銀行公司工作總結(jié)。
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隨著時(shí)間的推移,回顧過去的工作歷程。稽核工作得到更為廣泛的理解和支持,部門與全行各部門日益協(xié)調(diào)、相得益彰,這讓我感到欣慰和鼓舞,同時(shí)也讓我感到責(zé)任的重大。今后的工作中,會更加努力,帶好稽核部一班人,顧全整體,盡職盡責(zé),腳踏實(shí)地,皆盡全力。
總行規(guī)范管理深化年。行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XX年。與稽核部一班人一道,緊密圍繞全行工作中心,嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn),穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),其中常規(guī)稽核8項(xiàng),內(nèi)控綜合評價(jià)7項(xiàng),離任稽核5項(xiàng),專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個(gè),針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日。
全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來,一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望。今年,行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專職稽核人員配備,修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、支行內(nèi)控工作等牽頭單位,并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。
主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,今年的稽核檢查過程中。組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見交流,組織落實(shí)各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視,使我感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度,能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實(shí)效為貼近全行工作重心。都先行一步,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,年2月份,總行下發(fā)了銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后,經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對照和討論,進(jìn)入現(xiàn)場之前,便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在問題,及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),并對其提出明確整改要求,同時(shí)引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了努力。
營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍。部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系,使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),并全員通過了考核,獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到普遍提高。
年度工作開展過程中,隨著部門人員和工作量的雙重增加。為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長,今年的稽核檢查過程中,充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間,有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流,努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。
推動三級防線的整體聯(lián)動今年,四、探尋新思路。做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時(shí),根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》年內(nèi)控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》要求,把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動人員進(jìn)行了離任稽核。
而且又主要采取抽查的檢查方式,鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線。因此,為確?;斯ぷ魇盏綄?shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責(zé),日常實(shí)施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結(jié)合支行的實(shí)際情況,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前,緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,稽核報(bào)告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則,更加心悅誠服的接受稽核意見并及時(shí)進(jìn)行整改,這樣,既保證了稽核整改的實(shí)際效果,又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。
日?;藱z查工作中,為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果。緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,把握行業(yè)動態(tài),針對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出了稽核建議,并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,對相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示,同時(shí)研究和探索新的工作思路,通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,并與之達(dá)成一致意見的方式,加強(qiáng)橫向信息交流,進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性,填補(bǔ)部分監(jiān)管真空,推動了第二道防線的聯(lián)動。
今年在對第一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時(shí)我發(fā)現(xiàn),如。系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對,對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。及時(shí)提出整改要求,每日除對余額核對外,必須換人逐筆核對發(fā)生額,同時(shí)將這方面信息反饋給計(jì)財(cái)部,計(jì)財(cái)部對各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應(yīng)的規(guī)定;之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天,按照總行會計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定,又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,每到一處我都提出上述要求,建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內(nèi)容)文本,編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明,這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可,并且已得以貫徹落實(shí)。
檢查中我發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,又如。造成會計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時(shí),由于當(dāng)時(shí)14101科目無余額,故未作移行操作處理,致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動進(jìn)入系統(tǒng)核算,會計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。對被檢單位及時(shí)提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系,商榷切實(shí)可行的辦法,彌補(bǔ)紕漏,得到相關(guān)部門的配合,使問題得以解決。
解到因手工帳簿取消的調(diào)整,檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí)。柜員重要空白憑證登記簿已取消,每日營業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的表外憑證庫存明細(xì)表”換人核對結(jié)存數(shù)量,卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。及時(shí)提出建議,提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打印“表外憑證庫存明細(xì)
