質(zhì)量管理年度工作總結(jié)精選11篇

質(zhì)量管理年度工作總結(jié)。

如何在范文中全面地描述自己的學(xué)習(xí)呢？面對信息大爆炸文檔寫作需要更注重行業(yè)發(fā)展動態(tài)的跟進(jìn)，我們也可以借鑒一下他人的作品，為您準(zhǔn)備的“質(zhì)量管理年度工作總結(jié)”一定能夠讓您滿意。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇1

我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關(guān)，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解。

今年四月份，調(diào)度通知我有一臺帕薩特2.0車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時速到100碼時，四檔自動降為三檔，發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動機(jī)動力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們維修站技術(shù)就是過硬?！?/p>

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇2

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題，是不斷完善持續(xù)改進(jìn)的過程，我院在鞏固和深化“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年”活動成果的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)縣局關(guān)于“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年活動實(shí)施意見”的文件精神，牢固樹立“以病人為中心”，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，突出醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量擺地首要位置，健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系和醫(yī)療規(guī)章制度，深入、扎實(shí)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理控制工作，為全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、建立健全質(zhì)量管理及考核組織

1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立院醫(yī)療質(zhì)量管理組織，院長負(fù)總責(zé)，分管院長具體負(fù)責(zé)，醫(yī)療科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控科及主要臨床、醫(yī)技、藥劑組組長組成。負(fù)責(zé)制定、修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等醫(yī)療質(zhì)量管理方案，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法，落實(shí)獎懲制度。設(shè)立科級質(zhì)控管理組織由醫(yī)療科主任、護(hù)理組長及其它各醫(yī)療小組組長等人員組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章，對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。

2、健全二級醫(yī)療質(zhì)量檢查考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長擔(dān)任組長，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任、醫(yī)技科主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組、醫(yī)技組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對本科室的醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量定期考核。形成院醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組、科醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組二級質(zhì)量檢查考核體系。

二、注重醫(yī)療質(zhì)量檢查考核過程

院科二級醫(yī)療質(zhì)量控制小組定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量工作檢查考核，院級醫(yī)療質(zhì)量控制小組每季度進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，科級質(zhì)量控制小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，主要加強(qiáng)對各科室的醫(yī)療質(zhì)量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻(xiàn)書寫質(zhì)量如住院病歷、門診病歷、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評價；護(hù)理組主要考核護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理醫(yī)療文獻(xiàn)等質(zhì)量；醫(yī)技組主要考核各種醫(yī)療報告單的書寫質(zhì)量、疾病診斷正確率及影像資料等質(zhì)量。建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關(guān)鍵時間的不定期檢查。質(zhì)量控制除終末質(zhì)量外，還加強(qiáng)了對基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的考核檢查，醫(yī)務(wù)人員的自我質(zhì)控，科室間的互相質(zhì)控，實(shí)現(xiàn)了全方位、多層次的質(zhì)量控制體系。

三、分析質(zhì)量考核結(jié)果，提出整改措施

醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對醫(yī)療質(zhì)量控制檢查小組在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核中的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總、統(tǒng)計、分析，并結(jié)合醫(yī)生的自我闡述，指出可能導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量問題的原因，針對可能的情況提出合適的整改意見。

四、建立質(zhì)量考核效果雙向反饋機(jī)制，落實(shí)整改存在問題醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期向臨床、護(hù)理、醫(yī)技等科室通報質(zhì)量檢查情況及分析后提出的整改意見?？剖裔t(yī)務(wù)人員根據(jù)質(zhì)量管理小組對檢查結(jié)果及整改措施的反饋情況，進(jìn)行自查自評，認(rèn)真分析討論，按改進(jìn)措施進(jìn)行落實(shí)改正，質(zhì)量控制檢查小組認(rèn)真復(fù)核醫(yī)療質(zhì)量改正情況。

五、對照醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲措施，認(rèn)真落實(shí)兌現(xiàn)

對于在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核管理中，未能落實(shí)整改的和醫(yī)療質(zhì)量工作做得較好的醫(yī)務(wù)人員，對照醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。措施規(guī)定不合格處方每頁扣5元，醫(yī)技申請單不合格每項(xiàng)扣5元，門診病歷未書寫每份扣款20元，危急重病人手術(shù)病人未會診扣款20元，手術(shù)未審批扣罰經(jīng)治醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)室護(hù)士每人10元，病程記錄缺記每次扣10元，麻醉記錄未及時書寫每次扣10元，住院病人輔助檢查不全，缺檢一項(xiàng)扣10元，影響醫(yī)療診斷加倍扣罰，醫(yī)技報告單不合格每頁扣5元，放射科X光片甲級率每低10個百分點(diǎn)扣5元，護(hù)理記錄每缺記一次扣10元，出院病歷遲交每份扣10元，丙級病歷每份扣100元，交班報告缺記一次扣10元，整改不到位，復(fù)查后加倍處罰，等等這些措施都是為了保證醫(yī)療質(zhì)量，以罰促提高。六、強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做醫(yī)療質(zhì)量保障

組織衛(wèi)技人員認(rèn)真開展“三基”“三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，每季度組織一次“三基”知識訓(xùn)練測試，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識講座，定期、不定期開展全院醫(yī)療業(yè)務(wù)查房，開展疑難危重病例會診討論。建立學(xué)習(xí)管理制度及激勵措施，明確“三基”學(xué)習(xí)考試管理與考核評先等工作掛鉤。積極選送業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院把基本制度的培訓(xùn)作為醫(yī)務(wù)

人員繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，在醫(yī)技人員中開展基本醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)活動，明確崗位職責(zé)及工作制度，抓實(shí)首診首科負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、查對制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、分級護(hù)理制度、病歷書寫制度、危急重病人搶救制度、會診制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)教育工作，在疾病診療護(hù)理過程中認(rèn)真加強(qiáng)貫徹落實(shí)。

以上是今年醫(yī)療質(zhì)量管理的基本情況，概括就是質(zhì)量管理有組織，實(shí)施有方案，控制有過程，結(jié)果有分析，整改有措施，獎懲有辦法，質(zhì)量有保障。醫(yī)療質(zhì)量管理工作是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，醫(yī)療質(zhì)量的高低直接涉及到醫(yī)院的“兩個效益”的發(fā)展，是醫(yī)院的生命線。醫(yī)療質(zhì)量管理是一個長期的、經(jīng)常性的工作，永無盡頭。必須堅持不懈，才能使醫(yī)療質(zhì)量有長足的提高和確保醫(yī)療安全。我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面雖然取得了一點(diǎn)成績，但還有許多不足之處，還要向各位同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，改先管理措施，彌補(bǔ)自身不足，爭取在今后的工作中再創(chuàng)新的業(yè)績

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇3

質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進(jìn)和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展動力的技術(shù)推進(jìn)器?；仡櫼荒?，主要做了以下幾方面的工作：

一、開展質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。

(一)深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動內(nèi)涵。

質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗(yàn)收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：

一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見》精神，對各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動先進(jìn)市(縣、區(qū))督察驗(yàn)收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動的制度化和經(jīng)?；?。同時赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。

(二)營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動。

根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動開幕式、特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)檢查等一系列12項(xiàng)活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

(三)夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。

1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座;組織07年新申報蘇州產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。

2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實(shí)際，按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎;組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評價準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。

3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。

二、大力實(shí)施戰(zhàn)略，著力提高產(chǎn)品核心競爭力。

作為質(zhì)量興市的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實(shí)施戰(zhàn)略，積極扶持和培育、發(fā)展一批科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、品牌信譽(yù)好的產(chǎn)品。

