工作總結(jié)。
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轉(zhuǎn)眼間我來到公司快一年了。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,為了更好地完成工作,也更好的為公司盡職服務,本人就工作以來的工作總結(jié)如下:
1.及時對各部門報修電腦軟硬件、網(wǎng)絡、打印機進行維護。盡可能減少設備故障給各部門帶來的不便。不能及時解決的在最短時間內(nèi)上報領導以協(xié)商工作。
2.對公司各只要機房安裝防雷設備防止雷電損壞機房設備耽誤各部門正常運作,也對各機房安裝了UPS防止忽然停電所帶來的不便并定時對各UPS的性能進行測試。
3.及時對公司電腦殺毒軟件以及系統(tǒng)補丁進行更新、定期對各服務器清理冗余信息、清理垃圾無效文件以及帶病毒文件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制,相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,以確保公司信息流通暢順。
4.對公司現(xiàn)用電腦進行了一次電腦硬件檢修,對酒店客房部電視進行檢查及維修,給溫泉別墅電視柜進行防漏及安裝抽濕風扇等
5.對公司監(jiān)控攝相頭線路進行檢查及維護,對壞的攝相頭進行更換。保障公司財產(chǎn)的安全。
6.及時解決因電話無法轉(zhuǎn)出問題,使總機和客房部門交班能正常運轉(zhuǎn)。
7.對公司新增按摩房的電話、電視進行布線并安裝,對公園內(nèi)損壞的廣播音響進行維修更換。
8.及時解決酒店客房部上報的門鎖和網(wǎng)絡問題,以求給客人留下最完美的森波拉的印象,堅持顧客是上帝的準則。
9.完成公司劇場、溫泉、宵夜廣場的音響演出播放,完成對每節(jié)會議設備準備與會后設備收回工作。
信息部并入弱電組快10個月了,在這段時間里面我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中,同時督促自己向弱電的同事學習,爭取成為一專多能的人為公司更好的服務。通過學習現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好地完成會議室、公司各演出的音響操作。同時也對弱電維修有了一定的了解。在以后的工作里還要不斷地去學習以補自己的不足。為公司更好的服務。在我入職的近一年,我在公司學到了很多。我在做好自己本職的同時,也學習了公司的一些相關的文化。
總之,感謝領導對我的信任與支持,在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
一、日常工作
1、礦井主扇運行情況:
2#主通風機I級電機運行電壓380V,電流135.3A,II級電機運行電壓380V,電流150.9A,運行負壓1643Pa,風葉角度25°/30°,運行風量為3367m3/min。
2、瓦斯管理方面:
瓦檢員按照瓦斯管理要求24小時正常巡檢,密閉每7天巡檢1次。瓦檢員每日巡查4#煤系統(tǒng)。404材巷開啟密閉排放瓦斯。
3、通風管理方面:
909材巷回收風筒990米,701材運巷修補破損風筒370米。404材巷開啟密閉1道。905小采輔助聯(lián)巷構(gòu)筑密閉1道。維修905材巷正反向木質(zhì)風門1組。處理909材巷無壓風門漏風,處理820皮帶巷第一道無壓風門墻體漏風。
4、防塵方面:
905小采輔助聯(lián)巷延接水管12米,一水平、7#煤皮帶巷延伸、907楓橋處、907工作面回收、703工作面、回收DN50靜壓水管264米,820大巷石門后段、一水平更換管路234米,防凍處理一水平靜壓水管900米,7#煤軌道巷更換管路400米;820皮帶巷安裝全斷面噴霧8組,703運巷、3#庫底、701材巷安裝噴霧5處,701運巷、703材運巷維修噴霧5處、820反掘更換噴霧1處,701運巷安裝閥門1個,907運巷、905回風巷、701材巷更換閥門5個,820反掘維修三通一處,701運巷、701材巷安裝短截2個,一水平更換短接1個;820回風巷安裝隔爆水架6組,701運巷回收隔爆水袋架子2架,701運巷更換隔爆水袋1個,820回風巷掛隔爆水架打眼30個,701材運巷、820反掘、9#煤回風巷隔隔爆水袋加水;907庫底安裝防塵網(wǎng)1道,沖洗820反掘防塵網(wǎng)2道。
5、防滅火方面:
907回收防火門。回收907工作面束管至909材巷口,909材巷束管鋪設900米。
6、地面加工:
加工DN50水管414米,加工DN40水管6米,加工全斷面噴霧6組,加工全斷面噴霧1組,加工采煤機外噴霧2組,加工3寸彎頭2個,加工300mm短截9個;加工直通2個,加工3通6個;加工反向
風門1組;加工井底煤倉上口水管過門1個,加工2寸過門1個;加工風機底座2個,加工工具箱1個。
7、技術資料類:
通風月報表、月度測風計劃、月度瓦斯測點計劃、月度配風計劃、通風設施管理臺賬、隔爆設施管理臺賬、防塵灑水記錄臺賬按月更新;繪制7#、9#煤層通風系統(tǒng)交換圖;瓦檢班報表、日報表當班(天)根據(jù)實測結(jié)果及時填寫;測風報表每旬根據(jù)實測結(jié)果及時填寫;通風日報每日按時匯報集團公司通風調(diào)度;編制通風區(qū)安生生產(chǎn)責任制。
8、2月25日下午進行礦井粉塵測定工作。
二、質(zhì)量標準化工作
一水平、820反掘巷、820皮帶巷、820回風巷、820石門、9#煤回風巷沖洗巷道10406米。人行繞道、9#煤回風巷、7#煤回風巷、820回風巷工業(yè)衛(wèi)生清理1892米。清理井口地面庫房。靜壓水管防腐處理18米。
三、監(jiān)測監(jiān)控工作
1、703工作面更換溫度傳感器一臺,703材巷更換分站電源板一塊,703材巷更換一氧化碳傳感器一臺。
2、正常進行傳感器的校驗工作。
3、每旬定期進行瓦斯斷電試驗。
4、及時處理井下各個監(jiān)測系統(tǒng)失調(diào)、斷線等故障。
1月份未發(fā)生傳感器誤報警事故。
四、文件精神學習
汾煤辦發(fā)[20xx]2號文件精神:
(一)樹立三個理念
1、“一通三防”無小事。
2、監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)(手機短信)報警就是命令。
3、瓦斯超限就是隱患,超限作業(yè)就是事故。
(二)嚴守兩條紅線
1、所有采掘工作面開工前必須執(zhí)行“一通三防”安全評價許可制度,否則不得開工。
2、礦井、采區(qū)、采掘頭面停電、停風必須立即撤人。
(三)突出三個重點
