大學(xué)寒假思想?yún)R報(bào)。
我們在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,我們經(jīng)常需要書寫思想?yún)R報(bào),一份優(yōu)質(zhì)的思想?yún)R報(bào)是我們能力的有效證明。一篇優(yōu)秀的思想?yún)R報(bào)如何才能寫好呢?以下是編輯為大家整理的“大學(xué)寒假思想?yún)R報(bào) ”,請收藏并分享給你的朋友們吧!
如果說上個(gè)星期實(shí)習(xí)稍微有點(diǎn)辛苦,那么這個(gè)星期則稍加輕松了,適應(yīng)了注塑機(jī)的生活,一切都會(huì)變的容易。俄國詩人--馬雅可夫斯基說過:我們干工作要使每件日常事務(wù)適應(yīng)于偉大的堅(jiān)定目標(biāo)。毛主席也說過:情況是在不斷地變化,要使自己的思想適應(yīng)新的情況,就得學(xué)習(xí)。我覺得一切的艱辛都需要我去適應(yīng),畢竟____期社會(huì)實(shí)踐也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,參加了實(shí)踐就要做到做好。這次的實(shí)踐讓在學(xué)校的.我嘗到了生活的不易和艱辛,或許這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲
雖然說這個(gè)星期的注塑機(jī)工作比上星期辛苦,但是我還是認(rèn)真的完成了本周的工作。并且我也開始對(duì)以后的工作有了新的展望,我參加這兩個(gè)星期的工作對(duì)我以后有非常大的幫助,這將是我以后寶貴的體驗(yàn)之一。
我也獲得了很多感悟,工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到??吹侥切┮痪€工人不辭疲倦的堅(jiān)守在自己的崗位,而我雖然是一名短暫的實(shí)習(xí)工,但我也得拿出百分百的熱情來投入到工作當(dāng)中,不為其它只為對(duì)得起自己。雖然工作又累又苦還很無聊,天氣也很熱,但依然擋不住我們實(shí)踐的步伐。也希望自己在接下來的工作當(dāng)中越做越好,勤勤懇懇做完本次____假實(shí)踐,不讓自己留下遺憾,也不為溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院抹黑。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。endrikfelipe.com
第一是要真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“師傅早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到會(huì)計(jì)部,主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解,師傅我有了大體的了解,一邊有針對(duì)性的教我一些會(huì)計(jì)實(shí)際知識(shí),一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,在這次的工作中,我真正學(xué)到了會(huì)計(jì)教科書上所沒有的知識(shí),擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值,學(xué)以致用。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí),老師就跟我說,想做會(huì)計(jì)這一塊,激情與耐心必不可少,在整理帳簿這方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,需要你有耐心去實(shí)事求是,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來我又進(jìn)行了會(huì)計(jì)帳簿的規(guī)范案例,一遍又一遍的研究,自然有些煩,但我用我的熱情與耐心克服這些困難,師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于會(huì)計(jì)記錄的經(jīng)驗(yàn)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí),而在這里真的實(shí)踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,告誡自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。師傅說對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動(dòng)出擊”:當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情,并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,向老師請教問題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和師傅走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,,師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇,獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興,因?yàn)槲业闹鲃?dòng),我鞏固了我所學(xué)的知識(shí),并且得到了師傅的認(rèn)可。
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了,今年的寒假我過得與眾不同,我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實(shí)習(xí),我收獲的還是挺多的,特別是在對(duì)于以后所工作的熟悉方面,明白以后工作是在做什么,還有了解這個(gè)社會(huì),具體的說是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì)。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了很多。首先體驗(yàn)到生活;實(shí)習(xí)讓我明白了社會(huì)的真實(shí)與殘酷性,讓我在接下來的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學(xué)習(xí)的東西有很多,和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的,在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能,回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少,如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想,如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下,做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實(shí)習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識(shí),做到理論與實(shí)踐結(jié)合,了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí),提升自身素質(zhì),完善自己的知識(shí)體系,達(dá)到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習(xí)之前。我們經(jīng)過了一周的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容有:酒店的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)技能,單位的規(guī)章制度等等。在后面的實(shí)習(xí)期間,我熟悉掌握了酒店的`各項(xiàng)流程與技巧,并很好的實(shí)施于我的工作當(dāng)中,同時(shí),自我的服務(wù)意識(shí)與技巧在不斷的得以提升,給顧客最為滿意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財(cái)工,之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的,可是當(dāng)你站在工作臺(tái)邊看見客人對(duì)你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習(xí)的心得。
