銷售方案。
要提升,有兩件事是必須的:成為鷹,或成為爬行動物,為了確保工作得以順利進(jìn)行。我們第一任務(wù)就是做一份方案,方案可以對組織的經(jīng)營活動起到直接的指導(dǎo)作用,知道具體怎么寫方案嗎?這篇“銷售方案”是幼兒教師教育網(wǎng)編輯的心血之作希望它能夠被您欣賞,為何不看看本文或許你會發(fā)現(xiàn)驚喜希望你喜歡!
一、線上部分:
【活動一:超省行動 大牌返場惠】
活動時間:11月13日-11月19日
活動機(jī)制:將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊,清理庫存,再次拉動銷售
活動規(guī)則:
1、針對雙十一期間,過多備貨造成庫存積壓的商戶開展;
2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致;
3、活動選品以開放平臺商品為主,包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等
【活動二:滿千返百/滿千降百 】
活動時間: 11.7—11.12
活動內(nèi)容:購傳統(tǒng)大家電(彩電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)等)單件商品滿1000元返100元禮金券,購3c品類(電腦、通訊、oa等)單件商品滿1000元返50元禮金券,以此類推,上不封頂。特價機(jī)不參加。
市場是巨大的,也是無形的,同時給每個企業(yè)機(jī)會也是均等的,每家企業(yè)都想在市場上覓得自己理想的一分羹,信立達(dá)作為一家生產(chǎn)經(jīng)營汽車用品的公司也不例外,作家一家后起之秀,如何在這烽候格局,見不到銷煙的戰(zhàn)場上快速的切入、快速的'站穩(wěn)腳跟,在市場上打出自己的知名度和品牌,每走一步都顯得尤其重要,不然就是給了對手的一個時間機(jī)會。現(xiàn)以廣州市場為例,以HID燈為主,其它組合產(chǎn)品以此為參照,擬定前期的戰(zhàn)略部署。
一、市場分析
(一)乘用車市場
隨著國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控,經(jīng)濟(jì)處于一種穩(wěn)步和快速的增長,乘用車市場經(jīng)歷了**年的高速發(fā)展和**年的市場低迷之后,在**年銷售大幅度的提高,市場穩(wěn)步增長,在很大程度上化解了**年逗留的庫存壓力,為**年打下了良好的基礎(chǔ)。目前我國也成為世界上第三在新車銷售大國,僅次于美國和日本,預(yù)計**國汽車市場新車銷量增長達(dá)12%,達(dá)到640萬輛左右,汽車市場的繁榮,特別是私家車的日益增加帶動了汽車用品、汽車配件等汽車后市場的壯大和發(fā)展。
(二)HID燈市場
中國HID燈市場從**年開始起步,于**年明顯升溫,近兩年進(jìn)入快速發(fā)展時期。目前車用HID燈市場分前期配套市場和售后改裝市場兩塊,比例約為1:2、5。市場面臨的問題是:競爭比較混亂,廠商對HID產(chǎn)品認(rèn)識不深,消費者則更多的關(guān)注表面現(xiàn)象,以致大部分廠商把注意力放在降價,不利于產(chǎn)品品質(zhì)的提升。
(三)競爭分析
第一檔次主要以外國品牌為主,飛利浦、ETI和DWOO,盡管海拉和歐斯朗在國內(nèi)市場知名度挺高,但其價位高,在氙氣燈市場未被消費者廣泛的接受和認(rèn)知。
國內(nèi)品牌如:雪萊特、海迪、輝普、金華達(dá)等,還沒有形成真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌,品質(zhì)好,價格高的產(chǎn)品市場占有率不高,品質(zhì)差、價格低的產(chǎn)品市場亂成一團(tuán),無法區(qū)分,很多也只能是曇花一現(xiàn)。品質(zhì)可靠的中檔產(chǎn)品在市場上的分額將會成為引領(lǐng)市場的主流產(chǎn)品。
二、營銷組合戰(zhàn)略
1、產(chǎn)品定位
質(zhì)量穩(wěn)定可靠、包裝精良,體現(xiàn)出其專業(yè)性、技術(shù)性和研發(fā)后續(xù)性。
2、價格定位
結(jié)合市場現(xiàn)狀,以中低檔價位為主
附價格策略:前期可考慮用低檔價格占領(lǐng)市場,形成一定的知名度,后期再開發(fā)出價格高的產(chǎn)品,來提高產(chǎn)品的品牌,開成一定的產(chǎn)品線系列。
3、分銷渠道
廣州市場主要以直銷主為,即走終端,主要針對改裝店、美容店、4S店、用品超市連鎖、用品超市等。
外省以渠道經(jīng)銷為主。
4、促銷途徑
1)人員推廣
即直接通過業(yè)務(wù)與客戶面對面的溝通來推動產(chǎn)品的銷售
2)公關(guān)
3)廣告
4)營業(yè)推廣
如通過積分卡、小禮品、有獎銷售等措施來拉動客戶的注意和吸引。
三、具體營銷策略
1、產(chǎn)品選擇
以H1、H4、H7、H3、9004為主
2、渠道的選擇
前期主要以美容店和改裝店為主,至于永福汽配城或其它等汽配城可以考慮后期的介入。
3切入方式
1)人員的直接推廣
針對產(chǎn)品的賣點與核心競爭力
2)針對客戶,首先可考慮把產(chǎn)品放在那里,以15天左右為限,看銷售狀況及客戶反映,通過銷售回報來吸引客戶,對特殊車主可以考慮免費試用一個星期,不過先交定金。
四、開發(fā)計劃實施步聚
1、人員安排
采取區(qū)域負(fù)責(zé)制
2、日期安排
(暫略)
3、路線(區(qū)域)計劃安排
(暫略)
在公司銷售培訓(xùn)會上,針對今年上半年,公司升降機(jī)的銷售情況和升降機(jī)銷售人員的管理工作,市場部組織了"注重銷售管理細(xì)節(jié)"的培訓(xùn)。
可能大家對"銷售管理"都能理解,但不一定能理解"銷售管理細(xì)節(jié)"。所謂"銷售管理細(xì)節(jié)"就是指在銷售管理過程中經(jīng)常被忽視的,但卻對我們的銷售結(jié)果影響重大的一些"節(jié)點"的管理。尤其是我們升降機(jī)的銷售工作,往往銷售中"細(xì)節(jié)"起決定性作用。作為一個銷售主管,如何引導(dǎo)、培養(yǎng)、幫助自己的銷售團(tuán)隊建立起注重細(xì)節(jié)銷售的良好習(xí)慣對公司意義重大。因為一個好的銷售主管在公司的銷售團(tuán)隊中起到承上啟下的作用。承上,是能夠清晰的了解公司的營銷戰(zhàn)略和可利用的資源以及公司的營銷目標(biāo)等;啟下,是能夠非常熟悉自己的團(tuán)隊,可以通過一系列方式方法指導(dǎo)下屬不斷成長、成熟,最終完成公司的各項銷售指標(biāo)。
作為銷售主管,如果能做到讓自己的團(tuán)隊成員養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣,首先,自己必須是一個非常注重細(xì)節(jié)銷售、管理的人。根據(jù)目前升降機(jī)行業(yè)特點來分析,升降機(jī)行業(yè)的銷售主管在細(xì)節(jié)方面應(yīng)注重4個方面。
第一個細(xì)節(jié):升降機(jī)升降平臺銷售過程管理。尤其是我們主打大類產(chǎn)品:固定式升降平臺、移動式升降平臺、固定、移動登車橋等產(chǎn)品的銷售,銷售工作前必須先做好準(zhǔn)備工作。如:我們的目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶分析、拜訪前的準(zhǔn)備、可能出現(xiàn)的問題處理、行程時間、路線安排等。工作中的各個環(huán)節(jié)。如:時間安排、談判中的問題處理、產(chǎn)品方案的擬定、銷售中的方式方法等。工作后的總結(jié):得與失的總結(jié)、思考等。升降機(jī)的銷售過程管理的目標(biāo)是更清楚下屬在工作中到底做什么、如何做等。只有過程正確,才能有良好的結(jié)果。
第二個細(xì)節(jié):工作習(xí)慣的管理。咱們的主管要想辦法,讓團(tuán)隊的銷售人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如:一天內(nèi)有規(guī)律的作息習(xí)慣、談判過程中傾聽的習(xí)慣、每天進(jìn)行記錄和思考總結(jié)的習(xí)慣等。良好的工作習(xí)慣能夠使銷售人員在升降機(jī)銷售工作安排中井井有條,大大提高升降機(jī)的銷售效率和效益。
第三個細(xì)節(jié):團(tuán)隊協(xié)作和銷售例會管理。主管的目標(biāo)是促使團(tuán)隊形成良好的團(tuán)隊協(xié)助精神,尤其是咱們升降設(shè)備行業(yè),團(tuán)隊成員間的良好合作、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊明星的塑造、協(xié)助的方式方法都很重要。還有就是正確引導(dǎo)咱們的銷售人員積極、準(zhǔn)時參加參與公司組織的關(guān)于升降機(jī)、升降平臺、登車橋等產(chǎn)品的銷售例會,如何從例會中獲取有效的、有針對性的指導(dǎo),如何把會議中好的'推廣經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗在工作中應(yīng)用。
第四個細(xì)節(jié):員工情緒管理。平時要多注重觀察團(tuán)隊成員的情緒波動,對那些產(chǎn)生消極心態(tài)的隊員及時心理輔導(dǎo),及時排除其消極心態(tài)。對于銷售中遇到的障礙,如工作技能、問題處理困境、隊員個人及家庭突發(fā)事件等等,一定要及時發(fā)現(xiàn),及時提供幫助,以確保隊員能始終保持旺盛的工作積極性。
升降機(jī)的行業(yè)特點決定了其銷售工作管理中"細(xì)節(jié)"的重要性,所以,作為從事升降機(jī)、升降設(shè)備銷售的主管來說,管理并不是簡單的說教和權(quán)力的行使,更重要的是通過細(xì)致的工作發(fā)現(xiàn)可能影響員工績效的各種問題,并通過行動來解決問題,做到"能管理、有方法、可行動、愿追隨"。
