上班規(guī)章制度。
本文旨在探討“上班的規(guī)章制度”的深層含義。公司的規(guī)章制度實質(zhì)上是一套運營規(guī)則,其主要目的在于管理勞動者履行勞動義務。請理解規(guī)章制度并非限制人,而是為了保護人而設立。對于如何制定出優(yōu)秀的規(guī)章制度,許多人都不得不憂心忡忡。因此,我們?yōu)榇蠹姨峁┍疚膮⒖肌?/p>
1、誠實,是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。
2、同事之間團結協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基矗
3、以工作為重,按時、按質(zhì)、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。
以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。
一、考勤制度(范文)
1、按時上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退。
2、事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準后方可休假。
3、病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明,經(jīng)批準后方可休假。
4、嚴禁私自換班,換班必須有申請人、換班人、領班、經(jīng)理簽字批準。
5、嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,工服必須干凈、整齊。
2、酒店要求保持個人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體。
3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。
三、勞動紀律
1、嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如:提包、外套)
2、嚴禁攜帶酒店物品出店。
3、嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留,管理制度《酒店前臺規(guī)章制度》。
5、上班時間嚴禁打私人電話,干與工作無關的事情。
6、嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外,不得在當值期間吃東西。
7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。
8、上班時間內(nèi)嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。
9、嚴禁使用客梯及其他客用設備。
10、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面:
1、嚴禁私自開房。
2、除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。
3、當班期間要認真仔細,各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4、不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領班,由其處理。
5、服從領導的工作安排,保質(zhì)保量完成各項工作。
6、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務,使賓客感覺親切、安全。
7、積極參加部位班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。
8、工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。
9、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10、自覺愛護保養(yǎng)各項設備設施。
11、工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
12、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
13、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14、工作中要有良好的工作態(tài)度。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定,望每一位員工都自覺遵守:
一、8.50,準時到辦公室,10分鐘搞完衛(wèi)生,9點正常上班,遲到一次50元罰款,不得早退,不得曠工。
一、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
二、 員工應在每天,保持物品整齊,桌面清潔。
三、 上班時不應無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧做個人私事而影響公司的形象,確保辦公安靜有序。
四、公司餐補,按實際上班天數(shù)為準,每個月會算到工資表里面。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,尊重上級,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回復。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態(tài)度: 使用標準的專業(yè)文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務。
九、電話接聽:遵守電話使用規(guī)范,接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話做好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外的電話.
十、辭職條件:1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告,書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職.
(一)本公司員工上下班,悉依本細則行之。
(二)本公司員工應按作息時光之規(guī)定準時到退。
(三)上班時光________分鐘后________分鐘內(nèi)為遲到,________分鐘后列為曠職(工),早退者一律作曠職半日論,不得補請事假,病假抵充,違者作曠職(工)半日論。
(四)遲到早退按下列辦理
1.遲到次數(shù)的計算,以當月為限。
2.遲到折合的事假,均按事假規(guī)定辦理。
3.當月第一次遲到不計,第二次以事假________小時計,第三次加________小時計,以后每多一次即累加________小時計算。
4.________分鐘內(nèi)早退者一律作曠職(工)半日論。
(五)曠職(工)按下列規(guī)定辦理
1.曠職(工)不發(fā)當日薪資。
2.連續(xù)曠職(工)________天或一個月內(nèi)累計________天,均予開除。
(六)上下班因公外出經(jīng)過門房,如警衛(wèi)人員有所詢問或檢查,應即理解,不得拒絕,違者議處。
(七)上下班打卡及進出行動,均應嚴守秩序,原則如下
1.無論何種班次,上班者均應于規(guī)定的上班時光前先吃飯后打卡,不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事。
2.下班者應先打卡后外出。
3.下班鈴聲響后,方得停止工作,不得未打下班鈴,即行等候打卡,如有故違,查實后即按擅離職守處分,主管人員應負連帶的職責。
4.下班時除保修人員外其他人員在廠區(qū)內(nèi)至各單位洽辦公務,應一律于下班前回返本單位崗位上,再遵上條規(guī)定打卡外出。
(八)上下班打卡均須本人親自打卡,不得托人代打,否則除予曠職(工)半日論處,其代人打卡者,受同等處分。