服務(wù)意識(shí)是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小,都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)顧客,使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時(shí)間內(nèi),對(duì)于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴,都要有機(jī)敏的工作方式予以服務(wù)的周到,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件,都得到及時(shí)糾正,做到上情下達(dá),互相合作,使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,對(duì)于酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
在酒店的實(shí)習(xí)過程中,我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
酒店市場的競爭越來越激烈,怎樣才能在市場上具有更強(qiáng)的競爭力,那就是不斷完善和提高的服務(wù)!服務(wù)是酒店參與市場競爭的有效手段,也是酒店管理水平的具體表現(xiàn)。只有擁有最完美服務(wù)的酒店,才是客人永遠(yuǎn)用行動(dòng)和貨幣去支持的酒店。只有實(shí)現(xiàn)了客人滿意,才能實(shí)現(xiàn)酒店做大做強(qiáng)的愿望!隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也帶來了酒店競爭的不斷升級(jí),迫切要求企業(yè)迅速更新理念,把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí),在服務(wù)上不斷追求高標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)品位,創(chuàng)造服務(wù)特色,打造服務(wù)品牌。要想達(dá)到和做到這些,酒店必須充分重視員工服務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成。
小學(xué)是一個(gè)小社會(huì),步進(jìn)大學(xué)就即是步進(jìn)半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地熟悉到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深進(jìn)社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中往,才能使我們發(fā)現(xiàn)本身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的本身價(jià)值。
所謂的萬事開頭難,甚么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作以后,明白了很多事情開起來簡單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要有仔細(xì),還要有策略,謀劃??傊?,任何事情都要斟酌周全。
我還沒有到超市上班之前,有一個(gè)長輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。俗語說:做壞人簡單,做好人難??!只要做一件壞事,在他人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在他人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡單的事情??!因而,我制定了以下幾大要點(diǎn):
一、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗語說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每一個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨意跑到食品那邊往,食品上的人就不能隨意走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部份:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為何不可以隨意串崗呢?實(shí)際上是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,常常會(huì)有顧客偷東西的。假如我們隨意離開自己的崗位,那末這邊的貨架就沒有人看著,東西就很輕易少掉!一樣,不可以閑談也類似這個(gè)緣由,如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,那末就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,不可以把手機(jī)帶在身上,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,實(shí)際上是有其中的緣由的。之前超市的同事們上班相互發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,但要放在辦公室。對(duì)這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,究竟上班要有上班的模樣的,超市的營收和自己的收進(jìn)有很大的聯(lián)系的。固然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以吸煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我以為,這些是最基本的,固然要遵守了。
二、不論是誰,隨喊隨到。
在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。
有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來,這時(shí)候候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。唯一幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。因而,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,固然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過往,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開,并分別送到各個(gè)貨架四周,再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒甚么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí),睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地往幫忙。因而乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部眼前我也給他們留下了好的映像!
