試用期個人工作總結(jié)范本9篇

試用期工作總結(jié)。

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試用期個人工作總結(jié)(篇1)

首先，真誠地感謝公司給我這次寶貴的工作機會，讓我有機會鍛煉自己，提升自己，奉獻(xiàn)自己。這將是我職業(yè)生涯的美好開篇。

自20xx年x月x日，在公司做資格預(yù)審工作，這一個月的實習(xí)期間，在同事的熱情幫助和指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)做了兩個項目的投標(biāo)文件，一個是禹城市綠景國際項目2#、3#樓工程工程招標(biāo)，這個項目讓我初步了解了資格預(yù)審這項工作的主要內(nèi)容，讓我明白了做這項工作必須要有嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。另外一個是濱州至德州（魯冀界）高速公路鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程施工招標(biāo)，此投標(biāo)文件屬于比較復(fù)雜的一類，在這期間我遇到諸多問題，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在規(guī)定時間內(nèi)完成了任務(wù)。通過這兩項工程的實踐，我認(rèn)為自己掌握了工作的基本內(nèi)容，能夠抓住工作的重點。在同事們的熱情幫助和關(guān)心下，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活和工作環(huán)境，也已經(jīng)逐漸進(jìn)入了工作狀態(tài)。

在此期間，我還認(rèn)識到做好這項工作必須具備的幾點要求：

首先要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做每件事情要有條不紊，條理清晰，在以后的工作中我會更加完善自己做事情的條理性。

第二、想要做好這項工作需要認(rèn)真仔細(xì)的閱讀每一份招標(biāo)文件里的每一項要求，嚴(yán)格按照要求里的內(nèi)容去做，不能放過任何的細(xì)節(jié)問題，必須養(yǎng)成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。第三、在保證工作質(zhì)量的前提下提高工作效率。

在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，踏實的做好每一件事，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高自己。

相信我的加入會使公司更加的壯大，我會全身心的奉獻(xiàn)自己，為公司創(chuàng)造更大的價值，和公司一起創(chuàng)造美好的未來！

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，特別是經(jīng)過那次營銷培訓(xùn)，讓我很快融入到這個集體中。

在崗試用期間，我在煤化事業(yè)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成工作，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，更需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這兩個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

試用期個人工作總結(jié)(篇2)

我非常幸運自己能夠進(jìn)入到xx大酒店，我是酒店專業(yè)出身的，這幾個月來我讓我聯(lián)想到自己在學(xué)校幾年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，雖然是作為一名酒店專業(yè)出身的學(xué)生，可是在xx大酒店這里工作半年的時間我才知道自己很多東西都欠缺，半年的時間已經(jīng)過去，我感覺自己在這份工作上面得到了非常大的幫助，在xx酒店的這段工作經(jīng)歷一定是我的一個轉(zhuǎn)折，可以是工作上面，也可以是對自己未來的規(guī)劃方面，我都是一個大的進(jìn)步，我想其實這些都是相對的，對這段時間的工作我也自己一番。

我覺得這些對我是一個非常大考驗，工作方面也是這般，剛剛來到xx這里的時候我是抱著信心的，在個人一些能力上面我對自己要求也會是很高，作為酒店專業(yè)出身的我當(dāng)然知道在xx酒店這里我應(yīng)該怎么去做好自己的本職工作，我想不管是在什么時候都應(yīng)該有一個好的態(tài)度，這半年的工作我自己能力上面得到了充分的發(fā)揮，首先在工作當(dāng)中我踏踏實實認(rèn)真的在做好自己的本職工作，過去很長一段時間我都有一個好的心態(tài)，這次我依然再繼續(xù)保持著，在這半年的個這當(dāng)中我工作認(rèn)真踏實，酒店一切工作我都會按照制度處理，當(dāng)然我也會遇到一些自己不會的工作，但我在xx酒店這里我遇到第一件讓我不知多措的工作的時候我第一時間就是學(xué)習(xí)，跟同事，跟上級學(xué)習(xí)，我從來不會胡亂的去做這件事情，我知道不是什么事情都能夠由著自己去。

