護(hù)理個(gè)人總結(jié)。
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本年度，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、護(hù)理部的指導(dǎo)下，我科按計(jì)劃對(duì)不同層級(jí)的護(hù)士，進(jìn)行了側(cè)重點(diǎn)不同的培訓(xùn)與考核。促進(jìn)了護(hù)士對(duì)?？谱o(hù)理特點(diǎn)的掌握，明確了各層級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了責(zé)任制護(hù)理的落實(shí)，整體優(yōu)化了護(hù)理服務(wù)效果。讓科室所有護(hù)士的專業(yè)知識(shí)及技能操作水平，都有了大幅度的提高。
為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，提高護(hù)理質(zhì)量，加快?？谱o(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)?，F(xiàn)總結(jié)20xx年護(hù)士分級(jí)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)如下：
一、各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容及效果。
N1護(hù)士：
通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行各班職責(zé)及工作流程和制度。按照本科常見病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)，為病人進(jìn)行一切治療護(hù)理工作。掌握所管病人的一切治療護(hù)理資料，掌握危急重癥病人的搶救流程，將護(hù)理安全防范措施應(yīng)用于臨床。做好疾病知識(shí)及健康宣教指導(dǎo)，在職責(zé)范圍內(nèi)隨時(shí)解答病人疑問(wèn)。參與全院或科內(nèi)的業(yè)務(wù)講座，參與全院性理論及操作考核。完成了本年度繼教學(xué)分。
具有了較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和專科理論知識(shí)，較熟練的基礎(chǔ)護(hù)理操作技能。能夠熟悉神外科病人的觀察方法，掌握神經(jīng)外科多發(fā)病及圍手術(shù)期病人的護(hù)理，掌握配合醫(yī)生搶救的知識(shí)及技能。熟悉神經(jīng)外科各種搶救、監(jiān)護(hù)儀器的使用：床邊心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸器、呼吸機(jī)、電動(dòng)吸痰器、輸液泵等。掌握護(hù)理文書書寫規(guī)范，健康宣教知識(shí)、與病人的溝通技巧，神經(jīng)外科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用藥品劑量及不良反應(yīng)。
N2護(hù)士：
根據(jù)工作需要，個(gè)人特長(zhǎng)，分組承擔(dān)了責(zé)任護(hù)士工作及組間輪轉(zhuǎn)，指導(dǎo)低年資護(hù)士的護(hù)理活動(dòng)。安排擔(dān)任了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講課、查房的主講人，分別參加了本科、脫產(chǎn)進(jìn)修等學(xué)習(xí)。初步撰寫護(hù)理論文，有參加護(hù)理學(xué)術(shù)交流1次。參與了實(shí)習(xí)護(hù)士的臨床帶教工作，能有效指導(dǎo)護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)。完成了本年度繼教學(xué)分。
達(dá)到了熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理技術(shù)，以及本?？菩录夹g(shù)、新知識(shí)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，能執(zhí)行系統(tǒng)化身心整體護(hù)理。掌握危重病人的護(hù)理和心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，心電監(jiān)護(hù)、吸引器等搶救儀器的使用，獨(dú)立參加危重病人的搶救配合工作。能掌握常用儀器的性能、操作技能與維護(hù)。具有課堂教學(xué)及臨床帶教能力，能參加和實(shí)施科研活動(dòng)或撰寫論文。能組織本科病房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理會(huì)診。對(duì)疑難、危重病人有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理、教學(xué)和科研能力。
N3護(hù)士：
通過(guò)輔助護(hù)士長(zhǎng)，承擔(dān)一定臨床護(hù)理管理工作，參與并分項(xiàng)負(fù)責(zé)一定的臨床護(hù)理工作，對(duì)下級(jí)護(hù)士進(jìn)行一定的工作安排和指導(dǎo)。參與并負(fù)責(zé)臨床護(hù)理帶教工作，積極撰寫護(hù)理論文并爭(zhēng)取發(fā)表，參與護(hù)理科研課題的設(shè)計(jì)與研究工作。參加市內(nèi)、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育，院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。完成了本年度繼教學(xué)分。
具有了系統(tǒng)扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和本?？谱o(hù)理知識(shí)，獨(dú)立處理本專業(yè)復(fù)雜問(wèn)題的能力。掌握了省內(nèi)內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用，具有一定的協(xié)調(diào)能力。熟練掌握本專科疾病護(hù)理常規(guī)，熟悉本科室常見急、危、重癥搶救，?？埔呻y雜癥的救治原則及護(hù)理進(jìn)展。熟練掌握科室所有儀器的性能、操作技能、和維護(hù)，并具有一定的排除故障能力。掌握心電監(jiān)護(hù)、吸引器等搶救儀器的作用。能夠掌握護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，具有一定護(hù)理管理能力，能夠臨床帶教進(jìn)修、規(guī)培護(hù)士。具有組織和開展本專業(yè)護(hù)理科研的能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)士的工作和學(xué)習(xí)的能力。
N4護(hù)士：
側(cè)重病房管理和教學(xué)工作。參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。理論知識(shí)學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，輔助承擔(dān)本科室專科理論、操作考試的出題工作。能承擔(dān)本科室?？谱o(hù)理操作技能的訓(xùn)練考核，并能夠進(jìn)行示范講解。已經(jīng)完成科室業(yè)務(wù)講座或護(hù)理查房計(jì)劃，并指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的護(hù)理查房或講座。主持完成了本科室護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理不良事件分析，并改進(jìn)工作。
具有了良好的職業(yè)心理素質(zhì)、高尚的護(hù)理職業(yè)道德，慎獨(dú)、敬業(yè)精神。掌握國(guó)內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用，具有較好的協(xié)調(diào)能力。熟練掌握本?？萍膊〖爸匕Y監(jiān)護(hù)病房常見的護(hù)理常規(guī)，掌握?？埔呻y雜癥的救治原則及護(hù)理進(jìn)展。熟練掌握常用儀器的性能、操作、維護(hù)和排除故障方法。掌握心電監(jiān)護(hù)、吸引器等搶救儀器的作用及應(yīng)用范圍。掌握護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，能夠運(yùn)用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制措施。具有護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理能力，有進(jìn)一步指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的能力，能及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
二、存在不足
1.少數(shù)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，參加醫(yī)院或護(hù)理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。
2.科室內(nèi)個(gè)別業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，主講人綜合素質(zhì)有待提升。
3.科內(nèi)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展不充分，無(wú)護(hù)理科研立項(xiàng)。
4.護(hù)士撰寫護(hù)理論文的意識(shí)不強(qiáng)。
5.個(gè)別護(hù)士培訓(xùn)考核不合格。
三、整改措施
1.加強(qiáng)各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)考核，注重低年資護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)，提升護(hù)士的學(xué)習(xí)意識(shí)。
2.加強(qiáng)主講人業(yè)務(wù)及課件指導(dǎo)，給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，提升講課水平。
3.推廣新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的普及，結(jié)合臨床尋找可探討問(wèn)題，爭(zhēng)取申請(qǐng)護(hù)理科研一項(xiàng)。
4.參加護(hù)理科研論文撰寫講座，鼓勵(lì)并指導(dǎo)護(hù)士撰寫論文，給予論文發(fā)表者獎(jiǎng)勵(lì)。
5.護(hù)士培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績(jī)效管理。
為了促使護(hù)士在知識(shí)、技能、能力和服務(wù)4個(gè)方面的行為方式得以提高，保證護(hù)士有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。今后，我們會(huì)進(jìn)一步細(xì)化分級(jí)管理培訓(xùn)，力爭(zhēng)做得更好。
中醫(yī)護(hù)理工作，是中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作的重要內(nèi)容，，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的重要一方面，為更好推動(dòng)我院中醫(yī)護(hù)理工作的扎實(shí)開展，更好地服務(wù)于廣大人民群眾，按照年初的護(hù)理工作計(jì)劃，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將20xx年護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)方面
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》；
2、為科室護(hù)理人員購(gòu)買了《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》和《中醫(yī)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》；
3、組織兩次中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)考試，人人掌握，人人過(guò)關(guān)。
二、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)方面
1、按照護(hù)理部制定的《中醫(yī)護(hù)理八項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃》內(nèi)容，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)資深中醫(yī)人士對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行講解和現(xiàn)場(chǎng)演示，包括拔罐、刮痧、涂藥、濕敷、熏蒸等八項(xiàng)中醫(yī)技術(shù)操作的適應(yīng)癥、禁忌癥、操作方法等；
2、邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)3名高年資中醫(yī)護(hù)理人員對(duì)我院開展的中醫(yī)護(hù)理操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，讓全院護(hù)理人員掌握操作的步驟及方法；
3、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)操作考試。
三、存在不足
1、低年資的護(hù)士對(duì)中醫(yī)特色的整體護(hù)理落實(shí)不到位，中醫(yī)知識(shí)有待提高；
2、小科室中醫(yī)操作開展不完善；
3、加強(qiáng)護(hù)理人員中醫(yī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班講授的知識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，猶如春雨滋潤(rùn)干渴的土地般的及時(shí)，珍貴;主任護(hù)士長(zhǎng)睿智的語(yǔ)言讓我的心在冬日里激情燃燒;也讓我深深地體會(huì)到了“學(xué)，然后知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個(gè)“硬道理”――領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)可觀察、可學(xué)習(xí)的行為，而且是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。
這次的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)使我收獲很多，下面就將自己的心得體會(huì)小結(jié)如下：
一、我的收獲：
1、古人云：天行健，君子以自強(qiáng)不息，不進(jìn)則退。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓視野，儲(chǔ)備知識(shí)、搜集信息(還要帶動(dòng)一群人學(xué)習(xí))。只要我們的隊(duì)伍具備了學(xué)習(xí)能力，就像我們的工作插上了“隱形的翅膀”。
2、組織不是權(quán)利的舞臺(tái)，而是責(zé)任的重心。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范。更要自覺(jué)自律、以身作則、知人善任及績(jī)效表現(xiàn)。
3、領(lǐng)導(dǎo)是誠(chéng)實(shí)正直的化身，誠(chéng)實(shí)是要勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，并愿意改變自己，要知道每一位士兵都有權(quán)利要求分派一位負(fù)責(zé)人的長(zhǎng)官!出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，無(wú)論好與壞，都要對(duì)“結(jié)果”負(fù)起責(zé)任。正直=謙卑+膽識(shí)，如解放黑奴的林肯、領(lǐng)導(dǎo)非暴力不合作運(yùn)動(dòng)的圣雄甘地、他們都是謙卑者，但同時(shí)也是有膽有識(shí)者。作為護(hù)士長(zhǎng)，我們的崗位同樣需要忠誠(chéng)正直的'人!
4、任何組織唯一可預(yù)測(cè)的不是榮景，而是“危機(jī)”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要有危機(jī)意識(shí)，要有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的能力及采取行動(dòng)的責(zé)任，優(yōu)先責(zé)任是：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，采取行動(dòng)，因?yàn)槊恳淮蔚摹靶袆?dòng)”考量的是“機(jī)會(huì)”，其次才是“風(fēng)險(xiǎn)”。
5、“是非抉擇、取舍定奪”是領(lǐng)導(dǎo)果斷力、意志力的極致表現(xiàn)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，工作是瑣碎而繁雜的，但工作目標(biāo)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)高度一致，工作結(jié)果是要對(duì)病區(qū)病人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
6、蘇格拉底曾經(jīng)告訴“自覺(jué)乃是生命的開始”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我們不能只把提高執(zhí)行力當(dāng)做一個(gè)口號(hào)，不能只停留在“鞭一鞭，動(dòng)一動(dòng)”上。那么如何讓我們隊(duì)伍的“慎獨(dú)”精神，讓我們對(duì)制度流程等的自覺(jué)執(zhí)行，就像是縱然在睡眠中也不擔(dān)心忘了呼吸一般地進(jìn)行?答案是：態(tài)度，態(tài)字即心能，信心的威力有多強(qiáng)，因?yàn)樾判氖莵?lái)自于堅(jiān)定不移的信念或信仰;度字即二十一次之意，二十一次、二十一天、二十一月、二十一年，執(zhí)行――沒(méi)有任何借口。
7、知識(shí)是基礎(chǔ)、時(shí)間是成本、人才是根本，找對(duì)人，發(fā)展人，便是發(fā)展事業(yè)，反過(guò)來(lái)，事業(yè)要擴(kuò)大，先得發(fā)展人才。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，需清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)員工是做好一切工作的根基與先決條件。
8、要懂得善用人才。漢高祖劉邦說(shuō)：“出謀劃策，運(yùn)籌帷幄我不如張良;安撫百姓，管理糧餉我不如蕭何;統(tǒng)兵打仗，攻城奪池我不如韓信，這是我得天下的背后原因”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，應(yīng)提供給她們才能發(fā)揮的舞臺(tái)，而不是壓迫與打擊。
9、要“宏觀管理”不要“微觀管理”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，事必躬親，過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)，這樣不但不利于培育人才，又讓自己沒(méi)有時(shí)間思考未來(lái)，要縱觀全局，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，抓小事、放大事，只顧埋頭拉車，卻不抬頭問(wèn)路;抓大事、放小事，做好授權(quán)，使自己成為一名高效能護(hù)士長(zhǎng)。
10、揚(yáng)善于公堂，規(guī)避于暗室。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在工作中能及時(shí)的樹立典型，激發(fā)潛能，同時(shí)要掌握批評(píng)的藝術(shù)，保護(hù)員工的自尊，鼓勵(lì)受挫的心。
11、鏡射檢測(cè)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常反思，用“我還能做什么，可以讓工作變得更好”的思維模式思考問(wèn)題，教育護(hù)士，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)用“我可以采取哪些措施，讓問(wèn)題順利解決”的思考方式面對(duì)問(wèn)題。
12、愚公徒有善意不足以移山，要用推土機(jī)才可以，計(jì)劃代表善意，策略才是推土機(jī)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，工作要有計(jì)劃，更要有策略，策略能將善意轉(zhuǎn)化為精確的目標(biāo)，再通過(guò)有目的、有條理、有系統(tǒng)的實(shí)踐使計(jì)劃最終轉(zhuǎn)化為成果。我們的計(jì)劃，應(yīng)最終轉(zhuǎn)化為成果。
13、溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)采取護(hù)患糾紛的防范措施，應(yīng)教育護(hù)士加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高糾紛發(fā)生的防范意識(shí);應(yīng)培訓(xùn)護(hù)士規(guī)范語(yǔ)言，規(guī)范行為、規(guī)范服務(wù)，提高護(hù)理工作滿意度;應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士對(duì)病人甚至家屬“移情示愛(ài)”，建立融洽和諧的護(hù)患關(guān)系。
14、挪威奧斯陸市將未經(jīng)處理的污水研發(fā)成“生質(zhì)甲烷”并供給公交車作燃料，既不排二氧化碳，又降低噪音，很棒的創(chuàng)新。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在專業(yè)上，在科室工作上，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，創(chuàng)新不是未來(lái)，而是現(xiàn)在。正如德國(guó)詩(shī)人歌德所說(shuō)：我們沒(méi)有理由再逃避了，請(qǐng)賜給我們?yōu)碾y吧，災(zāi)難往往是化了裝的祝福。因此，作為一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有“徹底顛覆客戶期望”的勇氣，那就是創(chuàng)新!
二、對(duì)目前工作的認(rèn)識(shí)：
任護(hù)士長(zhǎng)一職五年多來(lái)，在工作實(shí)踐中，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任、義務(wù)有了越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理管理工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮者，護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任的重心是：要有全局意識(shí)，要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，要把提高質(zhì)量、保證安全、讓患者滿意作為始終不變的目標(biāo);護(hù)士長(zhǎng)的義務(wù)重心是使用科學(xué)的管理模式進(jìn)行有效的管理，努力打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。
三、差距：
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在工作中還存在很多不足，與優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的管理水平還存在一定的差距;自己的創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待于進(jìn)一步的提高。
四、努力方向：
俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的管理能力、創(chuàng)新及科研能力、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效能力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)理崗位上所做的工作以及參加的各項(xiàng)培訓(xùn)，心中有很多感慨;現(xiàn)將今年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)理在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)理，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專科護(hù)理”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護(hù)理特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)理沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。
一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)理對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)理對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護(hù)理經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)理管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)理“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)理排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)理，人文素質(zhì)有了很大提高。
近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。
在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)理口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)理說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。
我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)理口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)理在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)理大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人，我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)理的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)理工作我充滿了信心。
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各有關(guān)單位：
為更好貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立全科醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)〔xxx1〕23號(hào))和衛(wèi)生部、教育部、財(cái)政部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的《全科醫(yī)學(xué)師資培訓(xùn)實(shí)施意見(試行)》(衛(wèi)辦科教發(fā)〔xxx2〕151號(hào))，加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)師資(含中醫(yī)全科醫(yī)學(xué)師資)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)落實(shí)全科醫(yī)學(xué)師資培訓(xùn)，規(guī)范全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)基地建設(shè)。xx大學(xué)醫(yī)學(xué)部全科醫(yī)學(xué)學(xué)系、xx大學(xué)第一醫(yī)院定于xxx5年1x月15-1x日聯(lián)合在xx省xx市舉辦《第六屆全國(guó)全科醫(yī)學(xué)師資骨干精品培訓(xùn)班》。
全國(guó)全科醫(yī)學(xué)師資骨干精品培訓(xùn)班已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆，在成功舉辦前幾屆的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取各個(gè)方面需求，通過(guò)介紹xx全科醫(yī)學(xué)及全科培訓(xùn)制度概況，展示xx和北大醫(yī)學(xué)部全科帶教老師培養(yǎng)方案及相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助國(guó)內(nèi)學(xué)員引進(jìn)和調(diào)整現(xiàn)有教學(xué)方法，探討如何將xx經(jīng)驗(yàn)引用轉(zhuǎn)化到國(guó)內(nèi)具體工作實(shí)踐當(dāng)中，提高我國(guó)社區(qū)全科醫(yī)生臨床帶教管理水平，以貼近現(xiàn)實(shí)、學(xué)而可用、深入淺出的培訓(xùn)內(nèi)容，為全國(guó)各地全科醫(yī)生及衛(wèi)生管理者搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班應(yīng)各地培訓(xùn)實(shí)際需求，增加全科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)借鑒各地規(guī)培基地先進(jìn)的全科醫(yī)師規(guī)培經(jīng)驗(yàn)、不同培訓(xùn)模式下的全科住院醫(yī)師臨床思維能力培養(yǎng)、全科與?？茙Ы滩町惖膮^(qū)別等內(nèi)容，引導(dǎo)和樹立正確的全科思維，為培養(yǎng)合格的.全科醫(yī)生付出更多的努力!現(xiàn)將有關(guān)情況，通知如下：
培訓(xùn)時(shí)間：xxx5年1x月15-1x日15日全天報(bào)到，1x日撤離。
1、全國(guó)各省、市(區(qū)、縣)衛(wèi)生行政部門主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人;
2、二三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主管教學(xué)工作的院長(zhǎng)、教育處或科教處負(fù)責(zé)人、全科醫(yī)學(xué)科、家庭醫(yī)學(xué)科、老年病房科負(fù)責(zé)人及醫(yī)師;
3、全國(guó)各地的高等醫(yī)學(xué)院校管理層、本科生階段、研究生階段全科醫(yī)學(xué)帶教師資及骨干;
4、全國(guó)各省市自治區(qū)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心、全科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)基地、實(shí)踐基地負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)師資骨干;
5、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、全科醫(yī)師等相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
備注：xx省全科住院醫(yī)師規(guī)范化師資培訓(xùn)班學(xué)員，報(bào)名請(qǐng)聯(lián)系xx醫(yī)學(xué)院成人與繼續(xù)教育學(xué)院。
學(xué)習(xí)期滿授予國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育Ⅰ類學(xué)分(項(xiàng)目：xxx5-1x-xx-xx2(國(guó)))
備注：因?qū)W分實(shí)名制，請(qǐng)報(bào)名學(xué)員務(wù)必詳細(xì)填寫報(bào)名表上個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)名，便于培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)分錄入。如沒(méi)詳細(xì)填寫個(gè)人信息的學(xué)員，將無(wú)法獲得學(xué)分，后果將自行承擔(dān)。
醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯是很漫長(zhǎng)，很辛苦，很單調(diào)的。5年如一日的鍛造，終于修成正果，進(jìn)了還算滿意的單位。此時(shí)，我要對(duì)自己說(shuō)：辛苦了!再接再厲!
記得幾年前路過(guò)單位，第一感覺(jué)就是這很不錯(cuò)。那時(shí)可沒(méi)想著會(huì)來(lái)這里。塞翁失馬焉知非福，這或許是概括的大學(xué)的最好解釋了。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)6級(jí)，斷送了多少很好的選擇，當(dāng)時(shí)沒(méi)哭或許是錯(cuò)的，自己總是糾結(jié)在自己的矛盾之中，怎么也走不出這個(gè)結(jié)?，F(xiàn)在還是有這種現(xiàn)象，非到緊要關(guān)頭是沒(méi)辦法逼著自己成就自己。
貴人，這個(gè)名詞在我們閩南人是很常用的。我們總希望能四處逢源、得遇貴人，殊不知自己也是付出了無(wú)盡的艱辛，這是前提!我是善于發(fā)現(xiàn)貴人，或者說(shuō)善于補(bǔ)充自己的不足吧。能怎樣，人總是在成長(zhǎng)的，不斷的犯錯(cuò)不斷的改正，最后才的到成長(zhǎng)。感謝這么多年幫助我、羨慕妒忌恨我的朋友們，有了你們才有了對(duì)比，才有了方向，這更好的讓我成長(zhǎng)。謝謝你們!
來(lái)到醫(yī)院，胸有激雷而面如平湖，這是我的目標(biāo)!做好自己的本職工作，以高超的技術(shù)、寬容的心更好的服務(wù)百姓，創(chuàng)建自己的口碑!3年目標(biāo)：積累自己的人脈，積累自己的財(cái)富，找個(gè)心儀的對(duì)象。5年目標(biāo)：結(jié)婚買房。10年目標(biāo)：過(guò)上穩(wěn)定的生活。其實(shí)一直都有個(gè)夢(mèng)想的，繼續(xù)深造，我喜歡讀書，喜歡那樣的寂靜，喜歡那樣的充實(shí)。
祝福!
地鐵崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
為提高自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代管理意識(shí)，促使在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路。公司安排我們參加了為期兩個(gè)月的廣州地鐵培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我們?cè)谂嘤?xùn)中，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有管理技術(shù)的增長(zhǎng)。“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！敝挥型饨绫迫说拇猴L(fēng)，清澈的流泉，飛速的火車，才能帶給人本質(zhì)上的革命，才能帶出脫胎換骨的變化。
為期兩個(gè)月的廣州地鐵培訓(xùn)圓滿結(jié)束，回顧兩個(gè)月的課程，有理論培訓(xùn)，也有跟崗培訓(xùn)，在不同崗位，不同的站點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
此次為期兩個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在各位老師和師傅的悉心指導(dǎo)和跟班學(xué)習(xí)下，我學(xué)到很多東西,受益匪淺。
剛開始的學(xué)習(xí)跟崗，使我對(duì)廣州地鐵有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，了解了廣州地鐵的企業(yè)管理架構(gòu)、工作作風(fēng)、習(xí)慣，員工價(jià)值觀、工作目標(biāo)等。自1997年6月28日廣州地鐵一號(hào)線首通段西朗～黃沙開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，廣州地鐵積極貫徹廣州市政府“南拓、北優(yōu)、西聯(lián)、東進(jìn)”的城市發(fā)展戰(zhàn)略，以“地鐵為廣州提速”作為企業(yè)精神，合理規(guī)劃、積極建設(shè)路網(wǎng)，目前已建成線網(wǎng)236km，144座車站。廣州一、二、八號(hào)線采用6節(jié)編組A型列車;三號(hào)線采用6節(jié)編組B型列車;四號(hào)線采用4節(jié)、五號(hào)線采用6節(jié)編組L型列車;廣佛線采用4節(jié)編組B型列車;APM線采用2節(jié)編組C_-100列車。廣州地鐵一、二、四、五、八號(hào)線、廣佛線均采用西門子信號(hào)系統(tǒng);三號(hào)線采用阿爾卡特移動(dòng)閉塞信號(hào)系統(tǒng);APM線采用龐巴迪無(wú)人駕駛移動(dòng)閉塞信號(hào)系統(tǒng)。
安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我掌握了一些安全管理知識(shí)，對(duì)城市軌道交通應(yīng)急救援、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、地鐵消防安全知識(shí)等有了初步的了解，通過(guò)案例分析，加深了我對(duì)地鐵安全知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，為我們下現(xiàn)場(chǎng)打好了預(yù)防針。
之前幾個(gè)月的培訓(xùn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)情況了解不夠深刻，通過(guò)參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，特別是聽取了廣州地鐵培訓(xùn)老師的講課和經(jīng)驗(yàn)介紹后，加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)情況的了解，增強(qiáng)了做好工作的信心。主要表現(xiàn)在：一是通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)運(yùn)營(yíng)籌備工作進(jìn)程有了較為深入的把握，對(duì)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展前景有了更為深刻的了解;二是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)地培訓(xùn)，了解了廣州地鐵運(yùn)營(yíng)情況，從而對(duì)運(yùn)營(yíng)籌備工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí);三是通過(guò)聽取廣州地鐵培訓(xùn)老師的工作經(jīng)驗(yàn)介紹，看到他們虛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、兢兢業(yè)業(yè)地作出了突出的成績(jī)，極大增強(qiáng)了做好本職工作的信心。
在跟崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺(tái)等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個(gè)地鐵車站的運(yùn)作。自己在從事扶梯崗這個(gè)職務(wù)時(shí)，讓我對(duì)扶梯的運(yùn)作大致的進(jìn)行了了解，在大部分時(shí)間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況，而在有一些時(shí)段中，需要進(jìn)行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對(duì)站臺(tái)的跟崗實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺(tái)崗必須做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時(shí)必須要提醒乘客正確上下車。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是以后工作所需要的基本素養(yǎng)，我會(huì)在今后不斷完善不斷優(yōu)化自己。
二、學(xué)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到了自己的使命和責(zé)任，對(duì)今后的工作有了更好的了解和認(rèn)識(shí)。兩周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己體會(huì)到要做好本職工作還需付出很多：
第一，擺正心態(tài)。來(lái)到新的工作崗位和工作環(huán)境，最重要的是調(diào)整心態(tài)，做到心隨人轉(zhuǎn)。紿終保持謙虛謹(jǐn)慎、戎驕戎躁、從零開始、從頭做起的心態(tài)，甘當(dāng)學(xué)生，甘作新人，做到“穿什么衣服唱什么戲”、“在什么山上唱什么歌”。
第二，積極適應(yīng)。“欲改變之，則先適應(yīng)之”。隨著運(yùn)營(yíng)籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)工作階段結(jié)束或一項(xiàng)任務(wù)完成后，及時(shí)對(duì)其中的利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。第三，要有所作為。本職工作的完成情況是檢驗(yàn)個(gè)人能力的一塊試金石。因此，我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠(chéng)和熱情打動(dòng)人，團(tuán)結(jié)人。要有主人翁意識(shí)，以運(yùn)營(yíng)分公司為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事新的工作，愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、多做工作，為運(yùn)營(yíng)分公司的成長(zhǎng)壯大增磚添瓦。自己必須保持工作的熱情去面對(duì)每一個(gè)崗位，只有自己用心去做，就一定會(huì)學(xué)到各種知識(shí)，在對(duì)以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準(zhǔn)備，不斷加強(qiáng)自己的各方面能力，無(wú)論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會(huì)，相信只要認(rèn)真做到。自己一定會(huì)有所提高。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然只有兩個(gè)，但對(duì)個(gè)人今后職業(yè)生涯發(fā)展的幫助卻很大。今后，我將把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握新崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
地鐵崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
1、要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí);服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問(wèn)題，而服務(wù)能力是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時(shí)我們?cè)跒槌丝头?wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問(wèn)詢時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”，不準(zhǔn)講口頭語(yǔ)、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
2、要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài);地鐵2號(hào)線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì)買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問(wèn)題每天都會(huì)在車站里出現(xiàn)，因此面對(duì)一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候，耐心解答乘客詢問(wèn)，對(duì)乘客反映的問(wèn)題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠(chéng)的聲音?！皢?wèn)不倒”是努力的方向，“問(wèn)不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì)受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
3、堅(jiān)持原則、靈活處理;在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的.，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客，用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過(guò)程中拉近與西安地鐵的距離。
4.笑是最美的符號(hào);我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可，微笑待人，我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會(huì)用一張純真的笑臉一顆真誠(chéng)的心面對(duì)每一位乘客，當(dāng)我看到乘客在我的幫助下找到車站時(shí);當(dāng)我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時(shí);當(dāng)我看到乘客滿意的微笑時(shí)……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會(huì)被淹沒(méi)，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會(huì)改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國(guó)的每個(gè)角落，使__地鐵走向新的明天!
