文秘年終工作總結(jié)（十一篇）

時(shí)間從指間劃過仿佛轉(zhuǎn)瞬即逝的夢(mèng)境，我們正在為離別這一年做最后的準(zhǔn)備。為了盡快整理思路，我們最好立即開始寫總結(jié)。詳實(shí)的工作總結(jié)對(duì)提高滿意度起到積極作用。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯費(fèi)盡心思創(chuàng)造的“文秘年終工作總結(jié)”一定能夠讓您滿意。以下是本文提供的相關(guān)信息供您參考！

文秘年終工作總結(jié)(篇1)

銷售文秘個(gè)人年度工作總結(jié)

一、工作概況

本人從2019年加入銷售部門至今，已經(jīng)成功完成了兩個(gè)年度的工作。在這兩年中，我一直擔(dān)任著銷售文秘的角色，主要負(fù)責(zé)銷售部門各項(xiàng)日常事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)，同時(shí)為銷售人員提供技術(shù)和文案支持。

在2019年，銷售部門的年度目標(biāo)是銷售額達(dá)到400萬。在我們緊張而充實(shí)的工作中，我助力銷售團(tuán)隊(duì)成功完成了新產(chǎn)品上市、銷售渠道拓寬、客戶資源整合等多項(xiàng)工作。2019年銷售額達(dá)到406萬，全年共完成市場(chǎng)調(diào)研20余次，改進(jìn)產(chǎn)品文案6次。

2020年是一個(gè)特殊的年份，因?yàn)槿虮l(fā)了新冠病毒，使得銷售行業(yè)遭受了巨大的沖擊。但是，我們迎難而上，順應(yīng)市場(chǎng)變化，通過組織遠(yuǎn)程視頻銷售和線上會(huì)議等方式，打破了時(shí)間、空間限制，維持了銷售業(yè)務(wù)，在去年成功完成了300萬的銷售額。

二、工作內(nèi)容

1. 協(xié)調(diào)銷售部門各項(xiàng)事務(wù)

我協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理各種行政工作，例如整理銷售人員的工作匯報(bào)、安排文件存檔、維護(hù)銷售人員的表格記錄，并協(xié)助銷售人員跟進(jìn)流程，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，保障銷售流程的順利進(jìn)行。

2. 改進(jìn)產(chǎn)品文案

協(xié)同銷售人員及產(chǎn)品經(jīng)理，收集市場(chǎng)及客戶反饋意見，將后續(xù)版本的產(chǎn)品文案改進(jìn)。在2020年，我們還組織了幾次客戶調(diào)研，了解客戶的需求，并將結(jié)果反饋給產(chǎn)品經(jīng)理和銷售團(tuán)隊(duì)，以更好地滿足客戶的需求。

3. 組織銷售會(huì)議

我協(xié)助銷售主管安排和組織團(tuán)隊(duì)的在線和線下銷售會(huì)議。這些會(huì)議的目的是向銷售團(tuán)隊(duì)傳達(dá)公司的銷售策略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和競爭對(duì)手的情況，同時(shí)促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)之間的良好溝通和互動(dòng)。

三、成功經(jīng)驗(yàn)

在兩年的工作過程中，我積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。以下是其中的幾個(gè)方面：

1. 熟練使用辦公軟件

我熟練地使用word、Excel、PowerPoint 等辦公軟件，能夠快速、準(zhǔn)確地完成各種辦公文檔。這些工具在公司的績效中扮演著重要的角色，能夠快速和清晰地傳達(dá)數(shù)據(jù)和信息。

2. 與團(tuán)隊(duì)合作有良好的溝通能力

為了成功完成銷售總額目標(biāo)，我積極地維護(hù)著銷售部門的內(nèi)部聯(lián)系，并協(xié)調(diào)和安排人員的事宜。我和銷售主管、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)專家和銷售人員之間始終保持著良好的溝通，提高了團(tuán)隊(duì)的配合度。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)及反思

我始終保持著繼續(xù)學(xué)習(xí)和反思的態(tài)度。通過日常業(yè)務(wù)工作的記錄，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確反映個(gè)人的工作優(yōu)點(diǎn)和存在的問題；并通過與上級(jí)和同事的交流，不斷修改和改進(jìn)工作計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。

四、展望未來

在未來的職業(yè)生涯中，我希望能夠繼續(xù)成長為一名卓越的銷售文秘。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的能力，持續(xù)推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，積極挖掘和開發(fā)銷售機(jī)會(huì)，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

文秘年終工作總結(jié)(篇2)

面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。一年來，我一方面通過報(bào)紙、雜志、書籍和網(wǎng)站學(xué)習(xí)了政治理論、集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度，學(xué)習(xí)了黨的政策、方針，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)黨在新時(shí)期作用的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中和生活中，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx等資料，同時(shí)虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而對(duì)辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，還通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個(gè)方面：一是抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待科長分配的每一項(xiàng)任務(wù)，其中有x個(gè)月末例會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話初稿，xx初稿等。每接到一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真分析，仔細(xì)斟酌，不明白的地方多請(qǐng)教科長，對(duì)科長指出的問題不斷修改，再反復(fù)琢磨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。二是樹立信心，積極主動(dòng)，遇到自己感覺力所能及的工作主動(dòng)請(qǐng)纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。三是在觀察中學(xué)習(xí)，在日常工作中積累。在瀏覽xx網(wǎng)站時(shí)，把那些認(rèn)識(shí)深刻、分析精辟的句子摘抄下來，仔細(xì)琢磨，反復(fù)思考，把握他人的寫作角度和措詞的使用。

辦公室作為整個(gè)集團(tuán)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請(qǐng)假。周末到崗，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我時(shí)刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。身處領(lǐng)導(dǎo)周圍，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這是一本很受用的無形的教科書，領(lǐng)導(dǎo)的處事能力、協(xié)調(diào)能力我們耳濡目染，潛移默化，時(shí)日一久便會(huì)有所提高。有句話說的好，鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品自高。

文秘年終工作總結(jié)(篇3)

按照“認(rèn)真、高效、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作思路，緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮秘書服務(wù)作用，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力促進(jìn)了辦公室整體工作上臺(tái)階。現(xiàn)將20__年主要工作總結(jié)如下:

