季度工作總結(jié)。
時(shí)光荏苒,充滿挑戰(zhàn)的工作即將劃上句號(hào),那么你要開(kāi)始你的工作總結(jié)了,寫(xiě)工作總結(jié),是有效培養(yǎng)會(huì)提升我們工作能力的有效途徑,應(yīng)該從哪些方面來(lái)寫(xiě)自己的工作總結(jié)呢?由此,有請(qǐng)你讀一下以下的“2023季度工作總結(jié)”,歡迎分享給你的朋友!
xxxx年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下,在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、人員配置
1、員工入職、離職(截止x月xx日)
總部:各部門(mén)入職41人,離職13人。離職率為4%。xx17年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個(gè)百分點(diǎn)。
加工廠:入職163人,離職76人,離職率為13%。xx17年同期入職為112人,離職人數(shù)73人,離職率為15%。入職人數(shù)同比增長(zhǎng)51人,增長(zhǎng)46%,同比離職率下降2%。從以上數(shù)據(jù)可以看出來(lái),工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下,還是招錄相對(duì)較多的工人,且離職率同比有所下降。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵(lì)政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果。也體現(xiàn)了工廠對(duì)外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處:(截止x月末,且不含臨時(shí)人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理,中旬才能完成),辦事處共318個(gè)專(zhuān)柜,在職988人,入職108人,離職95人。離職率為9%。xxxx年同期離職人員為107人,入職為114人,離職率為10%。同比變化不大。
專(zhuān)賣(mài)店:(截止到x月末,x月份人數(shù)正在整理中),專(zhuān)賣(mài)店共有28個(gè)店鋪,在職87人,離職率為xx%。因?qū)Yu(mài)店的人事信息剛剛完善,暫沒(méi)有前期的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。
綜上,在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中,xxxx年是組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整年,xxxx年是人員能力提升及二次創(chuàng)業(yè)人才儲(chǔ)備的一年,這一點(diǎn)從上述的入職數(shù)據(jù)中可見(jiàn)端倪。
2、招聘
本季度公司招聘途徑有四種,即:xxx招聘、內(nèi)部推薦。本季度共面試xx9人,復(fù)試105人,上崗35人,通過(guò)人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人(x月份3人,x月份15人,x月份17人)。其中:通過(guò)內(nèi)部推薦入職3人。
二、企業(yè)文化與員工培訓(xùn)
(一)企業(yè)文化活動(dòng)
1、組織完成年會(huì)策劃及實(shí)話。
2、每月板報(bào)更新。
3、早會(huì)主題擬定及人員安排。
(二)培訓(xùn)工作
1、建立xxxx年度公司級(jí)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)實(shí)施。
1)新員工入職培訓(xùn)2次。
2)沙龍文化培訓(xùn):《職場(chǎng)也要步步精心》、《溝通風(fēng)格》。
3)公司級(jí)培訓(xùn)。
已經(jīng)完成了OA協(xié)同辦公平臺(tái)的使用培訓(xùn)。
4)
協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)工作:信息部:xx升級(jí)系列培訓(xùn)、集團(tuán)總部采購(gòu)部質(zhì)檢周期、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)多品牌中心。
三、薪酬福利規(guī)劃
1、績(jī)效考核方案
制定辦事處經(jīng)理代管績(jī)效草案框架;
制定并上報(bào)電子商務(wù)管理者績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)辦法(草案)。
職員、導(dǎo)購(gòu)增設(shè)月、季、年同比銷(xiāo)售增長(zhǎng)績(jī)效;增加大區(qū)管理獎(jiǎng)勵(lì);增加職員銷(xiāo)售管理獎(jiǎng)勵(lì)。
2、人力資源數(shù)據(jù)
人工成本預(yù)算:根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果,調(diào)整各體系xxxx年度人工成本預(yù)算。
人工成本分析報(bào)告:形成各體系人工成本分析報(bào)告模板,完成xxxx年x月—x月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
3、薪酬、福利方案
xxxx年度工廠工資調(diào)整方案;
xxxx年度集團(tuán)總部辦事處職員、導(dǎo)購(gòu)調(diào)薪方案;
xxxx年度總部各體系調(diào)薪方案。
四、第三季度重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、完善人員崗位能力評(píng)價(jià)體系;
2、細(xì)化新員工培訓(xùn)內(nèi)容;