事業(yè)單位崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
懷著激動(dòng)與自豪的心情，在這個(gè)特別的季節(jié)里，我很榮幸地成為黃石市教師隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。為了使我們盡快適應(yīng)和理解本職工作，_月_-_月_日，市人事局特地對(duì)我們進(jìn)行了為期_天的崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對(duì)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，職業(yè)道德講解，公共管理學(xué)的闡述等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí);為了使我們從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，還通過(guò)帶領(lǐng)我們參觀陽(yáng)新烈士陵園感受先烈的事跡，進(jìn)一步激勵(lì)和教育我們。
一、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)
第一，是我們黨從開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。這表明，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的總體布局，更加明確地由社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)三位一體發(fā)展為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)四位一體。這一戰(zhàn)略舉措，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
第二，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的必然要求。我國(guó)改革發(fā)展正處在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。在當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的矛盾和問(wèn)題可能更復(fù)雜、更突出。
第三，構(gòu)建和諧社會(huì)是黨中央在新時(shí)期提出的重大戰(zhàn)略舉措。三尺講臺(tái)之上的教師怎么在自己的戰(zhàn)地上創(chuàng)造和諧，構(gòu)建和諧是值得深思的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫@要涉及到教師，學(xué)生，家長(zhǎng)以及教學(xué)等很多方面。這種和諧是不僅是師生關(guān)系的融洽，不光是教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，更重要的是要讓教師學(xué)生和家長(zhǎng)感到內(nèi)心的和諧和美。我覺(jué)得教師就是其中最關(guān)鍵的實(shí)踐者和創(chuàng)造者。一個(gè)教師如何構(gòu)建和諧，我覺(jué)得可以包括以下幾個(gè)方面：
1)構(gòu)建融洽的師生關(guān)系——每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的，深入細(xì)致的了解學(xué)生是融洽的開始，合適的教育方式方法是融洽的保證;
2)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)——家長(zhǎng)是學(xué)生教育的重要支柱，我們的工作需要他們的配合;
3)融洽的同事關(guān)系——同事就像戰(zhàn)友，正是有了他們的關(guān)懷和支持才有了我們的成長(zhǎng);
4)沉淀濃厚的校園文化氛圍——所謂“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲”，無(wú)形的教育有時(shí)可能勝似千言萬(wàn)語(yǔ);
5)積極樂(lè)觀平和的心態(tài)——這是我們作好一切工作的源泉。
二、根據(jù)學(xué)習(xí)體會(huì)到教師職業(yè)道德理想
所謂職業(yè)理想，就是指人們對(duì)于未來(lái)工作類別的選擇以及在工作上達(dá)到何種成就的向往和追求。職業(yè)理想是職業(yè)道德的重要組成部分，有了崇高的職業(yè)理想才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)道德的行為。
忠于人民的教育事業(yè)，努力做一名優(yōu)秀教師，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下教師的崇高職業(yè)理想，體現(xiàn)了教師職業(yè)道德的本質(zhì)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，必須做到以下幾點(diǎn)。
第一，熱愛(ài)教育事業(yè)。
第二，熱愛(ài)學(xué)生。
第三，獻(xiàn)身教育事業(yè)。
第四，勇于同一切危害教育事業(yè)的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。
第五，不斷提高自身素質(zhì)。
教師職業(yè)責(zé)任
所謂教師職業(yè)責(zé)任，就是教師必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。在社會(huì)主義條件下，人民教師的根本職責(zé)，就是培養(yǎng)社會(huì)主義新人，換句話也可以說(shuō)，人民教師的職責(zé)，是培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。
自覺(jué)履行教師職業(yè)責(zé)任，就是要求教師把職業(yè)責(zé)任變成自覺(jué)的道德義務(wù)，為培養(yǎng)和造就社會(huì)主義新人而無(wú)私奉獻(xiàn)。那么，教師怎樣才能做到這一條呢?
第一，教師必須自覺(jué)地做到對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。
第二，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
第三，對(duì)教師集體負(fù)責(zé)。
第四，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
教師職業(yè)態(tài)度
教師職業(yè)態(tài)度，是指教師對(duì)自身職業(yè)勞動(dòng)的看法和采取的行為，簡(jiǎn)而言之，就是指教育勞動(dòng)態(tài)度或教師勞動(dòng)態(tài)度。
在社會(huì)主義社會(huì)，教師職業(yè)態(tài)度的基本要求，就是樹立積極主動(dòng)的勞動(dòng)態(tài)度，努力培養(yǎng)社會(huì)主義新人。教師怎樣才能做到樹立積極主動(dòng)的勞動(dòng)態(tài)度，努力培養(yǎng)社會(huì)主義新人。
三、公共管理學(xué)的學(xué)習(xí)我認(rèn)為要通過(guò)電子政務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代的政府管理
第一，倡導(dǎo)科技領(lǐng)先。政府要有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，并將其整合到政府管理中去，從而實(shí)現(xiàn)政府管理的目標(biāo)。
第二，政府信息的公開和可獲得性。電子化政府，意味著政府信息的公開化，政府有責(zé)任與義務(wù)以更便利的方式，以更易理解的語(yǔ)言，讓民眾能夠容易地獲得政府的信息，從而創(chuàng)造更高的附加值。
第三，政府與民眾之間的互動(dòng)回應(yīng)機(jī)制。電子化政府的目的在于建立起跨越政府機(jī)關(guān)、企業(yè)與民眾之間的互動(dòng)機(jī)制，經(jīng)此互動(dòng)機(jī)制，公民可以獲得政府的信息與服務(wù)，而政府亦可了解民眾的合理需求，從而促使政府更有回應(yīng)力和責(zé)任性。
第四，更有效率。電子化政府的目標(biāo)之一，在于透過(guò)信息化的過(guò)程，改變傳統(tǒng)的政府組織形式，使行政程序簡(jiǎn)單化、統(tǒng)一化、政府業(yè)務(wù)電腦化、網(wǎng)絡(luò)化，從而提高政府的效率。
四、在__月_日參觀___區(qū)_烈士陵園并進(jìn)獻(xiàn)花圈
陵園座落在__縣城風(fēng)景秀麗的竹林塘湖畔的__山上，首先，看到的是兩組雕塑群。東側(cè)為《同仇敵愾》，是以震驚全國(guó)的19__年___慘案為背景創(chuàng)作的;西側(cè)為《繼往開來(lái)》，是以中國(guó)革命三大法寶為內(nèi)容創(chuàng)作的。再看到的是紀(jì)念碑。紀(jì)念碑后面，經(jīng)過(guò)兩級(jí)綠陰如茵的草坪就是作為陵園主體工程之一的__革命烈士紀(jì)念館，紀(jì)念碑氣勢(shì)雄偉，聳立云霄。__近三十萬(wàn)英烈，為著人民的利益，在我們的前頭英勇地犧牲了，為緬懷先烈光輝業(yè)績(jī)，繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)。參觀烈士陵園的作用就是讓我們知道烈士的偉大，烈士的光榮，讓我們知道現(xiàn)在的生活來(lái)之不易，要好好的珍惜，要好好學(xué)習(xí)，為祖國(guó)的將來(lái)作貢獻(xiàn)，讓國(guó)家在世界上立于強(qiáng)國(guó)之林，不再受別人的欺負(fù)，也讓我們?cè)趧e的國(guó)家里面生活的更好，更幸福!
非常感謝市人事局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次的學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到作為一個(gè)事業(yè)單位人員該從哪些方面做好本職工作。
事業(yè)單位崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
按照要求，我參加了為期一周的事業(yè)單位新進(jìn)人員初任培訓(xùn)，在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，對(duì)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)做好新工作充滿了信心。
一、政治理論、法律意識(shí)素養(yǎng)有所提高。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了作為一名合格的事業(yè)單位人員，必須提高自身的政治理論和法律意識(shí)素養(yǎng)。應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)清各種當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，善于把握正確的前進(jìn)方向。培訓(xùn)期間，通過(guò)對(duì)必備理論與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我深刻領(lǐng)會(huì)了事業(yè)單位的內(nèi)涵，為我照亮了前進(jìn)努力的方向。在具體工作中，我將樹立全心全意為人民的責(zé)任意識(shí)，依法行政，盡職盡責(zé)，廉潔奉公，公正辦事，努力實(shí)現(xiàn)和維護(hù)社會(huì)公平。
二、提高了思想、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了初任培訓(xùn)不僅僅是法定要求，更是轉(zhuǎn)變角色走上工作崗位，履行職責(zé)，為人民服務(wù)的要求。這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識(shí)上潛在的優(yōu)越感，樹立責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，踏實(shí)學(xué)習(xí)，以良好的品德樹立個(gè)人良好的形象。在工作崗位上要正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實(shí)干的精神，做好本職工作。
三、樹立了不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的理念。
此次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，注重基礎(chǔ)理論的同時(shí)更強(qiáng)調(diào)與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)我以往不了解的知識(shí)做了全面詳盡的講解。通過(guò)對(duì)必備能力系列課程的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到職業(yè)需要我們不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)儲(chǔ)備，練就各種本領(lǐng)，全面提升能力，才能更好的適應(yīng)本職工作。要向書本學(xué)習(xí)，在閱讀中提高智慧能力;向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在工作中提高適應(yīng)社會(huì)的能力;向同事學(xué)習(xí)，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;向群眾學(xué)習(xí)，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力。還要積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)，多途徑提高自身能力。
四、盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)工作。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我清醒地認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，如何盡快轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)工作是一個(gè)很重要的問(wèn)題。光靠書本知識(shí)是不夠的，還要多實(shí)踐。要珍惜崗位，踏實(shí)工作，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認(rèn)識(shí)事業(yè)和自身的關(guān)系，一切從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。要在思想上始終保持高度的警惕，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘廉潔自律，做到始終對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)。
以上就是我在初任培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，短短一周的培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但讓我受益匪淺。既增強(qiáng)了自己的理論知識(shí)，又懂得了如何在最短時(shí)間內(nèi)完成自己身份的轉(zhuǎn)變，以及在新的工作崗位上如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識(shí)，改進(jìn)不足之處，提高工作能力，做一名合格優(yōu)秀的事業(yè)單位人員。
教師入職崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
前段時(shí)間，我們新入職的教師經(jīng)歷了兩天別開生面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我收益匪淺。要想當(dāng)個(gè)好老師，必須要先做個(gè)好學(xué)生，對(duì)于剛剛畢業(yè)，缺乏經(jīng)驗(yàn)和教師專業(yè)技巧的我而言，尤其重要。這次培訓(xùn)真真切切地給我上了非常及時(shí)的一課。
在兩天充實(shí)的學(xué)習(xí)里，我們聆聽了__學(xué)院___教授的關(guān)于“做最好的自己，做幸福的自己”的精彩講座，了解了關(guān)于“現(xiàn)代教師心理健康與自我調(diào)適”的內(nèi)容，學(xué)習(xí)了關(guān)于“教師網(wǎng)絡(luò)資源的收集與處理”和“教學(xué)成果是這樣煉成的”的專業(yè)化的知識(shí)。其中令我印象最為深刻的是講座中有關(guān)“教師反思”的問(wèn)題。在此，我特別想就“教師反思”這一問(wèn)題，談?wù)勛约旱呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)感想和體會(huì)。
古人云：“君子有九思?！薄拔崛杖∥嵘怼！本硬W(xué)而日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣?！狈此?，使人的思想不甘于平庸;反思，使人的大腦變得富有智慧;反思，使可遇不可求的靈感倏忽而至。反思對(duì)我們的人生有重大的作用。著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)的公式：“經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)”。教育家葉瀾也指出：“一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年反思可能成為名師“。
在我們培訓(xùn)中，___教授也指出“勤于反思是教師專業(yè)發(fā)展的路徑之一。勤于反思主要包括：總結(jié)提升、創(chuàng)新能力、獨(dú)立研究三個(gè)方面?！笨梢姡此寄茏尳處煹纳兊梦宀世_紛，反思能讓我們的教育變成一支抑揚(yáng)頓挫的交響曲。一個(gè)善于反思的人，永遠(yuǎn)擁有前進(jìn)的動(dòng)能;我們的教育也需要勇敢的反思以不斷超越再超越，一個(gè)善于不斷反思的教師，才能不斷完善自己的工作，科學(xué)地施教，深受學(xué)生們的敬仰。勤于反思是我們教師成長(zhǎng)的必由之路。
首先，教師自身的成長(zhǎng)都是由新教師到合格教師再到優(yōu)秀教師的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程離不開反思。我們教師反思能力的養(yǎng)成是確保我們不斷再學(xué)習(xí)的基本條件。我們?cè)趥€(gè)人反思或集體反思的過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人或他人的優(yōu)缺點(diǎn)，從而拓寬專業(yè)視野，激發(fā)不斷追求、不斷超越的動(dòng)機(jī)。
第二，“好課永遠(yuǎn)是下一節(jié)”。現(xiàn)代課堂教學(xué)需要我們反思。課堂教學(xué)所以被稱為“遺憾的藝術(shù)”，是因?yàn)槲覀兠课唤處煻紩?huì)有這樣的體驗(yàn)：教案初成，往往難以發(fā)現(xiàn)毛病，下課之后，教學(xué)設(shè)計(jì)的疏漏不找自現(xiàn)。再優(yōu)秀的老師，再成功的教學(xué)，也會(huì)小有不足之處。在我們培訓(xùn)中，_老師曾說(shuō)：“經(jīng)常反思課堂遺憾既能上出好課!”所以作為教師，我們?cè)诿恳惶谜n后，都要進(jìn)行認(rèn)真的自我反思。
對(duì)自已的課堂教學(xué)進(jìn)行反思，思考哪些地方取得了預(yù)期的效果，哪些問(wèn)題讓你措手不及，哪些環(huán)節(jié)的掌握有待改進(jìn)。教師因智慧而優(yōu)秀，專業(yè)因發(fā)展而精彩。一個(gè)教師要經(jīng)常梳理自己的教學(xué)行為，不斷地反思教育教學(xué)中的得與失，才可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題;才可以不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)處，內(nèi)化自己的知識(shí)和水平。反思，能夠激勵(lì)我們把教學(xué)實(shí)踐提升到新的高度，實(shí)現(xiàn)我們的自我超越。
最后，新課程本身的發(fā)展需要教學(xué)反思。新一輪基礎(chǔ)教育課程改革是一項(xiàng)任務(wù)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一個(gè)需要在實(shí)踐中逐步實(shí)驗(yàn)、不斷完善的體系。我們教師是改革活動(dòng)的具體實(shí)施者，新課程要求教師積極參與到課程的開發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)等過(guò)程中來(lái)，這就需要我們教師不斷反思，提升自己的理論素養(yǎng)。
教育不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。教師自身的經(jīng)驗(yàn)和反思是教學(xué)專業(yè)知識(shí)和能力的源泉。勤于反思是幫助教師形成自己教育理想的有效途徑。我們教師不僅要有反思的意識(shí)，還要經(jīng)常性地認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己在課堂實(shí)踐中的一些想法、做法、體會(huì)、感受等用反思日記等形式及時(shí)記錄下來(lái)，逐漸積累資料便于今后對(duì)比、分析、總結(jié)。只有這樣，我們才可以在反思中促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)有效進(jìn)行。
作為新教師，讓我們從現(xiàn)在開始，做一個(gè)善于反思的教師，做一個(gè)會(huì)思考、有思想的人，愛(ài)思、勤思、會(huì)思。在不斷反思與實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，挖掘自己、提升自己、完善自己、超越自我，使自己迅速成長(zhǎng)起來(lái)，逐漸形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，從而真正體會(huì)“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的教師職業(yè)幸福感，盡情地在教學(xué)中享受快樂(lè)，享受幸福，活出最精彩的自己!
教師入職崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
前段時(shí)間，我們縣教育局縣委托重點(diǎn)中學(xué)__中學(xué)為我們這批即將上崗的新老師安排了為期十二天的崗前培訓(xùn)。在為期十二天的培訓(xùn)里，學(xué)校為我們這些學(xué)員安排了新老師必備技能課程，也為我們安排了都是縣里優(yōu)秀的老師。通過(guò)主講教師的生動(dòng)講解和對(duì)問(wèn)題的探討，我學(xué)到了很多新的理念和研究問(wèn)題的方法，不論是在教學(xué)方面還是在班主任工作方面都受益非淺。
自己在校時(shí)學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因?yàn)樾蝿?shì)所迫，在社會(huì)上從事很多行業(yè)，卻沒(méi)有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和技能沒(méi)有得到實(shí)踐，對(duì)于專業(yè)知識(shí)和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強(qiáng)使命感，樹立好榜樣。提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實(shí)系統(tǒng)精神的專業(yè)知識(shí)，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、全面深刻的心理知識(shí)。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗(yàn)的資深教師學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，本著對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、上好每一節(jié)課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對(duì)于一個(gè)剛步入基礎(chǔ)教育的教師來(lái)說(shuō)，認(rèn)清形勢(shì)、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個(gè)大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎(chǔ)教育的責(zé)任重大。通過(guò)深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結(jié)合，使的講座的效果達(dá)到比較高的境界，特別是在這樣一個(gè)教育環(huán)境下，教師成長(zhǎng)途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
常言道，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我想，這次培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)把我領(lǐng)進(jìn)了教育教學(xué)的神圣殿堂，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)最重要的是以終身學(xué)習(xí)為途徑的自我培訓(xùn)，我的自我培訓(xùn)之路還很長(zhǎng)，我的專業(yè)成長(zhǎng)道路也還很長(zhǎng)，我要像朝圣那樣虔誠(chéng)而持久地搞好自我修行，爭(zhēng)取做個(gè)無(wú)愧于“老師”這個(gè)神圣稱謂的好老師，做個(gè)不斷進(jìn)步，永不停步的陽(yáng)光教師，用自己扎扎實(shí)實(shí)的教學(xué)教學(xué)探索和實(shí)踐踐行好省教育廳大力推行的素質(zhì)教育!
從培訓(xùn)中我也學(xué)到了有關(guān)新教師的新知識(shí)技能，對(duì)于我們新教師在工作中遇到的問(wèn)題作了一些反思和探討，也為我們提供了很好的參照，要培養(yǎng)好學(xué)生，首先教師必須要有良好的素質(zhì)和心態(tài)，這樣才能為學(xué)生提供榜樣。所以教師的心態(tài)和素質(zhì)是非常重要的。
這樣的培訓(xùn)，對(duì)于我的以后教育來(lái)說(shuō)，很有意義。從整個(gè)教育大背景、教師的如何成長(zhǎng)、教師的心理、教師的教科研、班主任工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生的評(píng)價(jià)等多方面進(jìn)行了闡述。對(duì)于這一期間的培訓(xùn)，我有自己的理解和體會(huì)：必須要將理論轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為自己正確的定位?！芭踔活w心來(lái)，不帶一根草去”這句話，深深地留在了我的腦海里，它將成為我的行動(dòng)指南，并時(shí)刻提醒我未來(lái)的人生道路該如何邁步。
新教師崗前培訓(xùn)心得
20__年5月，我們縣教育局縣委托重點(diǎn)中學(xué)澄邁第一中學(xué)為我們這批即將上崗的新老師安排了為期十二天的崗前培訓(xùn)。
在為期十二天的培訓(xùn)里，學(xué)校為我們這些學(xué)員安排了新老師必備技能課程，也為我們安排了都是縣里優(yōu)秀的老師。通過(guò)主講教師的生動(dòng)講解和對(duì)問(wèn)題的探討，我學(xué)到了很多新的理念和研究問(wèn)題的方法，不論是在教學(xué)方面還是在班主任工作方面都受益非淺。首先，在教學(xué)方面：即將為人師，既欣喜又不安，因?yàn)樽约涸谛r(shí)學(xué)的是化學(xué)，畢業(yè)距今已八年多，因?yàn)樾蝿?shì)所迫，在社會(huì)上從事很多行業(yè)，卻沒(méi)有從事教育行業(yè)，在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和技能沒(méi)有得到實(shí)踐，對(duì)于專業(yè)知識(shí)和教課技能已經(jīng)很生疏了。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到，如果想要成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須增強(qiáng)使命感，樹立好榜樣。提高自己的業(yè)務(wù)水平，擁有扎實(shí)系統(tǒng)精神的專業(yè)知識(shí)，廣泛深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、全面深刻的心理知識(shí)。就要在以后的工作中一定要加倍學(xué)習(xí)，多向有成功經(jīng)驗(yàn)的資深教師學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，本著對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)浜妹恳还?jié)課、上好每一節(jié)課，保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)。
對(duì)于一個(gè)剛步入基礎(chǔ)教育的教師來(lái)說(shuō)，認(rèn)清形勢(shì)、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個(gè)大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎(chǔ)教育的責(zé)任重大。通過(guò)深刻的理論闡述和經(jīng)典的例子結(jié)合，使的講座的效果達(dá)到比較高的境界，特別是在這樣一個(gè)教育環(huán)境下，教師成長(zhǎng)途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。
常言道，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我想，這次培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)把我領(lǐng)進(jìn)了教育教學(xué)的神圣殿堂，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)最重要的是以終身學(xué)習(xí)為途徑的自我培訓(xùn)，我的自我培訓(xùn)之路還很長(zhǎng)，我的專業(yè)成長(zhǎng)道路也還很長(zhǎng)，我要像朝圣那樣虔誠(chéng)而持久地搞好自我修行，爭(zhēng)取做個(gè)無(wú)愧于“老師”這個(gè)神圣稱謂的好老師，做個(gè)不斷進(jìn)步，永不停步的陽(yáng)光教師，用自己扎扎實(shí)實(shí)的教學(xué)教學(xué)探索和實(shí)踐踐行好省教育廳大力推行的素質(zhì)教育!從培訓(xùn)中我也學(xué)到了有關(guān)新教師的新知識(shí)技能，對(duì)于我們新教師在工作中遇到的問(wèn)題作了一些反思和探討，也為我們提供了很好的參照，要培養(yǎng)好學(xué)生，首先教師必須要有良好的素質(zhì)和心態(tài)，這樣才能為學(xué)生提供榜樣。所以教師的心態(tài)和素質(zhì)是非常重要的。
這樣的培訓(xùn)，對(duì)于我的以后教育來(lái)說(shuō)，很有意義。從整個(gè)教育大背景、教師的如何成長(zhǎng)、教師的心理、教師的教科研、班主任工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)、學(xué)生的評(píng)價(jià)等多方面進(jìn)行了闡述。對(duì)于這一期間的培訓(xùn)，我有自己的理解和體會(huì)：必須要將理論轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為自己正確的定位?！芭踔活w心來(lái)，不帶一跟草去”這句話，深深地留在了我的腦海里，它將成為我的行動(dòng)指南，并時(shí)刻提醒我未來(lái)的人生道路該如何邁步。
新教師崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)技能，但在如何組織教學(xué)，如何程度地提高教學(xué)效果上，還感到缺乏正確的理論指導(dǎo)。通過(guò)崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，收獲很大，以前一些認(rèn)識(shí)模糊的問(wèn)題，現(xiàn)在搞清楚了，從前的一些情感體驗(yàn)，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會(huì)到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問(wèn)，值得我用一生的精力去鉆研。通過(guò)培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。
在開學(xué)典禮中，院長(zhǎng)和我們的班主任老師都不約而同地談到了當(dāng)代教師身肩重任、角色特別這一問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)、琢磨他們的話語(yǔ)，覺(jué)得很有分量。這也使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識(shí)：首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。
在培訓(xùn)中，幾位老師根據(jù)他們自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好小學(xué)教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，各位老師們還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，培訓(xùn)老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過(guò)這次課，我們認(rèn)識(shí)到教師在上課過(guò)程中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。另外，眾多培訓(xùn)指導(dǎo)老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地上好課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)當(dāng)然這其中一個(gè)必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在這次培訓(xùn)中，各位老師所講述的一些方法，實(shí)際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用，我覺(jué)得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始
終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說(shuō)是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
十幾天的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機(jī)會(huì)很少，但是通過(guò)培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，因此學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而且非常迫切，個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，全面普及知識(shí)，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。人類已步入21世紀(jì)，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應(yīng)更好地?fù)?dān)負(fù)起提高全民族素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力的歷史重任。在新的歷史機(jī)遇面前，能否有效的建設(shè)一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，教學(xué)基本功過(guò)硬，具備終身學(xué)習(xí)意識(shí)的教師隊(duì)伍，是教育現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵，青年教師更應(yīng)成為這只隊(duì)伍的生力軍。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。一切工作都需要實(shí)踐來(lái)證明，成功=艱苦的勞動(dòng)+正確的方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡快完成從學(xué)生到一名合格的新教師的轉(zhuǎn)變，真正做到為人師表、教書育人，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，不斷提高自身素質(zhì)，豐富和完善自己。熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育工作，向老教師學(xué)習(xí)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為新時(shí)代的教師，我想我們也許不會(huì)再信奉“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，既然身處新時(shí)代，就得與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)當(dāng)有新的信念，新的做法，也只有這樣才能夠給學(xué)校注入新的血液，才能讓自己不落后!作為一名非師范類專業(yè)畢業(yè)的教師，初上講臺(tái)，已深感自己對(duì)教育教學(xué)活動(dòng)理解的欠缺。因此十分注重這次培訓(xùn)，通過(guò)聆聽各位培訓(xùn)老師的精深講解，課下的認(rèn)真思考和及時(shí)的總結(jié)，使我對(duì)教育的內(nèi)涵，教育心理學(xué)的理念，教師職業(yè)道德及教育法規(guī)有了深刻的理解和把握。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，學(xué)校組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，不僅讓我們?cè)诶碚摵鸵庾R(shí)上邁上了一個(gè)新臺(tái)階，對(duì)學(xué)校教學(xué)、人事管理方面的有關(guān)規(guī)定，也了解了不少。在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)指導(dǎo)。通過(guò)參加培訓(xùn)，不僅豐富了自己的教育理論知識(shí)，提高了應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，而且增強(qiáng)了政治思想覺(jué)悟，提高了投身于教育教學(xué)工作的責(zé)任感和事業(yè)心。
總之，通過(guò)參加這次短期培訓(xùn)，讓我開了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命，更加堅(jiān)定了我搞好教學(xué)、科研工作的信心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與同事以及學(xué)生們的關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。授課教師的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。
會(huì)計(jì)崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
零基礎(chǔ)的我對(duì)剛剛接觸的新知識(shí)還是感到很新鮮的，學(xué)習(xí)起來(lái)也算輕松。其實(shí)最重要的還是要保持良好的心態(tài)，俗話說(shuō)心急吃不了熱豆腐，萬(wàn)事開頭難，只要堅(jiān)持不斷的努力，就會(huì)有美好的收獲!