(九)工作時光內(nèi),不論日夜班,凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形予以議處。
(十)日夜輪班工作,應按時交班,接班,倘接班者屆時未到,應報請主管處理不得擅自離去。
(十一)工作時光內(nèi),因事外出,須時有請假單或公出證交門房或控制室,否則警衛(wèi)或人事人員有權禁止外出(總公司人員,亦應將請假單,公出證交人事單位登記,否則按第九條辦理,推銷營業(yè)人員因公外出,不必填寫公出證,但應向其主管報備)月底由各單位主管在式卡上簽證。
(十二)本細則由經(jīng)理級會議研討經(jīng)過并呈總經(jīng)理核定后施行,修訂時亦同。
上班規(guī)章制度
一、本企業(yè)全體員工都應知法、守法、遵守各項規(guī)章制度,積極參加有關文化、業(yè)務學習,不得參與社會上有關流氓活動、非法集會等違法行為。
二、全體員工每天應按時上下班,按每人每次插卡考勤,杜絕代插卡。不得早退遲到,有事要請假。
三、上班時必須堅守崗位,認真負責,嚴禁串崗,不得無故曠工。
四、全體員工必須完成各自的生產(chǎn)(工作)任務,工作態(tài)度要認真,樹立以質(zhì)量第
一、安全第一的思想觀念。
五、上班工作時應服從主管領導的安排分配,遇到困難時應向同事們請教。不得私自蠻干,以免造成損失及事故發(fā)生。
六、工作時各部門應做好連接線安排,盡量做到工時快捷高效。
七、一切工具設備都應原位保管存放,有關操作人員都應熟悉工具與設備的性能與運用,熟練各項操作規(guī)程,加強規(guī)范操作。
八、全體員工都應注意個人形象,講究衛(wèi)生,不得打扮古怪,穿著應大方得體服裝上崗,以樹立良好的企業(yè)形象及個人素質(zhì)。上班時,不要講閑話、吵鬧、不得吃零食、吸煙等不良形象行為。
九、待人和睦、講究禮貌、同事之間應相互幫助,相互理解,相互學習,不分本地人或外地人,團結一致,共同完成本崗位及公司任務。
十、為人誠實,不得做有損于企業(yè)與集體的事,當發(fā)現(xiàn)他人的不良行為時,應及時制止提出忠告,或向上級領導匯報。
噴繪寫真工作室規(guī)章制度
一、美工組全體員工必須確保工作室的環(huán)境衛(wèi)生工作,每天下班時應打掃、清理好工作場地。
二、嚴禁在室內(nèi)制作有關造成灰塵、揮發(fā)性物質(zhì)的作業(yè),(如劇刨、油漆、二甲苯等化學物品)。
三、嚴禁在工作室內(nèi)吸煙。
四、嚴禁在噴繪機3M范圍內(nèi)撥打手機。
五、噴繪電腦設備除專人操作外其他人一律不準操作。
六、噴繪寫真機操作人員,要憑設計人員的合同單進行開機。要看清合同單上的尺寸、規(guī)格、型號、產(chǎn)地等方面加工生產(chǎn)。
七、美工制作工具和耗材應按規(guī)定部位擺放,不得隨意亂丟。
八、噴會操作員應做好機器設備的保養(yǎng)工作,加強熟練機器的正規(guī)操作與故障排除。
九、操作員在機器運轉時要注意畫面的輸出狀況,發(fā)現(xiàn)不良情況時應立即采取有效措施,免得造成更大損失。
十、操作員在噴繪稿制作完成后,應仔細審稿,由客戶認可在合同紙上簽字后,確定無誤方可噴繪輸出。
美工設計組工作人員職責
一、熱愛本職工作,努力學習各種文化知識,提高自身的業(yè)務水平。
二、上班時應進入工作準備狀態(tài),不準吃零食、早飯,相互交頭接耳。
三、對待來客要誠懇、熱情,對客戶的提問要耐心解答。
四、工作態(tài)度要認真嚴肅,嚴禁大聲喧鬧。
五、電腦設計員設計定稿后送噴繪或寫真要有業(yè)務聯(lián)系單。噴繪寫真 員憑聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容(如尺寸、規(guī)格、型號、產(chǎn)地等)方面加工生產(chǎn)。
六、QQ、電子信箱或其它渠道進來業(yè)務,如設計、定價、制作都要向主管業(yè)務領導匯報,并填寫業(yè)務聯(lián)系單,要按業(yè)務聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容填寫,不得漏下內(nèi)容,下班后交給業(yè)務主管。
七、電腦設計員上班時候不得干與本公司無關的事。不管給誰設計什么內(nèi)容稿件都要向業(yè)務主管告知,如發(fā)現(xiàn)在上班期間私自幫他人設計其它內(nèi)容稿件,通過QQ、電子信箱、移動硬盤、光盤、U盤等手段帶出本公司,一旦發(fā)現(xiàn),公司將作盜竊行為處理。
八、電腦設備應由專人操作,未經(jīng)同意任何人不許胡亂擺弄,以免造成設備損壞,(操作人員有權阻止他人擺弄,否則追究操作員責任),嚴禁玩打電腦游戲。
九、對于空閑的設備應切斷電源,用罩子蓋好,本人的辦公桌應保持清潔,井井有條,對于制作來稿應按流程傳遞,最后按每月集中收集保管,以備查用。
十、對有關制作業(yè)務要向客戶請教清楚,定稿經(jīng)客戶審稿滿意,向主管領導回報確定后,方可進行制作。
十一、電腦組營業(yè)額,財務收入應有專人負責收款、登記、每天下班
時轉交出納。
十二、美工設計制作人員應每人熟悉了解國家、省、市、縣的廣告發(fā)布內(nèi)容的有關規(guī)定與法規(guī),嚴格認真地貫徹實施《中國廣告審查法》、《中國廣告法》、《商標法》等。遇到部分客戶提出的要求如有違反以上法規(guī),應向客戶提出解釋。
十三、設備空閑時要做好設備的保養(yǎng)工作,經(jīng)常檢查電腦的工作狀態(tài),做好預防電腦病毒的侵害工作。
十四、設計員應現(xiàn)實對待設計需求,研究了解設計方案,定稿后仔細審稿查閱,以確定準確后,方可打印出稿,送業(yè)務單位。廣告設計應及時完成下達的業(yè)務工作,嚴格做好業(yè)務保密工作。
十五、下班前應打掃好工作場所,整理好材料與工具的擺放,檢查關好門窗,切斷總電源開關后,方可下班離開。
十六、協(xié)助做好有關廣告制作的工商與城建監(jiān)察的審批程序工作。 十
七、設計人員所做的文件、效果圖、圖片等都要把它保存,刻錄下來。在刻錄目錄里填寫編號、內(nèi)容,以備查用。
第一則總則
為加強公司的人事管理,明確人事管理權限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。
適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員
除遵照有關法律規(guī)定外,本公司的人事管理,均依本制度規(guī)定辦理。
第二則管理權限
總經(jīng)理確定公司的部門設置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級,決定全體職員的待遇。
人力主管工作職責:
一、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。
二、負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。
三、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。
四、組織公司平時考核及年終考核工作。
五、組織公司人事培訓工作。
六、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。
七、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。
八、根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設置制定人力主管規(guī)劃。
九、負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。
第三則職員錄用
被正式聘用的新職員,由公司發(fā)給《職工聘用合同》,由公司與其簽定《職員聘用合同》,一式兩份,一份交由公司存檔,一份交新職員自留。
《職員聘約合同》時效可由公司與職員雙協(xié)商簽定,最底期限不得少于一年。聘約期滿,如不發(fā)生解聘和離職狀況,自動續(xù)約。職員如不續(xù)聘,須在聘用期滿前十五天書面通知公司。
完備調(diào)離手續(xù)
雙方終止或解除勞動合同,職員在離職前務必完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工或自動除名處理。離職手續(xù)包括:
