值班長工作總結(jié)

值班工作總結(jié)。

歲月流逝，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在又到了寫總結(jié)的時候了。在工作的過程中不斷地翻看自己經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)，這樣才能避免同樣的錯誤下次再犯。寫總結(jié)要注意哪些方面呢？或許你需要"值班長工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容,如果合你所需，不妨馬上收藏本頁。

值班長工作總結(jié) 篇1

一、整體工作

1、早讀看班教師到班基本正常（大部分教師在課堂、小部分在辦公室、少量在校園走動，個別人沒見到）。

2、課堂教學(xué)狀況基本正常，沒有空堂現(xiàn)象，少量調(diào)課。

3、教研例會正常，但教研活動的時間和質(zhì)量目前處在滑坡狀態(tài)。研而不透，應(yīng)付了事，原因在于參與積極性不高，教研會的內(nèi)容不明確，形式單一。教研活動的成效也與組內(nèi)的風(fēng)氣有關(guān)，有的教研組活動相對較好。

4、本周大型活動較多，但準(zhǔn)備工作的細致程度有待提高，表現(xiàn)為事前考慮不充分、過程管理隨意，導(dǎo)致突發(fā)性問題增多，這些問題難解決時，反過來影響管理者自己的情緒——消極抱怨。這種現(xiàn)象應(yīng)該引起主管人的反思：行動之前，有沒有統(tǒng)一成員的思想？有沒有明確的行動方案？遇到問題，有沒有心平氣和地協(xié)商解決？

5、常規(guī)管理工作難以堅持和深入，是當(dāng)前我校管理工作的主要問題，具體表現(xiàn)為：坐不住，沉不下，易浮躁，多拖拉，在管理工作中沒有原則地減少工作程序，使能做實的工作變成了形式，如值周工作、教研工作等。這種工作態(tài)度必將導(dǎo)致輕浮、散漫的工作作風(fēng)。

二、安全工作

1、常規(guī)安全管理工作仍然以學(xué)生乘車安全為重點，雖有每日值班巡視，但堅持到場的仍不多；另，學(xué)生中餐跑動與擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施安全仍然是老教學(xué)樓及圍墻未封閉的問題。

3、新安全問題是參加縣中學(xué)生體育運動會參賽隊員的安全問題，要求領(lǐng)隊及教練員注意防護。

4、安全教育活動如何正?；托蛄谢允枪芾碇杏写鞔_的問題。安全應(yīng)急疏散演練因當(dāng)日停電移到下周擇時進行。

三、對值周工作的再認(rèn)識

當(dāng)前，我校值周工作被我們的有些管理人員做了減法，已經(jīng)是面目全非，值周制度沒有很好地執(zhí)行，本學(xué)期已過半，仍未見有關(guān)值周的資料。我想再次重申對此項工作應(yīng)有的認(rèn)識。

1、值周工作的目的。

1）加強學(xué)校一日常規(guī)的綜合管理，做到全面無縫覆蓋。

2）管理人員全面參與學(xué)校管理的各個方面，提高管理的綜合素質(zhì)。

2、值周工作的具體內(nèi)容。

從綜合的方面來說，有學(xué)生到校情況、教師上課情況；班級的紀(jì)律、衛(wèi)生、安全等。

從具體要求來說，每天做到三次進班：早讀、午休和考課；在進班的同時，了解和評價班級的各方面表現(xiàn)；每天要有一張紙的值日記錄，即填好校日志；每周應(yīng)該有一個小結(jié)。在下周頭交到辦公室應(yīng)該是充實詳細的校日志。

3、值周工作的要求

1）整體性。要以整體的觀念來對待值周工作，也就是說，值周時要全面關(guān)注，校園內(nèi)所有方面都應(yīng)該留心觀察，及時處理；

2）規(guī)范性。要做好規(guī)定動作，如前“值周工作的具體內(nèi)容”所述。

3）時效性。發(fā)現(xiàn)問題要及時記錄并通知班主任或部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員，及時處理。

4）累積性。值周工作中所有的記錄，是學(xué)校整體工作正常運轉(zhuǎn)的最原始資料，也是有關(guān)考核工作的依據(jù)，來不得半點馬虎和隨便。一次顯得微不足道，但大量積累就能很好地反映問題，這就要求我們做好每一次的觀察、評價與記錄。

值班長工作總結(jié) 篇2

引言：變電站自動化和無人值班是當(dāng)今電網(wǎng)調(diào)度自動化領(lǐng)域的必然趨勢，其發(fā)展勢頭正方興未艾。無人值班是電力工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型的變電站運行方式，在這種運行方式里，先進技術(shù)成分含量大，它集中包含了工業(yè)自動化，人工智能分析，通訊等多學(xué)科先進技術(shù)的結(jié)晶，這是科學(xué)發(fā)展一般規(guī)律所直接導(dǎo)致的必然結(jié)果。對原有變電站有步驟地實施無人值守改造勢在必行，其原因有兩點：第一，它能更好地適應(yīng)工業(yè)對電能質(zhì)量的要求?，F(xiàn)代工業(yè)，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對電能的電壓水平、頻率、紋波系數(shù)、供電連續(xù)性等指標(biāo)都有較高的要求，我們電力企業(yè)就要適應(yīng)這種要求，工業(yè)自動化以及與之相應(yīng)的變電站自動化有著信息加工量大、信息反饋快等人力不能超越的優(yōu)點。因此，在變電站中引入工業(yè)自動化，實現(xiàn)無人值班是科學(xué)的選擇；第二，它是電力企業(yè)安全運行的要求，統(tǒng)計表明電力行業(yè)的事故中，由人為因素造成的占有一定的比重，實踐證明人容易受環(huán)境、情緒、疾病等諸多因素影響，因此本身就是一個不可靠因素。確實有不少事故是由人為誤操作引起的，無人值班卻可以提高運行可靠性。例如鄭州地調(diào)早在1959年就開始采用遙控技術(shù)，40多年從未發(fā)生過誤操作，深圳供電局實現(xiàn)變電站無人值班后，誤操作事故率降低了60%。因此，我們現(xiàn)在不應(yīng)該再討論無人值班該不該上，而應(yīng)該討論無人值班該怎樣上；第三，從經(jīng)濟效益的角度看，當(dāng)無人值班變電站達到一定數(shù)量時，就可以實現(xiàn)減人增效。

變電站自動化是在自動化技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，我國大約在20世紀(jì)90年代才大規(guī)模推廣變電站自動化和無人值班這項工作，經(jīng)過10多年的發(fā)展基本形成了新建變電站全部采用綜合自動化技術(shù)，常規(guī)站逐步向變電站自動化和無人值班過渡的局面。而本文重點考慮的是常規(guī)變電站改造的問題。1改造原則我們開展各項工作都要考慮投資的經(jīng)濟效益和社會效益，即投資的“產(chǎn)出”是否高于“投入”。由于各地情況不盡相同，因此，每個供電單位在實施常規(guī)站無人值班改造工程時，必須進行全面論證。(1)?自動化系統(tǒng)是電網(wǎng)調(diào)度自動化的一個子系統(tǒng)，因此常規(guī)變電站的無人值班改造也應(yīng)服從電網(wǎng)調(diào)度自動化的總體設(shè)計，其配置、功能、設(shè)備的布置應(yīng)滿足電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行的需要。(2)充分利用原有設(shè)備。(3)改造后應(yīng)滿足變電站實際的需要，按我國的實際情況，目前變電站還不大可能完全無人值守，即使是無人值守，也有一個現(xiàn)場維護、調(diào)試和應(yīng)急處理的問題，因此改造時應(yīng)考慮遠方與就地控制操作并存的模式。但必須保證在同一時間只允許一種控制方式有效。(4)改造時應(yīng)從技術(shù)上保證站內(nèi)自動化系統(tǒng)的硬件接口滿足國際標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的支撐軟件符合iso開放系統(tǒng)的規(guī)定，系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)、通訊規(guī)約應(yīng)與相應(yīng)的電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)保持一致，以適應(yīng)電力工業(yè)信息化發(fā)展的要求。

2改造模式由于各變電站現(xiàn)有設(shè)備、變電站在系統(tǒng)中的重要性、改造投資等情況均不一樣，其改造方案沒有統(tǒng)一模式，應(yīng)根據(jù)具體情況而定。國內(nèi)常規(guī)站的基本模式是采用rtu和當(dāng)?shù)乇O(jiān)控系統(tǒng)的兩遙站，從筆者掌握的情況，要改造成無人值班站，可以有以下兩種方案。2.1可以直接改為綜自站，但要注意解決以下幾個問題2.1.1生產(chǎn)廠家的問題目前在變電站自動化系統(tǒng)選型當(dāng)中存在著所選系統(tǒng)功能不夠全面，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，系統(tǒng)性能指標(biāo)達不到要求等情況。主要有以下問題：由于我國市場經(jīng)濟體制不成熟，廠家過分重視經(jīng)濟利益，用戶過分追求技術(shù)含量，不重視產(chǎn)品的性能，因而一批技術(shù)含量雖較高，但產(chǎn)品并不過關(guān)，甚至結(jié)構(gòu)、可靠性很差的所謂高技術(shù)產(chǎn)品仍在不斷使用。廠家只要有人買就生產(chǎn)，改進的積極性也就不高，甚至有些產(chǎn)品生產(chǎn)過程中缺乏起碼的質(zhì)量保證措施，有些外購件的生產(chǎn)更是缺乏管理，因而導(dǎo)致部分投產(chǎn)的變電站問題百出。還有一種情況，有些廠家就某產(chǎn)品只組織技術(shù)鑒定，沒搞產(chǎn)品鑒定。另外，生產(chǎn)廠家對變電站自動化系統(tǒng)的功能、作用、結(jié)構(gòu)及各項技術(shù)性能指標(biāo)宣傳和介紹不夠，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員對系統(tǒng)認(rèn)識不透徹，造成設(shè)計漏洞較多。2.1.2不同產(chǎn)品的接口問題接口是自動化系統(tǒng)中非常重要而又長期以來未得到妥善解決的問題之一，包括rtu與通信控制器、保護與通訊控制器、小電流接地裝置與通訊控制器、故障錄波與通訊控制器、無功裝置與通訊控制器、通訊控制器與主站、通訊控制器與模擬盤等設(shè)備之間的通訊。這些不同廠家的產(chǎn)品要在數(shù)據(jù)接口方面溝通，需花費軟件人員很大精力去協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)格式、通訊規(guī)約等問題。當(dāng)不同廠家的產(chǎn)品、種類很多時，問題會很嚴(yán)重。如果所有廠家的自動化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)接口遵循統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，則上述問題可得到圓滿解決，用戶可以根據(jù)各種產(chǎn)品的特點進行選擇，以滿足自身的使用要求。