三、假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。
所謂上貨,是我們常說的話,說通俗點(diǎn),就是補(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把一樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上往。假如超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。固然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)愣,還是往返往返閑逛?固然不是了!假如沒有甚么顧客,也沒有貨要補(bǔ),在過道里走來走往,被經(jīng)理看到是不怎樣好的,感覺上我沒事做,在混時(shí)間!究竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,而且貨物就賣不出往了。誰也不希看我們的東西賣不出往的。實(shí)在,抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那末長時(shí)間???所以,在沒有甚么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),固然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我以為是一次成功的,有用的,受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對(duì)的。由于這個(gè)社會(huì)不會(huì)由于你的抱怨而改變的。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我開始了我這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)xx數(shù)碼城。
實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在數(shù)碼城里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在xx介紹員,每天早上x點(diǎn)鐘到下午x點(diǎn)上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn),但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,加上我對(duì)xxx的了解與熱愛,我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活。做我喜歡做的事,接簇了社會(huì),了解了未來。在數(shù)碼城里雖然我是以介紹為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
而這里是工作的場所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到。而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。
有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,x年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書。而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
這是進(jìn)入大學(xué)的頭一個(gè)寒假,也是我計(jì)劃去做社會(huì)實(shí)踐,第一次不回家的一個(gè)假期,在這次的社會(huì)實(shí)踐中,我也是收獲很大,從實(shí)踐中,我也是感受到在外地過年,在外地做生意的別樣感受,同時(shí)也是在這之中學(xué)到很多。明白在社會(huì)工作的艱辛和不容易,更讓我懂得要在學(xué)校努力的學(xué)習(xí)。
這次社會(huì)實(shí)踐我和我同學(xué)一起在街市上擺攤,做年節(jié)的一個(gè)小生意,從找市場洽談租借攤位,進(jìn)貨,準(zhǔn)備開鋪,再到年節(jié)的忙碌,節(jié)后的商品清倉,我也是知道想做好一份生意并不是那么容易,雖然這是擺攤,年節(jié)的人流量也是格外的大,但是最后結(jié)算下來,我們的收入并不是特別的好,特別是和其他的攤位老板來比較的話,但是我們自己來說還是很高興的,畢竟這是我們做的第一筆生意,賺的不多,但是也是一份收入,同時(shí)也是讓我們感受到在外地過年的氛圍是怎么樣的。
在這次生意中,我們從開始羞澀的不懂得招攬客戶,到后面幾乎嗓子都啞了,也是鍛煉了自己的一個(gè)膽量,明白酒香還是必須要做好營銷,不然真的沒人來光顧的,雖然人流多,但是沒有叫賣聲,也是沒有人來圍觀,人氣不好,客人看到也是看下,甚至不會(huì)過來,而我們叫賣之后,也是有一些客人感興趣的走過來看我們的商品,從賣出第一個(gè)商品開始,我們就是特別的興奮的,畢竟我們知道開單成功了,雖然還不知道是虧還是盈利,但一個(gè)開始也是讓我們激動(dòng)地叫賣起來。
而年節(jié)過后,很多商品都是積壓,像一些春聯(lián)紅包之類的檔口,如果年前生意不好,可能會(huì)虧,雖然來年還能賣,但是有些生肖的,或者有特別這一年的,可能就真的要積壓在手里沒辦法出手了,還好我們的商品在選擇的時(shí)候,選擇的是比較大眾的玩具,什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)都是可以售賣的,雖然和春聯(lián)紅包,年桔,鮮花之類的相比利潤和生意少一些,但至少不容易壓貨,風(fēng)險(xiǎn)也是小一些,到了年后,我們也是按成本價(jià)加上檔口的一些費(fèi)用來算,做了清倉的售賣處理,到我們生意結(jié)束,也是沒有多少件了,可以說這次的生意讓我們也是感受到了風(fēng)險(xiǎn)小也是有不好的地方,那就是賺著不是那么的多。
不過第一次的生意,我們還是有很多的收獲,也是比較的辛苦,同時(shí)也是明白我們要學(xué)的還有很多,也是要在以后多去嘗試。
這是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言,敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒,寒風(fēng)呼嘯,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想經(jīng)過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自我的才干,培養(yǎng)自我的韌性,想經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐,找出自我的不足和差距所在。
在現(xiàn)今社會(huì),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自我的本事,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自我所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
一開始,對(duì)自我手工藝期望很高,經(jīng)過多次面試的失敗,我總結(jié)了自我失敗的原因。主要有兩個(gè)方面。一方面是自我眼高手低,自我根本自身素質(zhì)沒有到達(dá)必須的水平,另一方面是自我沒有給自我一個(gè)很好的定位,沒有找準(zhǔn)自我的位置??偨Y(jié)了以前失敗的教訓(xùn),擺正好自我的位置,社會(huì)實(shí)踐不只是要有工作、能供飯吃,我們的目的是在于鍛煉自我。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的,并且身強(qiáng)體壯,就讓我來做傳菜員。每一天9點(diǎn)鐘-午時(shí)2點(diǎn)再從午時(shí)的4點(diǎn)-晚上8:3分上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn),但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有教師分配說今日做些什么,明天做些什么,但在那里,不必須有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,并且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不一樣的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,僅有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,
