培訓(xùn)總結(jié)報告。
時間從指縫悄悄溜走,之前的工作已經(jīng)落下帷幕,是時候?qū)ξ覀兊墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了,需要我們認(rèn)真作好這一段時間的工作總結(jié)。你是否在尋找總結(jié)的模板呢?小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下培訓(xùn)總結(jié)報告(范文8篇),感謝您的參閱。
組訓(xùn)的工作職責(zé)中兩個最重要的環(huán)節(jié)就是教育訓(xùn)練和活動管理,對于培訓(xùn)組訓(xùn)的工作和講師是不一樣的,我們必須讓受訓(xùn)人會!以前我在工作中沒有意識到這一點(diǎn),更多的時候是注意自己的表現(xiàn)是不是能讓別人接受和滿意,其實(shí)這樣是不對的,在組訓(xùn)工作中,最重要的不是自己,而是受訓(xùn)者,也就是我們的營銷員伙伴,是不是符合他們的需求。這是我在今后工作中需要改進(jìn)和提升的,那就是控制臺下人的情緒。根據(jù)盤山縣公司的具體情況,我大膽的設(shè)想了鐵三角培訓(xùn)模式見習(xí)業(yè)務(wù)員、組經(jīng)理、新人一個也不能少!
先看新人的培訓(xùn),為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益,我們的培訓(xùn)時間往往很短,給新人適應(yīng)市場和保險行業(yè)的時間太短,這樣很容易給新人強(qiáng)烈的沖擊和壓力,在范永輝老師的《新人育成體系》一課和趙天惠老師《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》一課中,我感觸很多,我建議站在可持續(xù)發(fā)展的角度上,加強(qiáng)信任的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)模式,將原有的3天改為15天,其中包括角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、以及組訓(xùn)主管陪同展業(yè)等方式,并且在離開新人班1個月后,應(yīng)該重新召集開辦銜接培訓(xùn)班,重點(diǎn)解決共性問題和個性問題。保證新人堅(jiān)持三個月,追蹤三個月,幫助三個月,也許就能樹立他的信心。
組經(jīng)理需要晉升培訓(xùn)和責(zé)任培訓(xùn)。在我培訓(xùn)前就特別關(guān)注了縣公司的組經(jīng)理隊(duì)伍,基本都是空架組經(jīng)理。而根據(jù)基本法,我們的組經(jīng)理架構(gòu)應(yīng)該是3人。我們的組經(jīng)理提取了相應(yīng)的管理津貼和其他福利,卻沒有履行應(yīng)該履行的義務(wù),或者他們對自己的職涯根本就沒有一個規(guī)劃,他們根本不清楚晉升和育成的相關(guān)待遇。所以要對組經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。抓增員就應(yīng)該可以從組經(jīng)理開始抓,因?yàn)樗麄兊穆氊?zé)就有增員,而且組經(jīng)理的意愿比一般的營銷員強(qiáng),應(yīng)該可以更好的掌控。
見習(xí)業(yè)務(wù)員的銜接培訓(xùn)必不可少,這些人很容易離司,但也有機(jī)會再次提升,他們可能存在銷售技巧不高、市場拓展能力不夠、心態(tài)不穩(wěn)定、感覺前景迷惘等問題,而培訓(xùn)是解決這些問題的最好方法。盤山縣公司精英的力量是巨大的,但是這種形勢也是可怕的,通過培訓(xùn)激勵和輔導(dǎo)更多的營銷員,達(dá)到提升的目的。我們在一手抓增員,一手抓保費(fèi)的同時,是不是也可以把握住每個現(xiàn)有的人力。
以上是通過19天的培訓(xùn)的一些簡單的感悟,主要從組訓(xùn)的工作職責(zé)、會議經(jīng)營和培訓(xùn)三個方面來闡述,其實(shí)還有很多想法,在這里不能一一列舉,感謝經(jīng)理在百忙中抽出時間來審閱,并提出意見和建議,也希望我的這些贅述能讓經(jīng)理感覺到我們對待學(xué)習(xí)的真誠之心。希望以后能有機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)和提升,并更好的輔助經(jīng)理和主管開展工作。
