2023實(shí)習(xí)心得周記(熱門10篇)。
當(dāng)我們?cè)谀臣虑樯汐@得了啟發(fā)時(shí),根據(jù)要求,我們每個(gè)人都需要撰寫一篇心得體會(huì)。撰寫心得體會(huì)可以幫助我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中提升效率和表現(xiàn),那么如何才能寫好這篇心得體會(huì)呢?
首先,我們需要在撰寫心得體會(huì)之前進(jìn)行充分的思考和總結(jié)。回顧這個(gè)經(jīng)歷,思考自己學(xué)到了什么新的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)。要注意關(guān)注與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)的方面,例如改進(jìn)工作方法、解決問(wèn)題的新思路等。
其次,在撰寫心得體會(huì)時(shí),我們應(yīng)該清晰地表達(dá)我們?cè)谶@個(gè)經(jīng)歷中的感受和體會(huì)??梢悦枋鲎约涸趯W(xué)習(xí)或工作過(guò)程中遇到的困難和挑戰(zhàn),以及如何克服這些困難。同時(shí),可以表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長(zhǎng)或職業(yè)發(fā)展等方面的思考。
第三,結(jié)合實(shí)際例子或個(gè)人經(jīng)歷,使心得體會(huì)更加生動(dòng)有趣??梢砸靡恍┚唧w的事例或故事,以說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。這樣不僅可以吸引讀者的注意力,也能讓讀者更好地理解我們的想法。
最后,要確保心得體會(huì)的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要,邏輯清晰。避免使用復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句子,以免讓讀者產(chǎn)生閱讀障礙。可以使用段落分隔和標(biāo)題等方式來(lái)組織內(nèi)容,使文章結(jié)構(gòu)清晰易讀。
總之,寫好一篇心得體會(huì)需要充分思考、清晰表達(dá)、生動(dòng)有趣,并注意文章的簡(jiǎn)潔和結(jié)構(gòu)。通過(guò)認(rèn)真撰寫心得體會(huì),我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的學(xué)習(xí)能力和工作表現(xiàn)。
這周我們穿上粉色的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候,心情是多么的激動(dòng),那一刻告訴自己作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士,應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí),使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能,這樣我們以后才能成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!
剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺(jué),對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
護(hù)士實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活,我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人做事,實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能,爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人,在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué),帶教老師,護(hù)士長(zhǎng),醫(yī)生,病人和家屬的關(guān)系,這給我們帶來(lái)了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),而建立良好護(hù)患關(guān)系是最 重要的,能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來(lái)方便,護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng),護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康,還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。
這已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第二十三周了,實(shí)習(xí)時(shí)間基本過(guò)半,日志也寫了20多篇了,有同學(xué)跟我說(shuō)每周都在看我更新的日志,差不多都成習(xí)慣了,呵呵,這是對(duì)我的一種鼓勵(lì),謝謝童鞋們看的起,以后會(huì)繼續(xù)寫下去的。記錄一下自己的生活,以后翻出來(lái)看看,感覺(jué)應(yīng)該會(huì)比較不一樣吧。
一路走過(guò)來(lái),干的雜事很多,學(xué)到的東西比期望的少,于是乎慢慢的沒(méi)有了激情,慢慢的不想去上班。不過(guò)還是要鼓勵(lì)自己,一輩子也就一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),趁這個(gè)時(shí)機(jī)應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)東西,多動(dòng)手,要保持活力,保持激情。
呼吸科的老師都比較好,最重要的是肯講東西給實(shí)習(xí)生聽(tīng),這周搞了一次教學(xué)閱片,看肺心病、氣胸、液氣胸的片子,經(jīng)過(guò)老師一番點(diǎn)撥,對(duì)這幾種病的片子也知道了個(gè)所以然,不過(guò)這畢竟是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,現(xiàn)在才是入門,以后還要多看多學(xué)才能提高。呼吸科主任、副主任查房查的很仔細(xì),會(huì)把病人的情況分析給實(shí)習(xí)生聽(tīng),指導(dǎo)治療,遇到典型的病人典型的體征會(huì)讓實(shí)習(xí)生去聽(tīng),態(tài)度很和藹,這讓我感覺(jué)很好。然后呼吸科還組織醫(yī)生對(duì)死亡病例進(jìn)行討論,看看診斷和治療上有什么不足的地方,如此這般,以后遇到類似的病人就可以提供更好的治療了。
這樣的科室,肯定會(huì)越來(lái)越好的。
呼吸科里面基本都是老人,身體素質(zhì)比較差,容易肺部感染,還多病人有胸水,上周跟著李師兄看了一個(gè)胸穿和骨穿。期待后面的實(shí)習(xí)里能有機(jī)會(huì)自己動(dòng)手做一個(gè)。
第一周去呼吸科比較舒服,星期一去的時(shí)候,帶我的老師下夜班,然后下午就休息,星期二早上有講座,于是請(qǐng)假,下午帶我的老師補(bǔ)休,又休息,所以基本上是周三才開(kāi)始上班的,星期四值班,星期五下夜班休息。呼吸科有個(gè)傳統(tǒng),周末不值班的話就不用去查房,不用去寫病程,什么都不用去,值班老師會(huì)負(fù)責(zé)搞定一切的。所以周六一整天不用上班,不過(guò)稍微不完美的是星期天要坐門診,可惜了,哈哈。
時(shí)間過(guò)的真快,不知不覺(jué)來(lái)廣州已經(jīng)一個(gè)月了我在床邊組也待了四個(gè)星期,從開(kāi)始接受治療病人的時(shí)候,為使治療具有連續(xù)性,每個(gè)人分管的病人都是固定的原先我在腦外科主管兩個(gè)病人,但有一個(gè)后來(lái)因時(shí)間不能協(xié)調(diào)而中斷了,另外一個(gè)病人則一直由我在做治療現(xiàn)簡(jiǎn)單介紹一下該病人的情況患者姓名:省略,性別:男,年齡:50歲,患者有高血壓既往史,平時(shí)不太注意控制兩個(gè)月前患者在家中不慎摔倒,遂昏迷不醒當(dāng)時(shí)急送醫(yī)院檢查,CT示左側(cè)額頂葉大面積出血,同時(shí)伴有左側(cè)顳骨骨折,手術(shù)開(kāi)顱清創(chuàng)后在ICU治療38天后轉(zhuǎn)入普通病房,第42天我們接到了物理治療轉(zhuǎn)介單,從當(dāng)天起開(kāi)始由我給他做治療,至今已有三個(gè)星期到目前為止,患者仍然沒(méi)有完全清醒過(guò)來(lái),處于淺昏迷狀態(tài)
對(duì)此我們制定的治療計(jì)劃如下:
(1)使用BA-Ⅲ中頻理療機(jī)器對(duì)右側(cè)上下肢伸側(cè)肌群進(jìn)行功能性電刺激,控制肌肉萎縮;
(2)進(jìn)行肢體關(guān)節(jié)的被動(dòng)活動(dòng),維持關(guān)節(jié)活動(dòng)度;
(3)因患者氣管切開(kāi),痰量較多不能自行排痰,我們給他做胸肺療法,幫助其排痰,同時(shí)給他輔以短波理療,預(yù)防肺部感染
(4)指導(dǎo)患者家屬正確擺放體位,告訴她患側(cè)臥位與健側(cè)臥位的要點(diǎn)
由于每次的治療都是由我單獨(dú)完成,而且他的痰量也確實(shí)得到了有效的控制,因此家屬很信任我,多次向我表示感謝有一次我因有事讓別的同學(xué)幫忙做治療,第二天再去治療的時(shí)候,她問(wèn)我怎么昨天沒(méi)有來(lái),并說(shuō)以后只要我一個(gè)人做治療,別人做治療她不放心,她只相信我聽(tīng)了她的話我心里很感動(dòng),也很不好意思,其實(shí)我也只是做了應(yīng)該做的事情而已在下臨床之前,老師就對(duì)我們說(shuō)醫(yī)患之間互相信任是最重要的,如果醫(yī)患之間缺乏最基本的信任,是難以進(jìn)行治療的
星期四我給他做治療時(shí),有一個(gè)護(hù)士找到我說(shuō)家屬反映我做的比較好,想看看我是怎么做的我答應(yīng)了,約好第二天八點(diǎn)半左右星期五我剛到該患者的病房,準(zhǔn)備做治療時(shí),家屬讓我稍等一下去護(hù)士站通知護(hù)士隨后就來(lái)了一群人,圍在床邊看我給患者做治療,嚇了我一跳,原以為只有那護(hù)士一人,豈料來(lái)了十多個(gè),還帶著隨身記事本我按照常規(guī)程序給患者進(jìn)行治療,每進(jìn)行一項(xiàng)治療,就有人不斷的提出問(wèn)題還好我有所準(zhǔn)備,頭天晚上回去時(shí)把書(shū)翻了一下,回答提問(wèn)時(shí)沒(méi)犯錯(cuò)誤,要不然可就丟大臉了通過(guò)這周的實(shí)習(xí),讓我對(duì)理論與實(shí)踐有了“第一次親密接觸”,在實(shí)現(xiàn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時(shí),也加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)!
第一周
這一周是本人實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期,緊張忐忑是必然的記得第一天我拿著簡(jiǎn)歷來(lái)到公司的人事部,內(nèi)心緊張的等待答復(fù)當(dāng)?shù)弥约罕讳浻脮r(shí),可以用欣喜若狂來(lái)形容因?yàn)榇饲拔乙呀?jīng)被用人單位無(wú)情地拒絕過(guò)好多次,他們的理由大多是需要有工作經(jīng)驗(yàn)者雖然我一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐,學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),請(qǐng)求他們給予我一次機(jī)會(huì),但那些人事部經(jīng)理依舊無(wú)動(dòng)于衷,他們似乎不愿意在我這樣一個(gè)初出茅廬的小丫頭身上浪費(fèi)時(shí)間和精力這使帶著美好憧憬走出校園踏入社會(huì)的我倍受打擊所以,XXX公司的接納讓我感到十分溫暖,當(dāng)即暗下決心好好工作,報(bào)答“知遇之恩”
作為剛進(jìn)公司的新人,我知道自己應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)肯干尤其在行政助理這樣的職位,對(duì)一個(gè)人綜合能力的要求從來(lái)都不低這家公司說(shuō)大不大,說(shuō)小也不小,業(yè)務(wù)倒是挺多一個(gè)公司幾十個(gè)人,每天都忙忙碌碌的,碰面說(shuō)話的機(jī)會(huì)很少,有的只是工作上的事務(wù)性交流呵,果然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),競(jìng)爭(zhēng)激烈,工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了
利用這一周的時(shí)間,我大致熟悉了工作環(huán)境,熟悉了需要經(jīng)常打交道的同事其實(shí)剛開(kāi)始我的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單,無(wú)非是做一些最簡(jiǎn)單的表格制作、信息錄入,公司各類文件的打印、復(fù)印,公司內(nèi)外相關(guān)材料的整理等還有就是搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生,接打一些看似無(wú)關(guān)緊要的電話等等這就是一般人眼中的“打雜”的吧難得的是我并沒(méi)有感到委屈,并沒(méi)有萌生退意我認(rèn)為如果能把這份“雜”打好的話也不失為一項(xiàng)本領(lǐng)有志者事竟成,我會(huì)時(shí)刻保持一份良好的心態(tài),堅(jiān)持到底
第二周
到了第二周我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù),并因適應(yīng)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎(jiǎng),這讓我更加自信,干勁十足與上一周不同,經(jīng)理開(kāi)始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情比如周四那天,他讓我盤點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況,然后列出采購(gòu)清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表,報(bào)上級(jí)審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場(chǎng)采購(gòu)周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門這是我有史以來(lái)做得最完整的一件事,雖然中間有人幫助和協(xié)同,但我依然很開(kāi)心終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了,像一名正式的職場(chǎng)里人那樣
當(dāng)然,工作的過(guò)程中困難是很常見(jiàn)的對(duì)于我這種數(shù)學(xué)不好的人,買東西算賬是件非常頭疼的事一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算,一邊又要貨比三家討價(jià)還價(jià),想想真是難為我了如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好,一個(gè)電話便可解決問(wèn)題嗯,我準(zhǔn)備向上司提個(gè)建議其實(shí)他們應(yīng)該早就想到這個(gè)的,為什么沒(méi)有建立起來(lái)呢,我要弄明白再說(shuō),不能貿(mào)然行事總得來(lái)說(shuō)這一周還算圓滿吧,給自己加油!
