激勵方案。
我們常說:兵馬未動,糧草先行,像一些活動方案,我們可以做的更具有趣味性,經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)編輯的汗水“激勵方案”一定讓您受益終身,大家不妨來參考。希望你能喜歡!
針對店慶期間,為激勵員工的銷售熱情,特設(shè)立以下獎項做為店慶活動的激勵措施:
1、高單獎:(根據(jù)獎項的不同,將會于第二天直接給予現(xiàn)金獎勵)
即活動期間,單筆消費達到一定金額的,樓層將會給予一定的獎勵,根據(jù)不同的中分類,特設(shè)立以下獎項:
傲勝專柜:5萬
床品、毛衫區(qū):一等獎:2萬,二等獎:1萬
運動、內(nèi)衣、兒童:一等獎:1.5萬,二等獎:0.8萬
2、連帶獎:(根據(jù)獎項的不同,將會給予不同的禮品)
活動期間,單筆銷售連帶達到以下數(shù)量的獎會給予獎勵:
一等獎:31件
二等獎:21件
三等獎:11件
3、夜場銷售達成獎:
內(nèi)衣、床品、運動:一等獎:5萬
二等獎:3萬
三等獎:2萬
羊絨毛衫區(qū):一等獎:10萬
二等獎:8萬
三等獎:5萬
兒童區(qū): 一等獎:3萬
二等獎:2萬
三等獎:1萬
以上中分類,根據(jù)不同的獎項,將會給予不同的獎勵:
一等獎:50
二等獎:20
三等獎:10
4、店慶活動期間銷售達成獎:(根據(jù)獎項的不同,將會于活動結(jié)束后給予現(xiàn)金獎勵)
在店慶活動期間,不同的專柜將會給予不同的銷售計劃,特設(shè)立以下獎項: 一等獎:完成銷售計劃的150%50元
二等獎:完成銷售計劃的130%30元
三等獎:完成銷售計劃的100元。
一、總則:
1,為規(guī)范推銷員的推銷行為,激勵推銷員工作熱情,特制定本辦法。
二、推銷員:
1,推銷員應(yīng)具有良好的綜合素質(zhì),富有進取心、有服務(wù)精神、肯吃苦、業(yè)務(wù)知識豐富、掌握推銷技藝、身體健康。錄用推銷員另行制定標準。
2,推銷員的工作主要是開拓新客戶、留住老客戶、促成成交、收集分析和傳遞市場信息。具體可分為推銷人員的崗位職責和營銷主管分派的任務(wù)。
3,公司推銷員須經(jīng)培訓或考試合人格后才予上崗。
三、推銷計劃:
1,公司鼓勵銷售人員事先提出營銷計劃。該計劃包括所負責地區(qū)或產(chǎn)品銷售目標,增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想,開拓新市場的設(shè)想,擬安排訪問次數(shù)、時間分配和訪問路線,預(yù)期銷售成果和乘車費用等要項。
2,經(jīng)營銷主管或地區(qū)經(jīng)理審核同意后,銷售人員按銷售計劃執(zhí)行。
3,營銷部門制定部門營銷額經(jīng)分解下達到各銷售人員每月任務(wù)內(nèi),并成為主要考核依據(jù)。
四、推銷過程:
1,推銷員一般自主進行活動。公司制定詳細推銷規(guī)程,且予以培訓。推銷員按該推銷規(guī)程執(zhí)行。
2,對每次訪問的管戶,均應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)推銷追蹤記錄卡”上交主管,按《推銷追蹤與協(xié)調(diào)管理辦法》獲得主管和同事的后援支持。
3,推銷員須以敬業(yè)精神采取各種努力和推銷技巧促成交易。
4,推銷員上門推銷須帶足產(chǎn)品樣品或樣本、名片、背景材料等。
5,擬簽訂的購銷合同應(yīng)以國家頒布的標準合同文本或本公司文本為準。
6,洽談合同的各條款時,授權(quán)范圍內(nèi)的推銷員自行決定;如有疑問和在授權(quán)范圍外的,及進請示主管或有關(guān)部門。
7,在各級主管按權(quán)限審核批準、簽章后生效,對大宗、重要銷售合同須律師審閱和工商部門簽證。
8,推銷員負責合同履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠,重點在催促貨款收。
9,推銷員每月定期提交各類推銷總結(jié)報告、業(yè)績費用報告,并作為工作考核的依據(jù).
五、銷售價格:
1,公司制定銷售價格方針和具體定價標準,并可印刷對外公開的報價單。
2,公司制定各種促銷條件和情況的優(yōu)惠、折扣標準,以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
3,客戶報價或還價低于定價標準,或超越銷售人員的折扣權(quán)限,報經(jīng)主管批準后可以成交。
4,公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司機密商業(yè)情報,謹訪泄密。
5,推銷人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價格政策、擅自提價或降價的,應(yīng)予以制止并報公司主管處理。
六、待遇與考核:
1,公司對營銷人員實行底薪加業(yè)務(wù)提成的薪資制度。
2,對營銷人員外出的各類差旅費、住宿費、交際宴請費、交通費、補貼、津貼等,如按公司財務(wù)制度報銷的,業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的 %;以上費用由營銷人員自理的,業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的%(或采用分段比例辦法)。
3,除以上第二十三條情況外,營銷人員享有與其他員工同樣的福利待遇。
4,公司對營銷人員的考核指標有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售毛利潤率、銷售費用率、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。
5,營銷部對營銷人員每月進行業(yè)績考核,對連續(xù)個月未能完成銷售定額者,調(diào)離營銷崗位另行任用或辭退。
6,營銷人員的銷售額外負擔,不應(yīng)按銷售合同名義銷售額計算,而應(yīng)以開具發(fā)票的已實現(xiàn)銷售實績計算,且減除以舊換新或退貨價值。
7,業(yè)務(wù)提成獎金在按期收到貨款之月的次月支薪日發(fā)放。
有關(guān)提成比例的換算規(guī)則為:
1,報價折扣。在報價的100%~90%,每降低1%哲扣,提成比例降低 %。
2,延期哲扣員工激勵方案模板員工激勵方案模板。在延期的10~90天內(nèi),每延期10天,提成比例降低 。
3,低于報價的90%成交或延期3個月以上的,不再核發(fā)業(yè)務(wù)獎金。
4,營銷人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升、核發(fā)一次性年終獎等;以業(yè)績不良的降級,尤其是不能收回貨款、形成呆壞帳、被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責任。
七、附則:
1,本辦法由營銷部解釋執(zhí)行,由總經(jīng)理批準頒行。
(08):怎樣管理新業(yè)務(wù)員
業(yè)務(wù)部管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的生命,為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性,根據(jù)股東會精神,特制定本條例,具體如下:
一、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例:
1,新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片及叁佰元(¥300.00元)培訓押金;
2,新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓后方可正式上崗。培訓期間公司發(fā)放最低生活費10元/天;
3,業(yè)務(wù)員繳納的培訓押金將在新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正半年后歸還。新業(yè)務(wù)員工作不滿半年離職者不歸還培訓押金;
4,為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取無底薪、無定額,但有差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員每天憑車票及寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷差旅費、領(lǐng)取差旅補貼。差旅補貼每月25日統(tǒng)一發(fā)放,差旅費隨用隨報。如當月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則無差旅補貼;
5,新業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額,業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的10%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn));
6,新業(yè)務(wù)員試用期一般為1~3個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核,由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限);