1、全面優(yōu)化通風系統(tǒng),做到系統(tǒng)穩(wěn)定可靠;封閉廢舊系統(tǒng),盡量減少通風設施數(shù)量;風橋優(yōu)先選用自然風橋,堅決消滅回風角聯(lián)巷道,提高礦井抗災變能力;采區(qū)及總回風巷必須整治為專用回風巷;
采掘工作面必須按要求施工各自的回風繞道,實現(xiàn)獨立通風;加強局部通風管理,實現(xiàn)“五專一化”單雙日切換。
2、突出特殊環(huán)節(jié)的安全管控。加強對瓦斯排放、巷道貫通、巷道封閉(啟封)、巷道整修、邊角煤特殊開采、季節(jié)變換、井下電氧焊等特殊薄弱環(huán)節(jié)的重點管控。各特殊環(huán)節(jié)作業(yè)要做到三個必須:必須由分管領導現(xiàn)場辦公勘查施工作業(yè)條件和安全環(huán)境;必須制定專項措施,并逐級審批;必須認真學習貫徹到位,并由隊級以上干部現(xiàn)場指揮跟班把關。
3、進一步加大隱患排查的力度。要引深“一通三防”專項會診,建立集團公司專家?guī)欤箷\做到常態(tài)化。集團公司每季度對所有礦井進行一次隱患排查,各個礦井根據(jù)自身實際每月組織至少兩次排查。對重大隱患應掛牌管理,跟蹤落實,對一般隱患要落實到人頭,限期整改,并做到閉合管理。
(四)抓好三項建設
1、抓好通風系統(tǒng)建設,為瓦斯治理提供有力的基礎保障。
2、抓好礦井防滅火系統(tǒng)建設,提升火災防范水平。
3、抓好通風機構(gòu)和隊伍建設,進一步提升員工的技術素質(zhì),礦井要明確通風區(qū)隊伍的組織機構(gòu)和人員數(shù)量,定期對通風隊伍進行培訓,并制定考核辦法;集團公司定期對通風隊伍的培訓情況進行抽查考核;各建設礦井及外委施工隊伍的重點崗位、關鍵崗位(如瓦檢工、放炮工、抽采工、通風工等)必須由主體礦井通風區(qū)人員擔任,并直接管理。
(五)嚴格五項制度
1、嚴格瓦斯超限分析追查制度。堅持瓦斯超限就是隱患,超限作業(yè)就是事故的原則。對1%以上的瓦斯超限(非人為造成的)集團公司要對原因進行認真分析、幫助制定措施;對瓦斯超限仍然作業(yè)的,兩級集團公司嚴格按照有關規(guī)定嚴肅追查處理;對弄虛作假隱瞞超限、超限報警響應處置不及時、瓦斯超限不撤人、必須按事故對待,由兩級集團公司嚴格分析原因,嚴格追查相關責任人;對0.8%-1%的瓦斯預警事故,由集團公司分析追查。
2、嚴格重大事項匯報制度。建立重大事項報告制度,對礦井“一通三防”系統(tǒng)調(diào)整、主扇投運與更換、瓦斯排放、巷道貫通、巷道封閉(啟封)、巷道整修、邊角煤特殊開采、季節(jié)變換、井下電氧焊等重大事項,除按有關規(guī)定和程序制定措施、審批外,必須采用手機短
信、熱線電話、書面等方式“三條線”逐級匯報,否則由兩級集團公司嚴格追究相關責任人的責任。
3、嚴格停風、瓦斯超限停產(chǎn)撤人制度。各礦井必須明確全礦、采區(qū)、采掘面發(fā)生停電停風、瓦斯超限后,人員的撤離范圍及所撤至的安全地點,并對應急預案進行相關內(nèi)容的補充。礦井必須按照以上規(guī)定嚴格執(zhí)行,對發(fā)生停電停風、瓦斯超限未立即采取停止工作撤人措施的,由兩級公司負責對相關人員進行責任追查。
4、嚴格工作例會制度。為了強化“一通三防”管理,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,按照焦煤集團的要求堅持工作例會制度。集團公司每季度召開一次通風專業(yè)例會,各區(qū)域公司和礦井每月召開一次通風例會。各礦井針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的特殊問題,要隨時召開專業(yè)分析論證會,及時提出對策與措施。
5、嚴格技術交流、技術推廣制度。為了提高“一通三防”專業(yè)管理技術人員的業(yè)務素質(zhì),集團公司繼續(xù)加大對通風專業(yè)技術人員的培養(yǎng)力度,采用“走出去、請進來”、“講談”、抽查、考核等方式不斷提高通風系統(tǒng)專業(yè)技術人員的綜合素質(zhì)。
(六)做實六項工作
1、科學組織生產(chǎn),嚴格以風定產(chǎn)。合理控制采、掘機組的割煤速度,降低生產(chǎn)強度,實現(xiàn)均衡生產(chǎn)。完成通風能力核定,并按上限配風要求編制月度配風計劃,嚴禁超通風能力組織生產(chǎn)。
2、增強監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理分析能力。全面提升監(jiān)控系統(tǒng)人員綜合素質(zhì),加大對監(jiān)控系統(tǒng)人員的培訓力度,實施監(jiān)控系統(tǒng)功能擴展,每日監(jiān)控人員必須對日報表進行綜合分析;加強監(jiān)控系統(tǒng)應急響應,凡發(fā)生報警,各級通風、監(jiān)控、調(diào)度值班及相關專業(yè)部門人員必須及時響應;對于數(shù)據(jù)中斷、誤報警現(xiàn)象等加大分析力度,嚴禁虛報、瞞報,全面落實瓦斯?jié)舛?.5%臨界、0.8%預警管理制度。
3、有效提高防滅火基礎管理。各礦井必須組織編制符合本單位實際的礦井綜合防滅火設計,并報集團公司審批。
采區(qū)、回采工作面結(jié)束后必須按規(guī)定及時封閉,各礦井要制定科學合理的方案措施,確保45天內(nèi)完成工作面的回撤、封閉工作;因地質(zhì)構(gòu)造等影響造成推進低于60米/月的回采工作面,礦井必須制定專項措施,并向集團公司匯報。
4、明確掌握巷道封閉原則。對不再利用的獨頭巷道可以采取永久性封閉,并實行“三斷”;構(gòu)成全風壓的系統(tǒng)巷道,且巷道不會出
現(xiàn)大量積水等原因造成巷道堵塞的,可以兩頭封閉,但必須留調(diào)節(jié)窗口,滿足最低風速的配風要求;計劃復用的獨頭巷道嚴禁封閉;嚴禁由于風量緊張封閉在役巷道。符合上述規(guī)定的巷道封閉必須制定措施,報集團公司批準后,方可施工。
5、要高度重視“一通三防”重點工程建設,對兩級集團公司安排的每項重點工程,礦井要責成一名領導負責協(xié)調(diào)管理,要完善考核辦法,精心組織,確保按時間及進度要求,高質(zhì)量、高標準完成。
6、要強化礦井綜合防塵管理工作。完善各類防塵設施,并堅持日常維護,保證使用效果。堅持誰產(chǎn)塵誰治理的原則,進一步明確責任區(qū)域內(nèi)的煤塵治理和落實防塵責任制,嚴格現(xiàn)場管理,堅決杜絕煤塵堆積。
集團公司在全面安排20xx年“一通三防”工作的基礎上,將配套下發(fā)相應的 “一通三防”重點工程及基礎管理等方面的考核辦法。要求各單位結(jié)合本礦實際全面安排部署20xx年的“一通三防”工作,以保證全年目標的順利完成。
