it外包方案

外包方案。

我們?cè)诠ぷ髦行枰O(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、制定方案，這些措施可以在一定程度上促進(jìn)我們的工作進(jìn)展。幼兒教師教育網(wǎng)小編向大家推薦了一篇非常好的文章，題目叫做“it外包方案”，希望能對(duì)大家有所幫助。感謝大家的閱讀！

it外包方案 篇1

1、消費(fèi)者需求分析

對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)充裕的在校大學(xué)生，他們?cè)谛Ｆ陂g的業(yè)余時(shí)間大多用來(lái)發(fā)展自己的興趣，追求生活的樂(lè)趣。大學(xué)生是社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，盡管他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，但已是消費(fèi)創(chuàng)新的主力軍之一：今天的大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)不僅僅為了滿足生存的需要，更多的是為了展現(xiàn)自我創(chuàng)新能力，向社會(huì)展示新潮前衛(wèi)。學(xué)生手中的錢多了，其消費(fèi)領(lǐng)域也越來(lái)越寬。在飲食方面，他們?cè)谧非笫澄镔|(zhì)量的同時(shí)，更注重就餐環(huán)境帶來(lái)的享受，同學(xué)聚會(huì)是如今大學(xué)生消費(fèi)當(dāng)中不可缺少的一項(xiàng)開支。

此外，大學(xué)生情侶市場(chǎng)也是一個(gè)具有巨大潛在的市場(chǎng)，而且是主要目標(biāo)市場(chǎng)之一。由于大學(xué)生中談戀愛(ài)的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)谋戎?，根?jù)有些學(xué)校的調(diào)查，大學(xué)生中談過(guò)或正在談戀愛(ài)的學(xué)生比例達(dá)65%。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會(huì)”的首選地之一。因?yàn)榍閭H在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求相對(duì)較高，它有自身的需求特點(diǎn)：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐，調(diào)查中，大多數(shù)同學(xué)會(huì)選擇和情侶一起去吃西餐。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

全家福西餐廳目前是校內(nèi)唯一一家較具規(guī)模的西餐廳。而根據(jù)實(shí)地考察，在河師大周圍方圓數(shù)十里之內(nèi)沒(méi)有其他的西餐廳存在，可以說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在，所以同類型餐廳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)幾乎不存在。

it外包方案 篇2

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1、優(yōu)勢(shì)分析

全家福西餐廳位于師大新校區(qū)內(nèi)部，目前是校內(nèi)唯一一家較具規(guī)模的西餐廳。

地處西區(qū)食堂二樓，周圍都是學(xué)生公寓，其消費(fèi)市場(chǎng)前景看好。

西餐廳內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全。方圓十里內(nèi)沒(méi)有同類型餐廳，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2、劣勢(shì)分析

餐廳自從對(duì)外營(yíng)業(yè)至今，尚未建立起一個(gè)較好的市場(chǎng)形象，也沒(méi)有穩(wěn)定的消費(fèi)客源。

餐廳員工較為年輕，服務(wù)態(tài)度較差、服務(wù)意識(shí)較弱。

對(duì)于習(xí)慣中餐的80后中國(guó)大學(xué)生來(lái)講，西餐對(duì)他們的誘惑力不大。

3、機(jī)會(huì)分析

學(xué)校周邊目前尚無(wú)市場(chǎng)影響力大的西餐廳，以及周邊市場(chǎng)的不規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上等原因，都是全家福西餐廳發(fā)展的機(jī)會(huì)。

利用餐廳與學(xué)校的良好關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)合作，通過(guò)承辦各類師生宴會(huì)，生日宴會(huì)等擴(kuò)大其市場(chǎng)影響力。開發(fā)外賣等潛在市場(chǎng)需求。

校內(nèi)尚無(wú)同類西餐廳，而同學(xué)相聚，情侶約會(huì)迫切需要一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、格調(diào)較高的相聚場(chǎng)所。