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例:
1,業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成;
2, 底薪計算方法:業(yè)務(wù)員工齡一年以內(nèi)底薪為300元;工齡二年底薪為400元;工齡三年底薪為500元;以此類推;
3,崗位津貼計算方法:業(yè)務(wù)主管崗位津貼為200元;業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位津貼為300元;
4,業(yè)務(wù)提成計算方法:業(yè)務(wù)項目凈利潤率低于40%的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員提成為總業(yè)務(wù)額的6%;業(yè)務(wù)項目凈利潤率大于60%的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員提成額為總業(yè)務(wù)額的10%。業(yè)務(wù)項目凈利潤率在40%-60%之間的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員提成額為總業(yè)務(wù)額的8%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn));
5,業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為10000元。完成定額可得底薪和崗位津貼。超出定額部分的業(yè)務(wù)額,業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的,按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務(wù)落實,當月無底薪(業(yè)務(wù)額以簽約為準);
6,當月業(yè)務(wù)總額達到5萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到15萬元以上,則次月可享受業(yè)務(wù)主管待遇;當月業(yè)務(wù)總額達到8萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到24萬元以上,且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇;業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理每三個月考核一次,考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格(業(yè)務(wù)額以簽約為準);
7,業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導和管理整個業(yè)務(wù)部,將影響個人的業(yè)務(wù)量。故公司額外分配給業(yè)務(wù)部一部分業(yè)務(wù)津費。業(yè)務(wù)津費30%用于業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)招待、獎金等;20%用于業(yè)務(wù)主管的業(yè)務(wù)招待、獎金等;50%用于全體業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)招待、學習、活動、及獎金等;
8,業(yè)務(wù)津費=(當月業(yè)務(wù)部總業(yè)務(wù)額―當月業(yè)務(wù)部總業(yè)務(wù)定額)*1%(業(yè)務(wù)津費在業(yè)務(wù)款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn));
9,業(yè)務(wù)經(jīng)理每月將業(yè)務(wù)津費使用細表交公司總經(jīng)理申批,財務(wù)報銷。當月業(yè)務(wù)津費未用完部分可累計至下月使用。當月業(yè)務(wù)津費為負數(shù)的,30%由業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔;20%有業(yè)務(wù)主管承擔;50%從上月結(jié)余業(yè)務(wù)津費中扣除;
四、本著少花錢能辦事的原則,對業(yè)務(wù)所需的香煙由業(yè)務(wù)員個人負責:
對于業(yè)務(wù)招待所需費用,應(yīng)事先填寫招待申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時,原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財務(wù)部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結(jié)清。
五、為了提高公司的凝聚力,提倡公司員工互相幫助的精神:
公司每月評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外,金牌業(yè)務(wù)員可直接享受升一級待遇(即:如業(yè)務(wù)員當時為業(yè)務(wù)主管,被評為金牌業(yè)務(wù)員后,次月可業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員,年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求:
1,敬業(yè)愛崗,對本職工作有強烈的責任心。
2,自身業(yè)務(wù)能力強,并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3,認真遵守公司制定的各項制度,維護公司形象。
七、兼職業(yè)務(wù)員管理條例:
1,公司對兼職業(yè)務(wù)員采取無底薪、無定額、無差旅補貼、高提成的管理制度。
2,業(yè)務(wù)提成計算方法:業(yè)務(wù)項目凈利潤率低于40%的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員提成為總業(yè)務(wù)額的10%;業(yè)務(wù)項目凈利潤率大于60%的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員提成額為總業(yè)務(wù)額的15%。業(yè)務(wù)項目凈利潤率在40%-60%之間的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員提成額為總業(yè)務(wù)額的12%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn))。
(09):幾種銷售提成激勵方案的比較
在剛剛結(jié)束的管理咨詢項目中,筆者參與了客戶薪酬體系方案的設(shè)計,發(fā)現(xiàn)在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中,如何設(shè)計銷售提成方案,使之更有效地激勵銷售人員是薪酬體系方案設(shè)計的主要難點之一。本文將項目小組針對該企業(yè)提出的幾種方案進行歸納總結(jié),對每種方案的優(yōu)缺點進行簡單分析,以期能為其它企業(yè)設(shè)計銷售激勵方案提供借鑒。該企業(yè)現(xiàn)行的銷售提成激勵方案與相關(guān)情況
在該企業(yè)現(xiàn)有的薪酬制度中,銷售人員根據(jù)完成的銷售額按照固定的比例拿到銷售提成。具體提成比例每年由公司高管討論確定,并與銷售人員簽訂協(xié)議。
該企業(yè)屬于較為傳統(tǒng)的制造業(yè),行業(yè)競爭不是非常激烈,且該企業(yè)是國內(nèi)同行的老大,因此在銷售方面面臨的困難較小。銷售的客戶既有經(jīng)銷商,也有產(chǎn)品的直接使用者。該企業(yè)的銷售實行分區(qū)域管理,每一區(qū)域由一位區(qū)域經(jīng)理負責,因此銷售人員少,流動率低,總收入高,總收入中很大一部分是來自于銷售提成。
在為該企業(yè)設(shè)計的薪酬體系中,銷售人員的總收入將由原來的“固定工資+銷售提成”重新切分為“固定崗位工資+績效工資+銷售提成”,因此在新的薪酬體系中,“銷售提成”占銷售人員總收入的比例將要有所下降。為了能使有限的獎金對銷售人員產(chǎn)生足夠的、有效的激勵作用,我們項目小組提出了幾種不同的方案,并對之進行了討論,但是仍未找到一種非常滿意的方案。
幾種銷售提成激勵方案的比較
銷售提成激勵方案一:完成目標后提成比例增大。方案一可以用圖1表示:
銷售提成激勵方案一
從上圖可以看到,在完成的銷售額沒有超過目標值時,實際完成銷售額的a%為銷售人員可拿到的提成。當完成的銷售額超過目標值時,超過的部分按比例b%計提,其中b值大于a值。
此方案是該企業(yè)曾經(jīng)采用過的方法,其優(yōu)點在于能夠鼓勵銷售人員賣出盡可能多的產(chǎn)品,實現(xiàn)盡可能大的銷售額。對于提成總獎金過大的風險,該企業(yè)的做法是設(shè)置每位銷售人員的銷售提成上限,對銷售提成進行封頂。
