員工轉(zhuǎn)正總結(jié)。
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化妝品員工轉(zhuǎn)正總結(jié)
一、引言
隨著社會的發(fā)展,化妝品行業(yè)蓬勃發(fā)展,吸引了越來越多的年輕人加入其中。我有幸在一家著名化妝品公司擔(dān)任實習(xí)職位,并最終成功轉(zhuǎn)正。在這一年的實習(xí)過程中,我積累了豐富的經(jīng)驗,并取得了一定的成就。在這篇報告中,我將對我這一年的工作進行詳細總結(jié)。
二、崗位工作介紹
我所擔(dān)任的實習(xí)崗位是銷售助理。主要工作包括幫助銷售經(jīng)理進行銷售數(shù)據(jù)分析,協(xié)助銷售團隊開展促銷活動,處理客戶投訴以及提供售前售后服務(wù)等。同時,為了積累更多的經(jīng)驗,我也參與了市場調(diào)研和競品分析工作。
三、工作經(jīng)驗總結(jié)
在這一年的實習(xí)過程中,我學(xué)到了許多知識和技能。首先,我熟練掌握了化妝品行業(yè)的相關(guān)知識,包括市場趨勢、產(chǎn)品特點以及顧客需求等。這使得我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的建議,并推銷適合他們的產(chǎn)品。
其次,我也提高了自己的溝通能力和團隊合作能力。在日常工作中,我不僅需要與同事們保持良好的溝通,還需要與客戶進行有效的溝通,以滿足他們的需求。與此同時,我還要與銷售團隊合作,制定銷售策略,共同完成銷售目標。通過與團隊成員的合作,我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點,解決問題的能力也有了顯著提升。
另外,我還學(xué)會了有效處理客戶投訴以及提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。在這一過程中,我必須冷靜地傾聽客戶的問題,解決他們的困惑,并提供適當?shù)慕鉀Q方案。這不僅增強了我對客戶需求的敏感度,也提高了我的處理問題的能力。
四、主要成就和突破
在這一年里,我也取得了一些成就和突破。首先,通過我對銷售數(shù)據(jù)的分析,我成功推薦了一款新產(chǎn)品,并初步制定了銷售方案。這款產(chǎn)品迅速得到了市場的認可,取得了很好的銷售業(yè)績,為公司帶來了可觀的利潤。
其次,我積極參與了公司的促銷活動,并提供了有價值的建議。這些活動不僅增加了客戶關(guān)注度,還提高了銷售額。在一次大型促銷活動中,我所在的團隊銷售額超過了預(yù)期,取得了豐厚的銷售回報。
另外,在客戶服務(wù)方面,我努力提高了自己的服務(wù)水平。我及時處理了客戶的投訴,并且能夠根據(jù)他們的反饋,提供個性化的服務(wù)。經(jīng)過努力,我成功地轉(zhuǎn)化了一位不滿意的客戶,使其成為了長期忠實的客戶。
五、個人感悟和展望
通過一年的實習(xí),我深切感受到了自己的成長和進步。在實習(xí)過程中,我不僅掌握了專業(yè)知識和技能,還培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德。我學(xué)會了如何與人相處,如何傾聽他人意見,如何處理工作中的困難,并始終保持積極的工作態(tài)度。
未來,我希望繼續(xù)在這個行業(yè)里發(fā)展,不斷提升自己的技能和能力。我計劃參加專業(yè)培訓(xùn),深入了解更多新產(chǎn)品和市場動態(tài)。同時,我也希望有機會擔(dān)任更高職位,承擔(dān)更多責(zé)任,為公司創(chuàng)造更大的價值。
六、結(jié)語
通過這一年的實習(xí),我對自己的工作有了更深入的認識,也取得了一定的成績。在未來的工作中,我將持續(xù)努力,不忘初心,為公司的發(fā)展和客戶的滿意而努力。我相信,在公司的支持和培養(yǎng)下,我一定能夠取得更好的成績。
員工關(guān)系專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
引言
員工關(guān)系專員是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的崗位,通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我將對自己的成長和付出進行總結(jié),以期對未來的發(fā)展有所指導(dǎo)和規(guī)劃。本文將分為三個部分,首先是崗位職責(zé)的總結(jié),其次是工作過程中遇到的問題和挑戰(zhàn),最后是對未來的展望和發(fā)展計劃。
一、崗位職責(zé)總結(jié)
作為員工關(guān)系專員,我的主要職責(zé)是構(gòu)建和維護公司與員工之間的健康和積極的關(guān)系。以下是我在轉(zhuǎn)正期間所承擔(dān)的主要職責(zé):