并做好相關(guān)檢查登記,表”還要打印“重要空白憑證使用報(bào)表”對空白重要憑證的使用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對。明確責(zé)任人,避免因疏于對重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
部通過檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)人員用于核對貸款印鑒真實(shí)性的各級行領(lǐng)導(dǎo)授信業(yè)務(wù)簽批印模空缺的問題,去年。得到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下問題得到解決。今年檢查發(fā)現(xiàn),由于工作變動,有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,而各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類分別詳細(xì)登記適用范圍、啟用日期、注銷日期,更新不及時(shí),印模管理混亂,不便于會計(jì)人員核對,使貸款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。鑒于此情況,建議各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計(jì)財(cái)部反映,與授信管理部協(xié)調(diào),及時(shí)更新各級負(fù)責(zé)人授信出賬簽字印模,同時(shí)也要求會計(jì)人員根據(jù)印模的適用范圍嚴(yán)格審查,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
銀行應(yīng)對已開立的單位銀行結(jié)算帳戶實(shí)行年檢制,年9月1日開始實(shí)施的人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定。檢查開立的銀行結(jié)算帳戶的合規(guī)性,核實(shí)開戶資料的真實(shí)性;同時(shí)總行在內(nèi)控綜合評價(jià)指標(biāo)評定標(biāo)準(zhǔn)》中對帳戶管理也有新規(guī)定,要求每季度檢查帳戶的開立、變更和撤銷情況并記錄,對此我部及時(shí)進(jìn)行提示性建議,建議各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對此項(xiàng)工作應(yīng)引起足夠重視,及時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查,確保開戶資料的真實(shí)性、完整性和合法性。
推進(jìn)支行窗口單位規(guī)范化服務(wù)工作進(jìn)程,五、服務(wù)全局。積極配合市行和工會組織各種大型活動年度,始終不忘服務(wù)全局的工作宗旨,合理分工,協(xié)調(diào)運(yùn)作,盡管人員較少,但都力爭安排專門力量協(xié)助工作。
會同辦公室,按照行領(lǐng)導(dǎo)工作部署。對照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),采取全員出動、逐一巡回走訪、召開專門會議、對照檢查等方式,督促營業(yè)單位落實(shí)整改,不留任何死角。扎實(shí)而有效的工作換來了可喜的成果,今年總行飛行檢查組對我行進(jìn)行的檢查驗(yàn)收工作中,全員、全程陪同過程中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)扣分偏差,使我行六家全部被檢標(biāo)兵單位和達(dá)標(biāo)單位,均順利通過檢查驗(yàn)收,規(guī)范化服務(wù)工作邁上了新的臺階。
從大局出發(fā),按照部門工作分工。派專人配合全行開展多項(xiàng)較大規(guī)模活動:
對窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了連續(xù)深抓落實(shí),一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開始。制定活動規(guī)劃、組織對照檢查、及時(shí)與上級有關(guān)部門溝通,匯報(bào)階段工作進(jìn)展情況,為年底總行驗(yàn)收時(shí)支行全部驗(yàn)收合格作出了良好的鋪墊。
協(xié)調(diào)組織全行“三法”宣傳活動,二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署。制定活動方案、逐一走訪落實(shí)、上報(bào)活動總結(jié),為“三法”知識在全行范圍內(nèi)的普及作出了積極的努力。
對圍繞支行業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的各項(xiàng)工作開展起到積極的促進(jìn)作用,三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動:六周年行慶、職工運(yùn)動會、中層干部拓展訓(xùn)練、金融系統(tǒng)足球比賽、一線員工職稱計(jì)算機(jī)英語考試、職工攝影展及職工dv作品展等。對活躍職工的業(yè)余文化生活、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神起到較好的推進(jìn)作用。
部里在較重的檢查任務(wù)壓力下,四是做好多項(xiàng)兼職工作。部四人中有二人兼職工會工作。大力支持其它各項(xiàng)兼職工作,今年建起了工會工作檔案(含、圖片、多媒體檔案)購置了必要的設(shè)備,為明年各種群眾性活動的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)五是按行領(lǐng)導(dǎo)工作安排,利用近一個(gè)月的時(shí)間,完成了支行制度匯編工作。
并通過舉行行內(nèi)復(fù)賽的方式,六是牽頭組織全行員工參加分行統(tǒng)一舉辦的內(nèi)控知識測試。選拔成績優(yōu)異者參加分行決賽,選派的三人代表隊(duì)獲得了分行個(gè)人成績前三名和團(tuán)體第一名的好成績。
為貫徹落實(shí)國家關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的要求,小額貸款中心充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,擬定五項(xiàng)扶持措施,加大對小微企業(yè)的信貸支持,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,提升服務(wù)水平,滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)對金融服務(wù)的需求。
1、落實(shí)國家政策,支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
深入貫徹國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略,積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以信貸杠桿鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)小微企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型發(fā)展,向“專精特新”轉(zhuǎn)變。積極引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化資源配置,促進(jìn)小微企業(yè)聚集發(fā)展,形成一批“小而優(yōu)”、“小而強(qiáng)”的小微企業(yè)客戶群。
2、加大信貸投放,滿足小微企業(yè)信貸需求。
在年初計(jì)劃基礎(chǔ)上,我部門計(jì)劃進(jìn)一步增加對小微企業(yè)的信貸投放,計(jì)劃全年小企業(yè)貸款新增xx萬元以上,小企業(yè)貸款增速預(yù)計(jì)超過全行整體貸款平均增速xx個(gè)百分點(diǎn)以上,在確保小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速、增量高于上年,即“兩個(gè)高于”的前提下,繼續(xù)提高中小企業(yè)與小企業(yè)貸款比重,大力支持小微企業(yè)發(fā)展。
3、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù),加大產(chǎn)品創(chuàng)新。
小客戶事業(yè)部進(jìn)一步優(yōu)化“商貸通”等主打小企業(yè)金融產(chǎn)品,提高可操作性和普及性,使之更契合小微企業(yè)“短、頻、急”的用款特點(diǎn)。此外,我中心積極探索小微企業(yè)專用的銀擔(dān)合作模式,幫助小微企業(yè)拓寬融資渠道、降低融資成本。
4、適當(dāng)放寬風(fēng)險(xiǎn)容忍度,增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展動力。
小額貸款中心堅(jiān)持“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)和成本”及“盡職免責(zé)、失職問責(zé)”的原則,適當(dāng)放寬小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)容忍度,以資產(chǎn)組合管理等技術(shù)監(jiān)控小微企業(yè)業(yè)務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)和收益水平,強(qiáng)調(diào)全流程的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理,提高審批質(zhì)量和效率。
5、強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,切實(shí)防范各類信貸風(fēng)險(xiǎn)。
深入研究小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境,加強(qiáng)主動風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”有關(guān)政策要求,把握信貸投向,使信貸資金真正用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,堅(jiān)決防止信貸資金被挪用或流向民間借貸領(lǐng)域。
