行政中心個人工作總結(jié)10篇

行政中心工作總結(jié)。

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行政中心個人工作總結(jié)【篇1】

XX年，我市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，在中心全體工作人員的共同努力下，以黨的xx屆五中、六全會精神為指導(dǎo)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)，不斷完善“一站式”服務(wù)功能。1-11月，共辦理各類行政審批和服務(wù)事項23.4萬件，其中即辦件占75.8%。預(yù)計到年底辦件總量達(dá)25.5萬件，同比增長37.1%。一、XX年主要工作成效（一）中心服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。去年底，中心大廳擴(kuò)建改造完成。今年初，對窗口布局作了相應(yīng)調(diào)整，建成了涉車業(yè)務(wù)審批廳、涉企業(yè)務(wù)審批廳、基建業(yè)務(wù)審批廳和綜合業(yè)務(wù)審批廳，四個大廳既聯(lián)成整體又相對獨立的格局基本形成。廳內(nèi)擺放鮮花，提供純凈水，添置了桌椅、指示牌、觸摸屏等設(shè)施，努力營造良好的服務(wù)環(huán)境。改造擴(kuò)建了后院停車檢車場，總面積達(dá)到10000平方米。并與公安部門聯(lián)合建造了200多平方米的檢車篷，雨雪天氣也能正常檢車，既加快了辦事節(jié)奏，又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷。中心自XX年9月1日起，克服無食堂、無飯廳、無休息室的困難，堅持實行連續(xù)工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空調(diào)連續(xù)開放，避免了冬日嚴(yán)寒和盛夏酷暑群眾在廳外等候之苦。中午，辦事群眾與中心工作人員共同就餐，飯后，群眾在廳內(nèi)休息。工作人員與群眾同甘共苦，“零距離”接觸，密切了關(guān)系。（二）“兩集中、兩到位”得到推廣。省內(nèi)外實踐證明，“兩集中、兩到位”是從組織體制上加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的根本舉措。“兩集中”是部門行政審批服務(wù)職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；“兩到位”是行政審批項目進(jìn)行政服務(wù)中心到位，行政審批向窗口授權(quán)到位。市公安局于XX年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推廣。市工商局按照審批與市場監(jiān)管相分離的原則，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立企業(yè)注冊登記分局，承擔(dān)原企業(yè)科、個私科的審批職能，將這兩個科室監(jiān)管職能合并成立企業(yè)、個體監(jiān)管科。市建委委托下屬的建管處統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)建委機(jī)關(guān)及二級機(jī)構(gòu)的行政審批職能。建管處一名負(fù)責(zé)人進(jìn)駐中心窗口，實行五統(tǒng)一管理，窗口服務(wù)水平和窗口形象大為改觀。市交通局運管處報經(jīng)市編辦批復(fù)，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，成立運政服務(wù)中心，并整建制進(jìn)入行政服務(wù)中心，改變了過去從各科室抽調(diào)人員的狀況，有利于統(tǒng)一管理，形成團(tuán)隊合力。（三）基本建設(shè)收費“一表制”得到推行。在經(jīng)過半年多調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年6月1日，市政府制發(fā)并實施《***市基本建設(shè)項目行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費及稅收管理試行辦法》（滁政［XX］32號，簡稱基建收費“一表制”）。將涉及基建審批的11個單位、24項費（稅）的減免標(biāo)準(zhǔn)和辦理程序予以公開，實行從征地、立項、開工建設(shè)到辦理土地證、房產(chǎn)證全過程費（稅）監(jiān)督管理，既包括對建設(shè)單位的收費，也包括對施工單位和監(jiān)理單位的收費。6－11月份，共辦理工程項目類型確認(rèn)106項，建筑面積100.4萬平方米，收費總額達(dá)3096.4萬元。由于杜絕了隨意減免，實際收費額比“一表制”實施前有增無減，如城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費6－11月共收取1166.5萬元，比上年同期增加一倍多。由于納入規(guī)范管理，廣大建設(shè)單位和施工企業(yè)無不感到交得放心、辦得舒心。我市實施基建收費“一表制”的改革，得到全國政務(wù)中心建設(shè)研討會和蘇浙皖滬三省一市行政中心主任聯(lián)席會議的肯定，認(rèn)為這是加強(qiáng)政務(wù)中心窗口辦事能力建設(shè)和推進(jìn)政務(wù)公開的有效措施。（四）四個“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。今年以來，隨著政務(wù)大廳面積的擴(kuò)大，不少單位增加了服務(wù)項目，目前有22個部門在中心設(shè)立26個服務(wù)窗口，進(jìn)中心項目260多個，其中今年新增窗口5個（水利、氣象、人防、建材、藥監(jiān)），新增項目82個。中心四個“一條龍”服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。1、以工商窗口為“龍頭”，公安審批辦、消防、衛(wèi)生、文化、商務(wù)、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等窗口配合，形成了企業(yè)登記注冊“一條龍”。2、以公安車管窗口為“龍頭”，國稅車購辦、保險等窗口配合，形成了車輛管理業(yè)務(wù)“一條龍”，車輛入戶、過戶、年審、車購稅交納、駕駛證業(yè)務(wù)，均在中心一次性辦結(jié)。3、以運管窗口為“龍頭”，形成交通運政管理業(yè)務(wù)“一條龍”，從道路運輸經(jīng)營許可、機(jī)動車道路運輸許可、機(jī)動車維修經(jīng)營許可、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營許可、營運車輛駕駛員從業(yè)資格證及年審到交通規(guī)費、公路養(yǎng)路費征收等均可在窗口完成。4、以建委窗口為“龍頭”，國土、氣象、人防、建材協(xié)會等窗口配合，形成基建審批業(yè)務(wù)“一條龍”。（五）中心管理進(jìn)一步加強(qiáng)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)并撥款，下半年對中心信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，于9月1日起啟用，該系統(tǒng)集網(wǎng)上辦公、項目管理、實時監(jiān)督、預(yù)警督辦、群眾互動等多種功能。利用該系統(tǒng)，加強(qiáng)了辦件管理、人員管理，窗口受理業(yè)務(wù)時出具受理通知單，窗口電話、辦件人、辦結(jié)時限等都一目了然。材料不齊全的，出具一次性補(bǔ)正通知單。提前辦結(jié)的，系統(tǒng)則會自動向客戶手機(jī)發(fā)送短信，提示可到中心領(lǐng)取辦件結(jié)果?？蛻暨€可以通過中心網(wǎng)站或觸摸屏輸入辦件編號，實時查詢辦件進(jìn)度。對于接近期的，中心通過辦件系統(tǒng)向窗口發(fā)送催辦通知；對于個別超期未辦結(jié)的，中心向窗口單位發(fā)送書面督辦通知，并按照超期默認(rèn)制度，責(zé)成窗口利用審批專用章立即辦理。此舉對各窗口改進(jìn)服務(wù)，保證按期辦結(jié)起到了促進(jìn)作用。（六）政務(wù)公開進(jìn)一步深化。XX年，我們認(rèn)真梳理了市政府公布保留的行政審批項目的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦事程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等“六公開”內(nèi)容，并通過市行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會公布。今年下半年以來，對市政府再次清理保留的296項行政審批項目的“六公開”內(nèi)容開展新一輪整理。（七）窗口服務(wù)效能進(jìn)一步提高。今年以來，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)攻堅年活動為契機(jī)，開展第三輪大提速競賽，努力推動窗口效能建設(shè)再上新的層次。各窗口及審批單位積極配合，采取了一系列行之有效的措施，如：公安審批辦窗口制定12條便民利民親民新措施，將爆炸物品購買證、運輸證、煙花爆竹運輸許可證、臨時居民身份證等4個項目由3個工作日改為當(dāng)場辦結(jié)；對涉及公安、消防兩家辦理的業(yè)務(wù)實行一個窗口受理，兩家同時審核、審批；對需要后方審核的項目，原來20個工作日，一律提前為7個工作日辦結(jié)。建委窗口實行時