1、做好中國產(chǎn)品的評價推薦工作。根據(jù)07年中國產(chǎn)品評價目錄，召開了中國產(chǎn)品申報工作會議，就創(chuàng)牌的基礎(chǔ)性工作、申報資料的準(zhǔn)備工作、時間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項(xiàng)與參會的10家企業(yè)的代表進(jìn)行了溝通。同時進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與企業(yè)的溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)掌握申報中的第一手信息。針對省級公示后出現(xiàn)的多次舉報情況，幫助企業(yè)認(rèn)真應(yīng)對，一起做好答復(fù)和匯報工作。今年實(shí)現(xiàn)新增中國7個，復(fù)評1個，超額完成年內(nèi)新增中國產(chǎn)品4-6個的目標(biāo)。

2、繼續(xù)做好產(chǎn)品的培育工作。我們根據(jù)吳江民營企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合上半年完成的對全市百強(qiáng)企業(yè)以及規(guī)模以上企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的調(diào)查摸底，認(rèn)真做好江蘇省產(chǎn)品、蘇州產(chǎn)品的申報工作。我們把規(guī)模型企業(yè)、在國內(nèi)具有比較優(yōu)勢的特色產(chǎn)業(yè)和具有集群板塊效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)的排頭兵企業(yè)作為爭創(chuàng)的重點(diǎn)對象加以幫扶，今年新申報省產(chǎn)品13個。同時，會同經(jīng)貿(mào)委、農(nóng)林局等有關(guān)部門加大宣傳推介，對符合申報條件的企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，做好協(xié)同推薦工作，今年新申報蘇州產(chǎn)品21只。通過培育、扶持、發(fā)展，使我市有更多的名優(yōu)產(chǎn)品列入行列，不斷壯大產(chǎn)品隊伍，為全市發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。

三、監(jiān)督

督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，生產(chǎn)許可證工作常做常新。

作為一項(xiàng)常規(guī)工作，在許可證的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監(jiān)督與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時不忘服務(wù)。

首先是對行政審批中心的新辦企業(yè)名單進(jìn)行疏理，凡屬于生產(chǎn)許可證領(lǐng)證范圍的，及時通知企業(yè)辦理相關(guān)申請手續(xù)。同時每月月初，對原有的許可證臺帳進(jìn)行疏理，對6個月后許可證即將到期的企業(yè)，開展友情提醒，利用電話或下鄉(xiāng)的機(jī)會，通知企業(yè)及時辦理許可證換證工作。07年，我們共對33家企業(yè)的申報材料進(jìn)行初審和現(xiàn)場確認(rèn)，其中已有26家企業(yè)順利通過工廠現(xiàn)場核查，11家企業(yè)完成委托加工備案，1家企業(yè)及時辦理更名手續(xù)。

其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，對農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益;按照《電線電纜產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》要求，對我市的14家電線電纜企業(yè)開展專項(xiàng)督查。重點(diǎn)檢查企業(yè)的原材料控制情況、生產(chǎn)設(shè)備條件符合情況、安全生產(chǎn)情況、出廠檢驗(yàn)情況、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠停產(chǎn)外，其他13家企業(yè)均能按照相關(guān)要求正常生產(chǎn)經(jīng)營，檢查總體情況良好，未發(fā)現(xiàn)重大問題。

四、深入開展產(chǎn)品和食品安全專項(xiàng)整治，提升整體質(zhì)量水平。

開展產(chǎn)品和食品安全專項(xiàng)整治，對提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，完善社會誠信體系具有重要意義。8月23日全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作電視電話會議之后，各地區(qū)、各部門按照國務(wù)院確定的專項(xiàng)整治行動方案，立即部署，迅速行動。質(zhì)量管理科嚴(yán)格按照國家、省、市文件要求，切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好玩具、汽車輪胎和小家電產(chǎn)品的拉網(wǎng)式檢查。

根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于印發(fā)全國質(zhì)檢系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動重點(diǎn)區(qū)域名單的通知》、省局《關(guān)于做好全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動的補(bǔ)充通知》精神，蘇州地區(qū)的玩具、汽車輪胎和小家電被列為此次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)，將進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。10月9日，質(zhì)量管理科聯(lián)合稽查大隊，一同對我市的三家玩具廠商進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，三家玩具廠商中，天長塑膠的產(chǎn)品大部分出口，內(nèi)銷部分已按要求取得3C認(rèn)證證書。創(chuàng)意玩具和創(chuàng)源玩具的產(chǎn)品大部分出口，內(nèi)銷產(chǎn)品暫不屬于領(lǐng)證范圍。

2、做好企業(yè)質(zhì)量檔案的建檔工作。

為貫徹落實(shí)《全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動方案》中提出的“到今年年底，10類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%建立質(zhì)量檔案”以及省局“許可證獲證企業(yè)均建立質(zhì)量檔案”的要求，質(zhì)量管理科細(xì)化措施，扎實(shí)開展好此項(xiàng)工作。由于建檔涉及的企業(yè)面廣量大，因此我們在結(jié)合我市企業(yè)的行業(yè)分布特點(diǎn)、把握好進(jìn)度要求的同時，采取突出重點(diǎn)、分片進(jìn)行，集中輔導(dǎo)的方法，首先對10類產(chǎn)品中的電線電纜、人造板產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)開展建檔工作。我們在七都、震澤等鎮(zhèn)政府舉辦了企業(yè)質(zhì)量建檔工作講座，對為何要建檔、如何填寫建檔表格等作了詳細(xì)的解釋和講解，同時幫助部分規(guī)模偏小、管理水平相對較低的企業(yè)解決實(shí)際填寫過程中存在的問題，通過這種方法，既受到了企業(yè)的歡迎，又取得了明顯效果。目前，全市十大類家獲證企業(yè)的建檔工作已全部完成。

3、開展好質(zhì)量管理體系拉網(wǎng)式檢查工作。

根據(jù)省局《關(guān)于切實(shí)做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)拉網(wǎng)式檢查等工作的通知》要求，質(zhì)量管理科集中兩個月的時間對我市07年上半年獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。本次檢查的內(nèi)容包括：認(rèn)證證書的真?zhèn)渭昂戏ㄓ行?企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法律法規(guī)要求等。在檢查過程中，針對企業(yè)在認(rèn)證中存在的問題以及認(rèn)識上的誤區(qū)，通過點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的溝通交流方式，，幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范認(rèn)證行為。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇4

一、 質(zhì)量意識增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序

進(jìn)入20xx年公司更加認(rèn)識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用，質(zhì)量工作總結(jié)。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施，對20xx年生產(chǎn)的18臺SQ5SB2T產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動用4名技術(shù)熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū)、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識！

二、 上半年質(zhì)量統(tǒng)計

1-6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45％,產(chǎn)品合格率93.55％ 、在交貨時存在問題9臺次,交貨合格率90.32％ 、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83.87％ ，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費(fèi)用39779.58+12000計51779.58元、維修差旅費(fèi)用14252.5+16300=30552.5元、合同損失費(fèi)用計48000元,共計損失130332.08元。

不合格形成的主要原因?yàn)?/p>

1.調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。

2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識缺項(xiàng)、卷揚(yáng)鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長度不合適等。

3.生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。

4.公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失.

5.產(chǎn)品設(shè)計有重大缺陷.

