化行政審批流程，不斷完善行政審批事項網(wǎng)上辦理與網(wǎng)上監(jiān)督，促進(jìn)行政審批信息化建設(shè)。推進(jìn)以“柔性”行政管理方式為核心的教育行政指導(dǎo)，以適應(yīng)教育管理對象特色化、多樣化發(fā)展需求，彌補(bǔ)剛性管理不足。

規(guī)范教師資格許可制度。結(jié)合中小學(xué)教師資格考試改革試點及其工作進(jìn)程，重點做好教師資格認(rèn)定工作的實施，及時修訂、完善相關(guān)文書；根據(jù)市教育局及縣府法制辦等上級部門行政執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好橫向溝通、部門聯(lián)動，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的做好行政執(zhí)法案卷的整理，認(rèn)真完成教師資格行政許可案卷評查工作，不斷提高行政執(zhí)法卷宗質(zhì)量。加強(qiáng)信息公開，及時在淳安教育信息網(wǎng)公布教師資格認(rèn)定各階段信息。

3．落實行政執(zhí)法責(zé)任，強(qiáng)化行政監(jiān)督

進(jìn)一步落實行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為。結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時修訂完善行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案，明確執(zhí)法職權(quán)、機(jī)構(gòu)、崗位、人員和責(zé)任。局依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組與各職能科室簽訂行政執(zhí)法責(zé)任書，落實崗位行政執(zhí)法責(zé)任，深化完善行政執(zhí)法責(zé)任制年度考評，對照《依法行政工作監(jiān)督評議實施細(xì)則》，在日常工作中積極整改，不斷提高。

強(qiáng)化行政監(jiān)督。認(rèn)真執(zhí)行人大及其常委會的決議，自覺接受人大及其常委會、政協(xié)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。主動配合縣政府法制辦和市教育局對本局依法行政工作和權(quán)力陽光運行機(jī)制建設(shè)的督查和指導(dǎo)工作，確保教育行政執(zhí)法主體合法、程序合法、內(nèi)容合法。

4。 推進(jìn)權(quán)力陽光運行機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)信息公開

加強(qiáng)政務(wù)公開，以電子政務(wù)為載體，以教育信息網(wǎng)為平臺，推動教育系統(tǒng)行政許可、非行政許可審批和登記、行政監(jiān)管、行政處罰、行政強(qiáng)制、其他行政行為等各項權(quán)力公開、透明、高效運行，規(guī)范權(quán)力行使。

歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1、語言交流技巧方面：

（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。

（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是 ‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

（3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。

2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：

（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

（3）關(guān)于石景山校表問題：如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

（5）關(guān)于詢問檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既（更多精彩文章來自“秘書不求人”）然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了 了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。

客服個人述職報告 篇3

大家好，我是物業(yè)公司的客服主管 。20xx年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。

我的工作主要包括：西安太古城會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。

1、接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2、水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

4、水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題，我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。

客服個人述職報告 篇4

中醫(yī)門診客服年終總結(jié)

一年又即將過去，回顧這一年的中醫(yī)門診客服工作，不僅是總結(jié)過去，更是指導(dǎo)未來。在這個特殊的時期，中醫(yī)門診客服面臨的工作挑戰(zhàn)更加復(fù)雜，但同時也獲得更多的認(rèn)可和支持。

首先，客服的工作要求高效率、高品質(zhì)、高素質(zhì)。中醫(yī)門診服務(wù)地區(qū)覆蓋范圍廣、患者數(shù)量大，是客服工作的重要崗位。在這一年中，中醫(yī)門診客服在不斷優(yōu)化服務(wù)流程方面做出了努力，通過完善系統(tǒng)，提高溝通能力和增強(qiáng)解決問題能力，進(jìn)一步提高了工作效率，客戶滿意度得到顯著提升。

其次，隨著社會進(jìn)步，人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，中醫(yī)門診客服職位已經(jīng)從原來的“應(yīng)急處理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，履行互聯(lián)網(wǎng)化的客服功能。在今年的工作中，中醫(yī)門診客服通過更接地氣、更親民的服務(wù)理念，不斷推行“全程服務(wù)”，不僅讓患者得到更加全面、貼心的服務(wù)，也提供了更加有效、高效、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

此外，中醫(yī)門診客服還積極發(fā)揮著教育服務(wù)、信息傳遞、宣傳推廣等非常重要的作用。通過社交媒體、官方網(wǎng)站、客服熱線等多種渠道，宣傳普及中醫(yī)理念，增強(qiáng)患者對中醫(yī)院的信任度和認(rèn)可度。

雖然中醫(yī)門診客服工作面臨的壓力和責(zé)任增大，但是不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)助力客服的更快高效地響應(yīng)用戶需求，中醫(yī)門診客服也會繼續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，打造一個更為完善和有效的客服系統(tǒng)，讓患者得到更好的醫(yī)療服務(wù)。

客服個人述職報告 篇5

在過去的半年中很有幸參加到_X公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的幫忙下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素養(yǎng)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的`工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是仔細(xì)傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門漸漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理局部事物并對這項工作始終持有深厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶效勞，完整的工作流程可以表達(dá)為熟識店鋪狀況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價治理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比擬充分?？蛻艚哟梢哉f是比擬重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升溝通技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)展不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)把握比擬高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的簡單的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、缺乏待改良之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀看總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、力量學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司進(jìn)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問的更新、學(xué)習(xí)，客服閱歷的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性進(jìn)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都嚴(yán)密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，相互進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點掌握。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題漸漸顯現(xiàn)出來。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的缺乏也積存了閱歷教訓(xùn)，預(yù)先的推斷、危機(jī)意識的培育會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氣氛、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年信任我會與_X共同成長!