2.1.3變電站自動化系統(tǒng)的抗干擾問題和采取的措施關(guān)于變電站自動化系統(tǒng)的抗干擾問題，亦即所謂的電磁兼容問題，是一個非常重要然而卻常常被忽視的方面。傳統(tǒng)上的變電站自動化設(shè)備出廠抗干擾試驗手段相當(dāng)原始，僅僅做一些開關(guān)電焊機、風(fēng)扇、手提電話等定性實驗，到現(xiàn)場后往往也只加上開合斷路器的試驗，一直沒有一個定量的指標(biāo)，這是一個極大的隱患。變電站自動化系統(tǒng)的抗干擾措施是保證變電站自動化系統(tǒng)可靠和穩(wěn)定地運行的基礎(chǔ)，選擇時應(yīng)注意，合格的變電站自動化產(chǎn)品，除滿足一般檢驗項目外，主要還應(yīng)通過高低溫試驗、耐濕熱試驗、雷電沖擊電壓試驗、動模試驗，而且還要重點通過四項電磁兼容試驗，分別是：1mhz脈沖干擾試驗；靜電放電干擾試驗；輻射電磁場干擾試驗；快速瞬變干擾試驗。目前，有一種觀點認(rèn)為，rtu已被淘汰，實現(xiàn)110kv和220kv新建變電站的變電站自動化系統(tǒng)時只需要采用保護和監(jiān)控一體化的裝置即可。這種觀點是不正確的，因為它忽視了變電站自動化系統(tǒng)（sas）的真正目的和功能含義。新技術(shù)的支持，隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新一代網(wǎng)絡(luò)光纖化rtu已經(jīng)問世，通過高速網(wǎng)，將以前常規(guī)rtu無法傳送的遙視報警信息（防火、防盜、防漬等）直接上傳調(diào)度端，徹底消除了通訊“瓶頸”。

值班長工作總結(jié) 篇3

為了保障學(xué)校良好的教育教學(xué)環(huán)境和穩(wěn)定的教學(xué)秩序，確保學(xué)校財產(chǎn)、周邊環(huán)境和全體師生的安全，根據(jù)上級有關(guān)安全保衛(wèi)工作要求，結(jié)合我校實際情況，制定學(xué)校安全保衛(wèi)值班工作制度。

1、學(xué)校成立由校長任組長的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校安全保衛(wèi)工作。

2、白天學(xué)校及幼兒園安全保衛(wèi)工作由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。門衛(wèi)要堅守崗位，不得擅自離開》。對外來人員既要熱情接待，又要認(rèn)真詢問，不經(jīng)允許不得隨便進入校園；外來車輛不經(jīng)允許不得隨便進入校園；凡進入校園人員及車輛必須嚴(yán)格登記手續(xù)，進入、離開校園都要做好記錄；凡帶物資出門人員都要認(rèn)真檢查，不得隨意放行。

3、門衛(wèi)要及時開、鎖校門，嚴(yán)格交接班手續(xù)，并檢查好學(xué)校財產(chǎn)情況，白天要負(fù)責(zé)校園巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時查處，因失職而出現(xiàn)財產(chǎn)或師生安全問題，完全由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。

4、門衛(wèi)人員白天、晚上輪流值班，輪換休息，保證一天24小時有人在崗。晚上值班門衛(wèi)必須站“瞪眼崗”，不間斷對校園樓內(nèi)外進行巡邏，不得休息，發(fā)現(xiàn)問題，及時電話聯(lián)系樓內(nèi)值班教師。

5、全體教職工都有責(zé)任制止、揭發(fā)破壞和盜竊行為，各處室值日教師、班主任教師，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，關(guān)閉水電，如因工作失誤，發(fā)生問題，追究相關(guān)責(zé)任教師責(zé)任。

6、值班教師、門衛(wèi)值班不到，查崗不在，不按要求站崗，做曠職處理。

值班長工作總結(jié) 篇4

20xx年春節(jié)7天長假期間，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)安排，對值班期間的工作進行了認(rèn)真的準(zhǔn)備和嚴(yán)密的安排，保證了節(jié)日期間的工作安全、有序、高效完成，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、節(jié)前準(zhǔn)備：

1、節(jié)前一周完成了LIS軟件的升級：連接了8臺檢驗儀器終端，增加了微生物模塊，使檢驗科所有發(fā)報告儀器連入網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了檢驗科報告的網(wǎng)絡(luò)化、電子簽名、工作量統(tǒng)計、檢驗管理等重要功能，使檢驗科LIS系統(tǒng)更加完善。

2、完成了安全檢查：對科室所有場所完成了用電、用水、防盜的安全檢查，完成了工作場所衛(wèi)生打掃和雜物清理，保證了節(jié)日期間的各項安全。

3、完成了檢驗科所有儀器的維護：完成了節(jié)前期間試劑的準(zhǔn)備和備份，保證了節(jié)前期間工作的正常開展。

二、節(jié)日期間的工作

1、值班工作人員不畏疲勞，嚴(yán)守工作崗位，按時交接班，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，及時完成了各項工作任務(wù)1621人次，發(fā)送危急值報告34人份，有力地配合了臨床各項重危、急診搶救患者的`急診檢驗。

2、二線值班領(lǐng)導(dǎo)主動檢查工作，14日解決了生化室電解質(zhì)儀器故障、門診急診生化的調(diào)試和維護、門診血凝儀的維修，保證了各項工作的正常進行。節(jié)日期間的工作量如下：項目生化臨檢體液免疫細菌匯總2.92.102.112.122.132.14三、存在問題：

工作人員對儀器日常維護的主動性不足，工作5天后儀器集中發(fā)生故障，好在均得到及時排除。也為今后的工作積累了經(jīng)驗。

本次7天長假期間的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心安排和指導(dǎo)，工作人員不畏勞苦、盡職盡責(zé)，圓滿完成了工作任務(wù)，為廣大患者交上了一份滿意的答卷。

值班長工作總結(jié) 篇5

值班經(jīng)理工作總結(jié)

|值班經(jīng)理的工作總結(jié)

第1條:值班經(jīng)理的工作要求值班經(jīng)理的工作要求

1。值班經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)解決大廳內(nèi)的投訴。如果在解決

緊急事件時超出了權(quán)限，應(yīng)要求餐廳經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。如果特殊情況無法處理，餐廳經(jīng)理應(yīng)直接咨詢總經(jīng)理。2、負(fù)責(zé)檢查各包間，督促服務(wù)員做好各包間的衛(wèi)生工作，不在酒店大堂

處檢查值班場所

3，“總價值日記”在禮儀處收集并仔細記錄。第二天

由值班人員送到總經(jīng)理辦公室。

4、值班經(jīng)理不得隨意換班。如果確實有問題，他必須提前向餐飲部經(jīng)理報告

，安排人員接替他。如果事先沒有說明他在值班，他應(yīng)被停職。

5，每天早上、中午和晚上檢查三次，上午8:40檢查每個隔間和

食物轉(zhuǎn)運室的關(guān)閉情況。

6、值班經(jīng)理應(yīng)每天抽查各部門的衛(wèi)生情況。

7、有權(quán)對任何違反酒店制度的人給予警告和處罰

8。詳細記錄當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并解釋第二天需要解決的

個問題。

9、協(xié)助門衛(wèi)監(jiān)督打卡和檢查包裹。10.記錄客人最后離開的時間和夜班人員名單大連南拖漁港餐飲有限公司2008年8月3日XX

二:值班經(jīng)理工作總結(jié)一:值班經(jīng)理工作要求值班經(jīng)理工作要求

1。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)解決大堂的投訴。如果在解決

緊急事件時超出了權(quán)限，必須咨詢餐廳經(jīng)理以協(xié)調(diào)和解決這些問題。特殊情況不能由餐廳經(jīng)理直接與總經(jīng)理一起處理。2、負(fù)責(zé)檢查各包間，督促服務(wù)員做好各包間的衛(wèi)生工作，不在酒店大堂

處檢查值班場所

3，“總價值日記”在禮儀處收集并仔細記錄。第二天

由值班人員送到總經(jīng)理辦公室。

4、值班經(jīng)理不得隨意換班。如果確實有問題，他必須提前向餐飲部經(jīng)理報告

，安排人員接替他。如果事先沒有說明他在值班，他應(yīng)被停職。

5，每天早上、中午和晚上檢查三次，上午8:40檢查每個隔間和

食物轉(zhuǎn)運室的關(guān)閉情況。

6、值班經(jīng)理應(yīng)每天抽查各部門的衛(wèi)生情況。

7、有權(quán)對任何違反酒店制度的人給予警告和處罰8.詳細記錄當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并解釋第二天需要解決的