量大面廣的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶是我國經(jīng)濟(jì)韌性、就業(yè)韌性的重要支撐。疫情發(fā)生以來,部分文旅、住宿餐飲、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域市場主體受到持續(xù)影響,對此,人民銀行各分支機(jī)構(gòu)積極作為、精準(zhǔn)施策,有針對性地圍繞市場主體發(fā)力,通過與相關(guān)部門創(chuàng)新政銀企對接機(jī)制,引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)大力開展首貸培植、創(chuàng)新專屬信貸產(chǎn)品等方式加強(qiáng)對受疫情持續(xù)影響行業(yè)企業(yè)的金融支持,取得了明顯實(shí)效。
培育拓展首貸戶擴(kuò)大信貸投放覆蓋面
為解決小微企業(yè)融資難題,今年以來,人民銀行杭州中心支行組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步深化“首貸戶拓展專項(xiàng)行動”。例如浙江溫嶺農(nóng)商銀行針對首貸戶推出的“小微易貸”系列產(chǎn)品,通過大數(shù)據(jù)直接測算,簡化了辦貸流程,壓縮了辦貸時(shí)間,企業(yè)只要有良好的納稅信用記錄,無需擔(dān)保,利率還更加優(yōu)惠。
“現(xiàn)在貸款掃個(gè)二維碼,就能根據(jù)納稅信用測算額度,不用擔(dān)保,通過網(wǎng)上銀行就能辦好貸款,沒想到第一次辦貸款就這么方便!”浙江省溫嶺市的才福泵業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人孫先生興奮地說,他的公司剛通過“小微易貸—稅銀貸”從浙江溫嶺農(nóng)商銀行獲得了首筆銀行貸款200萬元。
今年以來,原材料價(jià)格持續(xù)上漲,才福泵業(yè)有限公司資金周轉(zhuǎn)壓力加大,產(chǎn)生了融資需求。“原材料市場是一天一個(gè)價(jià),如果辦理貸款要找擔(dān)保人,多花上好幾天的話,我的損失可能有幾十萬元,所以是越快越好?!睂O先生表示,能否快速貸到款直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營。就在這時(shí),浙江溫嶺農(nóng)商銀行在進(jìn)廠入企走訪中了解相關(guān)情況后,立即與企業(yè)聯(lián)系,推薦辦理“小微易貸—稅銀貸”,及時(shí)解決了企業(yè)的資金難題。
上述案例只是各地方人民銀行引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)培育和拓展首貸戶,擴(kuò)大信貸投放覆蓋面的一個(gè)縮影。人民銀行武漢分行打造“企業(yè)+部門+銀行”對接機(jī)制,聯(lián)合文化旅游、市場監(jiān)管等部門建立文旅企業(yè)無貸企業(yè)庫,摸排企業(yè)融資需求,組織金融機(jī)構(gòu)實(shí)施“一對一”信用培植和融資。截至20xx年4月末,金融機(jī)構(gòu)已為1512戶小微文旅企業(yè)發(fā)放首次貸款11.13億元;人民銀行深圳市中心支行依托市鹽田區(qū)首貸服務(wù)中心,指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)對接旅行社和演出企業(yè)兩類主體。自4月19日鹽田區(qū)首貸服務(wù)中心試運(yùn)行以來,已服務(wù)演藝企業(yè)三家,對接金額550萬元。
創(chuàng)新金融產(chǎn)品滿足多樣化融資需求
“郵儲銀行的‘極速貸’,真是太方便了?!眮碜院鲜涞资须p峰縣的個(gè)體經(jīng)營戶朱梅根在貸款申請通過后高興地對記者說。原來,朱梅根準(zhǔn)備建一個(gè)生態(tài)農(nóng)莊,急需資金投入前期建設(shè),郵儲銀行婁底市分行了解到相關(guān)情況后,立即與朱梅根對接,通過郵儲銀行手機(jī)銀行APP為其申請并通過了一筆400萬元的“極速貸”,該筆貸款從申請到審批通過僅花了10分鐘,全程線上化審批的操作解決了朱梅根資金需求的燃眉之急。
“極速貸”是在人民銀行長沙中心支行的指導(dǎo)下,湖南金融機(jī)構(gòu)支持個(gè)體工商戶發(fā)展的眾多純信用、線上化產(chǎn)品中的一款,除此之外,還有華融湘江銀行“煙商e貸”、建行湖南分行“個(gè)體工商戶經(jīng)營快貸”等專屬信貸產(chǎn)品。
此外,各地人民銀行也積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)各行業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶融資需求特點(diǎn),創(chuàng)新推出了一系列專屬信貸產(chǎn)品。
記者了解到,在滿足文旅企業(yè)多樣化融資需求方面,人民銀行深圳市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)成立文旅企業(yè)專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì),發(fā)揮示范帶動作用,創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,優(yōu)化審批流程。如招商銀行深圳市分行將文化產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先支持行業(yè),推出“文創(chuàng)貸”產(chǎn)品為企業(yè)提供信用融資服務(wù),涉及影視制作、文化藝術(shù)等領(lǐng)域;北京銀行深圳市分行圍繞“文化IP通服務(wù)方案”推廣“深智貸”產(chǎn)品,對文創(chuàng)類客戶開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資業(yè)務(wù);工商銀行深圳市分行于20xx年9月推出“智慧貸”,目前,已儲備項(xiàng)目金額達(dá)5000萬元,發(fā)放貸款1499萬元。
創(chuàng)新政銀企對接機(jī)制暢通融資渠道
為完善對接,建立金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長效機(jī)制,記者了解到,人民銀行武漢分行支持湖北省文化金融服務(wù)中心建成“湖北文旅金融服務(wù)平臺”,平臺已與湖北省大數(shù)據(jù)局系統(tǒng)成功對接,實(shí)現(xiàn)70多個(gè)部門的涉企政務(wù)信息調(diào)用,為企業(yè)征信提供數(shù)據(jù)支撐。該平臺于20xx年5月27日上線后,10天就促成融資42筆,金額1.67億元。
武漢市通樂商貿(mào)有限公司位于武漢市武昌區(qū),主要從事文化、辦公類產(chǎn)品的批發(fā)。20xx年,企業(yè)嘗試在“湖北文旅金融服務(wù)平臺”提出500萬元貸款需求,該平臺通過線上系統(tǒng)匹配并推送給合作銀行及擔(dān)保公司。湖北銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心及湖北省融資擔(dān)保集團(tuán)在收到融資信息后,第一時(shí)間安排專人上門了解企業(yè)的貸款需求,并為該企業(yè)發(fā)放了一年期456萬元流動資金貸款。
不僅是人民銀行武漢分行,各地人民銀行在暢通政銀企對接渠道方面都取得了重要進(jìn)展。例如,人行營業(yè)管理部搭建北京市銀企對接系統(tǒng)以來,銀行與文化企業(yè)對接的業(yè)務(wù)量快速增加,截至20xx年一季度末,已通過系統(tǒng)推動轄內(nèi)銀行走訪轄內(nèi)文化類企業(yè)超3萬次,實(shí)現(xiàn)貸款落地68億元。同時(shí),加強(qiáng)線上線下結(jié)合,聯(lián)合文化行業(yè)主管部門、各區(qū)常態(tài)化開展政策宣講、銀企對接和融資路演活動。20xx年以來,已經(jīng)聯(lián)合北京銀保監(jiān)局、市金融監(jiān)管局召開銀企對接會30場,參與企業(yè)700余家次,促進(jìn)更多文化企業(yè)“知政策”“懂政策”“享政策”。
此外,人民銀行杭州中心支行還充分發(fā)揮多部門“幾家抬”政策合力,建立橫向到邊、縱向到底的雙線聯(lián)動機(jī)制。與浙江省財(cái)政、科技等15個(gè)部門建立協(xié)作機(jī)制,梳理外貿(mào)、文旅、小微制造領(lǐng)域等6張清單,推動政銀企融資精準(zhǔn)對接。
一年結(jié)束,在銀行這一階段的工作也將進(jìn)入到尾聲了。時(shí)間消散很快,回顧自己在銀行這一年,我的工作按照銀行的要求做好了,不過也有一些小的方面需要去做出改進(jìn)。
一、本年度工作情況
這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,每天努力為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并為各位客戶進(jìn)行信息咨詢服務(wù)。上班準(zhǔn)時(shí)打卡,不曠工,也不遲到,整整一年,我都沒有缺過勤,總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀(jì)律,認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作,不給銀行添加麻煩,努力維護(hù)好銀行的名譽(yù),并且在為客戶進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候,憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,獲得銀行和客戶的一個(gè)贊賞,能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi),我從來都是認(rèn)真的守在崗位上,不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情,隨時(shí)恭候客戶辦理業(yè)務(wù)。
二、學(xué)習(xí)勤奮認(rèn)真
雖然在銀行只是個(gè)小職員,但是我依舊向往著能夠升職,并且把工作做的再好一點(diǎn),所以我這一年里,仍然在學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)制度,了解這個(gè)行業(yè),參加了幾次的培訓(xùn),讓自己學(xué)會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識,幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題,努力把自己遇到的一些問題解決好,不讓問題留到第二天,都是當(dāng)天遇到就盡量在當(dāng)天解決,請教各位前輩,向他們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行操作各種機(jī)器,這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù)。下班后我會在家里看書,看各類關(guān)于柜員的書籍,學(xué)習(xí)會計(jì),在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準(zhǔn)確率。
