春運報告。
一般而言,只有實踐能克服經(jīng)驗的錯誤,為了讓下次工作更好的完成。都需要寫一份報告,經(jīng)常編寫報告,能使我們在工作中的條理性更強。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為了讓大家能夠更好地閱讀精心準備了今天的“春運報告”,如果對這個話題感興趣的話,請關注本站!
為深入貫徹落實省、市春運工作會議精神,切實做好春運期間的運輸組織和保障工作,確保全市旅客運輸?shù)陌踩珪惩?,維護良好的運輸市場秩序?,F(xiàn)將近段時間春運工作開展情況報告如下:
一、加強領導,落實責任
為了加強對春運工作的組織領導,強化責任落實,1月17日,市政府召開了全市春運工作會議,市委宣傳部、市發(fā)展改革委、市旅游委、市工業(yè)和信息化局、市人社局、市教育局、市衛(wèi)計委、市公安局、市交通運輸局、市安監(jiān)局、市物價局、市氣象局、市總工會、團市委等單位(部門)主要領導和企業(yè)負責人以及16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場分管領導參加了會議。會上傳達了《市20xx年春運工作實施方案》,交通運輸局王國臣局長、公安局許青副局長分別作做了表態(tài)發(fā)言。交通運輸局王國臣局長與各交通運輸企業(yè)負責人簽訂了《春運安全生產(chǎn)責任書》。常務副市長林剛同志部署了春運的`各項工作并作了重要講話。會后,各有關職能部門和運輸企業(yè)分別召開了春運工作動員部署會,形成一級對一級負責,一級抓一級的工作機制。
二、強化監(jiān)管,確保安全
市委、市政府高度重視春運安全,認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,把運輸安全作為春運工作的重中之重,強化安全監(jiān)管。春運期間,市春運辦多次到各車站和運輸企業(yè)檢查指導春運工作,并對搞好春運工作提出了具體要求:加強客運市場的規(guī)范管理,整頓運輸秩序;
各站場要執(zhí)行安檢制度,落實“三不進站、六不出站”要求;
加大路面管控力度,確保安全暢通,對重點路段、危險路段的監(jiān)控,強化路面管理,嚴厲查處了交通違法行為,使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序,確保了春運期間全市交通安全形勢平穩(wěn)。
從源頭上狠抓了落實,交通、公安、安監(jiān)等部門加大了路檢稽查力度,嚴把“三關”,即嚴把參運車輛準入關,嚴禁安全性能不合格和技術條件不達標的車輛參加春運;
嚴把從業(yè)資格審驗關,嚴禁從業(yè)培訓不合格和安全意識差的司乘人員參與春運;
及時糾正了客運車輛超載超速、客貨混裝、貨運車輛載人等違章行為;
堅決禁止了不符合安全標準的車輛參加春運,嚴把“三品”檢查關,堅決把易燃、易爆和其他危險品堵在車下站外,確保了旅客平安回家返程。據(jù)統(tǒng)計截至目前,市治超辦查處超員、無證駕駛、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為25起,依法查扣超限超載客運車輛8輛、貨運車輛5輛。
三、調(diào)配運力,強化服務
按市委、市政府部署精神,我辦加強運輸組織,科學合理安排運力,及時了解和掌握客源的流量、流時,組織多班、雙班運輸,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,物資運輸安全暢通。期間安排約370輛客運車輛、出租車410多輛、公交車200多輛應對春運工作,統(tǒng)籌安排,合理配置運力,滿足了旅客出行要求,確保旅客“走得安全、走得及時、走的舒心”。endrikfelipe.com
自春運以來,全市各運輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務主題,以客為主,提高服務質(zhì)量。截至目前,各部門、運輸企業(yè)、車站牢固樹立和落實以客為主的服務理念,采取切實有效措施,努力提高服務質(zhì)量和服務水平。各執(zhí)法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。運輸企業(yè)加強了對站務人員、司乘人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務。客運站領導現(xiàn)場值班,采取有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務,保證車輛快速通行。讓廣大旅客走得了,走得平安,走的滿意、走的舒心。
據(jù)統(tǒng)計,在為期13天的春運過程中,全市共運送旅客43萬人次,其中:公路完成客運量39萬人次、鐵路客運量4萬人次。確保春運各項工作順利開展,旅客運輸安全穩(wěn)定,未發(fā)生一起旅客運輸交通事故。
四、密切配合,形成合力
期間,交通、交警等有關部門在履行職能工作中,走聯(lián)合執(zhí)法之路,形成工作合力。一是交通、交警開展聯(lián)合執(zhí)法,由運政人員和交警一起實行24小時值班,負責檢查來往車輛,做到超載不過站、過站不超載,確保超載車輛不入境也不出境。通過互相支持、互相配合,增強了執(zhí)法力度,也減少了車輛檢查次數(shù),提高了工作效率;二是加強工作溝通,做到信息互通,提高管理效率。同時,氣象部門,從1月21日至今都及時發(fā)布天氣預報,截至目前共發(fā)布13期,為運輸企業(yè)及時提供天氣信息服務。
a、62%以上的旅客選擇了火車作為春節(jié)回家的交通工具,本次回家85%以上是硬座和硬臥票。
b、購票情況為52.8%為電話網(wǎng)上,18.9%去車站排隊買票,而剩下去代售點排隊買票等其他途徑。
c、超過一半以上的比例旅客旅途時間在12個小時之內(nèi)并且無換乘,全部旅客換乘次數(shù)都在3次以下,都在兩天之內(nèi)回到了家。
d、78%的旅客對這次春節(jié)回家為很滿意和較滿意。
e、60%以上的旅客都有過凌晨就起床排隊買票的經(jīng)歷,62.3%的旅客認為車站和機場及其工作人員工作效率一般。
f、針對“有人認為春運期間開旅客專列是不公平的'表現(xiàn)”,選項情況為41.5%同意公平26.4%覺得我沒享受到與我無關24.5%旅客認為旅客專列與公平問題無關。
g、對于造成春節(jié)購票難的原因,旅客們認為首要原因是購票時間過于集中,其次為火車運力不足,導致車票緊張,再次為票販子猖狂導致票源緊張。
鐵路事業(yè),是偉大的事業(yè),我將用我的一生奉獻給鐵路事業(yè)。
春運實習之前,我們進行了春運實習培訓,地點是在我的學校華東交通大學。其他學校來的同學非常不方便,除了要帶生活用品之外還要帶衣服和被子。鷹潭機務段過來的老師們考慮到這一點,給同學們準備了溫暖的被子和一些生活用品,給了同學們無微不至的關懷。之后進行了為期十六天的崗前培訓,包括了段級安全教育,車間安全教育,客運業(yè)務理論知識培訓,車輛業(yè)務理論知識培訓,客運實作技能培訓,車輛實作技能培訓等,并進行了試卷形式的考試,只有考試及格才能上崗。更到了南昌客技站跟師傅進行了實際的學習操作,學習了各種車門的開鎖,師傅說行車途中最重要的就是四個車門,萬一出現(xiàn)“跳門”的情況是很嚴重的,旅客也有可能有生命危險,是會下崗的,所以車門一定要再三檢查是否鎖好。還學習了過渡板的放置,車號牌,警示帶,緊急制動閥,人力制動機,滅火器的使用方法等春運實習中將要用到的重要技能。師傅手把手教學,每個同學都要在師傅的教導下親自操作,直到熟練掌握為止。