客服個人述職報告 篇6

時間如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況;固然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作規(guī)劃，堅決聽從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的'先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境地。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作積極性;對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作積極性;

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運可以參加中國電信客服部這個得意而優(yōu)秀的團(tuán)隊，電信的文化理念，客服部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

客服個人述職報告 篇7

1、轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年，在xx公司一年來的客服工作經(jīng)歷更多是收獲?；厥?0xx我在剛剛進(jìn)入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成績，有失敗，有快樂，有無助,可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo)。20xx是一個不平凡的一年。現(xiàn)在這一個不平凡的一年已經(jīng)過去。我也要對自己做一個很好的總結(jié)。一個總結(jié)的結(jié)束就意味著一個全新的開始。

2、從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結(jié)。

3、時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

4、20xx年x月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

工作總結(jié)小編精心推薦

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客服個人述職報告 篇8

1.斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入公司已經(jīng)一年，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下:

2.轉(zhuǎn)眼間從事客服工作已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備?，F(xiàn)將一年一年來的工作總結(jié)如下：

3.時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

4.我作為一名xx的客服人員已經(jīng)一年了。在這一年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。為了以后更好地工作，現(xiàn)將一年來的客服工作進(jìn)行總結(jié)。

客服個人述職報告 篇9

隨著社會的發(fā)展，住宅成為了人們的最基本的需求之一。而住宅客服也相應(yīng)的成為了其中一個非常重要的職業(yè)。在這個職業(yè)中，我們需要承擔(dān)著很多的職責(zé)和任務(wù)，需要時刻保持良好的工作狀態(tài)。在這篇文章中，我將根據(jù)題目對今年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對明年做出一些規(guī)劃。

一、今年的工作總結(jié)

今年，作為一名住宅客服，我的工作主要分為以下幾個方面：

1. 對于新業(yè)主的入住接待：在新業(yè)主入住的時候，我們需要給予他們一個熱情且細(xì)致的接待。我們需要向他們介紹我們小區(qū)的規(guī)劃，交通，綠化等信息。并且我們還需要向他們詳細(xì)的解釋小區(qū)的各項規(guī)章制度，讓他們了解我們小區(qū)的規(guī)定。

2. 工作中的服務(wù)：我們需要提供一個良好的居住環(huán)境。如果業(yè)主在住宅中遇到了問題，我們需要及時的給予他們解決方案，讓他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我們還需要具備高質(zhì)量的溝通技巧，這樣才能很好的與業(yè)主溝通交流，為他們提供高效的服務(wù)。

3. 業(yè)主關(guān)系的維護(hù)：對于每一個業(yè)主的需求我們都需要信守承諾。只有通過我們的服務(wù)品質(zhì)，才能夠獲得業(yè)主的信任。如果我們不能很好的與業(yè)主交流，就會導(dǎo)致業(yè)主不滿意。而業(yè)主不滿意的結(jié)果就是對于我們的工作評價不好。

二、明年的工作規(guī)劃

在明年的工作中，我有以下幾個規(guī)劃：

1. 提高服務(wù)水平：我會不斷的學(xué)習(xí)各種與服務(wù)相關(guān)的知識，提高我的服務(wù)技能水平。我將不斷的關(guān)注業(yè)主對于住宅的要求和需求，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，爭取讓每一個業(yè)主都感到滿意。

2. 加強(qiáng)客戶管理：通過提高服務(wù)的質(zhì)量，擴(kuò)大我們的客戶群，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且我們還需要維護(hù)好我們現(xiàn)有的客戶關(guān)系，從中找到更多的服務(wù)機(jī)會。

3. 積極與業(yè)主進(jìn)行交流：我將以更加積極的態(tài)度，與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，并及時的反饋問題。同時我們還要尋找業(yè)主的反饋，將他們意見和建議加以提高，提高我們工作的質(zhì)量。

總之，作為一名住宅客服，我們要時刻保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，以高質(zhì)量的服務(wù)去獲得業(yè)主的信任和滿意度。只要我們在服務(wù)方面做的足夠好，那么我們的職業(yè)排名就會越來越高。相信明年的我會更加努力去提升服務(wù)水平，為客戶提供更出色的服務(wù)。

超聲醫(yī)生個人述職報告

筆者在眾多資料中精挑細(xì)選，選出了受歡迎度極高的“超聲醫(yī)生個人述職報告”。你對文稿的框架已經(jīng)有了一定的構(gòu)思嗎？撰寫文稿時，我們需要掌握許多技巧，以便提升我們的處理效率。而在寫作之前，很多人會搜尋一些類似的范文以進(jìn)行參考與學(xué)習(xí)。

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇1

20xx年即將過去，回顧這一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作述職如下：

在超聲科工作上，我的工作也像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械般的工作，但我沒有簡單去機(jī)械重復(fù)，對待每一個病人認(rèn)真做好檢查及診斷工作，限度要求自己，盡能力做到不誤診、漏診，不出任何技術(shù)差錯。俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數(shù)才是的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。

也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，臨床與醫(yī)生相互探討學(xué)習(xí)。同時也在不斷貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的有內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能把工作真正做好。