1-6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設(shè)計原因80條占36.70％，供方原因114條占52.30％，其余為制造原因6條占2.75％、采購9條4.13％ 。

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設(shè)計開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

三、 員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計、公告管理等工作流程，堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問題、會取得進(jìn)一步的發(fā)展。

一、 完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任，工作總結(jié)《質(zhì)量工作總結(jié)》。外部工程項(xiàng)目部均設(shè)置了項(xiàng)目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

二、 不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)展開了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，對15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時間和責(zé)任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達(dá)到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細(xì)的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚(yáng)信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設(shè)計存在有與事實(shí)不符或沒有設(shè)計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設(shè)設(shè)計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司積極響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個廣場保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚(yáng)。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)

以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項(xiàng)工程保質(zhì)保量地完成，在每個工程開工前，項(xiàng)目部均制定了具體施工組織設(shè)計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項(xiàng)工程分別召開了施工方案匯報研究會，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項(xiàng)工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項(xiàng)工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場面積大，我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊伍，對操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責(zé)任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)掌握不熟練，對達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置12人，進(jìn)行廣場磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、?、?Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了 漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項(xiàng)工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

四、 加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核

今年公司實(shí)行每月一次對內(nèi)部施工項(xiàng)目的考核，根據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強(qiáng)自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項(xiàng)工程均設(shè)立“樣板段”，嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時召開質(zhì)量優(yōu)劣現(xiàn)場會；2）每項(xiàng)工程在施工組織設(shè)計中要結(jié)合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵工序制定單獨(dú)的施工方案，包括人、機(jī)、料、法等方面的措施；3）自檢報驗(yàn)合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，處罰檢驗(yàn)人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細(xì)則》執(zhí)行。

五、 持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作

根據(jù)公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過一年多的體系運(yùn)行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項(xiàng)管理辦法、規(guī)定6項(xiàng)，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來，機(jī)關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了QHSE管理體系的有效運(yùn)行。今年6月23～26日，公司組成內(nèi)審組，對機(jī)關(guān)11個部室、各分公司（項(xiàng)目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個不符合項(xiàng)。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項(xiàng)17項(xiàng)；一到八分公司不符合項(xiàng)計7項(xiàng)，其它基層單位不符合項(xiàng)合計6項(xiàng)。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇5

我于20xx年11月做為質(zhì)量管理員來到公司參于質(zhì)量管理工作，至今整四年。做為藥學(xué)工作者，深知藥品是特殊商品，它不僅有普通商品的性質(zhì)而且還關(guān)系到人民群眾的治病防病，以及傳染病和公共突發(fā)事件，因此還具有公共性的一面。所以我在工作中，堅持“質(zhì)量第一”原則?，F(xiàn)將我四年來工作總結(jié)哪下：

一、 堅持“藥品是特殊商品”“質(zhì)量第一”原則，從合法企業(yè)購進(jìn)藥品 由于藥品具有的特殊性質(zhì)，從正規(guī)企業(yè)購進(jìn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的藥品猶為重要。對于首次發(fā)生業(yè)務(wù)的企業(yè)要索取對方生產(chǎn)(或經(jīng)營)許可證、營業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證證書，進(jìn)行核對。認(rèn)真核對營業(yè)執(zhí)照與許可證的企業(yè)名稱、企業(yè)地址、法人、企業(yè)負(fù)責(zé)任人的姓名。重點(diǎn)查看藥品生產(chǎn)(或經(jīng)營)許可證的生產(chǎn)(或經(jīng)營)范圍，以防止對方超范圍經(jīng)營。對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，除上審核上述證件外，還需審核該業(yè)務(wù)人員的法人委托書，查看委托書期限，委托范圍、委托地點(diǎn)，并與身份證核對，以確定業(yè)務(wù)人員身份。必要時到河北省食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)上查看該業(yè)務(wù)有沒有備案。另對供貨企業(yè)的發(fā)票、隨貨同行、常用印章的樣式索取進(jìn)行備案，以便驗(yàn)收員驗(yàn)收藥品時進(jìn)行核對。收集齊上述資料，填寫首營企業(yè)審批表交質(zhì)量負(fù)人審批。對于持續(xù)供貨企業(yè)，也要隨時與供貨公司進(jìn)行溝通，確保該業(yè)務(wù)人員在職在崗。

二、 堅持“藥品是特殊商品”“質(zhì)量第一”原則，將藥品銷售給合法企業(yè) 由于藥品具有的特殊性質(zhì)，將藥品銷售給合法企業(yè)同為重要，只有合法的、通過GSP認(rèn)證藥品經(jīng)營企業(yè)，才能保證藥品的質(zhì)量。如何才能確認(rèn)客戶是否是合法企業(yè)，同樣需要對對方的藥品經(jīng)營許可證、GSP證書、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行核對。核對方法同供貨方相同。醫(yī)療機(jī)構(gòu)只核對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。第日對銷售記錄進(jìn)行查看，杜絕超范圍銷售的情況發(fā)生。

對于本公司經(jīng)營的藥品建立質(zhì)量檔案，我將藥品的質(zhì)量檔案分為兩部分，一為首營品種、一為一般品種。建立藥品持量檔案的內(nèi)容為：

1.藥品注冊批件2.藥品補(bǔ)充申請批件3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.省檢報告5.藥盒、標(biāo)簽、說明書.

對于收集好的藥品質(zhì)量檔案要進(jìn)行審核。核對藥品名稱，查看藥品注冊批件、藥盒、說明書是否一致，以注冊批件和國家藥品標(biāo)準(zhǔn)上的名稱為準(zhǔn)。查看注冊批件有效期。查看劑型、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、批件文號、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)地址，與說明書逐一進(jìn)行核對，以注冊批件為準(zhǔn)，如有不致之外，再與藥品補(bǔ)充申請批件進(jìn)行核對。審核藥盒、標(biāo)簽、說明書的格式，必須符合《國家食品藥品監(jiān)督管理局24號令》。在首營品種的質(zhì)量檔案中，需收集每次到貨的藥檢報告。

供貨商檔案共有2135家，其中生產(chǎn)企業(yè)447家，經(jīng)營公司1296家，客戶共4267家，批發(fā)企業(yè)1616家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)992家,零售企業(yè)1659家。藥品質(zhì)量檔案共1927份，首營品種1211份，一般品種716份。對于檔案完全實(shí)行微機(jī)化管理，每一份檔案在微機(jī)上都有對應(yīng)的位置，可以很快速找到每一份檔案。

在做質(zhì)管員這四年中，我主要精力放在上述這四項(xiàng)工作中，通過這兩年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。開闊了視野，提高了各方面的能力。以實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)與自己所學(xué)理論結(jié)合，從而更大的提高自己的理論水平。稍有不足之處：這兩年的工作重心，側(cè)重與上述四項(xiàng)工作，導(dǎo)致對質(zhì)管的其它方面的工作負(fù)出的精力不夠。這就是我以后要加強(qiáng)改進(jìn)的不足之處。找出更合適的工作方法，在不影響重點(diǎn)項(xiàng)目的前提下，力求兼顧其它。這就是我這四年來的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

供貨方所需資料：

首營企業(yè)資料：營業(yè)執(zhí)照(通過當(dāng)年年檢)、藥品經(jīng)營許可證(或藥品生產(chǎn)許可證)、GSP證書(或GMP證書)、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、質(zhì)保保證協(xié)議、合格供貨方檔案、發(fā)票復(fù)印件、隨貨同行復(fù)印件、印章模式、業(yè)務(wù)人員法人委托書、身份證復(fù)印件、上崗證、河北省網(wǎng)上備案。

首營品種資料：藥品注冊批件(注冊批件過期后加要藥品再注冊批件)、藥品補(bǔ)充申請批件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、樣盒、標(biāo)簽、說明書樣式、注冊商標(biāo)、物價批文

客戶所需資料：營業(yè)執(zhí)照(通過當(dāng)年年檢)、藥品經(jīng)營許可證、GSP證書、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼(通過當(dāng)年年檢)、客戶采購委托書、身份證存放公司供貨商、客戶檔案 對收集上的供貨商、客戶資料進(jìn)行分類存放，完全實(shí)行微機(jī)化管理，每一份檔案在微機(jī)上都有對應(yīng)的位置，可以很快速找到每一份檔案。

建立建全公司經(jīng)營品種的藥品質(zhì)量檔案 藥品的質(zhì)量檔案分為兩部分，一為首營品種、一為一般品種。建立藥品持量檔案的內(nèi)容為：1.藥品注冊批件2.藥品補(bǔ)充申請批件3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.省檢報告5.藥盒、標(biāo)簽、說明書。