學(xué)生消費(fèi)水平不是很高，喜歡尋找高檔低價(jià)的餐廳。

4、威脅

潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入：隨著學(xué)生街以及周邊地區(qū)的逐步發(fā)展擴(kuò)大，新的西餐廳即將出現(xiàn)。

it外包方案 篇3

1、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，可以采取以下方法解決：

A、在成本允許的范圍內(nèi)，保證足量的供應(yīng)。

B、定期舉辦諸如產(chǎn)品制作流程講授和現(xiàn)場(chǎng)演示，把每一道工序、每一環(huán)節(jié)向同學(xué)展示，讓顧客有獲得超值享受的感覺(jué)。

2、產(chǎn)品組合的`具體設(shè)想：

產(chǎn)品組合一：情侶組合

情侶在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求也相對(duì)較高：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐。特別是在某些特殊的日子，他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾；其次，對(duì)菜的品種、樣式、口味、也有較高的要求。因而，環(huán)境好的西餐廳就是情侶們“約會(huì)”的首選地之一。

全家福作為師大西校區(qū)唯一一家具有較高檔次的西餐廳，它在地理及環(huán)境上的優(yōu)勢(shì)完全可以占領(lǐng)這一市場(chǎng)先機(jī)。因此，全家福應(yīng)該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該注意到情侶的消費(fèi)特點(diǎn)和要求，并以之做為出發(fā)點(diǎn)形成自身特色的經(jīng)營(yíng)方式。結(jié)合全家福的具體情況和我們對(duì)情侶消費(fèi)行為的分析，我們提出的以下的經(jīng)營(yíng)策略。

具體操作為：

A：氛圍和氣氛的制造

浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂(lè)，以及在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榍閭H們點(diǎn)上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。

B：附加服務(wù)（特色服務(wù)）對(duì)于消費(fèi)滿一定金額（如50元以上）的情侶們贈(zèng)送一枝玫瑰等。

產(chǎn)品組合二：生日組合

餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝！因此，如何讓來(lái)百樂(lè)門過(guò)生日的同學(xué)們?cè)谝荒暌淮蔚纳绽镞^(guò)得開心、過(guò)得有意義，是餐廳應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。畢竟，顧客的口碑就是餐廳的最好宣傳！

具體操作：

A：生日消費(fèi)99元套餐系例（以4～5人為主，約每人消費(fèi)20元）

B：生日消費(fèi)198元套餐系列（以10～12人為主，約每人消費(fèi)20元）

C：使用本餐廳生日套餐，情侶套餐就可以免費(fèi)使用包廂，或者餐廳優(yōu)惠提供蛋糕、鮮花等附加產(chǎn)品。

產(chǎn)品組合三：周末特價(jià)

A：在周五晚上、周六、周天這三個(gè)時(shí)間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。

B：顧客對(duì)象主要是情侶和小型同學(xué)聚會(huì)，但事先應(yīng)需要做好校園宣傳等工作。

3、部分節(jié)日促銷方案

A：西洋情人節(jié)（2月14日）：

主題：浪漫情人節(jié)，給愛(ài)人最真誠(chéng)的愛(ài)

目的：為了更好的經(jīng)營(yíng)西餐廳，是西餐廳經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí)也給客人帶去美好的回憶，取得雙贏。

活動(dòng)一促銷，買情侶套餐送甜點(diǎn)，玫瑰

活動(dòng)二消費(fèi)達(dá)50元者，送會(huì)員卡8折卡或者代金券。

活動(dòng)三購(gòu)買情侶套餐者，悄悄在西餐廳音樂(lè)吧臺(tái)為該客人送歌（現(xiàn)場(chǎng)版）

餐廳內(nèi)裝飾溫馨、浪漫，可以中外結(jié)合，在餐廳頂部懸掛由客人手寫祝福的燈籠或者折的大點(diǎn)的星星

B：感恩節(jié)（11月最后一個(gè)星期四）：

主題：“傾情答謝新老顧客，全家福西餐廳感恩月優(yōu)惠活動(dòng)大酬賓

目的：為了答謝新老客戶的支持，感恩回饋社會(huì)。

活動(dòng)一推出4到5款特價(jià)套餐成本銷售。

活動(dòng)二中午11：00至13：00單買漢堡、飲料五折銷售。

C：圣誕節(jié)（12月25日）

主題：冬季生活的戀歌，送圣誕祝福

目的：讓顧客度過(guò)一個(gè)美好的圣誕節(jié)。

活動(dòng)一將每個(gè)禮品都貼上號(hào)碼，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號(hào)碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。

