實(shí)習(xí)報(bào)告周記。
在現(xiàn)今社會,報(bào)告通常是指下屬向上級匯報(bào)工作的文件。我們經(jīng)常需要寫報(bào)告,但一聽到寫報(bào)告就會感到頭昏腦脹嗎?今天,幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家推薦了一篇與“實(shí)習(xí)報(bào)告周記”相關(guān)的文章,相信在閱讀后您會有所收獲!
火車站站務(wù)員實(shí)習(xí)周記
實(shí)習(xí)周記范文第1周
今天下午是下午班,在站臺執(zhí)勤時(shí),發(fā)生了一件讓我很難過的事情。
其實(shí)事情很簡單,在等車時(shí)有位乘客站的位置很靠前,就在我跟前,當(dāng)屏蔽門要關(guān)閉的時(shí)候她的腳就在門的位置,我一直在對她說請往后一點(diǎn),小心被門擠到,可是那個(gè)乘客一直沒反應(yīng),一直在看著后方,當(dāng)時(shí)我認(rèn)為她是在看后面的那個(gè)車我就一直在提醒她往后站,但是她對我說一句,你聲音那么大干什么,我又不是聽不見,我當(dāng)時(shí)心里一下就好像窒息了。
說不出來的感覺,就覺得自己很委屈,等那位女乘客上車以后,后面上車的幾位乘客都對我說別管她,夾著她就好了。我笑著說沒事的,謝謝。等車走了,眼淚一直在眼眶里打轉(zhuǎn),心里委屈道極點(diǎn)。我現(xiàn)在只是一名實(shí)習(xí)的站務(wù)員,這樣的委屈以后還會有很多很多。慢慢習(xí)慣,并慢慢喜歡這份工作。
痛,并快樂的生活。
就像一顆普通的小草。
實(shí)習(xí)周記范文第2周
就在前不久,一次早班,我剛在語音里說完請乘客先下后上,注意腳下安全,一位出站的爺爺在操作間窗口問我,姑娘剛才是誰在說話呢,是不是放的錄好的話呀,我笑了笑說是我說的,那個(gè)爺爺很高興,還對我豎大拇指,說不錯(cuò)不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)的我很開心。
就是在昨天下午的時(shí)候,在維持秩序時(shí),一個(gè)跟我年齡相仿的男青年見我不斷的提醒乘客不要往外伸頭還對我說了幾句話,他很理解我們的工作,說了一句很中肯的話,在站臺注意乘客安全,也是乘客對自己的負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)的我很欣慰。
聽前輩說,有位上車的乘客順手把飲料瓶子扔在了地上,剛好一位下車的乘客撿了起來扔在了垃圾桶里,我想這個(gè)時(shí)刻,前輩的心里一定也很欣慰。
一個(gè)小小的站臺,就像一個(gè)很大的舞臺,一分鐘就會更換一批觀眾,而我們始終是演員。
怎樣才可以演好這一臺戲,不僅僅是用心就可以做到的。
實(shí)習(xí)周記范文第3周
今天休息,很早就醒了。養(yǎng)成了早睡早起的好習(xí)慣,這在以前,可是我只敢想想的事。
前幾天的工作,得到了很多的表揚(yáng),在站臺里,我看到很多老年人等車時(shí),會主動上前詢問他們乘坐的車次和方向,主動去幫助乘客看好車次還有車輛的大小,好提前提醒乘客在哪個(gè)車門等車,節(jié)省他們的等車時(shí)間。
就是在同一天里,我得到了很多爺爺奶奶的表揚(yáng),其中一位爺爺一直在說姑娘,你真是好人,你真是認(rèn)真負(fù)責(zé)。我笑了笑,只是說了句沒事,應(yīng)該的。但心里卻真的美滋滋的!
其實(shí)原因很簡單,只是在他們老夫妻等車的時(shí)候,我主動問了下他們要坐幾號車,要去哪個(gè)方向,我讓他們不要著急,我?guī)退麄兛粗?,來了車我會告訴他們的。
幾句簡單的話就可以換來一份真摯的感謝,我覺得我的付出有了回報(bào),我的工作有了價(jià)值。就算有了委屈,就算身心都很疲憊,但是我很快樂。
附:火車站站務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑,是增強(qiáng)學(xué)生的群眾性觀點(diǎn)、勞動觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。
通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解中國鐵路發(fā)展史,培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng),以及生產(chǎn)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決鐵路運(yùn)輸實(shí)際問題的能力,為今后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),拓寬學(xué)生的知識面,增加感性認(rèn)識,把所學(xué)知識調(diào)理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識,并獲得本專業(yè)國內(nèi),外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息,激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性,為今后的學(xué)習(xí),和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法,生產(chǎn)實(shí)習(xí)可獲得在書本不易了解和不易學(xué)到生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際知識,使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
通過兩年的理論學(xué)習(xí),自己的專業(yè)知識得到了進(jìn)一步的提高,拓寬了視野,為了能將自己所學(xué)、所掌握的專業(yè)知識滲透到將來的工作中,我決定到呼和浩特鐵路局包頭客運(yùn)段進(jìn)行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,提高現(xiàn)場工作能力,將自己的專業(yè)知識帶到工作現(xiàn)場,為現(xiàn)場工作出謀劃策,將自己的所學(xué)用到實(shí)處。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
呼和浩特鐵路局包頭客運(yùn)段成立于1958年5月,是呼和浩特鐵路局19個(gè)站
段中唯一承擔(dān)著全局旅客運(yùn)輸?shù)膯挝弧W约阂惨恢睆氖铝熊嚪?wù)工作,為了提高自己,我決心實(shí)習(xí)列車服務(wù)工作。
旅客運(yùn)輸?shù)哪康氖菫槿藗冞M(jìn)行經(jīng)濟(jì)、文化等社交活動和包括提供必須的出行