第三周
行政助理的日常瑣事還真不少一會(huì)兒那邊門鎖壞了要修 ,一會(huì)兒這邊燈泡滅了要換,這些事情我之前從未做過(guò),其實(shí)是小事,但登記、報(bào)修這些程序是免不了的了還有就是印制名片,昨天有兩個(gè)同事來(lái)告知他們的名片用完了,于是任務(wù)又落到了我的肩頭我先向經(jīng)理詢問(wèn)了公司里名片的通常印制地點(diǎn),價(jià)格、印制張數(shù)等,經(jīng)理雖然都一一告訴我了,但我明顯察覺(jué)到了他的不耐煩,似乎在說(shuō)這些瑣事我該自己解決不要問(wèn)他此外,為了周全所見(jiàn),我順便統(tǒng)計(jì)了一下其他同事名片的使用情況,是否需要續(xù)印,免得三兩天后再跑一趟幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),總算把任務(wù)完成了唉,中間有件事我完成的不是很好,害我郁悶了好一陣子周二那天物流操作部打來(lái)電話說(shuō)有份重要的簽單需要送海關(guān)審批,我當(dāng)時(shí)口頭答應(yīng)來(lái)著,只是手頭在忙別的就沒(méi)用筆記下來(lái),果不其然后來(lái)一恍就給忘了當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問(wèn)我要單子的時(shí)候我頭翁的一下,臉色驟然暗了,今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺(jué)幸好時(shí)間還來(lái)得及,我緩過(guò)神來(lái)迅速采取補(bǔ)救措施,才未給公司造成損失這件事給我敲響了一個(gè)警鐘,工作時(shí)間千萬(wàn)不能馬虎大意,雖說(shuō)不能一心二用,但實(shí)際上一心要分成八份來(lái)用,否則倒霉的還是自己物競(jìng)天擇,適者生存啊,現(xiàn)在社會(huì)對(duì)人的要求真是越來(lái)越高了此外,我還得感謝那個(gè)物流部經(jīng)理的寬容大度,他沒(méi)有對(duì)我當(dāng)即呵斥責(zé)怪,反而給予我提醒和幫助,這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動(dòng)和感激
第四周
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)公司已經(jīng)快一個(gè)月了對(duì)于工作由開(kāi)始的誠(chéng)惶誠(chéng)恐到了現(xiàn)在的得心應(yīng)手,看似一個(gè)最平常簡(jiǎn)單的過(guò)程,其實(shí)只有我自己知道里面的艱辛與不易月末了,公司有例行的總結(jié),每個(gè)員工也要整理自己上一整月的工作內(nèi)容,查漏補(bǔ)缺
我主要是統(tǒng)計(jì)一下員工的出勤、加班記錄,員工外出登記,休假、請(qǐng)假單填寫現(xiàn)金日記賬,整理好所有發(fā)票,報(bào)銷每月備用金然后排好下個(gè)月的員工值日表,貼在白板上最重要的是 安排好公司每月一次的例會(huì),做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作好在公司不大,人數(shù)不多,會(huì)前安排較為簡(jiǎn)單公司有現(xiàn)成的會(huì)議室,我只需簡(jiǎn)單地布置一下即可和一般會(huì)議相同,公司全體員工落座后,總經(jīng)理首先講話,然后部門經(jīng)理講話,員工發(fā)言其中有員工提出問(wèn)題和困難,公司酌情幫助解決這一議程,本人表示贊賞這次會(huì)議上有一名員工發(fā)言,當(dāng)他說(shuō)到自己家庭突然遭遇的變故,堂堂七尺男兒不禁面對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)痛哭流涕,場(chǎng)面可謂感人結(jié)果全體員工自發(fā)伸出援助之手,公司領(lǐng)導(dǎo)也紛紛給予他精神上的鼓勵(lì)和物質(zhì)上的幫助這件事讓我從此對(duì)這個(gè)不大不小的公司刮目相看,正是如此團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財(cái)富和光榮,也只有這樣開(kāi)明的公司制度和體恤員工的領(lǐng)導(dǎo)才能使一個(gè)公司不斷攀登,大步向前。
第五周
現(xiàn)在的實(shí)習(xí)生活對(duì)我來(lái)說(shuō)不知道是什么味道,有時(shí)候閑得要死就比如現(xiàn)在,有時(shí)候又忙得要死,就比如現(xiàn)在之后。說(shuō)句實(shí)話我都不知道我現(xiàn)在在做些什么,我要做什么我自己都不知道,一切都是那么說(shuō)不出道不明的感覺(jué)。好郁悶!
不過(guò)在這一個(gè)星期里,我也學(xué)到了不少東西,至少我懂得了不少在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。也許有時(shí)候怪我自己,我給人的第一印象或者說(shuō)開(kāi)始時(shí)的印象應(yīng)該是那種比較乖乖型,或者說(shuō)比較文靜型的感覺(jué)吧!也許有時(shí)候有人會(huì)認(rèn)為我是那種比較孤傲的吧!可是熟悉我的人都知道,那一切都是假象。其實(shí)我自我感覺(jué)我還是那種比較隨和的人,我喜歡和朋友一起海聊,喜歡和朋友一起發(fā)瘋,但在陌生人面前我永遠(yuǎn)是那樣的文靜,即使心中有很多的想法想表達(dá)也不會(huì)去隨意吐露我的心聲!也許這也是我的致命處吧!
因?yàn)槲以谀吧沫h(huán)境,陌生人面前不能自如的表達(dá)我的想法,所以會(huì)讓他們誤會(huì)我沒(méi)有好好的用心去聽(tīng)他們所講的東西,其實(shí)我想告訴他們的是:有些時(shí)候不要只在意一個(gè)人的表面,其實(shí)我是在用心去學(xué)習(xí),只是你們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。我想說(shuō),你和我講一遍,放手讓我去做,我是可以的。也許會(huì)出錯(cuò),但是只有在出錯(cuò)之后我才會(huì)學(xué)的更多,更能懂得。而如果只是看你做,我會(huì)無(wú)聊的瘋調(diào)的。我不會(huì)的還是不會(huì)!就比如她昨天叫我看了她做了一天,今天叫我自己去做,我哪里記得那么多?郁悶?zāi)兀?/p>
第六周
實(shí)習(xí)了幾天,公司里的同事我都認(rèn)識(shí)了,和他們處的很開(kāi)心。他們都說(shuō)我就像是他們的親生妹妹,總是給我最大的幫助。讓我太感動(dòng)了。工作之余,實(shí)習(xí)生活更豐富多彩,我過(guò)的十分的充實(shí),比如和同事吃午飯,總是聊得很開(kāi)心,他們也教會(huì)我很多經(jīng)驗(yàn),對(duì)于還是新手的我,他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我十分的珍貴。他們?cè)谏钌弦卜浅5恼疹櫸?。在下班的路上漫步,總是那么的愜意。?dāng)然我也學(xué)到了許多在課本上無(wú)法學(xué)習(xí)的知識(shí),和人交流,了解別人的想法,在待人接物上有了很大的提高。讓我更深刻的知道,不管做什么工作,有些東西是相通的,通過(guò)和同事的交談,也使我不再盲日,冷靜地思考了自己的將來(lái),明白了自己的道路,自己的追求。
第七周
由于現(xiàn)在家搬得比較遠(yuǎn),所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周日,都得去上班,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我多么希望也能像那些事業(yè)單位一周五天的工作日啊,雖然就多那么一天工作日,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的,但是誰(shuí)會(huì)嫌休息時(shí)間長(zhǎng)呢?沒(méi)法了,領(lǐng)人薪水當(dāng)然得準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)給人家辦事了。叫苦叫累是沒(méi)資格的。所以我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),想早退就開(kāi)溜,想摸魚(yú)就偷懶,而在學(xué)??梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,不想聽(tīng)課了就上上網(wǎng),自由許多。難怪那么多已經(jīng)工作的朋友都說(shuō)還是當(dāng)學(xué)生的日子美好??!
第八周
也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好??!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái),在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),就要我一個(gè)人在辦公室辦公,偶爾我也會(huì)的,大家相處的很好,沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事,去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以,感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。
第九周
人生難免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
第十周
畢竟是第一次實(shí)習(xí),第一次真正地走入社會(huì),所以在這個(gè)過(guò)程中,會(huì)想的很多,也會(huì)有很多猶豫和尷尬,不過(guò)都還好,都過(guò)去了。實(shí)習(xí)的過(guò)程讓我認(rèn)識(shí)到了工作不相信眼淚和承諾,發(fā)現(xiàn)做的不好,埋怨和哭是沒(méi)用的,需要的是把不會(huì)的補(bǔ)上,需要的是這次不會(huì)的東西下次能學(xué)會(huì),這樣才是工作真正需要的。還有就是要用心工作,工作和學(xué)習(xí)其實(shí)是一樣的,沒(méi)什么竅門可言,需要的是用心去做好每一件事,哪怕是很小的事情。細(xì)心認(rèn)真地做好自己的工作,在別人注意不到的細(xì)節(jié)多用心,這樣才能成為一名稱職的秘書(shū)人員。還有一點(diǎn)就是千萬(wàn)要用嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作,工作可不是鬧著玩兒的,做錯(cuò)了造成損失了,也許就無(wú)法挽回了。
轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)漸漸熟悉了這樣的工作,很忙碌,很充實(shí)。當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常犯些不應(yīng)該的錯(cuò),不過(guò)每天總結(jié)自己的收獲,反省自己的不足時(shí)會(huì)覺(jué)得自己真的學(xué)到了很多,這種感覺(jué)真的不錯(cuò)。所以人還是應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真地做一些事啊!無(wú)論事情是大還是小,只要用心去做了,努力了,付出了就好。
一直認(rèn)為,實(shí)習(xí)每周交的小結(jié)都是冠冕堂皇的華麗垃圾詞藻,寫在blog上的即使粗鄙才是自己最想說(shuō)的話。
這周是在靜脈藥物配置中心實(shí)習(xí),也是實(shí)習(xí)幸福生活的最后一站,想到下周就要面對(duì)門診的n多姐姐們和n多的事情,懶散的心就不由痛苦。但愿如金jj說(shuō)得那樣,門診都是好心腸的JJ
再回到靜配,靜配的工作正是沒(méi)有任何說(shuō)的意義,小結(jié)里寫得苦大仇深,其實(shí)真正的工作就是機(jī)械地包輸液套子,如果不明白可以參考超市里幫忙把東西裝袋的員工,除了裝的是輸液,我在靜配的工作和他們沒(méi)有任何區(qū)別。除了每天包包套子,還有就是做做預(yù)防抗生素藥物的整理了,同樣難度系數(shù)為0,只是發(fā)現(xiàn)自己的字又寫得爛了
看到這里,似乎靜配就是一個(gè)無(wú)聊的溫床,但靜配卻是我待過(guò)最開(kāi)心的地方,因?yàn)殪o配的人都很有意思。
人物一:金JJ
很可惜,枉費(fèi)我閱花無(wú)數(shù),卻實(shí)在想不出有比她更可愛(ài)的MM。金JJ的可愛(ài)絕對(duì)是綠色環(huán)保路線,無(wú)添加劑無(wú)防腐劑無(wú)一絲人工的雕琢。最喜歡看到她拿著可口可樂(lè)或是被大家逼迫買東西的時(shí)候,那種笑的樣子實(shí)在太可愛(ài)了。古龍說(shuō):會(huì)笑的女人生活總不會(huì)太慘。金J又那么善良,對(duì)我又那么照顧,嗯,期待你當(dāng)上靜配大姐頭的日子。
人物二:邱伯伯
從嚴(yán)格意義上說(shuō),邱伯伯算是我的靜配入門老師和前輩。進(jìn)入靜配第一關(guān)就遇到了邱伯伯,然后被他拖去填了兩天的表格,也學(xué)到了很多東西,其中最重要的就是:永遠(yuǎn)不要奢望等看懂一個(gè)醫(yī)生的病歷。一千個(gè)醫(yī)生寫病歷有一千種字體,但在靜配工作中我發(fā)現(xiàn),即使是一個(gè)醫(yī)生寫同一個(gè)字,二十份病歷里也能有二十種寫法。以前老和同學(xué)拽我字體多變能寫四種字體,現(xiàn)在終于發(fā)現(xiàn)自己的膚淺,怪不得我無(wú)法進(jìn)入8年臨床醫(yī)學(xué)
和邱伯伯還有一點(diǎn)很詭異,我們居然都是新中高級(jí)中學(xué)畢業(yè)的。在醫(yī)院遇到復(fù)旦校友本來(lái)就是件巧事,至于遇到高中校友嘛,那真的是一件巧到詭異的事情了。邱伯伯還是個(gè)很搞笑的人,說(shuō)出來(lái)的話能讓人發(fā)笑,但又能讓人想到點(diǎn)什么。下周但愿還能見(jiàn)到邱伯伯,ms他還有讀預(yù)備的女兒的數(shù)學(xué)題要問(wèn)我。再羅唆一句,現(xiàn)在初中生的數(shù)學(xué)題真的是bt啊,有些題連我都做不出
人物三:老王