也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的本事!做了幾天之后,剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,可此刻只能端端盤子,多少也有點(diǎn)社會(huì)本事,當(dāng)傳菜員學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,還對(duì)我指手畫腳,確實(shí)心理上很不舒服??墒?,人總是要適應(yīng)自我自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,不行,我告訴我自我必須要堅(jiān)持下去。要在自我的工作的環(huán)境中讓自我的工作做起來很簡便。
在長達(dá)一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的理念來規(guī)范自我在工作中的言行舉止:
1.首先行把自我同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自我所在的工作環(huán)境,笑對(duì)每一位顧客。
2.我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客,處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。
3.注意我的形象,服裝、言行,舉止大方、禮貌得體,要做到一個(gè)服務(wù)者應(yīng)當(dāng)做到的本質(zhì)。
4.在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃,并熟練酒樓里的各項(xiàng)規(guī)章和章程,保證上班的工作效率。
5.按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退。
6.上班時(shí)間不能接打電話,做私人事,聊天等。
7.處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),不魯莽行事,及時(shí)匯報(bào)。
8.保證上班時(shí)間,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,處處以大局為重,維護(hù)大局形象。
經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,經(jīng)過這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自我的個(gè)性。
第一:樂觀,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的態(tài)度去應(yīng)對(duì),相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)。
第二:自信,首先自我要有自信,自信不是自夸,而是對(duì)自我的本事作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自我說“我必須能行”那你就必須能行。第三:肯努力,我一向十分信奉一句話,“努力就有期望”不要覺得成功遙不可及,其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,而你卻放棄了!要勇于應(yīng)對(duì)各種挫折,挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四:謙虛做人,異常對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,我們本來對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們要謙虛做人融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給的意見,我們要聽取、耐心、虛心地理解。
經(jīng)過這一次的寒假打工,社會(huì)實(shí)踐,我真的是長了不少的見識(shí),增長和很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出學(xué)校,走進(jìn)社會(huì)大染缸去。
我進(jìn)取的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門進(jìn)取參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),在社會(huì)鍛煉中尋找自我價(jià)值,我我們來到大學(xué)的目的就是學(xué)到先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)更好的服務(wù)社會(huì),所以我們更應(yīng)當(dāng)盡早地了解社會(huì)的需求來提升自我各方面的文化知識(shí)和素質(zhì),當(dāng)我們走向社會(huì)時(shí)更準(zhǔn)確地找到自我的位置為社會(huì)服務(wù)。
我們只要了解了社會(huì)的需求和自我所長,就會(huì)很快找到自我社會(huì)中的位置,現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會(huì)知識(shí)和信息,在學(xué)校時(shí)從不關(guān)注社會(huì)中的情景,甚至連新聞都懶得看,更不用說社會(huì)鍛煉,所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向,拿著自我的簡歷不知何去何從,只明白自我學(xué)的是什么專業(yè),卻不明白自我能干什么,以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作;因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會(huì)鍛煉,空一肚子墨水卻不知如何用,很多用人單位不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,都愿吸取有工作經(jīng)驗(yàn)者,所以大學(xué)生的就業(yè)率也越來越低!有的學(xué)生辛辛苦苦學(xué)了數(shù)十年的專業(yè)當(dāng)走進(jìn)社會(huì)時(shí)卻找不到任何與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作,這是多么可悲的事情,這就是不了解社會(huì)的需求所造成的。所以我們要發(fā)起倡議,為了我們今后更好更快地投入到社會(huì)當(dāng)中去,為了我們早日實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值,為了能夠更順利的工作用自我的所長服務(wù)于社會(huì),讓我們進(jìn)取投入到社會(huì)實(shí)踐中去吧!
很早之前就看到不少的朋友都在寫寒假心得了,或者說是在寫有關(guān)寒假的事情,讓我頗感驚訝。但是我一直沒有從眾而為,時(shí)至今日,我才來寫我的寒假。
現(xiàn)在我身邊的很多同學(xué)有兩種心態(tài):
1、抱怨寒假還沒有過夠,還想繼續(xù)在家里多睡覺,多玩電腦的;
2、十分想開學(xué),想見到自己的那些朋友。
但是我,并不屬于上述任何兩者。我希望可以開學(xué),因?yàn)榭梢詫W(xué)到新的東西,并且可以擺脫一個(gè)安適的環(huán)境,這才是我所想要的一切,一個(gè)人處于必須時(shí)刻保持警醒的環(huán)境中,才能取得進(jìn)步!