辦公室作為政府的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)科室，還直接接觸群眾，工作任務(wù)繁重而艱巨。一年來，我們堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，牢固樹立創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化五種意識(shí)，即“奉獻(xiàn)意識(shí)、參謀意識(shí)、勤政意識(shí)、窗口意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)”，積極探索事務(wù)服務(wù)的客觀規(guī)律，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單向服務(wù)向多向服務(wù)轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。我們針對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，并把補(bǔ)充完善后的各項(xiàng)規(guī)章制度打印成冊(cè)。這些制度包括:文秘科工作職責(zé)、值班制度、會(huì)務(wù)制度、衛(wèi)生制度、接待程序及制度、車輛管理制度、財(cái)務(wù)審批制度和通訊員工作制度等，補(bǔ)充完善后的各項(xiàng)制度為秘書行政工作人員提出了更高的工作準(zhǔn)則和要求。與此同時(shí)，還狠抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，使文秘科工作向更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。其次，改善了辦公環(huán)境。為適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要，我們?cè)鲣伭穗娔X網(wǎng)線，更換配備了微機(jī)、速印機(jī)等，為現(xiàn)代化辦公提供了條件，提高了辦公質(zhì)量。

第二，為切實(shí)做好接待工作，文秘科的同志們?cè)谌粘９ぷ髦姓J(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識(shí)和常識(shí)，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和方法，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)接待工作。20__年1月―12月，我們共接待外商、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來峰客人5余人次，組織安排大型剪彩活動(dòng)68余次，承辦了佛山市考察團(tuán)、市“十一五”規(guī)劃研討班、全省民爆工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等共計(jì)39次的會(huì)務(wù)工作。在文秘科全體同志的共同努力下，克服了人員少、任務(wù)重的困難，圓滿完成了“中國磁州窯之鄉(xiāng)”、“中國民窯研究基地”授牌儀式，全市重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，全國綠化模范區(qū)等大型接待活動(dòng)。在上述接待的同時(shí)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

第二，精心周密做好會(huì)務(wù)組織工作。會(huì)務(wù)組織是對(duì)秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。國務(wù)院、省、市政府的精神需要開會(huì)傳達(dá)貫徹，區(qū)政府的重要決策需要開會(huì)部署，會(huì)議組織工作十分繁重。一年來，區(qū)政府共組織召開大中型會(huì)議5余次，小型會(huì)議2余次。為確保每次會(huì)議圓滿成功，我們一是進(jìn)一步完善了會(huì)議組織程序，建立了會(huì)議審批制度和跟蹤記錄制度，從會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置到食宿安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。對(duì)區(qū)政府重要會(huì)議，我們都做到了會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中積極服務(wù)、會(huì)后及時(shí)總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員的`好評(píng)。二是對(duì)省、市組織召開的各類會(huì)議，在接到會(huì)議通知或傳真電報(bào)后，文秘科遵照審批程序，按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見，由專人負(fù)責(zé)通知每位與會(huì)人員，并安排好車輛、工作人員、起程時(shí)間、集合地點(diǎn)、帶隊(duì)負(fù)責(zé)人等事項(xiàng)，確保到會(huì)率達(dá)1%。

第三，強(qiáng)化駕駛及車輛管理。今年，我們?cè)谂绍?、值班、安全、?jié)油、維修、購件、考評(píng)等方面做了明確規(guī)定，并定期召集駕駛員學(xué)習(xí)相關(guān)條例和制度，使駕駛員提高了責(zé)任感，增強(qiáng)了責(zé)任心。區(qū)政府辦公室車輛完好率達(dá)99%以上，安全行駛十幾萬公里，沒有發(fā)生任何事故，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車和工作用車。

建設(shè)一支高素質(zhì)的秘書行政工作隊(duì)伍，是圓滿完成各項(xiàng)工作的前提保障。今年以來，全區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們按照辦公室的統(tǒng)一部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策，并做好學(xué)習(xí)筆記，寫出了心得體會(huì)，通過學(xué)習(xí)，大家樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力使自己具備高度責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)心、嚴(yán)明的紀(jì)律性。并結(jié)合工作，努力強(qiáng)化四種修養(yǎng)，即:強(qiáng)化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠(yuǎn)合格;強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)，做到忘我奉獻(xiàn)，淡泊名利;強(qiáng)化工作作風(fēng)修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，扎實(shí)高效;強(qiáng)化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強(qiáng)。同時(shí)，我們還積極探索秘書行政工作的規(guī)律性，力圖使各項(xiàng)工作程序化，制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。文秘科工作人員平時(shí)就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高工作的預(yù)見性，不僅時(shí)刻有應(yīng)付和完成突如其來的情況與工作的思想準(zhǔn)備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作。同時(shí)要求秘書行政工作人員學(xué)會(huì)變通，力戒死搬硬套;學(xué)會(huì)創(chuàng)新，力戒因循守舊;學(xué)習(xí)服務(wù)，力戒只堵不疏的工作原則，使各項(xiàng)工作開展的有條有序。

總之，一年來，經(jīng)過文秘科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績，在新一年里，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，以協(xié)調(diào)、有序、快速、高效為目標(biāo)，把辦公室各方面工作提高到一個(gè)更新更高的水平，爭取更大的成績。

文秘年終工作總結(jié)(篇4)

一、工作開展及個(gè)人認(rèn)識(shí)

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于現(xiàn)在辦公室人手少，工作量大，我和辦公室女將們共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在這半年的試用期內(nèi)，遇到了幾次重要的會(huì)務(wù)活動(dòng)并組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極配合做好文秘會(huì)務(wù)及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)問我意向去哪個(gè)部門，我遲疑了一會(huì)，實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)哪一個(gè)部門對(duì)我來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)，選擇哪個(gè)部門都要重新學(xué)習(xí)、不斷積累。我選擇了辦公室，正是想利用這個(gè)中樞平臺(tái)多學(xué)習(xí)、多鍛煉。工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向以前工作的同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。同時(shí)，我常借助萬能的網(wǎng)絡(luò)，解決工作中的燃眉問題。

堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，周到細(xì)致為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前五到十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，每周日下午都加班準(zhǔn)備周一的會(huì)務(wù)。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，草擬了公司各項(xiàng)行政制度，并按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作會(huì)議要求，不斷修改完善。在各項(xiàng)制度沒有制文頒布實(shí)施前，自覺的按照相關(guān)程序辦事，并以自身遵規(guī)循矩的工作作風(fēng)來感染同事。雖然，到現(xiàn)在為止，部分的規(guī)章制度還沒有頒布實(shí)施，但是整個(gè)公司的運(yùn)作依然井然有序。

嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。因?yàn)閯傋呱仙鐣?huì)不久，在為人處事、工作等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

二、存在的不足

辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。

由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比較急的時(shí)候，容易處理不當(dāng)。

對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和計(jì)劃性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