三、存在不足
這一年也存在不少的問題,發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,我還不夠細(xì)心,所以當(dāng)客戶在填寫單子的時(shí)候,總是會漏填,就是因?yàn)槲覜]有注意到年紀(jì)大一些的客戶是不懂的,我應(yīng)該第一時(shí)間告知哪些空是需要他去填的,所以這也耽誤了雙方的時(shí)間。其次,在客戶咨詢時(shí),我的耐心顯然是不夠的,所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個(gè)年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝著優(yōu)秀的柜員前進(jìn),把在銀行的工作做更好起來,讓自己的空間被提升起來。
今年以來,河北銀行積極響應(yīng)國務(wù)院對穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤作出的一系列重要決策部署,推出22條金融服務(wù)實(shí)體穩(wěn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行政策措施,從信貸供給、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化等方面全力做好穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、惠民生等各項(xiàng)金融服務(wù)。
創(chuàng)新產(chǎn)品 為企業(yè)帶來“及時(shí)雨”
“我們正著急貸款周轉(zhuǎn)的時(shí)候,河北銀行主動上門了解情況,很快就為我們送來了‘及時(shí)雨’,解決了我們的困難,這下公司可以放心采購原材料了!”該企業(yè)是河北省級“專精特新”企業(yè),受新冠肺炎疫情影響,客戶應(yīng)收賬款未能及時(shí)回籠,急需周轉(zhuǎn)資金,但因抵押物不足的原因,貸款審批受到了限制。
河北銀行了解到該企業(yè)困難后,立即組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系企業(yè)上門拜訪,向企業(yè)介紹了對“專精特新”企業(yè)的各項(xiàng)幫扶政策,設(shè)計(jì)專屬金融服務(wù)方案,及時(shí)發(fā)放流動資金貸款500萬元,并為企業(yè)申請了利率優(yōu)惠。
據(jù)悉,今年以來,河北銀行把“專精特新”作為打造小企業(yè)服務(wù)特色的主陣地,根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、定位和需求,建立了專門管理團(tuán)隊(duì),專業(yè)管理流程,專門增值服務(wù),開發(fā)專屬金融產(chǎn)品“科創(chuàng)貸”和“專精特新”貸專屬產(chǎn)品包,推出17項(xiàng)優(yōu)惠政策措施。截至2022年6月末,河北銀行普惠小微貸款余額346.77億元,其中科技型企業(yè)貸款余額超200億元,科技中小企業(yè)貸款余額超80億元。
打通“堵點(diǎn)” 加大信用貸和首貸戶投放
疫情期間,在石家莊市南三條小商品批發(fā)市場經(jīng)營百貨商店的王老板憑借個(gè)人信用,在河北銀行線上平臺僅用半天時(shí)間,申請辦理了一筆20萬元的“聚合貸”純信用貸款。
河北銀行持續(xù)健全“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機(jī)制,針對小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等群體特點(diǎn),不斷完善差異化普惠信貸政策制度。同時(shí),加大首貸戶支持力度,在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,對于材料齊備的首次申貸中小企業(yè)、存量客戶1000萬元以內(nèi)的臨時(shí)性融資需求等,在信貸審批及放款環(huán)節(jié),適當(dāng)簡化業(yè)務(wù)手續(xù),提升服務(wù)質(zhì)效。
此外,為提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性,河北銀行以小型企業(yè)、微型企業(yè)及個(gè)體工商戶等為重點(diǎn)服務(wù)客戶,制定專屬信貸方案,建立快速受理和審批通道,提供收單手續(xù)費(fèi)費(fèi)率優(yōu)惠、卡券營銷等增值服務(wù),并優(yōu)先為其申請?jiān)倬蜆I(yè)擔(dān)保小微貸款。截至2022年6月末,累計(jì)投放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款超10億元,支持了七千余名返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生或退役人員等新市民群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
減費(fèi)讓利 推動企業(yè)輕裝前行
河北某農(nóng)業(yè)開發(fā)公司是居民生活物資保障企業(yè),受本輪疫情影響,公司日常資金周轉(zhuǎn)困難。了解企業(yè)實(shí)際困難后,河北銀行為其500萬元流動資金貸款主動展期1年,既幫助企業(yè)渡過困難時(shí)期,確保按時(shí)發(fā)放30名員工工資和物資采購不間斷,也有效保障了相關(guān)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定通暢。
據(jù)悉,河北銀行通過實(shí)施臨時(shí)性延期、展期、無還本續(xù)貸等方式,幫助客戶持續(xù)經(jīng)營;推出“永續(xù)快速貸”,滿足小微企業(yè)快速用款、快速倒貸需求;給予信用貸款資源傾斜,減少對小微貸款抵押擔(dān)保的要求……今年以來,河北銀行累計(jì)通過延期還本付息支持企業(yè)407戶,涉及本金5.48億元,累計(jì)減費(fèi)讓利超1500萬元,助力企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營,渡過疫情難關(guān)。
科技賦能 線上服務(wù)解“燃眉之急”
經(jīng)營商貿(mào)公司的任先生,以銷售五金產(chǎn)品、電動工具為主,受疫情影響,應(yīng)收賬款遲遲收不到,銀行的貸款近期又面臨到期,任先生公司經(jīng)營一度陷入困頓。為了能迅速周轉(zhuǎn)貸款,他通過使用河北銀行與石家莊市不動產(chǎn)登記中心共同研發(fā)推出的抵押權(quán)注銷登記“智能審核”,從貸款還款、辦理注銷登記、再次抵押登記、銀行放款,僅用了3個(gè)小時(shí),實(shí)現(xiàn)了“零人工、全自動、全天候、秒辦秒批”。
近年來,針對小微企業(yè)“短、頻、急”的資金需求特點(diǎn),河北銀行在“線上化+數(shù)字化”和“減負(fù)+增效”的“兩化兩重點(diǎn)”方面持續(xù)深耕,以數(shù)據(jù)增信代替?zhèn)鹘y(tǒng)抵押,引入十余個(gè)外部數(shù)據(jù)源,整合行內(nèi)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù),對小微企業(yè)經(jīng)營狀況等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行全面評估,形成客戶畫像,快速判定客戶是否符合貸款條件,貸款結(jié)果對客戶立等可見,大大提升了貸款辦理效率。截至2022年6月,河北銀行累計(jì)為1.65萬家小微企業(yè)發(fā)放線上貸款195億元,線上貸款投放率近57%。
銀行理財(cái)部門工作總結(jié)
隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,對理財(cái)?shù)男枨笠苍絹碓酱?,銀行作為金融行業(yè)的核心,銀行理財(cái)部門的工作也越來越受到關(guān)注。作為銀行的重要部門之一,理財(cái)部門不僅需要精通金融知識,還需要對市場變動、政策變化等因素作出及時(shí)、準(zhǔn)確的判斷和決策,以確保銀行的資金安全和客戶的利益。以下是本人在銀行理財(cái)部門工作期間的總結(jié)。
一、定期學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識
盡管銀行理財(cái)部門的工作難度較大,但是我們還是需要定期學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在主動開展自學(xué)和集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,我們不斷深化了對理財(cái)產(chǎn)品、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的認(rèn)識,并積極跟進(jìn)行業(yè)新動態(tài)、新政策,使得我們能夠更好的服務(wù)客戶。
二、精準(zhǔn)把握市場趨勢
理財(cái)部門的核心工作是資產(chǎn)配置和風(fēng)險(xiǎn)管理,市場趨勢的變化直接影響銀行的理財(cái)產(chǎn)品的收益率和客戶投資的回報(bào)。因此,理財(cái)部門的工作人員需要深刻了解市場狀況和變化趨勢,利用不同的金融工具和策略,靈活調(diào)整并優(yōu)化理財(cái)產(chǎn)品的組合,以保證客戶資產(chǎn)的安全和收益的穩(wěn)定增長。
三、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制
隨著金融市場的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形勢的波動,投資風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)上升,理財(cái)部門的工作人員需要嚴(yán)格遵守政策規(guī)定和銀行制度,加強(qiáng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和評估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、控制和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。另外,在理財(cái)產(chǎn)品的銷售過程中,需要引導(dǎo)和建議客戶合適的投資方式,告知投資風(fēng)險(xiǎn),再加上嚴(yán)格的風(fēng)控制度,保證理財(cái)產(chǎn)品的穩(wěn)健運(yùn)行。