條件,是由列車長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)列車乘務(wù)工作,組織三乘職工抓好列車安全、服務(wù)、路風(fēng)工作、對內(nèi)行使管理權(quán),組織乘務(wù)員認(rèn)真落實(shí)旅客運(yùn)輸各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度,督促乘務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)過程,質(zhì)量良好的完成旅客和行包的運(yùn)輸工作。列車服務(wù)工作要求具有豐富的鐵路運(yùn)輸知識,具有較強(qiáng)的管理和溝通能力,妥善處理各種客運(yùn)業(yè)務(wù),完善班組管理,加強(qiáng)各工種工作配合,將鐵路運(yùn)輸知識良好的貫穿運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
通過一段時(shí)間的崗位實(shí)習(xí),使我將學(xué)到的理論知識,得到了很好的運(yùn)用。列
車上的實(shí)際學(xué)習(xí)是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里單位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟,感受到了包客鐵路運(yùn)輸職工的豁達(dá)和真誠。也許有人會這樣認(rèn)為,乘務(wù)工作不外乎查票打掃衛(wèi)生而已,是一種體力勞動。其實(shí)不然,通過崗位實(shí)習(xí)的工作的經(jīng)歷使我認(rèn)識到要做好這份工作,并不容易,在實(shí)際的工作當(dāng)中是要靠心靈去感受、體驗(yàn),乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。記得在初次來到客運(yùn)段工作時(shí),我對直達(dá)特快列車、特快列車、快速列車、普通列車的認(rèn)識僅僅局限于他的名字而已,對乘務(wù)工作的認(rèn)識也只局限于表面,除此之外,便一無所知了。為了掌握高標(biāo)準(zhǔn)的乘務(wù)要求,除了鞏固自己所學(xué)的專業(yè)課程之外,我還特地認(rèn)真
學(xué)習(xí)了客運(yùn)規(guī)章,掌握乘務(wù)工作組的職責(zé)分工,和實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)過程,了解了《呼和浩特鐵路局服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《鐵道部客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,通過學(xué)習(xí)為今后的工作打下了理論方面的基礎(chǔ),也為實(shí)習(xí)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。但是并不意味著光靠理論就可以干好乘務(wù)工作,理論也是必須經(jīng)過實(shí)踐來檢驗(yàn)和鞏固的,更重要的是還要學(xué)習(xí)如何與旅客交流和溝通。在實(shí)習(xí)期間內(nèi),我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,但也有很多不足之處。
(一)、明確了客運(yùn)工作的概念和意義。
通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對鐵路客運(yùn)工作有了較深刻的認(rèn)識和理解。記得第一次上車為旅客服務(wù)時(shí),所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和路局、客運(yùn)段、車隊(duì)關(guān)于客運(yùn)工作的相關(guān)規(guī)定,再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導(dǎo)?,F(xiàn)在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識和理解,也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作,她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生,更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù),讓旅客能體會到呼和浩特鐵路局包頭客運(yùn)段的企業(yè)文化精神,讓所有旅客了解包客人一切只為您滿意的服務(wù)宗旨,讓旅客能有一個(gè)稱心、舒心的旅途,逐步實(shí)現(xiàn)了讓旅客走的了,而且走的好。
(二)、明確了崗位技能,理論在崗位中得到運(yùn)用。
根據(jù)崗位職責(zé)和要求,我逐步理解到乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是:
1、負(fù)責(zé)對旅客的服務(wù)。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。
3、嚴(yán)把安全關(guān),確保旅客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
完成上述工作,使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有豐富的鐵路運(yùn)輸知識及良好的語言表達(dá)能力、良好的溝通技巧,還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神。我為人人,人人為我,互相幫助,互相支撐而又互相服務(wù),從這個(gè)角度去理解服務(wù)會讓更多的人明白:我在為別人服務(wù)的同時(shí),別人也在為我服務(wù),我在努力讓別人開心的同時(shí),別人也會盡力讓我滿意,這將是多么美好的良性循環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,用自己的專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐工作,同時(shí)在工作中不斷總結(jié)自己,鞭策自己,使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員,同時(shí)良好的運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識更高效的完成旅客運(yùn)輸任務(wù)。
(三)、客運(yùn)工作要求列車服務(wù)人員具有較強(qiáng)的能力。