一、苗木市場前景(需求、變化、發(fā)展):
花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場前景廣闊。一是城鄉(xiāng)居民消費,將綠色移入居室。二是建設(shè)生態(tài)城市,發(fā)展農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)將成為行業(yè)發(fā)展的動力。
二、成都地區(qū)苗木產(chǎn)業(yè)分析:
現(xiàn)狀:本地區(qū)綠化苗木產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá),但普遍規(guī)模小、管理粗放,科技含量低,從業(yè)人員水平參差不齊,營銷模式陳舊,缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理等一系列問題制定三大策略:
1、品種策略,以精品化銀杏成為主導(dǎo),觀葉、觀花等植物為輔,四季花開,一季一景。
2、投資策略,以先進(jìn)的容器、盆栽苗為以后發(fā)展方向,實現(xiàn)精品化、商品化。
3、品牌策略,“萬花自選超市”
三、現(xiàn)階段苗木市場需求的趨勢:
1、在市場普遍低迷的情況下,部分精品苗木價格依然堅挺。如全冠香樟、大規(guī)格精品皂角、黃連木、茶條槭等。
2、在先綠起來的目標(biāo)實現(xiàn)后,人們對彩葉樹種的需求也不斷加大,造成彩葉樹種培育和種植面積增大,但普遍規(guī)格較小。彩葉市場前景看好的有,金枝槐、金葉榆、元寶楓、黃連木、茶條槭等。
3、容器苗將成為市場的新寵,隨著綠化工程對苗木標(biāo)準(zhǔn)的'提升,對苗木的整體性、存活率要求越來越高,容器苗具有栽植不受季節(jié)變化的限制。目前成都地區(qū)容器苗尚處于發(fā)展階段,多數(shù)企業(yè)和個人覺得成本高,不愿發(fā)展容器苗,容器苗市場空缺。容器苗市場前景看好的有,桂花、紅楓、垂絲海棠、香樟等。
4、灌木品種以生產(chǎn)周期短,見效快的品種為首選,彩葉品種具有較強(qiáng)的色彩效果和較好的適應(yīng)性的品種更受喜愛。市場前景看好的有,袋裝紅葉石楠、金森女貞、大花六道木等。
四、銷售方案
為了更好的給公司種植的 xxx 等品種苗木制定合理價格,確保在本地區(qū)推廣銷售工作的順利進(jìn)行,并形成長期持續(xù)、穩(wěn)定的銷售渠道,特擬定此銷售建議。
(一) 銷售環(huán)境分析:
結(jié)合本地市場情況,苗木自身優(yōu)勢定位,制定銷售策略。
1、利用網(wǎng)絡(luò)和之前的銷售經(jīng)驗,充分了解本地區(qū)的市場環(huán)境,掌握我們公司苗木的市場優(yōu)勢。
2、對苗木成本、市場價格做統(tǒng)一的分析和評估,制定我們的銷售方向和價格。
(二)競爭對手份分析:
了解本地區(qū)有沒有競爭對手,如有競爭對手,根據(jù)對手價格,調(diào)整我們的銷售價格
(四)主要銷售方式:
1、在網(wǎng)上搜索相關(guān)發(fā)布“苗木收購”信息的人或公司,主動與其聯(lián)系,推薦介紹該品種苗木。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺和QQ苗木群發(fā)布信息,根據(jù)之前的經(jīng)驗可在成都園林網(wǎng),溫江花木網(wǎng)等苗木信息平臺長期發(fā)布供應(yīng)信息。
3、向公司原有客戶群進(jìn)行逐一推薦和介紹該品種苗木。
(五)豐富行業(yè)知識、做客戶的苗木顧問。
做苗木銷售首先我們隊自己的定位,我們不能還跟以前單純的賣苗木,我們要做的是綠化苗木顧問,是來給客戶解決適合苗木問題。因此專業(yè)知識對銷售成功與否是積極重要的作用,對苗木的習(xí)性、適應(yīng)及苗木在工程上的景觀效果要有全面的了解,材知道客戶需要什么,推薦什么更好,還需要我們不斷的學(xué)習(xí)和積累,所以我們必須比設(shè)計人員更懂得苗木的習(xí)性和效果,比施工人員更加懂得苗木的種植和養(yǎng)護(hù),才能在這個行業(yè)中游刃有余。必須為客戶提供專業(yè)知識的咨詢和指導(dǎo)。
一、酒店地理位置及簡介:
該酒店于xx年x月x日正式營業(yè),是孝感特有的一家臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三星級酒店。屬于湖北扶植投資有限公司,坐落在孝感經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東城區(qū)孝漢大道兩側(cè)、京珠高速公路入口附近、環(huán)境優(yōu)雅、綠樹陰郁、碧湖環(huán)繞、風(fēng)景秀麗、享盡地利優(yōu)勢。占地31680㎡,營業(yè)面積220xx㎡,天然水16675㎡.
二、目標(biāo)受眾:
酒店價格適合中等收入白領(lǐng)和家庭消費,市場大。臨近鄉(xiāng)村,農(nóng)村潛在市場大,滿足城區(qū)人對環(huán)境的要求。應(yīng)重點挖掘酒店周圍的市場;同時,酒店營業(yè)不久,對外要重點擴(kuò)大知名度,吸引城區(qū)顧客。
三、溝通目標(biāo):
擴(kuò)大酒店知名度,實現(xiàn)酒店利潤和形象的同步增長,為長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、促銷方案:
1、特價套餐:良朋相聚宴 699元/桌
金玉滿堂宴 799元/桌
富貴吉祥宴 899元/桌
2、特色菜:大展宏圖、財源廣進(jìn)、加官進(jìn)爵、花開富貴、竹報平安、年年有余、吉祥如意
3、守歲瓜果小吃:吃棗、柿餅、杏仁、長生果、年糕
4、提前預(yù)定年夜飯送“榮華富貴吉祥餃子”一份,同時惠贈“全家?!币粡垺?/p>
5、消費達(dá)800元可參加免費抽獎,中獎率100%:
特等獎:價格138元的標(biāo)準(zhǔn)雙人間客房;
一等獎:免費提供啤酒;
二等獎:雙人自助早餐;
三等獎:精美掛歷一份。
6、各包房安置高清晰液晶電視,方便顧客觀看聯(lián)歡晚會。
7、廚師、服務(wù)員課帶料上門服務(wù),上門費全免。
五、促銷設(shè)置及安排:
1、促銷時間:大年三十;
2、促銷地點:孝感合一湖陽光度假村;
3、促銷設(shè)置:在酒店外懸掛紅色條幅“合一湖陽光度假村歡迎您!”、
“合一湖陽光度假村祝您新年快樂!”樹上掛彩燈和大紅燈籠;
酒店大門出入口用紅地毯鋪置;室內(nèi)掛小燈籠,桌布全換用紅色。
六、傳播媒介:
1、發(fā)單:在人流量多的車站和居民區(qū);
2、廣告:利用報紙發(fā)布消息。
七、促銷預(yù)算;
1、按成本價:標(biāo)準(zhǔn)客房80×6=480 啤酒3×12×26=936 自助餐8×36=288 掛歷5×60=300
2、發(fā)單:40×5×15=3000 報紙;100×7=700
3、場景布置:約10000元。
總計:約15704元
又到了年底,各地市場紛紛抓住時機(jī)沖刺,抓銷售,沖任務(wù),各種促銷,各種政策,各種活動紛紛出臺,結(jié)果卻不盡然,有的公司收獲得盆滿缽滿,有的公司卻是相差甚遠(yuǎn),同樣的努力卻有不同的結(jié)果,究其原因,就在于年終沖刺的科學(xué)與系統(tǒng)性,任何工作,只有審時度勢,精準(zhǔn)計劃,才會有真正的勝利成果,以下是我針對年終門店銷售沖刺方案:
一、市場分析
在年終沖刺之前一定要做好四大市場分析:
1、分析盤點自己所有門店銷售年度任務(wù)完成情況和差距原因;
2、分析盤點自己最接近的競爭對手當(dāng)前主要的促銷手法和銷售狀態(tài);
3、分析盤點自己所在區(qū)域或者商場年前將有任何大型活動,對自己門店銷售有無要求;
4、分析盤點自己銷售產(chǎn)品類別比重,找到自己核心暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。
以上分析,最好是與門店店長,部分店員一起溝通了解,通過市場分析,我們可以針對自己年終的情況做一個全面的分析,通過分析,我們可以知道自己年終沖刺的基本方向和策略,也就是得出四個結(jié)論:
1、年終我們的任務(wù)差距有多大,是否有100%完成的可能,如果要100%完成,我們需要有哪些支持;
2、我們和主要競爭對手需要如何應(yīng)對,如何避實就虛,有什么辦法可以勝出競爭對手;
3、我們的合作伙伴商場能為我們做什么,我們?nèi)绾谓栌盟馁Y源,或者他需要我們?yōu)樗麄冏鍪裁矗?/p>
4、我們的重點產(chǎn)品是什么,重點產(chǎn)品能否做出更大的銷售貢獻(xiàn),我們的滯銷品有無推動銷售的辦法。
在四個結(jié)論的基礎(chǔ)上,銷售經(jīng)理還要做一個學(xué)習(xí)和了解,那就是公司在年終沖刺時都有哪些具體的政策、支持和活動,都有哪些要求,銷售經(jīng)理必須要充分掌握公司的年終資源。
二、目標(biāo)確定
市場分析做好后,我們要結(jié)合公司整體目標(biāo)要求,制定區(qū)域的目標(biāo)計劃。
1、明確每個門店的銷售總目標(biāo)。
這個目標(biāo)不一定是根據(jù)年度任務(wù)而定的,有的門店根本不可能完成任務(wù)了,那么就要根據(jù)實際為當(dāng)前而努力,應(yīng)當(dāng)預(yù)測他實際能夠完成的銷售,有的門店,任務(wù)已經(jīng)唾手可得,那么目標(biāo)就應(yīng)該給他確定一個新的高點,讓他繼續(xù)沖鋒沖刺,當(dāng)然,這個任務(wù)只是年前沖刺任務(wù),他不能夠去影響既定的年度考核任務(wù)。
2、每個門店的任務(wù)要明細(xì)到每一天。
因為年前會涉及到三個時間當(dāng)前區(qū)別,一個是周末時間,一個是圣誕元旦的重大節(jié)日,還有一個就是春節(jié)前10天這一黃金時間,針對這三個時間要結(jié)合地域的特點重新確定每一天的任務(wù),讓大家每一天的銷售節(jié)奏不同,銷售沖刺目標(biāo)也不同。