每天隨時檢查入庫、出庫數(shù)據(jù) 每天隨時檢查入庫出庫數(shù)據(jù)，拒絕超范圍購進(jìn)、銷售。

協(xié)助質(zhì)量管理經(jīng)理其他工作 協(xié)助質(zhì)管經(jīng)理其他工作，如質(zhì)量信息查詢、質(zhì)量信息收集、不合格藥品處理等。

協(xié)助其他同事各項(xiàng)工作 協(xié)助其他同事各項(xiàng)工作，補(bǔ)隨貨同行、出委托書、出公司資質(zhì)等。

我的述職完畢，謝謝大家。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇6

根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我院高度重視，組織專班對醫(yī)療質(zhì)量安全進(jìn)行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報如下：

一、存在問題

（一）某些醫(yī)療核心管理制度還有落實(shí)不夠的地方。

個別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實(shí)，病例討論還不夠深入細(xì)致，患者病情評估制度落實(shí)不健全。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。

個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；門診抗生素應(yīng)用頻次偏高。

（三）住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的象記流水帳，過于格式化。

2、存在患者離院告知、簽字不規(guī)范。

3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時查對，姓名、住院號有不相符等情況存在。

（四）個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識不強(qiáng)，工作中時有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對醫(yī)療風(fēng)險估計不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。

（五）專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。

（六）科室管理不夠，問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問題長期存在。

二、下一步整改措施

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。

醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識，增強(qiáng)質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。

（二）進(jìn)一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量三級醫(yī)師查房和病歷書寫檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對查到的問題除了當(dāng)面講解以外，一周一通報，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，同時對專業(yè)知識按照年初學(xué)習(xí)計劃逐步學(xué)習(xí)到位，在科內(nèi)廣泛開展崗位練兵活動，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重培訓(xùn)的實(shí)效。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。

開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證病歷的規(guī)范書寫，及時將住院病歷歸檔管理。

4、根據(jù)市衛(wèi)計局關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物情況，禁止濫用抗生素情況出現(xiàn)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

根據(jù)國家衛(wèi)健委《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》以及群教活動的要求，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立根在群眾，服務(wù)在一線，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練，針對病人入院時，醫(yī)學(xué)干預(yù)時，病人呼叫時，手術(shù)時，特殊檢查時，病情變化時等情況進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的訓(xùn)練，以增進(jìn)醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時保證落實(shí)知情同意書的簽署。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇7

從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，辦公室工作按照公司《質(zhì)量手冊》和程序文件的要求，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將主要體系管理工作總?cè)缦拢?/p>

一、開展知識、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)

為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，開展了iso91：xx版知識培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計劃培訓(xùn)率1%，培訓(xùn)考核合格格率達(dá)1%。

①按照《xx年度培訓(xùn)計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)iso91：xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)1%。

②為了提高生產(chǎn)員工的操作技能，開展了產(chǎn)品工藝，操作技能等培訓(xùn)?？己撕细癜l(fā)了上崗證。

③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計劃。

二、強(qiáng)化文件和資料控制，實(shí)施規(guī)范管理

為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作總嚴(yán)格按照iso91質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，對所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。

三、建議

在日常工作中，文件的打印、復(fù)印需到外部處理，費(fèi)用較大，建議公司購買一臺電腦和打印機(jī)，以節(jié)省成本，望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇8

雖然我今年剛加入這個團(tuán)體，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我來說就像兄弟一樣，讓我感受到了一個大家庭的溫暖。

20xx的工作計劃有以下幾點(diǎn)：

1.能夠在現(xiàn)場管理中主動服從現(xiàn)場管理的要求。我把我的衛(wèi)生區(qū)搞好了，戴上帽子才進(jìn)車間。不要在車間打架。

2.我可以嚴(yán)格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，去滿勤做全勤工作。按時上班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)。我寧愿早去半小時，也不愿晚去一分鐘。上班不要離崗，不要脫崗，不要睡覺。

3.我可以嚴(yán)格按照公司規(guī)定的要求進(jìn)行廢物控制，但同時我會盡力節(jié)約，比如原材料廢物可以用于檢驗(yàn)。在垃圾統(tǒng)計方面，數(shù)據(jù)非常真實(shí)。

4.交班時認(rèn)真檢查工具，明確班內(nèi)問題，提醒下一節(jié)課。

5.工作中有什么不知道的可以問老員工，但是他們都很熱心的幫助我，尤其是我的老師和部長，對我的影響很大。

6.能夠和公司的員工打成一片，就像一家人一樣。

7.嚴(yán)格控制質(zhì)量，努力減少客戶投訴。我一定要加強(qiáng)對質(zhì)檢的學(xué)習(xí)，多向老員工請教。

8.為公司盡心盡力，努力做一名合格的阜新員工。我會在__年內(nèi)繼續(xù)表現(xiàn)出色，在不好的方面會有所提高。

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇9

教學(xué)辦公室以創(chuàng)建“一流本科教學(xué)”為目標(biāo)，以教育部、教育廳本科教學(xué)工程建設(shè)為契機(jī)，堅持改革與發(fā)展，以加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)為工作抓手，更新管理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，立足本職、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，圓滿完成了20xx年工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、組織隊伍建設(shè)

20xx年四月份實(shí)踐教學(xué)管理辦公室職能并入教學(xué)辦公室，一直到20xx年八月底，實(shí)踐教學(xué)管理辦公室的工作職責(zé)(包括全校的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計、課程設(shè)計等實(shí)踐教學(xué)管理工作和教學(xué)條件建設(shè)工作)長時間只有辦公室主任一人負(fù)責(zé)(原實(shí)踐辦主管提任宣城校區(qū))，新的教學(xué)辦公室職能包括原教學(xué)辦公室和原實(shí)踐教學(xué)管理辦公室。在工作任務(wù)重且急、人員配備少且新的情況下，教學(xué)辦公室在確保完成本職工作的情況下，加強(qiáng)組織制度建設(shè)，辦公室每位成員在原有工作分工不動的情況下，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和凝聚力建設(shè)工作;辦公室規(guī)定每位成員要堅持原則、公正民主、顧全大局，辦公室的每位成員工作務(wù)實(shí)，廉潔自律。辦公室要求每位成員要加強(qiáng)能力建設(shè)，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，向文件學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，不斷提高單位整體人員素質(zhì)和工作水平。事實(shí)證明，大家做到了。

二、制度作風(fēng)建設(shè)

簡單概括教學(xué)辦公室的主要工作職能包括負(fù)責(zé)組織本科生教學(xué)計劃、教學(xué)大綱等教學(xué)文件的制定和執(zhí)行;負(fù)責(zé)本科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施;組織新增本科專業(yè)的申報;負(fù)責(zé)課程建設(shè)規(guī)劃的制定和實(shí)施;組織新的課程資源(含網(wǎng)絡(luò)課程)的開發(fā)與建設(shè)。負(fù)責(zé)現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用與管理，以及各類多媒體課程的評估、評獎、培訓(xùn)、建設(shè)與管理等;負(fù)責(zé)教材建設(shè)規(guī)劃的制訂和實(shí)施，組織教材的選用和各級規(guī)劃教材的申報管理;負(fù)責(zé)制定推薦免試研究生的政策和實(shí)施辦法，組織免試研究生的推薦與申報工作;負(fù)責(zé)組織各級各類“本科教學(xué)工程”(含本科教學(xué)質(zhì)量工程)項(xiàng)目的申報、評審與管理;負(fù)責(zé)各級各類教育教學(xué)研究項(xiàng)目的申報、評審以及管理;組織各類教學(xué)成果的申報、評審、總結(jié)推廣等;負(fù)責(zé)各級教學(xué)指導(dǎo)委員會的業(yè)務(wù)管理工作，承擔(dān)校教學(xué)指導(dǎo)委員會秘書處的工作;負(fù)責(zé)本科生實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)依據(jù)本科生培養(yǎng)教學(xué)計劃組織編制實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)教學(xué)執(zhí)行計劃等實(shí)驗(yàn)教學(xué)文件;負(fù)責(zé)組織制定實(shí)驗(yàn)室有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的規(guī)章制度與管理政策;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)運(yùn)行的日常管理;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的建設(shè)與管理;負(fù)責(zé)校內(nèi)外實(shí)踐(含實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn))基地建設(shè)與管理;負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量核定的相關(guān)工作及有關(guān)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與上報工作;負(fù)責(zé)全校工程訓(xùn)練、電子實(shí)習(xí)、計算機(jī)實(shí)習(xí)、認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)施計劃與管理;負(fù)責(zé)全校課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計(論文)環(huán)節(jié)的實(shí)施計劃與管理。上述每一條都要求工作人員付出長時間的艱辛的工作，更要求要有完備的制度和明確的工作流程做保障。辦公室根據(jù)工作需要，進(jìn)一步建立健全了相應(yīng)的管理制度和工作制度。辦公室每位成員工作求實(shí)效，服務(wù)意識強(qiáng)，工作效率高。