我也會主動地去學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，酒店這一塊是有非常多的學(xué)問的，這不僅僅是對自己工作負(fù)責(zé)還是對今后的工作一個鋪墊，我專業(yè)上面我能夠做好自己的本職工作，對于一些事情不會想的太多，猶猶豫豫是做不好任何工作的，從事酒店的工作必然是不不能養(yǎng)成優(yōu)柔寡斷的習(xí)慣，這是一定的，我能夠主動的去學(xué)習(xí)一系列的理論知識，把這些完善好了一直是我的一個目標(biāo)，現(xiàn)在我每次想起這些的時候我都是不自主想要學(xué)習(xí)到更多的東西，這也許就是一個態(tài)度吧，我希望在今后的工作當(dāng)中能夠更加有目標(biāo)，有動力。

個人的一些不足之處，酒店的工作需要個人的綜合素質(zhì)達(dá)到一個較高的水準(zhǔn)，這也是我一直以來都在強調(diào)的，我在工作細(xì)心程度上面還是不夠了，從事酒店工作我需要讓自己有一個比較細(xì)心的狀態(tài)，在今后得我需要糾正，我會努力的。

試用期個人工作總結(jié)(篇3)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間兩個月的試用期已結(jié)束。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。我榮幸的踏進(jìn)了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——廣州粵能電力科技開發(fā)有限公司，成為了綜合部普通的一員。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機會，延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這段時間里，我在粵能電力剛成立的子公司——粵能信息公司里主要負(fù)責(zé)的是招聘的工作，由于公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，有很多崗位都急需要專業(yè)人才，要在短時間內(nèi)招到合適的人員，我很榮幸能擔(dān)當(dāng)著這樣的一個工作崗位。但由于剛接觸信息這類型的行業(yè)，難免對一些崗位和職責(zé)不是十分的了解，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)慢慢地對各崗位職責(zé)的了解，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從多方面途徑進(jìn)行招聘的工作，比如在招聘網(wǎng)搜索、在校園和it論壇發(fā)布招聘啟事等，希望更有效率的找到合適的人員。期間安排了一些人員進(jìn)行面試，面試過關(guān)的一部分人員也正在辦理職手續(xù)，但還有一些崗位還沒找到合適的人員，招聘工作仍然在進(jìn)行中。

在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足，在日常工作中有時不夠干練，且工作主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性發(fā)揮的還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；對信息行業(yè)方面，感覺自己對有些專業(yè)知識潰缺，但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

試用期個人工作總結(jié)(篇4)

甲方：

乙方：

根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著自愿、平等的原則，達(dá)成合同條款如下，以茲共同遵守：

一、合同期限 合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期滿即終止執(zhí)行。因本公司工作需要，在雙方完全同意的條件下，可續(xù)訂合同。

二、工作崗位

1、經(jīng)雙方協(xié)商，乙方在合同期內(nèi)從事導(dǎo)購員工作。甲方可以根據(jù)工作需要，變換乙方的工作內(nèi)容，如雙方就工作變換達(dá)不成一致意見，則本合同自然解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

2、如乙方因個人原因提出辭職或休假，須至少提前一個月報公司人事主管部門審批。如未經(jīng)批準(zhǔn)，私自不按時上班或休假超過二天者，公司有權(quán)保留當(dāng)事人當(dāng)月工資作為保證金，不予以發(fā)放。同時，可立即對該當(dāng)事人解除勞動合同，不再錄用。

3、乙方無條件服從甲方的工作安排及調(diào)動，如乙方因不服從工作地點變更而提出辭職，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及損失。

4、試用期內(nèi)，乙方同意自行解決及放棄社保的購買。

三、勞動保護

1、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方在人身安全不受危害的環(huán)境條件下工作。

2、乙方因工負(fù)傷，按工傷保險條例的規(guī)定辦理。 四、勞動報酬 根據(jù)甲方現(xiàn)行工資制度確定乙方的勞動報酬構(gòu)成為： 基礎(chǔ)工資1400元＋交通補助100元＋銷售提成1.5%。如完成當(dāng)月銷售預(yù)任務(wù)，可適當(dāng)增加提成比例。

四、勞動紀(jì)律

1、員工必須遵守國家的法律法規(guī)。

2、員工應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度及員工守則，遵守公司規(guī)定的工作程序。

3、員工如違反本店的規(guī)章制度，本店可以根據(jù)情節(jié)輕重給予必要的處分。

4、員工如毀損或遺失本店財物的，依市場價格予以補償。盤點少貨的，查明是乙方原因的，由乙方按照丟失貨品的吊牌價賠償給甲方；未知原因的，由當(dāng)天班次的所有營業(yè)員共同賠償按吊牌價賠償給甲方。

五、其它 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）：

合同簽署時間：_ __ 年 ___ 月 ___ 日

試用期個人工作總結(jié)(篇5)