三、今后努力的方向

勤學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

多思考、減少工作失誤

必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

善主動(dòng)、開創(chuàng)工作新局面

在今后的工作中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)行一些開創(chuàng)性的工作。

慎保密、樹立良好工作習(xí)慣

加強(qiáng)保密意識(shí)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不亂說，對(duì)同事不多說，對(duì)外界不能說的工作習(xí)慣。

綜合辦公室是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，是一個(gè)朝氣蓬勃的集體，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和鼓勵(lì)，感謝辦公室的同事們?cè)诟鱾€(gè)方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好自己的本職工作，為公司的改革和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

文秘年終工作總結(jié)(篇5)

銷售文秘個(gè)人年度工作總結(jié)

在過去的一年里，我作為銷售文秘，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，勤勉工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。在這篇年度工作總結(jié)中，我將詳細(xì)記錄一下自己的工作情況，以便今后能夠更加精準(zhǔn)地在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，取得更加優(yōu)異的成績。

一、 工作職責(zé)

作為一名銷售文秘，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，并處理相關(guān)事務(wù)。

2. 協(xié)助銷售人員完成銷售訂單，制作銷售合同。

3. 確認(rèn)客戶付款情況，及時(shí)更新賬務(wù)信息，為財(cái)務(wù)人員提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

4. 打印出貨清單、發(fā)貨單等文件，將貨品信息及時(shí)反饋給物流部門。

5. 做好相關(guān)資料的整理和歸檔工作。

二、 工作內(nèi)容

在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，我每天都要完成豐富多樣且繁瑣的工作。工作包括但不限于：

1. 解決客戶咨詢和投訴

我每天都要處理大量的客戶信息，及時(shí)回復(fù)客戶問題和投訴，以確保客戶的滿意度。我相信，良好的客戶服務(wù)能夠幫助公司贏得更好的業(yè)績和市場(chǎng)信賴。

2. 準(zhǔn)備銷售合同和訂單

在銷售人員與客戶溝通完成后，我需要根據(jù)客戶要求準(zhǔn)備銷售合同和訂單。我每天有很多訂單需要處理，因此我需要精準(zhǔn)、迅速的處理此類事宜。

3. 確認(rèn)客戶的付款情況

作為銷售文秘，我需要確認(rèn)客戶的付款情況，并及時(shí)更新賬務(wù)信息。此舉有助于公司的財(cái)務(wù)管理，并為財(cái)務(wù)人員提供可靠的數(shù)據(jù)。

4. 協(xié)調(diào)物流部門

在處理銷售訂單后，我需要將貨品信息及時(shí)反饋給物流部門。我需要與同事一起工作，確保貨品能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)送到客戶手中。

5. 資料整理和歸檔

在日常工作中，我處理了許多信息和資料。我需要將這些信息整理歸檔，以便今后使用時(shí)能夠快速處理工作。

三、 工作成績

在過去幾個(gè)月里，我認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)，努力提高自己的工作水平。我可以自豪地說，我的工作得到了客戶、同事和上級(jí)的高度評(píng)價(jià)。

我在工作中盡職盡責(zé)，能夠快速而精準(zhǔn)地處理工作。我與客戶的溝通能夠讓客戶滿意，并積極提供解決方案。我的工作能夠幫助銷售人員更好地與客戶合作，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

總之，這種能力和表現(xiàn)是在不斷的學(xué)習(xí)和工作中形成的，我將繼續(xù)努力 ，爭持積極進(jìn)取心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)技能，發(fā)揮自己的所長，為公司帶來更好的業(yè)績和市場(chǎng)信賴。

文秘年終工作總結(jié)(篇6)

在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下，和各處、室、中心一樣，我處完成了辦黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我區(qū)的全面推進(jìn)依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞?；仡櫼荒陙?，我處做了以下一些工作：

1.協(xié)助辦黨組認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作。

新年剛開始，自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府決定在全區(qū)上下黨政機(jī)關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，辦黨組堅(jiān)決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府的決定，按要求成立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，按部署開展工作，我處負(fù)責(zé)本辦的作風(fēng)效能建設(shè)日常工作。在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)和工作部署下，我們認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照自治區(qū)效能辦的工作部署安排我辦的有關(guān)工作，按自治區(qū)效能辦的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全辦努力開展工作。認(rèn)真做到了：廣泛深入進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，嚴(yán)格進(jìn)行了查擺，認(rèn)真進(jìn)行了整改，全面進(jìn)行了總結(jié)，建立了長效機(jī)制，確保我辦轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

為了把我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作搞好，辦黨組根據(jù)自治區(qū)的要求，把對(duì)外窗口設(shè)在我處，設(shè)A、B崗，接受群眾的咨詢和投訴，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好這一工作，A崗梁春春同志和B崗費(fèi)昌明同志工作負(fù)責(zé)并且極端熱情，接受咨詢和投訴工作都很到位，使我辦給外界一個(gè)積極負(fù)責(zé)，熱忱服務(wù)的好形象。

為了使全辦更好了解作風(fēng)效能建設(shè)工作和把我們的工作宣傳反映出去，爭取自治區(qū)效能辦的幫助支持，我們印發(fā)了12期工作簡報(bào)，出了兩期學(xué)習(xí)板報(bào)。還在我辦各網(wǎng)和中國政府法制網(wǎng)上發(fā)布了信息，在我區(qū)有關(guān)報(bào)刊也登載了我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作情況。為了認(rèn)真搞好我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作，每一階段工作我們都認(rèn)真進(jìn)行布置和檢查。從開始到現(xiàn)在，自治區(qū)效能辦已對(duì)我辦的作風(fēng)效能建設(shè)組織了三次檢查，由于我們的工作扎實(shí)，按要求完成，達(dá)到規(guī)定目標(biāo)，因此，三次檢查對(duì)我辦的工作都給予了充分肯定。

2.協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作部署，推動(dòng)全辦工作任務(wù)的完成。

秘書行政處是圍繞辦黨組的工作部署開展工作，有著積極推動(dòng)全辦工作任務(wù)完成的職責(zé)。一年來，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖，努力實(shí)現(xiàn)全辦的工作目標(biāo)，完成全辦的工作任務(wù)而組織開展有關(guān)工作。

(一)認(rèn)真推動(dòng)市縣政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)。為了落實(shí)自治區(qū)編委桂編

文秘年終工作總結(jié)(篇7)