培訓完后就上崗,春運是人類歷史上的大遷徙,沒有更多時間來給我們準備,收拾好行李坐上專車就出發(fā)了。在車間的安排下,跟著張根明老班長跑九江到蘇州的車,我分到的是硬臥車廂,這對我們的要求比較高,特別是衛(wèi)生方面,包括廁所衛(wèi)生,開始有點郁悶,后來才知道和硬座車的人比起來,我算是比較幸運了。班長教了我許多實用的小技巧,套垃圾袋在垃圾袋在垃圾袋上打個結可以防止垃圾袋滑動,垃圾滿了可以用旁邊的滅火器壓一壓就有有好多空余了,鎖車門的時候先鎖下鎖,下鎖是主鎖從外面打不開,飯點的時候多收幾次垃圾車廂就不會那么臟了,還要給臥鋪的乘客換票防止乘客睡過站,乘客放行李大不壓小等。許多東西都要邊學邊做,邊做邊學。春運過程中人非常多,在車廂里行動異常困難,很多事情不是想象中容易。最難的是有各種各樣的突發(fā)情況,比如乘客坐過站,乘客與乘客發(fā)生爭吵,乘客不肯買票等,都需要列車員妥善的處理好。但是頭痛的是有很多旅客都不配合,一些旅客就會問問為什么之類的,在聽完我們的解釋以后都表示理解并配合我們的工作??墒蔷陀心敲葱┞每筒恢v道理的,無論你怎么和他解釋,他就是不配合,很無理取鬧的那種,脾氣還不錯的我都有幾次差點臨近發(fā)火的邊緣,最后我還是忍住了,因為那句話“旅客是我們的上帝”,我想這也從一個側面反映了一個人的素質(zhì)和教養(yǎng)吧!這項工作真的很考驗人它讓我的忍耐力又上了一個臺階。工作的前輩們對實習生也很寬容,有什么沒做好的地方都會指出并細心教導。最讓我感動的是有一次一位實習生沒吃飯,一位前輩打包好好吃的奶油饅頭親自送到那位實習生面前。
雖然我是一名實習列車員,但也代表著鐵路的形象,要為春運的安全負責,春運的服務質(zhì)量負責。在實習期間首先要感謝各位前輩師傅們的諄諄教導還要鷹潭機務段的大力支持。各位鐵路的工作者都是偉大的,為了能讓廣大旅客同志能回家與家人團聚,卻放棄了自己與家人團聚的聚會,祝所有鐵路同事新年快樂。
年我市春運工作在省運輸局及各級主管部門的正確領導下,在廣大春運一線干部職工的共同努力下,始終以“三個代表”重要思想為宗旨。堅持“以人為本、科學組織、合理調(diào)度、安全第一、確保暢通”的指導原則,對春運期間的公路運輸實施程序化、制度化、規(guī)范化管理,抓好每個運輸環(huán)節(jié),嚴把“三品”檢查關,盡職盡責、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意,通過精心組織,大膽管理,靠前指揮,使今年春運在惡劣的天氣條件下,圓滿完成了道路旅客運輸任務。據(jù)統(tǒng)計,今年春運期間共投入客車47269輛次,共發(fā)班次117900個班次,包車、加班582個班次,客流量153.53萬人次,萬人責任事故發(fā)生率為零。這是近年來春運安全運輸形勢最好的一年,受理旅客投訴18人次,處理滿意率100%,接到表揚電話9次。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作:
一、領導重視、周密部署、措施得力
市運管處根據(jù)省廳運輸局和市交通局對春運工作的要求安排,和市政府對今年春運工作的統(tǒng)一部署,元月10日召開了“漯河市20xx年春運工作動員會”,下發(fā)了《漯河市運管處20xx年春運工作方案》、《漯河市運管處春運應急處理預案》。會上市運管處黨總支書記、處長張慶閩同志對今年的春運工作做了整體部署,并針對今年春運特點,制定了切實可行的實施方案,確保春運安全:
一、提高認識,統(tǒng)一思想,加強春運工作的組織l領導;
二、早做準備,不打無把握之仗,制定完善春運工作實施方案,保證春運工作有的放矢,有條不紊,井然有序;
三、加強對司乘人員的安全教育,牢固樹立安全意識,防患于未然;
四、保證車輛技術狀況,及時消除事故隱患,嚴禁帶病上路,預防機械事故的發(fā)生;
五、加大對汽車站的監(jiān)管力度,尤其是注重“三品”檢查工作,把“三品”堵在站外、車下;
六、加強春運期間值班工作,責任到人,嚴禁脫崗;
七、做好春運期間有關資料的統(tǒng)計和突發(fā)事件及事故及時上報工作;
八、做好對重點線路、熱點線路客運秩序的管理工作,加大對不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度,嚴禁無證經(jīng)營、倒客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;
九、做好運力調(diào)配,保證旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意;
十、繼續(xù)實行安全生產(chǎn)責任制,完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運輸企業(yè)要合理安排運力,加強調(diào)度指揮,根據(jù)客流的變化,及時調(diào)整班次和班期。加強服務質(zhì)量,堅持全心全意為人民服務的思想,認真執(zhí)行部頒有關運輸服務質(zhì)量標準,大力提倡優(yōu)質(zhì)服務,推行規(guī)范化服務,廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務競賽活動,努力提高服務質(zhì)量和服務水平。
十一、繼續(xù)加強高致病性禽流感防控工作,遇到突發(fā)情況,迅速啟動應急預案。在這次動員會上強調(diào)了道路運輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責任制、事故追究制和旅客運輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準則,對今年春運工作平安、順利完成任務起到了很大作用。同時在會上還成立了漯河市運管處20xx年春運工作領導小組及辦公室,具體負責春運期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運應急預案的落實。
由于今年春運工作領導重視、分工細微、指揮得當、預見性強,所以面對春運期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,做到了繁而不亂,忙而有序,各項工作都取得了突出成效。
二、認真履行職責,搞好安全監(jiān)督管理
針對今年春運旅客運輸任務重、投放運力多的特點,從春運開始到結束,始終嚴把安全生產(chǎn)三個關口,即:進站“三品”檢查關、參運車輛報班出站關、車輛行駛安全關。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員,對汽車站執(zhí)行二十四小時監(jiān)督和把關,克服了以往個別企業(yè)“只管賺錢、忽視安全,出了事故,推出不管”的不負責思想。為加強道路運輸安全生產(chǎn)管理,提高營業(yè)性道路運輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),提升道路運輸服務質(zhì)量,。市處春運辦集中組織春運安全運輸知識講課三次,并由宏運集團有經(jīng)驗的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術和經(jīng)驗,在特殊情況下的應急處置等安全內(nèi)容,參運司乘人員參加學習率100%,并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,時常提醒司機同志盡職盡責、安全駕駛,確保旅客生命、財產(chǎn)安全。
針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,我們對春運做到了:
1、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,層層簽定安全目標責任書。為進一步落實安全制度,我們采取了從管理部門到主管人員,從主管人員到運輸企業(yè),從運輸企業(yè)到運輸業(yè)戶,“四位一體”的落實責任方式,簽定四級安全目標責任書,層層分工,人人加壓,使履行安全職責成了每位人員的自覺行動。
2、加強對汽車站的駐站監(jiān)督。今年春運由于天氣惡劣路況差,我處駐站監(jiān)督人員除嚴格堅持二十四小時值班外,根據(jù)每天天氣情況,監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強對發(fā)班客車例檢、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班、停運、嚴禁車站售票。整個春運期間我們始終把安全運輸放在首位,精心檢查,嚴格把關,使得春運發(fā)班117900個班次,沒發(fā)生任何責任事故,保持了良好的安全運輸形勢,達到了政府滿意、企業(yè)滿意、旅客滿意。