工作之余，認(rèn)真做好科內(nèi)相關(guān)器械的檢修及保養(yǎng)工作，限度減少因器械設(shè)備故障原因所引起的損失。并盡努力做好自己的兼職工作。

總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在xx年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，把xx醫(yī)院打造成xx一流的醫(yī)院。

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇2

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我20xx年畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，幾年來一直在從事醫(yī)療工作，在20xx年x月被任命為超聲科醫(yī)師。現(xiàn)在我的工作總結(jié)如下：

在政治意識形態(tài)，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持為人民服務(wù)的原則，堅持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。

在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴(kuò)大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

20xx年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，盡我之能力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20xx年積極主動去參加并通過了全國職業(yè)醫(yī)師考試，20xx年參加并通過了口腔中級職稱考試，今年完成了x年住院醫(yī)師階段考試，今年x月份醫(yī)院外派xx大學(xué)xx醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。

我要正確面對現(xiàn)實，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。

20xx年來，在各級的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年x月x日

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇3

20_年，超聲科在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為根本，緊緊圍繞醫(yī)院全年工作目標(biāo)，圓滿完成了醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)了我院整體服務(wù)上水平，醫(yī)療技術(shù)上臺階，經(jīng)濟(jì)效益大提高。根據(jù)超聲科工作實際，現(xiàn)把一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，思想政治素質(zhì)不斷提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，積極開展深入實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，積極適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范?？剖覉猿置吭乱淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，積極參加各類培訓(xùn)和技能比賽活動，提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實各項管理制度，每周一次不定期檢查、督導(dǎo)工作質(zhì)量;嚴(yán)格操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生;加強(qiáng)病房治理，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。我科在完成大量常規(guī)診斷治療工作的同時，積極配合各科室開展了一系列較有特色的診療項目，受到院領(lǐng)導(dǎo)和病人的一致好評。全年共檢查病人人次，超聲造影檢查人次，超聲引導(dǎo)下囊膿腫治療人次，超聲引導(dǎo)下穿刺活檢人次。發(fā)表論文篇，獲得科研經(jīng)費萬元，促進(jìn)了我科各項工作再上新水平。

2012年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，超聲科在站黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，堅持以患者為中心，緊緊圍繞站里2010年工作目標(biāo)，認(rèn)真完成站里下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)，為使我科工作在下半年順利開展，提高我科整體服務(wù)水平，醫(yī)療技術(shù)再上一個新臺階，創(chuàng)造更大的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，有必要將2010年上半年工作做一個總結(jié)。

超聲科作為站里的一個小科室，但卻擔(dān)當(dāng)了站里非常重要的一個角色，起著舉足輕重的作用。科室同志在政治思想上能夠積極要求進(jìn)步，和站黨支部保持一致，張穎也由一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為一名正式的中國___黨員?？剖彝灸茏袷卣纠锏母黜椧?guī)章制度，做到有事請假，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，共同進(jìn)步。

在工作中能夠本著對站里，對患者，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對待自己的工作，對待患者態(tài)度和藹可親，認(rèn)真解釋患者提出的問題，尤其是彩超室，有時由于患者太多，且許多患者必須反復(fù)看，這就給一些新來的患者造成誤會，認(rèn)為是插空，夾塞了，遇到這種情況大家都能耐心地跟患者解釋，溝通，及時化解了許多矛盾，糾紛。B超室在做許多早孕及婚檢的患者時，需要憋足尿才能檢查，這也造成了許多人的不理解，大家要費許多口舌跟患者作解釋，保證了工作能順利開展下去。在工作中，科室同志能做到認(rèn)真仔細(xì)，不放過一處疑問，能夠加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論與實際操作的學(xué)習(xí)，遇到疑難病例能主動提出來，大家共同研究，討論，從而不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平與技術(shù)能力，把事故，差錯盡可能地降到最低，從而樹立了保健站在社會上的良好信譽(yù)。

為了實施農(nóng)村母嬰安康工程，降低農(nóng)村出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，根據(jù)省里統(tǒng)一部署，農(nóng)村孕婦孕中期免費超聲篩查這項工作，今年2月份已正式啟動，任務(wù)具體落實到了我們科室，在人員緊張，設(shè)備沒到位的情況下，全體科室人員克服重重困難，開動腦筋，不斷摸索，探求方法，即要保證正常門診孕婦的檢查任務(wù)，還要完成這頂利國利民的系統(tǒng)工程，把一臺機(jī)器當(dāng)二臺機(jī)器用，從一早晨就上崗，一直干到下午臨近下班。

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇4

本人20xx年參加工作，一直于我院特診科工作。秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述：

一、政冶思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自己不斷加強(qiáng)思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。堅持以理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。

二、工作學(xué)習(xí)方面

本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力。面對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。同時特別關(guān)注衛(wèi)生局主辦的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí);參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會。今年順利的通過了“大型儀器上崗證考試”。為了更進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外，也加強(qiáng)相關(guān)知識英語與計算機(jī)應(yīng)用知識的學(xué)習(xí)，獲益匪淺。

三、道德品質(zhì)方面

(一)有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。參加工作后，一直與患者打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實的診斷依據(jù)。特別是為婦產(chǎn)科、心內(nèi)科、內(nèi)分泌科等提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某晥蟾嫱瑫r取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。

(二)有嚴(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道。以感恩的心面對世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。