五、1月通風例會議定事項落實情況
1月份通風工作例會共議定了11個事項,2月份均全部落實。 1、2月17日-2月22日,利用班前會及下午集中學習的形式,組織區(qū)隊全體員工貫徹學習武華太董事長在焦煤集團20xx年安全工作例會上的?八個理念、三個重點、八項措施?,李貴生董事長在集團公司20xx年安全工作會議上的?八個至關重要?,?一通三防?專題會議精神,全面預算內(nèi)部市場化管理,?一通三防?安全質(zhì)量標準化標準,并記錄考核。
2、根據(jù)兩級集團公司安全工作會議、?一通三防?專題會議、汾煤辦發(fā)[20xx]2號文件要求,對20xx年?一通三防?工作按時間節(jié)點進行了逐月分解,編制20xx年中盛煤業(yè)分公司落實安全工作會議?一通三防?任務分解表隨1月份通風工作例會紀要一同下發(fā)。
3、利用班前會,在區(qū)隊認真貫徹學習汾煤辦發(fā)[20xx]162號?關于下發(fā)20xx年礦井‘一通三防’管理考核辦法的通知?,針對文件?礦井‘一通三防’基礎考核辦法?的要求,進行現(xiàn)場管理及技術資料管理,及時了解集團公司的各項最新管理要求。
4、加強瓦檢員對4#煤通風系統(tǒng)的巡查,并安排測風員每五天對4#煤風量進行測定。
5、向相關施工隊組下發(fā)《通風區(qū)管理制度》貫徹學習。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼迎來了**大酒店兩周年店慶。在公司領導的英明指導下。我們在酒店管理學習中積累經(jīng)驗,在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績,但離領導要求還遠遠不夠。現(xiàn)將我們的學習情況總結(jié)如下:
嚴格管理制度,完善管理程序
酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際,結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂,與酒店經(jīng)營管理實際相吻合,并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設的基本工作。是酒店良性運轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關系,保正服務質(zhì)量,避免隨心所欲,維護酒店公共利益的保證?,F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善,這對發(fā)展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎。避免那種權利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
酒店管理人督導培訓
公司組織到**賓館參加由***講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實務督導講座(相當于供電規(guī)范化管理)這對提升酒店中層管理人員的培訓、培養(yǎng)具有十分重要的意義,開拓了他們的視野,這對提升他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領導給予的機會,并增強了他們的工作信心。
酒店之現(xiàn)狀
目前**酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提升效益。利潤是我們酒店的命脈。
現(xiàn)階段酒店管理比較混亂,管理模式主要表現(xiàn)在人治管理上,隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生,酒店規(guī)章制度形同虛設,這不利于酒店的建設和發(fā)展。
面客部門的服務質(zhì)量的待優(yōu)化,從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn),我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務質(zhì)量有待改進。面客員工應主動、自覺為客人服務,杜絕出現(xiàn)客人說一說,動一動的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工,儀容儀表不整潔,清潔衛(wèi)生不仔細,設備報修、維修不及時,同樣影響著酒店整體服務質(zhì)量。
廚房片面追求利潤殺客現(xiàn)象仍很嚴重,加上廚房內(nèi)部管理比較松散,員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。
****年的工作設想
****年,我們面臨市場竟爭將更加激烈,形式更為嚴峻。我們應以利潤為酒店命脈,經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念,結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,在市場竟爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰(zhàn)并存,壓力與動力同在,我們只要抓住機遇,就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),為圓滿完成XX年桃源大酒店經(jīng)營任務,我們必須做好以下幾個方面:
以效益為目標、抓好銷售工作
銷售部加大促銷力度,拓寬銷售渠道,內(nèi)挖潛力,外拓客源,在全員營銷、全員服務上下功夫,桃源上下人人都是服務員,個個都是營銷員、營銷中有服務,服務中有營銷,對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺,給他們更多的個性化服務,合理推銷我們的房間和餐飲,保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、指出建議,投訴不滿等較為集中的地方,本著賓客至上,服務第一和讓客人完全滿意的宗旨,除了能做到禮貌待客,熱情服務外,還必須得化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。
以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作
