試用期轉(zhuǎn)正匯報(bào)總結(jié)。
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一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)
在前臺主管,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。
二、“開源節(jié)流,控制成本”從小事做起,從我做起
“開源節(jié)流,增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,當(dāng)HSE房入住,當(dāng)SALES要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿,各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn),也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。更多工作總結(jié)請?jiān)L問工作總結(jié)頻道
三、加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià),什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,和同事友好相處
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,我時刻注意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,因?yàn)楹ε伦鲥e而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始,我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間,我們即將迎來又一個新年!迎著融融的陽光和紛飛的瑞雪,我們走過了不尋常的365天,這一年我們面對挑戰(zhàn),經(jīng)受考驗(yàn),這一年我們銳意進(jìn)取,提升管理水平,通過三中隊(duì)的辛勤工作給大隊(duì)帶來了生機(jī)和活力。歲月為我們彈奏了xx年的動人樂章,不尋常的這一年留給我們堅(jiān)忍不拔的背影。在流逝的365天里,我們不刻意言高,風(fēng)雨兼程,一路前行、
回首20xx年的工作,在行政執(zhí)法日益走向正軌,日益受到社會和人民關(guān)注的今天,他們?nèi)〉昧死劾鄣拇T果。xx直屬大隊(duì)三中隊(duì)緊跟局里“陽光執(zhí)法”的思想,努力實(shí)現(xiàn)工作方式的“四個轉(zhuǎn)變”及“四三二一”的工作目標(biāo)。全年,我們以整治街路市容環(huán)境,樹立文明執(zhí)法形象為突破口,加大執(zhí)法工作的查處和監(jiān)管力度。全隊(duì)同志團(tuán)結(jié)合作,共同努力認(rèn)真并出色地成了大隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為我市市容市貌和城市管理水平進(jìn)一步上標(biāo)準(zhǔn),上檔次,為經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的投資發(fā)展軟環(huán)境,最終實(shí)現(xiàn)我市“富民強(qiáng)市”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)作出了自己應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)。下面我就我中隊(duì)的實(shí)際工作情況做以簡單地總結(jié)。
一、概況
三中隊(duì)主要管理xx街全長1300余米,xx街全長度50余米,xx街全長1000余米,xx中路全長2350,xx西路廣場及代xx勝路全長1000余米。其中三條主要街路共有商家240戶,其中飲食服務(wù)業(yè)46戶,零售百貨41戶,美容美發(fā)洗浴類31戶,汽車配件32戶,其他90戶。此路段雖說是二,三級路段,但是我中隊(duì)的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年我中隊(duì)重點(diǎn)整治了商業(yè)牌匾,戶外廣告,占道經(jīng)營,占道修車,違章停放機(jī)動車輛等,并取得了良好的成效。
二、總結(jié)
(一)商業(yè)牌匾、廣告懸掛yJs21.com
牌匾是商家的標(biāo)志,有商家就必定有牌匾。我隊(duì)主管路段商家較多,要想統(tǒng)一牌匾的規(guī)格就必須加大工作力度。我們對xx街北段的牌匾及廣告做了集中整治,對未經(jīng)審批的業(yè)戶,隊(duì)員們挨家做工作,有的個別業(yè)戶認(rèn)為牌匾只是自己的事,與政府審批無關(guān),更有甚者不聽隊(duì)員的講解,將執(zhí)法人員拒之門外。面對執(zhí)法中的種種困難,隊(duì)員們沒有退縮,依舊耐心地?cái)[事實(shí),講道理,向業(yè)戶講清牌匾對市容環(huán)境的重要意義。經(jīng)過多次的講解與整治,使得xx街北段的大部分牌匾及廣告基本都符合了要求,對于個別商家進(jìn)行了強(qiáng)制拆除。
另外,我中隊(duì)上半年還負(fù)責(zé)xx路的廣告,年末又負(fù)責(zé)xx區(qū)內(nèi)的大型廣告清查工作共有50余家。xx路是我市繁華路段,商家比較多,背景復(fù)雜。在這種情況下,我中隊(duì)通過集體研究決定以文明執(zhí)法,熱情服務(wù)為宗旨,以耐心講解,和藹溝通為手段,派出xx和xx兩位同志負(fù)責(zé)清查。由于天氣很冷,兩位年輕的同志克服了很多困難,有時碰上雪天,他們冒著風(fēng)雪挨家挨戶的走,有的時候一天也喝不上一口熱水,碰到不講理的業(yè)戶還甚至?xí)B罵帶推的把你趕出去。遇到這種情況,xx和xx沒有灰心,而是本著我們的執(zhí)法宗旨一次一次的感化他們,直到把這項(xiàng)工作完成為止。記得有一商家違章設(shè)置廣告,給他下法律文書他不接受,兩位同志冒著雪三番五次的去做工作,最后他被我們的誠意和工作質(zhì)量所感動,心安理得的接受了。在我們的工作中象這樣的事情時常出現(xiàn),但都被他們一一化解了。
xx街和xx街由于基礎(chǔ)路況條件好,管理起來比xx街容易,因此,兩條路段的牌匾基本達(dá)到了整齊化一。
(二)占道經(jīng)營情況
占道經(jīng)營情況主要出現(xiàn)在xx街南段,小商品附近。因?yàn)樾∩唐放l(fā)城是人群集中地段,來往人員較多,因此零散商家、流動商販也就較多,影響了這一路段的正常秩序與市容市貌。我們中隊(duì)采用定崗定人,增加巡查次數(shù),死看死守的方法,保證了小商品門前無一例占道經(jīng)營的商販(中午除外)。