3、建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容;
4、辦事處xxxx年第3季度銷(xiāo)售激勵(lì)方案及操作細(xì)則;
5、整合人力資源質(zhì)量體系文件,建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在xxxx年二季度工作總結(jié)及第三季度重點(diǎn)工作計(jì)劃,有不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性而且非常榮耀的工作,作為一名保安人員有責(zé)任保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全,旅客和酒店人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。保安員的責(zé)任重大,我們不是在為家人工作,更不是為了老板工作,我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。做好自己的本職工作,完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在工作之余,部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓(xùn)練,隊(duì)列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé),消防安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練,讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
回想自己第三季度的工作,有很多地方做的不好:
1、 員工通道:沒(méi)有按照員工通道的崗位職責(zé)去做,對(duì)員工外出物品的檢查不是很到位,(有時(shí)查有時(shí)候不查)。對(duì)外來(lái)人員控制的比較松懈,有時(shí)來(lái)訪人員沒(méi)有經(jīng)打電話確認(rèn)就放行。
2、前廣場(chǎng) :在崗值班懶懶散散,不能及時(shí)的引導(dǎo)來(lái)店客人把車(chē)停到車(chē)位上。車(chē)輛記錄做的也不是很及時(shí),不能及時(shí)了解來(lái)店客人車(chē)輛狀況。
3、巡邏崗 :經(jīng)常為了填表或者打點(diǎn)而偷懶,不仔細(xì)檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施、安全標(biāo)志、安全出口和消防通道,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)的安全隱患。
4、夜班睡崗:上夜班有時(shí)候白天不注意休息,到晚上不能清醒的值班,上班迷迷糊糊,嚴(yán)重影響了部門(mén)的秩序。因?yàn)檫@事也挨過(guò)處罰。
5、消防、安全的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠好,經(jīng)常培訓(xùn)的東西不能熟悉的掌握和應(yīng)用。
6、突發(fā)事件的處理也不是很得當(dāng),不能按突發(fā)事件的處理方案來(lái)解決事情,把事態(tài)搞大,也給酒店帶來(lái)過(guò)麻煩。
針對(duì)以上工作中的不足我以后會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位。
掌握并認(rèn)真旅行的各崗位的職責(zé),熟悉自己崗位的環(huán)境,物品的情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置,堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,嚴(yán)格執(zhí)行防火制度,積極參加消防活動(dòng),提高防火意識(shí),能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。牢記內(nèi)部報(bào)警電話和酒店消防中心的電話。發(fā)生火災(zāi)時(shí)聽(tīng)從指揮員的統(tǒng)一指揮。加強(qiáng)自身的體能素質(zhì),堅(jiān)持不怕苦不怕累的精神,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)自己的值班力度,每天都能精神飽滿的去上班。高高興興的下班。
光飛逝,踏出校門(mén)來(lái)xx公司從事人事行政管理工作已xx個(gè)多月了。在這幾個(gè)月中有付出也有收獲,通過(guò)在該崗位的不斷磨煉及學(xué)習(xí),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下,我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步提升,工作方法和效率也有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)第二季度的人事行政工作做以下幾方面總結(jié):
一、積極、認(rèn)真完成本職工作
崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn),因此我按要求認(rèn)真履行人力資源管理的工作職責(zé),對(duì)公司各部門(mén)員工的檔案、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管,并做好相應(yīng)的保密工作。對(duì)員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照要求嚴(yán)格管理。規(guī)范入、離職程序,最近新增“離職人員行李放行單”,既避免有些離職人員辦完離職手續(xù)還繼續(xù)在公司留宿,把公司宿舍當(dāng)免費(fèi)旅館。又保證了公司的公有財(cái)產(chǎn)被夾帶出門(mén)。