看到很多同學(xué)的學(xué)習(xí)心得，我很誠(chéng)實(shí)的說(shuō)，我的心得確實(shí)和她們的大同小異，而且這么多的同學(xué)都寫了學(xué)習(xí)理論知識(shí)的心得，那我就來(lái)分享我的會(huì)計(jì)實(shí)操和剛剛步入會(huì)計(jì)崗位工作感想吧!
在學(xué)校我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，無(wú)論是手工賬還是電腦賬，老師都首先是手把手的教，然后再給一些案例公司的基本會(huì)計(jì)資料，讓我們自己親手操作從審核發(fā)票到做賬、記賬以及編制報(bào)表的全過(guò)程，使我們擁有了相當(dāng)于半年的會(huì)計(jì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，我很高興也很享受。真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理論性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展觀帶來(lái)非常積極的影響。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！碑?dāng)我剛剛接觸到會(huì)計(jì)崗位工作時(shí)，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。因?yàn)橐恍┨厥獾那闆r，第一天上班就被領(lǐng)導(dǎo)派去稅局決解我們公司的納稅義務(wù)的事情，當(dāng)時(shí)我真的完全懵了，我真的不知道該怎么辦，在稅局大廳坐了很久想了很久，最后，還是鼓起勇氣厚著臉皮去問(wèn)，只要是看到穿著工作服的人員，我就上前去詢問(wèn)，有被熱情的幫助，有被很兇的喝訓(xùn)，有被無(wú)視的推脫等等，最后，像彈皮球一樣被推來(lái)推去的我終于把任務(wù)完成了，當(dāng)時(shí)一種真切的成就感油然而生，回到公司，發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)制度會(huì)計(jì)資料都不全，我對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，可是，我在想，如果工作都是那么容易去做那就不叫工作了，更何況還是會(huì)計(jì)工作呢!凡事還需慢慢來(lái)，缺什么就補(bǔ)什么，能先做什么就先做什么。這是工作也是一種學(xué)習(xí)!
很多人都說(shuō)會(huì)計(jì)是越老越吃香，我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槲乙恢毕嘈艧o(wú)論是什么行業(yè)都不會(huì)一成不變，他們也在不斷的改進(jìn)，不斷的更新，而我們所要掌握的技術(shù)也隨之而不斷的提升。
最后，我還是那句，無(wú)論是做任何事情，態(tài)度很重要，你的態(tài)度端正了，你就會(huì)有你想要的收獲!在此祝同學(xué)們學(xué)習(xí)愉快!
為幫助衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員提升專業(yè)理論水平和臨床思維能力，準(zhǔn)確把握最新評(píng)審政策與要求，規(guī)范職稱申報(bào)材料，特舉辦xxxx年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育高級(jí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)合格學(xué)員授予省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育I類學(xué)分伍分?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
中級(jí)及以上職稱衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(含xxxx年申報(bào)衛(wèi)生計(jì)生系列高級(jí)職稱人員)。
采取集中面授多媒體教學(xué)的形式。公共課按批次和專業(yè)設(shè)置大班，集中講授;專業(yè)課按二級(jí)學(xué)科或三級(jí)學(xué)科分開授課。
衛(wèi)生計(jì)生系列高級(jí)職稱評(píng)審最新政策，專業(yè)理論筆試題型及人機(jī)對(duì)話考試操作系統(tǒng)，面試流程與技巧。
1.按不同專業(yè)講授專業(yè)理論、實(shí)踐技能考試題型與范例;
2.有針對(duì)性地解析各專業(yè)重難點(diǎn)知識(shí);
3.各專業(yè)新知識(shí)、新進(jìn)展;
4.各專業(yè)疑難病例診斷治療及案例分析，解題思路與應(yīng)試技巧探討。
此次培訓(xùn)共開設(shè)3x個(gè)專業(yè)，自x月1x日起開始按專業(yè)分期分批舉辦，每期培訓(xùn)班為期4天，各專業(yè)培訓(xùn)班具體開班時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)及其乘車路線分別見附件1、2.
xxx元/人(含培訓(xùn)資料、光碟、3日中餐)。住宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
學(xué)員可登錄xx衛(wèi)生計(jì)生人才網(wǎng)報(bào)名并完成網(wǎng)銀繳費(fèi)，或直接到培訓(xùn)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名(不接受電話報(bào)名)。凡5月31日前報(bào)名繳費(fèi)的學(xué)員可優(yōu)先安排座位。
有幸作為xx大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生來(lái)到xx醫(yī)院，迎來(lái)崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！初到xx醫(yī)院，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，帶著這樣的心情，我開始了自己的崗前培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生走上實(shí)習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在崗前培訓(xùn)中，我們對(duì)xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習(xí)與了解，對(duì)常見的問(wèn)題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。
從幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)科室老師對(duì)我們的重視，同時(shí)他們也對(duì)我們實(shí)習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習(xí)中，我一定會(huì)謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，努力爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)階段取得優(yōu)異成績(jī)，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)臨床專業(yè)實(shí)習(xí)生的組長(zhǎng)，能夠來(lái)到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對(duì)我本身來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實(shí)習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實(shí)習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為xx醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無(wú)形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來(lái)工作，以100分的滿意來(lái)上交這份生命的答卷。對(duì)于一名規(guī)范化護(hù)士來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。xx月xx號(hào)開始我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期x周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問(wèn)題及解決的辦法。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理?！蹲o(hù)士與法》使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。
我從20xx年x月x日至20xx年x月x日在xxx醫(yī)院實(shí)習(xí)?；叵脒@一年的實(shí)習(xí)，從當(dāng)初對(duì)剛進(jìn)臨床對(duì)未知的恐懼和能及早成為一名合格的臨床醫(yī)生的期待，到融入醫(yī)院環(huán)境和職場(chǎng)文化，并能單獨(dú)去接觸病人，詢問(wèn)病史，為病人做一些自己力所能及的事，努力同院內(nèi)工作人員建立良好的關(guān)系，這些都是我們醫(yī)學(xué)生必不可少的一次歷練。一年的實(shí)習(xí)生活，讓我成長(zhǎng)了很多，學(xué)到了很多，懂得了如何做好一名醫(yī)生，學(xué)會(huì)了怎樣把理論和臨床實(shí)際相結(jié)合，怎樣去搭建與患者溝通的橋梁。
實(shí)習(xí)期間，我在醫(yī)院眾多主任及全體帶教老師的悉心培養(yǎng)和指導(dǎo)下積極參加醫(yī)院開展和組織的病歷討論、學(xué)術(shù)講座及實(shí)習(xí)生教學(xué)查房等各種教學(xué)活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何操作各種穿刺、清創(chuàng)縫合術(shù)及換藥拆線等臨床技能操作，跟隨的帶教老師們學(xué)習(xí)如何完成闌尾切除、石膏外固定等簡(jiǎn)單手術(shù)，每一項(xiàng)操作程序都能嚴(yán)格按照無(wú)菌操作進(jìn)行，熟悉并掌握各種常見疾病整體診療流程。記得有一次做手術(shù)時(shí)由于緊張，和老師換位時(shí)沒(méi)按照背對(duì)背的要求換位，結(jié)果主任叫我把手套和手術(shù)衣全換掉再上臺(tái)，就那一次，我把無(wú)菌觀念深深刻在腦子里，時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己。同時(shí)也告誡自己要善于接受批評(píng)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，這是我們作為一名實(shí)習(xí)生必備的素質(zhì)，同樣重要的一點(diǎn)就是培養(yǎng)臨床思維，我們不應(yīng)該只是坐在教室里枯燥地看著課本，被動(dòng)的聽取知識(shí)的學(xué)生，而是要學(xué)會(huì)認(rèn)真詳盡的翻閱資料課本，積極主動(dòng)的提問(wèn)，盡努力把理論知識(shí)與臨床實(shí)際相結(jié)合的臨床醫(yī)生。
臨床上我們偶爾會(huì)遇到某些家屬的無(wú)理取鬧和蠻橫跋扈，那時(shí)我們會(huì)質(zhì)疑我們的付出是否值得。但是，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)看到病人痊愈出院，尤其是病人帶著笑容跟你說(shuō)聲“謝謝”時(shí)，我們卻可以獲得那無(wú)法用言語(yǔ)形容的成就感，那是對(duì)我們的尊重。作為一名醫(yī)生，有些東西需要我們?nèi)コ惺?，病人態(tài)度不好，我們更多是應(yīng)該去反思我們有哪些沒(méi)做好，怎樣去做到更好。西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾經(jīng)講過(guò)一句名言，他說(shuō)醫(yī)生有三大謊言：第一是語(yǔ)言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。語(yǔ)言就是態(tài)度，醫(yī)生的態(tài)度決定一切。在當(dāng)今的醫(yī)療衛(wèi)生界，很多的醫(yī)患關(guān)系皆起因于醫(yī)生的態(tài)度不好，解釋工作做得不夠多。病人來(lái)求醫(yī)問(wèn)藥，我們覺(jué)得是小病，三言兩語(yǔ)就打發(fā)了，就會(huì)讓病人覺(jué)得醫(yī)生態(tài)度不好，一旦出些差錯(cuò)，病人鐵定投訴。我們應(yīng)從患者的角度出發(fā)，病無(wú)大小，都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度誠(chéng)懇，為病人提出的治療方案。人心都是肉長(zhǎng)的，你對(duì)病人付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，病人是看得到的，自然就會(huì)對(duì)你抱著寬容之心?？偠灾?，醫(yī)生不光要醫(yī)病，還要醫(yī)心。不是有技術(shù)或有能力就能做好工作，更要有良好的服務(wù)態(tài)度。也許你心情不好，或很疲勞，但作為醫(yī)生，你面對(duì)病人就要有慈愛(ài)之心，要有耐心，不可將自己放在高高的位臵上俯視蕓蕓眾生，更不能用高傲的態(tài)度對(duì)待病人，這是醫(yī)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)的職業(yè)道德。
有人說(shuō)一名優(yōu)秀的醫(yī)生就應(yīng)以病人的痛苦為痛苦，真誠(chéng)地對(duì)待每一位病人，盡我們的努力，提高他們生活的品質(zhì)，延長(zhǎng)他們的生命。而我們需要做到的是：
一是精心醫(yī)治，認(rèn)真地以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)服務(wù)于病人，盡可能地作出準(zhǔn)確診斷、施之有效地治療，讓病人感到不虛此行。
二是誠(chéng)心對(duì)待，態(tài)度要好，即使很忙、很累，即使病人很啰嗦以致出現(xiàn)誤解也要盡力克制，讓病人有親切感、放心感。
三是耐心傾聽，保持對(duì)病人不厭其煩的態(tài)度。出于對(duì)病情的關(guān)心、疑心，病人及其親屬會(huì)問(wèn)這問(wèn)那，醫(yī)生要坐得住、聽得進(jìn)，逐一作出回應(yīng)。
四是惻隱之心，關(guān)心幫助病人，有些大病經(jīng)常使得農(nóng)民們經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，藥費(fèi)都得東挪西借。所以，為其看病時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行合理檢查、合理用藥，心慈點(diǎn)，手軟點(diǎn)，能省就幫著省點(diǎn)，讓患者帶來(lái)的不多的錢能幫其解決大問(wèn)題。
走出校門，帶著對(duì)社會(huì)的好奇心，帶著對(duì)工作的熱情，走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣宣城市中心醫(yī)院。
在工作前，為了讓我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái)，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排了一次崗前培訓(xùn)。 此次崗前培訓(xùn)，由院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室主任就醫(yī)院概況及文化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及院規(guī)院紀(jì)、住院醫(yī)師規(guī)范化管理、醫(yī)療核心制度、病歷及處方書寫規(guī)范、抗菌藥物管理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法與侵權(quán)責(zé)任法、院感專題、消防安全等方面進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
雖然培訓(xùn)只有短短一天, 但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅對(duì)醫(yī)院的情況有了一定的了解，對(duì)醫(yī)患關(guān)系有了更深刻的理解，也對(duì)我院今后的發(fā)展方向有了清晰的認(rèn)識(shí)。我的工作崗位是檢驗(yàn)科技師,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)。
一、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)信息中心吳主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史、基本情況等。讓我對(duì)醫(yī)院有了概要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)一些基本情況更加全面的了解。從吳主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學(xué)習(xí)，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
在今后的工作中，我不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)家相關(guān)政策及各項(xiàng)法規(guī)，也要敢于實(shí)踐、細(xì)心實(shí)踐，多向老員工請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)醫(yī)院制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，制度是一個(gè)事業(yè)單位的靈魂，對(duì)于新人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。在本次培訓(xùn)中，幾位院長(zhǎng)、主任都提到了醫(yī)院的院規(guī)院紀(jì)，強(qiáng)調(diào)了規(guī)章制度的重要性。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。
三、對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)病人視如朋友
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的技術(shù)專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于患者。把事情做到最好很難，但我們要力求做到更好。我們要以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為醫(yī)院盡一份力，成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員。
作為一名檢驗(yàn)技師，我們會(huì)經(jīng)常與病人打交道，我們應(yīng)該視病人如朋友，給與他們親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。要以主人翁的責(zé)任感去為病人服務(wù)，牢記救死扶傷的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的職業(yè)道德。
四、樹立團(tuán)隊(duì)精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量
聽了各科室主任和主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)課，我感受良多。對(duì)于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí)，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
在似水年華里，我們用或深或淺的腳印，或濃或淡的筆墨，走過(guò)時(shí)間的沙漏，鋪就畫卷的絢爛，這其中有昨天的、有今天的、還有明天的……
昨天，我還是一名醫(yī)學(xué)生，在浙中人的啟蒙下、在省中人的指導(dǎo)下步入了醫(yī)學(xué)的殿堂。曾經(jīng)為疾病的疑難苦思冥想過(guò)，曾經(jīng)為生命的不再黯然神傷過(guò)，曾經(jīng)為師長(zhǎng)的言行瞬間感動(dòng)過(guò)……在諸多的曾經(jīng)中，釀造了生活學(xué)習(xí)工作的酸甜苦辣，伴隨著我們的成長(zhǎng)。
今天，我已經(jīng)是一名醫(yī)生，在前輩的組織帶領(lǐng)下和百余名新同事共度這短暫的培訓(xùn)之旅。在此中，我們不斷感受著“省中人”的驕傲，加深了解了“省中人”的意義，逐漸肩負(fù)起“省中人”的職責(zé)。醫(yī)院文化的釋義、規(guī)章制度的介紹、服務(wù)理念的輸導(dǎo)、工作環(huán)境的熟悉、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的`培訓(xùn)，這一系列活動(dòng)使我們得以彼此了解，團(tuán)結(jié)合作，迅速融入這大家庭。今天，站在新旅程的起點(diǎn)，攜著對(duì)過(guò)程的記憶，懷著對(duì)未來(lái)的憧憬，感覺(jué)這短短幾日里又懂得了許多，成熟了許多。也許，從這一刻起心頭的那一份職責(zé)和擔(dān)當(dāng)顯得更為凝重。敬畏生命，珍惜健康不論是希波克拉底的誓言，還是藥王孫思邈的“大醫(yī)精誠(chéng)”之訓(xùn)，都是為醫(yī)行醫(yī)的準(zhǔn)繩。然而，我們畢竟是人不是神，所以前方的困難、迷惑、挑戰(zhàn)在所難免。事實(shí)上，在這夏日的八月之旅我已漸漸找到了答案。
精誠(chéng)仁和，對(duì)于醫(yī)道這“至精至微之事”，為醫(yī)當(dāng)“博極其源，精勤不倦”，是為“中和”。的確，當(dāng)我們看到初診時(shí)病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復(fù)診時(shí)輕松的微笑，一種簡(jiǎn)潔而單純的快樂(lè)便會(huì)油然而生，我想這也是身為醫(yī)者的一種幸福。
耳畔想起呂賓副院長(zhǎng)的教誨：成功不在個(gè)人，而在于團(tuán)隊(duì)，作為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，要立志，并打下良好的基礎(chǔ)，善于溝通，擁有健康的體魄，樹立堅(jiān)強(qiáng)的信念。我認(rèn)為態(tài)度可以改變世界。當(dāng)我們站在山顛之上，那樣一種開闊可以使人豁然開悟。成功，的確不在個(gè)人，是團(tuán)隊(duì)的合作和互助讓我們感受到了登山以外的風(fēng)景。山頂?shù)臅?huì)師，青春的笑靨，旅途的汗水，登山的足跡就像未來(lái)的為醫(yī)之路。
曙光微露，花開初舞，百草扎根，仁心仁術(shù)，我們已經(jīng)上路。我們期待飛躍，我們正在飛躍，我們以省中之星的閃光鑄就明天的輝煌。
從浙江大學(xué)城市學(xué)院醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)之后，我來(lái)到蕭山區(qū)第四人民醫(yī)院這個(gè)全新的環(huán)境，即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次重大轉(zhuǎn)變，是從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)全新的環(huán)境急切需要我們?nèi)チ私?，去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這一次醫(yī)院組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了為期4天的新員工崗前培訓(xùn)讓我受益匪淺。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設(shè)施、服務(wù)理念及遠(yuǎn)景目標(biāo)都有了一個(gè)深入的了解;還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，醫(yī)院感染等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也了解相關(guān)的工資福利制度、獎(jiǎng)懲制度以及后勤保障的情況。
然而在這4天之中，除了常規(guī)會(huì)出現(xiàn)在新員工崗位培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容之外，令我最為深刻的是郭峰院長(zhǎng)在最后一天的講演。在闡述一位院長(zhǎng)對(duì)于“文化”這一個(gè)就有非常有歷史感的詞匯的深刻體會(huì)之后，院長(zhǎng)也對(duì)于當(dāng)前突出的社會(huì)問(wèn)題做出了自己的闡述。我感到，院長(zhǎng)不僅僅是講述問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)存在，更是郭院長(zhǎng)對(duì)我們這類社會(huì)新人在初入這個(gè)“浮夸”社會(huì)時(shí)的一種諄諄教導(dǎo)，用心地引導(dǎo)我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)成一個(gè)真正合格的社會(huì)人。往往“一步登天”的事容易“鼓舞人心”，容易讓人蠢蠢欲動(dòng)，使人競(jìng)相模仿;久而久之讓人們忘記了“腳踏實(shí)地做人處事”的這一十分重要的社會(huì)準(zhǔn)則，尤其是對(duì)于我們這個(gè)醫(yī)療行業(yè)，那句“我們?nèi)f分之一的過(guò)失，是病人百分之百的痛苦”應(yīng)時(shí)刻銘記，只有在進(jìn)入行業(yè)的初期，不停地規(guī)范自己如何做人處事，形成一個(gè)合理的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，方能為成就一番事業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在四院這個(gè)大家庭的溫暖之下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有了各位臨床前輩的指導(dǎo)下，我有信心完成醫(yī)生這個(gè)崗位賦予我的責(zé)任和任務(wù)，堅(jiān)持走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
七月一號(hào)就正式實(shí)習(xí)了，面對(duì)即將要進(jìn)行的將近十個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)，我們既忐忑又有期待，在學(xué)校經(jīng)過(guò)了相應(yīng)的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這必不可少的臨床實(shí)習(xí)中，我們要學(xué)會(huì)把在校學(xué)習(xí)的理論與臨床實(shí)際相結(jié)合。
面對(duì)我們有些許尷尬的位置，學(xué)校組織了這一次的崗前培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻對(duì)我們意義重大。
其實(shí)這次的崗前培訓(xùn)總結(jié)為兩大板塊。一大板塊是思想方面，另一大板塊是技能強(qiáng)化訓(xùn)練。
一．思想方面
在六月18號(hào)，學(xué)校實(shí)習(xí)科就組織了將要到臨床實(shí)習(xí)的班級(jí)召開了個(gè)“實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)”。老師強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)。
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際以提高學(xué)生技能的必要途徑，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵階段，無(wú)論是老師還是即將實(shí)習(xí)的學(xué)生都必須要重視實(shí)習(xí)工作，并以最大的熱情投身于實(shí)習(xí)工作中。
2、實(shí)習(xí)生在臨床實(shí)習(xí)期間是接受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重管理的，必須要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度。并且實(shí)習(xí)科負(fù)責(zé)人會(huì)有不定時(shí)到實(shí)習(xí)單位觀察，定時(shí)召開實(shí)習(xí)生和帶教老師的座談會(huì)。重復(fù)了解實(shí)習(xí)期間的問(wèn)題，并不斷總結(jié)實(shí)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，采取實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。相信有學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重管理定能讓我們的臨床實(shí)習(xí)更有效率和成長(zhǎng)。
3、實(shí)習(xí)生是以實(shí)習(xí)單位成立實(shí)習(xí)組，并根據(jù)人數(shù)多少指定組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)，專業(yè)組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)等。由組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，副組長(zhǎng)積極配合，共同做好實(shí)習(xí)期間同學(xué)們的思想，學(xué)習(xí)，生活管理工作。
4、作為實(shí)習(xí)生，我們也要一些基本要求。必須按照規(guī)定時(shí)間到實(shí)習(xí)單位集體報(bào)到。實(shí)習(xí)科目，輪轉(zhuǎn)日期，應(yīng)按照醫(yī)學(xué)院和實(shí)習(xí)單位計(jì)劃進(jìn)行。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真進(jìn)行“三基”訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，即使完成帶教老師分配的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。
5、認(rèn)真填寫“畢業(yè)實(shí)習(xí)專科鑒定”，并及時(shí)上交科室進(jìn)行鑒定和評(píng)分。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，上交實(shí)習(xí)單位主管部門填寫鑒定意見并加蓋公章，按時(shí)上交醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)科。
6、安全方面。外出最好有人陪同，并且告知組長(zhǎng)貨同宿舍之人，切記不可夜不歸宿，進(jìn)出聲色場(chǎng)所。自尊自愛(ài)。一切安全為上。
二．技能強(qiáng)化訓(xùn)練
1、各科任老師在實(shí)習(xí)科的帶領(lǐng)下，為實(shí)習(xí)生準(zhǔn)備了更為貼切的實(shí)習(xí)前技能強(qiáng)化訓(xùn)練，盡可能的與臨床相近，讓實(shí)習(xí)生可以提前稍微熟悉一下醫(yī)院科室的操作。反復(fù)操作看似簡(jiǎn)單實(shí)際確實(shí)容易出差錯(cuò)的操作。
2、 醫(yī)學(xué)，絕對(duì)的是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，一名年輕醫(yī)學(xué)生必須要掌握扎實(shí)的臨床技能，必須要實(shí)實(shí)在在地反復(fù)訓(xùn)練才能完成。要戒驕戒躁，即使是再簡(jiǎn)單的操作也要提起十二分精神，認(rèn)認(rèn)真真的每一步驟每一步驟地完成。要即使自我總結(jié)，分析掌握更好更精細(xì)的操作方法，嚴(yán)格要求自己。
3、實(shí)習(xí)科老師再三強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患關(guān)系。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活質(zhì)量的提高，病人的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院和義務(wù)人員的要求也逐步提高。要求通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)（學(xué)校要求《衛(wèi)生法》為必修科目），結(jié)合典型的案例進(jìn)行分析，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等一系列法律法規(guī)的出臺(tái)，也對(duì)我們?cè)趫?zhí)業(yè)過(guò)程中的錯(cuò)誤及過(guò)失做出了明確規(guī)定，毫無(wú)疑問(wèn)這是對(duì)我們的更高要求并且要學(xué)會(huì)自我保護(hù)。遇到糾紛問(wèn)題，要從解決問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，學(xué)會(huì)換位思考，對(duì)于我們而言，前輩們的言行舉止便是我們的警鐘或座右銘了。
經(jīng)過(guò)這三天多的崗前培訓(xùn)，突然意識(shí)到，我即將不是一名醫(yī)學(xué)生了，或者說(shuō)已經(jīng)不僅僅是一名醫(yī)學(xué)生，我們的身份更多的傾向于“醫(yī)生”了，而不是“學(xué)生”了，成為了一名“實(shí)習(xí)醫(yī)生”了。九個(gè)多月的臨床實(shí)習(xí)其實(shí)是非常短暫的，但對(duì)于我們醫(yī)學(xué)生而言確實(shí)是必不可少的。是我們從“醫(yī)學(xué)生”到“醫(yī)生”身份轉(zhuǎn)變一個(gè)必不可少的過(guò)度階段。我要在這九個(gè)多月的臨床實(shí)習(xí)中，努力將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和臨床實(shí)際結(jié)合起來(lái)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位中的必要規(guī)程和要求。逐步找準(zhǔn)自己的工作定位、及早制訂專業(yè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。做為新一代的我們的肩上擔(dān)負(fù)著重?fù)?dān)，我們的心里需要堅(jiān)強(qiáng)的信念支撐。因?yàn)獒t(yī)學(xué)真的是一門“活到老學(xué)到老”的專業(yè)，只有不斷的充電，才能緊跟醫(yī)學(xué)的前沿，提升自己的技術(shù)。
我們要從各方面想病人所想，急病人所急，診療過(guò)程中盡可能的方便病人，把其當(dāng)作自己的親人，對(duì)其所患之病感同身受，傾聽病人的心聲，永遠(yuǎn)保持一顆“仁愛(ài)”之心。在工作中務(wù)求嚴(yán)格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，犧牲個(gè)人利益，有崇高的奉獻(xiàn)精神，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，精益求精，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，我們面對(duì)的是一個(gè)生命，所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。只有具備過(guò)硬的診療本領(lǐng)，為患者盡快減輕解除病痛，患者才會(huì)對(duì)你舉手稱贊。另外，語(yǔ)言的技巧及文明禮貌素養(yǎng)也非常重要。
三天多的培訓(xùn)，很短，卻真的使我獲益良多，不僅使我對(duì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)有了較為全面的了解，還學(xué)到諸多受用一生的知識(shí)和道理，打開了一扇通往美好未來(lái)的大門。培訓(xùn)的終點(diǎn)也是我們未來(lái)的起點(diǎn)，雖然沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有血脈賁張，但我要樹立積極樂(lè)觀向上的人生觀，努力提高專業(yè)水平，做一名好醫(yī)生，更好地為患者服務(wù)，盡我所能貢獻(xiàn)自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己人生的最大價(jià)值。
醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯是很漫長(zhǎng)，很辛苦，很單調(diào)的。5年如一日的鍛造，終于修成正果，進(jìn)了還算滿意的單位。此時(shí)，我要對(duì)自己說(shuō)：辛苦了！再接再厲！
記得幾年前路過(guò)單位，第一感覺(jué)就是這很不錯(cuò)。那時(shí)可沒(méi)想著會(huì)來(lái)這里。塞翁失馬焉知非福，這或許是概括的大學(xué)的最好解釋了。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)6級(jí)，斷送了多少很好的選擇，當(dāng)時(shí)沒(méi)哭或許是錯(cuò)的，自己總是糾結(jié)在自己的矛盾之中，怎么也走不出這個(gè)結(jié)。現(xiàn)在還是有這種現(xiàn)象，非到緊要關(guān)頭是沒(méi)辦法逼著自己成就自己。
貴人，這個(gè)名詞在我們閩南人是很常用的。我們總希望能四處逢源、得遇貴人，殊不知自己也是付出了無(wú)盡的艱辛，這是前提！ 我是善于發(fā)現(xiàn)貴人，或者說(shuō)善于補(bǔ)充自己的不足吧。能怎樣，人總是在成長(zhǎng)的，不斷的犯錯(cuò)不斷的改正，最后才的到成長(zhǎng)。感謝這么多年幫助我、羨慕妒忌恨我的朋友們，有了你們才有了對(duì)比，才有了方向，這更好的讓我成長(zhǎng)。謝謝你們！
來(lái)到醫(yī)院，胸有激雷而面如平湖，這是我的目標(biāo)！做好自己的本職工作，以高超的技術(shù)、寬容的心更好的服務(wù)百姓，創(chuàng)建自己的口碑！3年目標(biāo)：積累自己的人脈，積累自己的財(cái)富，找個(gè)心儀的對(duì)象。5年目標(biāo)：結(jié)婚買房。10年目標(biāo)：過(guò)上穩(wěn)定的生活。其實(shí)一直都有個(gè)夢(mèng)想的，繼續(xù)深造，我喜歡讀書，喜歡那樣的寂靜，喜歡那樣的充實(shí)。
祝福！
有幸作為xx大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名實(shí)習(xí)生來(lái)到xx醫(yī)院，迎來(lái)崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸！初到xx醫(yī)院，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著些許忐忑與擔(dān)憂，擔(dān)心自己能否很好地融入新的環(huán)境，帶著這樣的心情，我開始了自己的崗前培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生走上實(shí)習(xí)崗位的必經(jīng)之路。在崗前培訓(xùn)中，我們對(duì)xx醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習(xí)與了解，對(duì)常見的問(wèn)題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。
從幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)科室老師對(duì)我們的重視，同時(shí)他們也對(duì)我們實(shí)習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習(xí)中，我一定會(huì)謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，努力爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)階段取得優(yōu)異成績(jī)，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)臨床專業(yè)實(shí)習(xí)生的組長(zhǎng)，能夠來(lái)到xx醫(yī)院學(xué)習(xí)，對(duì)我本身來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實(shí)習(xí)生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫(yī)院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮模范帶頭作用、領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)們盡快融入醫(yī)院實(shí)習(xí)環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。我相信在xx醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次xx級(jí)xx大學(xué)實(shí)習(xí)生一定能夠順利完成實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來(lái)能夠?yàn)閤x醫(yī)院今后的工作增光添彩！
在四院迎來(lái)__周歲生日之際，我有幸坐在這充滿老一輩醫(yī)師們汗水的“老四院”里，接受院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)和勤勉鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院有了更深層次的了解。醫(yī)院經(jīng)過(guò)__年的歷史，經(jīng)歷了風(fēng)吹雨打，仍屹立于義蓬地區(qū)的先列之位，這中間不僅倚靠員工們的辛勤勞作，更有院領(lǐng)導(dǎo)的精明領(lǐng)導(dǎo)。
我院強(qiáng)調(diào)的是“為了人的健康和幸?！保?jiǎn)單的一個(gè)“人”字，卻體現(xiàn)著醫(yī)院的先進(jìn)思想，強(qiáng)調(diào)治療疾病以預(yù)防為主。醫(yī)院也積極著手此事，在醫(yī)院就診處明顯可見各種宣傳單，這體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)病人關(guān)懷的同時(shí)，也指導(dǎo)病人更了解自己的病情，同時(shí)醫(yī)院還積極開展各類義診活動(dòng)，幫助周邊居民免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、提供疾病咨詢，受到了周邊居民的熱烈好評(píng)。
在行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院制定相應(yīng)的規(guī)章制度，注重廉潔行醫(yī);院訓(xùn)要求我們以“寬容、仁愛(ài)、大氣、奉獻(xiàn)”來(lái)對(duì)待病人，以病人的一切利益出發(fā)，著病人所想，痛病人所痛，急病人所急;醫(yī)務(wù)人員的良好形象代表著醫(yī)院，在服務(wù)禮儀上，要求醫(yī)務(wù)人員規(guī)范著裝，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的形象代表醫(yī)院，也同時(shí)要求醫(yī)院工作人員學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)，用和善親切的態(tài)度對(duì)待病人。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)多方強(qiáng)調(diào)我們醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生問(wèn)題。醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，各洗手池邊均貼上洗手六步法的宣傳紙，讓我們時(shí)刻謹(jǐn)記手衛(wèi)生的重要性。
另外，醫(yī)院的運(yùn)行主要的還是有院領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良領(lǐng)導(dǎo)方針。我們醫(yī)務(wù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極投入工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的開明思路下大膽開展診療工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我們無(wú)限的精神支柱，又給我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾力量，它有的是母親的偉大、包容、寬厚、仁慈;又有著父親的偉岸、強(qiáng)大、堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓。
作為今年醫(yī)院新招職工，經(jīng)過(guò)四天學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己做一位優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的決心，積極做好黨員的領(lǐng)先帶頭模范作用。在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入工作，以我的優(yōu)秀業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)社會(huì)，感謝醫(yī)院的知遇之恩。我們攜手一起創(chuàng)造四院的進(jìn)一步輝煌，讓四院在我們的努力下傳承下去。
為期10天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在我們聽取了院領(lǐng)導(dǎo)、教授們的指導(dǎo)教育后，獲益良多，在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等深深地影響了我，為我以后的道路亮起了明燈。
“愛(ài)醫(yī)院，愛(ài)崗位，愛(ài)患者”，這不是一句口號(hào)，而是要用實(shí)在的付出，扎扎實(shí)實(shí)的工作面對(duì)命懸一線的患者!
雖然一直被人們尊稱為“天使”，但這“天使”背后的苦與累也許只有同行們才最清楚。當(dāng)穿上白大衣的那一刻就要拋棄所有的煩惱，患者永遠(yuǎn)是第一位!朋友問(wèn)我每天看見那些血腥的場(chǎng)面，你難道不害怕嗎?我笑道說(shuō)：我也不過(guò)是一個(gè)小女子，我也曾害怕過(guò)。在學(xué)校里看著那些人體標(biāo)本，也會(huì)在夜里驚醒難眠。可是當(dāng)我穿上那淡藍(lán)色的急診護(hù)士服時(shí)，那意味著就不僅僅是血和肉那么簡(jiǎn)單了，那就意味著生命!當(dāng)你所作的一切可以挽救生命，你還會(huì)害怕嗎?當(dāng)我們成為打不到的白衣戰(zhàn)士時(shí)，這就是我們當(dāng)護(hù)士收獲的幸福和感動(dòng)時(shí)候。因?yàn)槲抑肋@就是我們身上的使命和責(zé)任。
在這次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)護(hù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)病人給予寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
在中心醫(yī)院，我們還可以深刻的感覺(jué)到醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們非常重視人才的繼續(xù)教育，住院醫(yī)師的培訓(xùn)、科研能力的培養(yǎng)、新技術(shù)的引進(jìn)、員工的進(jìn)修學(xué)習(xí)，能夠保持與時(shí)俱進(jìn)，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上推陳出新，使我們對(duì)中心醫(yī)院的前景充滿信心和希望。
中心醫(yī)院給我的印象是期待，期待我能早點(diǎn)融入這個(gè)新的大集體，成為一名合格的中心醫(yī)院人。所以從現(xiàn)在做起，從小事做起，努力做到手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛(ài)心、忠心、責(zé)任心，不斷提高自己的水平，更好地服務(wù)于病人。
懷著激動(dòng)與自豪的心情，作為一名剛完成基礎(chǔ)及臨床理論知識(shí)學(xué)習(xí)的學(xué)生，我很榮幸成為貴州省人民醫(yī)院的一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開始自己人生的新征程。對(duì)于一名實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，上崗之前有很多情況要去熟悉、適應(yīng)，所以醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)，醫(yī)院教學(xué)部組織了這次為期三天的崗前培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終身受益的。 通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史、醫(yī)院的宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)院的現(xiàn)狀及布局都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)家的醫(yī)改政策與就業(yè)、醫(yī)療相關(guān)法規(guī)與醫(yī)患溝通、醫(yī)院感染、醫(yī)務(wù)人員從業(yè)規(guī)范、實(shí)習(xí)管理等相關(guān)知識(shí)，了解在以后的工作中遇到的常見問(wèn)題及解決辦法、實(shí)習(xí)過(guò)程中心理壓力應(yīng)對(duì)辦法。其次，這次培訓(xùn)也使我們的職業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的醫(yī)生奠定了良好的基礎(chǔ)，也使我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦心軌驅(qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。作為一名醫(yī)生，我們與病人接觸密切，應(yīng)該給病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一位患者，不僅提高了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到這樣醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法，其實(shí)懂法和我們開展工作時(shí)相互關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)醫(yī)療工作，我們才能守法;我們才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹宽?xiàng)工作。
我們作為一名實(shí)習(xí)生，在理論上還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，在工作上還有很多的不足需要完美提高，我們要勤于學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教、多提問(wèn)，努力完善自我，勝任工作。我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的提高都有重要意義，醫(yī)患人員及家屬融洽相處，將有利于治療方案的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用，如何成為一名令人尊敬的醫(yī)生是我奮斗目標(biāo)，從身邊小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名醫(yī)生，不要求做到非常完美，但是我們也要做到敬職敬責(zé)。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間，我本著“嚴(yán)謹(jǐn)，求實(shí)，博愛(ài)，奉獻(xiàn)”的精神認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)自己將來(lái)的職業(yè)生涯營(yíng)建一個(gè)牢固的根基，有了各位醫(yī)生前輩的指導(dǎo)，我有信心做好醫(yī)生的工作，走自己的選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春，不敢保證做到很好，但是我將用真心做到完美，成為一名合格的醫(yī)生。
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。一直以來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高全體全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。
一、目標(biāo)
通過(guò)健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高全鄉(xiāng)人民群眾的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率，促進(jìn)社會(huì)對(duì)健康的廣泛支持，推動(dòng)基本衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
(一）充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)層、動(dòng)員專業(yè)人員、動(dòng)員鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。
（二）每年下達(dá)健康教育工作計(jì)劃。制訂相應(yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財(cái)力、物力。
（三）加強(qiáng)醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報(bào)等），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對(duì)上級(jí)下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時(shí)張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
（四）開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。
1、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。
2、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室人員的健康教育知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)，提高村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。
（五）大力開展院內(nèi)健康教育活動(dòng)。
1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育
2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期教育：
①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率達(dá)≥80%。
②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育2―3次。
③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。
（六）積極開展院外健康教育活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)轄區(qū)各村進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開展健康教育活動(dòng)。
（七）加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無(wú)人吸煙。
（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)。每年定期組織人員，對(duì)各村衛(wèi)生室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過(guò)程中的各種活動(dòng)記錄、資料。通過(guò)健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率的測(cè)試，對(duì)健康教育工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。
三、時(shí)間安排
一月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護(hù)理。
二月份：教育重點(diǎn)是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識(shí)、結(jié)核病防治知識(shí)。
四月份：結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月和4.25全國(guó)計(jì)劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識(shí)教育。
五月份：結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無(wú)煙日。重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識(shí)教育。
六月份：結(jié)合國(guó)際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛(ài)眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識(shí)。
七月份：重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識(shí)、科學(xué)育兒和常見病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國(guó)愛(ài)牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識(shí)、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國(guó)防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識(shí)和心理衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。
十一月份：結(jié)合全國(guó)防治糖尿病日，開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
五、措施
（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入，高產(chǎn)出，高效率”的服務(wù)手段，是控制醫(yī)療費(fèi)用，拉動(dòng)保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將其納入工作重要日程，實(shí)行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé)，有一定的工作經(jīng)費(fèi)，有規(guī)范的工作制度和檔案。
（二）健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識(shí)和技能的健康教育骨干隊(duì)伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力。通過(guò)定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動(dòng)健康教育全面開展。
（三）利用醫(yī)院資源、推進(jìn)健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)。在抓落實(shí)上下功夫，在以點(diǎn)帶面上下功夫，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，擴(kuò)大受益面，增強(qiáng)吸引力，提高有效性、針對(duì)性。
（四）做好評(píng)估、注重質(zhì)量。要針對(duì)醫(yī)院存在的主要健康問(wèn)題及其影響因素，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，做好教育評(píng)價(jià)。重點(diǎn)解決影響醫(yī)院評(píng)價(jià)的主要問(wèn)題，提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率，疾病相關(guān)知識(shí)知曉率。
六、總結(jié)評(píng)估
每年對(duì)轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。并通過(guò)年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
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為期一個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)即將結(jié)束，靜下心來(lái)，回眸思之，我問(wèn)自己：腦海中還剩下些什么？邊翻閱自己的筆記邊咀嚼回味，嘗試借文字記錄自己積淀的思考、困惑和感悟，或許對(duì)今后的成長(zhǎng)有些許幫助。
一、認(rèn)清角色——骨干教師。
（1）對(duì)“教師”角色的再認(rèn)識(shí)?！皫熣撸瑐鞯?，授業(yè)，解惑也。”雖然，近些年來(lái)，人們對(duì)韓愈《師說(shuō)》中這句對(duì)“教師角色”的話有疑義，但我認(rèn)為，它之所以能長(zhǎng)久以來(lái)被人們廣為流傳，必定有其存在的價(jià)值。特別是“解惑”一詞，用得十分精妙。那么，怎樣才是數(shù)學(xué)上的“解惑”呢？葉柱老師分析得真好：“先有惑，再有解；沒(méi)有惑，無(wú)需解；不同的惑，不同的解；豐富的惑，多樣的解”。這不是課堂的源動(dòng)力嗎？
（2）對(duì)“骨干教師”的再認(rèn)識(shí)。“骨干教師”亦為“名”師，有一點(diǎn)名氣的老師。那么，名師名在何處呢？金瑩老師認(rèn)為，名師應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，體現(xiàn)在課堂上；其次，體現(xiàn)在科研上；再次，體現(xiàn)在專業(yè)引領(lǐng)上；第四，體現(xiàn)在所教學(xué)生的全面發(fā)展上。如果“學(xué)生喜歡你，家長(zhǎng)信任你，同行信服你，領(lǐng)導(dǎo)依賴你?！蹦銦o(wú)疑就是一位名師。反思自己，我能做到這四點(diǎn)嗎？不能，我要改進(jìn)的還有很多。
二、認(rèn)清課堂——提升自己專業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)。
何文忠老師認(rèn)為：作為一名數(shù)學(xué)教師，應(yīng)該做到“須入乎其內(nèi)——教師技能精益求精；應(yīng)出乎其外——教師觀念高瞻遠(yuǎn)矚?！眱?nèi)修身，外修技，方可在教學(xué)中游刃有余。那么，怎樣才能提升自己的專業(yè)素養(yǎng)呢？有一位老師說(shuō)得真好：“教師的主戰(zhàn)場(chǎng)永遠(yuǎn)都在課堂”，以課堂為本，扎根課堂，用好課堂，方能在實(shí)質(zhì)上提升自己的教學(xué)素養(yǎng)。
（1）扎根課堂，探究教學(xué)模式新法。《新課標(biāo)》指出：有效的教學(xué)活動(dòng)是學(xué)生學(xué)與教師教的統(tǒng)一?？梢?，把“學(xué)生學(xué)”放在“教師教”的前面，體現(xiàn)了“學(xué)生”為根本，學(xué)生學(xué)得怎么樣在于教師教得怎么樣。于是乎，“以學(xué)定教，先學(xué)后教”新模式自然應(yīng)運(yùn)而生。這種教學(xué)新模式突顯了“學(xué)生自主學(xué)習(xí)”的作用，突出了“新舊知識(shí)的最近發(fā)展區(qū)”，促使學(xué)生“有效、高效、優(yōu)效”的學(xué)習(xí)。
（2）扎實(shí)課堂，精細(xì)研讀教材?！斑@法那法，讀不懂教材就沒(méi)法；千教萬(wàn)教，教不好教材就白教。”聽了沈佩峰老師不斷改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)的背后故事，更讓我覺(jué)得自己應(yīng)該重視“教材解讀”。雖然“教材只是個(gè)例子”，但我們不可在沒(méi)認(rèn)清其用意之前隨意“更改教材”、“調(diào)整編排”。只有在充分理解編者的意圖，找準(zhǔn)其“背后的故事”——數(shù)學(xué)知識(shí)的先后聯(lián)系，在課本例子不是很貼切的情況下，才能選用更為合適的素材。
（3）扎進(jìn)課堂，進(jìn)行教例研究。陳亞明老師認(rèn)為：教師的專業(yè)成長(zhǎng)可分為這樣三個(gè)階段：第一階段：關(guān)注教學(xué)自我。教師重在站穩(wěn)課堂，傳授知識(shí)，完成任務(wù)；第二階段：追求教育理念。上“好課”，聽課交流，模仿嘗試；第三階段：關(guān)注教學(xué)有效性（我的數(shù)學(xué)教學(xué)思維怎樣）。關(guān)注教學(xué)的生成，關(guān)注教學(xué)的本源（數(shù)學(xué)的本質(zhì)）。作為骨干教師的我們，做一些教例研究，必定可以促進(jìn)自己的專業(yè)成長(zhǎng)，特別是對(duì)數(shù)學(xué)的再認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生的再認(rèn)識(shí)，對(duì)教學(xué)的再認(rèn)識(shí)。最終實(shí)現(xiàn)“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方案走；帶著行動(dòng)的結(jié)果來(lái)，帶著新的方案走……”
三、認(rèn)清自己——找準(zhǔn)自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)。
本次培訓(xùn)的目的終究是自己未來(lái)的發(fā)展，要發(fā)展首先得找準(zhǔn)自己“現(xiàn)在哪兒”，“走向哪兒”，“連接點(diǎn)又在哪兒”，這些問(wèn)題很有價(jià)值，卻很難定位。
（1）現(xiàn)在哪兒？從教十年有余，對(duì)學(xué)生有了一定的理解，對(duì)數(shù)學(xué)有了一定的理解，對(duì)教學(xué)工作有了一定的認(rèn)識(shí)。自己已經(jīng)評(píng)上了小學(xué)高級(jí)職稱，當(dāng)學(xué)校中層已近七年。平實(shí)的這一切，腳踏實(shí)地的做著平凡的工作。從教若干年后，自己對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，一些新的想法也就產(chǎn)生了。數(shù)學(xué)該怎樣教？學(xué)生該怎樣學(xué)？我該怎樣提升自己？等等問(wèn)題時(shí)常云繞耳畔，基于這樣的思考，發(fā)表過(guò)數(shù)學(xué)文章若干，還有幸被評(píng)為“教壇新秀”稱號(hào)，別人都說(shuō)這是努力的結(jié)果。
（2）走向哪兒？我深知，“成績(jī)永遠(yuǎn)只是過(guò)去式?！比欢业奈磥?lái)在哪兒？我卻無(wú)從知曉。為師40年，怎樣有意義地渡過(guò)這段時(shí)間？有時(shí)假想：將來(lái)最多做個(gè)校長(zhǎng)吧，但疲于學(xué)?！肮芾砉ぷ鳌?；將來(lái)最多做個(gè)“數(shù)學(xué)名師”吧，但要累于探索與創(chuàng)新，還要樂(lè)于做“孤獨(dú)的戰(zhàn)士”，為“家人犧牲很多時(shí)間”，值嗎？基于這樣的思考，自己總徘徊不定。我想，在接下去的30年，我會(huì)扎根于數(shù)學(xué)教學(xué)一線，因?yàn)檫@兒才是我所喜愛(ài)的工作。平時(shí)還要多加學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不“誤人子弟”，有機(jī)會(huì)向更高層次前行……
前段時(shí)間，我參加了公司組織的由XX師范大學(xué)XX教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，X教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從X教授列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。
先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開員工的努力；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠(chéng)實(shí)守信；
誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，為人處事以誠(chéng)相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)；
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉；
一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施，需要通過(guò)員工們的持續(xù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。四、高度的責(zé)任心；
什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失；責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造？？正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、高度執(zhí)行力；
所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力。可見，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。
五、優(yōu)雅文明的舉止禮儀；
舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。
六、態(tài)度決定一切；
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂(lè)于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè)觀豁達(dá)，要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切！八、忠誠(chéng)度；
忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠(chéng)之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。
七、注重細(xì)節(jié)；
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。
八、敬業(yè)
什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
20xx年7月24—27日參加了古田縣教師素質(zhì)提升培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，提升思想境界，拓展了視野，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。本次培訓(xùn)，安排了翁乾明、張華榮、孔海欽、程利國(guó)、駱志煌、陳炳建、范新民、張榮偉教授、專家、博導(dǎo)給我們學(xué)員做了精彩的講座，從不同角度闡述新一輪教學(xué)改革背景下的應(yīng)對(duì)策略，引領(lǐng)我們更好地處理教書與育人、傳承與創(chuàng)新、課內(nèi)與課外、知識(shí)與能力等方面的辯證關(guān)系。我從以下幾方面談?wù)劚倦A段的學(xué)習(xí)心得。
一、提升思想境界，為教學(xué)服務(wù)
張榮華教授告訴我們，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與供給側(cè)構(gòu)性改革的關(guān)系。教育的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，作為教育工作者不了解經(jīng)濟(jì)政策也是做不好教育工作。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)：速度、結(jié)構(gòu)和動(dòng)力。放慢速度，調(diào)整結(jié)構(gòu)，增加動(dòng)力。原因是部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，房地產(chǎn)庫(kù)存積壓嚴(yán)重，金融杠桿率太高隱藏巨大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)生產(chǎn)成本居高不下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在諸多短板。
因此要打好“三去一降一補(bǔ)”（去庫(kù)存、去產(chǎn)能、去杠桿，降成本、補(bǔ)短板）攻堅(jiān)戰(zhàn)。張榮偉教授則要我們認(rèn)識(shí)自己，做個(gè)反思型的教師，我們要求學(xué)生圍繞教科書反反復(fù)復(fù)地讀，就課本教課本對(duì)嗎？自己的教育有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，為什么高年級(jí)以后學(xué)生提問(wèn)舉手的越來(lái)越少了？被提問(wèn)了為什么會(huì)緊張？我們?cè)鯓舆M(jìn)行教育教學(xué)？回到現(xiàn)實(shí)，我們要做的教師有四個(gè)層次：讓學(xué)生看得起的老師，讓自己心安的老師，得到學(xué)校認(rèn)可的老師，讓歷史銘記的老師。通過(guò)學(xué)習(xí)世界教育大名言，通過(guò)自己反思專業(yè)實(shí)踐讓自己成為一名智慧的老師。
二、繼承傳統(tǒng)文化，為教育服務(wù)
人類歷史在不斷發(fā)展，但我們現(xiàn)在所遇到的困難和問(wèn)題在歷史上都發(fā)生過(guò)，只不過(guò)我們書讀得太少了。孔海欽教授講得好。儒家思想主要針對(duì)官員，如何框正官員，對(duì)官員就像對(duì)剛出生的嬰兒，所以現(xiàn)在真正為人民服務(wù)的官員就應(yīng)是老百姓厭惡什么我們就禁止什么，老百姓喜歡什么我們就做什么。世界上沒(méi)有任何國(guó)家教育思想超越孔子的教育思想，所以我們要吸取我們國(guó)學(xué)中優(yōu)秀的東西當(dāng)代教育服務(wù)。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化讓我們優(yōu)秀五壬年，歷久彌新。
如因材施教，針對(duì)每個(gè)學(xué)生不同的教育；親近自然，為什么喜歡黃紅黑，中華民族方圓內(nèi)就是這三種顏色，這是長(zhǎng)在土地上的美學(xué)，藍(lán)色的海洋，大地青山綠水，藍(lán)天白云，成就人們的美學(xué)研究。大自然用下雨沐浴大地，人類用流眼淚清洗眼睛。所以中華民族與大自然是非常親切的。教育的目的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣、培養(yǎng)好的方法、培養(yǎng)詩(shī)情畫意的人生、培養(yǎng)高貴典雅的氣質(zhì)。而作為教師，要學(xué)國(guó)學(xué)讓自己的教育有教育家的情懷和素養(yǎng)。多閱讀，閱讀超越任何國(guó)家的中國(guó)國(guó)學(xué)文化。教育的根基往往在于中華經(jīng)典文化。通過(guò)讀經(jīng)典書、做經(jīng)典事、說(shuō)經(jīng)典話，成就經(jīng)典人生，是讓我們活得自在、活得美、活得從容的人生。如何學(xué)經(jīng)典，讓經(jīng)典生活化，生活經(jīng)典化，讓我們的孩子人人有禮、個(gè)個(gè)成才、博古通今、學(xué)貫中西、飽讀讀書、胸懷大志、牽手歷史、腳踏實(shí)地、緊握未來(lái)。
三、學(xué)教育理論，為教書服務(wù)
翁乾明教授讓我們學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)約化的教學(xué)思想理念。認(rèn)為要提高教育的有效性一定要提高教育簡(jiǎn)約化。反思現(xiàn)狀教育，真正的學(xué)習(xí)并沒(méi)有，只是一種偽學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)生思維未開動(dòng)，行為未改變，許多知識(shí)是惰性的知識(shí)，一輩子用不上的知識(shí)，讓大腦變成垃圾堆，沒(méi)有用的信息的儲(chǔ)藏器。我們的教學(xué)是苦教苦學(xué)，追求形式面弱化本質(zhì)的，核心信息淹沒(méi)在冗余信息中，沒(méi)有志與趣，是繁瑣化的、混亂化的，因此要去繁就簡(jiǎn)。一個(gè)好老師，一節(jié)課要保留這節(jié)課的特征不變，但要簡(jiǎn)單，因?yàn)榻處熤v到的，學(xué)生未必就會(huì)，教師沒(méi)講到的，學(xué)生未必不會(huì)。好課要讓學(xué)生頓悟，遷移，能讓學(xué)生內(nèi)在獎(jiǎng)賞，激發(fā)創(chuàng)意。好課要精確把握、精巧設(shè)計(jì)、精當(dāng)表達(dá)，讓細(xì)節(jié)為整體服務(wù)?？傊?，簡(jiǎn)約化教學(xué)就是內(nèi)容求精、結(jié)構(gòu)求簡(jiǎn)、方法求活、過(guò)程求實(shí)、效果求真。一句話：崇尚簡(jiǎn)單，拒絕平庸。追求意義化、建構(gòu)化、審美化、趣味化，教師要有辦法讓課堂和所教之識(shí)賦予他意義和整體化，講得越少越好，高度突出靈性和智慧。簡(jiǎn)約化教學(xué)的方法是以舍求得，去除多余環(huán)節(jié)、臃腫內(nèi)容、表面熱鬧、愚弄陷阱的教學(xué)智慧策略。
在我們平時(shí)的工作中，大多數(shù)教師認(rèn)為自己的職業(yè)很辛苦，好像所得到的歡樂(lè)很少，對(duì)于班主任工作更是不愿去做，認(rèn)為苦，累，有時(shí)又不被人理解，而萬(wàn)老師和賈老師的報(bào)告，不僅似一股甘泉灑在了我們的心中，更像一把鑰匙開啟了我們的心靈之窗。
首先， 來(lái)自廣州佛山南海區(qū)九江中學(xué)任教的賈老師的《小活動(dòng)，大德育——活動(dòng)體驗(yàn)型主題班會(huì)設(shè)計(jì)與實(shí)施》講座，更是讓在座的班主任心生感慨：活動(dòng)雖小，威力其大!是的，班主任工作是一個(gè)小舞臺(tái)，但它卻能展示我們的大智慧!
