工作培訓總結11篇

工作培訓總結。

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工作培訓總結 篇1

在全國人民認真學習、貫徹十六大精神的熱潮中，我們満懷豪情迎來了更加光煇燦爛的xxxx年。過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務院十六字方針的指導下，緊緊圍繞以組織收入為中心，上下一致，團結奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓中心，我們全體員工在市局黨組的正確領導下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務，努力創(chuàng)收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓中心工作新局?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、抓目標管理 強化服務意識 不斷提高服務質量

培訓中心自成立以來主要擔負著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓和接待任務，為了切實加強對干部培訓中心的管理，調動工作人員積極性，提高經(jīng)濟效益，市局從xxxx年起對培訓中心實行目標管理。xxxx年，市局下達給培訓中心的目標任務是：全年營業(yè)收入確保80萬，力爭100萬;全年確保利潤11.20萬，爭實現(xiàn)利潤14萬元。圍繞這一目標任務，我們在市局主要領導和分管領導的關心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。

1、制定方案，分解任務，明確奮斗目標。為確保全年目標任務的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預算今年完成情況的基礎上，對這一總體目標任務進行了層層分解，制定具體的工作方案。 如20xx年培訓中心完成營業(yè)收入69萬，其中餐廳收入47.8萬元，月均3.99萬元;客房收入21.5萬元，月均1.79萬元，今年，我們把80萬的目標任務分解為：餐廳收入任務50萬元，月均4.2萬元;客房收入任務30萬元，月均2.5萬元。做到全年目標任務與計劃完成情況心中早有數(shù)。

2、招聘、培訓員工，提高人員素質。目標任務確定以后，服務人員是一個決定的因素，關系到整個服務工作質量的好壞。年初，培訓中心管理者的交替、服務人員的流動，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所，通過電話聯(lián)系、托人介紹、實地考察等，想方設法招聘合格的服務人員，我們擬定招聘的標準是：思想品德好，身體健康，1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年。經(jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務員業(yè)務培訓20余人次，組織觀看客房服務光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進行為期一個月的培訓、指導，采取一手一手的教 ，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱苦的學習、培訓，使員工的業(yè)務技術有明顯的提高，服務水平也有較大的改觀。

3、維修、粉刷客房，更新、改造相關設備。我們在努力提高人員素質和服務質量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經(jīng)濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對36樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。

4、強化服務意識，切實轉變觀念，提高服務水平。培訓中心，是本系統(tǒng)的后勤服務部門，其工作的好壞，也對我們全局工作有著舉足輕重的的影響 ，因而我們始終把加強服務意識貫穿于思想道德建設的始終，把搞好服務放在培訓中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務條例》、《旅客須知》，無論是局領導，還是機關干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓中心的上帝，千方百計搞好服務，使他們真正感到到了培訓中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務員人手不夠，中心領導親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且?guī)庸奈枇藛T工，為了提高服務水平，針對員工流動快，年紀輕，業(yè)務技術水平不太高的情況，中心領導不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力強的員工擔任部門負責人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務規(guī)程。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年培訓中心共接待內部會議15次，20xx多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都達到了満意的效果，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得開心。

二、抓制度建設 強化管理意識 確保目標任務的完成

1、進一步制定和完善了各項規(guī)章制度和崗位責任制

工作目標確定以后，制定相應的工作制度和崗位職責，是我們確保工作任務完成的措施和保證。我們在去年管理的基礎上，進一步制定和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經(jīng)理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務員、門衛(wèi)、消防等各崗位人員的《崗位職責》，并提出了《服務人員作業(yè)程序和標準要求》，做到用制度來管事管人，人人強化了管理意識，從而為全年目標任務的完成打下了堅實的基礎。

2、實行了定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案

在實施各項管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn),搞好服務和增加效益這一矛盾著的兩個方面不時地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務，他又會出現(xiàn)成本失控的問題，你要他出效益，他又會在搞好服上出現(xiàn)負效應，而客房和餐廳的服務員在勞動報酬上也存在著干多干少一個樣的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對這些存在的問題，我們進行了認真的分析和研究，在市局領導的支持下，借鑒其他服務行業(yè)的經(jīng)驗，推出了培訓中心員工實行定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達到了多勞多得，按勞取酬，極大地調動了員工的勞動積極性。為目標任務的完成提供了有力的保證。

3、以管促收，開源節(jié)流，勝利完成了今年的目標任務

我們花大力氣加強制度建設，強化內部管理機制，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費著眼，處處注意節(jié)約，努力降低成本開支，今年實現(xiàn)車輛無修理費，業(yè)務招待費也僅3000余元。同時，為增加效益，廣開客源，加強了與周邊兄弟單位的聯(lián)系，通過各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統(tǒng)計局、消防支隊、太平洋保險公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業(yè)務關系，在他們的支持下，創(chuàng)收20多萬元。

通過我們一系列的工作，和全體員工的不懈努力，在市局領導的支持下和各部門的配合協(xié)助下，今年我培訓中心已提前完成了今年的目標任務：今年營業(yè)收入達81.7萬元，比去年增長41.73%，其中客房營業(yè)收入32.2萬元，比去年增長72.73%，餐廳營業(yè)收入43.3萬元，比去年增長26%，實現(xiàn)營業(yè)利潤 元，勝利完成了市局交給我們的目標任務。

三、抓消防安全 強化防患意識 杜絕安全事故的發(fā)生

消防安全工作是《消防法》賦予各級政府的重要職責，做好消防工作是維護社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的一個重要方面，我們本著對黨和人民，對國家財產高度負責的精神，在切實搞好服務、努力創(chuàng)造效益的同時，還注重抓了消防安全工作，做到了：

