年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)。

時(shí)光飛逝，歲月從來不等待人這一階段的工作已經(jīng)圓滿收官了，這是為了你的工作可以更好的進(jìn)行下去，總結(jié)，是對(duì)一個(gè)階段內(nèi)工作和學(xué)習(xí)中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出指導(dǎo)性的結(jié)論。怎么才能將工作總結(jié)寫得全面呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“年度工作總結(jié)”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

年度工作總結(jié)【篇1】

一、20xx年工作總結(jié)

1.部門人力資源情況

部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運(yùn)人員1人，二級(jí)環(huán)境管理員2人，三級(jí)環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運(yùn)人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績

（一）日常保潔管理方面

1、根據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運(yùn)記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。

2、對(duì)收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。

（二）節(jié)能降耗方面

1、根據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料分配方面做到定量定時(shí)，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價(jià)值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時(shí)候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。

（三）管如下區(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費(fèi)用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一致好評(píng)，全年共完成有償垃圾清運(yùn)145單，總計(jì)36836.92元。

3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展示部門員工具有很強(qiáng)的吃苦精神和集體榮譽(yù)感，在今年6月份二期交樓期間，由于項(xiàng)目給予我們的時(shí)間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點(diǎn)，第二天仍照常上班。在經(jīng)過幾天的艱辛努力，終于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并在公司組織的團(tuán)隊(duì)拔河比賽中，榮獲第三名，對(duì)外展示了我們部門金誠合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。積極配合市里的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及楚天杯活動(dòng)中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對(duì)小區(qū)環(huán)境的一致肯定及表揚(yáng)。

二、20xx年面對(duì)困難及建議

本年度工作主要存在以下問題：

1、垃圾清運(yùn)仍是部門的很大難點(diǎn)，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運(yùn)人員不足(垃圾清運(yùn)人員主要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）

2、收樓開荒期間，項(xiàng)目留給部門時(shí)間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能按時(shí)完成收樓任務(wù)；

3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時(shí)按質(zhì)交接，給后期管理帶來較大困難；

建議：

1.針對(duì)垃圾清運(yùn)的問題，由于現(xiàn)在搬運(yùn)工所做得都是重體力活，是否考慮搬運(yùn)工在薪資上有所增加，來補(bǔ)充搬運(yùn)工加快清運(yùn)力度。

2.在收樓期間，希望項(xiàng)目能留給我們較充足的開荒時(shí)間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。

3.針對(duì)塑鋼門窗的問題，希望項(xiàng)目能夠督促施工單位及時(shí)進(jìn)行門窗維修，按期進(jìn)行鑰匙交接。

三、20xx年工作計(jì)劃

1人力資源計(jì)劃

根據(jù)20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強(qiáng)人員補(bǔ)編工作。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個(gè)員工都主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴公司。

20xx上半年重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表

培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化公司行為準(zhǔn)則及員工手冊(cè)環(huán)境管理服務(wù)部安全作業(yè)制度有償服務(wù)禮貌禮節(jié)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常保潔制度及標(biāo)準(zhǔn)空置房和精裝房開荒流程及注意事項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)222244培訓(xùn)日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓(xùn)講師張平張平張平張平張平張平培訓(xùn)對(duì)象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓(xùn)地點(diǎn)環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室環(huán)境管理服務(wù)部辦公室苑區(qū)空置房2經(jīng)營目標(biāo)（營銷目標(biāo)、開發(fā)目標(biāo)等可量化目標(biāo)）

完成20xx年各項(xiàng)有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時(shí)，提高員工的案場(chǎng)管理能力及對(duì)客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對(duì)客形象。

3其他可行性計(jì)劃

強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。

規(guī)范服務(wù)。讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)禮儀。對(duì)業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對(duì)其非常重視，心存感激，增加公司的信譽(yù)度。

誠實(shí)守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時(shí)，要實(shí)事求是，辦真事，辦實(shí)事。并加強(qiáng)時(shí)間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。

于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時(shí)，加強(qiáng)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)和對(duì)客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場(chǎng)管理服務(wù)能力，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