二、薪酬的管理
根據(jù)公司現(xiàn)狀和公司將來(lái)的發(fā)展,目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè),從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的影響。尤其是注塑組,跟一車(chē)間相比工資較低,所以從x月份開(kāi)始注塑組增加了獎(jiǎng)金補(bǔ)貼,獎(jiǎng)金補(bǔ)貼的多少根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)由生產(chǎn)部經(jīng)理和車(chē)間主任共同決定。
目前xx公司員工在薪酬管理上缺乏針對(duì)性,在同一級(jí)別中,有能力與沒(méi)能力的、做的多與做的.少的,薪酬都處于同一個(gè)等級(jí)。這導(dǎo)致員工引起不滿,工作缺乏主動(dòng)性和積極性。因此在x月份草擬了一份“員工內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)審制度”,根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等因素把員工分成十級(jí),根據(jù)等級(jí)評(píng)定工資。這一制度雖然還沒(méi)具體實(shí)施,但我想如果評(píng)定過(guò)程客觀合理,一定會(huì)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。形成一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
三、培訓(xùn)
培訓(xùn)這塊是我做的不夠的地方。由于剛參加工作,在這方面缺乏工作經(jīng)驗(yàn),再者也沒(méi)有人向上反映員工需要培訓(xùn),因此一直沒(méi)安排培訓(xùn)。究其原因主要有兩點(diǎn):一是我自己工作沒(méi)做到位,沒(méi)有安排培訓(xùn)。二是員工的培訓(xùn)意識(shí)也不強(qiáng),沒(méi)有積極提出培訓(xùn)的要求。接下來(lái)我會(huì)從以下幾方面著手,加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
1、內(nèi)部培訓(xùn)。及時(shí)到各部收集培訓(xùn)信息,根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)判定員工是否需要培訓(xùn),由需要培訓(xùn)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)培訓(xùn)需求表,制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)的具體實(shí)施,做好培訓(xùn)記錄,對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行分析。包括新員工入職培訓(xùn)、檢驗(yàn)員質(zhì)量培訓(xùn)、班組長(zhǎng)執(zhí)行力培訓(xùn)等等。
2、外部培訓(xùn)。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)法滿足的情況,申請(qǐng)進(jìn)行外部半脫產(chǎn)培訓(xùn)。不耽誤生產(chǎn)工作的情況下適當(dāng)?shù)娜ネ獠繉W(xué)習(xí)。
培訓(xùn)成本的投入能帶來(lái)額外的產(chǎn)出,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能加強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)、忠誠(chéng)度。最重要的是技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升。
四、加強(qiáng)績(jī)效考核、規(guī)范管理
績(jī)效考核是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容,現(xiàn)在公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到考核的重要性,應(yīng)該在績(jī)效考核的工作上投入大的精力,并通過(guò)績(jī)效管理配合公司戰(zhàn)略,提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,提升員工績(jī)效,通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行激勵(lì)與淘汰?!皟?nèi)部職稱(chēng)管理制度”的制定正是績(jī)效考核的一大表現(xiàn)?,F(xiàn)在車(chē)間的臨時(shí)派工工資是按計(jì)時(shí)發(fā)放的,很多員工在這期間工作積極性不強(qiáng),一小時(shí)能完成的工作實(shí)際做了兩小時(shí)。對(duì)于這種情況就要記錄要平時(shí)的考核中,“平時(shí)表現(xiàn)”這項(xiàng)的分?jǐn)?shù)就要打折扣,直接影響考評(píng)的等級(jí)。
五、員工流動(dòng)性大
就x月份來(lái)看,員工的離職率比較高,尤其是注塑車(chē)間。這給工作帶來(lái)很大的不便。xx月份注塑車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)不重,放假也比較多。這可能是導(dǎo)致離職高的其中一個(gè)原因。高離職率給管理工作帶來(lái)較多不便。剛辦了入職手續(xù)就又開(kāi)始辦離職手續(xù)了。這對(duì)公司的形象也造成很大影響。
六、認(rèn)真作好人力資源部的日常業(yè)務(wù)性工作