組訓(xùn)工作是一項(xiàng)繁雜,需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力的工作,主要從事市場拓展、教育訓(xùn)練、活動管理、會議經(jīng)營、表報管理、直場建設(shè)等工作。我在寫結(jié)訓(xùn)演講稿的時候,提到一個組訓(xùn)的工作理念傳承、執(zhí)行、創(chuàng)新、專業(yè),這個理念也得到范永輝老師和趙天惠老師的認(rèn)同。傳承是組訓(xùn)工作的基礎(chǔ),是保證上情下達(dá)、下情上傳,以及觀念推廣的重要方法,只有在學(xué)會傳承的基礎(chǔ)上才能保證我們的目標(biāo)不偏離航向,才能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)更清晰的了解一線信息,從而制定工作方向。第二個重點(diǎn)是執(zhí)行,楊超總裁提出xx年是中國人壽的執(zhí)行年,省公司的范永輝老師也提到現(xiàn)在令省公司領(lǐng)導(dǎo)包括各地市級領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的問題,是一個很好的方案,在下達(dá)之后得不到很好地執(zhí)行,或者偏離了基礎(chǔ)航向,所以導(dǎo)致我們的工作出現(xiàn)很多的重復(fù)性和無效性,浪費(fèi)了時間卻沒有得到很好的收益。第三個重點(diǎn)就是創(chuàng)新,雖然創(chuàng)新的理念已經(jīng)不是一個新鮮的詞匯,
但是在組訓(xùn)工作中,能真正做到創(chuàng)新的卻很少。面對日益競爭激烈的壽險市場,北京已經(jīng)有64家壽險公司,盤錦也有了10家,今后的競爭肯定會更大,而組訓(xùn)被稱為壽險行業(yè)的訓(xùn)練師,一線戰(zhàn)場的軍師,必須有見風(fēng)使舵,預(yù)見未來發(fā)展趨勢的能力,我提到的創(chuàng)新就是基于未來發(fā)展趨勢的創(chuàng)新,一種有準(zhǔn)備的創(chuàng)新。最后一點(diǎn)是專業(yè),都說21世紀(jì)需要的是全才,組訓(xùn)應(yīng)該具有全面發(fā)展的能力,但是把全字下面的王字去掉,我想說組訓(xùn)行業(yè)需要的是具有專業(yè)性素質(zhì)的人才。有句古話聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,將一個團(tuán)隊(duì)的組訓(xùn)整合起來,形成一支具有互補(bǔ)性的專業(yè)性隊(duì)伍會讓我們在工作中更具有威信。
基于以上的幾點(diǎn)看法,和盤山縣公司組訓(xùn)隊(duì)伍的基本情況,提出以下幾點(diǎn)建議,但是由于水平有限,能力經(jīng)驗(yàn)不足,請經(jīng)理給予指導(dǎo)教誨。 我們的組訓(xùn)隊(duì)伍應(yīng)該像一個樂隊(duì),吉他、主唱、貝斯、鼓手全部都有,這樣才能出來一臺好戲。每個人都是自己領(lǐng)域的主角,這樣也更有利于責(zé)任的劃分。把工作責(zé)任到人,便于日后的追蹤和改進(jìn)。培訓(xùn)總結(jié)報告都知道一把筷子的力量更大。定期對公司的組訓(xùn)進(jìn)行銜接培訓(xùn),這是一種真正意義上的能力提升的培訓(xùn),通過這種培訓(xùn)加強(qiáng)我們組訓(xùn)團(tuán)隊(duì)自身的凝聚力。并且達(dá)到意見統(tǒng)一、保證上情下達(dá),能夠抑制應(yīng)對外來的突發(fā)事件。這種培訓(xùn)的方式很多,可以使游戲、可以使角色扮演、可以是實(shí)戰(zhàn)演練等。
組訓(xùn)的工作職責(zé)之一是會議經(jīng)營,會議經(jīng)營的好壞直接影響營銷員的情緒,會議經(jīng)營這種方法不僅僅用在營銷員的身上,在我們內(nèi)部也應(yīng)該重視會議經(jīng)營。但是會議經(jīng)營并不是單純意義上的開會,而是解決問題。
表報管理是組訓(xùn)工作的另一個重點(diǎn),通過這次的學(xué)習(xí)我才從真正意義上的重視這些數(shù)據(jù),但是數(shù)據(jù)并不能代表什么,會做kpi的分析并不一定就能解決問題,這就需要組訓(xùn)需要實(shí)戰(zhàn)能力。為了更好地把握市場脈絡(luò),我要開始做市場。其他的幾位老組訓(xùn)已經(jīng)具備這種實(shí)戰(zhàn)能力,但是如何轉(zhuǎn)化為一種資源財富,需要更多的思考??傊治鰯?shù)據(jù)不是重要的,更重要的是解決問題。
最后一個建議就是服務(wù)觀念,我們的服務(wù)還可以有更好的改進(jìn)。
產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)報告