年度工作總結(jié)【篇2】

大家晚上好：

今天是一個(gè)辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會(huì)在這一天團(tuán)聚，這樣的年終大會(huì)，讓我們的心靠得更攏。今天，我非常激動(dòng)，因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言，我感到非常榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲獎(jiǎng)?wù)撸曳浅Ｗ院?。在此，我?jǐn)代表所有杰出員工，向大家，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持表示感謝。

我在公司已經(jīng)好幾年了。這些年來，我明顯感受到了公司的發(fā)展和自己的成長。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。

今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的，我取得的成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不《資料庫》開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持，謝謝你們。

其次，我認(rèn)為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng)，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們，我們的辦公設(shè)備也越來越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛的工作。

2014年即將過去，2014年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)! 我相信，我一定會(huì)通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會(huì)越來越好。

最后，我要感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)和同事們。祝你在新的一年里身體健康，萬事如意！

謝謝大家!

年終工作總結(jié)演講稿【二】

各位來賓，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員：

你們好!

事實(shí)上，今天的年終總結(jié)會(huì)事華新聯(lián)美的盛大閱兵式，展示了您的工作成果，展望了充滿機(jī)遇的未來。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同仁致以深深的敬意。

眾所周知，2015年對(duì)于我們?nèi)A新聯(lián)美具有特別重要的意義，河畔新城作為沈遼地區(qū)最卓越的房地產(chǎn)項(xiàng)目，接受了公眾的檢驗(yàn)，受到了廣泛的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。作為公司的一名干部，我見證了公司一年來的巨大變化，我由衷為公司的快速發(fā)展感到驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我代表公司許許多多默默工作的干部發(fā)言，表露我們共同的心聲。

我欣賞這句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！

態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的動(dòng)力。不同的態(tài)度會(huì)產(chǎn)生不同的駕駛效果。好的態(tài)度產(chǎn)生好的動(dòng)力，一定會(huì)有好的效果，

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力。沒有自信，就沒有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。我們相信我們向客戶展示的產(chǎn)品是完美的，我們的所有活動(dòng)都是有價(jià)值的。

在我們的心里， 敬業(yè)，誠信，進(jìn)取，創(chuàng)造是我們?nèi)松男拍睿?無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)， 勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來，我們將同心協(xié)力。我們有理由相信，公司之所以優(yōu)秀，是因?yàn)槲覀?，我們之所以成長，是因?yàn)楣尽?/p>

謝謝大家!

年終工作總結(jié)演講稿【三】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人，親愛的老師和學(xué)生：

大家好!

在這另人激動(dòng)的時(shí)刻，我卻不敢激動(dòng)，因?yàn)槲铱吹降氖穷I(lǐng)導(dǎo)們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學(xué)們渴望的眼神。面對(duì)所有的期望，我感到責(zé)任重大。濟(jì)源市第一中學(xué)是一個(gè)響亮的名字。她有著光榮的過去、自豪的現(xiàn)在和充滿希望的未來。

作為一個(gè)中學(xué)生，在被人尊敬和羨慕的同時(shí)，你注定會(huì)有更高的水平和責(zé)任感。

在社會(huì)日新月異的發(fā)展面前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來臨的時(shí)刻，因循守舊，得過且過，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新是必由之路。老師們，我們準(zhǔn)備好了嗎?

同學(xué)們，你們準(zhǔn)備好了嗎?

競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展，其實(shí)老師們也在跟你們展開一場(chǎng)競爭，學(xué)習(xí)的競爭，進(jìn)步的競爭，發(fā)展的競爭。

不過這場(chǎng)競爭雙方都不能失敗，對(duì)我們來說，而且永無止境。畢竟發(fā)展才是硬道理。

我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識(shí)，更不僅僅是讓你們考上大學(xué)，知識(shí)要你們自己去**，要你們親自去創(chuàng)造，老師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是放飛學(xué)生夢(mèng)想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激-情的人，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人。這是教師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們將致力于圣潔的教學(xué)世界，并以自己的良知和責(zé)任面對(duì)學(xué)生的未來。

同學(xué)們，放開夢(mèng)想，點(diǎn)燃激情，灑下青春的力量，活出青春的輝煌。青春不承認(rèn)失敗，青春不屬于灰色。

如果在明天的社會(huì)上， 所有曾從一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，福澤他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會(huì)修身之范，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標(biāo)!