辦公室秘書年終工作總結(jié)：在大學(xué)畢業(yè)之后，我就來到了公司工作，至今也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在過去一年的時(shí)間里，我擔(dān)任的的公司辦公室秘書一職，因?yàn)槲以诖髮W(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)就是文秘專業(yè)。在我一年多的工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，我成長了很多，對(duì)公司業(yè)務(wù)也是非常的了解了，我相信只要我繼續(xù)工作下去，我就會(huì)在公司中站穩(wěn)腳跟，更好的為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

轉(zhuǎn)眼間20xx年度已過去，回顧過去的一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問題：

一、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。

二、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

三、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

四、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

五、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。

二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

三、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

五、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

以上為個(gè)人20xx年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒有，因?yàn)樽约簛砉静乓荒甑臅r(shí)間，對(duì)公司內(nèi)部還不是十分的了解，雖然在業(yè)務(wù)上自己已經(jīng)沒有什么難題了。相信隨著時(shí)間的推移，我會(huì)繼續(xù)在公司中工作下去的。前進(jìn)中有很多的方向，我會(huì)進(jìn)步，當(dāng)然也可能有挫折，不過這些都是我應(yīng)該做的，我相信我會(huì)在今后的工作中做的更好!

擴(kuò)展閱讀：

工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

3、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!

此外，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。

文秘年終工作總結(jié)(篇8)

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)扼要回顧總結(jié)如下：

一是素質(zhì)進(jìn)一步進(jìn)步。為了適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在進(jìn)步自身綜合素質(zhì)上下功夫。進(jìn)步了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二是當(dāng)好顧問助手。按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長_同志的秘書工作，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會(huì)務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實(shí)際，留意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策進(jìn)步正確可靠依據(jù)，當(dāng)好顧問助手。_年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，使我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地治理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項(xiàng)事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實(shí)高效。按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項(xiàng)制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，為民務(wù)實(shí)高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)群眾來訪和辦事職員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，天天記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象。

一年來，固然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出留意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，把握材料不夠充分，使工作被?dòng)。在新的一年里，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。YJs21.COm

一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。

二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。

三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每天早晨先到__地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。

一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作_小時(shí)，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話__份，報(bào)送《__突出基層政權(quán)建設(shè)》、《__愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息__條，在《__信息》刊發(fā)_條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路

工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件__，無一件出現(xiàn)問題。

二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)___。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。

三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長__帶隊(duì)的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等__次，未出現(xiàn)任何紕漏。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

不知不覺中2020年已經(jīng)走到尾聲，這已是我參加工作的第二個(gè)年頭?；厥滓荒陙恚啾扔谌ツ晡疫M(jìn)步了許多。雖然秘書這個(gè)崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績，但我想如果自己能夠一步一個(gè)腳印的把它走好，相信定會(huì)取得不平凡的成績。以下是我對(duì)自己一年來工作的簡單梳理總結(jié)。

一、宣傳報(bào)道規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進(jìn)

宣傳報(bào)道是我日常的一項(xiàng)重要工作，我本人也是項(xiàng)目部的通訊員。本年度，項(xiàng)目部高度重視宣傳報(bào)道工作，在支部書記的帶領(lǐng)下，綜合部制定了《__管理辦法》，并成立了通訊報(bào)道小組，規(guī)定了上報(bào)稿件的具體時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項(xiàng)目部對(duì)稿件的撰寫進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)涉及到工程、技術(shù)方面的稿件必須由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱通過后方能投稿。綜合部對(duì)每次上報(bào)的稿件都進(jìn)行了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報(bào)送公司黨辦，進(jìn)一步規(guī)范了撰稿。

二、文件收發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時(shí)

文件收發(fā)是我的另一項(xiàng)重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負(fù)著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前項(xiàng)目部尚未實(shí)現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺(tái)文件并存的局面，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時(shí)對(duì)秘書也提出了更高的要求，更需要秘書做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時(shí)。

文件收發(fā)是一項(xiàng)比較繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報(bào)時(shí)間等等，都來不得半點(diǎn)馬虎，要求秘書必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。而文件具有時(shí)效性的特殊性質(zhì)，倘若貽誤了處理的時(shí)間，文件本身就失去了存在的價(jià)值。

以我處理文件工作的經(jīng)驗(yàn)為例，作為秘書，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及當(dāng)?shù)卣块T。面對(duì)紛繁的文件，我必須首先要對(duì)文件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進(jìn)行歸類，之后將文件送至主管領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行閱批。待主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報(bào)時(shí)限，及時(shí)督促閱辦人上報(bào)。等文件處理完畢后，及時(shí)將文件進(jìn)行歸檔。

這些工作看似簡單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，并確保文件處理的實(shí)效性。

三、資料上報(bào)規(guī)范準(zhǔn)確、按時(shí)保質(zhì)

都說基層是最鍛煉人的，對(duì)此我非常認(rèn)同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設(shè)有經(jīng)理辦、黨委辦、工會(huì)辦、紀(jì)委辦、組織人事部，而在基層項(xiàng)目部只設(shè)綜合部，公司這些部門都是我們的上級(jí)部門。因而，在上報(bào)資料的工作中，我們面對(duì)的也正是這些部門，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對(duì)秘書的考驗(yàn)和鍛煉。秘書在面對(duì)繁雜的資料上報(bào)工作時(shí)，我認(rèn)為必須做到“規(guī)范準(zhǔn)確，按時(shí)保質(zhì)”這八個(gè)字。

“規(guī)范”是指上報(bào)的資料必須合乎規(guī)定和要求。因?yàn)椴煌块T針對(duì)自身工作實(shí)際，在要求基層單位上報(bào)資料的時(shí)候，有一些規(guī)定和要求，即相應(yīng)的格式要求。這就要求秘書在上報(bào)資料時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報(bào)，否則即便是你所上報(bào)的資料再如何詳細(xì)，也是不符合要求的。

“準(zhǔn)確”是指上報(bào)的資料必須確保相關(guān)文字和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。文字材料和相關(guān)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確不僅反映出基層工作的不扎實(shí)和不認(rèn)真，也會(huì)給公司相關(guān)部門的工作帶來不必要的麻煩。這就需要秘書在每一次資料上報(bào)工作中，必須進(jìn)行嚴(yán)格地審核，對(duì)所報(bào)資料中涉及的文字和相關(guān)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確無誤，資料上報(bào)的準(zhǔn)確與否是考量秘書工作認(rèn)真細(xì)致與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“按時(shí)保質(zhì)”是指資料的上報(bào)必須按照相關(guān)部門規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)，并且要做到所上報(bào)資料的質(zhì)量，不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位，對(duì)于上級(jí)部門要求上報(bào)的資料能否做到按時(shí)保質(zhì)，很大程度上反映出資料上報(bào)人的態(tài)度問題。