活動(dòng)二進(jìn)來(lái)進(jìn)餐的顧客都送圣誕帽，最好標(biāo)有公司標(biāo)志（可與其他商家合作）。

活動(dòng)三制作宣傳單，在圣誕優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內(nèi)可作裁剪，可相當(dāng)消費(fèi)券。

活動(dòng)四由廚房推出圣誕特價(jià)菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報(bào)傳單進(jìn)行宣傳。（點(diǎn)排餐可贈(zèng)送咖啡特飲券一張）

it外包方案 篇4

一、利益驅(qū)使行動(dòng)？

馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)資本就大膽起來(lái)，如果有10%的利潤(rùn)，它就保證到處被使用；有20%的利潤(rùn)，它就活躍起來(lái)；有50%的利潤(rùn)，它就鋌而走險(xiǎn)；為了100%的利潤(rùn)，它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤(rùn)，它就敢犯任何罪行甚至冒上絞架的危險(xiǎn)。在電影《外包》中，當(dāng)美國(guó)老板知道在美國(guó)的一份工資可以在印度請(qǐng)八份工時(shí)，毫不猶豫地選擇把公司的業(yè)務(wù)外包；而當(dāng)知道在中國(guó)相同的工資可以請(qǐng)20份工時(shí)，又毫不猶豫地選擇把在印度新建的客服中心撤銷。他做這樣的決定時(shí)可以毫不顧忌員工的情緒，？一切以利益為主，其他什么的都是扯淡，真真正正地表現(xiàn)為一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”。

“經(jīng)濟(jì)人”就是以利益的最大化為出發(fā)點(diǎn)，從而來(lái)確定自己接下來(lái)的行為，也就是所謂的“利益驅(qū)使行動(dòng)”。在電影中，那個(gè)老板提到了股票，也就是說(shuō)他們的公司屬于股份制公司，公司的重大決定有眾多股東一起制定。對(duì)于這些各個(gè)老板來(lái)說(shuō)，掙錢才是目的，所以這個(gè)公司的決定也可以說(shuō)是由眾多的“經(jīng)濟(jì)人“組成，都是為追求自己的最大利益。一個(gè)人在足夠的利潤(rùn)面前就可以不顧其他，更何況眾多”經(jīng)濟(jì)人“的集合體——股份制公司了，所以說(shuō)公司追求利潤(rùn)最大是在所難免的，這也就可以很好的理解電影中那個(gè)公司客服中心頻繁變動(dòng)的原因了。

在電影一開始時(shí)，陶德上司讓他去印度，他表示不去，。但是接下來(lái)的對(duì)話讓他改變了自己的意向。當(dāng)他的上司說(shuō)出：當(dāng)然你也可以不干，但你沒(méi)有拿到股票選擇權(quán)，現(xiàn)在辭職等于放棄，再加上退休金和健保，啥都沒(méi)拿到，外加外面時(shí)機(jī)不好。當(dāng)沒(méi)涉及到自己的利益時(shí)，陶德還可以表現(xiàn)出無(wú)所謂，但是當(dāng)面對(duì)自己的利益可能會(huì)受損時(shí)，陶德表現(xiàn)的就不那么淡定了，自己的立場(chǎng)就開始動(dòng)搖了。當(dāng)他上司說(shuō)把這當(dāng)成一次旅行，完成目標(biāo)就可以回來(lái)。陶德在絕對(duì)的利益面前選擇了違背自己的立場(chǎng)，讓自己服從利益的腳步。一個(gè)人在利益面前都可以違背自己，那更何況一個(gè)公司面對(duì)著千千萬(wàn)萬(wàn)倍于個(gè)人利益的利益面前時(shí)，還怎么遵守著一些約定俗成的規(guī)矩和約束，這也和馬克思所說(shuō)相符。