1. 招聘與入職管理:負責(zé)發(fā)展和實施招聘策略,與招聘團隊合作,確保招聘流程順利進行。負責(zé)新員工的入職流程管理,包括新員工的歡迎培訓(xùn)。
2. 績效管理:協(xié)助制定和執(zhí)行員工績效評估制度,確保評估的公正和準確性。與員工和管理層溝通,提供有關(guān)績效改進的建議和支持。
3. 員工發(fā)展和培訓(xùn):與員工和管理層合作,制定并實施員工發(fā)展計劃和培訓(xùn)方案。組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動,并通過提供反饋和指導(dǎo),幫助員工提升技能和職業(yè)水平。
4. 員工關(guān)系管理:傾聽員工的問題和意見,為員工提供解決問題的支持和建議。解決員工關(guān)系問題,預(yù)防和化解潛在的沖突,確保公司與員工之間的和諧和穩(wěn)定關(guān)系。
5. 離職管理:與離職員工溝通,了解其原因,并提供離職問卷調(diào)查。根據(jù)離職員工的反饋,改進管理政策和流程,降低員工離職率。
二、問題與挑戰(zhàn)
在轉(zhuǎn)正期間,我遇到了一些問題和挑戰(zhàn),但通過認真思考和靈活應(yīng)對,我成功地克服了它們。以下是我所面臨的主要問題和挑戰(zhàn):
1. 溝通困難:員工群體龐大,每個人有不同的需求和問題。我需要精確地理解他們的需求,并提供合適的解決方案。通過定期的個別會議和工作坊,我提高了自己的溝通技巧,更好地與員工和管理層進行溝通。
2. 沖突解決:員工之間的沖突不可避免,我需要迅速而準確地解決問題,以維護和諧的工作氛圍。我參加了沖突管理培訓(xùn),并運用所學(xué)知識及時解決沖突,確保員工之間的關(guān)系和諧。
3. 高離職率:公司在一段時間內(nèi)出現(xiàn)了較高的離職率,這不僅會導(dǎo)致人員不穩(wěn)定,還會增加招聘和培訓(xùn)的成本。通過分析離職原因并采取相應(yīng)措施,我成功地降低了離職率,并提高了員工的滿意度。
三、未來展望和發(fā)展計劃
通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我更加明確了自己在員工關(guān)系領(lǐng)域的興趣和潛力。未來,我希望能夠在以下方面繼續(xù)深化和發(fā)展自己:
1. 深入研究員工關(guān)系管理:我將進一步學(xué)習(xí)和了解員工關(guān)系管理的最新趨勢和理論,以及相關(guān)的法律和政策。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
2. 提升領(lǐng)導(dǎo)能力:作為員工關(guān)系專員,領(lǐng)導(dǎo)能力對于管理員工關(guān)系至關(guān)重要。我將尋找機會領(lǐng)導(dǎo)小組項目,開展跨部門合作,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
3. 創(chuàng)新解決方案:我將積極提供創(chuàng)新的解決方案,幫助公司更好地管理員工關(guān)系。我將與員工和管理層進行緊密合作,收集意見和建議,尋找更好的方法來增進員工滿意度和公司效益。
總結(jié)
通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié),我認識到了自己在員工關(guān)系領(lǐng)域的工作能力和潛力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì),以成為一名更加出色的員工關(guān)系專員。我期待未來的發(fā)展機會,并將充分利用它們來實現(xiàn)個人和公司的雙贏。
一、加強學(xué)習(xí),提升個人素質(zhì)
第一、認真加強思想政治學(xué)習(xí),在思想上、政治上、行動上始終同黨中央保持一致,堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策,積極參加上級和本單位組織的各種學(xué)習(xí)活動,工作和學(xué)習(xí)中能夠認真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和關(guān)于三個代表重要思想,不斷加深理解三個代表重要思想的時代背景、實踐基礎(chǔ)、精神實質(zhì)和歷史地位的認識,也進一步加深了對世界觀、人生觀、價值觀更深刻的認識和需要進一步的自我改造。同時,在思想上積極要求進步,于xx年8月份參加了入黨積極分子培訓(xùn)班,做為一名預(yù)備黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務(wù),同時,進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。