來到深圳，進(jìn)入職場。轉(zhuǎn)眼間，一個月的試用期即將結(jié)束，開始從一個學(xué)生真正轉(zhuǎn)變成一個員工，成為一名職業(yè)教師。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

剛進(jìn)公司，經(jīng)過一個多星期的全面培訓(xùn)，使我深刻地體會到了公司從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，真務(wù)實的工作作風(fēng)，讓我開始更加嚴(yán)格的要求自己，要把每一件事，無論大小都做好做細(xì)。

在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了本公司、本科目組、本崗位的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度進(jìn)行自我檢查，規(guī)范了自己的言行舉止和衣著打扮，以一個符合該行業(yè)的規(guī)范形象展現(xiàn)在公司同事面前。

在工作過程中，作為助教，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，每天積極主動備課，熟悉教學(xué)內(nèi)容，端正態(tài)度，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向科目組的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，積極與同事配合，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、?yán)謹(jǐn)規(guī)范和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際教學(xué)工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識及經(jīng)驗，查找不足，提高自己；四是積極主動的接觸學(xué)生，了解學(xué)生，為下一步成為主講教師并能順利開展工作打下基礎(chǔ)。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，尤其是做一名教師，我們要用良心來教育每一個孩子，有了一份責(zé)任在身上，要努力去完成它，并完成好，不拋棄、不放棄每一個孩子，因為每個孩子都是一個家庭的希望。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：一生只做一件事，要為教育奉獻(xiàn)xx年。這就是一種無形的責(zé)任，時刻鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

最后，作為公司的一員，我感到非常榮幸，我迫切希望我們的公司能早日壯大，成為本行業(yè)的領(lǐng)頭羊。因此，我以把個人榮辱和公司融合在一起，我將不遺余力為公司的品牌發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為此，在公司一個月的時間里，通過細(xì)心觀察并認(rèn)真總結(jié)了一些個人拙見，借此機會提出來供公司領(lǐng)導(dǎo)參考！

試用期個人工作總結(jié)(篇6)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，三個月過去了。在這三個月的時間里，我學(xué)習(xí)到了很多在大學(xué)生活中沒有學(xué)過的實際工作中的技能，同時，我的工作態(tài)度也更加成熟了。

在優(yōu)愛斯格蘭特?fù)?dān)任外貿(mào)制單員，是我畢業(yè)以后從事的第二份工作。雖然在之前的一份工作中，我也學(xué)到了很多實用的技能，比如EXCEL和OUTLOOK，對我后來的工作有很大的幫助，主管也非常樂于教我。但是與我的職業(yè)理想比不是十分的契合。在剛畢業(yè)的時候，并不清楚自己究竟想要做什么工作，自己善于做什么工作，甚至根本不了解每一種職業(yè)的工作內(nèi)容。但是，在我從事外貿(mào)制單員的工作以后，發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在，從而也確定了這一生的職業(yè)領(lǐng)域。我覺得，這對于一個剛畢業(yè)還不到一年的大學(xué)生來說，是十分幸運的。優(yōu)愛斯格蘭特在我看來，是一家小而酷的公司。在這里，每個人都各盡其職，團隊合作的氣氛很濃厚。在這里，大家可以看到他人的進(jìn)步，真誠的給予他人肯定，當(dāng)我有不足，或者出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事們，都會善意的指出來，給我改進(jìn)的建議，并且從不吝惜的與我分享工作的心得和作為長者的生活經(jīng)驗。因此，在這里，我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的知識和態(tài)度。在這里，我首先學(xué)到的就是職場中的一個寶貴的準(zhǔn)則——結(jié)果導(dǎo)向。這應(yīng)該是工作和上學(xué)的最大不同的一點。在工作中，每一位同事都各司其職，我們應(yīng)該盡全力完成自己負(fù)責(zé)的工作，工作方法可以靈活，也可以在遇到困難的時候，請求有經(jīng)驗的同事的幫助，但是一定要以完成工作作為最后的標(biāo)準(zhǔn)。這是我在這里學(xué)到的第一課。這讓我感覺到這個公司，雖嚴(yán)格但卻靈活。大家都是以結(jié)果為導(dǎo)向，但是遇到各種問題，大家總是會找出方法靈活的應(yīng)對。