四、接待工作熱情周到、不卑不亢

作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級(jí)單位、兄弟單位、當(dāng)?shù)卣块T等等。而接待工作的具體實(shí)施者就是秘書，秘書接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣的窗口。

雖然接待工作是一項(xiàng)非常瑣碎碎的工作，經(jīng)常會(huì)耽誤吃飯、休息的時(shí)間，但我在日常的接待工作中努力做到對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會(huì)到我們周到的服務(wù)。

在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)接待工作禮儀知識(shí)，不斷充實(shí)自己的頭腦，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)更大的提升。通過不斷地努力，目前對(duì)于接待工作已經(jīng)變得得心應(yīng)手、應(yīng)付自如了。

以上便是我對(duì)一年來工作的簡單梳理總結(jié)。當(dāng)然，我的工作不止幾項(xiàng)，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非?，嵥榈?，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)說過：“秘書就是整個(gè)項(xiàng)目部的大管家。”這句話可謂一語中的。秘書這個(gè)崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡，平凡之中才能見偉大。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

近幾年來，都司鎮(zhèn)政府文秘工作在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊密圍繞工作重點(diǎn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，認(rèn)真完成公文起草、公文審核制發(fā)、公文管理以及信息報(bào)送等各項(xiàng)工作。根據(jù)這次研討會(huì)的通知要求，現(xiàn)將本單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢根基，全面提高綜合素質(zhì)

良好的綜合素質(zhì)是做好文秘工作的前提，而綜合素質(zhì)的培養(yǎng)則是一個(gè)長期的學(xué)習(xí)和積累的過程，為此我們做到：

1、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，自覺參加政府機(jī)關(guān)召開的黨員干部_，不斷提高政治素質(zhì)，及時(shí)掌握國家方針、政策，了解國內(nèi)、國際形勢(shì)，把握政治方向，樹立大局觀念。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)與科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)面;學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)的構(gòu)思、處理問題時(shí)的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語言、工作方式達(dá)到"同頻共振";虛心向其他部門學(xué)習(xí)，做到不懂就問，勤于思考，認(rèn)真總結(jié)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力做一個(gè)"通才"、"全才"，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、強(qiáng)化工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高實(shí)用能力。實(shí)踐出真知，只有在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全，才能更好地提高我們的綜合能力和水平。我們?nèi)媪私馕{本部門和外界各方面的知識(shí)信息，做到_博覽，廣泛涉獵，大膽借鑒，收集素材，豐富知識(shí)，學(xué)以致用，提高自己的實(shí)際應(yīng)用能力。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高文秘質(zhì)量。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)格按照公文規(guī)范要求，行文辦事時(shí)要在思想、體裁、內(nèi)容上大膽創(chuàng)新，做到人無我有，人有我新，人新我優(yōu)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，思考問題要先人一步，快人一拍，高人一籌，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，經(jīng)常性站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的高度去思考、處理、解決問題，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思維亮點(diǎn)，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)有序，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。

2、認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門指示，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門反聵了工作中的新情況，做到了上情及時(shí)迅速傳達(dá)，下情及時(shí)報(bào)告，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準(zhǔn)確的信息。

3、認(rèn)真做好公文起草、審核制發(fā)等工作。幾年來，按照領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門要求，我們認(rèn)真完成了會(huì)議材料、總結(jié)、報(bào)告、意見、通知等各類公文的起草以及審核制發(fā)，未出現(xiàn)一次原則性錯(cuò)誤。

4、認(rèn)真做好信息報(bào)送和宣傳報(bào)道工作。針對(duì)重點(diǎn)工作，善于捕捉工作亮點(diǎn)，編發(fā)工作簡報(bào)，對(duì)先進(jìn)性經(jīng)驗(yàn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加以總結(jié)推廣，促進(jìn)了全鎮(zhèn)工作的開展。對(duì)重大活動(dòng)，及時(shí)收集信息，在第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門?？偨Y(jié)我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作，認(rèn)真寫好新聞報(bào)道稿件，近幾年，我們?cè)凇逗蕽扇請(qǐng)?bào)》、《牡丹晚報(bào)》等發(fā)表多篇報(bào)道，為樹立都司鎮(zhèn)在社會(huì)中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、下一步工作建議：

隨著領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的一系列改革深化，辦公室文秘人員應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)改革后的新體制，做好自身工作，我們認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

一、要樂于奉獻(xiàn)。辦公室文秘工作繁而雜，加班加點(diǎn)是家常便飯，所以文秘工作者必須強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)，勇?lián)?zé)任，樂于奉獻(xiàn)，樹立良好的工作作風(fēng)。

二、要不斷創(chuàng)新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要善于抓主要矛盾，分清工作的輕重緩急，有條不紊地逐項(xiàng)落實(shí)。工作中還要注意勞逸結(jié)合，不斷改進(jìn)工作方法，達(dá)到事半功倍的效果。

三、要努力提高辦事效率。文秘工作的一項(xiàng)最重要的工作就是準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話材料，這項(xiàng)工作往往是具有突擊性和時(shí)效性的，而且材料的收集經(jīng)常是涉及多個(gè)部門，這就要求文秘工作者在詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，動(dòng)作迅速，及時(shí)準(zhǔn)確向各部門獲取有用素材，并馬上組稿形成文字材料，供領(lǐng)導(dǎo)審閱并熟悉。這充分說明文秘工作者必須努力提高辦事效率，才能適應(yīng)現(xiàn)代工作的快節(jié)奏。

四、要開展調(diào)查研究，積極出謀劃策。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。文秘工作者應(yīng)深入基層，深入社會(huì)進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，了解工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，思考和尋求解決問題的方法，并及時(shí)形成調(diào)查報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五、增強(qiáng)現(xiàn)代意識(shí)，適應(yīng)發(fā)展需要。改革不斷深入和發(fā)展，人們的思想觀念也發(fā)生著巨大的變化?，F(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段，在黨政機(jī)關(guān)得到廣泛應(yīng)用。文秘工作人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用，所以文秘工作人員不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)、調(diào)研意識(shí)等，而且還要具有自我意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、信息意識(shí)、超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競爭意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、形象意識(shí)等現(xiàn)代意識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展的需要。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就2020年的工作情況總結(jié)。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六