老王是個(gè)女性,大約38歲吧,我猜。我自認(rèn)為我算看電影看得多的人了,可和看片如呼吸的老王一比,我實(shí)在都不好意思和人說(shuō)我喜歡看電影。老王屬于博覽群片型,主攻恐怖片,按照她的說(shuō)法是至今沒(méi)有一部恐怖片讓她害怕。
老王還喜歡看小說(shuō)月報(bào),產(chǎn)哥雖然頭天偷書(shū)看被罵,但也不得不在內(nèi)心佩服下老王的強(qiáng)悍。在小說(shuō)和電影方面,老王簡(jiǎn)直就是一部活的百科全書(shū)。
實(shí)習(xí)時(shí)候外表被老王稱贊過(guò)一次,雖然內(nèi)心知道自己也就中等相貌,但著實(shí)還是high了幾十秒,至于內(nèi)容,防止被好男兒fans團(tuán)扁死,還是忽略吧。
靜配的活真是無(wú)聊,靜配的人真是絢麗,在靜配沒(méi)有一絲的無(wú)聊,因?yàn)殪o配的氛圍就是那么可樂(lè)。
經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí),讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
實(shí)習(xí)中,我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中,有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作,針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題,可以說(shuō)在是受益非淺。
國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國(guó)際貿(mào)易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn),以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。
第二周我被分配到城區(qū)分部,但周一被借調(diào)到大客戶部幫忙完成“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目的問(wèn)卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員,對(duì)部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫(kù)資料進(jìn)行電話調(diào)查東莞受眾對(duì)于“購(gòu)物街”欄目的熟知情況,如何在第一時(shí)間通過(guò)電話判斷對(duì)方所處的環(huán)境以及對(duì)話題的感興趣程度,從而調(diào)整講話策略和方式,表達(dá)主題,也是一件超有學(xué)問(wèn)的事情。通過(guò)調(diào)查還有一個(gè)意外的驚喜,就是被訪問(wèn)的很多男性受眾都對(duì)我們的奧運(yùn)郵品表示了莫大的興趣,有些甚至要求我們郵寄一些樣品過(guò)去,他們當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士,應(yīng)該有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力,是我們的郵品潛在消費(fèi)群。通過(guò)電話訪問(wèn),也發(fā)現(xiàn)我們的郵品推廣不太得力,可以用更多的創(chuàng)新思維,但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙又有消費(fèi)能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來(lái)幾天,正式在鴻福路的實(shí)習(xí)。直復(fù)營(yíng)銷中心作為我們商函業(yè)務(wù)的宣傳窗口建設(shè)得非常漂亮。但個(gè)人覺(jué)得,這種窗口效應(yīng)并沒(méi)有發(fā)揮它的最大價(jià)值,或者說(shuō)價(jià)值至今還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。每天都有大約五個(gè)左右的人沖沖地走進(jìn)來(lái)問(wèn)一句:“請(qǐng)問(wèn)這里可以寄錢嗎?請(qǐng)問(wèn)這里可以寄包裹嗎?”可見(jiàn)郵局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包裹的地方,據(jù)很多一線營(yíng)銷員反映,我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)很多企業(yè)并不了解,一時(shí)也很難接受,這對(duì)于營(yíng)銷員營(yíng)銷工作帶來(lái)困難。所以,對(duì)于商函業(yè)務(wù)的宣傳和推廣我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
并且,對(duì)于直復(fù)營(yíng)銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能,更有效地發(fā)揮宣傳產(chǎn)品的作用,我覺(jué)得還有很多可改進(jìn)之處。首先,我們可以召開(kāi)各種行業(yè)推介會(huì)的形式,對(duì)于我們的目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。除此之外,作為街面店鋪形式存在的'營(yíng)銷中心,肩負(fù)著很好的郵品宣傳功能。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)增進(jìn)市民對(duì)于郵品的了解,增進(jìn)他們的興趣,進(jìn)一步擴(kuò)大郵品的銷售業(yè)務(wù),也是一個(gè)很好的方式。
在城區(qū)分部,有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人聊天是一件很智慧的事情,我提出理解模式下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷,比如分行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì),然后大家齊心協(xié)力,有人收集資料,收集客戶信息,有人專攻營(yíng)銷,形成合力,并且在營(yíng)銷過(guò)程中一定要注意數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,就像我們向客戶售賣的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理念一樣,我們企業(yè)內(nèi)部一樣要建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù),方便統(tǒng)一管理,數(shù)據(jù)共享,資料查詢,總結(jié)歸納。但實(shí)際情況是,我們的很多營(yíng)銷員基本上是單打獨(dú)斗,憑個(gè)人能力和關(guān)系去開(kāi)發(fā)客戶,客戶資源很大程度上來(lái)講不是我們企業(yè)的資源而是營(yíng)銷員自己的資源。很多客戶對(duì)于我們的商函廣告這種形式并不熟悉,這對(duì)于營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人才干提出了很高要求。由于營(yíng)銷員素質(zhì)的參差不齊,面對(duì)客戶沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷計(jì)劃和體系,客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望,這也是我們業(yè)績(jī)很難上升的重要原因。個(gè)人覺(jué)得,如何從細(xì)節(jié)處提升營(yíng)銷員的營(yíng)銷能力,讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信賴,這是至關(guān)重要的問(wèn)題。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建,規(guī)范化營(yíng)銷資料的配具不失為可行的辦法。
另外,有機(jī)會(huì)和鄧川的主持下,一起參加城區(qū)分局的車行推介會(huì)的策劃工作。在這個(gè)過(guò)程中,我體會(huì)最深的是,在工作中一定要考慮周全細(xì)致??此瞥R?guī)的推介會(huì),如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受,在細(xì)節(jié)處用心,這應(yīng)該是作為一個(gè)活動(dòng)組織者最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)吧。
本周實(shí)踐工作簡(jiǎn)述:
本周主要做了董事長(zhǎng)衛(wèi)生間的防水測(cè)試。在進(jìn)行防水處理之前,一定先找平地面,如果地面不平或效果不好,可能造成因防水涂料薄厚不均而導(dǎo)致的開(kāi)裂滲漏。地漏、墻角、管跟等接縫處要使用高彈性的柔性防水涂刷,因?yàn)樾l(wèi)生間的墻與地面之間的接縫處會(huì)移位最容易滲水。墻面上要做大約300mm高的防水涂料,以防積水滲透墻面返潮,淋浴房?jī)?nèi)要將防水做到1800mm。防水是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,每處產(chǎn)生的原因及處理方法不盡相同。材料是基礎(chǔ),施工是關(guān)鍵,后續(xù)服務(wù)是保證。
本周實(shí)踐心得體會(huì):
衛(wèi)生間做防水的施工流程大致可以列為以下幾步:地面找平接縫處涂刷墻面處理防水試驗(yàn),最后只要保持下水通暢即可。防水材料目前基本分為涂膜類和卷材類?,F(xiàn)在多用卷材類的,成本低,但附著力也低,容易和水泥等分層,使用年限也比較短。而我們公司一向最注重質(zhì)量,因此做的是涂膜類的。防水做完后的蓄水試驗(yàn)也是相當(dāng)重要。測(cè)試時(shí)將衛(wèi)生間的所有下水口堵住,并在門口砌一道250mm高的檻后,灌入200mm高的水,24-72小時(shí)后確認(rèn)無(wú)誤才可貼磚。由于我們一直嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),最終閉水測(cè)試很快通過(guò)。
本周實(shí)踐工作困惑:
現(xiàn)在衛(wèi)生間防水都是由泥工做的,由于泥工沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的防水培訓(xùn),對(duì)防水材料、施工要點(diǎn)及防水的注意事項(xiàng)不明確,因此常有裝修后滲漏的現(xiàn)象。所以應(yīng)請(qǐng)專業(yè)的防水公司和專業(yè)防水施工人員來(lái)實(shí)施。
對(duì)實(shí)踐安排建議意見(jiàn):
親眼看著現(xiàn)場(chǎng)施工與學(xué)校里課堂上看視頻是有很大差別的。我很高興公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)參與該項(xiàng)目,能夠?qū)W到這些實(shí)實(shí)在在的東西。
實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去半個(gè)多月了,真的很喜歡公司的同事,昨天有個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生恰巧過(guò)生日,我們一起出去瘋玩了一個(gè)晚上,真的很開(kāi)心,而且發(fā)現(xiàn)大家真的很有才,好幾個(gè)人唱歌都非常的棒,絕對(duì)可以參加我們學(xué)校的“校園歌手大獎(jiǎng)賽”了。
這兩天幫忙添置了很多記賬憑證,以前只是主要學(xué)習(xí)了借貸雙方的填寫,可是沒(méi)想一張憑證有很多地方都需要注意的,比如摘要欄也要認(rèn)真填寫,它是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明,要求文字說(shuō)明要簡(jiǎn)煉,概括,以滿足登記賬簿的要求;而對(duì)于有關(guān)的二級(jí)或明細(xì)科目更要填寫齊全,公司的往來(lái)業(yè)務(wù)都是出賣建材產(chǎn)品,其主要的差別都是體現(xiàn)在明細(xì)科目中,很多建材的名稱一樣,但是明細(xì)卻分為好多不同的型號(hào)、材質(zhì)等等;還有就是記賬憑證的編號(hào)也必須要連續(xù),這樣便于管理,以便考查且避免憑證散失;而每張記賬憑證都要注明附件張數(shù),以便于日后查對(duì)。這些都是在實(shí)際賬務(wù)中需要注意的問(wèn)題。
在短短的不到一個(gè)月的時(shí)間,我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物,如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì),可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書(shū)本的書(shū)生。作為實(shí)習(xí)生,真正接觸到的東西也許書(shū)本上都有所提及,但是做起來(lái)卻并沒(méi)有那么容易,只有親自去實(shí)踐了,才能真正領(lǐng)悟,所以真的很感謝這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓自己親自接觸到了有關(guān)企業(yè)、部門,以及會(huì)計(jì)方面的很多的知識(shí)。
最近天氣較惡劣,寒風(fēng)交加,人也病了。在我們辦公室里,還是“輕傷不下火線”。而我也覺(jué)得畢竟單位上班與學(xué)校上課是很不同的,所以就不請(qǐng)假了。想想在大學(xué)的時(shí)候,由于課程表安排不同,除了上課時(shí)間,其他時(shí)間是比較自由的,不像單位上班這樣朝九晚五。而現(xiàn)在還有在未來(lái)的上班過(guò)程中也要接受這種轉(zhuǎn)變。這些看起來(lái)好象是件小事,但在長(zhǎng)時(shí)間后是否還能保持最初的那份熱情呢?