此方案最大的缺點在于目標值的確定問題。該企業(yè)不再采用此種方案,主要的原因就是在每年年初制定銷售目標時,銷售人員都會與總經(jīng)理發(fā)生激烈的爭論。原因很簡單,因為在實際完成銷售額相同的情況下,目標值訂得越低,銷售人員能夠拿到的提成越多員工激勵方案模板員工激勵。因此盡管對于一個正常下較容易實現(xiàn)的目標值,銷售人員也會找出各種各樣無法完成的理由,進而要求降低銷售目標值。在這種情況下,總經(jīng)理只能通過強迫的方式將目標值往下壓給銷售人員,而這往往使得總經(jīng)理與銷售人員之間很不愉快,而總經(jīng)理對各個銷售區(qū)域的具體情況也并不是完全了解,因此制定的銷售目標值也是不完全合理的。
鑒于此,該方案被否決。
銷售提成激勵方案二:提成比例保持不變。方案二如圖2所示:
銷售提成激勵方案二
從圖2可以看到,提成比例保持不變,無論銷售人員制定的目標值如何,其銷售提成均按照實際完成銷售額的a%計提。
該方案的優(yōu)點是能在一定程度上激勵銷售人員完成盡可能多的銷售額,同時由于銷售提成不與銷售目標值掛鉤,因此在制定銷售目標時銷售人員不會因追求更高的銷售提成而有意的要求降低銷售目標,使得銷售額目標值的制定更接近于實際。
該方案的缺點有以下幾點:
1)由于銷售提成比例與目標值無關(guān),因此銷售人員沒有定量完成銷售額的壓力,導致銷售人員的動力不足;
2)由于沒有目標值的約束,銷售人員實際完成的銷售額難以預(yù)測,不利于企業(yè)生產(chǎn)計劃與財務(wù)預(yù)算的制定;
3)該方案雖然沒有促使銷售人員在制定銷售目標時盡可能的降低目標值,但在績效管理中銷售額作為銷售人員非常重要的一項KPI指標,在制定其目標值時,銷售人員依然會習慣性的要求降低目標值,以使自己的績效考核得分較高,從而獲得更多的績效工資。
雖然方案二有上述缺點,但方案二操作簡單、易行,不會使得上下級在溝通銷售目標方面產(chǎn)生太多的不愉快,因此方案二最終為該企業(yè)所選用。
銷售提成激勵方案三:提成比例在達到目標后降低。方案三如圖3所示:
銷售提成激勵方案三
從圖3可以看到,在完成的銷售額沒有超過目標值時,實際完成銷售額的a%為銷售人員可拿到的提成。當完成的銷售額超過目標值時,超過的部分按比例b%計提,其中b值小于a值。
方案三的優(yōu)點在于鼓勵銷售人員根據(jù)實際情況上報銷售額目標值,并努力將其實現(xiàn)
從上圖看,無論銷售人員實際完成的銷售額為多少,銷售目標定得越高,其所獲銷售提成就可以越多。但如果銷售人員年初制定銷售目標時將目標定得過高而導致無法實現(xiàn),其績效考核得分將有所下降,年度考核得分也將會受到影響。因此,對于銷售人員而言,理性的做法是根據(jù)實際的情況制定銷售目標值,并努力將其實現(xiàn)。
該方案的缺點在于操作難度較高,a值與b值的制定要經(jīng)過精確的預(yù)估和計算才能確定。在銷售人員完成銷售目標后,也不能有效激勵銷售人員進一步擴大銷售量。
酒店十分重視適當獎勵有表現(xiàn)的員工,主要項目包括:
一、最佳員工選舉
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,都可以進行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進行,所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎,更會獲得五日四晚的海外度假計劃,住宿于集團內(nèi)其他酒店,有助于集團內(nèi)員工相互交流。
二、顧客贊賞簿
酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個紀錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會為此而得到實際利益,他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性,務(wù)求做到最好。
三、員工贊賞卡
除了對外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時,可把感謝說話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要,更加拼搏。
除了贊賞計劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時,看重的是良好服務(wù)意識,而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會,而督導層主管亦會與前線下屬每日有例會,務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。
加強合作精神
酒店對績效評估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,而員工有需要的'話,可以增加面談次數(shù)。
為加強酒店的合作精神,公司有一個可以說是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個部門,若有重大和緊急項目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時,但由于事前已有好的計劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個小時已能完成工作,令客戶贊嘆不已,實在十分難得。
另外,就是在一家集團內(nèi)新酒店開幕前后一段時間,集團也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運作上了軌道才停止。
適當放權(quán)
為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補償或是小禮物等。
酒店對員工的信任由此而見,更難得的是員工亦甚少濫用。在適當放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下,由于時間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議,公司不單沒有責備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當?shù)膯T工激勵,也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!
就目前而言,企業(yè)的終端銷售隊伍相對很不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)人員跳槽率非常高,這也是影響終端銷售主要原因之一。那么,怎樣建設(shè)和管理一支穩(wěn)定的終端銷售隊伍的關(guān)鍵是什么呢?我們知道經(jīng)過甄選和培訓的銷售人員不一定能完成銷售任務(wù),也不一定能穩(wěn)定地去做業(yè)務(wù),企業(yè)還必須制定合理的報酬制度及人事管理制度,在此基礎(chǔ)上還要不斷地對銷售人員進行鼓勵和溝通,下面我們來介紹15種激勵員工的好方法!
開發(fā)好產(chǎn)品
能提供客戶合理價格的可靠產(chǎn)品總是所有因素中最能激勵銷售員的誘因。熱銷的產(chǎn)品總比挑戰(zhàn)性更令人興奮。另一方面,銷售員喜歡挑戰(zhàn)——但不喜歡聽客戶告訴他們,所賣的產(chǎn)品太差,價格太高,或交貨從不準時。他們希望把時間花在銷售,而不是跟客戶解釋那些抱怨。
信任
銷售員幫信任他們的經(jīng)理工作時會更賣力。經(jīng)理說話時是否和善?承諾是否都能兌現(xiàn)?對于表現(xiàn)佳的人,是否都能給予足夠的信賴,讓他們照自己的方式處理任務(wù)?讓銷售員曉得自己受到信任,那樣他們會更努力。
同事的壓力
每個公司中最好的銷售員都是真正的競爭者。他們的收入就是成功的重要指標。同樣重要的是他們的收入和其他銷售員收入的關(guān)系。他們覺得相對收入是更好的衡量標準。最好的銷售員希望以一切可能的方法競爭。每星期的銷售拜訪次數(shù)是否多過他人?在辦公室墻上張貼一張圖表,列出每個銷售員所做的拜訪次數(shù)。另做些強調(diào)內(nèi)部競爭的活動,每月的業(yè)績表現(xiàn)記錄一定要張貼在明顯的地方。沒有一個人會希望他的名字出現(xiàn)在名單的最下面。舉辦銷售競爭,獎品不必大。用一切可能的辦法激發(fā)優(yōu)秀銷售員之間的自然競爭。
認同
激勵銷售員的最重要的因素之一,就是對他所做的事的認同。把他叫進辦公室和他握握手還不夠。(記得同事的壓力)。要讓表現(xiàn)好的人知道,他的努力受到賞識,且要每個同事都知道。如果公司有內(nèi)部刊物或網(wǎng)站,可在刊物或網(wǎng)站上提到他的努力,讓表現(xiàn)最好的人在公司會議時有機會發(fā)表感言。銷售員的優(yōu)秀成部需要得到認同。
榮譽
銷售員必須知道,當他們的責任區(qū)域有好事情時,會得到公司適當?shù)臉s譽。有些新銷售經(jīng)理很憂慮高層主管對他們的表現(xiàn),有時會強調(diào)他們自己在談妥客戶和簽訂訂單時所扮演的重要角色,不予重視銷售員的參與,這是個大錯誤。沒有比主管偷去他們的功勞更令銷售員喪氣的事情了。
獎勵
即使是個便宜的匾額,當在簡報會議中頒給表現(xiàn)好的銷售員時,也能激勵士氣。如果匾額沒有掛在辦公室墻上,那是因為銷售員把它拿回家掛在自己書房了;給予超級銷售員胸針鼓勵,他們會驕傲地戴著。
競賽
最好的競賽獎勵就是把配偶也包括進去,例如兩人的旅游,那樣會使銷售員在配偶眼中是個贏家。
實際的目標
業(yè)績配額達得到嗎?或只是按照管理階層心中希望的比率提高?銷售員對指派的配額有機會提出意見嗎?如果證明配額太高,管理階層是否愿意調(diào)整?如果目標不可能達到,銷售員何必工作得頭破血流呢?