餐飲部應在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措應在餐飲部推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標核實為22萬元月,工資總額控制為7萬元月,在一定的費用上和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應比例名額,這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、櫥師等人員以無形的壓力,另一方面使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜,由酒店領導及相關部門經(jīng)理品菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務較差的廚師要及時調(diào)換。
分工到位,抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀容儀表進行規(guī)范,使全體員工在思想上行為上保持一致,保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)嚴、細、實的工作作風。
認真做好財務核算,努力增效節(jié)支
財務工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作,為此,財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠,使酒店領導能及時了解酒店的經(jīng)營情況,針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應收帳款的結(jié)帳工作,派出專人配合營銷部上門要帳,保證了酒店收入的及時變現(xiàn),保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。
以降耗為核心,抓好維保工作
在酒店部門原有費用的基礎上,再次向全店干部員工指出節(jié)能降耗要求;采購把關、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場,貸比三家,堅持同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,嚴把進貨質(zhì)量關,堅持制度原則,杜絕進私貨和關系貨的形為,對較大采購計劃,都要事先得到領導審批,做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
以精干為原則、抓好人事工作
合理定編、根據(jù)酒店實際情況,以精干、高效為用人原則,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,量才適用,讓能者上,平者讓,庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調(diào)整人員結(jié)購。
以培訓計劃為參照,抓好培訓工作
制定酒店全員培訓計劃,由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓,使中層管理人員在思想認識和日常工作中,得到不同程度的感悟和提升,各部門經(jīng)理組織本部門員工進行崗位業(yè)務培訓,使員工在酒店有學習、成長的機會,使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關建是人才,大膽培養(yǎng)和使用人才,是酒店發(fā)展壯大之根本,酒店善待員工,員工也善待酒店,把酒店當成自己的家,與酒店同呼吸共命運,安心在酒店建功立業(yè),拼搏奉獻和展示才華,只要增強酒店的整體凝聚力,向心力和親和力,就一定能夠提升酒店的核心竟爭力。
酒店作為一個公共場所,安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進行,保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn),安全是一項重要內(nèi)容。所有員工應將安全重于泰山牢記在心。
在公司領導正確決策下,我們共同努力,我們對桃源酒店的明天充滿信心,讓我們團結(jié)一致、開拓進取、銳意創(chuàng)新,為建設推進桃源酒店的明天而努力奮斗?。?!
20xx酒店個人工作總結(jié)
回顧賓館多年來銷售部的創(chuàng)業(yè)歷程,銷售部員工克服了剛剛起步,文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié),詳細內(nèi)容請看下文酒店出納年度工作總結(jié)。
一、銷售工作順利進行
今年剛剛開始,銷售部的拜訪工作就又開始緊鑼密步的展開了,對維系老客戶,發(fā)展新客戶,我們始終堅持不懈,我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見,使我們的工作得以不斷改善,服務質(zhì)量也在不斷提高。
對于接待團隊會議,我們將“誠信”放在首位,按照團隊會議的接待程序,有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務,讓賓客放心、舒心、貼心。此外,銷售部在原有協(xié)議公司、旅行社、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅四條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會員卡(儲值卡)渠道,今年發(fā)放儲值卡30余張,收入40多萬元,明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
二、08銷售任務完成情況(今年與去年同期數(shù)據(jù)對比分析)
酒店下達給銷售部客房計劃任務萬元,
1月——7月銷售萬元,較去年同期的萬元,增加(減少)萬元,增(減)幅為%,其中,網(wǎng)絡房間,萬元,較去年同期增加(減少)萬元,增(減)幅為%,協(xié)議單位間,萬元,較去年同期增加(減少)萬元,增(減)幅為%,散客間,萬元,較去年同期增加(減少)萬元,增(減)幅為%,旅行社間,萬元,較去年同期增加(減少)萬元,增(減)幅為%。
20xx酒店個人工作總結(jié)
時間過得真快,20xx年馬上就要結(jié)束了,在20xx年里我認真工作,在酒店經(jīng)理的帶領下做好自己的本職工作幫助其他同時圓滿度過了一個春秋。
一、踏實認真