第二、認真加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),不斷充實自己工程審計工作的業(yè)務(wù)知識。對于我來說,雖然從事工程建設(shè)工作多年,有一定的工作經(jīng)驗和能力,但作為政府部門工程審計工作是一個嶄新的工作,為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,努力堅持向人學(xué)、向書本學(xué)的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向同科室的老同志請教,通過他們的言行舉止、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面,認真學(xué)習(xí)歷年的《中華人民共和國審計法》、《審計機關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法(試行)》等書籍雜志,努力掌握有關(guān)專業(yè)知識。并在xx年9月份參加了天津理工大學(xué)舉辦的全國造價工作師培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《工程造價管理基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)》、《工程造價計價與控制》、《建設(shè)工程技術(shù)與計量(土建、安裝)》、《工程造價案例分析》知識,通過了全國造價工程師全國資格考試,為更好地做好本職工作奠定了專業(yè)知識基礎(chǔ)。
第三、認真加強科學(xué)文化學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴格按照知識結(jié)構(gòu)要求自己,提高自己的綜合素質(zhì),在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識。參加并順利通過了公務(wù)員和機關(guān)工作者上崗培訓(xùn)考試,并自學(xué)計算機,通過了計算機應(yīng)用技術(shù)中級資格考試。
二、認真履行職責(zé),積極開展工作
第一、做好了全過程的跟蹤審計工作。xx年2月份,按照局里的安排,我到市會展中心建設(shè)項目從事會計出納并負責(zé)項目的全過程跟蹤審計工作。在工程建設(shè)中,積極參與隱蔽工程的計量、驗收,嚴格監(jiān)視現(xiàn)場變更和現(xiàn)場簽證的施工過程,對于違反規(guī)定的現(xiàn)場變更和現(xiàn)場簽證,及時向領(lǐng)導(dǎo)提出解決,一律不得增加費用,不得進入結(jié)算。四是建立工程進度款控制臺帳,嚴格控制工程進度款。建立了工程進度款控制臺帳作為每次對施工單位支付進度款的一個主要依據(jù),使對施工單位的進度款項支付動態(tài)一目了然。每次支付進度款前,把施工單位上報的經(jīng)工程管理部門確認的工程進度與臺帳記載的已累計支付款項總額同本工程的合同造價、本工程的預(yù)算造價進行比較后,再支付進度款,這樣能使付款總額控制在合同造價、預(yù)算造價之內(nèi),確保按實支付進度款,有效地控制了工程進度款的支付,得到了全體籌建人員的一致好評。
第二、堅持原則,認真辦事,現(xiàn)場與資料結(jié)合,做好了村村通工程的投資審計工作。xx年7-9月份,根據(jù)上級的文件精神和局里的統(tǒng)一安排,我參加了村村通工程的審計工作。由于局里人員緊張,每天早上7:00就出發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路現(xiàn)場測量、抽樣,風(fēng)雨無阻。中午時間放棄休息,將測量、抽樣數(shù)據(jù)同有關(guān)簽證一一核對,本著求實、嚴謹、認真負責(zé)的工作態(tài)度,將不符合要求的簽證剔除,將與現(xiàn)場不符合的資料進行審減,晚上回來加班加點完成審計工作報告。在短短的兩個多月時間里,高質(zhì)量地完成了全市的村村通工程投資審計項目,工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的充分肯定,維護了國家的利益。
第三、深入現(xiàn)場,認真調(diào)研,對雪野灌區(qū)節(jié)水改造投資項目進行了嚴格審計。水利建設(shè)項目投資超概算已成為水利建設(shè)的一個突出問題。造成投資超概算的原因有政策性調(diào)整、工程變更設(shè)備材料價格上漲、建設(shè)資金利息增加等,當然也存在施工隊伍的弄虛作假原因。自10月份接手對雪野灌區(qū)節(jié)水改造投資項目審計后,我積極地到現(xiàn)場重新核對有關(guān)數(shù)據(jù),并一一對結(jié)算資料中的原始憑證進行核查;另一方面查閱相關(guān)材料的市場行情,對超出市場價格的材料、設(shè)備進行了嚴格審減,并對不規(guī)范的取費標準進行了適當?shù)恼{(diào)整,狠剎了水利建設(shè)項目中的不正之風(fēng),有效地避免了國家投資的浪費,維護了國家和人民的利益。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