一、工作完成情況

通過一年來的工作，我更加深入的了解了我__公司綜合管理部的工作性質(zhì)，我綜合管理部屬于服務(wù)保障部門，市委公司以及其他部門服務(wù)，協(xié)助處理一些日常事務(wù)的部門。為更好地為公司做出貢獻(xiàn)，做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，在一年以來我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以來，我堅(jiān)持自身崗位職責(zé)，力爭做好本崗位的各項(xiàng)工作，為我公司服務(wù)做出貢獻(xiàn)。我在新員工入職時(shí)，及時(shí)做好各部門經(jīng)理所申請(qǐng)的辦公用品的登記，簽字確認(rèn)等處理工作。在職工離職時(shí)，及時(shí)填寫移交清單并做好簽字工作。此外，我還堅(jiān)守自身崗位職責(zé)做好了固定資產(chǎn)以及辦公用品的采購和維修聯(lián)系工作。

在20__年度，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印、復(fù)印、等結(jié)賬單據(jù)，并認(rèn)真對(duì)其的金額、數(shù)量方面進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)確的核算，為財(cái)務(wù)部門的結(jié)算工作提供的方便。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)了公司各項(xiàng)文件的打印、復(fù)印工作，以及報(bào)刊的首發(fā)管理工作，做到及時(shí)通知遞送給相關(guān)人員，做好寄送工作。與此同時(shí)，我充分履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)管了我公司的相關(guān)人員打印工作。在本年度，為突出我公司形象，我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格認(rèn)真的辦理了相關(guān)人員的名片印制工作并進(jìn)行了及時(shí)的發(fā)放。在今年的工作中由于本人的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我公司并未出現(xiàn)名片印制錯(cuò)誤等現(xiàn)象。

(二)行政工作方面

在今年以來，由于公司業(yè)務(wù)需要，我公司進(jìn)行了多次接待來訪工作。在工作期間我主動(dòng)負(fù)責(zé)了公司的各項(xiàng)來訪客戶接待服務(wù)工作，及時(shí)對(duì)會(huì)議進(jìn)行通知。用熱情，微笑的服務(wù)態(tài)度贏得了來訪者的一致好評(píng)。此外，在公司舉行新聞發(fā)布會(huì)議時(shí)，我提前根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)的編寫工作，在今年以來我共為公司撰寫了4篇相關(guān)稿件。一年來，我堅(jiān)守崗位精神，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)工作，努力的做好公司的各項(xiàng)服務(wù)工作。我盡力的做好了根據(jù)有關(guān)管理制度負(fù)責(zé)對(duì)外文檔的管理，執(zhí)行公司證照、年檢及員工社保卡的申辦，以及公司各廳房的管理，以及寫作其他部門做好了各項(xiàng)招聘工作，較好的執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性突發(fā)事件等工作。在一年的工作中，我堅(jiān)定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。

二、公司意見建議

希望我公司能夠在未來的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的溝通工作，切實(shí)了解部門成員的實(shí)際工作情況，實(shí)際提高部門工作業(yè)績。希望公司能夠多組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)際強(qiáng)化各部門工作業(yè)務(wù)，并能多多聽取基層員工意見建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，協(xié)調(diào)工作。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七

眨眼一年過去了，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、指導(dǎo)和幫助下，我較好地完成了辦公室文秘及文印工作任務(wù)。

在這期間我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文秘與文印工作相關(guān)的業(yè)務(wù)及技能知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。明白了辦公室在機(jī)關(guān)單位中既要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，又要承擔(dān)文稿撰寫、文件處理、行政管理、機(jī)要保密、信息收集、后勤接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等多方面的任務(wù)，總的歸納起來就是要做好“辦文、辦會(huì)、辦事”。一年來，我堅(jiān)持做到了良好的辦公室的服務(wù)工作，發(fā)揮了助手作用，體現(xiàn)了窗口效應(yīng)，更重要的是能正確把握宣傳導(dǎo)向、全面貫徹上級(jí)文件精神及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并及時(shí)了解時(shí)事政策導(dǎo)向，在工作中不斷總結(jié)提高，堅(jiān)持吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神。

此外，工作中我還認(rèn)真做好了文件收發(fā)、存檔，傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作。準(zhǔn)確收發(fā)文件，并及時(shí)送于書記、主任批辦和領(lǐng)導(dǎo)傳閱，按要求做好了文件歸檔工作。各種文件材料的打字和印刷工作未出現(xiàn)大的錯(cuò)誤，保證打字和印刷質(zhì)量。單位需要?dú)w檔的文件材料很多，平時(shí)都做到了隨時(shí)登記隨時(shí)歸檔，并于年底及時(shí)通知大家上報(bào)歸檔材料，一絲不茍，從未出現(xiàn)紕漏。按照規(guī)定分類檔案材料并及時(shí)送檔案局歸檔，圓滿完成檔案工作任務(wù)。通過努力，單位檔案實(shí)現(xiàn)了專柜、專盒規(guī)范化管理。為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

一年來的磨練，讓我明白要想成為一名優(yōu)秀的辦公室文秘人員更要做到“四心”。

一、耐心

辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)馬虎，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，我不斷強(qiáng)化“責(zé)任重于泰山”的工作意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵(lì)志書籍，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都耐心細(xì)致，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。

二、細(xì)心

各機(jī)關(guān)單位下發(fā)需辦理的文件是具有時(shí)間期限和具體要求的，因此必須符合規(guī)范要求，不能有差錯(cuò)。比如要寫的匯報(bào)材料，具體撰寫的內(nèi)容和打印要求都有明確要求，上報(bào)時(shí)間有明文規(guī)定，那就應(yīng)做到前后必須一致。記得非常清楚的是一次打印一份調(diào)研匯報(bào)材料，內(nèi)容輸入好之后，打印出來發(fā)現(xiàn)日期打印錯(cuò)誤，重新打印時(shí)，又發(fā)現(xiàn)匯報(bào)數(shù)據(jù)與更新數(shù)據(jù)有出入，反反復(fù)復(fù)打了五次才滿足要求。如果不細(xì)心，是做不好這項(xiàng)工作的;再有一次是會(huì)后人員安排就餐，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，弄錯(cuò)就餐人數(shù)，座位安排出現(xiàn)遺漏，造成臨時(shí)安排，這一是讓辦公室后勤服務(wù)工作打了折扣，二是讓單位服務(wù)形象扣了分，三是讓自身辦公能力上出現(xiàn)漏洞，所以無論做什么事，都需細(xì)心周到。