其實(shí)有許多單位的上下班時(shí)間浮動(dòng)較大,就是說(shuō)自己掌控的時(shí)間比較自由,那作息的安排跟個(gè)人的自覺(jué)性也很有關(guān)系了。有些人依然兢兢業(yè)業(yè),有些人則可能偷懶。所以在慢慢地工作過(guò)程中個(gè)人的職業(yè)道德、對(duì)崗位的熱愛(ài)和對(duì)工作的自覺(jué)性是優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績(jī)的重要延續(xù)。
本周并未對(duì)操作業(yè)務(wù)作出很多闡述,但在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)實(shí)際工作崗位和校園生活的區(qū)分還有真正工作的理解感悟頗多。我覺(jué)得這些體會(huì)、反思與成熟也是實(shí)習(xí)過(guò)程中的重要一部分。
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本次的小兒心內(nèi)科實(shí)習(xí)周,是我醫(yī)學(xué)專業(yè)中的一次深造體驗(yàn)。在這個(gè)周內(nèi),我能夠親身感受到醫(yī)生和患者之間的情感,也學(xué)到了很多關(guān)于小兒心內(nèi)科的知識(shí)。在這篇周記中,我將回顧一下這個(gè)周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,和我在實(shí)踐中學(xué)到的新知識(shí)。
實(shí)習(xí)前,我很緊張,因?yàn)檫@是我第一次接觸小兒心內(nèi)科。不過(guò),一到醫(yī)院,我發(fā)現(xiàn)我正在實(shí)現(xiàn)我作為醫(yī)生的夢(mèng)想。在與導(dǎo)師的交流中,我了解到了不少新知識(shí)。首先,醫(yī)生應(yīng)該始終關(guān)注患者的發(fā)展,因?yàn)檫@有助于我們進(jìn)行診斷。其次,醫(yī)生應(yīng)該盡量熟悉小兒心內(nèi)科手術(shù)技術(shù),以及小兒心臟病的預(yù)防和治療方案。
在實(shí)習(xí)的第一天,我被安排跟隨指導(dǎo)醫(yī)生巡視病房,仔細(xì)觀察患者的病情以及治療情況。在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了不少新知識(shí)。例如,了解患者的心病癥狀常常是極其重要的,因?yàn)檫@有助于確定患者的診斷并采取相應(yīng)的治療措施。此外,我還了解到,小兒心內(nèi)科醫(yī)生經(jīng)常需要與其他科室合作,如小兒外科和小兒麻醉等等。這個(gè)結(jié)合起來(lái)有助于提高患者的治療效果,但也加大了醫(yī)生的工作難度。
在接下來(lái)的幾天,我學(xué)到了很多關(guān)于小兒心內(nèi)科手術(shù)的知識(shí)。例如,雖然手術(shù)很復(fù)雜,但醫(yī)生應(yīng)該清楚操作過(guò)程。而在清楚操作步驟的同時(shí),醫(yī)生也應(yīng)該在全過(guò)程中保持高度的專注度和責(zé)任感。此外,擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備也是很重要的,它可以幫助醫(yī)生更好地完成手術(shù),保護(hù)患者的健康。
在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于有機(jī)會(huì)接觸到了小兒心內(nèi)科的患者。我們進(jìn)行了一些常規(guī)的檢查,如聽(tīng)診和量測(cè)血壓,這有助于確定患者的病情。在與患者接觸的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了如何與患者進(jìn)行有效的交流。例如,我們可以通過(guò)引導(dǎo)性問(wèn)題了解患者的病情、癥狀和治療反應(yīng)。在與患者的交流中,醫(yī)生應(yīng)該始終保持耐心、同情心和關(guān)注心,以便更好地幫助他們恢復(fù)健康。
總的來(lái)說(shuō),這個(gè)小兒心內(nèi)科實(shí)習(xí)周是一個(gè)非常難以忘記的經(jīng)歷。我學(xué)到了很多新知識(shí),例如小兒心內(nèi)科的手術(shù)技術(shù)、患者的癥狀和治療方案。這些知識(shí)將幫助我更好地作為一名醫(yī)生,更好地診斷和治療小兒心臟病。在這個(gè)實(shí)習(xí)體驗(yàn)中,我也學(xué)會(huì)了如何與患者交流,以便更好地理解患者的病情、癥狀和反應(yīng)。我相信,這些知識(shí)和技能,將在未來(lái)的工作中對(duì)我有所幫助,并讓我成為一名更好的醫(yī)生。
作為一位血液內(nèi)科醫(yī)生實(shí)習(xí)生,我每天都會(huì)在醫(yī)院內(nèi)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。這個(gè)實(shí)習(xí)周,我感受到了血液內(nèi)科醫(yī)生這一職業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力,但也深深體會(huì)到了醫(yī)生的使命和責(zé)任。
在最近的實(shí)習(xí)中,我有幸跟著一位經(jīng)驗(yàn)豐富的血液內(nèi)科醫(yī)生進(jìn)行了一次患者查房。我們進(jìn)入了一間病房,看到的是一位年輕女性患者,她正在強(qiáng)烈地呼吸和流汗。醫(yī)生立即查看她的主要生命體征,并征集了其他癥狀和體征。
通過(guò)詳細(xì)仔細(xì)的詢問(wèn),醫(yī)生了解到了患者之前的病史,并分析她的目前狀況。醫(yī)生隨后安排了必要的實(shí)驗(yàn)室檢查,包括血液檢查和生化檢查。我們等待檢查結(jié)果時(shí),醫(yī)生展示給我了幾個(gè)CT掃描圖像,說(shuō)明了她的觀察結(jié)果和分析過(guò)程。
檢查結(jié)果顯示,患者血小板數(shù)量異常下降,所以她很可能患了重癥血小板減少癥。醫(yī)生立即安排了必要的治療措施,包括輸血和藥物治療。在治療過(guò)程中,醫(yī)生隨時(shí)監(jiān)控患者的病情和生命體征,并調(diào)整治療方案。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)血液內(nèi)科醫(yī)生的診斷和治療知識(shí),還了解到了血液內(nèi)科醫(yī)生的職責(zé)和工作時(shí)間。血液內(nèi)科醫(yī)生需要比其他醫(yī)生更加細(xì)心和規(guī)范,因?yàn)樗麄兘?jīng)常在面對(duì)一些高危病例。
血液內(nèi)科醫(yī)生的工作確實(shí)非常具有挑戰(zhàn)性,但私以為,當(dāng)你能獨(dú)立地完成一些極其復(fù)雜的病例時(shí),再辛勞也不嫌累了。這一過(guò)程中,我也不斷了解到自己所需的技能和知識(shí)點(diǎn),并不斷思索著自己的發(fā)展方向。
我相信,在不久的將來(lái),我也能成為一名優(yōu)秀的血液內(nèi)科醫(yī)生,為社會(huì)的健康出謀劃策!
作為一位護(hù)理專業(yè)的學(xué)生,內(nèi)科是我們必須掌握的一門重要課程。每周我們都會(huì)進(jìn)行一定的實(shí)習(xí),這也是我們鍛煉自己的最好機(jī)會(huì)之一。以下是我這一周的實(shí)習(xí)總結(jié)。
周一,到達(dá)病房后,我首先和我的導(dǎo)師一起進(jìn)行了病人的查房。我們注意到有一個(gè)老年病人需要輸液,我很幸運(yùn)地得到了機(jī)會(huì)為其輸液。在我給這位老人上好細(xì)心的護(hù)理后,他也十分感激我。
周二,今天我要和我的同事們一起協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行一位癌癥病人的手術(shù)。我們需要為這位病人清潔手術(shù)區(qū)域,協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)操作,并在手術(shù)后對(duì)其進(jìn)行護(hù)理。盡管手術(shù)過(guò)程較為艱苦和冗長(zhǎng),但我們最終還是圓滿完成了這個(gè)任務(wù)。
周三,今天我負(fù)責(zé)病人的測(cè)量體溫、血壓、脈搏和呼吸等常規(guī)檢查。這其實(shí)是我們每天護(hù)理病人的必要步驟,但對(duì)于我來(lái)講,它仍然是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),因?yàn)樾枰揖_測(cè)量和記錄每位病人的數(shù)據(jù)。
周四,今天我和我的同事們要協(xié)助病人進(jìn)行盆腔檢查。這是一項(xiàng)非常敏感的檢查,需要我們特別小心地操作。我們需要先給病人做好準(zhǔn)備工作,然后幫助醫(yī)生進(jìn)行檢查,并在之后的護(hù)理工作中關(guān)注這位病人的情況。
周五,今天是我在內(nèi)科實(shí)習(xí)的最后一天。我和我的同事們一起給各位病人安排了康復(fù)計(jì)劃,并為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我和每位病人都進(jìn)行了交流,鼓勵(lì)他們保持樂(lè)觀心態(tài)和積極認(rèn)真的態(tài)度,希望他們能早日康復(fù)出院。
這一周的實(shí)習(xí)讓我深深地感受到了作為一名優(yōu)秀的護(hù)士所需要具備的品質(zhì),包括細(xì)心、耐心、聆聽(tīng)能力、責(zé)任感、同理心和合作精神等。我相信,在未來(lái)的實(shí)踐中,我將更加具備這些品質(zhì),并不斷提升自己的專業(yè)能力,為更多需要幫助的人提供更好的護(hù)理服務(wù)。
這周,我結(jié)束了醫(yī)學(xué)生涯中的一段重要旅程——腎內(nèi)科實(shí)習(xí)。這個(gè)經(jīng)歷充滿了挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),讓我深入了解了腎臟疾病的診斷和治療。
在實(shí)習(xí)的第一天,我立即感受到了實(shí)習(xí)的壓力。我必須迅速適應(yīng)這個(gè)繁忙的工作環(huán)境,同時(shí)學(xué)習(xí)并理解新的醫(yī)學(xué)概念和技術(shù)。然而,我的志愿者導(dǎo)師和實(shí)習(xí)組的其他成員給了我很多幫助,向我展示了如何快速解決一系列的問(wèn)題。
在這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我有機(jī)會(huì)觀察和參與了許多腎臟相關(guān)疾病的治療。腎實(shí)習(xí)期間最常見(jiàn)的疾病主要是腎小球疾病和糖尿病腎病。了解和診斷這些疾病需要我們仔細(xì)觀察病人的血液和尿液數(shù)據(jù),并進(jìn)行一系列的體征和癥狀檢查。
在實(shí)習(xí)期間,我還學(xué)習(xí)了許多治療這些疾病的不同方法。藥物和營(yíng)養(yǎng)是我們治療這些疾病的主要方法之一,這包括使用激素、免疫抑制劑和調(diào)整飲食習(xí)慣。同時(shí),我們還使用了一些先進(jìn)的治療方法,例如腎臟替代治療和血液透析等,這些治療能夠幫助那些腎臟出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的患者。
此外,我還學(xué)習(xí)了如何與患者溝通。在與患者交談時(shí),我意識(shí)到安慰和理解對(duì)于患者感受治療的重要性。尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域,一旦患者信任了醫(yī)生,他們會(huì)更加信賴醫(yī)生和治療方法。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我還參與了一些科研項(xiàng)目。我們的項(xiàng)目目的是研究新的腎臟相關(guān)疾病,以便我們更加準(zhǔn)確、快速地診斷和治療。這是我第一次參與真正的科研項(xiàng)目,我受到了實(shí)驗(yàn)室教授和研究員的支持和指導(dǎo)。這個(gè)經(jīng)歷使我更加深入了解了科學(xué)研究的過(guò)程和艱辛,我感到非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。