第一、加強思想作風(fēng)建設(shè)。嚴格按照提出的勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻的要求,堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地埋頭苦干;始終保持年輕公務(wù)員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
第二、加強自身勤政廉政建設(shè)。我十分珍惜組織部門給我到審計局工作的機會,工作中嚴于律己、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利,努力克服生活上的各種困難,發(fā)揮年齡優(yōu)勢,主動、超量地開展工作。在局領(lǐng)導(dǎo)和科室負責(zé)人以身作則的榜樣激勵下,本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng),從xx年2月份在市會展中心建設(shè)項目到7-9月份的市內(nèi)出發(fā),多次放棄了節(jié)假日和休息時間,有時常常將資料抱回家正理、審閱到深夜,按質(zhì)按量完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,通過自己的努力工作,取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
一、由于工作時間不長,對待自己的工作并不是得心應(yīng)手,工作任務(wù)的繁重致使到現(xiàn)場的機會偏少,理論和實踐的結(jié)合方面還有待于進一步提高。
二、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同時交流溝通不夠,有時候只知道埋頭拉車,自己年齡輕,在開展工作時有時缺乏魄力。
在今后年度的工作中,我一定會進一步解放思想,緊跟局委局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,積極配合部門負責(zé)人和科室其他成員,認真實踐三個代表重要理論,牢記兩個務(wù)必,與時俱進,開拓創(chuàng)新,努力做好工程投資審計工作,為國家的工程投資事業(yè)貢獻自己的最大力量。
遠成物流員工轉(zhuǎn)正總結(jié)
在遠成物流公司,轉(zhuǎn)正是每一位員工都向往的事情。我也不例外,在我入職遠成物流的那天起,我就一直憧憬著未來的轉(zhuǎn)正之日。如今,終于在公司滿半年后,我成功地熬過了轉(zhuǎn)正期,正式加入了公司大家庭。通過這段時間的工作,我深刻認識到:“轉(zhuǎn)正不是終點,而是起點?!毕旅嫖揖蛠碚?wù)勎业霓D(zhuǎn)正總結(jié)。
一、認真執(zhí)行工作職責(zé)
在我剛進入公司的時候,有個詞叫“實習(xí)生”,這對于我來說意味著很多東西。首先,我可以不承擔(dān)公司正式員工的職責(zé),只要完成任務(wù)即可;其次,我的工作成果只是一份實習(xí)報告,不會直接影響到公司的經(jīng)營狀況。但是,這并不意味著企業(yè)對我們要求較低,相反,因為我們是新生力量,我們必須具有更高的工作效率和更高的質(zhì)量標準,否則我們就會被淘汰。因此,我在工作期間,認真對待每一項工作,盡最大努力去完成它。這樣的態(tài)度不僅獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評,更重要的是增強了自己的工作技能。
二、正確對待同事和客戶
在遠成物流公司,人際關(guān)系是工作中非常重要的因素。我的轉(zhuǎn)正之路并不平坦,當我遇到問題時,我的同事們總是在第一時間給予了我?guī)椭?。當我想要犯錯誤時,他們總會及時提醒我,并提供更好的解決方案。這使我深刻認識到,無論是在公司還是在生活中,我們都要時刻保持著良好的人際關(guān)系。同時,在和客戶溝通時,要注意文明用語,真誠對待,盡力為客戶解決問題,因為客戶就是我們的發(fā)展基礎(chǔ),客戶滿意是我們最大的成功。
三、積極主動、迎難而上
轉(zhuǎn)正并不代表永遠穩(wěn)定,也不是得到了一個可以休息的田地。相反,它代表著可以接受更多的挑戰(zhàn),可以擔(dān)當更多的工作職責(zé)。公司發(fā)展離不開每一位員工的努力,而我們員工的努力也將推動公司的發(fā)展。因此,我們應(yīng)該有一顆敢于迎難而上的心,主動承擔(dān)工作任務(wù),爭取更多的發(fā)展機會!這樣,無論何時何地,都能讓自己成為公司不可或缺的人才。
作為遠成物流一名轉(zhuǎn)正員工,我認識到,每一次機會都是來自于自己的努力,每一次成長都是自己積極進取的結(jié)果。今后,我也會為自己的職業(yè)生涯制定目標,努力向更高的目標邁進!
