個人年終工作總結(jié)報告

年終工作總結(jié)報告。

以下是編輯為大家推薦的“個人年終工作總結(jié)報告”，針對崗位年終工作總結(jié)，需要注意哪些呢？下一個美好的時刻即將到來，為了更好地迎接新的一年，我們應及時完成本年度的工作總結(jié)。每天進行年度工作總結(jié)有助于了解自己的工作情況，也歡迎大家與身邊的朋友分享。

個人年終工作總結(jié)報告【篇1】

20xx年，對于xxx廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品的誕生。應該說，xxx商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20xx年度擔任xxx有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作

自20xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設復雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。

為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在20xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模、檔次、場地最新、服務、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

2、項目工程建設

本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙xxx酒店和上海xxx飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

個人年終工作總結(jié)報告【篇2】

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來到廣揚公司近一年了。自從來到廣揚公司工作以來至今，本人一直在項目部擔任施工員，按照公司和領導的要求完成了廣德文化中心基礎工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與項目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，回顧一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，提起這支拙筆，對這一年來的工作情況進行一下總結(jié)，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。

一、今年的主要工作

做為施工員，過去一年的時間里，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題，而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以，在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施，施工期間我

不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。

二、工作中存在的問題

1、在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，以后還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態(tài)度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。其實工作

和做人一樣，能跟得上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢，在這個時候，應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè)，奉獻充實人生”。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。

最后，新年到了，祝愿我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務，愿我們都能夠把握住自己美好的明天！

xxxxxx

20xx年xx月xx日

個人年終工作總結(jié)報告【篇3】

集團公司董事會：

××××年是xx公司在沿襲近××年的國營企業(yè)體制后，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，經(jīng)過重大調(diào)整、變革，在全新體制下運行的第一年，我有幸親歷并蒙董事會信任，受聘為集團公司副總經(jīng)理兼xx分公司經(jīng)理職務，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

一、及時調(diào)整、轉(zhuǎn)變觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、當好“配角”、演好“主角”。作為集團公司副總經(jīng)理，當好總經(jīng)理助手，嚴格按照管理程序，履行好分管工作職責，協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營管理的正確決策，就分管工作向總經(jīng)理負責。作為xx分公司經(jīng)理，嚴格按照授權經(jīng)營管理范圍，帶領分公司領導班子和員工隊伍，圍繞集團公司下達的年度工作目標和企業(yè)發(fā)展的需要，開展卓有成效的經(jīng)營管理工作，向總經(jīng)理負責。

2、加強自身建設，樹立“以德治企”的管理思想。作為企業(yè)管理者，努力革除長期以來在國營企業(yè)體制下的“官本位”思想，把自己從企業(yè)“領導”的定位中解脫出來，以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責的積極態(tài)度，加強自身素質(zhì)建設，培養(yǎng)正確的價值觀、人生觀，以積極、健康、飽含熱情的工作態(tài)度管好班子、帶好隊伍。

二、以人為本，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

1、“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，基本實現(xiàn)全員計算機持證、技術崗位全員持證，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，一批基礎好、具備一定專業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術職稱和職業(yè)技術等級，企業(yè)整體文化業(yè)務素質(zhì)得到全面提升。

2、堅持“以行導之，以情動之，以德為之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強企業(yè)凝聚力。

三、創(chuàng)新、務實，構建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，建立“事業(yè)部制”的中層管理機構，完善班組逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化部門職能作用。

2、采取組織考察、群眾推薦、員工自薦相結(jié)合的方式，以“上者為閑，能者居中，工者局下，智者在側(cè)”的管理經(jīng)典，重視人才發(fā)揮能人作用，選拔企業(yè)中層管理人員，提升了管理人員的綜合素質(zhì)。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、班組長、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，簽定了期限為一年的職工上崗協(xié)議書和職務聘任書，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

3、完善了考核辦法及薪酬制度，根據(jù)全年的目標任務層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作積極性。

四、目標明確，企業(yè)各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

1、加快儲配站工程建設步伐，積極主動的準備前期工作，按照政府的統(tǒng)一安排部署，目前完成了土地征用，消防道路的修建及其各項評估報告和比選工作和燃氣管道的鋪設，工程即將進入實質(zhì)性工作，力爭在今年×月底全面竣工。

2、增強企業(yè)安全管理系統(tǒng)投入，培育企業(yè)預警機制，加大安全檢查力度。今年企業(yè)投入資金建立了GIS管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，形成了完整的xx地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，便于科學評估運行管網(wǎng)的使用年限及管網(wǎng)結(jié)構，為管網(wǎng)安全運行提供了有力的數(shù)據(jù)支撐;增添了的加臭裝置及遠程監(jiān)控系統(tǒng)，增強了安全管理的規(guī)范化和科學化;配合氣象部門對天然氣運行場所和公司公共場所進行了防雷設施的專項檢測安裝，保證了設施設備的安全性;組織開展首次安全應急預案演練活動，檢驗和培養(yǎng)員工隊伍安全意識和應急搶險救援能力。作為集團公司安全工作分管負責人，組織進行了專項安全檢查和隱患集中整治工作，對各集團公司下屬的場站、施工作業(yè)現(xiàn)場進行安全監(jiān)察管理，并組織開展安全宣傳日活動，提高市民的安全意識，杜絕安全事故，確保公交營運、供水、供氣安全。

3、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的設計和安裝企業(yè)資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)工程安裝資質(zhì)，并按照《特種設備監(jiān)察條例》的要求，一方面對公司在用特種設備辦理和完善注冊登記手續(xù)，使其合法化。組織職工參加技術監(jiān)督部門舉辦的特殊崗位操作管理人員培訓班，使參與特種設備管理和操作的員工取得設備操作許可證，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

4、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照**省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(*建發(fā)〔××××〕×××號)文件精神，以及《**省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。對年內(nèi)出現(xiàn)的供氣區(qū)域內(nèi)其它安裝單位安裝天然氣一事，堅決的予以制止，發(fā)現(xiàn)情況的同時及時匯報并采取相應辦法，***村等，都得到了圓滿的解決。

5、圍繞集團公司下達的工作目標任務,轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止××××年底安全供氣××××萬m×,完成年度責任目標的×××.×%，同比增長×.×%;經(jīng)營總收入××××萬元，完成年度責任目標的

6.×%，同比增長××.××%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤×××萬元，完成年度責任目標的×××.×%，同比增長××.××%;供氣輸差率×.××%，比年度責任目標下降×.××個百分點，較去年下降×.××個百分點;新增天然氣用戶××××戶，較去年增加×××戶。

五、存在的問題和今后努力方向

1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

個人年終工作總結(jié)報告【篇4】

主席團成員、各位代表：

我自任舊屋基鄉(xiāng)文化站站長以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在縣文化局的指導下，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真學習和實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真履行本職工作，與時俱進、真抓實干、盡職盡責、廉潔自律，團結(jié)和帶領本站職工扎實工作，較好地完成組織交辦的各項工作任務，為舊屋基鄉(xiāng)文化發(fā)展盡了自己的責任?，F(xiàn)將我任職以來的履職情況述職如下：

一、思想和學習情況

（一）思想情況任職以來我始終堅持“四項基本”原則，擁護黨的路線、方針、政策，維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，牢記個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級。在政治上、思想上和行動上始終和鄉(xiāng)黨委政府保持一致。