3、加強客運包車的管理。為解決旅客出行難的問題,我們精心組織,積極協(xié)調(diào),督促各客運公司除提供正常的運力外,還針對春運期間外出務工人員較多,相對集中的特點,為保證外出人員節(jié)前按時返鄉(xiāng),節(jié)后順利外出,加強了春運包車的管理,要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運,并采取得力措施加強車輛“三檢”力度,經(jīng)安檢員檢查車況良好,證件齊全有效,必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進行包車客運,由于采取應急措施得力使幾次客運高峰平穩(wěn)渡過。
三、靠前指揮、科學管理
今年春運與往年相比,存在兩大特點:
1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。
2、天氣惡劣冰凍濃霧時間較長,路況太差,加大了旅客運輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>
我處根據(jù)新的特點和情況,結合我市客流、流向、流時執(zhí)行科學調(diào)度,靠前指揮。根據(jù)實際情況我處提前五天就要求春運管理人員進入狀態(tài),使客運稽查、客運管理、客運值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里,天氣連降大雪,氣溫極降,冰凍路滑霧又大,個別天氣能見度不足100米,旅客出行困難。為此我處春運辦工作人員,嚴格監(jiān)督出站客車的技術狀況及防滑設備的使用情況,主要負責人親自把關長途包車、加班業(yè)務的辦理程序,凡司乘人員有違章記錄的堅決不準辦理包車和加班業(yè)務,在雪大路滑的初夕年三十和三、六、九幾天客流高峰期,市處領導帶領春運值班人員對暫時滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作,協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運力,確保運輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務。
今年春運是近幾年來天氣最惡劣的一年,但由于各級領導對春運旅客運輸?shù)闹匾?,深入一線、科學組織、靠前指揮,全體春運管理人員盡職盡責,成為近年來安全運輸形勢最好的一年,也為今后春運道路旅客運輸提供了寶貴經(jīng)驗。
四、加強市場監(jiān)管,確保春運秩序井然
春運期間是乘客集中疏散的時節(jié),加強市場監(jiān)管,確保春運安全有序尤為重要。今年春運剛開始,我處就把這項工作作為全處的中心任務來抓,加大了對運輸市場的稽查力度,對擾亂運輸秩序的“黑車”、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,進行嚴厲打擊,為參運企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,深受運輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評。
1、嚴厲打擊非法營運車輛。針對今年春運天氣惡劣路況極差的特殊情況,為保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全,我處三個春運稽查隊全體人員,頂風冒雪,盡職盡責。堅持二十四小時巡邏制,嚴格認真的維持著我市的春運秩序,對違法、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴整治,不徇私情。春運期間,登車檢查超員、超載、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計840輛次,檢查合格率98%,消除安全隱患4起,查處倒客、甩客、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應的處罰和教育。
2、治理超載決不手軟。以加強源泉控管為基礎,嚴把出站口關,嚴查“出站檢驗單”,不允許一輛超載車輛通過。此外在客車發(fā)班之前,叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),為了您和乘客的安全,切記不能超員,利用這種促膝談心的方式,提高了司乘人員的安全意識和自覺性;此外,為了有效治理超載行為,我處加大了市場巡查力度,對違規(guī)違章車輛進行嚴罰,據(jù)統(tǒng)計春運期間共查處超載車輛12臺。
3、維護旅客權益,認真受理乘客投訴,始終堅持把旅客利益放在第一位。針對往年春運期間旅客投訴的舉報信件多,客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,在今年春運前夕我們就采取有效措施,大力宣傳各種運輸法規(guī),公布舉報電話。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務到位,運輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀守法意識的普遍提高,宰客、甩客、倒客等投訴事件比往年明顯減少,春運秩序也有很大改觀。
4、按照“客運為主,客貨兼顧”的原則,今年春運期間我們在全力做好旅客運輸?shù)耐瑫r,進一步加強了對貨運市場,特別是危險貨物運輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時準備了充足的備用運力,確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通。
五、準確無誤、做好統(tǒng)計上報和信息宣傳
春運工作從中央到地方都非常關注,特別是春運期間的旅客安全運輸情況,涉及到全社會的方方面面,更關聯(lián)著社會的穩(wěn)定,所以準確無誤及時上報各項資料和數(shù)字是春運工作的一項重要任務。今年春運開始我處就給市處春運辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,使春運辦公室保證二十四小時值班制,確保春運信息暢通。由于今年準備充分,四十天春運信息和資料每天準時統(tǒng)計和上報。春運期間共計收發(fā)資料300多份,編發(fā)春運信息23篇,被省局采用4篇,拍攝春運專項錄像資料7份,同時有多篇信息被《漯河日報》,《市春運信息》采用,較好的完成了今年春運宣傳、統(tǒng)計上報任務,為今后的春運工作積累了詳實的經(jīng)驗和資料。
我市20xx年四十天的春運工作已圓滿結束,良好的春運秩序、完善的春運服務體系和安全順利的春運成績,來自省廳運輸局和市交通局的正確指揮和支持,也是全體運輸執(zhí)法管理人員,加強團結,努力拼搏,盡職盡責及旅客運輸企業(yè)積極配合的結果。我們要以今年春運良好的開端為契機,推動我市在新的一年里運輸市場管理工作更上一層樓,開創(chuàng)道路運輸安全管理工作新局面。
20xx年春運工作,從2月4日起至3月16日止,共40天。春運期間,我站積極發(fā)揮作為一個交通部門職責,統(tǒng)一安排人員進行強化治理、檢查、指導工作,為群眾出行提供極大的便利,保障了春運工作順利有力開展。春運一開始,我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領導精心組織,提前做好對突發(fā)事件預防準備,對消防設備和安全設備進行一個全面的檢查,重點崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人手。客運站全體員工以極高的責任感,認真的工作態(tài)度,積極投身到春運的安全保障工作中,使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結一下今年的春運工作:
一、提高認識,精心組織
