培訓(xùn)心得體會語通用6篇

培訓(xùn)心得體會。

當(dāng)我們對人或事有自己的看法時，我們會按照個人習(xí)慣寫一篇心得體會。在工作團(tuán)隊當(dāng)中，對于工作的反饋和心得體會的交流，往往能夠讓團(tuán)隊做出更有價值的選擇，小編深入閱讀后發(fā)現(xiàn)“培訓(xùn)心得體會語”實(shí)屬精品之作難得一見，希望你能從中找到有用的內(nèi)容！

培訓(xùn)心得體會語 篇1

在張理奎老師的精心安排下，五天“教學(xué)高爾夫”循序漸進(jìn)的培訓(xùn)不僅是知識、能力的提升，更是教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變、思想的洗禮，讓我有很大的收獲，在短短的五天時間里教學(xué)思想和理念有了很大的轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。教師承擔(dān)“傳道、授業(yè)、解惑”的重任，教書育人是我們的職責(zé)。無水無以成江河，無知無以成教師。學(xué)無止境，同樣教也無止境，以前講要給學(xué)生一碗水，你要有一桶水，而現(xiàn)如今，在信息爆炸，科技快速發(fā)展的時代，你必須要有一潭水，要求我們要踐行終身學(xué)習(xí)的理念，不斷關(guān)注學(xué)科和專業(yè)前沿，掌握更多、更深、更精的知識，更新知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新時代的要求，讓這一潭水時刻保持新鮮。教師的這一潭水多了，如果只是灌輸給學(xué)生也不行。作為一線教師，我們都應(yīng)該與時俱進(jìn)，積極投身到金課建設(shè)的行列，增強(qiáng)“喂水”的能力，不能“灌水”，增加課程的高階性、創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)度，培養(yǎng)學(xué)生的自主性和創(chuàng)新性，努力讓學(xué)生想喝、樂喝、喝足?！敖虒W(xué)高爾夫”是聯(lián)想集團(tuán)提出的先進(jìn)的教學(xué)理念。它提出在教學(xué)過程中，要平整心態(tài)、調(diào)整方法、明確目標(biāo)，改變了傳統(tǒng)的滿堂灌、填鴨式的課堂教學(xué)理念，秉持“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，將授課過程設(shè)計為快樂高效教學(xué)九環(huán)節(jié)，保證教學(xué)活動快樂高效進(jìn)行，體現(xiàn)了“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教學(xué)特色，讓學(xué)生在輕松愉快的旅程中獲得收獲。

建立有效的溝通。教學(xué)的過程是溝通的過程、雙向的過程。在教學(xué)過程中，有效的溝通與交流是完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的最關(guān)鍵因素。良好的師生關(guān)系，高效的課堂教學(xué)，有賴于有效的溝通。傳統(tǒng)的教學(xué)思想的弊端之一，就是教師只管“教出去”，在與學(xué)生溝通時講的多聽的少，久而久之就是老師一個人在講臺上唱獨(dú)角戲，享受自我，麻木學(xué)生，不問學(xué)生是否"學(xué)到手"，學(xué)生儼然成為知識的接收器，影響了教學(xué)效率的提高，出現(xiàn)了大量的"落伍生"。學(xué)會換位思考學(xué)生內(nèi)心需求，尋找每個學(xué)生的閃光點(diǎn)和優(yōu)勢，引導(dǎo)他們揚(yáng)長避短去追隨合適他們各自的路，在不同的行業(yè)、崗位發(fā)揮所長。老師可以根據(jù)課堂學(xué)習(xí)的不同階段學(xué)生注意力的分配，精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)。用生動形象的語言，或描述逸趣橫生的同教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的人物、事件與景物，或演示形象逼真的與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的動作畫面，調(diào)動學(xué)生的興趣，讓學(xué)生戲劇般地進(jìn)入角色，喚起他們的情感體驗，點(diǎn)燃其思維的火花，產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，從而收到良好的教學(xué)效果，建立有效的師生課堂溝通。