效考核、辦結(jié)、到期督辦、過期默認(rèn)、全程代辦五項制度，努力加快辦事節(jié)奏。辦理施工許可證，過去要經(jīng)過6個環(huán)節(jié)，申報材料65份，約需3個多月，現(xiàn)在除圖審?fù)?，其?個環(huán)節(jié)可在1個工作日全部辦結(jié)。申報材料也減少為33份。為解決圖審周期過長、單位無法施工的難題，采用變通辦法，基礎(chǔ)和主體設(shè)計沒有問題的，先予發(fā)放臨時施工許可證，邊施工邊完善圖紙。交通運管窗口在年審高峰期，實行延時服務(wù)、上門服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，保證窗口辦事當(dāng)天申請，當(dāng)天辦完。實行“一個窗口對外“，車輛年審換證工作，由一個窗口統(tǒng)一受理，材料傳遞、審核、編號、制證、蓋章、塑封等內(nèi)部完成，最后由一個窗口發(fā)放證件，減少群眾排隊等待時間。為遏制“黃?！睙o證代理、違規(guī)代辦的問題，運管窗口取消一切收費，公示各種表格的填寫示范，拒絕受理不合法中介代辦的業(yè)務(wù)。國稅車購辦窗口實行A、B崗工作制，提高辦事效率，規(guī)范工作流程，1－11月份，收繳車輛購置稅6300多萬元，無一差錯，無一起投訴事件。XX年，車管窗口形象也大為改觀。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建立每周例會制度，研究業(yè)務(wù)辦理中的難題和改進(jìn)服務(wù)的措施。二是努力加班加點，加快辦事節(jié)奏。外檢人員堅持每天提前1小時上班。車管和駕管崗位人員堅持每周六加班錄入數(shù)據(jù)、整理檔案、審核審批。三是設(shè)立咨詢臺，開通服務(wù)熱線。市公安局招聘10名咨詢員，專門為群眾提供咨詢，無償代書、代填表，減輕了窗口壓力，拉近了群眾與窗口工作人員之間的距離，同時有效限制了“黃?！逼鄄m客戶現(xiàn)象的發(fā)生。他們還開通兩部咨詢熱線電話，接受群眾遠(yuǎn)程咨詢。四是設(shè)置一米線排隊機(jī)。此舉有效規(guī)范了辦事群眾排隊秩序，車管窗口前擁擠吵鬧現(xiàn)象大為好轉(zhuǎn)，辦事排隊已逐漸成為群眾的自覺行動。今年車管窗口業(yè)務(wù)辦理速度加快，材料、手續(xù)齊全的，大多可以當(dāng)天辦結(jié)。衛(wèi)生、文化、勞動、商務(wù)等窗口也不同程度地提高了辦事效率。今年以來，共有24個件項目改為即辦件項目，即辦件由當(dāng)初的14項增加至62項，有30多個件項目壓縮了時間。目前即辦件量占總辦件由中心創(chuàng)辦之初的30%上升到75%以上。XX年，我市行政服務(wù)中心各方面工作取得了長足進(jìn)步，但仍有許多方面不盡人意。受大廳面積制約，中心服務(wù)功能仍不夠完善，部分與行政審批事項相關(guān)的公共服務(wù)項目無法進(jìn)入。由于認(rèn)識不到位、體制不順、利益制約等因素，一些單位應(yīng)進(jìn)項目不愿進(jìn)入，或雖設(shè)窗口，但授權(quán)不夠，辦件質(zhì)量不高。二、XX年年工作初步安排以黨的xx屆xx全會精神為指導(dǎo)，以完善中心“一站式”服務(wù)功能為主線，以貫徹落實市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口效能建設(shè)的意見》（滁政［XX］72號）為重點，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。一是全力推進(jìn)項目進(jìn)中心。按照市政府確定的進(jìn)中心項目目錄（滁政辦［XX］61號），合理調(diào)整窗口布局，努力做到應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)展中心服務(wù)功能。二是全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革。配合市編辦、市監(jiān)察局等單位，深入、細(xì)致、穩(wěn)妥地做好這項工作，爭取在XX年年上半年抓出成效。三是全力推進(jìn)超期默認(rèn)制度。制定實施辦法，規(guī)范超期默認(rèn)操作流程。充分發(fā)揮中心信息管理系統(tǒng)功能，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口辦件管理，加強(qiáng)督查通報，努力促進(jìn)窗口提高服務(wù)效率。四是繼續(xù)完善基建收費“一表制”。按照滁政［XX］32號文件要求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，促進(jìn)所涉項目和收費全部進(jìn)中心，努力做到“一表制”收費，一站式辦理。五是強(qiáng)化政務(wù)公開職能。進(jìn)一步研究政務(wù)公開工作的范圍、內(nèi)容和形式，使我市政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化軌道。六是加強(qiáng)中心黨組織建設(shè)。爭取成立中心黨工委，將窗口人員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入中心，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力。