春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,站領導為了確保春運工作順利進行,把春運安全工作放在首位,認真落實縣局和縣運管所部署的春運各項工作,制定了春運工作方案、成立春運安全保衛(wèi)工作領導小組,制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度,公布值班名單。召開春運動員大會,將春運安全工作落實到實處,將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作,做好惡劣天氣的準備工作,認真做好各線路車輛的檢車工作,針對冬季冰雪路況做好宣傳學習,要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施,防止疲勞駕駛和酒后駕駛,及時協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,嚴防安全運輸事故,做到組織到位、措施到位、責任到位,確保了安全運輸正常有序的進行。
二、加大宣傳力度 營造安全氛圍
春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳,與進站發(fā)車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經(jīng)驗,要求他們及時維修車輛,并叮囑駕駛員做到春運安全行車。
三、加強安全學習 落實安全責任
春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習,對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練,并簽訂安全責任書。
四、搞好安全隱患排查 嚴把車站安全關
強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度,春運期間增加檢車人員,把好車站安全源頭關。
對各進站春運車輛進行全面檢查,車輛是否按期參加車輛綜合技術性能檢測和二級維護;車輛技術等級是否與經(jīng)營范圍相適應;客運車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀,保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標準,不符合要求、安全無保障的車輛,一律禁止參加春節(jié)運輸。
對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求,利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”,嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車,發(fā)現(xiàn)無即時證明、即時證明過期或人證不符、車證不符、車輛安全技術不達標者,一律不準參加春運;嚴格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,嚴格審查其營運手續(xù)和各項保險,嚴禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運車輛的有關證件和安全隨車設施分別進行了拍照,以此作為影像材料予以存檔。
認真落實“三不進站、六不出站”規(guī)定,在客運站有“三品”專人檢查,新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,做到了四有,即:有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi),堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象,杜絕各類責任事故的發(fā)生,保證了春運安全源頭關,確保了旅客生命安全,使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開展了春運安全運輸大檢查
春運期間,嚴格落實安全管理在現(xiàn)場制度,安全人員到發(fā)車現(xiàn)場,堅決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。
對違規(guī)、違紀車輛進行嚴格檢查,每天都對各客運車輛進行安全例檢和出站登記,不符合要求的車輛,決不放行,對超員車輛堅決不予放行,努力做好乘客思想工作,將超員乘客安全有序的進行分流,對車輛違規(guī)違紀按規(guī)定進行處理。
六、應急值守,信息暢通
加強春運及春節(jié)期間值班工作,堅持24小時值班,落實值班制度,對節(jié)日期間的值班工作全面安排,把責任落實到崗、到人。客運站工作人員要24小時開機,確保信息暢通。值班人員要堅守崗位,認真履行職責,密切關注和了解本站的安全運行情況。完善應急救援體系建設,一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,要緊急啟動相關應急預案,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,及時報送信息至客運站領導。
總之,我站在今年春運期間組織圓滿、措施得力,各項工作均能很好的完成,確保了既既定的目標任務。據(jù)統(tǒng)計,春運期間我站共安全發(fā)運車輛1476班次,安全輸送乘客19786人次,未發(fā)生一起交通安全事故,為人民群眾的出行提供了強有力的安全保障,受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚。
實習是我在學校最期待的事情,那時我以為實習是很威風的站在車站里看著來來往往的一切,春運實習總結報告。后來才發(fā)現(xiàn)那是很不現(xiàn)實的,大千世界的真情很溫暖。
孩子給予的感謝
雖然假期說是去實習但是我還真沒上多少天班,請了好幾次假。雖然這樣我還是看到了很多很多。
去上班的前一天晚上住在一個招待所里,那真是冷得要命條件極其差。
凌晨5點鐘的車站是真的冷啊,我被安排在出站口查票販子和趕攬客的出租車司機,忙了一早上發(fā)現(xiàn)我竟然變成了導游,來來往往的人總是問各種問題。當晚上在查輯崗的時候我發(fā)現(xiàn)了一個特殊家庭,夫妻倆人帶著五個孩子來中國旅游,我在查他們護照的時候才發(fā)現(xiàn)是韓國人。那些孩子很可愛看著我在查護照的時候說著滿口韓語我卻聽不懂,好在他們的媽媽會說漢語,過安檢后行李太多帶不上去我就幫著帶上去,后來孩子從兜里拿出一塊巧克力給我,我百般推辭后孩子又揣進自己衣兜。這是第一天上崗最暖心的時候,真好。
兒行千里母擔憂
還記得李健那首車站中的一句歌詞嗎?
我不知道我還有多少相聚分別就像這列車也不能隨意停歇,那是年后的一天傍晚,我被安排查安檢的行李。一個母親的身影出現(xiàn)在了車站外的玻璃門那,我注視了很久她遲遲沒有離開而且滿臉憂傷,我站起來走到那位母親旁邊問她需要幫助嗎?她說她想進去送送兒子但是買不了站臺票,我跟她解釋了一下為什么買不了站臺票后,我跟安檢的阿姨說了一聲帶她進去了,車站的候車室已經(jīng)沒有座位了,她兒子排在5號檢票口的后面,我?guī)е^去之后我就離開了,檢票的幾分鐘我不知道發(fā)生了什么,后來她出來的時候很明顯眼睛紅的,跟我說了一聲謝謝后就走了。我看著她慢慢走出車站整個人顯得弱不禁風,慢慢走去。
分別總是在年后,回憶是思念的愁。對于一位母親來說團聚是好的可是總要分別,看著自己兒子的離開卻依依不舍。我愿那份深情永駐的神情伴隨著兒子的離別似海。
我所看見的春運:
每天看著車站來來往往的幾萬人回家過年;
每天都有很多不知情的農(nóng)民工帶著工具被沒收卻依依不舍的求情;
每天都有因為愛人,父母,孩子要離開而淚流滿面的相擁在一起;
每天都有很多打工者不遠千里帶著當?shù)靥禺a(chǎn)回去給家人一頓最好的年夜飯;
每天都有無數(shù)的人因為你的一點點幫助而感謝露出真誠的笑容;
每天都有17個小時需要工作……
這就是我的春運見習。
20xx年2月22日,我進入武漢鐵路局漢口火車站開始了為期48天的實習。現(xiàn)在短短48天的時間過去,我回到學校繼續(xù)學習,回想起來,真的是受益良多。
我是個90后,個性比較張揚,喜歡以自我為中心很難在很大程度上與他人和諧相處,但鐵路本身就是個服務行業(yè),尤其是首當其沖的車站是整個鐵路系統(tǒng)的服務窗口 。在這次的春運中,我盡量的使自己融入到大集體中。與大家相互關心,相互合作。在這其中自己在春運中的角色,得到了大家的一致好評。現(xiàn)在,在學校生活時我不再像以前那樣獨來獨往了,并開始與同學主動交往,說話、做事首先站在別人的立場出發(fā)。