一是切實加領導，嚴格落實消防工作責任制。我們本著對黨和人民，對國家財產高度負責的精神，按照誰主管誰負責的要求，逐級落實了區(qū)消防工作責任制，并制定了本中心的消防工作責任制，中心主要領導作為消防工作第一責任人，認真履行職責，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責人，如客房、餐廳的領班是本部門的消防安全責任人，每逢重大節(jié)日，我們都要對本中的消防安全工作行重點布置，各級負責人都要到重點場所進行檢查，對存在的問題進行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不留消防安全隱患。

二是加強宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。一年來，我們適時地對全體員工進行消防安全教育，學習、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點組織學習了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設和社會治安綜合治理的內容，我們在加強內部教育培訓的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統(tǒng)培訓，做到了在消防重點場所和重點部位張?zhí)谰眯园踩珮酥竞头阑饦苏Z，并在本中心內設置了醒目的消防宣傳標語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進一步提高了消防法律意識，進一步提高了消防安全素質和自防自救能力。

三是加強消防設施、器材的配備及維修保養(yǎng)，認真完成了上級布置的各項消防工作任務。消防設施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關消防設施器材，并認真做好維修保養(yǎng)工作，耗資200多萬，配置了火災自動報警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護和保養(yǎng)，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。并積極參加了區(qū)防委會部署和組織的消防工作各項活動，認真完成了所布置的各項消防工作任務，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓中心在連續(xù)幾年平安無事故的基礎上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務。

四、抓經(jīng)濟效益 強化競爭意識 不斷開創(chuàng)工作新局面

黨的十六大的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學習、貫徹，深刻領會黨的十六大精神，就要與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。

在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務水平和服務質量離領導和同志們的要求還差得很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對新的形勢和任務，我們深感責任重大，當今社會競爭激烈，市場競爭激烈，我們將努力把握時代的脈博，積極探求新形勢下培訓中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提高培訓中心的經(jīng)濟效益，繼續(xù)開創(chuàng)培訓中心工作新局面，與時俱進，為完成十六大提出的奮斗目標作出自已應有的努力。

工作培訓總結 篇2

班主任的工作，是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時代，是德育工作的生命活力所在，它應該是一個不斷進取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實反映了班主任的主要工作內容是對學生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等。現(xiàn)代家庭經(jīng)濟相對寬裕，孩子在家庭中地位獨一無二，若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此，重視兒童品德教育，提高學生的心理素質，是我們刻不容緩的任務。然而，要做好這項工作，僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實提升班主任老師的整體素質和管理能力，我們學校一直很堅持對班主任工作進行定期總結匯報，及時組織班主任進行相關的學習和交流，下面就我們學校對班主任培訓工作情況做簡要匯報。

一、領導重視，認真組織。

從3月開始，我們學校就一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統(tǒng)一學習外，自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流，讓一個人的經(jīng)驗變成更多人的財富。我們的月工作匯報，問題交流以及學期末的經(jīng)驗交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中

學，也可以在學中做，使我校的班級管理水平一直保持著新鮮的活力，獲得了領導、家長和社會的一直好評。

二、制定方案，及時培訓

為了切實做好這項工作，我們特制定了培訓方案，選擇并確定了系列培訓內容或主題，對于確定的主題，除了規(guī)定的這些以外，根據(jù)教學的實際及時機，我們還會隨機向班主任老師推薦相關的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗，讓老師們學有所依，做有所靠，在學習的基礎上進行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和能力。

三、確定對象，嚴格要求

對于小學教育工作者來說，每一個人都應該具有班級管理的能力，每一個人都應該以能夠做好班主任工作為自豪，我們希望我們的老師每一個都能做班主任，并且都能做好班主任，我們由于班級數(shù)很多，幾乎所有的老師都擔負著對班級的管理任務，我們給每個班級配備了一個正班主任，一個副班主任（中隊輔導員），他們的待遇是一樣的，所以他們跟班級管理工作是同等的重要，班級工作的好壞，跟他們有著不可分割的關系，所以我們確定對班主任培訓工作的對象就是四小所有的老師，重點要求的是所有的班主任老師必須按時準時參加。

四、精選內容，講求實效。

我們選取的培訓和學習內容有以下幾個方面：

1、關于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關內容。

2、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法。

3、關于調動學生的學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合方面的理論或案例。

4、提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗總結的能力方面的內容等等。

五、培訓方式，靈活多變。

采用德育理論學習與德育實踐相結合，集中學習與分散實踐活動相結合的形式。

老師們學習的效果如何，我們在每個學期中老師的理論考核中一起進行，對于學過的文章和內容，以理論為副，實踐案例分析為主的形式出現(xiàn)在試卷上，對每一個老師進行考核。老師們所取得的成績一律納入學期末的個人量化評估中去，培訓踏實，效果顯著。

由于我們學校很注重老師們的學習和總結交流，所以我們的班級管理水平一直很高，很多班主任老師有自己的思想，他們對班級管理簡直可以算是個“小專家”了，我們不封閉自己的思想和做法，在交流中也使得我們很多班主任有了學習的目標和榜樣，從而更好的推動整個班級管理水平，這樣逐步形成了一個良性循環(huán)，我們的班級工作也會越做越好，學校的管理也會越來越規(guī)范，爭取做出自己的特色。

以上這些是我們的點滴工作情況匯報，對于班主任培訓工作還是任重而道遠，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力，繼續(xù)探索，爭取使班主任培訓工作做得更好，使我們的班主任水平也越來越高。有不當?shù)牡胤?，還請領導給予批評和指正

工作培訓總結 篇3

我行消費者權益保護工作在監(jiān)管部門與上級行的指導下，認真執(zhí)行消費者權益保護工作的有關精神及要求，建立健全消費者權益保護機制，保障消費者各項權益，進一步完善體制機制建設，強化經(jīng)營行為管理，加強投訴監(jiān)督管理，努力提升我行消費者權益保護管理水平。