個問題。

9、協(xié)助門衛(wèi)監(jiān)督打卡和檢查包裹。10.記錄客人最后離開的時間和夜班人員名單大連南拖漁港餐飲有限公司

XX 8月3日第二部分:值班經(jīng)理2010-2010年工作總結(jié)

XX。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，北大街營業(yè)廳基本完成了年初縣公司安排部署的相關(guān)考核任務(wù)?，F(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下: 在XX年加強了營業(yè)廳的崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位的職責(zé)范圍，將考勤和績效考核與營業(yè)廳各崗位的工資嚴(yán)格掛鉤，嚴(yán)格遵循營業(yè)員前臺操作流程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，取得了良好的效果，沒有出現(xiàn)重大工作失誤。在具體工作中加強落實“實施

力”，在原有基礎(chǔ)上，在北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面大膽突破，勇于創(chuàng)新，進一步完善現(xiàn)有管理制度他們在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過定期培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)，全面提升窗口客戶的服務(wù)水平。日常工作中，要求所轄北大街營業(yè)廳的業(yè)務(wù)人員敬業(yè)無私。引導(dǎo)他們樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的交叉風(fēng)格，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。北街營業(yè)廳逐漸形成了一個凝聚力很強的銷售團隊。

1、一流的服務(wù)、真誠的奉獻北街

營業(yè)廳全體員工精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造移動服務(wù)精品，致力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。

首先做好員工的思想工作，增強主動服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)功能二是認(rèn)真落實“首問負(fù)責(zé)制”，實施微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和限時服務(wù)，宣布并嚴(yán)格履行社會服務(wù)承諾，注重服務(wù)的時效性。第三，銷售人員的照片和職務(wù)編號張貼在監(jiān)督崗位上，并建立了用戶意見手冊，以加強客戶和社會對我們服務(wù)的監(jiān)督和評價。

業(yè)務(wù)團隊的每一位成員，通過不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)了自己的價值觀，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了 用戶的認(rèn)可和贊賞，“用我的心換你的信任”，做好了服務(wù)工作第二，一流的管理，以人為本

為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團隊，提高窗口的服務(wù)水平，克蘭移動業(yè)務(wù)團隊不斷自我施壓，加強

的內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立一套有效的管理體系并加以實施，使團隊的各項工作得到了很好的開展。

首先，從規(guī)范管理入手，根據(jù)當(dāng)前移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和我縣的具體情況，嚴(yán)格規(guī)范人員管理、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、服務(wù)條款、業(yè)務(wù)流程等方面，使業(yè)務(wù)人員在工作中有紀(jì)律可循、有錯必究，形成高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、快節(jié)奏的嚴(yán)格規(guī)范的管理作風(fēng)其次，為了執(zhí)行各種規(guī)章制度，使管理具體化和可操作化通過詳細、定量的評估每月考核第三，建立完善的人員交流制度和考核機制。同時，企業(yè)的目標(biāo)、使命、價值觀、宗旨、精神、核心理念和形象應(yīng)該深入人心。應(yīng)增強與公司共榮辱的意識。北街營業(yè)廳的所有員工應(yīng)該互相幫助、互相促進、互相監(jiān)督。集體榮譽感和凝聚力應(yīng)該得到加強。具體管理措施要落實到位，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量要不斷提高。從開發(fā)、錄入到調(diào)度人員與戴維公司的溝通協(xié)調(diào)，我們在固定數(shù)據(jù)的開發(fā)上緊密合作，成功實現(xiàn)了

的目標(biāo)。在集團業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，與客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效配合，并很好地完成了相關(guān)工作。在營業(yè)廳的具體管理上，李華和李華分工明確，負(fù)責(zé)卡賬。每月末及時上報卡賬戶數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確做好內(nèi)部控制管理工作在過去的

199年里，北大街營業(yè)廳按照縣公司年初的統(tǒng)一安排，全面開展工作。所有成員在工作中團結(jié)一致。他們努力工作并取得了豐碩的成果。他們自上而下團結(jié)在一起。他們自覺承擔(dān)企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會銷售人員，加強營銷工作，積極宣傳新電信業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，共同推動移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展，完成上級下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，取得較好成績，確保業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成。在XX年的新客戶市場挖掘工作相對薄弱，但在客戶服務(wù)工作中取得了良好的效果在接下來的XX年里，我將帶領(lǐng)北街的所有員工實現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的雙領(lǐng)先。同時，我將圓滿完成縣支行安排部署的各項階段性工作，確保縣支行相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)的完成。第三篇:XX年個人工作總結(jié)——XX年

199 XX年移動值班經(jīng)理個人工作總結(jié)。今年，我們的g3營業(yè)廳進行了重大改造，將原來的營業(yè)廳改造成了體驗型營業(yè)廳，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。今年，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合辦公室經(jīng)理開展各項工作?，F(xiàn)在，今年的工作總結(jié)如下:

1，現(xiàn)場管理

今年，營業(yè)廳在人員布局上做了幾次變動。為了確保營業(yè)所能正常開展各項工作，我根據(jù)XX服務(wù)暗訪新標(biāo)準(zhǔn)，明確了每個崗位的職責(zé)，并對當(dāng)前營業(yè)所服務(wù)規(guī)范中的薄弱環(huán)節(jié)進行了針對性的整改。同時，加強日常檢查工作，根據(jù)檢查表對值班員工進行管理，做到有據(jù)可依，提高員工的服務(wù)主動性，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，使員工意識到服務(wù)的重要性，提高員工的專業(yè)服務(wù)能力。其次，我的現(xiàn)場管理能力仍然不足。雖然服務(wù)部門也制定了相關(guān)措施，但執(zhí)行不嚴(yán)格，無法持續(xù)，所以效果不是很好?！皣?yán)一會兒，松一會兒”不利于管理和制度的實施二?；A(chǔ)管理

在今年的工作中，我根據(jù)各種工作需要，對營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理進行了管理。我主要負(fù)責(zé)文件的整理和歸檔，安全生產(chǎn)管理等。我能夠及時傳達文件，與員工一起學(xué)習(xí)營銷計劃，做好營業(yè)廳的安全生產(chǎn)防范工作，確保營業(yè)廳的財產(chǎn)安全。然而，有時我無法及時整理出文件和基本數(shù)據(jù)，這給我自己和營業(yè)廳的工作帶來了不便。三。服務(wù)推廣

營業(yè)廳作為移動公司的服務(wù)窗口，是客戶與公司開展業(yè)務(wù)的一線平臺。環(huán)境、設(shè)備和人員服務(wù)都是客戶對公司服務(wù)的直接感受。作為新一代體驗式營業(yè)廳，g3廳提供

服務(wù)體驗、銷售和售后服務(wù)一體化服務(wù)，這將對員工的能力提出更高的要求。然而，g3大廳的大多數(shù)員工都是90后256歲以上的新員工。他們個性鮮明，缺乏工作經(jīng)驗，主動學(xué)習(xí)能力差因此，服務(wù)主動性和積極營銷相對薄弱。為了提高營業(yè)廳的顧客滿意度，組織員工學(xué)習(xí)營銷方法、服務(wù)規(guī)范、基本業(yè)務(wù)知識和g3終端功能介紹等。，從而加強和鞏固員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。從一年一班的情況來看，目前我室員工在處理投訴和咨詢技能方面存在很大不足，過于依賴值班經(jīng)理，導(dǎo)致無法獨立處理客戶投訴。來年，我們將首先加強業(yè)務(wù)知識和投訴處理技能，在日常工作中與員工討論投訴案例和投訴技巧，進一步提升員工能力，提高營業(yè)廳的客戶滿意度。四、班組建設(shè)

根據(jù)XX年班組建設(shè)計劃，g3營業(yè)廳以“效率與效益”為導(dǎo)向，以“服務(wù)”為中心開展班組建設(shè)工作但是在今年的團隊建設(shè)工作中，由于我缺乏工作經(jīng)驗，沒有全面展開。在未來的XX年，我們將積極總結(jié)經(jīng)驗，合理安排團隊活動，提高全體員工的參與率，進一步發(fā)揮團隊的作用。在XX，我將以此為新的起點，更加努力地工作。在辦公室經(jīng)理的指導(dǎo)下，在所有合作伙伴的支持與配合下，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極配合辦公室經(jīng)理開展各項工作，使g3營業(yè)廳成為一流服務(wù)、一流表現(xiàn)的目標(biāo)。

* * *

256年1月4日+第3篇:個人工作總結(jié)XX年-移動值班經(jīng)理個人工作總結(jié)XX年

XX年一晃而過。今年，我們的G3營業(yè)廳進行了重大改造，將原來的營業(yè)廳改造成了體驗型營業(yè)廳，這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。這一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合辦公室經(jīng)理開展各項工作。我現(xiàn)在將今年的工作總結(jié)如下:第一，現(xiàn)場管理

199今年，營業(yè)廳在人員布局上做了幾次變動。為了確保營業(yè)廳能夠正常開展各項工作，我已經(jīng)明確了每個崗位的職責(zé)，并根據(jù)XX服務(wù)暗訪的新標(biāo)準(zhǔn)，對當(dāng)前營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中的薄弱環(huán)節(jié)進行了針對性的整改同時，加強日常檢查工作，根據(jù)檢查表對值班員工進行管理，做到有據(jù)可依，提高員工的服務(wù)主動性，盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，使員工意識到服務(wù)的重要性，提高員工的專業(yè)服務(wù)能力。其次，我的現(xiàn)場管理能力仍然不足。雖然服務(wù)部門也制定了相關(guān)措施，但執(zhí)行不嚴(yán)格，無法持續(xù)，所以效果不是很好?！皣?yán)一會兒，松一會兒”不利于管理和制度的實施二?；A(chǔ)管理