（二）學習情況學習是提高自己理論水平、更新知識，增強綜合素質(zhì)的需要。在工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，認真學習、貫徹落實科學發(fā)展觀，通過學習更進一步確立了鄧小平理論在自己思想上、工作中的指導地位。文化站長是基層文化工作的帶頭人，既然是帶頭人就要具備與文化工作相關的技能和素質(zhì)，要堅持學文化，提高自身修養(yǎng)。一是加強對時事、政治、政策的學習。認真學習《關于進一步加強農(nóng)村文化建設的意見》、《國家“xx”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》、《關于加強公共文化服務體系建設的若干意見》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》，了解當前和今后文化工作的形式和發(fā)展趨勢。二是加強文化和專業(yè)知識的學習。在參加XX年云南省文化廳舉辦的文化站長業(yè)務培訓后，我牢記文化廳副廳長所說的，“每個文化站長至少要學會一門專業(yè)技能，不管是吹拉彈唱還是劇本創(chuàng)作或者是攝影技術等”，回到單位后我深刻反思，自己到底擅長什么，應該學什么，一定要找準自己的學習方向和目標，最終達到一專多能的業(yè)務水平。

二、工作情況基層文化

工作是一項重要而繁雜的工作，它的工作面涉及廣泛，觸及群眾文化、圖書、文物、文化市場、全國文化信息共享工程和農(nóng)家書屋工程等。舊屋基鄉(xiāng)文化站在工作中以挖掘民族文化、發(fā)展民族文化為目標，以抓好農(nóng)村文藝宣傳隊建設為突破口，圍繞著鄉(xiāng)黨委政府和上級文化主管部門工作重點扎扎實實開展了一系列的文化工作，并取得了一定成績。

（一）、干一行、愛一行、專一行是文化站長必備的素質(zhì)由于工作需要，我在參加工作第二年就調(diào)到文化站工作，且XX年擔負起了文化站站長職務。自擔任文化站長工作以來，我始終堅守一個信念：熱愛文化事業(yè)，決心干好農(nóng)村文化工作，這是我干好文化工作的前提，要做到干一行、愛一行、專一行。做到對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，用一顆赤城的心去對待工作。我相信：在工作中只要把握正確的方向，認真領會文化部門工作精神，結(jié)合政府的中心工作，把文化工作放在首位，記在心上，落到實處，就會使工作得到順利的開展。

（二）、搞好民族傳統(tǒng)節(jié)日和重大節(jié)日文化娛樂活動的組織指導工作

隨著經(jīng)濟條件的改善和生活水平的提高，人們對文化的需求也越來越高，為了滿足群眾日益增長的文化需求，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，根據(jù)縣文化局、鄉(xiāng)黨委政府的工作安排，我積極參與組織、指導各類文化活動，主要有XX年、XX年羅平縣菜花節(jié)開節(jié)儀式舊屋基刀叉方對的人員組織、排練、道具制作XX年舊屋基彝族鄉(xiāng)首屆彝族火把節(jié)演出隊伍的組織，文藝節(jié)目的編排、指導等；XX年羅平縣首屆新農(nóng)村文藝匯演舊屋基鄉(xiāng)演出隊人員組織、節(jié)目編排、工作協(xié)調(diào)，并直接參加演出多個節(jié)目，最終我鄉(xiāng)榮獲團體總分三等獎及多個單項獎；XX年舊屋基鄉(xiāng)部分村寨彝族火把節(jié)的節(jié)目編排、工作協(xié)調(diào)；多次參加鄉(xiāng)黨委政府在七一、國慶等重大節(jié)日開展的各類文化體育活動的多項工作。

（三）、加快全國文化信息共享工程和農(nóng)家書屋工程的建設步伐

“文化信息共享工程”和“農(nóng)家書屋”工程是社會主義新農(nóng)村建設和公共文化服務體系的重要組成部分，是農(nóng)村知識、信息和文化的傳播平臺，肩負著培養(yǎng)新型農(nóng)民的使命。經(jīng)過多方面努力，XX年我鄉(xiāng)在文化站內(nèi)建起了文化信息共享工程站點；XX年在木星村委會建立起了農(nóng)家書屋；XX年在小新寨村委會建立起了農(nóng)家書屋，各地藏書1400余冊。文化站對每個書屋的圖書都進行分類上架，登記造冊，達到了農(nóng)家書屋工程驗收標準，且按農(nóng)民朋友的需求實行對外開放，讓農(nóng)家書屋真正發(fā)揮它應有的作用。根據(jù)上級主管部門的工作安排，鄉(xiāng)文化站計劃XX年在舊屋基居委會建立文化信息共享工程站點和農(nóng)家書屋工程站點，到XX年將全面完成我鄉(xiāng)7個村（居）委會的農(nóng)家書屋工程建設。

（四）、盡心盡力做好本轄區(qū)內(nèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作和文化市場管理工作

按照縣文化局對“全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查”的工作安排，XX年5月我鄉(xiāng)文化站以高度的責任感對本轄區(qū)內(nèi)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行了挖掘整理和全面的普查。通過收集整理上報了戈丫的《玄通大書》、彝文碑，法灣小寨的“籮籮舞”三個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，最終法灣小寨的“籮籮舞”被列為市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。文化市場是社會主義市場經(jīng)濟體系的重要組成部分，是社會主義精神文明建設的重要陣地。文化市場對于實現(xiàn)精神文化產(chǎn)品的經(jīng)濟效益和社會效益，豐富和滿足人民群眾的精神文化生活需求發(fā)揮著極其重要的作用。但隨著市場經(jīng)濟的進一步繁榮和發(fā)展，在文化市場中仍存在著一些不容忽視的問題，如盜版書刊、盜版淫穢音像制品等非法出版物已在我鄉(xiāng)境內(nèi)出現(xiàn)，為加強對我鄉(xiāng)文化市場的監(jiān)督與管理，XX年、XX年鄉(xiāng)文化站積級組織、協(xié)調(diào)鄉(xiāng)派出所、衛(wèi)生院、安檢所開展了“音像市場治理整頓活動”、“凈化校園周邊文化市場活動”等文化市場管理工作，并取得了一定成效。

各位領導、各位代表，搞好我鄉(xiāng)文化建設是一項重要而艱巨的任務，意義重大，任重道遠。我在5年文化站長的工作崗位上雖取得一點點成績，但還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在：專業(yè)知識不夠，工作主動性不高，缺乏創(chuàng)新意識等。今后我將更加努力學習、工作，按照文化部門和鄉(xiāng)黨委政府的工作安排，認真履行文化站長職責，抓住并用好各種機遇，不斷創(chuàng)新活動載體，擴大活動參與面，為豐富廣大人民群眾的業(yè)余文化生活，為建設社會主義新農(nóng)村和促進我鄉(xiāng)文化事業(yè)不斷發(fā)展塣大，做出新的貢獻。謝謝大家！

個人年終工作總結(jié)報告【篇5】

一、工作述職

1、關鍵目標與任務完成情況（結(jié)合年度指標和目標、工作計劃、專項工作、崗位職責）

20xx年，在公司領導的帶領愛護，各部門大力支持和全體成員的共同努力，項目部取得輝煌成績，也充滿了磨煉與挑戰(zhàn)。在這具有深刻意義的一年里，項目部全體成員緊緊圍繞公司下達的指標，團結(jié)一致、共同努力，克服困難、積極主動的進行內(nèi)外溝通與協(xié)調(diào)、加強完善現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，始終堅守“擔當、誠信、責任、求實”的部門精神，順利并超額完成了公司下達的各項任務指標。