一、完善體制機制建設

一是為進一步優(yōu)化、完善消費者權益保護工作委員會運行機制，我行制定了《****消費者權益保護工作委員會工作規(guī)則》，就消費者權益保護工作委員會組織機構、工作職責等做了進一步明確。同時，為了更好地落實消費者權益保護工作，按季定期召開消費者權益保護工作委員會，會議主要對監(jiān)管、上級行下發(fā)的文件、制度、本季度投訴及處理情況等進行通報、學習、討論，并就近期工作重點及下一步工作計劃做出安排等，充分利用消費者權益保護組織領導機構平臺，強化對全行消保工作的領導、組織、協(xié)調以及具體問題的解決處理，切實發(fā)揮好消費者權益保護委員會組織的核心引領作用。二是為有效落實監(jiān)管單位及上級行消費者權益保護工作要求，扎實推進全行消費者權益保護工作管理，我行制定并下發(fā)了《****年消費者權益保護工作要點》、《****年金融知識宣傳普及工作計劃》，對全年消費者權益保護工作進行了詳細的安排部署。三是為了加強網(wǎng)點銷售合規(guī)管理，規(guī)范自有及代銷產品銷售行為，市分行及時轉發(fā)了《****代銷與理財業(yè)務錄音錄像管理辦法實施細則（**年版）》、《****代理保險業(yè)務銷售誤導引發(fā)客戶投訴專項治實施細則（**年版）》、《****理財類業(yè)務產品銷售實施細則（**年版）》，進一步有效防范和治理了網(wǎng)點人員誤導銷售、私售“飛單”等市場亂象。四是為進一步有效應對各類輿情突發(fā)事件，全面完善風險管理體系，更好地維護金融消費者合法權益，根據(jù)上級行文件精神，結合我行實際，下發(fā)及轉發(fā)了《****輿情處置應急預案》、《**征信信息安全事件應急預案（**年版）》、《****消費者權益保護重大突發(fā)事件應急處理預案（**年版）》等各類重大突發(fā)事件應急處理預案，為開展好消費者權益保護工作打下堅實的基礎。

二、強化經(jīng)營行為管理

一是強化全行服務價格管理，規(guī)范服務收費行為。**年我行就服務價格管理制度執(zhí)行、收費行為規(guī)范、價格信息披露等方面重點開展了自查整改工作，切實維護了消費者合法權益。二是強化產品信息公示，規(guī)范個人類產品信息查詢平臺管理。我行對所有在售及存續(xù)的個人類產品信息進行了公示，防范誤導銷售，同時制定下發(fā)了《**個人類產品信息查詢平臺管理辦法（**年版）》，對各級機構職責進行了明確分工及對產品信息進行了規(guī)范，進一步推動了我行各類業(yè)務合法合規(guī)，健康持續(xù)開展。三是強化日常監(jiān)督檢查管理，提升全行金融服務水平。我行不僅在每半年的網(wǎng)點常規(guī)檢查中對網(wǎng)點消費者權益保護工作的開展及落實情況進行重點檢查外，還結合“市場亂象整治工作”開展了**年金融消費者權益保護專項檢查工作，對網(wǎng)點是否存在夸大或者片面宣傳保險產品利益、營業(yè)廳內擺放不合規(guī)宣傳材料、為未簽約保險公司代理業(yè)務、保險公司人員駐點銷售行為、夸大或者片面宣傳理財產品等現(xiàn)象、是否按要求積極開展消費者權益保護宣傳、網(wǎng)點是否公布投訴電話及投訴流程等相關情況進行了重點檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題按照“立行立改”的原則進行了整改，進一步提升了我行金融服務質量和水平。四是強化消保培訓學習，提升各級管理人員工作水平。**年我行緊緊圍繞監(jiān)管部門及上級行對金融機構消費者權益保護工作的有關要求，結合自身實際，不斷強化人員培訓，努力提高消費者權益保護工作能力，進一步適應監(jiān)管需要，我行于10月份組織轄內各級消保管理人員進行了消費者權益保護工作的培訓。解讀了我行消費者權益保護工作管理委員會工作規(guī)則、**年消費者權益保護工作要點及監(jiān)管部門對消費者權益保護工作考核評價指標等。通過學習，使我行消保管理人員更進一步的了解了消費者權益保護工作的有關政策、程序和相關工作要求以及工作重點。

三、加強客戶投訴管理

為進一步完善轄內消費者投訴處理機制，推動我行落實消保工作主體責任，切實維護好消費者合法權益。一是市分行消費者權益保護工作委員會負責統(tǒng)一組織和領導全行客戶投訴管理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，建立來電、來函、來訪等多種形式，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時間內將客戶投訴進行化解，并建立完善的救濟保護機制，能夠及時的對客戶投訴糾紛辦理回復，辦理期限內不能辦理完畢的，主動向客戶解釋，明確告知處理期限和辦理情況，積極開展金融消費者權益保護工作。二是為了解客戶對我行服務評價的情況，進一步提高我行服務水平，提升客戶滿意度,市分行開展了**年上半年客戶滿意度調查活動，本次調查的內容主要為客戶對我行服務環(huán)境、服務禮儀、服務態(tài)度、服務行為、服務效率、消費者權益保護工作等方面開展。通過客戶滿意度調查，使對自身網(wǎng)點環(huán)境、服務設施、大堂服務、柜臺服務、服務效率、服務收費及自助服務的滿意度狀況有了更客觀和全面的認識，更進一步夯實我行消費者權益保護工作。三是為持續(xù)提升郵政金融客戶服務水平，進一步深化投訴整治工作，全面提升客戶服務水平，有效支撐全行郵政金融業(yè)務發(fā)展，省分公司和省分行在全省范圍內開展了客戶投訴專項整治活動，本次活動以改進服務為建設主題，形成“3+1”的專項治理模式，對“網(wǎng)點服務、‘被短信’、‘被保險’”三項重點業(yè)務及銀保監(jiān)會等監(jiān)管部門轉辦投訴這一重點渠道進行專項治理。以壓降重點投訴為基礎，以開展實地調研為督導，以降低輿情、杜絕違規(guī)為準則，徹底鏟除投訴管理頑疾，以監(jiān)督檢查和整改問責為抓手，制定一系列鏗鏘有力、擲地有聲的整治措施，全面提高我行郵政金融服務質量。四是及時轉發(fā)了《中國人民銀行中國銀行保險監(jiān)督管理委員會關于實施銀行業(yè)金融機構金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼行業(yè)標準的通知》,組織轄內相關人員認真學習,嚴格落實通知要求,確保做好編碼標準應用實施,以及投訴統(tǒng)計和投訴分析報告工作。