四、今后的工作計劃

今后不僅在業(yè)務(wù)上還要在生活和學(xué)習(xí)上，也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把我院特診科融入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高超聲技術(shù)質(zhì)量，更好地為臨床各科室服務(wù);加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，增加科室經(jīng)濟(jì)效益;激發(fā)積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇5

一、政治思想方面：

來到醫(yī)院的一年多來，醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記，在科里，為代表的黨員們個個以身作則，不僅在工作中給我指導(dǎo)，還在生活中給我?guī)椭?，以黨員模范帶頭作用激勵我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織遞交了入黨申請書。

二、工作勤務(wù)方面：

一年前，我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生，來到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應(yīng)了放射科的工作，走上了工作崗位。

x主任堅持每天早_帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作，讓我積累了經(jīng)驗;x主任親手指導(dǎo)我做_、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。

醫(yī)院作為_的保障單位成立了空降醫(yī)療隊，我作為醫(yī)院的生力軍，參加了去年2個月的空降兵傘降技術(shù)訓(xùn)練和今年4個月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全_的完成了任務(wù)，為醫(yī)院爭了光。

三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面：

我在x主任的指導(dǎo)下，對放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實際，結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí)，x主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》，積累影像資料，并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。

今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)與梳理，報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我科今年貫徹院作風(fēng)年建設(shè)精神，創(chuàng)造“和諧、創(chuàng)新”的科室良好氛圍，在超量完成各項醫(yī)療數(shù)質(zhì)量指標(biāo)的情況下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，且多次圓滿完成重大 保健任務(wù)。緊抓臨床醫(yī)療工作的同時，科研創(chuàng)新工作也成果斐然，20xx年共發(fā)表論文xx篇，其中收錄論文x篇;新獲資助課題x項，經(jīng)費共x萬元;申請xx市科技獎x項(已通過答辯);新任多項本學(xué)科及跨學(xué)科重要學(xué)術(shù)任職。

一、政治思想方面

來到醫(yī)院的一年多來，醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到位并做學(xué)習(xí)筆記，在科里，以x主任為代表的醫(yī)生們個個以身作則，不僅在工作中給我指導(dǎo)，還在生活中給我?guī)椭?，以模范帶頭作用激勵我向上級組織靠攏。

二、工作勤務(wù)方面

一年前，我只是一個有理論知識的醫(yī)學(xué)生，來到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的成長，給予我很大幫助，使我很快適應(yīng)了超聲科科的工作，走上了工作崗位。主任堅持每天早交 班帶領(lǐng)我讀片并要求我對疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計工作，讓我積累了經(jīng)驗;x主任親手指導(dǎo)我做透 視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。

三、專業(yè)學(xué)習(xí)方面

我在x主任的指導(dǎo)下，對放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實際，結(jié)合實踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí)，積累影像資料，并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和臨床醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行了復(fù)習(xí)與梳理，報名并參加了國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

此致

敬禮!

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇7

醫(yī)學(xué)超聲是現(xiàn)代醫(yī)療工作中一種不可缺少的檢查手段。它為病人診療提供客觀科學(xué)依據(jù)，在某種意義上能為患者解除了病痛。作為一名超聲科醫(yī)生，不但對技術(shù)要精益求精，對病人更要全心全意。自從事超聲診斷工作以來，我始終把刻苦學(xué)習(xí)為患者提供過硬的技術(shù)服務(wù)本領(lǐng)，作為自已畢生奮斗的目標(biāo)。

20xx年我在市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修3個多月，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超聲檢查的基礎(chǔ)理論知識和實踐操作技能，加強(qiáng)了以往比較薄弱的心臟、周圍血管超聲診斷。平時我還通過參加學(xué)術(shù)會議、閱讀專業(yè)書籍，文獻(xiàn)資料等學(xué)習(xí)，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的時代步伐。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和臨床積累，對彩超診斷工作積累了豐富的經(jīng)驗，得到臨床醫(yī)生的認(rèn)同和稱道。

超聲檢查質(zhì)量對病人很重要。要做好超聲檢查工作，首先是操作手法要符合規(guī)范，切面掃查要標(biāo)準(zhǔn)，其次是要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。最后，要善于對各種病例進(jìn)行分析和總結(jié)，積累經(jīng)驗。為了給病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在注重數(shù)量的同時，還注意到檢查的質(zhì)量，盡量減少誤診率。如每天抽時間檢查工作站超聲報告，發(fā)現(xiàn)及記錄報告有否差錯，即時修改和與臨床醫(yī)生溝通，效果十分明顯，減少了報告的文字差錯率。為了使科室的工作讓醫(yī)生和病人滿意，我注重加強(qiáng)與臨床的聯(lián)系，聽取臨床及病人的意見和建議，及時整改。服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

為了方便病人，超聲科全天24小時輪班，值夜班后不休息，還要連著上到第二天上午12點，值班任務(wù)非常繁重，也非常辛苦。但是不論再苦再累，作為一名醫(yī)生，在工作的崗位上，自始至終都能很好地堅守住醫(yī)生這份神圣職責(zé)。因為不論在臨床一線，還是在醫(yī)技輔助部門，雖然職責(zé)不同，但目標(biāo)是一致的。在工作中不但勇于開拓創(chuàng)新地開展各種超聲檢查新技術(shù)，讓病人享受到醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的實惠，同時享受到優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。