今年四月,由于小商品沒有防火通道,導(dǎo)致停業(yè)。因此部分商家將貨物擺在小商品門前的人行道上,形成了市場。這一情況持續(xù)了三天,使這一路段的情況非?;靵y,影響了正常的經(jīng)營秩序。我中隊(duì)了解情況后及時向大隊(duì)做以匯報(bào),并按照大隊(duì)的指示做出集中行動,清理了小商品門前的小市場,使這一路段的秩序又恢復(fù)了往常。
另外,xx西路游園廣場時常擺出算命,賣貨的小攤,我中隊(duì)針對此情況加大了夜間巡查力度,對這些違規(guī)占道的經(jīng)營者進(jìn)行嚴(yán)抓嚴(yán)管,充分保證了景觀路的正常秩序,使這一重要街路即使在夜間也秩序井然,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
(三)占道修車情況
占道修車情況一直是本中隊(duì)工作中的重難點(diǎn),xx街北段有三十余戶,xx街有三家,xx街有二家。按分布情況來說,xx和xx街情況比較好,我中隊(duì)在不影響市容的情況下為商家劃分了指定的修車地點(diǎn)。因而把此項(xiàng)工作的重中之重放在了整治xx街北段的占道修車上,由于商家業(yè)戶多而集中,并且都在道路兩側(cè),給此路段的管理造成了很大的不便。
年初,我們對此路段進(jìn)行了集中整治,但是效果不是很好,商家認(rèn)為開汽車配件就是為了修車,對我們的工作很不配合。因此,全中隊(duì)集中開會討論,想辦法、定計(jì)劃,實(shí)行了隊(duì)員分組,先做商家的思想工作,讓商家意識到占道修車嚴(yán)重影響了市容,然后做街路整治的宣傳工作,并及時監(jiān)督。經(jīng)過大家的努力,xx街路段占道修車情況有了明顯好轉(zhuǎn)。
(四)違章停放機(jī)動車輛情況
我中隊(duì)一月至十一月十日主管xx街,xx街,xx街和夜間xx路的車輛停放情況。由于這幾條街是交通要道,來往車輛人員比較多。因此違章停車的情況也是屢屢出現(xiàn)。給我們的工作造成了很大的困難,因?yàn)檫@種情況沒有固定規(guī)律又不能以罰代管,所以管理起來十分瑣碎。因此我們中隊(duì)一方面采取定時,定人,定崗的巡查辦法,另一方面派隊(duì)員和商家進(jìn)行溝通辦理停車位。雙管齊下使得xx街社會保險(xiǎn)公司劃出十個車位,xx汽配劃出十個車位,xx街上劃出十余個車位,xx街上十余個車位。使違章停車情況得以整治,規(guī)范,受到了業(yè)戶和市民的好評。
夜班期間,由于xx中路每周都有文體活動,違章停車情況尤為嚴(yán)重。因此增大了隊(duì)員們的工作量,增加了巡查的次數(shù),我中隊(duì)幾名同志站崗巡查三個主要路口,有xx街、和x街、xx區(qū)政府,使得這一現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。
(五)“xx工程”整治露天燒烤
20xx年上半年我中隊(duì)代管xx路,這一路段露天燒烤情況較嚴(yán)重,尤其是xx公園門前?!皒x公園”是我市四星級旅游景點(diǎn),這一路段的市容市貌代表著整個xx市,因此必須重點(diǎn)整治露天燒烤。以前這一路段由區(qū)里負(fù)責(zé),管理上相對而言比較順利松,要徹底改變這種狀況有一定的難度。我們中隊(duì)對不同情況進(jìn)行了不同的管理,經(jīng)過努力,徹底取締了德勝路的露天燒烤,體現(xiàn)了我中隊(duì)的執(zhí)法力度,受到了群眾的好評?,F(xiàn)在這條街又歸區(qū)里管了群眾們反映臟亂差的現(xiàn)象又出現(xiàn)了??磥砦覀兊墓ぷ鳑]白做,得到了百姓的認(rèn)可。
(六)違章挖掘道路,運(yùn)輸散流體
由于所管路段是我市交通要道,全年出現(xiàn)了多次違章挖掘道路現(xiàn)象,xx街的違章挖掘道路四次,xx街兩次,xx街兩次,批件均不全。我中隊(duì)依法下達(dá)了停工核查,并派人監(jiān)督,直到施工單位辦齊批件為止。
夜班期間,xx中路有偷運(yùn)散流體現(xiàn)象發(fā)生,這些人報(bào)著僥幸心理,認(rèn)為夜間活動萬無一失,但是這沒有逃過我們執(zhí)法隊(duì)員的火眼金睛,我們依法對這些人進(jìn)行了處罰,阻止了這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生,維護(hù)了景觀路的秩序。
以上六個方面只是我們?nèi)嘘?duì)的重點(diǎn)工作,還有其他的工作,比如,流動商販200余次的管理,條幅布幔100余條的規(guī)范,清理整治廣告牌匾100余塊,xx中路、西路夜間文體活動的執(zhí)勤,臨時市場10個的管理,道路挖掘8次的查處,糾正散流體違章20次,沒收碳類燒烤爐3個,沒收燈箱和廣告牌20余個,處罰違章占道施工和裝修門臉20余次,整治占道水果棚30余個,現(xiàn)以拆除完畢等工作,全年共下法律文書400余件。雖然我們是下午上班但是上午路段有事我們隨叫隨到。早上4點(diǎn)還參加了大隊(duì)組織的集中行動。雖然晚上九點(diǎn)下班,早上還那么早,隊(duì)員們還是做到了無一缺席。一年來,全隊(duì)同志努力工作無一人無故缺崗,而且部分同志還帶病堅(jiān)持工作。在我們的共同努力下,這一年來收繳違規(guī)罰款兩萬余元,業(yè)戶送錦旗表揚(yáng)信5次,被媒體報(bào)紙雜志表揚(yáng)二十余次,是我局受媒體表揚(yáng)次數(shù)最多的中隊(duì)。
三、廉潔自律,文明執(zhí)法
一年來,我們?nèi)嘘?duì)的每個隊(duì)員都能做到不拿群眾一針一線,有時侯群眾看見我們汗流浹背,要送上一瓶水,我們隊(duì)員堅(jiān)持不接;有時侯業(yè)戶誠意邀請吃飯,以示感謝,我們隊(duì)員婉言謝絕;有時侯,我們遇到有困難的群眾,主動幫助。記得我們在一次執(zhí)法時遇到了一輛違停的機(jī)動車,我們按程序執(zhí)法,可車主不但不聽還大打出手,導(dǎo)致xx,xx兩名同志受傷。但他們做到了打不還手,罵不還口,充分體現(xiàn)了文明執(zhí)法,給年輕的同志作出了榜樣。
我們的隊(duì)員還有著很強(qiáng)的責(zé)任心,為執(zhí)法工作付出極大的熱情。xx上半年痔瘡病突發(fā),整天疼痛難忍,坐立不安。但是他還是每天長時間跟車,四、五月份,xx門前總有一些小商小販出現(xiàn),為了保證正常的公共秩序,他早上帶病加班工作。在巡查路段時,發(fā)現(xiàn)xx街有占道修車的商家,他不顧自己的病痛和隊(duì)員們一起清理,并每家每戶的做工作。正是他這種高度的責(zé)任心影響著三中隊(duì)的每一名隊(duì)員。