四、持續(xù)開展宣傳教育

為履行社會責任，營造和諧穩(wěn)定的金融消費者氛圍，一年來，我行各級機構、各部門按照監(jiān)管機構及上級行安排，將金融知識宣傳納入長效機制做為一項基礎工作和常態(tài)性的工作扎實開展。一是利用網(wǎng)點自身的廳堂優(yōu)勢及時對辦理業(yè)務的客戶進行現(xiàn)場業(yè)務解釋、答復、講解、宣傳；利用“公眾教育區(qū)”專欄擺放的各種金融書籍、懸掛的展板、公示的服務流程、以及滾動播放的電視宣傳片等隨時開展宣傳；二是抽調精通業(yè)務表達能力強的員工組成專業(yè)的宣教隊伍集中為辦理業(yè)務的客戶進行講解、宣貫金融知識；三是利用電子屏、門楣屏、懸掛的條幅進行主題宣傳。同時階段性或定期集中在營業(yè)廳前擺放資料、設立展架展板等為過往客戶進行宣傳。與此同時，我行僅僅圍繞各項業(yè)務發(fā)展的.需要，緊密結合實際開展了多種專題宣傳活動，突出重點內容、關注重點對重，為各類不同人群開展了宣傳。先后開展了“**年春節(jié)期間金融知識宣傳”、“315消費者權益保護”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識普及月金融知識進萬家”暨“提升金融素養(yǎng)爭做金融好網(wǎng)民”、“送金融知識進校園”、“金融與誠信”、“打擊非法集資”、“防范電信詐騙等主題宣講活動。同時，為加強廣大金融消費者對金融知識的了解和掌握，進一步提高金融知識普及度，擴大金融知識覆蓋面，切實做好金融知識宣傳工作，積極自主開展了以“選擇合適理財產品，保護好自己資產”、“保護自己，遠離洗錢”為主要宣傳內容的金融知識宣傳周活動。特別進入業(yè)務發(fā)展旺季以來，我行充分結合各類業(yè)務發(fā)展的需要，主動出擊，聯(lián)合有關單位和部門走出去開展重點業(yè)務和金融知識宣傳。5月法律與合規(guī)部聯(lián)合個人金融部走上街頭、走進學校、深入社區(qū)重點對防范非法集資、保險配置、賬戶分類安全、借記卡安全使用、信用卡用卡知識與風險防范、防范網(wǎng)絡安全風險等金融知識進行了普及。6月個人金融部聯(lián)合授信管理部重點圍繞電子銀行二維碼營銷、優(yōu)惠觀影、二維碼優(yōu)惠購物等營銷活動，征信知識、維護征信信息安全等金融知識開展了宣傳教育。7月、8月三農金融部結合監(jiān)管機構“普及金融知識萬里行”圍繞“信貸知識進村下鄉(xiāng)金融普惠萬戶千家”主題開展了宣傳普及活動，重點向農村群眾宣傳三農金融產品知識、普惠金融政策以及個人信用的重要性，提升農村群眾金融素質，為農村群眾提供普惠金融產品和服務，積極支持農村經(jīng)濟發(fā)展。

五、下一步工作計劃

（一）持續(xù)強化體制機制建設，確保各項工作落實到位。

消費者權益保護工作系統(tǒng)建設是一項網(wǎng)格化工程，我行將結合縱向管理與橫向管理打通各個環(huán)節(jié)。一是建立健全消費者權益保護管理組織架構，實現(xiàn)防范關口前移，對新業(yè)務、新產品、新服務進行事先準入審核環(huán)節(jié)，開展消費者適當性評估。二是搭建縱橫聯(lián)合的投訴處理體系，縱向建立完善從市行到網(wǎng)點的多層級投訴處理機制，橫向加強消保部門與各業(yè)務部門之間的協(xié)調聯(lián)系機制。三是加強消費者權益保護的監(jiān)督檢查工作，市行對網(wǎng)點服務質量情況進行考核評價，對于內外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，對于相關責任人將加大問責力度。

（二）持續(xù)強化投訴處理工作效率，切實提升全行服務質量。

一是暢通投訴渠道，公示處理流程和聯(lián)系查詢方式，確保矛盾糾紛得到及時有效化解，避免矛盾升級。二是明確投訴處理工作流程及各部門職責，建立投訴快速反應機制，確保消費者投訴的問題能夠在第一時間內得到有效控制和處理，確保件件有落實，事事有回聲。三是嚴格按照《中國人民銀行關于發(fā)布金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構行業(yè)標準的通知》進行分類統(tǒng)計，及早識別、發(fā)現(xiàn)、預防全行共性問題和風險，切實加強我行消費者權益保護，防控系統(tǒng)性金融風險。