愛學(xué)生。愛學(xué)生是教師生活中最重要的東西，愛是教育的基礎(chǔ)，有了對學(xué)生深沉的愛，才有對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的教育。教育是“仁而愛人”的事業(yè)，愛是教育的靈魂，沒有愛的地方就沒有溫暖。教師技巧的全部奧妙，就在于如何愛學(xué)生。愛學(xué)生，往往表現(xiàn)在：鼓勵、表彰等，給學(xué)生正面的、建設(shè)性的鼓勵，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積極發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性和積極性。教師的愛與父母的愛不同，教師的愛是一份沉重的責(zé)任，我們要用人格啟迪學(xué)生人格，用真心換學(xué)生真情。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，我們要平等對待每一個學(xué)生，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)、成長規(guī)律和個性差異，充分地理解學(xué)生，寬容地關(guān)愛學(xué)生。大學(xué)里，學(xué)生來自五湖四海，每個人入學(xué)前的基礎(chǔ)不一樣，學(xué)習(xí)能力有很大不同，家庭環(huán)境和個人性格也差異很大，但我們要對學(xué)生一視同仁，尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，學(xué)會欣賞學(xué)生的不完美和傾聽學(xué)生的心聲，理解學(xué)生成長中遇到的問題，拉近與學(xué)生的距離，幫助學(xué)生成長。

“一個人遇到好老師是人生的幸運(yùn)，一個學(xué)校擁有好老師是學(xué)校的光榮，一個民族源源不斷涌現(xiàn)出一批又一批好老師則是民族的希望”，未來的關(guān)鍵在教育，教育的關(guān)鍵在教師，教師對學(xué)生、社會和國家影響深遠(yuǎn)。此次培訓(xùn)從思想到意識都是一次全新的改變和豐富，在今后的教學(xué)中，我要把它運(yùn)用到我的實(shí)際工作中去，落實(shí)好行動計劃，為中華民族“夢之隊”筑夢、追夢和圓夢。

培訓(xùn)心得體會語 篇2

今年暑假參加了職高語文90學(xué)時研修課的培訓(xùn)，在這7月4日——7月15日的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我受益匪淺。

在這將近10天的培訓(xùn)中，最讓我感動的就是班主任楊老師，她不顧天氣的炎熱，天天到學(xué)校與我們一同學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)期間多媒體出現(xiàn)的一些問題，總在第一時間想辦法解決，為我們營造一個很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，真是一位值得我們大家學(xué)習(xí)的盡職盡責(zé)的老師。還有每天的小班長，他們發(fā)揮自己的特長，妙語連珠、盡心盡職做好主持工作，使得每個講座有精彩的開場白又有完美的結(jié)束語，給我們的學(xué)習(xí)生活增加了許多樂趣。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，有十六個模塊，授課的形式多樣，理論和互動相結(jié)合，那些為我們授課、與我們一起探討文本的專家和一線優(yōu)秀教師，他們有從慈溪趕過來的、有從富陽和杭州趕過來的，雖然天氣炎熱、路途又遙遠(yuǎn)，但他們遵守授課時間，用出色的授課方式為我們講解、示范、指導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。這些無不讓我感到欽佩，并將時刻鞭策著我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

這10天，既忙碌又充實(shí)，既疲憊又緊張。但值得欣慰的是，我們的收獲是豐富的。我們進(jìn)一步把握了新課標(biāo)的精神，領(lǐng)會了教材特色，增強(qiáng)了解決題目的能力，強(qiáng)化了我們的專業(yè)意識。在這里，我聆聽了各類專題講座，這讓我們開辟了新視野，使我們改正了一些曾經(jīng)出現(xiàn)的錯誤觀念，使我們在教學(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充。

這次培訓(xùn)即將結(jié)束，我看一看自己記錄的聽課筆記，翻一翻自己隨手記下的的批注，心中感到十分興奮和充實(shí)。本次培訓(xùn)老師們的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”，就像我們教師成長道

路上的那一盞盞明燈，引領(lǐng)著我們向更明亮的方向前進(jìn)。

培訓(xùn)心得體會語 篇3

為期八天的新員工職前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這充實(shí)的八天培訓(xùn)中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認(rèn)識了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。

培訓(xùn)首日，總院領(lǐng)導(dǎo)們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對于未來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門的職能分工。

在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設(shè)計中，盡管工作內(nèi)容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設(shè)計圓滿完成。