乘務(wù)工作復(fù)雜而不單一,每天我們都面對形形色色的旅客,隨時(shí)可能面臨突發(fā)的各種應(yīng)急狀況,她需要我們掌握豐富的業(yè)務(wù)知識,同時(shí)又具備妥善處理各種問題的應(yīng)急處置能力,兩年辦的學(xué)習(xí)生活使我掌握了豐富的專業(yè)知識,在實(shí)習(xí)期中,我充分運(yùn)用專業(yè)知識解答旅客問詢,使旅客更加明了當(dāng)前國內(nèi)外鐵路發(fā)展;同時(shí)正確處理各種突發(fā)狀況,得到了廣大旅客及單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。旅客進(jìn)站后,有著各種各樣的心理和需求,如何理解旅客的心理,滿足旅客的需求,是我們搞好服務(wù)工作、創(chuàng)一流服務(wù)水平的關(guān)鍵。我們精心研究旅客的心理,盡力滿足旅客的需求。比如旅客一進(jìn)站,都爭先恐后峰擁而至的跑向車廂,其心理無非是想找一個(gè)好座位,把行李放到最安全的位置上。針對這種心理要求,我們首先站好門崗,請大家排好隊(duì)上車,并及時(shí)宣傳:我們的列車是特快列車,有票有座位,請大家放心。這樣,消除了擁擠現(xiàn)象。我們在服務(wù)工作中還注意勤觀察、勤流動、勤分析、勤詢問,及時(shí)掌握旅客動態(tài)??瓦\(yùn)服務(wù)工作,經(jīng)常會遇到各種難題,除要求我們摸清旅客心理、排憂解難外,還需要我們迎難而上,多做工作,解除旅客憂郁心理,安定情緒,愉快旅行。
(四)、工作與學(xué)習(xí)要與時(shí)俱進(jìn)。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年,在今后的乘務(wù)工作中,我會繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,努力提高自身素質(zhì),克服不足。學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則怠。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去。他山之石,可以攻玉。在以后的乘務(wù)工作中,我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí),細(xì)心聽取他們的教導(dǎo),理論聯(lián)系實(shí)際,從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,切實(shí)提高自己的工作能力。隨著改革的不斷深入發(fā)展,旅客對列車服務(wù)工作的要求越來越高。要適應(yīng)這個(gè)新形勢,開創(chuàng)服務(wù)工作新局面,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更上一層樓,就需要我們永遠(yuǎn)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎根于旅客的沃土之中。列車服務(wù)的奉獻(xiàn)就在于讓旅客高興而來,滿意而去。要把對事業(yè)的愛傾注于為旅客服務(wù)之中,讓千百人微笑,讓千百人滿意。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
客運(yùn)就是旅客運(yùn)輸,為旅客服務(wù),旅客就是上帝,只有把上帝請到家,才有旅客運(yùn)輸收入。建立健全客運(yùn)工作的服務(wù)理念和企業(yè)文化,使職工明確客運(yùn)工作的重要性和企業(yè)形象的嚴(yán)肅性,培養(yǎng)職工維護(hù)企業(yè)形象的自覺性。中國鐵路走過了艱難世紀(jì)的歷程,在俗稱鐵老大的觀念影響下,人們似乎覺得只要是在鐵路工作就有了鐵飯碗,致使工作處于低谷狀態(tài),客運(yùn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、精神狀態(tài)不佳、服務(wù)態(tài)度不好整個(gè)客運(yùn)工作都很被動,尤其是公路與鐵路開展競爭,鐵路從各個(gè)方面都陷入了疲軟狀態(tài)。
走近列車服務(wù)的工作崗位,我才真正了解了客運(yùn)工作的現(xiàn)狀,作為鐵路客運(yùn)最基層的工作者,其中的艱辛、復(fù)雜、處理問題的堅(jiān)決、果斷,并不是掌握了部分專業(yè)知識就能夠做好的,他需要較高應(yīng)變能力和與人溝通協(xié)調(diào)能力,及遇突發(fā)狀況果斷處理問題的能力,今年發(fā)生在呼鐵局1814次列車,由于雪害列車晚點(diǎn)30多個(gè)小時(shí),列車長帶領(lǐng)全體乘務(wù)員戰(zhàn)勝風(fēng)雪贏得了全體旅客及廣大人民群眾的贊許就是一個(gè)鮮活的例子。。在實(shí)習(xí)過程中,發(fā)生在身邊的真實(shí)事情就是數(shù)不勝數(shù),記得在一次乘務(wù)工作中,2號車廂乘務(wù)員找到列車長稱車廂內(nèi)一女旅客突發(fā)心臟病已經(jīng)昏迷不醒,情況十分危急,列車長冷靜應(yīng)對,先找到列車上的急救藥箱,并迅速通知列車廣播員利用廣播尋找旅客中的醫(yī)務(wù)工作人員,當(dāng)時(shí)車廂超員百分之五十,空氣不好,由于病人情況危急不宜移動,列車長安排工作人員將其扶到乘務(wù)室內(nèi),打開車窗,保證空氣流動,不多時(shí)一從事醫(yī)務(wù)工作的旅客趕到現(xiàn)場為旅客積極實(shí)施救治,并從準(zhǔn)備好的藥箱內(nèi)為旅客找藥、服藥,在進(jìn)行二十分鐘的緊急救治后,旅客情況有所好轉(zhuǎn)。但是列車醫(yī)療條件有限,列車長立即聯(lián)系前方大站,要求準(zhǔn)備救護(hù)車,一切準(zhǔn)備就緒,列車安全抵達(dá)前方到站,醫(yī)務(wù)人員上車將旅客安全接走,車廂內(nèi)響起雷鳴般的掌聲,看到眼前發(fā)生的一切,帶給我太多的感觸。隨后乘務(wù)工作途徑這個(gè)車站時(shí),旅客送來了印有真情列車、大愛無邊。的錦旗。小小的一面錦旗,濃縮了旅客的感激與謝意,是對我們鐵路客運(yùn)工作人員最高的褒獎(jiǎng)。