決策責任
一個有力的激勵誘因就是顯露你的信任,讓銷售員在和潛在客戶協(xié)商時有某些余地。如果他們得向管理層爭取降價,當換得一筆大合約,他們就知道自己的能力和判斷力未獲尊重。當然,要給他們指導原則,但讓他們有機會做某種決定。
沒有限制的收入潛力
為什么此項列在這里,而不是在獎金之下,那是因為設(shè)定收入的極限是個特別打擊士氣的因素。銷售員必定覺得他們賺取的每一分傭金都應(yīng)收進自己口袋里。如果他們知道,若是賺到某個限度以上,公司就不會再發(fā)給他們傭金時,就會像氣球泄氣一樣沮喪。管理階層等于告訴他們,只要賺這么多就夠了。如果一定要規(guī)定收入,就通過業(yè)績配額的指定和紅利結(jié)構(gòu)吧。如果傭金和毛利有關(guān),若是銷售員賺得比經(jīng)理多,或比公司的總裁多時怎么辦?可能那位銷售員該年替公司做了極大的貢獻。
成就
所有激勵因素的綜合就是成就。它帶來滿足,知道任務(wù)完成,且做得很好。為了讓屬下有機會獲得成就,首先讓他們有可及的目標。
晉升
每一個人都希望有機會做更好的工作,爭取未來的機會。那也就是為什么內(nèi)部提拔非常重要。讓員工知道,表現(xiàn)最好的人會因其努力獲得獎勵。
合理與公平的對待
銷售員受到欺負嗎?如果一個月沒有達到業(yè)績標準,是否就要準備走人?他們是否在眾人面前受到羞辱?主管把特別好的區(qū)域和個案留給主管面前的紅人嗎?主管覺得讓大家有最佳表現(xiàn)的方法就是不斷地威嚇嗎?這是個差勁的激勵——銷售員被激勵走出公司大門,找另外的工作。
培訓
讓屬下知道公司幫他們的未來安排了更好的計劃和最好方法,就是提供定期的訓練課程,以增進銷售技巧,產(chǎn)品知識,時間管理等。
多樣性
年復一年做相同的事情讓人疲乏,尤其若是惟一的改變就是業(yè)績配額年年增加的話。試著時常指派新任務(wù)給銷售老手,以免他們沒勁兒。
活動背景介紹:
春回大地,微風拂面,又到了草長鶯飛放風箏的季節(jié),春天的天空是風箏的世界。鳳凰地產(chǎn)****項目將攜手***學校、寧晉電視臺舉行首屆手繪風箏大賽。感受創(chuàng)意的樂趣,體驗DIY風箏帶來的快樂,相約春天,相約在風和日麗的春日,讓愛飛起來!
風箏作為民俗文化之一,在我國有著悠久的歷史,古人常用風箏做詩吟句“早長鶯飛三月天,拂堤楊柳醉春煙,兒童放學歸來早,忙趁東風放紙鵑”。這表明放風箏是人們所喜歡的活動,每年陽春季節(jié),更是放飛風箏的最佳時節(jié)。追逐風箏,嬉戲春風,放飛心情,享受快樂。給兒童一片天空,讓他們放飛理想、放飛希望;給寧晉一片天空,讓她充滿歡樂、充滿希望;給文化一片天空,讓她盡顯美麗、盡顯生機。
同時為體現(xiàn)我公司的社會責任感,為本地兒童提供一個展示自我才華的舞臺,張揚個性,激發(fā)學生對科學技術(shù)的熱愛,培養(yǎng)學生的動手、動腦和審美等綜合能力,體現(xiàn)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識,同時為豐富學生的課外生活,增加兒童課外知識,培養(yǎng)團隊精神,樹立遠大理想,活躍運動氛圍,進一步促進陽光體育活動,德、智、體全面發(fā)展,我司特舉行以“放飛快樂、幸福成長”為主題的第一風箏節(jié)。
一.活動時間
20xx.4.13下午(依據(jù)活動準備和天氣情況而定) 二.活動地點
**縣民樂園廣場 三.活動主題
“放飛快樂 幸福成長” 四.活動目的
1.通過風箏節(jié)活動體現(xiàn)項目對社會的影響力和責任感,以公益事件加深市民對項目的認知,增強項目品牌的形象;
2.增加與客戶的互動溝通的機會,為項目產(chǎn)品及企業(yè)文化做宣傳,招攬人氣,輔助銷售工作順利進行;
3.通過制作風箏、放飛風箏為青少年提供一個快樂的平臺,同時幫助客戶尋回童年的快樂,找尋童真的心。也為家長與孩子之間提供了溝通交流的平臺。
五.活動人員
六.活動內(nèi)容
1. 領(lǐng)導及嘉賓發(fā)言、致辭 2. 主持人宣布比賽規(guī)則 3. 風箏手繪
4. 手繪風箏展示和評比 5. 發(fā)放獎品 6. 共同放飛風箏
7. 到場觀眾領(lǐng)取紀念品 七.活動流程
4月2日前活動確定,主辦方和協(xié)辦方達成協(xié)議 4月3日—4月11日活動報名風箏繪畫,活動方案
4月4日—4月8日相關(guān)宣傳物料設(shè)計制作 4月8日—4月12日活動宣傳 4月9日—4月10日物品購置 4月12日所有活動人員開會
活動當天時間安排:
八.活動規(guī)則風箏繪畫,活動方案
1.按簽到前后順序進行編號分組,共分五組每組30人,由一個指導老師和兩名工作人員負責指導管理。
2.在繪畫和放飛階段,每組隊員須在指定區(qū)域內(nèi)活動,總評委(可由領(lǐng)導臨時擔任)將綜合評出每組的團隊印象分。
3.在評委評分階段,不允許出現(xiàn)本組帶隊老師及管理者為本組評分現(xiàn)象,評分順序依次向后排(第1組老師評第2組分數(shù))。
4.繪制期間的抽獎環(huán)節(jié),每過30分鐘抽一次,每次3名。
5.總分數(shù)=工藝分+放飛分+團隊分,匯總結(jié)束后,分數(shù)前15名者,將獲得本次活動獎品。若超出獲獎人數(shù),出現(xiàn)同分者,將由參賽者講述繪畫感受,由領(lǐng)導再次打分,分出優(yōu)勝者總分為100分。 比賽評比規(guī)則:
總分為100分,其中工藝占40分,放飛占40分,團隊紀律分20分(分兩次每次10分)。
1.工藝(40分)
(1)做工精巧,扎口整齊,框架結(jié)構(gòu)合理(10分) (2)圖案精美,顏色搭配諧調(diào)(10分)
(3)造型獨特,夸張得體,有創(chuàng)新,有個性,質(zhì)地優(yōu)良(10分) (4)能夠展示本隊的特色(10分) 2.放飛(40分) (1)起飛(10分)
從風箏離手時開始記時,5分鐘內(nèi)將風箏放飛離地5米算成功。 (2)留空時間(10分)風箏繪畫,活動方案
放飛成功后,裁判開始記時。規(guī)定留空時間為20分鐘。若參賽風箏無纏繞其他風箏,無斷線,無墜地應(yīng)評10分。如出現(xiàn)上述情況按照其正常飛行時間折扣記分(如正常飛行10分鐘,即10/20×10=5,記10分) (3)風箏的高度及遠度(10分)
目測風箏高度。最高的得滿分10分,依次類推。
(4)印象分(10分)在放飛過程中,放飛靈活、穩(wěn)定,收放線自如;放飛技巧新穎、有特點的給予適當?shù)挠∠蠓帧?3.團隊(20)
分在繪畫和放飛活動過程中,根據(jù)觀察各組的整體紀律打分,打分以組為單位。同組內(nèi),獲得團隊分數(shù)相同。 九.宣傳推廣
1.電話邀約新老客戶邀請參加; 2.短信發(fā)放形式告知;
3.出租車、門頭LED電子屏滾動播放; 4.活動展架在室內(nèi)展示,宣傳活動; 5.各主要街道懸掛條幅; 6.電視臺宣傳;
7.網(wǎng)絡(luò),微信等媒體平臺配合。
十、活動物料 宣傳物料
一、薪酬激勵的功能分析與高技能人才薪酬改革的現(xiàn)實性
(一)薪酬的內(nèi)涵與特征
從狹義上來講,薪酬則僅指員工從企業(yè)雇主那里得到自己勞動所應(yīng)獲得的直接和間接的經(jīng)濟收入。從廣義上講,薪酬概念以全面薪酬為代表,薪酬含外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩個方面,外在薪酬又包括貨幣薪酬和非貨幣薪酬。薪酬具有形式多樣化的特點,除了貨幣形式,還包括較良好的工作環(huán)境、個人晉升機會、較寬裕的就餐時間、較有興趣的工作、較多地參與決策等。