賈老師的講座讓我們沉思班主任工作的深層意義。班主任工作，也是一門極具挑戰(zhàn)的管理學(xué)，可是，在我們剛走上講臺(tái)時(shí)，是不知道“管理”兩字是怎樣寫的!所以許多班主任工作了多年，辛苦了多年，付出了多年，最后收獲的或許是學(xué)生的怨言、領(lǐng)導(dǎo)的不滿。“用正確的時(shí)間做有效的事”，要達(dá)到這種工作境界，定要明白何謂“管理”吧。
(一)班集體的文化管理
文化管理包括個(gè)人管理、制度管理、權(quán)變策略、核心理念等范疇。當(dāng)班主任，一定要知道“核心理念”的深義。沒(méi)有文化理念管理的班集體必將成為一盤散沙。作為班主任，應(yīng)當(dāng)與同學(xué)們一起分析高中學(xué)習(xí)的目標(biāo)，集體中每個(gè)個(gè)體的目標(biāo)和價(jià)值。一起制定班規(guī)、班訓(xùn)、班旗，一起與同學(xué)們構(gòu)筑有特色的班集體。
這樣，班級(jí)的文化也就自然而然地建立起來(lái)。在班集體文化管理這方面，賈老師老師做得非常好。他與同學(xué)們共同創(chuàng)設(shè)的班級(jí)目標(biāo)，小組討論甚至采用辯論的形式制定班規(guī)，老師則是為同學(xué)們服務(wù)，電腦操作記錄學(xué)生們所指定的班規(guī)，表面看讓同學(xué)們平等的空間，，實(shí)際上是老師就像如來(lái)佛祖一樣，既給力學(xué)生極大地發(fā)展空間，但又讓孩子自覺(jué)主動(dòng)的為班級(jí)服務(wù)，又不脫離班級(jí)學(xué)校的管理，尤其讓我贊同的是當(dāng)他們的班規(guī)與學(xué)校大規(guī)則沖突時(shí)，老師又會(huì)民主的讓學(xué)生表態(tài)，個(gè)人服從于集體。自己制訂的班規(guī)，他們就做到了言出必行，他們班的手機(jī)“零分”事件，更讓我感受到了賈老師的智慧，既巧妙地處理了此事，又讓學(xué)生覺(jué)得老師很民主，這樣他們就會(huì)更喜歡自己的班級(jí)，更會(huì)做事情一直勇往直前。而這前行的動(dòng)力，來(lái)自于賈老師老師先進(jìn)的班級(jí)管理理念。
這不正是老子所說(shuō)的“后其身而身先，外其身而身存”的智慧嗎?賈老師不是牽著學(xué)生的鼻子在前面走，她隱在學(xué)生的身后，讓學(xué)生在前面“沖鋒陷陣”，可是她所創(chuàng)設(shè)的班級(jí)特色文化，卻時(shí)時(shí)在前面引領(lǐng)著學(xué)生前進(jìn)!
(二).正面接觸敏感話題，走進(jìn)學(xué)生心靈
聽賈老師的報(bào)告不同于以往的一些報(bào)告，好多是空談理論，而到了真實(shí)工作環(huán)境中，卻很難操作，在班級(jí)的管理中，它不僅介紹了使用的班干部如何聘用，更精確到了課代表的使用，三個(gè)課代表，一個(gè)負(fù)責(zé)課前領(lǐng)著學(xué)生做預(yù)習(xí)工作，一個(gè)管收發(fā)作業(yè)，另外一個(gè)則統(tǒng)計(jì)作業(yè)情況，并報(bào)班級(jí)秘書處按版班規(guī)處理，細(xì)想自己平時(shí)的工作，課代表有，但是由于沒(méi)有給孩子確切的明確分工，有時(shí)就造成了很多工作的上的被動(dòng)，尤其是對(duì)于小學(xué)的孩子更需要老師的及時(shí)的點(diǎn)撥與指導(dǎo)。
小的細(xì)節(jié)是我們都可能發(fā)現(xiàn)的，但是貴在堅(jiān)持和悉心指導(dǎo)。其次他的報(bào)告中提到了班級(jí)的一個(gè)重要活動(dòng)“愛(ài)情話題”，這對(duì)于我們一般的班主任，無(wú)論是初中的還是高中的，可能都會(huì)采用不出現(xiàn)事情就不說(shuō)，能回避就回避，更別說(shuō)公開的讓學(xué)生談?wù)撟约簩?duì)愛(ài)情的看法這一問(wèn)題了，優(yōu)勢(shì)越是這樣的遮遮掩掩，反而使那些豆蔻年華的孩子想入非非，甚至因此誤了自己的學(xué)業(yè)和前途，或者說(shuō)還會(huì)出現(xiàn)一些混沌期中的書呆子型的學(xué)生。賈老師不愧是優(yōu)秀的班主任，無(wú)論任何事情都采用了極妙去處理，他采用的是讓學(xué)生自己收集材料，有的學(xué)生起初都不愿參與，不愿意吃那個(gè)開心扉說(shuō)出自己對(duì)愛(ài)情的看法，有的甚至害怕同學(xué)嘲笑，賈老師曉之以理動(dòng)之以情，打消了孩子的顧慮。
最終，學(xué)生的成果讓老師聽報(bào)告的老師無(wú)不為之震驚，很難想象那是一群高中生的作品，他們的一些觀點(diǎn)并非我們成人所想的那樣，他們的思想很好，并且也體現(xiàn)了當(dāng)代高中生心理和年齡特點(diǎn)，并且緊跟時(shí)代步伐。最后賈老師又以高質(zhì)量的課件向?qū)W生展示了自己對(duì)愛(ài)情的看法，不僅對(duì)學(xué)生的做法加以肯定同時(shí)又向?qū)W生展示了自己對(duì)愛(ài)情的觀點(diǎn)。真的是一劍雙雕，不僅增加了教育工作的透明度，更以此活動(dòng)走近學(xué)生，一個(gè)小的活動(dòng)體現(xiàn)了大的德育工作。
其次，來(lái)自北京的優(yōu)秀教育專家××老師，更是把自己三十年余年的經(jīng)驗(yàn)和老師們進(jìn)行了深入的交流，語(yǔ)言真摯、感人。
(一).職業(yè)的幸福感使她全新投入教育
××老師說(shuō)：“教育是溫暖的，我們要用透視的眼睛看學(xué)生的需求，教育就如同種樹，要讓樹木成才，需要我們不僅付出努力，還要用真心去開啟學(xué)生的心靈”努力為學(xué)生做到“喚醒心靈期待成長(zhǎng) 引導(dǎo)生活 創(chuàng)造可能 彌補(bǔ)缺失”，每一個(gè)孩子都是獨(dú)特的，教師的工作需要堅(jiān)持與積累才能形成教育的智慧。
在她的的經(jīng)歷中充滿了挑戰(zhàn)，我佩服××老師迎難而上的勇氣。工作中，××老師很細(xì)膩同時(shí)又很積極樂(lè)觀，再難的工作被萬(wàn)老師一講也覺(jué)得很有意思，她通過(guò)自己的努力讓一個(gè)個(gè)有問(wèn)題的學(xué)生有了進(jìn)步，突破了人生的節(jié)點(diǎn)。她講到班中有一個(gè)男孩子腦部受過(guò)損傷，話說(shuō)不清楚，別人根本就聽不懂他在說(shuō)什么，動(dòng)不動(dòng)就喜歡打人，和他有關(guān)的事情總是那么令人頭疼?！痢晾蠋煵](méi)有放棄他，她一遍一遍不厭其煩地教那個(gè)男孩發(fā)音，最后終于能正確地發(fā)音了。
當(dāng)××老師在準(zhǔn)備一節(jié)對(duì)自己非常重要的公開課的時(shí)候，這男孩的家長(zhǎng)主動(dòng)要求讓自己的孩子回避，可××老師卻堅(jiān)持讓孩子在自己的課堂出現(xiàn)，她堅(jiān)持自己的課堂學(xué)生一個(gè)都不能少?！痢晾蠋熡米约旱膱?jiān)持挽救了一個(gè)孩子，也從此改變了那個(gè)男孩的一生。萬(wàn)平老師真正感受到做一名班主任的幸福，也把這種幸福撒播給了身邊的每一個(gè)孩子。
(二)借助文字力量服務(wù)班級(jí)管理
××老師的日記教育法更令我印象深刻，學(xué)生從最開始的只能寫出一句話到后來(lái)能把日記編寫成冊(cè)。這需要老師的極大耐心和恒心，并且××老師利用日記連續(xù)關(guān)注其學(xué)生成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)多篇日記的積累學(xué)生的寫作能力在潛移默化中得到了提高，同時(shí)一篇篇日記也構(gòu)成了學(xué)生的成長(zhǎng)足跡。
我作為一名教師，在日常的教育教學(xué)工作中，常常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，令我困惑，找不到合適的解決方法。聽了××老師的教育方法，我反思自身教育教學(xué)工作，被××老師的觀念和方法深深折服，其實(shí)教師的工作，看似平淡，然而每個(gè)點(diǎn)滴的舉動(dòng)都是不可忽視的細(xì)節(jié)，它會(huì)影響著每個(gè)孩子的成長(zhǎng)，有時(shí)候這種影響甚至是一生的。
(三)不忽略每一個(gè)學(xué)生
“我期望了解每一個(gè)孩子的生活”，“我愿意讓我的每一個(gè)孩子的心燈都點(diǎn)亮著”，伴隨著××老師充滿激情的表白，我心倍受鼓舞。
在講座中，我們共同分享了××老師的班主任管理辦法，為使全班家長(zhǎng)能夠及時(shí)了解班級(jí)的整體教育情況，她建立了《家校直通車》，定期印發(fā)給全班家長(zhǎng)，使每一位家長(zhǎng)都能夠結(jié)合班級(jí)狀況對(duì)自己的家庭教育進(jìn)行反思，及時(shí)調(diào)整……
不忽略每一個(gè)學(xué)生!是她對(duì)自己的要求。她有記工作日記的習(xí)慣，無(wú)論多忙也要補(bǔ)記一下工作日志，回憶一下當(dāng)天有什么遺落之事：哪個(gè)孩子病了需要致電慰問(wèn)，哪位家長(zhǎng)來(lái)電需要回復(fù)，哪位同學(xué)的個(gè)別問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)解決等等，想到了，便放下手頭的事情，馬上解決，不再拖延……
這一次為期三天的培訓(xùn)，讓我見識(shí)了這么多的教育達(dá)人;讓我感受到了什么叫做“事業(yè)”;讓我知道了什么叫“激情”;讓我明白了什么叫“魅力”!當(dāng)然，還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友，他們是我一生中求之不得的財(cái)富。在以后的教育工作中，自己將以此為契機(jī)，不斷地豐富自己的課堂，把教學(xué)工作做得更好!
這次有幸參加臨沂市教育信息教學(xué)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，聆聽專家的報(bào)告和講座，感覺(jué)受益匪淺。對(duì)智慧教育云平臺(tái)有了新的認(rèn)識(shí)，一開始在學(xué)校里只是初步的接觸智慧教育云平臺(tái)，對(duì)她只是為了完成領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的檢查要求而已，對(duì)教育云平臺(tái)只是表面的了解，甚至有些地方根本就不了解不懂。在專家的講解下，伴隨著講解，伴隨著相應(yīng)的配套練習(xí)題，感覺(jué)自己對(duì)教育云平臺(tái)有了新的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)教育云平臺(tái)，我們老師上課更媒體化，智能化，云的應(yīng)用在教學(xué)方面更廣，我們老師可以給學(xué)生更多的資源，更多的視頻資料，更多的測(cè)試題，而這些都不要花費(fèi)購(gòu)買，只要我們老師學(xué)會(huì)了云平臺(tái)，在教學(xué)中運(yùn)用了云平臺(tái)，就會(huì)給學(xué)生更多的視野沖擊，更能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來(lái)，讓學(xué)生在玩樂(lè)中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，更容易融入到英語(yǔ)創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中。
在智慧教育云平臺(tái)，除了對(duì)老師講課，備課，業(yè)務(wù)涉及方面的輔助，我最喜歡的就是CS8教程，經(jīng)過(guò)老師的講解和自己的實(shí)際操練，這樣自己在以后的視頻處理以及微課創(chuàng)作方面更能進(jìn)一步的得心應(yīng)手。還有101教育中的互動(dòng)電影，類似于flash制作，像我這樣不懂不會(huì)做flash課件，通過(guò)這個(gè)互動(dòng)電影制作，可以來(lái)彌補(bǔ)自己在課件制作方面的一些缺陷，讓英語(yǔ)課本中的人物活躍起來(lái)，和我們互動(dòng)起來(lái)。
這次培訓(xùn)，自己學(xué)會(huì)了很多，云平臺(tái)很好，還需要自己在以后的教學(xué)中好好的練習(xí)，好好的操練！
20xx年7月18號(hào)至7月23號(hào)我參加了江蘇省職業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)能力培訓(xùn)班，每天的講座都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的綜合運(yùn)用不應(yīng)只停留在課件的制作上，感受到做為一名合格的教師，應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中。與全省同行們的交流更是開闊了我的視野，找到了自己的不足?？梢哉f(shuō)這樣五天的培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，來(lái)得及時(shí)，來(lái)得實(shí)在，我覺(jué)得受益匪淺，深受啟迪。
1、提升視野，感受到信息化教學(xué)的魅力
隨著教育信息化的發(fā)展，信息技術(shù)以前所未有的速度進(jìn)入課堂，越來(lái)越多的學(xué)校管理者要求教師不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，特別是通過(guò)變革學(xué)習(xí)方式，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者發(fā)展適應(yīng)信息時(shí)代所需的知識(shí)、能力和素養(yǎng)，并逐步探索新型信息化教學(xué)模式，以適應(yīng)這種新的變化和挑戰(zhàn)。
開班儀式上，省職教所馬所長(zhǎng)除了給我們明確了組織此次培訓(xùn)班的目的和要求，他說(shuō)“這次的培訓(xùn)不能像溫水煮青蛙，而是希望能給我們大家一個(gè)刺激”。我在聽完了劉大君等老師的成果演示后，我想馬所長(zhǎng)的目的是達(dá)到了。那些優(yōu)秀的作品提升了我的視野，感覺(jué)到先進(jìn)的多媒體應(yīng)用在教學(xué)上的巨大魅力，我憧憬未來(lái)教育信息化時(shí)代的到來(lái)，更激發(fā)了我深入鉆研信息技術(shù)的信心和決心。以前我以為信息化技術(shù)只是做做課件，甚至認(rèn)為信息化是計(jì)算機(jī)老師的事，在聽了錢東東院長(zhǎng)的一席話后，我了解了信息化是個(gè)內(nèi)涵豐富的領(lǐng)域，它不僅僅是計(jì)算機(jī)老師的事，它應(yīng)該是每個(gè)老師要去努力的方向，利用信息技術(shù)服務(wù)于教學(xué)，達(dá)到資源網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)自主化、活動(dòng)協(xié)助化、情景虛擬化、媒體數(shù)字化。
2、更新觀念，體驗(yàn)信息技術(shù)支持下的知識(shí)創(chuàng)新教學(xué)
培訓(xùn)的第二天，張義兵老師給我做了《信息技術(shù)支持下的知識(shí)創(chuàng)新教學(xué)》講座，他給我們提出了職業(yè)教育需要?jiǎng)?chuàng)新教育的觀念。他以知識(shí)論壇為例給我們介紹了創(chuàng)新知識(shí)教學(xué)，知識(shí)論壇是以觀點(diǎn)為中心的，而傳統(tǒng)的建構(gòu)主義則是以活動(dòng)為中心的。傳統(tǒng)教學(xué)重在傳授，以教材、教師、課堂為中心，以教代學(xué)，教給知識(shí)重結(jié)論，輕過(guò)程，缺少教與學(xué)的互動(dòng)，忽視學(xué)生充分的思維過(guò)程，使教學(xué)過(guò)程難以成為創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過(guò)程。傳統(tǒng)教學(xué)重經(jīng)驗(yàn)、輕創(chuàng)新，教師憑經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，形成思維、行為定勢(shì)，缺乏對(duì)自己的教和學(xué)生的學(xué)進(jìn)行反思、研究、創(chuàng)新。傳統(tǒng)教學(xué)還具有封閉性，缺少師生之間的交流與合作的機(jī)會(huì)。教學(xué)創(chuàng)新所要體現(xiàn)的.就是要變傳授式教學(xué)為研究性教學(xué)，變經(jīng)驗(yàn)教學(xué)為反思性教學(xué)，變封閉性教學(xué)為開放性教學(xué)，要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)作為教學(xué)的一項(xiàng)輔助手段，對(duì)我們的教學(xué)工作起到了重要的作用。運(yùn)用多媒體技術(shù)可以將我們用語(yǔ)言難以表達(dá)清楚的問(wèn)題直觀、形象地展現(xiàn)給學(xué)生，有助于教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)的突破;在教學(xué)過(guò)程中把豐富多彩的視頻、動(dòng)畫、圖片等資料展示給學(xué)生，可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;通過(guò)某些問(wèn)題的設(shè)置，可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程的參與意識(shí)，加深他們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解程度;選擇合適的媒體進(jìn)行教學(xué)，可以增大我們的課容量，節(jié)約時(shí)間。如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，單純靠粉筆、黑板等教學(xué)工具來(lái)進(jìn)行教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯然是跟不上現(xiàn)代化教學(xué)的要求的，掌握一定的計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，提高自己的信息化教育水平對(duì)教師來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。可以說(shuō)每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新。
3、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，未來(lái)教育發(fā)展的方向
在這幾天的培訓(xùn)中，幾位專家都提到了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)我頗有感想，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這樣一種新型的學(xué)習(xí)形式，有他不可替代的特點(diǎn)，將是未來(lái)教育發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在降低成本的同時(shí)保證質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個(gè)方面展開的。一是從教育設(shè)施上，教育技術(shù)和設(shè)施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實(shí)踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動(dòng)規(guī)模的典型形式，勞動(dòng)力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者，其作用也在逐步提升。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以自我決定學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn)，它為學(xué)員節(jié)省了很多時(shí)間。比如，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過(guò)網(wǎng)上課件自由回家抽時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還可以按需學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)是學(xué)生能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)學(xué)生能與優(yōu)秀教師開展互動(dòng)。
4、良好的信息素養(yǎng)，教師必須具備。
在此次培訓(xùn)中，有位專家給我們介紹了國(guó)外的信息化技術(shù)案例，讓我看到了信息化環(huán)境下的教育教學(xué)新模式。最后一個(gè)講座上陸經(jīng)理為我們介紹了教學(xué)設(shè)計(jì)開發(fā)工具，我這軟件對(duì)于我們進(jìn)行信息化教學(xué)都有很大的幫助。作為一名教育工作者，我感受到教育教學(xué)工作的艱巨。信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征，在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;才能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
5、不同地域同行的交流，了解了自身的優(yōu)勢(shì)和不足
這次的培訓(xùn)不僅僅為我們提供了很好的學(xué)習(xí)信息化教學(xué)能力的機(jī)會(huì)，也為我們提供了與全省同行交流討論的機(jī)會(huì)。在交流中我看到了我校在教育教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)，比如我校的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)條件較好，校領(lǐng)導(dǎo)比較重視教師的專業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了各地的差異和我校的不足。
本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短五天的時(shí)間，但是通過(guò)這五天聽報(bào)告，團(tuán)隊(duì)合作討論信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，上網(wǎng)交流感悟或每天寫心得，使我對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，一改過(guò)去的“多媒體可有可無(wú)”的落后思想，而要積極采用信息技術(shù)與我所教的學(xué)科進(jìn)行整合，相信這些對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高提供了很好的保證。這次培訓(xùn)是我信息化教學(xué)的一個(gè)新的開始，培訓(xùn)給我的更多的是一種理念，在今后的教學(xué)中，我還要去學(xué)習(xí)給你更多的信息化教育技術(shù)，用信息化技術(shù)來(lái)服務(wù)我的教學(xué)，提升我的教育教學(xué)質(zhì)量。
XX年11月3日，由區(qū)教研室組織的關(guān)于中小學(xué)音樂(lè)教師專業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班正式開班，之后通過(guò)為期十一天的培訓(xùn)活動(dòng)，老師們?cè)谝淮未蔚刂v座的聆聽中、課堂教學(xué)的觀摩與小組活動(dòng)的開展中學(xué)習(xí)了最新的教學(xué)理念，提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)，為今后更好地開展課堂教學(xué)及自身發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。下面我就本次培訓(xùn)具體活動(dòng)談?wù)剛€(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、聆聽專家講座，學(xué)習(xí)最新教學(xué)理念
培訓(xùn)的前四天老師們分別聆聽了來(lái)自省教研室杜宏斌老師關(guān)于《音樂(lè)教學(xué)設(shè)計(jì)例讀》講座、市教研室黃偉平老師關(guān)于《轉(zhuǎn)變音樂(lè)教學(xué)觀念創(chuàng)新音樂(lè)教學(xué)實(shí)踐》講座、區(qū)教研室王艷萍老師關(guān)于《我們?cè)撊绾螌懸魳?lè)教學(xué)反思》講座；李惠利中學(xué)吳迪鋒老師關(guān)于舞蹈教學(xué)的講座。這猶如一場(chǎng)場(chǎng)饕餮盛宴，讓我從中嘗到了如何有效地設(shè)計(jì)音樂(lè)教學(xué)的目標(biāo)、重難點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容等；如何認(rèn)識(shí)教學(xué)新理念，從而來(lái)有效地設(shè)計(jì)歌唱教學(xué)和欣賞教學(xué)；如何有效地寫一篇教學(xué)反思，從而來(lái)不斷發(fā)展自身的教學(xué)水平與能力；如何根據(jù)現(xiàn)今中小學(xué)舞蹈發(fā)展方向來(lái)創(chuàng)作屬于自己學(xué)校風(fēng)格的舞蹈作品及如何更好地發(fā)展校舞蹈隊(duì)。
二、品味精彩課堂，享受快樂(lè)教學(xué)
11月9日，在班主任郁老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了海寧宏達(dá)學(xué)校，在欣賞校園美景之后老師們分別聆聽了來(lái)自小學(xué)和初中的兩堂別開生面的音樂(lè)課。在《詠鵝》一課中，我們被執(zhí)教老師那親切自然的教態(tài)和優(yōu)美動(dòng)聽的歌聲及舞蹈動(dòng)作所深深地吸引著。整堂課中老師通過(guò)設(shè)計(jì)一系列生動(dòng)有趣的教學(xué)環(huán)節(jié)：讓學(xué)生做律動(dòng)；講述形象的小故事掌握教學(xué)難點(diǎn)；打擊樂(lè)伴奏表演等等讓學(xué)生在輕松快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍中不斷掌握了歌曲的學(xué)唱。美中不足的是老師在整堂課放手讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)沒(méi)有，這樣局限了學(xué)生的想象力，如果能更多地放手讓學(xué)生主動(dòng)去學(xué)唱歌曲，這樣更能培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及興趣。而在《唱臉譜》這一課中我們體會(huì)到了那種扎實(shí)而有效的課堂教學(xué)。整堂課通過(guò)認(rèn)識(shí)戲歌——分部分學(xué)唱歌曲——完整演唱歌曲——拓展延伸這一種循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)來(lái)讓學(xué)生深入地了解歌曲、掌握歌曲。與此同時(shí)老師那惟妙惟肖的演唱及生動(dòng)形象的教學(xué)語(yǔ)言體現(xiàn)出了音樂(lè)教師深厚的基本功，讓人佩服不已。
三、開展小組活動(dòng)，提升專業(yè)素養(yǎng)
在活動(dòng)的最后兩天老師們通過(guò)分小組進(jìn)行了各式各樣的活動(dòng)。我們第一小組分別進(jìn)行了全國(guó)第六屆優(yōu)質(zhì)課（錄像課）觀摩學(xué)習(xí)及夏老師的說(shuō)課兩次活動(dòng)。通過(guò)這一自主地學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們從中欣賞了走在教學(xué)最前沿的優(yōu)秀課例，學(xué)習(xí)了新穎的教學(xué)手段，這為我們今后更好地開展教學(xué)活動(dòng)起到了指導(dǎo)性作用。
正所謂“天下無(wú)不散之筵席”。雖然培訓(xùn)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是我們從中學(xué)到了很多。從中我深深認(rèn)識(shí)到了作為一名音樂(lè)教師要如何把豐富多彩的音樂(lè)世界帶給學(xué)生分享，這需要音樂(lè)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷研究，才能讓學(xué)生在音樂(lè)課堂上享受到音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)。
這次的培訓(xùn)充實(shí)而有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，老師精彩的講座和耐心的講解，使本來(lái)枯燥無(wú)趣的理論變得深入淺出，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西，經(jīng)過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，與大家共勉。
一、教師要有良好的師德修養(yǎng)
德高為師，身正為范，師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師，要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草走”的精神。熱愛(ài)、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛(ài)是兒童正常成長(zhǎng)的必要條件，我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛(ài)幼兒。熱愛(ài)是獻(xiàn)身的情感基礎(chǔ)，要求教師用赤誠(chéng)的心熱愛(ài)自己的祖國(guó)，熱愛(ài)祖國(guó)的教育事業(yè)，熱愛(ài)自己的幼兒，關(guān)心孩子的成長(zhǎng)，全心全意的教書育人。
二、教師要尊重幼兒，重視幼兒天真的夢(mèng)想
我們要放棄任何框框和本本，尊重幼兒，讓他們盡情表露真情和夢(mèng)想，促進(jìn)每個(gè)幼兒生動(dòng)、活潑、主動(dòng)的發(fā)展，全面健康的成長(zhǎng)。這不僅僅是嘴上說(shuō)說(shuō)的，它需要我們老師在日常工作中落到實(shí)處，無(wú)論是教學(xué)活動(dòng)還是游戲活動(dòng)，甚至是一日活動(dòng)中的細(xì)微環(huán)節(jié)，一切以幼兒的發(fā)展為大前提，隨時(shí)關(guān)注幼兒的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找出對(duì)策。老師要尊重孩子，平等的對(duì)待孩子，要尊重孩子探究和認(rèn)識(shí)周圍世界的特點(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給與他們更多地獨(dú)立和自由，關(guān)愛(ài)每一個(gè)幼兒，把每個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子去呵護(hù)，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對(duì)自己的關(guān)注、喜愛(ài)、鼓勵(lì)和支持。培養(yǎng)好孩子的興趣、愛(ài)好，為一生的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
三、教師要重視幼兒的游戲活動(dòng)
眾所周知，游戲在兒童的成長(zhǎng)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。游戲是兒童早期生活中從事的最主要的活動(dòng)，游戲不僅僅是玩耍，更是兒童成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的工具，兒童在童年時(shí)期，可以通過(guò)游戲促進(jìn)其語(yǔ)言的發(fā)展，鍛煉一些必要的技能，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的靈活應(yīng)變能力。有關(guān)專家明確指出：游戲訓(xùn)練對(duì)提高兒童的智商有著積極地作用。游戲是幼兒園的基本活動(dòng)，它貫穿于幼兒一日活動(dòng)中，作為教師要為孩子搭建游戲的舞臺(tái)，提供豐富的材料，選擇符合幼兒生活實(shí)際的游戲主題，給予孩子空間和時(shí)間，讓他們自主地去選擇，引發(fā)孩子的興趣，滿足孩子探索的需要，保護(hù)他們的好奇心，讓每一個(gè)幼兒都健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
四、教師要不斷反思
認(rèn)真反思，不斷提高自身素質(zhì)，積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)踐相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。在工作中做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無(wú)論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級(jí)的個(gè)項(xiàng)工作。在工作中不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一致的做好班級(jí)工作。
五、要做終身學(xué)習(xí)型教師
新時(shí)代、新知識(shí)、新課程都要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只是專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷地提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)的教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)幼兒教育有了更新的認(rèn)識(shí)，今后，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
河南省南陽(yáng)市第一實(shí)驗(yàn)幼兒園 教師：忤莎莎 20xx年10月21日 20xx年9月 日，我有幸參加省組織的國(guó)培計(jì)劃的培訓(xùn)，來(lái)到河南省信陽(yáng)師范學(xué)院，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)和研討，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)。同時(shí)，我又參加了“20xx國(guó)培計(jì)劃幼兒園骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目”，聆聽了專家老師的講座，使我的思想，有了一個(gè)很大的上升。聆聽專家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)講解，我學(xué)到了更多更豐富的教學(xué)知識(shí)，在一定的程度上，對(duì)我今后的教學(xué)起到了很好的教育啟發(fā)作用。專家老師在課程中列舉了豐富的教學(xué)案例，讓我對(duì)幼兒園教育工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)?；仡欉@么多天的學(xué)習(xí)，感覺(jué)受益非淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)反思如下：
一、做好幼兒園教育工作，必須注重自身素質(zhì)的提高
提高自身素質(zhì)，首先要加強(qiáng)師德修養(yǎng)。作為一名幼兒園教師，要熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，僅有豐富專業(yè)的知識(shí)，是不夠的，更要有高尚的師德作風(fēng)。教師的責(zé)任不在于他培養(yǎng)了多少成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，而在于他是否能夠用良好的師德影響學(xué)生。作為幼兒教師的我們，肩負(fù)著培養(yǎng)祖國(guó)下一代的重任，也是孩子的啟蒙老師，自身的師德作風(fēng)，將會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。
二、做好幼兒園教育工作，要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)
教學(xué)的傳授過(guò)程需要豐富的知識(shí)和靈活多變的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，需要有創(chuàng)新精神。隨著社會(huì)文明進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)幼兒的發(fā)展提出了新的要求。然而，以往的教學(xué)模式和教學(xué)方法與現(xiàn)代教育發(fā)展不相適應(yīng)，教學(xué)模式單一，教學(xué)方法死板。分科教
學(xué)，集體授課的比例很大。課堂一直被教師控制，幼兒不是聽老師講，就是回答老師提出的問(wèn)題，教學(xué)方法死板，影響了幼兒的發(fā)展。只有創(chuàng)建新型的教學(xué)模式和方法，才能使幼兒的創(chuàng)新能力得到發(fā)展。不能照搬書本上東西，要敢于轉(zhuǎn)變觀念，敢于提出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，以自身的創(chuàng)新意識(shí)來(lái)影響幼兒，幫助幼兒樹立創(chuàng)新意識(shí)。尊重幼兒，根據(jù)幼兒的認(rèn)知需要，選擇幼兒感興趣的內(nèi)容，把任務(wù)和內(nèi)容設(shè)計(jì)到幼兒的實(shí)踐活動(dòng)中，讓幼兒通過(guò)自主的活動(dòng)，創(chuàng)造性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、做好幼兒園教育工作
要?jiǎng)?chuàng)造民主、和諧、寬松的教育環(huán)境 民主和諧、寬松、自由的氛圍，能夠最大限度地發(fā)揮人的自由創(chuàng)造的才能，幼兒和教師建立一種平等、信任、尊重、和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)造民主和諧的教育與活動(dòng)環(huán)境，能夠有效地激發(fā)幼兒主動(dòng)，積極地參與學(xué)習(xí)和活動(dòng)的過(guò)程。外部的壓力過(guò)多，束縛過(guò)多，幼兒很少獨(dú)立自主，心理自由，這樣限制了幼兒創(chuàng)造性潛能的發(fā)揮。有的幼兒好奇心強(qiáng)，想象大膽，在他們充滿童真與稚氣的想象中，創(chuàng)造性若隱若現(xiàn)，教師要善于發(fā)現(xiàn)、精心培養(yǎng)。當(dāng)幼兒想法稀奇古怪超越客觀現(xiàn)實(shí)時(shí)、當(dāng)他們的描述與實(shí)際情況有出入時(shí)、當(dāng)他們手舞足蹈自編自唱、亂涂亂畫而興致勃勃時(shí)，教師切不可以用成人固定的思維模式去限制他們或者盲目否定。在這種環(huán)境中，幼兒得到充分的尊重和信任，得到充分表現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)情感和思想的機(jī)會(huì)，使幼兒消除膽怯和依賴的心理，能夠積極主動(dòng)地參與到活動(dòng)中，進(jìn)行積極地探索、積極地思考，逐步形成探求創(chuàng)新的心理愿望和以一種創(chuàng)新的精神來(lái)看問(wèn)題、思考問(wèn)題。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了我在自我調(diào)控、教學(xué)理念提升和擴(kuò)大知識(shí)面方面存在不足之處，在今后的教學(xué)工作和生活中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在教學(xué)過(guò)程中，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，多聽取老師們的意見，不斷完善和提高自己，加強(qiáng)實(shí)踐，做一個(gè)學(xué)者型老師。