四、積極開展合規(guī)經(jīng)營
銀行是國家金融監(jiān)管部門的實(shí)施者,理財(cái)部門的工作人員不但需要在日常工作中做到合規(guī),還需要積極開展合規(guī)經(jīng)營,不斷豐富和提升銀行的產(chǎn)品線,加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和核查,合理把握風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡,確保企業(yè)和客戶的合法權(quán)益。
總之,銀行理財(cái)部門工作是重中之重,不僅要技高一籌,還要靈活應(yīng)變,在復(fù)雜多變的市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,科學(xué)合理地運(yùn)用各種工具,為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)可控、收益可觀的理財(cái)產(chǎn)品,不斷提高理財(cái)部門整體效率和發(fā)展水平。
20xx年,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,市農(nóng)業(yè)銀行緊緊圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署,加大信貸投放,強(qiáng)化內(nèi)控管理,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新金融服務(wù),為繁榮我市金融市場、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年末,全行各項(xiàng)貸款余額達(dá)到172.9億元,較年初增加57.6億元,增幅50%。該行獲得濱州“20xx年度財(cái)稅金融工作先進(jìn)單位”,并記集體二等功;同時(shí)連續(xù)9年獲得“省級文明單位”榮譽(yù)稱號。
一、堅(jiān)定信心,全力以赴,認(rèn)真落實(shí)“金融支持中小企業(yè)成長計(jì)劃”
20xx年,面對國際金融危機(jī)蔓延深化的影響,市農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)定信心,積極應(yīng)對,年初即迅速開展了以“如何進(jìn)一步支持好中小企業(yè)發(fā)展”為主題的專項(xiàng)調(diào)研活動。由行級干部親自帶隊(duì),組織客戶部門、信貸部門等有關(guān)人員,采取分片包點(diǎn)的形式對全市中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和金融服務(wù)需求進(jìn)行了普查。通過深入分析研究,明確了具體的工作思路和重點(diǎn)扶持目標(biāo)。為加大支持中小企業(yè)工作力度,我行專門成立了中小企業(yè)業(yè)務(wù)部,轄內(nèi)各支行在“三農(nóng)”事業(yè)部制改革的基礎(chǔ)上,配齊配強(qiáng)了中小企業(yè)信貸人員,專門為中小企業(yè)提供金融服務(wù)。通過把握政策導(dǎo)向,加強(qiáng)與地方政府、部門的溝通,選擇了一批技術(shù)領(lǐng)先、市場可靠的科技型、創(chuàng)新型企業(yè),為大企業(yè)服務(wù)的配套性企業(yè),產(chǎn)業(yè)集群中的一些優(yōu)勢企業(yè),市場穩(wěn)定和現(xiàn)金流充足的商貿(mào)型企業(yè)等作為支持的重點(diǎn)。
二、迎難而上,創(chuàng)新服務(wù),全力促進(jìn)中小企業(yè)健康成長
面對嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,為解決小企業(yè)融資難問題,我行迎難而上,知難而進(jìn),認(rèn)真研究中小企業(yè)的金融服務(wù)需求,不斷加大信貸支持力度,努力促進(jìn)全市中小企業(yè)上規(guī)模、上臺階、提質(zhì)效。20xx年,我行共支持中小企業(yè)489家,比年初增加95家,增幅24.1%。中小企業(yè)各項(xiàng)貸款余額91億元,比年初增加28.6億元,增幅45.8%。
一是搭建服務(wù)平臺,提升服務(wù)水平。多渠道、多方面進(jìn)行“銀政企”溝通,積極搭建專業(yè)化的金融服務(wù)平臺。與市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局和統(tǒng)計(jì)局,聯(lián)合對176家中小企業(yè)的高管人員進(jìn)行了培訓(xùn)和服務(wù)推介。舉辦了“金融產(chǎn)品推介洽談會”,與40多家中小企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場簽約。
二是創(chuàng)新服務(wù)方式,破解融資難題。對小企業(yè)金融產(chǎn)品進(jìn)行整合,先后推出了小企業(yè)簡式快速貸款、小企業(yè)多戶聯(lián)保貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、小企業(yè)應(yīng)收賬款貸款、小企業(yè)存貸積數(shù)掛鉤貸款等特色產(chǎn)品,形成了具有農(nóng)行特色的中小企業(yè)金融產(chǎn)品套餐,滿足了不同類型中小企業(yè)客戶的融資需求。20xx年,我行為32家小企業(yè)辦理簡式快速貸款9440萬元、比年初增加83xx萬元;為12家小企業(yè)辦理多戶聯(lián)保貸款xx50萬元、比年初增加xx50萬元。及時(shí)推廣“銀政企”合作、支持中小企業(yè)發(fā)展的“壽光模式”,針對我市實(shí)際,在條件比較成熟的行開展了試點(diǎn)推廣,為21家中小企業(yè)辦理擔(dān)保公司擔(dān)保貸款3740萬元。
三是落實(shí)扶持計(jì)劃,幫助企業(yè)成長。積極參與山東省xx00家中小企業(yè)成長計(jì)劃”、市政府“金融支持千家中小企業(yè)健康成長計(jì)劃”、銀監(jiān)局“雪中送炭”工程和人民銀行“錦上添花”工程。與市政府列入我行支持的180家中小企業(yè)進(jìn)行了全面對接,有116家中小企業(yè)與我行建立了信貸關(guān)系,占計(jì)劃的64.4%。貸款余額35.8億元,占全市金融支持千家中小企業(yè)貸款總額的51%,比年初增加20.2億元,增長58.5%,比全行貸款平均增幅高出17個(gè)百分點(diǎn)。第七屆銀企洽談會實(shí)際到位資金2.2億元,到位率102.2%;“錦上添花”和“雪中送炭”兩項(xiàng)工程落實(shí)貸款及銀行承兌27.4億元,比年初增加11.5億元,增幅72.6%。
四是創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,滿足多種需求。在做好信貸支持的同時(shí),我行還相繼推廣網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話、融資租賃、上市財(cái)務(wù)顧問(IPO)和清潔發(fā)展機(jī)制(CDM)等個(gè)性化新產(chǎn)品,積極為小企業(yè)開通新的服務(wù)渠道,充分滿足小企業(yè)多方面的金融需求。
五是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率。對中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),我行推行了限時(shí)工作制,對企業(yè)評級、授信,貸款調(diào)查、審查、審批各環(huán)節(jié)全面要求限時(shí)辦理,有效提升了業(yè)務(wù)辦理效率。在授權(quán)范圍內(nèi),根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、小企業(yè)客戶資源、支行管理水平、信貸規(guī)模和業(yè)務(wù)量大小,實(shí)行了差別授權(quán),分別核定不同的審批權(quán)限,有效縮短了審批流程。對落實(shí)全額房地產(chǎn)等有效抵押的小企業(yè),推行了免評級、免授信的簡式快速貸款,適應(yīng)了小企業(yè)“額度小、需求急、期限短、周轉(zhuǎn)頻”的資金需求特點(diǎn)。
三、再接再厲,積極作為,進(jìn)一步履行好農(nóng)業(yè)銀行的社會責(zé)任
20xx年前三個(gè)月,該行搶先抓早,積極主動,各項(xiàng)貸款較年初又增加15.3億元,投放總量和增幅分別居全省第5位和第1位。下一步,我們決心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極搶抓黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的重大機(jī)遇,牢固樹立“濱州意識”和大局意識,以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷深化改革和創(chuàng)新,改進(jìn)和完
善金融服務(wù),力爭做到“五個(gè)不動搖”,鼎力支持全市經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
(一)堅(jiān)持履行社會責(zé)任不動搖,樹立起負(fù)責(zé)任的大銀行的良好形象。地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展我發(fā)展,我與地方經(jīng)濟(jì)共興衰。始終堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”,積極向上級行爭取資金和規(guī)模,繼續(xù)加快信貸投放。緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心,積極發(fā)揮金融杠桿作用,繼續(xù)促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圍繞促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效,大力支持發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì),重點(diǎn)支持新能源、新材料、新醫(yī)藥、新信息和海洋工程等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,助推全市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)和健康快速發(fā)展。