薪酬具有十分直接明顯的激勵效應(yīng):薪酬激勵是物質(zhì)激勵的最直接體現(xiàn)。目前,激發(fā)人力資本的動力源泉包括薪酬福利、業(yè)務(wù)成就、工作保障、工作認可、個體成長等。而薪酬激勵作為物質(zhì)激勵,符合人類的物質(zhì)需要。因為物質(zhì)決定意識,意識反作用于物質(zhì)。對釋放高技能人才的工作能量最直接,因而成為人們從事一切社會活動的基本動因。薪酬激勵機制不但是目前國內(nèi)企業(yè)使用得非常普遍的一種主要激勵模式,薪酬的高低還代表了企業(yè)對員工所貢獻的價值的基本認定。高技能人力資本的價值回報是通過薪酬來體現(xiàn)的。薪酬的高低不僅代表了高技能員工的物質(zhì)滿足度,更代表了企業(yè)組織對高技能員工工作成績與能力的認可,代表了社會對該類員工的人力資本價值的承認。
(二)高技能人才薪酬改革的現(xiàn)實性
企業(yè)對高技能人才薪酬激勵機制設(shè)計上的缺陷表現(xiàn)。目前,高技能人才所創(chuàng)造的價值并沒有得到相應(yīng)回報的體現(xiàn)。主要表現(xiàn)在三個方面:一是高技能人才提升技術(shù)等級緩慢,需要時間較長,企業(yè)付的工資起點相對較低;二是高技能人才和普通員工的收入水平相差甚微,以致于高技能人才工作積極性不高;三是企業(yè)現(xiàn)存的晉升體系,始終是建立在官本位的等級體系基礎(chǔ)上,對技能員工職業(yè)生涯缺乏積極向上的正確引導,導致高技能人才極不愿意在技術(shù)工人的崗位上不斷成長,一心希望躋身于管理干部行列。
薪酬改革勢在必行。對企業(yè)高技能員工的薪酬激勵模式進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),大部分企業(yè)實行崗位技術(shù)等級工資制。在工資構(gòu)成上,主要分為技術(shù)等級工資和崗位津貼兩部分。技術(shù)等級工資是工資構(gòu)成中的固定部分是按照高級工、中級工、初級工三個技術(shù)等級設(shè)置的,每個技術(shù)等級分別設(shè)立若,主要體現(xiàn)技能型員工的技術(shù)水平高低和工作能力的大小。技術(shù)等級工資標準,干工資檔次。這樣的工資標準單一,工資發(fā)放簡單,并且沒有對高技能員工的職業(yè)選擇風險和人力資本投資的長期風險給予一定的收入貼現(xiàn)與補償。為此,建立一種體現(xiàn)公平的以技能為基礎(chǔ)的內(nèi)部薪酬制度就顯得非常迫切緊要。
二、薪酬激勵機制設(shè)計科學人文性
薪酬激勵機制的設(shè)計具有科學性,要逐步建立并實行按勞分配與市場勞動力價位接軌的分配激勵機制,逐步建立職工憑技能和職業(yè)資格得到使用和提升,憑業(yè)績貢獻確定收入分配的使用待遇機制。提高高技能人才待遇水平,并逐步實現(xiàn)技師、高級技師與相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員在工資福利方面享受同等待遇。對作出突出貢獻的優(yōu)秀技能人才實行高薪酬計劃。對企業(yè)所需的緊缺人才,試行協(xié)商工資制度,給予特殊薪酬待遇,也可以參照經(jīng)營者收入確定其收入水平,實行股權(quán)和期權(quán)激勵,建立特殊津貼;企業(yè)在為高技能人才建立補充醫(yī)療保險和企業(yè)年金時,要對高技能人才給予一定程度地傾斜。
企業(yè)經(jīng)營的最終目標是尋求效益最大化。許多企業(yè)在“開源”有限的情況下,“節(jié)流”會成為首選。在激烈的市場競爭中,“低成本”是一項十分重要的競爭優(yōu)勢。而在眾多成本因素中,人力成本的彈性應(yīng)當是最大的。企業(yè)對待高技能人才要堅持一定的人文性,這種行動不會造成企業(yè)員工的大量流失,為以后經(jīng)濟效益的增益做好人才儲備。
三、薪酬激勵機制設(shè)計完整性
首先,要明確適合的薪酬導向:薪酬設(shè)計時,必須要考慮到公司所處產(chǎn)業(yè)特性與所處產(chǎn)業(yè)的生命期,每一家企業(yè)在成熟期的薪酬導向與成長期的薪酬導向有著很大不同。倘若是薪酬導向與公司長短期策略無法相連結(jié)將很難獲得所想要達到的效果,并且這對于公司后續(xù)的發(fā)展將會帶來很嚴重的傷害;
其次,激勵因素的加強,相對于保健型因素,激勵因素才是真正能調(diào)動高技能人才的工作熱情。要是一個企業(yè)中的高技能人才工作熱情不高,很懶散,因而要增加激勵力度,可以采取高彈性的薪酬模式;
再次,加強福利政策的傾斜:吸引和保留高技能人才需要一個十分完善的福利體系,這也是一個公司人力資源系統(tǒng)是否健全的一個重要的標志。福利項目設(shè)計得完整,不但給高技能人才帶來方便,而且解除了其后患之憂,增加對公司的忠誠,同時可以節(jié)省在個人所得稅上的支付,同時提高了公司的聲望;
然后,激勵措施的層次化:人的需求是分不同層次的,不但要滿足了低層次的需求之后,更要充分考慮高層次的需求。對較低層次的員工應(yīng)重視其對于薪酬需求的保障條件,因為對于此類員工絕大多數(shù)人來說,薪酬仍是考量轉(zhuǎn)職與否的主要因素。不過,對于高技能人才,則因其薪酬通常較高所以應(yīng)著重于非現(xiàn)金與福利規(guī)劃相關(guān)的因素,企業(yè)應(yīng)當充分考慮高層次的需求。
同時要縮短激勵的時間間隔:常規(guī)獎勵的時間間隔要適當減少,并且保持激勵的及時性,有利于取得最佳的激勵效果。高頻率的小規(guī)模的獎勵顯然比大規(guī)模的激勵更為有效。減少常規(guī)定期的獎勵次數(shù),增加不定期的獎勵次數(shù),讓高技能人才在工作中有更多意外的驚喜,與此同時也能增加到良好的激勵效果;
必須應(yīng)用長期獎勵形式:很多員工特別是內(nèi)部的高技能人才,普遍都認為薪酬的高低對他們來講,并不是主要的吸引力,最重要的是企業(yè)是否能實行長期激勵措施。上市公司紛紛采用股票期權(quán)的方法,連非上市公司,也在探索怎樣傾斜高技能人才持股的適宜辦法;
最后,要特別重視高技能人才:大多數(shù)的業(yè)績是由小部分的高技能人才來完成的,少數(shù)的高技能人才決定了公司的發(fā)展。在薪酬有限的情況下,企業(yè)為了發(fā)展,必須重點地保留住中高層員工和高技能人才,因此對于中高層員工和高技能人才的激勵應(yīng)當強化。比如在北京等10多個省市中,許多企業(yè)在特殊崗位(工種)上積極推行“首席技師”、“首席員工”等制度,充分發(fā)揮出高技能人才在技術(shù)工藝、傳授技能等方面的重要作用。江蘇、湖南等地將企業(yè)的高技能人才集中到一起,組成科研小組,在資金上給予保證,讓其進行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新等活動。還有一些國有大型企業(yè)對高技能人才實行新的收入分配制度,包括崗位績效工資和技能津貼,對作出突出貢獻的高技能人才還給予重獎,采用分配股權(quán)的方法,進行長效激勵。
四、薪酬激勵機制設(shè)計發(fā)展性
對高技能人才的薪酬激勵機制的設(shè)計必須具有發(fā)展性,對薪酬激勵機制的設(shè)計要隨著社會的發(fā)展而發(fā)展,要以市場經(jīng)濟為主導進行設(shè)計。市場經(jīng)濟變化發(fā)展快,高技能人才在這樣的經(jīng)濟社會大洪流中或多或少都會受到影響。企業(yè)要想留住高技能人才,促進本企業(yè)的發(fā)展,就必須用發(fā)展的眼光去設(shè)計薪酬激勵機制,從長遠的角度考慮企業(yè)的發(fā)展。