20xx年全年目標與任務完成情況

在這一年里主要負責的區(qū)域：共8個區(qū)

年度指標完成情況；

1簽約額xxxx萬。（xx年指標xxx萬元，超額xxx萬元）

2產(chǎn)值xxx萬。（xxx年指標xxxx萬元，超額xxx萬元）

3監(jiān)理費實際到賬回款xxx萬元（另xxxx萬元監(jiān)理費，依照財務要求：延至xxx0年一季度再收回）。（xx年指標xxx萬元）

4成本率xx%。（xx年指標xx%，成本率降低7%）

任務完成工作情況；

20xx年年初，根據(jù)公司下達的任務指標情況以及年度投資計劃，將簽約回款列為工作的重中之重。由于xxx投資建設的不定性及模糊性，在第一季度主要攻克的簽約意向，并及時安排部署，集中力量與項目部、部的進行協(xié)調(diào)溝通，明確合同標的和簽約準備工作。

二季度初始，與的簽約進展尚為緩慢，針對時間緊任務重的特殊情況，及時與項目部、經(jīng)理協(xié)調(diào)，爭取到的理解和大力支持?；趦纱蟛块T的大力支持與信任才使得項目部完成了與簽訂監(jiān)理合同45份，簽約額271萬元，順利推進了公司指標的圓滿完成。

監(jiān)理的項目，主要是工程，該工程多、面積大、工期緊、任務重、事情多，白天夜間同時施工，各項工作都需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。施工單位大多都是新的施工隊伍，隨時都可能有技術問題發(fā)生，為確保出現(xiàn)任何技術或安全質(zhì)量問題能及得到處理，在施工期間都24小時全程跟蹤巡視檢查處理突發(fā)問題。為了能按工期完工，施工單位為搶工周末和節(jié)假日也不休息。夜間施工高峰期，夜間開工工地最多達個項目。

為重點工程也是任務，工期緊，環(huán)境復雜，要求高，所以只好采?。骸八倪?、三隨時”的施工方式，即,“邊設計、邊施工、邊物探、邊變更，隨時指導施工隊按新的施工工藝作業(yè)、隨時調(diào)整施工工序。隨時到施工現(xiàn)場處理出現(xiàn)的問題”。另外,多次隨時都要與xxx等相關職能部門進行協(xié)調(diào)溝通推進工程進度并建立例會制度進行匯報。

尤其是今年監(jiān)理的周邊環(huán)境整治和環(huán)境整建設，在公司領導及各部門的大力支持下項目部傾全部門之力，在設計需求不充足現(xiàn)場指導依據(jù)不全、沒有正式施工圖的情況下和同事一起全天候的旁站在施工一線，克服種種困難度過了炎熱酷暑的6、7、8三個月時間內(nèi)完成建設，為邊環(huán)境整治和環(huán)境整治建設奠定了堅實的基礎，得到了部、部兩部門的一致認可。

2、取得的突出成績和貢獻（或主要工作舉措、業(yè)績、亮點、創(chuàng)新）

本年度未發(fā)生任何因我項目部責任所造成的安全質(zhì)量事故,未受到甲方及有關部門的通報批評或處罰。

各項年度指標全部完成。

3、不足及改進措施

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是忙于日常工作與事務，業(yè)務學習新知識上深度不夠、創(chuàng)新意識有待進一步提高、對管理理論知識的掌握不夠、與部門領導比較還有一定差距，在今后的工作中，認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把每項工作做得更好。還要對自己嚴要求高標準，在業(yè)務知識和專業(yè)技術上加強學習和鉆研，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實際行動為公司做出更大的貢獻。

4、下年度工作目標及計劃

對公司領導及管理人員提出的各項工作要求及時完成，加強溝通，增進友誼，力爭得到公司更大的支持，力爭20年簽約額在年基礎上有更大的提高。

按期組織項目部監(jiān)理員進行培訓，不斷提高項目部人員的業(yè)務水平。加強信息管理，規(guī)范在工程資料信息報送匯總，力求精準性、及時性，全面落實規(guī)范化、系統(tǒng)化。

20年各種活動干擾相對較小，公司的工程進展有更大的目標，我們要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)管理作用，努力完成20年各項計劃的指標。保證20年我項目部監(jiān)理的各項工程不發(fā)生質(zhì)量事故及重大安全事故，為公司建設發(fā)展做出更大貢獻。

二、考核面談記錄

（考核人應做好面談記錄，評價被考核人的成績、優(yōu)勢和不足，提出表揚或改進建議和下年度工作目標。）

三、考核分數(shù)及建議考核評定考核等級

考核人：20xx年x月x日

被考核人：20xx年x月x日

個人年終工作總結(jié)報告【篇6】

各位領導： 大家好！ 很榮幸能有這個機會寫這份總結(jié)報告，時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼我從側(cè)三線后測調(diào)到五、六線做oqc已經(jīng)三個月了，在過去的這三個月內(nèi)我學到了很多東西，同時也看到了一些我個人有些疑惑的問題點，結(jié)合我進帝顯公司前在其他公司做品管的經(jīng)驗，現(xiàn)做總結(jié)報告如下，請各位領導審核及指正：

一、品質(zhì)標準的認識 我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強調(diào)品質(zhì)保證，無非是做三件事： 1.要知道什么是好，什么是不好。 2.要知道為什么好，為什么不好。 3.要知道怎樣預防不好，怎樣才能做好。 無論是產(chǎn)線的后側(cè)（fqc），還是品管部的oqc，我們只是對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進行檢驗驗證，再嚴格的檢驗標準和抽樣標準都不能形成品質(zhì)。 可是以前品管部在品質(zhì)標準方面還不齊全，有個別地方根本上是空白、標準空白，那么要做到什么樣，依據(jù)什么檢驗都成了主觀臆測，比如前段時間五六線做的sc035所產(chǎn)生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗時候毫無依據(jù)二造成，當然對于這些不常見產(chǎn)品檢測時我們沒有去主動找老品管員詢問和查閱圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關鍵的還是在我們標準系統(tǒng)完善上。

二、品質(zhì)標準的管控 作為品質(zhì)oqc感受最深的莫過于與生產(chǎn)部管理人員的品質(zhì)爭議了，經(jīng)常標準無法和生產(chǎn)部部標準統(tǒng)一，容易產(chǎn)生沖突。 其實任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責任的歸屬與技術、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關系的。 不論是原料、制程、成品、出貨。

三、表單的填寫問題 如何正確填寫表單不是一個簡單的問題！不要笑，表單涉及的相關項目是否完全的填寫，并沒有錯誤說來簡單，但在實際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。 如：不需要填寫的項目必須有刪除線，要求填寫多個項目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏；該簽名的地方卻留空等。 特別是我們oqc的出貨檢驗報告，以及生產(chǎn)線的品質(zhì)異常單，這些表單是否填寫完全并正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個工作重點，如何填寫，并完美的結(jié)案是關系到很多方面的東西。 在這一點我感覺自己還要多學習，更加小心的在今后的工作中去注意，因為五、六線生產(chǎn)的都是一些小單、散單，報表也多，如果一不留神寫錯了，出到客戶那里給公司造成的損失可就太大了。 四、品質(zhì)與產(chǎn)品交期 我之前公司在別的公司作品管都很強調(diào)出貨的問題，現(xiàn)在在工作之余，談論到品管工作，有的朋友強調(diào)做品管工作的，必須將品質(zhì)、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負責，不要考慮其它的因素！ 我認為呢在這里是重點強調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢？回答是否定的。