同時，在這里，我感覺到時間的寶貴。因為我們從事的外貿(mào)，從訂單拿下來那一刻起，我們就要開始正分多秒。每一個環(huán)節(jié)，都有它的時間限制。受時間限制大的工作，往往壓力也更大。但是隨著分秒必爭的緊張的完成每一項任務(wù)以后，那份成就感也是不可言喻的。這也是我喜歡外貿(mào)工作的一個重要的原因。緊張，充實，高壓，也高成就感。這就要求我們每一個人，必須要知道自己在什么時候該做什么，工作要有連貫性和整體性。

第三，讓我深有感觸的就是這里的團隊合作。我想這也是我喜歡外貿(mào)工作的一個原因吧。我們的銷售努力的拿下訂單，每一張訂單，都將我們所有的員工緊密的聯(lián)系在了一起。我們共同的為高質(zhì)量高效率的完成訂單而努力。美國的銷售憑借公司的信譽和服務(wù)拿到訂單，美國的工程師們設(shè)計出符合客戶需求的產(chǎn)品，我們北京的采購尋找到可以合作的生產(chǎn)廠家，北京的工程師為廠家們提供技術(shù)的支持和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，北京的負(fù)責(zé)裝配的同事們按時的完成產(chǎn)品的裝配和包裝，制單員準(zhǔn)確的制作發(fā)貨的單據(jù)，順利的將貨品發(fā)出國外，公司的財務(wù)保證按照國家政策和時間要求保證公司的利益和員工們的福利。每一個環(huán)節(jié)都緊密的聯(lián)系在一起，所有的同事像是在共同完成一次接力賽，大家互相幫助，出了問題，一起努力的找出是哪個環(huán)節(jié)的問題，找出原因，一起去解決。你跑慢了，我快些跑，你跑快了，我要不辜負(fù)你的努力，跑得更快，這種工作的氛圍讓我感到每一天都充滿了激情。

當(dāng)然，在這三個月里，我也意識到，自己存在很多的不足，工作技能的不足需要不斷的學(xué)習(xí)，工作態(tài)度的不足，則需要及時的改正。我認(rèn)為自己的不足，主要有以下的幾個方面。首先，我自己最大的缺點，就是怕麻煩。深層的原因，就是我這個人還是有很大的惰性。但是，在工作上，存在怕麻煩的心里，就是工作態(tài)度的問題了。我必須要努力的克服這個心理，不斷的提升自己的主動性，以終為始的對待工作和生活。

其次，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一個缺點，那就是，出現(xiàn)問題，我總是習(xí)慣性的找出這是誰的失誤造成的?？偸莾A向于厘清自己的`責(zé)任。我認(rèn)為這是不對的，也不夠高尚的。我覺得，作為公司的一員，究竟是誰的責(zé)任并不重要，能夠彌補過失達(dá)成共同的目標(biāo)才最重要。

另外，我認(rèn)為自己對待我的領(lǐng)導(dǎo)對我說的話，不是所有時候都謙虛接受的。有的時候，也會在心里存在逆反的情緒。雖然，我總是很快就能想清楚，想明白，并且認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)的意圖。但是，我覺得我應(yīng)該徹底的戒除這種偶爾的逆反。年長者能夠?qū)δ阏f的，總是超出你的理解能力和接受能力的寶貴的經(jīng)驗。無論生活上，還是工作中，這一點我是毫不質(zhì)疑的。

還有一點，我最需要注意，并且以后要一直注意的，就是細(xì)之更細(xì)。外貿(mào)無小事，因此每一個細(xì)節(jié)，都不能疏忽大意。工作起來，就要全部的投入。反復(fù)的檢查，核對是必要的。因為每個人都免不了犯錯，反復(fù)的檢查，是避免錯誤的最有效的方法。不能掉以輕心，過度的自信。錯誤造成了，即使彌補，也是有瑕疵的。

以上，只是我認(rèn)為最重要的一些方面，其他方面，我還存在很多的不足。但是認(rèn)識到自己的不足就是進(jìn)步的開始。我會在今后的工作中，不斷的提升自己的工作技能，鍛煉自己的能力，不斷的糾正自己的態(tài)度。努力的成為更職業(yè)化的人才。

試用期個人工作總結(jié)(篇7)

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經(jīng)歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團隊。

一個月的車間實習(xí)，使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識，也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴(yán)格把關(guān)，以下一道工序檢驗上一道工序，將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發(fā)展壯大。

主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學(xué)到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設(shè)計師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調(diào)查結(jié)果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的處罰，并已制定了相關(guān)補救措施，希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題。