人在社會(huì)中既有“社會(huì)人“的一面，也有”經(jīng)濟(jì)人“的一面，但是”經(jīng)濟(jì)人“的一面是起決定性作用的，人都難以脫俗，人在其中都是跟著利益而前進(jìn)，都是利益在驅(qū)使著行動(dòng)。這正和在國(guó)內(nèi)的不扶老人事件差不多，扶不扶老人與其說(shuō)是道德問(wèn)題，其本質(zhì)上還是個(gè)人利益問(wèn)題。當(dāng)扶老人意味著自己的利益可能受損，而不扶老人則至少能夠確定自己的利益不損失，在大多數(shù)人看來(lái)面對(duì)未知的利益受損還不如確保利益不變，在如此衡量之下，因此大多數(shù)人對(duì)倒在地上的老人都是冷眼旁觀，這和陶德最終選擇去印度一樣。當(dāng)然當(dāng)個(gè)人開始忽視個(gè)人利益問(wèn)題時(shí)，自己的行動(dòng)就會(huì)更加符合自己的心意，就會(huì)去扶一個(gè)需要幫助的人，就會(huì)像陶德一樣不在受擺布，而是選擇會(huì)美國(guó)。

所以更加準(zhǔn)確地說(shuō)來(lái)當(dāng)個(gè)人或者集體無(wú)法忽視自己的利益時(shí)，利益就會(huì)驅(qū)使著行動(dòng)，利益的追求成為了人行動(dòng)的原動(dòng)力；而當(dāng)個(gè)人或集體開始不那么在意自己的利益時(shí)，真正左右行為的就是自己的意志了。

二、核心員工才是一個(gè)公司發(fā)展的關(guān)鍵？

比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)：如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說(shuō)微軟就是無(wú)足輕重的公司。同時(shí)也說(shuō)過(guò)：只要給我100個(gè)微軟員工？就能再造一個(gè)微軟。從中我們可以知道核心員工對(duì)于一個(gè)公司的重要性?，F(xiàn)在在許多公司都有所謂的核心員工和邊緣員工，相對(duì)于公司來(lái)說(shuō)邊緣員工的重要性就不那么大，他們的得失對(duì)于公司的大體起不了什么影響。而核心員工就不同了，核心員工往往掌握著公司的眾多資料，同時(shí)也是公司的智囊、軍師或者說(shuō)是攻城拔寨的將軍，公司缺少？這些人就會(huì)相當(dāng)于一個(gè)空的結(jié)構(gòu)，難以在取得大的發(fā)展，或者說(shuō)難以在某些方面取得突破。

在電影《外包》中，陶德的上司選擇他可以說(shuō)就是看中了他的能力，這就是他為什么選擇陶德而忽視別人，同時(shí)也是他不斷設(shè)法讓陶德去印度的理由。陶德可以看成是他們公

司的一個(gè)核心員工，因?yàn)樗心芰δ軌蛱岣呖头男省](méi)有了陶德這個(gè)核心員工，他們公司在印度的客服中心就不能夠取得那么好的業(yè)績(jī)。正是由于陶德的出色表現(xiàn)，因此公司上層決定讓他繼續(xù)去中國(guó)工作，同時(shí)也提高了他的待遇。當(dāng)陶德說(shuō)我不去中國(guó)時(shí)，真正著急的就是他的上司了，因?yàn)樗绿盏陆o別的公司挖走，所以提出雙倍條件以求留住他們公司的這個(gè)核心員工。

所以可以得知的就是一個(gè)核心員工對(duì)于公司的重要程度，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)取得利益是他們的主要目的，而核心員工就相當(dāng)于他們最好的工具。所謂：磨刀不誤砍柴功。沒(méi)有好刀怎么能夠獲得更多的柴火啦。這就和一個(gè)公司一樣，沒(méi)有了核心員工這么一把快刀，如何能夠取得最大利益啦？因此公司需要千方百計(jì)留住核心員工甚至從別的公司挖到核心員工。有了核心員工，留住核心員工就是一個(gè)公司需要好好考慮的事情了。股票選擇權(quán)、養(yǎng)老金、健保、海景房、雙倍工資這些都是電影中所采取的措施，都是些物質(zhì)上的條件。但是光從物質(zhì)上給予滿足就能留住核心員工嗎？這答案從電影中就可以知道這是不可能的。每個(gè)人所需要的都是物質(zhì)上和精神上的雙重滿足，而且精神上的滿足往往是更重要的，這就是諸葛亮為何會(huì)成為劉備的核心員工而沒(méi)有成為曹操的核心員工的原因。？