為了提高產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力,我們公司于2021年8月4日至8月7日,組織了一次為期四天的產(chǎn)品培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提高員工的產(chǎn)品知識、市場洞察力以及銷售技巧,為公司的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)由公司產(chǎn)品銷售部門的經(jīng)理主持,主要內(nèi)容包括:
1.產(chǎn)品知識:公司對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全面的介紹,講解產(chǎn)品的技術(shù)原理、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面,使員工更全面的認(rèn)識產(chǎn)品,并能夠在與客戶交流時得心應(yīng)手。
2.市場洞察力:了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭狀況、用戶需求等,通過數(shù)據(jù)分析和市場研究,使員工更加客觀的掌握市場動態(tài),制定更有針對性的銷售策略。
3.銷售技巧:分析客戶需求,掌握銷售溝通技巧、談判技巧、服務(wù)技巧等基本技能,以提高員工的銷售業(yè)績。
二、培訓(xùn)效果
本次培訓(xùn)主要采用理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式。在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),員工學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識、市場趨勢以及銷售技巧等;在實(shí)踐操作環(huán)節(jié),員工身臨其境,通過模擬客戶溝通、現(xiàn)場演練等,將所學(xué)技巧更快更全面的應(yīng)用到工作中,取得了良好的培訓(xùn)效果。
1.提高產(chǎn)品知識:員工對公司產(chǎn)品的認(rèn)識更加全面,對于產(chǎn)品的性能、優(yōu)缺點(diǎn)有了更深入的了解,且能更加客觀地和客戶交流。
2.市場洞察力提高:員工了解了行業(yè)內(nèi)的動態(tài)、市場的競爭環(huán)境以及用戶需求等,制定了更加有針對性的銷售策略,有利于擴(kuò)大市場份額。
3.銷售技巧提高:員工通過模擬銷售演練和實(shí)際工作中的交流對話等,改進(jìn)了溝通技巧、談判技巧和服務(wù)技巧,多方面提高了員工的銷售能力。
三、結(jié)語
本次培訓(xùn)旨在提高公司員工的產(chǎn)品知識、市場洞察力以及銷售技巧,從而有效支撐公司的業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式,使員工更加深入地了解公司的產(chǎn)品,并能夠從客戶的角度出發(fā),提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信本次培訓(xùn)不僅可以提高員工的工作技能,更可以為公司帶來新的銷售業(yè)績和市場機(jī)遇。
三個月的新聞培訓(xùn)即將結(jié)束,回顧自己這三個月以來的學(xué)習(xí),有很多的地方值得珍惜。在新聞局培訓(xùn)的這段時間,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,老師的教導(dǎo),同學(xué)之間的相互幫助與陪伴,我對新聞寫作、電腦技術(shù)操作、團(tuán)隊(duì)合作等有了很大的進(jìn)步,同時也存在著很多的不足之處。以下是我為這三個月所做的總結(jié),主要有四點(diǎn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
20xx年2月16日,上級領(lǐng)導(dǎo)派我到新聞局進(jìn)行新聞培訓(xùn),首先,來到新聞局就接受了最基本的新聞寫作方法與要素的教育,通過老師的指導(dǎo),我懂得了新聞寫作時應(yīng)該要注意的事項(xiàng)、新聞寫作格式。在新的學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)了電腦技術(shù)、文字整理、文件存檔、網(wǎng)站發(fā)布等電腦功能。以及手機(jī)和相機(jī)的攝影技術(shù),在不同的場景運(yùn)用不同的拍照方法,錄小視頻,做筆記等。還時常與同學(xué)們一起到外面進(jìn)行采訪,如:會議、民族節(jié)日、農(nóng)民勞作......