在工作初始階段,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在電子廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,使我清楚的看到了電子廠基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況,為我轉(zhuǎn)崗后的工作,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個多月后,承蒙電子廠領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任,將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中,我深深體會到了電子廠將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的.好壞。如果這個崗位做的好,就可以減輕電子廠所承受的一部分壓力,使電子廠的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,如果這個崗位做的不理想,不僅會在與客戶的交流中破壞電子廠的形象及聲譽(yù),也會浪費(fèi)許多人力物力,分散攻堅(jiān)力量,對電子廠a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期,我與其他相關(guān)部門的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,我嚴(yán)守電子廠制度規(guī)定,按時到崗,并對每一起建議投訴,都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去電子廠一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到電子廠其他部門或個人的,為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,在報(bào)電子廠領(lǐng)導(dǎo)后,我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中,我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時,我始終堅(jiān)信,自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,我將努力彌補(bǔ)不足,用自己盡心的工作,為電子廠a項(xiàng)目的順利開展,盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間,我已到電子廠工作三個多月。非常感謝電子廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會,正式向電子廠領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望電子廠領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正,期盼回復(fù)。對我個人來說,如果能被批準(zhǔn),必然是件好事,表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了電子廠的肯定。同樣,如果不能被批準(zhǔn),說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善,也是一個提高自我能力的機(jī)會。但不管能否轉(zhuǎn)正,我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,以自己踏實(shí)努力的工作,報(bào)電子廠知遇之恩!
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工,到今天已將近三個月,在這近三個月的時間里,使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)及新的施工方法,豐富了業(yè)務(wù)知識,這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里,我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ),逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下:
一、向老同事的學(xué)習(xí)
知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求,要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作,并配合工程師做好各項(xiàng)工作。
二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作
使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式,公司的整套完整控制體系,不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性,又有效的控制了成本,為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。
三、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上安排的各項(xiàng)工作
以及收集整理與項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件,避免發(fā)生扯皮,維護(hù)公司的集體利益。
四、及時傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動安排
督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜,圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。
以上是我工作這一段時間的心得和體會,衷心的感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會。在整個工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心;能積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足,與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富,在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí),不斷完善、不斷提高。
為此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià),使我轉(zhuǎn)為正式員工。