轉(zhuǎn)正不是終點,而是一個新的起點,它代表著企業(yè)或個人已經(jīng)達到了新的起點,可以開始另一段新的征程。未來,我會更加努力,展示自我,并謹記企業(yè)的信念,一直朝著更高的目標去奮斗和追求!
近日,我所工作的收費站有多名同事順利完成實習(xí)期并轉(zhuǎn)正。在這個喜慶的日子,我便借此機會總結(jié)一下這段時間以來的收獲與體悟,來為同事們送上最真摯的祝福。
首先,我想談?wù)勛约汗ぷ髦械氖斋@。在入職前,我對于這個崗位理解的甚少,只知道它對于道路通行至關(guān)重要。但進入公司后,我才發(fā)現(xiàn)收費站員工需要的不止是對交通法規(guī)的掌握,更需要的是高超的溝通技巧和心理抗壓能力。畢竟我們每天都面對著各種各樣的人和事件,而我們要做的就是快速、準確、更好地維護車輛通行秩序。這種工作不僅考驗了我們的專業(yè)知識,也考驗了我們針對復(fù)雜情況的解決能力。在這個過程中,我逐漸形成了自己的工作思路,懂得怎樣高效地安排自己的工作并與車輛主人建立和睦的關(guān)系。
接下來,談?wù)勅肼氁詠淼捏w悟。在實習(xí)期的兩個月中,我與同事們培訓(xùn)、交流,逐漸感受到了這個團隊的凝聚力。在團隊中,我們分享著工作中的經(jīng)驗和彼此的進步,彼此之間互相督促。在這里,我們學(xué)會了相互幫助,在同事們的關(guān)懷下逐漸找到自己的定位,也結(jié)識了許多志同道合的朋友。更重要的是,這個過程讓我意識到了人與人之間共生共贏的重要性,我們無論是在工作中還是在生活中,都要牢記這個理念。
最后,我想為即將轉(zhuǎn)正的同事們送上美好的祝福。希望你們能在今后的工作中更加熱愛這個職業(yè),提升自己,成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者;希望我們能夠一起乘風(fēng)破浪,迎接更多挑戰(zhàn),書寫更多勝利。也借此志同道合的機會,向所有收費站的前輩們致以崇高的敬意,感謝您們承前啟后,守護著我們的交通安全。
感謝大家的閱讀,祝大家工作順利。
三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。自****進入******公司,三個月的實習(xí)期在人事和行政都幫忙過相關(guān)工作。后在試用期期間擔(dān)任工會干事一職。負責(zé)公司黨工團的相關(guān)工作。同時兼部門的內(nèi)勤。
這幾個月以來,自己努力了,也進步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。這期間,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此,我就進公司以來所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報:
一、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。在工作中恪守招標守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。
二、主動熱情,以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。到綜合管理部以后,主要從事工作如下:在實習(xí)期間,主要在人事的一線招聘那里幫忙,負責(zé)新員工的入職辦理。后試用期期間,作為工會干事,負責(zé)工會和黨支部那一塊的相關(guān)工作。同時兼任部門的行政秘書。負責(zé)對部門員工的考勤、假勤和排班的工作。
三、虛心求教,不斷改進、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的`工作者,可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩,但我針對工作中出現(xiàn)的問題向同事虛心求教,積極總結(jié)處理方法。
在學(xué)習(xí)的過程中,我深知自己還存在一定的缺點和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、對公司流程熟悉不夠;
2、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高。
作為一個,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折,辨證的看待問題。
初入職場的我難免有些經(jīng)驗不足,但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過磨練,我會改善自己的不足,越做越好。
售后員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
我很榮幸能夠在這個場合發(fā)表個人總結(jié),今天,我想分享一下自己在售后崗位工作期間的經(jīng)驗和感悟,談?wù)勎覍κ酆髥T工轉(zhuǎn)正的理解和思考。
在公司的近兩年時間里,我一直擔(dān)任售后服務(wù)崗位,這段經(jīng)歷對我而言是難得的財富,它不但鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力、溝通能力,還深刻留下了社會交往的終身教育。