3、每個門店的任務(wù)要明細(xì)到重點品類。
因為只有明細(xì)到重點品類我們才會有的放矢,模特穿著的衣服,陳列顯著位置的衣服和營業(yè)員主推的衣服就是銷售的重點,因此,一方面要結(jié)合銷售重點品類備貨,另一方面還要根據(jù)階段不同調(diào)整陳列,并針對性提出營業(yè)員銷售要求。
4、門店門店的任務(wù)要明細(xì)到每一個人。
要讓每一個營業(yè)員有任務(wù),有沖刺目標(biāo),并讓她每天都清楚自己的目標(biāo)。
三、明確方法
目標(biāo)確定后,關(guān)鍵是要與門店店長、店員達(dá)成完成任務(wù)的共識,也就是說,銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)深入門店,與每一個店長、店員溝通,聽取她們的意見,看看她們針對目標(biāo)有哪些完成的方法和建議,整體來說,一些值得參考的方法有以下七種:
1、VIP顧客拉動法;
可以給VIP打電話或者發(fā)短信,告知VIP來兌換積分,或者告知有對應(yīng)的優(yōu)惠和贈品,讓VIP顧客主動來店內(nèi)選購需要的商品,在這方面要結(jié)合門店的特點,在合適的時機(jī)通過合適的方式來與VIP顧客溝通,讓顧客覺得受到尊重、重視,并得到相應(yīng)的實惠。
2、商場品牌日法;
與商場聯(lián)系,或者自己專賣店組織,做一個品牌日促銷,重點是針對現(xiàn)有商品做一個比較大的優(yōu)惠措施,或者挑選部分特價商品做噱頭,在商場入口處到柜臺或者專賣店鋪設(shè)紅地毯,在店內(nèi)甚至布置一些紅酒或者食品,吸引顧客的眼球,促進(jìn)顧客進(jìn)店,提升銷售。當(dāng)然,品牌日關(guān)鍵還是在于活動的力度,只有對比商場同類品牌有相對的活動優(yōu)勢,才能夠取得事半功倍的效果。
3、商場促銷聯(lián)動法;
每到年終,商場都會有各種各樣的活動,針對這些活動,我們要結(jié)合自己品牌的需要,展開針對性參與,只有針對性參與才能夠借勢而為,才能夠把握住商場燒起的銷售這把火,當(dāng)然,銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考如何針對性應(yīng)對,對于一些力度過大,除了要和商場談判減少扣點以外,還要思考是否有別的變通的方法,如是否可以和商場溝通,更換部分商品,或者改換一種促銷形式等。
4、特賣促銷法;
要與商場溝通,選擇在商場的門口或者電梯處,找到特賣位置,選擇一些往年產(chǎn)品做特賣,一方面提升銷量,另一方面也可以消化部分庫存。特賣時可以做一些特別的價格手法,如可以做一套特價,即購買一套產(chǎn)品可以享受更低的價格,做成產(chǎn)品套包等形式。
5、小型內(nèi)部員工特惠場;
可以在年前,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部營業(yè)員員工需要,給予其一些折扣劵,組織在其中一個專賣店一個時間展開內(nèi)部員工特賣特惠,可以讓員工通知自己的親朋好友前來選購,享受特別促銷,讓員工內(nèi)部享受特惠福利的同時,也促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。
6、連帶促銷或者買贈促銷法;
結(jié)合公司促銷的要求,要將促銷活動的內(nèi)容通過海報宣傳出來,達(dá)到醒目的效果,同時要在顧客購買產(chǎn)品的時候,充分發(fā)揮連帶銷售的優(yōu)勢,通過說服性銷售技巧和買贈贈品,讓顧客購買更多的商品,提升銷量。
7、柜臺門口迎賓法;
在商場柜臺,營業(yè)員要站出來,在門口笑臉迎賓歡迎,而在專賣店,則應(yīng)該靠近門口的地方,一發(fā)現(xiàn)顧客有進(jìn)來的欲望,及時笑臉迎賓,此種方法可以大大提高進(jìn)店率。
四、激勵造勢
門店有了達(dá)成目標(biāo)的方法,關(guān)鍵就是看營業(yè)員如何去努力和持續(xù)努力,而這種努力一方面依靠營業(yè)員的職業(yè)培訓(xùn)素養(yǎng),另一方面則需要強(qiáng)化內(nèi)部激勵造勢,讓員工激活起來。
1、每月召開啟動會,造勢;
在每月初,即召開門店的啟動大會,通過啟動大會造勢,一方面可以分享成功銷售的經(jīng)驗,另一方面可以明確每個人的沖刺目標(biāo),讓大家針對沖刺做出承諾,展開PK,形成勢必達(dá)成的氣勢和氛圍,提升大家積極向前的士氣。
2、明確門店激勵方法,如日激勵,月激勵,冠軍激勵等;
要針對門店目標(biāo)分解到人到天后,要展開各種激勵措施激活員工:
1)日激勵:將銷售分解到每一天,如果每一天達(dá)成目標(biāo),則給予一定的小額獎勵,達(dá)成目標(biāo)的130%,150%,200%則分別給予更多的小獎勵,讓獎勵成為每一天每一個人奮斗的原動力,也成為一種分享和喜悅,讓工作成為樂趣。
2)月激勵:也可以將店長或店員的月度目標(biāo)明確后,告訴他月度任務(wù)完成即有一個額外獎勵,讓她為了這個額外獎勵每天竭盡全力想辦法促進(jìn)銷售任務(wù)達(dá)標(biāo),讓員工自己關(guān)注進(jìn)度,自己生發(fā)完成任務(wù)的各種辦法,同時讓他們彼此之間去競爭競賽。
3)冠軍激勵:可以在每個區(qū)域設(shè)定門店月度完成率第一名,員工完成率月度第一名,連帶銷售數(shù)量第一名等多種冠軍,給予冠軍一定的獎勵,讓大家都能夠朝著冠軍去奮進(jìn)前行,樹立榜樣,也樹立了前進(jìn)的標(biāo)桿。
3、現(xiàn)場兌現(xiàn)激發(fā);
針對日激勵,要每天兌現(xiàn),每天直接發(fā)放,這樣才會有激勵的感覺和效果,同時針對日激勵要將發(fā)放的情況微信短信與區(qū)域集體分享,讓大家分享成功的喜悅,也擁有期待成功的欲望。
五、緊盯參與
目標(biāo)與方法、激勵方案確定后,剩下的工作就是贏在執(zhí)行了,而執(zhí)行的關(guān)鍵就是盯關(guān)跟,盯緊每天的工作,關(guān)注每天的任務(wù)進(jìn)度,實地跟進(jìn)工作的改善和問題解決。
1、強(qiáng)化報數(shù),及時了解進(jìn)度與現(xiàn)狀;
要求每天每個門店每班報數(shù),讓每一個班銷售完成的情況都清楚清晰,讓每一個班每一個人都知道自己任務(wù)完成的現(xiàn)狀,基層思考如何改進(jìn),上級思考如何支持和協(xié)助。
2、每天根據(jù)數(shù)據(jù)前往重點門店實地指導(dǎo);
銷售經(jīng)理每天報數(shù),每天結(jié)合數(shù)據(jù)情況給予完成好的門店電話鼓勵表揚(yáng),同時每天要前往后三名的門店,去實地指導(dǎo),了解原因,分析方法,聽取意見,給予解決的方法幫助等。
3、解決門店的實際問題,并根據(jù)問題及時調(diào)整對策;
在門店發(fā)現(xiàn)一些問題后,要找到一些共性問題,啟發(fā)其他門店同時解決,同時也要思考這些問題是否是政策的偏差造成的,是否需要展開政策和激勵措施的調(diào)整,這種調(diào)整是可以考慮每10天一次思考定奪的,管理者就是需要及時做出市場反應(yīng)。
4、參加門店的晨會,給予信心與鼓勵;
每天至少要參加一個門店的晨會,通過晨會打氣加油。
5、門店先進(jìn)案例分享;
在去每一個門店的時候,或者早上與先進(jìn)門店電話溝通的時候,要了解他們在銷售中一些先進(jìn)案例分享,要求他們分享到微信上去,通過分享讓其他門店有所學(xué)習(xí)啟發(fā)和借鑒。
6、強(qiáng)化后勤與貨源保障。
要根據(jù)銷售的情況,做好門店貨品的橫調(diào),做好送貨的后勤保障,尤其是關(guān)鍵旺季,一定要提前做好門店備貨部署。
六、關(guān)鍵加速
在關(guān)鍵時期,尤其是年前前十天,銷售往往是平時的好幾倍,這個時候就需要關(guān)鍵加速,大干特干。
1、每天電話詢問每一個店長銷量并針對性提出要求;
在關(guān)鍵時期,每天都要與店長通電話,每天了解每個店的銷售情況和需求,每天都與門店做出針對性指導(dǎo)和幫助。
2、提高門店蹲點頻率,保證每天有5個以上門店駐守,在每個門店時間達(dá)到2個小時以上;
要提高門店的蹲點頻率,去更多的店,有更多的時間在現(xiàn)場共同戰(zhàn)斗。
3、強(qiáng)化人員加班,盡量提高通班的頻次;
要考慮關(guān)鍵時期,人員上班加班的問題,關(guān)鍵時期,可以要求店長和部分店員上通班,增加店內(nèi)銷售服務(wù)人員數(shù)量,確保銷售服務(wù)順暢,確保促銷效果最大化。
4、每有一個大單,就在微信與集體分享快樂;
在關(guān)鍵時期,每有一個銷售大單,如10000以上,就及時在微信與集體分享,讓大家互相羨慕、競爭和推動大單銷售。
5、過小年和春節(jié)去給門店拜年。
區(qū)域經(jīng)理在過小年和春節(jié)的時候,一定要去現(xiàn)場給門店拜年,一方面是體現(xiàn)企業(yè)的關(guān)心,另一方面也是沖刺的再一次激起和準(zhǔn)備,只有關(guān)心員工的區(qū)域經(jīng)理,員工才會與銷售經(jīng)理共同為目標(biāo)而戰(zhàn)。
年終是每一個公司最關(guān)鍵的銷售時期,我們?nèi)绾味繕?biāo),如何從達(dá)成的目標(biāo)的方法上入手,如何分工到人,如何將人員激活激勵,如何強(qiáng)化管理,是每一個區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該考慮和謀劃的,只有將自己的工作安排好,將自己的時間分配好,將自己每一個手下的工作調(diào)配好,上下形成一致,同頻共振,年終的沖刺就能夠心想事成,就能夠在年終總結(jié)時,為自己的沖刺劃上成功的句號。
一、產(chǎn)品市場前期考察