三、用心

其實(shí)要做好任何工作，都需要用心。在辦公室工作涉及面廣，事情雜。一年來的學(xué)習(xí)、了解，明白了工業(yè)園區(qū)的單位性質(zhì)、職權(quán)及對(duì)整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)、文化、生活影響的重要性，對(duì)于人民群眾，它既擔(dān)負(fù)起“父親”的責(zé)任，又有挑起“母親”的義務(wù)，然而辦公室在單位就如人體中樞神經(jīng)，牽系著各相關(guān)職能部門和直屬各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，安排調(diào)度，資料總結(jié)與提供，所以作為辦公室文秘人員都應(yīng)做到人到心到。

辦公室每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系，需要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。在繁、雜的事情中要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神;要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，還要善于思考，考慮要周到，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，調(diào)動(dòng)各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。

三要注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、提高效率、保證質(zhì)量”的工作方針，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)”的工作作風(fēng)，以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化大局意識(shí);同時(shí)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，以實(shí)際行動(dòng)來感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開展。

四要抓住重點(diǎn)，做好辦公室服務(wù)工作。辦公室工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。首先在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前，必須要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后認(rèn)真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦、重要會(huì)議和重大活動(dòng)籌辦，確保萬無一失。其次在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時(shí)，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。最后是報(bào)送信息的時(shí)候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

五是求實(shí)創(chuàng)新，做好宣傳工作。宣傳工作是任何一個(gè)組織架構(gòu)中的重要組成部分，對(duì)塑造單位形象，促進(jìn)改革，維護(hù)穩(wěn)定，提升素質(zhì)，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。為此，一個(gè)合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過手中之筆，緊緊抓住“三點(diǎn)”，做到“三貼近”，即“抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求、抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級(jí)需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)，深開掘、出精品，做到在對(duì)內(nèi)宣傳的同時(shí)，還要通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體將此向外宣傳出去，真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進(jìn)了文秘工作的開展。四、責(zé)任心。

為人處事都缺乏不了責(zé)任心，對(duì)事對(duì)人對(duì)物都是如此。在我的文秘工作中還應(yīng)做到厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。文件材料的錄入、校對(duì)、復(fù)印都需做到準(zhǔn)確、整潔、清晰、對(duì)于文印室里的機(jī)器設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，做到節(jié)能環(huán)保。

在以后的工作中，我將堅(jiān)持圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅(jiān)持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，認(rèn)真將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到事情不延誤，文件不積壓，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十八

光陰似箭，一年又過去了?；仡欉@一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫忙下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的用心性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、_、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通狀況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，構(gòu)成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出用心性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每一天早晨先到___地區(qū)察看工程進(jìn)展?fàn)顩r，傾聽群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我個(gè)性注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作潛力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每一天連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)，白天到基層了解狀況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得必須的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《___突出基層政權(quán)建設(shè)》、《___愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《___信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴(yán)格辦會(huì)2015年辦公室文秘工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。一年來，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)44次。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊(duì)的愛衛(wèi)狀況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。

一年來的工作雖然取得了必須成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理_底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織潛力、機(jī)智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力、從而逐步到達(dá)“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期構(gòu)成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇十九

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了__寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會(huì)都說：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。

公司文秘個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十

不知不覺中20__年已經(jīng)走到尾聲，這已是我參加工作的第二個(gè)年頭?；厥滓荒陙?，相比于去年我進(jìn)步了許多。雖然秘書這個(gè)崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績，但我想如果自己能夠一步一個(gè)腳印的把它走好，相信定會(huì)取得不平凡的成績。以下是我對(duì)自己一年來工作的簡單梳理總結(jié)。

一、宣傳報(bào)道規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進(jìn)

宣傳報(bào)道是我日常的一項(xiàng)重要工作，我本人也是項(xiàng)目部的通訊員。本年度，項(xiàng)目部高度重視宣傳報(bào)道工作，在支部書記的帶領(lǐng)下，綜合部制定了《__管理辦法》，并成立了通訊報(bào)道小組，規(guī)定了上報(bào)稿件的具體時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項(xiàng)目部對(duì)稿件的撰寫進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)涉及到工程、技術(shù)方面的稿件必須由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱通過后方能投稿。綜合部對(duì)每次上報(bào)的稿件都進(jìn)行了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報(bào)送公司黨辦，進(jìn)一步規(guī)范了撰稿。

二、文件收發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時(shí)

文件收發(fā)是我的另一項(xiàng)重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負(fù)著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前項(xiàng)目部尚未實(shí)現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺(tái)文件并存的局面，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時(shí)對(duì)秘書也提出了更高的要求，更需要秘書做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時(shí)。

文件收發(fā)是一項(xiàng)比較繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報(bào)時(shí)間等等，都來不得半點(diǎn)馬虎，要求秘書必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。而文件具有時(shí)效性的特殊性質(zhì)，倘若貽誤了處理的時(shí)間，文件本身就失去了存在的價(jià)值。

以我處理文件工作的經(jīng)驗(yàn)為例，作為秘書，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及當(dāng)?shù)卣块T。面對(duì)紛繁的文件，我必須首先要對(duì)文件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進(jìn)行歸類，之后將文件送至主管領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行閱批。待主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報(bào)時(shí)限，及時(shí)督促閱辦人上報(bào)。等文件處理完畢后，及時(shí)將文件進(jìn)行歸檔。

這些工作看似簡單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，并確保文件處理的實(shí)效性。

三、資料上報(bào)規(guī)范準(zhǔn)確、按時(shí)保質(zhì)

都說基層是最鍛煉人的，對(duì)此我非常認(rèn)同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設(shè)有經(jīng)理辦、黨委辦、工會(huì)辦、紀(jì)委辦、組織人事部，而在基層項(xiàng)目部只設(shè)綜合部，公司這些部門都是我們的上級(jí)部門。因而，在上報(bào)資料的工作中，我們面對(duì)的也正是這些部門，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對(duì)秘書的考驗(yàn)和鍛煉。秘書在面對(duì)繁雜的資料上報(bào)工作時(shí)，我認(rèn)為必須做到“規(guī)范準(zhǔn)確，按時(shí)保質(zhì)”這八個(gè)字。

“規(guī)范”是指上報(bào)的資料必須合乎規(guī)定和要求。因?yàn)椴煌块T針對(duì)自身工作實(shí)際，在要求基層單位上報(bào)資料的時(shí)候，有一些規(guī)定和要求，即相應(yīng)的格式要求。這就要求秘書在上報(bào)資料時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報(bào)，否則即便是你所上報(bào)的資料再如何詳細(xì)，也是不符合要求的。