個人年終工作總結(jié)報告【篇7】

我校在xx年，全面貫徹落實黨的教育方針政策，加快和深化教育改革，從學校實際出發(fā)，為建成全市同級同類學校一流校舍、一流設施、一流師資、一流質(zhì)量的模范小學而奮斗，全面推進素質(zhì)教育、德育教育、目標管理、培優(yōu)轉(zhuǎn)差，做到即教書又育人，為人民辦好教育，不辜負黨的期望和東孔璧人民的重托，做出了較大成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情景：

我校包含學前班，共有8個班，其中1-6年級有167人，學前班42人，共計209人。教師13人，教師師資達標率100%，其中大專9人，正在進修大本的6人，學校從辦學條件，教育管理到教育教學質(zhì)量基本達標。我校教風、學風、班風、校風良好，教學成績突出，連續(xù)磁山片第一名。教研活躍，作業(yè)檢查基本達標，教育教學質(zhì)量綜合考評鎮(zhèn)級小學系列前列。美術、文藝、體育成績良好。學校環(huán)境優(yōu)美，學?？傮w成績連年上升。

二、任務目標：

學校辦學理念：讓每個學生都成才

學校工作思路：保三優(yōu)，創(chuàng)三新。即保優(yōu)秀的教學成績，保優(yōu)美的學校環(huán)境，保優(yōu)良的校風校紀。創(chuàng)出教育科研新成果，創(chuàng)出課堂教學新模式，創(chuàng)出教學裝備新特色。

三、落實情景：

1、進取籌備素質(zhì)教育現(xiàn)場會，讓每個孩子都成才是我校素質(zhì)教育成果展示的主題

這次成果展示主要分四方面：學生繪畫作品選。學生創(chuàng)作繪畫作品120多幅，精選展出了20多幅。學生書法作品選：學生創(chuàng)作書法作品60多幅，精選展出了20多幅。學生科技制作選：學生校制作30多件，精選展出5類12件。教育科研成果選：教育科研成果集(論文)，"雙自主"匯報課教案，匯報課說課材料，匯報課評課材料，學生介紹自學方法。

2、建成微機室。四月初，學校連續(xù)召開全體師生大會、學生家長大會，發(fā)動群眾，集資、捐資35000元，購買了學生機、教師機、打印機，連通了學校局域網(wǎng)，從三年級起開設了信息技術教育課，受到了廣大群眾和各級領導的好評。

3、防非期間，嚴格按上級要求，及時制定了防非工作預案，成立了防非工作領導小組，組長由村支書擔任，副組長由校長擔任。實行網(wǎng)絡領導，校長抓各班主任，班主任抓學生小組長，小組長抓組員。既可層層落實，又可避免交叉感染。嚴格落實7種制度：學生每日健康日報表制度。重點統(tǒng)計有無發(fā)熱情景。教師簽到制度。防非期間，不準請假，不準外出。晨檢制度。教師到校后，每日測量體溫，并記錄在冊。門崗登記制度。防非期間，嚴禁校外人員進校，特殊情景，要做好登記，并測量體溫。值班制度。嚴格落實雙人雙崗，電話暢通。消毒制度。明確專人負責消毒工作，早、午各消毒一次。堅持日報告制度。落實突發(fā)事件緊急處理制度：如有發(fā)熱病人，立即進行隔離。由專人負責，立即向上級報告，向衛(wèi)生部門報告，采取緊急救護措施。由于制度健全，措施到位，我校在防非期間，無一例"非典"病例和疑似病例，打贏了防非硬仗。

4、加強教育教學常規(guī)管理。

①教師備課是上好課的前提。我們強調(diào)教師的備課要克服形式主義、教參搬家。要重點備教法、備學生，變學生學會為會學，教給學生學習方法，提倡自主學習、自主發(fā)展、分層教學、因材施教。要經(jīng)常分析教師備課情景，指導教師備課。鼓勵教師的創(chuàng)新精神。

②抓好上課這個環(huán)節(jié)。本學期我校全面推開"自主學習、自主發(fā)展"教改實驗，學"洋思"，向課堂教學要質(zhì)量。

③好質(zhì)量檢測分析?？荚囀嵌酱賹W生學習的有效手段。我們十分重視改革考試資料，重點放在考查學生的本事。

④校本課題研究取得了豐碩成果。本學期我校加大了教科研力度，圍繞校本課題，組織"雙自主理論"學習，開展"說、講、評活動"，學?！秾W校動態(tài)》及時報道教科研活動開展情景，截至六月底，已經(jīng)編印出版了《學校動態(tài)》八期，《教育科研成果集》二部，共收錄論文90多篇，88691字。其中包括，《校本課題的目標、資料、規(guī)劃》，《小學語文數(shù)學自主創(chuàng)新課堂教學模式》〉，以及課堂教學目標的確定、自學提示的出示、課堂練習的設計、說課、評課材料和部分優(yōu)秀教案。年終校長撰寫的課題階段性總結(jié)論文《以教育科研，促教育教學》獲教育局評選的三等獎。武安市教研室在磁山中學召開的教科研研討會上，我校展出的科研專版受到好評。

⑤教研活動開展得扎實有序。首先我們組織全體教師認真學習了教育理論，聯(lián)系學校實際，進行了認真討論，提高了思想認識，確立了新的教育理念。第二，我校的教研活動按照"教學設計--課堂觀察--反饋會議"的研究程序進行，先組織教師經(jīng)過討論確定了"小學語文數(shù)學自主創(chuàng)新課堂教學模式"，然后每位教師都精心設計了教案，之后逐人講了匯報課，最終，組織全體教師說課、評課，尋找差距，分析課堂上的成功與失誤，并提出了改善辦法，第三、認真整理出了一套活動紀錄，為今后的繼續(xù)研究奠定了有利的基礎。

5、開展了豐富多彩的德育教育活動。

我校首先抓好教師的職業(yè)道德教育，認真開展了"樹正氣、增壓力、比貢獻、促發(fā)展"活動，取得了社會各界對我校工作的支持。

①我們東孔壁村的支村兩委全體成員到校督導修建校舍工作，對存在危險隱患的校舍進行了檢修，尤其是學生出入最多的廁所，由于今秋的陰雨綿綿，房頂塌陷，致使孩子們上廁危險，村干部一看，立即派出村上的包工隊在四小時內(nèi)全部修好，讓全校師生都感慨萬分，不住地致謝。而村干部們的回答是："孩子是未來的期望、是祖國的花朵，我們要給與孩子們優(yōu)越的條件讓他們歡樂的成長，成為國家的棟梁之才，早日服務于祖國的四化——""再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育，學校有事盡管提，咱們必須優(yōu)先解決，大力支持。"