為旅客辦實(shí)事、解難事在列車上已經(jīng)蔚然成風(fēng)。一次乘務(wù)中,車廂嚴(yán)重超員,列車員交接班都得利用站停時(shí)間從車下走,但乘務(wù)員仍然堅(jiān)持給旅客送水,一遍一遍送下來,把衣服都濕透了但是他們依然堅(jiān)持工作,他們用工作傾注了我們乘務(wù)員對旅客真摯深沉的愛?,F(xiàn)場的客運(yùn)工作比起教材中、電視中等新聞媒體報(bào)道中的相差甚遠(yuǎn),短線列車與長線列車、夜間運(yùn)行的列車與白天運(yùn)行的列車、淡季運(yùn)輸與旺季運(yùn)輸?shù)鹊?,為現(xiàn)場提出了非常高的要求。中國經(jīng)濟(jì)的騰飛使國人逐步走向世界,她需要鐵路運(yùn)輸業(yè)的迅速發(fā)展以適應(yīng)當(dāng)前日新月異的變化,呼和浩特鐵路局的客運(yùn)事業(yè)較南方鐵路局來說還有很大的差距,就硬件設(shè)施來說就相差懸殊,為了彌補(bǔ)硬件不足,擺脫客運(yùn)現(xiàn)狀,真正進(jìn)入優(yōu)勝劣汰的市場競爭中,通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為
要做好以下幾點(diǎn):
(一)、服務(wù)管理質(zhì)量第一步驟:強(qiáng)化學(xué)技練兵、業(yè)務(wù)知識達(dá)標(biāo)。把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提高服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排長期規(guī)劃,并把考試成績納入獎(jiǎng)金分配。人人背規(guī)、學(xué)規(guī)、用規(guī)。有效提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),使旅客問不倒、難不住。在學(xué)習(xí)客運(yùn)規(guī)章的同時(shí)穿插鐵路運(yùn)輸?shù)膶I(yè)知識學(xué)習(xí),提高職工整體素質(zhì),樹立良好的鐵路客運(yùn)形象,更方便、更直接的面對廣大旅客,將當(dāng)前我國鐵路發(fā)展、客運(yùn)形勢、準(zhǔn)確直接的傳達(dá)到廣大旅客當(dāng)中。
(二)、服務(wù)質(zhì)量管理第二步驟:改變服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。服務(wù)是客運(yùn)的重要工作,作為新形勢下提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化市場的重要手段,旅客至上要始終貫穿在我們的服務(wù)中,一個(gè)微笑使旅客能感到家的感覺,并開展假如我是一名旅客活動,每人到列車當(dāng)一名旅客,把自己的感受和需求寫出來、講出來,轉(zhuǎn)換成旅客的感受,才能體會到旅客的需求,就是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。呼和浩特鐵路局包頭客運(yùn)段提出的一切只為您滿意的服務(wù)理念,切實(shí)反映當(dāng)前客運(yùn)工作的改革的緊迫性,急旅客所急,想旅客所想,旅客的需求是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn),滿足旅客的需求與否是檢驗(yàn)我們客運(yùn)工作的標(biāo)準(zhǔn)。
(三)、服務(wù)質(zhì)量管理第三步驟:塑窗口形象,微笑服務(wù)當(dāng)頭。列車服務(wù)是客運(yùn)主要窗口,一個(gè)微笑、一句您好,都能體現(xiàn)出鐵路的客運(yùn)形象,列車乘務(wù)工作與旅客接觸的工具是語言和面部表情??瓦\(yùn)需要科學(xué)管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)文明用語,杜絕服務(wù)忌語,做到將心比心、換位思考,履行承諾。以變應(yīng)變特別是在列車上經(jīng)常遇到傷、老、病等問題。根據(jù)不同情況以變應(yīng)變,靈活服務(wù)。大量的實(shí)踐使我們認(rèn)識到,要想使客運(yùn)服務(wù)工作真正做到高質(zhì)量、高水平,首先要使乘務(wù)員感到肩上的責(zé)任重大,其次要使每個(gè)乘務(wù)員認(rèn)識到自己工作的好與壞直接影響到人民鐵路的聲譽(yù),這就需要我們研究旅客心理,使客運(yùn)服務(wù)工作得到社會承認(rèn),人們的理解。
(四)、客運(yùn)的工作要?jiǎng)?chuàng)品牌、爭一流。誠心待客、熱情服務(wù),在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求、不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)特色,確立一切為了滿意旅客的需求的服務(wù)意識,吸引旅客以真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新感動旅客,使旅客真切感受到人民鐵路為人民鐵路品牌服務(wù)。列車服務(wù)人員的奉獻(xiàn)在于讓旅客高興而來,滿意而去。要把對事業(yè)的愛傾注于為旅客服務(wù)之中,讓千百人微笑,讓千百人滿意。乘務(wù)員熱愛了自己的工作,樂于為旅客吃苦。主動熱情為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅行條件。增設(shè)了圖書、撲克、象棋、超員凳、針線包、急救藥品和零星旅行生活用品,對病、殘、老、弱旅客重點(diǎn)照顧,找座位、送水,做軟飯、特食等。對少數(shù)民族旅客進(jìn)行特殊照顧,按民族風(fēng)俗單炒單做。滿足旅客需要。
新的世紀(jì),一流的設(shè)備,一流的形象,緊扣鐵路改革的步伐,這就是時(shí)代的要求,生存的價(jià)值,鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的的動脈,客運(yùn)也是大動脈的重要部分,追趕潮頭,創(chuàng)新自己的品牌,一流的服務(wù),向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。
我們學(xué)習(xí)的目的是將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,通過實(shí)習(xí),通過切身的實(shí)踐和感受,使我了解了我國鐵路客運(yùn)的實(shí)際情況,她需要我們的不懈努力推進(jìn)鐵路客運(yùn)的發(fā)展,向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)、與世紀(jì)客運(yùn)接軌是我們努力的方向。通過實(shí)習(xí),挖掘出自己在綜合運(yùn)用專業(yè)知識和實(shí)際解決問題的能力需要更進(jìn)一步的提高,在今后的工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我還要繼續(xù)深化自己的專業(yè)知識同時(shí)結(jié)合實(shí)際,良好的貫穿運(yùn)用,指導(dǎo)自己的實(shí)際行動,為我國的鐵路發(fā)展盡自己的微薄之力!