行政中心個人工作總結(jié)【篇2】

光陰似箭，這是我來到行政服務(wù)中心工作的第x年了，在這一年當(dāng)中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態(tài)度，除了認(rèn)真地輔導(dǎo)辦事群眾填寫相關(guān)登記資料和準(zhǔn)備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業(yè)務(wù)該報送的材料和相關(guān)手續(xù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識

20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實中共十九大精神，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會的重要一年，作為行政中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。同時深入體會十九大報告的深遠(yuǎn)意義，胡錦濤的報告高瞻遠(yuǎn)矚，內(nèi)涵豐富，思想深刻，富于創(chuàng)新，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新精神。不僅僅深入的學(xué)習(xí)，還要把這個思想結(jié)合工作，運用到實際的工作中去。

二、明確工作職責(zé)

結(jié)合窗口實際工作我應(yīng)做什么，我想樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過提高行政服務(wù)品質(zhì)，來達(dá)到提高人民群眾的生活品質(zhì)。

通過健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。

同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，精益求精

回想自己來到服務(wù)中心工作已經(jīng)是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還仍舊需要更多的學(xué)習(xí)，還是要嚴(yán)格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。

四、20XX年工作計劃

20XX年我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》等法律法規(guī)，為創(chuàng)一流服務(wù)窗口，做出貢獻(xiàn)。

1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認(rèn)真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務(wù)意識，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)個人學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)主動為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。

3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)林業(yè)局新形象。

行政中心個人工作總結(jié)【篇3】

在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

(一)完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

(三)落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門13個，進(jìn)駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個部門已經(jīng)進(jìn)場辦公，正式對外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作，主要有以下幾個方面：