首先,我要感謝學校,感謝武漢鐵路局,能給我這樣一個好的機會,讓我能以“服務者”的身份和鐵路“親密接觸”。 作為一名鐵道機車車輛工程系的學生能夠加入鐵道通信信號與工程系的這次實習行列中,我感到萬分榮幸。在這個時間處于最忙、人流量最大、任務最繁重的春運時期,對我來說是個挑戰(zhàn),更是個難得的學習的機遇。通過這次學習,我學到了很多在學校以及課本中學不到的知識。
去的第一天,我被分到候車室,我的主要任務就是檢票和維持候車室內(nèi)的秩序。起初,我信心滿滿,覺得這么簡單的事,對我而言不費吹灰之力。一開始,我秉承“微笑服務”的心態(tài),接待每一批旅客??僧斘艺玖藥讉€小時后,腳麻木了,嘴里也是機械的重復那幾句“請出示您的車票”,心里也莫名的煩躁起來,而且總會遇到那些渾水摸魚或者是胡攪蠻纏的客人,一天下來真的是覺得身心疲憊。晚上躺在寢室的硬鋪板上,回想一天的工作,又想到別人都在家歡度節(jié)日,心里很酸,一方面打了退堂鼓,另一方面,又告訴自己,既然來了,就不能放棄。第一天晚上就這樣在思想斗爭中混沉沉得睡去。
接下來的實習中,每天不外乎是檢票,巡視候車室,不讓旅客在候車室內(nèi)吸煙,提示那些橫躺的旅客起身之類瑣碎的小事,但在擁擠的大廳這樣來回忙碌,也不是件輕松的事情。
幾天過去后,我也學會了調(diào)整自己的心態(tài),我們的工作性質(zhì)就是服務行業(yè),我們就必須以積極、樂觀的態(tài)度對待自己的工作,只有自己的心態(tài)擺正了,才能
更好的服務他人。如果自己首先就抱有不滿的情緒,態(tài)度消極,那樣不僅影響他人,而且自己的業(yè)務水平也不能上升到更高的層次。
通過這次的實習,我進一步了解了在火車站工作的程序,增強了自己的實踐能力,學到了如何和乘客溝通,為以后自己的工作打下了實踐基礎。俗話說的好“實踐出真知”,有些東西在書本上可以學到,但是有些東西在書本上是永遠學不到的,比如說做人。在實習中我感受最深的是,做事直接體現(xiàn)著做人。我們學的理論知識總歸到底,還是需要去實踐。理論指導實踐,實踐中又會產(chǎn)生新的理論,理論與實踐相互作用、不斷循環(huán)的過程,推動著我們在發(fā)展中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展。
其次,感謝鐵道通信信號與工程系的帶隊老師以及學生干部對我在實習期間的照顧。我希望我們的院校能夠多開展一些類似的實習活動,讓我們多接觸一些社會上的東西。同時,我們的理論學習知識也不能放松。為了將后來能更好的適應社會的發(fā)展,我們必須首先學好理論課,用完善的理論知識武裝自己。
“青年興則國興,青年強則國強”,中國的偉大事業(yè)離不開青年,在20世紀的百年中,中華民族和偉大共產(chǎn)黨經(jīng)歷的波瀾壯闊的歷史,是與一代有志青年不斷探索,英勇奮斗密切相連的。我們新世紀的大學生,作為中國特色社會主義建設事業(yè)的省力的生力軍,會勇敢的擔負起時代賦予的歷史使命,為黨和人民的偉大事業(yè)譜寫出更加燦爛的青春之歌。
為了配合汽車站的假期工作,使汽車站的工作更加順利有序地進行,我們青年志愿者隊伍清明期間在金華市汽車西站組織了一次汽車站志愿者活動。此次活動取得了圓滿成功,主要表現(xiàn)有:
一、活動特點
(一)意義特殊。此次活動的主要目的是維護汽車站內(nèi)的秩序,保證汽車站內(nèi)的衛(wèi)生,讓乘客能有個輕松愉快的心情出行。同時也展現(xiàn)出大學生志愿者的風采,讓人們在大學以外也能享受到大學生志愿者的服務,感受到大學生的熱情與善良。
(二)內(nèi)容豐富。此次活動的內(nèi)容主要有打掃衛(wèi)生,維持秩序,幫助乘客提行李,提醒乘客及時上車等。多樣化的內(nèi)容讓我們能全方位的幫助到乘客,給乘客帶來了許多便利。
(三)規(guī)模較大。此次活動共出動了50名志愿者,每名志愿者都有著詳細的分工,各司其職,專注有序,提升了志愿者的形象。
二、任務完成情況
(一)組織得力。雖然是第一次參加此類活動,但我們認真分析了形勢,制定方案,落實成員,為活動奠定了良好的組織基礎。執(zhí)行期間,我們加強對每位志愿者的指導、督查,確保每項工作落實到位。這些舉措,有力地保障了整個任務的順利完成。
(二)工作出色。青年志愿者發(fā)揚吃苦耐勞的精神,在炎熱的天氣下積極服務。在入口處需要志愿者有較好的文明素養(yǎng)和較強的溝通能力,為乘客引導方向或解答疑問,這些我們也都出色的完成了。我們的志愿者能夠出色地完成任務,是對自我意志力的磨練,是吃苦精神的培養(yǎng),最終是對自我的一種超越和戰(zhàn)勝。
(三)反響良好。在這次活動中,很多乘客都對我們的熱情服務表示感謝和欣賞,對大學和大學教育也有了新的見解。
今年,交通運輸局黨建工作在機關工委的正確領導下,以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實科學發(fā)展觀,緊扣“策應海門橋港經(jīng)濟新時代,加快海門交通事業(yè)新發(fā)展”這一主題,圍繞建設以“人和路暢、創(chuàng)新致遠”為內(nèi)容的海門交通文化,大力加強機關黨的思想、組織、作風和制度建設,扎實開展“作風建設月”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,黨建工作取得了明顯成效。
一、強化組織建設,夯實黨建基礎
我們把黨組織建設作為局黨建工作的核心來抓,不斷加強基層支部建設,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,使黨組織自身建設更加規(guī)范化、制度化。
一是全面加強基層支部建設?;鶎狱h支部是黨的工作基礎所在。我們把“三會一課”制度作為一項加強黨內(nèi)民主生活制度建設重點工作來抓,堅持黨支部正常組織生活和組織活動,切實發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,增加基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年,我們按照黨章要求,對下屬各支部進行了換屆選舉。在支部改選過程中,我們嚴格把好候選人醞釀關,著重建設團結、向上、求實、開拓型的黨建領導班子。
二是全面發(fā)揮先鋒模范作用。我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動 “五個好”、“五帶頭”為創(chuàng)建目標,以“黨員先鋒崗”創(chuàng)評活動為載體,在重要崗位和服務窗口開展“黨員示范崗”,“黨員示范窗口”活動。通過黨員先鋒模范工程,進一步增強黨組織的活力,提高黨員干部的素質(zhì),引導黨員干部練內(nèi)功干實事,心思用在工作上,作風顯在務實上,聚精會神搞建設,一心一意謀發(fā)展,實現(xiàn)“抓班子,帶隊伍,促發(fā)展”的目的要求。
三是積極做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作。為了增強黨的新鮮血液和戰(zhàn)斗力,我們高度重視黨員的發(fā)展工作,嚴格按照十六字方針,著眼于始終保持黨員先進性,堅持高標準、嚴要求、有計劃、有目的地培養(yǎng)積極上進的非黨積極分子。
二、強化學習理念,加強隊伍建設
我們以建設“人和路暢、創(chuàng)新致遠”為核心的交通文化為基調(diào),緊扣建設高素質(zhì)交通黨員隊伍這一目標,大力推進學習型黨組織建設。通過抓思想教育,不斷增強交通隊伍的勤政廉政意識,進一步形成良好的黨風作風建設環(huán)境。
1、強化思想理論教育。我們把抓好理論學習作為領導干部思想政治建設的重要內(nèi)容。今年,圍繞“講黨性、重品行、樹正氣、創(chuàng)一流”專題教育活動和曹斌書記專題黨課內(nèi)容,開展了一系列政治理論學習,撰寫心得體會,開展專題學習交流會,進一步提升了黨員干部的政治素養(yǎng)和理論水平,打造學習型黨組織。局黨組中心組全年集中學習12次,進一步增強了領導班子的政治性、思想性和知識性。