(1)處理工作交接事宜;
(2)按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù);
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)退還公司宿舍及房內(nèi)公物,。由公司提出解除勞動合同的職員,臨時確沒有住房需住公司住房的,時間不得超過一個月;
(5)報銷公司賬目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。
(7)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規(guī)定,歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關費用。
(8)如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
離職面談
離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。
糾紛處理
合同過程中的任何勞動糾紛,職員可透過申訴程序向上級負責人申訴。
第四則工作守則和行為準則
員工工作守則包括
一、每位員工都要有高度的職責心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
二、牢記“用戶第一”的原則,主動、熱情、周到的為顧客服務,努力讓顧客滿意。
三、員工要具備創(chuàng)新潛力,透過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展持續(xù)同步。
四、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命。
五、要有敬業(yè)和奉獻精神,滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
六、具有堅韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
七、要善于協(xié)調(diào),融入群眾,有團隊合作精神和強烈的群眾榮譽感,分工不分家。
八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
九、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
兼職
職員未經(jīng)公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的.工作。
禁止下列情形的兼職:
(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;
(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手;
(3)所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)主管級及以上職員兼職。
個人投資
職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但禁止下列情形的個人投資:
(1)參與經(jīng)營管理的;
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
(3)以職務之便向投資對象帶給利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
保密義務
1、職員有義務保守公司的經(jīng)營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。
1、職員未經(jīng)公司授權或批準,不準對外帶給公司文件,以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務數(shù)據(jù)。
行為的自我決定與咨詢
職員在不能清楚決定自己的行為是否違反本準則時,可按以下方法處理:
1以該行為能否毫無保留地在公司公開談論,為簡便的決定標準;
2向主管或總經(jīng)理提出咨詢。
理解咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
職員遵守的行為準則包括:
一、職員務必嚴格遵守公司一切規(guī)則制度;
二、職員務必服從公司的組織領導與管理,對未經(jīng)明示事項的處理,應及時請示,遵照指示辦理;
三、職員務必盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進?。?/p>
四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密;
五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè);
六、職員不得損毀或非法侵占公司財務;
七、職員務必服從上級命令,有令即行。如有正當意見,應在事前陳述如遇同事工作繁忙,務必協(xié)同辦理,應遵從公司指揮,予以協(xié)助;
八、在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn);
九、公司內(nèi)員工之間要團結合作,互相信任,互相學習,溝通思想,交流感情;
公司內(nèi)應有的禮儀:
第一條職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。
2、指甲:指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長,應經(jīng)常修剪。
4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么色彩,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫色彩相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應持續(xù)清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的談話"。
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
第五則員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。
標準工作時間
周一至周五:上午9:00—12:30下午2:00—6:30晚上7:00—10:00合標準工作時間:11小時
周六至周末:上午9:30—12:00下午2:00—6:00晚上7:00—9:00合標準工作時間:8小時30分
修改部及管理層人員工作時間可根據(jù)工作進展狀況靈活安排,但每一天必需填寫個人一周活動表,每周一向上級匯報。修改部工作人員外出無需請示,但需每日填寫外出活動記錄報告,每周一向上級匯報
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應及時填寫請假單報負責人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到(早退)的,給予警告處分,當月連續(xù)三次警告的,公司有權予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天,連續(xù)曠工超過5天,或一年內(nèi)累計曠工超過30天者,作除名處理,公司不負責其一切善后事宜。
一、職員務必嚴格遵守公司一切規(guī)則制度;
二、職員務必服從公司的組織領導與管理,對未經(jīng)明示事項的處理,應及時請示,遵照指示辦理;
三、職員務必盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、用心進取;
四、職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術等機密;
五、職員不得利用工作時間從事第二職業(yè);
六、職員不得損毀或非法侵占公司財務;
七、職員務必服從上級命令,有令即行。如有正當意見,應在事前陳述如遇同事工作繁忙,務必協(xié)同辦理,應遵從公司指揮,予以協(xié)助;