(一)督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二OO四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦

行政中心個人工作總結(jié)【篇4】

xxxx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進(jìn)行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認(rèn)真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進(jìn)行通報表揚(yáng)推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動”、“推進(jìn)政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達(dá)2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達(dá)上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群

行政中心個人工作總結(jié)【篇5】

108號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在5個工作日內(nèi)辦結(jié);屬上級機(jī)關(guān)終審的，在3個工作日內(nèi)上報。要求從二OO五年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。

今年5月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

(一)按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者;

(二)努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率;

(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權(quán)工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境;

(四)積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務(wù)中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

(一)完成辦公場地的工程建設(shè)任務(wù)

中心負(fù)責(zé)同志密切與工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設(shè)任務(wù)。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細(xì)則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內(nèi)部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認(rèn)真執(zhí)行。

(三)落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負(fù)責(zé)同志聯(lián)合區(qū)信息中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務(wù)中心有關(guān)人員，慎重選擇了佛山市行政服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務(wù)中心的信息化管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進(jìn)駐部門和進(jìn)駐項目

經(jīng)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，最后確定進(jìn)駐部門13個，進(jìn)駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調(diào)方面的原因還未進(jìn)駐外，其他十一個部門已經(jīng)進(jìn)場辦公，正式對外服務(wù)。

二、與行政審批有關(guān)的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關(guān)的各項工作，主要有以下幾個方面：

(一)督促各職能部門進(jìn)行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二OO四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦

行政中心個人工作總結(jié)【篇6】

101號《印發(fā)關(guān)于深化行政審批制度改革實施方案的通知》，要求各部門對本單位的行政審批現(xiàn)狀，包括審批項目、審批類型、審批依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發(fā)的法律文書等內(nèi)容，進(jìn)行全面清理。經(jīng)我們?nèi)Χ酱俸吐?lián)系，已于今年三月份將材料收集完成并上交佛山市行政服務(wù)中心，較好地完成了這項工作。下一步將進(jìn)入審核處理階段，進(jìn)一步精簡審批事項，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強(qiáng)審批監(jiān)管，提高審批效率。

(二)做好各部門實施《行政許可法》情況的檢查工作

為了進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政部門的行政許可行為，按照區(qū)政府的部署，由區(qū)政府行政服務(wù)中心牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制局、區(qū)信訪局、區(qū)政府辦督查室參與的檢查小組，于去年十二月和今年三月兩次對全區(qū)具有行政審批職能的四十多個行政單位進(jìn)行了實施《行政許可法》情況的檢查，對各部門行政公開、行政收費、行政許可相關(guān)制度的建設(shè)等方面進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并形成匯報材料，對執(zhí)行過程中存在問題作出了分析，并在政府網(wǎng)站上公布。此舉立即引起各部門的高度重視，針對各自存在的問題采取整改措施，有的單位指定專人負(fù)責(zé)規(guī)范行政許可行為的工作，對各單位行政審批工作的進(jìn)一步公開和規(guī)范起到了較大的促進(jìn)作用。

(三)督促各部門進(jìn)一步提高行政審批效率

區(qū)政府于二OO四年十二月出臺了由我中心起草的三府

行政中心個人工作總結(jié)【篇7】

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20XX年這一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足【zw5000.coM 作文5000網(wǎng)】

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

行政中心個人工作總結(jié)【篇8】

108號文《關(guān)于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行審批制度、公開辦事制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在5個工作日內(nèi)辦結(jié);屬上級機(jī)關(guān)終審的，在3個工作日內(nèi)上報。要求從二OO五年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細(xì)資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結(jié)日期、上報日期、不能按期辦結(jié)原因等，上報給區(qū)政府行政服務(wù)中心，由區(qū)政府行政服務(wù)中心匯總后向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在政府網(wǎng)站和《三水政務(wù)》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進(jìn)展順利，有效地促進(jìn)了各部門進(jìn)一步提高行政審批效率。

今年5月份，區(qū)政府行政服務(wù)中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，并形成書面材料向區(qū)委區(qū)政府匯報。

三、今后工作

(一)按照內(nèi)部管理制度的要求，加強(qiáng)對中心進(jìn)駐人員的管理，并根據(jù)實際情況不斷完善，使中心服務(wù)大廳成為政府公開、公平、公正的良好形象的窗口，同時做好中心網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步方便群眾，方便投資者;

(二)努力推行并聯(lián)審批制度，積極與各職能部門協(xié)調(diào)，做好網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接，實行網(wǎng)上審批，真正簡化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率;

(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革，做好行政審批項目的清理工作，研究推行簡政放權(quán)工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，改善政務(wù)環(huán)境;

(四)積極協(xié)調(diào)各職能部門妥善處理企業(yè)投訴，盡量做到處理及時，令投訴者滿意。

行政中心個人工作總結(jié)【篇9】

今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實中辦國辦《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》認(rèn)真踐行“兩學(xué)一做”，以打造廉潔、勤政、務(wù)實、高效的窗口形象為目標(biāo)，深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，服務(wù)全市發(fā)展大局。