本周是新的開始,在接受完上周考驗(yàn)后,我決定將重心轉(zhuǎn)向“拜師學(xué)藝”的牛刀小試。
開始,先是看師傅如何操作、如何分類同城交換以及結(jié)算的數(shù)據(jù)與票據(jù),同時(shí),師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用記賬的內(nèi)容還算簡單,但每步都有代碼,銀行機(jī)構(gòu)的各個(gè)分行、處理處以及不同區(qū)都有各自的代碼,師傅操作起來能非常熟練,但讓初次接觸的我覺得有點(diǎn)困難。
在這個(gè)過程中,我感受到會計(jì)核算工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及繁瑣工作人員需要確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性以及隨時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)核對相關(guān)信息,環(huán)環(huán)緊扣對于這項(xiàng)工作,必須要有面對瑣碎的耐心、記賬的細(xì)心負(fù)責(zé)同時(shí),銀行部門的監(jiān)督機(jī)制也體現(xiàn)著會計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作中相互監(jiān)督的重要性在記賬或結(jié)算過程中,工作人員與工作人員間的復(fù)核工作、上級領(lǐng)導(dǎo)與下級工作人員的授權(quán)工作,無不體現(xiàn)著這一特征,減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生,發(fā)揮監(jiān)督的作用。
實(shí)習(xí)周記(一)(20xx年8月6日至8月12日)
今天是我來上汽通用五菱有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的第一天,首先實(shí)習(xí)前,公司首先對我們進(jìn)行了培訓(xùn),分有公司級培訓(xùn),廠部級培訓(xùn),車間級培訓(xùn)及班組級上崗培訓(xùn),還有入廠安全教育的培訓(xùn)。只有通過入廠安全教育培訓(xùn)考核合格后才能正式上崗,因?yàn)榘踩逃种匾覀儚S依據(jù)市局下發(fā)文件的指示精神把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,時(shí)刻對新進(jìn)員工進(jìn)行安全教育,不能松懈,做好企業(yè)安全工作是確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)及員工人身安全。
第二三天我們是在廠里的會議室進(jìn)行的安全教育。廠里的安全工程師對我們詳細(xì)講解安全工作的重要性,要把企業(yè)的安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,建立了個(gè)人安全檔案,把安全工作落實(shí)到實(shí)處,這幾天的安全教育我收獲豐富,為自己以后的工作,做下良好的鋪墊。
然后到第四天是進(jìn)行入廠安全教育的考試,由于我們都很珍惜這份工作,所以在考試之前我們都是很努力的復(fù)習(xí),功夫不負(fù)有心人,最后我們都能順利的考試及格,通過入廠安全教育考核的培訓(xùn)。
最后一天是由公司的負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)ボ囬g看現(xiàn)場的設(shè)備,以及需要學(xué)習(xí)很多在熟悉車間的生產(chǎn)流程后,比如進(jìn)公司前必須穿好個(gè)人的PPE(個(gè)人防護(hù)用具),必須走綠色通道,對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車的儀器,沒有師傅的指導(dǎo)下是不可以亂動亂拿的,然后我們到總裝車間的工段園地看一些關(guān)于汽車維修常見的資料,在翻看這些資料的過程中,記憶和我們課堂所學(xué)的維修知識還要全面,但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料,都積極向車間維修的師傅請教,在他們的耐心指導(dǎo)下,我們對車間制造以及維修程序方法有了一定的認(rèn)識。
我們都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律,遇到不懂地方都積極發(fā)問,以免造成安全事故.在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程,車間師傅還教我們檢測汽車儀器和設(shè)備的使用方法,以及介紹這些設(shè)備的名稱和用途。
總結(jié):在第一周里,我的所實(shí)習(xí)到的就是公司給我們一周的入廠安全知識教育的培訓(xùn),以及了解汽車維修的一些儀器用途,雖然沒有什么是比較技術(shù)的東西,但是這些是必須要做的。在接下來的實(shí)習(xí)期間,我會不斷的去努力提高自己的動手能力。
實(shí)習(xí)周記(二)(20xx年8月13日至8月19日)
這一周是我被分配到乘用車寶駿工廠車身車間進(jìn)行實(shí)習(xí)。在上班的第二周里,實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是公司的企業(yè)文化的培訓(xùn),因?yàn)槊恳粋€(gè)大公司都有自己的企業(yè)文化,其主要內(nèi)容是GMS基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),這個(gè)內(nèi)容是進(jìn)入上汽通用五菱公司的所有員工都必須掌握的知識,最后是公司的要求我們每一天都要做好5S的工作,首先由公司的優(yōu)秀培訓(xùn)師對5S現(xiàn)場管理的培訓(xùn),5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在這5S管理中,素養(yǎng)是現(xiàn)場管理的最高境界,而對于我們每一個(gè)員工,素養(yǎng)則是我們良好的生活工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。
通過一周對5S的學(xué)習(xí),首先從概念上對它有了一定的了解,字面理解比較直觀簡單,但是實(shí)際做起來確實(shí)比較困難,特別是整理、整頓這塊。在我們現(xiàn)實(shí)操作中,沒有把員工帶動進(jìn)去,員工甚至連意識中都不知道什么是5S,5S要的是全員參與,現(xiàn)在員工接觸的少,認(rèn)為5S就是把衛(wèi)生打掃好就沒事情了。我們即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,如不對其進(jìn)行有效的管理,工作場地一片混亂,工件亂堆亂放,其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,員工流失率增加,成本上升,通過5S現(xiàn)場管理可以有效地解決這個(gè)問題,它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段。