古人說(shuō)：良禽擇木而棲。每一個(gè)核心員工都會(huì)認(rèn)真考慮自己的去留的，會(huì)認(rèn)真考慮自己需要呆的公司的。讓核心員工能在公司內(nèi)做到有意義地參與是很重要的，人不是機(jī)器，被人當(dāng)機(jī)器使只會(huì)加快這些員工離開的速度，就像陶德一樣只是一個(gè)高級(jí)的培訓(xùn)機(jī)器。做到有意義地參與后，增加這些核心員工對(duì)公司的認(rèn)同感也是有必要的，一個(gè)公司被員工所認(rèn)同，就能夠換來(lái)員工的忠誠(chéng)以及努力，就像是劉備撤離新野，而平民百姓這些邊緣的邊緣員工都會(huì)一直追隨一樣，每個(gè)員工都會(huì)一直支撐公司走下去的。當(dāng)然，為公司制定好合理的目標(biāo)也不可少，這樣才能讓核心員工有奮斗的方向，不至于白白浪費(fèi)時(shí)間和才能。同時(shí)也應(yīng)該增加核心員工工作的安全感，每個(gè)人都有自己的擅長(zhǎng)，在適當(dāng)?shù)牡胤桨l(fā)揮自己的能力，才能夠效益最大化，而錯(cuò)誤的地方用到有才的人，只會(huì)讓這些人恨難遇伯樂(lè)或者說(shuō)大材小用，而不能夠取得該有的效益，正這如龐統(tǒng)一開始去劉備去投靠，只換來(lái)一個(gè)縣令這樣一個(gè)不能發(fā)揮自己能力的職位一樣，不能換來(lái)他的全心全意工作，這只不過(guò)是埋沒(méi)人才，葬送自己公司前程的做法。而為核心員工提供一攬子正確的富有刺激性的獎(jiǎng)勵(lì)措施則能夠使員工潛力與忠誠(chéng)的最大化，這就好像劉備進(jìn)蜀之后為他的最重要的五個(gè)員工發(fā)了超級(jí)大獎(jiǎng)勵(lì)一樣，這也換來(lái)諸葛亮、關(guān)羽等人的鞠躬盡瘁，死而后已，才能讓蜀國(guó)集團(tuán)走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。所以說(shuō)核心員工對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是最重要的資源，是公司得以發(fā)展的關(guān)鍵，而用適當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄瘟糇『诵膯T工則是重中之重。一個(gè)好的公司必須是一個(gè)有好人才的公司，就像比爾·蓋茨所說(shuō)的微軟一樣。

it外包方案 篇5

發(fā)布時(shí)間：2006.03.22 16:30來(lái)源：CTI作者：icr1、外包呼叫中心的市場(chǎng)需求

去年，無(wú)論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、物流業(yè)還是IT業(yè)，也無(wú)論是在中國(guó)或者在國(guó)外，大家都在熱烈的討論 “客戶關(guān)系管理（CRM）”這個(gè)東西。大家的一致共識(shí)是：企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要從原來(lái)的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”。很多的企業(yè)開始興建自己的客服關(guān)系管理系統(tǒng)，整理客戶資料，想方設(shè)法提高用戶的滿意度。而呼叫中心作為企業(yè)與客戶的直接交流橋梁很快的提到建設(shè)的日程中來(lái)。

另外去年在中國(guó)還發(fā)生了一件意義重大的事件，那就是中國(guó)正式加入到世界貿(mào)易組織（WTO）。今后會(huì)有更多的外資進(jìn)入到中國(guó)來(lái)辦企業(yè)、投資，其中不乏實(shí)力雄厚的跨國(guó)大型企業(yè)。外資的進(jìn)入將會(huì)進(jìn)一步加劇企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的背景下，企業(yè)呼叫中心的需求在2002年將會(huì)飛速增長(zhǎng)。