八、在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點,談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn);
九、公司內(nèi)員工之間要團結合作,互相信任,互相學習,溝通思想,交流感情;
公司內(nèi)應有的禮儀:
第一條職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。
2、指甲:指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長,應經(jīng)常修剪。
4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么色彩,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫色彩相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應持續(xù)清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。
會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:"對不起,打斷您們的談話"。
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,
更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
第五則員工的考勤、休假、請假制度
職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。
標準工作時間
周一至周五:上午9:00—12:30下午2:00—6:30晚上7:00—10:00合標準工作時間:11小時
周六至周末:上午9:30—12:00下午2:00—6:00晚上7:00—9:00合標準工作時間:8小時30分
修改部及管理層人員工作時間可根據(jù)工作進展狀況靈活安排,但每一天必需填寫個人一周活動表,每周一向上級匯報。修改部工作人員外出無需請示,但需每日填寫外出活動記錄報告,每周一向上級匯報
遲到、早退或曠工
上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應及時填寫請假單報負責人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會扣除雙方薪金各100元。
員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫出書面檢查,并再加扣除薪50元。當月累計7次遲到(早退)的,給予警告處分,當月連續(xù)三次警告的,公司有權予以勸退。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工6天,連續(xù)曠工超過5天,或一年內(nèi)累計曠工超過30天者,作除名處理,公司不負責其一切善后事宜。
請假須填寫請假單,獲得批準并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時對請假進行備案。
請病假務必于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi),致電所在主管或直接上級主管,且應于病假后上班第一天內(nèi),向公司帶給規(guī)定醫(yī)務機構出具的推薦休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者,至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。
請事假將被扣除當日薪金全額。
因參加社會活動請假,需經(jīng)領導批準給予公假,薪金照發(fā)。
如赴外地出差,應填寫出差單交主管備案。
一、上班時間不允許做與工作無關的事,如需外出應請示主管(修改部無需請示,但需每日填寫外出活動記錄報告,每周一向上級匯報)
二、不允許員工從事第二職業(yè)或對外兼職活動,但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加升學考試、學習培訓,提高工作潛力。
##結束為使公司車輛管理統(tǒng)一合理化,合理使用車輛,節(jié)約公司費用開支,發(fā)揮車輛的使用效益,最真實的反映車輛的實際使用情況,特制定本制度:
一、適用范圍
本制度適用公司的所有車輛。
二、車輛使用管理
各部門用車均應按要求填寫《用車登記表》,用車超過一天以上(包括一天),應提前一天申請。
若多個部門同時申請用車,公司管理部有權根據(jù)用車的“輕、重、緩、急”進行統(tǒng)籌安排,任何人不得因無公車使用而延誤工作。
對無法安排的用車,員工報銷公務交通費應出示相關有效的報銷憑證。
三、車輛管理
公司車輛的相關證件統(tǒng)一由財務部管理,及稽核等事務。
每部車輛應設置《車輛行駛記錄表》,在使用前應核對車輛里程表與《記錄表》前一次用車的記載是否相符,在使用車輛后,應記載行使里程、時間、地點、用途等。行政管理部每月對其抽查一次。
四、用車紀律
(1)司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關操作規(guī)程,安全駕車。
(2)為體現(xiàn)企業(yè)形象,駕駛員工作時必須衣著整潔,舉止大方,禮貌待人。
(3)嚴禁在未經(jīng)公司同意的情況下,接送客人或辦私事。
(4)嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
(5)任何車輛必須憑《派車單》外出,用車人應認真填寫《派車單》中的內(nèi)容“部門、時間、地點、用車人、用車事由及用車人要求”。填寫完后由本部門主管簽字,總經(jīng)理簽字再由車隊主管簽字,確定駕駛員。簽字不全不得放行。
(6)司機應愛護車輛,隨時保證車輛的整潔、回庫停放整齊。
(7)不得擅自將公務用車開回家,或作私用,違者按相關規(guī)定處罰。
(8)嚴禁酒后開車,酒后開車損壞車輛者,由司機負責維修費;如發(fā)生交通事故除負責維修費外,還應承擔法律責任。
(9)司機對行政管理部的工作安排應無條件服從,不得借故拖延還車或拒不出車。
(10)司機出車執(zhí)行任務,遇特殊情況不能按時返回的,應及時設法通知管理部負責人,并說明原因。下班后,應將車輛停放在規(guī)定地點保管,不準私自用車。
(11)出車前,要例行檢查車輛的水、電、機油及其他機件性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。
(12)司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告公司負責人,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準,不許私自將車輛送廠維修。
(13)司機應嚴格執(zhí)行出車任務,不得在途中辦私事。司機同用車人必須完善用車手續(xù),填寫《行車記錄》。
(14)原則上由司機負責企業(yè)的出車任務,任何人未經(jīng)同意不得駕駛企業(yè)車輛。非專職司機用車應在《車輛使用登記本》上登記,注意保持車輛清潔,行車后,司機有責任及時檢查車況,發(fā)生問題應立刻向有關各方匯報。
(15)為保證車輛安全,除領導同意外,出車在外或出車歸來時,車輛應停放在指定的車位。
凡有下列過失之一者,給予警告或罰款處理:
(1)上班時開車探親訪友、會客、辦私事。
(2)不服從調(diào)度,上班不按規(guī)定時間出車營運。
(4)擅離工作崗位。
(5)弄虛作假,虛假報銷油費,過路費,維修費;
(6)下班不簽退,不交車鑰匙。
(7)私自借車給他人駕駛或學車。
(9)對客戶態(tài)度惡劣,影響企業(yè)聲譽。
(10)遺失車上設備、證件。
第11條違規(guī)與事故處理【公司上班制度管理制度】
(1)因下列情形之一違反交通規(guī)則或發(fā)生事故時,由駕駛人負擔; ①無照駕駛。
②未經(jīng)許可將車借予他人使用。