自從__年我走上工作崗位后，我肩負(fù)教師的職責(zé)，深感責(zé)任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)中，我更深深的感到，一個(gè)具有良好師德師的教師會(huì)對(duì)受教育者產(chǎn)生多么大的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的體會(huì)：
1、作為學(xué)生，都愿意接近有師德的教師。而作為教師，自然也都愿意與有教養(yǎng)的學(xué)生打交道。所以，要做一個(gè)讓學(xué)生和教師都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響?？梢姡鳛榻處?，你要把學(xué)生培養(yǎng)成有道德且有團(tuán)隊(duì)精神的人，你就首先要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，所以你自己就必需首先要成為有道德的人。
2、好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是在師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。俗話說(shuō)“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。既然做“父親”，就要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切記不可用“家長(zhǎng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、對(duì)學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六。學(xué)生尊你為父，你自己也千萬(wàn)不要把這當(dāng)成是你對(duì)學(xué)生有恩。真正有師德的教師即使有恩于學(xué)生，也不會(huì)念念不忘的。
3、在授業(yè)方面，師德師風(fēng)不像其它有些事情，可以“以一擋十”。學(xué)生敬重你，是希望能從你這里學(xué)到更多知識(shí)，所以我們應(yīng)該耐心地循循善誘，深入淺出的把自己所有的相關(guān)知識(shí)都教于學(xué)生掌握。
現(xiàn)實(shí)世界是極其復(fù)雜的，你一人不可能包打世界，尤其是在理論和技術(shù)領(lǐng)域，總存在著大量的你不懂或暫時(shí)不懂的問(wèn)題。遇到學(xué)生提問(wèn)，若有自己不明白的地方，就一定要對(duì)學(xué)生直言你對(duì)該問(wèn)題不懂或暫時(shí)不懂，允諾待過(guò)一段時(shí)間后再回復(fù)學(xué)生或與學(xué)生一起探討該問(wèn)題，而且一定要言而有信?！爸疄橹?，不知為不知”，作為教師，這是天經(jīng)地義的事情。這樣做，不僅不會(huì)降低教師的`威信，反而會(huì)有助于提高威信。千萬(wàn)不能環(huán)顧左右而言它，支吾搪塞，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)誤人子弟，而且實(shí)際上也是在貶低自己。
赤日炎炎，晴空萬(wàn)里，在這火熱的天氣里懷著一顆同樣火熱的心，我參加了為期三天的鄞州區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師專業(yè)素養(yǎng)提升班培訓(xùn)。三天的時(shí)間一晃而過(guò)，感覺(jué)自己還沒(méi)有聽夠，還沒(méi)有聽得過(guò)癮培訓(xùn)就結(jié)束了，真是意猶未盡。三天的時(shí)間，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，給參加培訓(xùn)的老師來(lái)了一場(chǎng)酣暢淋漓的頭腦風(fēng)暴。專家?guī)е獨(dú)鉂M滿的理念和誠(chéng)意，給大家呈現(xiàn)了小學(xué)教師應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的全新教學(xué)理念，扎實(shí)有效的教學(xué)策略和方法，還有十分接地氣的真實(shí)生動(dòng)的課堂實(shí)錄，專家們都不約而同地再三強(qiáng)調(diào)，要從實(shí)踐出發(fā)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)多反思多總結(jié)，努力提高自己的教學(xué)水平。我們聆聽著專家的講座，就像春天的禾苗吸收點(diǎn)點(diǎn)春雨一樣，極力地吸收著專家們的教學(xué)智慧和教育理念。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，驚嘆于專家淵博的知識(shí)，和對(duì)語(yǔ)文教學(xué)方面的研究是如此精細(xì)到位。我們一線小學(xué)語(yǔ)文教師泥足深陷于繁重瑣碎的班主任工作和重復(fù)機(jī)械的語(yǔ)文教學(xué)工作不可自拔，竟沒(méi)有靜下心來(lái)好好地審視自己的工作，自己的教學(xué)和自己的學(xué)生。
沈玲蓉老師在《統(tǒng)編本小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專業(yè)性芻議》的講座中先用常見的“教課文而不是教語(yǔ)文；反課文而走向反語(yǔ)文”兩個(gè)現(xiàn)象來(lái)引起老師的注意和思考，緊接著從“課程教學(xué)論視域下語(yǔ)文教學(xué)的專業(yè)性、教學(xué)專業(yè)性表征、如何提高專業(yè)性”這三個(gè)方面詳細(xì)闡述了自己對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專業(yè)性的理解。方蓉飛老師《研讀教材精心設(shè)計(jì)》的講座則先從閱讀教學(xué)“低就”“高攀”的現(xiàn)象入手，從“解讀教材，精心設(shè)計(jì)；刪繁就簡(jiǎn)，聚焦重點(diǎn)；研讀文本，和諧發(fā)展”三個(gè)方面，結(jié)合閱讀教學(xué)的實(shí)例，讓老師們醍醐灌頂，頓時(shí)明白閱讀教學(xué)原來(lái)可以這樣教學(xué)，原來(lái)語(yǔ)文課可以這樣上，語(yǔ)文課可以變得更加多姿多彩。
鄭東輝老師做的《學(xué)教評(píng)一致性視野下的作業(yè)變革》講座則從一個(gè)有趣的作業(yè)故事入手，用了大量的數(shù)據(jù)分析，詳盡地闡釋了“什么是作業(yè)，如何基于目標(biāo)設(shè)計(jì)作業(yè)，怎樣反饋?zhàn)鳂I(yè)結(jié)果”三個(gè)方面的內(nèi)容。而張晨瑛老師先請(qǐng)老師對(duì)幾篇課文進(jìn)行說(shuō)課練習(xí)，然后張老師對(duì)老師們的說(shuō)課情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓老師對(duì)說(shuō)課進(jìn)行了一次小練兵。緊接著，張晨瑛老師針對(duì)說(shuō)課做了一堂內(nèi)容豐富的《說(shuō)課那些事》講座，分別從“說(shuō)課的類型、說(shuō)課的結(jié)構(gòu)、說(shuō)課的要點(diǎn)”等方面，結(jié)合說(shuō)課的實(shí)例，深入淺出地為大家解答了關(guān)于說(shuō)課這個(gè)內(nèi)容的疑惑。
參加了本次培訓(xùn)，我更是深刻地體會(huì)到，小學(xué)語(yǔ)文教師的語(yǔ)文教學(xué)絕對(duì)不能再停留在機(jī)械地進(jìn)行書本知識(shí)的灌輸，不能做知識(shí)的搬運(yùn)工，而是應(yīng)該以學(xué)定教，教的法子應(yīng)該根據(jù)學(xué)的孩子，從學(xué)習(xí)內(nèi)容出發(fā)，從學(xué)生的學(xué)情出發(fā)，選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，既不急于求成也不固步自封。而且我們明白了教學(xué)工作應(yīng)該從教、學(xué)、評(píng)三者應(yīng)該統(tǒng)一，老師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)和之后的評(píng)價(jià)要有一致性，不能井水不犯河水，互相毫無(wú)關(guān)聯(lián)。語(yǔ)文教學(xué)不僅僅是為了認(rèn)識(shí)幾個(gè)生字，會(huì)背幾篇課文，而是為了學(xué)生的語(yǔ)言建構(gòu)與運(yùn)用，思維發(fā)展與提升，審美鑒賞與創(chuàng)造，文化傳承與理解，是語(yǔ)言文學(xué)素養(yǎng)的提升，也是為了培養(yǎng)人的心性、品質(zhì)的精神需要。正是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)如此重要，我們小學(xué)語(yǔ)文教師更是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，天天向上，保持學(xué)習(xí)的熱情和成長(zhǎng)的動(dòng)力。
本次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的工作中扎扎實(shí)實(shí)的用功，相信我們的小學(xué)語(yǔ)文教師將會(huì)在小語(yǔ)這片天地中開出更加美麗的花朵，結(jié)出更碩大的果實(shí)！
轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過(guò)五天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、 幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念
我們的生活日新月異，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來(lái)在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)所淘汰。對(duì)孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。
過(guò)去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識(shí)的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對(duì)幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂(lè)，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以，我們每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、廣泛學(xué)習(xí)幼兒教育教學(xué)理論，提升教學(xué)技能
縣幼兒園的吳院長(zhǎng)詳細(xì)深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，其他幾位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點(diǎn)，為我們?cè)敿?xì)、生動(dòng)的講解了課程特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織與指導(dǎo)，讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。
三、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德
德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師，要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草走”的精神。熱愛(ài)、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛(ài)是兒童正常成長(zhǎng)的必要條件，我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛(ài)幼兒。
職工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)設(shè)施部XXX前段時(shí)間，我參加了公司組織的由XX師范大學(xué)XX教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，X教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從X教授列舉的實(shí)例中對(duì)職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開員工的努力；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠(chéng)實(shí)守信：
誠(chéng)實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，為人處事以誠(chéng)相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠(chéng)實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)：
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉：
一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施，需要通過(guò)員工們的持續(xù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
四、高度的責(zé)任心：
什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒(méi)有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失；責(zé)任是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國(guó)家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。“責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造？正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、高度執(zhí)行力：
所謂執(zhí)行力，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀：
舉止禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。
七、態(tài)度決定一切：
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂(lè)于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè)觀豁達(dá)，要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切！
八、忠誠(chéng)度：
忠誠(chéng)是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠(chéng)是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠(chéng)之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠(chéng)才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠(chéng)的最大受益者。
九、注重細(xì)節(jié)：
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們?cè)诠ぷ髦行枰淖冃母庠?、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。
十、敬業(yè)什：
么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
短短的三天就這樣匆匆地過(guò)去了?；仡櫲熳约旱膶W(xué)習(xí)培訓(xùn)生活，感受收獲幾許。幾位專家的名子現(xiàn)在還記憶猶新。從專家們對(duì)新課程理念的解讀中，我深深地體會(huì)到“與君一席談勝讀十年書”是種什么感覺(jué)?，F(xiàn)就把這三天來(lái)聽專家、教師的'課和通過(guò)這次培訓(xùn)對(duì)新課程自己的一些想法和觀點(diǎn)總結(jié)如下。
一、以人為本的新教育教學(xué)觀。
我是工作在農(nóng)村一線的老師，對(duì)新課程改革的理念和思想只限于書本理論，同時(shí)多年來(lái)農(nóng)村舊有的教育教學(xué)觀念不同程度的影響著像我這樣一線的年輕老師。我在彷徨和摸索。從聽了專家和教師的課后使我樹立了正確的新課程教育教學(xué)觀念?！盀榱艘磺泻⒆印焙汀盀榱撕⒆右磺小眱删湓捠刮抑喇?dāng)下的教育要更多注重“以人為本”這一理念。以前對(duì)學(xué)生我總是一味的口頭教育他們，讓他們應(yīng)該做什么?不該做什么?但效果都很不理想。對(duì)一些學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，沒(méi)有能仔細(xì)的研究他們，常常是批評(píng)，既而不管不問(wèn)?，F(xiàn)在我知道這些做法其實(shí)是不妥當(dāng)?shù)?，我沒(méi)有能注意到學(xué)生的全面發(fā)展這一教育理念。當(dāng)我回憶自己以前的教學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生雖然學(xué)習(xí)上有一定的困難，但生活和其他方面卻非常優(yōu)秀。即使對(duì)個(gè)別“好學(xué)生”我往往也不能做到讓其全面發(fā)展，用分?jǐn)?shù)來(lái)衡量一位學(xué)生，用分?jǐn)?shù)來(lái)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的全部。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我改變了以前片面的教育教學(xué)觀，對(duì)我今后工作這無(wú)疑是一個(gè)大促進(jìn)。
二、切合實(shí)際的教育研究觀。
以前除了每學(xué)期寫一篇論文一篇總結(jié)外幾乎沒(méi)有什么教育教學(xué)研究。自己也覺(jué)得一個(gè)小學(xué)教師不可能做出什么研究。從聽了北京師范大學(xué)一位教授的課后，對(duì)我觸動(dòng)很大，從她的講學(xué)中我了解到原來(lái)小學(xué)教師就是農(nóng)村一線的小學(xué)教師也能做適合自己的教學(xué)研究，并能把研究做好。她讓我們不要去追求什么過(guò)深的理論，只要緊緊抓住老師和學(xué)生之間發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并把它記錄下來(lái)就是很好的研究。
聽了這位教授的話，我想到前些年我寫論文那真叫失敗，那時(shí)的論文大多數(shù)是理論性的文字，沒(méi)有生活中的內(nèi)容，現(xiàn)在想來(lái)是多么的缺少生活。我想以后我會(huì)少寫不寫這樣的文章，多寫一些與學(xué)生之間發(fā)生的有趣的事，把研究的方式方法作一個(gè)大改革。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)帶給我的變化是巨大的，對(duì)我的影響也是深刻的，他不僅會(huì)影響我現(xiàn)在，也會(huì)影響到我的將來(lái)。他不僅讓我改變了以前的教育觀，也改變了我的教學(xué)觀、研究觀?？傊?，三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我只覺(jué)有四個(gè)字：滿載而歸。
我校的教師積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極參加學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的成績(jī)。本學(xué)期我校加大了教師培訓(xùn)的督導(dǎo)力度，大部分教師都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極完成網(wǎng)上的學(xué)習(xí)任務(wù)，并在課堂教學(xué)中積極實(shí)踐，取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果，現(xiàn)在對(duì)本年度教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的教育
明確學(xué)習(xí)目標(biāo)開學(xué)初，根據(jù)有關(guān)精神，我校先后多次組織教師召開會(huì)議，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)教師隊(duì)伍建設(shè)重要文件精神，充分認(rèn)識(shí)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)新形勢(shì)、新內(nèi)容、新要求。讓教師集中學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到教師學(xué)科素養(yǎng)是教師的基本專業(yè)素養(yǎng)，是教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的重要載體。使老師們深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)是一種自身需求，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，從而確定學(xué)習(xí)信心。并組織教師認(rèn)真剖析自身的不足，擬訂學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向。老師們根據(jù)網(wǎng)上培訓(xùn)要求從教學(xué)手段、教學(xué)方法、課程改革等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
二、規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間，保證學(xué)習(xí)效果
為了使學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)有效的開展，首先我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)間上做出了保證。除了老師們根據(jù)計(jì)劃自己安排學(xué)習(xí)時(shí)間外，每周學(xué)校還統(tǒng)一安排了一次自學(xué)時(shí)間。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，老師們集中在微機(jī)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，并認(rèn)真進(jìn)行討論、交流。每月不間斷，堅(jiān)持把握好學(xué)習(xí)時(shí)間。為了進(jìn)一步促進(jìn)老師的自學(xué)，每月由教導(dǎo)處對(duì)老師們的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)教師學(xué)習(xí)不夠積極，我們會(huì)在教研組研討會(huì)上組織教師交流自己的學(xué)習(xí)體會(huì)和心得，并對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋。使自學(xué)活動(dòng)成為促進(jìn)提高的有效過(guò)程。
三、從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐應(yīng)用
教師的相互學(xué)習(xí)不僅在書本，更在課堂。而學(xué)習(xí)的成效展現(xiàn)最為突出的更在課堂。為了有效促進(jìn)教師的學(xué)習(xí)實(shí)踐，每個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)主要由各教研組根據(jù)本學(xué)科和教研組特點(diǎn)制定研究主題，主要以優(yōu)化課堂教學(xué)和提升課堂教學(xué)效率為主題進(jìn)行研討交流實(shí)踐。并有教研組長(zhǎng)具體組織教師參加研討交流并通報(bào)學(xué)習(xí)情況。學(xué)校還擬訂了教師聽課評(píng)課制度，要求老師們堅(jiān)持互相學(xué)習(xí)，間周至少要聽一節(jié)課，還要作出中肯的評(píng)價(jià)。同時(shí)，開展了說(shuō)講評(píng)于一體的科研活動(dòng)，在相互觀摩中學(xué)習(xí)，在課堂展示中體現(xiàn)自我提高學(xué)習(xí)的效果，在課堂展示中提高自己的教學(xué)技能。
四、制定學(xué)習(xí)措施，保障學(xué)習(xí)效果
為讓本次培訓(xùn)收到良好的效果，我校制定了一下保障措施。
（一）制定軹城二中學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)是校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)是副校長(zhǎng)主抓，組員是教導(dǎo)處工作人員和教研組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)教師學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)的檢查、培訓(xùn)、考核和比賽工作。
（二）軹城二中定期召開工作例會(huì)，通報(bào)應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和指導(dǎo)教師做好學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)不力的教師，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要跟蹤督導(dǎo)，保證教師認(rèn)真學(xué)習(xí)。
（三）學(xué)校要根據(jù)校本培訓(xùn)主題及安排，結(jié)合本校實(shí)際，有效整合常規(guī)教學(xué)教研工作，開展豐富多元、富有特色的教師學(xué)科素養(yǎng)研修活動(dòng)，力求把培訓(xùn)、考核、比賽各個(gè)環(huán)節(jié)做實(shí)做細(xì)做精，做出實(shí)效。
（四）學(xué)校將教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動(dòng)納入常規(guī)考核，作為教師績(jī)效考核和評(píng)優(yōu)、評(píng)先的重要內(nèi)容。對(duì)工作推進(jìn)有力成績(jī)優(yōu)異的教研組和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，不能有效組織教師學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)的教研組，當(dāng)年不得參加學(xué)校先進(jìn)教研組的評(píng)選，教師年度考核不能評(píng)為優(yōu)秀并予通報(bào)批評(píng)。
五、注重學(xué)習(xí)總結(jié)，在反思中尋求進(jìn)步。
學(xué)習(xí)基本結(jié)束，老師們將自己的學(xué)習(xí)過(guò)程做出了整體回顧，寫出了個(gè)人課堂素質(zhì)分析和總結(jié)，并對(duì)自己的學(xué)習(xí)效果做自我評(píng)價(jià)。每位教師都根據(jù)自己的實(shí)際情況，進(jìn)行了反思，總結(jié)收獲反思不足，并上交學(xué)習(xí)小結(jié)和一篇教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但教師自學(xué)還將持續(xù)有效的開展，教師不僅要向書本學(xué)習(xí)知識(shí)，還要像海綿吸水、蜜蜂采蜜一樣博才眾長(zhǎng)。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向自己的教育對(duì)象學(xué)習(xí)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)這樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)教師的個(gè)人價(jià)值，也才會(huì)達(dá)到人格的自我完善，從而進(jìn)入為人師表的最高境界。
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我院按照上級(jí)文件精神，認(rèn)真組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的文件，學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理文件，在思想認(rèn)識(shí)上有了極大的提高，為更好的完成護(hù)理工作打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，利用醫(yī)院護(hù)理部組織的全員理論知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了各護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，更明確了各個(gè)崗位的職責(zé)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，特別是呼吸科的護(hù)士長(zhǎng)，在加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理的同時(shí)，加大了對(duì)護(hù)理人員的考核力度，讓每位護(hù)理人員都能達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高，體現(xiàn)了人人是實(shí)實(shí)在在做事，認(rèn)認(rèn)真真工作的良好態(tài)度，得到了患者、家屬及職工群眾的一致好評(píng)，也為我院的醫(yī)療護(hù)理工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證護(hù)理工作的安全有效
我院護(hù)士分層次，分層次的服務(wù)，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)生滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，在護(hù)理工作中，做到動(dòng)之以情，曉之以理，細(xì)微之處見真情，努力做到想病人之所想，急病人之所急，以真誠(chéng)的態(tài)度和藹待人，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做病人的知心人，通過(guò)自己的努力，使患者的滿意率達(dá)到95%以上，護(hù)士滿意度在99%以上。
二、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：
1、根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，每月科教學(xué)查房三次，實(shí)習(xí)帶教130人次。
2、科室每月進(jìn)行一次考核，每季度組織一次護(hù)理技能操作考試。
3、科室組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部制定的各種規(guī)章制度。
4、組織護(hù)理人員觀看護(hù)理人員操作培訓(xùn)。
5、組織全科護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，提高護(hù)理人員理論水平和操作能力，并鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)有貢獻(xiàn)的同志在科內(nèi)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，不斷提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。
三、加強(qiáng)了科室護(hù)理管理，確保護(hù)理工作安全：
6、護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理質(zhì)量管理的組織者，要負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理的組織、指揮與監(jiān)督，保證護(hù)理質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性與積極性。
7。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，認(rèn)真檢查各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查新入科護(hù)士質(zhì)量及基礎(chǔ)護(hù)理，并進(jìn)行了護(hù)理記錄單的書寫、教學(xué)查房及危重病人的管理等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月組織一次護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查反饋會(huì)，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
8、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度及護(hù)理操作規(guī)程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
9、堅(jiān)持抓護(hù)理人員參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
10、加強(qiáng)?？萍寄軐W(xué)習(xí)，護(hù)理人員技術(shù)水平不斷提高，要求每一名護(hù)士參加護(hù)理大專、本科學(xué)習(xí)，并定期進(jìn)行技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理：
11、堅(jiān)持每季度對(duì)病區(qū)病人、物品、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室的消毒、留院病人、手術(shù)室、搶救藥品等進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的消毒。
12、每個(gè)月進(jìn)行一次空氣、物品、器械消毒處理、醫(yī)療垃圾的清理。
13、嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等都有專人消毒，并做好記錄。
14、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:1400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:1400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
15、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
16、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每一天的消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
五、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)護(hù)理人員能力：
17、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
18、加強(qiáng)了醫(yī)院感染知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，完成了科室質(zhì)量管理培訓(xùn)。
19、每個(gè)科室都添置了空氣、物品、藥品并定期自查，每月進(jìn)行二次空氣、物品清潔消毒，并有記錄。
20、堅(jiān)持了以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展了以病人為中
還記得剛剛步入科室的情景，興奮之中帶點(diǎn)緊張，護(hù)士長(zhǎng)一一介紹科室老師及日常工作，有了大致了解的我心中還是有些不安，在這匆忙而又瑣碎的工作中，以我現(xiàn)在的能力能否勝任？的確，才開始工作的我有些不知所措，望著科室老師們有條不紊的工作，佩服的同時(shí)還有些羨慕，如果自己能做到這樣該多好??！但在護(hù)士長(zhǎng)與各位老師的耐心帶教下，我逐步濾清思路，真正的懂得并做到先急后緩，更加深刻的體會(huì)到時(shí)間是一點(diǎn)點(diǎn)的擠出來(lái)的。逐漸增強(qiáng)自信，學(xué)著靈活運(yùn)用的同時(shí)虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，感謝護(hù)士長(zhǎng)及科室老師們的耐心教導(dǎo)，讓我不斷超越昨天的自己，不斷進(jìn)步。
充實(shí)而有序，自己深刻的體會(huì)并喜歡的感覺(jué)。忙碌而又充實(shí)的每一天會(huì)讓自己有成就感，尤其當(dāng)看到肯定的眼神時(shí)，自己會(huì)更加有信心，原來(lái)工作的動(dòng)力竟如此簡(jiǎn)單。有時(shí)由于自己的業(yè)務(wù)不熟練而出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題，雖然科室護(hù)士長(zhǎng)與老師們的寬容之心已將自己諒解，但自己還是會(huì)自責(zé)難過(guò)醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)整理。下班后，自己學(xué)會(huì)回想這一天的所作所為，不斷查缺補(bǔ)漏，回想老師們的教導(dǎo)，不斷的改進(jìn)，努力真正的做到充實(shí)而有序的工作。
學(xué)會(huì)思考，擁有責(zé)任心；是我入職以來(lái)另一深刻感受。真正的工作與實(shí)習(xí)還是有差別的，實(shí)習(xí)期間大都是聽從科室老師的安排，接觸的內(nèi)容有限；但真正工作時(shí)，需要的是能夠正確的獨(dú)立思考，自己要為自己的所作所為負(fù)責(zé)。這就需要更加嚴(yán)格的要求自己，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作流程，各班工作職責(zé)，各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好自己的本職工作，為患者負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。