在這八天的培訓(xùn)中我收獲了很多，同時也認(rèn)識到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學(xué)習(xí)，在專業(yè)領(lǐng)域還需不斷的充實(shí)自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運(yùn)能在上海建工設(shè)計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學(xué)，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。

培訓(xùn)心得體會語 篇4

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忙忙碌碌間，素養(yǎng)大賽結(jié)束了，回首參賽過程，幾多興奮，幾多感慨。

如果沒有經(jīng)過比賽，還真不知道自己的實(shí)力到底有多少，也不會知道自己和別人的差距是什么。在比賽前，就已經(jīng)對自己的才藝展示和粉筆字不抱任何信心。果然，經(jīng)過與參加比賽的同事們的對比，自己的缺點(diǎn)就出來了。才藝展示也好，粉筆字毛筆字都明顯地與別人差了一大截。這一次素養(yǎng)大賽，給我敲響了警鐘。平時總是批評學(xué)生字寫得不好，想一想，作為他們的語文老師，我都沒有寫一筆能夠令學(xué)生折服的好字，學(xué)生感受不到美，當(dāng)然也就寫得不是很好了。而且平時在上課時，為了圖快，我的字有時就會寫得比較潦草，就更談不上美了。如此不好的示范，于己來說可能沒有什么損失，但是對于模仿能力那么高的學(xué)生來說，這絕對不是一種好的示范方式，其結(jié)果也就可想而知了?！俺砸粔q，長一智”，此次在比賽中雖然臉上無光，但想想，也是一件好事，正好治一治我那不規(guī)規(guī)范范寫字的壞毛病，而且以后也要好好練習(xí)粉筆字，畢竟這是當(dāng)好一名好的語文教師最起碼的素質(zhì)。

另外經(jīng)過這次比賽，我才發(fā)現(xiàn)，我曾引以為傲的語文知識，在時間的流逝中，居然已經(jīng)忘記了大半。那些耳熟能詳?shù)拿丫?、文章典故，我居然想不起來了。曾幾何時，那些可是我信手就可以拈來的東西啊?？稍诳紙錾?，我居然出現(xiàn)了“舌尖效應(yīng)”，明明答案就在對岸，可就是如同隔著一層霧，想不起來呀！事后認(rèn)真地進(jìn)行反思之后，我想明白了：讀書也如同練功一般，要持之以恒。如果長久不練，再好的功夫也會荒廢了。這些語文知識也是一樣，你要不停地回顧它，用它，才能牢牢地記住它。

不由得感概一聲：要想當(dāng)好一名好的語文老師真的是太難了，除了具備語文知識外，還得上知天文，下知地理，外加琴棋書畫，樣樣精通才行。哎，真是難煞人也！

培訓(xùn)心得體會語 篇5

經(jīng)過推薦和選拔測試，我有幸參加了由區(qū)委組織部和團(tuán)區(qū)委共同主辦的區(qū)第一屆青年人才培訓(xùn)班，這不僅是組織對我的工作的認(rèn)可，更是對我的信任。通過兩個半星期的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到自己在理論修養(yǎng)上、在工作中還有很多需要進(jìn)步的地方，還要繼續(xù)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)組織對我的栽培?，F(xiàn)在，我將自己在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)收獲和心得體會作如下總結(jié)。

學(xué)習(xí)收獲：

1 、強(qiáng)理論、重提高

黨校是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的主陣地，也是黨性鍛煉的熔爐。區(qū)委黨校在課程設(shè)置上充分考慮到學(xué)員的需要，學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容涉及政治理論、綜合行政能力、市情區(qū)情教育、和黨性教育等方面，讓我們學(xué)到了最新的理論知識和科學(xué)成果，對我國當(dāng)前的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等各方面有了宏觀的認(rèn)識，同時，對我們生活的地區(qū)的各項社會事務(wù)也有了更深刻的了解。