最后一天是到車間學(xué)習(xí),主要內(nèi)容是如何去辨別在維修過程中的危險(xiǎn)源,以及最重要的就是注意自己和他人的人生安全,因?yàn)樵谲囬g,是有很多危險(xiǎn)源的,如汽油加注機(jī)區(qū)域、制動液加注機(jī)區(qū)域、發(fā)動機(jī)分裝區(qū)域、升降機(jī)區(qū)域以及油漆返工區(qū)域等等,所以只有經(jīng)過培訓(xùn)后才能正式上崗工作,是需要我們牢記在心的危險(xiǎn)源。必須非常嚴(yán)格,任何細(xì)節(jié)都不能放過,也正因?yàn)槿绱?,所以在車間每個(gè)工段的都設(shè)立了一個(gè)安全人的目視板。
體會:這一周的主要內(nèi)容還是理論知識的培訓(xùn),雖然都是學(xué)到很多企業(yè)文化和5S的工作要求,這些知識雖然沒有直接關(guān)聯(lián)到汽車維修的操作運(yùn)用方面,但是在一個(gè)大型的公司里,必須只有經(jīng)過這些知識去培訓(xùn)員工后才能做大做得更好。還有最重要的還是以安全第一為主,所以只能通過很多在維修方面的安全事故例子給我們一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn),也是為我們以后在工作中更能注意,避免類似事故再發(fā)生。
實(shí)習(xí)周記(三)(20xx年8月20日至8月26日)
經(jīng)過兩周的實(shí)習(xí)后,終于被分配到新的崗位去工作了,可以接觸到了我們汽車維修常用的工具,以及在師傅的帶領(lǐng)下,我們基本上已經(jīng)熟悉了工具的使用和步驟??傊@一周的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是維修火花塞的.操作以及更換的拆裝方法。
首先我們先熟悉工具,只要我們都熟悉使用這些拆裝的工具,那么我們就很容易去維修了。
這周的實(shí)習(xí)我們都是親自去動手操作,比如剛開始要換火花塞。我們的師傅說一般的修理廠會建議你兩、三萬公里就換,這個(gè)是五菱車就要更換的,但實(shí)際用到五、六萬公里也是沒問題的,只要是高配置的車型火花塞甚至可以堅(jiān)持到10萬公里?;蛘吣阌X得油耗增大了,不好著車了,再考慮換個(gè)火花塞吧。然后師傅教我們拆火花塞,其實(shí)跟我們上實(shí)訓(xùn)課的拆裝發(fā)放差不多都是一個(gè)樣。但是要注意火花塞所處位置呈凹陷狀,因此在維修時(shí)必須此案吹干凈新的火花塞上的灰塵,否則灰塵將落入汽缸里面。
這是我在師傅指導(dǎo)下對火花塞進(jìn)行拆裝的步驟:先拔下高壓線,有些車子的高壓線插得非常緊,我們需要左右上下?lián)u晃慢慢操作,否則容易拉斷高壓線。而在重新插上高壓線時(shí),可以聽到“嘟”的一聲,表明線已經(jīng)插到底。配用合適的套筒扳手拆裝火花塞。注意扳手盡量放正放直,避免扳手膠圈以外的部分碰觸火花塞的尾部,導(dǎo)致絕緣瓷碎裂。拆裝火花塞,應(yīng)該拆一個(gè)裝一個(gè)。正常的火花塞絕緣陶瓷完好。沒有破裂漏電現(xiàn)象,火花塞間隙0.8mm放電時(shí),火花呈藍(lán)色,較強(qiáng)。若發(fā)現(xiàn)異常需進(jìn)行調(diào)整間隙或更換火花塞。例如汽缸的發(fā)動機(jī),在拆下第一個(gè)火花塞之后,就應(yīng)該將該汽缸新的火花塞裝上,以免異物由火花塞的位置進(jìn)入汽缸,這種情況一旦發(fā)生,將十分棘手。最后安裝新的火花塞時(shí),可以在其表面涂一層潤滑油,一來保護(hù)了汽缸蓋,二來下次拆卸也更加省力。放入新的火花塞,不可一下子完成,這樣子的話火花塞的兩個(gè)電極可能受力,間隙距離產(chǎn)生變化,從而嚴(yán)重影響跳火質(zhì)量,所以應(yīng)該慢慢放入,不可心急。以套筒扳手?jǐn)Q緊火花塞,需要按照規(guī)定力矩操作,太緊的話可能損傷火花塞。更換火花塞最好在冷車的狀態(tài)下進(jìn)行。
實(shí)習(xí)第一周
三年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶,我邁步向前的時(shí)候不會忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月今天我邁出了校門進(jìn)入了工作崗位,今后我要嚴(yán)格要求自己,努力工作,虛心學(xué)習(xí),將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合。
最后終于進(jìn)入了這個(gè)知名企業(yè),我對這個(gè)企業(yè)稍有了解,是集生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)于一體的企業(yè)集團(tuán)。我們在有關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下對這個(gè)企業(yè)廠房、工作壞境及其他方面有了較深而廣泛的了解,感覺基本上符合我的工作需求。
公司的宗旨就是進(jìn)入任何企業(yè),包括以后我進(jìn)入工作崗位,重中之重就是人身安全,始終記牢“科學(xué)謹(jǐn)慎,安全生產(chǎn)”于是剛?cè)サ牡谝恢?,我就接受他們的較為全面的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn),對我來說的確獲益匪淺,不僅僅是我一個(gè)人,而是車間的所有員工,要求所有員工都做到科學(xué)謹(jǐn)慎,安全生產(chǎn),我深信公司的教導(dǎo)對我以后的工作有很大的幫助。
實(shí)習(xí)第二周
我被介紹并認(rèn)識了該企業(yè)的核心制造環(huán)節(jié)機(jī)加工車間主任——X師傅,也是我在這個(gè)企業(yè)期內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)老師(師傅)我和她初次交談時(shí),就發(fā)現(xiàn)這個(gè)人在機(jī)械理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上很嫻熟,技術(shù)也應(yīng)當(dāng)精湛X師傅對我說,即使你很清楚這些千斤頂生產(chǎn)過程,也會在實(shí)際中遇到復(fù)雜的問題任何員工要能自己解決所面臨的困難,從實(shí)際中的基礎(chǔ)做起是關(guān)鍵,逐漸積累和豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)我也深知這一點(diǎn),所以在以后安排工作上,我不能有任何挑剔我可能被X師傅會安排在環(huán)境較差的一線去工作,這個(gè)我也會欣然接受,不管做什么事情都要一步一步、踏踏實(shí)實(shí)的干,從點(diǎn)滴出發(fā),這也對我以后人生道路有很大的磨礪,我很高興,這也能使我能熟練和掌握最基本的操作技能,加強(qiáng)鍛煉自己的實(shí)踐能力我看到很多生產(chǎn)車間日夜兼程地?zé)o休止的工作,其中的艱辛疲憊只有他們能感受到,我也做好了充分的心理準(zhǔn)備,以飽滿的精神狀態(tài)迎戰(zhàn)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會。