今后,我仍會用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!
三個月的試用期對我個人來說是一個卓有成效的階段。通過三次培訓(xùn)和與同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處,我逐漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)和同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度值得一提,這讓我對自己要求更加嚴(yán)格,工作做得又好又細(xì)致。在此,我必須衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容、鼓勵和幫助。以下是我三個月試用期的總結(jié)。
我剛離開校園,沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)。雖然很多專業(yè)知識對我很有吸引力,但還是很陌生。和其他同事相比,我知道差距很大。而且我也知道我的一個缺點(diǎn)就是急躁和粗心,這在電廠是非常忌諱的。所以,有了這些擔(dān)心,一開始的興奮逐漸被壓力所取代,我總是感到內(nèi)疚和自責(zé)。經(jīng)過大家的幫助和自學(xué),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),不安和緊張也逐漸平復(fù),也有了做好工作的自信和決心。
剛進(jìn)廠時老員工給我們進(jìn)行的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因?yàn)楹鲆暼魏我粋€小隱患都有可能造成以后的大事故。在日常工作中,我始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針,向老員工學(xué)習(xí),使我個人的安全生產(chǎn)意識不斷提高和增強(qiáng),為電廠的安全高效運(yùn)行盡我所能。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段。在同事和值班長的熱心幫助下,我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉,掌握了一些基本操作。相信在我的不懈努力和同事們的無私幫助下,我的專業(yè)素質(zhì)一定會不斷提高。
值班工作包含很多專業(yè)知識,其中原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實(shí)。隨著時間的推移,工作量增加,個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),很多問題理解不透徹,很多操作無法熟練完成。在今后的工作中,我要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),多向同事請教。電站設(shè)備多,各種參數(shù)需要牢記。只有這樣,我們才能在工作中感到舒適。訓(xùn)練的技能測試暴露了我的許多問題。一些關(guān)鍵設(shè)備不熟悉,一些簡單的操作不熟練,許多在學(xué)校學(xué)到的知識不能應(yīng)用到實(shí)際工作中。電站涉及的知識非常復(fù)雜,需要我努力學(xué)習(xí),虛心請教。只有一點(diǎn)點(diǎn)積累,我才能真正成長為一個獨(dú)立的服務(wù)員。
經(jīng)過三個月的工作,我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)和不足。首先是和同事溝通少,工作中缺乏思考,不注意總結(jié)問題,尤其是工作中缺乏關(guān)心和急躁,這些都導(dǎo)致工作完成不好。在今后的工作中,除了要加強(qiáng)認(rèn)真的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感,還要加強(qiáng)與同事的溝通,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識,不斷提高專業(yè)素質(zhì)和工作水平,這樣才能很好地完成工作。我會虛心聽取同事的批評指正,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
在轉(zhuǎn)正的時刻做出以上總結(jié),不僅僅是對過去的自己進(jìn)行反思,更是對未來生活和工作的啟發(fā)。展望未來20年,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標(biāo),我才能真正有個底,才能忙而不亂,緊而不散,條理清晰,事事清晰,逐漸擺脫剛參加工作時只關(guān)注工作,不懂得思考和總結(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)然,我們可以在管理辦公室感到安心的工作,愉快的生活也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧,各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵是我們立志為崔家營發(fā)展做出自己貢獻(xiàn)的動力,我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷,我一定會不斷進(jìn)步、不斷提高。
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來公司x個月時間了,經(jīng)過這x個月試用期的學(xué)習(xí)和工作,收獲良多、感觸良多。進(jìn)公司之后,通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助下熟悉了本部門的預(yù)算流程、報(bào)表審核、形象進(jìn)度款、材料審批、預(yù)決算審核校對等相關(guān)知識以及公司部門相關(guān)制度等,這就使得我很快的融入工作中,并對公司及集團(tuán)有了整體的認(rèn)識。
從20__年開始參加工作以來,從事都是與工程預(yù)算有關(guān)的技術(shù)工作,曾任職現(xiàn)場測量員、施工員、預(yù)算員及房地產(chǎn)公司安裝預(yù)算員,對于工程建設(shè)實(shí)施階段的一系列工作及施工流程很熟悉,有信心做好安裝預(yù)算工作。鑒于個人原因,為了自身可以多方面多層次發(fā)展,于20__年x月x日走進(jìn)了__公司這個大家庭。
在這簡短的x個月內(nèi),我學(xué)習(xí)到了很多與工作相關(guān)的知識,比如掌握了__的應(yīng)用,熟悉了公司關(guān)于安裝預(yù)算的成本分類要求、詳細(xì)分解說明、交房標(biāo)準(zhǔn)以及安裝工程中材料的審批流程、審核要求及關(guān)于預(yù)決算的要求和流程,此外還掌握了__軟件__審核的使用流程及注意事項(xiàng)。