總而言之,我的腎內(nèi)科實(shí)習(xí)期間豐富多彩。我從中學(xué)到了許多東西,比如調(diào)查和診斷方法、治療和與患者溝通的技巧。同時(shí),我還參與了科學(xué)研究。這個(gè)實(shí)習(xí)讓我更加有信心,更加專業(yè),我相信我將為將來(lái)的醫(yī)學(xué)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一周的小兒心內(nèi)科實(shí)習(xí),讓我深刻感受到了心臟病對(duì)兒童的影響和治療方案的重要性。
第一天,我們來(lái)到了位于市區(qū)的兒童醫(yī)院心內(nèi)科,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的介紹和安排,我們就被分配到了不同的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)習(xí)。我的團(tuán)隊(duì)由一名主治醫(yī)師、一名住院醫(yī)師和一名實(shí)習(xí)生組成。
第二天,我們的任務(wù)是觀察心臟超聲檢查。主治醫(yī)師帶領(lǐng)我們進(jìn)入檢查室,逐一對(duì)病人進(jìn)行了詳細(xì)的超聲檢查。她通過(guò)圖片、聲音指導(dǎo)我們看到了不同的心臟病變形態(tài),如二尖瓣脫垂、室間隔缺損等,令我大開(kāi)眼界。隨后,我們接到了一名患有心房顫動(dòng)的患兒,需要進(jìn)行電生理檢查。主治醫(yī)師向我們介紹了電生理檢查的原理和注意事項(xiàng),并告訴我們?nèi)绾卧诨純荷砩腺N上電極片。電生理檢查過(guò)程中,我們可以清晰地看到心室顫動(dòng)的波形,讓我們大跌眼鏡。主治醫(yī)師解釋了心房顫動(dòng)的病理生理機(jī)制,以及不同的治療方案,例如口服藥物、電休克治療等。
第三天,我們遇到了一個(gè)12歲的男孩,他的主要病史是突發(fā)性暈厥,降壓時(shí)心率快速下降。我們對(duì)他進(jìn)行了心電圖檢查和動(dòng)態(tài)心電圖監(jiān)測(cè),并了解了他的家族史和飲食習(xí)慣。我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)綜合分析,做出了“病態(tài)竇性綜合征”的診斷,并制定了相關(guān)治療方案,包括口服藥物及適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)鍛煉。
第四天,我們接診了一名新生兒。主治醫(yī)師對(duì)她進(jìn)行了詳細(xì)的身體檢查,發(fā)現(xiàn)她有輕微的心臟雜音和心臟大小不同等問(wèn)題。我們給予了抗感染藥物,隨后安排心臟超聲檢查,分析了她的心臟病變和病因,制定了以服用口服藥物為主的治療計(jì)劃。
第五天,我們接到了一名處于急性期的小兒心肌炎患者。主治醫(yī)師告訴我們小兒心肌炎是一種急性心肌炎癥,常見(jiàn)于小孩子。她向我們介紹了病因、癥狀、體征和治療原則,包括積極干預(yù)、對(duì)癥治療、臥床休息等。
這一周的實(shí)習(xí),讓我深刻地意識(shí)到了心臟病對(duì)兒童健康的影響,也讓我對(duì)小兒心內(nèi)科的工作有了更深刻的理解。了解和學(xué)習(xí)兒科疾病,能夠幫助我們更好地服務(wù)社會(huì),讓兒童健康地成長(zhǎng)。
居安思危,思則有備,有備無(wú)患。幼兒園教師在工作過(guò)程中,都需要提前尋找一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識(shí)等。有了資料才能更好的在接下來(lái)的工作輕裝上陣!那么,你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢?以下由小編收集整理的《學(xué)習(xí)周記熱門10篇》,更多相關(guān)信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
我讀完《孟母三遷》這個(gè)故事,從中得到了很大啟發(fā)。
孟子年少時(shí),家住在墳?zāi)沟母浇?。孟子?jīng)常喜歡在墳?zāi)怪g嬉戲玩耍。孟母見(jiàn)此情景,覺(jué)得這樣的環(huán)境不利于孟子成長(zhǎng),把家搬到市場(chǎng)附近居住下來(lái)??墒?,孟子又玩鬧著學(xué)商人買賣的事情。孟母又覺(jué)得此處也不適合孟子居住,于作文是又搬到了一個(gè)學(xué)堂旁邊,這里書(shū)聲朗朗,學(xué)習(xí)氣氛濃厚,孟子接觸到的都是讀書(shū)人,也開(kāi)始讀書(shū)。在母親的教導(dǎo)下成了一位儒學(xué)家。
通過(guò)這個(gè)故事讓我明白學(xué)習(xí)要有好的學(xué)習(xí)環(huán)境。近朱者赤近墨者黑。我們現(xiàn)在有這么好的學(xué)習(xí)環(huán)境,就應(yīng)該好好學(xué)習(xí),以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我們的父母。
有一年放暑假,爸爸帶我去旅游。旅游時(shí)我和爸爸覺(jué)得累了,就走到一處亭子休息。我看見(jiàn)一個(gè)白胡子老爺爺,他手拿一支毛筆,在紙上寫了一些字。我看到老爺爺一臉嚴(yán)肅,似乎對(duì)毛筆字有著極深的熱愛(ài)。老爺爺專注的神情感染了我,我不禁對(duì)寫毛筆字也產(chǎn)生了好感。
旅游回來(lái)之后,老爺爺?shù)臉幼釉谖倚闹幸廊粨]之不去。一想到老爺爺那剛勁有力的字,我就想寫毛筆字。后來(lái),我就讓爸爸給我買了毛筆、紙、墨水。剛練習(xí)的時(shí)候,我總是把墨水滴在紙上,字寫得也不像樣。在我精心練習(xí)下,字總算寫得不是太歪了。但是,老師以前也只是教過(guò)我們拿筆的方法,并沒(méi)有進(jìn)一步學(xué)習(xí)運(yùn)筆的方法,所以,我對(duì)毛筆的了解不是太深。但我仔細(xì)琢磨字帖,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,我的毛筆字終于寫得工整了。但是,困難緊接著出現(xiàn)了,寫了一個(gè)月的毛筆字,我感覺(jué)有些無(wú)作文聊了。
往后的時(shí)間里,我寫毛筆字的時(shí)間越來(lái)越少了。直到一個(gè)星期后,我已經(jīng)不再繼續(xù)寫了,有的時(shí)候,我根本就沒(méi)有在意練毛筆字的事情。
后來(lái),爸爸發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)不寫毛筆字了,爸爸就想幫助我找回對(duì)毛筆字的熱愛(ài)。于是,爸爸決定再一次帶我去上次旅游的地方,想讓我在那里找回練字的興趣,繼續(xù)把毛筆字寫下去。我和爸爸找到那個(gè)亭子后,看到那里掛著許多幅書(shū)法作品。這時(shí),白胡子老爺爺正在亭子中央的一個(gè)石桌上寫著四個(gè)大字“堅(jiān)持不懈”。
看到那四個(gè)大字后,我又看了一下自己,心想:這位老爺爺可能已經(jīng)寫了幾十年了吧!而我卻僅僅只練了一個(gè)月的時(shí)間就覺(jué)得有些無(wú)聊了。
于是,我又堅(jiān)持寫了幾年的毛筆字,終于寫了一手好字。
在我心里,那位老爺爺已經(jīng)是我的恩師了,我永遠(yuǎn)無(wú)法忘掉他給我?guī)?lái)的啟發(fā)。
我們學(xué)習(xí)語(yǔ)文不能僅限于課堂,更應(yīng)該學(xué)以致用。
我是一個(gè)語(yǔ)文教師,我的語(yǔ)文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不是那么豐富,有時(shí)還會(huì)犯些許小錯(cuò)誤。但正是犯了錯(cuò)誤,我才發(fā)現(xiàn)自己的語(yǔ)文教學(xué)方法還不夠多樣化。我想,語(yǔ)文教學(xué)方法應(yīng)該是不能一味的用于語(yǔ)文。語(yǔ)文課是要讓學(xué)生多讀多寫。這個(gè)方法我認(rèn)為應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆攀肿屗麄冏约喝?shí)踐。
這次語(yǔ)文課堂教學(xué)讓我學(xué)到許多東西,讓我對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)有了更深刻的認(rèn)識(shí),也讓我明白了語(yǔ)文課的重要性。這次語(yǔ)文課堂教學(xué)讓我明白了語(yǔ)文課的重要性。教師要想提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng),就必須在備課中多方面的思考,不斷的更新自己的教學(xué)觀念。在教學(xué)中,教師要有意識(shí)的創(chuàng)設(shè)各種情景,提供各種材料,并結(jié)合學(xué)生的生活進(jìn)行調(diào)控。教師要努力營(yíng)造寬松愉悅的課堂氛圍,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生在愉悅中理解和掌握語(yǔ)文知識(shí)。語(yǔ)文課也應(yīng)該是充滿思想、充滿智慧、充滿人文精神的課。
通過(guò)這次語(yǔ)文課堂教學(xué)活動(dòng),我對(duì)語(yǔ)文的知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí),語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)不斷地創(chuàng)新教學(xué)方法,逐步培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的全面發(fā)展的人。
在班里,我有一個(gè)勢(shì)均力敵的對(duì)手。她像一堵墻阻擋在我面前,她叫金泰希,是我們班的班長(zhǎng)。
她矮矮的,胖墩墩的。一雙銅鈴般大的眼睛鑲嵌在臉上,閃著智慧的光芒。她語(yǔ)文特別好,在班級(jí)中無(wú)人能敵,永遠(yuǎn)穩(wěn)坐第一。
我們每次考試的差距很小,一般都在2分之內(nèi),因此,我給自己定下一個(gè)小目標(biāo):在語(yǔ)文上超越過(guò)她。
我比以往更加努力地學(xué)習(xí)語(yǔ)文。考試時(shí),我認(rèn)真地寫著每一個(gè)答案,校對(duì)著每一個(gè)寫作題里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。我信心滿滿,感覺(jué)自己能打敗金泰希了。
機(jī)會(huì)來(lái)了,這節(jié)語(yǔ)文課要發(fā)試卷了。我激動(dòng)得差點(diǎn)叫出聲來(lái),終于有機(jī)會(huì)能夠比一比了。我豎著耳朵聽(tīng)著老師報(bào)到的一個(gè)作文個(gè)人的分?jǐn)?shù)。
半晌,報(bào)到了我的,我考了97。5分,這可是高分呀!我高興地險(xiǎn)些從椅子上摔下來(lái),我想:這次我應(yīng)該能得第一。我迫不及待地聽(tīng)老師報(bào)下面同學(xué)的分?jǐn)?shù),“金泰希98分,全班最高?!崩蠋熅従徴f(shuō)道。我差點(diǎn)沒(méi)暈過(guò)去,又是一個(gè)0。5分之差。我掃了一眼我的試卷,內(nèi)心頓時(shí)崩潰。
教室外,天空碧藍(lán)的像一匹藍(lán)色的綢緞,溫暖的陽(yáng)光灑向大地,而我心中卻是陰云一片。但我不氣餒,我要更加努力學(xué)習(xí)語(yǔ)文,超越金泰希。
金泰希,雖然我還未能在語(yǔ)文上超越你。但是我得感謝你,是你讓我的內(nèi)心越發(fā)上進(jìn),讓我在學(xué)習(xí)的道路上更加奮發(fā)圖強(qiáng),我為有這樣的對(duì)手而感到高興!