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,生活水平的不斷提高,人們越來越注意對自己的形象保養(yǎng)?;瘖y品行業(yè)發(fā)展迅速,一些普通的甚至名牌化妝品進(jìn)入到平常家庭。面膜也越來越受到更多的人們喜愛,不僅受到女性的喜愛,更多的男性也越來越喜歡敷面膜?;谝陨显?,面膜市場也越來越大。由于我國化妝品行業(yè)還不是很規(guī)范,所以廣大的消費者青睞于外國的化妝品牌,尤其是日韓的化妝品牌。美即面膜屬于韓國一般品牌,在市場上潛力巨大且競爭較小。另外,分析化裝品專營店消費集體的花費習(xí)性、消費程度,這一數(shù)據(jù)依據(jù)專營店以往同時期或相近時代店內(nèi)顧客的客單量、購買單品價錢帶、購買頻次、品牌購置意向、快銷產(chǎn)品分類,同時還要剖析商圈目的消費者的構(gòu)成,以及外地消費者愛好的促銷模式、贈品形成。在不同商圈里,化妝品消費者喜歡的促銷模式不同,有些人喜歡特價,名品打折,有些人喜歡買贈,有些人喜歡抽獎,有些人喜歡加錢優(yōu)惠多購,我們組織的促銷模式應(yīng)該以商圈內(nèi)支流消費群體喜歡的促銷模式為主,或是用組合的促銷模式來吸引消費群體。
二、公司簡介
1、品牌介紹
中文名稱:美即。英文名稱:MG 創(chuàng)始人:美即控股國際有限公司。發(fā)源地:韓國(韓國美即株式會社)。創(chuàng)建時間:20xx年 。時間就像一灣流水,不經(jīng)意的流走,不變的生活,重復(fù)的軌跡,一天24小時,你有多少時間留給自己??停下來,享受美麗。是的,現(xiàn)代生活的忙碌似乎讓寧靜變成奢侈,休憩也成了遙不可及的夢想。美即面膜,倡導(dǎo)全新的“女性休閑主義”生活方式:每天留一段時間、一個空間給自己,與自己分享一曲樂章、一片面膜、一盞香茗、一縷馨香??讓自己在如此澄心之境,回歸自然,平衡身心之靈。美即面膜的一刻是美麗的一刻,更是女性自由呼吸的一刻;美即面膜的一刻是疲倦的肌膚盡情舒解的一刻,更是心靈自由旅行的一刻。所以不論你有多繁忙,不論生活有多少壓力,不論物質(zhì)有多少誘惑??停下來,享受美麗。在某個時間某個片段,選一款自己喜愛的面膜,盡情享受美麗復(fù)蘇的欣悅,靜靜感受身心靈的舒悅之境!由身體到心靈的最深處充分展現(xiàn)女性生命的從容與優(yōu)雅。
2、產(chǎn)品介紹
MG美即海洋冰泉補(bǔ)水面膜:讓肌膚感受海底世界的浪漫與奇妙。天然冰泉水蘊(yùn)含100多種對皮膚有益的微量元素,能延緩 皮膚衰老,改善整體膚質(zhì),保持表皮-真皮-連接層的完整性,防止虛塌和皺紋形成.其內(nèi)含地細(xì)胞活性能量,可持續(xù)補(bǔ)充細(xì)胞更替所消耗的能量,促進(jìn)皮膚的水份交換,有效補(bǔ)水,使肌膚水潤飽滿,白凈如綢緞。純凈瑞士LacLemanus萊蒙冰泉巖層萃取微粒子及多種活性物質(zhì):形成獨特的細(xì)胞能量F3.配合緩釋方式持續(xù)作用于皮膚組織,能明顯改善皮膚干澀、松弛等老化現(xiàn)象,持續(xù)增強(qiáng)細(xì)胞的吸水能力。內(nèi)含海洋礦物鹽精華、桑樹萃取精華、維他命C;蘊(yùn)含豐富的微量元素鈉、鉀、鎂、鈣等,可促進(jìn)新陳代謝,排除肌膚底層毒素,分解老化角質(zhì),抑制黑色素生成,祛除肌膚黯黃,改善膚質(zhì)。
MG美即燕麥蜜糖潤澤亮顏面膜:美即針對亞洲人皮膚膚質(zhì)的,全新研制的(C60半足球體)美容因子鏈鎖面膜。采用法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠與燕麥,金色煉乳緩緩流動,微微釋放的薰衣草清香,讓肌膚完全沉醉在香熏美療的神秘境界中。蜂膠乳與燕麥汁黃金配比(50%蜂膠、25%的蜂蜜、15%蜂皇漿、8%燕麥、2%的其它物質(zhì)),形成獨特復(fù)合物MGG---內(nèi)含22種氨基酸、14種維生素、30多種常量和微量元素,94種活性酶、輔酶、植物蛋白?直接深入皮膚的真皮層,為肌膚注入豐富的天然營養(yǎng),祛除肌膚黃氣,改善晦暗膚色,讓肌膚有如新生嬰兒般粉嫩。法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠:以樹芽上的樹脂混合花蜜及花粉制成,具有舒緩及消炎作用。蜂蜜:蜜蜂的主食,具有保濕、柔膚、淡褪暗啞,促進(jìn)機(jī)能作用,蜂皇漿:專供蜂后食用具有滋養(yǎng)及活化作用,蘊(yùn)含極豐富的蛋白質(zhì),礦物質(zhì)及維他命。法國普羅旺斯高原的薰衣草田生長的燕麥:獨特的粒狀組織結(jié)構(gòu),水溶性和非水溶性纖維,具有極好吸收性,能深層清除皮膚中的污垢,令肌膚重現(xiàn)健康的`底色。 MG紅酒亮膚煥顏面膜:柔滑肌膚 提亮膚色。凈含量:25g。全新美即紅酒亮膚煥顏面膜,給肌膚帶來溫柔、細(xì)致、典雅、浪漫的享受,讓肌膚感受溫柔貼敷的極致放松,擁有粉色光暈縈繞的色澤。在多汁紅葡萄酒的香純濃度中,舒緩肌膚疲態(tài),重新賦予肌膚充沛能量,讓暗沉肌膚回到水亮緊致。滋養(yǎng)后的肌膚猶如嬰兒膚一般,白嫩中透著微微的粉。法國嘉本納沙威(CabernetSauvignon)多汁紅葡萄酒8%的香純濃度,驚人的抗氧化成分,有效預(yù)防肌膚老化,加速肌膚細(xì)胞的新陳代謝及老化細(xì)胞的脫落。肌膚血液循環(huán)加快,泛起醉酒似的酡紅。主要成分:葡萄酒提取物、銀杏仁萃取精華、水解植物蛋白、乳酸鈉。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
MG草莓乳酪嫩白面膜:軟化角質(zhì) 清暢嫩白。凈含量:25g。全新美即草莓乳酪嫩白面膜,散發(fā)淡淡的草莓清香,給肌膚冰晶般的清爽感受。獨特的活膚清潔配方,能有效深入肌膚深層,軟化角質(zhì),去除肌膚表面老化的角質(zhì)和死皮。營養(yǎng)滲透更快,肌膚的吸收性更好,彩妝效果也能保持得更持久。全面清潔、有效除角質(zhì)、深層導(dǎo)水,三效合一。讓每一縷肌膚都變得清晰、通透、充盈、潤澤,使肌膚恢復(fù)粉嫩的質(zhì)感,從內(nèi)而外煥發(fā)健康的光彩。獨特的活膚清潔配方,能有效深入肌膚深層,營養(yǎng)滲透更快,肌膚細(xì)胞的吸收性更好。草莓中萃取的草莓乳酸成分:具有抗菌和清除角質(zhì)的作用,使皮膚回復(fù)通透白皙的質(zhì)感,適合長期面對電腦的缺水肌膚和長期膚色暗沉的膚。草莓中豐富的維它命,能抑制黑色素,促進(jìn)血液循環(huán)。主要成分:金盞花提取物、維生素E、草莓果提取物、薰衣草提取物、乳酸。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
MG牛奶白滑潤顏面膜:營養(yǎng)肌膚 滋潤白滑。凈含量:25g。全新美即牛奶白滑潤顏面膜,猶如讓肌膚沐浴在新西蘭陽光牧場的鮮滑牛奶中,給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。肌膚充分吸收牛奶中的優(yōu)質(zhì)蛋白、氨基酸和柔韌鈣質(zhì),一掃面部肌膚暗淡、無光澤等現(xiàn)象。滋養(yǎng)后的肌膚有如白皙的奶油,紋理細(xì)膩、柔滑,色澤白凈、明亮。采用新西蘭陽光牧場鮮滑牛奶,含豐富的營養(yǎng)成分,牛奶中的優(yōu)質(zhì)蛋白、30多種氨基酸和柔韌鈣質(zhì),一掃面部肌膚暗淡、萎黃等,給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。氨基酸可使肌膚充滿彈性、光澤誘人;柔韌的鈣質(zhì)將粗糙的細(xì)胞空洞填實、加固,平滑肌膚;細(xì)胞合成必須的鐵元素,可促進(jìn)肌膚新陳代謝;微量元素鉀有強(qiáng)大的鎖水功效;多種維生素補(bǔ)充肌膚所需要的各種養(yǎng)份,使肌膚更年輕。主要成分:水解牛奶蛋白、維生素E、牛奶氨基酸。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
MG左旋VC嫩白面膜:晶瑩亮白,水潤柔滑。凈含量:25g。全新美即左旋VC嫩白面膜,讓肌膚呈現(xiàn)白皙之美。高穩(wěn)定性的左旋維生素C,深達(dá)肌膚深層,整體調(diào)理膚質(zhì),修復(fù)不均勻和暗沉膚色,讓肌膚恢復(fù)嬌細(xì)柔嫩,白皙亮麗。同時配合植物凝
萃成分,可使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性,好像緊繃的綢緞,光滑、細(xì)膩、有張力,不留一絲歲月的痕跡。受損細(xì)胞吸收精華成分中的載離子電荷,平衡細(xì)胞核能量,整體調(diào)理膚質(zhì),防止衰老;有雙向雙效的作用功效,左旋VC能輔助膠原蛋白合成,增加肌膚膠原蛋白數(shù)量,使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性。左旋VC嫩白成分:新發(fā)明的外用微脂(micro-liposome)技術(shù),將左旋VC包在微脂囊中,有效阻止細(xì)胞氧化,淡化色素,美白肌膚,重建膠原蛋白纖維層,令肌膚緊致、細(xì)嫩、柔滑、白凈。主要成分:維生素C、桑根提取物、水解植物蛋白、植物氨基酸。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
MG玫瑰純露亮白滋潤面膜:晶瑩亮白 水潤柔滑。凈含量:25g。全新美即玫瑰純露亮白滋潤面膜緣自保加利亞的紅玫瑰純露,讓您沉醉在對愛的遐想中。珍貴的純露精華,快速被肌膚吸收,亮白精華特久釋放,帶來極強(qiáng)的滋潤效果,令肌膚白里透紅,整天都是粉嫩粉嫩的。長時間鎖住肌膚水分,賦予肌膚水嫩透明的質(zhì)感白皙、水嫩、透亮的臉頰,讓您擁有了一種混合的魅力:高貴、純凈,神采奕奕。保加利亞紅玫瑰純露:深山中鮮花花瓣進(jìn)行蒸留,獲取純凈的花汁提取液,具有滋潤、舒緩和補(bǔ)充水分等作用。清爽純凈的貼敷,令人久久不能忘懷這愉悅的美容體驗。主要成分:玫瑰花提取物、桑根提取物、乳酸。適合肌膚:適合多種肌膚類型。 MG美即水份舒緩眼膜:含有透明質(zhì)酸、野菊花提取液、PEG-40氫化蓖麻、維生素E,多元礦物精華水等多種天然植物精華。使用后,眼部肌膚的含水量迅速上升,眼部周圍的肌膚感覺更清新更放松,顯著消除浮腫和疲勞跡象,提升眼周肌膚的柔亮度,恢復(fù)雙眸晶澈明亮的光采。