③違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛人負擔(根據(jù)用車登記表確定相關責任人)。
(2)意外事故造成車輛損壞,在扣除保險金額后再視實際情況由司機與企業(yè)共同負擔。
第五章車輛行駛、維修及保養(yǎng)管理
車輛加油由財務部統(tǒng)一管理,財務部辦理加油卡,每次加油需要向財務部申請。 車輛的年審、保養(yǎng)維修統(tǒng)一由行政管理部安排人員辦理。
司機應加強對車輛的保養(yǎng),愛護車輛,勤檢查、勤打掃,出車前、收車后要進行檢查,如有異常,應及時向公司報告,保證車輛的正常行駛。
車輛需要維修時,司機應向公司報告后,方可進指定的修理廠修理。定點修理廠應該是修理質(zhì)量好、價格合理、方便快捷、服務意識強、有一定規(guī)模的廠家。 維修費結算時維修責任人必須逐一核實所結算的項目是否真實,維修費用是否合理。費用報銷
特殊情況公務用車油料及維修費必須根據(jù)真實憑證實報實銷;不得虛開發(fā)票報銷,虛假報銷一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消該筆報銷并處以同等金額三倍以上的罰款; 不得有公車私用的憑證報銷;憑證遺失自行負責,無發(fā)票費用不予報銷; 還車時即時報銷本次用車的費用,過期不予報銷。本制度自頒布之日起執(zhí)行。
根據(jù)安徽省人社廳、財政廳《關于全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的通知》(皖人社發(fā)〔20xx〕34號)和六安市人民政府《關于葉集試驗區(qū)實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分情況的批復》(六政秘〔20xx〕206號)精神,結合我區(qū)實際,制定本實施方案。
一、實施范圍
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的執(zhí)行范圍,限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦機關和所屬事業(yè)單位在編在崗人員,包括區(qū)直部門長期(6個月以上)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構的工作人員。
二、補貼標準
經(jīng)報市政府同意,全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦均為一般鄉(xiāng)鎮(zhèn),結合在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間確定補貼標準。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作10年以下的,每人每月200元;11-20年的,每人每月260元;21-30年的,每人每月330元;31年以上的,每人每月410元。
三、資金來源
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼所需經(jīng)費,按其行政隸屬關系和現(xiàn)行經(jīng)費保障、工資發(fā)放渠道解決。
四、執(zhí)行時間
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼從20xx年1月l日起執(zhí)行。
五、實施步驟
(一)動員部署階段(20xx年7月12日7月15日)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、有關部門組織召開全體工作人員會議,學習上級文件精神,明確工作程序和要求,成立組織,明確職責和分工。
(二)摸底審查公示階段(20xx年7月16日7月23日)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、有關部門完成所屬工作人員摸底審查工作,并填寫《六安市葉集區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼個人申報表》(附件1),按規(guī)定在單位內(nèi)部進行公示。
(三)申報審批階段(20xx年7月24日7月30日)。
經(jīng)公示無異議后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、有關部門填寫《六安市葉集區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼報批花名冊》(附件3),并報區(qū)編辦。
經(jīng)區(qū)編辦審核后,由區(qū)委組織部和區(qū)人社局按干部管理權限和現(xiàn)行工資管理體制進行審批。
六、有關具體問題
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼自到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦工作之月起按月發(fā)放。
調(diào)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦工作崗位或離退休人員,從調(diào)離和離退休的下月起停止發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職年限比照工齡計算方法確定,按虛年計算。
達到年限調(diào)整標準的,從達到年限當年的1月起執(zhí)行新的標準。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間有間斷的人員,其間斷時間不滿1年的,不計算間斷時間,超過1年不足2年的,扣除1年;其間斷時間超過2年不足3年的,扣除2年,并以此類推。
(三)借調(diào)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦工作的人員,借調(diào)期間不享受鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。
經(jīng)組織批準借調(diào)的,借調(diào)期間可計為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年限。
選派、下派等到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、村(社區(qū))工作干部不納入執(zhí)行范圍。
因病、因事不在崗工作的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼按《關于轉發(fā)〈關于工改后機關事業(yè)單位工作人員病事假期間工資待遇有關事項的通知〉的通知》(葉人?!?0xx〕1號)規(guī)定執(zhí)行。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼與其它國家規(guī)定的特殊崗位津貼可以同時享受。
農(nóng)村艱苦學校津貼仍按皖政辦〔20xx〕41號文件規(guī)定執(zhí)行。
《中共中央國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進一步增強農(nóng)村發(fā)展活力的若干意見》(中發(fā)〔20xx〕1號)規(guī)定,大別山集中連片特殊困難地區(qū)的鄉(xiāng)、村學校和教學點工作的教師享受的生活補助繼續(xù)按照國家政策執(zhí)行。
(五)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦機構的確定,由各主管部門根據(jù)三定方案和實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼文件相關規(guī)定申報,同時享受人員數(shù)不得超過三定方案規(guī)定的編制數(shù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中小學和衛(wèi)生院工作人員統(tǒng)一執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼制度,具體執(zhí)行范圍由教育和衛(wèi)生主管部門確定。