三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期應(yīng)該達(dá)到的發(fā)展程度，省級(jí)文明單位也是我們?cè)缫褢?yīng)該的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也一定會(huì)在我們的手中實(shí)現(xiàn)。讓我們一起夢(mèng)想，一起創(chuàng)造，一起希望。時(shí)代在變，社會(huì)在變，觀念在變，但奮斗不變，堅(jiān)持不變，前途無限。

成績屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進(jìn)，把濟(jì)源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠(yuǎn)的自豪!

謝謝大家!

年終工作總結(jié)演講稿【四】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會(huì)，我在此向大家致以最真誠的問候，祝：大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發(fā)!

回顧到公司以來的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風(fēng)頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展。首先，從我對(duì)公司近幾個(gè)月的行政工作的仔細(xì)觀察來看，我只能給你一個(gè)粗略而不太詳細(xì)的總結(jié)。如果總結(jié)不好，請(qǐng)?jiān)徫遥?/p>

行政部在最近幾個(gè)月結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)治理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。

一是建立了員工人事檔案、業(yè)績考評(píng)檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等，出臺(tái)了《員工手冊(cè)》、《新員工培訓(xùn)方案》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊(cè)》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實(shí)處，但在某些方面還是沒能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

這幾個(gè)月以來收發(fā)文件20幾件，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;及時(shí)完成各類報(bào)表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會(huì)議20多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)中有記錄，會(huì)后有總結(jié);組織全體員工戶外活動(dòng)1次，做到活動(dòng)前有方案，活動(dòng)后有總結(jié)。

二是完善了人事信息、各類報(bào)表和總結(jié)。

三是完善部門的組織職能，辦理入職、休假、辭職、領(lǐng)料等一系列工作程序和報(bào)表。規(guī)范了南北分公司退貨的管理和對(duì)賬工作；退貨監(jiān)管實(shí)行人人監(jiān)督，獎(jiǎng)懲分明。當(dāng)然，取得好成績主要得益于總經(jīng)理孫總、劉總的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我工作的支持。

在這里，我以無限的真誠對(duì)你說：謝謝！感謝您對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)！

在行政工作取得一定成績的同時(shí)，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時(shí)出不窮，甚至在某些時(shí)候沒法主動(dòng)性去開展工作。二是深層次的企業(yè)文化建設(shè)成效不顯著。

三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導(dǎo)致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作開展難、問題解決難、工作效率提高難。

針對(duì)行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)好組織工作，起到承上啟下的作用，解決三難問題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)!

最后，祝公司在新的一年里蒸蒸日上！

謝謝大家!

年終工作總結(jié)演講稿【五】

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

辦公室的工作是繁雜的。在文件的起草、研究資料的提供、數(shù)量上，應(yīng)為決策提供一些有用的信息和數(shù)據(jù)。有文件處理、檔案管理、文件審批、會(huì)議安排、迎賓接送、車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

年度工作總結(jié)【篇3】

自20xx年9月3號(hào)來到合肥七水廠項(xiàng)目部工作將近五個(gè)月的時(shí)間，在此期間主要工作內(nèi)容為一標(biāo)段的技術(shù)工作和本工程的安全工作，在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，同時(shí)也存在著一些不足，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下面就工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、主要工作匯報(bào)總結(jié)