MG森林清泉SPA面膜:淸盈舒暢 水嫩潤澤。凈含量:25g。全新美即森林清泉SPA面膜,帶著淡淡的甘泉氣息,讓你隨時享受逃離繁囂的舒暢感覺,徹底卸下身心疲勞。倍受大自然眷顧的精純水質(zhì),蘊(yùn)含均衡的礦物質(zhì),能高度親和肌膚,帶來充足水分和清新感覺,深入潤澤每寸肌膚,猶如清泉流遍全身,肌膚變得水嫩飽滿,活力充沛,妝容貼面持久。取自比利時森林圣泉的清泉精華,能瞬間融入肌膚底層,深入潤澤每寸肌膚,猶如清泉流遍全身,肌膚變得水嫩飽滿,妝容貼面持久。豐富的礦物成分可促進(jìn)細(xì)胞生長,改善細(xì)胞的吸收能力,重現(xiàn)肌膚活力與生氣。主要成分:森林圣泉水,水質(zhì)清澈純凈,蘊(yùn)含豐富人體所需的礦物成分,高度的親膚性,極易吸收,提供大量水分,恢復(fù)角質(zhì)層的最佳含水量。北美金縷梅、蘆薈提取物、銀耳提取物,滋潤舒緩,保持肌膚水分及油脂平衡,令肌膚白嫩亮澤。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
MG活氧溫泉凈化保濕面膜:深層凈化 長效保濕。凈含量:25g。全新美即活氧溫泉凈化保濕面膜,給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。內(nèi)含多聚體持續(xù)釋放保濕因子,使皮膚深層長久保濕 且倍感舒爽,平滑。同時又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。在輕霧繚繞的溫泉SPA中,肌膚有如粉荷垂露,盈盈欲滴。采用歐洲海岸Laminaria Digitata活氧溫泉,給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。半足球式的水氧因子連鎖結(jié)構(gòu),包裹住肌膚細(xì)胞的每一個側(cè)面,雙重效果,既能深度補(bǔ)水,又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。主要成分:溫泉水、積雪草提取物,蘆薈提取物。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
MG綠玉葡萄水凝面膜:清瑩剔透 水凝欲滴。凈含量:25g。全新美即綠玉葡萄水凝面膜,讓你感受肌膚輕盈剔透,凝水欲滴的健康感覺。精選優(yōu)質(zhì)法國綠玉葡萄漿,豐富的維生素及潤瑩水分,直接針對因缺水而造成的肌膚萎黃、黯淡無光等問題,深入肌膚深層,補(bǔ)充養(yǎng)分,提升肌膚儲水量,令肌膚回復(fù)水凝通透,長時間柔軟細(xì)滑。肌膚散發(fā)前所未有的光澤,猶如更新了一張臉。主要成分:葡萄汁提取物、金盞花提取物、透明質(zhì)酸。適合肌膚:適合多種肌膚類型。
3、美即面膜SWOT分析
優(yōu)勢-S
美即面膜質(zhì)量有保證,產(chǎn)品系列多,品種較全。 價錢大多數(shù)人能夠接受。 國人比較青睞日韓化妝品。endrikfelipe.com
劣勢-W
知道美即面膜的人群較少。
有一小部分顧客由于價格原因不能接受美即面膜。 在我國的實體店較少,網(wǎng)購較多。
機(jī)會-O
知道的人少,產(chǎn)品質(zhì)量好,利于銷售。
大多數(shù)顧客對化妝品的需要,尤其是物美價廉美即面膜。 市場上還沒有大量美即產(chǎn)品,市場空間大。
SO戰(zhàn)略
美即在市場上知道的人少,市場空間大,潛力大。 價錢適中,適合大部分顧客的消費。 韓國化妝品安全問題很好。
WO戰(zhàn)略
加大美即在市場的宣傳,通過大量渠道宣傳美即。
加大美即的科技投入,在保證質(zhì)量的同時價錢下降。吸收更多消費者。
威脅-T
市場原有的面膜品牌,對美即的銷售影響很大。 我國加大對化妝品的管理,安全問題的減少。
ST戰(zhàn)略
美即的品種比原有面膜品種多,質(zhì)量好,保障好。 美即一如既往保證質(zhì)量,杜絕產(chǎn)品的安全問題。
WT戰(zhàn)略
面對品牌宣傳,美即將會做最大努力。
加大在市場開店的步伐,確立每年在市場開新的專賣店。
三、推銷方案設(shè)計
(一)尋找顧客
準(zhǔn)顧客必備的兩個條件:真實需要和購買能力。只有尋找準(zhǔn)顧客,才能保證顧客隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展,從而提高推銷效率。目標(biāo)顧客標(biāo)準(zhǔn):對MG面膜具有真實需要;對MG面膜具有支付能力;具有決策購買權(quán);目標(biāo)顧客通達(dá)事理。顧客資格認(rèn)定:首先,明確準(zhǔn)顧客認(rèn)定的條件,然后從準(zhǔn)顧客中選出合格顧客,最后確定推銷目標(biāo)。美即面膜屬于中高檔化妝品,通過與相關(guān)咨詢公司的合作,美即對消費者有了更清晰更徹底的認(rèn)知。通過洞察消費者心理,美即認(rèn)為,其產(chǎn)品目標(biāo)消費群體為25至30歲左右的普通職業(yè)女性,她們獨立性強(qiáng)、愛面子、有主見、追求美麗但不屑于被人看作花瓶。消費區(qū)域主要集中在城市,若只選一些城鎮(zhèn)或較小的城市,推銷的效果會大打折扣。
可以通過以下幾種方法尋找顧客:
1、中心開花法或利用核心人物的影響力,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
2、關(guān)系拓展法:可以利用推銷員自己的客戶關(guān)系,讓更多顧客認(rèn)同我們的公司和產(chǎn) 品,購買使用美即面膜。
3、委托助手法:在尋找顧客的同時獲得有效的推銷名單,同時開拓新的銷售區(qū)域, 還可以借助助手的影響力,擴(kuò)大商品的社會影響力。
4、廣告尋找法:利用現(xiàn)代化的傳播手段尋找顧客,達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的效果。
(二)接近顧客
接近準(zhǔn)備:
了解目標(biāo)顧客的情況,充分掌握準(zhǔn)顧客的資料,根據(jù)準(zhǔn)顧客的性質(zhì)對個體準(zhǔn)顧客和團(tuán)體準(zhǔn)顧客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。首先,接近個體準(zhǔn)顧客時要了解顧客的一般內(nèi)容,如:年齡、性別、教育程度等,還有家庭成員情況和需求內(nèi)容,職業(yè)收入情況等,家庭成員價值觀念、消費方式,購買與消費的參照團(tuán)體,以及購買行為的時間、地點、方式上的規(guī)律性等。其次,接近團(tuán)體顧客除了以上要求以外,還要了解更多內(nèi)容,如:組織的基本狀況,組織性質(zhì)規(guī)模、信用,頻率及批量,現(xiàn)有進(jìn)貨渠道、支付方式,選擇產(chǎn)品廠商的標(biāo)準(zhǔn)等。 約見顧客:
(1)約見內(nèi)容取決于接近準(zhǔn)備的情況,首先確定具體的訪問對象,其次約見顧客必須有充分的訪問理由,再次要安排好約見的時間,最后確定約見的地點。
(2)約見時可以采用一種或多種方法達(dá)到約見的目的,我們主要采用當(dāng)面約見、電話約見和廣告約見。下面是針對廣告約見設(shè)計的內(nèi)容: 采用廣告約見的方式:
鳥巢篇:是時光太匆匆,還是我們不懂停留?每天走失在忙碌和幻象中,記得回到自己的世界,多給自己15分鐘,感受美麗。每天,美即時刻。
海螺篇:海市蜃樓的城市欲望間,留存一處心靈的蝸居。每天走失在忙碌和幻象中,記得回到自己的世界,多給自己15分鐘,感受美麗。每天,美即時刻。 搖籃篇:喜歡被叫媽媽,也喜歡被叫寶貝。每天走失在忙碌和幻象中,記得回到自己的世界,多給自己15分鐘,感受美麗。每天,美即時刻。
接近顧客:
明確接近目標(biāo),即引起顧客注意,激發(fā)顧客興趣,努力促成交易,最終目標(biāo)是完成推銷。接近顧客的方法有很多種,這里主要運用商品接近法、利益接近法以及饋贈接近法。此外,推銷接近時還應(yīng)注意以下問題:不同顧客用不同的方法,各種接近方法可以結(jié)合使用,接近顧客時要盡量減輕其心理壓力,給顧客留下一個美好印象,認(rèn)真做好接近前的準(zhǔn)備工作,接近時間不宜過長等。
(三)推銷洽談
首先要做好洽談準(zhǔn)備工作,包括資料準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、自己的儀表準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備、洽談場所準(zhǔn)備等。其次要掌握一定的洽談技巧,同時要善于揣摩顧客心理,并且要設(shè)身處地的為顧客著想,尋找共同點,會察言觀色,用產(chǎn)品的優(yōu)點取得顧客信任并將其說服。
目標(biāo):準(zhǔn)確找出顧客的真正需要;介紹情況,傳遞信息;誘發(fā)顧客的購買動機(jī);促使顧客采取購買行動。
原則:針對性原則、參與化原則、辯證性原則、鼓動性原則、靈活性原則、誠實性原則
技巧:傾聽技巧、敘述技巧、提問技巧、回答技巧
策略:以柔克剛策略、利益誘導(dǎo)策略、以退為進(jìn)策略、沉默策略、緩沖策略、最后通牒策略、揣度顧客策略、求同策略、察言觀色策略、參與說服策略
方法:提示法,包括直接提示法、積極提示法、邏輯提示法、明星提示法;演示法,包括商品演示法、文字演示法、證明演示法。
(四)處理顧客異議
顧客異議類型:需求異議、財力異議、權(quán)利異議、推銷人員異議、產(chǎn)品異議、價格異議、貨源異議、購買時間異議、信用異議、利益異議、服務(wù)異議、政策異議
分析異議產(chǎn)生的原因:顧客方面的原因、推銷品方面的原因、其他方面,比如,推銷人員不力、推銷信譽(yù)不佳、推銷信息不足、推銷環(huán)境不良等。要找出異議產(chǎn)生的原因,這樣才能解決這些異議,促成交易。