實(shí)習(xí)第三周
這個(gè)周一早上我像往常按時(shí)上班,早上X總和X經(jīng)理給我們開會,關(guān)于安排崗位,我被安排到了第三車間,首先我的實(shí)習(xí)任務(wù)是熟悉和掌握加工零件、生產(chǎn)規(guī)格,了解數(shù)控加工的注意事項(xiàng)和要求剛進(jìn)去的第一天,上午自己觀察工作人員的操作和加工零件過程,熟悉車間里的情況下午車間主任也就是我的師傅,直接讓我上機(jī)操作加工零件我加工的是公司的主要產(chǎn)品之一:導(dǎo)向套師傅教我了一邊數(shù)控機(jī)床的操作方法,跟我說了注意事項(xiàng)和產(chǎn)品的要求首先新手要求做粗加工,然后才可以做精加工,通過自己的琢磨和實(shí)踐操作在這短短的一個(gè)星期里,我的操作水平有了很大的提高,對產(chǎn)品和機(jī)床有了更精確的掌握和認(rèn)識我可能習(xí)慣學(xué)校有規(guī)律,比較自由的生活即將畢業(yè)之前,我第一次真實(shí)的接觸人流不息、錯(cuò)綜復(fù)雜的社會,所見所想與理想形成強(qiáng)烈的反差,這讓我深深的領(lǐng)悟到自己對社會廣泛了解的嚴(yán)重不足,缺乏工作和生活閱歷我想了很久,還是按X師傅的要求去做吧,必須要有良好的員工素質(zhì),服從管理分配,還有就是這對我自己也不是沒有好處,趁早學(xué)會基本的操作技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法,對以后的發(fā)展墊下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)第四周
第四周我學(xué)會了刀具的種類和注意事項(xiàng),另外自己對機(jī)加工也有了一些認(rèn)識,我們在學(xué)校實(shí)習(xí)用的車床一般都是小型的車床如:CA6140這樣的小車床,但是在公司我們使用的都是大車床,而且切削工件也不是在學(xué)校用的塑料制品,而是各種各樣的成形鋼材如:43#鋼種等等在加工中我發(fā)現(xiàn)刀具的使用時(shí)非常重要的,因?yàn)榈毒卟牧蠈庸け砻娴馁|(zhì)量是有影響的,而工件的精確度對機(jī)械的性能也是也有影響的所以在選擇刀具時(shí)也要是非常重要的,因?yàn)樗鼈兣c加工材料間的摩擦系數(shù)、親合程度、材料的耐磨性和可刃磨性。
刀具一般均用普通碳鋼或合金鋼制作,如焊接車刀、鏜刀、轉(zhuǎn)頭、鉸刀的刀柄尺寸較小的刀具或切削負(fù)荷較大的刀具宜選擇合金工具鋼或整體高速鋼制作,如螺紋刀具,成形銑刀,拉刀等但是車間在加工的時(shí)候都是用的同一種刀對所有的工件進(jìn)行加工我就覺得應(yīng)該選著不同的刀針對不同的材料進(jìn)行加工在實(shí)習(xí)過程中也發(fā)現(xiàn)磨刀是車工師傅必須掌握的一門技術(shù),因?yàn)榈赌サ暮脡膶ぜ挠绊懯怯泻艽蟮囊驍?shù)的在廠里在看師傅磨刀的同時(shí),自己也嘗試著自己去磨。
實(shí)習(xí)第五周
在這一周里,在師傅的悉心教導(dǎo)下我對車床加工工件的裝夾和校正有了一定的認(rèn)識:
(1) 工作前按規(guī)定潤滑機(jī)床,檢查各手柄是否到位,并開慢車試運(yùn)轉(zhuǎn)五分鐘,確認(rèn)一切正常方能操作。
(2)卡盤夾頭要上牢,開機(jī)時(shí)扳手不能留在卡盤或夾頭上。
(3)工件和刀具裝夾要牢固,刀桿不應(yīng)伸出過長(鏜孔除外);轉(zhuǎn)動小刀架要停車,防止刀具碰撞卡盤、工件或劃破手。
(4)工件運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),操作者不能正對工件站立,身不靠車床,腳不踏油盤。
(5高速切削時(shí),應(yīng)使用斷屑器和擋護(hù)屏。
(6)禁止高速反剎車,退車和停車要平穩(wěn)。
(7)清除鐵屑,應(yīng)用刷子或?qū)S勉^。
(8)用銼刀打光工件,必須右手在前,左手在后;用砂布打光工件,要用“手夾”等工具,以防絞傷。
(9)一切在用工、量、刃具應(yīng)放于附近的安全位置,做到整齊有序。
(10)車床未停穩(wěn),禁止在車頭上取工件或測量工件。
實(shí)習(xí)第六周
時(shí)間飛逝而過,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了回首過去的幾個(gè)星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰這要感謝在我最困難的時(shí)候同事和師傅給予的`鼓勵(lì)和幫助,讓我克服了開始操作時(shí)的恐懼在他們的幫助下,我學(xué)到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個(gè)多月的對機(jī)器的接觸,感覺在拿起工具來也比較上手了,也比較容易調(diào)整好心態(tài)了根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù),開始給自己制定周計(jì)劃,開始按章執(zhí)行,對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃看似簡單的工作計(jì)劃,卻涵蓋了很多內(nèi)容,一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的,每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話,必須是可實(shí)現(xiàn)的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自己看的,只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后,工作才會更有動力。
實(shí)習(xí)第七周
經(jīng)過一個(gè)多月的鍛煉,發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,這一周仍然做車工的事情偶爾也對其他工作做一些了解。