(二)堅(jiān)持支持中小企業(yè)發(fā)展不動搖,助推中小企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。把握全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,瞄準(zhǔn)中小企業(yè)的需求,進(jìn)一步加大對中小企業(yè)的支持力度,向上級行爭取更多的優(yōu)惠政策,幫助企業(yè)解決發(fā)展中的瓶頸和制約因素,選準(zhǔn)薄弱點(diǎn),找準(zhǔn)突破點(diǎn),把準(zhǔn)切入點(diǎn),堅(jiān)持“雪中送炭”和“錦上添花”并舉,力爭在支持中小企業(yè)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,使中小企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。今年前3個(gè)月,我行累計(jì)投放各類中小企業(yè)貸款45.9億元,較年初增長34%,居全省農(nóng)行系統(tǒng)前列。
(三)堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”不動搖,積極推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)八大領(lǐng)域發(fā)展。按照市委市政府確定的“糧豐林茂·北國江南”的總體戰(zhàn)略部署,把服務(wù)“三農(nóng)”作為永恒的主題,牢記使命、不負(fù)重托、帶著責(zé)任、帶著感情,自覺投入到“三農(nóng)”服務(wù)中去。緊緊圍繞縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村商品流通、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、小城鎮(zhèn)建設(shè)、特色資源開發(fā)、農(nóng)村中小企業(yè)、農(nóng)民生產(chǎn)生活和公共服務(wù)等八大領(lǐng)域,繼續(xù)完善全方位、多功能、系統(tǒng)化的金融服務(wù),努力滿足新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各類金融需求,積極推進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮。
(四)堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營不動搖,努力促進(jìn)“誠信濱州”建設(shè)。始終堅(jiān)持依法治行,從嚴(yán)治行,誠信立行,自覺做到依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營。不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,在全行培育更加濃厚的合規(guī)管理氛圍,繼續(xù)深入開展“三鐵”創(chuàng)建、“信貸三化三無一退出”等系列活動,全面加強(qiáng)制度執(zhí)行力和系統(tǒng)控制力建設(shè),嚴(yán)格防范各類違規(guī)違紀(jì)和案件的發(fā)生,積極營造穩(wěn)健和諧發(fā)展環(huán)境。
(五)堅(jiān)持改革創(chuàng)新不動搖,加快服務(wù)型銀行建設(shè)步伐。積極完善體制和機(jī)制建設(shè),不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)層次,提高服務(wù)效率。大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),努力實(shí)踐好“服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)社會”的企業(yè)宗旨,竭力為廣大金融消費(fèi)者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)。
20xx年是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜的一年,同時(shí)也是更加充滿生機(jī)和希望的一年。我們農(nóng)業(yè)銀行將在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)這次全市金融工作會議精神,切實(shí)擔(dān)負(fù)起支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任,開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,為建設(shè)富裕文明和諧的新濱州做出新的更大的貢獻(xiàn)!
20xx年是區(qū)聯(lián)社科技工作非同尋常的一年,在這一年時(shí)間里,區(qū)聯(lián)社科技部門立足本職工作,在省、市網(wǎng)絡(luò)中心和區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營和信用社網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),堅(jiān)持抓好計(jì)算機(jī)管理和為基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),不斷提高管理水平和服務(wù)水平。主要做了以下幾方面的工作:
一、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的準(zhǔn)備及上線運(yùn)行
在省聯(lián)社、市辦事處正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,區(qū)聯(lián)社做為上線試點(diǎn)機(jī)構(gòu),打贏了全市信息化建設(shè)的第一場攻堅(jiān)戰(zhàn)!區(qū)聯(lián)社全體員工在兩個(gè)多月的時(shí)間里,歷經(jīng)多次數(shù)據(jù)移植、模擬運(yùn)行、試運(yùn)行,一直到正式運(yùn)行。
1、上下聯(lián)動,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為“系統(tǒng)”上線提供組織保證
為確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)順利上線,我聯(lián)社成立了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合省聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)案與自身的實(shí)際情況,制定了我聯(lián)社金信工程上線風(fēng)險(xiǎn)防范處置預(yù)案,風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案的具體內(nèi)容包括組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)防范措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理、道德風(fēng)險(xiǎn)防范措施及其他注意事項(xiàng)等。并與各部門、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀,明確了責(zé)任及工作目標(biāo)和要求,堅(jiān)決杜絕上線過程中及上線后產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)。
2、齊心協(xié)力,合作有序,為“系統(tǒng)”上線提供技術(shù)保證
為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“科技興社”戰(zhàn)略,快速推進(jìn)“金信工程”建設(shè),讓全轄員工掌握綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作技能,一是分期、分批完xxxx員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為全轄業(yè)務(wù)崗人員;二是明確培訓(xùn)內(nèi)容,即重點(diǎn)對手工錄入報(bào)表、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作、移植數(shù)據(jù)填報(bào)等進(jìn)行培訓(xùn);三是采取多種培訓(xùn)方式。通過理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、模擬操作等方式相結(jié)合,取得了較好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
3、統(tǒng)籌安排,上線工作按計(jì)劃穩(wěn)步高效推進(jìn)
(一)認(rèn)真做好技術(shù)保障工作。我聯(lián)社在2月初就完成了各類設(shè)備的領(lǐng)用、安裝、調(diào)試工作、網(wǎng)線的架設(shè)工作以及數(shù)據(jù)移植系統(tǒng)的搭建測試工作,在市網(wǎng)絡(luò)中心的`全力支持下順利的通過了省社網(wǎng)絡(luò)中心的聯(lián)調(diào)測試,為成功上線提供了可靠的技術(shù)保障。
(二)認(rèn)真做好賬務(wù)核對。按照省市社的要求,我聯(lián)社對原系統(tǒng)的賬務(wù)和傳統(tǒng)處理方法進(jìn)行全面清理,確保移植到新系統(tǒng)的賬務(wù)與舊系統(tǒng)的賬務(wù)對應(yīng)相符。
(三)認(rèn)真做好數(shù)據(jù)移植工作。我聯(lián)社在市網(wǎng)絡(luò)中心的統(tǒng)一指揮、全力支持下逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)移植測試,通過系統(tǒng)自動核對、人工核對,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
二、健全規(guī)章制度,完善安全管理,確保安全運(yùn)行
牢牢樹立以制度管理人員的思想,認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)安全教育,使安全規(guī)范操作的觀念深入人心,加強(qiáng)權(quán)限分級管理,為了防范風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行,我們在日常計(jì)算機(jī)管理上堅(jiān)持預(yù)防為主,綜合治理,有效的防范了計(jì)算機(jī)犯罪的發(fā)生。