處理異議的策略:尊重顧客策略、時機(jī)策略、處理價格異議策略、處理貨源異議策略、處理購買時間異議策略
應(yīng)注意的問題:避免爭論、避開枝節(jié)問題、既要消除異議又不傷及感情。異議處理不恰當(dāng):溝通交流難免出現(xiàn)不同的觀點與看法,因為雙方的角度不同與利益不同屬于正?,F(xiàn)象,因為不同才需要溝通交流達(dá)成共識實現(xiàn)共贏,多數(shù)推銷員聽不進(jìn)不同的觀點與客戶形成對立,聽不得相反的意見與客戶針鋒相對,唇槍舌劍當(dāng)仁不讓與客戶相爭,最后贏得了勝利喪失了生意。客戶提出不同的意見推銷員應(yīng)該首先積極肯定表示認(rèn)同,然后再從自己的角度發(fā)表看法引導(dǎo)客戶的思想,而非與客戶爭論甚至和客戶爭吵起來,生意求財推銷求合的道理一定要牢記。
處理方法:直接否定法、間接否定法、轉(zhuǎn)化法、補(bǔ)償法、詢問法、不理睬法、肢解顧客異議法、合并顧客異議法、有效比較法、岔開拖延法
(五)成交與售后服務(wù)
推銷是一個重視過程更重視結(jié)果的活動;如果沒有成交,那就意味著前段時間努力的失?。怀山皇峭其N的一個目標(biāo),但不是終極目標(biāo);成交是推銷活動的一個門檻。 成交策略:準(zhǔn)確識別購買信號,把握最佳時機(jī)成交;預(yù)防“第三者”;培養(yǎng)正確的
成交心理;作出最后的成交努力。
售后服務(wù)
(1)服務(wù)內(nèi)容:代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;根據(jù)消費者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);保證維修零配件的供應(yīng);負(fù)責(zé)維修服務(wù);對產(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退;處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
(2)主要原則:
禮尚往來的原則:每次當(dāng)你幫了顧客的忙,那位顧客就會感覺到自己也應(yīng)該替你做些什么似的,每當(dāng)你對顧客要求做個什么讓步,顧客內(nèi)心就會感到對你好像有種虧欠,增進(jìn)你倆的關(guān)系,就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。 承諾與慣性原則:它是指人們對過去做過的事情有一種強(qiáng)烈連貫性的需求,希望維持一切舊有的形式,使用承諾來擴(kuò)充觀念。
社會認(rèn)同原則:威力無窮的潛意識影響稱之為社會認(rèn)同原則。
同類認(rèn)同:假如今天的顧客是個醫(yī)生,都在使用這個產(chǎn)品,或接受這樣的服務(wù),那給護(hù)士推銷,護(hù)士也可以接受。假如律師都用這種產(chǎn)品,那向其他的律師再推銷這種產(chǎn)品時,其他律師也會接受,這就叫社會認(rèn)同。
喜愛原則:比如一種化妝品,某某明星在用,所以我也想去用它,因為我喜歡那個明星;那個明星穿什么樣的衣服,我也想買什么樣的衣服,很多促銷廣告,都找一些名人,也就是在運用這種喜愛原則,去激發(fā)顧客采取購買行動。
友誼原則:客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利,因為它的成功幾率是全新顧客的15倍,一個拔尖的銷售人員,他永遠(yuǎn)知道在培養(yǎng)他的老顧客,同時他也不斷地開發(fā)他的新顧客,而新顧客的開發(fā)來源,最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹,就是人們在運用友誼的原則。
美即承諾:美即企業(yè)將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程來進(jìn)行,最大限度上保證消費者
的滿意度,承諾按照國家法律法規(guī)的要求為消費者的提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。具體服務(wù)措施包括:A、售中服務(wù):終端派設(shè)美容導(dǎo)購。所有人員均經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練與考核,包括周到禮貌的待客之道,豐富扎實的專業(yè)知識,真誠良好的溝通技巧等,能給消費者提供專業(yè)的護(hù)理指引和產(chǎn)品選購指引。B、售前售后服務(wù):開設(shè)全國免費服務(wù)熱線,包括產(chǎn)品使用建議,肌膚護(hù)理指導(dǎo),產(chǎn)品選購等。
讓所有愛美的人,在輕松、自由、愉悅的過程中享受美麗。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律法規(guī),美即建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、持續(xù)有效運行的品質(zhì)管理體系和相應(yīng)的措施,鄭重承諾如下:在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并為出廠產(chǎn)品提供有效的產(chǎn)品檢驗報告,讓消費者健康、安全和放心的使用;在原料控制方面除嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),還要求供應(yīng)商提供其原料的檢驗報告和定期第三方提供有關(guān)毒理和藥理檢驗報告;所提供的原料均符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定,不含有(攜帶、摻雜)國家禁止添加的成分,對于國家允許攜帶但有限量要求的成分均在其限量范圍之內(nèi);為了防止質(zhì)量欺詐,保護(hù)消費者的人身健康和安全,本企業(yè)產(chǎn)品外包裝的標(biāo)簽標(biāo)識與產(chǎn)品相符合,嚴(yán)格按照國家《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識管理》;建立品質(zhì)監(jiān)控流程及標(biāo)準(zhǔn),實行采購、生產(chǎn)、物流、銷售及售后服務(wù)全過程品質(zhì)控制。在取得現(xiàn)有成就的基礎(chǔ)上,美即將更加努力,始終將消費者的利益放在首位,給消費者提供優(yōu)質(zhì)的美容產(chǎn)品和服務(wù),不僅使人們能得到美的結(jié)果,更能享受美的過程。
xxx農(nóng)資店為回饋廣大農(nóng)戶的信任和支持,推廣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和病蟲害解決方案,特強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合武穴市民豐農(nóng)資經(jīng)營部,攜手江西核工業(yè)三農(nóng)、江西正邦、武漢潤田科技共同舉辦20xx年名優(yōu)農(nóng)資產(chǎn)品有獎銷售活動,三重驚喜等你拿!
一重喜:
進(jìn)店憑宣傳單頁均可享受禮品一份(每天限前100名,發(fā)完為止);
二重喜:
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)100元,送雨傘一把或水晶桶一個;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)200元,送折疊凳一把;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)300元,送強(qiáng)光手電一個或雨衣一套;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)400元,送高級工具一套或不銹鋼飯桶一個;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)800元,送太空被一場或電熱壺一個;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)1000元,送電飯煲一個或搖椅一把;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)1500元,送電動噴霧器一臺或電磁爐一臺;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)20xx元,送足浴機(jī)一個或電壓力鍋一個;
一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)3000元,送手機(jī)一部(含300元話費);
三重喜:現(xiàn)場購活動產(chǎn)品付現(xiàn)金,返利5%,如付100元返利5元,依此類推;
活動產(chǎn)品:
噸糧田(中晚稻全程組合用藥)
本品是針對水稻三蟲三病普遍發(fā)生規(guī)律和特點,并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)(承包、轉(zhuǎn)讓、合作)等新型農(nóng)業(yè)種植特點研發(fā)而成的產(chǎn)品。利用科學(xué)搭配組裝為農(nóng)民購買、使用提供全方位服務(wù)。能夠有效防治水稻中晚稻鉆心蟲、卷葉螟、紋枯病、、稻瘟病、稻飛虱和預(yù)防稻曲病等主要病蟲害,同時每畝可增產(chǎn)增收稻谷60-80斤。產(chǎn)品好不好,用過就知道,20xx一掃滅、20xx稻全能年經(jīng)石佛寺地區(qū)廣大農(nóng)戶使用,防效突出,贏得良好口碑。
20xx年產(chǎn)品升級,推出水稻全程防治病蟲害,只需四次用藥,每次施藥持效期更長,防效更高!真正做到省工保效!