公司項(xiàng)目在集團(tuán)的決策下正處于高速發(fā)展階段,不僅給公司帶來很大利益,而且還給我們提供了良好的展示和發(fā)揮自己才能的機(jī)遇。所以,在以后的工作中,我會更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),更好的完成本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,加倍努力,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事等學(xué)習(xí),及時準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步。如果公司給予我這個工作平臺,在以后的工作中,我會更加竭盡全力地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
20XX年XX月XX日通過面試,來到****公司工作,我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息,以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結(jié)如下:
一、對公司的認(rèn)識
在工作初期,我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心,愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長。
二、工作了解
1.信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.IT基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面
建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用......管理松散,缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān))。
3.網(wǎng)絡(luò)方面
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模,表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低,這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,無法支撐發(fā)布IT應(yīng)用服務(wù)。
4.OA系統(tǒng)推進(jìn)方面
對于目前OA系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題:
(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即:我公司所選這款蝶OA系統(tǒng)金適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè),不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們OA應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時就會暴漏出很多問題。
(2).OA的模塊選擇不合理。對一般OA非常有用的模塊沒有購買,如:日程提醒、數(shù)字簽名、移動應(yīng)用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了,如:郵件模塊、辦公用品管理。
(3).金蝶OA系統(tǒng)功能弱。開放自助修改地方的相對市場上主流OA較少;協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩;新聞中心版面僵硬,不可修改;知識中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱。
(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散,缺乏整體規(guī)劃。如:系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問更換平凡、對接人多。
三、工作推進(jìn)
1.將兩個無線路由安裝使用起來。
2.OA上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日OA上線前的準(zhǔn)備基本完成,包括上線前全員培訓(xùn)。接下來就是公司開始試用行,上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3.機(jī)房整理,將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用;不用之物清理出機(jī)房。
四、工作展開計(jì)劃
通過對公司的了解,利用現(xiàn)有資源,以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要(OA系統(tǒng)推行到全公司),結(jié)合公司信息化長遠(yuǎn)發(fā)展,逐步從架構(gòu)開始完善信息化工作,計(jì)劃工作如下:
1.首先將OA系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來。
2.下一步整改機(jī)房,使機(jī)房相對安全,整潔。
3.深入了解整個集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況,對網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造,為日后公司更多的IT應(yīng)用做準(zhǔn)備。
4.建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通,即:升級郵箱、建立整個集團(tuán)可應(yīng)用的即時通訊系統(tǒng)、簡單文件共享。
5.擬建初步的信息化管理辦法。
6.OA系統(tǒng)在各個公司逐步推行使用起來。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段本人人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給本人留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了本人足夠的寬容、支持和幫助,讓本人充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,在對您們肅然起敬的同時,也為本人有機(jī)會成為__的一份子而驚喜萬分。