在這個(gè)假期內(nèi),雖然我也存在了浪費(fèi)時(shí)間的問題,但是我認(rèn)為我自己還是有很多的收獲的。在假期中,我一共讀完了四本書《決戰(zhàn)海洋》《葉卡特琳娜二世》《古羅馬簡史》和《拜占庭帝國》。這使我對(duì)西方歷史,尤其是中世紀(jì)的歷史有了一定的了解。在增加了我的知識(shí)的同時(shí)還引起了我的一些思考,也同時(shí)對(duì)人類文明以及戰(zhàn)略有了比較深刻的了解。這也是我對(duì)西方了解的第一步,基本達(dá)到了我預(yù)想的目的。
在寒假中期的時(shí)候我曾經(jīng)寫了一篇日志《一點(diǎn)小總結(jié)》,其實(shí)這篇文章的總結(jié)總用遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于激勵(lì)作用。在其他人都在校內(nèi)上無聊的轉(zhuǎn)載的時(shí)候,當(dāng)別人都在的和別人聊天的時(shí)候,我卻在安靜的學(xué)習(xí),或者說在從網(wǎng)上了解一些情況,比如軍事,政治以及經(jīng)濟(jì),所以寫了一篇關(guān)于中國周邊局勢的文章,雖然文字還很膚淺,沒有把我的想法全部表露出來,但畢竟這是我的第一步,一切安好!
說完正式的知識(shí),說點(diǎn)游戲吧。這個(gè)寒假我?guī)缀趺刻於紩?huì)進(jìn)行3次CS。在每次游戲中,除了練習(xí)技術(shù),更多的是從戰(zhàn)略上去研究制敵的方法。我覺得一個(gè)人對(duì)全局的把握是十分重要的,這也是我在時(shí)刻鍛煉的。
在游戲上,我喜歡走經(jīng)典注意路線,另外一款游戲則是我的摯愛:星際爭霸。這款人類歷史上最經(jīng)典的即時(shí)戰(zhàn)略游戲精力了十多年的磨礪,依舊寶刀未老。在人族戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略已經(jīng)達(dá)到一定水平的同時(shí),我開始使用神族,現(xiàn)在神族可以和2.0智商的電腦1V2。甚至通過其他玩家的經(jīng)驗(yàn)以及自己的摸索,總結(jié)出了一套反蟲族速掏戰(zhàn)術(shù),呵呵,收獲不小!
昨天我把本學(xué)期的課程表制作出來傳給了同學(xué),很多人看到了課表以后都是在不停的抱怨。但是我沒有,不知道為什么此時(shí)的我很平靜,我認(rèn)為只要是知識(shí)或者對(duì)你有益處的東西,都是應(yīng)該汲取的。下個(gè)學(xué)期的課程中有微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等計(jì)算機(jī)知識(shí),由此可見下個(gè)學(xué)期是一個(gè)關(guān)鍵性的一個(gè)學(xué)期,可以補(bǔ)充自己在電腦技術(shù)上的落后,同時(shí)可以更加細(xì)致的了解經(jīng)濟(jì)學(xué)。時(shí)間寶貴啊!
同時(shí),下個(gè)學(xué)期在學(xué)生會(huì)的工作也進(jìn)入了關(guān)鍵的時(shí)刻。道理很簡單,我想不用說每個(gè)人都應(yīng)該明白。只能讓自己加油!呵呵!
下個(gè)學(xué)期,自己也要開始積累一定的資金了,大二買一臺(tái)筆記本電腦的計(jì)劃并沒有放棄,所以我還要為之繼續(xù)奮斗。這也就意味著自己要在周末或者假期在外面做一些兼職,賺錢的同時(shí)也可以增加一下對(duì)社會(huì)的了解,這是十分重要的!
明天就會(huì)回學(xué)校了,在這個(gè)時(shí)候回望自己的寒假,也許每個(gè)人的心情都是不一樣的!