人力資源部的工作很多都涉及員工切身利益的工作。本著對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)員工本人負(fù)責(zé)的精神,掌握好政策,搞好日常的業(yè)務(wù)性工作。
1、按月計(jì)算員工出勤,嚴(yán)格各部門(mén)的考勤。規(guī)范打卡制度,要求員工按規(guī)定時(shí)間打卡。但也存在一些問(wèn)題,很多員工每月總有那么幾次忘記打卡、或者不按時(shí)打卡。雖然曾貼出通知提醒員工上下班按時(shí)打卡,效果也不是很明顯。接下來(lái)我準(zhǔn)備每天下載一次考勤數(shù)據(jù),忘記刷卡的提醒員工,如果一個(gè)月累計(jì)超過(guò)三次就罰款。
2、門(mén)衛(wèi)制度。x月份制定“保安獎(jiǎng)罰細(xì)則”。對(duì)于該獎(jiǎng)該罰的做了明確的規(guī)定。加強(qiáng)保安值班巡邏制度,通過(guò)監(jiān)控錄像,不定期查看保安巡邏力度。確保廠區(qū)員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
本季度結(jié)合季計(jì)劃和全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神要求完成工作如下:
1、護(hù)理安全與質(zhì)量:
1)督促各科護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)過(guò)節(jié)期間的安全管理,并落實(shí)責(zé)任,因準(zhǔn)備充分,管理有效,安全度過(guò)各個(gè)節(jié)日。
2)按照季計(jì)劃重點(diǎn)監(jiān)督落實(shí)了計(jì)劃內(nèi)涉及的相關(guān)內(nèi)容,本季度護(hù)理缺陷上報(bào)較少,無(wú)中度以上護(hù)理缺陷,說(shuō)明監(jiān)督有效,落實(shí)到位。
3)本季度加大了對(duì)核心制度等相關(guān)知識(shí)的檢查,2月檢查結(jié)果不理想,護(hù)理部責(zé)成護(hù)士長(zhǎng)組織科內(nèi)護(hù)理人員重新對(duì)核心制度進(jìn)行了學(xué)習(xí),3月又對(duì)年輕護(hù)理人員進(jìn)行了閉卷、年長(zhǎng)護(hù)士采取口答的形式對(duì)核心制度進(jìn)行了,仍有個(gè)別護(hù)理人員成績(jī)不太理想,說(shuō)明核心制度還應(yīng)經(jīng)??己?,最主要是領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì),并能很好地運(yùn)用于臨床各項(xiàng)工作中,才能保證我們各項(xiàng)工作的安全。
4)由于我院臨床用血多使用的上輸紅細(xì)胞和冰凍血漿,相對(duì)輸注其他血成分不多,護(hù)士在執(zhí)行的過(guò)程中遇到時(shí)會(huì)顯得無(wú)所失從,為了幫助護(hù)士掌握這方面的知識(shí),本季度在完成其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)癥及應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)》的論文,填補(bǔ)了護(hù)理人員的盲區(qū),保證了護(hù)理安全。
5)按照質(zhì)量考核模式,仍運(yùn)用季全面考核和月質(zhì)量考核的形式,對(duì)護(hù)理工作的各個(gè)方面都進(jìn)行了檢查,均完成了考核指標(biāo)。
2、護(hù)理服務(wù):
本季度發(fā)放問(wèn)卷26分,綜合滿意度為95.28%,較上季度有所下降,主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實(shí)滿意度不是很高,分析原因可能和調(diào)查人員的方式有關(guān),也與最近院內(nèi)施工有關(guān),不過(guò)也說(shuō)明了在某些方面很有必要加強(qiáng)。特別是在貫徹衛(wèi)生部護(hù)理會(huì)議精神,所以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),夯實(shí)健康教育必是我們以后努力的方向。
3、護(hù)理教學(xué)工作:
完成了太原衛(wèi)生學(xué)校及山西職工醫(yī)學(xué)院32名實(shí)習(xí)生的相關(guān)考核工作,并多教學(xué)工作進(jìn)行了總結(jié)。通過(guò)不斷總結(jié),我院現(xiàn)已形成良好的教學(xué)模式,同學(xué)們的理論知識(shí)在臨床工作中得到了檢驗(yàn)與運(yùn)用。
4、繼續(xù)配合醫(yī)院積極進(jìn)行“二甲”工作的相關(guān)準(zhǔn)備,并督促下邊執(zhí)行到位。
圓滿按計(jì)劃完成了本季度護(hù)理工作,具體如下:
一、配合院方護(hù)理部完成了“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”一系列護(hù)理相關(guān)活動(dòng)
1、對(duì)血壓測(cè)量技術(shù)、心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核,并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊(duì)參加院方考核,最后一名勝出,劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽,獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
2、按照護(hù)理不部署,科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)兵姚曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)選,雖然沒(méi)有獲得很好的名次,但以很好的展現(xiàn)了個(gè)人風(fēng)采!