通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識到理論知識的重要性。在開班儀式上，各位領(lǐng)導(dǎo)都著重強(qiáng)調(diào)了提高思想政治素質(zhì)的重要性。當(dāng)今社會是一個知識爆炸的時代，不論是國家還是個人，要在這個世界中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，不僅要具備領(lǐng)先的知識技能，更重要的是秉持一份堅定的信仰。針對青年同志普遍理論水平不高的特點(diǎn)，黨校和團(tuán)委的的老師們專門聘請中國人民大學(xué)、市委黨校的知名教授為我們講解了政治理論知識。像楊德山教授，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和人生思考，給我們這些年輕人重新打開了《共產(chǎn)黨宣言》的學(xué)習(xí)之窗，讓我們從一個全新的角度解讀了這部看上去很神秘的大理論之作;講毛澤東思想的宋林太教授在教學(xué)中采取了互動教學(xué)的方式，在課堂上組織我們積極開展討論，讓我們談自己的認(rèn)識和看法，極大地調(diào)動了積極性，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果;辛逸教授則是列舉大量實(shí)例，通過講故事的形式，為我們深入剖析了鄧小平理論的產(chǎn)生背景和對中國產(chǎn)生的巨大影響。還有元躍旗教授和趙豐教授，深入淺出地給我們談了七一講話、社會管理、和諧社會等問題。

我把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)做一個提高自己的機(jī)會，課堂上認(rèn)真聽課、記筆記、踴躍發(fā)言，課下和同學(xué)們積極探討，業(yè)余時間靜下心來專心研讀學(xué)習(xí)材料和參考書籍，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中學(xué)習(xí)，充分利用黨校這個陣地學(xué)習(xí)理論，提高自己的思想認(rèn)識，積極改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，使自己的政治理論修養(yǎng)有了較大的提高，理想信念更加堅定，黨性得到了鍛煉、道德情操得到了提升。

2 、講方法、顯實(shí)效

理論知識固然重要，但是具體實(shí)踐同樣不可小覷。在生動有趣的理論課程后，黨校和團(tuán)委的老師們給我們安排了更具有針對性的方法指導(dǎo)課程。

作為一名大學(xué)生村官，經(jīng)過了兩年的農(nóng)村工作后，我愈發(fā)地認(rèn)識到理論只有結(jié)合實(shí)踐，才能做出真正的實(shí)績，才能得到農(nóng)民朋友的認(rèn)可。相對大理論家來說，農(nóng)民更需要的是真正能幫助他們、真正能給他們解決實(shí)際問題的實(shí)踐派。對于我來說，雖然擁有一定的理論儲備，但是在處理問題時，往往受錮于經(jīng)驗不足，缺乏面對復(fù)雜問題的正確心態(tài)和積極有效的解決方法。對自己的這些不足也時常會苦于不知如何解決，這次培訓(xùn)課正好給我提供了巨大的幫助，不僅是授我以魚，更重要的是授我以漁。培訓(xùn)班的很多課程都充分考慮到實(shí)際情況，像開設(shè)的危機(jī)公關(guān)及應(yīng)急處理，通過模擬教學(xué)的方式把我們帶進(jìn)了一個突發(fā)現(xiàn)場，激發(fā)了我們的想象，鍛煉了我們臨危不亂的素質(zhì)，還有中國依法治國發(fā)展進(jìn)程、公文寫作等課，都從具體問題進(jìn)行深入探討，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、教授的親歷經(jīng)驗，為我們年輕人提供了寶貴的經(jīng)驗財富。在這里，我重點(diǎn)談?wù)勼w會最深的兩門課。

區(qū)信訪辦梁主任的課已經(jīng)聽過三遍了，但每次聽都有新的體會，尤其是這次梁主任提到的信訪三字經(jīng)和每個信訪辦的工作人員都面帶笑容兩件事，其實(shí)不只是信訪工作要堅守這些原則，我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦械臑槿颂幨酪捕家裱?。在聽課的過程中，我一邊聽講一邊回想自己接觸過的上訪案例，回顧自己在處理過程中的做法，通過這種對比找不足，進(jìn)一步完善自己的工作方法和態(tài)度，力爭真正做到換位思考，為老百姓做事。區(qū)農(nóng)委的魏書記重點(diǎn)介紹了我區(qū)產(chǎn)林權(quán)改革的情況及農(nóng)村工作的政策和方法。由于身在農(nóng)村，對魏書記提到的工作和面臨的情況都有切身的體會。對農(nóng)民來說，最重要的就是土地，擁有土地就擁有生活的來源，失去土地就等于切斷了他們的命脈。但是大拆遷大發(fā)展的勢頭不可擋，勢必會有一部分農(nóng)民面臨失地的狀況，也勢必會有大量的財富突然出現(xiàn)在農(nóng)民面前。如何既保證失地農(nóng)民的利益，又確保利益合理分配，在不斷總結(jié)前面工作的基礎(chǔ)上，產(chǎn)林權(quán)改革成為當(dāng)前工作的一大重點(diǎn)。