（三）持續(xù)強化金融知識普及，不斷提高金融消費者自我保護意識和能力。

進一步加大消費者權益知識的宣傳教育力度，認真組織落實金融知識宣傳教育工作計劃，深入開展持續(xù)宣傳。立足營業(yè)場所，增加資源投入，采取多種方式，不斷拓展宣傳渠道，大量借助網(wǎng)絡、電視、廣播傳播等各種渠道，進一步提升金融知識宣傳的覆蓋面和有效性。讓客戶最大限度地學習了解金融消費者權益保護有關知識。要注重宣傳效果，切實通過深入開展宣傳活動，讓每一位消費者充分了解我行產品，了解各項金融知識，了解自身的權益，切實維護好自身應有的合法權益。堅持分類教育、有序引導，加強對金融消費者行為特點的研究和分析，針對不同消費群體、不同發(fā)展階段的特點和實際金融需求，設計不同的教育重點和教育方案，提升消費者金融知識教育的針對性，確保宣傳教育覆蓋全面到位。

工作培訓總結 篇4

通過遠程培訓，本人認真學習的各個模塊中的各個專題，結合平時工作，特總結如下：

一、熱愛教育，無怨無悔

這一點是針對班主任本身而言的，從幾年的班主任工作的經(jīng)驗中體會到：做班主任的工作是很艱辛的、很神圣的。因為班主任要帶好一個班，就意味著要奉獻、要流汗、要早生白發(fā)、要耗費心血，對這些要做到無怨無悔。如果做不到，那么就帶不好一個班。我認為，作為班主任要想建設一個良好的班集體，就必須做到：任憑心血流淌也無怨無悔。這一點已成為我從教的坐右銘。

二、榜樣激勵，促進班級奮發(fā)向上

在對學生進行集體主義教育，建立良好班集體的過程中，要注意把學生當作教育的主體，積極培養(yǎng)骨干，樹立榜樣，讓學生自己管理自己，運用典型教育啟發(fā)學生。一個班級中，總有那么一些學生或刻苦，或樂于助人，那么作為班主任老師要與學生打成一片，可以通過交談、筆談、討論等途徑，善于發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)點較多的學生，并逐步提高對他們的要求，使之真正成為學生的榜樣。班級中一有不良的現(xiàn)象出現(xiàn)，就有班干部及其他同學努力制止，把它扼殺在萌芽狀態(tài)，無法抬頭。即使有個別同學不思進取，學習馬虎，也會在良好的班風影響下，逐漸“改邪歸正”，從而形成良性循環(huán)，學生在這樣的集體環(huán)境中學習自然就很愉快，也學有收獲。

三、培養(yǎng)集體榮譽，培養(yǎng)學生集體榮譽感

學生一般都有強烈的進取心，愛競爭，并希望在競爭中取勝，根據(jù)學生這一特點，尋找契機輔導并鼓勵學生在各種競賽中競爭并奪取勝利，以此來顯示班級的力量，鼓舞學生的士氣，同學們的能力也在鍛煉中得到了提高。同時積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。學生學習任務比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學生感情的交流。讓同學們在活動中感受集體的氛圍。

四、用心寫好評語

學期末的評語是對學生一個學期的總結，同時又對下一學期提出希望，用第二人稱的手法貼近學生心理，用娓娓道來的手法易為學生接受，發(fā)掘閃光點，對于那些暫時落后的學生，能夠起到鼓舞信心的作用，引導他們走上一條健康的人生之路，通過以上工作，班級形成了一個團結向上的班集體，每個學生都有充分發(fā)揮各自興趣愛好和特長的天地，同學團結互助形成風氣，推動了班級各項工作的開展，可以說，班主任工作成功的決竅之一，就是讓班集體象磁石一樣吸引著全班學生。

總之，培養(yǎng)一個良好的班集體是很不容易的，它不僅要求我們要熱衷于教育事業(yè)，即要有一顆對教育事業(yè)忠誠之心，又要有“任心血流淌也無怨無悔”的精神，而且還要細心管理班級，管理學生，使他們熱愛集體，形成良好的班風；還必須細心指導學生參加各項活動，培養(yǎng)他們的素質，陶冶他們的情操，使他們經(jīng)常保持一種健康、活潑、頑強、拼搏的精神，走上德、智、體全面發(fā)展大道。只有這樣，我們才能培養(yǎng)好一個良好的班集體。

工作培訓總結 篇5

本學期，“講普通話，寫規(guī)范字“活動的開展，為了讓每一位學生都能說普通話，寫規(guī)范字，我們班每一位教師、學生，都十分熱情地加入到推廣普通話的行列中來，在學校使用普通話、用好普通話的氛圍越來越濃，同時又一次為創(chuàng)建健康的校園語言文字環(huán)境的工程添磚加瓦并取得了良好的效果。具體如下：

一、宣傳陣地

１，學校領導高度重視，組織安排合理有序。

學校領導做了語言文字推廣普通話宣傳動員，倡議全校師生養(yǎng)成說普通話、寫規(guī)范字的良好習慣。

２，在校園中布置宣傳陣地，充溢著濃濃的推廣普通話氛圍。我們班在黑板報中都開辟了一塊語言文字角，專門出了一期黑板報；在教師公共櫥窗中粘貼了宣傳海報和相關的法律知識；布置了專門的語言文字專欄和文學園地專欄，教唱一首推廣普通話歌……

二、開展活動

本學期我班開展了一系列豐富多彩、寓教于樂的活動：推廣普通話手抄報評比；“未成年人爭做文明小公民”征文賽。

學生們既忙碌又充實，既為枯燥乏味的學習生活加入了

新鮮的調味料，又增長了用好祖國語言文字的意識。在這之中有的活動已經(jīng)結束，還有的活動正在如火如荼地進行中，無論是哪個活動或是比賽，無論贏者還是失利者，所有人的臉上都洋溢的一種滿足和快樂，