20xx年度，在業(yè)務(wù)上學(xué)習(xí)和思想政治水平上，我要進(jìn)一步提高自己。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把超聲科融入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高超聲技術(shù)質(zhì)量。我將始終如一地以滿腔熱情投入到工作中，為了我院的發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份微薄之力。

超聲醫(yī)生個人述職報告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名醫(yī)生的我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。

過去的一年在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，并在實際工作中，以“三好一滿意”指導(dǎo)自己的日常行為，全面履行了本人的崗位職責(zé)。

一年來，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動，積極參加了醫(yī)院組織的各項業(yè)余文化活動。同時，堅持學(xué)以致用，用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高，特別是通過參加醫(yī)院組織的各項活動，對照先進(jìn)，查找差距，查問題，找不足，使得自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、和工作效率等方面，都有了很大的提高，經(jīng)受住了各種問題和困難的考驗。

一年來，在工作中，以“三好一滿意”嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、查看訂閱業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)知識，從而豐富了自己的理論知識。通過參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對待每一位患者，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。截止12月底，我科完成602例，同比減少62例。工作總量的減少主要是兩名外科醫(yī)生流失影響的。其中：氣管內(nèi)全麻121例，占20.2%，搶救危重病人27人次，搶救成功率達(dá)98、78%，全科業(yè)務(wù)收入約45萬元，其中藥品收入約占32.6%；醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，體現(xiàn)技術(shù)含量醫(yī)學(xué)教。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標(biāo)。在即將過去的一年里，無論是思想方面，還是業(yè)務(wù)方面，都取得了一定成績，但還虛進(jìn)一步提高，在未來的一年里我會做到以下幾點：一是自身素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。二是工作的協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實工作。三是爭取去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會。

在以后的工作中，我將以十二分的熱忱，全心全意的努力工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗的積累，更進(jìn)一步的提高個人的政治覺悟、業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展，為衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競爭力為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順利通過”二甲醫(yī)院復(fù)審”，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科學(xué)化，社會效益最大化，有力地推動了我科各項業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事述職匯報一年來的工作，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

20xx年全科累計出入院人數(shù)約xxxx人次，床位使用率xx%，總收入近xxxx萬元，在幾個內(nèi)科中始終處于領(lǐng)先地位。

二、全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項

我科率先開展床旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短了傳統(tǒng)化驗時間，能在第一時間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間，明顯提高了患者的預(yù)后。24小時動態(tài)血壓檢測，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。

三、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念

全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，并同時積極參加學(xué)術(shù)會，邀請上級醫(yī)院專家來我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

四、打造良好團(tuán)隊精神

我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強(qiáng)。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時一周連值四個夜班。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

五、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)

作為科主任應(yīng)率先垂范，同時要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠心誠意為患者服務(wù)。在工作上大膽創(chuàng)新。認(rèn)真切實轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行，樹立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。

嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。

由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時完成，內(nèi)容過簡；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加強(qiáng)我科建設(shè)，爭取在醫(yī)院搬新址以后，開展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個臺階，更好的為廣大患者服務(wù)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告

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導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇1)

工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

20xx年8月中旬，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時通

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認(rèn)真完成各院校實習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。

注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級婦幼人員達(dá)2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、

四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。

深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來，我院堅決貫徹縣委關(guān)于開展先進(jìn)性教育活動的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅定信心，認(rèn)真從理想信念，黨員意識，執(zhí)政意識，事業(yè)心和責(zé)任心，思想作風(fēng)和政治理論水平，工作作風(fēng)和工作能力等各方面查找不足，扎實工作，認(rèn)真整改，通過義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開展先進(jìn)性教育，到達(dá)了黨員受教育、群眾得實惠的目標(biāo)，也進(jìn)一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動、組織“展白衣天使風(fēng)采，樹共產(chǎn)黨員形象活動、開展”醫(yī)院管理年“活動和實施”醫(yī)療惠民工程“四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進(jìn)步。

在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容語，氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇2)

導(dǎo)醫(yī)個人年終總結(jié)結(jié)尾

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼就到了年底?；叵胍荒陙恚业墓ぷ鞲杏|非常深刻。在這過程中，我不斷地成長、不斷地練習(xí)、不斷地探索，也逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在今后的工作中，我會更加努力、更加扎實地去學(xué)習(xí)和提升自己，不斷地豐富自己的知識和經(jīng)驗，為患者提供更好的服務(wù)。

在工作中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地獲得新的技能和知識，在與患者溝通中，更要了解患者的真實需求，而不是僅僅滿足一些表面的需求。身為一名導(dǎo)醫(yī)，我深刻認(rèn)識到了患者在醫(yī)院中的需求往往不僅僅是醫(yī)療方面，更包括心理等方面。因此，我們作為醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)，除了要熟知各個科室的疾病知識，還應(yīng)該關(guān)注患者的心理健康，積極為其排解心理困擾，為患者提供一份安心。

同時，我發(fā)現(xiàn)在教育患者方面，我們也需要更加有技巧。尤其對于那些不懂醫(yī)學(xué)知識的患者，我們要用淺顯易懂的語言向其講解相關(guān)疾病知識，并給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。除了提供足夠的信息外，我們還應(yīng)該鼓勵患者充分了解并參與治療，強(qiáng)調(diào)治療的積極性。幫助患者形成合理的治療預(yù)期，并通過各種渠道了解患者的反饋，及時跟進(jìn)患者的情況。