“準(zhǔn)確”是指上報(bào)的資料必須確保相關(guān)文字和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。文字材料和相關(guān)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確不僅反映出基層工作的不扎實(shí)和不認(rèn)真，也會(huì)給公司相關(guān)部門的工作帶來不必要的麻煩。這就需要秘書在每一次資料上報(bào)工作中，必須進(jìn)行嚴(yán)格地審核，對(duì)所報(bào)資料中涉及的文字和相關(guān)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確無誤，資料上報(bào)的準(zhǔn)確與否是考量秘書工作認(rèn)真細(xì)致與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“按時(shí)保質(zhì)”是指資料的上報(bào)必須按照相關(guān)部門規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)，并且要做到所上報(bào)資料的質(zhì)量，不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位，對(duì)于上級(jí)部門要求上報(bào)的資料能否做到按時(shí)保質(zhì)，很大程度上反映出資料上報(bào)人的態(tài)度問題。

四、接待工作熱情周到、不卑不亢

作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級(jí)單位、兄弟單位、當(dāng)?shù)卣块T等等。而接待工作的具體實(shí)施者就是秘書，秘書接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣的窗口。

雖然接待工作是一項(xiàng)非?，嵥樗榈墓ぷ鳎?jīng)常會(huì)耽誤吃飯、休息的時(shí)間，但我在日常的接待工作中努力做到對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會(huì)到我們周到的服務(wù)。

在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)接待工作禮儀知識(shí)，不斷充實(shí)自己的頭腦，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)更大的提升。通過不斷地努力，目前對(duì)于接待工作已經(jīng)變得得心應(yīng)手、應(yīng)付自如了。

以上便是我對(duì)一年來工作的簡單梳理總結(jié)。當(dāng)然，我的工作不止幾項(xiàng)，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非?，嵥榈?，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)說過：“秘書就是整個(gè)項(xiàng)目部的大管家?！边@句話可謂一語中的。秘書這個(gè)崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡，平凡之中才能見偉大。

文秘年終工作總結(jié)(篇9)

我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來形容時(shí)間的流逝。轉(zhuǎn)眼間冬天即將過去了，新的一年又到來。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？仔細(xì)的回顧這一年的工作得失感慨很多，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過去了，在各部門的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來幼兒園三年多時(shí)間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對(duì)幼兒園心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、本學(xué)期我雖無特殊的成績表現(xiàn)，但我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，能夠積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，愛崗敬業(yè)，服從分配，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新，做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)人。

二、遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度不遲到、不無故早退，不缺勤曠工，堅(jiān)持在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地?zé)o私奉獻(xiàn)，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，認(rèn)真做好自己的本職工作，不斷挑戰(zhàn)自我，讓自己在各方面獲得全面的提高，從而無愧與同事對(duì)我們工作的信任以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如領(lǐng)導(dǎo)要什么資料時(shí)，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此導(dǎo)致有時(shí)候的資料質(zhì)量都是不太高。

三、對(duì)日常工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)提早下班或皮頭發(fā)上班。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名文秘，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，做一名合格的文秘。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭取在實(shí)踐中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中逐步改正。要以高度的自覺性，正確的認(rèn)識(shí)自己，嚴(yán)于剖析自己，從一點(diǎn)一滴做起，努力學(xué)習(xí)、積極探索，在前進(jìn)中充實(shí)和提高自己，愿美好的明天增添自己一份嫩綠的春色！與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使自己不斷的進(jìn)步！

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把日后的工作做得更好！ XX年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。以上為個(gè)人XX年工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

文秘年終工作總結(jié)(篇10)

醫(yī)院文秘崗年度總結(jié)

一年又一年地過去，醫(yī)院文秘崗的工作也在日新月異中不斷進(jìn)步。在過去的一年中，我所在的醫(yī)院文秘崗始終堅(jiān)持以服務(wù)醫(yī)院各部門為宗旨，積極協(xié)調(diào)各方面資源，力爭為醫(yī)院的發(fā)展盡一份力量。

首先，在崗位職責(zé)方面，我們積極協(xié)助醫(yī)院各部門負(fù)責(zé)人撰寫各類工作報(bào)告、決策建議書等重要文件，并及時(shí)交表。我們通過對(duì)各類服務(wù)協(xié)議、備忘錄、通知、備案、信息管理的規(guī)范操作，加強(qiáng)了醫(yī)院的內(nèi)部管理和溝通。為了方便醫(yī)院各部門之間的合作，我們還建立了多個(gè)交流聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，積極維系各部門之間的溝通渠道，幫助醫(yī)院內(nèi)部的信息流動(dòng)更為暢通。

其次，在人力資源方面，我們通過組織崗位培訓(xùn)、進(jìn)行員工素質(zhì)教育、聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人才，不斷提升文秘人員的綜合素質(zhì)和工作能力。我們配合醫(yī)院相關(guān)職能部門，完善各類人才選拔、考核、績效考評(píng)體系，優(yōu)化流程，確保醫(yī)院的各項(xiàng)人事事務(wù)得到妥善處理。通過各項(xiàng)活動(dòng)和主題教育，我們進(jìn)一步加深了文秘崗員工對(duì)醫(yī)院行業(yè)背景的了解，同時(shí)不斷完善自身的學(xué)識(shí)和技能水平，以適應(yīng)醫(yī)院快速變化的需求。

第三，在信息化方面，我們注重制定和推行多項(xiàng)信息化工作措施。我們積極推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，協(xié)助醫(yī)院技術(shù)人員實(shí)施信息系統(tǒng)和安全管理。針對(duì)醫(yī)院各類信息標(biāo)準(zhǔn)和覆蓋率要求，我們對(duì)文書、電子文檔等信息資源的存儲(chǔ)、管理、檢索等過程進(jìn)行了規(guī)范化管理，以達(dá)到信息資源共享的目的，確保醫(yī)院各部門之間的溝通無阻。

今年的工作，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如醫(yī)院科室數(shù)量的增加、醫(yī)生管理的復(fù)雜性等等，都對(duì)文秘崗的服務(wù)提出了更高的要求。但是我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在經(jīng)驗(yàn)上彌補(bǔ)缺口，在技術(shù)上提高服務(wù)水平，盡最大努力保證醫(yī)院內(nèi)部各方面工作的順暢推進(jìn)。

在未來的發(fā)展中，我們將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院各部門的良性互動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、拼搏進(jìn)取的精神，努力打造一支專業(yè)、團(tuán)結(jié)、高效的文秘隊(duì)伍，為醫(yī)院全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文秘年終工作總結(jié)(篇11)

今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開什么會(huì)議，特別是黨員組長會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。

對(duì)待群眾問題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢不打折扣。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。

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