薪酬是企業(yè)在人力資源管理上采用的最有效的內(nèi)容和手段,本身就已形成一套比較周密完善的體系。但在實際履行中,面對不同層次的員工,這套體系卻出現(xiàn)一定的滯后性,薪酬的勉勵效果跟預(yù)期相比較也未達到滿意的程度。企業(yè)在薪酬結(jié)構(gòu)上具有結(jié)構(gòu)單一和含混兩大特點。結(jié)構(gòu)單一的薪酬特點很容易讓員工失去豪情,覺得不是為自己干,變成了為企業(yè)干,這種薪酬結(jié)構(gòu)的缺陷就在于了淡化責任。薪酬含混主要體現(xiàn)在給予員工不公平的嘉獎和加薪。發(fā)展性是說薪酬制度建立后不是一成不變的,處于成熟期的企業(yè)還在照搬成立之初的薪酬制度顯然是不合時宜的,輕則毫無勉勵作用可言,重則導致抵觸叢生,有礙企業(yè)發(fā)展。
與此同時,在社會保險方面實行傾斜政策。在上海、重慶等省市,企業(yè)在調(diào)整內(nèi)部退休人員養(yǎng)老金待遇時,對高技能人才增加一部分養(yǎng)老金。這些薪酬激勵政策從不同的角度激發(fā)著高技能人才展示智慧與技能。
五、結(jié)語
總之,企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵是核心力量的推動,高技能人才作為企業(yè)的核心力量,處于中堅地位,只有最大限度地激勵高技能人才,才能促進企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)必須對高技能人才薪酬激勵機制設(shè)計進行進一步的完善,調(diào)動高技能人才的工作積極性,促進企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)的飛速發(fā)展,更多的企業(yè)將會對高技能人才薪酬激勵機制的設(shè)計更趨科學性、完整性、發(fā)展性。
為加強我校內(nèi)部管理,提高工作效率,充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,調(diào)動教師工作進取性,強化教師崗位意識、團隊意識、職責意識、創(chuàng)新意識和競爭意識,構(gòu)建合理、公平、公正、具有激勵機制的學校內(nèi)部分配制度,根據(jù)江寧區(qū)教育局《關(guān)于義務(wù)教育學校較職工績效考核工作的指導意見(試行)》結(jié)合我校實際制定本方案。
一、領(lǐng)導機構(gòu)
學校成立績效工資分配工作領(lǐng)導小組(名單附后),負責對崗位津貼、教師師德、工作量、工作業(yè)績等進行考核,以及績效工資的分配、發(fā)放、解釋等方面,確??冃ЧべY公平、公正地發(fā)放。
二、考核對象和時間
學校在編在崗的全體教師,時間為20__年度。
三、分配原則
1.尊重規(guī)律,以人為本。尊重學校社區(qū)教育工作規(guī)律,尊重教師的主體地位,充分體現(xiàn)教師在社區(qū)教育中的主動性、創(chuàng)新性、實踐性和靈活性的特點。
2.師德為先,注重實績。把師德放在首位,注重教師履行職責和實際工作表現(xiàn)和貢獻。
3.激勵先進、促進發(fā)展。鼓勵教師全身心投入到社區(qū)教育工作中去,不斷提高自身素質(zhì)和從事社區(qū)教育的工作本事。
4.客觀公正、簡便易行。堅持實事求是、民主公開、科學合理、程序規(guī)范、講究實效。
四、獎勵性績效工資發(fā)放形式
教師獎勵性績效工資分上學期、下學期兩次考核,一次造冊,報教育局審核,經(jīng)過個人帳戶直接劃撥到教師個人工資卡上。
五、考核項目
1.基礎(chǔ)性績效考核
(1)對遵守職業(yè)道德規(guī)范,履行崗位職責,服從工作安排,滿工作量,完成學校規(guī)定教育教學任務(wù)的教師,全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資,
(2)對沒有履行崗位職責,沒有完成規(guī)定任務(wù)的教師,基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼按比例減發(fā)。
(3)師德方面存在嚴重問題或因工作失誤造成嚴重不良后果者,視具體情景減發(fā)基礎(chǔ)性績效工資。
(4)長期病假(2個月以上),基礎(chǔ)性績效工資中的崗位津貼納入病假工資計發(fā)基數(shù)。
(5)凡年度考核基本合格、不合格的人員,于考核結(jié)果審核備案后的次月起分別停發(fā)其基礎(chǔ)性績效工資中的1個月、2個月的崗位津貼,生活補貼按標準發(fā)放。
2.獎勵性績效考核
分上學期、下學期兩次考核。教師的獎勵性績效考核工資按年度發(fā)放。計算公式為:
(1)學期考核實際得分=職業(yè)道德分+考勤分+完成工作分+服從分工分+團結(jié)協(xié)作分+安全工作分。(具體計分辦法附分)
(2)教師年度考核得分=上學期學期考核實際得分+下學期學期考核實際得分
(3)教師常規(guī)考核津貼=教師年度考核得分×分植系數(shù)
注:分值系數(shù)=全校參與考核教師的常規(guī)考核津貼總量÷全校教師常規(guī)工作績效考核得分總和。
(注:全校參與考核教師的常規(guī)考核津貼總量是指扣除各種津貼和各種獎項后的津貼總量)
六、獎勵性績效考核資料及計分標準
1.業(yè)余班班主任津貼(考核小組考核)
按每月100元進行月考核,每年按實際工作月數(shù)計發(fā)。
2、管理干部津貼(考核小組考核)
按實際工作月數(shù)計發(fā)
副校長津貼:每個月400元
中層正職津貼:每月200元
中層副職津貼:每月100元
3、節(jié)假日加班或晚班上課津貼
學校統(tǒng)一安排加班或上課,每加班一天按80元計發(fā),晚上上課按每小時40元計發(fā)。
4、創(chuàng)立項目獎
學校創(chuàng)立經(jīng)過驗收,按省級、市級、區(qū)級分別獎勵每人1000元、800元、600元。
5、先進學校獎
學校獲市級、區(qū)級先進團體分別獎勵每人1000元、600元。
6、教育成果獎
(1)教師進取撰寫社區(qū)教育論文,獲得市級一等獎、二等獎、三等獎和區(qū)級一等獎、二等獎、三等獎分別獎勵400元、300元、200元和300元、200元、100元。
(2)參與有關(guān)課題研究并經(jīng)過結(jié)題,市級課題800,區(qū)級課題600。
(3)主動撰寫通訊報導,在社區(qū)教育報頭版3分、二版2分、三版1分。
(4)參與網(wǎng)站建設(shè)和管理,并到達每周更新所負責項目最少一次的目標,加10分,達不到無分。
七、常規(guī)考核津貼
根據(jù)社區(qū)教育多任務(wù)、多頭緒、突擊性的特點,每個教師不可能固定某項具體工作,隨時調(diào)整或分配某項工作,所以常規(guī)考核獎每學期設(shè)立100分,其中職業(yè)道德20分、考勤10分、完成工作任務(wù)40分、服從分工10分、團結(jié)協(xié)作10、安全工作10分。按學期考核。
1、職業(yè)道德(20分)
(1)愛崗敬業(yè),為人師表。隨意脫離崗位達10次,扣5分
(2)遵章守紀,執(zhí)行學校規(guī)章制度。違章一次扣0.5分
(3)抵制有償家教。發(fā)現(xiàn)一次扣一分,直至扣完職業(yè)道德分。
2、考勤(10分)
(事假必須請假,病假應(yīng)有病假單和發(fā)票)
(1)學期事假4天,病假7天不扣分;
(2)學期事假3天以上,每超一天扣1分,直至扣完該項全部分值,并且,可出現(xiàn)負分;
(3)學期病假5天以上,每超1天扣0.5分,直至扣完該項全部分值,患重大疾病酌情扣分;
(4)遲到、早退1小時以內(nèi)一次扣0.1分,遲到、早退超1.5小時扣0.5分,直至扣完該項全部分值,并且,可出現(xiàn)負分;
(5)無正當理由超假,按曠職處理,曠職半天扣0.5分,曠職1天扣1分,直至扣完該項全部分值,并且,可出現(xiàn)負分;