一、今年以來主要工作情況

(一)以“兩學(xué)一做”活動為抓手，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)批示精神

中心以踐行“兩學(xué)一做”活動，貫徹落實省市領(lǐng)導(dǎo)批示精神。今年以來，市長孔曉宏、常務(wù)副市長周勇、副市長陸群分別到中心檢查指導(dǎo)工作，對政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)工作提出新的要求，特別是對優(yōu)化審批環(huán)境，提效增速提出了新的要求。要求中心“推進(jìn)工業(yè)項目和房地產(chǎn)項目聯(lián)合審批，發(fā)展‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’。優(yōu)化流程、加快速度、改善服務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供保障。

爭當(dāng)公共服務(wù)的‘排頭兵’,爭當(dāng)深化改革的‘踐行者’,爭當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)的‘弄潮兒’,爭當(dāng)政務(wù)公開的‘助推員’,爭當(dāng)XX形象的‘代言人’。我們結(jié)合當(dāng)前正開展的“兩學(xué)一做”教育實踐、市委機(jī)關(guān)效能建設(shè)和市政府提速工程，著力學(xué)習(xí)領(lǐng)會指示精神，確定以政務(wù)中心工作實績檢驗教育實踐成效的工作思路，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，貫徹從嚴(yán)從實要求，結(jié)合實際制定工作要點，細(xì)化分解工作責(zé)任，確保領(lǐng)導(dǎo)批示精神落到實處。

(二)以強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)為抓手，全面推進(jìn)政務(wù)公開

1、統(tǒng)籌推進(jìn)，完善全市職務(wù)公開機(jī)制。堅持用制度管權(quán)管事管人，推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行。及時召開全市政務(wù)公開工作會議，對工作進(jìn)行部署，研究出臺《20XX年政府信息公開工作要點》，對全年政府信息公開工作進(jìn)行分解，確定工作重點，明確全市責(zé)任部門和完成時限。及時學(xué)習(xí)中央及省市委關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開有關(guān)精神，結(jié)合當(dāng)前重點工作任務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃。

2、開展政府信息公開爭先進(jìn)位活動。認(rèn)真落實孔曉宏市長“力爭在段時間內(nèi)補(bǔ)齊短板，實現(xiàn)趕超”要求，針對20XX年考核不佳情況，迅速成立政府網(wǎng)站和政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行每周例會制度，與市政府辦、市信息辦協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)公開工作。引入第三方測評機(jī)構(gòu)對我市15家單位和多數(shù)區(qū)縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開進(jìn)行巡查。強(qiáng)化網(wǎng)查督辦機(jī)制、落實責(zé)任主體、優(yōu)化發(fā)布機(jī)制、規(guī)范依申請公開辦理、加強(qiáng)統(tǒng)計報送。

3、強(qiáng)化網(wǎng)查督辦機(jī)制和問題通報機(jī)制。加快網(wǎng)上巡查頻率，將原按季開展的網(wǎng)上巡查改為按月巡查，網(wǎng)查覆蓋市本級、市直部門和縣(區(qū))本級所有公開欄目，并選擇部門縣(區(qū))直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽樣網(wǎng)查，并對后續(xù)情況進(jìn)行跟蹤督查。對政務(wù)公開工作中存在的突出問題，采取點對點發(fā)問題告知單、普發(fā)問題通報等不同方式反饋相關(guān)部門，通報整改情況納入年度政務(wù)公開考評。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)公開載體建設(shè)。建立健全政府信息公開平臺基礎(chǔ)框架標(biāo)準(zhǔn)目錄體系，包括市本級、區(qū)縣政府及其部門目錄及代碼，建立信息錄入規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級政府信息公開統(tǒng)一平臺建設(shè)。利用政府網(wǎng)站、單位門戶網(wǎng)站、微信、微博等多種信息化方式加強(qiáng)信息公開。

5、不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容。根據(jù)省政府要求，及時調(diào)整市政府網(wǎng)站信息公開欄目88個，區(qū)縣政府公開欄目248個，增加管理、服務(wù)、結(jié)果“三公開”。對與群眾利益緊密聯(lián)系的公安、工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門穩(wěn)步推進(jìn)行政處罰信息三公開。對原有的不動產(chǎn)登記、財政預(yù)算、環(huán)境保護(hù)、棚戶區(qū)改造等群眾關(guān)心的內(nèi)容，加強(qiáng)主動公開，加快公開速度。今年以來，市國土局、市財政局、市環(huán)保局、市住建委等主要經(jīng)濟(jì)部門都主動召開了新聞發(fā)布會及新聞通氣會，及時履行公開職責(zé)。