2、強化廉政警示教育。充分利用黨組會、黨支部會、機關干部會,通過集中學習和個人自學相結合、示范教育和警示教育相結合、走出去學習和請進來學習相結合的形式,學習宣傳上級黨委、紀委有關黨風廉政建設的文件精神。今年著重學習了《廉政準則》和《八個不準》等法律法規(guī),專門邀請市紀委書記顧軍同志來我局上了一堂學習貫徹《廉政準則》專題黨課,不斷增強廣大黨員干部的勤政廉政意識。
3、強化廉政文化教育。我們積極圍繞廉政文化建設示范點創(chuàng)建活動,大力推進廉政文化建設“三進”活動,開展機關“讀書思廉”活動、向黨員干部家庭發(fā)出《家庭廉政倡議書》、建立廉潔工地活動室,組織局機關工作人員、交通工程施工、監(jiān)理人員觀看反腐倡廉教育片。系統(tǒng)內(nèi)每次大型會議,局領導都要對與會人員進行廉政教育,經(jīng)常性提醒,經(jīng)常性警示,營造了濃厚的廉政文化建設氛圍,增強了黨員干部,特別是領導干部的反腐倡廉意識和自律意識。市公路管理站被評為“南通市廉政文化建設示范點”。
三、強化品牌建設,提升交通形象
我們把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為打造機關黨建服務品牌、促進黨組織建設的有效抓手。通過“五比五創(chuàng)”、“黨員公開承諾”、“黨員示范崗”和“三走進三服務”等載體建設,切實提高行業(yè)服務水平,提升人民群眾對交通的滿意度,提升海門交通形象。
1、開展“五比五創(chuàng)”活動。我們圍繞“五個好”、“五帶頭”的爭創(chuàng)目標,在全系統(tǒng)黨員中以“五比五創(chuàng)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。比執(zhí)法技能,創(chuàng)過硬執(zhí)法隊伍;比服務態(tài)度,創(chuàng)文明示范崗口;比工程質(zhì)量,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)廉潔工程;比工作效能,創(chuàng)一流辦事環(huán)境;比工作實績,創(chuàng)真抓實干行業(yè)。局黨組8名成員與下屬18個黨支部(總支)建立掛鉤聯(lián)點,組織、指導、跟進、參與各單位活動,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動在全系統(tǒng)各單位全面協(xié)調(diào)展開。
2、開展黨員承諾活動。我們把公開承諾活動作為激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的有效手段。局機關40多名黨員結合各自崗位職責,共制訂承諾150多條,就轉變工作作風、改善工作態(tài)度、提高工作效能、加強廉政建設、服務群眾辦實事等方面做出承諾。今年,積極推行行政權力網(wǎng)上公開運行,從行政許可時限,行政處罰裁量、行政執(zhí)法程序等5個方面對交通行政措施進行了優(yōu)化,提高了行政審批的透明度,提高了辦事效率,優(yōu)化了服務環(huán)境。
3、開展黨員先鋒崗創(chuàng)評活動。我們圍繞市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動,開展“弘揚交通文化,爭當發(fā)展先鋒”為主題的“黨員先鋒崗”創(chuàng)評活動。圍繞“打造人民信賴的交通隊伍、鑄就人民滿意的精品工程”的目標,在行政執(zhí)法、窗口服務、工程建設、機關科室崗位開展創(chuàng)評活動,引導和教育廣大黨員以實際行動踐行黨員先進性,在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用,提升服務水平和工作效能,爭創(chuàng)一流業(yè)績。
4、開展統(tǒng)籌共建活動。局機關支部與正余鎮(zhèn)雙烈村、海南社區(qū)結成對子,開展“三走進三服務”統(tǒng)籌共建活動。圍繞新農(nóng)村建設任務,幫助完善共建村基礎設施、實施扶貧幫困、增強脫貧致富能力,在社區(qū)開展“結對幫扶”、便民服務、黨員志愿者活動,在企業(yè)開展掛鉤結對、調(diào)研服務、上門服務等活動。在切實解決共建單位實際困難的同時,促進了機關作風的進一步好轉,形成了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌互助的黨建工作新格局。
一年來,我局黨建工作有了新的發(fā)展和提高,但仍存在一些不足,主要是:基層支部建設還需進一步加強;黨組織活動在內(nèi)容和形式上還需進一步創(chuàng)新;創(chuàng)先爭優(yōu)活動還需進一步深入。在新一年里,我們將進一步深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極探索增強黨建工作活力的有效途徑和辦法,開創(chuàng)黨建工作新局面,促進海門交通事業(yè)又好又快發(fā)展,為全市經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的交通支撐。
隨著春節(jié)的來臨,從年前半個月開始,一年一度的春運開始了。春運,被譽為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時間里,天南海北的人們完成從四面八方不遠萬里回到自己家鄉(xiāng)與家人團聚,然后在短暫的團聚后又匆匆奔向來時的方向。以前沒在收費站工作,對春運沒有太大的認識,只感覺每年年底火車、汽車都特別擠,現(xiàn)在從事了收費工作后,對春運更有了幾分深刻的認識。下面,我就談一下自己的春運的幾點感受。
一、春運的重要性
近些年,人們都抱怨說年味淡了,其實并不是年味淡了,是因為現(xiàn)在人們的生活越來越好,不管吃的穿的不用再心心念念盼到過年才能得到。春節(jié),一直在人們心間,以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多,每逢佳節(jié)倍思親,現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個合家團聚的日子里,等到新春佳節(jié)來臨之際,每個人都思家心切,排除萬難回家過年。因此,每年春運都在年底開始都必定如期而至,而且隨著人口流動的日益頻繁,無論短途還是近途,春運涉及的人口數(shù)量也將越來越多。
二、春運中我們需要做的工作
高速公路收費站是春運的見證者,更是參與者,是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高,車輛也越來越多,春節(jié)期間,更多的人們選擇自己自駕往返,作為高速公路工作者來說,我們的任務越來越重,責任感也越來越強。為了做好春運工作,更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上,收費站要在節(jié)前就針對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應對措施,檢查所有設備設施,保證春運期間做到不出一絲紕漏;合理分配車道,安裝龍門架,保證收費車道和小客車免費通道的充足,盡最大努力讓司乘可以便捷通過;加強延伸服務,便民服務臺物品備量充足,以備突發(fā)狀況,司乘解決不時之需;職工們更是無人請假,堅持全員上崗,為春運貢獻自己的一份力量。
三、今后春運的任務
由于春節(jié)在中國人們心中的地位根深蒂固,春運將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對交通出行要求的不斷提高,對春運的要求也將越來越高,春運時,交通行業(yè)工作者的任務也會越來越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設交通強國為目標,立足本職崗位,以司乘的需要為標準,緊跟時代步伐,不斷推陳出新,滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實到收費工作實際中,就是要求我們從收費速度上更加快、從文明服務上更加優(yōu),讓人們的春運更加便捷,讓回家的腳步更加迅速。