(六)申報程序。
(1)個人據(jù)實填寫《六安市葉集區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼個人申報表》;
(2)所在單位(站所)負責初審并填寫《六安市葉集區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼申報花名冊》,在單位內(nèi)部進行公示;
(3)主管單位負責復核并填寫《六安市葉集區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼報批花名冊》,在單位內(nèi)部公示;
(4)公示無異議后報區(qū)編辦進行審核,并按干部管理權限和現(xiàn)行工資管理體制分別報區(qū)委組織部或區(qū)人社局審批。
(七)申報材料要求。
個人申報表必須由本人簽名,單位申報花名冊必須由單位主要負責人簽名并加蓋公章,主管單位報批花名冊必須由主要負責人和經(jīng)辦人簽名并加蓋公章。
個人和單位申報材料由主管單位留存?zhèn)洳椤?/p>
報區(qū)委組織部、區(qū)人社局的材料必須出具主管單位正式報告,說明初審、復核及公示的情況和結果,并附《六安市葉集區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼報批花名冊》一式四份。
七、組織實施
實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼政策性強、涉及面廣。
各部門各單位要在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領導下,周密部署安排,認真組織實施。
要準確把握政策界限,劃定享受范圍,嚴格審批程序,切實做到公開公平公正。
納入實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼范圍單位的主管部門要嚴格按要求申報實施人員及其標準,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦要協(xié)助管理區(qū)直派駐機構的工作人員,加強考勤和日??己?,確保人員在崗在位;區(qū)人社局要做好符合實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼人員的審核審批;區(qū)財政局要做好資金籌備和撥付。
要加強宣傳引導,做好思想政治工作,妥善處理各方面關系,確保實施工作平穩(wěn)有序。
1.按時上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退。
2.事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明,經(jīng)批準后方可休假。
4.嚴禁私自換班,換班必須有申請人、換班人、領班、經(jīng)理簽字批準。
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體。
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時間嚴禁打私人電話,干與工作無關的事情。
6.嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外,不得在當值期間吃東西。
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。
8.上班時間內(nèi)嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。
9.嚴禁使用客梯及其他客用設備。
10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
2.除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。
3.當班期間要認真仔細,各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤。
4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當領班,由其處理。
5.服從領導的工作安排,保質(zhì)保量完成各項工作。
6.服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務,使賓客感覺親切、安全。
7.積極參加部位班組例會及各項培訓工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。
8.工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。
9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10.自覺愛護保養(yǎng)各項設備設施。
11.工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。
12.嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為。
13.嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14.工作中要有良好的工作態(tài)度。
3、行為懶散、無精打采、工作效率低,時常出現(xiàn)差錯的(輕微)(1′-4′)
6、當值時玩忽職守,拒絕接受紀律方面的告誡,從而造成工作失誤,引起客人投訴(較重)(20′)
7、對賓館、客人或其他成員財產(chǎn)造成損失、毀壞情節(jié)較嚴重,或知情不報(20′)
10、拒絕或故意不完成領導安排的工作及未達到要求標準的(20′)
12、有意損壞賓館內(nèi)物品或有意浪費現(xiàn)象的(如造成直接經(jīng)濟損失的,要將損失部分全部個人承擔,外加處罰)(40′)
13、利用職務之便謀取不正當?shù)膫€人利益、違規(guī)操作亂用職權(情節(jié)嚴重情況可加大懲罰力度)(40′)
7、偽造文件意圖行騙或采用涂改記錄、賬單、單據(jù)等手段竊取賓館錢物
11、當班時違反操作規(guī)程或不按操作程序工作,造成自身、他人或賓館財務損失及人員傷亡
每年幼兒園在教職工中,對履行職責、勤奮上進、完成任務好、受到家長、幼兒和教職工好評的可按比例評選先進工作者(年終考核成績)
(1)設考勤獎:
遲到、早退一次扣考勤獎的25%,遲到2次(早退)考勤獎全部扣除,并不參加一等獎的評比。請假(病、事)考勤獎全部扣除。
(2)質(zhì)量獎:
遇有重大事故,如食物中毒、藥物巾毒、幼兒骨折、縫合、幼兒走失,本班消毒及衛(wèi)生工作失誤較大,質(zhì)量獎全部扣除。
(3)基本獎:
①履行職責,有較強的事業(yè)心,熱愛幼兒,無體罰和變相體罰。
②服從領導,聽從分配,團結協(xié)作,認真負責,完成任務較好的。
③遵守幼兒園各種規(guī)章制度。
④凡是請病、事假,一律累計時間超過一天(包括一天)不參加一等評比,三天以上不參加二等評比,五天以上不參加評比。
⑤本月工作中出現(xiàn)事故、違章、每次責任事故和違章都與基本獎掛鉤,每兩次違章降基本獎一等。
(4)單項獎:
除以上獎勵外,每學期根據(jù)實際情況設早項獎,如:公開課、承擔實驗項目、論文交流發(fā)表、省、市區(qū)先進工作者、文藝匯演獲獎者,具體辦法根據(jù)實際情況另定。
(5)效益獎:
工作量大,如:驗收評估、六一大型活動、人少任務重、請假人員多等,及兒童出勤率決定當月效益獎的設立。
(1) 遲到、早退、病事假未經(jīng)批準,隨意休息者(曠工)。
(2) 打架斗毆、罵人,破壞團結者。
(3) 體罰及變相體罰者。
(4) 當班時發(fā)生責任,非責任事故者。
(5)本職工作不能按時完成者。
(6)家長有意見經(jīng)調(diào)查情況屬實者。
(7) 丟失、損壞公物(包括浪費水、電者)。
注:凡是違反園內(nèi)規(guī)定的各種規(guī)章制度都是違章現(xiàn)象。
(一)獎勵目的:為了鼓勵先進,調(diào)動一切積極因素,造就一支熱愛企業(yè)、樂于奉獻、積極向上的員工隊伍,特制定獎勵條例。