由于自己向來比較馬虎的緣故,首次首次做出來的成品工件也不大順利,不過有了一次經(jīng)歷之后,進(jìn)步了不少,再加上師傅和同事的鼓勵(lì),自己嘗試大膽的去應(yīng)付,慢慢的好了許多不再會在對操作怯場了。
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會,都一定要去嘗試,努力去做好因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情比如我的第一次的實(shí)際操作,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
第一周
今天非常的開心,因?yàn)榻?jīng)系安排到xx汽車租賃企業(yè)下通知:今天是九月十日。我工作實(shí)習(xí)的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞,說他們在單位要么被當(dāng)成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和同事們打成一片,我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。
第二周
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?;蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需,卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn),有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。如:當(dāng)有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗(yàn)多了,也就知道該怎樣處理了。
第三周
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理”,這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同,如果不講究條理,一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了,準(zhǔn)備許多資料,如:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請表等等。
我們必需一項(xiàng)的檢查過、計(jì)算過、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個(gè)故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
第四周
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),邊學(xué)邊干。這種刻苦的精神下,給我們一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識,有一個(gè)熱愛工作的心才會使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個(gè)辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的,如果一個(gè)人不敬業(yè)的話,他的工作是不會長久的,可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心。
第五周
今天很納悶,有客人投訴我。真的.不是我的錯(cuò),是客人無理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財(cái)神爺呀。只能回到宿舍打開收音機(jī)調(diào)節(jié)心情,仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律,所以的一切是似乎都沒有變化。今天是昨天的復(fù)制品,明天又會是今天的重復(fù)。生命就這樣煙著時(shí)間慢慢走向終點(diǎn)。猛然回首,往日的足跡在身后筑起回憶的墳?zāi)埂N覐牟簧朴谘哉?,從來都不是,我一直?jiān)信“沉默是金”。
然而,現(xiàn)在我才知道,沉默的年代早已過去了。我與我所在的社會顯得格格不入。有時(shí),望著霓紅的燈光幻想:一覺醒來,若我能善于言談,那樣該有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。
歲月無情,當(dāng)我從睡夢中醒來,炎炎夏日早已過去,初秋拌著愜意的微風(fēng)到來了。記得巴金先生曾說過:青春是美麗的東西。但在我的印象中,它是沒有任何值的讓我留念的,沒有所謂的生活的多姿多彩,沒有歡言笑語。取之而帶的是漫天的習(xí)題。我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而,我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’?;蛟S,只是我太過于悲觀了吧!
這周過去我的為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了,非常地不舍得離開這家公司,也舍不得離開相處了這么久的同事,因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識,也教了我很多做人得道理。
這周高姐姐教我一些憑證的填制。一提到憑證,我想這應(yīng)該是我的強(qiáng)項(xiàng),因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校時(shí)做過會計(jì)模擬實(shí)習(xí),所以對憑證的填制不以為然,覺得憑著我驚人的記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。這種浮躁的態(tài)度讓我忽視會計(jì)分錄的正確填制,以至于高老師讓我自己嘗試制單時(shí),我感到手足無措,這時(shí)才想到高老師的良苦用心。
因?yàn)榘滋熳约旱穆楸源笠?,?dǎo)致自己的工作很失敗。這一周時(shí)間,我每天回家都用功補(bǔ)課,我把《會計(jì)學(xué)原理》又拿出來復(fù)習(xí)了一遍,并把一些常用的會計(jì)分錄又重新寫了一遍,背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
通過前幾周的實(shí)習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過程的,我決定在僅剩的兩周時(shí)間里趕緊練習(xí)。
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