三、小結反饋

本學期活動獲得了很大的成功，這和全體師生的積極配合、認真參與是密不可分的。我們的班級是一個健康、文明、規(guī)范的學習環(huán)境，在這個環(huán)境中，語言文字的氛圍尤其令人欣喜，師生們用語用字的意識得到了很好的強化和提高。在以后的教學工作中，我們將繼續(xù)做好宣傳發(fā)動工作，爭取將推廣普通話活動真正深入到每個人的內心深處。

工作培訓總結 篇6

為有效預防與控制傳染病在學校的發(fā)生和蔓延，確保師生身體健康，學校教學秩序的正常開展，結合上級有關文件的要求和我校的實際情況，現(xiàn)將有關做好傳染病、食品衛(wèi)生安全防控方面工作總結如下：

1、成立領導小組，責任到人

按照《傳染病防治法》、教育廳《轉發(fā)衛(wèi)生部教育部辦公廳關于加強學校傳染病防治工作的通知》的要求，成立學校傳染病預防控制領導小組，明確了工作職責，建立健全了安全責任制和監(jiān)測機制，加強預防控制監(jiān)督檢查工作。

2、控制傳染源，切斷傳播途徑。

嚴格執(zhí)行傳染病疫情和食物中毒的報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早治療。我校十分重視傳染病的督查工作，接到上級通知后，第一時間召開全體教師大會，宣傳傳染病預防工作，要求各班召開預防傳染病主題班會，給學生發(fā)放傳染病材料。及時了解師生的出勤、健康情況，確保學校在第一時間掌握師生的患病、診斷、治療等相關情況，并及時向學校報告。

3、積極開展健康教育，保護易感人群。

嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊、開足、上好健康教育課。同時，充分利用班會、電視、廣播、板報等形式，開展衛(wèi)生防疫、防中毒宣傳教育，加強對常見傳染病知識和食品衛(wèi)生知識的宣傳教育，配合衛(wèi)生部門做好學生“流感”、“流腦”、“甲肝”疫苗的接種工作，手足口、腮腺炎等的預防，使全體師生掌握衛(wèi)生和防中毒的基本知識，提高師生防病和防中毒的意識和能力，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。

4、積極開展愛國衛(wèi)生運動。

堅持“每天一小掃、每周一大掃”的衛(wèi)生制度，認真打掃教室和衛(wèi)生區(qū)，確保學生學習和生活場所的通風和清潔。

工作培訓總結 篇7

本人于xx年4月任人事培訓處處長。一年來，不斷加強政治理論業(yè)務學習，認真履行工作職責，較好地完成了本職工作。

能積極參加各項政治學習活動，認真學習科學發(fā)展觀理論，不斷提高自己的政治理論水平，用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導工作。尊重領導，團結同志。做到公道正派，按規(guī)定程序辦事，能夠把握角色身份，擺正自身的位置，維護本處的團結協(xié)作，正確處理好與兄弟處室之間關系。

能嚴格遵守干部選拔任用管理制度、工資人事制度，按照國家、省、局有關規(guī)定和要求做好干部選拔、工資福利、職稱評定、人員調配、干部培訓等工作。

熟悉國家有關干部人事、工資、職稱等方面的政策和規(guī)定，積累了比較豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，具有處理較復雜業(yè)務問題的能力。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部、人事、工資培訓政策，有較強的原則性，能認真按照《黨政領導干部選拔任用條例》規(guī)定的原則、程序和要求，結合本局實際，提出局管干部選拔任用、交流掛職、考核管理的建設性意見，為局黨組選準用好干部起到了積極的推進作用。

一、深化干部人事制度改革，加強隊伍和基層組織建設

一是加強領導班子和干部隊伍建設。在局黨組領導下，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新用人機制，公開選拔和競爭上崗，選拔任用干部。今年通過“雙推雙考”，為直屬三所學校選拔了5名副校長，充實了學校的領導班子，通過民主推薦、組織考察考核，黨組研究，提拔任用了局機關7名正處職干部，11名副處職干部，三所學校的黨委書記。局機關6名科級干部正常晉級。

二是參與制定直屬事業(yè)單位人事、工資制度改革實施意見及直屬事業(yè)單位領導成員績效工資考核分配辦法，對推進直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理、崗變薪變，調動直屬事業(yè)單位職工工作的積極性，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力。

二、積極組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

按照局黨組的要求，認真組織制定了《人事培訓處黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，并將方案的目標、任務和措施分解到處里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊扣“創(chuàng)建學習型黨組織，爭做安全發(fā)展衛(wèi)士”的活動主題，堅持把解決突出問題、改進工作作風、促進本職工作貫穿活動之中，充分利用處務會和支部學習日認真學習黨的基本知識、黨紀、政紀條規(guī)和安全生產法律法規(guī)，到儀征市等地的安全培訓機構開展“三走進”活動，幫助指導工作，現(xiàn)場解決培訓過程中遇到的困難。

三、落實省局“三定方案”。

按照“三定”規(guī)定，結合安監(jiān)工作實際，對機構職能進行了細化分解，進一步明確和加強相關業(yè)務處室的職能和責任。目前局8個內設機構已調整到位，13項主要職責得到了科學、合理的分解和細化，處室主要負責人已經(jīng)配齊，對處及處以下干部進行了交流，內設處室的設置與審批的機構相符，實有人數(shù)與編制數(shù)和領導職數(shù)基本對應，我局“三定”規(guī)定的各項內容已基本完成，在省編委對我局落實“三定”規(guī)定執(zhí)行情況進行評估中得到一致好評。

四、深入開展干部培訓教育，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職能力

一是協(xié)助國家安監(jiān)總局舉辦了全國安全生產監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進事跡報告會。省局機關、徐州監(jiān)察分局、直屬單位、以及各市安監(jiān)局共500多人參會。為擴大報告會的宣傳效果，將報告會的內容制作xx余份光盤，免費下發(fā)各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門。