1、在對客服務中,受到客人口頭表揚三次以上的,獎勵10元;收到書面表揚的,根據(jù)事跡大小獎勵10-50元。
2、員工拾金不昧,為酒店形象增添光彩的,根據(jù)物品價值進行10-50元的現(xiàn)金獎勵并進行公開表揚。
3、積極參加店外各項活動者并取得成績的,根據(jù)相關活動獎勵辦法進行獎勵。
3.1參加各種行業(yè)比賽獲獎者:
3.2在酒店內(nèi)部月度、半年、年度評優(yōu)工作中脫穎而出的先進員工,根據(jù)評優(yōu)獎勵方案進行獎勵,被評為“瑞辰之星”的,根據(jù)XX酒店管理公司獎勵方案執(zhí)行。
4、多次積極參加酒店內(nèi)部組織的義務勞動的,給予10-50元的現(xiàn)金獎勵。
5、及時發(fā)現(xiàn)異常情況或事故苗頭,防止事故發(fā)生,使酒店免受損失者,根據(jù)具體情況給予20-50元獎勵。
6、主動向酒店提出書面建議,被肯定并得以實施的,給予10-50元獎勵。
7、監(jiān)督獎勵:對于違紀、違規(guī)現(xiàn)象敢于向酒店舉報者,舉報屬實者,給予獎勵并予以信息保密,獎勵金額為被舉報者處罰金額的1.2倍。
8、在處理客訴時,耐心忍讓,以良好的服務態(tài)度處理顧客暴躁情緒的,給予委屈獎勵10-50元。
9、工作中善于創(chuàng)新并取得明顯效果的,給予10-100元獎勵并給予公開表揚。
10、未在以上事項之內(nèi),但可考慮獎勵的由部門經(jīng)理與行政辦公室商議意見,報總經(jīng)理、董事長批準后實施獎勵。
(一)處罰目的:為了規(guī)范員工的工作行為,維護酒店各項規(guī)章制度的嚴肅性,確保酒店的工作效率和質(zhì)量,保證酒店各項工作的政令暢通,特制定處罰條例。
1、員工違反或無視酒店制定的各項規(guī)章制度、條款和準則的,均屬過失行為,必須予以追究。涉及違反國家法律法規(guī)的,由國家司法機關予以追究。
2.本著公平、公正、公開的原則進行處罰。
1、酒店質(zhì)檢小組有權對各部門違規(guī)違紀行為按照處罰細則開具處罰單。
2、各部門負責人有權對本部門各崗位人員依照酒店規(guī)章制度開具處罰單。
3、酒店行政辦公室負責起草較重過失的'處罰意見,包括:通報批評、留店察看、辭退等。
4、行政辦公室需將處罰資料存入員工檔案。
5、對部門經(jīng)理的處罰規(guī)定:
5.1部門經(jīng)理所屬部門員工出現(xiàn)嚴重過失,并給酒店造成一定損失的,將承擔管理連帶責任,依據(jù)實際情況處以連帶處罰。
5.2部門經(jīng)理對下屬違紀違規(guī)不予批評處罰,甚至有意包庇、隱瞞的,將依據(jù)實際情況被處以“嚴重過失”或“重大過失”。
6.1員工對所受處罰不服,也應先在“處罰單”上簽字,然后于三日內(nèi)向行政辦公室提出書面申訴,并提出有關依據(jù)。
6.2申訴受理,自接到申訴之日起三日內(nèi)必須予以回復。
6.3核實后處罰恰當?shù)?,應維持原罰,并將調(diào)查結果及處理意見以書面形式通知申訴人。
6.4核實后處罰不當?shù)?,應通知?zhí)罰人立即糾正,并向受罰人作口頭致歉。
6.5若受罰人對申訴意見仍不服者,可于接到處理意見起三日內(nèi)直接向總經(jīng)理申訴。
6.6申訴程序必須規(guī)范,嚴禁越級申訴,違者按“嚴重過失”記過一次。
A、口頭警告 B、書面警告 C、記過 D、記大過E、降職 F、留店察看G、辭退
參考《員工手冊》、《處罰細則》及酒店其他相關規(guī)章制度。
3、對嚴重違反操作規(guī)程及規(guī)章制度,給酒店造成重大名譽損失或經(jīng)濟損失的,除按規(guī)定給予相應的行政處分和經(jīng)濟處罰外,還須賠償經(jīng)濟損失。
4、違反國家法律法規(guī),構成犯罪的,依法送交國家司法機關懲處。
1.1儀容儀表(工裝、發(fā)帽、員工牌、發(fā)型發(fā)飾、個人衛(wèi)生等)、行為規(guī)范(站姿、坐姿、走姿、蹲姿)不符合酒店規(guī)范要求的,每違反一項,罰款10元/次并口頭警告。
1.2上班、會議、培訓以及其他集體活動等無故遲到、早退,時間≤5分鐘的罰款10元/次;5分鐘
1.3會議、培訓期間、員工上班工作期間、面客服務期間等工作時段,帶手機上班、值班的罰款10元(特殊崗位除外)。
1.4面客服務過程中接聽私人電話罰款20元/次,并口頭警告。
1.5未經(jīng)部門經(jīng)理同意,在崗期間接打私人電話,罰款20元/次并口頭警告。
1.6員工車輛、個人物品不按酒店指定位臵存放,罰款10元/次。
1.7上班期間,與同事扎堆聊天、高聲喧嘩、嬉笑打鬧、哼歌,罰款10元/次。
1.8語言行為不文明,講粗話、臟話者,罰款20元并口頭警告。
1.9員工工作期間在非指定地點吸煙,罰款50元/次并進行書面警告。
1.10挑撥是非,在背后議論同事、領導、客人,破壞員工團結的行為,罰款50元/次并進行口頭警告。
1.11隨手丟垃圾、隨意吐痰等隨意破壞公共衛(wèi)生的行為,罰款10元/次。
1.12所屬衛(wèi)生區(qū)域不符合酒店衛(wèi)生要求的,罰款10元/次〃處。
1.13未經(jīng)允許,私自使用客用設施、設備和用品的,罰款10元/次并進行口頭警告。
1.14私自調(diào)換宿舍、床鋪、更衣櫥的,每項罰款20元/次,并進行批評教育。
1.15未經(jīng)主管或領班同意,私自調(diào)班的,罰款20元/次,并交書面檢查。
1.16未按規(guī)定時間、地點就餐的,罰款20元/次。
1.17上班時間干與工作無關的事(看雜書、玩電腦、玩手機、打瞌睡、吃東西、看閑書、聽音樂等)違反每項罰款10元/次〃項。
1.18非工作原因串崗,罰款20元/次并進行批評教育。
1.19使用酒店電話撥打私人電話的,罰款20元/次。
1.20面客服務中不使用禮貌用語,對客態(tài)度生硬,當著客人的面大聲說話、做夸張動作及表情,罰款20元/次并進行口頭警告。
1.21工作結束下班后,在工作區(qū)域逗留,干與工作無關的事,罰款20元/次并進行批評教育。
1.22對所負責區(qū)域損壞的設施設備,未及時報修,罰款20元/次并提交書面檢查。
1.23安全節(jié)約意識不強,不按規(guī)定時間開關燈具、空調(diào)、電器、水龍頭、門窗,罰款10元/次并進行書面警告。
1.24玩弄設施設備、工具等行為(轉托盤、玩弄刀具)尚未造成工具損壞或人員受傷的,違反每項罰款20元/次并進行口頭警告。
1.25服務中因私事(如:去衛(wèi)生間、喝水等)離崗,造成客人長時間叫找服務員無人,給服務造成不良影響者,罰款10元/次并進行批評教育。
1.26下班前,未按程序完成收尾工作,私自下班,罰款20元/次并進行批評教育。
1.27因個人原因造成工作失誤的,除個人承擔經(jīng)濟損失和責任外,處以20元/次罰款。
1.28不按規(guī)范服務:如服務員服務不及時,臺面臟亂,煙缸內(nèi)超過3個煙頭或堆很多雜物,骨碟不及時更換等,罰款20元;收餐、撤餐不按程序和要求,造成不良影響的,罰款20元/次,并批評教育。
1.29工作拖沓,在規(guī)定的時間內(nèi)未按時完成工作任務且未事先說明原因或理由不充分的,罰款20元/次并進行通報批評。
1.30因個人疏忽造成酒店物品損壞或丟失的,照價賠償。
2、“較重過失”(即罰款金額為50—100元)違紀程度高于“輕微過失”而輕于“重大過失”,對酒店的工作程序已造成影響的行為。
2.1無故不參加培訓、會議以及酒店組織的其他集體活動的,罰款50元/次,并書面警告。
一、美工組全體員工必須確保工作室的環(huán)境衛(wèi)生工作,每天下班時應打掃、清理好工作場地。
二、嚴禁在室內(nèi)制作有關造成灰塵、揮發(fā)性物質(zhì)的作業(yè),(如劇刨、油漆、二甲苯等化學物品)。
三、嚴禁在工作室內(nèi)吸煙。
四、嚴禁在噴繪機3M范圍內(nèi)撥打手機。
五、噴繪電腦設備除專人操作外其他人一律不準操作。
六、噴繪寫真機操作人員,要憑設計人員的合同單進行開機。要看清合同單上的尺寸、規(guī)格、型號、產(chǎn)地等方面加工生產(chǎn)。
七、美工制作工具和耗材應按規(guī)定部位擺放,不得隨意亂丟。
八、噴會操作員應做好機器設備的保養(yǎng)工作,加強熟練機器的正規(guī)操作與故障排除。
九、操作員在機器運轉時要注意畫面的輸出狀況,發(fā)現(xiàn)不良情況時應立即采取有效措施,免得造成更大損失。