在今年的工作中，我根據(jù)各種工作要求管理了營業(yè)廳基地

。我主要負(fù)責(zé)文件整理歸檔、安全生產(chǎn)管理等。我能夠及時傳達文件，與員工一起學(xué)習(xí)營銷計劃，做好營業(yè)廳的安全生產(chǎn)防范工作，確保營業(yè)廳的財產(chǎn)安全。但是，有時我無法及時整理基于

的文檔和數(shù)據(jù)，給我自己和營業(yè)廳的工作帶來了不便。

3、服務(wù)推廣

營業(yè)廳作為移動公司的服務(wù)窗口，是客戶與公司開展業(yè)務(wù)的一線平臺。環(huán)境、設(shè)備和人員服務(wù)都是客戶對公司服務(wù)的直接感受。作為新一代的體驗式商務(wù)大廳，G3大廳提供商務(wù)體驗、銷售和售后服務(wù)的一體化服務(wù)，這將對員工的能力提出更高的要求。然而，G3大廳的大多數(shù)員工都是90年代的新員工。他們個性鮮明，缺乏工作經(jīng)驗，主動學(xué)習(xí)能力差。因此，服務(wù)主動性和積極營銷相對薄弱。為了提高營業(yè)廳的顧客滿意度，組織員工學(xué)習(xí)營銷方法、服務(wù)規(guī)范、基本業(yè)務(wù)知識和G3終端功能介紹等。，從而加強和鞏固員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。從一年一班的情況來看，目前我室員工在處理投訴和咨詢技能方面存在很大不足，過于依賴值班經(jīng)理，導(dǎo)致無法獨立處理客戶投訴。來年，我們將首先加強業(yè)務(wù)知識和投訴處理技能，在日常工作中與員工討論投訴案例和投訴技巧，進一步提升員工能力，提高營業(yè)廳的客戶滿意度。

4、團隊建設(shè)

根據(jù)XX年團隊建設(shè)規(guī)劃，G3營業(yè)廳以“效率與效益”為導(dǎo)向，以“服務(wù)”為中心開展團隊建設(shè)工作但是在今年的團隊建設(shè)工作中，由于我缺乏工作經(jīng)驗，沒有全面展開。在未來的XX年，我們將積極總結(jié)經(jīng)驗，合理安排團隊活動，提高全體員工的參與率，進一步發(fā)揮團隊的作用。在XX，我將以此為新的起點，更加努力地工作。在辦公室經(jīng)理的指導(dǎo)下，在所有合作伙伴的支持與配合下，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極配合辦公室經(jīng)理開展各項工作，使G3營業(yè)廳成為服務(wù)一流、業(yè)績一流的目標(biāo)。* * *

年1月4日第4條:20o年和10o年

年xx年值班經(jīng)理工作總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，北街營業(yè)廳基本完成了年初縣公司安排部署的相關(guān)考核任務(wù)?，F(xiàn)在，我的工作總結(jié)如下: 在XX年加強了營業(yè)廳的崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位的職責(zé)范圍，將考勤和績效考核與營業(yè)廳各崗位的工資嚴(yán)格掛鉤，嚴(yán)格遵循營業(yè)員前臺操作流程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，取得了良好的效果，沒有出現(xiàn)重大工作失誤。加強“執(zhí)行力”在具體工作中的落實，在原有基礎(chǔ)上大膽突破北大街營業(yè)廳和

工作的各項管理制度，大膽創(chuàng)新，進一步細化現(xiàn)有管理制度。他們在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過定期培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)，全面提升窗口客戶的服務(wù)水平。日常工作中，要求所轄北大街營業(yè)廳的業(yè)務(wù)人員敬業(yè)無私。引導(dǎo)他們樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的交叉風(fēng)格，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。北街營業(yè)廳逐漸形成了一個凝聚力很強的銷售團隊。

1、一流的服務(wù)、真誠的奉獻北街

營業(yè)廳全體員工精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造移動服務(wù)精品，致力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。

首先做好員工的思想工作，增強主動服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)功能二是認(rèn)真落實“首問責(zé)任制”，實施微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和限時服務(wù)，宣布并嚴(yán)格落實

社會服務(wù)承諾，注重服務(wù)的時效性第三，銷售人員的照片和職務(wù)編號張貼在監(jiān)督崗位上，并建立了用戶意見手冊，以加強客戶和社會對我們服務(wù)的監(jiān)督和評價。

業(yè)務(wù)團隊的每一位成員，通過不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自己的價值觀，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶的認(rèn)可和贊賞，“以誠換信”，做好服務(wù)工作

2、一流管理、以人為本

為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)團隊，提高窗口的服務(wù)水平，克蘭移動的業(yè)務(wù)團隊不斷給自己施壓，強化內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展。從內(nèi)部管理模式出發(fā)，建立并實施一套有效的管理體系，使團隊的各項工作得以順利開展。

首先，從規(guī)范管理入手，根據(jù)當(dāng)前移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和我縣的具體情況，嚴(yán)格規(guī)范人員管理、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、服務(wù)條款、業(yè)務(wù)流程等方面，使業(yè)務(wù)人員在工作中有紀(jì)律可循、有錯必究，形成高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、快節(jié)奏的嚴(yán)格規(guī)范的管理作風(fēng)其次，為了執(zhí)行各種規(guī)章制度，使管理具體化和可操作化通過詳細、定量的評估每月考核第三，建立完善的人員交流制度和考核機制。同時，企業(yè)的目標(biāo)、使命、價值觀、宗旨、精神、核心理念和形象應(yīng)該深入人心。應(yīng)增強與公司共榮辱的意識。北街營業(yè)廳的所有員工應(yīng)該互相幫助、互相促進、互相監(jiān)督。集體榮譽感和凝聚力應(yīng)該得到加強。具體管理措施要落實到位，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量要不斷提高。

我們在固定數(shù)據(jù)的開發(fā)方面進行了緊密的合作，從開發(fā)、錄入，到調(diào)度人員與戴維公司的溝通和協(xié)調(diào)，并成功實現(xiàn)了

的目標(biāo)。在集團業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，與客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效配合，并很好地完成了相關(guān)工作。在營業(yè)廳的具體管理上，李華和李華分工明確，負(fù)責(zé)卡賬。每月末及時上報卡賬戶數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確做好內(nèi)部控制管理工作在過去的

199年里，北大街營業(yè)廳按照縣公司年初的統(tǒng)一安排，全面開展工作。所有成員在工作中團結(jié)一致。他們努力工作并取得了豐碩的成果。他們自上而下團結(jié)在一起。他們自覺承擔(dān)企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會銷售人員，加強營銷工作，積極宣傳新電信業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，共同推動移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展，完成上級下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，取得較好成績，確保業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成。在XX年的新客戶市場挖掘工作相對薄弱，但在客戶服務(wù)工作中取得了良好的效果在接下來的XX年里，我將帶領(lǐng)北街的所有員工實現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的雙領(lǐng)先。同時，我將圓滿完成縣支行安排部署的各項階段性工作，確?？h支行相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)的完成。超市值班經(jīng)理總結(jié)超市值班經(jīng)理總結(jié)緊張忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)即將來臨。回想起來，我在超市家庭中鍛煉了更多，學(xué)到了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗。當(dāng)然，通過許多深刻的教訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點。今年是充實的一年。我的成長來自超市家庭。我有責(zé)任盡我所能讓超市在明年更好地發(fā)展。我將把我的工作總結(jié)如下:1。

年春節(jié)后，我仍然負(fù)責(zé)市場建設(shè)的各種業(yè)務(wù)運作。在翟經(jīng)理的配合下，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家的艱難經(jīng)營狀況，如收租困難、季節(jié)性原因造成的大量員工流失等具有挑戰(zhàn)性的問題。通過這些問題的解決，我迅速提高了對服裝零售市場、市場環(huán)境和我市員工管理的認(rèn)識。通過接觸各商家的調(diào)解工作，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的形勢，市場已經(jīng)根據(jù)公司的總體規(guī)劃進行了一定程度的調(diào)整。一月份，市場超市開始構(gòu)思并于一月份開業(yè)。我全身心地投入到準(zhǔn)備工作中，包括人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品貨架和日常操作維護。在老板的關(guān)懷下，在公司各方的支持下，在和李典的帶領(lǐng)下，商場超市得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型，我對超市的最新業(yè)務(wù)知識得到了系統(tǒng)的強化。在負(fù)責(zé)市場期間，我盡最大努力保持各項業(yè)務(wù)活動的正常運行，沒有發(fā)生任何意外事件。然而，事實是，市場的整體潛力并沒有被充分利用來產(chǎn)生效益。雖然市場的發(fā)展在各方面都受到不成熟的客觀環(huán)境的制約，但不充分發(fā)揮其潛力是市場的重大責(zé)任。這也顯示了一個人自身能力的局限性，這是從市場工作中獲得的最深刻的理解。同時，經(jīng)歷了市場上的各種困難和壓力，我的心理素質(zhì)有了很大的提高。面對更大的困難和壓力，我不會退縮 ，可以從容面對解決方案。這是我在市場工作中獲得的最大收益。二。超市工作階段

年，由于工作需要，我被調(diào)到超市擔(dān)任商店經(jīng)理和非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理和人員現(xiàn)場管理，提高績效是整個工作的中心。雖然