②我們學校的"樹正氣、增壓力、比貢獻、促發(fā)展"活動受到社會各界企業(yè)家的支持。企業(yè)家陳海平說："我們的學校歷年來在磁山鎮(zhèn)是第一強校，是模范校，是領頭雁，必須要起好帶頭作用，發(fā)揮好教書育人的作用，收到兩全其美的功效。我每年要投資三千元修建校舍——"煤礦礦長和煤球廠廠長說："只要能讓孩子們成才，讓孩子們學到更多更廣的知識，我們愿無償供應學校用煤，保障師生取暖工作，為孩子們的健康成長供給優(yōu)越的條件。"

③我校深入群眾家中采訪調(diào)查，了解家長對學校工作的看法，收到不少寶貴意見我們已經(jīng)采納。第一，為孩子們能夠健康成長，期望學校多增加體育設施，校領導很滿意的答應了這項要求，在操場上已經(jīng)建成了"歡樂健身園地"，增添了滑梯、梅花樁、獨木橋、鐵網(wǎng)、單雙杠、乒乓球臺、籃球場等大型體育設施，各班還配套了跳繩、羽毛球、排球、足球等小型體育用具，同學們在操場上個個生龍活虎，耀武揚威。第二、家長期望學校能夠在開足開全課程的基礎上，多搞些競賽活動讓孩子們的德、智、體、美、勞等多方面發(fā)展，成為對祖國對社會有用的人才，我校目前已開展了繪畫比賽、歌詠比賽、長跑比賽。

④今年11月，我們認真組織教師收看《師德啟思錄》，每個教師都寫出了觀后感，受到了深刻教育。異常是張海燕、鞏婭娟、祁保平等教師的學習心得都有2000多字。

6、同時，學校對學生的德育教育也做了很多工作。

①每學期開學初，學校立即召開了全校師生大會，組織轟轟烈烈的學雷鋒活動，做好人好事2254件。同時學校少先隊恢復了紅領巾廣播站，學生投稿并播出130多件次。堅持升旗制度，加強國旗教育，唱好國歌，開好周會，利用旗下講話，經(jīng)常對學生進行愛國主義教育、夢想教育、革命傳統(tǒng)教育和遵紀守法教育，使學生從小樹立遠大夢想樹立社會主義堅定信念;及時總結(jié)表揚優(yōu)秀班級、優(yōu)秀學生典型事例。對嚴重違紀現(xiàn)象及時妥善處理，不斷完善管理制度。值周教師每周認真落實流動紅旗，有力促進了班級管理，穩(wěn)定了教學秩序。

②學校十分重視開好班會。班會有記錄，有布置、有檢查，及時表揚先進，鼓勵差生不斷提高。

③學校把上好品德課作為加強德育工作的一項重要措施。品德課有教案，及時結(jié)合學生實際對學生進行品德教育，鼓勵學生向英雄模范學習，做新時代好少年。

④本學期是一個防非的十分時期，全體教師充分利用這個時機，認真搞好家訪，及時和家長溝通，交流意見，幫忙學生提高。做了很多家訪記錄。

⑤各班都認真召開了家長座談會，充分征求學生家長對學校工作的意見，取得了學生家長對學校工作的理解和支持。家長會每月至少開一次。家長座談會都詳細做了記錄。

⑥學校充分利用學校的圖書資源，組織學生讀一本好書，寫一篇心得，全校共寫出讀書心得、筆記三百多篇。

7、學校體育工作取得較大成績。我校十分重視全民健身活動，異常是近幾年，建立了專門負責健身活動的組織機構，由校長親自主抓，抽出兩名青年教師負責具體工作和專項訓練。在經(jīng)費十分緊張的情景下，學校進取籌集資金，建起了學校體育健身歡樂活動角，有平衡木、梅花樁、乒乓球臺、爬網(wǎng)、天梯等。

學校制定了具體的活動時間和活動資料，一般定在早晨6：00--6：30分，組織學生做廣播操、跑步。為防止交叉感染，每班分成4--6個小組，每組5--8人，在體育教師的指導下，進行分散活動;每一天午時6：00--6：30分舉辦形式多樣的健身比賽，如：乒乓球、拔河、隊列訓練等，還規(guī)定課間學生必須到室外參加活動，以小組組織跳繩、踢毽子、走梅花樁、爬網(wǎng)等活動。異常是學校加強了體育課的活動安排和管理，強調(diào)體育課要保證時間，保證人數(shù)，落實鍛煉項目和器械，收到了很好的效果。由于我們從思想上重視全民健身，從行動上認真落實活動時間、活動形式和活動資料，我校全民健身活動周開展的豐富多彩，卓有成效，保證了全校師生的身體健康，維護了學校正常的教學秩序，被磁山鎮(zhèn)教育辦評為全民健身周先進單位。

個人年終工作總結(jié)報告【篇8】

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我20__年一年來的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。

4、接受各方面信息，在做好記錄的同時相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

6、新舊表單的更換及投入使用。

7、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

個人年終工作總結(jié)報告【篇9】

尊敬的領導：

對于我個人來說，過去的一年是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職：

一、工作完成情況

一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績。

強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到____，了解到____的產(chǎn)品，為____爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，及時了解客戶處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的客戶，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處做分析。

通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老客戶二次銷售，及時和老客戶溝通。在啟用新品時，首先通知老客戶，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老客戶，以便促進我們和老客戶之間的關系。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于____的職員來說，熟悉____的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，____可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對____的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為____創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年__月__日

個人年終工作總結(jié)報告【篇10】

xx各位領導：

我叫xxx，在200x年來到xxx縣農(nóng)業(yè)科技站擔任農(nóng)業(yè)科技特派員一職，主要工作是為廣大村民提供農(nóng)業(yè)技術指導，近兩年，農(nóng)村一線科技人才短缺和技術服務力量不足成為制約農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要問題，上級部門特意進行農(nóng)業(yè)科技人材的選撥工作，進駐農(nóng)村一線，幫助廣大農(nóng)村基層組織在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中取得成績。服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民 朋友是我義不容辭的責任。當我接到入選科技特派員通知的時候，心中不免思緒萬千，這次我到農(nóng)村的身份是科技特派員，干的是科技服務工作，完成的是幫助農(nóng)民致富、推動新農(nóng)村建設、創(chuàng)建和諧社會的任務。我去農(nóng)村要做的是為農(nóng)民謀利益的工作，所以我深知這份工作的重擔。

一、農(nóng)業(yè)特派人員工作的重要意義

目前，我國廣大農(nóng)村在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上面臨的問題，主要是科技力量嚴重不足與科技服務不到位，這是新形勢下制約農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展的最突出矛盾。只有加強農(nóng)村科技服務工作，加快農(nóng)村科技進步，推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力，才能為加快農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，持續(xù)增加農(nóng)民收入，破解“三農(nóng)”難題，實現(xiàn)建設社會主義新農(nóng)村的目標，提供必要的物質(zhì)基礎。在農(nóng)村實行科技特派員制度，黨中央關于建設社會主義新農(nóng)村的一項戰(zhàn)略舉措，是對現(xiàn)有農(nóng)村科技服務體系的一種補充和完善，也是農(nóng)村科技服務機制的一種創(chuàng)新，有利于加強農(nóng)村基層科技力量，把科技觸角直接延伸到農(nóng)戶；有利于科技人員找到施展才干、實現(xiàn)價值的舞臺，形成農(nóng)業(yè)科技工作重點下移，高素質(zhì)人才聚集農(nóng)村的新局面；有利于提高農(nóng)民的科技意識和整體素質(zhì)，促進農(nóng)村和諧社會建設。