但是建設(shè)一個(gè)呼叫中心一方面需要較大的硬件投資，另一方面需要專人提供服務(wù)（座席）、專人維護(hù)、專人管理這些投入將會(huì)更大。許多跨國(guó)公司的中國(guó)分部和中國(guó)本地企業(yè)沒(méi)有實(shí)力或者沒(méi)有精力建一個(gè)自己的呼叫中心，這時(shí)候他們非常需要能有給他們提供呼叫中心出租業(yè)務(wù)的公司。這樣就造就了2002年一個(gè)非常大的呼叫中心外包市場(chǎng)。

2、如何開展呼叫中心業(yè)務(wù)？

2.1開展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

所謂的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)就是指利用傳統(tǒng)電話、傳真結(jié)合自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)、人工座席系統(tǒng)開展的呼叫中心業(yè)務(wù)，這實(shí)際上是第二代呼叫中心的功能。下面我們把它分成三類來(lái)介紹?？蛻舴?wù)中心；

客戶聯(lián)系中心；

產(chǎn)品銷售中心；

2.2開展與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務(wù)：

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及PC機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)的用戶越來(lái)越多，在中國(guó)這一數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了3000萬(wàn)。新太科技非常重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，在平臺(tái)中集成了給互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的功能，基于這樣的功能，就可以方便的開展基于IP的網(wǎng)上呼叫中心，網(wǎng)上業(yè)務(wù)包括如下方面：

網(wǎng)上呼叫中心

網(wǎng)上交易

2.3開展與移動(dòng)網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務(wù)

手機(jī)短訊服務(wù)；

GPRS服務(wù)：GPRS業(yè)務(wù)將會(huì)是移動(dòng)公司在2002年一個(gè)主推的業(yè)務(wù)，利用GPRS網(wǎng)絡(luò)和采用基于J2ME的手機(jī)可以方便的實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線隨時(shí)交易”的功能，以及手機(jī)SIM卡可以很好解決交易的的身份憑證問(wèn)題這一優(yōu)勢(shì)，我們可以開展許多對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有使用價(jià)值的增值業(yè)務(wù)。

3、外包呼叫中心如何盈利？

3.1哪些企業(yè)需要外包呼叫中心？

3.2外包呼叫中心盈利分析

3.3建立外包呼叫中心的要點(diǎn)：

業(yè)務(wù)平臺(tái)分離

方便的二次開發(fā)

坐席分組管理

智能路由系統(tǒng)

完備的計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

4、新太可以提供的支撐平臺(tái)

十五年來(lái)，新太公司一如既往地致力于信息產(chǎn)業(yè)平臺(tái)技術(shù)的研究和開發(fā)工作。前后共推出了4代平臺(tái)，在我國(guó)的電信事業(yè)的發(fā)展中貢獻(xiàn)了重要的力量。

目前新太的各種平臺(tái)在全國(guó)聲訊市場(chǎng)的占有率達(dá)到了65％以上，此外我們的平臺(tái)在電信1000號(hào)、聯(lián)通1001號(hào)、郵政客服中心、銀行、證券、企業(yè)呼叫中心的市場(chǎng)上都有極高的占有率。

針對(duì)專門的話費(fèi)批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，我們推薦采用如下平臺(tái)：新太Nap2000平臺(tái)、新太I(xiàn)VSP平臺(tái)或者新太I(xiàn)PSwitch平臺(tái)。新太NAP2000平臺(tái)是基于語(yǔ)音板卡的后置交換平臺(tái)，具有較高的性價(jià)比，和穩(wěn)定的總體性能； IVSP是前端為硬件交換機(jī)的高性能，大容量，高穩(wěn)定性平臺(tái)；而IPSwitch平臺(tái)采用了業(yè)界最先進(jìn)的軟交換技術(shù)，以及CompactPCI技術(shù)，以企業(yè)級(jí)

交換機(jī)的價(jià)格提供了電信級(jí)交換機(jī)的性能，可以非常方便的融入到下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）中。是目前新太最先進(jìn)的智能語(yǔ)音平臺(tái)。

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