三招A+B 使用三招組合產(chǎn)品,棉花、水稻豐收有保障
蚜螨蝽戰(zhàn)凈 殺蚜/殺螨/殺盲蝽,對盲蝽蟓持效期15天以上;
巴蓋 成蟲/幼蟲/卵/通殺
殺蟲、殺螨、殺蚜、殺卵,棉花、水稻通用,持效期15天以上
上桃王 三桃齊結(jié) 猛上到頂 一株結(jié)百桃
猛孽 株均增孽5—7株,穗均增粒20—30粒 不坐蔸 壯稈抗倒伏
活動時間:20xx年04月22日(農(nóng)歷四月初二)至20xx年4月24日(農(nóng)歷四月初四)
活動地點:xxx農(nóng)資店
促銷如果活動做得好不但可以賺得個盆滿缽滿,還能贏得顧客口碑為后續(xù)銷售打下良好基礎(chǔ),可一旦活動做不好,落得個賠了夫人又折兵的下場不說,甚至還可能傷到元氣沒個一年半載難得翻身??v觀零售門店花樣百出的促銷活動,無論是促銷活動的內(nèi)容還是促銷活動的形式,不經(jīng)過認(rèn)真組織策劃的活動總是會有對手的影子,促銷同質(zhì)化已經(jīng)成為一個很大的弊病。
如何將促銷活動做出新意做出差異化,專家以為不能簡單地把促銷活動與銷售量增加劃上等號。銷售量增加只是促銷的結(jié)果,要實現(xiàn)這個結(jié)果我們得想辦法從促銷活動的過程入手,任何不要過程直接強(qiáng)求結(jié)果的做法都是舍本求末得不償失。結(jié)合多年來的促銷活動策劃經(jīng)驗,想要實現(xiàn)銷售增量的目的,筆者提出了門店促銷活動創(chuàng)新的八個思路,以其拋磚引玉,共同為促銷活動策劃添磚加瓦。給不同行業(yè)的人借鑒學(xué)習(xí)。
一、讓更多的顧客知道門店
一場好的促銷活動,除了點子新能打動顧客外,促銷活動信息的傳播是一個很重要的影響因素。酒香也怕巷子深,既然已經(jīng)砸錢做了促銷,就要拿起喇叭大聲地宣傳,讓更多的人知道我們的活動,讓更多的人傳播我們的活動。傳統(tǒng)的促銷宣傳形式包括了電視媒體、報紙廣告、電臺廣播、DM投遞等,在新媒體力量的影響下,網(wǎng)絡(luò)宣傳、微博營銷、微信營銷紛紛成為新的宣傳主體。
零售門店要想讓自己的聲音被更多人聽到,光有大嗓門顯然已經(jīng)不夠了,整合線上線下資源,鎖定目標(biāo)客戶精準(zhǔn)傳播,是實現(xiàn)促銷成功的前提條件。臨沂某藥店曾經(jīng)組織過一次團(tuán)購活動,其銷售業(yè)績堪稱藥店圈成功典范,其老板總結(jié)說,好的活動就是應(yīng)該讓更多的人知道,他在活動前不但加大了傳統(tǒng)媒體宣傳的投放力度,還開展了微博營銷活動,只要粉絲關(guān)注本次活動并且成功轉(zhuǎn)發(fā)@一百位同城粉絲,他就會給轉(zhuǎn)發(fā)人寄送一份價值二十元的禮品。事實證明,團(tuán)購活動的成功和他采取了新的宣傳形式有直接的關(guān)系。
二、讓更多的顧客走進(jìn)門店
巧婦難為無米之炊,人流量是門店銷售成功的前提保證,沒有人流就沒有銷售機(jī)會。如何吸引顧客進(jìn)店,成為促銷活動策劃的又一個重要思考維度。來就送,來就抽,這樣類型的活動是聚集人氣吸引客戶的方法之一,美中不足的是這種活動吸引的通常都不是目標(biāo)顧客,真正想買的顧客不一定要來參加你的活動,反倒是一些貪圖便宜的人群會蜂擁而至,不過門店促銷要的就是人氣,免費能幫你做到這一點。
和促銷活動不同的是,想要吸引顧客走進(jìn)門店,另外一個做法就是加強(qiáng)人員攔截,對于派發(fā)DM單頁的臨促人員給與足夠的培訓(xùn)和激勵,使他們不但有能力而且有意愿主動把顧客抓到店里,不再是一天多少錢的臨促費,而是臨促抓一個顧客進(jìn)店給他多少錢的獎勵。
三、讓進(jìn)店的顧客人人都買
撒網(wǎng)捕魚和單桿釣魚的最大不同,就在于撒網(wǎng)捕魚一網(wǎng)下去不管大魚小魚總會又算斬獲。將來就送、來就抽這樣的免費活動升級為買就送、買就抽,當(dāng)你推出的活動具有一定的吸引力時,總是可以刺激那些并不想買的顧客下單,買就抽是筆者比較喜歡的讓顧客人人都買的活動,因為這樣的活動具有一定的隨機(jī)性,而且更能夠刺激顧客試試運氣的賭博心理。
撒網(wǎng)捕魚的另一個特點是先把魚群趕到一個區(qū)域,然后不斷地縮小這個區(qū)域直到收網(wǎng),閉店團(tuán)購是實踐撒網(wǎng)捕魚的最佳促銷做法之一,把顧客召集起來后大門落鎖,在熱烈的銷售氛圍中能有幾人不沖動?即使你不沖動也無法離開。
四、讓進(jìn)店的顧客現(xiàn)在就買
促銷活動遇到的另外一個挑戰(zhàn)是,進(jìn)店顧客持懷疑觀望的態(tài)度,無人愿意第一個下單,面對這種情況怎么辦?有人找“托",讓自己人提前下單從而點燃整個現(xiàn)場的氛圍,其他顧客看到第一個下單的人獲得了更大的優(yōu)惠,自然會紛紛跟進(jìn)。對于這種欺騙顧客的做法到底是否可行,或者一旦被顧客識破,如何處理此種尷尬局面,我個人是持保留觀點的。加快顧客下單速度讓顧客現(xiàn)在就買沒你想的那么難,“限時搶購"、“每天購買前20名加贈禮品"、“勁爆特價限量"這三個活動都可以加速顧客的購買。
五、讓進(jìn)店的顧客買得更多
顧客原本只計劃購買一件產(chǎn)品,能不能想辦法讓顧客買得更多呢?對于很多行業(yè)來說,這一點并不難做到。比如很多業(yè)主家里裝修的時候,墻面做防水可能只做到1米,而這1米的高度對于防水產(chǎn)品來說顯然不夠,能不能想辦法刺激業(yè)主做到兩米呢?答案是肯定的。店員會告訴顧客買一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折優(yōu)惠,但是我絕對不會做買2米防水7折的促銷,因為只有這樣才能刺激顧客增加1米的消費。這種促銷方法在服裝行業(yè)非常普遍,唯一的一個缺點就是如何防止店員在操作的過程中鼓勵顧客拼單的行為。不過,如果在促銷細(xì)則中要求第二件產(chǎn)品和第一件相同的話,業(yè)主拼單的可能性就會得到有效控制。
六、讓進(jìn)店的顧客買得更貴
想提高銷售額,一個思路是讓顧客買的更多,另一個思路則是讓顧客買的更貴。可是想要鼓勵低端消費人群購買高端產(chǎn)品,看起來似乎是個不太容易的問題,如果對高端產(chǎn)品進(jìn)行特價促銷的話,無疑會讓高端產(chǎn)品貶值。在堅守高端產(chǎn)品價格的基礎(chǔ)上,我們能夠選擇的促銷活動就是產(chǎn)品升級,高端產(chǎn)品原價800元,顧客現(xiàn)在打算購買400元的產(chǎn)品,那么只要顧客愿意加200元的價格,就可以購買到800元的產(chǎn)品。在400元的基礎(chǔ)上增加200元,看起來增加太多金額,而且高端產(chǎn)品也沒有做特價促銷,實際上高端產(chǎn)品只賣了600元的價格。這種促銷形式要給與制定的控制,也就是每個顧客購買的高端產(chǎn)品數(shù)量限制,顧客體驗高端產(chǎn)品,而不是對高端產(chǎn)品進(jìn)行特價促銷。
七、讓不買的顧客留得更久
有一些顧客根本就不是你的目標(biāo)顧客,隨便你做什么活動,要么他覺得你的價格還是貴不想買,要么他根本就沒有看上你的產(chǎn)品,可是既然把顧客吸引進(jìn)店了,我們就要想辦法讓顧客在店內(nèi)多逗留一段時間,所謂不賺錢也要賺賺人氣。店內(nèi)安排一些游戲活動,或者發(fā)放一些食品,是增加顧客逗留時間的一種方法。很多門店都喜歡做抽獎活動,可是抽獎活動怎么抽也大有學(xué)問,傳統(tǒng)的刮刮卡抽獎只能讓抽獎的顧客一個人開心,獨樂樂不如眾樂樂,新的抽獎形式扔掉抽獎箱,改用大轉(zhuǎn)盤,雖然成本增加了,但是大轉(zhuǎn)盤讓一些不買的顧客開始圍觀,對玩轉(zhuǎn)盤的人指手畫腳提供各種意見,一下子現(xiàn)場就熱鬧了起來,圍觀的人越多,大家在店內(nèi)逗留的時間就會越久。娛樂營銷的時代已經(jīng)來臨,是時候該給門店增加一點笑聲了。
八、讓買過的顧客帶人來買
針對老顧客的促銷我們都做了些什么?提到老顧客的轉(zhuǎn)介紹,這可是個大話題,老客戶檔案關(guān)系管理,會員營銷,感情營銷,數(shù)據(jù)庫營銷,各種各樣的客戶關(guān)系管理都會被提上日程。房地產(chǎn)行業(yè)在報紙上打出了很大的廣告:只要老客戶介紹新客戶,成功簽約的。新客戶享受9.8折優(yōu)惠,老客戶享受免交一年物業(yè)費。
為鼓舞銷售人員工作熱情,提高工作績效,積極拓展市場,促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷,維護(hù)公司的正常發(fā)展,特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法,用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各營銷人員,以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。
一、營銷人員的底薪
公司營銷人員的薪資構(gòu)成主要是底薪+業(yè)務(wù)提成+績效獎金。底薪是維持業(yè)務(wù)員基本生活保障和開展業(yè)務(wù)工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營銷人員協(xié)商確定并實施,并作為以后新進(jìn)業(yè)務(wù)員的底薪標(biāo)準(zhǔn)。
二、業(yè)績考核辦法
本業(yè)績考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項。
(一)月度考核
1、業(yè)務(wù)員月度業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定業(yè)務(wù)員每個月都應(yīng)該制定自己的業(yè)務(wù)計劃,根據(jù)公司本月的營銷目標(biāo),設(shè)定本月的業(yè)務(wù)量。公司根據(jù)業(yè)務(wù)員設(shè)定的業(yè)務(wù)量,結(jié)合公司本月的營銷目標(biāo)確定本月度每個業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)指標(biāo)。
基本業(yè)務(wù)指標(biāo)是每個業(yè)務(wù)員必須完成的業(yè)務(wù)量,是業(yè)務(wù)員獲得基本底薪的必要條件。業(yè)務(wù)員只要完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上,才可以獲得基本底薪。沒有達(dá)到基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量80%,只能獲得80%的底薪。
2、業(yè)務(wù)員完成當(dāng)月基本指標(biāo)量,除全額享受底薪外,還可以獲得提成,提成計算以業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶當(dāng)月酒水進(jìn)貨額度為準(zhǔn),提成額度為普通酒水產(chǎn)品進(jìn)貨額度的x%,紅酒進(jìn)貨額度的3%,超出基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量部分,普通酒水提成2%,紅酒提成x%,未完成基本業(yè)務(wù)指標(biāo)量的80%以上的,當(dāng)月沒有提成。
(二)季度考核
1、季度考核的目的
季度考核是在月度考核的基礎(chǔ)上,針對業(yè)務(wù)工作的特點而設(shè)立的。由于營銷工作很多時候不能明確的按月計算,為了公平公正起見,也為了更好的激勵營銷人員,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的能力,所以季度考核就有了存在必要。三個月也是對業(yè)務(wù)員的基本考核期限。