當(dāng)然，在這一年中，我也不斷反思自己的不足之處，發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊合作中的不足之處，因此在工作中，我會更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，力求在團(tuán)隊當(dāng)中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好地完成工作任務(wù)。

總之，在過去的一年中，我不斷地學(xué)習(xí)、不斷地成長，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也享受到了做一個導(dǎo)醫(yī)的成就感和滿足感。在新的一年里，我會擁抱更多機(jī)會和挑戰(zhàn)，努力提升自己，為患者提供更好的服務(wù)。希望這一年的工作可以為我的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)，讓我走得更遠(yuǎn)、走得更穩(wěn)。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

在中醫(yī)院書記及院長的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以鄧小平理論重要思想為指導(dǎo)，在xx縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、文明建設(shè)和黨建工作的新局面。我在支部負(fù)責(zé)宣傳及影像科的工作

　一、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。

思想政治工作是我們醫(yī)院的一個優(yōu)勢，是團(tuán)結(jié)全院職工、搞好各項的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。實踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，以專題學(xué)習(xí)討論、到善洲林場學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)黨員干部職工樹立正確的世界觀、生觀和價值觀，堅定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念。我院始終堅持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。

爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實推進(jìn)。

深入開展了創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“先進(jìn)黨小組”、今年又開展創(chuàng)建《創(chuàng)建等級醫(yī)院》為突破口，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨傷科得患者好評，加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊伍的實際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會《綱要》同“四亮四評”的精神和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，在職工中引起強(qiáng)烈反響;二是進(jìn)一步建立健全了各項規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任書，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識和法制意識，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會作出了新的貢獻(xiàn)。

積極參加社會公益事業(yè)活動。受到縣衛(wèi)生局的充分肯定，到太平鎮(zhèn)綠水村掛鉤村進(jìn)行扶貧活動、支持資金20000.00元，幫助建設(shè)黨員活動室，

二、黨建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

黨支部工作取得新進(jìn)展。支部是黨員的全部工作的基礎(chǔ)，這幾年來，我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績，20xx年被xx縣委評為先進(jìn)基層黨組織，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年醫(yī)院陪備了支部班子及行政班子，并成立5個黨小組，為做好新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性工作，促進(jìn)黨員隊伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)中醫(yī)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅實的組織保障。

三、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，黨員隊伍素質(zhì)有了明顯提高。

為了全面貫徹落實黨的十九大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照縣委的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，

深刻領(lǐng)會黨的十九大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識。黨建工作目標(biāo)得到較好落實。中醫(yī)醫(yī)院黨支部在貫徹落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生局黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項工作措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實，民主生活會、支部大會、支委會、黨小組生活會和上黨課等活動都能較好的貫徹落實。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會;舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子27人次到善洲林場參觀學(xué)習(xí)，緬懷楊善洲的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，

發(fā)展黨員工作成績顯著。醫(yī)院黨支部十分重視發(fā)展黨員工作，各支部認(rèn)真貫徹落實黨委關(guān)于發(fā)展黨員工作計劃，自覺把“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十九字發(fā)展黨員工作方針落實到發(fā)展黨員工作的每一個環(huán)節(jié)，對確定入黨積極分子、列為發(fā)展對象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。20xx年以來，共發(fā)展預(yù)備黨員1人，入黨積極隊伍不斷擴(kuò)大。由于加強(qiáng)黨的宣傳工作力度，20xx年以來有4名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請書，黨支部及時指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察工作，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。

四、按時繳納黨費

全體黨員都高度重視黨費的收繳工作，特別是退休老同志，也能及時交繳黨費。20xx年年共交納黨費2241.00元，沒有不交黨費的黨員。

五、勤政廉政，以病人為中心

健全監(jiān)督機(jī)制。設(shè)意見箱6個，幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報接待(呈)批表等，從而使我院反腐倡廉工作有了制度保障。

加強(qiáng)督促檢查。支部對廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時總結(jié)經(jīng)驗和找出存在的不足，使該項不斷取得成績，一年來，我院大額采購、基建項目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

述職人：xxx

20xx年x月x日

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇4)

試用期就快要過去了，時間可過得真快啊，從剛進(jìn)入醫(yī)院做護(hù)士，到現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)正了，我在護(hù)理的工作中學(xué)到了很多在實際工作中需要用到的知識，也懂得了作為一名我們醫(yī)院護(hù)理人員，做好自己的工作是多么重要的一件事情，現(xiàn)在我就試用期的工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)

從學(xué)習(xí)醫(yī)院的各種制度，到科室的一些注意事項，再到護(hù)理工作中的一些細(xì)節(jié)，我在試用期間可以說是學(xué)到了很多的東西，也是對我們的工作有了一個更加清晰的認(rèn)知，而醫(yī)院每次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，我也是不會放過，認(rèn)真積極的去參加，不斷的充實自己的能力，讓自己能更好的在工作的崗位上做到更好。一些新的業(yè)務(wù)和新的技術(shù)，也是在不斷的學(xué)習(xí)，我們醫(yī)護(hù)的工作是不斷的在更新的，如果我不努力的學(xué)習(xí)，那么很多工作都是無法很好的開展下去。也是會阻礙我自身的成長的。