農(nóng)村工作沒有一個具體的套路，但核心的一點(diǎn)卻是要尊重群眾，維護(hù)農(nóng)民的利益。這是我此次培訓(xùn)的最大收獲。雖然自己工作的時間很短，但是我相信，在農(nóng)村這片大舞臺上經(jīng)過一番歷練，我會收獲更多的春華秋實(shí)。

3 、多形式、話友誼

這次培訓(xùn)班的青年學(xué)員們大都學(xué)歷層次高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)，是各單位的骨干，希望多學(xué)習(xí)多交流。黨校和團(tuán)委的老師們根據(jù)我們的特點(diǎn)，努力豐富教學(xué)形式，除了課堂講授，還安排了拓展訓(xùn)練、觀看環(huán)保紀(jì)錄片《海洋》，到首都博物館觀看各主題展，參觀昌平區(qū)東擴(kuò)辦、了解我區(qū)未來的發(fā)展規(guī)劃，赴西柏坡、狼牙山、白洋淀接受傳統(tǒng)革命教育，以及內(nèi)容豐富的班級活動。

多樣化的教學(xué)，增強(qiáng)了我們的主體意識、自主學(xué)習(xí)研究的意識、共享經(jīng)驗的意識，幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力，把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為謀劃工作、推進(jìn)工作的能力。每一次的集體活動都進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊意識，也增進(jìn)了我們的友誼。這次培訓(xùn)班的學(xué)員展示，我們就根據(jù)觀看的《海洋》，集體制作了一個環(huán)保宣傳的小片子，得到了大家的共同認(rèn)可。

在半個多月的學(xué)習(xí)中，班里各位同學(xué)時刻都在感動著我。大家工作經(jīng)歷豐富，相同的年齡，卻有著不同的學(xué)識，不同的經(jīng)歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛好，無論是課下的你爭我辯，還是活動中的你幫我助，每個人都用自己的人格魅力感染了我，讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我也相信，大家都會珍藏這份情誼，在今后的工作生活中互相激勵，共同取得更大的進(jìn)步。

培訓(xùn)心得體會語 篇6

在9月x日和4日兩天，我有幸參加了總部組織的新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。這次培訓(xùn)老師在課堂上生動、實(shí)用的案例。解決了我不少營銷問題上存在的疑惑。非常感謝總部對我們工作的支持，組織這樣有效、生動的培訓(xùn)。進(jìn)入公司一年，總部的多次培訓(xùn)令我在工作上開拓了思路，提高了效率。

記得我們到華龍龍證券的時候，倪總就用簡單的三句話對證券行業(yè)做了高度概括的介紹：第一，證券行業(yè)處于資本市場，是一個上層行業(yè)；第二，證券經(jīng)紀(jì)人的工作時間彈性大；第三，證券工作人員的工作是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。簡短的三句話告訴我證券行業(yè)是一個極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，如何利用每天的工作時間，如何排減自己的壓力比其他任何一個行業(yè)都重要。