技術(shù)方面：合肥第七水廠原水泵站一標(biāo)段，包含取水泵房、吸水井、配電間、加藥間、值班室和倉庫的土建工程、工藝管線采購、施工及安裝、機(jī)械設(shè)備安裝工程，年前主要施工目標(biāo)為取水泵房的主體封頂及深基坑回填，工期十分緊張，至9月6號(hào)正式開工以來便一直積極加大施工力度，確保深基坑施工的順利完成，技術(shù)上控制開挖尺寸，鉆孔的質(zhì)量、深度，土釘?shù)拈L度、焊接質(zhì)量以及注漿的質(zhì)量，后續(xù)控制鋼筋網(wǎng)片的綁扎質(zhì)量及間距和通長筋的焊接質(zhì)量、噴漿的厚度和攪拌的均勻度。施工至強(qiáng)風(fēng)化層，需要爆破作業(yè)，由于爆破范圍存在不穩(wěn)定因素，未防止爆破后超出設(shè)計(jì)范圍，在爆破前精確測(cè)量爆破范圍，并預(yù)留出緩沖區(qū)域，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，深基坑施工完成后進(jìn)行取水泵房主體施工：自底板施工時(shí)就嚴(yán)格控制結(jié)構(gòu)位置、尺寸及鋼筋綁扎的質(zhì)量、間距、直螺紋套筒連接質(zhì)量、箍筋拉筋的制作質(zhì)量、鋼筋錨固長度、模板安裝時(shí)控制尺寸和加固情況、由于本泵房下部墻體厚度較大，為0.5m至1m，模板安裝重點(diǎn)為模板加固、垂直度控制，以避免澆筑混凝土?xí)r發(fā)生漲?，F(xiàn)象，取水泵房下部結(jié)構(gòu)為設(shè)備間，工藝預(yù)埋件及預(yù)留孔洞較多，安裝時(shí)重點(diǎn)控制位置、尺寸及安裝加固，以避免澆筑混凝土后出現(xiàn)偏位現(xiàn)象，影響設(shè)備的安裝，澆筑混凝土?xí)r工作重點(diǎn)為振搗質(zhì)量，防止出現(xiàn)蜂窩、麻煩、露筋現(xiàn)象。

安全方面：本工程較大危險(xiǎn)源：一標(biāo)段為深基坑作業(yè)、高支模，二標(biāo)段為水上水下作業(yè)，臨時(shí)用電。

①深基坑作業(yè)：在勞務(wù)班組新進(jìn)場(chǎng)安全教育時(shí)詳細(xì)講解深基坑作業(yè)的安全注意事項(xiàng)，每天檢查安全爬梯有無安全隱患，定期對(duì)基坑進(jìn)行沉降觀測(cè)，臨邊防護(hù)欄桿的檢查，由于鋼筋加工距離基坑較近，控制材料堆放距基坑邊的安全距離。

②高支模作業(yè)：施工前對(duì)鋼管扣件的檢測(cè)和檢查，對(duì)于變形的材料嚴(yán)禁使用，腳手架搭設(shè)過程中檢查扣件擰緊力矩、下部墊木質(zhì)量、安全掛設(shè)、剪刀撐的搭設(shè)是否按照方案執(zhí)行，腳手架上材料堆載負(fù)荷，并每天進(jìn)行檢查安全帽、安全帶的使用。

③水上水下作業(yè)：控制安全防護(hù)及救生用品的使用，進(jìn)行安全應(yīng)急演練、機(jī)械設(shè)備的安全檢查及正確操作控制

④加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)施工用電檢查、整改力度。本項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)人員、可燃材料密集，一旦出問題將可能釀成人員傷害及火災(zāi)事故，因此對(duì)臨時(shí)用電絲毫不敢馬虎。我同電工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)不合格的配電線路及配套設(shè)施提出整改意見并過程監(jiān)督其改正，加強(qiáng)監(jiān)督禁止施工隊(duì)私自拉接電線。

⑤加強(qiáng)安全宣傳及教育力度，所有機(jī)械均掛設(shè)安全操作規(guī)程及安全技術(shù)交底，并交底至每個(gè)操作機(jī)械的工人，現(xiàn)場(chǎng)的安全標(biāo)語及安全警示牌均掛設(shè)至顯要位置，對(duì)增加施工人員的安全意識(shí)起到一定的作用。