三、工作任務(wù)情況

教學(xué)辦公室的工作任務(wù)繁重而且緊急，很多工作往往是接到教育部或者教育廳的工作任務(wù)信息時時間已經(jīng)相當(dāng)緊迫。教學(xué)辦公室加強(qiáng)工作預(yù)見性，根據(jù)工作規(guī)律提前謀劃并開展工作。圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，按照單位工作職責(zé)要求，規(guī)范、高效地開展日常管理及服務(wù)工作。在工作思路、工作舉措、工作機(jī)制等方面有所創(chuàng)新，并取得較好成效。

四、工作完成情況

1、本科教學(xué)改革工程

①.積極參加國家級、省級20xx年度本科教學(xué)工程項(xiàng)目的申

報，其中組織報評1項(xiàng)十二五國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心并獲批，獲批省級卓越人才培養(yǎng)計劃3項(xiàng)、校企合作項(xiàng)目3項(xiàng)、專業(yè)綜合改革試點(diǎn)5項(xiàng)、省級精品視頻公開課4門、省級精品資源共享課7門，申報一項(xiàng)省級數(shù)字圖書館并獲批，組織申報省級教學(xué)成果獎61項(xiàng)，遴選上報省級教學(xué)成果35項(xiàng)，批準(zhǔn)22項(xiàng)(特等獎：申報4項(xiàng)，批準(zhǔn)2項(xiàng);一等獎：申報8項(xiàng)，批準(zhǔn)8項(xiàng);二等獎：申報12項(xiàng)，批準(zhǔn)7項(xiàng);三等獎：申報11項(xiàng)，批準(zhǔn)7項(xiàng))，組織申報省級教學(xué)研究項(xiàng)目245項(xiàng)，經(jīng)組織評選后上報省級教學(xué)研究項(xiàng)目53項(xiàng)，批準(zhǔn)47項(xiàng)(省級重點(diǎn)：申報13項(xiàng)，批準(zhǔn)19項(xiàng);省級一般：申報40項(xiàng)，批準(zhǔn)28項(xiàng))，獲批安徽省委托重大項(xiàng)目二項(xiàng);

②.依據(jù)國家級、省級的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查內(nèi)容及檢查要求，對“十一五”期間立項(xiàng)的10門省級精品課程進(jìn)行驗(yàn)收、1門國家級雙語示范課程做校級審核(國家尚未啟動此項(xiàng)工作)、驗(yàn)收評審5個特色專業(yè)、驗(yàn)收評審1個省級教學(xué)團(tuán)隊、檢查評審3個省級教學(xué)團(tuán)隊，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)檢查3項(xiàng)，教學(xué)名師檢查9項(xiàng)，教壇新秀檢查20項(xiàng)，高校合作聯(lián)盟建設(shè)和分類管理改革試點(diǎn)檢查1項(xiàng)，示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心檢查1項(xiàng)，應(yīng)用型教師教學(xué)能力發(fā)展中心檢查1項(xiàng)。完成省級教學(xué)研究項(xiàng)目評審42項(xiàng)，省級教學(xué)研究項(xiàng)目中期檢查16項(xiàng)。

③.依據(jù)相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、檢查內(nèi)容及檢查要求，對“十一五”期間立項(xiàng)的校級21門精品課程、2門雙語示范課程、6個特色專業(yè)、23個教學(xué)團(tuán)隊、5個人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、45項(xiàng)教研項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收，對“十一五”期間立項(xiàng)的校級8門精品課程、2門雙語示范課程、10個教學(xué)團(tuán)隊、4個人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)、17項(xiàng)教研項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。完成評審校級教學(xué)成果共50項(xiàng)，其中特等獎4項(xiàng)、一等獎8項(xiàng)、二等獎27項(xiàng)、三等獎11項(xiàng);評審立項(xiàng)校級教學(xué)研究項(xiàng)目61項(xiàng)。

2、專業(yè)建設(shè)

①.依托20xx版專業(yè)目錄和新版專業(yè)設(shè)置管理規(guī)定及我校學(xué)科發(fā)展需求和學(xué)科基礎(chǔ)，對現(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行了整理，并組織了14門新專業(yè)報教育部審批;

②.結(jié)合我校辦學(xué)定位、學(xué)科特色和服務(wù)面向，組織完成了2個“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目的申報并獲批;

③.根據(jù)學(xué)校對宣城校區(qū)的規(guī)劃及建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助做好宣城校區(qū)的前兩學(xué)年的教學(xué)計劃編制工作。

3、課程與教學(xué)方法

①.開展了國家精品視頻公開課申報和建設(shè)工作，激勵教師積投入教學(xué)和人才培養(yǎng)工作，申報的兩門國家級精品視頻公開課全部獲批;

②.從學(xué)?，F(xiàn)有的精品課程、雙語示范課程或優(yōu)秀課程中遴選30門左右課程，按照資源共享的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級改造，更新完善課程內(nèi)容，初步建立校級網(wǎng)絡(luò)資源共享課程平臺;

③.積極引進(jìn)了6門國內(nèi)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公選課，總選課人數(shù)10324人次，平均通過率96%，提高我校公選課的教學(xué)質(zhì)量;

④.全面推進(jìn)公共基礎(chǔ)課教學(xué)改革。改革大學(xué)生思政課、大學(xué)英語、大學(xué)體育、軍事理論、社會實(shí)踐等公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容及模式，增加課外教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，開設(shè)“大學(xué)英語強(qiáng)化訓(xùn)練”實(shí)踐課程。制定課程教學(xué)大綱，落實(shí)相應(yīng)的課外教學(xué)實(shí)施方案并順利實(shí)施;

⑤.根據(jù)20xx版教學(xué)計劃的指導(dǎo)思想，與學(xué)院協(xié)同建設(shè)個性化課程、創(chuàng)新教育課程和拓展課程并制定教學(xué)方案。增設(shè)大學(xué)英語強(qiáng)化訓(xùn)練課程，調(diào)整社會實(shí)踐課程并落實(shí)到小學(xué)期執(zhí)行;

⑥.通過“精簡學(xué)時、整合資源”原則組織制定了20xx版課程大綱、實(shí)驗(yàn)大綱等教學(xué)文件，并將于學(xué)期末將校級通識平臺課程大綱匯編成冊;

⑦.組織十二五國家級規(guī)劃教材的申報和建設(shè)，獲批四門普通高等學(xué)校本科國家級精品教材，打造一批與行業(yè)新知識、新技術(shù)、新成果有機(jī)融合的精品教材;

⑧.組織參加全省多媒體教育軟件大賽，謀劃多媒體、精品開放課程、教育教學(xué)工具類軟件的報獎工作，加強(qiáng)我?，F(xiàn)代教育手段優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用，其中精品資源共享課申報1項(xiàng)并獲一等獎，申報1項(xiàng)教育教學(xué)工具軟件系統(tǒng)并獲一等獎，申報多媒體課件10項(xiàng)并獲一等獎1項(xiàng)、二等獎2項(xiàng)、三等獎2項(xiàng)。