根據(jù)市交通局《20xx年春運工作方案》(x交辦〔20xx〕3號)文件精神,我站從20xx年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春運工作。在40多天的春運中,我站在人員少、客流大、任務重的情況下,全站干部職工團結一心,發(fā)揚能吃苦、能攻關的交通人精神,克服降雪、路阻等困難,安全圓滿地完成了20xx年春運任務。春運期間,參加春運的客車348輛,備班車14輛,共發(fā)送客運車輛9283個班次,其中加班車492班次,共輸送旅客14.4萬人次,售票總金額達317.4萬元,回顧40天的春運工作 ,現(xiàn)將主要工作情況總結如下 :
春運工作是公路客運行業(yè)一年一度的重頭戲,也是對車站各項工作的檢驗,為了把工作落實到實處,市局動員會后,我們根據(jù)市局的方案要求,結合客運總站的工作實際, 制定出總站的春運工作實施方案,成立了站春運工作領導組。 元月十八日我站召開了全站中層干部春運工作準備會,先對環(huán)節(jié)干部進行熱身動員。為了加強一線人員的力量,我們將機關10名同志抽出來充實到班組,全站分成9個工作小組,制定了各組的職責和紀律,使各組任務明確、責任明確、紀律明確,各班組對任務進行分解細化,責任到人,層層抓落實,人人有指標。元月24日,召開全站職工動員大會對春運工作進行全面部署,號召全站職工積極動員起來,以“三個代表”重要思想為指導,全員參戰(zhàn)、全力以赴, 強化安全管理,提供優(yōu)質(zhì)服務,保證進站的每個旅客走得了、走的好、走的及時,走得安全、走的滿意。春節(jié)期間絕對不滯留一名旅客,。全站職工要發(fā)揚“辛苦我一人,溫暖送千家”的精神,確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務,讓到總站乘車的廣大旅客及時回家過一個安全、歡樂、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。
根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排,今年我省的春運工作從元月5日就進入了狀態(tài),但直至元月25日前車站的客流與平時變化不大,為此,我們抓緊在春運正式開始前的這段時間,進行了積極廣泛的宣傳動員和準備工作。
首先,向經(jīng)營戶和旅客發(fā)放春運宣傳材料1000余份,站安全辦與站務組配合對所有進站車輛進行了一次全面的安全大檢查,車站與參加了交警部門“春檢”的客車簽訂了“20xx年春運安全責任書”348份。其次,在車站的站臺展出了25塊行車安全宣傳圖板,在車站室內(nèi)外醒目處懸掛安全宣傳標語8幅,出版安全宣傳黑板報2塊2期進行安全宣傳。第三,利用售票廳、候車大廳的多媒體顯示屏全天進行視頻和文字播放,宣傳交通事故案例,旅客安全乘車常識、車輛安全運營措施、票價里程和到達車站及發(fā)車時間等內(nèi)容;第四,在大廳和駐站公安值勤室設立了春運安全咨詢點2個派專人進行值守。第五,購置充實了便民服務箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六,啟用調(diào)試了第二售票大廳售票設備,以備客流高峰分流售票,減少旅客排隊時間。第七,制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車輛發(fā)車的應急方案。
這一系列積極周密的組織和精心的準備,使總站的各項工作進入了春運臨戰(zhàn)的狀態(tài),形成了春運工作的環(huán)境氛圍,為園滿地完成春運工作奠定了良好的基礎。
確保安全是春運工作的重中之重,也是我站做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想,切實維護廣大人民群眾的根本利益,全心全意為人民服務的具體實踐;無論從春運前的準備工作還是在四十天的春運期間,始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真落實車輛進、出站和旅客進站及中途安檢“三關一監(jiān)督”的車站安全管理原則,安全管理工作任務到組,責任到人 ,分工明確,配合默契、層層把關,確保了春運期間的客運安全。
1、把嚴了車輛進站安全管理關。進站車輛的各種營運手續(xù)齊全和技術狀況合格是安全管理的重要一關,除了春運前的全面檢查外,在整個春運期間,站安全辦的人員全部堅守在一線,一是對參加春運的全部車輛進行動態(tài)安全管理,二是負責對各組的安全生產(chǎn)情況進行動態(tài)監(jiān)督。車輛動態(tài)管理中,除正常的抽查外,還根據(jù)安全檔案的記錄,采取了提前介入的管理方法,對有期限性的安全指標,如二級維護、強制保險、滅火器的期限等安全指標,提前10天公示,到期進行檢查驗證,超期停運的管理方法。春運期間,共公告了4批259輛次,抽查客車4328輛次,因二級維護超期停發(fā)2車。在對各班組的安全動態(tài)監(jiān)督中,下發(fā)整改通知書2份。
2、把住了載客車輛安全出站關。保證進站的車輛以完好的技術狀況載客,以合格有資質(zhì)的駕乘人員駕駛,按核定的乘員數(shù)量出站是安全管理又一個環(huán)節(jié)。一是充分發(fā)揮車輛安全日檢站的作用。重新修訂了日檢工作實施細則,規(guī)定參加春運車輛強制實行每日一檢,日檢站每10天向站安全辦報送檢車情況,對檢查出不合格車的故障情況和二級維護廠家,由安全辦向行管部門反饋信息。春運期間,日檢站共檢車7802輛次,檢查出不合格車3輛次,均按規(guī)定進行了維修復檢方可報班;二是嚴格執(zhí)行報班驗證制度,車輛上站報班時必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當天檢車完好章的“日檢卡”方可報班,站務組外勤人員隨時觀察司乘人員動態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的,立即用隨身攜帶的酒精測試儀進行檢查。三是嚴格執(zhí)行進出站登記制度,車輛進、出車站均進行檢查登記,進站車輛對衛(wèi)生狀況、進站時間進行登記。結算出站車輛根據(jù)結算票據(jù)的人數(shù),站務人員上車驗證登記和進行出站安全叮囑,四十天的春運確保了沒有一個超員車出站。
3、嚴格了進站旅客行李“三險品”安全檢查關。對進站旅客攜帶的行李物品進行安全檢查是確保春運安全的重要環(huán)節(jié)。車站實行封閉式管理,進站旅客只能從旅客進站通道進站,旅客進站攜帶的行李物品、托運的貨物全部經(jīng)過x射線安全檢測儀檢測,面對春運客流增大的情況,春運期間我們加強了人員力量,固定了專職圖像觀察人員,有效地開展了對易燃、易爆、危險品的檢查工作,共檢包裹57602件,查出各類易燃、易爆品危險品75件,其中:丁烷氣體52瓶,管制刀具11把,鞭炮12包。
4、加強東、西安檢站檢查監(jiān)督,把好出站最后一個安全關口。春運期間,我站東、西兩個檢查站起到了重要的把關作用,站務檢查人員冒著嚴寒堅守崗位,對過路的客車逐車上車檢查,并提供補票服務,春運期間二個檢查站共檢查車輛7407輛次,檢查中途上車旅客的行李物品700余件次,檢查出4輛超員車分流旅客38人次,為2954旅客提供了補票服務。
5、加強站務秩序管理,確保站場春運安全。春運期間車輛上站到車、發(fā)車頻繁,旅客進出流量增大,而車場面積的窄小,稍微疏忽就會發(fā)生安全事故,這對站務人員來說是個很大的考驗,由于事前做了精心的組織與準備,春運期間站務管理人員堅守崗位,各負其責,在車場上人多、車多的復雜情況下,積極管理,周密協(xié)調(diào),嚴格執(zhí)行了春運安全六不發(fā)車的規(guī)定:1、酒后不發(fā)車;2、400公里以上無雙司機不準發(fā)車;3、二維、保險超期、車輛有故障,超員不準發(fā)車;4、車輛未配備滅火器或設備失效的,雪天未安裝防滑鏈不準發(fā)車;5、車輛載有易燃易爆危險品不準發(fā)車;6、更換司機不準發(fā)車。確保了春運期間沒有發(fā)生一起場地事故。春運期間,站務組共對44輛客車進行了違約處理,共處罰違約金5600元 。