(6)學期出滿勤者,另加1分。
3、完成工作任務(wù)(40分)
社區(qū)教育資料豐富、頭緒繁雜,因工作需要,每個教師工作任務(wù)可能需要不斷調(diào)整。學校每學期根據(jù)本校發(fā)展需要和目標任務(wù)要求分配到每個教師的具體工作和因工作需要而另外安排的工作為工作任務(wù),另外安排的工作不屬于超工作量。
(1)具備必須的工作量并且工作任務(wù)清楚,目的明確,履行工作職責。工作不負職責扣2分
(2)實施過程自主、獨立、創(chuàng)新。工作過程因自我不去努力、不動腦筋而耽誤工作扣2分。
(3)完成工作,過程清晰,資料齊全。工作不能完成,沒留下齊全的資料扣2分。
(4)完成工作體會深刻,寫出總結(jié)。沒寫總結(jié)或總結(jié)性論文扣2分。
4、服從分工(10分)
因社區(qū)教育的特殊性,每個人的分工是靈活多變的,突擊任務(wù)也很多,需要教師的大局意識和整體意識,所以,需要設(shè)立服從分工項目分。
(1)顧全大局,服從工作需要。拒絕分工,造成不良影響一次扣1分。
(2)進取工作,完成工作任務(wù)。消極怠工,影響整體工作一次扣1分
5、團結(jié)協(xié)作10分
社區(qū)教育資料多,每個教師工作資料互相影響,相互聯(lián)系,需要每位教師相互理解、相互配合、相互支持。
(1)相互抵觸,互不配合,嚴重影響整體工作,一次扣1分。
(2)互相挑撥,制造矛盾,嚴重影響團結(jié),一次扣1分
6、安全工作(10分)
(1)尊重學員,不要諷刺、挖苦學員。若因自我工作態(tài)度和方法不當造成對學員傷害1次扣1分。
(2)注意水電安全,若因自我過失造成學校財產(chǎn)損失一次扣1分。
(3)工作中注意維持教學秩序,若因自我管理過失或處理不當,造成學員受傷,1次扣1分。
八、獎勵性績效工資分配領(lǐng)導小組名單
組長:x
副組長:x
成員:x
九、考核監(jiān)督
實施考核全過程力求做到公開透明,堅持公平公正,充分發(fā)揚民主,隨時理解教師的監(jiān)督和質(zhì)詢。考核量化分數(shù)揭曉后,要在本校進行公示,公式期限不少于3個工作日。有意見的要及時核實,考核分值有誤的,必須重新確定。
第一章總則
第一條目的
為規(guī)范本公司薪酬管理,充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用,在國家相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)上,結(jié)合公司自身實際情況特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
第三條制定的原則
(一)戰(zhàn)略一致性原則:與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致,通過彈性設(shè)計,充分發(fā)揮薪酬的激勵和導向作用,以保證公司的可持續(xù)性發(fā)展;
(二)市場競爭力導向原則:強調(diào)薪酬競爭力,有效吸引高素質(zhì)人才。達到通用人才薪酬水平在本地區(qū)有競爭力,骨干人才薪酬水平在全國同行業(yè)有競爭力;
(三)公平性原則:關(guān)注內(nèi)部公平性,通過崗位評估確定崗位在公司內(nèi)部的相對重要性,進而確定相應(yīng)薪酬水平;
(四)績效掛鉤原則:體現(xiàn)企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合,加大變動收入的激勵力度,使員工薪酬隨績效變化而相應(yīng)變動,充分調(diào)動員工工作積極性。
第四條影響崗位工資等級高低的因素包括以下幾種:
(一)工作的目標、任務(wù)與責任;
(二)工作的復雜性;
(三)勞動強度;
(四)工作的環(huán)境。
第二章薪酬性質(zhì)劃分
第五條公司根據(jù)職務(wù)性質(zhì)的不同,將工資劃分為后勤崗位薪酬系列和銷售崗位薪酬系列。
第六條后勤崗位薪酬系列共劃分為九個等級,分別為外聘試用、正式期一級、正式期二級、正式期三級、正式期四級、正式期五級、正式期六級、正式期七級和正式期八級。
第七條銷售崗位薪酬系列共劃分為五個等級,分別為外聘試用、正式期一級、正式期二級、正式期三級和正式期四級。
第三章薪酬構(gòu)成
(五)后勤崗位員工每月應(yīng)發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、半年全勤獎、生日福利、結(jié)婚祝賀金、關(guān)帝誕補貼等福利獎金和出差/加班補貼構(gòu)成。
(六)銷售崗位員工每月應(yīng)發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎、績效獎金、激勵獎、優(yōu)秀暢所欲言獎、半年全勤獎、生日福利、結(jié)婚祝賀金、關(guān)帝誕補貼等福利獎金和出差/加班補貼及個人銷售提成、團隊獎和超額獎等銷售工資構(gòu)成。
第八條工資總額由基本工資、崗位補貼、電話補貼、生活補貼、交通補貼、地域補貼六部分構(gòu)成。
第九條后勤崗位業(yè)績獎是按試用期、一級至八級遞增,銷售崗位業(yè)績獎是按試用期、一級至四級遞增。業(yè)績獎與員工在崗天數(shù)掛鉤,享受業(yè)績獎計算方式為:業(yè)績獎/21、75天*享有比例*在崗天數(shù)(除法定公共節(jié)假日外,員工各種休假均不計入在崗天數(shù)內(nèi));員工未嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度對公司造成不良影響的情況下,業(yè)績獎可作為浮動懲罰金額,上級領(lǐng)導可根據(jù)情況酌情判處罰金懲罰,懲罰限額小于業(yè)績獎總額百分之五十,詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”)。
第十條績效獎金分為月度績效獎金、季度績效獎金和年度績效獎金三種,是根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工個人工作績效計發(fā)。公司按相關(guān)規(guī)定將員工績效考核結(jié)果分為優(yōu)+、優(yōu)、良+、良、一般、差五個等級。
(一)月度績效獎金:后勤員工的績效按月評定和發(fā)放,月度績效獎金的發(fā)放額度依據(jù)員工績效考核結(jié)果確定;
(二)季度績效獎金:銷售員工的績效按季度評定和發(fā)放,具體時間為每季度的第二個月發(fā)放上一季度的績效獎金,季度績效獎金的發(fā)放額度依據(jù)員工績效考核結(jié)果確定;
(三)年度績效獎金:公司根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績,決定員工的年度獎金的發(fā)放額度。
第十一條激勵獎是為增強企業(yè)凝聚力,表彰先進,樹立楷模,激發(fā)員工愛崗敬業(yè)奮發(fā)上進而設(shè)立的。
激勵評定獎:激勵評比的項目有:
1、銷售人員方面:銷售冠軍、最佳師傅、服務(wù)之星、鐵人獎等;
2、銷售團隊方面:冠軍門面、最佳店面培訓等;
3、分公司后勤人員方面:最佳辦公室主任、最佳培訓專員;
4、總部各科室方面:科室之星、幕后敬業(yè)之星等。