我們班有5名孩子,在學(xué)習(xí)方面,我們老師也有過(guò)這樣的經(jīng)歷,但最后都沒(méi)能很好的完成自己分配給孩子的學(xué)習(xí)任務(wù),這是我們最大的失職。我們老師也很少給孩子提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),這是我們的失職。我們老師也沒(méi)有能夠讓孩子們?nèi)牡膶W(xué)習(xí),這一點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是非常不利的。
這次我們班的語(yǔ)文成績(jī)?cè)?0分以上。我們班的孩子都是90分以上,都在80分以上。在平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中我們都有意識(shí)的培養(yǎng)孩子對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣。在平時(shí)的作業(yè)中,我們班有一部分同學(xué)基礎(chǔ)不好,所以我們老師也沒(méi)有多費(fèi)力氣,讓孩子多讀課外書(shū),多積累,提高自己的閱讀能力,讓孩子多看書(shū)。在平時(shí)的作業(yè)中,我們班孩子都能夠按時(shí)的完成,而且還能夠在語(yǔ)文書(shū)上發(fā)表自己的看法。我們老師也沒(méi)有多費(fèi)心氣,孩子們也都能夠按時(shí)交作業(yè)。
在學(xué)習(xí)中我也有許多不足:
第一,我們的語(yǔ)文教學(xué)還要不斷的改進(jìn)教學(xué)方式,提高我們語(yǔ)文老師在學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的同時(shí),也要注意學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。我們班的學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)相對(duì)其他科目來(lái)說(shuō)比較薄弱,學(xué)生對(duì)于這方面的知識(shí)還是不夠了解,對(duì)于我們的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況也不是很了解,這是我們老師應(yīng)該要做的工作,在以后的教學(xué)之中,我們也應(yīng)該多多的與學(xué)生進(jìn)行交流,不能只看到學(xué)生的進(jìn)步,也不看到一些學(xué)生的進(jìn)步。
第二,我們要注意培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣,在學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)候要多讀一些課外讀物,這樣能夠讓他們對(duì)于語(yǔ)文學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣,也能夠更好的提高語(yǔ)文成績(jī)。
第三,對(duì)于孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候我們應(yīng)該多給他們一些時(shí)間,讓他們自己去思考,去思考一些學(xué)習(xí)的問(wèn)題。
以上是我這個(gè)學(xué)期語(yǔ)文老師的工作總結(jié)。在下個(gè)學(xué)期的工作中,我們還會(huì)多多的配合,爭(zhēng)取把語(yǔ)文教學(xué)做到最好。我們的工作還是不能夠做得更好,我想我們還是需要繼續(xù)努力,讓孩子們?cè)谡Z(yǔ)文學(xué)習(xí)中也有一定的進(jìn)步。
每個(gè)人都需要學(xué)習(xí),但是有些人卻不能學(xué)習(xí)態(tài)度不好,學(xué)習(xí)的效率也不是很高,不但不學(xué)好,反而會(huì)把學(xué)習(xí)的壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力不足,不但沒(méi)有學(xué)好而且學(xué)習(xí)效率低下。
這個(gè)問(wèn)題在以前很多同學(xué)都是因?yàn)閼?,沒(méi)有找到學(xué)習(xí)目標(biāo),沒(méi)有學(xué)好,學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足。因此,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,一定要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,要注意多積累。
一、多多學(xué)習(xí),勤多練習(xí)
學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)不斷完善學(xué)習(xí)的過(guò)程,在學(xué)校學(xué)得再多也不過(guò)是個(gè)“水中月”,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的,而是需要日積月累,不斷地去積累,不斷地去創(chuàng)新,才能取得成功。只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷的超越自己,才能跟上時(shí)代的步伐。
二、多多做練習(xí),善于運(yùn)用
俗話說(shuō)得好:“沒(méi)有最好,只有更好”。做題不僅要會(huì)做而且還要多做。做題之前多做一些課外的題和課本上的習(xí)題。
這些都是我學(xué)習(xí)中常做不到的,我們要想在學(xué)習(xí)的過(guò)程中取得提高就必須要多做一些練習(xí)。這些練習(xí)也是我在做題過(guò)程中不曾注意到的。
我們應(yīng)該做的就是多做習(xí)題的筆記,多看一些課本上的知識(shí)點(diǎn),多積累一些有趣的習(xí)題,這樣才能達(dá)到我們的目標(biāo)。
這個(gè)問(wèn)題可不能再次發(fā)生,我們應(yīng)該在以后的學(xué)習(xí)中認(rèn)真去做,不斷的積累知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)。
我們常說(shuō):“學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的”,學(xué)習(xí)不是一朝一夕的事,而是一輩子的事。在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí),我們可以獲益良多。
學(xué)習(xí)要有一個(gè)“度”,不管你學(xué)習(xí)多么不盡人意,都不應(yīng)該對(duì)學(xué)習(xí)的成功負(fù)責(zé),應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷總結(jié)和提高,不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)取。我們要有一種“不達(dá)目的決不罷休”的精神,不但要有端正學(xué)習(xí)態(tài)度的精神,而且還要有一種刻苦學(xué)習(xí)的精神。要把知識(shí)、信息吸收到學(xué)習(xí)中來(lái),不斷充實(shí)我們自己的頭腦,不斷更新知識(shí),拓寬我們的知識(shí)領(lǐng)域,提高我們的整體素質(zhì)。要把學(xué)習(xí)的壓力變成動(dòng)力,變壓力為動(dòng)力,要以“釘子”精神、“擠”精神,以“釘子精神”、“擠”精神扎實(shí)推進(jìn)自己的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)要做到“三個(gè)結(jié)合”:一是要與工作結(jié)合起來(lái)。我們的工作是為社會(huì)服務(wù),為服務(wù),我們的職責(zé)就是為服務(wù)。二是與自學(xué)結(jié)合起來(lái)。要把所學(xué)知識(shí)與自己的工作結(jié)合起來(lái),不斷提高自己的知識(shí)水平和工作能力,更好的為廣大群眾服務(wù)。三是工作結(jié)合起來(lái)。我們的工作不是“一朝一夕”而是“螺絲釘”,這個(gè)“工”字不能算是一流的工作,而是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨煉,不斷總結(jié)和提高,逐步完成。
要有一種“釘子”精神,不但要有一定的鉆研精神,而且還要有“擠”精神,我們要做到擠時(shí)間,擠精力、擠時(shí)間,擠出更多的時(shí)間去學(xué)習(xí),去提高,不僅如此,我們的知識(shí)、思維方法、思維能力等也要不斷提高。只有這樣,不斷的學(xué)習(xí),才能使我們的知識(shí)、思想得到更快的提升和更新,才能在工作中不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)取。
我們的國(guó)家正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也要求我們更新知識(shí),所以,我們要不斷地補(bǔ)充新知識(shí),開(kāi)拓視野,提高素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,這對(duì)我們提出了更高的要求。
一要加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),做到思想上跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。認(rèn)真學(xué)習(xí)主義、思想、理論和“”重要思想,用主義理論武裝頭腦,不斷提高自己的理論水平。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策,特別是在今年的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,我要以此為契機(jī),努力在理論和思想上與黨和國(guó)家保持一致,保持自己的先進(jìn)性。
二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力,不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高管理水平和工作技能,為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
俗話說(shuō)雷鋒出差一千里,好事做了一火車,雷鋒叔叔就是我們的榜樣,我們要學(xué)習(xí)他的精神。今天,是雷鋒日,我做了好幾件好事。下面我就給大家講講。
今天我要去我姥姥家,在去的路上我看見(jiàn)一位老奶奶在過(guò)馬路,路上來(lái)來(lái)往往的車輛,都不敢過(guò),怕撞著,我跑了過(guò)去,說(shuō):奶奶,您是要過(guò)馬路嗎?奶奶說(shuō):是。那我扶您過(guò)馬路吧。奶奶說(shuō):不用,我說(shuō)沒(méi)事。我就扶著奶奶過(guò)了馬路,奶奶說(shuō):謝謝你小伙子。我高興的走向汽車站。
我心里在想,下一個(gè)雷鋒好事站又是什么呢?走著走著到紅百合小區(qū)了,我看見(jiàn)了一位大爺,好像找不著路了,我就問(wèn)大爺:大爺,您怎么了?大爺說(shuō):回閨女家找不著路了。她給了我一張紙條,讓我自己找路,她下來(lái)接我。我說(shuō):大爺,我領(lǐng)你去吧。大爺說(shuō):不用了。我說(shuō):沒(méi)事。我看了一下紙條,就帶著大爺走了。帶到了地方,那位小姐姐謝謝我把他的父親帶到了這里,我說(shuō)沒(méi)事的,我正在學(xué)雷鋒叔叔的精神呢。
走著走著,又到了廣場(chǎng),我看見(jiàn)了一個(gè)小孩把風(fēng)箏掛到樹(shù)上了,正在嚎啕大哭,我安慰了他一下,說(shuō)我?guī)退扬L(fēng)箏拿回來(lái),他高興了,我和猴一樣爬到樹(shù)上把風(fēng)箏拿了下來(lái),他感謝我,還給了我?guī)讐K糖吃,我說(shuō):不客氣,這是我應(yīng)該做的。
1、重新認(rèn)識(shí)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方法
學(xué)科學(xué)習(xí)的方法是學(xué)習(xí)語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的重要方法。下面是學(xué)習(xí)語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的一些學(xué)習(xí)方法,希望可以幫助大家。
學(xué)習(xí)語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的方法
2.重視語(yǔ)文的學(xué)習(xí)。
語(yǔ)文是人們獲取知識(shí)和信息的重要方法。它是語(yǔ)言、文化、科學(xué)技術(shù)的一種重要方式。在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中,語(yǔ)文是不可分割的。語(yǔ)文學(xué)習(xí)的好壞直接影響學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,也是語(yǔ)文的學(xué)習(xí)不可忽視的一個(gè)方面。學(xué)科學(xué)習(xí)的好壞直接影響到學(xué)科學(xué)習(xí)的質(zhì)量。語(yǔ)文學(xué)習(xí)的好壞直接影響到學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,也影響到學(xué)科學(xué)習(xí)的質(zhì)量。語(yǔ)文學(xué)習(xí)的好壞直接影響到學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,也影響到學(xué)科學(xué)習(xí)的質(zhì)量。在語(yǔ)文學(xué)習(xí)的各個(gè)方面,語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方法應(yīng)該包括:
3)、讀、寫、聽(tīng)、說(shuō)、唱
4)、寫、記
5)、背誦作家筆記
6)、聽(tīng)、說(shuō)、寫、做
7)、記背誦名著和古詩(shī)文
8)、背誦名篇名句,古詩(shī)文等
9)、記憶詞語(yǔ),記憶句子,背誦文章,背誦課文。
10)、復(fù)習(xí)古詩(shī)文等。
語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方法
11、讀課本。
課本是我們的最好的知識(shí)基本,課文的內(nèi)容是課本中的內(nèi)容,課外知識(shí)不能脫離課本,應(yīng)把課內(nèi)知識(shí)融入到課外。我們平時(shí)不能死記硬背,要活學(xué)活用。古人說(shuō),熟讀詩(shī)書(shū)能夠消化吸收。這句話是很有道理的.。課本上的內(nèi)容是課文中的基礎(chǔ)知識(shí)。
12、聽(tīng)課。
語(yǔ)文是重要的課程,語(yǔ)文是重要的學(xué)科,是重要的教學(xué)手段。在課堂上應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)講,積極思考,主動(dòng)回答問(wèn)題。課上應(yīng)該多聽(tīng)、多看,多思考,多解決問(wèn)題,提高聽(tīng)課效率。在做作業(yè)上,多看課外書(shū),不做題是不行的。要養(yǎng)成預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的好習(xí)慣。
13、記筆記。
在課堂上,老師講的很多內(nèi)容,我們應(yīng)該記在筆記本上。老師講的知識(shí)點(diǎn)是他們不懂得的。記筆記是幫助我們掌握知識(shí)和理解知識(shí)的好方法。有些同學(xué)不會(huì),但是老師講到了,他們就不記了。所以,老師講的知識(shí)點(diǎn)要有意識(shí)地記下來(lái)。
14、做作業(yè)。
做作業(yè)時(shí),我們應(yīng)該把書(shū)上沒(méi)有做過(guò)的東西做一遍,把作業(yè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)做一記。有些同學(xué)做作業(yè)時(shí)不知道該記些什么,做完之后,就不會(huì)了解到題目要旨,做完之后,不能檢查一下,要求很高,很多同學(xué)做作業(yè)時(shí)不知道該做些什么,做作業(yè)就很慢。
以上,我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,做好個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。
三、
語(yǔ)文的學(xué)習(xí)方法
15、多讀書(shū)
語(yǔ)文是一門語(yǔ)言。我們應(yīng)該多讀一些課外書(shū),多積累一些語(yǔ)文知識(shí),提高我們的語(yǔ)言表達(dá)能力。有些同學(xué)語(yǔ)文基礎(chǔ)差,不認(rèn)真,不知道怎么解題,這樣對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)是有一定障礙的。我們應(yīng)該多做一些有意義的事情,多讀一些課外文章,多積累一些古詩(shī)詞等。
16、多做作業(yè)
作業(yè)應(yīng)該多做一些,作業(yè)中的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)應(yīng)該多記些,多背些詩(shī)詞、名言和短文。有些同學(xué)語(yǔ)文基礎(chǔ)好,一旦考試時(shí),語(yǔ)文卻做錯(cuò)了,這樣對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)也是有一定障礙的。
17、多背一些古詩(shī)文和古文誦讀
古詩(shī)文誦讀不僅有助于加深對(duì)課文的理解和記憶,還有助于培養(yǎng)我們的文化素養(yǎng),有助于提高我們的語(yǔ)文水平。背誦詩(shī)文要注意三個(gè)字——“誦、唱、聽(tīng)、寫”。
18、多看課外書(shū)
課外書(shū)是我們獲取知識(shí)和信息的好方法。在課外書(shū)上,我們應(yīng)該多看些課外書(shū),不能貪多,只有多看課外書(shū)才能豐富我們的知識(shí)。
19、多做作業(yè)
作業(yè)是學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)最重要的一種手段。做作業(yè),首先是做完作業(yè),然后是做一些練習(xí)題。我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成做作業(yè)認(rèn)真的習(xí)慣,認(rèn)真做作業(yè)是為了提高我們的書(shū)寫能力。
20、多寫一些作文
作文對(duì)于學(xué)生而言,不可能每次都寫得好好的,但是我們可以每次寫一些作文中的好的作文,讓自己的作文能夠有一些好的提高。
21、多練習(xí)
語(yǔ)文是一門語(yǔ)言。我們應(yīng)當(dāng)多練習(xí)一些作文。我想多寫一些作文,寫作文一定要認(rèn)真,不可馬虎。要想寫好作文,一定要有自己的一些想法。
21、多積累一些古詩(shī)詞
古
雷鋒叔叔是一名解放軍戰(zhàn)士,他做了許多好事。我作為一名小學(xué)生,也象他一樣做了很多好事,響應(yīng)了毛主席說(shuō)的話:向雷鋒同志學(xué)習(xí)。
同學(xué)們,你們有沒(méi)有向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)呀?那可是一件快樂(lè)的事情呀!我就做過(guò)這樣一件好事:有一天,我坐在公交車上,看到一位年邁的老奶奶吃力地走上車,可是沒(méi)有座位坐,我馬上站起來(lái),騰出座位,說(shuō):“奶奶,您坐吧?!崩夏棠特Q起大拇指說(shuō):“謝謝,你真懂禮貌?!惫卉?yán)锏氖迨灏⒁潭荚诒頁(yè)P(yáng)我,我非常高興,感覺(jué)天格外的藍(lán),回到家感覺(jué)飯也吃得更香了。
還有一次,放學(xué)時(shí)在下傾盆大雨,雨像斷了線的珍珠一樣下個(gè)不停,有個(gè)同學(xué)沒(méi)有帶傘,站在校門口焦急地等雨停,也沒(méi)有家人來(lái)接他。我趕緊跑過(guò)去對(duì)他說(shuō):“我們一起共傘回家吧?!痹诼飞?,我們一塊聊天說(shuō)話,雖然風(fēng)大雨大,但我們覺(jué)得路一點(diǎn)也不難走?;氐郊液笪也虐l(fā)現(xiàn)衣服已經(jīng)淋濕了一半,爸爸媽媽知道后,總表?yè)P(yáng)我,我心里熱烘烘的,比吃了蜜還甜。
特別讓我難忘的是別人對(duì)我的幫助。有一天中午,我沒(méi)有帶紅領(lǐng)巾上學(xué),這天學(xué)校正好管得好嚴(yán),沒(méi)戴紅領(lǐng)巾不能進(jìn)校門?;丶夷靡呀?jīng)來(lái)不及了,也沒(méi)有帶錢去新買一條,怎么辦?我心里非常著急,眼淚都差點(diǎn)要掉下來(lái)了。這時(shí)候,我班一位女同學(xué)正好去買學(xué)習(xí)用品,她得知了我的情況后,就買了一條紅領(lǐng)巾送給我。我非常感激她,連忙說(shuō):“謝謝!”