這次寒假時(shí)間雖然不長,可是我感覺很是充實(shí),在學(xué)校的時(shí)候我一直都沒有得到什么鍛煉,其實(shí)在社會(huì)閱歷方面我基本是零,所以我是非??释軌蛴幸粋€(gè)好的狀態(tài),在工作當(dāng)中不斷的提高自己的能力,這次去到工廠實(shí)踐也是我做出的一個(gè)決定,我一直都認(rèn)為在工作的時(shí)候就應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)起這份責(zé)任,在這件事情上面也應(yīng)該要有一個(gè)好的狀態(tài)去迎接,在這次寒假期間我也經(jīng)歷了很多,對(duì)自己的狀態(tài)也有了一些了解,這次的社會(huì)實(shí)踐我也有了一些心得。
在寒假開始之后我就已經(jīng)準(zhǔn)備充足了,直接就去到了xx工廠,因?yàn)闀r(shí)間不多,畢竟當(dāng)時(shí)也是就要過年了,一開始進(jìn)入到xx工廠的時(shí)候我感覺我真的是經(jīng)歷了很多,這份工作讓我感受了很多,過去在學(xué)校的時(shí)候沒有機(jī)會(huì),這次是我第一次出來工作,對(duì)我而言也算是第一次出來實(shí)踐,出現(xiàn)了這種情況我也實(shí)在是不應(yīng)該再這么繼續(xù)下去了,在工作當(dāng)中我也保持著好的狀態(tài),在這個(gè)過程當(dāng)中我也一直都在認(rèn)真的做好自己的本職工作,作為一名大學(xué)生我知道自己的一定要有較強(qiáng)的抗壓能力,來到xx工廠的前幾天,是非常煎熬的,因?yàn)閺膩矶紱]喲體驗(yàn)過這種工作節(jié)奏,可以說自己的社會(huì)經(jīng)歷不多,再加上是真的沒有吃過什么苦,那種感覺讓我非常的不自在,也讓我在一開始的時(shí)候想過放棄。
經(jīng)過了一段時(shí)間的適應(yīng),我也明白了很多道理,我在工作的時(shí)候就時(shí)刻在準(zhǔn)備著,做好細(xì)節(jié)的工作,保持一個(gè)非常端正的工作狀態(tài),在不斷得積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我也意識(shí)到了這對(duì)我是有很大的鍛煉跟幫助,一個(gè)月下來我是非常充實(shí)的,對(duì)于這份工作我也是非常的滿意,雖然現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,可是我相信這對(duì)我來講是一個(gè)非常好的事情,對(duì)于這件事情我也感覺自己成長了很多,在xx工廠與人相處這也是考驗(yàn)了我在工作當(dāng)中社交能力,對(duì)我在接下來的大學(xué)生活當(dāng)中會(huì)有很大意義,一個(gè)月工廠工作結(jié)束當(dāng)我拿到屬于自己的第一桶金的時(shí)候,我當(dāng)紅是非常的激動(dòng)的,也就是因?yàn)檫@種激動(dòng),讓我明白了賺錢的不易,在學(xué)校的時(shí)候其實(shí)對(duì)這些沒有概念,一直都對(duì)自己的要求很高,所以這次的工廠工作也是這樣,我成長了太多了, 我也一定會(huì)在接下來的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力,做一名優(yōu)秀的大學(xué)生。
實(shí)習(xí)是將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的,為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后,就來到了xx有限公司做電話銷售工作,電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,有上門銷售的人進(jìn)來,所以電話銷售得到了普及,而且越來越廣,從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,找工作不是很容易,所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,剛開始,我以為這份工作應(yīng)該很容易,只是打打電話而已,可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),我才了解到其中的不易和艱辛。
一、實(shí)習(xí)工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來這家公司時(shí),發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,有xx多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組織,一個(gè)是電話營銷部,就是我所在的這個(gè)部門,大約有快一百人了,另一個(gè)是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大xx期貸市場的價(jià)格信息,國外各地大豆、xx的市場價(jià)格變動(dòng),國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是xx元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會(huì)員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始工作時(shí),我們這些新來的員工,會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎(jiǎng)處罰決定,因?yàn)閯倎磉@家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,如果合格的話,公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先問,“請問,您這是xxx公司嗎”。對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是xx有限公司的,主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對(duì)話單,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,電話表上有大約xx多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,然后,拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說的話都和對(duì)方講了,但是和我預(yù)料的一樣,對(duì)方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話,我絕的有了些底氣,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,或者是空號(hào),這種情況很多,或者就是電話號(hào)是別的公司的,估計(jì)是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒有更新,這種情況也很多的,還有的就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長xx對(duì)我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會(huì)有收益了,她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來了。
同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每天都要打超過xx個(gè)電話,工作強(qiáng)度非常大。
三、實(shí)習(xí)心得
每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過xx個(gè)電話,有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,因?yàn)楦杏X電話單上的東西,很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺,你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,組長對(duì)我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造的利益,是啊,我想了想,組長說的很對(duì),于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會(huì)好好努力下去的。
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