二、存在問題及解決措施

由于第一次接觸到水上水下作業(yè)，對(duì)施工流程和過程中存在的安全隱患了解不足，前期安全工作很多地方不足，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己也在不斷學(xué)習(xí)和提升，現(xiàn)在這方面安全工作開展起來也進(jìn)步了很多。

其次取水泵房施工時(shí)，工期較為緊張，土建隊(duì)伍臨時(shí)施工人員流動(dòng)性較大，前期因?yàn)榭刂撇坏轿唬踩逃茨芗皶r(shí)開展，致使個(gè)別工人為安全要求正確佩戴和使用安全帶，而后采取措施，新進(jìn)場(chǎng)的施工人員必須經(jīng)過安全教育后方能上崗，現(xiàn)場(chǎng)也嚴(yán)格檢查安全防護(hù)用品的正確使用情況，安全狀況良好。

技術(shù)方面由于本身經(jīng)驗(yàn)不足，前期工作時(shí)感覺某些方面需要學(xué)習(xí)的地方太多，致使工作開展有點(diǎn)束手束腳，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己也在不斷學(xué)習(xí)和提升，隨著逐漸對(duì)本類工程技術(shù)方面知識(shí)慢慢積累，工作時(shí)順利很多，對(duì)后續(xù)工作的前瞻性也明確很多。

三、20xx年工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自已的理論水平、業(yè)務(wù)知識(shí)水平。不斷提升自己的溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，

2、加強(qiáng)工作強(qiáng)度、確保工程收尾的進(jìn)度保證和安全20xx年本項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段，而越是臨近收尾的工程人越是容易產(chǎn)生麻痹大意思想，從而出現(xiàn)安全事故。因此，明年的安全工作絲毫不能放松。明年的安全工作思路主要為：

①加強(qiáng)與各施工班組長的聯(lián)系，隨時(shí)隨地解決存在的安全隱患；②繼續(xù)加大安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全教育力度，真正從思想上提高操作人員安全意識(shí)；

③做好現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作，從硬件上保證人員的生命安全。

技術(shù)方面主要思路為：

①汲取今年工作中出現(xiàn)的問題，結(jié)合后期的工序，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，未雨綢繆；

②加強(qiáng)自身能力的提升，對(duì)工作要有前瞻性，這樣杜絕技術(shù)上問題的出現(xiàn)；

③加強(qiáng)同甲方、監(jiān)理、各施工班組的溝通，保證工作的順利進(jìn)行。

四、結(jié)束語

在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體成員的共同努力下，合肥七水廠順利完成了施工計(jì)劃，新的一年我們的責(zé)任更大、任務(wù)更艱巨，只有不斷的努力才能面對(duì)新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展盡自已的一份力量。

年度工作總結(jié)【篇4】

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的方針，認(rèn)真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，夯實(shí)基礎(chǔ)，開創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。

一、抓學(xué)習(xí)，促轉(zhuǎn)變，全面提升干事創(chuàng)業(yè)水平。

按照縣委統(tǒng)一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，健全機(jī)制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問題，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。常言道，“不學(xué)無術(shù)”。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神，建設(shè)部門以及縣委、縣政府的各種會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí)；要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí)，通過報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識(shí)；積極參加全國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和交流活動(dòng)，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí)。三是注重實(shí)踐應(yīng)用。要求全體干部開拓創(chuàng)新，努力探索景區(qū)管理方法，學(xué)以致用。一年來，管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調(diào)研報(bào)告7篇。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的`業(yè)務(wù)水平，營造了人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良好氛圍。

2、加強(qiáng)管理，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是完善制度，實(shí)現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，明確了崗位職責(zé)，使全體干職工作有章可循，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理。同時(shí)，制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀能動(dòng)性。二是結(jié)合活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，“行政效能建設(shè)年”，“和諧建設(shè)大行動(dòng)”，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。一年來，機(jī)關(guān)內(nèi)無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。

二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，科學(xué)編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。

規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù)、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù)，堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來，管委會(huì)努力克服困難，加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。