我深深明白，實行科技特派員制度意義重大，身為科技特派員重任在肩。普及農(nóng)業(yè)科學技術知識，傳播科學精神和現(xiàn)代文明，幫助農(nóng)民更新思想觀念，逐步走上信科學、用科學脫貧致富的路子，促進農(nóng)村基層精神文明建設是科技特派員的義務；積極與高等院校和科研單位建立聯(lián)系，在農(nóng)村和高校、院所之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，推廣農(nóng)民需要的先進適用技術和優(yōu)良新品種，引進實施生產(chǎn)開發(fā)性項目，幫助農(nóng)民增收致富，是科技特派員的職責；根據(jù)當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際和農(nóng)民的需要，發(fā)揮自身技術特長，培養(yǎng)科技示范戶和鄉(xiāng)土科技人才，發(fā)揮典型示范作用，提升農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展水平，建立科技服務點，完善服務手段，開展經(jīng)常性的科技服務是我們的工作重點。農(nóng)村是一片廣闊的天地，在這里工作是大有作為的。我們要深入田間地頭，扎根基層，傾自身所學，當好基層政府的科技參謀，做農(nóng)民的知心朋友，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)過程中遇到的各種問題，把科技推廣、信息服務與開拓市場、搞活流通有機結(jié)合起來，推動當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，振興農(nóng)村經(jīng)濟，切實履行好科技特派員職責。

二、積極組織開展農(nóng)業(yè)科技入戶工作

（一）積極組織開展科技服務。在今年開春的時候，我站就今年的科技下鄉(xiāng)工作進行了部署，我站xxx名工作人員，帶著制作的種子、糧油、經(jīng)作、畜牧、水產(chǎn)、農(nóng)機、能源、農(nóng)技等宣傳展板，來到農(nóng)村一線，全面介紹宣傳了今年重點推廣的優(yōu)質(zhì)良種和農(nóng)牧漁業(yè)增產(chǎn)增收新技術，今年，我和站里的同事統(tǒng)一集中開展科技下鄉(xiāng)活動xxx多次，發(fā)放科技書籍xx萬多份，印發(fā)科技資料xxx萬份。我們深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開展送科技下鄉(xiāng)活動，幫助農(nóng)民朋友進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的技術指導。

（二）積極組織開展了科技培訓服務。科技站十分重視農(nóng)業(yè)科技培訓工作，今年縣里專門下發(fā)了關于加強農(nóng)業(yè)科技培訓工作的意見，我站在接到這份文件后，站里的領導迅速召開會議，并就專門的工作進行了研究部署。站里的同事們結(jié)合各自的所學，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)技推廣工作實際進行研究，我們根據(jù)各個村的實際情況，在今年xx月份開展農(nóng)業(yè)科技培訓服務。今年我站舉辦科技培訓班xxx多期，培訓人員xxx人次，通過開展科技培訓班，強化了廣大農(nóng)民朋友的農(nóng)業(yè)技術素質(zhì)、培育了一批不離村不理土的農(nóng)業(yè)科技示范戶、提高了廣大農(nóng)民群眾學習科學的積極興趣。

三、豎立正確的工作方法

1、通過轉(zhuǎn)變工作作風，主動出擊，切實抓好科技服務。我們利用科技信息網(wǎng)服務平臺，參與受理農(nóng)業(yè)科技特派員服務熱線工作，全年共受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、企業(yè)和廣大群眾對農(nóng)業(yè)科技的需求，累計接受科技咨詢（包括現(xiàn)場和電話）xxx人次，科技人員到現(xiàn)場指導xxx人次。同時主動加強與高等院校、科研單位，縣內(nèi)各行業(yè)部門、相關企事業(yè)單位的聯(lián)系，掌握科技信息資源和科技動態(tài)。

2、整合資源，放大優(yōu)勢，強化科技管理工作。我站牽頭組織實施科技創(chuàng)新計劃，按時按質(zhì)按量完成創(chuàng)新計劃年度任務；對各級農(nóng)村基層發(fā)布項目指南，組織科技項目申報、評估評審，編制年度項目計劃，對項目實施過程進行有效監(jiān)督，并組織鑒定、驗收。共累計下達科技項目xxx項，鑒定、驗收項目xxx項。

個人年終工作總結(jié)報告【篇11】

各位職工代表：

大家好!

在這個熱情洋溢的季節(jié)里，我們聚首在這里，召開集團公司第九屆職工代表 大會二次會議，首先我代表集團公司經(jīng)營班子對全體職工和在座的職工代表表示衷心的感謝，感謝你們辛勤的工作，并預祝大會圓滿成功。

下面，由我向大會做《集團公司20xx年度總裁工作報告》，請予以審議。

20xx年，集團公司針對乳品行業(yè)快速發(fā)展和激烈的市場競爭格局，主動化解壓力，克服困難，把握機遇，通過有效的資源整合，大力拓展主業(yè)，完善構建“中國XX”的戰(zhàn)略布局。

20xx年，公司因存在治理方面問題，被中國證券監(jiān)督管理委員會立案調(diào)查，使公司在經(jīng)營管理等方面曾一度面臨嚴峻形勢，公司的公信力、投資者信心都遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。公司經(jīng)營班子經(jīng)過認真分析，準確判斷，采取了積極穩(wěn)妥的措施，帶領全體職工克服了重重困難，使公司又煥發(fā)出蓬勃的生命力，繼續(xù)保持了良好、穩(wěn)定、快速的發(fā)展態(tài)勢。

一、 20xx年公司取得的經(jīng)營業(yè)績

20xx年是中國乳品市場競爭激烈的一年，依靠良好的基礎，在全體職工精誠團結(jié)、努力拼搏下，圓滿完成了公司年度經(jīng)營目標。20xx年公司共完成主營業(yè)務收入87.35億元, 完成預算的109.18%，比上年同期增長38.67%;實現(xiàn)利潤總額3.79億元，完成預算的105.27%，比上年同期增長18.81%;創(chuàng)凈利潤2.39億元，比上年同期增長19.81%;實現(xiàn)稅后每股收益0.61元。

公司利用良好的優(yōu)質(zhì)天然奶源，采用世界一流設備和技術，以消費者需求為出發(fā)點，為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。20xx年，公司生產(chǎn)的液態(tài)奶、冷飲、奶粉三大系列產(chǎn)品繼續(xù)暢銷全國，其中液態(tài)奶產(chǎn)品市場占有率為19%，冷飲產(chǎn)品市場占有率為23%，奶粉產(chǎn)品市場占有率為7%。公司通過不斷開拓創(chuàng)新，合理調(diào)整生產(chǎn)布局和產(chǎn)品結(jié)構，保持了持續(xù)快速的增長態(tài)勢，20xx年以乳品行業(yè)首席身份躋身《中國1000大制造商》榜單，并再次被中國企業(yè)聯(lián)合會列入“中國企業(yè)500強”行列。憑借優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績和良好的成長性，“XX股份”在連續(xù)入選“上證30指數(shù)樣本股”和“上證180指數(shù)樣本股”后，再次入選“上證50指數(shù)樣本股”，連續(xù)六次入選“中證?亞商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強”，榮獲“20xx年中國上市公司10大行業(yè)企業(yè)競爭力10強”稱號，并入選“中國上市公司企業(yè)競爭力100強排行榜”。