自開業(yè)以來就加入了超市大家庭，熟悉超市員工，但在具體工作上仍有差異。為了盡快進入角色并承擔(dān)責(zé)任，一方面，他加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀書籍和報刊文章，并虛心請教了劉總·李典。一方面，加強溝通了解實際情況，與食品、收貨、收銀等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文雋進行深入溝通。在短時間內(nèi)，他與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，并承擔(dān)了商店值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜臺負(fù)責(zé)人一起，我們組織和培訓(xùn)了非食品人員，并調(diào)整了商品的規(guī)劃和展示。通過非食品類員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。文雋被提升為非食品采購后，我也成為了非食品團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。我從一開始就嚴(yán)格要求衛(wèi)生、陳列、倉庫和收貨的每一個細節(jié)，從而改善了非食品店的氛圍。隨著與員工接觸的增多，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上，對員工進行了更多的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善了他們的精神面貌，充分發(fā)揮了他們在工作中的積極性和自主性。在公司各部門的關(guān)心和支持下，全體員工齊心協(xié)力，非食品產(chǎn)品的進步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，維護全店的正常運營和處理突發(fā)事件。在這個崗位上，他立足于對全局的全面掌控，在工作中充分利用這個平臺全面提升自己的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平。他對收銀機、客戶服務(wù)、收貨、防損壞、消防等各個環(huán)節(jié)都有深入的了解。，發(fā)現(xiàn)問題，減少漏洞，成為一個有好頭銜的店面經(jīng)理。

3。人事管理培訓(xùn)作為一名主管，員工管理是一門難度較高的必修課。每個人都有不同的經(jīng)歷和個性。如何讓這個部門的員工一個接一個地思考和嘗試做事，并不像說話那么簡單。通過對相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實際工作中的應(yīng)用，我在人事管理方面做出了很大的努力。遵循嚴(yán)格和關(guān)愛的方法

首先，從心理學(xué)的角度來看，它真正關(guān)心和尊重員工，真正為員工著想，真誠希望員工進步在此基礎(chǔ)上，對員工進行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決他們的思維問題，確立明確的發(fā)展目標(biāo)，真正激發(fā)員工工作的主動性和積累性。第六部分:值班經(jīng)理工作流程匯總班值班經(jīng)理工作流程

1。交接班前簽到、巡視、交接。交接書簽名

2。前臺管理處理前臺

交辦的剩余事項檢查房間狀況，分析客源結(jié)構(gòu)，掌握房間流向，協(xié)助前臺接待

等候、結(jié)賬等服務(wù)事項

3旅游酒店公共區(qū)域注意安全。工程工作

檢查大堂公共區(qū)域和車道的衛(wèi)生4前廳管理處理前廳事務(wù):接受預(yù)訂、接待提前入住的客人以及退房?，F(xiàn)場監(jiān)督和檢查客房服務(wù)

5檢查客房狀態(tài)，分析和控制客房流程6依次與前臺

7前臺管理人員共進午餐，控制客房狀態(tài)和分析客人來源結(jié)構(gòu)。 做好催客人

8房間檢查和記錄房間清潔度9前廳管理檢查和房間二次檢查房間狀態(tài)

核實預(yù)訂狀態(tài)，當(dāng)天與客人確認(rèn)入住，當(dāng)天處理前廳事務(wù)

10工作總結(jié)和整理工作完成情況。 填寫交接班書完成交接班工作

七:移動值班經(jīng)理個人工作總結(jié)

22 o一o個人工作總結(jié)XX年，我的新移動值班經(jīng)理，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，北大街營業(yè)廳基本完成了年初縣公司安排部署的相關(guān)考核任務(wù)。今年的個人工作總結(jié)如下:在XX，營業(yè)廳內(nèi)部崗位管理得到加強，營業(yè)廳各崗位職責(zé)范圍得到嚴(yán)格落實，考勤和績效考核與

營業(yè)廳各崗位工資嚴(yán)格掛鉤，營業(yè)員前臺操作程序得到嚴(yán)格執(zhí)行，獎懲制度得到積極落實，取得了良好的效果，沒有重大工作失誤。加強“執(zhí)行力”在具體工作中的落實，在原有基礎(chǔ)上大膽突破北大街營業(yè)廳的各項管理制度和工作環(huán)節(jié)，勇于創(chuàng)新，進一步細化現(xiàn)有管理制度他們在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過定期培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)，全面提升窗口客戶的服務(wù)水平。日常工作中，要求所轄北大街營業(yè)廳的業(yè)務(wù)人員敬業(yè)無私。引導(dǎo)他們樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的交叉風(fēng)格，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。北街營業(yè)廳逐漸形成了一個凝聚力很強的銷售團隊。一流的服務(wù)和真誠的奉獻北街營業(yè)廳全體員工精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造移動服務(wù)精品，致力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。首先，做好員工思想工作，增強主動服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)功能

八:值班經(jīng)理每日工作報告經(jīng)理每日工作報告

日期:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

經(jīng)理:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第九條: 餐廳值班經(jīng)理報告我于9月進入餐廳學(xué)習(xí)值班經(jīng)理，10月初正式進入餐廳擔(dān)任值班經(jīng)理。 經(jīng)過兩個月的工作和學(xué)習(xí)，我總結(jié)了幾個方面的工作經(jīng)驗。

第一，值班經(jīng)理是一個環(huán)節(jié)，他不僅聯(lián)系店面的前廳和后廚；它還將我們商店的上層和下層連接在一起。因此，值班經(jīng)理必須了解商店的規(guī)模。在過去的兩個月里，我以一種學(xué)習(xí)的態(tài)度加強了對這家商店的理解和理解。在此期間，我的所有同事都教過我，我要感謝他們所有人。謝謝大家！

秒，作為一名新的值班經(jīng)理，我最缺乏的是對行業(yè)的熟悉。很榮幸能在這家餐廳實習(xí)一個月。在實習(xí)期間，我得到了餐廳全體員工的無私關(guān)懷。雖然學(xué)習(xí)時間很短，但我收獲很大。我們將把學(xué)到的經(jīng)驗和知識應(yīng)用到實際工作中。

第三，值班經(jīng)理是經(jīng)理的代表，負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和建議。內(nèi)部負(fù)責(zé)維護商店的正常秩序和安全。監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作。

第四，值班經(jīng)理還負(fù)責(zé)監(jiān)督和培訓(xùn)基層員工。在過去的一段時間里，我不僅加強了對一線同事的監(jiān)督，還針對薄弱環(huán)節(jié)提出了培訓(xùn)計劃。并準(zhǔn)備在以后的工作中繼續(xù)培訓(xùn)工作。

在接下來的工作中，我們將努力提高客戶滿意度，加強服務(wù)培訓(xùn)，團結(jié)所有同事做好客戶服務(wù)工作。

將配合上級安排的工作，加強自學(xué)和自我要求讓我們?yōu)楣靖旄玫陌l(fā)展發(fā)揮我們的作用！

值班長工作總結(jié) 篇6

高配值班安全操作規(guī)程

1、配電間是整個企業(yè)中心心臟，也是高配值班電工操作頻繁的重要部位，因此要求每一位高配電工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

2、工作前必須穿戴好保護用品，應(yīng)穿絕緣膠鞋和手套，嚴(yán)禁穿戴其它各類鞋、手套。

3、定時交***、定時檢查和抄表，交***工作必須嚴(yán)肅認(rèn)真，全體交***人員均需到常

4、交接前須做好下列準(zhǔn)備工作：

(1)系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)變更時，及時檢查模擬圖和標(biāo)示牌是否正確合乎系統(tǒng)運行方式。

(2)整理和核對運行日報表，認(rèn)真填寫“值班記錄”將運行方式、設(shè)備變更、缺陷、設(shè)備檢修及各種調(diào)度命令，操作運行等情況作詳細記錄。

(3)清點鑰匙、工具、安全用品，打掃室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生，檢查門窗關(guān)閉情況。

(4)巡回檢查設(shè)備運行情況，必須注意安全，觸及帶電導(dǎo)體只準(zhǔn)在遮攔之外安全區(qū)內(nèi)進行，禁止用手或其它非良好絕緣物，發(fā)現(xiàn)隱患、不安全因素立即作處理或向***人員說明情況和主管部門匯報。

5、嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制，工作票制，停供電操作票制。

6、應(yīng)在接到操作指揮的操作命令后，才能開始操作，不允許用預(yù)約定時的方法進行操作。

7、停電、供電操作必須由人工進行，操作中必須嚴(yán)格按操作票執(zhí)行，不得擅自更改。

8、操作過程中嚴(yán)禁敲打緊湊的操作機器，嚴(yán)禁將工具交給與本崗位無關(guān)人員操作。

9、嚴(yán)禁飲酒、睡覺或干與本職無關(guān)的事項。

10、本企業(yè)1000KVA變壓器二臺，要做到先斷后通的原則。

值班長工作總結(jié) 篇7

20xx年我縣防汛防旱工作在省、市防指和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險的工作要求，認(rèn)真貫徹落實上級防汛工作部署，層層落實防汛責(zé)任制，不斷完善提升基層防汛體系，扎實做好防汛備汛工作，最大限度地減少了洪澇臺旱災(zāi)害所造成的損失，圓滿完成了今年各項防汛防旱工作任務(wù)，并在20xx年度浙江省基層防汛防臺體系管理考核中獲得了優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將今年防汛抗旱工作總結(jié)如下：

一、今年水雨情、汛情、災(zāi)情基本情況

今年我縣出現(xiàn)了較為罕見的早春汛，但降雨分布較均勻，洪澇臺旱態(tài)勢總體平穩(wěn)，梅汛期偏短，旱情偏輕。

(一)雨情

今年1月至9月，全縣平均降雨量1826.6毫米，比多年同期1426.2毫米偏多400.4毫米，比去年同期降雨量1309.1毫米偏多517.5毫米。

春汛罕見。1-4月降雨量達853.4毫米，比常年同期降雨量576.8毫米增加276.6毫米。其中：4月28日至30日，我縣普降大到暴雨，全縣平均降雨量達105.6毫米，其中金村站點降雨量最大，達152毫米。