3、積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理單元”的評(píng)選。
二、積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級(jí)醫(yī)院第二次內(nèi)審的檢查
針對(duì)問(wèn)題,我們做出了整改措施
1、針對(duì)各專(zhuān)家組檢查的’問(wèn)題,我們積極查找原因,采取有效措施,補(bǔ)其不足。
2、組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理了護(hù)理內(nèi)審路經(jīng)及各內(nèi)審檢查表格,但因人員素質(zhì)參差不齊,此項(xiàng)工作落實(shí)的還不夠扎實(shí),下個(gè)階段,需加強(qiáng)。
三、”安全目標(biāo)”百日競(jìng)賽活動(dòng)
1、組織護(hù)理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了患者安全目標(biāo)相關(guān)知識(shí),并按護(hù)理不計(jì)劃,進(jìn)行了一次閉卷考核,成績(jī)不理想,再次學(xué)習(xí)后,參加院方閉卷考核,成績(jī)未出。
2、對(duì)患者安全目標(biāo)進(jìn)行著地,要求嚴(yán)格落實(shí),毫不含糊,但部分條款落實(shí)仍存在問(wèn)題:
1)醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實(shí)的還不夠好,需要醫(yī)療組的大力配合,但存在溝通不到位,意識(shí)淡漠等情況,下一步與科主任溝通,解決此問(wèn)題。
2)全員腕帶,科內(nèi)入院時(shí)做到全部佩帶,這一點(diǎn)已做到,但在住院期間,腕帶損壞,遺失,去除等現(xiàn)象嚴(yán)重,護(hù)理人員對(duì)此未加強(qiáng)管理,核對(duì)時(shí)未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對(duì),需要在下個(gè)階段加強(qiáng)。
四、按照各月護(hù)理業(yè)務(wù)查房計(jì)劃
科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務(wù)。
五、討論會(huì)
組織科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控人員開(kāi)質(zhì)控會(huì)三次,護(hù)理安全分析會(huì)四次。
六、護(hù)理不培訓(xùn)計(jì)劃
完成了五年內(nèi)護(hù)士的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
七、不斷提高兒科護(hù)理質(zhì)量
積極參與并申報(bào)了兒科品管圈,組織了兩次會(huì)議,一次是品管圈的組建,定圈名、圈徽,一次是項(xiàng)目的選定,最終經(jīng)過(guò)大家的評(píng)選,“提高靜脈穿刺技術(shù),提高護(hù)理質(zhì)量”為本次主題。
整體來(lái)講,第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度,經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,個(gè)人各方面能力更加成熟,所以,也可以說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下:
轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已接近了尾聲,回顧過(guò)去的三個(gè)月,自己得到了快速地成長(zhǎng),無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“x”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn):
一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)
親身參與部門(mén)組織的x主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,自己除了參與銷(xiāo)售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員,工作重點(diǎn)有:
1開(kāi)好班前會(huì),向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范他們的日常行為,總結(jié)前一日的銷(xiāo)售情況,清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況;
2抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改,并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;
3做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整,加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面,每日早班會(huì)后,督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象,如果有,第一時(shí)間補(bǔ)齊,不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品;
4加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售,為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù),在客流高峰期,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作,此次特賣(mài)共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售,較好的完成了部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:
1深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng),加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售,而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn),造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢(shì),一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的'管理者,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性;