1、完成了總規(guī)報(bào)批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制，在歷經(jīng)縣、市、省級(jí)的一系列評(píng)審、修改完善后，于今年5月20日通過了國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查。

2、啟動(dòng)了詳規(guī)編制。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃，組織了縣、市級(jí)預(yù)審，并均獲通過。同時(shí)，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。

3、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”，但開發(fā)商的開發(fā)方案與國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧，導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無法通過市級(jí)審查。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對(duì)此兩難境地，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省、市，請(qǐng)專家，打報(bào)告，多方說情，耗去工作經(jīng)費(fèi)3.8萬余元，才得以將本為二級(jí)保護(hù)區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)。

三、想千方，排萬難，全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

景區(qū)要發(fā)展，硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目，是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù)。一年來，管委會(huì)千方百計(jì)，攻堅(jiān)克難，積極籌措資金，全力加快工程進(jìn)度。

年度工作總結(jié)【篇5】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我非常榮幸能夠站在這里向大家報(bào)告，為此十分感謝同事們的支持和幫助以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)。這一年，我始終堅(jiān)持黨的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立 “以人為本，安全第一，生命至上”的安全治理理念。在團(tuán)首長和連支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工人，嚴(yán)格安全治理，積極投身生產(chǎn)，上下齊心協(xié)力。在我主管的 4000畝棉花，2200畝果園里，都圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況述職如下：

一、強(qiáng)化安全管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故

1、重視安全文化建設(shè)，在安全管理上，以氛圍促進(jìn)安全。根據(jù)工人的整體素質(zhì)情況以及生產(chǎn)過程中的實(shí)際情況，通過心理訪談的形式來幫助那些安全意識(shí)淡薄的工人，使他們除去陋習(xí)，認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的必要性。另外還組織各種安全講座以及安全競賽活動(dòng)把生產(chǎn)任務(wù)和安全任務(wù)放在一起來完成，使工人能夠分清孰重孰輕，對(duì)安全工作也有了清醒的認(rèn)識(shí)。

2、重視工人種植技能的培訓(xùn)，用嫻熟的操作水平保證安全。

3、堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明原則，積極調(diào)動(dòng)工人的安全意識(shí)和工作主動(dòng)性，用制度約束行為。

二、緊抓生產(chǎn)生活，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)

生產(chǎn)中，我重點(diǎn)激發(fā)工人的工作熱情和進(jìn)取精神。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，我和工人們共同努力下，我主管的4000畝棉花和2200畝果園在今年都獲得了豐收，圓滿完成了任務(wù)。生活中，我與工人們打成一片，凝聚起一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。并組織各種活動(dòng)，豐富工人們的業(yè)余生活，促成了一個(gè)和諧的氛圍。在工人業(yè)余生活中，開展各種知識(shí)講座，以及種植經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)了大家之間的知識(shí)交流，提升了大家的文化水平，并豐富了大家的精神文化。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)

身為黨員，我一直堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想以及黨的路線、方針、政策，將科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真貫徹落實(shí)。不斷提高政治素養(yǎng)和思想覺悟，讓政治思想始終保持堅(jiān)定和清醒。

工作和生活中，我始終謹(jǐn)記“淡泊名利，嚴(yán)以律己，寬以待人”，積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，推崇廉潔作風(fēng)。做到以身作則，同時(shí)做到理解、尊重，尊重是一種本分，尊重也是一種美德，尊重更是一種修養(yǎng)。

一年來，在團(tuán)首長以及連支部的正確指導(dǎo)下，我的工作雖然取得了一些成績，同時(shí)我更加清醒的認(rèn)識(shí)到了存在的不足和差距。以后的工作，我將繼續(xù)深化個(gè)人素質(zhì)，不斷總結(jié)工作，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新能力，以務(wù)實(shí)的態(tài)度落實(shí)工作，爭取來年取得更大的成績。

我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家!

年度工作總結(jié)【篇6】

根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教。老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）。先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核XX0%合格，理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化。

1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展。只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

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