二是積極落實機關干部教育培訓。組織了32名科以下干部分別參加省組織的“5+x”教育培訓。選派了2名處級干部分別參加國家總局黨校xx年秋季干部進修班和省委黨校第50期縣處級干部進修班。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參加總局各類業(yè)務調訓任務。組織收看了共12期總局專家視頻講座。開展了全局機關干部保密教育，舉辦了專題講座培訓，并按要求組織了考試。

工作培訓總結 篇8

今年新出臺的《小學語文新課程標準》對比原課標，其改動比較明顯。學習了今年新課標，感覺當今語文教學更加注重學生作為一個人的個性發(fā)展和語文的熏陶作用，而非一味強調語文知識結構的完成性和系統(tǒng)性，這對于發(fā)展學生各方面能力來講，無疑是一件好事。下面我簡單談談自己的。

新課標更多的從學生的角度出發(fā)，根據(jù)學生自身發(fā)展對年段要求進行一些微調。雖然是微微的小調整，但是作為一線語文教師的我來說，感覺新課標真的是替學生著想的。比如：新課標對中段學生的要求，在閱讀方面為“初步學會默讀，做到不出聲，不指讀。學習略讀，粗知文章大意?！标P于讓學生學會默讀，不出聲，不指讀。這原來屬于第一學段的要求，而這樣的要求，說實話對于低段學生來講，確實比較困難，過早讓學生學習默讀，只會讓學生養(yǎng)成走馬觀花的閱讀習慣，文章中的一些重點詞語，他們只能知道得事實而非，甚至還會挫敗學生的閱讀積極性，而現(xiàn)在的新課標將此要求下放到中段，這樣孩子能有更長的時間來學習、練習默讀，新課標把難度適當降低，有利于保護學生閱讀積極性和閱讀，在循序漸進中，而然地學會默讀這樣一種閱讀方式。

在低段口語交際中，增加了一點“敢于發(fā)表自己的”的要求，老課標中為“有表達的自信心。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表自己的意見?！崩险n標重在學生發(fā)表自己感興趣的話題，而在實際教學中，很多學生非常有想法，但是一當需要討論交流時，就沉默了，不愿意在眾人面前展露自己的，或者是別人討論的題他都沒有興趣。而新課標中，更加注重培養(yǎng)學生的膽量，只要敢于站起來發(fā)言，就給予肯定，至于發(fā)言內容是否精彩我們暫且不要求，把學生的膽量鍛煉出來了，發(fā)言內容是可以在不斷訓練中越來越切中要害的，說白了，有膽量的孩子，以后成功的概率都大許多。

通過本次的學習，我知道了如何利用學的知識適用于教學工作當中，進行實踐，不斷地提高自己的專業(yè)知識水平，不斷地豐富自己的工作，雖然學習很繁忙，但是能在這樣充實的時間里學習也是一種享受，希望每一位同仁都有這樣的同感。希望經(jīng)過這次的培訓學習，我的教育教學能力能得到領導、家長、學生的認可。通過學習和反思，我認識到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。教師要想從“教書匠”轉為科研型教師，首先要樹立終身學習的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。關于新課標的學習心得體會，因本人才疏學淺，也只能結合自己的教學實際簡單談一談，如有疏漏和不妥之處，歡迎指正。

工作培訓總結 篇9

20xx年農村勞動力轉移培訓工作總結班主任專業(yè)化校本培訓總結職業(yè)學校骨干教師國家級培訓總結學生干部培訓總結中職學校骨干教師國家級培訓總結暑期中西部農村義務教育學校教師國家級遠程培訓工作總結教師暑期培訓學員感言總結：心靈的震蕩高中教師暑期培訓研修總結

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了杭州奧特品牌萊特直銷廣場這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益很大、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。

以上是我們在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我們會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我們一起奮進，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為杭州奧特萊特品牌直銷廣場更輝煌的明天而奮斗。

工作培訓總結 篇10

為提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，做好保衛(wèi)工作，維護銀行的安全，我行按照上級行對銀行保衛(wèi)轉崗人員進行培訓的有關工作精神，對銀行保衛(wèi)轉崗人員進行了培訓，有效提高了銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，為做好銀行安全保衛(wèi)工作打下了扎實的人員基礎，現(xiàn)將有關培訓情況總結如下：

一、提高認識，認真開展銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓工作

我行認真學習上級部門有關銀行安全的文件與指示精神，充分認識到“安全”是銀行永恒的主題，抓安全是銀行工作的頭等大事，切實提高安全防范意識，認真開展銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓工作。在實際培訓中，我行精心組織，周密安排，有條不紊地開展培訓工作，使得培訓工作順利圓滿完成，取得了培訓的良好成效。

二、加強培訓，提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質

為提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，達到培訓的目的與要求，我行著重抓好三項工作：一是提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的思想認識，使他們充分認識培訓的重要性，以積極的姿態(tài)、認真的態(tài)度投入到培訓中，切實提高自己的業(yè)務素質，為做好銀行保衛(wèi)工作提供素質保障。二是精選課程，做到學以致用，著重提高培訓人員的業(yè)務素質，適應新時期銀行開展保衛(wèi)工作的需要。三是方式多樣，做到集中學習培訓與個人自學相結合，在集中授課的基礎上，加強保衛(wèi)各項技能的培訓，開展討論式教學，注重案例分析，使培訓、授課學習做到有的放矢，增強了培訓的實效。通過培訓，我行有效提高了保衛(wèi)轉崗人員的安全防范能力，熟悉安全設備、安全設施的操作與運用，提高了突發(fā)事故的應急能力、安全指揮組織能力和安全救生能力，能夠做到臨場不亂，報警不慌，有條不紊地做好安全保衛(wèi)工作。