這一個(gè)月來(lái)，每一天都是在學(xué)習(xí)中度過(guò)；在日復(fù)一日的工作中，感謝科室護(hù)士長(zhǎng)及老師們耐心帶教，讓我不斷完善自己。我也更加深刻的體會(huì)到“三分治七分養(yǎng)”的含義，更加明白護(hù)理工作的重要性。護(hù)理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，不僅要求我們掌握三基（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能），還要有良好的溝通能力，每一天都要把五心（熱心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）帶在身上，擁有嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，嚴(yán)格要求，嚴(yán)密組織。
我深知，以我現(xiàn)在的能力、經(jīng)驗(yàn)及閱歷離一名合格的護(hù)士還有一段距離，但我不會(huì)放棄，會(huì)加倍的努力彌補(bǔ)不足，不斷完善自己，以一顆真誠(chéng)的心面對(duì)每一天！
此次培訓(xùn)班有來(lái)自全省二級(jí)以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人，護(hù)士長(zhǎng)108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長(zhǎng)、《中華護(hù)理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長(zhǎng)朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長(zhǎng)陳余清以及國(guó)內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家，同時(shí)安排有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。
此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護(hù)理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)知識(shí)與方法，課程結(jié)束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn);緊接著便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內(nèi)容："以病人為中心"的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(臨床護(hù)理示范工程)、護(hù)士長(zhǎng)崗位職能、病房科學(xué)管理、護(hù)士人力資源合理使用、風(fēng)險(xiǎn)防范、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，完成前兩個(gè)階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評(píng)及考核階段。
通過(guò)近兩個(gè)月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試和綜合考評(píng)后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)的成績(jī)合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護(hù)理學(xué)會(huì)頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過(guò)培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個(gè)月的規(guī)范化臨床崗位實(shí)踐，我了解了很多最新最前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會(huì)學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí);培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問(wèn)題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力;掌握了對(duì)科室人、財(cái)、物科學(xué)的管理特別是對(duì)科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長(zhǎng)了見識(shí)，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)護(hù)理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)和方法解決護(hù)理管理工作中的實(shí)際問(wèn)題，而我們護(hù)士長(zhǎng)作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負(fù)的重任不同一般，護(hù)士長(zhǎng)要從單純的經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野、不斷更新知識(shí)、不斷更新觀念，這樣才能提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護(hù)理崗位上充分體現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和人格魅力。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級(jí)醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說(shuō)的話："一個(gè)人的價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗"。在護(hù)理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運(yùn)用海爾精神———用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營(yíng)造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進(jìn)意識(shí)，領(lǐng)先意識(shí)，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會(huì)，我作為年輕的護(hù)士長(zhǎng)有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
此次培訓(xùn)會(huì)選在遠(yuǎn)離醫(yī)院的'太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍(lán)藍(lán)的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會(huì)人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。由此可見院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)會(huì)的用心良苦，從中也不難看出院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部的理解和關(guān)心、體貼。
此次培訓(xùn)會(huì)的內(nèi)容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍(lán)云的事跡和我院XX年民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)方案評(píng)比的具體內(nèi)容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，收費(fèi)情況，醫(yī)療服務(wù)，不良風(fēng)氣的處理等”。藍(lán)云的事跡讓我深深感覺(jué)到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者那種崇高的職業(yè)情操和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務(wù)，給他們無(wú)微不至的關(guān)懷。有了民主評(píng)議，對(duì)醫(yī)院、對(duì)科室都是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。
院長(zhǎng)的講話更是豐富多彩，涉及到各個(gè)方面，包括：工作、學(xué)習(xí)、生活等等。院長(zhǎng)的講話使我深深的體會(huì)到：(1)、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風(fēng)險(xiǎn)的。常言道“常在河邊走，哪有不濕鞋”，就要求我們醫(yī)生、護(hù)士在治病救人過(guò)程中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關(guān)，有絕對(duì)的應(yīng)變能力，一旦出事要有正確的應(yīng)對(duì)措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，迫使我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么，作為科室管理者要有遠(yuǎn)見意識(shí)。(3)、先做人后做事。
做為醫(yī)務(wù)人員我們不能一味的只追求個(gè)人利益而失去做人的準(zhǔn)則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個(gè)人和帶動(dòng)本科室人員嚴(yán)格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺(jué)做到根據(jù)病人實(shí)際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)改變社會(huì)對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員的偏見。(4)、處理好人際關(guān)系。醫(yī)院是個(gè)小社會(huì)，在工作中要善于團(tuán)結(jié)同事，不要斤斤計(jì)較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長(zhǎng)，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運(yùn)用溝通技巧，處理好上下級(jí)關(guān)系、平級(jí)關(guān)系，用我的真誠(chéng)贏得各部門、各級(jí)人員對(duì)手術(shù)室工作的大力支持。
交大一附院財(cái)務(wù)部趙平副部長(zhǎng)從醫(yī)療經(jīng)濟(jì)核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科學(xué)核算知識(shí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到：醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了運(yùn)用高超的醫(yī)療技術(shù)治病救人，還要在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，那么效益則是最好、最有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在合理收費(fèi)的約束下，如何創(chuàng)收是每一位科室領(lǐng)導(dǎo)者值得深思的問(wèn)題。目前，我院每天手術(shù)量在30臺(tái)左右，如何拓展服務(wù)項(xiàng)目需要我們認(rèn)真思考。作為手術(shù)室副護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該隨時(shí)捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學(xué)習(xí)手術(shù)配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)達(dá)到經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的再提高。
我作為一名剛畢業(yè)的護(hù)理生，很榮幸能夠成為貴港市中西醫(yī)結(jié)合骨科醫(yī)院的一員。上崗之前我參加了護(hù)理部為期兩周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是從中使我懂得了很多。一個(gè)好的護(hù)士需要具備身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想品德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)。也了解了護(hù)士角色功能：照顧者、計(jì)劃者、管理者、咨詢者、協(xié)調(diào)者、教育者、研究者、代言人和保護(hù)人，我們護(hù)士有如此之多的角色需要我們兼顧。同時(shí)也了解了護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)。而對(duì)我們新護(hù)士的要求有：一是愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)患者。二是勤學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)。三是學(xué)服務(wù)、學(xué)做人。四是為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、為醫(yī)院負(fù)責(zé)。
如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)。在今后工作中時(shí)刻注意自己的文明用語(yǔ)、儀容儀表，和同事、患者做好溝通，做到和諧、團(tuán)結(jié)互助，同時(shí)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守“三查七對(duì)”，規(guī)范操作。無(wú)論做什么都要細(xì)心，用心，要對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。在工作的同時(shí)也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)“學(xué)到老活到老”，有學(xué)習(xí)才有進(jìn)步，才能與時(shí)俱進(jìn)，不被社會(huì)所淘汰。
總之，我會(huì)牢記南丁格爾精神，為人民服務(wù)，努力成為一名好護(hù)士。
20xx年4月8日至12日，我到廣州參加了由XX省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的“XX省專業(yè)護(hù)士核心能力培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)班，是XX省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦學(xué)習(xí)班以來(lái)規(guī)模最大的一次，共有700多人參加，來(lái)自深圳、珠海、佛山、江門等地的學(xué)員分為a、b兩班，會(huì)場(chǎng)設(shè)在華山賓館和眼科醫(yī)院，授課的教授象明星一樣兩會(huì)場(chǎng)來(lái)回穿梭。本次學(xué)習(xí)班涉及的內(nèi)容較多，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、專業(yè)護(hù)士核心能力培訓(xùn)
“專業(yè)護(hù)士核心能力培訓(xùn)”介紹了六個(gè)?？频暮诵哪芰δK，包括血液透析專業(yè)護(hù)士核心能力模塊、手術(shù)室專業(yè)護(hù)士核心能力模塊、急診專業(yè)護(hù)士核心能力模塊、 icu專業(yè)護(hù)士核心能力模塊、助產(chǎn)專業(yè)護(hù)士核心能力模塊和產(chǎn)科專業(yè)護(hù)士核心能力模塊。各專業(yè)又分為三大模塊，包括核心能力模塊、訓(xùn)練模塊和評(píng)價(jià)模塊。通過(guò)培訓(xùn)，各專業(yè)護(hù)士不僅具備了掌握基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的能力，還具備了獨(dú)立護(hù)理常見危急重癥的能力，從而提高了各專業(yè)護(hù)士的基本素質(zhì)和技術(shù)水平。
二、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》釋義
《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》釋義著重介紹了如何提高護(hù)理評(píng)估的能力及患者的安全與舒適。護(hù)理評(píng)估的原則有如下幾點(diǎn)：
1、掌握評(píng)估時(shí)機(jī)，任何的護(hù)理技術(shù)操作及護(hù)理措施都必須從評(píng)估開始?；颊呷朐?小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次全面、整體的評(píng)估，每次技術(shù)操作前必須評(píng)估，每個(gè)操作步驟之間也必須評(píng)估。
2、尊重患者的知情同意權(quán)，向患者解釋評(píng)估的目的、方法與程序。
3、在安靜、私蜜性好的環(huán)境下進(jìn)行評(píng)估。
4、評(píng)估者應(yīng)態(tài)度和藹、耐心，評(píng)估過(guò)程處處關(guān)心患者。
5、重視患者的主觀感覺(jué)，相信患者的主訴，并表示理解和同情。
6、評(píng)估者注意與患者的非語(yǔ)言溝通，與評(píng)估對(duì)象保持必要的目光交流，用清晰、患者能理解的語(yǔ)言，必要時(shí)協(xié)助患者使用助聽器。
7、根據(jù)評(píng)估的對(duì)象、目的、不同的護(hù)理技術(shù)等因素來(lái)確定評(píng)估的內(nèi)容和程度，并選擇合適的方法和工具。常用的方法有交談法、觀察法和身體評(píng)估；常用的評(píng)估工具有體溫計(jì)、血壓計(jì)、聽診器、評(píng)估量表、疼痛量表等。
8、評(píng)估發(fā)現(xiàn)用護(hù)理方法不能解決的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)人員溝通。
9、保證評(píng)估資料的完整、客觀和真實(shí)。
10、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄評(píng)估結(jié)果。通過(guò)運(yùn)用以上的評(píng)估方法，提高了護(hù)士的評(píng)估能力及臨床思維能力，使病人的病情變化得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，使護(hù)理技術(shù)做得更好、更到位，從而評(píng)估治療和護(hù)理的效果。
三、心得體會(huì)
1、規(guī)模大：參加人數(shù)達(dá)700多人，是XX省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦學(xué)習(xí)班以來(lái)規(guī)模最大的一次。
2、師資雄厚：有XX省唯一一個(gè)護(hù)理博士生導(dǎo)師李亞潔教授、XX省衛(wèi)生廳醫(yī)政處研究生導(dǎo)師彭藝剛教授、香港瑪俐醫(yī)院護(hù)理碩士江國(guó)儀先生等國(guó)內(nèi)著名專家親臨授課。
3、形式新穎、內(nèi)容前瞻：是全國(guó)護(hù)理界首次有關(guān)專業(yè)護(hù)士核心能力的培訓(xùn)班，反映出隨著專業(yè)護(hù)士的成長(zhǎng)，能力逐級(jí)遞增，工作內(nèi)容、專業(yè)內(nèi)涵由淺入深的拓展。
4、體現(xiàn)了管理上的意義：護(hù)士長(zhǎng)在管理中可考慮護(hù)士不同能級(jí)的搭配，起到團(tuán)隊(duì)組合的效應(yīng)。
5、減少護(hù)理相關(guān)的并發(fā)癥，降低醫(yī)療成本。
6、專業(yè)護(hù)士就是今后“?？谱o(hù)士”、“護(hù)理專家”的基礎(chǔ)。
7、提高了護(hù)士的綜合能力：護(hù)士的合作與協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的自主性和獨(dú)立性以及特定領(lǐng)域中的?？漆t(yī)療服務(wù)能力均得到提高。
8、對(duì)護(hù)理專業(yè)的定位和人才多元化、多角度、多層次培養(yǎng)，是現(xiàn)代護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)的新觀念。
9、二十一世紀(jì)護(hù)理人才應(yīng)具備以下的核心能力：
（1）臨床判斷和決策能力。
（2）護(hù)理干預(yù)和運(yùn)用護(hù)理程序的能力。
（3）評(píng)判性思維能力。
（4）溝通交流能力。
（5）解決問(wèn)題能力。
（6）跨文化護(hù)理能力。
（7）信息利用能力。
（8）循證實(shí)踐能力。
（9）實(shí)際操作能力。
（10）自主學(xué)習(xí)能力。
10、實(shí)施護(hù)理核心才能的好處：
（1）個(gè)別職員：自我檢討及發(fā)展；更了解專業(yè)角色及有更佳的發(fā)揮；作為基本及深造護(hù)理教育的指引；新入職護(hù)士及護(hù)士學(xué)生在接受啟蒙教育時(shí)的參考。
（2）管理層：職員發(fā)展路向；職員選擇的準(zhǔn)則；職員考試大綱。
（3）護(hù)理專業(yè)：專業(yè)行為方向；護(hù)理的職責(zé)劃分。
（4）病人：由高素質(zhì)護(hù)士提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士培訓(xùn)的目的是促使護(hù)士在知識(shí)、技能、能力和服務(wù)4個(gè)方面的行為方式得以提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。
為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的分層培訓(xùn)，根據(jù)各級(jí)護(hù)士的能力標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，不同層級(jí)的護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重，不僅要加強(qiáng)“三基”（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能）培訓(xùn)，而且還應(yīng)加強(qiáng)“三?！保▽？评碚?、?？浦R(shí)、?？萍寄埽┡嘤?xùn)。通過(guò)對(duì)不同階段各層級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)，使護(hù)士迅速掌握各專科的護(hù)理特點(diǎn)，以加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理的落實(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量，明確各層級(jí)護(hù)士的崗位職責(zé)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，加快專科護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)。
一、護(hù)士分層培訓(xùn)的計(jì)劃
（一）學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理學(xué)科發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)科帶頭人及創(chuàng)新型的管理領(lǐng)導(dǎo)。具有運(yùn)籌帷幄、駕馭全局的能力，為達(dá)此目標(biāo)應(yīng)不斷加強(qiáng)組織管理、戰(zhàn)略思想計(jì)劃制定，同時(shí)應(yīng)掌握護(hù)理新理念、新理論、新技術(shù)、新方法，及時(shí)掌握護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，成為臨床護(hù)理專家及思維能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力出色的護(hù)理管理專家，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織能力和管理能力。
根據(jù)我院發(fā)展戰(zhàn)略需要及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，結(jié)合護(hù)理人員的整體素質(zhì)情況，將培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間及方法明確劃分，制定各層級(jí)護(hù)士長(zhǎng)遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃及年度培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)劃既要考慮適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況，又要注意適應(yīng)護(hù)理專業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求。通過(guò)培訓(xùn)幫助各層級(jí)護(hù)士獲得工作所需的知識(shí)、技能、能力、服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)、規(guī)范行為方式，達(dá)到期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)和崗位能力，確保醫(yī)院各級(jí)護(hù)理崗位的人才需求。
（二）培訓(xùn)重點(diǎn) N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)：培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)
N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)：提高全局觀念和系統(tǒng)管理能力，以確保層層管理良好運(yùn)行，高效優(yōu)質(zhì)達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)；培養(yǎng)其臨床思維及分析判斷能力，培養(yǎng)其前瞻性的護(hù)理質(zhì)量管理能力，制定實(shí)用的護(hù)理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標(biāo)。 N2級(jí)培訓(xùn)重點(diǎn)：熟悉本職崗位職責(zé)，準(zhǔn)確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點(diǎn)，充分運(yùn)用科學(xué)的管理方法，合理分工和充分調(diào)動(dòng)責(zé)任護(hù)士的積極性，激發(fā)每個(gè)責(zé)任護(hù)士的潛能。培訓(xùn)規(guī)劃
N1級(jí)培訓(xùn)的重點(diǎn)：主要培訓(xùn)護(hù)理工作中解決實(shí)際問(wèn)題的能力、?？谱o(hù)理知識(shí)及專科護(hù)理技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的程序、內(nèi)容、方法，減少護(hù)患糾紛，提高患者滿意度。 N0級(jí)護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德及基礎(chǔ)理論、基本技能及基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。
（三）建立護(hù)理人員技術(shù)檔案
根據(jù)各層級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)計(jì)劃建立個(gè)人的技術(shù)培訓(xùn)檔案，專人負(fù)責(zé)登記、保管，作為護(hù)理人員晉級(jí)、晉職、獎(jiǎng)懲之參考。
1、檔案內(nèi)容
（1）護(hù)士基本情況一覽表：記錄護(hù)士的姓名、出生時(shí)間、籍貫、黨派、身份證號(hào)、個(gè)人電話、家庭情況、畢業(yè)院校、入科情況、護(hù)理層級(jí)、職務(wù)、職稱、任職時(shí)間、獲取資格時(shí)間、學(xué)歷等情況。
（2）護(hù)士工作履歷，各種專科證書、進(jìn)修培訓(xùn)證等，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)修單位、培訓(xùn)方式、學(xué)分獲得情況發(fā)表論文、專著情況。 （3）科研情況
（4）開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)情況
（5）各種院外醫(yī)療活動(dòng)記錄
（6）參加院級(jí)及以上技術(shù)比賽記錄
（7）醫(yī)療安全行為記錄
（8）各種培訓(xùn)考試、考核情況
（9）繼續(xù)教育學(xué)分情況
（10）獎(jiǎng)懲情況
2、檔案管理方法
（1）個(gè)人檔案管理：個(gè)人檔案一式兩份，一份由護(hù)士根據(jù)自身實(shí)際工作情況，完成個(gè)人檔案相關(guān)記錄并個(gè)人保存。另一份由計(jì)算機(jī)輸入相同內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。
（2）病區(qū)檔案管理：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士個(gè)人檔案內(nèi)容的填寫，完成病區(qū)護(hù)理人員培訓(xùn)檔案相關(guān)記錄。由各科室護(hù)士長(zhǎng)或委派護(hù)士兼職秘書負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)輸入管理，動(dòng)態(tài)記錄護(hù)理人員分層培訓(xùn)情況，并存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確，有變化時(shí)及時(shí)調(diào)整。所有資料均需保持至少10年。
二、護(hù)士分層培訓(xùn)的實(shí)施
依據(jù)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，結(jié)合護(hù)士分層管理（即分為N0、N1、N2、N3、N4）的實(shí)際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。
（一）N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)
1．培訓(xùn)目標(biāo)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及護(hù)理學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，努力維護(hù)廣大人民群眾健康需求的高素質(zhì)優(yōu)秀護(hù)理人才，具有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理、教學(xué)和科研知識(shí)的學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)能力的掌握，?？评碚撝R(shí)的全面靈活運(yùn)用，學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理的新理論、新技術(shù)及新業(yè)務(wù)，并在臨床實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉。
（2）能力目標(biāo)：有加強(qiáng)的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業(yè)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，組織或參與護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診，具備解決疑難護(hù)理問(wèn)題的能力；能處理和協(xié)調(diào)好工作中的各種關(guān)系，協(xié)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)，能代理護(hù)士長(zhǎng)工作；具備臨床護(hù)理教學(xué)及指導(dǎo)帶教工作的能力，具有開展護(hù)理科研及指導(dǎo)護(hù)士撰寫論文的能力。 2．培訓(xùn)計(jì)劃 N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
（1）積極參加培訓(xùn)，無(wú)故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)時(shí)間≥153小時(shí)。
（2）由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核科采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
（3）能組織科室護(hù)理培訓(xùn)，每年不少于10學(xué)時(shí)的臨床教學(xué)工作，如給科室護(hù)士、學(xué)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講課等。
（4）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀。
（5）勝任總責(zé)任護(hù)士工作，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)管理，結(jié)合病區(qū)實(shí)際，制訂具體可行的管理措施，達(dá)到科室管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使病區(qū)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，患者滿意度高 ，無(wú)護(hù)理不良事件。 （6）通曉本專業(yè)?？评碚撝R(shí)，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛。
（7）組織護(hù)理查房，能解決本?？埔呻y、危重患者的護(hù)理問(wèn)題。
（8）了解本專科護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)新理論、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。
（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護(hù)理會(huì)診。
（10）每年撰寫1篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文并發(fā)表。
（二）N3級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)
(1)學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展及醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，在臨床護(hù)理工作中具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才。具有指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的能力。為達(dá)到此目標(biāo)，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理管理和相關(guān)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的技巧；學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)方法；學(xué)習(xí)?？评碚撝R(shí)、專業(yè)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)以及新儀器設(shè)備的操作使用。
(2)能力目標(biāo)：具有一定的護(hù)理管理能力，參與病區(qū)管理，負(fù)責(zé)組織和督促各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)，具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理技能，能合理安排和指導(dǎo)科室護(hù)理工作，能指導(dǎo)科室護(hù)理人員實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作，正確運(yùn)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施個(gè)性化的護(hù)理，保證各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到要求，具有較好的護(hù)理帶教能力及開展護(hù)理科研的能力。
2.培訓(xùn)計(jì)劃
N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）積極參加培訓(xùn)，不無(wú)故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)實(shí)踐≥171小時(shí)。
（2）由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績(jī)達(dá)到良好以上。
（4）每年不少于5學(xué)時(shí)的臨床教學(xué)工作，如小講課、示教等。
（5）能熟練運(yùn)用?？萍膊≈R(shí)及理論，觀察病情及時(shí)準(zhǔn)確。
（6）熟練掌握本?？谱o(hù)理技術(shù)，基本護(hù)理技術(shù)操作能親自示教。
（7）能指導(dǎo)科室護(hù)士開展工作，工作安排科學(xué)合理，各項(xiàng)工作條理清楚、職責(zé)明確，工作效率高。
（8）與科室護(hù)士較好地完成患者的各項(xiàng)護(hù)理工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，患者滿意度高，無(wú)護(hù)理不良事件發(fā)生。
（三）N2級(jí)護(hù)士培訓(xùn)
1.培訓(xùn)目標(biāo)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)能適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式及護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變，在臨床護(hù)理工作中熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能和專科護(hù)理技術(shù)的護(hù)理骨干。為達(dá)到此目標(biāo)，應(yīng)學(xué)習(xí)專科危急重癥護(hù)理理論和技能、常見的專科操作，學(xué)習(xí)護(hù)理臨床帶教知識(shí)。