首先,我想說的是,在售后服務(wù)工作中最重要的是良好的態(tài)度,這是我一直以來堅持的原則。在客戶需求的滿足和遇到問題的解決過程中,我始終把滿足客戶的需求和維護公司的利益融為一體,靈活應(yīng)對各種突發(fā)問題,為客戶提供更好的售后服務(wù)。而且,在業(yè)務(wù)知識和維修技能方面,我通過不斷提升自己的能力,不斷加強對產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和研究,充分了解并掌握了客戶的需求以及產(chǎn)品的特性,屢次為公司贏得良好的口碑。
其次,在售后服務(wù)過程中,我發(fā)現(xiàn)溝通技巧是非常重要的。在與客戶的溝通中,我們應(yīng)該始終用心聆聽客戶的意見和需求,尊重客戶的權(quán)益,積極回應(yīng)客戶的反饋,讓客戶有一種賓至如歸的感覺。同時,我們也要把客戶的意見和建議以可行的方式傳達給公司的管理層,讓公司能對產(chǎn)品以及售后服務(wù)進行持續(xù)提升。
最后,我想說的是,售后服務(wù)工作雖然充滿挑戰(zhàn),但也應(yīng)該鍛煉自己的職業(yè)素養(yǎng),保持良好的心態(tài)。售后服務(wù)崗位的工作需要我們具備刻苦耐勞的品質(zhì),能夠承受工作的壓力,不斷追求自我提升,充分發(fā)揮團隊協(xié)作的精神,才能在工作中不斷進步。
總之,售后服務(wù)員工轉(zhuǎn)正是一項考驗人員能力和態(tài)度的重要工作。我深刻理解公司的期望和要求,但我更明白,售后服務(wù)員工的轉(zhuǎn)正是建立在良好的工作表現(xiàn)和公司文化價值觀一致的基礎(chǔ)之上。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們長期的支持與鼓勵,也感謝公司給我提供了這樣一個富有挑戰(zhàn)的平臺和學(xué)習(xí)成長的機會。我也將一如既往地保持優(yōu)良的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力,在今后的工作中,以更積極的心態(tài)和更飽滿的熱情,為公司貢獻我的力量。
工作以來,經(jīng)過自身的努力,完成了各項任務(wù),現(xiàn)有工作鑒定如下:
一、適時做好網(wǎng)站監(jiān)控,觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站,揚長補短,并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的日常工作:做好工作規(guī)劃,分清輕重主次,細心認真地做好信息上傳更新,選取更具新聞價值的信息,力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化,網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計劃,多了解讀者需求和意見,為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù)。
二、日常工作方面,堅持不遲到不早退,聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐,學(xué)會管理自己的情緒,及時調(diào)整自己的工作態(tài)度,及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。網(wǎng)站推廣工作仍將是重點,除郵發(fā)、論壇推廣、友情鏈接等方式以外,策劃網(wǎng)站活動更加重要,我計劃每季度應(yīng)時應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)崳┚W(wǎng)絡(luò)活動,挑動網(wǎng)站人氣。
三、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。對系統(tǒng)補丁進行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。項目機房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的xx更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
督促自己,同時也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我自身暴露的問題進行指正。在今后的工作中,我依然會以其他優(yōu)秀的同事為榜樣,學(xué)習(xí)他們身上的亮點和精神;依然會謹遵領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨和批評,完善自我;依然會堅持我們動力室積極進取,技術(shù)為先,不畏艱難,永不退后的精神傳統(tǒng);不斷的在工作中學(xué)習(xí),把學(xué)到的用在工作中,不僅僅是機械地完成工作,而是要發(fā)散思維,總結(jié)得失,思考解決問題的根本原理。
能夠進入中國移動工作是我人生的一個好的機遇,新的開端,大的舞臺,我會抱著感激的心態(tài),在這個寬闊的舞臺上貢獻自己的一份力量,為移動的發(fā)展添磚加瓦。而實現(xiàn)這個目標,只能通過自身的不懈努力和堅持奮斗,不怕苦,不怕累,勇敢的進取拼搏,不斷的精益求精,鍛造出挑戰(zhàn)自我,超越自我的精神,展現(xiàn)出年輕人應(yīng)有的蓬勃向上的精神面貌,創(chuàng)造出屬于自己的一片未來!
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