這段時間我一共處理了8單投訴，通過認(rèn)真處理這些投訴，使我認(rèn)識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業(yè)的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續(xù)改善不斷增強客戶滿意度?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨，抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴?？蛻舻牟粷M正是我們的不足之處，因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的競爭力，影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。

我們重視了客戶投訴就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題，查找原因，扎扎實實地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因，例如生產(chǎn)設(shè)備方面，生產(chǎn)及加工工藝方面，品質(zhì)檢驗方法及標(biāo)準(zhǔn)方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強產(chǎn)品競爭力。

然而現(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教，對于投訴問題多與相關(guān)部門交流，專業(yè)性強的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶。

再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發(fā)展。

試用期個人工作總結(jié)(篇8)

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對市場工作和前臺工作方面的認(rèn)識

首先，寫一下對市場工作的認(rèn)識。東言西語主要是針對小語種培訓(xùn)的人員專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，并且它以大帝教育集團做支持與統(tǒng)籌管理，因此，它實力雄厚硬件齊全教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和專業(yè)程度較一般培訓(xùn)機構(gòu)而言更具有權(quán)威性和優(yōu)勢性。首先東言西語市場分為三大市場：

（1）高校市場：

主要分為中學(xué)市場和大學(xué)市場，其中中學(xué)市場，在市場拓展和宣傳方式，主要是一派單為主，門店合作方式為輔，當(dāng)然這其中也包含在東言西語中學(xué)部的學(xué)生口碑的轉(zhuǎn)播效果。主要幾個重點學(xué)校巴蜀中學(xué)、育才中學(xué)、川外附屬中學(xué)（A）區(qū)、川外附屬中學(xué)（B）區(qū)、重慶一中、重慶南開中學(xué)、重慶十八中、重慶十一中、等。大學(xué)市場，宣傳方式有，硬廣告投放（包括海報、校內(nèi)框架展覽），活動介入，（物品為主、現(xiàn)金為輔），門店合作。主要大學(xué)有：重慶工商大學(xué)、四川外語大學(xué)、四川美術(shù)學(xué)院、西南政法大學(xué)、重慶郵電大學(xué)。

（2）社會市場：

主要有，網(wǎng)絡(luò)推廣、社會廣告、內(nèi)部活動。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要是百度搜索、官網(wǎng)、微博、微信。社會廣告，主要是公交車座椅廣告輕軌到站報讀。內(nèi)部活動，推出主題學(xué)習(xí)季，舉辦各類活動。

（3）渠道市場：

主要是與留學(xué)機構(gòu)合作，雙方互推學(xué)生，還有企業(yè)團陪等。其次是前臺工作包括前臺工作內(nèi)容和接待咨詢，辦理入學(xué)，等。這其中就得要熟悉各類語種培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師特點的熟悉，出國留學(xué)需要的考試，較好的判斷能力和遇事不驚的穩(wěn)定力，要善于與人溝通，做到認(rèn)真細(xì)致，真誠務(wù)實。

二、明確崗位職能，認(rèn)識個人不足

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：

（1）熟悉市場業(yè)務(wù)，搞好開學(xué)宣傳工作；

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)市場部有關(guān)的相應(yīng)文件，

（3）認(rèn)真細(xì)致的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，

（4）隨時把握市場變化和競爭對手的動態(tài)，讓我們的工作不能落后和與市場脫節(jié)。

（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（6）創(chuàng)新觀念和意識，努力做到創(chuàng)新與務(wù)實同行。

個人不足處也很多，目前主要是在。

（1）在市場工作經(jīng)驗中缺少積累和系統(tǒng)的整理歸納學(xué)習(xí)；

（2）工作需要更努力。等等。為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

三、展望未來，提出自己努力計劃

我們公司文化中有一條是“我們把公司看作一個大家庭，每一位員工都是重要的'家庭成員。正是這種家庭式的工作環(huán)境，使得每一位員工都能夠輕松愉快的工作，這是我們歷來的傳統(tǒng)，也是我們成功的基石”。這一條也將是我對公司奉獻(xiàn)的使命源泉。

對未來我充滿期待，將根據(jù)以上個人不足制定如下計劃：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)市場工作時主管們的經(jīng)驗和技巧，多多學(xué)習(xí)策劃與宣傳方面的知識以加強自己。

（2）積極參與正在進(jìn)行的項目，通過具體的工作熟練和明白項目流程、控制和各部門權(quán)責(zé)等事務(wù)。爭取實習(xí)前期基本改善現(xiàn)在已存的個人的不足，可以做到對公司各方面能清清楚楚；能夠在一年以內(nèi)可以在公司這個大家庭中提升更高的平臺上發(fā)光發(fā)力而努力。