（2）能力目標(biāo)：能運(yùn)用護(hù)理程序較好地實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，有一定的溝通交流能力，具有護(hù)理本?？浦匕Y患者的能力，具有指導(dǎo)助理護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范護(hù)理操作和臨床實(shí)踐的能力。
2、培訓(xùn)計(jì)劃
3．考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）積極參加培訓(xùn)，不無(wú)故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)時(shí)間≥198小時(shí)。
（2）由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績(jī)達(dá)到良好以上。
（4）能掌握?？苹A(chǔ)理論知識(shí)及?？谱o(hù)理操作技術(shù)。
（5）能熟練掌握急救技術(shù)及急救程序，配合醫(yī)生獨(dú)立完成各項(xiàng)急救措施。
（6）能熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理，能制定危重患者的護(hù)理計(jì)劃和提出護(hù)理問(wèn)題，護(hù)理措施落實(shí)到位。
（7）按規(guī)定完成夜班工作日數(shù)，各項(xiàng)工作質(zhì)量考評(píng)達(dá)標(biāo)。
（四）N1級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃
1．培訓(xùn)目標(biāo)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)能較好地勝任臨床工作能力，掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能和常見專科護(hù)理技術(shù)的護(hù)士。為到達(dá)次目標(biāo)，應(yīng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)臨床操作規(guī)范流程、急救流程、整體護(hù)理，熟悉并掌握?？瞥Ｒ娂膊∽o(hù)理、?？朴盟幒蛯？瞥Ｓ脙x器，熟悉各班次工作流程。
（2）能力目標(biāo)：能獨(dú)立勝任護(hù)理工作崗位，能解決本專科常見病的護(hù)理問(wèn)題，熟練開展健康教育和責(zé)任制整體護(hù)理。 2.培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 N1級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃 3.考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）積極參加培訓(xùn)，不無(wú)故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)實(shí)踐≥234小時(shí)。
（2）由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥3次，操作考試≥2次，成績(jī)到達(dá)良好以上。
（4）基本掌握?？评碚撝R(shí)和?？萍夹g(shù)操作。
（5）護(hù)理文書書寫符合要求，各項(xiàng)記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。
（6）能運(yùn)用?？浦R(shí)進(jìn)行規(guī)范的健康教育，效果較好。
（7）按規(guī)定完成夜班工作日數(shù)，各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
（8）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能勝任本職工作，無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、糾紛發(fā)生。
（四）N0級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃
1．培訓(xùn)目標(biāo)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：培養(yǎng)能較好地勝任臨床工作能力，掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能和常見?？谱o(hù)理技術(shù)的護(hù)士。為到達(dá)次目標(biāo)，應(yīng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)臨床操作規(guī)范流程、急救流程、整體護(hù)理，熟悉并掌握專科常見疾病護(hù)理、?？朴盟幒蛯？瞥Ｓ脙x器，熟悉各班次工作流程。
（2）能力目標(biāo)：能獨(dú)立勝任護(hù)理工作崗位，能解決本專科常見病的護(hù)理問(wèn)題，熟練開展健康教育和責(zé)任制整體護(hù)理。
2.培訓(xùn)計(jì)劃
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）積極參加培訓(xùn)，不無(wú)故遲到、早退，參訓(xùn)率≥90%，即年度參加培訓(xùn)實(shí)踐≥234小時(shí)。
（2）由護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容每月考核1次，考核可采取理論考試、實(shí)踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護(hù)理部組織的理論考試每年≥3次，操作考試≥2次，成績(jī)到達(dá)良好以上。
（4）基本掌握?？评碚撝R(shí)和?？萍夹g(shù)操作。
（5）護(hù)理文書書寫符合要求，各項(xiàng)記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。
（6）能運(yùn)用專科知識(shí)進(jìn)行規(guī)范的健康教育，效果較好。
（7）按規(guī)定完成夜班工作日數(shù)，各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
（8）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能勝任本職工作，無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、糾紛發(fā)生。
一、加強(qiáng)護(hù)理人員價(jià)值觀的教育
使每位護(hù)士上崗前均認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，首先要做好新護(hù)士入科教育。樹立基礎(chǔ)護(hù)理與?？浦委熗戎匾囊庾R(shí)，摒棄重治療輕護(hù)理的思想，其次是通過(guò)高年資護(hù)士的現(xiàn)身說(shuō)法，列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的動(dòng)力和成就感；三是護(hù)士長(zhǎng)言傳身教，對(duì)護(hù)理事業(yè)執(zhí)著，對(duì)工作負(fù)責(zé)、熱忱、樹立良好的形象感染護(hù)士，通過(guò)以上方法，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀不能以金錢來(lái)衡量，護(hù)理工作的目的讓病人早日恢復(fù)健康，讓病人感受到實(shí)惠，得到病人的認(rèn)可，只有樹立正確的價(jià)值觀，才干發(fā)生耐久的工作激情。
二、強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
感悟患者住院期間渴望滿足的各種需求，護(hù)士要設(shè)身處地地站在患者的角度。變主動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“要我做”為“要做”力爭(zhēng)做到服務(wù)于患者開口之前，以患者和家屬方便、放心、滿意作為護(hù)理工作目標(biāo)，協(xié)助生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗頭、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各種功能鍛煉，讓患者在病房中得到最細(xì)致、周到關(guān)懷和照顧，感受到最溫馨的護(hù)理服務(wù)。
三、加強(qiáng)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能的'培訓(xùn)
使每個(gè)護(hù)士規(guī)范地掌握各項(xiàng)護(hù)理操作，采取不同的培訓(xùn)形式。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不只限于基礎(chǔ)護(hù)理操作，還拓展到?？谱o(hù)理，溝通技巧，職業(yè)禮儀、社會(huì)人文科學(xué)知識(shí)等方面，培養(yǎng)出高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。只有加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍人格素質(zhì)的培養(yǎng)，才會(huì)有堅(jiān)定的人生信念，有了優(yōu)良的心理素質(zhì)及良好的行為規(guī)范，才干增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感和使命感。
四、建立良好的護(hù)患關(guān)系。
護(hù)士對(duì)病人溝通的最好橋梁，基礎(chǔ)護(hù)理工作是護(hù)士觀察病情的重要途徑。護(hù)理服務(wù)精神的最直接體現(xiàn)。護(hù)理人員要站在滿足病人健康需求和學(xué)科發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，為病人提供全身心的整體護(hù)理。
五、重視培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
讓護(hù)士熟悉各種突發(fā)事件的處置順序及方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。并通過(guò)不定期的演練、模擬及情形訓(xùn)練加深印象。為提高危重患者的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)每日應(yīng)參與危重患者的護(hù)理，檢查危重患者的護(hù)理質(zhì)量，將護(hù)士對(duì)危重患者的病情評(píng)估情況作為量化考核的內(nèi)容之一，每周對(duì)護(hù)士進(jìn)行提問(wèn)，或定期進(jìn)行書面考核。尤其是危重患者的皮膚、治療、管道等情況作為考核的重點(diǎn)，每個(gè)月堅(jiān)持護(hù)理查房，提高護(hù)士解決疑難問(wèn)題的能力。注重強(qiáng)化護(hù)士進(jìn)行危重患者護(hù)理技能及搶救中使用cpr技術(shù)、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等護(hù)理儀器的操作培訓(xùn)。
六、合理分工與合理安排
工作緊張性較強(qiáng)，護(hù)理工作繁雜。應(yīng)合理地分工和合理地安排?？闪私饷课蛔o(hù)士的水平和能力，分清主次，輕重緩急，使工作有條有理。同時(shí)，使護(hù)士得到充沛的休息，從而有足夠的精力投入工作，有利于規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和業(yè)務(wù)水平的提高，并可保證各項(xiàng)任務(wù)的完成，這樣也相對(duì)地提高了護(hù)士的工作能力。
20xx年9月18日至11月28日，本人很榮幸能夠有機(jī)會(huì)參加廣東省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《精神科?？谱o(hù)士培訓(xùn)班》，同時(shí)得到廣州市腦科醫(yī)院護(hù)理部的熱情接待，不僅是在平時(shí)的學(xué)習(xí)上，還是在日常生活中，對(duì)我們的照顧都是無(wú)微不至的。培訓(xùn)班通過(guò)理論講授、臨床實(shí)踐、護(hù)理個(gè)案分析、觀摩學(xué)習(xí)等多種形式，使我們系統(tǒng)地了解國(guó)內(nèi)外精神?？瓢l(fā)展的新信息，拓展視野，更深入全面地學(xué)習(xí)和掌握精神?？谱o(hù)理的知識(shí)與技能，更新護(hù)理服務(wù)理念，為廣大精神疾病患者提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
理論學(xué)習(xí)方面，培訓(xùn)班通過(guò)邀請(qǐng)具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的香港理工大學(xué)的劉銘河教授、中華護(hù)理學(xué)會(huì)精神科專委會(huì)主委許冬梅主任以及來(lái)自省內(nèi)的護(hù)理專家進(jìn)行理論授課，教師們既嚴(yán)謹(jǐn)又深入淺出的系統(tǒng)講授了?？浦R(shí)技能，特別是反思日記的書寫、個(gè)案護(hù)理報(bào)告、護(hù)患治療性溝通技巧、精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施以及床上控制法的運(yùn)用等等，讓我感到受益匪淺，學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理?？浦R(shí)，不僅改變了我對(duì)精神科護(hù)理的認(rèn)識(shí)，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我往后護(hù)理科研的能力。
臨床實(shí)踐方面，自己在廣州市惠愛(ài)醫(yī)院江村院區(qū)進(jìn)修，所在的科室為情感一區(qū)，主要診治的是情感障礙、強(qiáng)迫癥和社交恐懼癥患者。在護(hù)士長(zhǎng)的安排下，我很快熟悉了整個(gè)病區(qū)的布局結(jié)構(gòu)，尤其是監(jiān)護(hù)病房的設(shè)置很合理，就在護(hù)士站的對(duì)面，便于急危重癥病人的觀察和及時(shí)的搶救。在帶教老師的悉心帶教下，不僅掌握了運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具對(duì)患者進(jìn)行安全評(píng)估，而且學(xué)習(xí)了精神科各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理，特別是每周一次的醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，對(duì)于提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力是很有必要的；還有節(jié)前重點(diǎn)病人本，就是將在放假期間需要重點(diǎn)關(guān)注的病人列出來(lái)，提醒當(dāng)班護(hù)士重點(diǎn)關(guān)注，做好病人的風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有效保證節(jié)假日的病房安全，這些都是值得我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)的，更重要的是可以提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部對(duì)我的信任，給了我這次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過(guò)兩個(gè)多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識(shí)得到鞏固和增長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了先進(jìn)的技術(shù)，但最重要的收獲還是觀念上的改變和思維上的開闊。我決心要把學(xué)到的知識(shí)和理念帶回自己的工作崗位，為科室及我院的工作水平更上新臺(tái)階奉獻(xiàn)自己的一份力！
（1）崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專業(yè)思想；
2掌握規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律；
3熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和21項(xiàng)操作技能；
4掌握與患者的溝通技巧，同時(shí)熟練掌握整體護(hù)理病歷的書寫；
5對(duì)與護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
（2）崗前素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1院史教育、醫(yī)院文化簡(jiǎn)介；
2醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度；
3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)；
4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；
5醫(yī)院信息系統(tǒng)；
6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；
7消防安全知識(shí)；
（3）護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
1護(hù)理工作制度；
2護(hù)理文件的書寫；
3醫(yī)院感染知識(shí)；
4護(hù)士素質(zhì)與禮儀；
5健康教育技能培訓(xùn)；
6如何做一名好護(hù)士。
（2）護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)內(nèi)容包括21項(xiàng)護(hù)理操作。每項(xiàng)操作由專人負(fù)責(zé)講解、給時(shí)間讓大家練習(xí)，逐一考核。整體護(hù)理病歷書寫與健康教育技能的練習(xí)，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二由護(hù)理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓(xùn)后的考核利用2周時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，每名護(hù)士都要進(jìn)行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問(wèn)題一一告知考生，以達(dá)到持續(xù)提高、改進(jìn)。
我科護(hù)士長(zhǎng)在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、落實(shí)科室各項(xiàng)制度，規(guī)范護(hù)理工作流程，提高工作效率
按年初制定的制度，我科護(hù)理人員嚴(yán)格按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)分細(xì)則》，認(rèn)真組織實(shí)施開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作以及落實(shí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)分細(xì)則》的實(shí)施，進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)護(hù)理及病人滿意度。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士素質(zhì)
1、認(rèn)真落實(shí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》，加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作量力度。
2、按照護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)病人進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理的長(zhǎng)效機(jī)制。
3、認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)
4、加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員專業(yè)水平和護(hù)理服務(wù)技能。
5、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)士長(zhǎng)巡視，護(hù)士長(zhǎng)參與護(hù)理查房，及時(shí)了解和滿足護(hù)士的需求及護(hù)理工作需要。
6、加強(qiáng)科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、疑難病例討論、護(hù)理會(huì)診、危重病例討論分析，對(duì)病人進(jìn)行健康教育、安慰問(wèn)詢問(wèn)和護(hù)理查房等等。
7、加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育、文明禮貌服務(wù)、基礎(chǔ)護(hù)理、急救設(shè)備、物品擺放、手術(shù)室、護(hù)理危重病人交、危重病人護(hù)理、搶救護(hù)理、病人出入院及新生兒安全管理工作、護(hù)理文件書寫等。
8.鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種學(xué)歷培訓(xùn)、繼續(xù)教育，積極參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。
四、加大科室護(hù)理管理力度
9、護(hù)理部定期檢查科室護(hù)理質(zhì)量，每月質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)反饋給各科室，并進(jìn)行總結(jié)分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
10、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，杜絕護(hù)理糾紛的發(fā)生，堅(jiān)持加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全管理力度，不定期檢查安全隱患，防止發(fā)生差錯(cuò)事故。
11、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院、護(hù)理部有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)護(hù)理操作，做到防范于未然，有章可循，防患于未然。
12、認(rèn)真做好病人的健康宣教，做到以病人為中心，提高科室病人滿意度，促進(jìn)護(hù)理工作健康、持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)幾天的崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容，參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大都是崗畢業(yè)的護(hù)生，雖在校學(xué)得了一定的理論知識(shí)，但動(dòng)手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足，護(hù)理部根據(jù)新護(hù)士的實(shí)際情況，安排了以下培訓(xùn)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、護(hù)士禮儀
2、醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)組織紀(jì)律、請(qǐng)假、銷假制度等。
3、護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、崗前素質(zhì)培訓(xùn)
1、院感控制相關(guān)知識(shí)
2、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、中華傳統(tǒng)文化
三、護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
1、50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作中常用的十幾項(xiàng)
2、專科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案
3、護(hù)理文書的書寫
4、健康教育和溝通技能
【培訓(xùn)后考核】
利用短短幾天的時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，護(hù)理部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。每名護(hù)士都寫出了心得體會(huì)，大會(huì)宣讀；對(duì)護(hù)理專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了考試、考核，平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了
入職宣誓。
【總結(jié)】
通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士了解醫(yī)院的概況，盡快地融入醫(yī)院氛圍；使護(hù)理人員深切的體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，并自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度；使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色，縮短了角色適應(yīng)期，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
新護(hù)士入科后，減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān)，工作起來(lái)也容易適應(yīng)，進(jìn)入臨床后，把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、?？撇》N知識(shí)。
經(jīng)過(guò)這么些天的訓(xùn)練，每個(gè)人都在叫累。的確，是很累，尤其是體力上的消耗?？墒俏覅s在想：為什么我們的院領(lǐng)導(dǎo)肯化這么大的力氣來(lái)進(jìn)行我們員工的崗前訓(xùn)練呢？
今天，我看到了這樣的一篇文章，叫做《致加西亞的信》，文中的主人公羅文對(duì)上級(jí)的托付，立即采取了行動(dòng)，全心全意地去完成任務(wù)――“把信交給加西亞”，而沒(méi)有問(wèn)：“他在什么地方？”昨天晚上看的影片《張思德》中也有一個(gè)送信去解放日?qǐng)?bào)的細(xì)節(jié)，而張思德可以說(shuō)做得和羅文同樣地出色，準(zhǔn)確快速地完成了自己的任務(wù)。想想我們這些天來(lái)的培訓(xùn)不都是為了這個(gè)嗎？我們每個(gè)人所要具有的就是那種敬業(yè)的精神，對(duì)上級(jí)的指示要不折不扣地去執(zhí)行。當(dāng)然這不是說(shuō)我們要惟命是從，我們也可以提出自己的見解和看法，不要把事情做死了。
如今，我們都成了臺(tái)醫(yī)的一份子，臺(tái)醫(yī)能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，更是我們新臺(tái)醫(yī)人寶貴的精神財(cái)富，我們要勇于接過(guò)前輩的大旗，邁開大步向前進(jìn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時(shí)回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會(huì)覺(jué)得比金子更加耀眼！
懷著自豪與激動(dòng)的心情，我很榮幸地成為臺(tái)州醫(yī)院護(hù)理實(shí)習(xí)隊(duì)伍中的一員，加入了白衣天使這一行列。對(duì)于護(hù)理工作這一方面在學(xué)校教育期間就有所了解。工作的繁重，超負(fù)荷的精神壓力。讓我們必須以十二分的精神來(lái)工作，以100分的滿足來(lái)上交這份生命的答卷。尤其是對(duì)我們這些毫無(wú)臨床經(jīng)驗(yàn)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)生們來(lái)說(shuō)就更加需要對(duì)上崗前的很多情況去熟悉去適應(yīng)。幸運(yùn)的是，臺(tái)醫(yī)專門安排了兩天時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這對(duì)我們這群剛接觸臨床的護(hù)生們來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)。
其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名即將實(shí)習(xí)的護(hù)士，開始了與病人的直接接觸，一定要腦勤、手勤、眼勤、口勤，要細(xì)心，
有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的給予病人親人般的官懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需要，去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，還能減少護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)患糾紛。常言道；沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程規(guī)范了我們的行為，促進(jìn)人員的治理，對(duì)《護(hù)士條列》《醫(yī)療事故條例》的相關(guān)學(xué)習(xí)，使我們?cè)鴱?qiáng)了法制觀念。
這次培訓(xùn)雖然短暫，但從中所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情，就像特魯多所說(shuō)的：“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰?！?。
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時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“米樂(lè)星世界KTV”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋.工作著并快樂(lè)著是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學(xué)到的.
在這里我學(xué)到怎樣去做一個(gè)好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)掌握锝七大要素：
1、微笑
在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當(dāng)自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當(dāng)作自己的事情去做做的很好.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的.感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣.
7、真誠(chéng)
熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!
1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，高工作效率。
3、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的原泉。
4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。"一勤天下無(wú)難事"的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
5、要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無(wú)在"，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
8、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度。在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故，并控制在萬(wàn)分之2以內(nèi)。
二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作。全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管；對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇爭(zhēng)先。在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)?；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ?，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20XX年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行柜員職員個(gè)人年度工作總結(jié)（二）
XX年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)XX支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在XX支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示XX行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在XX行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到XX行人的真誠(chéng)，感受到在XX行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的XX行崗位，XX行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與XX行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀XX行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
時(shí)間過(guò)去了半年，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素，現(xiàn)在就來(lái)總結(jié)一下：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xxx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的配置讓顧客滿意入住。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自我的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是用心營(yíng)銷。但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下頭就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。
首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有必須的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前必須要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，所以這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的OBU儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，透過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自我忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。
三、用心的工作心態(tài)。
一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每一天都會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用用心的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有活力?；叵肫鹱晕以谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就明白收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來(lái)時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無(wú)比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂(lè)營(yíng)銷，營(yíng)銷歡樂(lè)”的新體驗(yàn)，新收獲。
四、注重營(yíng)銷技巧。
我們應(yīng)對(duì)的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷，我們就應(yīng)察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏?ài)網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定并且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也能夠多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖悴⑶蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷服務(wù)。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們就應(yīng)對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自我的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
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