二、工作

在工作當(dāng)中，我認(rèn)真的聽從醫(yī)生的指導(dǎo)，做好每日的護(hù)理工作，對護(hù)士長分配下來的護(hù)理工作都是無怨無悔的去執(zhí)行，積極的配合醫(yī)生做好病人相關(guān)的護(hù)理，有時候醫(yī)生忘記或者護(hù)士長沒有及時的分配工作，我也是會積極主動的去問，去找更多的事情來做，讓自己的工作更加的充實，也是可以鍛煉自己的護(hù)理技巧和操作水平。同時如果同事有護(hù)理方面需要幫忙的地方，我也是只要有時間都會積極的幫助，這不但是團(tuán)結(jié)了同事，也是讓我能多做事情，多提升自己的護(hù)理水平。遇到不懂的問題，我也是及時的詢問，好讓自己的工作能順利的進(jìn)行下去，考勤方面，我都是準(zhǔn)時的到醫(yī)院上班，不遲到，也不會早退，即使是有事情需要請假，我也是會提前和護(hù)士長溝通，然后把我應(yīng)該做的工作交接好，不會耽擱了科室的護(hù)理工作正常的進(jìn)行。

三、不足

護(hù)理的工作是需要我們耐心，細(xì)心的去做好的，雖然我也學(xué)了很多東西，工作也比較認(rèn)真，但是也在試用期間發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處，需要繼續(xù)的改進(jìn)，像護(hù)理知識方面也是有很多不懂的，需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的問其他同事和醫(yī)生，讓自己能更加的優(yōu)秀，把護(hù)理工作做得更好，在工作中，偶爾也是會因為難題有點退縮，這一點也是要及時的改進(jìn)，不能面對困難而退怯，而是要迎頭直上，讓自己克服困難，把護(hù)理的工作做得更好。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，勇敢的面對一切困難，把護(hù)理的工作做好，不讓護(hù)士長和醫(yī)生操心我的工作，現(xiàn)在即將轉(zhuǎn)正，我也希望我能成為醫(yī)院的正式員工，更好的為醫(yī)院病患們做好服務(wù)的工作。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇5)

時間總是會在忙碌之中過的格外的快，半年的時間馬上就要結(jié)束了，暫時工作上也有了暫時的空閑，為了能讓自己下半年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己上半年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺得自己越來越像一名專業(yè)的護(hù)士了，我要對得起”白衣天使“的這個稱呼，所以我會在下半年更加的努力，一切工作都做到事無巨細(xì)。

一、紀(jì)律方面

由于自己今年一月份是自己實習(xí)結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家醫(yī)院，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第一個月的時候，我雖然大錯誤沒發(fā)生，但是一些小細(xì)節(jié)上錯誤，還是出現(xiàn)過很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時候，把病人名字寫錯的情況……但是每種錯誤我都只發(fā)生了一次，并不會連續(xù)發(fā)生第二次，因為我在每一次犯完錯之后，我都會做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現(xiàn)過任何的差錯。

二、工作方面

新來的護(hù)士畢竟是新來的，剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時候，我總會覺得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個護(hù)士，因為這個事情氣餒過，但也僅僅就是那么一會兒而已。后來我就發(fā)現(xiàn)，無論是哪個護(hù)士，在進(jìn)行這些看似“惡心”的工作時，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來，真的就是小巫見大巫了。我也開始放下面子，去請教經(jīng)驗，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒有老、小或者是臟、干凈之分，對于每一個患者都會統(tǒng)一護(hù)理。工作也開始步入正軌，忙起來的時候，飯都忘了吃，三天沒洗過澡，因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。

三、思想覺悟方面

我的思想覺悟是得到過護(hù)士長的稱贊的，因為無論是護(hù)士長安排什么活，只要沒人接手，我都會第一時間的說交給我，并且在醫(yī)院有培訓(xùn)活動的時候，我也都會積極的報名，因為我知道我作為新護(hù)士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。

以上就是我對自己上半年工作的簡單總結(jié)，在接下來的工作當(dāng)中我會做到無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，跟同事相處也會盡可能的互幫互助，對于自己犯的錯，我也會做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來一定可以成為一個非常優(yōu)秀的護(hù)士。

　

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇6)

一段工作又面臨結(jié)束，回首前段時間的工作，我在護(hù)理這工作上我發(fā)現(xiàn)自己還有些地方是做的不夠好的。不過大體的工作我在醫(yī)生和我們護(hù)士長他們的帶領(lǐng)下比較好的完成了我的工作。下面是對這段工作的總結(jié)：

一、盡職做好了工作

雖然我只是個普通護(hù)士，但是對于工作，我還是很認(rèn)真的。我負(fù)責(zé)的每項工作，我都很努力的做完做好。我護(hù)理工作上是很盡職的，每次查房我都會很細(xì)心的問清楚病人的狀況，給他們把體溫監(jiān)測好，認(rèn)真的記錄病人的恢復(fù)情況，如果發(fā)現(xiàn)病人情況不對，我會立馬告知醫(yī)生，然后準(zhǔn)備后續(xù)的護(hù)理工作。輪到我值班的時候，我從來不會擅自離崗，如果真的有重要的事情，我都會事先跟同事打好招呼，讓她替一下我的工作。這段時間的工作，我沒有出過什么大失誤，盡職盡責(zé)完成了自己負(fù)責(zé)那部分的工作。