(三)以提速增效為目標(biāo)，強(qiáng)化中心服務(wù)能力

今年以來，中心結(jié)合市委機(jī)關(guān)效能建設(shè)及市政府提速工程，不斷強(qiáng)化行政審批服務(wù)能力，努力實現(xiàn)市委、市政府提出的服務(wù)全市發(fā)展大局的要求。

1、深化行政審批權(quán)相對集中改革。推進(jìn)行政審批權(quán)相對集中改革是深化行政審批制度改革的重要措施。按照市編辦等4部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于落實行政審批權(quán)相對集中改革工作提升窗口服務(wù)水平的通知》要求，確定“一事兩權(quán)三人員”關(guān)鍵節(jié)點，“一事”即按照推行行政審批事項目錄清單制度要求，公開各部門審批事項，并全部進(jìn)駐中心辦理。“兩權(quán)”，即集中權(quán)，成立行政審批服務(wù)科，將部門內(nèi)部審批權(quán)集中到一個科室;授好權(quán)，單位將審批權(quán)授予進(jìn)駐政務(wù)大廳的行政審批科，代表單位進(jìn)行集中審批。

“三人員”，即配備人員，業(yè)務(wù)科長常駐窗口擔(dān)任首席代表，逐步消化臨時聘用的窗口工作人員;集中人員，各部門行政審批科成建制進(jìn)駐大廳;管好人員，紀(jì)檢監(jiān)察、窗口單位、政務(wù)中心形成監(jiān)督合力，以管人實施管權(quán)。對進(jìn)駐市政務(wù)大廳的窗口單位進(jìn)行調(diào)整，明確單設(shè)窗口的26家(其中市政府系統(tǒng)23家、駐黃單位2家、駐黃部隊系統(tǒng)1家)、設(shè)置綜合窗口的12家。實現(xiàn)所有行政審批項目“一門受理、一門發(fā)證”，在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)單獨成立行政審批科的部門成建制入駐，提高窗口辦事能力。

在此基礎(chǔ)上，完成本次機(jī)構(gòu)改革確定市發(fā)改委、市住建委、市工商局、市食藥局、市環(huán)保局、市商務(wù)局6家單位成建制入駐。

2、進(jìn)一步推進(jìn)聯(lián)合審批。按照“一般事項，一審一核;復(fù)雜事項不超過三級審批”的原則，對入駐中心的項目進(jìn)行流程再造，盡量簡少中間環(huán)節(jié);嚴(yán)格控制審批時限，對材料齊全、手續(xù)完備的項目，審批環(huán)節(jié)全部控制在5個工作日以內(nèi)。同時，在對市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與屯溪九龍工業(yè)園區(qū)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，借鑒安慶、滁州等外地市成熟經(jīng)驗，起草并與市發(fā)改委、市住建委、市規(guī)劃局、市房管局共同印發(fā)《關(guān)于印發(fā)工業(yè)項目建設(shè)審批流程圖和房地產(chǎn)項目建設(shè)審批流程圖的通知》。對工業(yè)類及房地產(chǎn)類項目審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。

按照流程圖設(shè)置，工業(yè)類項目分為企業(yè)準(zhǔn)備、前期輔導(dǎo)及核準(zhǔn)備案、規(guī)劃許可、施工許可、建筑施工、竣工驗收六個階段，合計行政審批時限為28個工作日。自企業(yè)取得用地許可之日至施工許可辦理完畢，用時共計90天。房地產(chǎn)類項目分為前期輔導(dǎo)及項目備案、規(guī)劃許可、施工許可、建筑施工、竣工驗收五個階段,合計行政審批時限為29個工作日。自企業(yè)競得土地之日至施工許可辦理完畢，用時共計120天。

嚴(yán)格落實《關(guān)于XX市建筑工程竣工聯(lián)合驗收實施辦法》，將竣工驗收由3個月壓縮到1個月。同時，中心通過全程參加驗收，逐步做好聯(lián)合驗收的細(xì)節(jié)銜接問題，解決“驗收難、驗收慢”的問題。

3、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。中心積極配合市信息辦，按照“頂層設(shè)計、共建共享、有序推進(jìn)、分級管理”原則，在“易企網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，做精做細(xì)網(wǎng)上辦事大廳。確保軟件開發(fā)設(shè)計滿足“四化”，即：項目顆?；?，不同的項目，按照申報條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)的不同，制定獨立的審批流程，減少不必要的冗余環(huán)節(jié);覆蓋全面化，著力打通各部門信息接口，加大數(shù)據(jù)開放，加強(qiáng)信息共享。

做到窗口和單位橫向互聯(lián)，市級到區(qū)、縣縱向互聯(lián)，并逐步爭取中心審批系統(tǒng)和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全互聯(lián);資料數(shù)據(jù)化，對群眾提交的有效資料和審批過程中產(chǎn)生的各類公文、證件、表格、圖紙等進(jìn)行數(shù)據(jù)庫存儲，加快資料交換速度，避免申報材料重復(fù)提交;信息移動化，除在市政府門戶網(wǎng)站、中心網(wǎng)頁提供查詢服務(wù)外，增強(qiáng)移動端的使用功能，確保辦件人隨時隨地了解辦件進(jìn)度。