梅汛期偏短。6月17日入梅，6月29日出梅，梅雨天數(shù)12天。梅汛期全縣平均降雨量207.4毫米，較歷史同期降雨量180.6毫米偏多26.8毫米，比去年梅雨期517.5毫米減少310.1毫米。

(二)水情

受早春汛影響，3月10日12時20分，大型水庫沐塵水庫達到今年最高水位176.35米(正常水位176.5米、汛限水位172.0米)，4月29日21時25分衢江龍游水文站斷面達到今年以來最高水位42.80米，超警戒水位0.11米(警戒水位42.69米)。

(三)旱情

6月下旬、7月上旬、9月下旬至10月初出現(xiàn)階段性干旱少雨天氣，局部區(qū)域稍有旱情，但是連續(xù)干旱時間不長，總體上旱災(zāi)損失不大。

(四)臺風(fēng)

8月上旬主要受9號臺風(fēng)(蘇拉)、第11號強臺風(fēng)(?？?外圍影響，但未發(fā)生較大災(zāi)情。其中第11號強臺風(fēng)(?？?自8月7日開始我縣出現(xiàn)中到大雨天氣，部分地區(qū)暴雨，截止8月9日8時，全縣平均降雨量為38.78毫米，其中9個站點降雨量超過50毫米，5個站點降雨量超過80毫米，特別是大街鄉(xiāng)大坪坑站降雨量達116毫米，平均風(fēng)力達5至6級，陣風(fēng)7至9級。

(五)災(zāi)情

今年我縣主要受早春汛、梅汛期兩次強降雨、9號臺風(fēng)(蘇拉)及11號強臺風(fēng)(海葵)影響，造成一定災(zāi)害損失。據(jù)統(tǒng)計，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)10.57萬人次受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失9529萬元，其中水利設(shè)施直接經(jīng)濟損失20xx萬元，農(nóng)林牧漁直接經(jīng)濟損失6564萬元。共倒塌房屋21間，損毀堤防39處1350余米，損壞護岸61處，損毀水閘5座，損毀水文測站32座，損毀機電泵站6座，沖毀道路28處，農(nóng)田受災(zāi)面積38.466千公頃，其中成災(zāi)面積5.657千公頃，損毀大棚等農(nóng)業(yè)設(shè)施1225畝，緊急轉(zhuǎn)移安置人員48人。

二、主要工作措施

今年防汛抗旱工作圍繞確保小(二)型以上水庫及重要山塘不垮壩，在防御標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)重要江堤不決口、不發(fā)生防汛責(zé)任死亡人員事故，確保安全及時供水，最大限度避免或減輕洪旱災(zāi)害損失的目標(biāo)，落實了以下工作措施：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，全面落實各項防汛責(zé)任制。

隨著極端氣候事件的不斷增加，洪澇臺災(zāi)害頻繁發(fā)生，各級黨委、政府高度重視防汛工作，把防汛減災(zāi)工作提上重要議事日程。市委常委、縣委書記徐旭、縣長劉根宏、副縣長鄭國華多次親臨一線檢查、指導(dǎo)、調(diào)研防汛工作，專題召開防汛緊急工作會議，研究部署防汛工作，提出了具體工作要求。2月17日縣防指下發(fā)了《關(guān)于切實做好20xx年防汛抗旱工作的通知》，4月16日專題召開了全縣防汛工作會議，要求各地各部門牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)的思想，扎實地做好防汛各項準(zhǔn)備工作，牢牢把握防汛工作主動權(quán)，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

為全面落實以各級行政首長負(fù)責(zé)制為中心的各項防汛責(zé)任制，根據(jù)干部人事變動、村級組織換屆選舉情況，及時調(diào)整縣、鄉(xiāng)二級防汛防旱指揮部成員和村級防汛組織，修訂和完善防指成員單位職責(zé)，3月14日縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽訂了20xx年防汛防旱工作責(zé)任書，做到任務(wù)清、責(zé)任明。完善、調(diào)整了全縣735座水庫山塘521名水庫巡查員，5個江心洲11個行政村、15條小流域73個行政村的60名預(yù)警員的責(zé)任制，明確防汛第一責(zé)任人、具體責(zé)任人、管理責(zé)任人、巡查責(zé)任人，并按照分級公布防汛責(zé)任人的原則，在浙江日報、衢州日報、今日龍游上公布，接受群眾監(jiān)督。

(二)周密部署，多層次開展防汛安全大檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣防指揮部成員單位、水利工程管理單位按照縣防指《關(guān)于開展20xx年汛前防汛安全大檢查的通知》要求，組成防汛檢查組，對所轄范圍進行全面自查，尤其是跨汛期施工的在建工程進行重點排查?？h水利局組織40余名技術(shù)人員，分成7個小組，由班子成員帶隊，在各地、各單位自查的基礎(chǔ)上，通過聽取匯報、查看臺帳、工程實地檢查的方式開展復(fù)查。對發(fā)現(xiàn)的問題召開專題會議、下發(fā)督辦通知，落實整改措施。同針對今年雨水多等特殊氣候和臺風(fēng)影響，分別在梅汛期及9號臺風(fēng)(蘇拉)和11號臺風(fēng)(?？?影響期間對全縣水庫山塘及重要水利工程開展了地毯式再檢查，尤其是11號臺風(fēng)(?？?登陸后，市委常委、縣委書記徐旭專題檢查部署防汛防臺工作，縣長劉根宏深入基層一線檢查、指導(dǎo)水庫山塘、山洪地質(zhì)災(zāi)害點防臺防汛工作措施落實情況，并以縣府辦名義下發(fā)了《關(guān)于進一步確保水庫、山塘安全度汛管理工作的緊急通知》等，做到防患于未然，從而為今年防汛防臺基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題早發(fā)現(xiàn)、早處置提供了強有力的保障。據(jù)統(tǒng)計，參加今年防汛安全檢查的共有2397人次，檢查水庫山塘共735座，在建重點水利工程81處，重要小流域15條，險要地段堤防12處，衢江、靈山江河道10處，江心洲5處，重點堰壩12處，小水電28處，基層防汛體系建設(shè)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、30個行政村。

(三)著眼基層，夯實防汛防臺抗旱工作基礎(chǔ)。防汛防臺工作重點在基層，難點在基層。近年來，我縣按照組織健全、責(zé)任落實、預(yù)案實用、預(yù)警及時、響應(yīng)迅速、全民參與、救援有效、保障有力的要求，著力構(gòu)建基層防汛防臺體系。

1、抓預(yù)案修編，強化預(yù)案的實用性和可操作性。按照實用、可操作原則，修編和完善全縣防汛防旱預(yù)案，沐塵水庫、小溪灘水利樞紐工程、社陽水庫、周公畈水庫防洪度汛方案，江心洲防御特大洪水預(yù)案，小流域防御山洪災(zāi)害預(yù)案，沿江重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)防洪應(yīng)急預(yù)案及高山屋頂水庫應(yīng)急搶險預(yù)案及各類在建水利工程防洪度汛方案的工作。同時人武部、大街鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及部門分別舉行了以人員安全轉(zhuǎn)移、應(yīng)急救援為主體防汛減災(zāi)實戰(zhàn)演練，增強突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急處置能力。

2、抓監(jiān)測設(shè)施維護，確保預(yù)警信息傳遞準(zhǔn)確及時。為及時有效掌握汛期雨情、水情測報信息，加強對汛情的監(jiān)測，全力為防汛抗洪提供雨情、水情信息服務(wù)，我縣加強了對全縣56處水雨情自動測報站，60處半自動量站，110處簡易水位測報站處，15處衢江、靈山江、水庫及重要小流域的實時監(jiān)控設(shè)備的維護管理工作?？h財政專門安排了30萬元防汛監(jiān)測預(yù)警設(shè)施專項運行維護經(jīng)費，為監(jiān)測預(yù)警設(shè)施正常運行提供了強有力的資金保障。同時完善、更新了水雨情監(jiān)測數(shù)據(jù)，切實強化對暴雨、洪水的監(jiān)測和預(yù)報工作，及時傳遞汛情信息，為全縣防汛的科學(xué)指揮與決策提供可靠的依據(jù)。

3、抓隊伍和物資準(zhǔn)備，滿足防汛搶險人力和物資需要。為進一步健全防汛搶險隊伍，明確工作職責(zé)，實行汛期戰(zhàn)備值班，隨時能拉得出、用得上?？h防指統(tǒng)籌應(yīng)急搶險中各種專業(yè)技術(shù)力量，公布了水利工程搶險小分隊隊員40名，調(diào)整和充實了防指成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村的民兵搶險小分隊。同時強化搶險救災(zāi)物資數(shù)量、品種的儲備及添置，目前縣防指已儲備或委托儲備防汛搶險專用麻袋1萬只，編織袋18萬只，土工膜380平方米，救身衣400件，救身圈80只，防汛木樁50立方米，大號鐵錘10只，應(yīng)急燈120盞，鐵鏟鋤頭各300把、鍍鋅合金網(wǎng)籠200只、噸袋500只、挖掘機2臺、鏟車2臺、推土機2臺、東風(fēng)車10輛、柴油發(fā)電10臺、潛水泵9臺、葫蘆、千斤頂10臺、電焊、氣割三臺套、沖鋒舟1艘、橡皮艇2艘、氣動式拋繩器5套等，能基本滿足防汛搶險需要。并進一步完善了防汛物資倉庫管理制度，健全防汛物資進、出庫登記制度。