⑨.組織開展了國家級精品資源共享課程申報和建設(shè)工作，從現(xiàn)有的15門國家級精品課程中動員、遴選了10門報安徽省教育廳評審(限額只有6門),其中9門課程評審?fù)ㄟ^上報教育部。

4、教學(xué)改革

①.組織實(shí)施了20xx年度校級教學(xué)改革研究項(xiàng)目和教學(xué)成果獎的申報評審工作，并遴選了53個優(yōu)秀項(xiàng)目參加省級教學(xué)改革研究項(xiàng)目和35項(xiàng)教學(xué)成果獎的申報;

②.繼續(xù)加強(qiáng)對各類各級在研項(xiàng)目的管理，對各級各類教研項(xiàng)目進(jìn)行分類檢查與驗(yàn)收;

③.以化學(xué)工程及工業(yè)專業(yè)為試點(diǎn)，積極推動CDIO教學(xué)改革工作，探索基于卓越工程師培養(yǎng)的CDIO教育模式。初步擬定以“化工專業(yè)課程設(shè)計”及“化工工程實(shí)訓(xùn)”2門實(shí)踐課程為改革試點(diǎn)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以學(xué)生的職業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作和創(chuàng)新精神為目標(biāo)，制定相應(yīng)的CDIO課程大綱，并在化學(xué)工程及工藝09級部分同學(xué)中實(shí)施。

5、本科教學(xué)條件改善

①.對部分學(xué)院與單位進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研，調(diào)查了解實(shí)際情況;

②.召集各學(xué)院分管實(shí)驗(yàn)教學(xué)院長工作會議，討論、分析相關(guān)需求;

③.召開20xx年度教學(xué)條件改善需求計劃論證工作研討與布置會;

④.重新設(shè)計并發(fā)布《合肥工業(yè)大學(xué)本科教學(xué)條件建設(shè)項(xiàng)目申報書》;

⑤.發(fā)布《關(guān)于填報教學(xué)條件建設(shè)需求計劃的通知》,以項(xiàng)目申報方式啟動建設(shè)需求論證;

⑥.對申報材料進(jìn)行匯總、整理、分析后通過組織專家函評并召開項(xiàng)目負(fù)責(zé)人答辯、評審論證會;

⑦.將專家評審意見反饋到相關(guān)單位后重新進(jìn)行分析論證;

⑧.經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)決策之后將教學(xué)條件改善需求計劃交相關(guān)部門實(shí)施。

6、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

①.校外實(shí)踐基地建設(shè)與管理工作

學(xué)校高度重視社會資源的利用，以產(chǎn)學(xué)研合作為載體建立校外實(shí)踐基地。本著“互惠互利、合作共建”的原則，堅持產(chǎn)學(xué)研合作，建立長效機(jī)制，形成穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地。實(shí)習(xí)基地的建設(shè)要從數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，建設(shè)一批設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、管理科學(xué)，具有良好的產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展前景的實(shí)習(xí)基地，變走馬觀花向企業(yè)駐點(diǎn)實(shí)習(xí)，參與企業(yè)改造設(shè)計方向發(fā)展，探索一條在新形勢下實(shí)現(xiàn)校企雙贏的教學(xué)模式。目前共建校外實(shí)習(xí)基地210家。

②.校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)與管理工作

在加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)的同時，為解決校外實(shí)踐面臨的學(xué)生動手難的問題，作為校外實(shí)踐基地的補(bǔ)充，開展了校內(nèi)實(shí)踐基地的建設(shè)。在生產(chǎn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐、學(xué)科競賽中產(chǎn)生了良好的效果，受到廣大師生的高度評價。一年來對校內(nèi)基地加強(qiáng)過程監(jiān)督和過程管理，對原有校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并新征集了8家校內(nèi)基地申請。

7、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與管理工作

①.根據(jù)學(xué)?！侗究茖I(yè)指導(dǎo)性教學(xué)計劃》，20xx年度安排7413名學(xué)生進(jìn)行各類工程訓(xùn)練外，還安排了電子實(shí)踐3792人、計算機(jī)拆裝實(shí)踐1357人，從而使學(xué)生所學(xué)的理論知識與工程實(shí)踐緊密結(jié)合起來，其工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力都有了較大幅度的提高。

②.與校外實(shí)踐基地加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把學(xué)生實(shí)踐任務(wù)列入企業(yè)工作計劃，實(shí)踐管理人員熱情接納、妥善安排，積極配合高校做好實(shí)踐教學(xué)工作。為了保證實(shí)踐質(zhì)量，各企業(yè)選派政治素質(zhì)高、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和掌握一定理論知識的工程技術(shù)人員為學(xué)生集中講課，并組織學(xué)生深入車間參觀、實(shí)踐，以提高學(xué)生的動手能力，使20xx年全校14872名學(xué)生的認(rèn)識、生產(chǎn)、畢業(yè)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)得以順利完成。

8、實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的組織與管理工作

積極進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容和課程體系，逐步減少演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，增設(shè)綜合性、設(shè)計性實(shí)驗(yàn)，深化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

①.完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)開課通知書的編制、核對及下發(fā)工作。

②.完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)課表的匯總、編排工作，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)得到更好的監(jiān)控。

③.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

④.完成實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)計劃的編制、核定、發(fā)放工作。

⑤.做好上學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作任務(wù)完成情況、實(shí)驗(yàn)信息反饋情況及實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)使用情況等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析工作，完成有關(guān)報表的編制工作。

⑥.完成《實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息統(tǒng)計表》的收集與整理工作，做好實(shí)驗(yàn)信息反饋管理工作。

⑦.完成《實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)完成情況表》的收集、審核、統(tǒng)計、錄入分析工作。

⑧.做好實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)使用的'審核、管理工作。

⑨.認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息員的聘任、信息采集、信息分析、信息統(tǒng)計與管理等工作。

完成20xx年實(shí)驗(yàn)教學(xué)開課通知單的整理、核對及下發(fā)各實(shí)驗(yàn)室。收集實(shí)驗(yàn)室報送的《實(shí)驗(yàn)教學(xué)完成任務(wù)情況表》，根據(jù)計劃開課通知單核對實(shí)開課程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并對實(shí)驗(yàn)課開出的實(shí)驗(yàn)門數(shù)、時數(shù)、項(xiàng)目數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計、分析，同時做好實(shí)驗(yàn)材料經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,本年度共發(fā)放實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)965918元。

9、畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理工作

畢業(yè)設(shè)計在本科教學(xué)中是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為保證畢業(yè)設(shè)計(論文)質(zhì)量，提高學(xué)生實(shí)踐能力，進(jìn)一步鞏固本科教學(xué)質(zhì)量評估成果，今年召開四次畢業(yè)設(shè)計工作會議。對20xx屆本科畢業(yè)設(shè)計(論文)工作管理不放松，標(biāo)準(zhǔn)不降低，監(jiān)督不松懈。強(qiáng)調(diào)選題的研究性、實(shí)際性和工程性，嚴(yán)格選派指導(dǎo)教師，堅持“早啟動、勤檢查、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)把關(guān)”，“緊抓兩頭，嚴(yán)控中間”(抓好選題與答辯質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)全過程質(zhì)量監(jiān)控)，今年畢業(yè)設(shè)計(論文)，共有6129名同學(xué)參加，其中結(jié)合科研及生產(chǎn)、工程、社會實(shí)際的課題占畢業(yè)設(shè)計(論文)總數(shù)的83.72%，呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢。(具有畢業(yè)設(shè)計資格人數(shù)6129人，其中結(jié)合科研3133、結(jié)合生產(chǎn)1998、自擬課題1236，課題數(shù)共計6367，同比20xx屆(20xx屆6101人)的6049增長273個。各學(xué)院20xx屆參與畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)教師有1263人，其中：教授302人，副教授513人，講師425人，助教23人，職稱結(jié)構(gòu)較為合理。