自6月份，中心主動邀請軟件設(shè)計單位入駐中心，詳細(xì)調(diào)研需求，認(rèn)真收集各窗口意見建議共34項，主動以方便網(wǎng)上辦事為目標(biāo)梳理辦事流程，做好設(shè)備配套工作，明確基建項目相關(guān)審批窗口及工商、林業(yè)、食藥監(jiān)部門嘗試網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上審批的全流程網(wǎng)上運行的試點工作。新審批平臺已于9月1日全面投入運行。

(四)以服務(wù)人民群眾為要旨，爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、示范化服務(wù)

1、開展政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化深化年”活動。積極參與行政權(quán)力“雙清”工作，在此基礎(chǔ)上，對已進(jìn)駐中心的559大項684小項行政許可、服務(wù)類項目按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，完成辦事指南審核工作。同時對大廳布置、便民設(shè)施、辦事流程、示范文本、接待用語、文明禮儀各方面按照標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行規(guī)范，提政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)。以創(chuàng)全國文明城市活動為抓手，完善大廳各類便民設(shè)施，加設(shè)網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)區(qū)，做好大廳免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。認(rèn)真踐行“兩學(xué)一做”，努力完成各項工作任務(wù)。以“做合格黨員”為最終目標(biāo)，以會議、黨課、參觀學(xué)習(xí)等多種形式做好“基礎(chǔ)在學(xué)”工作，結(jié)合具體工作，開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”評比活動，踐行“重點在做”工作。以黨員帶動全體工作人員，在做合格黨員的帶領(lǐng)下，提高服務(wù)熱情，加強(qiáng)服務(wù)能力，加快服務(wù)效率。

二、明年工作安排及建議

總體工作思路是：認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆四中、五中、六中全會精神，緊緊圍繞建設(shè)XX現(xiàn)代國際旅游城市戰(zhàn)略目標(biāo)，以“十三五”規(guī)劃為指引，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，以政務(wù)公開為途徑，以改革創(chuàng)新為動力，以政務(wù)環(huán)境的整體優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)的提速增效，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。重點做好以下幾方面工作：

(一)全面推進(jìn)，拓寬政務(wù)公開“工作面”，助推法治政府建設(shè)

1、進(jìn)一步提升政務(wù)公開工作認(rèn)識。深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆六中會會精神，堅持以“公開是常態(tài)、不公開是例外”為原則，全面落實中辦國辦《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》及國辦《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》，推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，促進(jìn)公開公正。

2、推進(jìn)重點領(lǐng)域信息公開。將行政權(quán)力運行、財政資金管理使用、公共資源配置、公共服務(wù)和公共監(jiān)管5個方面作為公開工作重點，加大食品藥品安全、保障房分配、醫(yī)療服務(wù)收費、高校招生等重點領(lǐng)域信息公開工作力度。進(jìn)一步落實重點領(lǐng)域信息發(fā)布工作，不斷完善重要政策文件解讀工作。

3、推進(jìn)政務(wù)公開信息化。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺和便民服務(wù)平臺建設(shè)，建立健全政府信息公開平臺基礎(chǔ)框架標(biāo)準(zhǔn)目錄體系，包括市本級、區(qū)縣政府及其部門目錄及代碼，建立信息錄入規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級政府信息公開統(tǒng)一平臺建設(shè)。

4、推進(jìn)市屬公共企事業(yè)單位辦事公開。進(jìn)一步拓展辦事公開領(lǐng)域，繼續(xù)推進(jìn)涉及群眾切身利益的有關(guān)住房、醫(yī)療、教育、供水、供電、金融、電信等單位的辦事公開，進(jìn)一步規(guī)范辦事依據(jù)、服務(wù)程序、服務(wù)時限、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。各行業(yè)主管部門要加強(qiáng)對行業(yè)辦事公開工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

建議市政府研究落實國辦《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見〉實施細(xì)則》要求的“各地區(qū)各部門要將信息公開、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、媒體參與等方面情況作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容納入績效考核體系，政務(wù)公開工作分值權(quán)重不應(yīng)低于4%”的任務(wù)。幫助協(xié)調(diào)理順政務(wù)公開體制機(jī)制。

(二)改革創(chuàng)新，打造政務(wù)服務(wù)“升級版”，營造有利發(fā)展的良好環(huán)境

1、推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合。加強(qiáng)與編辦、法制辦等部門聯(lián)動配合，持續(xù)做好國家、省取消和下放審批事項的對接。精簡前置審批，全面清理并逐步取消各部門非行政許可審批事項。重點加強(qiáng) “中介服務(wù)清單”的清理，規(guī)范市場服務(wù)，進(jìn)一步理順重點項目落地審批全流程業(yè)務(wù)。