客運總站的職工隊伍,在不斷的實踐煅煉中得到了成長, 總站做為我市我局的“窗口”行業(yè),服務質(zhì)量高低,是通過工作人員一舉一動,一言一行來表現(xiàn)出來,通過服務來讓旅客感受得到的,因此,提供優(yōu)質(zhì)服務,塑造良好形象,需要靠廣大職工的共同努力,20xx年的春運期間在時間跨度長,工作量大的情況下,廣大職工不辭勞苦,放棄假日,加班加點,默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上,用自己的行動為總站的形象增了光、添了彩,為總站的的窗口形象建設貢獻了力量。 副站長每天早來晚歸,協(xié)調(diào)車輛,解決疑難,排解糾份,那里最忙那里就有他的身影;副站長自春運開始以來就扎到到一線現(xiàn)場指揮,忙里忙外,沒有個停閑。從2月11日開始到14日,客流進入春運最高峰,14日當天發(fā)送班次349個,輸送旅客6700人次,日售票額達19萬元。全體員工各負其責,運營秩序忙而不亂,各組帶班組長現(xiàn)場指揮,連續(xù)幾天中午吃飯的時間也抽不出來。
售票組是清一色的女同志,春運期間組織全員上崗,增開了三個售票窗口,增加為旅客代辦保險服務項目,及時將車輛動態(tài)信息進行公布告知,春運四十天共售出電腦票13.8萬張,售票額達293萬元, 在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言,一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了.對去北京的旅客嚴格執(zhí)行身份證登記購票,春運期間共記旅客身份證5527人次,
檢票組的同志們,在大廳比較冷情況下,克服困難, 維護大廳旅客秩序,正確檢票唱票,引導旅客找到車輛。大廳人員不斷流動巡視旅客動態(tài),勸阻旅客在大廳抽煙,開展為旅客送開水服務活動。
為了搞好春運工作,確保車站的綜合治理工作,站安全辦積極與駐站公安室配合,白天有駐站公安人員巡邏值勤,夜晚由一名站領導帶隊,分別在東、西兩個進出站口和調(diào)度室夜間值班,春運期間全站未發(fā)生任何大小治安安全事件。今年春節(jié),一場接一場的降雪,加大了總站車輛調(diào)度和安全工作的難度.站黨支部一班人,親自坐鎮(zhèn)一線,主動加班加點,白天深入現(xiàn)場,晚上帶隊值班,進一步細化、規(guī)范和落實各項管理工作。 三位站領導各司其職,既明確分工又密切協(xié)作,克服了一個又一個困難,在關鍵時刻穩(wěn)定了人心,起到了帶頭作用,為全站職工中樹立了好的榜樣。
在市交警支隊和區(qū)委區(qū)政府的正確領導下,20xx年度的交通春運工作,針對出現(xiàn)的新情況和新特點,我大隊全體民警認真研究,周密部署,奮力拼搏,狠抓落實,圓滿完成了各項春運工作任務。在春運期間,未發(fā)生道路運輸源頭安全管理責任事故,實現(xiàn)了春運目標,現(xiàn)總結如下:
一、機構健全,春運組織領導到位機構健全
為切實抓好今年春運工作,我大隊成立了以大隊長任組長,教導員、副大隊長、副大隊長、各中隊、股、室為成員的春運工作領導小組,辦公室設在車管所,車管所所長兼任辦公室主任。落實了機構、人員,明確了分工職責,制定了完善的工作預案。全系統(tǒng)建立起上下銜接、左右協(xié)調(diào)、運轉靈活的春運工作機制,為確保轄區(qū)春運工作有條不紊地開展提供了有力的組織保障。我大隊召開了本單位交通春運工作動員會議,會上傳達學習了總隊、支隊相關會議精神,對今年的交通春運工作做了全面動員和安排布置,下屬各中隊、股、室也分別層層組織民警、協(xié)警召開了春運工作會議,結合實際做了相應的安排部署,制定了工作目標和具體方案。
二、措施落實,春運秩序優(yōu)質(zhì)有序措施落實
(一)提前進入春運工作狀態(tài)。
針對高峰啟動早、增長快、來勢猛的新情況,我大隊提前部署,及早全面啟動春運方案,提前進入春運工作狀態(tài),有序地開展春運組織工作,保證了節(jié)前旅客及時、有序、安全運輸。
(二)及時啟動應急預案,圓滿完急運輸安全保障任務。
一是保障了節(jié)前客流高峰應急運輸保障,針對回鄉(xiāng)客流陡增的情況,科學派勤,并抽調(diào)精干警力進行增援,保證了節(jié)前路面暢通、安全、有序。二是圓滿完成節(jié)后客流高峰應急運輸。年后返工旅客高峰,天氣惡劣,尤其是2月9日突降小雪,我大隊全警出動,既嚴抓省道線路面秩序,又兼顧公路路段。排除安全隱患,對客運車輛嚴格逐車檢查登記,切實杜絕超員、超速等嚴重交通違法行為,為轄區(qū)人民群眾的出行安全做出了強力保障。
(三)嚴格執(zhí)法,加強對違法違規(guī)行為的打擊。
春運期間我大隊加強了路面執(zhí)法檢查,對客車超員、超速、超載、不按規(guī)定懸掛號牌、酒后駕駛等嚴重交通違法行為進行了嚴厲查處。
(四)強化宣傳,營造春運和諧良好氛圍。
一是在大隊辦公區(qū)、車站、重點路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地懸掛了宣傳標語、橫幅。二是通過張貼春運安全宣傳標語和印制發(fā)放《20xx年春運須知》、《*省道路交通安全條例》、《致春運駕乘人員的一封信》向轄區(qū)公眾宣傳交通安全知識、常識。在所有營運客車上張貼了安全宣傳條幅。三是通過報紙、電視、微博等現(xiàn)代化傳媒對春運工作進行宣傳。
三、重點突出,交通安全穩(wěn)定、重點突出
(一)層層落實春運安全責任制。
春運前,我大隊與所管轄各有車單位簽訂了春運安全目標責任書,監(jiān)督各單位內(nèi)部與營運機動車車主、駕駛員簽訂了春運安全責任書,層層落實安全責任。
(二)狠抓春運安全源頭管理。
一是嚴格按照規(guī)程發(fā)放春運準駕證。春運前,對轄區(qū)擬參加春運的機動車輛進行了技術性能檢測、外檢,一車一檔,層層落實,經(jīng)檢驗合格后發(fā)放了春運資格證方可投入春運,保證了投入春運的機動車輛參檢率和合格率均達到100%。
二是嚴格駕駛人員資格準入。在春運前分別對轄區(qū)所有的機動車駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進行了一次嚴格的排查,對所有駕駛員進行了一次面對面的安全教育、培訓,合格后發(fā)放春運車輛準駕證,凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加春運安全教育的駕駛員一律不準參加春運。
三是嚴格客運車站源頭管理。監(jiān)督要求客運車站按照“三不出站、五不發(fā)車”要求,加強客運車站的現(xiàn)場監(jiān)管,重點監(jiān)管了節(jié)假日客流高峰時期等重點時段的簽單發(fā)車情況。
(三)加強了對重點路段、區(qū)域監(jiān)控。
獨立執(zhí)勤中隊成立市級春運檢查服務點,對省道線重點路段進行24小時監(jiān)管,對經(jīng)過的客運車輛一律逐車登記檢查;執(zhí)勤中隊合理派勤、加班加點加強了對重點路段的客車安全檢查。
四、紀律嚴明,值班信息及時暢通
紀律嚴明,我大隊落實了假期間由領導親自帶班的24小時值班制度,明確了值班職責和要求,值班人員按時到崗到位,認真履職盡責,抓好了交通春運管理工作,保證了信息及時暢通。
經(jīng)我大隊全體民警的奮力拼搏、扎實苦干,20xx年度春運工作圓滿實現(xiàn)了目標任務,取得了轄區(qū)未發(fā)生一起道路運輸源頭安全管理責任事故和死亡3人以上的重特大交通事故的好成績,但工作中仍然還存在一些問題,集中表現(xiàn)在:一是運輸企業(yè)安全源頭管理還不夠扎實,少數(shù)駕駛員和單車經(jīng)營業(yè)主安全意識仍然較差,超員、超速現(xiàn)象時有發(fā)生;二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面監(jiān)管不夠到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運源頭管理未完全落實,存在農(nóng)用車輛載客等違法行為。在以后的工作中,我大隊將進一步加強交通安全監(jiān)督管理和指導,突出重點,狠抓關鍵,增添措施,強力整治,扎實抓好20xx年交通安全管理各項工作,為轄區(qū)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供良好的交通環(huán)境。
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