4、抓宣傳和培訓(xùn)，增強社會公眾防災(zāi)減災(zāi)意識。為提高廣大干部群眾的防汛抗災(zāi)意識，增強自防自救能力，充分利用世界水日防汛防臺日等活動載體，通過廣播、宣傳冊、宣傳畫、宣傳欄等多種形式宣傳防災(zāi)避災(zāi)知識。與縣廣電中心簽訂長期宣傳合作協(xié)議，定期播放防汛減災(zāi)專題片，在龍游新聞片頭、黃金強檔節(jié)目插播防汛影像、字幕，營造防汛工作濃厚氛圍。發(fā)放年歷式防汛避災(zāi)明白卡及防汛知識宣傳冊各1萬余份，加強對農(nóng)村群眾防災(zāi)知識的宣傳，提高社會公眾防災(zāi)意識、增強自我保護能力。同時以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，由縣防汛辦派員授課，全面開展基層防汛三員再培訓(xùn)，增強責(zé)任意識和履職能力。

5、抓防汛三員管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展形勢及工作經(jīng)費需求，在縣財政大力支持下，新增了大中型水庫巡查管理經(jīng)費，提高了巡查員、預(yù)警員工作報酬縣級補助經(jīng)費，小(二)型水庫巡查員工作最低報酬從原來1100元/年提高到1500元/年以上，小(一)型水庫巡查員工作最低報酬從原來2500元/年提高到5000元/年以上，壩高12米以上的山塘提高到1900元/年，山洪災(zāi)害預(yù)警員工資從原來的300元/年提高到現(xiàn)在的2000元/年。通過工作報酬提高及工作考核制度的完善，有效激勵了基層防汛三員的工作積極性。同時對重點水庫山塘配備了水庫巡查管理員GpS定位功能，可實時監(jiān)測他們的履職情況，充分發(fā)揮基層三員在防汛工作中前方哨兵的作用。

6、抓示范單位建設(shè)，實現(xiàn)基層防汛體系高效運行。根據(jù)省政府辦公廳關(guān)于加快浙江省水利改革試點和省水利廳關(guān)于開展全省基層水利服務(wù)體系改革試點的工作部署，縣防指下發(fā)了《關(guān)于進一步完善我縣基層防汛體系建設(shè)的通知》、《關(guān)于印發(fā)龍游基層防汛體系示范建設(shè)方案(試行)的通知》，確定在石佛、橫山等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及三和村、白鶴橋村等19個行政村(社區(qū))開展基層防汛體系示范單位建設(shè)試點。各試點單位高度重視，精心組織，對照標(biāo)準(zhǔn)要求有序推進基層防汛體系示范單位建設(shè)工作，基本完成了各項目標(biāo)任務(wù)。

(四)精心組織，基本完成山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)任務(wù)。根據(jù)國家防辦《關(guān)于抓緊開展山洪災(zāi)害防治縣級非工程措施實施方案編制工作的緊急通知》精神及省防指的有關(guān)要求，在時間緊、任務(wù)重的情況下，我縣緊緊圍繞加快實施山洪災(zāi)害防治規(guī)劃，加強監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，建立基層防御組織體系，提高山洪災(zāi)害防御能力的目標(biāo)，基本完成山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)任務(wù)，于20xx年4月11日通過縣級專項驗收、20xx年5月11日通過市級初步驗收，并在市防指、省防指、水利部等專家、領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查、督查、稽察中獲得好評。

(五)團結(jié)協(xié)作，形成全社會支持參與防汛工作合力。在今年防汛抗旱工作中，各防指成員單位各司其職、相互協(xié)作，認(rèn)真做好各項工作?？h水利局做好縣防汛防旱指揮部辦公室的日常工作，對全縣防汛抗旱工作進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，編制和完善各種防御預(yù)案;縣人武部及早落實好民兵應(yīng)急搶險小分隊防災(zāi)抗災(zāi)的各項準(zhǔn)備工作，防汛關(guān)鍵期間積極支援，及時出擊，發(fā)揮了防汛搶險先鋒隊的骨干作用;縣氣象局密切關(guān)注氣象動向，及時報告、發(fā)布重要天氣信息;國土局進一步加強山體滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害點的監(jiān)測、預(yù)警和防范工作;交通、民政、電力、電信、移動等部門加強管理，做好防汛防臺應(yīng)急保障工作;住建等部門及時檢查城市基礎(chǔ)設(shè)施、排澇設(shè)施、危房等的安全狀況，采取有效措施，做好防范工作;旅游部門加強旅游景點防汛防臺工作的檢查和指導(dǎo)，確保游客安全;河道辦、海事、漁政等部門加強對采砂船、漁船和民用船只的檢查管理，保障水上交通安全;廣播電視臺及時播發(fā)防災(zāi)抗災(zāi)各項信息、防汛減災(zāi)自救知識;教育部門做好學(xué)校及師生的防汛防臺工作，確保師生安全;農(nóng)業(yè)部門加強設(shè)施農(nóng)業(yè)的安全防范工作;縣水文站及時準(zhǔn)確的提供水雨情信息。其他防指成員單位也都按各自職責(zé)開展各項防汛防臺工作。

三、存在的主要問題

近年來，我縣防汛防臺抗旱綜合能力不斷增強，防汛防臺抗旱工作成效顯著，但我們清醒地認(rèn)識到，防汛防臺抗旱工作還存在一些問題和不足：一是部分中小河流堤防防護標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低，防洪能力不足;二是病險水庫山塘防洪仍是心腹之患，尤其是部分山塘安全隱患較為突出，不能滿足防洪保安要求;三是山洪災(zāi)害防御難度大，有效防御手段十分有限;四是各類預(yù)案演練機制不健全，實用性和可操作性有待進一步檢驗;五是供水水源有限，水源保障工程建設(shè)進程有待提速;六是鄉(xiāng)級防汛辦能力滯后，現(xiàn)代化、信息化建設(shè)水平有待進一步提高。

四、下一步工作重點

我們將繼續(xù)推進防汛抗旱兩個轉(zhuǎn)變，即：在防汛抗旱工作中，要堅持防汛抗旱并舉，實現(xiàn)由控制洪水向洪水管理轉(zhuǎn)變，由單一抗旱向全面抗旱轉(zhuǎn)變，牢固樹立防大汛、抗大旱的思想，以落實防汛抗旱責(zé)任制為核心，以防洪保平安、抗旱保發(fā)展為重點，以提高防汛應(yīng)急能力建設(shè)為抓手，扎實開展防汛抗旱各項工作，最大限度減輕洪澇臺旱災(zāi)害損失，為我縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供強有力基礎(chǔ)支撐。重點做好以下幾個方面的工作：

(一)進一步提升基層防汛工作整體水平。一是進一步抓好以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的防汛責(zé)任體系建設(shè)。健全和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村網(wǎng)格化責(zé)任體系，重點推行鄉(xiāng)、村、戶一對一防汛網(wǎng)格責(zé)任聯(lián)系制度。二是進一步完善預(yù)案體系。按照防大汛抗大災(zāi)的要求，結(jié)合當(dāng)前防汛形勢和各種規(guī)劃，組織有關(guān)人員及時修編和完善各種預(yù)案，同時有針對性的開展實戰(zhàn)演練，提升預(yù)案的科學(xué)性、操作性。三是進一步強化監(jiān)測預(yù)警設(shè)施維護管理。落實專人對各類監(jiān)測預(yù)警設(shè)施設(shè)備進行日常維護，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和能力，并落實一定的維護經(jīng)費，健全管理制度，切實抓好監(jiān)測預(yù)警設(shè)施的維護管理工作。四是全面推廣基層防汛體系示范建設(shè)。我縣將積極開展互看互學(xué)活動，對示范單位的先進做法和經(jīng)驗進行總結(jié)和歸納，梳理基層防汛體系示范建設(shè)中存在的重點、難點問題，加強技術(shù)指導(dǎo)和激勵機制建設(shè)，并以以點帶面的形式在其余的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、行政村(社區(qū))及企事業(yè)單位中進行推廣，全面提升我縣基層防汛整體水平。

(二)進一步加快防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是以中小河流治理、獨流入海、強塘固防等項目為契機，進一步加大防汛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度;二是抓住今冬明春興修水利的有利時機，進一步加快水利工程建設(shè)進度，確保在明年汛期發(fā)揮效益。

(三)進一步完善山洪災(zāi)害防治非工程措施。目前，我縣山洪災(zāi)害防治縣級非工程措施建設(shè)已基本完成，我們將認(rèn)真對照省、市防指的要求，查漏補缺，進一步總結(jié)、完善和提高，確保20xx年圓滿完成省防指組織的竣工驗收工作。

(四)進一步強化基層防汛組織能力建設(shè)。加強各級防汛專職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平;完善防汛值班制度和檢查抽查制度，規(guī)范防汛值班工作;建立和完善防汛信息報送制度，進一步規(guī)范防汛信息報送工作;改善縣、鄉(xiāng)兩級防汛辦辦公條件，及時更新、增添基層防汛信息化設(shè)施。

值班長工作總結(jié) 篇8

本人xxx，男，1970年11月生于江西，1993年7月于江西技工學(xué)校機電一體化專業(yè)中專畢業(yè),20xx年7月于南方冶金學(xué)院機電一體化專業(yè)函授班大專畢業(yè)。我于1993年9月參加站工作,1994年4月到供電公司工作。先后在公司35kV變電站、35kV變電站、35kV變電站以及20xx年公司成立的操作大隊，先后由變電站值班員、值班長、操作隊長及20xx年4月通過競爭上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專責(zé)?，F(xiàn)將個人技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自參加工作來，在變電運行崗位上工作了20xx年，工作中，遵守公司的各項制度，愛崗敬業(yè)，積極向上，不斷吸收新知識、新業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)提高自身的技能。在變電站運行管理崗位上成長，從一名普通值班員成為安全專責(zé)。有較為豐富的的變電運行工作經(jīng)驗和相關(guān)知識。