做好事的感覺(jué)真是太好了,被人幫助的感覺(jué)真幸福!我以后還要做許多好事!
經(jīng)驗(yàn)告訴我們,成功是留給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開(kāi)始時(shí),我們通常會(huì)提前查閱一些資料。資料是時(shí)代的記錄,它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利!那么,你知道有哪些常見(jiàn)幼師資料嗎?有請(qǐng)駐留片刻,小編為你推薦實(shí)習(xí)周記(熱門四篇),請(qǐng)收藏好,以便下次再讀!
實(shí)習(xí)是大學(xué)生的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì),接觸實(shí)際,鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,并通過(guò)撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。我在蘇寧電器有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至20xx年,蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省,300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū),擁有1000家連鎖店,80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn),經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米,員工12萬(wàn)多人,年銷售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值455.38億元,蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三,中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心,與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,通過(guò)高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式,打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同時(shí),堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),拓展服務(wù)品類,蘇寧電器承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位,通過(guò)B2C、聯(lián)名卡、會(huì)員制營(yíng)銷等方式,為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品,并多次召開(kāi)行業(yè)峰會(huì)與論壇,與國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略,促進(jìn)家電產(chǎn)品的普及與推廣,推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)提升與發(fā)展。目前,蘇寧電器經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、八個(gè)品類(包括自主產(chǎn)品),上千個(gè)品牌,20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。 我實(shí)習(xí)的部門是客服部,要求主要有以下幾點(diǎn):(1)客服代表要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表,工作認(rèn)真、有耐心、責(zé)任心強(qiáng);(2) 接聽(tīng)客戶電話要熱情,運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ),認(rèn)真解答客戶提出的疑問(wèn),同時(shí)對(duì)自己的企業(yè)有信心,不對(duì)客戶做夸大其詞的承諾;(3) 熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目,并全面了解客戶的詳細(xì)情況,嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)為客戶解決問(wèn)題;(4) 客服代表代表公司的形象,明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案,注意語(yǔ)言溝通的技巧,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不得做有損公司利益的事情;(5) 客服代表接到客戶的投訴或抱怨時(shí),要主動(dòng)向客戶致歉并妥善處理,并視情節(jié)輕重上報(bào)公司
在蘇寧電器有限公司總共實(shí)習(xí)了一個(gè)月,主要是通過(guò)電話解決顧客的疑難問(wèn)題、接受顧客的投訴等。具體來(lái)說(shuō),就是負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù);負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題;負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
在一個(gè)月里,我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技能,收獲可謂頗豐厚。在這里,我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng),學(xué)會(huì)如何和客戶保持良好的溝通,如何換位思考。比如說(shuō),在通話中要保持和客戶的互動(dòng),以禮待人,站在客戶的角度急人之所急;在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問(wèn)題。我在客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話,學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過(guò)程中遇到的形形色色的人;我學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō),學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題,去幫助他人,也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。
進(jìn)入公司的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的,我跟著客服部的負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)品種很多,要學(xué)習(xí)的東西很多,而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn),還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng),基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練。除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話。學(xué)會(huì)保持良好的聲線,要做到讓客戶能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑,并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧,讓客戶信服,接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力,因?yàn)榇蠹叶枷嘈?,只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握,才能解決和客戶的問(wèn)題,才能做好自己的工作,體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。在培訓(xùn)時(shí),我學(xué)到最重要的是,如何有效地與他人溝通。比如說(shuō),上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān),公司的每個(gè)電話都十分重要,不可敷衍,即使對(duì)方要找的人不在,切忌粗率答復(fù):“他不在”將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由,避免誤事。方查詢本部門其它單位電話號(hào)碼時(shí),應(yīng)迅即查告,不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的,如自己無(wú)法處理,也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái),委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的,就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng),表示意見(jiàn)時(shí),應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴;期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題,注重傾聽(tīng)與理解建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí),應(yīng)委婉解說(shuō),并向其表示歉意或謝意,不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。電話交談事項(xiàng),應(yīng)注意正確性,將事項(xiàng)完整地交待清楚,以增加對(duì)方認(rèn)同。如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件,應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短,若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng),最好不讓對(duì)方久候,應(yīng)改用另行回話之方式,并盡早回話。以電話索取書(shū)表時(shí),應(yīng)即錄案把握時(shí)效,盡快地寄達(dá)。
通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)部門其他同事的電話、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程,我開(kāi)始正式上線接聽(tīng)電話了。
剛開(kāi)始接客戶電話時(shí)特別緊張,口語(yǔ)很多,而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí),系統(tǒng)操作的不熟練,查詢速度比較慢,很多問(wèn)題都要求助同事們,甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶,對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒,客戶的滿意度也比較低。
剛開(kāi)始,我比較害怕,不夠自信,怕答錯(cuò),很依賴其他人,總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助他們。他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我說(shuō),遇到問(wèn)題,要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題,得出解決方案,而不是一味地依賴他們,總有要你自己面對(duì)問(wèn)題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉,在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信,讓客戶對(duì)你的作答可信度提高,確保你的權(quán)威性。他們還說(shuō),剛開(kāi)始進(jìn)入這一行業(yè),他們也是像我這樣子,但是,學(xué)多了,慢慢就好起來(lái)了。他們說(shuō)的話都很有道理。 在接下來(lái)的幾個(gè)星期里,我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng),各項(xiàng)技能也日漸純熟,逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一次次的實(shí)踐,我逐步掌握了客服的要領(lǐng),對(duì)公司的業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)更加熟悉。能夠靈活面對(duì)和處理顧客查詢或投訴,使顧客滿意度提升。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了不少。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過(guò)自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,牢固地掌握了一些專業(yè)知識(shí),工作并學(xué)習(xí)著,工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高,慢慢能夠抓住不同客戶的心理,和客戶溝通得越來(lái)越好,辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)。我能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠積極主動(dòng)配合其他同事的工作,服從指揮和領(lǐng)導(dǎo);同事,我善于學(xué)習(xí),待人誠(chéng)懇,能與他人和諧相處??偟膩?lái)說(shuō),我在公司的表現(xiàn)比較優(yōu)秀,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)的與肯定。
這次的實(shí)習(xí)讓我感觸良多。首先,在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備,在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題,在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問(wèn)題,在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理,盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn),保持主動(dòng)性。
其次,在處理問(wèn)題方面。接聽(tīng)電話時(shí),大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠(chéng);盡量不用口頭禪“嗯、這個(gè)、那么”等;認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的話并盡力盡快解決他們疑難問(wèn)題。再者,在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,有利于公司整體發(fā)展,也有利于個(gè)人的發(fā)展。 最后,最重要的是微笑服務(wù)。雖然與顧客隔著一條電話線,顧客看不到你,可是他能感覺(jué)到你的態(tài)度。所以,要始終保持微笑,不管自己情緒如何,也不可對(duì)顧客不禮貌。我們要保持良好的心情,這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你,但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染,給對(duì)方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。這樣才能提高顧客滿意度。
總之,在蘇寧電器有限公司實(shí)習(xí),很累,但也很快樂(lè)。我始終相信,一分耕耘,一分收獲。希望通過(guò)更多的社會(huì)實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間過(guò)的真快,這周已到了我實(shí)習(xí)的第九周了,雖然經(jīng)過(guò)前面的工作,但對(duì)于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上,還不能真真地把握客戶的心,從而推銷出產(chǎn)品,單從前四周的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看就可以說(shuō)明一些了,偶爾有賣但數(shù)量不多,這多少令我傷腦筋,雖然只是在實(shí)習(xí),但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作看待,因此我覺(jué)的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額,經(jīng)過(guò)思考我發(fā)現(xiàn),除了我個(gè)人原因外,還有一個(gè)重要原因就是,現(xiàn)在基本上銷售出去的都是一些老客戶,而新客戶相對(duì)較少,再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,有些客戶對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家,這就造成了經(jīng)過(guò)我手的銷售就變的少了。
雖然時(shí)間是過(guò)的那么的艱苦,但是還是有快樂(lè)的時(shí)光的,那天我和老板出去吃飯了,在飯桌上,老板沒(méi)有以前那一臉的嚴(yán)肅,讓我感覺(jué)到自己和他們就象朋友一樣,并沒(méi)有那么的陌生。在吃飯的時(shí)候叫我注意一些細(xì)節(jié)方面,并不象在學(xué)校大家在一起吃飯那么的隨便,要有一定的規(guī)矩和禮數(shù)。叫我如何去喝酒,雖然我不會(huì)喝,他們就讓我少喝點(diǎn),意思一下,叫怎么在這里結(jié)交新朋友,也好為自己以后在社會(huì)混多一條路,多見(jiàn)見(jiàn)世面。
那天我們吃的很高興,也很開(kāi)心,我第一次感覺(jué)這樣無(wú)拘無(wú)束。呼吸著外面的空氣,感覺(jué)到無(wú)比的舒暢,來(lái)到這里終于有了一次真正的放松,心理覺(jué)得樂(lè)滋滋的。
第一周的實(shí)習(xí)其實(shí)真的不知道說(shuō)什么,其實(shí)也沒(méi)得說(shuō)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,一個(gè)還沒(méi)畢業(yè)的的新人,我們沒(méi)有什么能力,有的只是一腔熱血,一股理想,一股天真~在公司我們只是下手,我們沒(méi)有什么實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),所以只能做做下手。但是我們相信,未來(lái)是屬于我們的。哈哈,可能夸大了。
說(shuō)起第一周的上班感覺(jué),一個(gè)字:累。上班才知道上班的累,上班的苦?,F(xiàn)在可以說(shuō)在校學(xué)習(xí)是最幸福的活,尤其是大學(xué)學(xué)習(xí),中國(guó)的大學(xué)學(xué)習(xí)。在學(xué)校的話,每天那么點(diǎn)課,上完之后時(shí)間是你的。弄不好還可以逃掉幾節(jié),當(dāng)然這是那些所謂的壞孩子的事情,與我們這類所謂的好孩子是有區(qū)別的。至于在校的睡覺(jué)時(shí)間更是多得不得了,可以讓你睡成一頭豬都不成問(wèn)題。大學(xué)的一切與上班比都是那么的爽,那么的舒心,開(kāi)心。