第十二條“優(yōu)秀暢所欲言”獎勵:為給員工提供盡情發(fā)言的平臺,進一步了解各員工的詳細情況以及幫助解決員工工作疑難問題,促進本公司各部門共同進步,特設(shè)“暢所欲言”項目,具體由總公司行政部辦公科組織,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定于每月評選出“優(yōu)秀暢所欲言”獎,同時向每篇“優(yōu)秀暢所欲言”撰寫人頒發(fā)100元獎金及獎狀以資鼓勵,詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見《“暢所欲言”管理流程》。
第十三條半年全勤獎獎勵:本公司為表示對長時間堅守崗位的員工予以感謝與鼓勵,特設(shè)立“半年全勤獎”的獎勵,對于每年1月—6月、7月—12月期間無請假、曠工、遲到/早退等缺勤(休息日、法定假日及休年假不按缺勤論)現(xiàn)象的正式期員工頒發(fā)100元的半年全勤獎金;全勤名單由各人事專員根據(jù)人事系統(tǒng)信息在每年6月、12月的工資上呈表中提供,后由財務(wù)部將獎金核算入員工6月、12月工資中發(fā)放,并由總公司人力資源部人事薪酬科于每年1月、7月15日公布獲獎名單至OA系統(tǒng)“人事資料“文件夾。
第十四條其他補貼、津貼等相關(guān)福利。
第十五條具體細則參看相應(yīng)管理制度。
第十六條薪資方案中缺勤扣款的計算方法:
(一)基本薪資=工資總額+業(yè)績獎
(二)事假扣款=基本薪資/21、75*事假天數(shù)
(三)曠工半天扣款=基本薪資/21、75/2+基本薪資*0、045
(四)曠工一天扣款=基本薪資/21、75+基本薪資*0、09
(五)病假扣款=基本薪資/21、75*病假天數(shù)*(60%~~40%)(按照員工手冊上規(guī)定的比例)
(六)遲到早退扣款=工資總額*遲到早退次數(shù)*0、015(如果是超過半個小時*0、02)
(七)年假扣款=業(yè)績獎金/21、75*年假
(八)婚假扣款=業(yè)績獎金/21、75*婚假天數(shù)
(九)喪假扣款=業(yè)績獎金/21、75*喪假天數(shù)
(十)產(chǎn)假扣款=業(yè)績獎金/21、75*產(chǎn)假天數(shù)
(十一)工作失誤扣款=應(yīng)發(fā)合計*0、025*工作失誤個數(shù)詳細規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”
第十七條銷售提成是公司根據(jù)銷售崗位人員的業(yè)務(wù)收入按一定的比例發(fā)放的薪酬;店員銷售提成由個人提成、團隊提成和超額獎三部分構(gòu)成;店長銷售提成由團隊提成和超額獎兩部分構(gòu)成;銷售助理的銷售提成和銷售經(jīng)理的銷售提成都是由團隊提成和超額獎兩部分構(gòu)成。
第四章薪酬調(diào)整
第十八條薪酬調(diào)整共分為整體調(diào)整和個別調(diào)整兩種。
第十九條整體調(diào)整指公司根據(jù)國家政策和物價水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化及公司整體效益情況而進行的調(diào)整,包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整,調(diào)整幅度由人力資源部人事薪酬科根據(jù)公司經(jīng)營狀況,擬定調(diào)整方案報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第二十條個別調(diào)整主要指工資級別的調(diào)整,指公司由于員工職務(wù)變動等原因或根據(jù)績效考核結(jié)果對員工工資級別進行的調(diào)整。
第五章薪酬發(fā)放
第二十一條公司采用銀行直接劃撥的方式支付員工工資。
第二十二條公司當前定于每月20日結(jié)算和劃撥發(fā)放員工上個月工資,若公司將更改工資結(jié)算和劃撥發(fā)放日期,公司將以通知形式就更改工資結(jié)算和劃撥發(fā)放日期提前公布說明。
第二十三條若在工資發(fā)放時遇節(jié)假日或非人力所能抗拒的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭,生產(chǎn)經(jīng)營困難,資金周轉(zhuǎn)不良等原因的,公司將以通知形式就薪資發(fā)放操作提前公布說明。
第二十四條每月發(fā)放薪酬時將為自愿購買社會保險的員工扣除社會保險中員工需交納的部分金額及缺勤須扣除金額。
第六章薪資保密原則
第二十五條薪資保密的整體要求
(一)薪資作業(yè)人員須確保定薪、調(diào)薪、薪資核算、薪資發(fā)放過程不泄密。若私自對外透漏薪資相關(guān)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)者,一經(jīng)查實,公司將視情節(jié)輕重扣除其5—10個工作失誤;
(二)薪資確認操作:由會計以個人為單位剪裁出工資條供各員工簽字,以確保簽字員工不能看到其他員工的薪資信息。會計人員由于個人原因?qū)е聠螕?jù)丟失對本公司造成影響者,公司視情節(jié)輕重扣除其3—10個工作失誤;
(三)員工收到薪資方案保存在電腦時,須設(shè)置“打開權(quán)限密碼”保存薪資方案,未按公司規(guī)定進行存檔造成文件泄露、丟失,公司將視情節(jié)輕重扣除其3—8個工作失誤;隨意泄露本公司文件資料及相關(guān)信息造成嚴重影響者,公司將視情節(jié)輕重扣除其3—10個工作失誤;
(四)公司員工不得查閱他人薪資資料,不得打聽他人的薪資水平,不向他人透露自己的薪資水平。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將視情節(jié)輕重扣除其2—8個工作失誤;情節(jié)嚴重者,上級領(lǐng)導可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。
(五)部門負責人在與新進員工確定薪資時,須及時宣導薪資保密意識。如因部門負責人未及時宣導到位導致新晉員工違反保密制度造成不良影響,則部門負責人須負連帶責任,公司將視情節(jié)輕重扣除部門負責人1—5個工作失誤;
(六)各部門經(jīng)理接收到薪資方案后,須以一對一的方式向下級主管人員傳達,傳達內(nèi)容包括:該主管及其所管轄科室人員薪資方案,不得向下級主管透露其它主管部門或科室的薪資情況。若私自向下級主管透露其他主管部門或科室的薪資情況,造成不良影響者,一經(jīng)查實,公司將視情節(jié)輕重扣除3—10個工作失誤;
(七)主管人員向下級普通員工傳達薪資方案時,須按不同職位分別傳達,或采用一對一的方式進行傳達,但不能透露其他職位的薪資情況。如私自向下級透漏其他職位薪資情況,造成不良影響者,一經(jīng)查實,公司將視情節(jié)輕重扣其2—8個工作失誤;
(八)任何員工發(fā)現(xiàn)薪資泄密情況應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報;
(九)人力資源部人事薪酬科對員工薪資保密情況實施監(jiān)管。
以上保密制度,如有員工不按規(guī)定執(zhí)行且情節(jié)嚴重者,上級領(lǐng)導可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動合同。
第七章附則
第二十六條本制度未盡事項另行規(guī)定,或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二十七條總公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。
第二十八條本制度自公布之日起實行,各相關(guān)人員須嚴格執(zhí)行。
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