1、熟悉變電站日常運行管理及變電站創(chuàng)建工作。我從事變電運行二十年，經(jīng)歷從少油開關(guān)到真空開關(guān)，從常規(guī)變電站到綜合自動化變電站，參與了20xx年公司第一座四星級梅林變電站創(chuàng)建，主要參與了20xx年變電站成為市公司安全班組稱號的創(chuàng)建等等，作為梅林變電站負(fù)責(zé)人期間悟出了一些方法，我將變電站日常運行管理與變電站創(chuàng)建工作有機的集合起來，將變電運行安全管理、運行管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理規(guī)范化要求與農(nóng)電PMS實用化有機的集合起來，不僅在變電站安全運行中得到保證，也在檢查和創(chuàng)建中做到最好，這種方法，在20xx年市公司星際競賽中梅林變電站獲得“優(yōu)勝變電站”的`榮譽中得到肯定。

2、熟悉變電運行維護操作與事故處理。

我在四座35kV變電站工作過，知道經(jīng)驗不是與生俱有的，是在踏實工作中總結(jié)出來的，主要參與了變電站35kV、10kV設(shè)備改造期間的維護操作;主持了10kV雙龍開關(guān)站、35kV變電站新投運的操作,主要參與了110kV變電站新投運的操作;我從變電站主變進線油開關(guān)冒煙、梅林變電站10kV線9183刀閘瓷瓶爆炸、10kV開關(guān)站投運時，10kV線913手車開關(guān)合閘線圈冒煙故障等等，主持過一次次重大操作和處理事故，都能做到正確地進行操作和故障處理。

3、熟悉變電站規(guī)程和制度，善于總結(jié)經(jīng)驗。

我在變電運行中的各級崗位都工作過，剛參加工作為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)變電運行崗位做好一名合格的變電值班員，在老師傅的教育指導(dǎo)和同事們的幫助及自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)，了解系統(tǒng)及本站接線方式，能熟練填寫各種運行方式下的倒閘操作票及一、二種工作票，能完成變電站的日常運行工作，能進行較復(fù)雜的事故處理和設(shè)備異常情況處理。根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗的積累，我自己摸索出一些工作上的捷徑，提高了工作效率，可以較快的掌握設(shè)備運行情況，初步判斷設(shè)備故障，避免故障查找進入誤區(qū)而延長停電時間，縮小事故范圍：

看

通過用肉眼可以直接發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常。比如：瓷瓶破裂、變形、漏油、變色等不正?，F(xiàn)象。

聽

通過用耳朵也可以判斷：變壓器、油開關(guān)等。正常運行和帶故障運行的聲音有很大區(qū)別。

聞

通過用鼻子聞也可以初步判斷故障：變壓器，戶外高壓互感器等不正常氣味都有所不同。

測

通過測量方法,掌握確切的數(shù)據(jù)。例如根據(jù)設(shè)備負(fù)荷變化情況，及時用紅外線測溫儀測試設(shè)備溫度異常，有無超過正常溫度。

二、20xx年4月通過競爭上崗,現(xiàn)為變電工區(qū)安全專責(zé)，隨著角色的轉(zhuǎn)變，我的工作內(nèi)容及本身的技術(shù)水平也要有更高的要求。

1、編制了《變電工區(qū)年度培訓(xùn)計劃書》、《變電工區(qū)新人員、轉(zhuǎn)崗人員年度培訓(xùn)計劃》，并根據(jù)計劃逐步完成人員培訓(xùn)。年度培訓(xùn)內(nèi)容主要包括變電工區(qū)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人三種人培訓(xùn);《江西省電力公司電氣兩票管理規(guī)定》、《電力工作安全規(guī)程》培訓(xùn);變電運行人員“倒閘操作、巡視設(shè)備、事故處理”運行三大基本功培訓(xùn)、農(nóng)電PMS應(yīng)用、觸電急救，開展好季節(jié)性安全檢查、安全性評價、安全例行工作相關(guān)安全類等培訓(xùn)。

2、加強了防誤閉鎖裝置的管理，定期對變電站防誤裝置進行了檢修維護、深刻熟悉優(yōu)特20xxⅣ型、襄樊、山東魯能等裝置原理、五防邏輯、使用注意事項、基本故障處理及要關(guān)要求。能根據(jù)各變電站在五防裝置應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題進行判斷與處理，如修改接線圖、操作程序出錯、鎖具失靈、閉鎖失靈等等。參加了江西省電力公司柘林培訓(xùn)基地舉辦了電氣防誤及安規(guī)兩票管理培訓(xùn)班，對電氣防誤的維護水平又提高了。

3、經(jīng)過了江西省電力公司技師培訓(xùn)中心安全風(fēng)險辨識及防范措施培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，充分利用所學(xué)知識，將風(fēng)險控制工作與已有的兩票有機的結(jié)合起來，形成自己的培訓(xùn)教材，在實踐中，特別在倒閘操作中，將安全風(fēng)險辨識應(yīng)用到具體的每一項操作中，保證操作安全。

4、參與施工現(xiàn)場的安全檢查，加強“兩票”管理，違章管理：定期對新建變電站施工現(xiàn)場和變電站、開關(guān)站檢修或試驗現(xiàn)場進行了督查，杜絕不安全行為;完成了35kV信江變電站更換xx312開關(guān)和35kV保護裝置改造、35kV變電站更換主變和1#避雷針接地網(wǎng)改造,35kV變電站更換#1主變導(dǎo)電桿和1#、3#避雷針接地網(wǎng)改造、重大調(diào)整運行方式及事故應(yīng)急處理等等重大施工、操作現(xiàn)場，擔(dān)任安全員，對施工、操作現(xiàn)場進行安全監(jiān)督,杜絕無票作業(yè)，無票操作的行為，保證了施工現(xiàn)場安全無事故。

三、解決運行中的實際技術(shù)難題

在變電運行崗位工作20xx年的過程中，遇到了較多的生產(chǎn)技術(shù)難題，在主持或參與解決這些難題的同時，也鍛煉出了自己較高的業(yè)務(wù)技能，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及管理部門的認(rèn)同。

1、1999年6月18號變電站35kV3150kVA主變因受雷擊，瓦斯差動保護拒動。為確保五云鎮(zhèn)，自來水線、石門線、水口線正常供電。我建議將變電站所有10kV用電負(fù)荷分割，通過變電站中轉(zhuǎn)到開發(fā)一線，啟用開發(fā)二線并換線為LGJ-185m㎡，正安拔叉旁500mT接處，并聯(lián)到開發(fā)一線到贛江變電站10kV母線側(cè)。我們利用10小時搶修把工程完工，減少了停電時間，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的肯定和廣大企業(yè)對我們工作的認(rèn)可。取得了一定的社會效益和減少經(jīng)濟損失。

2、20xx年4月，35千伏變電站10千伏線915開關(guān)CAL201線路測控保護裝置在開關(guān)運行狀態(tài)下出現(xiàn)合位燈與跳位燈同時亮的現(xiàn)象,經(jīng)檢查直流回路,開關(guān)輔助開關(guān)接點均無故障,從10千伏出線柜斷路器電氣控制原理接線圖分析出,可能是整流塊出現(xiàn)問題,斷開操作電源,檢查出整流塊擊穿故障,從備用柜整流塊更換后,從而解決了合位燈與跳位燈同時亮的現(xiàn)象、提高了自己處理問題的能力,提高了供電可靠性。

20xx年4月，我從一名運行人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐话愎芾砣藛T，將我安排至安全專職崗位。作為一名安全員，責(zé)任更重了，要負(fù)責(zé)變電工區(qū)各變電站的安全監(jiān)督工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。在任安全專職期間，能夠經(jīng)常下班組檢查督促各班站安全生產(chǎn)情況，及時糾正班站不規(guī)范行為，參與各變電站的重大停送、技改驗收工作。

通過多年的工作經(jīng)歷，要成為一名合格的員工應(yīng)該做到：

一、勤奮學(xué)習(xí)。

1、要向老師傅學(xué)習(xí)。向老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗，經(jīng)驗是寶貴的財富，是多年工作的積累，是書本上學(xué)不到的。

2、要向說明書、技術(shù)書籍學(xué)習(xí)。變電站每臺設(shè)備都有說明書，說明書對設(shè)備的各種情況注意事項有詳細的說明，是運行維護上必須注意的。各種技術(shù)書籍是提高自身理論知識最好的材料，只有將本站設(shè)備說明書看懂，就能全面了解本站設(shè)備情況。

3、要向事故通報學(xué)習(xí)。每起事故通報都是血和淚的教訓(xùn)，通過事故通報的學(xué)習(xí)要清楚事故發(fā)生的原因，防范措施，進行舉一反三，杜絕類似事故在自己和身邊發(fā)生。

4、要向施工班組學(xué)習(xí)。在站內(nèi)有施工人員到變電站工作時，運行人員應(yīng)主動上前配合，了解施工工作步驟，施工工藝，工作注意事項，并通過詢問施工人員為什么這樣做，達到提高自身業(yè)務(wù)水平的目的。

二、熟悉規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定。

沒有規(guī)矩，不成方圓。各種規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定是我們開展工作的依據(jù)和指南。我們必須清楚本崗位有當(dāng)些規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定，并盡快熟悉掌握，并應(yīng)用到日常工作當(dāng)中。比如，我們必須清楚哪些行為屬于Ⅰ類違章、Ⅱ類違章、Ⅲ類違章，只有知道這些內(nèi)容，才能避免自己在工作中違章。

作為一名電網(wǎng)企業(yè)員工，保證安全運行是每位員工應(yīng)盡的責(zé)任，成為一名合格的電網(wǎng)企業(yè)員工要有“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的理念，要有“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀。不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，在平凡的崗位上奉獻自己的力量，為企業(yè)、為社會貢獻力量。

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