三、嚴格培訓紀律，確保培訓成效

我行在對銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓中，加強管理，嚴格培訓紀律，用紀律要求約束、用績效考核規(guī)范，確保培訓成效。一是實行培訓簽到制，每次授課培訓，對參加人員實行清點簽到，無特殊原因未按規(guī)定參加者給予通報批評。二是實行培訓抽查制，對培訓情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，不合格的要整改。三是實行培訓考核制，對參加人員的培訓情況與培訓效果實行考核，考核成績計入個人年底績效考核成績。通過嚴格培訓紀律，提高了全體參加人員的學習積極性，積極努力參加培訓，達到了培訓的目的與要求。

我行認真努力對銀行保衛(wèi)轉崗人員實行培訓，完成了培訓任務，取得了較好成績。但是，我行清醒地認識到，要真正提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，做好新形勢下的銀行保衛(wèi)工作，是一項長期的艱巨任務。今后，我行要進一步加大培訓力度，切實培訓好銀行保衛(wèi)轉崗人員，為確保銀行的安全做出應有的努力與貢獻。

工作培訓總結 篇11

20xx年7月10日至15日我有幸參加了暑期初中班主任培訓活動，天氣雖然炎熱，但這6天很快就過去了，從教xx年的我已經(jīng)不是第一次參加培訓了，但班主任培訓卻是第一次，它留給我的是滿滿的收獲和深深的思考。在這短短的五天培訓時間內，我聆聽了具有權威性的專家教學的講座，領略了經(jīng)驗豐富的班主任的風采，數(shù)十位專家、教授的精彩演講使受益匪淺，他們語言幽默、理念超前、內容深邃，講授時真是有太多的精彩。下面就讓我擷取幾朵最美的浪花來展現(xiàn)大海的浩瀚吧。

一、專業(yè)卓顯智慧。

華林飛老師的講座對我吸引力最大，他獨有的魅力和幽默的語言，對教育的理性思考，對教育的無限熱愛，對教育的萬丈激情，感染著在場的每一個老師!他提倡的是要做一名智慧型班主任。他給我們講了對于學生不同階段的個案進行了心理分析?！霸鯓有叛?，便會怎樣生活”，“碰了釘子時，就向釘子學習?！焙⒆釉诔砷L過程中有很多階段，每個階段孩子的需求是不一樣的。要求老師要及時讀懂孩子，對孩子的情緒作出及時有效的回應，例如兒童期，老師要學會接納孩子，欣賞孩子的優(yōu)點。讓孩子學會關愛別人，學會發(fā)現(xiàn)愛、尋找愛，尋找能夠幫助自己的人;而在青春期，老師要學會放手，讓孩子自己去體驗生活。學校也要經(jīng)常組織家長學習，增強家長的意識，因為解決很多學生問題的關鍵，在于家長必須與時俱進的改變觀念。這些在班主任工作上都給了我很大的幫助，并由此引發(fā)出深深的思考，自己這幾年只是在教書中度過的，班主任工作上還是個新手，一定要善于總結，摸清孩子的心理，對癥下藥。

二、平實彰顯珍貴。

在這次培訓中，幾位資深的班主任老師的經(jīng)驗交流給了我很大的啟發(fā)。周啟道老師，告訴我們要更新教育理念，著眼于學生未來的發(fā)展。大膽創(chuàng)新，指導學生自主管理，他特有的組建班委體系，給我留下了很深的印象，值得我去借鑒。周老師還從班級管理方面給了我們寶貴的建議，在班級管理中我們要把握好幾個度。一是班主任被學生的認可度。二是對學生寬嚴賞罰的適度。三是與科任教師的配合度。四是與家長的溝通度。只有用好了這幾個度，我們的班級管理才能得心應手。當然，這要在我們的平時工作中巧妙應對，才能如魚得水。崔懷元老師的“糖衣”讓良藥不再苦口，引導我們要用“贊美、耐心、信心、寬容”之心對待我們的學生，“當你一只腳踩到了紫羅蘭的花瓣上時，它卻把芳香留在了你的腳上，這就是寬容。”他從自己平時工作的一點一滴中摘取的事例中，告訴我們，一個優(yōu)秀的班主任要具備五心，即責任心、寬容心、公平心、愛心、細心。兩位班主任樸實的發(fā)言，告訴我如何做好一個班主任，這為我以后的班主任工作點了一盞明燈。

三、獨特凸顯效率。

在這幾天中，我們還聆聽了心理專家級別的的講座。陳敏麗碩士讓我了解了班級心理輔導的常識，她從獨特的心理專業(yè)方面為我們講述了班主任要做學生的心理保健醫(yī)生;班主任要豐富自己的心理健康知識，明晰學生問題;了解學生的心理特點，因材施教;尊重學生，實施有效的溝通;完善自我，持有一個健康的心。只有這樣，班主任的工作才能達到一定的效率。另外，老師還應該扮演學生親人的角色，從言談舉止上、外貌打扮上，要讓學生感覺你像個老師樣，性情要像媽媽一樣，要讓自己每天充滿自信，因為只有你自信了，你的學生才會自信起來。要做一個愛管閑事的老師，一定要像“馬大姐”那樣不厭其煩。

培訓引發(fā)反思。在這五天的培訓中，除去知識的學習和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的行為，反思自己的班級管理，反思自己的心理學知識的殘缺，要關注每一位學生。要讓學生感覺到老師時時在關注他們，給他們提供成功的機會，增強他們的自信心。

愿這次培訓引發(fā)的反思能成為我不斷前進的動力，能成為我成功的敲門石，能成為我堅定航向的指路標。在培訓結束的時候，想說的話真是很多很多，但我明白，只有把培訓中學到的知識技能轉化成自我前進的內驅力，我才會在班主任工作中有所成。我也相信在傾聽，記錄，反思，沉淀，實踐中，我的班主任之路會愈趨于成熟。

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