十、操作員在噴繪稿制作完成后,應仔細審稿,由客戶認可在合同紙上簽字后,確定無誤方可噴繪輸出。
一、遵守公德
第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范,公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
二、愛崗敬業(yè)
第二條愛崗敬業(yè):熱愛自己的工作,勤奮努力,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條盡職盡責:要求員工必須做到三負責,即對社會負責,對公司負責,對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能,對自己的失誤承擔責任。
第四條服從領導:員工必須服從領導安排,與領導保持一致把工作做好,不與領導背道行事。
第五條逐級上報:員工有事應向所屬直接領導匯報,除直接領導有重大失誤或特別情形下,不得越級匯報。
三、團結協(xié)作
第六條緊密團結,精誠合作,工作中相互協(xié)調(diào),相互支持,建立起融洽的人際關系。
第七條嚴以律己寬以待人,相互關心,相互尊敬,開展批評與自我批評。
第八條不搞小團體、小幫派,倡導同事間密切和諧的關系。
第九條不撥弄是非,無中生有,挑撥離間,說不利于團結的話。
第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度,以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題,主動提出改進性的建議和意見,以成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律
第十一條下級服從上級是公司管理的基本原則,員工應自覺服從領導的安排和工作調(diào)動,不得公開頂撞領導,不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
第十二條遵守公司制定的作息時間,不遲到,不早退,上下班要打考勤卡。
第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律,上班下班時間不擅離職守,不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許,不得翻閱他人文件、資料,動用他人物品。
第十四條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序,不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事,不在禁煙區(qū)吸煙,不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。
五、誠實自律
第十五條遵守職業(yè)道德,不貪污受賄,自覺抵制社會上的不正之風。
第十六條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。
第十七條不得挪用公司財物,更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。
第十八條對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物,必須上交到公司辦公室、財務部。
六、安全保密
第十九條要隨時隨地地注意防火安全,發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放,辦公室無人時要隨手關門。
第二十一條嚴格執(zhí)行公司的保密制度,嚴守公司秘密。
七、儀表大方
第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男職員不留長發(fā)。
2、指甲:應經(jīng)常注意修剪指甲。
3、胡子:不留胡須,保持面部清潔。
4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領帶,女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。
1、襯衫:無論什么顏色,襯衫的領子與袖口不得有污垢。
2、領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應佩帶領帶,并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應保持清潔。
4、女員工要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗,不穿過于露的衣服,不帶裝飾品。
八、言行文明
第二十四條在公司內(nèi)職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
1、站姿:會見客戶或出席儀式站立場合,或在領導、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,應盡量端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。
3、公司內(nèi)與同事相遇時應點頭行禮表示致意,以職務稱呼上司。
4、握手時用普通站姿,并目視對方的眼睛,脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。
5、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如必須打斷說話,也要看準機會,而且要說:“對不起,打斷一下您們的談話”。
6、遞交文件:如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是筆、小刀、剪刀等,要把尖銳的一面對著自己,使對方容易接。
7、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走,一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓,不得搶行。
第二十五條待人禮貌。
1、在規(guī)定的接待時間內(nèi),不得缺席;有客來訪,馬上起身接待,并讓坐,接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。
2、直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上,可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
3、一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
4、男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給女性。五、名片應先遞給齡長或上級,把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交,一邊清楚的說出自己的名字。
國有國法,家有家規(guī),獎罰分明,教育也有自身的獎罰規(guī)章制度,下面一起來了解一下吧。
1、教育總支獎懲制度不與本辦法發(fā)生關系。
2、以上年度期末成績?yōu)榛鶞?,學科平均成績位次每上升一位獎50元。
3、學科成績居全鎮(zhèn)順數(shù)三位分別獎300、200、100元;倒數(shù)一、二位懲100、50元,但分差在三分內(nèi)不懲。
4、總分進入全鎮(zhèn)優(yōu)生行列,一人次獎勵班級20——30元。
5、獎懲科目為全鎮(zhèn)統(tǒng)一閱卷的語、數(shù)、英學科。
6、一年級主課教師獎金享受單位內(nèi)參獎教師的平均獎金。
7、非統(tǒng)考科目專職教師享受參獎教師平均獎金的三分之一。兼職教師享受五分之一。
9、總獎金控制在1XX元內(nèi)。若超過則按比例降低,如果經(jīng)濟允許可以實發(fā)。
10、以上所有獎懲均要求建立在比較真實的考試基礎上,若出現(xiàn)嚴重成績失真問題,則本辦法不執(zhí)行。
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