畢業(yè)設(shè)計(論文)成績呈正態(tài)分布：優(yōu)秀率12.9%，良好率52.9%，中等率26.8%，及格率6.7%，不及格率0.7%。

10、課程設(shè)計環(huán)節(jié)的建設(shè)與管理工作

課程設(shè)計是教學(xué)計劃實(shí)施過程中一個比較綜合性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、為做好畢業(yè)設(shè)計(論文)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段。認(rèn)真搞好本科生課程設(shè)計各環(huán)節(jié)過程管理，是保證課程設(shè)計質(zhì)量的有效措施，對提高本科教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的工程實(shí)踐能力具有重要的意義。

根據(jù)教育部教高1號文件精神，為進(jìn)一步提高本科生課程設(shè)計質(zhì)量，推動實(shí)踐教學(xué)改革，依據(jù)《關(guān)于合肥工業(yè)大學(xué)本科生課程設(shè)計工作規(guī)定的通知》(教務(wù)字176號)文件。明確了課程設(shè)計的選題基本要求、指導(dǎo)教師的任務(wù)、成績評定以及課程設(shè)計的資料的保存，規(guī)范了課程設(shè)計資料袋、封面、任務(wù)書、設(shè)計專用紙的使用和管理。

總結(jié)過去，是為了更好地發(fā)展未來。在新的一年里，我們要不斷豐富理論知識，進(jìn)一步更新管理理念，改進(jìn)工作方法，提高工作效益。以提高教學(xué)質(zhì)量為主題，與時俱進(jìn)，深化改革，加強(qiáng)建設(shè)，促使我校本科教學(xué)質(zhì)量再上一個新臺階!

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

時間過得真快，xxxx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。xxxx年是我們公司創(chuàng)業(yè)的第二年，也是我們公司產(chǎn)銷量全面提升的一年，從去年的創(chuàng)業(yè)年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶涌的金融危機(jī)，企業(yè)的產(chǎn)銷量隨之下降，但是我們更加明確了質(zhì)量的重要性，并加強(qiáng)了質(zhì)量管理。我作為供方質(zhì)量管理員，xxxx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷創(chuàng)新供方質(zhì)量管理的方式和方法，使得進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量水平不斷提高，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、堅持政治思想學(xué)習(xí)

本人嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；

深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實(shí)自己，加快知識更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。

二、優(yōu)化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質(zhì)量管理

xxxx年外檢站只單純負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)，沒有采購質(zhì)量控制的職能，與供方的溝通交流少，進(jìn)貨檢驗(yàn)的問題不能及時處理和跟蹤驗(yàn)證，每月的進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率都與目標(biāo)值相差甚遠(yuǎn)，錯漏檢現(xiàn)象時常發(fā)生，檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)技能急需提高。

xxxx年我們強(qiáng)化了外檢站職能，將進(jìn)貨檢驗(yàn)與供方質(zhì)量管理有機(jī)了結(jié)合起來。供方質(zhì)量管理以前是檢驗(yàn)和供方審核、評價、信息反饋分開，現(xiàn)在，我們將供方的質(zhì)量管理員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質(zhì)量問題的處理時間，提高了效率。與此同時，我們加大了對供方的管理力度。一方面針對內(nèi)部反饋的供方異常信息、經(jīng)常出現(xiàn)的不合格項(xiàng)與供方進(jìn)行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，第二是加大了對供方的考核力度，每月按時對供方造成的損失進(jìn)行考核和索賠，使供方對質(zhì)量問題更加重視。第三是實(shí)施了紅黃牌制度，對重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問題的供方采取警告、停止供貨等手段，及時督促供方改進(jìn)質(zhì)量。第四是加強(qiáng)了供方審核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方審核的范圍。通過這些措施，供方質(zhì)量意識有了明顯的好轉(zhuǎn)，進(jìn)貨合格率逐步提高。

我們還建立了《供方異常質(zhì)量信息臺帳》對供方產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施動態(tài)管理，特別注重加強(qiáng)與過程檢驗(yàn)、剖殼分析、市場反饋信息的溝通，及時反饋屬于供方責(zé)任的質(zhì)量問題，建立起有效的信息反饋系統(tǒng)將質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量信息反饋和質(zhì)量改進(jìn)有機(jī)結(jié)合，適時地了解供方狀況和質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，同時還要求外檢站檢驗(yàn)員參與到供方質(zhì)量問題的.跟蹤驗(yàn)證中來，做到人人落實(shí)職責(zé)，人人負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)證。

xxxx年我們針對外檢站檢驗(yàn)員檢驗(yàn)水平不高的問題舉辦了專門的培訓(xùn)，如：零件質(zhì)量特性的重要性及對成品的影響培訓(xùn)、GB2828抽樣培訓(xùn)、量檢具選擇和使用的培訓(xùn)等。xxxx年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，通過前期公司舉辦的JI培訓(xùn)嚴(yán)格按照此模式提高培訓(xùn)的有效性，增強(qiáng)員工的檢驗(yàn)技能。我們將加強(qiáng)供方質(zhì)量控制。一是培養(yǎng)基地式供方，對質(zhì)量長期穩(wěn)定的供方采取放寬檢查的優(yōu)惠政策，提高供方質(zhì)量管理的積極性，提高檢驗(yàn)效率、降低檢驗(yàn)成本。二是策劃適宜的質(zhì)量管理體系要求，用受益者推動的方式促進(jìn)供方提高管理水平，適宜時幫助供方推行SPC管理。三是加強(qiáng)供方信息溝通和交流，加大供方考核力度，及時向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況，確保生產(chǎn)，積極主動與車間和生產(chǎn)部門溝通，掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，并及時反饋給供方，提出質(zhì)量控制要求，使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求。

三、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識

本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的工程師請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；

另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)壓縮機(jī)專業(yè)知識培訓(xùn)教材、質(zhì)量工程師教材和機(jī)械制造專業(yè)相關(guān)書籍，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的供方質(zhì)量管理員。

四、不足之處

一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。

2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高，總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量管理人員的職責(zé)，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好采購產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；

其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應(yīng)公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會，揚(yáng)長避短，做好新的工作，爭取新的進(jìn)步！

以上是我xxxx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機(jī)會，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

謝謝大家！

質(zhì)量管理年度工作總結(jié) 篇11

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委和區(qū)委全會精神以及衛(wèi)生計生工作會議的重大決策部署，突出抓好“依法行政要強(qiáng)化、全程服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、工作方法要改變、服務(wù)能力要提升”四大工作重點(diǎn)，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，大力促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，堅持以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題，以創(chuàng)建“群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、愛嬰醫(yī)院、二級綜合醫(yī)院”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，加大醫(yī)療安全監(jiān)管力度，狠抓措施落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。20**年在鎮(zhèn)政府和區(qū)衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)報告如下：

一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)，提高安全認(rèn)識。

進(jìn)一步建立健全和完善了有關(guān)管理制度和規(guī)范，成立了相應(yīng)的質(zhì)量管理小組，科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人，做到責(zé)任明確，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全。

1、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的診療科目開展執(zhí)業(yè)，無超范圍執(zhí)業(yè)。嚴(yán)把執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，所有的臨床醫(yī)師、護(hù)士均已注冊，醫(yī)師、護(hù)士持證執(zhí)業(yè)率達(dá)100%，無非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療臨床工作。

2、加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全年組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)4次，各科室不定期組織學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了明顯提升，全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生1件，無醫(yī)療事故發(fā)生，取得了明顯的社會效益。

嚴(yán)格落實(shí)了首診負(fù)責(zé)制度、查房制度、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病討論制度、死亡病例討論制度等各項(xiàng)核心制度。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評價控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。保障醫(yī)療安全。