二、深入學(xué)習(xí)，提高自身能力

本段時間，我沒有因為工作繁忙就停下學(xué)習(xí)的腳步，對于自己不太會的護(hù)理知識，我都是先認(rèn)真的記下，等我有時間的時候去去上網(wǎng)查，要不就是問護(hù)士長和同事們，我一定會去把不懂的給學(xué)會。這段日子，我也去接觸了一些新的護(hù)理技術(shù)，學(xué)了很多的機(jī)械操作。我還去其他科室觀看學(xué)習(xí)了，這樣也就提高了我很多方面的知識和能力，讓我在護(hù)士崗位上有更多展示自己的機(jī)會。

三、我的不足

我覺得自己在這項工作上存在的一個不足就是溝通不及時，這其實也是一個大問題，因為跟上級溝通不及時，所以無法為病人提供更好的幫助，很多時候都被拖到后面才解決。因而在此段時間里我就這點是沒有做好的，沒有給病人一個好的交代，跟領(lǐng)導(dǎo)也沒有進(jìn)行好的溝通，導(dǎo)致我的工作是出現(xiàn)了一些問題的。在未來的日子里，我必須去跟領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，努力把病人的情況上報給醫(yī)生，及時的做出解決方案，幫助我們的病人更好的恢復(fù)健康。

新的工作也快開始了，面對新階段的工作，我會認(rèn)真吸取上階段工作的教訓(xùn)，把還存在的問題給努力解決，讓自己可以更好的提供護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)院的救死治傷工作貢獻(xiàn)力量，為病人恢復(fù)健康提供良好服務(wù)。我相信自己在不斷的學(xué)習(xí)下和不斷的奮斗，我在護(hù)士這條路上可以走得更長遠(yuǎn)的。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇7)

這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、落實護(hù)理人才培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度，并在護(hù)理早查房和晨會進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理平均分xx分、吸痰護(hù)理平均分xx分、心肺復(fù)蘇平均分xx分。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)94.5%以上。

三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。

四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量

要求力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至x月出院病歷x份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了x分以上。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長x人次；一級護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護(hù)理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文；護(hù)理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

七、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能；進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇8)

導(dǎo)醫(yī)臺工作個人年度總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了一年的末尾，在這一年的導(dǎo)醫(yī)臺工作中，我收獲了不少經(jīng)驗和成果，也遇到了不少挑戰(zhàn)和困難，下面就來一一總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院門診流程中的重要組成部分，我們的主要工作是為患者提供一系列周到而專業(yè)的服務(wù)，包括但不限于：掛號、接待、咨詢、導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)、協(xié)助醫(yī)生及護(hù)士等。我在這一年中積極參與工作，仔細(xì)研讀了醫(yī)學(xué)知識，提高了專業(yè)素質(zhì)，為患者提供了更好的服務(wù)。

二、熱情服務(wù)

服務(wù)是導(dǎo)醫(yī)最重要的工作內(nèi)容之一，我秉持著“用心服務(wù)，傾聽患者”的原則，為每一位來到門診的患者提供溫暖的服務(wù)。我熱心接待每個患者，傾聽他們的訴求，幫助他們解決困惑，安排好就診流程，為他們提供便利和舒適的就醫(yī)體驗。在服務(wù)過程中，我不斷提高自己的語言表達(dá)能力和溝通技巧，以贏得患者的認(rèn)可和信任。

三、工作難點

工作中難免會遇到各種問題和難點，需要我們通過努力解決。在工作中，我遇到的主要問題是一些患者缺乏耐心和禮貌，態(tài)度十分惡劣，有時還會出現(xiàn)一些暴力行為，給我們的工作帶來了極大的困擾。為了解決這些問題，我和同事們一起學(xué)習(xí)了心理學(xué)知識，積極改善自己的情緒和語言表達(dá)能力，也制定了相關(guān)的應(yīng)對措施，讓工作效果得到了明顯的提高。

四、工作成績

這一年的導(dǎo)醫(yī)工作中，我獲得了不少成績，例如：成功協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的溝通問題，促成了正常就診流程的進(jìn)行；在緊急情況下迅速應(yīng)對，妥善處理了突發(fā)事件，保障了患者的安全；多次接受患者的表揚和院方的好評，成為醫(yī)院口碑的代表之一。

五、展望未來

在今后的導(dǎo)醫(yī)工作中，我將繼續(xù)充分利用自己的優(yōu)勢和能力，進(jìn)一步提升專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院爭光添彩。

以上就是我在這一年度的導(dǎo)醫(yī)工作中的總結(jié)，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，希望在未來的工作中繼續(xù)得到大家的支持和關(guān)注。謝謝！

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇9)

即將過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的x月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20XX年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為公司的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來年工作計劃

20XX年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20XX年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。

現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作和技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格，做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇10)

門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會競爭日趨激烈，各醫(yī)院之間的競爭也在不斷升華。導(dǎo)診臺的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用。20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺始終堅持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，完善各項管理和服務(wù)制度。現(xiàn)將我科20xx年工作簡要總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

20xx年，我院導(dǎo)診臺隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。本年度，導(dǎo)診臺共接待門診患者咨詢達(dá)67418人次，住院3960人次，為患者測量血壓1464人次，陪同危重患者檢查540人次，接待體檢22158

人次，宣傳資料發(fā)放6000余份。免費為患者提供一次性水杯，為行動不便的病人免費提供輪椅和推車等便民服務(wù)。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。

導(dǎo)醫(yī)個人述職報告(篇11)

20xx年，我院導(dǎo)診臺隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的'素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。

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