二、立足主業(yè)，致力長遠發(fā)展

20xx年，公司立足主業(yè)，依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢，強化品牌管理，挖掘潛力，進一步提升了核心競爭能力。

(一)強化奶源基地建設

奶源基地是乳業(yè)生產(chǎn)的第一車間，多年來公司一貫重視奶源基地建設，從源頭上保證產(chǎn)品的品質(zhì)，為公司提供優(yōu)質(zhì)充足的奶源，確保公司未來持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，20xx年公司大力推進“個體牧場 養(yǎng)殖小區(qū) 牧場園區(qū) 現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，帶動了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

20xx年，全年計劃收奶量為121萬噸，實際收奶量為131萬噸，完成率為108%，比上年同期增長36%;公司共向奶戶發(fā)放奶款26億元，發(fā)放奶牛貸款600萬元，有力地帶動了相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保證了廣大奶農(nóng)的'增收致富。20xx年公司投資723萬元，進行奶源基地建設。全年新建奶站168個，扶持大戶和私人牧場11個，建設奶牛養(yǎng)殖小區(qū)10個，建設現(xiàn)代化牧場園區(qū)4個。截至到20xx年底，公司共建設奶站1580個，扶持大戶和私人牧場(100—300頭)85戶，建設奶牛養(yǎng)殖小區(qū)92個(500—1000頭)，建設現(xiàn)代化牧場園區(qū)(1000—3000頭)5個。在加強硬件建設同時，公司積極引導奶農(nóng)改良奶牛品種，幫助奶農(nóng)運用科學的養(yǎng)牛技術，提高原奶質(zhì)量和產(chǎn)量，引導、扶持各奶站、小區(qū)、牧場園區(qū)采用先進的榨乳設備和技術。通過一系列工作，基本從原奶收購數(shù)量和質(zhì)量方面保證了公司發(fā)展的需求。

(二)推動技術進步

公司一直注重加強技術隊伍建設，通過不斷增加投入，大力推動技術進步。20xx年公司出資134萬元繼續(xù)對技術中心進行改造，以提高自身技術裝備水平、科技研發(fā)水平和技術創(chuàng)新能力，促使新技術盡快轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品。公司堅持注重對新產(chǎn)品研發(fā)，注重對國際先進技術資源的利用，積極引進、吸收國內(nèi)外先進技術，開展對外技術研究與合作，保證公司技術水平達到國內(nèi)，甚至國際先進水平，積極順應全球化競爭趨勢的要求。

20xx年3月，國家發(fā)展與改革委員會、財政部、海關總署、國家稅務總局聯(lián)合發(fā)布公告了第十批認定的國家級企業(yè)技術中心，XX集團公司技術中心榜上有名。此次入選是對XX集團公司技術水平的認可，對于公司進一步提升科研技術水平、拓展企業(yè)技術研發(fā)的廣度和深度都將起到積極的推動作用。

作為乳品行業(yè)龍頭企業(yè)，公司始終將食品安全問題視為企業(yè)的生命線。20xx年，公司繼續(xù)加強產(chǎn)品質(zhì)量安全保障工作，將食品安全問題貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程，不斷強化安全措施、增強服務意識。通過國家綠色食品認證、ISO9002質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和HACCP食品安全預防控制體系的良好運行，加強了對產(chǎn)品安全的保證，為公司向消費者提供安全、營養(yǎng)、健康的食品提供了可靠保障，繼續(xù)保持和提升了我們“奉獻天然品質(zhì) 共享健康生活” 的經(jīng)營理念。20xx年初，“XX牌”全脂乳粉、調(diào)劑乳粉和脫脂乳粉獲得了國家產(chǎn)品免檢資格。在同年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的冷凍飲品及含乳飲料質(zhì)量抽查結(jié)果中，公司生產(chǎn)的冷飲產(chǎn)品和優(yōu)酸乳因過硬的產(chǎn)品質(zhì)量分別進入“紅榜”。20xx年9月中國食品安全年會上，公司榮獲“全國食品安全示范單位年度十強企業(yè)”稱號。

(三)強化品牌經(jīng)營

為了發(fā)揮品牌優(yōu)勢，在競爭中取得更加有利的地位，20xx年公司在經(jīng)營管理過程中不斷強化品牌建設和管理，以經(jīng)營理念提升品牌形象，倡導天然品質(zhì)與健康理念，在為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，引導和培養(yǎng)消費者樹立科學的營養(yǎng)觀念和飲食習慣，展示了XX公司“以消費者健康為己任”的企業(yè)文化和品牌親和力。

20xx年，公司通過一系列工作，加強與各新聞媒體聯(lián)系，取得新聞界的大力支持，加大企業(yè)宣傳力度，為公司快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，提高了企業(yè)在社會各界的受關注程度，提高了對各種不利于企業(yè)發(fā)展事件的解決能力。

企業(yè)的成績和發(fā)展是靠社會各界的支持取得的，做為社會大家庭中的一份子，承擔相應的社會責任，是企業(yè)的義務，因為只有這樣，才能真正融入其中，才能得到更大的支持，獲得更大發(fā)展。正是基于這樣的認識，公司歷來重視對社會公益事業(yè)的投入，盡自己所能回報社會。20xx年，公司投入200多萬元用于社會公益事業(yè)，幫助那些需要幫助的人。這些工作，得到了社會認可，在自治區(qū)“五個100社會公益活動”中我公司榮獲了“愛心企業(yè)”獎，通過這些工作，樹立起了良好的品牌形象，也使品牌核心競爭能力得到了增強。

20xx年6月，世界品牌實驗室(WBL)和世界經(jīng)濟論壇(WEF)共同評估的20xx年《中國500最具價值品牌》排行榜中，“XX”以137.87億元的品牌價值名列第38位，是中國食品行業(yè)唯一進入前50名的企業(yè)。20xx年“中國經(jīng)營報競爭力論壇”發(fā)表“中國市場優(yōu)勢企業(yè)品牌人氣指數(shù)調(diào)查報告”，XX品牌以第七的名次躋身品牌人氣十強。

(四)提升營銷理念

為應對日益激烈的市場競爭，20xx年公司積極倡導全新的營銷理念，進一步整合市場資源，理順營銷渠道，優(yōu)化網(wǎng)絡建設，并在廣告、終端促銷等方面積極配合，為產(chǎn)品銷售的廣度和深度提供更大增長空間。

建立伙伴經(jīng)銷商制度，通過開放、誠信、雙贏的合作，大力提高市場開拓力和控制力。20xx年經(jīng)銷商大會在呼和浩特市成功舉辦，讓經(jīng)銷商們真實感受和充分了解了XX，增強了對XX公司的信心，為公司發(fā)展爭取了更大的力量和更多的支持。

在不斷晚上這種營銷體系同時，我們也在積極探索新的營銷模式，開拓新的營銷渠道，尋找新的市場機會，在集團層面進行營銷資源整合，充分利用每一份資源，降低營銷成本，提高利潤水平。