1、按照《關(guān)于成立奧運(yùn)會期間信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的通知》(遼農(nóng)信聯(lián)【xx】260號)的文件要求,全力做好奧運(yùn)會期間重要信息系統(tǒng)安全保障工作,切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行,成立了信息齊全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。
2、 根據(jù)省聯(lián)社、市辦事處有關(guān)制度,完善現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)管理辦法,制定了《區(qū)聯(lián)社科技管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理制度》、《區(qū)聯(lián)社計(jì)算機(jī)操作細(xì)則》三項(xiàng)管理制度,確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行。
3、制定區(qū)聯(lián)社辦公網(wǎng)建設(shè)方案(討論稿)。
三、做好維護(hù)工作,加強(qiáng)檢查力度,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行
科技部門的工作重點(diǎn)一是管理監(jiān)督,二是技術(shù)服務(wù)。科技部門人員牢固樹立為基層服務(wù)的意識,加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)工作,有效地規(guī)范了計(jì)算機(jī)操作行為,提高了操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共處理各類軟硬件故障120余起。
和其它科室聯(lián)合對經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)安全性檢查。并對各分社的后備電源及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了全面檢測和檢查,切實(shí)保障重要信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
四、完成反洗錢、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)的建設(shè)和五級分類、1104系統(tǒng)及特約電子匯兌系統(tǒng)的升級工作
在反洗錢系統(tǒng)、個(gè)人征信、企業(yè)征信查詢系統(tǒng)建設(shè)中與有關(guān)科室緊密配合,苦干加巧干,順利的完成了硬件配置、系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)工作,有力的保障了業(yè)務(wù)的順利開展。
20xx年我行認(rèn)真扎實(shí)開展信息科技各項(xiàng)工作,進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規(guī)范建設(shè),逐化步增強(qiáng)信息科技在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用?,F(xiàn)將全年信息科技工作情況總結(jié)如下:
一、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理
保證網(wǎng)絡(luò)與信息安全是科技信息工作中的重中之重,在上半年工作中,我行部署了一臺H3C網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)備,有效保障我行內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>
二、建立健全信息安全管理體系,認(rèn)真落實(shí)信息安全管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此今年花費(fèi)了大量的精力重新修訂信息安全管理制度,補(bǔ)全各類規(guī)章制度,為我行的信息安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、設(shè)備管理方面
1、加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備巡檢,及時(shí)消除設(shè)備隱患,確保設(shè)備良好運(yùn)行。根據(jù)監(jiān)管要求,我行加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)設(shè)備的維護(hù)和管理,把原來制定的巡檢制度、應(yīng)急處置機(jī)制又進(jìn)行了細(xì)化。對機(jī)房所屬設(shè)備定時(shí)巡檢,及時(shí)登記巡檢情況,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。同時(shí),及時(shí)與設(shè)備廠家技術(shù)人員溝通,了解設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題積極協(xié)商解決。在發(fā)現(xiàn)重大問題上及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),反映情況。
2、嚴(yán)把設(shè)備質(zhì)量關(guān)。電子設(shè)備質(zhì)量的好壞,直接影響到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定,影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。作為科技人員,保證穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。無論是設(shè)備維護(hù)還是搶修,都要對設(shè)備仔細(xì)檢查,對損壞設(shè)備積極查找原因,找出癥結(jié),及時(shí)解決,保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
四、郭家店支行科技建設(shè)情況
在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下,與各方面配合,保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。在支行裝修過程中,加班加點(diǎn),建設(shè)支行科技信息系統(tǒng)。
在配套項(xiàng)目建設(shè)方面,由科技信息組織和實(shí)施建設(shè)配套項(xiàng)目。包括機(jī)房建設(shè)、UPS供電系統(tǒng)、終端設(shè)備鋪設(shè)、ATM移機(jī)安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)調(diào)等,現(xiàn)已基本達(dá)到運(yùn)行條件,為支行業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、工作的不足
在20xx年一年的工作過程中,在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn):
1、在設(shè)備管理方面,設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)還不足,特別是設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程貫徹執(zhí)行力度不夠,有待加強(qiáng)和改進(jìn)。
2、專業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高。這些將會在以后的日子里通過努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中來鍛煉完善科技工作水平。
3、系統(tǒng)安全管理方面,牢固樹立安全發(fā)展理念,“安全”兩字要貫徹信息系統(tǒng)建設(shè)始終,“安全”就是要負(fù)責(zé)任,就是要三思而后行,就是要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一,做到預(yù)防為主。
六、下一步打算
1、要繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理,在終端管理,網(wǎng)絡(luò)安全上狠下功夫,做到防患于未然。
2、要內(nèi)部條件與外部環(huán)境相結(jié)合,進(jìn)一步完善科技信息各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。積極配合上級部門各項(xiàng)精神要求,要做到監(jiān)管方面無遺漏,工作方面合規(guī)矩。
3、要加強(qiáng)設(shè)備檔案管理,完善設(shè)備資產(chǎn)資料。通過對設(shè)備檔案的檢查,可對此設(shè)備的運(yùn)行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識,能及時(shí)調(diào)整對設(shè)備的運(yùn)行條件和對設(shè)備的改進(jìn)。保證設(shè)備檔案也能及時(shí)反映出設(shè)備的使用情況,有利于對設(shè)備的管理。
4、加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,做到安全第一,預(yù)防為主,保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行杜絕事故發(fā)生。
回顧即將過去的一年,科技方面工作做到了與行發(fā)展,共同進(jìn)步。在新的一年里,在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下爭取有更大的進(jìn)步。
銀行理財(cái)部門作為金融行業(yè)的重要組成部分,在銀行業(yè)務(wù)中扮演著極其重要的角色。本文將從工作內(nèi)容、業(yè)績評估、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
銀行理財(cái)部門的工作之一就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品是保證該部門運(yùn)營的前提。
2.風(fēng)險(xiǎn)控制