來到酒店我也不好高騖遠,我會把手中的任務放在首位,努力做好自己當下的任務,不會嫌棄自己的工作,只要做的行行都能出狀元,我踏實認真的做好自己的每一天工作,只要上面安排的我都會認真做到位,不會因為工作難就放棄,也不會因為工作簡單就怠慢,始終保證工作質(zhì)量,保證工作效率,不會急于求成,也不會盲目冒進,認真細心是我工作的重點,對待每一個工作都是用百分之兩百的精力去做好,沒有出眾的能力就要打好自己的基礎,萬丈高樓平地起,任何事情都要一點一滴做起,做好才是王道。
二、突破自己
在工作中我時常會突破自己,努力做好自己該做的,我花的時間比較多我就會想辦法減少自己的工作時間提升工作效率,想要突破不是嘴上說說的還要付諸實際的,每天的工作量都是非常大的,所以在工作時要做好自己的工作的同時還要向其他人學習,他們應為工作了多年對于工作都有自己的見解,向他請教可以讓我的工作效率提升,減少工作的時間提升工作的質(zhì)量。
三、做好服務
酒店來往的客戶非常多,對待客戶我都非常認真非常友善的,因為來到我們酒店就是我們的客人,就必須要照顧好他們,對于他們需要的會第一時間給予客戶答復,不會讓客戶等待,用誠懇溫和的語氣與客戶交流,不會因為工作忙碌疏忽怠慢客戶,對每一個客戶我都會認真細心的去對待,因為只是我應該做的也是必須做的,客戶有為題也會及時去處理,只要是在職責范圍內(nèi)的,當然對于客戶的一些幫助還是會盡量去做的,讓客戶感到我們酒店的真誠。
四、禮貌待人
在酒店禮貌非常重要,身為基層酒店人員,禮貌必不可少,我們來到酒店的第一天就要學習禮貌,但是很多時候并不需要用到,但我都會堅持禮貌的去接待客戶,一言一行都會舉止有度,讓客戶感到舒心,這樣雖然累了點但是客戶非常喜歡任何人都喜歡有禮貌的人客戶也不例外,因此禮貌待人很重要,在酒店工作更是如此。
五、不足
很多時候因為是一個新人沒有多少工作經(jīng)驗,在工作的時候也會犯一些錯誤,讓客戶感到不滿意,還好及時有其他同事彌補,在接待客戶的時候經(jīng)常會抹不下面子,說一些歡迎光臨的話語。表情木訥,聲音也僵硬,使得服務做得并沒有到位,經(jīng)常受到經(jīng)理的訓斥。還有其他的問題就不一一敘述了。
一年的工作結(jié)束,就要為下一年的工作做準備了,這一年的工作經(jīng)歷,讓我知道了自己的不足,也會在以后工作中彌補。
本年度在院領導和科室領導的大力關心指導,在同事們的幫助下,嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高自己的理論和實踐水平,較好的完成了科室及院領導交予的各項工作任務?,F(xiàn)就20xx年全年的主要工作做一歸納總結(jié)
為更好的熟悉和做好本職工作,堅持嚴格要求自己,注重以身作則,積極投身于人力資源服務中去。一是愛崗敬業(yè),全心全意為求職人員服務。二是充分利用、電視、新聞、報紙等多種形式,借助網(wǎng)絡和人力資源服務中心QQ服務平臺,給廣大求職者發(fā)布企業(yè)用工信息,并搜集用工企業(yè)符合要求的求職人員。三是多次對企業(yè)進行用工情況調(diào)查,統(tǒng)計全區(qū)企業(yè)的用工情況,及時了解企業(yè)用工動態(tài),為缺工的企業(yè)輸送人才,并形成調(diào)研報告,為領導決策提供有效的依據(jù)。四是結(jié)合哈達門鄉(xiāng)“春暖行動”和“職業(yè)高等技術學校畢業(yè)典禮”活動,加強對合作區(qū)企業(yè)的宣傳,組織區(qū)內(nèi)各企業(yè)紛至沓來,分別介紹企業(yè)的基本情況,拓展就業(yè)渠道,使外出務工人員和畢業(yè)生留得住企業(yè)。五是在局領導的帶領下到外省和琿春各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展招工活動,與當?shù)氐募脊W校、職業(yè)高等學校建立聯(lián)系,有效的解決招工難題。六是積極完成市委組織部下達的任務,對不同層次的大學生進行調(diào)查,全力推進人才引進和考核工作。
作為一名初來勞動經(jīng)濟服務局新人來說,一切都是新的起點,新的開始,工作伊始,局領導讓我負責人力資源服務中心的`工作,這對我來說,一切都很陌生。但在這一年里,在勞動經(jīng)濟服務局寬松融洽的工作氛圍里,在局領導和同事們的無私幫助和耐心指導下,使我在較短的時間內(nèi)適應了工作環(huán)境,在這項工作上,我從最基礎的工作做起,按年度歸整求職人員信息,同時利用閑暇時間學習業(yè)務知識、合作區(qū)的發(fā)展概況及優(yōu)惠政策,不斷地加強理論和業(yè)務知識的學習,發(fā)現(xiàn)問題尋資料、從新聞和報紙中了解人力資源方面的知識,遇到不懂的問題,虛心求教于領導和同事,努力做到見賢思齊、兼收并蓄,能夠較好地完成領導交予的各項任務,在這段時間里,我感到忙碌伴隨著充實,學習伴隨著收獲。在新的工作崗位上,我始終保持認真負責、積極進取工作態(tài)度,我深知,只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實,熟練掌握理論知識才能做到工作的優(yōu)質(zhì)高效。
作為一名年輕工作者,今后的職業(yè)生涯還很漫長,學習的機會還很多。而作為一名團員,入黨是我一直以來的夢想。參加工作不久,我積極遞交,為此我將更加嚴格要求做自己,在工作上始終保持積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責的工作態(tài)度,力求在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。在努力工作的同時,認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習,自覺加強黨性鍛煉,努力提高自已的政治覺悟和思想境界。
回顧這三個月來的工作與學習,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也存在一些不足,主要是創(chuàng)新意識不強,學習、服務還不夠,和有經(jīng)驗的同事比、與領導的要求比,還有一定差距;在日后的工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,不斷充實自己,完善自己,努力把工作做得更好。現(xiàn)扼要計劃今后工作的努力方向,從個人的工作職責出發(fā),對待每一位求職人員要耐心和細心,耐心的傾聽他們的求職意愿;細心的講解合作區(qū)出臺的優(yōu)惠政策和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加強對企業(yè)的宣傳力度;由于自己的專業(yè)所限,對人力資源的理解不夠深刻,今后我要利用閑暇時間加強人力資源專業(yè)知識的積累,努力考取人力資源專業(yè)資格證書,把學到的知識更好運用到工作實踐中去。盡自己最大的努力,為合作區(qū)的發(fā)展做出最大的貢獻。