這段時間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,本人通過不懈努力,各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將本人的工作情況做如下匯報(bào):
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累本人對系統(tǒng)工程較為深刻的認(rèn)識。
本人進(jìn)企業(yè)拿到的第一份資料是《__電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》,然而對其中內(nèi)容的認(rèn)識只是停留在字面上,這里的一切對本人來說都是新鮮挑戰(zhàn),不懂就學(xué),在這段時間里,本人復(fù)習(xí)了以前制作__的知識,閱讀了各方面關(guān)于__的資料,從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關(guān)于__電視中心觸摸屏的__制作。而后在__出差的一段時間了,不僅對培訓(xùn)資料詳細(xì)閱讀,而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時候留意觀看并深記,所以對__乘客咨詢引導(dǎo)信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認(rèn)識,并能獨(dú)立對軟件__、__、系統(tǒng)維護(hù)軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行操作。通過日常完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),認(rèn)識并熟悉了企業(yè)所做工程的其他設(shè)備及配件如__,高清板卡等。
二、明確崗位職能,認(rèn)識個人技術(shù)技術(shù)不足。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,本人的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù):
(1)各種制作軟件學(xué)習(xí);
(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護(hù);
(3)相關(guān)工程的策劃及籌備;
(4)擔(dān)任講解培訓(xùn)工作;
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員,一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。本人將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的技術(shù),并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
此致
敬禮!
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機(jī)會,讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作事件,但主要工作事件如下:
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;
2、接待來訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門;
3、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;
6、公司通訊錄的定時更新;
7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;
8、及時填充小會議室里面食品;
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;
10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作
1、平時做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時查詢賬目金額。
2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,及時更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金額,確保月底賬目清楚,及時準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,以備日后查詢或物品保修使用。
3、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后,為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
三、水果時間與考勤方面工作
1、每兩周舉行一次水果時間,主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤,每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
四、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,打電話預(yù)約面試者,以及預(yù)約好后接待面試者。如:詢問面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如:發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
前臺試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)6
作為前臺這份工作的新人,剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠等。
主要工作總結(jié)如下:
1、完成部門交辦的事項(xiàng)
每個月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快遞和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來訪客人通報(bào)及接待
事先放好手紙、廁紙,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒離開,自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
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