2、季度考核辦法
季度考核主要是將季度內(nèi)三個月份的基本指標(biāo)加權(quán),再綜合每個營銷人員該季度內(nèi)每月業(yè)績和總的業(yè)績,確定營銷人員的考核成績。
(三)年終考核
年終考核是總結(jié)一個年度營銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎(chǔ)上,綜合本年度四個季度的考核情況,結(jié)合營銷人員的其他表現(xiàn),對營銷人員的工作作出一個綜合評分,以此作為年終提成和獎勵的主要依據(jù)。
(四)非營銷人員的業(yè)務(wù)提成
公司鼓勵員工為公司多開發(fā)業(yè)務(wù),非營銷人員在完成本職工作的情況下,也可以從事業(yè)務(wù)開發(fā)工作,也可以獲得提成,提成額為業(yè)務(wù)總金額的。單筆單提,同時計入個人工作成績考核。
以上考核辦法既適用于單個業(yè)務(wù)員,也適用于對營銷小組的考核(小組內(nèi)部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報公司備案)。主要是針對基層的營銷工作而設(shè)立的,針對營銷領(lǐng)導(dǎo)層的考核不在此列。
三、營銷工作開展的費用補(bǔ)貼
營銷人員開展?fàn)I銷工作,必然會產(chǎn)生一些列的費用。這些費用是應(yīng)該由公司承擔(dān)的。一方面公司可以以實報實銷的方式補(bǔ)貼營銷人員,一方面也可以在營銷人員底薪中體現(xiàn),根據(jù)公司的實際情況,結(jié)合營銷工作開展的需要,參照同行的制度,制定業(yè)務(wù)工作開展的補(bǔ)貼額。
四、試用期營銷人員的薪資
營銷人員的試用期一般為三個月,試用期營銷人員的底薪為xxxx,試用期內(nèi)沒有提成。在試用期內(nèi)完成公司指定的任務(wù)的,轉(zhuǎn)為正式員工。試用期表現(xiàn)優(yōu)異的,可以提前轉(zhuǎn)正,并給予一定獎勵。
五、其他與考核相關(guān)的事項
(一)營銷人員工作失誤的判定和措施,營銷人員在工作中由于自身的原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)流失、泄露商業(yè)秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況,一方面要采取果斷措施挽回?fù)p失,一方面要追究責(zé)任。一旦造成損失,公司應(yīng)綜合該營銷人員的工作業(yè)績和損失情況作出處理意見,并允許營銷人員有補(bǔ)救的機(jī)會。出現(xiàn)失誤及時補(bǔ)救,盡快總結(jié),避免再次出現(xiàn)同樣的問題。
(二)營銷人員作息考勤管理及其他,營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,也是年終考核的依據(jù)之一。
1、營銷人員休息時間的規(guī)定,根據(jù)國家法律法規(guī)和公司的實際情況,公司營銷人員每周可以休息一天,一般定在周日,如有特殊情況可予以調(diào)整。
2、出勤管理,每天在早上八點半以前到公司報到,下午五點半為正常下班時間。下班之前需回公司報道,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當(dāng)日說明。對于沒有來公司報到且沒有說明者,予以處罰。
3、請假管理,營銷人員有事需請假,需提前向公司說明,并填寫請假單報總經(jīng)理批復(fù),或者事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。如不說明的,按曠營銷人員工處理,予以處罰。曠工超過3天/月,公司將予以解聘。
4、營銷會議制度,每天一次晨會,每天八點半到公司報到后即由營銷總負(fù)責(zé)人組織召開,簡單交流上一天的工作和當(dāng)天的工作。每月一次工作總結(jié)會,總結(jié)當(dāng)月工作,核定營銷業(yè)務(wù)的完成情況,制定下月計劃。針對一些重要業(yè)務(wù)項目,可召開業(yè)務(wù)專題會,探討攻堅戰(zhàn)術(shù)。
5、營銷人員工作計劃及總結(jié)制度,每個營銷人員都應(yīng)真實記錄自己每天的工作情況,每月做一次工作,并提出下月工作計劃,以正式文本形式交公司營銷總負(fù)責(zé)人。公司對營銷人員的工作總結(jié)和計劃作出批復(fù)。
6、客戶信息匯總制度營銷人員在公司工作期間開發(fā)的客戶都屬于公司所有,每一個營銷人員應(yīng)將開發(fā)的客戶資料制成客戶資料表,以電子文本形式交公司備案。
一、促銷時間
20xx年12月25日—20xx年1月10日
二、促銷背景
元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機(jī)等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費旺季,為搶奪市場,各品牌都紛紛有所行動;同時豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品高昂的價格及消費者不熟悉如何使用等因素,一直使一些潛在消費者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費者,我司特策劃了本次活動。
三、促銷目的
1、利用“元旦”黃金周的機(jī)會,提升我司終端零售量,加大分銷力度;
2、通過終端現(xiàn)場演示,提升我司產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費者的購買欲望;
3、有效的打擊競爭對手,為實現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗;
4、通過促銷機(jī)型,帶動其他產(chǎn)品的銷售;
5、增強(qiáng)經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的信心,振作導(dǎo)購員的士氣。
四、促銷對象與范圍
1、促銷對象:終端消費者
2、范圍:廣州、深圳可控終端(是指有導(dǎo)購員的賣場)
五、促銷主題
促銷主題:YL小家電迎新賀禮大酬賓
宣傳口號:299,YL豆?jié){機(jī)抱回家;366,YL多功能燉盅提回家;
129,YL榨汁機(jī)帶回家;99,YL電水壺“撿”回家
YL電水壺老顧客不買也有禮送
過年了,給遠(yuǎn)方的父母帶個豆?jié){機(jī)回家吧
(橫幅標(biāo)語為上面宣傳口號或促銷主題)
六、促銷方式
現(xiàn)場演示配大酬賓活動,大酬賓內(nèi)容有促銷機(jī)型、8.8折優(yōu)惠和贈品
1、促銷機(jī)型
電水壺:8901、8902,促銷價99元;
電磁爐:3018FB,促銷價199元
豆?jié){機(jī):20xxB,促銷價299元;
燉 盅:9121,促銷價366元;
榨汁機(jī):5002B,促銷價129元;
其它機(jī)型8.8折優(yōu)惠
2、贈品形式
所有購買YL產(chǎn)品的顧客除隨機(jī)贈品外,還贈送精美新年臺歷一本(價值25元),電水壺顧客還贈送價值5元的除垢劑2包,電水壺老顧客憑有效購機(jī)證明免費贈送價值5元的除垢劑1包。(以上贈品特價除外)
3、現(xiàn)場演示
演示機(jī)型:燉盅9121,豆?jié){機(jī)20xxB,榨汁機(jī)5002B、5000D;(這四款為必須演示的機(jī)型,其它機(jī)型商家可根據(jù)銷售情況增加)
演示地點:商場入口處或樓梯入口處或商場門口
演示要求:燉盅要求燉骨頭或雞肉(禽流感期間可用其它代替),蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰;豆?jié){機(jī)要求不間斷打豆?jié){(豆?jié){加糖)并讓所有前來演示臺的顧客品嘗;渣汁機(jī)要求現(xiàn)場演示榨汁過程并現(xiàn)場演示清洗過程,突出易清洗,5002B演示榨奶汁過程時,原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等,演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈(不僅演示中衛(wèi)生而且后臺操作也要衛(wèi)生,以防品嘗的顧客喝了生病鬧肚子而投訴)。
演示人員要求:演示人員一定要聲音洪亮、吐字清晰,條件允許盡可能帶耳麥,動作自然,說話有親和力而且幽默風(fēng)趣,吸引顧客前來觀看、咨詢。同時,演示人員還要突出演示5002B易清洗的過程,現(xiàn)場準(zhǔn)備水桶一蘸即干凈的效果;演示過程注意顧客的疑問并邊演示邊解答。
演示臺要求:至少3張以上演示臺并齊擺放演示。
現(xiàn)場演示布置要求:一個X展架、二張以上海報、一條以上橫幅、產(chǎn)品與贈品分開堆碼并在贈品上貼上醒目的“贈品”或“贈品區(qū)”字樣;通過一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場,哄動現(xiàn)場促銷氣氛。
七、促銷配合
1、產(chǎn)品
業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨(特別是促銷機(jī)型要備足庫存)、網(wǎng)點提貨。
2、促銷物料準(zhǔn)備
市場部在20日前發(fā)放演示臺、X展架、贈品給經(jīng)銷商;經(jīng)銷商在25日前自行印刷促銷信息的黑白單頁和促銷主題、宣傳口號的橫幅及小贈品等物料。
3、人員分工與責(zé)任
活動總指揮——張總
活動負(fù)責(zé)人——李部
方案的撰寫、下發(fā)、檢核——市場部
物料發(fā)放——客服部
4、導(dǎo)購培訓(xùn)
各經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理要對促銷活動的內(nèi)容、終端演示技能等做活動前的'培訓(xùn)。本次促銷活動除了給顧客介紹我司產(chǎn)品的賣點外,還要從以下方面引導(dǎo)顧客購買本次我司主推的機(jī)型:
豆?jié){機(jī):用YL全自動豆?jié){機(jī)只需十幾分鐘就可以做出新鮮濃香的熟豆?jié){,成本不到三毛錢;一天只要三毛錢,全家喝上新鮮豆?jié){。更為關(guān)鍵的是,放心豆?jié){自己做,衛(wèi)生自己把握;黑心豆?jié){喝不得,要喝上衛(wèi)生新鮮的香濃豆?jié){,最好的還是自己親手做,選豆和用水自己把握,衛(wèi)生絕對有保障;隨時做,隨時喝,絕對新鮮。(可以和外面買一杯豆?jié){一元相比給顧客解說)
榨汁機(jī):家里的胡蘿卜、青瓜等那樣放著誰想吃它,但如果把它做成汁,那就不一樣呢;特別是家里來了親戚朋友的小孩,那感覺就更不一樣。
燉盅:隔水蒸燉的最大好處是:一密封性能好,能保住燉品特別是是補(bǔ)品的原氣不被揮發(fā);二是熱力均勻平衡,能使燉品的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不被破壞;三是燉出的食品不但質(zhì)地爛酥,原汁原味,而且湯色澄清、鮮味濃郁,別具美食風(fēng)味。
5、活動執(zhí)行人
經(jīng)銷商市場負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、xxx等。
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