我院堅持“以病人為中心”的.服務(wù)理念，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系，提高了病人滿意度。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。

嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》、《護(hù)理文書手寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等，每月對處方，歸檔病歷、運(yùn)行住院病歷不定期進(jìn)行一次抽查評議，加強(qiáng)病歷書寫考核，每月對各臨床科室進(jìn)行量化考評，一年來各臨床科室扣罰績效5000元，提高了甲級病歷率，門診病歷和住院病歷合格率均≥95%，無丙級病歷。

成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，年初擬定了培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”學(xué)習(xí)，各科室每月一次“三基”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一次“三基”技能考核，做到臨床醫(yī)務(wù)人員人人過關(guān)。全年醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)10次，邀請專家講學(xué)2次，邀請專家指導(dǎo)手術(shù)2次，外派人員進(jìn)修5人，引進(jìn)專家1人，通過送出去、請進(jìn)來、自學(xué)等多種形式不斷提高了技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

制定了院感方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，隨時督查，層層簽訂了責(zé)任狀，科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人，嚴(yán)格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存處理工作，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%。無菌手術(shù)切口感染率為0，一年來無院感發(fā)生。

建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責(zé)明確。定期召開藥事會，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評價和公示。嚴(yán)格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度，做到3個100%，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，每月對處方進(jìn)行點(diǎn)評，對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責(zé)任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓(xùn)及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作，完成了縣衛(wèi)計局下達(dá)的12件藥品不良反應(yīng)、5件器械不良反應(yīng)報告例數(shù)，無藥品重大不良反應(yīng)事件發(fā)生。加強(qiáng)了對麻藥、毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度，一年來無精麻藥品安全事故發(fā)生。

健全醫(yī)院輸血管理委員會及工作制度，落實(shí)臨床輸血申請登記制度和用血報批手續(xù)，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對制度，規(guī)范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項(xiàng)記錄，促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用血，保障臨床用血安全，交叉配血合格率達(dá)100%。無輸血安全事故發(fā)生。

全面加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作。制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗(yàn)儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性。建立了二級生物安全實(shí)驗(yàn)室，滿足了臨床需要。對開展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價。一年來無無檢驗(yàn)差錯和事故發(fā)生。

全面加強(qiáng)了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作。制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案。制定并嚴(yán)格執(zhí)行影像標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性。強(qiáng)化個人防護(hù)，投入了CT、DR，建立了遠(yuǎn)程影像中心、遠(yuǎn)程心電中心，提升了技術(shù)水平，一年來無影像安全事故發(fā)生。

創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院，是今年我院的既定目標(biāo)，按照愛嬰醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)， 在原有婦產(chǎn)科的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級改造，增加和更新了胎心電子監(jiān)護(hù)儀、心電監(jiān)護(hù)儀、陰道鏡、新生兒輻射臺、多功能產(chǎn)床等多種設(shè)備，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和母乳喂養(yǎng)技能考核，共培訓(xùn)15次，相關(guān)科室人員掌握了母乳喂養(yǎng)知識和技能，目前各項(xiàng)工作已準(zhǔn)備就緒，待上級有關(guān)部門評審驗(yàn)收。

在鞏固完善原有中醫(yī)病房的基礎(chǔ)上，投資30余萬元改擴(kuò)建了中醫(yī)館，增加了熏蒸機(jī)、人工關(guān)照補(bǔ)鈣、牽引床等設(shè)備投入，開展了21種中醫(yī)藥適宜技術(shù)，全面提升了中醫(yī)藥服務(wù)水平和服務(wù)能力，不斷滿足了人民群眾日益增長對中醫(yī)藥的服務(wù)需求。成功舉辦了全省中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作現(xiàn)場觀摩會。省中藥飲片專家組對我院中藥飲片管理工作檢查評估取得了優(yōu)異的成績，得到了高度的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

1、20**年總診療人次數(shù)100700人次，同比增長11.8%，出院病人數(shù)為9849人次、同比增長19.3%。

2、病床使用率99%。

3、20**年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入2350萬元，同比增加30.5%。

4、病案書寫質(zhì)量明顯提高，無丙級病歷。

5、“三基、三嚴(yán)”考試合格率100%

6、藥品、設(shè)備完好率100%

7、藥占比平均40%

8、診療環(huán)境明顯改善，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念明顯改善，全年無醫(yī)療事故發(fā)生。

9、成功舉辦了全省中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作現(xiàn)場觀摩會。

10、患者滿意率95%

11、住院均次費(fèi)用1180元，較規(guī)定下降23.3%

12、危急重病搶救成功率90%

1、相關(guān)管理制度不完善，執(zhí)行力不夠。

2、沒有嚴(yán)格按《病歷書寫規(guī)范》、《護(hù)理文書手寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等書寫好相關(guān)文書，存在病歷書寫不及時、不完整、沒有書寫門診病歷、申請報告單書寫不規(guī)范、病歷檢查不仔細(xì)等。

3、沒有嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度。特別是查房制度、疑難病討論制度、查對制度、手術(shù)分級管理制度等

4、醫(yī)療安全意識較差，責(zé)任心不強(qiáng)，觀察巡視病人不夠，詢問病史不仔細(xì)，體查不全面，診斷不科學(xué)確切，檢查、治療、用藥有的不合理。

5、醫(yī)療技術(shù)水平較差，學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度不夠，學(xué)習(xí)缺乏主動性。

6、沒有嚴(yán)格執(zhí)行臨床抗生素使用原則，存在濫用抗生素、濫用止痛藥、濫用感冒藥、濫用抑酸藥等。

7、缺乏憂患意識、競爭意識、服務(wù)意識、大局意識。 凝心聚力不強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作力度不夠，存在相互抬杠、扯內(nèi)皮、抬杠等。有的服務(wù)態(tài)度較差，沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，存在推諉病人等。

20**年工作計劃：

1、全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、進(jìn)一步建立健全和完善有關(guān)管理制度，并加大執(zhí)行力。

2、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度、嚴(yán)格執(zhí)行各種《診療規(guī)范》和《技術(shù)操作規(guī)程》，嚴(yán)格按《病歷書寫規(guī)范》、《護(hù)理文書手寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等書寫好有關(guān)文書，并加大督查處罰力度，確保醫(yī)療安全。

3、全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取請進(jìn)來、送出去、自學(xué)、短期培訓(xùn)、講座，查房等多種形式，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。今年擬派4∽5人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。

4、積極開展“三好一滿意”活動，全面加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，增強(qiáng)干部職工責(zé)任心、事業(yè)心，培養(yǎng)憂患意識、競爭意識、大局意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，一切以病人為中心，加大宣傳力度，打造遵義縣第三人民醫(yī)院品牌。

5全面加強(qiáng)信息化建設(shè)，全面啟動電子醫(yī)囑、電子病歷、電子處方、電子申請單。

6、加大宣傳力度，通過義診、宣傳欄、LED等多種形式加大宣傳，提升醫(yī)院品牌。

7、加強(qiáng)科室建設(shè)，拓寬服務(wù)范圍。擬建兒科、骨科、體檢科等。

8、擴(kuò)大診療范圍，門診增設(shè)專家門診，外科開展脊柱、泌尿手術(shù)等，中醫(yī)館增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展，婦產(chǎn)科開展婦科和微創(chuàng)手術(shù)，內(nèi)兒科拓寬對兒科和疑難危急重癥和心腦血管疾病的救治，影像科開展造影、必要時開展心臟彩超檢查，檢驗(yàn)科增加尿沉渣檢驗(yàn)、細(xì)胞學(xué)檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)等

9、全面加強(qiáng)硬件建設(shè)，不斷提高診療水平。力爭投入腸鏡、宮腔鏡等。

10、全面改善診療環(huán)境，修建綜合業(yè)務(wù)大樓。

11、積極創(chuàng)造條件創(chuàng)建滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、二級綜合醫(yī)院。

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