我們認(rèn)為時間管理最關(guān)鍵的幾點(diǎn)就是：

目標(biāo)明確：在做一項具體工作之前要有明確的目標(biāo)，而且這個目標(biāo)是具體可行的。我們的目標(biāo)就是我們的有效客戶量和個人資產(chǎn)量。雖然表面上看著個目標(biāo)是不容我們自身控制的，好像客戶投資不投資股票，投資多少錢是客戶的事，與我們無關(guān)。然而實(shí)際上我們的目標(biāo)是通過溝通與技術(shù)的提高影響客戶的心理，改變客戶投資的心理。這樣有沒有加強(qiáng)溝通，和自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)就是用業(yè)績來衡量的。制定計劃：目標(biāo)明確后要制定具體實(shí)施的計劃，最好有明確的工作步驟。我短期的目標(biāo)是在一個月內(nèi)對買賣股票的操作及技術(shù)面的分析有一定層次認(rèn)識和了解。堅持每天晚上一個小時以上有效的學(xué)習(xí)。每天在銀行駐點(diǎn)時既要加強(qiáng)與客戶之間的互動，與銀行人員搞好關(guān)系，空暇之際也要在宏觀上環(huán)境方面有所了解，關(guān)注經(jīng)濟(jì)時事，和有關(guān)上市公司的最新消息。

通過培訓(xùn)讓我在銀行駐點(diǎn)營銷方法及注意事項的營銷技能有了很大的提高，作為駐點(diǎn)營銷人員應(yīng)該有的時間、衣著、資料等方面的準(zhǔn)備，以及開展工作的方式和切入點(diǎn)，即通過充當(dāng)大堂經(jīng)理角色進(jìn)行服務(wù)的方式，還有在所駐點(diǎn)銀行各級別人員和辦理業(yè)務(wù)的柜員打好關(guān)系。駐點(diǎn)銷售是通過和銀行合作進(jìn)行發(fā)展業(yè)務(wù)，所以要先做好形象，了解銀行的哪些業(yè)務(wù)需要提供引導(dǎo)服務(wù)，哪些方面絕對不能去干涉和影響，或者可以通過熟悉地點(diǎn)周邊環(huán)境進(jìn)行推介，絕對不要在銀行的監(jiān)控范圍內(nèi)做和銀行沖突的產(chǎn)品。重要的還要做到每天整理客戶信息，包括客戶的性格，心情，可能的職業(yè)和辦理的業(yè)務(wù)，這是探索階段，過后只要客戶再次來此辦理業(yè)務(wù)，并對自己有所辨識并心情不錯時，就可以進(jìn)入挖掘階段，進(jìn)行較深入的了解，包括個人興趣愛好、個人對投資的興趣、需求的投資品種、風(fēng)險意識、性格及自控能力等方面。最后向客戶索要聯(lián)系方式，再留下名片。如果客戶有迫切心情的，有可能要開戶，但缺臨門一腳的，則可以直接約定詳細(xì)時間或者中午一起吃飯，出去細(xì)談并徹底消滅其猶豫。銀行駐點(diǎn)還要進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。市場行情好的時候，銀行的證券開戶行情就好，市場行情差的時候，開戶行情就差，所以要及時做好心理調(diào)整。在行情壞的時候，是維護(hù)關(guān)系的時候；在行情好的時候，就是收網(wǎng)慶祝豐收的時候，同時也要通過互惠互利打好銀行關(guān)系，可以送點(diǎn)小禮品。

在這次培訓(xùn)中，老師講的兩點(diǎn)令我印象深刻，在工作中實(shí)用效果非常有效，一方面讓自己更好的認(rèn)識自己，另一方面可以讓自己在第一時間和客戶更好的溝通，摸清客戶的性格，為自己以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。以前和客戶溝通總是沒有辦法了解客戶的喜好和性格。通過這次培訓(xùn)，總結(jié)以前遇到客戶的情況，很多時候是不了解客戶的性格，導(dǎo)致無法和客戶在第一時間建立好感，從而導(dǎo)致無法成交。通過這次學(xué)習(xí)，在一定程度上了解性格的類型，有助于自己在實(shí)際工作中更好的開發(fā)客戶和服務(wù)客戶。通過兩天學(xué)習(xí)，粗略了解了如何運(yùn)用語言和不同性格的客戶進(jìn)行交流。

本次學(xué)習(xí)中，另外一個感觸極深的是：“細(xì)節(jié)決定成敗”。在我們的工作中，很多時候客戶對我們不滿意只是因為我們的服務(wù)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)小問題，但是這樣的問題在客戶看來就是很大的問題。在工作的細(xì)節(jié)中，也許只是我們少給客戶發(fā)了一條信息，也許只是我們在客戶工作中的一個不謹(jǐn)慎，就給客戶留下不好的印象。

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