我們作為實(shí)習(xí)生在公司其實(shí)也沒(méi)什么做得?;旧隙际歉竺孀鲎鱿率?,打打雜。我們?cè)O(shè)計(jì)部相比其他的幾個(gè)部門可能要舒服一點(diǎn),當(dāng)然這是相對(duì)而言的。雖然我們每天都是上新區(qū)的梅村工地,可能咋一聽(tīng)上工地可能感覺(jué)有點(diǎn)苦。但其實(shí)沒(méi)那么恐怖,聽(tīng)起來(lái)與做起來(lái)差別還是很大的。我們到這個(gè)公司的時(shí)候,梅村工地工程基本已經(jīng)要結(jié)束了。他們剛?cè)サ臅r(shí)候,那里還是毛坯房,等我們?nèi)サ臅r(shí)候已經(jīng)安裝的差不多了。雖然沒(méi)有完全完成,但是至少不用挨凍了,二樓的空調(diào)已經(jīng)安裝完畢了。
我們每天早上7:45之前得到公司,超過(guò)者遲到,半天就算沒(méi)了。本以為我做不到的,但是沒(méi)想到我居然做到了,如果我沒(méi)記錯(cuò)的話,我一天也沒(méi)有遲到,這確實(shí)讓人很欣慰。不過(guò)仔細(xì)想想,如果一個(gè)上班族一個(gè)月班下下來(lái),居然一天沒(méi)有遲到,這孩子是不是太好了,或者說(shuō)叫太老實(shí)了。當(dāng)然這種思想是不對(duì)的,但是我想想就有這種“冤”的感覺(jué)。
我們每天往梅村跑,其實(shí)也沒(méi)什么大事。因?yàn)槲覀児净镜幕疃际怯赏獍?duì)干的,所以我們的活基本就是在那做做雜事。至于那些安裝的活就沒(méi)有我們的份了。我們?nèi)サ臅r(shí)候已經(jīng)是工程末期了,已經(jīng)進(jìn)行調(diào)試了,而我們的任務(wù)就是跟在學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐(忘了說(shuō)了,我們?cè)O(shè)計(jì)部有兩個(gè)是我們學(xué)校畢業(yè)的,一個(gè)是09級(jí)的,學(xué)姐是什么時(shí)候的就不太清楚了)后面跑跑腿,當(dāng)然也會(huì)學(xué)點(diǎn)東西了,不過(guò)學(xué)的東西也不會(huì)太多。因?yàn)閯傞_(kāi)始上班可能對(duì)上班還是不太熟悉吧,慢慢適應(yīng)嘛。
梅村工程是夏普的新工廠,好像是做蘋果手機(jī)屏幕的,具體我也不太清楚。整個(gè)暖通工程好像也有一千多萬(wàn)吧。當(dāng)然多少錢與我無(wú)關(guān)啦,我不是老板,那錢不是我的錢。此工程辦公區(qū)域用的是多聯(lián)機(jī),結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。二樓的生產(chǎn)區(qū)域,由于是做電子產(chǎn)品的,所以對(duì)于潔凈度要求比較高,達(dá)到一萬(wàn)級(jí)。一萬(wàn)級(jí)的概念就是大于0.5微米的塵粒數(shù)每立方米不大于350000,大于5微米的塵粒數(shù)每立方不超過(guò)20xx,還有其他的一些要求,這里就不細(xì)說(shuō)了。這個(gè)主要用的只是就是空氣調(diào)節(jié)那本書(shū),可惜我學(xué)的并不踏實(shí)。在一萬(wàn)級(jí)里還有百級(jí)的,當(dāng)然那就單獨(dú)的做了,加個(gè)層流罩吧。里面的溫度和濕度也是有要求的,要求溫度保持在20~22℃之間,濕度控制在60%到70%之間,還要求有新風(fēng)交換??諝獾臐崈舳葟挠行嘛L(fēng)進(jìn)入就開(kāi)始進(jìn)行控制了,從開(kāi)始的初效過(guò)濾器到空調(diào)箱中的中效過(guò)濾器再到出風(fēng)口處的高效過(guò)濾器。他們的安裝順序也是按此排列的。高效過(guò)濾器要在設(shè)備基本安裝到位后才能安裝,主要是防止高效過(guò)濾器提前安裝,由于管道內(nèi)還很臟,會(huì)導(dǎo)致高效過(guò)濾器臟了,那樣就無(wú)法達(dá)到該有的效果了。加濕主要是通過(guò)蒸汽板換機(jī)組和加濕器完成的,然后將蒸汽與新風(fēng)混合,同時(shí)達(dá)到了制熱的效果。制冷部分主要由一樓的兩臺(tái)開(kāi)利螺桿機(jī)組完成,制冷量還是很大的,完全可以達(dá)到效果??刂撇糠植捎玫氖荄DC控制,說(shuō)實(shí)話,我真的不知道這玩意,落后啦。
整個(gè)工程,全部設(shè)備反正我是不怎么懂,雖然我也在這工地跑了將近兩周了,但是我真的還是不怎么懂,也許我還真的很嫩吧。不過(guò)不急,慢慢學(xué)嘛,哪有誰(shuí)一下子就變得很牛叉的,這是不實(shí)際的。
這一周基本都是在這做著這些不累,但不懂還稍微有點(diǎn)無(wú)聊的事情,無(wú)聊可能是不懂直接導(dǎo)致的吧。如果說(shuō)不懂應(yīng)該充滿好奇,可能我的好奇早已被扼殺在應(yīng)試教育之中了吧。這里就不想說(shuō)著教育了,也無(wú)力說(shuō)了。
其實(shí)工作還是有事說(shuō)的,雖不是大事,但是細(xì)中見(jiàn)大,大事由小事而聚啊。這篇就不聊了,下篇咱繼續(xù)聊哈...
1月3日至1月9日
實(shí)習(xí)第一個(gè)星期,實(shí)際算是適應(yīng)期。主要解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外,嘗試跟同事多溝通,多聽(tīng),從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候主動(dòng)伸出援助之手,令我非常感動(dòng)。幾天之后就開(kāi)始在同事的綁帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情??蓜e小看這些活,雖說(shuō)簡(jiǎn)單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要的,因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為保證最后能夠順利,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為能夠真正的使用知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡(jiǎn)單的事情,我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍。因此,我做得不算很快,但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,期間還為我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),做起事情也越來(lái)越順手。
1月10日至1月16日
剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,我就是在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)幾個(gè)字,那就是多看、多問(wèn)、多觀察、多思考、多動(dòng)手。一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,在碰到問(wèn)題的事情,自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
1月17日至1月23日
已經(jīng)實(shí)習(xí)兩個(gè)禮拜,接下來(lái)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),老板也知道我是一個(gè)很新的新手,所以剛開(kāi)始讓我做的,主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?,F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁS谑敲刻煳叶紩?huì)非常早起來(lái),準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱,當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在心。
1月24日至1月30日
因?yàn)槲疫@些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料,還是對(duì)我這些語(yǔ)音電話有很大的幫助,使我越來(lái)越得心應(yīng)手。每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候,自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí),雖然已經(jīng)講的口干舌燥,但一想,也許我剛才一番話就搞定一筆生意,即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的,特別是周末,語(yǔ)音特別的多,等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂,幸好有同事在旁邊提示,更多的時(shí)候他們幫我,有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多,一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意。
1月31日至2月6日
人往往都是這樣,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的語(yǔ)音鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位,同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有更深的認(rèn)識(shí),這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。這個(gè)星期只工作兩天,因?yàn)榻酉聛?lái)就是公司放假回家過(guò)節(jié)。
2月7日至2月13日
這是春節(jié)后上班的第一個(gè)星期我依舊做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。每天都要接聽(tīng)好多個(gè)語(yǔ)音交流,語(yǔ)音通常都較短,只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息,于是我需要對(duì)全局都做一番描述,力圖讓對(duì)方更深的解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。只有通過(guò)不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高自己。
2月14日至2月20日
這一周除做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,雖然我做得不夠好,或者可以說(shuō)失敗,但通過(guò)這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)自身的水平和適應(yīng)能力。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以。等到熟練,那么成功將是水到渠成的事情。
2月21日至2月27日
這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情,偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故,與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過(guò)有數(shù)十次經(jīng)歷之后,進(jìn)進(jìn)步不少,再加上同事們的鼓勵(lì)與幫助,自己嘗
嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。雖然自認(rèn)為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶或合作伙伴滿意。
2月28日至3月6日
現(xiàn)在,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去,覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn),正應(yīng)那句話:社會(huì)是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到。兩個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí),今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。
3月7日至3月13日
面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴,也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣?,F(xiàn)在我依舊是跟客戶語(yǔ)音溝通或者面談,但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關(guān)企業(yè),解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司,解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng),解當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn),選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息,同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
3月14日至3月20日
接下來(lái)這個(gè)星期公司就安排我嘗試接觸在阿里巴巴、淘寶和拍拍這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣,以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠很好的提高自己、鍛煉自己。這周的學(xué)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有初步的解,網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生巨大的革命,這種方式的存在大大降低成本,尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的.產(chǎn)品,可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng),所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。
3月21日至3月27日
這周開(kāi)始每天上班第一件事就是掛旺旺,之后進(jìn)入阿里巴巴后臺(tái)查看訂單,有時(shí)一早就會(huì)有客戶咨詢,這時(shí)就一邊和客戶聊,一邊協(xié)助同事查看訂單,確認(rèn)訂單信息,處理訂單,聯(lián)系發(fā)貨等等。有時(shí)候常常覺(jué)得自己的知識(shí)不夠用,經(jīng)常是和客戶沒(méi)聊上幾句就出現(xiàn)問(wèn)題,有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細(xì)說(shuō)明,往往為查信息,客戶等到黃花菜都涼,我老是說(shuō)不好意思,稍等一下,不好意思,我確認(rèn)一下。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶道歉,自己想想都覺(jué)得不好意思,一定要改進(jìn),接下來(lái)狠抓基礎(chǔ)知識(shí),爭(zhēng)取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。
3月28日至4月3日
這一周我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單,對(duì)阿里巴巴后臺(tái)相對(duì)也熟悉很多,在和客戶聊天的過(guò)程中,我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣,特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn),在我這邊得不斷的解決時(shí),那種成就感是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧,例如說(shuō),客戶經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)我產(chǎn)品的用途,是不適合用在某個(gè)方面上,有些客戶經(jīng)常會(huì)搞不懂產(chǎn)品的使用方法。我基本都會(huì)詳細(xì)的回答客戶的提問(wèn),前輩們也不會(huì)像我剛開(kāi)始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比較忙,有點(diǎn)小累,但能撐得住的,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,繼續(xù)加油。
4月4日至4月10日
我有空的時(shí)候,現(xiàn)在會(huì)論壇跟跟貼,這是工作予許的,聽(tīng)同事們說(shuō):老板就狠不得大家都這樣做,可以增加公司的知名度呀。推廣方面我十分陌生,只知道公司有個(gè)辦公室,有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干,不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站,再?gòu)哪莻€(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站。
4月11日至4月17日
我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入后期,和剛進(jìn)公司的那種手忙腳亂相對(duì),我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,一切一切都有很大的變化或者說(shuō)是進(jìn)步。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,但我能感覺(jué)到自己對(duì)這本職工作的得心應(yīng)手和純熟。雖然還是一天一天的重復(fù)前一天的工作,但是現(xiàn)在中間可能會(huì)穿插一些其它的突發(fā)事件,什么代班啊、協(xié)助售后部處理一下售后的問(wèn)題……七七八八的,好像一下子我就都會(huì)做。對(duì)于產(chǎn)品除初期有刻意的去背過(guò),后來(lái)也沒(méi)有刻意的去背過(guò),但很多基礎(chǔ)知識(shí)都留在腦海里,隨手揀來(lái),和客戶聊天也是得心應(yīng)手的。
4月18日至4月24日
實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束,這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中,感覺(jué)自己真是學(xué)不少知識(shí),也成長(zhǎng)不少呀。對(duì)電子商務(wù)的解,對(duì)阿里巴巴這個(gè)銷售平臺(tái)的解,再到對(duì)馬云這個(gè)人物,我都有更多的認(rèn)識(shí)。我這段時(shí)間也開(kāi)始在整理我的論文和實(shí)習(xí)的總結(jié)報(bào)告。
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