2、提高重點項目聯(lián)合審批效率。按照《關(guān)于印發(fā)工業(yè)項目建設(shè)審批流程圖和房地產(chǎn)項目建設(shè)審批流程圖的通知》的要求，加強(qiáng)重點項目聯(lián)合審批的全流程跟蹤及審批督查，確保重點項目、園區(qū)項目落地審批效率明顯提高，形成以分階段審批，一個部門牽頭，各部門緊密配合的有效聯(lián)動新機(jī)制，解決“流程煩、審批慢”的問題。

3、完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。做好準(zhǔn)備，迎接明年全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化驗收。通過政務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，固化審批規(guī)章制度、創(chuàng)新做法用標(biāo)準(zhǔn)，做到“標(biāo)準(zhǔn)動作到位，自主創(chuàng)新有力”，不斷提高行政審批效率，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。

4、推進(jìn)網(wǎng)上審批。完成網(wǎng)上辦事大廳功能設(shè)計開發(fā)，做精做細(xì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強(qiáng)區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極配合網(wǎng)上辦事大廳向區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸開發(fā)工作。逐步增加項網(wǎng)上辦理事項，不斷滿足人民群眾和市場主體對政府服務(wù)的新需要。

建議市政府幫助協(xié)調(diào)各部門網(wǎng)上辦事大廳使用率偏低而導(dǎo)致部分審批業(yè)務(wù)不能在網(wǎng)上有效運行的問題、各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)上辦事大廳數(shù)據(jù)不能對接問題。

(三)改進(jìn)作風(fēng)，不斷鞏固教育實踐、“三嚴(yán)三實” 及“兩學(xué)一做”活動成果，讓群眾得實惠

按照習(xí)近平總書記提出的“把為民服務(wù)工作搞好，以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平”要求，把造福群眾作為審批工作和公開工作的出發(fā)點和落腳點，深入踐行“兩學(xué)一做”教育實踐。時刻講看齊、事事見行動, 提升機(jī)關(guān)和窗口工作人員認(rèn)識，不斷增強(qiáng)工作人員對窗口工作的使命感、歸屬感，把“小窗口”建設(shè)成為簡政放權(quán)的“大陣地”;抓住作風(fēng)建設(shè)這個著力點，按照抓常、抓細(xì)、抓長的要求解決作風(fēng)問題，使政務(wù)大廳真正成為全市窗口單位作風(fēng)建設(shè)的亮點，樹立政府良好形象;抓住實現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民根本利益這個出發(fā)點和落腳點，通過我們良好服務(wù)、高效審批、快捷辦事贏得民心。

行政中心個人工作總結(jié)【篇10】

氣象局開展“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動總結(jié)為切實貫徹落實“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動的通知精神，增進(jìn)全體干部職工對民族文化的認(rèn)同感和自豪感，營造慶祝傳統(tǒng)節(jié)日的良好氛圍，我局開展了形式多樣的中秋節(jié)慶?；顒?，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、高度重視，精心組織為確保此次活動順利開展。

我局高度重視，及時召開會議對中秋節(jié)活動進(jìn)行總體部署，要求各科室將此項工作作為推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的重要形式，作為精神文明建設(shè)的一件大事，擺上重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、加大宣傳。

營造氛圍我局利用宣傳欄、網(wǎng)站等多種方式對中秋節(jié)相關(guān)知識進(jìn)行了廣泛宣傳，讓全體干部職工及社會群眾了解這一傳統(tǒng)節(jié)日的相關(guān)知識，感受中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中折射出的濃郁的文化氣息。

三、具體活動情況

（一）開展文明幫扶活動，樹文明單位形象中秋節(jié)來臨之際，由我局3名干部職工組成的慰問團(tuán)，為3個低保戶家庭送去黨和政府的溫暖，送去米、油和月餅，表達(dá)節(jié)日的祝福。

（二）組織開展文體活動，樂迎中秋為了喜迎中國傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)的到來，給全局干部職工創(chuàng)造一個歡快的節(jié)日氣氛，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，增進(jìn)員工交流與協(xié)作，我局精心組織了“樂迎中秋節(jié)”文體活動?；顒影ǎ涸姼枥收b、跳繩比賽、羽毛球競賽等。

（三）開展除塵活動為迎接中秋節(jié)到來，我局認(rèn)真開展中秋節(jié)除塵活動，倡導(dǎo)健康生活，凈化機(jī)關(guān)環(huán)境，掀起講文明、講衛(wèi)生的良好氛圍。通過開展一系列體現(xiàn)民族文化的活動，弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)文化，充分展示了我局奮發(fā)進(jìn)取的時代風(fēng)采，有力地推動了我局文化建設(shè)，用先進(jìn)文化引領(lǐng)人民群眾精神文化生活，讓我局職工度過了一個熱鬧、安康、文明的節(jié)日。

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