2標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查,我所在的休閑一二組,各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁,但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生,所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確,字跡清晰,標(biāo)示醒目,如有缺失,要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng),我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái),確保價(jià)簽的一貨一簽,貨簽對(duì)位;
3向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題,同時(shí)多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒(méi)有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。
以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié),我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,第3季度已經(jīng)過(guò)去,過(guò)去的一個(gè)季度在公司廠部的指導(dǎo)下,水處理車(chē)間在3個(gè)月中不短完善改進(jìn),取得了一定的成績(jī),但也存在諸多不足,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
設(shè)備設(shè)施方面:
為保證設(shè)備正常運(yùn)行,提高設(shè)備利用率,加大設(shè)備設(shè)施管理力度,實(shí)行崗位責(zé)任制,機(jī)臺(tái)承包制,加大設(shè)備巡查制度,開(kāi)展對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),做到人人懂技術(shù),事事有準(zhǔn)則。
污水方面:
從全廠大檢修開(kāi)始,我車(chē)間在廠部的支持下對(duì)污水中和池進(jìn)行了改造,由于前中和池平底有很多污泥排不徹底,污泥堆積,可能會(huì)造成中和池水滿外溢,影響污水處理。在檢修期間在各車(chē)間的大力幫助下,水處理車(chē)間把3個(gè)中和池底改成漏斗型,使得排泥流暢,徹底消除了隱患。污水處理石灰泵,拖泥機(jī)房濾罐進(jìn)行承包制“誰(shuí)不通,誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,確保石灰泵,濾罐堵塞現(xiàn)象不發(fā)生。
清水方面:
從全廠大檢修開(kāi)始,我車(chē)間安排保全對(duì)軟水站一期,二期(部分)鈉離子交換器進(jìn)行逐臺(tái)檢修。清洗樹(shù)脂,更換濾網(wǎng),更換多孔板,對(duì)缺少樹(shù)脂的交換器進(jìn)行添加樹(shù)脂。對(duì)軟水的供應(yīng)提供保障。為保證產(chǎn)水水質(zhì)對(duì)一二期反映沉淀池斗進(jìn)行一次徹底清理。
工藝方面:
車(chē)間一直嚴(yán)格控制各項(xiàng)工藝參數(shù),在5月分員工進(jìn)行培訓(xùn)之后,員工都能掌握技術(shù)要點(diǎn),在這幾個(gè)月都進(jìn)行邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,員工水平都有很大的提高,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,沒(méi)有水超標(biāo)的事故發(fā)生。在本季度軟水站共送出450000M3軟水,400000M3除鹽水。污水處理方面,由于前段時(shí)間的各種原因,導(dǎo)致活性淤泥活性降低,沉降比下降,出水水質(zhì)有很大影響,在經(jīng)過(guò)這一季度的細(xì)心培菌,現(xiàn)在菌團(tuán)已恢復(fù)正常,活性淤泥良好,沉降比達(dá)到10ML以上,經(jīng)過(guò)改造現(xiàn)物化池出水在400-800MG/L,排水在100MG/L以下,污水各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到技術(shù)要求。為降低污水進(jìn)水硫化物的含量特地在吹脫池增加了暴氣管道,加大了對(duì)廢水的吹脫能力,從而降低廢水中硫化物含量,面隊(duì)社會(huì)對(duì)環(huán)保要求不斷提高,日益增長(zhǎng),使我們水處理車(chē)間運(yùn)行發(fā)展面臨更多的挑戰(zhàn),但我們一定會(huì)克服種種困難。
不足:
污水處理刮泥機(jī)由于各種原因經(jīng)常停車(chē),造成大量活性淤泥的流失,對(duì)污水處理有一定的影響,在今后要盡快解決刮泥機(jī)的問(wèn)題。
管理方面:
在廠部和企管科的協(xié)作下,明確了本車(chē)間各崗位在勞動(dòng)紀(jì)律中的職責(zé),規(guī)范車(chē)間的勞動(dòng)行為,為保證車(chē)間正常的生產(chǎn),良好的工作秩序做基礎(chǔ)。車(chē)間每周都要進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并進(jìn)行復(fù)查。員工的勞動(dòng)紀(jì)律有一定的好轉(zhuǎn)。
安全方面:
水處理車(chē)間在班前會(huì)上強(qiáng)調(diào)安全操作的重要性,并時(shí)刻叮囑員工。進(jìn)行安全培訓(xùn),并進(jìn)行考試。定時(shí)定期排查安全隱患,從而至今無(wú)一起重大安全事故。
在今后的工作中,我們水處理車(chē)間會(huì)繼續(xù)努力,將我們的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)廠部對(duì)我們的期望,我們會(huì)盡我們的所能,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!
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