(五)調(diào)整生產(chǎn)布局，積極拓展規(guī)模

20xx年，公司在把握市場需求變化和行業(yè)發(fā)展趨勢基礎上，利用部分自有資金，緊緊圍繞公司主業(yè)，進行了一系列項目投資和運作。

公司出資7771萬元，進行液態(tài)奶技術改造項目，目前部分項目已經(jīng)建成投產(chǎn)，部分項目尚在建設中。公司金川新工業(yè)園項目在20xx年已投入1167萬元，項目預計于20xx年7月份投產(chǎn)，同時在黑龍江、遼寧、內(nèi)蒙古東北部等各個奶源帶，通過新建、擴建、并購等方式，完成了液態(tài)奶生產(chǎn)基地布局的調(diào)整，有效地提高了液態(tài)奶產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。公司出資1591萬元進行冷飲技改項目，在廣東、天津等地投資改造和新建了一些冷飲生產(chǎn)基地，引進先進生產(chǎn)設備，擴大產(chǎn)能，改進產(chǎn)品的花色品種，達到豐富產(chǎn)品結(jié)構、提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足市場需求的效果，保持在國內(nèi)冷飲行業(yè)的領先地位，進一步提高公司冷飲產(chǎn)品的市場競爭能力。

公司還投入448萬元對部分奶粉生產(chǎn)線進行技術改造，投入388萬元進行酸奶及保鮮奶項目建設和生產(chǎn)線的技術改造，投入913萬元對信息網(wǎng)絡進行建設與完善，投入205萬元資金進行物流項目建設。

這些項目的建設，合理地調(diào)整了公司生產(chǎn)布局，進一步擴大生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，滿足市場對產(chǎn)品的需求，為公司更大的發(fā)展，奠定了堅實的基礎。

(六)強化內(nèi)部管理，豐富職工生活

為保證企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，增強企業(yè)核心競爭力，20xx年公司強化內(nèi)部管理，梳理各項管理流程，提高工作效率。通過建立健全各項管理制度，加強各個層級的執(zhí)行力，保障企業(yè)規(guī)范運作。強化“以人為本”的經(jīng)營理念，在保證企業(yè)發(fā)展的同時，為職工搭建施展自己才華的舞臺。

公司參照相關法律法規(guī)，完善各項職工權益保障制度，并嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)和公司制度。在社會保險參保方面已經(jīng)做到了應保盡保，并為職工按月足額繳納了各項社會統(tǒng)籌保險費用。20xx年間，僅在呼市地區(qū)累計繳納社會保險費2102萬元，其中養(yǎng)老保險費1439萬元，醫(yī)療保險費411萬元，失業(yè)保險費118萬元，工傷、生育保險費134萬元，是市屬企業(yè)中繳費額最高、繳費最及時的企業(yè)之一。同時在全國其他地區(qū)也嚴格按照國家和當?shù)叵嚓P政策開展此項工作。20xx年4月，在國家勞動保障部與全國工商聯(lián)聯(lián)合開展的“全國勞動就業(yè)和社會保障先進民營企業(yè)表彰活動”中，XX公司被評為“全國就業(yè)和社會保障先進民營企業(yè)”，在內(nèi)蒙古地區(qū)僅此一家。

隨著企業(yè)發(fā)展、管理提升、技術革新以及整體競爭環(huán)境的變化，對我們的理念、思路、技術等各個方面都提出了不斷學習、不斷提升的要求。所以這幾年里，公司一直在加強職工培訓工作，20xx年公司繼續(xù)完善了職工培訓制度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工自身發(fā)展的實際需求，通過外部的、內(nèi)部的，公開的、一定范圍的，管理的、專業(yè)的等各種培訓，以及其他各種交流的機會，不斷提升全體職工素質(zhì)，提高了職工對新環(huán)境、新要求的適應能力，為完成更大目標、迎接更大挑戰(zhàn)做好充分準備。20xx年，全集團投入培訓資金400多萬元，其實這個數(shù)字也不能完全反映對培訓工作的投入，我們有些內(nèi)部培訓，是只有時間成本，沒有或只有少量的資金成本的，20xx年公司職工培訓時數(shù)人均達到50 小時?？梢哉f，這支優(yōu)秀的職工隊伍是我們最引以為自豪的!

20xx年，公司在職工福利和激勵方面也進行了較大投入。根據(jù)公司福利制度、公司實際經(jīng)營情況以及職工需求，通過組織活動、發(fā)放物品等方式，開展職工各項福利工作，讓職工切實體會到企業(yè)對職工的關愛，也讓職工更加關愛企業(yè)，促使企業(yè)更好發(fā)展，對企業(yè)有特殊貢獻、為企業(yè)發(fā)展獻計獻策的職工，我們根據(jù)制度，進行了相關獎勵和激勵。

20xx年，公司工會組織和各單位(部門)開展了多姿多彩的文體娛樂活動，如歌詠比賽、體育比賽、知識競賽等，極大地豐富了職工精神生活。公司也加大了對職工休閑娛樂設施的投入，職工活動中心也已經(jīng)建成，為廣大職工朋友提供了休息和放松的場所。通過這些活動的開展和場所及設施的投入使用，使大家在緊張的工作中得以放松，能夠以更大的精力投入到工作中去，提高了職工工作效率。

三、公司經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難

20xx年，我們在經(jīng)營業(yè)績上取得了不錯的成績，但隨著市場競爭的加劇，企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，我們也意識到在我們前進的道路上，存在著很多的問題和困難。

1、乳制品關稅繼續(xù)下調(diào)，乳制品產(chǎn)品標準與國際接軌，將刺激國外乳制品大量進入中國市場，加劇乳品行業(yè)國際化市場競爭。

2、國內(nèi)乳品行業(yè)繼續(xù)保持快速發(fā)展，行業(yè)的資本性投入繼續(xù)增加，市場競爭持續(xù)加劇，乳制品主流消費產(chǎn)品利潤率降低，行業(yè)平均利潤率逐漸趨薄。

3、國內(nèi)乳品行業(yè)目前正處于轉(zhuǎn)型期，隨著市場競爭日趨激烈，規(guī)?；偁幣c其他形式競爭并存，使競爭呈現(xiàn)出多方位趨勢，市場競爭促進企業(yè)整合，乳品行業(yè)內(nèi)部并購加劇，行業(yè)集中度逐年提高。

4、國內(nèi)乳制品種類和產(chǎn)品品種相對單一，市場細分不夠，產(chǎn)品附加值較低，技術創(chuàng)新能力相對較弱。

5、國內(nèi)乳品企業(yè)的快速成長與競爭不斷加劇，致使奶源競爭更加激烈，優(yōu)質(zhì)充足的奶源成為發(fā)展的瓶頸。

6、隨著企業(yè)發(fā)展和市場變化，公司原來的部分管理模式和方式，已經(jīng)不能完全適應新環(huán)境的要求，基礎管理相對薄弱。各種資源不能充分共享，造成了很多不必要的浪費。

行業(yè)發(fā)展、市場變化和企業(yè)規(guī)模的擴大，給公司發(fā)展帶來諸多不適應，企業(yè)面臨的市場競爭愈來愈激烈，經(jīng)營風險加大。諸多的不確定性要求公司積極應對、快速反應，克服各種不利因素，增強應對能力，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和盈利能力。

喜歡《個人年終工作總結(jié)報告》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了年終工作總結(jié)報告專題，希望您能喜歡！