一、用德律己。
我熱愛和忠誠黨的教育事業(yè),自覺遵守教師職業(yè)道德,把培養(yǎng)高素質(zhì)的建設人才和接班人作為自己義不容辭的職責,甘為園丁,做到教育安心和專心,全心全意為教育事業(yè)服務。熱愛本職,踏實工作,不追逐名利。為了適應時代發(fā)展的需要,勤奮學習,刻苦鉆研,及時更新知識,不斷提高教學和科研水平與能力。虛心向有經(jīng)驗的教師學習教學方法與教學技巧,認真聽取他們的教誨。以認真負責的態(tài)度上好每堂課。以滿腔的愛心關心學生,關心學生的成長,積極做好學生的思想政治工作,循循善誘,管教管導,既教書又育人,對學生一視同仁。做到深入學生,為學生排憂解難,為學生多辦實事。本學期全勤,沒有因個人私事而耽誤學生一節(jié)課。能主動、認真地服從和配合學校各級領導安排的工作。
二、用功學習。
“書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟?!睂W習是無止境的,活到老,學到老。教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對每一位教師來說當然很重要。因為我們是直接面對學生的教育者,學生什么問題都會提出來,而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識,就不能很好地解學生之“惑”,傳為人之“道”。所以我在這學期里,能認真參加學校開展的各項活動,特別在繼續(xù)教育的學習上,積極爭取學習的機會。每次到市里聽課參加培訓學習,都爭取坐個看得清楚的好座位,以便能更好地作記錄,努力學習別人先進的教學經(jīng)驗,改變舊的教學觀念,把新的教學理念運用在自己教育教學之上。
三、用愛育人。
全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學生要愛學校,愛班級、愛老師、愛同學。如果連自己身邊的人和物都愛不好,談何愛祖國、愛人民呢?因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學生進行常規(guī)教育,對學生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透愛的教育。遇到學生因小事打架,我會主動對他們進行思想教育,告訴他們要學會關愛他人。有一次我和學生一起在走道里發(fā)現(xiàn)一個廢棄的食品袋,我沒有叫學生去撿,而是親自彎下腰把廢棄的食品袋撿起來扔到垃圾桶里。對于學習落后的學生,我沒有放棄他們,時常鼓勵和幫助他們解決學習的困難,使他們有信心繼續(xù)學習。我用我的心去教誨我的學生,我用我的情去培育我的學生,用自己的行為給他們樹立愛的榜樣。
四、用心教學。
現(xiàn)代著名教育心理學家布魯納認為:"認知是一個過程,而不是一個結(jié)果。"因此,他強調(diào)"教一個人某門學科,不是要他把一些結(jié)果記下來,而是教他參與把知識建立起來的過程。” 我在教學課堂教學中正確處理好"教"與"學","學"與"導"的關系,把教與學的重點放在"學"上,在教法上著眼于"導",以學生發(fā)展為本,激發(fā)學生的求知欲,誘導學生主動探索、主動參與認知結(jié)構(gòu)的過程,促使學生樂學,學會,會學。我讓他們在交流中各抒己見,學生有獨特見解的,我給予恰當?shù)目隙?,樹立了學生的自信心,也激發(fā)了他學習的興趣。
一路走來,步履促,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?;叵胍荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙繁勞碌,沒有太多光陰和機會坐下來好好總結(jié)本身做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找本身的不夠,為來年的工作做好支配和計劃,是很有需要的本人就這一年的工作小結(jié)如下
一、思想方面
工作以來,在單位領導的精心培育和教育下,通過自身的繼續(xù)盡力,無論是思想上、學習上照樣工作上,都取得了長足的成長和宏大的勞績。思想上,堅持四項基濫觴基本則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項司法律例及各項加油站規(guī)章制度,學習上認真學習治理規(guī)范、積極開展立異。
二、工作方面
能吃苦刻苦、認真、負責、在同事的熱心指導下進步對加油站工作的緊張性的理解。加油站運行的正常和加油站列位同志工作是慎密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管呈現(xiàn)了什么問題,我都必要客氣誠懇的請教隨時總結(jié)隨時檢查,絕對不允許呈現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不必要這樣的聰明,在這個工種對本身不認真便是對生命不負責、對國家家當不負責。工作在不合的光陰段要有不合的著重點,這是必定的也是必需的。
我不只要了解而且要積極的共同。我要擯棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技巧上,把我的才能以團隊的形式施展出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了本身。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著篤志苦干,恰是因為這樣我們加倍要互相贊助互相反省。公司必要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不敷的。只要有才能,人人是有目共睹的,不只要施展本身的特長,還要知道別人的特長。用行動證明本身,用造詣征服人人。
俗話說:“活到老,學到老”,本人不停在各方面嚴格要求本身,盡力地進步本身,以便使本身更快地適應社會成長的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)冊本,勇于剖解本身,闡發(fā)本身,正視本身,進步自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。
總之,一年來取得了必然的造詣,但與上級的要求相比,仍存在必然的差距,我將在往后的工作中繼續(xù)盡力降服和改進。