銀行理財(cái)部門負(fù)責(zé)的產(chǎn)品涉及到的投資品種很多,因此,風(fēng)險(xiǎn)控制是非常重要的。理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制需要從多個(gè)方面入手,如產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)把控、資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控、行業(yè)研究等。
3.客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是銀行理財(cái)部門不可或缺的部分。理財(cái)部門的客戶是高凈值客戶,因此專業(yè)的服務(wù)非常重要。且客戶服務(wù)與銀行的形象息息相關(guān),一個(gè)優(yōu)秀的理財(cái)部門需要不斷優(yōu)化服務(wù),提高客戶的滿意度。
4.客戶溝通
理財(cái)產(chǎn)品的客戶群體屬于高凈值人群,因此,理財(cái)部門工作人員需要與客戶進(jìn)行頻繁的溝通與交流,加深客戶對銀行的信任感。
二、業(yè)績評估
銀行理財(cái)部門的工作業(yè)績評估非常重要,其業(yè)績評估一般按照“資產(chǎn)管理收益”和“客戶利潤貢獻(xiàn)”進(jìn)行考核。
1.資產(chǎn)管理收益
銀行理財(cái)部門最重要的指標(biāo)是產(chǎn)品收益,即理財(cái)產(chǎn)品的資產(chǎn)管理收益。資管收益是對銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的重要訴求,銀行對于這部分收益的考核和評估一般比較嚴(yán)格。
2.客戶利潤貢獻(xiàn)
銀行理財(cái)部門的客戶有一個(gè)高凈值人群的特點(diǎn),因此客戶利潤貢獻(xiàn)是一個(gè)很好的考核指標(biāo)。一般而言,銀行理財(cái)部門會把客戶的資產(chǎn)值作為客戶的業(yè)績驅(qū)動要素之一,在銀行的績效方案中,對客戶利潤具體量化和考核可以帶來良好的推動作用。
三、客戶服務(wù)
銀行理財(cái)部門主要服務(wù)對象為高凈值人士,他們的財(cái)務(wù)管理需要有更專業(yè)的指導(dǎo)和分析。因此,銀行理財(cái)部門的專業(yè)化與精細(xì)化服務(wù)顯得尤為重要。
1.保障客戶理財(cái)需求
銀行理財(cái)部門服務(wù)客戶的主要目的是滿足客戶的理財(cái)需求。因此,在理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營過程中,需要堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)開發(fā)和優(yōu)化符合客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品。
2.專業(yè)化服務(wù)
高凈值客戶通常是金融知識和理財(cái)能力比較高的人群,他們往往需要更高水平和專業(yè)化的服務(wù)。因此,銀行理財(cái)部門需要擁有專業(yè)的投資團(tuán)隊(duì)、研究團(tuán)隊(duì)等,提供高品質(zhì)、高水平的服務(wù)。除此之外,銀行理財(cái)部門還需要提供個(gè)性化服務(wù),與客戶建立更加深入的關(guān)系。
3.客戶關(guān)系管理
銀行理財(cái)部門有著重要的客戶運(yùn)營和服務(wù)工作,因此,客戶關(guān)系管理非常重要。建立長期合作關(guān)系和快速響應(yīng)客戶需求是銀行理財(cái)部門服務(wù)的重要方向。
四、總結(jié)
綜上所述,銀行理財(cái)部門在現(xiàn)代社會的金融行業(yè)中扮演著非常重要的角色。其工作內(nèi)容涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)、客戶溝通等多個(gè)方面,同時(shí)其業(yè)績評估主要考核指標(biāo)為資產(chǎn)管理收益和客戶利潤貢獻(xiàn)。對于銀行理財(cái)部門而言,高品質(zhì)、高水平的服務(wù)和建立深入的客戶關(guān)系是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,銀行作為國民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分,承載著金融的基礎(chǔ)功能,為全社會提供融資、儲蓄、支付等服務(wù),對于國家和社會的發(fā)展有著舉足輕重的地位。而在銀行單位財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)中,我們不僅需要關(guān)注工作成績,更需要審視問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、前瞻規(guī)劃。本文從實(shí)踐角度出發(fā),深入闡述銀行單位及個(gè)人財(cái)務(wù)工作的總結(jié)要點(diǎn)和方法,旨在為廣大銀行從業(yè)者提供借鑒和參考。
一、銀行單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)要點(diǎn)
1.提高風(fēng)險(xiǎn)意識。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,其經(jīng)營面臨著許多風(fēng)險(xiǎn),如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)等。銀行單位在財(cái)務(wù)工作的總結(jié)中,應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)控制作為首要任務(wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識和風(fēng)險(xiǎn)管理,確保銀行經(jīng)營的穩(wěn)健性和安全性。
2.優(yōu)化經(jīng)營模式。在當(dāng)前金融領(lǐng)域的形勢下,銀行的經(jīng)營面臨很多考驗(yàn),如競爭壓力,制度約束等。銀行單位要通過財(cái)務(wù)回顧,總結(jié)存在的問題,針對性地優(yōu)化其經(jīng)營模式,提高盈利能力和市場競爭力。
3.強(qiáng)化內(nèi)控管理。銀行單位的業(yè)務(wù)范圍廣泛,需要強(qiáng)化內(nèi)部控制,以防范風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生,保障銀行資產(chǎn)的安全性和持續(xù)發(fā)展。銀行單位應(yīng)該在財(cái)務(wù)工作總結(jié)中,加強(qiáng)內(nèi)部控制方面的學(xué)習(xí)和總結(jié),完善制度、流程和制度落實(shí)等方面,進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)控管理。
4.做好財(cái)務(wù)分析和決策奠定。財(cái)務(wù)分析和決策是銀行單位財(cái)務(wù)工作的重要組成部分,對銀行的業(yè)務(wù)決策和風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要意義。銀行單位要注重對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的分析,通過不同的定性、定量分析,有效地預(yù)測市場走勢,研究經(jīng)濟(jì)趨勢,決策投資方向和項(xiàng)目。
5.提高人員素質(zhì)。銀行單位的發(fā)展需要優(yōu)秀人才的支持和輔助,銀行單位在財(cái)務(wù)工作總結(jié)上也需要注重人才的培養(yǎng)和提高。銀行單位應(yīng)該注重培養(yǎng)金融人才的專業(yè)素養(yǎng)和整體素質(zhì),提高人員的綜合操作能力和業(yè)務(wù)技能。
二、銀行個(gè)人財(cái)務(wù)工作總結(jié)要點(diǎn)
1.提高工作效率。銀行個(gè)人在財(cái)務(wù)工作總結(jié)上,應(yīng)注重工作效率的提高。銀行個(gè)人可以通過整合工作流程、集中處理、效率評估等方法,優(yōu)化工作質(zhì)量和工作效率。
2.加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。銀行個(gè)人工作涉及到眾多的部門和人員,所以在總結(jié)工作的過程中,必須注重溝通和協(xié)調(diào),與相關(guān)人員建立良好溝通渠道和協(xié)作機(jī)制,保證工作的順暢進(jìn)行。
3.精通業(yè)務(wù)和知識。銀行個(gè)人只有更好地掌握銀行業(yè)務(wù)以及金融知識,才能更好地完成工作,在工作總結(jié)中更好的提供思路和建議,協(xié)助企業(yè)在日后的發(fā)展中取得更好的成績。
4.優(yōu)化自我表現(xiàn)和能力提升。在工作總結(jié)中,銀行個(gè)人需要注意優(yōu)化自身的表現(xiàn)方式和能力提升。個(gè)人可以通過不斷沉淀、學(xué)習(xí),不斷提高自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,進(jìn)一步提升核心競爭力和適應(yīng)性能力,更好地回饋公司所給予的機(jī)會。
5.維護(hù)好公司形象。銀行個(gè)人在銀行工作中扮演著重要的角色,是銀行形象的代表和演化者。所以在工作總結(jié)中,個(gè)人要注重維護(hù)好公司的形象,做好客戶服務(wù)和企業(yè)文化的傳播,為公司的發(fā)展和形象打造做出自己的貢獻(xiàn)。
總之,銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,在快速發(fā)展的同時(shí),面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)。銀行單位和個(gè)人都要注重財(cái)務(wù)工作總結(jié),以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題、突出優(yōu)勢,為公司的發(fā)展提供有效的支持和建議??偨Y(jié)需要有具體而深入的分析,需要有客觀并且可供參考的數(shù)據(jù)支持,需要有廣泛的參與和共識,在總結(jié)的過程中,銀行單位和個(gè)人能夠切實(shí)總結(jié)出具有科學(xué)性和實(shí)踐性的工作方法,為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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