試用期個人工作總結(jié)(篇9)

1、試用期工作進(jìn)行小結(jié)

本人于20xx年x月x日入職歐迪芬，在管理部擔(dān)任前臺一職，主要工作如下：

1、每日員工出勤情況記錄及每月考勤統(tǒng)計；

2、公司總機電話的轉(zhuǎn)接；

3、每月辦公用品耗材統(tǒng)計、訂購及發(fā)放；

4、每日定時播放上下班音樂及公司光盤；

5、安排中午值班人員；

6、每日信件的登記、收發(fā)；

7、每日西北考勤抽查；

8、公司大門鑰匙的登記管理；

9、公共設(shè)施的維護及管理部的細(xì)節(jié)工作。

擔(dān)任前臺的這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，我很快融入了歐迪芬這個大家庭，在別人看來前臺一職是很不起眼的，但是盡管每天都重復(fù)一樣的工作，我都盡量做好，盡量完善。

2、您是如何看待自己的本職工作的？談?wù)勀诠ぷ髦械膬?yōu)勢及不足，計劃如何改進(jìn)？

以前總覺得前臺的工作很輕松，無非就是接接電話，收個信件之類的。但是自從坐在了前臺職位上，我發(fā)現(xiàn)工作雖然簡單，但絕不能小視，總機電話的轉(zhuǎn)接減少了大家工作的麻煩，來客的接待免去了大家許多的不便，考勤的記錄增加了公司與員工間的信度…工作中遇到難題困惑是必然的，從中我也會總結(jié)一些經(jīng)驗，比如考勤很難統(tǒng)計，于是制作記錄表格每日記錄，隨時記錄，月底統(tǒng)計起來很方便，有沒有請假單，加班單一覽無余。在工作中遇到問題就要從工作中解決。

3、您對所處崗位薪酬福利和工作環(huán)境是否滿意？希望近期內(nèi)能優(yōu)先得到怎樣的待遇和改善哪方面的環(huán)境？

目前薪酬有點低，但是我相信通過我的努力會有所改觀。工作環(huán)境比較滿意。

4、入司以來您感觸最深的是什么？

周一晨會，大家齊刷刷的坐在培訓(xùn)室聆聽領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、各部門的分享，以及會后大家齊唱歐迪芬之歌時那嘹亮的歌聲，作為前臺的我雖然不能身臨其中，但是卻深深的增強了我對公司的信心。

5、您認(rèn)為公司目前最明顯的優(yōu)勢是什么，不足是什么？您認(rèn)為公司如何最大限度的發(fā)揮這些優(yōu)勢，改進(jìn)這些不足？

我認(rèn)為公司的優(yōu)勢在于在行業(yè)中占有一定的品牌優(yōu)勢，具有深厚的內(nèi)衣文化底蘊，從我對歐迪芬的認(rèn)識看來雖然針對不同消費群設(shè)計研發(fā)不同層次的內(nèi)衣，但是橫向縱向的發(fā)展不能影響一條主線和高中低檔、老中青年齡段的全面發(fā)展。

6、結(jié)合所處崗位，您如何評價公司目前的管理體制和工作程序？

從前臺的角度來看，公司處在持續(xù)發(fā)展期，管理體制、工作程序不能一成不變，隨著公司發(fā)展逐步修訂，逐步完善，才能適應(yīng)公司的發(fā)展。

7、你的直接領(lǐng)導(dǎo)在工作上給你最大的幫助是什么？你希望公司主要領(lǐng)導(dǎo)給你什么有效的支持？

在工作中，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的悉心指導(dǎo)，對我不足的耐心糾正，對我生活的周到關(guān)懷，給予我足夠的發(fā)揮空間，使我很快融入到工作中，也非常感謝大家的有效支持。

8、您更希望自己在工作中承擔(dān)什么職能角色？談?wù)勀鷮@個崗位的基本設(shè)想。

我希望時間上能自主分配工作量，有一定的主導(dǎo)性，能更好發(fā)揮個人能力，另外有一定的決策權(quán)，有效的服務(wù)于歐迪芬。

9、談?wù)勀鷮疚磥戆l(fā)展的建議？

歐迪芬，一個內(nèi)衣品牌，經(jīng)歷了xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，希望在我們團隊的合作下，能夠更加繁榮的發(fā)展壯大。

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