1、在學習方面。
大家的學習積極性這個月普遍的提高了,一下子都積極主動起來了,都在為會計證奮斗著。希望大家能夠繼續(xù)維持現(xiàn)在的學習氛圍,發(fā)揮積極進取的學習精神,創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境,讓大家在良好的學習氛圍中互幫互學共同進步,為實現(xiàn)班級的和諧穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
2、在工作方面。
特別是活動方面,鼓勵同學們積極參加系里以及院里的各種活動和比賽,提高同學們的思想道德修養(yǎng),豐富同學們的課余生活,而且還可以成為同學們互相了解的紐帶。我們還開展了多次有意義的主題班會活動,加強同學們之間的交流和學習。
3、在生活方面。
我們班委會成員會積極主動的去關心和幫助遇到困難的同學,作為班上的團支書,大家的生活狀態(tài)以及思想動態(tài)都是我工作的一個重點和中心,這學期我會更加主動的到各個宿舍去了解大家的動態(tài),盡自己最大的努力去幫助遇到困難的同學,我希望班委團結(jié)一心的工作,為班上的同學提供各種有益的考證消息和幫助。
4、在班風建設這一塊。
我班繼續(xù)堅持以“團結(jié),勤奮,創(chuàng)新,進取”為班風,不斷建設并完善活動及各項制度。活動方面主要還是由班長負責,團支書為第二負責人,其他班委協(xié)助工作。我們的目標是把班級建設成為我們溫馨的家,讓同學們生活在一個溫暖的,和諧的環(huán)境中,這樣更有利于大家的學習。我們在工作的過程中,規(guī)范管理過程,明確責任管理,落實每個班委的工作及責任,做到民主與公平。
我自認為一直以來我都很愛我的班集體,但之前從來沒有過像現(xiàn)在這么強烈的主人公的感覺,說真的我真的怕自己做不好,帶不好頭然后愧對這個班,愧對我們同學。時常我會睡不著,因為還有關系到我們班,我們同學的利益的事要做。我不期望大家對我的工作有個很好的評價,但我真的好希望通過我們班干的帶頭能帶動其他同學的積極性。因為我們都是這個班的一份子,無論為他付出多少都是應該的。
但由于我的能力有限,雖然很想把工作做好,但有時還是做得不夠。這除了我的個人因素外,我認為跟同學們的積極性也有關,有時同學們對班集體的活動不是很熱情,每到這時作為班干的我會感到很失敗,因為沒有組織好大家,同時也很心酸。因為既然大家都是其中的一分子,為什么有些同學就不能多為我們的班著想呢?雖然有的活動不是大家都感興趣,但我認為既然身在一個集體,有時需要委屈自己而顧全大局。
對于我的團支書工作,也還存在很多不足的地方。首先,花在團支書工作上的時間還是不夠多,因為我除了班上的這個職務外,還加入了學校的協(xié)會和社團,同時我還報了很多考證的培訓班,有普通話培訓,有辦公自動化培訓,還有會計證考試培訓,所以時間還是挺緊張的,我真的心是有余而力不足,這也是我這學期最困惑和遺憾的事?,F(xiàn)在的我雖然每天都很充實,但是卻不踏實,雖然我已經(jīng)很盡力了,但還是伴隨著后悔。不過,總之,我無愧于一個會計1008班的班干部,團支書的光榮稱號,無愧于老師及同學所托的重托。
經(jīng)過一個學期的的工作,其中發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點同時我們不足的地方也表現(xiàn)了出來,但我堅信下個學期我們班委會在原有的基礎上更上一層樓,其中不足的地方也會盡快努力的去改正,相信會計1008班在各位班委的共同努力下會越來越好。
回顧這學期,忙碌而愉快。在我們的團結(jié)協(xié)作下,我們班取得較大進步。本學期我擔任大一班配班這一職務,認真工作、積極探索,配合班主任進行大班的班級管理工作和教學工作,順利完成了各項教育教學任務,下面我把這學期的工作作一個總結(jié)。
我在日常工作中,不斷加強業(yè)務學習,努力提高自身的綜合素質(zhì),干好本職工作。雖然作為一名副班主班,但是我也深知自己在班中位置的重要性,因此有事情和班主任一起商量,積極配合和參與班級管理。我不僅以我的愛心、耐心、細心去關愛、教育班上的每一名幼兒,而且還能用誠懇的態(tài)度去引導家長、感化家長以及協(xié)調(diào)好家長與幼兒園之間的關系,家長對我們的工作都非常地滿意。我堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇,無論是否當班,都要做好并檢查班級的各項工作。把精力投入到工作中,在工作中不計較個人得失,發(fā)揮“你中有我,我中有你”的團隊精神作用,團結(jié)一致地做好班級工作。
加強班級的管理工作,創(chuàng)設與幼兒互動的環(huán)境。結(jié)合本班幼兒的特點構(gòu)建一個安全、愉快、寬松的外部環(huán)境,讓幼兒在教師,集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn),并能得到老師與同伴的肯定。在環(huán)境的創(chuàng)設上不再只是老師單方面的努力或者簡單意義上幼兒的參與,而是讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理,體現(xiàn)幼兒的思維、幼兒的發(fā)現(xiàn)、幼兒的操作、幼兒的記錄。
在日常的工作中,我能認真地完成各項工作計劃,記錄,認真對待每天的半日活動,有準備地組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。在每一次的教學活動中,我們都讓每位孩子積極參與,舉手回答問題。當我們提問時,有些小朋友就會用求助的眼光看著我們,這時當我們給孩子一個鼓勵的眼光時,有的孩子就能勇敢地舉起小手。通過一學期的活動,孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習慣,動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育對象學習,盡量以別人的長處來補自己的短處。
我們以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點,做到三教一體,配合保育老師一起抓好幼兒在園生活習慣,照顧好幼兒的身體健康,我們的生活習慣培養(yǎng)包括了:培養(yǎng)飯前便后洗手,飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習慣,督促幼兒多喝水,對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧,對出汗過多的幼兒,及時更換衣服,以防感冒,對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師和保育員每天都能認真地做好消毒和打掃工作,加強幼兒的保健衛(wèi)生,管理好午睡,做好預防幼兒常見疾病的工作,經(jīng)常曬被子、枕頭,減少細菌滋生。