二、收獲與經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)過了三個月的努力學(xué)習(xí)和老師的引導(dǎo),我的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。懂得開闊自己的視野,利用人脈關(guān)系去尋找新聞線索去完成更多的工作任務(wù)。電腦技術(shù)方面也能夠熟練而快速的進(jìn)行操作。在學(xué)習(xí)與工作中懂得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,友好的與人相處,運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量去解決生活上和工作上的問題。也學(xué)會了團(tuán)隊(duì)之間必要的時候要懂得讓步,而不是斤斤計(jì)較,正所謂“忍一時風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”更多的時候要學(xué)會相互體諒,相互包容。
三、不足之處
甘瓜苦蒂,天下物無全美,凡是都沒有十全十美的,每個人身上都會有缺點(diǎn)。因?yàn)槲移綍r語言較少,所以很多學(xué)員都喜歡與我保持距離,導(dǎo)致很多場合都不能積極地參與,在溝通和交流方面不能正常發(fā)揮。每次出去采訪的時候由于經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致拍照不夠完整,給本職工作帶來很多不便,另外由于傣族語言不通,很多時候不能詳細(xì)的了解到情況,為自己在新聞工作帶來很大不便。
四、展望未來
雖然三個月的培訓(xùn)時間就要結(jié)束了,意味著我們要回到各自的單位,但在往后的日子里,我會努力學(xué)習(xí),不斷完善自我,努力提高自身素養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),做好分內(nèi)工作,以較好的方式完成各項(xiàng)任務(wù),加大特區(qū)的宣傳力度,為特區(qū)的發(fā)展做一些力所能及的事情。
培訓(xùn)課程總結(jié)報告
一、培訓(xùn)背景
為了提高公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,公司決定對部分員工進(jìn)行培訓(xùn)。此次培訓(xùn)課程面向銷售、市場等相關(guān)部門的工作人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1.銷售技巧
通過本次銷售技巧培訓(xùn),使學(xué)員掌握了正確的銷售方法和技巧,了解顧客需求,給顧客提供個性化服務(wù),形成了“以客戶為中心”的銷售理念。同時,課程還結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析和研究,提高了員工的實(shí)際操作能力。
2.營銷策略
本次培訓(xùn)著重介紹了市場營銷的基本理論和方法,包括營銷策略、品牌建設(shè)、消費(fèi)者心理分析等內(nèi)容。培訓(xùn)課程還引入了國內(nèi)外的成功案例,并加以分析和借鑒。通過此次培訓(xùn),員工們掌握和了解了新的營銷策略,拓寬了思路。
3.人際溝通
人際溝通是工作中不可或缺的技能,通過本次培訓(xùn),讓員工掌握了更加高效的溝通技巧,了解了人際溝通的效益和重要性。培訓(xùn)課程中不僅介紹了溝通技巧的理論知識,還有豐富的實(shí)際練習(xí)和案例分析。這些實(shí)踐將更好地幫助員工們在工作中有效地交流和溝通,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。
三、培訓(xùn)效果
1.員工技能得到提升
通過本次培訓(xùn),公司的員工們學(xué)到了新的知識和技能,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作,學(xué)員的銷售業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@的提升。
2.企業(yè)效益明顯
培訓(xùn)課程的實(shí)施對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生了積極的影響,企業(yè)的收入也得到了顯著提高,公司發(fā)展水平有了更大的提升空間。
3.員工心態(tài)更加積極
員工們在培訓(xùn)中收獲了成就感和價值感,他們感受到了公司對他們的關(guān)心和支持,這也使他們更加積極地投入到工作中去。
四、培訓(xùn)建議
1.加強(qiáng)實(shí)踐案例的講解和分析
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最有效方式之一,所以在課程中加強(qiáng)實(shí)踐內(nèi)容和案例分析的講解可以更好地幫助學(xué)員理解和掌握知識和技能。
2.加強(qiáng)與實(shí)際工作的結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實(shí)際工作利益更好的結(jié)合起來,課程設(shè)計(jì)應(yīng)該更注重具體應(yīng)用場景的案例分析,幫助學(xué)員掌握知識并且更好地運(yùn)用于實(shí)際工作中。
3.隨時進(jìn)行反饋和評價
在課程結(jié)束之后,對學(xué)員進(jìn)行深入的反饋和評價,了解培訓(xùn)課程的效果和改善方案,以期更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和學(xué)員的成長。
結(jié)論:
總的來說,本次培訓(xùn)課程達(dá)到了預(yù)期效果,促進(jìn)了公司的持續(xù)發(fā)展,增強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。相信通過培訓(xùn),更多的員工將受益,為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
農(nóng)行培訓(xùn)自我鑒定
我自7月畢業(yè)于山西財經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下:
我熱愛農(nóng)行,工作積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試,并取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年,我一直在努力,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)娶追求卓越、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于10月底到11月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作實(shí)習(xí)個人鑒定。
這次實(shí)習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的.大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基矗
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。
沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要。
因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實(shí)踐。人生就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會。參加過很多次培訓(xùn),深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:不能、不管是在什么情況下,都是不能、不會,也不可以害怕挑戰(zhàn),我們之所以培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少,只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
在正式培訓(xùn)前我們參加了公司19周年慶典,當(dāng)天現(xiàn)場的盛況至今仍記憶猶新??梢赃@樣說去年的18周年慶給我最大的感受是震撼,今年品牌的19歲生日更多的是感動,特別是開場時的那段視頻展播,從每位兄弟姐妹們的簡短言語中,都無不展示出我們新瀚城人傳播愛、分享愛的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅(jiān)信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌,很感謝公司給我機(jī)會參加這次盛會,見證了新瀚城又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強(qiáng)大,我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品,有最棒的領(lǐng)導(dǎo)人,我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己,使自己成長,跟上公司前進(jìn)的步伐。19周年品牌慶典在激動興奮中落下了帷幕,相信在每個人心中,乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課,第一堂課是王總的,王總此次的培訓(xùn),有一點(diǎn)對我啟示很大,就是以前我知道一個道理就以為我有認(rèn)知這個道理的能力,并沒有做到改變,從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變,擁抱改變的機(jī)會,另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手,要倒過來做計(jì)劃,不要局限自己的思想觀念。
盧總此次的銷售動線講解很是詳細(xì),銷售動線就是要把被動的銷售變主動,把繁瑣的動作變簡單,這應(yīng)是我們終端銷售人員必須掌握的,現(xiàn)場演練環(huán)節(jié)更是清晰的認(rèn)識到自己在銷售中的短板,改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅?因愛閃耀主題講解很生動,因?yàn)檫@一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起,甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字,這樣感覺我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力,我們在銷售中很容易將顧客帶到一個意境中。
陳老師課程讓我認(rèn)識到相信的力量,在工作生活中我們要真實(shí)的表達(dá)自己的想法,相信一切都源于愛。珊姐的課程聽了好幾遍了,真的每聽一次就感動一次,珊姐就是我的人生導(dǎo)師,謝謝珊姐!
雖然這次培訓(xùn)緊張短暫,但收獲頗多,感謝公司又一次給我這樣一個學(xué)習(xí)成長的機(jī)會!
時間一晃而過,如白隙之間,20xx年已接近尾聲,回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、培訓(xùn)工作情況:
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,共923人,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,員工消防知識3次,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次,參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析:
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管,個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了20xx年度部門職場約定,并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,我們的`工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對來年的展望:
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,樹立整個團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位,各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
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