看著孩子一天天健康成長,生活自理能力不斷提高,心里很是欣慰。
我深知,幼兒的進步離不開家長的支持。于是我們在開學初就召開了家長會,讓家長對幼兒將要進入小學的這一轉(zhuǎn)折期大班做好準備。
我們也設立家園聯(lián)系窗,進行家園共育。讓家長及時了解本學期的教學計劃、幼兒各方面進步、通知以及保育注意事項等等。思想?yún)R報專題家長們積極配合我們開展主題活動,家園聯(lián)系密切,認真填寫各類調(diào)查表,如實反映了幼兒在園在家學習、生活情況。
針對個別孩子的表現(xiàn)比原來有些退步了,我會利用放學后的時間單獨和家長談談,一起尋找是什么原因,了解問題,通過家校合作一起解決。
1、個別幼兒挑食,有的不愛吃肉,有的不吃蔬菜。一些幼兒進餐注意力不集中,速度慢,進餐習慣還有待改善。
2、在學習習慣上,有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發(fā)言,但不愛動腦筋,依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴,回答問題聲音不夠響亮等。
認真地回顧總結(jié)一年來的配班工作,有成績但也有不足。我有信心在今后的工作中,不斷進步,爭取更大的成績。
現(xiàn)個人工作總結(jié)如下:
一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,擁護中國共產(chǎn)黨的.領導,擁護改革開放,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學習重要思想,為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制,全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
三是認真學習法律知識,結(jié)合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調(diào)解處理條例》,通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作,按時完成工作任務
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,努力實踐重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:
一是認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下,各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導和群眾肯定。
時間如白駒過隙,自有幸成為**名師工作室成員以來,半年時間一晃而過,在工作室這個快樂的大家庭里,感受著資深教師的敬業(yè)樂教永不停步,年輕教師的青春活力創(chuàng)意無限,成長多多,收貨滿滿?,F(xiàn)回顧總結(jié)如下:
一、思想認識方面
身為23年教齡的老教師,課堂教學駕輕就熟,很多時候吃老本,沒有興趣和動力去研究教學嘗試新生事物,雖然會有一些專業(yè)培訓,但是對教育教學理論的掌握和運用還停留在膚淺碎片式的狀態(tài),課堂教學往往沒能和教育理論有機的結(jié)合,憑經(jīng)驗做事,被聘為兼職教研員后,更加感受到系統(tǒng)理論學習的重要性和必要性。加入工作室后,與福田區(qū)的各位大咖以及新秀在一起,讓自己杜絕了懶惰的想法,煥發(fā)了教學生命的第二次青春,熱情高漲。
二、活動回顧
1.3月15日,工作室在“學莫愁”公司開展了第一次教研活動,與V課進行了第一次親密接觸,和我們平時接觸的微課不同,名師林的V課高檔大氣,專業(yè)的錄音棚,專業(yè)的錄制人,大家摩拳擦掌躍躍欲試,在廖老師布置任務之后卻不知道如何下手,關鍵時刻,專家的引領示范作用體現(xiàn)了,廖老師給我們做了閱讀的示范課,將一篇課文分成三個課時:課文理解、回答問題、知識點講解,每個視頻大約5---10分鐘,廖老師的課條理清晰,娓娓道來,大家風范。老師們這才明白了該如何操作,我是第二個錄課的,真正做起來才知道錄課不容易,課件的準備比平時更精細繁瑣,錄課時,身體語言是否自然,與課件的配合,以及串詞的連貫對于我們第一次面對攝像機的人來說都是考驗,第二次錄課的時候就熟練多了,看到自己的課被放在APP上面,非常有成就感。后面的老師們錄課水平越來越高,特別是青年教師們,教態(tài)自然活潑,真是后生可畏,從他們身上學到了很多。
2、4月19日,工作室在美聯(lián)總部開展了一次難忘的教研活動,美聯(lián)的帥哥美女們給我們介紹了美聯(lián)的成長、出國留學狀況,騰訊校招的人才觀,雖然同為英語教師,但是處于不同的體制,所涉及的東西也相當不同,我們打開了眼界,了解了日常工作以外的世界。工作室的巫春燕美女和鄭燕純美女分別作了“微時代英語課堂”和“課件優(yōu)化分享”的講座,這種分享實用高效,收獲良多。
3.7月2日,廖春風名師工作室和名師林即“學莫愁”公司,一起又舉辦了答謝總結(jié)會暨頒獎儀式,第一次在電影院開會,感覺好特別。廖春風老師的全程英語演講,讓大家驚艷不已,對我們工作室的學員們提出了美好的期許和更高的要求,錄了V課的'老師們紛紛上臺領獎,據(jù)廖老師介紹,我們錄制的課會被廣東音像出版社出版,大家感嘆:這個平臺真是高大上??!
三、對自身的推動作用。
加入工作室以來,每天都在忙碌中度過,有一股力量不斷推動著我前行,鄭燕純老師介紹的斧子軟件,吳麗璇老師介紹的盒子魚軟件,我都進行了嘗試,并融入到我的日常教學中,深感在信息化教學日新月異的今天,身為英語老師,是幸福的,也是挑戰(zhàn)的。7月,我受邀赴成都參加全國信息化教學會議,并上了一節(jié)全國示范課,課題為“語言教學與思維品質(zhì)培養(yǎng)”,效果良好。
四、反思
半年來,我在工作室的表現(xiàn)是進步的,向上的。但是還存在一些問題:
1.閱讀專業(yè)書籍不夠,一直擔任初三教學,工作繁雜,心有余而力不足。
2.分享工作以及引領作用不夠,未能發(fā)揮小組長的帶頭作用。
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